管理练习题

1、简述矩阵制组织结构的优缺点。

答：矩阵制组织形式是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统。可称之为“非长期固定性组织”。

矩阵制的优点是：

1）加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用。

2）具有较大的机动性。

3）促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰。

矩阵制的缺点是：

1）成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强。

2）人员受双重领导，有时不易分清责任。

2、简述事业部制组织结构的优缺点。

答：事业部制组织结构的优点是：

1）公司能把统一管理、多种经营和专业分工更好地结合起来，公司和事业部的责、权、利划分比较明确，能够较好地调动管理人员的积极性。

2）事业部制以利润为核心，能够保证公司获得稳定的利润。

3）能为公司不断培养出高级管理人才。

事业部制组织结构的缺点是：

1）需要许多高素质的专业人员来运作和监督事业部的生产经营活动。

2）管理机构较多，管理人员比重较大，对事业部经理要求高。

3）由于分权，可能出现架空公司领导的现象，从而削弱对事业部的控制。

各事业部都有独立的经济利益，相互间竞争激烈，可能发生内耗，协调起来比较困难。

1、如果你是一个公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是：

A、立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

B、深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体

C、只要小团体的存在不影响公司的正常动作，可以对其不闻不问，听之任之

D、正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。

2、非管理层事务的增多会使管理幅度：

A、增加

B、不变

C、减少

D、扩大

3、某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做法最有可能产生的后果是什么？

A、获得高等级的优秀工程师会再接再厉，而等级低的则会努力改进工作以求提高

B、优秀工程师由于意识到了自已的价值而产生跳槽思想，差一些的则会留在企业

C、对这种严格控制，工程师很有意见，致使今天工作难以分配

D、差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优的工程师

4、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？

A、职能

B、产品

C、地区

D、矩阵结构

5、除了较低层次决策的数量、涉及的范围以及对这些决策的控制等标志外，反映分权程度

的标志还有：

A、高层次管理者的管理幅度

B、组织中的管理层次

C、低层次决策实施所涉及的费用数额

D、低层次决策的上级认可

6、组织设计最为重要的基础工作是：

A、部门划分与结构形成

B、职务设计与人员调配

C、管理人员的素质和能力

D、职务设计与分析

8、某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处（营业所），所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展？

A、集权化

B、分权化

C、部门化

D、矩阵化

9、某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有产品部进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案：

A、在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层

B、更换一位能力更强的总裁

C、淘汰几种产品

D、各产品部实行自主管理

10、某大型证券公司将其所有活动组成银行部、一级市场部、二级市场、行政业务部等部门。其中，行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的计划，公司将要今后5年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。由此可见：

A、该公司目前采取的是职能型组织结构，5年后仍将维持这一结构

B、该公司目前按地区原则组织活动，5年后改为业务性质组织活动

C、该公司现要采取职能及地区型组织结构，5年后将改为按国家安排业务活动

D、该公司现在按业务性质组织活动，5年后将改为地区型组织结构。

11、事业部制的主要不足在于：

A、不利于调动下层的积极性

B、不利于灵活调整经营策略

C、不利于事业部之间的市场竞争

D、不利于企业发展壮大

12、如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？

A、参谋人员

B、直线人员

C、咨询人员

D、一线员工

13、事业部制的主要特点：

A、实行多种经营，分散经营风险

B、实行分权化管理

C、增加管理幅度

D、增加管理层次

14、某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增中到近100人。最近，公司发现营销人同似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又长不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：

A、营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况

B、总经理投入的管理时间不够，致使管理人员产生了看法

C、总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理

D、营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通

15、许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有最大的优点是：

A、能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益

B、加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率

C、每个下级能够得到多个上级的工作指导、管理工作深入细致

D、命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高

16、以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的最较为分权的做法？

A、采取了多种有利于提高员工个人能力的做法

B、努力使上级领导集中精力于高层管理

C、更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员作出

D、采积极措施减轻上级领导的工作负担

17、“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：

A、管理工作的有效性需要考虑内部环境各部分的整体效应

B、即使管理无方，人多还是比人少好办事

C、在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果

D、纵使管理有方，也不一定是人多好办事

18、管理人员的来源可以采用外部选聘与内部培养这样两种不同的做法，从对企业的长期发展来看，其中内部培养做法所存在的主要问题是：

会打击外部应聘人员的应聘积极性

不利于企业骨干人员的稳定

不利于对选聘对象的全面了解

会引起同事不满并造成近亲繁殖。

19、某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜利岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是：

组织设计没有考虑命令统一的原则

组织设计没有考虑例原则

组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求

组织设计没有考虑到责权对应的原则

20、企业集团是以资产为纽带，由若干个企业、科研单位及经营组织联合而成的经济组织。以下说法中，哪一种比较明确地表达了企业集团的性质？

A、具有独立法人地位的经济组织

B、具有母子公司体制的独立法人

C、是多个独立法人企业的联合经济组织

D、是以资产为纽带的独立经济组织

21、在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系？

A、领导与被领导

B、一般协作同事

C、负责直接责任与协助服务

D、命令与服从

22、企业组织结构必须与其战略相匹配，企业战略对组织结构设计的影响是：

A、战略不同，要求开展的业务活动也随之不同，从而会影响部门设置

B、不同战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系

C、A和B都对

D、A和B都不对

23、企业管理者对待非正式组织的态度应该是：

A、设法消除

B、严加管制

C、善加引导

D、积极鼓励

24、对于企业管理来说，以下说法中哪一条欠妥当？

A、人事政策是指导人事管理职能与程序的方针，也是人事管理原则的具体说明

B、人事政策的制定与实施只由人事部门负责

C、制定和应用人事政策不仅是人事部门的职责，也是各级管理人员的共同责任

D、政策具有标准的作用，为了使各项工作符合预期的目标，必须制定政策。

25、制约企业长期发期发展的主要问题为：

A、人才队伍的素质与投入精神

B、资金的筹措与运用

C、产品所处的生命周期阶段

D、组织结构合理与否

26、如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间看分歧，但这些群体内部的凝聚力却很强。这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断：

A、工作效率与员工满意均很高

B、工作效率取决于群体与组织目标的一致性，员工满意度很高

C、工作效率高，员工的平均满意度适中，但满意度高低相当分散

D、平均工作效率低，员工满意程度很高

27、组织中的成员在下述哪种情况下形成的群体具有最强的凝聚力？

A、成员彼此之间差别悬殊，希望借此扩大自己的精神世界。

B、成员希望通过制定行为规范与制度建立起来的群体

C、处于专制领导之下，拒绝专制领导的被领导者们所组成的群体

D、在某些特别情形下为共同利益而结成的自发群体

28、在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法属于：

A、公司文化

B、政治手腕

C、经济条约

D、激励理论

29、面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并

A、进行组织变革

B、保持组织稳定

C、减少环境变化

D、推动环境变革

30、对于管理者来说，进行授权的直接原因在于：

A. 更多的人参与管理工作

B. 充分发挥骨干员工的积极性

C. 让管理者有时间做更重的工作

D. 减少管理者自己的工作负担

31、在企业人力资源管理过程中，针对某个空缺的职位，对申请者进行有效的甄选是非常必要的。通常对不同的职位，采用的甄选方法也有区别。在以下几种常用的甄选方法中，选择高层管理时最常用的是：

A. 笔试

B. 工作抽样

C. 面谈

D. 履历调查

32、以下各项，哪项应作管理干部培训的主要目标？

A. 传授新信息与新知识，丰富和更新他们的有关概念和理论

B. 灌输本企业文化，改变他们的态度与价值观，使之符合企业使命要求

C. 培养他们的岗位职务所需的可操作性技能

D. 以上三者都是

33、我国政府行政管理机构的变革，尽管已经取得了很大的成果，但是也还仍然面临着许多困难。在以下所列举的四项困难中，你认为其中哪一项是最难在短时间内真正有效地加以解决的？

A、机构撤并

B、人员分疏

C、职能转变

D、角色转换

34、企业组织中管理干部的管理幅度，是指他（或她）：

A、直接管理的下属数量

B、所管理的部门（机构、单位）数量

C、所管理的全部下属数量

D、B和C

35、用工作轮换来培训管理人员的好处是：

A、使受训者了解企业中部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系

B、了解企业管理与运行的全貌及各部门在整体中的作用和彼此的协同关系

C、培养出管理人员的协作精神与全局观念

D、以上三者都是

36、某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层：

A、其管理难度与幅度都越小

B、其管理难度越小，而管理幅度则越大

C、其管理难度越大，而管理幅度则越小

D、其管理难度与幅度都越大

37、目前“信息社会”、“知识经济”等名词已经越来越多的人所熟悉和接受，社会的确在快速地发生着变化。随着社会的变化，企业组织也在不断地进行着变革。其中一个重要特点是从典型的“金字塔”式的组织模式向组织扁平化转变，许多原有组织层次被“砍”掉了，权力开始向下移动。对于企业采取这种变革举措的缘由，理论界不断地进行归纳和总结。以下四种描述，你认为哪一种最不合适？

A、信息社会的主要标志是大量使用计算机，计算机替代了人，进而促进组织扁平化

B、传统的工业社会强调稳定性和秩序，信息社会强调的是速度、快速反应和灵活性

C、在传统的工业社会中，设备和机器显得特别重要，信息社会中人和知识等更重要

D、工业社会时代市场变化速度缓慢，信息社会时代惟一不变的就是变化

38、汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？

A、该公司在组织设计上采取了职能型结构

B、该公司在组织动作中出现了越级指挥问题

C、该公司的组织层次设计过多

D、该公司组织动作中有意或无意地违背了统一指挥原则

39、中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公交部、业务发展部等部门。物业部门设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？

A、职能部门化和顾客部门化

B、顾客部门化和职能部门化

C、均为职能部门化

D、均为顾客部门化

40、面临日益激烈竞争形势的企业，有不少改变了传统终身雇用员工的做法，开始大幅度裁减人员，并声符公司只向那些有上佳表现的员工提供职位。此举意味着什么？

A、由于工作不稳定，员工对公司的归属感和忠诚感会随之下降。

B、尽管公司弱化了对员工就业所承担的义务，但员工的归属感和忠诚感不会下降，竞争意识反而增强，实际上有利于公司的长远发展

C、为对付当前竞争压力则采取的上述措施，既有利于压缩成本开支，同时还会激发员工的奉献精神和主动性，所以是一项有利无弊的举措

D、那些工作有卓越表现的员工，在成就感的激励下会自然地产生对公司的忠诚感，这样即便裁员造成了人心不稳定，也会对公司的长远发展起促进作用

41、某油田作为一家法人企业，对从事施工业的辅助生产单位如钻井、机修、基建、运输等二级单位实行自主经营、独立核算、自负盈亏的管理体制，这些二级单位要向油田公司总部缴纳固定资产占用费和流动资金使用费，其水平与银行流动资金贷款利率相当。这些二级属于：

A、成本中心

B、费用中心

C、利润中心

D、投资中心

42、保兰公司是一家生产普通建材的小企业，从总经理到普通员工都倾心于主业的发展。近年来公司的发展迅速，又进入家具、化妆品、房地产等领域。为协调和规划公司多种业务的发展，贯彻持久有效的战略，公司决定立即成立“企划部”。从公司的历史和发展要求看，你认为企划部部长的选聘最好采取什么方法？

A、内部选拔

B、外部选拔

C、从内部特色有潜力的人，选送出去参加培训，回来再任用

D、由现任总经理兼任

43、 X公司原是一家军工企业，具有雄厚的技术实力，但老产品的市场潜力不大，总裁决定为此进行战略调整。公司的人力资源部也因此行动起来，他们期望尽快完成人员配备计划的制定和贯彻工作。为了更好地完成这一工作，你认为以下哪一方面是其重要的前提？

A、提高人力资源工作人员的水平

B、了解和把握公司的发展方向和与之相适应的任务目标

C、加强人力资源部与其他部门的沟通

D、了解其他同行公司的发展情况

44、某公司总经理自创业以来一直都亲自主管营销工作。随着公司规模的扩大，他所直管的营销队伍从5人增加到了780多人。最近，总经理发现公司的营销人员有些散漫，对公司的一些做法有异议时也不像从前那样直接找总经理本人沟通，但又找不到确切的原因。从管

理的角度，你认为产生这种状况的根本原因是什么？

A、市场规模增长太快，营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况

B、总经理对营销人员关心不够，致使营销人员内心产生了看法

C、总经理直管营销队伍的方式已无法适应公司日益扩大的规模

D、公司管理层次太多，阻碍了总经理与营销人员间的直接交流

45、生产部长说：“如果我们不生产，什么也不会发生。”技术开发部部长打断说：“如果我们不进行设计，什么事也不会发生”。销售部部长说：“如果不是我们把产品卖出去，那才真是什么都不会发生呢！”上述谈话说明该组织在哪方面存在严重的问题？

A、各部门领导过分强调本部门工作的重要性

B、各部门领导以各自角色及其在组织中的作用定位不错

C、各部门领导对组织内各职能的分工合作缺乏正确认识

D、各部门领导的话没什么错误，只是语气不太好

46、某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应放在：

A、总结他们在基层工作的经验教训

B、熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度

C、促进他们重新认识管理职能的重点所在

D、帮助他们完成管理角色的转变

1、D

2、C

3、B

4、C

5、C

6、D

7、C

8、B

9、A10、D 11、C 12、B 13、B 14、B 15、D 16、C 17、C 18、D 19、C 20、C 21、C 22、C 23、C 24、B 25、A26、C 27、C 28、A29、A30、C

31、C 32、B 33、D 34、A35、D 36、C 37、A38、D 39、A40、A41、

C 42、C 43、B 44、C 45、C 46、D

2019年进程管理习题及答案

进程管理习题答案 一．选择题 1．在进程管理中，当时进程从阻塞状态变为就绪状态. A. 进程被进程调度程序选中 B．等待某一事件 C．等待的事件发生 D．时间片用完 答：C 2．分配到必要的资源并获得处理机时的进程状态是。 A．就绪状态 B．执行状态 C．阻塞状态 D．撤消状态 答：B 3．P、V操作是。 A．两条低级进程通信原语 B．两组不同的机器指令 C．两条系统调用命令 D．两条高级进程通信原语 答：A 4．对进程的管理和控制使用。 A．指令 B．原语 C．信号量 D．信箱通信 答：B 5．进程的并发执行是指若干个进程。 A．同时执行 B．在执行的时间上是重叠的 C．在执行的时间上是不可重叠的 D．共享系统资源 答：B 6．若P、V操作的信号量S初值为2，当前值为－1，则表示有等待进程。A．0个 B．1个 C ．2个 D．3个 答：B 7．进程的三个基本状态在一定条件下可以相互转化，进程由就绪状态变为运行状态的条件是①；由运行状态变为阻塞状态的条件是②。 A．时间片用完 B．等待某事件发生 C．等待的某事件己发生 D．被进程调度程序选中 答，①D ②B 8．下列的进程状态变化中，变化是不可能发生的。 A．运行一就绪 B．运行一等待 C．等待一运行 D．等待一就绪 答：C 9．一个运行的进程用完了分配给它的时间片后，它的状态变为。 A．就绪 B．等待 C．运行 D．由用户自己确定

答：A 10．用P、V操作管理临界区时，信号量的初值应定义为。 A．一1 B．0 C．1 D．任意值 答：C 11．用V操作唤醒一个等待进程时，被唤醒进程的状态变为． A．等待 B．就绪 C．运行 D．完成 答：B 12．进程间的同步是指进程间在逻辑上的相互关系。 A．联接 B．制约 C. 继续 D．调用 答：B 13．是一种只能进行P操作和V操作的特殊变量。 A．调度 B．进程 C．同步 D．信号量 答：D 14．下面对进程的描述中，错误的是。 A．进程是动态的概念 B．进程执行需要处理机 C．进程是有生命期的 D．进程是指令的集合 答：D 15．下面的叙述中正确的是。 A．操作系统的一个重要概念是进程，因此不同进程所执行的代码也一定不同。B．为了避免发生进程死锁，各进程只能逐个申请资源。 C．操作系统用PCB管理进程，用户进程可以从此PCB中读出与本身运行状况有关的信息 D．进程同步是指某些进程之间在逻辑上的相互制约关系 答：D 16．进程控制就是对系统中的进程实施有效的管理，通过使用、进程撤销、进程阻塞、进程唤醒等进程控制原语实现。 A．进程运行 B．进程管理 C．进程创建 D．进程同步 答：C 17．操作系统通过对进程进行管理。 A．JCB B．PCB C．DCT D．CHCT 答：B 18．用P、V操作可以解决互斥问题。 A．一切 B．某些 C．正确 D．错误 答：A 19．通常，用户进程被建立后，。 A．便一直存在于系统中，直到被操作人员撤消

战略管理思考题崔骅

1、就你所知的如沃尔玛、家乐福等零售行业的情形，讨论波特五力模型在此行业中的应用答：五力模型:供应商顾客竞争者替代者潜在进入者 供应商:众多的制造企业,如何就价值进行分配,当前趋势是渠道为王,制造企业的利润空间被大大压缩,但从长远来看,更应该建立的是一种长期共赢的关系,提升价值链 顾客:顾客的谈判地位在这一行业很低,但他们有很高的选择权,只有为顾客带来更多价值才能留住他们。争者:行业竞争者众多,集中化程度不高,应当进一步整和,提高集中度和规模优势。潜在进入者:超市业的竞争门槛比较高,规模是最大的壁垒,应当强化。替代者:新的业态出现,最有可能的替代者应当是电子商务,零售业应当积极应对这一变革 我国零售企业的竞争形势分析零售行业有其自身特殊的竞争结构，可以从波特提出的五种竞争力量来分析:1.进入威胁。商业零售企业的经营成本低，政府很少进行限制，导致零售业的进入门槛较低，零售企业总是面临着新进入者的威胁。2.替代威胁。零售企业所经营的产品，大部分技术含量不高，被模仿的可能性较大，使其面临较大的替代性威胁。3.供应者讨价还价的力量。从西方发达国家来看，在零售企业与生产企业的讨价还价中，零售企业的力量越来越强大，我国也出现了类似的发展趋势。4.购买者讨价还价的力量。由于零售企业越来越多，商品供应充足，购买者的力量越来越大，这迫使零售企业越来越多地采用“低价格、低成本、高质量服务”的策略，零售企业暴利的机会越来越少。5.现有竞争者的竞争。目前，我国零售业中现有竞争者的竞争已经成为多种所有制形式、多种组织类型，跨地区、跨经营范围的立体化竞争。 2、在企业高层管理的領域中，战略规划得当与否往往是企业是否能生存发展之最重要关键，试说明在实践中进行战略规划时，公司战略、事业部战略和职能战略三者追求目标之异同；以及以上三种战略与经验环境及组织运作方面有何关联性？ 答：是的,在激烈的竞争中,战略计划是非常重要的,而所说的只是三个不同层次的战略,但它们三者都有一个共性,那就是战略目标都一样,都是让公司能够获利和得到发展.但是战略高度不相同。在一个企业来看,事业部的战略部署一定要配合公司的战略部署,同样也要配合事业部战略来进行部署.三者的内在联系是配合和服从的关系。战略规划主要由四个部分组成：1规定企业任务；2规定企业目标；3制定企业业务投资组合计划；4制定企业新业务计划。而公司战略应该属于规定企业任务和企业目标范围内。 公司战略为大，事业部战略为子战略，为支持性战略；三者方向一致，下层战略要支持上层战略；差异是战略表现形式会有不同。战略适应环境，并在得到有效执行时才会发挥作用；执行过程中要根据环境变化调整，正确的战略才可能有正确的执行。 在制定企业任务时需要考虑以下的因素：1企业过去历史的突出特征；2企业的业主和最高管理层的意图；3企业周围环境的发展变化；4企业的资源状况；5企业的特有能力。有了任务，为了指引全体员工朝一个方向前进，企业的最高管理层要写出一个详细的任务报告书。报告书应该具备：1、市场导向；2、切实可行；3、富动行，突出产品优点优势来鼓动士气；4、具体明确等。而事业部战略应该属于企业业务投资组合计划，职能战略应该属于企业的新业务计划。 不同：公司战略主要表现在1. 从长期来开，业务向哪个方向发展？2. 市场在哪里，在这些市场中的业务活动是什么？3. 在选定的市场中，如何比竞争对手做得更好，建立优势？4. 为了建立优势，需要哪些资源（资本、技术、设备、劳动力等）？5. 哪些外部因素对建立优势有影响？6. 股东对于业务价值和发展预期的判断标准是什么。而事业部战略表现在企业与外界的竞争以及保持竞争优势，把公司经营战略中规定的方向和意图具体化，成为更加明确的针对各项经营事业的目标和战略。职能部战略：将事业部级战略进行具体落实和具体化，它的制定是将转化为职能部门具体行动计划的过程。 3、在进行战略分析时，最常利用SWOT分析來拟定公司之战略：试说明SWOT分析之执行步

关于健身俱乐部会员管理的几点建议

关于健身俱乐部会员管理的几点建议 ——以北京市健身俱乐部为例 会员制起源于15世纪的欧洲。封建时代的贵族们因不屑于平民平起平坐，组织了各种类型的封闭式俱乐部。改革开放以来，会员制俱乐部在中国也得到较为迅速的发展，会员制俱乐部开始走向平民化，形形色色的俱乐部如雨后春笋般建起，会员制这种特殊的顾客管理模式也逐渐受到重视。 然而，国内的会员管理由于发展时间短，缺乏经验积累，本土化发展不足等原因，存在许多问题。随着人们生活水平的提高、繁忙而高强度的工作使人们对于健康的渴求日益增长，“花钱买健康”为大众所认可，商业健身俱乐部就相继出现并发展起来。[1]为鼓励健身者进行长期消费，会员每年都要缴纳一定的会费，从而稳定顾客群，为俱乐部带来长期的利润。因此，如何提高会员忠诚度及满意度成为各大俱乐部长期而艰巨的任务。本为以北京市健身俱乐部为例，提出了几点提高会员忠诚度的建议。 一、会员基本情况分析[2] 表一会员性别和年龄情况表(N=298) 表二会员的学历与月收入关系表(N=298) 表三会员收入与健身消费关系表(N=298) 由表一到三，我们可以得出以下结论： 1.健身俱乐部会员主要集中在16~35岁的年轻人群且以女性为主，在会员管理应注意年轻人对新 鲜事物的追求以及在产品设计时考虑到不同性别会员之间的不同要求。 2.俱乐部会员普遍具有群体消费意识强、受教育程度高、购买力大且健身时间较为集中等特点。 因此会员一般具有较高的服务需求，在配套设施上要注重人性化设计以满足会员的各种需求与期望。 3.俱乐部会员一般学历越高，收入越高，用于健身的花费越多，若能做好好会员的忠诚度管理， 必将带来更大的收益。 二、会员健身动机分析[3] 表四健身会员进行体育健身动机情况表(N=298) 由表四，我们可以得出以下结论：

企业管理创新的五大要点内容

企业管理创新的五大要点内容 企业管理创新的要点：战略谋划是管理创新灵魂 企业管理创新的要点：管理多重性，人才是关键 2、引进竞争机制，建立经营者人才市场，使企业家这种生产要素，过市场机制合理配置。 4、调整组织结构的目标，通过破除传统的自上而下垂直多层的 结构，减少管理层次，压缩职能机构，增加管理幅度，建立一种紧 缩的横向组织，加快信息传递和反馈的速度，以提高管理效率。 5、通过建立临时性组织来摆脱原有组织形式束缚，实现灵活性 与多样性的统一，以增强企业适应内外环境变化的能力。 面对知识经济时代知识量的仅仅是获得知识和信息，更重要的是它高度重视建立职业化的企业家队伍后，使企业管理成为企业家们 衷心共有的目标、价值观和经营使命。 企业管理创新的要点：控制好成本是管理创新的关键 重视人力资源的开发和利用，即重视培养人，提高员工的知识和技能素质;重视激励人，运用物质手段和精神手段相结合的方式，激 发人的积性和创造性;重视使用人，给员工提供发展的机会和创新的 舞台，使个人的才华能够得到充分施展。 企业管理创新的要点：思路与制度创新促进管理创新 企业曾推广和创造了许多成功的管理方式、方法，其中不少仍然需要我们坚持。但新时期和新阶段，管理的内涵和实质发生了变化，必须与时俱进，勇于创新。 1、转变观念是实施有效管理的前提。一要从靠工作量、增加投 资来完成生产任务，切实转变到以效益为中心，以效益求发展上来;

二是从事后算帐，转变到事前预测和加强过程控制上来;三是资金筹 措上，要从眼睛向上转变到多渠道、多方式筹措;四是在资产管理上，要从强调帐面资产管理转到实物资产管理上来，“座失”和“流失”同样可怕。 2、集中财权是实施有效管理的重要手段。集中财权才能使企业 资金不出现紊乱和失控现象，使有限的资金用在刀刃上。要实行资 金统一管理，做到收入进“一个门”，支出走“一个口”，审批要“一支笔”，以提高资金使用效益，控制资金外流，确保收入及时 回收，使生产经营处于良性循环状态。 3、加强投资管理是实施有效管理的重要内容。加强投资项目的 前期管理，保证投资方向的正确性和投资收益。建立切实可行的激 励和约束机制，谁投资、谁负责、谁收益、谁承担风险，责、权、 利统一，确保投资行为在合理、合法、有序的轨道进行。 4、加强资产管理是实施有效管理的重要途径。一是对固定资产 实行有偿使用，对闲置不用、利用率低、淘汰报废的设备进行调剂，或者按程序进行拍卖、租赁，盘活存量资产。运动是资产最本质的 特征，资产在运动中扩大规模、体现价值、实现利润，“座失”同 样是“流失”。二是建立资产经营责任制，确保资产保值增值。三 是严格控制购置新的资产，不断优化资产结构，不断提高资产的利 用率。 5、加强数据管理是实施有效管理的基本保证。企业进行精细管理，很重要的一点就是加强数据管理。数据管理很重要，是企业的 信息资源、决策的依据。要建立数字化企业，就必须把数据管理纳 入企业管理的轨道。 管理创新是解决企业内部资源如何组合，使之尽可能多地产出的问题，也就是建立起面向市场的内部组织框架，形成产品开发活力、行为激励体系及高效运作的机制。通过思路与制度创新使企业成为 富有活力的、能自主经营、自负盈亏、自我积累、自我发展的经济 细胞，为推进企业管理创新提供良好的基础，增加推动力。

《战略管理》课后思考题

《战略管理》课后思考题 第一章 1.战略管理的性质是什么？ 1、战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管理理论。 2、战略管理是企业最高层管理人员最重要的活动和技能。 3、战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展。 2.什么是战略管理？ 战略管理是企业高层管理人员为了企业长期的生存和发展，在充分分析企业外部环境和内部条件的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施的过程进行控制和评价的一个动态管理过程。 3.什么是战略？ 战略是计划（Plan）为实现预定目标而制定，是对未来行动的有意识的安排 战略是模式（Pattern）企业长期稳定发展的模式，管理者理性思维模式的反映 战略是定位（Position）在特定环境中企业的环境定位，对企业未来发展愿景的描绘 战略是观念（Perspective）体现管理者独创性和想象力，指导员工价值取向、行为准则 战略是计谋（Ploy）向竞争对手宣布我们的竞争愿景和决心，动员企业员工为之奋斗的召号令 4.企业存在什么样的战略层次？ 1.公司层战略：又称总体战略，是公司最高战略层对企业确定的长期目标和发展方向。 2.事业部战略：又称经营单位战略、竞争战略，是战略经营单位、事业部或子公司的战略。 3.职能层战略：是为贯彻、实施和支持公司战略与事业部战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。 5. 在战略管理中，各级战略管理者的职责是什么？ 1.企业高层管理者 制定公司的任务和战略； 确定公司各事业部的任务； 按照任务给各部门分配资源； 批准各事业部的计划、预算和主要投资； 考核各事业部的工作，保证整个公司按照战略规划顺利运作。 2.事业部主要管理者 向公司的高层管理者提出本事业部单位的发展战略； 制定本事业部的经营计划并获得上级批准； 为取得最佳利润率和业务增长率而经营； 按照公司方针、政策与程序进行管理。 3.职能部门管理者 参与讨论和制定公司战略； 制订公司范围的方针、政策与标准，通过考核与监督，保证执行的一致性； 就各事业部的任务、战略、经营计划与预算问题，向公司高层管理者提出建议； 就各事业部的职能部门工作，向公司高层领导者提出专门性的意见； 制订职能部门系统的战略、目标和职责； 对于关键岗位的任命、工作标准的设置，以及考核评价，提出建议； 在需要的地方提供职能方面的服务。 第二章 1.分析一下能够对企业产生显著影响的政治法律、经济、社会、技术等方面的变化趋势有哪些? 1.政治与法律环境是指影响企业制订战略、实施战略和控制战略的各种政治变量、政策变量和法律制度。例如：反垄断法律;环境保护法；税法；外贸法规；政治稳定性；对外来企业态度等。

第三章进程管理课后习题答案

进程管理习题 1现代操作系统中为什么要引入“进程”概念? 它与程序有什么区别? 答：之所以要引入进程的概念，是因为在一些可以并发的程序段之间，存在着某种相互制约的关系，每个程序段的执行不仅要受到其它程序执行的制约，而且还要动态地依赖系统资源的分配情况，因此每个可以并发执行的程序段就会因外界条件的限制而不能运行，被迫处于阻塞状态。仅用程序的概念无法表示程序的走走停停以及程序运行过程中对资源的竞争现象，因此需要采用一种动态的概念描述并发程序这种走走停停的现象，这就产生了进程的概念。 进程和程序的区别： （1）进程是程序的执行过程，是动态的过程，属于一种动态概念。程序是一组有序静态指令和数据的集合，用来指示处理机的操作，是一种静态概念。 （2）从结构上看，每个进程实体是由程序段和相应的数据段两部分构成，并且进程结构中还要包含PCB,即进程控制块。 （3）一个进程可以涉及到一个或几个程序的执行；反之，同一程序可以对应多个进程，即同一个程序段可以在不同数据集合上运行，可以构成不同的进 程。 （4）进程能真实地描述并发执行的过程，而程序仅仅是静态指令堆积的序列。 （5）进程有可创建其他进程的功能，而一般的程序不具有创建其它程序的功能。 （6）每一个程序都是在一个进程现场中运行的。 2叙述进程的并发性和制约性。 答：并发性是进程的重要特征。即多道程序中多个进程同时向前推进的过程，没个进程总是与其它进程并发地执行的。进程的制约性是指一个进程的运行受到另一进程的制约。比如有的进程可能正在等待另一进程的计算结果而无法运行，或者进程所需的资源被别的进程占有而无法运行。 3进程的含义是什么? 如何构造和描述进程? 答：进程是程序的一次执行。进程由“进程控制块+程序+数据”构成，用进程控制块描述进程。 4有三个并发进程，R负责从输入设备读入信息并传送给M，M将信息加工并传送给P，P将打印输出，写出下列条件下的并发程序。 (1) 双缓冲区，每个区大小为K。 (2) 单缓冲区，其大小为K。 答： （1）双缓冲区，每个区大小为K，信号量初值如下： mutexR=mutexP=1； emptyR=emptyP=k; fullR= fullP=0; 变量的初值如下： inR=outR=inP=outP=0； 用类Pascal编写程序如下：

《管理学》习题与答案——第21章 管理的创新职能

第二十一章管理的创新职能 一、教学要点 1、创新与维持的关系及其作用。 2、技术创新的内涵。 3、制度创新的内涵。 4、创新过程的基本内容。 5、如何组织创新活动？ 6、关键名词：创新、维持、目标创新、技术创新、要素创新、要素组合创新、产品创新、制度创新、组织创新、环境创新、 二、习题 (一)填充题 1、维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于_________与_________的组合。 2、从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为_________和_________。 3、从创新与环境的关系来分析，可将其分为_________与_________。 4、从创新发生的时期来看，可将其分为_________和_________。 5、从创新的组织程度上看，可分为_________与_________。 6、鉴于创新的重要性和创新结果的_________，有效的管理要求有组织地进行创新。 7、由于一定的技术都是通过一定的物质载体和利用这些载体的方法来体现的，因此企业的技术创新主要表现在_________、_________以及_________。 8、成功的创新要经历_________、_________、_________、_________几个阶段的努力。 9、要素组合方法创新包括_________和_________的时空组织两个方面。 10、要素创新包括_________与_________两方面。 11、_________是决定企业其他制度的根本性制度，它规定着企业最重要的生产要素的所有者对企业的权利、利益和责任。 (二)选择题 1、下列不属于管理的“维持职能”的是_________。 A. 组织 B. 创新 C. 控制 D. 领导 2、创新与维持的关系说法正确的是_________。 A. 维持是创新基础上的发展 B. 创新是维持的逻辑延续 C. 维持是为了实现创新的成果 D. 创新则是为更高层次的维持提供依托和框架 3、产品创新_________。 A. 是企业技术创新的核心内容 B. 它受制于技术创新的其他方面 C. 影响其他技术创新效果的发挥 D. 往往要求企业利用新的机器设备和新的工艺方法 4、经营制度确定了_________。 A. 谁是经营者，谁来组织企业生产资料的占有权、使用权和处置权的行使 B. 谁来确定企业的生产方向、生产内容、生产形式 C. 谁来保证企业生产资料的完整性及其增值 D. 谁来向企业生产资料的所有者负责以及负何种责任 5、产权制度、经营制度、管理制度这三者之间的关系是_________。 A. 一般来说，一定的经营制度决定相应的产权制度 B. 在产权制度不变的情况下，企业具体的经营方式可以不断进行调整

企业战略管理思考题

《企业战略管理》思考题 一、选择题： 1.在产业中同样的战略领域，遵循相同或类似战略的公司称为( )。 A. 战略单位B．战略伙伴 C. 战略集团D．战略联盟 2．( )是企业使命的具体化，是企业追求的较大的目标。 A．企业愿景B．战略目标 C. 战术目标D．企业经营哲学 3.肯德基快餐店自1981年进人北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于( ) A.市场开发战略 B.产品开发战略 C.多元化战略 D.市场渗透战略4．一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务领域是（） A.婴儿服装 B.青少年奶粉 C.孕妇装 D.鲜奶 5．战略优势是企业在竟争中夺取胜利的有力武器。云南王溪卷烟厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国。玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于( ) A.技术优势 B.成本优势 C.资源优势 D.品牌优势 6.差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的( ) A.差异性 B.独特性 C.使用性 D.信誉性 7．长期资金筹资方式中，筹资风险最大的筹资方式是( ) A，债券 B.优先股 C.银行借款 D.普通股 8．动态相乘效果是指企业将来战略能有效使用现在战略运行中产生的( )的效

果。 A.有一形资源 B.无形资源 C.物质资源 D.资金资源 9.所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了( )或战略管理的理想状态。 A.战略目标 B.战略重点C;战略控制范围D.企业使命 10．竞争战略主要是研究在产品和服务在市场上的竞争问题，其目的从企业内部来讲是建立一定的( )。 A.协同效应B．竞争优势 C. 核心能力D．价值链 11.生物制药是具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是( ) A.进人壁垒高，退出壁垒高 B.进人壁垒低，退出壁垒低 C．进人壁垒低，退出壁垒高D.进人壁垒高，退出壁垒低 12.美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的( ) A.经营战略B经营哲学C.社会责任D.企业愿景 13．纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合这属于( )。 A．前向一体化 B. 后向一体化 C. 横向一体化D．混合一体化14．将经营重点放在不同需求的顾客群上，是( )的主要特点。 A. 产品线集中化战略B．地区集中化战略 C．顾客集中化战略D．市场集中化

进程管理习题及答案

进程管理习题答案 一.选择题 1.在进程管理中,当时进程从阻塞状态变为就绪状态、 A、进程被进程调度程序选中 B.等待某一事件 C.等待的事件发生 D.时间片用完 答:C 2.分配到必要的资源并获得处理机时的进程状态就是。 A.就绪状态 B.执行状态 C.阻塞状态 D.撤消状态 答:B 3.P、V操作就是。 A.两条低级进程通信原语 B.两组不同的机器指令 C.两条系统调用命令 D.两条高级进程通信原语 答:A 4.对进程的管理与控制使用。 A.指令 B.原语 C.信号量 D.信箱通信 答:B 5.进程的并发执行就是指若干个进程。 A.同时执行 B.在执行的时间上就是重叠的 C.在执行的时间上就是不可重叠的 D.共享系统资源 答:B 6.若P、V操作的信号量S初值为2,当前值为－1,则表示有等待进程。 A.0个 B.1个 C .2个 D.3个 答:B 7.进程的三个基本状态在一定条件下可以相互转化,进程由就绪状态变为运行状态的条件就是① ;由运行状态变为阻塞状态的条件就是②。 A.时间片用完 B.等待某事件发生 C.等待的某事件己发生 D.被进程调度程序选中 答,①D ②B 8.下列的进程状态变化中, 变化就是不可能发生的。 A.运行一就绪 B.运行一等待 C.等待一运行 D.等待一就绪 答:C 9.一个运行的进程用完了分配给它的时间片后,它的状态变为。 A.就绪 B.等待 C.运行 D.由用户自己确定

答:A 10.用P、V操作管理临界区时,信号量的初值应定义为。 A.一1 B.0 C.1 D.任意值 答:C 11.用V操作唤醒一个等待进程时,被唤醒进程的状态变为. A.等待 B.就绪 C.运行 D.完成 答:B 12.进程间的同步就是指进程间在逻辑上的相互关系。 A.联接 B.制约 C、继续 D.调用 答:B 13. 就是一种只能进行P操作与V操作的特殊变量。 A.调度 B.进程 C.同步 D.信号量 答:D 14.下面对进程的描述中,错误的就是。 A.进程就是动态的概念 B.进程执行需要处理机 C.进程就是有生命期的 D.进程就是指令的集合 答:D 15.下面的叙述中正确的就是。 A.操作系统的一个重要概念就是进程,因此不同进程所执行的代码也一定不同。 B.为了避免发生进程死锁,各进程只能逐个申请资源。 C.操作系统用PCB管理进程,用户进程可以从此PCB中读出与本身运行状况有关的信息 D.进程同步就是指某些进程之间在逻辑上的相互制约关系 答:D 16.进程控制就就是对系统中的进程实施有效的管理,通过使用、进程撤销、进程阻塞、进程唤醒等进程控制原语实现。 A.进程运行 B.进程管理 C.进程创建 D.进程同步 答:C 17.操作系统通过对进程进行管理。 A.JCB B.PCB C.DCT D.CHCT 答:B 18.用P、V操作可以解决互斥问题。 A.一切 B.某些 C.正确 D.错误 答:A 19.通常,用户进程被建立后, 。 A.便一直存在于系统中,直到被操作人员撤消

我国企业管理创新主要内容

我国企业治理创新的紧迫性及其创新内容 摘要：企业治理创新是企业依照生产经营的客观要求和科技进展的条件，对传统的企业治理模式和治理方法进行的改革、改进和改造。随着我国经济的进展，市场经济的逐步建立和国际化程度的提高，企业要在日益激烈的市场竞争中生存和进展，就必须不断提高现代化的治理水平，增强治理创新的能力。企业创新要紧包括六个方面的内容。 正文： 一、当前我国企业治理面临的新形势 自人类进入九十年代之后，开始步入知识信息化时代，世界科学、技术、经济的进展与融合，使改革创新成为当今时代的主旋律。随着国内外市场供求状况的变化和全球经济一体化、治理信息化步伐的加快，尤其是知识经济时代的到来，企业治理开始经历新的变革。其进展趋势能够归纳为以下几个方面： （1）治理对象知识化。企业治理的对象不再是传统的财、物，而重点在人，有知识的人。由于知识具有较高的生产率和制造性，因而关于知识的开发和治理成为企业治理的重要组成部分； （2）经营治理信息化。企业生产中越来越依靠信息的生产、存储、

处理、共享等，企业决策逐步信息化； （3）企业的生产方式一体化。在治理信息系统的基础上，出现计算机辅助设计与制造、计算机集成制造系统、清洁生产和绿色制造、适时生产和精细生产以及通过网络协调设计与生产的并行工程等等，它们把信息技术革命和治理进步融为一体； （4）企业的营销方式简捷化。由过去的“生产商--分销商--零售商--顾客”的行销模式，正在改变为“生产商--分销商--顾客”的模式； （5）企业的组织结构柔性化。公司组织结构从“橄榄型”向“哑铃型”变化。随着经营和销售方式的改变，企业通过社会化协作和契约关系，使企业的中间治理组织设置变得简单，侧重向两头进展；传统的监控型治理转向授权型治理，最终转向以潜能开发、人力资本的价值增值为主体；金字塔式的权力型组织结构转向扁平化组织结构、团队式的治理运作模式； （6）企业兼并、联合在更大规模和更高层次上展开。效益好的企业兼并效益差的企业；市场扩张快的企业兼并市场扩张慢的企业；大公司之间通过自主谈判，在反垄断规制条件下实现合并和业务互补，从而增加竞争优势； （7）企业由追求利润最大化转向追求整体价值最大化。传统的物力、财力竞争转向企业对市场瓜分能力的竞争，不仅要实现生产质量的“零缺陷”和服务质量的“零抱怨”，做到质量、服务一体化；还要通

2014年战略与战略管理习题及答案

第一章战略与战略管理 一、单项选择题 1.在公司战略的现代概念中，将战略定义为一系列或整套的决策或行动方式，这套方式有时是可以安排的，根据以上描述，体现的是战略的（）。 A.计划性 B.适应性 C.长期性 D.全局性 2.下列属于企业组织的根本性质和存在理由的直接体现是（）。 A.公司目标 B.公司战略 C.公司目的 D.公司宗旨 3.下列选项中，关于企业经营哲学的表述正确的是（）。 A.阐述公司长期的战略意向，说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围 B.公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则 C.阐述公司组织的根本性质和存在理由 D.是公司使命的具体化，一种用以衡量工作成绩的标准 4.下列选项中，属于公司建立战略目标的目的是（）。 A.获得良好的现金流 B.建立公司信任度 C.满意的投资回报率 D.产品质量压倒对手 5.京东商城和苏宁电器市场部门分别制定采用降价的让利方式进行网络促销，类似于海量的广告宣传、代金券、返利等各种具体措施体现的战略是（）。 A.职能战略 B.业务单位战略 C.广告战略 D.总体战略 6.甲公司属于大型和分散化经营的企业，首席执行官很难适当控制所有部分，因此将公司划分为各个事业部，由每个业务单位面向不同的市场，处理各事业部的事务，以上描述体现的战略为（）。 A.公司战略 B.职能战略 C.业务单位战略 D.总体战略 7.进行战略分析时需要考虑很多方面，但主要是（）。 A.企业能力分析 B.经营环境分析 C.行业环境分析 D.外部环境分析和内部环境分析 8.下列选项中，属于竞争战略的是（）。 A.集中化战略 B.稳定战略 C.财务战略 D.收缩战略 9.公司为了选择适应的战略制定方法，在评估战略备选方案时，通常使用的标准不包括（）。 A.可接受性标准 B.适宜性标准 C.财务标准 D.可行性标准 10.在战略变革的发展阶段中，对公司制定的战略没有发生太大的变化，仅仅有一些小的修正，根据以上表述，体现的战略变革的发展的阶段是（）。 A.全面阶段 B.不断改变阶段 C.渐进阶段 D.连续阶段 11.随着生活水平的不断提高，越来越多的消费者不再关注价格，更多的是追求与众不同的产品和服务，因此，W公司将以成本领先的战略方式转向差异化的产品生产，以谋求高额利润。根据以上描述，W公司进行战略变革的动因是（）。 A.外部环境的变化 B.技术和工作方面的变化 C.管理及工作变化 D.组织结构和规模变化 12.为了迎战百事可乐，可口可乐在纽约宣布更改其行销99年的饮料配方，此事被《纽约时报》称为美国商界一百年来最重大的失误之一。在80年代，可口可乐在饮料市场的领导者地位受到了挑战，其可口可乐在市场上的增长速度从每年递增13%下降到只有2%。根据以上描述，可口可乐的战略变革的种类属于（）。 A.技术变革 B.产品或服务变革

第二章-进程管理习题及答案

第二章进程管理习题及答案 一、填空题 1．进程的静态描述由三部分组成：① 、② 和③ 。 【答案】①PCB、②程序部分、③相关的数据结构集 【解析】PCB是系统感知进程的唯一实体。进程的程序部分描述了进程所要 完成的功能，而数据结构集是程序在执行时必不可少的工作区和操作对象。后两 部分是进程完成所需功能的物质基础。 2．进程存在的标志是。 【答案】进程控制块PCB 【解析】系统根据PCB感知进程的存在和通过PCB中所包含的各项变量的变化，掌握进程所处的状态以达到控制进程活动的目的。 3．① 是现代操作系统的基本特征之一，为了更好地描述这一特征而 引入了 ② 这一概念。 【答案】①程序的并发执行，②进程 【解析】程序的并发执行和资源共享是现代操行系统的基本特征。程序的并 发执行使程序失去了程序顺序执行时所具有的封闭性和可再现性。在程序并发执 行时，程序这个概念不能反映程序并发执行所具有的特性，所以引入进程概念来 描述程序并发执行所具有的特点。 4．给出用于进程控制的四种常见的原语① 、② 、③ 和④ 。【答案】①创建原语、②撤消原语、③阻塞原语、④唤醒原语 【解析】进程控制是系统使用一些具有特定功能的程序段来创建、撤消进程 以及完成进程各状态间的转换，从而达到多个过程高效率地并行执行和协调，实 现资源共享的目的。把那些在管态下执行的具有特定功能的程序段称为原语。 5．进程被创建后，最初处于① 状态，然后经② 选中后进入③ 状态。 【答案】①就绪，②进程调度程序，③运行 【解析】进程的从无到有，从存在到消亡是由进程创建原语和撤消原语完成的。被创建的进程最初处于就绪状态，即该进程获得了除处理机以外的所有资源，处于准备执行的状态；从就绪状态到运行状态的转换是由进程调度程序来完成的。 6．进程调度的方式通常有① 和② 方式两种。 【答案】①可剥夺、②非剥夺 【解析】所谓可剥夺方式，是指就绪队列中一旦有优先级高于当前运行进程 的优先级的进程存在时，便立即发生进程调度，转让处理机。而非剥夺方式则是指：即使在就绪队列中存在有优先级高于当前运行进程的进程，当前进程仍将继 续占有处理机，直到该进程完成或某种事件发生（如I／O事件）让出处理机。 7．轮转法主要是用于① 的调度算法，它具有较好的② 时间， 且对每个进程来说都具有较好的③ 性。

企业管理创新的内容和分类有哪些

企业管理创新的内容和分类有哪些 1)观念创新 2)组织创新 企业系统的正常运行，既要求具有符合企、比及其环境特点的运行制度，又要求具有与之相适应的运行载体，即合理的组织形式。因此，企业制度创新必然要求组织形式的变革和发展。从组织理论的角度来考虑，企业系统是有不同成员担任的不同职务和岗位的结合体。这个结合体可以从结构和机构这两个不同层次去考察。所谓机构是指企业在构建组织时，根据一定的标准，将那些类似的或实现统一目标有密切关系的职务或岗位归并到一起，形成不同的管理部门。它丰要涉及管理劳动的横向分工的问题，即把对企业生产经营业务的管理活动分成不同部门的任务。而结构则与各管理部门之间、特别是与不同层次的管理部门之间的关系有关，它主要涉及管理劳动的纵向分工问题，即所谓的集权和分权问题。不同的机构设置，要求不同的结构形式;组织机构完全相同，但机构之间的关系不一样，也会形成不同的结构形式。由于机构设置和结构的形成要受到企业活动的内容、特点、规模和环境等因素的影响，因此，不同的仓、业有不同的组织形式，同一企业在不同的时期，随着经营活动的变化，也要求组织的机构和结构不断调整。组织创新的日的在于更合理地通过组织管理人员的努力，来提高管理劳动的效率。 3)制度创新 企业产权制度的创新也许应该朝着寻求生产资料的社会成员“个人所有”与“共同所有”的最适度组合的方向发展。经营制度是有关经营权的归宿及其行驶条件、范围、限制等方面的原则规定。它表明企业的经营方式，确定谁是经营者，谁来组织企业生产资料的占有权、使用权和处置权的行使，谁来确定企业的生产方向、生产内容、生产形式，谁来保证企业生产资料的完整性及增值，由准来

设计师会员俱乐部管理办法

设计师会员俱乐部管理办法 一、目的 为有效促进过夹夹与设计师的合作，提高设计师客户开拓的能力，确保佣金支付的合法化及程序化，特制定本办法。 二、适用范围 本办法适用于过夹夹成立的设计师俱乐部以及与过夹夹开展合作，为过夹夹带来客户的设计师。 三、设计师俱乐部入会、合作条例 （一）设计师入会与退会 1、会员申请资质：从事与设计相关的工作 2、会员申请步骤: 设计师填写《设计师俱乐部会员申请单》交至店面 销售经理审核资料 公司将会员档案报公司财务总部，统一编号留档 设计师需提供资料： *本人姓名，手机联系方式，固定电话联系方式，qq或其他邮箱 *所在公司或身份证明（身份证） *本人所用账户，便于设计师返点（户名，账号，开户行） 3、会员退出 （1）设计师可随时向过夹夹提出退会申请，并提交申请表。 （2）持续一年未带来订单的视为自动退出俱乐部。 （3）一年内虚假订单金额累计达到15万元的，将被取消会员资格。

（二）设计师计算佣金的合作订单条件 1、已入会设计师 2、第一次客户的完结订单 客户第一次来店，由设计师陪同客户来店并下订单；或顾客第一次来店之前 设计师电话致电万福阁店面，告知顾客信息并在《设计师推荐客户登记表》 有备档，客户下的订单。 3、同一客户后续完结订单 已由设计师推荐的客户，设计师在客户下单前告知万福阁的，客户再次下的 订单。 （三）设计师订单限制 下列情形的订单不计入设计师订单，即不计算设计师佣金。 1、清仓中心订单 2、折扣低于8.5折的工程订单或样板间订单。 3、客户下单完成或订单完结后，设计师才提出入会申请的 4、客户下单完成或订单完结后，设计师才提出该订单为合作订单的 5、虚假订单 （1）设计师身份虚假 （2）顾客非设计师推荐顾客 四、设计师会员权益 （一）佣金 设计师佣金按照一个季度设计师合作的完结订单金额计算，当季度订单完结金 额不足佣金支付起点金额的，当季度订单金额可累计至下个季度。佣金实行超 额累计，具体佣金比例为： 级别完结订单累计金额佣金比例订单累计时效 普卡会员<5万5% 永久 金卡会员5≤X<50万10% 永久 至尊卡≥50万超过100万的部 当年累计 分，12%； （二）其他权益 级别其他权益内容权益时效 永久 普卡会员a）同享店面向高端客户发行的精美季刊 b）新品上市时，受邀参加店面举办的新品鉴赏活动

进程管理习题及答案

一、判断题 1.( )操作系统的所有程序都必须常驻内存。 2.( )多道程序设计可以缩短系统中作业的执行时间。 3.( )实时系统中的作业周转时间有严格的限制。 4.( )进程获得处理机而运行是通过申请而得到的。 5.( )同一个程序不能被创建成多个进程。 6.( )子进程可以继承它的父进程所拥有的所有资源。 7.( )对于临界区，最重要的是断定哪个进程先执行临界区里的那段程序。 8.( )若进程A和进程B在临界区上互斥，那么当A位于临界区内时不能打断它的 运行。 9.( )进程间的互斥是一种特殊的同步关系。 10.( )临界区是指进程中用于实现进程互斥的那段代码。 11.( )资源的同时共享是指多个用户作业可以在同一时刻使用同一资源。 12.( )并发性是指若干事件在同一时间间隔内发生。 13.( )进程在运行中，可以自行修改自己的进程控制块PCB。 14.( )进程申请CPU得不到满足时，其状态变为等待态。 15.( )当一个进程从等待态变成就绪态，则一定有一个进程从就绪态变成运行态。 16.( )进程状态的转换是由操作系统完成的，对用户是透明的。 17.( )优先数是进程调度的重要依据，优先数大的进程首先被调度运行。 18.( )不可抢占式动态优先数法一定会引起进程长时间得不到运行。 19.( )进程调度的主要功能是从所有处于等待状态的进程中挑选一个"最合适"的进 程，创建好进程运行所需要的环境，然后把处理机分配给它。 20.( )无限循环和无限延迟是一个概念。 21.( )导致系统出现死锁的一种原因是某个用户作业发生了死循环。 22.( )一旦出现死锁，所有进程都不能运行。 23.( )所有进程都挂起时系统陷入死锁。 24.( )参与死锁的进程至少有两个已经占有资源。 25. ( )有M个进程的操作系统出现死锁时，死锁进程的个数为1

管理创新的基本内容及其过程之令狐文艳创作

管理创新的基本内容及其过程 令狐文艳 一、管理创新的内容 管理创新在企业管理中作为激发组织潜力的重要形式包括三个方面的内容： 1．管理思想理论上的创新 所谓管理思想理论创新是摒弃原有的管理理论，引入现代的管理理论模式，并对现有的管理理论进行创新性地改变，也就是对管理思想从感性认识到理性认识的转变；管理思想理论的创新就是要对原有的科学的管理理论上升到行为科学理论。人际关系理论，激励理论，领导效能理论是行为科学理论的三要素。 2．管理制度上的创新 管理制度上的创新是打破束缚企业发展的陈旧的管理制度，建立起以激励为前提，人本化的制度。新的制度的建立要能最大限度地发挥组织内部的创新能力。 3．管理方法上的创新 管理方法的创新是在创新的管理理论指导下，借鉴成功的先进管理模式，运用到企业的管理之中。先进的管理模式并非都是有效的管理手段，只有对企业的管理有推进作用的才是最正确和有效的。

管理创新的思想、制度、方法三个方面内容是相互联系、相互作用，任何一个方面都是不可或缺的。 本文的创新点主要体现在：首先要使HJX公司的管理者打破原有的陈旧思想，用先进的管理思想来指导企业的创新活动；其次，企业制度上的创新从根本上废除落后的管理制度，建立起一套符合HJX公司发展的现代企业管理制度；最后，在现代企业管理制度的约束和推动下，新的企业管理方法上的创新进一步加快企业的发展。 二、管理创新的过程 管理创新过程是一个渐进的过程，是从无到有，从认识到认知，从认知到创新的过程，它分为以下四个阶段：第一阶段是员工对企业原有管理模式的不满或企业遭遇到前所未有的发展危机而导致组织和员工在认识上与原有管理理论思想的冲突。 第二阶段是因为认识到企业现有管理手段、方法的落后，而对新的管理理念和成功经验主动去认知，有借鉴和学习的意愿。这个过程需要大量的理论基础和案例的支持，从这些经验中汲取有利的元素，应到新的管理体系之中。 第三阶段是创新过程的实施阶段，这个阶段是将企业之中不满的因素，先进的管理理论和成功的创新案例组合到一起，加以总结，提炼、加工，在重复、渐进的不断尝试中寻求一个最佳创新方案。

战略管理教程 课后习题

战略管理教程课后习题 第一章、战略管理概论 1、简述战略管理的含义与特征。 2、战略管理与企业战略有何不同。 3、战略要素有哪些？ 4、战略的层次有哪些？ 5、战略管理的过程包括哪些环节？ 6、简述战略管理的演变过程。 7、简述战略管理理论的演变过程。 8、简述战略管理理论的研究趋势。

第二章、战略分析 1、简述产业环境分析的主要内容。 2、简述产业的经济特征的主要内容。 3、简述产业的经济特征对企业战略制定的影响。 4、用简表列示产业盈利能力与五种力量的关系。 5、简述影响产业进入壁垒的主要因素。 6、简述影响产业内现有企业之间竞争激烈程度的主要因素。 7、简述影响供应商讨价还价能力的主要因素。 8、简述战略群体对企业获利能力的主要因素。 9、简述战略群体对企业获利能力的影响。 10、简述迈克尔波特竞争对手分析模型的主要内容。 11、简述价值链分析的主要内容。 12、简述企业核心能力的特征。 13、简述sswot分析的主要内容。 14、简述战略要素评价矩阵法的分析步骤。

第三章、战略目标的设定 1.简述从战略的角度如何界定企业的使命。 2.简述企业使命表述时应注意的问题。 3.简述企业战略决策者制定长期目标时主要考虑的因素。 4.简述企业使命与战略管理的关系。 5.简述战略目标在战略管理中的作用。 6.简述企业战略目标的特征。 7.简述企业战略目标的主要内容。 8.简述企业战略目标的制定的原则。

1、简述发展型战略的特征 2、简述发展型战略的利弊。 3、简述市场渗透战略的基本思路。 4、简述市场开发战略的基本思路。 5、简述一体化战略的主要内容。 6、简述纵向一体化的战略利益与成本。 7、简述横向一体化的战略利益与成本。 8、简述实施多元化战略的利益与成本。 9、简述实施多元化战略应注意的问题。 10、简述企业并购应注意的主要问题。 11、简述战略联盟组建中应注意的问题。 12、简述企业采取稳定型战略的原因。 13、简述企业采取稳定型战略的利弊。 14、简述企业实施收缩型战略的利弊。 15、图示新“波士顿“矩阵的基本结构。 16、图示行业吸引力—竞争能力矩阵的基本结构。 17、简述行业吸引力—竞争能力矩阵的应用步骤。 18、简述一个企业在一个行业中可能存在的竞争地位。