教你如何避免职业差评师

教你如何避免职业差评师

给大家讲解一下如何避免**的**师，哪些顾客有可能是**师？

第一，到你家买东西，也不问你有没有货，东西质量怎么样，是否可以便宜点，直

接就拍东西，这些顾客大家要注意一下了，首先看看这个顾客的地址，是否很远，其次

看看顾客购买了什么样的产品，产品价格如何，产品是否易碎，（案例：比如花1元钱

买个面贴，邮费就10元，这样的肯定值得怀疑的）。

第二，到你家就问你特别详细，当然，不是所有，那玩具为例，一般的买家懂得是

不多的，忽然来个买家问你，你家的飞机是不是某某型号的，飞机的遥控器的频率是多

少，是否内置陀螺仪，遥控距离具体多远，是不是什么颜色的，当他问的很专业的时候

就值得怀疑了，一般的买家不会懂得那么多的，只是大概的问问，像这样的就有可能是

同行，而且手里还有同一款式的东西，不过是坏的。

第三，买家要求必须走某某快递，假如他的地方好多快递都能到，但是他就要求指

定得走某个快递，否则就拒收，即使你告诉他，那个快递贵，而且慢，但是他还是执意

要那个快递，这样大家就要注意了，这位顾客可能和那个快递的某个快递员或者快递里

的某个人比较好，到时候东西邮寄过去是好是坏就是他们说的算了！

如何避免差评师？

第一，当你遇见买你东西了，买完之后就不见人了，而且东西不是很贵重，那么你就要联系这人，不关是通过电话，或者旺旺什么的，联系一下，凭自己的直觉来观察一下，如果感觉很可疑，那么就可以说这款没货了，然后给他退单，当然，你要客客气气的，这些人是不好得罪的哦！！

第二，如果你要做这个生意，那么请注意一下几点，一，发货前更仔细的检查，平时发货要仔细检查，这次要更仔细的检查，进行拍照，要是条件允许的情况下可以拍视频，二，包装一定要更仔细，保证做到万无一失，三，和买家联系，让买家收货的时候当着快递面验货，如果有问题，当时就拒收，只要签收了，就证明产品没有任何问题的，这些话做好能留下证据，以便以后出现问题拿出来处理问题。

第三，如果买家要求必须走某个快递，并且不关运费是多少，即使相差很大也不建议，别的快递就拒收，那么建议这样的生意还是别做。

差评师最常用的伎俩与案例

1.一买家购买你的商品，购买的时候什么也没说，收到货后就开始挑产品的质量不好，挑一些不知道从哪里挑出来的毛病，例如，一买家化妆品，收到货之后就说，我用你的化妆品已经过敏了，你看怎么办吧，我脸上都长小痘痘了，这事最最明显的，首先，买家要是容易过敏的皮肤，那么他在购买化妆品的时候肯定会咨询，肯定会和卖家说明情况，毕竟自己的皮肤要紧，不是试验品，什么东西都随便买的。

2.买家在购买你的产品（玩具）各方面比较专业的属性，对你的商品非常的苛刻，特别是颜色和型号，指定要哪款颜色。然后你满足了对方

的种种要求，最好生意做成功了，不要高兴的太早了，，果然，买家收到货后，说你的产品是坏的，玩具不能玩，刚刚收到就要退货，或者你给更换，记住，退回来的产品可能已经不是你的产品了，已经被偷梁换柱了，原因很简单，买家本来也是做玩具的，他有一款和你的产品一样的玩具是坏的，所以在购买的时候对你的产品的要求是非常严格的。

最后提醒大家一点，对待**师千万不要低头哦，我就听说过这样一件事，遇见一个**师，被得逞了，结果又出来了两三个同样的**师，看来这个**师也是有组织，有预谋的，你屈服一个，就等于引来了一“窝”**师！

集结大家的力量，让职业差评师无处可藏，上面的内容希望能够帮助到我们的卖

家最大限度的避免职业差评师。

淘宝中差评价处理

中差评价处理 好评率低的如果你满足他了，忠诚度会非常高。 在我这里，我是严禁客服这样做的。反正我只交待一句，只要客人肯出钱，就是我们的上帝，都卖给他。 哪怕明知他是差评师，也得卖，这是规定。而且，还要禁止客服私自做主张，来凭自己的感觉判断，这个客人是穷鬼，那个客人是小气鬼。这是个骗子，那是个变态，这是个差评师，那是个没良心的。 如果客服这样想，这样说，这样私下里议论，一次两次批评教育，几次不改，直接让她走人了事。对这样的事情，我就看得有这么严厉，这几乎是犯了我底线的事情，为什么呢？ 因为，这样的生态，影响公司的气质，后面会制约公司的发展。会是公司成长的致命因素之一。 我经过很长时间的观察总结发现了一个有趣的现象，那是什么呢？在这个世界上，凡是多疑，不愿相信别人的人，成功的难度相当相当大。 我们看看都是哪样的人，容易成功？那就是相对而言，思维简单，开朗，凡事愿往好的地方上想，愿意相信人的人，机会更大，亲和力更强，更容易成功。比如，刘关张桃源三结义。三个陌生人，一见如故，豪气干云。然后，联手开始打天下。如果有一个是多疑之人，这段故事还能说下去吗？

你无论说个啥，他总是盯着又大眼睛问你：这是真的吗？你不会骗我吧？好不容易说服他，一转身，别人再一异议，他又怀疑了，又没主张了。这类人，做生意真的是没救药的。 怀疑，是一种习惯，对生意人而言，特别是对没成长起来的小生意人而言，这是毒药。所以呀，做家淘宝小店，天天盯着别人的好评率，然后防着人家。这可不是件好事。表面有理，而且是真理。 事实，在这样的习惯下，时间一长，人就没用了。整个人就阴暗了，不管是老板还是客服员工。经常把这种防备心理放在第一步。企业就失去了成长空间了。特别是老板，形成这种思维习惯。先是防客人，后是防员工，再是防合作伙伴，再是防供应商。于是，事情越来越复杂，日子过得越来越痛苦。相对防备得来的那点好处，失去的真的是太多太多了。没人员了，没亲和力了，没感染力了，团队建不起来了，外部关系加强不了了。为了防小人，失去了君子。 这个世上，好人总比坏人多。在坏人时面，心里也充满对真善美的渴求。越是坏人，越容易深入地感动他。因为信任，所以简单。宁愿受伤，也要选择相信。所以，我严标客服自以为是，给别人下结论。 屡教不改的，那是性格问题。这样的人，是团队中的害群之马，毫不手软会去掉。只要给钱，我都卖。我希望我们的客服，把每一个客人，都想成天使。希望我们的客服，满眼都是阳光和春色。我宁愿被天使伤害。也不愿在没形成事实的前提下，把魔鬼想成魔鬼。 在中差评上，别要纠结与点上，要从面上去解决。

机械工程师职业道德规范

机械工程师职业道德规范 （试行） 前言：又是社会对特定职业群体及职业行为的期望。《机械工程师职业道德规范》（以下简称《规范》）是机械工程师职业道德行为的标准。本《规范》根据中华人民共和国《公民道德建设实施纲要》职业道德的基本内容，结合机械工程师的职业特点而制定。 机械工程师应具备诚实、守信、正直、公正、爱岗、敬业、刻苦、友善、对科技进步永远充满信心、勇于攀登的品德；服务于公众、用户、组织及与专业人士协调共事的能力；勇于承担责任，保护公众的健康、安全，促进社会进步、环保和可持续发展的意识；中国机械工程学会的会员和认可的机械工程师，都应接受中国机械工程学会制定的《规范》，并自觉地将其作为始终如一的行为依据。 第一条．要以国家现行法律、法规和中国机械工程学会规章制度规范个人行为，承担自身行为的责任。 1 ：不损害公众利益，尤其是不损害公众的环境、福利、健康和安全。 2 ：重视自身职业的重要性，工作中寻求与可持续发展原则相适应的解决方案和办法。正式 规劝组织或用户终止影响和可能影响公众健康和安全的情况发生。 3 ：应向致力于公众的环境、福利、健康、安全和可持续发展的他人提供支持。如果被授 权，可进一步考虑利用媒体作用。 第二条．应在自身能力和专业领域内提供服务并明示其具有的资格。 1 ：只能承接接受过培训并有实践经验因而能够胜任的工作。 2 ：在描述职业资格、能力或刊登广告招揽业务时，应实事求是，不得夸大其词。 3 ：只能签署亲自准备或在直接监控下准备的报告、方案和文件。 4 ：对机械工程领域的事物只能在充分认识和客观论证的基础上出示意见。 5 ：应保持自身知识、技能水平与对应的技术、法规、管理发展相一致，对于委托方要求的 服务应采用相应技能，若所负责的专业工作意见被其他权威驳回，应及时通知委托方。 第三条．依靠职业表现和服务水准，维护职业尊严和自身名誉。

2020最有前途的十大职业盘点(2)

2020最有前途的十大职业盘点(2) 未来最吃香、最高薪、最有潜力、最有前景的行业都在这啦!!【↓↓↓通道入口↓↓↓】 1、网络写手 工资：年薪或过百万 2、同声传译 工资：年薪30万-40万 同传的薪金不是按照年薪和月薪来算，而是按照小时和分钟来计算，现在的价码是每小时4000元到8000元。以此估算，这样的人 一年挣个三四十万元应该很轻松。 工资：年薪25万元以上 2010年中国互联网正式从博客时代进入了微博时代，一时间， 微博成为新的信息资源平台。而一个新的职业也就此诞生，它就是 微博运营官。 首席微博运营官的作用相当于运营总监，负责微博的宣传、推广、在线产品问题解答等方案的策划和战略规划，以及组织的建设和运营。 4、3G工程师 工资：年薪15万-20万元 5、精算师 工资：年薪12万-15万元

精算师是几年后保险业最热门的人才，目前在国外的平均年薪达10万美元，国内目前月薪也在1万元以上。据预测，年收入应在12 万元至15万元。 6、产品定制师 随着人们越来越追求个性化和品位，一些手艺精良、品位独到的私人裁缝成了市场的新宠。聘请私人裁缝定制鞋服的多数是30~40 岁的高级白领、企业高层和演艺人员，这些人追求个性、品位，往 往要定制礼服，有时也定制“独树一帜”的生活套装和休闲服装。 做一套服装一般手工费2000-3000元，皮鞋一双手工费800- 1000元，只要有10个固定客户，私人定制师的收入就相当可观了。 7、电影试片员 工资：一次1000-2000元 8、职业差评师 工资：年薪超10万元 律师表示，职业差评师的行为属于侵犯行为，严重时涉嫌敲诈勒索。据天涯的一位资深职业差评师的爆料，他们每月的纯收入就高 达上万元，数目相当可观。 9、现场速录 工资：日薪800元 “会展经济”、“论坛经济”的发展，电视直播、网络直播的日渐盛行，带来的是对速录专业人员需求的日益膨胀。如果按人口比 例计算，比照美国，我国应该有速录员上千万，但我国目前这个领 域存在巨大的人才缺口，速录师的报酬也是“水涨船高”。 在北京、上海，速录员的日酬金少则800元，多则2000元。一 般对速录师的学历要求是“中等学历”，这为中等学历者开辟了通 向高薪白领的通道。 工资：一条30-50元

职业删评师：168元删除一条差评,不讲价

“亲，给好评噢。”在这句网购问候语背后，往往隐藏着另一层含义：不接受中差评。原因是，淘宝网硬性规定，好评率达不到一定程度的卖家，不得参加淘宝官方促销活动，影响卖家销售额。于是，继职业差评师后，网购职业删评师又应运而生。此前有微博爆料称，因没有给好评，一顾客遭到卖家雇人短信威胁和骚扰，引起众多网友围观。记者调查发现，如今删中差评已形成由专业团队操作的产业链。昨日，央视《新闻直播间》播出《网购职业删评师：168元删除一条差评不讲价》，记者联系了其中一名删评师，看看他们究竟如何操作？ 先发短信自我介绍 记者从广东一名网友晒出的职业删评师短信来看，可谓是先礼后兵，短信中，这名职业删评师先做了自我介绍，最后礼貌请求买家删除差评，否则就会展开一系列骚扰行动，从在社交网站上公开卖家信息，让同城人对你进行无休止骚扰，到逢年过节给你邮寄忌讳物品，以补偿卖家损失等各类手段。记者就此联系了一名删评师。 一般三天就能删除 当记者问到：“删除一个差评要多少钱？”职业删评师说：“168元，不讲价，现在都是这个价格，先删除后付款，你就把买家地址电话和差评信息发给我就可以，其他你不用管。” “你们需要几天能删除差评？”“一般也就是三天，三天基本上没有不删除的，快就几个小时搞定。” 到了骚扰这步都得改 这名职业删评师最初并不愿意告诉记者他删除差评的手段和办法，随着对话的继续，他开始透露他们行内的一些所谓职业手段。 “先打电话，好好商量，求他，跟他说我们赚钱也不容易，开一个店也不容易，要是对方不改就可能骚扰他，有时候在后半夜凌晨两三点打电话给他，把他吵醒。”

爱发现分享社区 “那对方不是一定会很生气吗？”“肯定会了，就是烦他啊，我们也不骂人，就是骚扰，一般到这个份上全得改。万一要是还不改就公开（买家）信息，他在哪个城市，比如武汉、重庆、广州，就在那个城市发布租房、交友信息，让同城的人给他打电话，要这程度基本上就结束了，肯定投降。” 网上标价从30元到200元不等 有人还会技术删除 记者在网上搜索删除中差评字样得到了70多万个结果，其中大部分都是专业删除中差评团队的广告，标价从30元到200多元不等，且承诺删除成功后再付款。而广告中留下的联系方式只有QQ号码。 记者随机选择了一家名为非凡删评的网店咨询，对方称他们采用的是技术删除，可以在不联系买家的情况下删除评价，成功率100%，而且不会被淘宝网查出违规，删除一条评价要260元。当记者详细询问原因时，对方只简单回答：“我们在淘宝有人。” 在另一家名为用心服务信息的网店，删除一条中评80元、差评100元。网店客服告诉记者，他们的团队受过专业训练，熟悉掌握了买家心理，可以通过与买家沟通最终劝服对方修改评价，保证绝不恶意骚扰，但是成功率只有80%左右。 雇人修改中差评不违规 遭到恐吓骚扰可以报警 淘宝网公关部工作人员陈洛安告诉记者，卖家雇人用沟通的方式修改中差评并不违反淘宝的规定。“专业删除中差评分很多种情况，其中包括一种正常的售后服务外包，是通过沟通取得消费者同意，帮助消费者和卖家共同解决问题的服务外包。”陈洛安说。 “淘宝生成一个评价或删除评价，后台都会有记录，不可能会在后台消失，所谓的不会被发现都是幌子，用来骗钱的。”陈洛安表示，宣称可以通过技术手段100%删除评价且不被发现是不可能的。 至于其他采取恐吓、骚扰等手段威胁买家删除中差评的做法已经触犯了法律法规，买家可以向淘宝投诉甚至报警。 “消费者在购物的时候，以后就可以多维度去判断，他可以去看发货速度是不是快，还可以看卖家的服务态度是怎么样子的，它的商品与实际描述的相符程度是不是占比较高的分数，它的投诉是不是比较少的。”据了解，为了减少因为差评而引起的卖家骚扰买家情况，淘宝公司正推出和推广店铺动态评分机制，供买家去判断卖家的信用等级。 不规范操作迟早会淘汰

职业素养心得体会共5篇

[标签:标题] 篇一：职业道德心得体会6篇 职业道德心得体会（一）： 学习职业道德树立良好的职业道德，加强职业道德建设，也是规范我们从事工会事业的职业道德行为和提高从事工会人员素质，因此，就务必以工会事业的职业道德作为从事工会人员提高职业素质的内在要求。要从内心地自觉地树立工会行业职业道德观念和规范自身的职业道德行为。我们既然选取了从事工会这个岗位，就要摆正自我的位置，热爱事业工会。俗话说三百六十行，行行出状元，透过努力，在平凡的岗位上同样能做出成绩，取得成功，只有热爱工会工作，尊重职工会业，才能献身于事业工会的建设发展，才会全身心地投入到工会事业，发挥自我的才能，在工会做一番成绩，为社会进步做出自我应有贡献，从而实现自身的社会价值。透过学习，下方有几点收获： 一、透过学习，了解社会主义事业道德的基本规范和社会主义职业道德修养的资料，深刻理解在社会主义职业道德建设和社会主义荣辱观教育的重要性和必要性，结合实际，树立正确的职业道德信念，自觉进行职业道德修养，逐步养成良好的职业行为和习惯，把自我锻炼成为一个具良好的社会主义职业道德的人。 二、透过学习，使我进一步增强了职责感，明了自我的工作职责和工作任务，增强了搞好本职工作的使命感，从而树立为人民服务的思想。自我的遵纪守法意识得到强化，政治思想觉悟进一步提高，组织纪律观念和自我约束潜力得到进一步增强，但觉得这次职业道德学习从浅引入，讲解深刻，结合实际，生动搞笑，使我深刻领会学习职业道德的重要性和必要性，增强搞好本职工作的信心，也是一次加强自身道德修养，提高自身职业道德素质难得的学习机会。 三、透过学习，使我更加热爱本职工作，树立搞好本职工作的信心。随着市场经济的发展和经济全球化进程的加快，工会发展，对工会人员要求越来越高，作为从事工会人员要想生存和发展，就要不断学习，使自我的知识不断更新。同时要遵守工会的职业道德行为，要不断学习提高工会工作职业技能，在自我的工作岗位自觉树立工会事业的良好形象，做到爱岗敬业，干一行，爱一行，立志在本岗位多广大工人阶级， 职业道德心得体会（二）： 一、爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们农行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是农行存在和发展的必需。农行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为农行 人，为了农行的前途，为了农行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。 作为一个金融单位的职工更应以自我所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自我的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。我此刻正在从事农行工作，这是我的职业，也是我唯一的职业，自我参加工作以来，我一向从事这项职业，也一向热爱这个职业，对农行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，所以我一向是爱岗敬业的。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。 讲求职业道德还务必诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算

工程师职业道德与素养期末考试试题及要求

《工程师职业道德与素养》 期末考试试题及要求 讲师：孙晓凌、申华、陈功、张阳 ============================================================ 给出时间：2011-11-21（2011级嵌专、集本、嵌本、微本） 完成时间：任课教师布置作业后的一周内，由学委收集交给任课老师 ============================================================ 阅读2011年16日甘肃庆阳特大交通事故案例，认真思考职业道德与素养方面的规范和要求，按照以下要求完成作业内容。不少于1500字。优秀案例有机会入选2012年版的本课程参考书。该案例必须包括以下部分： 1.案例标题； 2.案例介绍：包括事件发生、进展及相关处理意见； 3.案例问题分析：根据你对这个事件的理解，给出你认为该案例之所以发生所存在的 问题以及所涉及的关于职业道德规范方面的问题（至少要从幼儿园、教育主管部门、交通主管部门、司机、其他相关政府部门等多个不同的角色来谈自己的理解）； 4.案例问题结论：根据以上的问题分析，从你的观点来看，应该采取那些措施来避免 类似惨剧的再次发生。注意你应当站在历史和公正的角度来看待这些问题，对你拟 采取措施的可行性要给出充分的理由； 5.参考文献列表：在案例之后，必须附有参考文献列表，正确标明参考文献的来源、 承认他人的工作。在你的参考文献列表中使用下列给定的IEEE标准格式（注意： 报刊/杂志文章，网页和书籍的格式是不同的）： 参考文献： [1] 作者1，作者2，….. 和作者n.。“文章标题”，《报刊名/杂志》，年，月，日。 [2] 作者1，作者2，….. 和作者n.。“文章标题”，网址。 [3] 作者1，作者2，….. 和作者n.。“书名”，出版社，出版年，第x-y页。 ……. 答卷与提交要求： 一、作业的排版要求见附录1。 二、可与同学讨论、但要保护自己的著作权，也不得抄袭他人的工作。如发现抄袭，双方 都得0分。 三、电子版提交（班级为文件夹，文档名称采用“学号+姓名”），由学委用U盘收集或者 邮件发送给任课教师。 四、纸质版提交：提交打印的报告。

电子商务操作中“恶意评价”现象分析和风险防范

电子商务操作中“恶意评价”现象分析和 风险防范 一、前言 随着近年来电子商务的飞速发展，网上购物已经成为人们的一种生活习惯。但是在的繁荣的背后，网络购物的生命线——诚信体系的不完善却一直制约着电子商务的发展和突破。其中，“恶意评价”现象日益突出。以国内最大的第三方交易平台淘宝网为例，其推出的信用评价体系最近遭遇到了买卖双方的不少诘难，一些恶意买家抓住漏洞，做起了“职业恶评师”，以无端给交易以差评作为手段，向电子商务从业者索要利益。根据近段时间的不少权威媒体的新闻报道：某些知名度高的“职业恶评师”，就单单靠着“说坏话”“泼污水”，其月收益就可以轻松过万，从这个侧面就可以看出, “恶意评价”现象的愈演愈烈和给网络商家的危害越来越大。 本文以淘宝网交易流程和信用评价为例，对电子商务操作中易出现的“恶意评价”类型分析归类，并提出分析防范对策，望对读者有所裨益。 二、“恶意评价”类型和特点分析 笔者认为，根据“恶意评价”的主观出发和危害程度，主要分为三种：一种是想让卖家让点利；一种是想

让卖家为其自己的纰漏（如购买规则制定漏洞、低价商品包邮等情况）买单；最恶劣的一种是敲诈，把恶评当事业来做，就是“职业恶评师”。前两者可以通过提升服务、完善店铺规则公示来解决，危害也有限。因此，我们重点分析的是“职业差评师”。所谓“职业差评师”，就是专门以给差评为要挟，向网店敲诈钱财的网络寄生群体。这些差评师拉人入伙、组团围攻、敲诈勒索，影响正常的电子商务交易秩序和网络信用体系，给众多网店卖家造成巨大伤害，网友直呼这些人为丧尽良心的“网络黑手党”。不可否认的是，职业恶评师的团伙日益增加，是电子商务非常不光彩的一面。 通常来说职业“恶意评价”在职业差评师主观出发，在工作手段会有几个共同特点： （一）职业差评师挑选对象的地域有要求，比如上海的职业差评师一般不会选择江浙沪的下手，担心万一卖家真的跑去找他麻烦就不好了。 （二）职业差评师通常挑选2钻至4钻或旺铺版2钻以下信誉的卖家，特别是1钻以下旺铺版的卖家是他们的主要对象。这种人防范措施也做得相当之完美，收到货后净说不好，不愿意拍照证明，引诱卖家打电话，最后才在电话里说要钱。聊天记录完全找不到他讹诈的任何证据，投诉自然也就不成立。

处理中差评和对付差评师的实战经验及建议

处理中差评时的注意要点： 1、查明原因：发生中差评后，一定要先查清楚是什么原因导致的，绝对不能贸然的打扰买家。如果原因搞错了，那希望就小了。 2、联系工具：电话、电话、电话，联系买家首选电话，切记。如果买家不接电话，那基本遇上职业差评师了，准备好补偿吧。 3、沟通态度：电话沟通的时候态度语气一定要好，以真诚感动买家，每天持之以恒，除非职业差评师，这招很管用。 4、沟通技巧：买家是否愿意修改，很大程度上也取决于你的沟通技巧。所以，最好事先周密组织你的思路和表达内容，沟通过程中的随机应变也很重要。 5、沟通诚意：沟通时切忌为自己找理由，找借口，这样会给买家的印象是责任在买家而不在你，否则再好商量的买家也会拒绝你。 6、沟通内容：主要是表达你的歉意，再次购物的优惠条件、适当补偿等，可根据实际情况应变和调整，一定要表现出你的大方。 我以前用以上方法的有效率基本99%，当然职业差评师除外。和买家沟通时你得拉下面子，既要面子，又想买家修改，那就别抱希望了。 对于无法解决的中差评： 1、绝对不要公布买家相关的信息作为报复手段，此举可能导致您的网店被淘宝处罚，严重的会被封号。 2、以良好的心态对待已经产生的中差评，保持100%好评率可能会招致更多的职业差评师。 3、对于恶意中差评的解释，可以写的很彪悍，以达到警告或震慑其他差评师的目的。 4、调整好心态：几个中差评不可能毁了我的网店，坚持下去，一切都会过去的。 如果说您的中差评是因为遇到了职业中差评师。那么，首先要判断是不是职业差评师？如何应付？有没有办法提前知道哪些买家是职业差评师呢？ 根据我这几年的处理经验，总结职业差评师的特征如下： 职业差评师的硬特征：就是铁的证据 1、送出的中评或差评数量较多 2、送出的中差评多分散于各个网店 以上两个数据通过这款卖家工具可以实现：https://www.wendangku.net/doc/078971406.html,/serv/detail.htm?service_id=14735 职业差评师的软特征：需要结合多方面因素进行分析判断 1、基本不聊天或聊天很少，拍下后直接付款。 2、基本用新账号，老账号差评多了容易被人发现。 3、聊天和拍付可能会使用不同账号，以便即使有证据也对不上旺旺号。 4、基本直接给中差评，不会事先与你沟通。

监理人员素质及职业道德

监理人员素质及职业道德 一、监理人员的素质 1.良好的思想素质 监理工程师的良好思想素质主要体现在以下几个方面。 （1）热爱社会主义祖国，热爱人民，热爱本职工作。 （2）具有科学的工作态度。 （3）具有廉洁奉公、为人正直、办事公道的高尚情操。 （4）能听取不同的意见，而且有良好的包容性。 （5）具有良好的职业道德。 2.良好的业务素质 （1）具有较高的学历和多学科复合型的知识结构。 现代工程建设，工艺越来越先进，材料、设备越来越新颖，而且规模大、应用科技门类多，需要组织多专业、多工种人员，形成分工协作、共同工作的群体。工程建设涉及的学科很多，其中主要学科就有几十种。作为监理工程师，不可能学习和掌握这么多的专业理论知识，但是，起码应学习、掌握一种专业理论知识。没有深厚专业理论知识的人员决不可能胜任监理工程师的工作。 要成为一名监理工程师，至少应具有工程类大专以上学历，并了解或掌握一定的工程建设经济、法律和组织管理等方面的理论知识。同时，应不断学习和了解新技术、新设备、新材料、新工艺和法规等方面的新知识，从而达到一专多能，成为工程建设中的复合型人才，使监理企业真正成为智力密集型的知识群体。 （2）要有丰富的工程建设实践经验。 工程建设实践经验就是理论知识在工程建设中的成功应用。监理工程师的业务主要表现为工程技术理论与工程管理理论在工程建设 中的具体应用，因此，实践经验是监理工程？师的重要素质之一。一

般来说，一个人在工程建设领域工作的时间越长，经验就越丰富。反之，经验则不足。据有关资料统计分析表明，工程建设中出现的失误多数与经验不足有关，少数原因是责任心不强。所以，世界各国都很重视工程建设实践经验。在考核某个单位或某一个人的能力时，都把经验作为重要的衡量尺度。 英国咨询工程师协会规定，入会的会员年龄必须在38岁以上。新加坡有关机构规定，注册工程师必须具有8年以上的工程结构设计实践经验。我国在监理工程师注册制度中规定，取得中级技术职称后还要有3年的工作实践，方可参加监理工程师的资格考试。当然，若不从实际出发，单凭以往的经验也难以取得预期的成效。 （3）要有较好的工作方法和组织协调能力。 较好的工作方法和善于组织协调是体现监理工程师工作能力高 低的重要因素，监理工程师要能够准确地综合运用专业知识和科学手段，做到事前有计划、事中有记录、事后有总结，建立较为完善的工作程序、工作制度。既要有原则性，又要有灵活性。同时，要能够抓好参与工程建设各方的组织协调，发挥系统的整体功能，善于通过别人的工作把事情做好，实现投资、进度、质量目标的协调统一。 3.良好的身心素质 尽管工程建设监理是以脑力劳动为主，但是，也必须具有健康的身体和充沛的精力，才能胜任繁忙、严谨的监理工作。工程建设施工阶段由于露天作业，工作条件艰苦，往往工作紧迫、业务繁忙，更需要有健康的身体，否则，难以胜任工作。我国对年满65周岁的监理工程师就不再进行注册，主要就是考虑监理从业人员身体健康状况的适应能力而设定的条件。 二、监理人员的职业道德 工程建设监理是一项高尚的工作，监理工程师在执业过程中不能损害工程建设任何一方的利益。为了确保建设监理事业的健康发展，对监理工程师的职业道德和工作纪律都有严格的要求，在有关法规中也作了具体的规定。

软件工程师职业道德和职业操守0120

一、软件工程师的基本素质 所谓素质是指事物本身所具备的性质和特征。对于软件工程师而言，下面十点是最基本的素质要求： 1.有高度的责任心和强烈的使命感。 2.有自觉的规范化和标准化意识。 3.有强烈的相互协作的团队精神。 4.有良好的和同事沟通的能力。 5.正确对待客户需求，认真弄懂客户需求，不任意解释客户需求。 6.有自觉的保密意识和产权意识。 7.通过实践养成良好的文档习惯。 8.通过学习和总结而提升创新精神和创新能力。 9.服从上级主管工作安排。 10.具有软件工程的概念。 二、软件工程师的基本修养 所谓修养，一般是指自我锻炼和自我培养，目的是达到更高的水准，以期符合社会的需求。修养的高低，也体现了一个人的水平和格调。下面十项要求是软件工程师不断追求的目标，也是判断软件工程师是否成熟的标准。 1.熟悉并严格遵循相关的工作标准和规章制度。 2.以公众利益为重，不损害他人利益。 3.严格遵循规定的编写程序的流程，养成良好的程序注释习惯。 4.自觉地按照规范建立正规的、有一定质量的文档。 5.遇到属于自己能力领域以外的问题，主动咨询该领域专业人士的意见。

6.工作中发现的问题，应及时提交主管人员。 7.有复用性设计和模块化思维的能力。 8.不仅有研究需求的习惯，还应通过研究做到深刻理解需求的方方面面。 9.具有坚定的专业精神。 10.自觉拓展自己的知识领域，以满足公司发展的需要。 三、软件工程师的职业操守 所谓职业操守，是指人们在从事职业活动中必须遵从的最低道德底线和行业规范。职业操守反映了一个职业人员的品质和品德，软件工程师的职业操守包含以下十点。 1.在工作中获得的不属于公共范围的信息应予以保密。 2.在工作中编写的代码和文档应视为公司的财产。 3.不得有意破坏或窃取公司的文档资源和代码资源。 4.不得在程序中嵌入非法或不安全代码。 5.不使用非法或非合理渠道获得程序代码。 6.在任何条件下不兼职从事与公司业务相关的事情。 7.不违背规定私自进入计算机系统。 8.任何情况下不泄漏公司商业秘密，更不得为获取私利而出卖商业秘密。 9.克尽职守，自觉维护所服务的组织的合法利益。 10.自觉遵守公民道德规范标准和中国软件行业基本公约。

工程师职业道德与素养结课论文

工程师职业道德 工程师应具备诚实、守信、敬业、对科技进步永远充满信心、勇于攀登的品德；勇于承担责任，保护公众的健康、安全，促进社会进步、环保和可持续发展的意识；服务于公众、用户、组织及与专业人士协调共事的能力。 中国机械学会制定的《规范》是机械工程师的道德行为准则： 一、要以国家现行法律、法规和中国机械工程学会规章制度规范个人行为，承担自 身行为的责任。 二、应在自身能力和专业领域内提供服务并明示其具有的资格。 三、依靠职业表现和服务水准，维护职业尊严和自身名誉。 四、处理职业关系不应有种族、宗教、性别、年龄、国籍或残疾等歧视与偏见。 五、在为组织或用户承办业务时要做忠实的代理人或委托人。 六、诚信对待同事和专业人士。 职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可的长期以来自然形成的没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。它是对员工义务的要求，大多没有实质的约束力和强制力。 科技是应当受到控制的力量，必须受人类价值的控制，必须有人文精神的约束、受人类理智、情感乃至常识的制约，才能成为人性化的、能够真正促进人类幸福的力量。美国学者曾说：工程师在组织化社会中的基本作用是一种整合作用，工程师的作用是构建整休。这充分说明了工程师的作用以及责任。作为一名合格的工程师，应在掌握科技的基础上为人类进步做出自己的一份力量，而合格工程师的真正道德应当是人人可为、人人可做、人人可行的平常行为，是可以摸着自己的良心做自己应该做的事，对得起社会赋予自己的一切。 人们把建设家园的重大任务交给工程师们，他们也在尽职的完成着这份重大的责任，但是下面事件的发生却让我们认识到工程师也不是全都负责任的。 首先是最近闹的沸沸扬扬的哈尔滨阳明滩大桥垮塌事件：阳明滩大桥是目前中国长江以北地区桥梁长度最长的超大型跨江桥，于2011年11月6日通车。它北起松北区三环路与世贸大道，南下跨越松花江航道与三环高架路衔接，全长公里，桥宽米，双向8车道，设计时速80公里，最大可满足高峰期每小时9800辆机动车通行。阳明滩大桥始建于2009年年底，当时松花江上的跨江桥只有王万铁路桥、四方台大桥、滨洲铁路桥、松花江公路大桥、桥(当时松浦大桥尚未建成)。2006年，滨北公铁两用桥由于结构原因封闭公路交通后，松花江公路大桥成为哈市机动车过江唯一通道。近几年，哈市过江交通流量猛增，松花江公路大桥甚至取消了非机动车道，但仍无法解决交通拥堵问题。于是，建设阳明滩大桥被提上日程。 2012年08月26日清晨5时30分，通车不足一年的哈尔滨阳明滩大桥疏解工程、三环路高架桥洪湖路上桥匝道处发生坍塌，已造成3人死亡，5人受伤。一百多米的桥面几乎完全脱离了引桥，只有一些变形的钢筋还连着引桥和断裂的桥面，部分地面被砸出大约一米深的沟.。三环路高架桥洪湖路上桥匝道处(距阳明滩大桥公里)，有4辆满载石料和饲料的重载货车行驶在匝桥外侧时，造成连续钢混叠合梁侧滑，4辆重载货车侧翻，当场造成2人死亡，6人受伤，1名伤者送到医院后经抢救无效死亡。但4辆车是否都是重载货车，现场施救的工作人员有不同说法，他们证实事故发生时从桥上掉下4辆车，包括3辆大货车和1辆小型卡车。 这起发生在我国的著名大桥倒塌事件让我们知道了工程师中的败类，人们把家园的建设交给那些他们信任的人，可是那些工程师们却并没有交出一份满意的答卷。当他们听到新闻的报道时，当他们知道那三个逝去的生命时，当他们看到伤亡者的家属抱着自己的亲人痛苦时，不知道他们心里是否能悔悟一点呢，如果那天在桥上发生意外的是他们自己的亲朋好友，

职业差评师应对方案

职业差评师应对方案 “每天他们都在到处搜索可以下手的对象，还把目标称为‘肉’，一旦找到就在群里开始张罗，而且分工合作，手段也越来越精了。每个订单敲诈10元、20元。” 卧底职业差评师群的“淘淘”在网上向记者爆料，并揭开这些职业差评师作案过程：寻找目标卖家——使用新注册的小号拍下商品——收货——给差评——向卖家敲诈钱财后修改差评，一个差评少则勒索10元，多则敲诈上百元。更有淘宝卖家爆料，恶意差评师最近越来越嚣张，并不断组织更多人加入团伙敲诈活动。 一旦发现有漏洞可钻的目标，群主吆喝：“要不要肉” “当时是在网上论坛里看到有职业差评师在炫耀，说自己一个月赚一两万元。”淘淘告诉记者，6月初的时候他抱着好奇的念头到网上搜了一圈，“没想到那些论坛里很多差评师招人的信息，很多群号。”

他根据信息，随便找了一个群申请了。“他们有自己的一套规矩，从群主的老练程度看，他做职业差评师有两三年了。” 淘淘说，大家每天都在找一些有漏洞可钻的商品，比如有的卖家为了吸引眼球和聚人气，把一件商品价格标得过低了，或者几毛1元的赠品忘放赠品区了，那就成为差评师的“肉”。 “都有专业术语的，群里一旦发现下手目标，群成员就会发给群主链接，然后群主就会在群里喊，要不要肉，放肉了。”而在群里想要赚钱的差评师们则会纷纷跳出来，“1”“1”表示要参与行动。 “最初大家发现‘肉’，会在群里直接就发商品链接。现在精明了，可能也怕群里有‘007’，比如卖家卧底进来，他们不在群里公开发链接，而是私聊直接把链接给群主，群主则会开个讨论组。”淘淘告诉记者，“发肉行动”拉开后，这些差评师们就会在群主的指挥下，一个个都去拍这个链接的商品，必须一两分钟内完成任务，“否则会被卖家发现，把商品紧急下架的。”

中差评回复

买家给差评不外乎三种情况。 一，对我们的产品和服务不满意(可分为几个方面，将在下文详细介绍），心里觉得气愤，因而给差评； 二，职业差评师为了赚取不正当利益，想借此胁迫卖家； 三，竞争对手恶意竞争，因妒生恨。 现在根据三种不同情况，一一分析卖家应如何应对，才能达到化弊为利的效果。 淘宝官方删除恶意评价介绍 恶意评价定义及维权受理范围 恶意评价，是指买家丶同行竞争者等评价人以给予中丶差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。 淘宝网恶意评价受理范围如下：

1丶不合理要求：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。 2丶买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。 3丶同行：与同行交易后给出的中丶差评。 4丶第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。 5丶泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为，淘宝网将删除评语或解释中辱骂或污言秽语部分文字，但是评价不删除。 恶意评价维权发起条件 1丶必须双方互评的订单； 2丶受理的时间范围为评价产生的30天内。 恶意评价维权发起路径

您可登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可。 买家给差评后如何解决 我们收到差评后，应及时联系买家，诚恳地解释，耐心地沟通，了解买家因为什么原因给差评，是质量不好，宝贝描述不符，还是款式不满意，或者是我们客服人员态度太差，或者送货太慢，其实大家心里有清楚的，网上大部分的买家还是挺善解人意的，所以别遇到差评心里就抵触，就是觉得别人是故意的，也许真的是你的言语或者产品给别人造成不好的体验了 1，质量不好或宝贝描述不符 首先我们应该清楚，这是我们的错误，正是因为我们的失误，买家才给我们差评的。我们应该真诚地道歉，然后和气地和买家商量解决办法。 如果买家要求换货，那我们应该爽快地答应，并主动承担买家寄回东西的邮费。并且在下一次发货时，应该更加注意，验货时多留一个心眼，更加仔细地检查，保证客户收到东西能够满

淘宝店十二死法大总结

淘宝店十二死法大总结 你还在抱怨淘宝难做吗?你觉得你没生意的原因在哪?你觉得行业不好做?你想做女装却不知道如何下手?你知道自己是怎么失败的吗?你知道别人是怎么失败的吗?你知道如何避免失败吗?如果你知道，恭喜你，你是前辈，大家都应该向你学习;如果你不知道，那么今天，和你一起探讨做淘宝的十二大死法。 第一种死法：压死的 解释：字面意思，指淘宝卖家压货压得太多，导致失败。 案例： 1、中小卖家压货：什么时候进货，进什么样的货，进多少货?把握不了? 2、大卖家压货：参加活动，单个成本价太高，卖不掉后，不能及时处理。 3、传统企业做电商压货：对电商不了解，看到同行进淘宝，大量跟进。 分析： 1、中小卖家：市场更新快，要了解，如3C类的，才能保证库存不多。不能光听官方(厂家或者供应商)消息。注意市场变化情况。 2、大卖家：压货压多少呢?看时间，清仓的季节少进。比如现在服装行业。要经常进行数据分析：例如量子，数据魔方等。还有以前的销量数据，销售款式成为下单依据 3、传统企业：线下进军线上，品牌不大，线下做得不错。大量压货，有一些类目，有一些风格在淘宝上可能不好卖。应该借鉴专业的数据分析。老板不懂，请专业人来做。没有细分市场，大量生产，结果放到网上卖不掉。必须细分市场，提前了解市场。 总之，少进货，慎进货，勤出货。做好数据分析。累一点，风险小很多。万一进来的卖不掉，赶紧想办法处理掉，时间不等人的。比如季节性，什么时候清仓，都要清楚。淘宝线上跟实体线下都要了解。 第二种死法：懒死的 解释：人都会有惰性的。淘宝上面会失败的人分三种：懒的人，心术不正的人，自大的自以为是的。 案例：卖鞋的，店铺名字：一家鞋店。商品共10件。商品名称叫：鞋子一，鞋子二，鞋子三……

职业道德个人总结

职业道德个人总结 教师作为人类灵魂的工程师，不仅要教好书，还要育好人，各个方面都要为人师表。师德不仅是对教师个人行为的规范要求，而且也是教育学生的重要手段，起着“以身立教”的作用。教师要做好学生的灵魂工程师，首先自己要有高尚的道德情操，才能以德治教，以德育人，才能成为一名合格的教育工作者。 一、坚定信念，忠诚于党的教育事业 作为一名教师是无尚光荣的，要有高度的事业心和责任感。教师对人才的培养和文化科学事业的发展，起着重大的作用。要做好教师工作，就必须首先热爱教育事业。忠诚教育事业是教师职业道德培养的灵魂。 二，不断进取，努力提高自身业务素质 现今社会是知识社会，学习的社会，知识更新加快。因此，教师要树立终身学习的观念，要以宽广扎实的业务知识和专业技能，真正掌握教书育人的本领，尤其是必要的现代化教育技术手段。积极参与教育科研。在教学实践中，发现问题、分析问题、探索解决问题的新途径、新方法，以教师的创造性劳动来实现培养具有创新精神和实践能力学生的目标。 教师的职业道德不是一个空洞的思想外壳，它是教师高尚的人格品质和娴熟的业务技能与执着的敬业精神的结合点。面对日新月异、飞速发展的世界，教师不能墨守陈规，固步自封。面对挑战和机遇，我在教育教学中树立起了“终身学习”“永远探索”的思想，要潜心学习理论，运用理论，为教育事业不停攀登，终生奋斗。在工作实践中，教师应十分注重自身的业务培训，不断提高自己的业务素质，拓宽知识视野，以此来作为教师职业道德建设的主要内容。 三、无私奉献，关心每一位学生的成长 奉献是世世代代进步人类所尊崇的高尚的道德品质、道德行为、道德境界。一名教师应该对学生无私奉献。 热爱学生，尊重、理解学生以人为本，关心爱护学生，是教师正确处理与自己直接服务对象学生之间关系的准则，热爱学生并不是一件容易的事，让学生体会到老师对他们的爱更困难。疼爱自己的孩子是本能，而热爱别人的孩子是神圣！这种爱是教师教育学生的感情基础，学生一旦体会到这种感情，就会“亲其师”，从而“信其道”。教育爱，作为一种出自崇高目的、充满科学精神、普遍、持久而又深厚的爱，其内涵极为丰富，既包括要求教师精心热爱学生，又包括要求教师精心教育学生。 总之，师德是中华优秀文化的精萃，也是优良革命传统的重要组成部分，教书育人，教书者必须先为人师，育人者必先行为示范，教师的职业特点决定了教师必须具备更高的到素质，而师德是教师最重要的素质，是教师的灵魂。

园林工程师需要具备的职业素质

浅谈园林工程师的职业道德与职业责任 随着城市园林绿化事业的快速发展，城市园林景观的不断改善和提高，园林技师的地位已显著提高，这不仅要求广大园林技师要加强专业知学习，同时更需要加强职业道德与职业责任的教育和学习，以适应园林事业的蓬勃发展，保证城市园林绿化建设质量和景观水平的不断提高。 一、充分认识园林技师的职业道德教育在园林行业发展中的重要性和紧迫性 （一）职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的基本行为准则，是社会道德的重要组成部分，是社会道德在职业活动中的具体表现，是一种更为具体化、职业化、个性化的社会道德。要做一个称职的园林工作者必须遵守职业道德。园林职业道德是所有园林工作人员在活动中应该遵循的基本行为准则。建设良好的道德规范，可以反作用于经济基础，对于提高服务质量，建立人与人之间的和谐关系，落实为人民服务的宗旨，纠正行业的不正之风都具有其他手段不可替代的作用。 （二）园林职业道德修养的重要性，哥德曾经说过：世界上只有两样东西能引起人内心的震动，一个是我们头顶上灿烂的星空，一个就是我们心中崇高的道德准则。世上从业有百行，各行各业都有自己的道德行为准则。园林技师的职业道德，更取决于我们对园林行业的认同度，内心对园林有多少崇敬，而又取决于你对园林技术掌握有多少。园林行业从事的工种多，人员进出也十分频繁，涉及专业知识有建筑、植物、艺术等，可谓门类多，因此技术认同难度大，这需要加大对园林行业的认识，加强园林知识的学习和修养，培养对园林的行业认同和情感。 （三）园林职业道德建设对加强园林事业管理具有深远影响和意义。孔子曾说过：“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。”也就是说，用制度法令确保企业的运行，人们知道哪些事情可以做，哪些事情不可以做。但是制度一开始不是很完备的，因此，人们可以钻制度法令的空子，可

处理中差评及对付差评师的实战经验和建议

处理中差评及对付差评师的实战经验和建议 测试你的本能与意识收到这样一条差评，怎么处理呢？客户留言，质量一般。线头很多。本来在该店买三件宝贝的。付款前还专门问过是否有货。她们信心十足的说有货。可是另两件却一直迟迟未发货。后来。伙计把运单号码挂网上说是发货了。下午给我电话通知没货。这属于欺骗顾客吧，OK。我重新选一件。问是否有货。她确定有货。让我等。好的。我忍。继续等。她再次发申通运单号给我。可是我查不到。她们又说申通暴仓。让我谅解。好的。我再次谅解。结果下午又接到电话说另一件裙子没货了，实在无语，当我选择退款时。她们又说要扣除邮费和人工费。并劝我说真的发货。让我再等等。好。最后一次相信她们。今天上淘宝。想看看货物在哪里了。结果等来的结果是未发货。她们接受我的申请退款。虽然我经济上没有任何损失。但是浪费了我的时间。并且实在让作为消费者的我着实的不满意以及达到极度的愤怒。所以特此写差评。请其他买家擦亮眼睛。选好信誉好以及售后好的卖家才会买到舒心的好东西 思考题： 1：你能够看到留言中哪些积极的内容 2：请提炼出你看到的客户需求以及作为自己的商业机会 3：如果要求你回复这个留言你将如何强化与该客户的互动商业机会 4：在你的回复中将如何映射出客户的视角 5：你将如何界定你的回复在客户面前将表现什么样的素质 首先大家从这条评价看出了什么？？？ 1：想买3件前期很信任我们 2：能写这么多字，能写这么多，起码就不容易，她让我看出了我是有问题的 3：对我的商业机会，让我知道了我有什么样的弱点，我去改变，当然会有职业差评师所以咱们来分析下人我对人的理解

我看人有三个基本原则 1：世界上绝大多数人都是好人 2：就算有一个人坏但这个人的一生中坏的时间是极少的也就是说多的时间是好的。 3：万一这坏用在你身上了上帝一定会在别的地方给你一个回报、必须学回忍耐、那么怎么回复呢、遵循下面5个特点 1：指出对方的价值、你的评价让我看到我的仓储中居然存在的问题 2：不要道歉、道歉太空洞、太抽象、太多人道歉、对不起这样的话其实是在应付 3：表示感谢,例如我真的感谢你、遇到您这样一而再、再而三的信任我的已经不多了、也就是说要把感谢说的很具体 4：自责、自责就是最大的道歉、我怎么能相信快递公司呢、我告诉你的其实就是他们告诉我的、这导致您对我们丧失了信任。 5：赔偿、三件衣服照发给你、钱退给你、如果这么做您能重新对我们有信心、那我就觉得值了、然后你就赌博、看看这个客人还回不回来买、回来就验证了关于好人坏人的第一、第二条、这是服务的本质网络的虚拟性需要更多的安全感、建立准确的信任关系、各种活动你都能上、也都能炒爆款、但你去想电子商务的本质是什么、说白了就是服务、活动维持不了店铺的长期发展、培养你的客户忠诚度、当你培养出5000个忠实的客户的时候、你不需要活动了 下面我来告诉大家回复差评应该做到的4个法则 1：显示诚恳的一句话：“收到你的差评，让我一晚上的饭都没有吃好。看到你留的差评，我难过的心情让我失控对女儿发了脾气，看到你留的差评我无法想象我的店铺明天如何面对其他客户。 2：直接给予答复的一句：“我赔偿你的时间损失能够换来你的谅解吗？我下次免你的快递能够让你重新建立对我家店铺的信任吗？如果赠送你一个春节台历。你还会再来我家店铺给我们一次机会吗？ 3：披露心声的一句话到今天我开店已经一年了（兼职）成交了1325个客户这些天内，我