中石北京 15秋 消费者行为学 第二次在线作业 题

中石北京 15秋 消费者行为学 第二次在线作业

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单选题 (共15道题)
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1.（2.5分） 将赫兹伯格的双因素理论运用于消费者动机分析，具有多重价值和意义。下列厂商给消费者提供的各种利益和价值中，不能使消费者对其产生满意感的因素是（ ）。
A、商品具有的独特形象
B、商品具备了一定的基本功能
C、商品的外形美观
D、品牌良好的声誉
2.（2.5分） 关于消费者行为的专门研究，开始于（ ）。
A、19世纪30年代
B、20世纪30年代
C、19世纪末20世纪初
D、20世纪40年代
3.（2.5分） 下列关于消费者态度和行为的描述，正确的一项是（ ）。
A、消费者的购买行为必然要受到态度的直接支配
B、消费者态度与购买行为之间的关系是因果关系
C、消费者态度通过影响消费者的购买意向，进而影响购买行为
D、消费者的态度和行为总是一致的
4.（2.5分） 小刘在几位朋友家都喝到雀巢咖啡，于是决定也去买雀巢咖啡。在这种消费情境下，参照群体对个体的影响类型属于（ ）。
A、规范性影响
B、信息性影响
C、价值表现上的影响
D、个体利用参照群体来表现自我
5.（2.5分） 包括一对夫妇和其年幼（6岁以下）小孩的家庭在传统家庭生命周期中处于（ ）阶段。
A、满巢Ⅰ
B、满巢Ⅱ
C、满巢Ⅲ
D、满巢Ⅳ
6.（2.5分） 消费者对某一品牌形成偏好，试图重复购买该品牌产品的趋向，称为( )
A、品牌倾向
B、购买倾向
C、品牌忠诚
D、重复购买
7.（2.5分） 一对新婚夫妇已经正式组建家庭，但是还没有孩子，这样的家庭在传统家庭生命周期中处于（ ）阶段。
A、满巢Ⅰ
B、满巢Ⅱ
C、满巢Ⅲ
D、新婚阶段
8.（2.5分） 一则广告强调口臭在社交场合造成的尴尬局面，小刘看到了这则广告后，就去购买了被推荐的除口臭的产品。在这种消费情境下，参照群体对个体的影响类型属于（ ）。
A、规范性影响
B、信息性影响
C、价值表现上的影响
D、个体利用参照群体来表现自我
9.（2.5分） 如果一个消费者的教条性倾向较小，他会（ ）。
A、对不熟悉的事物持开放立场
B、更愿意选择已经成名的产品
C、更容易接受带有“权威诉求”的新产品广告
D、对陌生事物非常不安并怀有戒心
10.（2.5分） 下列关于消费者满意的叙述中，不正确的一项是（ ）。
A、消费者的满意与消费者的态度不是一回事
B、消费者的态度通常较消费者的满意对行为具有更大的预示作用
C、消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主

观比较
D、消费者的满意与消费者的态度两者具有彼此不能完全包容的成分
11.（2.5分） 霍林谢德社会地位指数法中，赋予职业这一因素的权重是（ ）。
A、4
B、6
C、7
D、9
12.（2.5分） 古希腊医生希波克拉底最早提出气质的体液学说把人的气质分为四种，其中情绪兴奋性高，抑制能力差，反应速度快，但不灵活，直率热情，精力旺盛，脾气暴躁，容易冲动，心境变化剧烈的气质类型属于（ ）。
A、胆汁质
B、多血质
C、粘液质
D、抑郁质
13.（2.5分） 消费流行的方式中，自上而下依次引发的流行方式，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式称为（ ）。
A、横流
B、倒流
C、滴流
D、逆流
14.（2.5分） 在新产品的分类中，运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品属于（ ）。
A、全新产品
B、革新产品
C、改进产品
D、换代产品
15.（2.5分） 消费者在购买活动中的情绪过程大体可分为四个阶段，其中，消费者作出购买决定，并付诸实现发生在（ ）。
A、悬念阶段
B、定向阶段
C、强化阶段
D、冲突阶段
多选题 (共15道题)
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16.（2.5分） 在下列（ ）情况中，企业可适当提高产品价格。
A、市场商品供不应求
B、处于季节性商品的淡季时期
C、处于季节性商品的旺季时期
D、资源稀缺或劳动力成本上升而造成产品成本提高
E、通货膨胀
17.（2.5分） 商店店门通常有以下类型（ ）。
A、混合型
B、封闭型
C、开放型
D、半开放型
E、可变型
18.（2.5分） 注意的形式包括（ ）。
A、无意注意
B、有意注意
C、有意前注意
D、有意后注意
E、刻意注意
19.（2.5分） 从消费过程的角度考察消费者，可以把消费者划分为（ ）
A、现实消费者
B、需求者
C、购买者
D、集团消费者
E、永不消费者
20.（2.5分） 在以下消费者感觉中，属于距离感受作用的有（ ）。
A、视觉
B、位置觉
C、听觉
D、味觉
E、嗅觉
21.（2.5分） 不同的家庭往往有不同的消费行为，影响家庭消费行为的因素主要有（ ）。
A、家庭收入水平
B、家庭规模
C、家庭结构
D、家庭关系
E、家庭生命周期
22.（2.5分） 在下列商品中，有无商标对消费者的购买活动不产生任何影响的有（ ）。
A、钢材
B、蔬菜
C、一次性饭盒
D、化妆品
E、木材
23.（2.5分） 消费者态度的功能主要包括（ ）。
A、导向功能
B、识别功能
C、表现功能
D、自卫功能
E、维持功能
24.（2.5分） 消费

者注意的功能主要包括（ ）。
A、选择功能
B、维持功能
C、加强功能
D、保持功能
E、调节监督功能
25.（2.5分） 下列关于消费者需要结构的发展趋势，正确的是（ ）。
A、食物的消费比重在整个消费支出中总体呈上升趋势
B、住宅消费支出的比重将迅速增长，成为除食物消费外的第二大开支项目
C、教育费用也将在家庭开支中逐步上升
D、非商品性消费将日益增加
E、食物的消费比重在整个消费支出中总体呈下降趋势
26.（2.5分） 以下关于消费者群体的变化趋势的说法，正确的有（ ）。
A、消费者群体的划分会越来越细
B、不同消费者群体的数量会增加
C、不同消费者群体的数量大体不变
D、消费者群体的内在素质不断提高
E、消费者群体的演变速度会减缓
27.（2.5分） 一般性联想规律主要有（ ）。
A、接近联想
B、类似联想
C、对比联想
D、因果联想
E、特殊联想
28.（2.5分） 参照群体的影响方式包括（ ）
A、信息性影响
B、语言性影响
C、规范性影响
D、实质性影响
E、价值表达性影响
29.（2.5分） 消费者的气质类型可以划分为（ ）
A、胆汁质
B、多血质
C、粘液质
D、抑郁质
E、兴奋质
30.（2.5分） 消费者购买活动的情绪过程大体可分为（ ）
A、悬念阶段
B、寻找阶段
C、定向阶段
D、强化阶段
E、弱化阶段
判断题 (共10道题)
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31.（2.5分） 认识、情感、意志是统一心理过程的三个方面，它们之间相互联系，相互作用，共同支配着消费者的消费行为。
正确
错误
32.（2.5分） 按照流行的不同方向，可以提炼出四种不同的消费流行方式。
正确
错误
33.（2.5分） 青年消费者群消费习惯稳定，品牌忠诚度高。
正确
错误
34.（2.5分） 低度涉入的购买决策包括复杂决策和有限决策。
正确
错误
35.（2.5分） 按照需要的形式划分，可将需要划分为生存需要、享受需要和发展需要。
正确
错误
36.（2.5分） 性格和气质是一回事。
正确
错误
37.（2.5分） 消费者的意志是在购买行为中期核心作用的个性心理特征。
正确
错误
38.（2.5分） 改变消费者态度的途径可分为直接说服和间接说服两类。
正确
错误
39.（2.5分） 消费者的遗忘是没有规律可循的。
正确
错误
40.（2.5分） 社会群体环境包括消费者所处的家庭、社会阶层、社会组织、参照群体等。
正确
错误