冲突

冲突[chōng tū] 添加义项这是一个多义词，请在下列义项中选择浏览
1．词语解析词语解析2．1973年西德尼·吕美特拍摄电影1973年西德尼·吕美特拍摄电影3．梁朝伟演唱歌曲梁朝伟演唱歌曲 1.词语解析编辑本义项
冲突 百科名片
冲突包含2个必要因素：1.被双方感知 2.存在意见的对立或不一致，并带有某种相互作用。以上因素决定了冲突过程的出发点。[1] 目录

词语解释
基本解释
文学冲突
网络冲突
管理冲突
定义变迁
冲突理论
来源
发展阶段
作用
抑制
展开词语解释
基本解释
文学冲突
网络冲突
管理冲突
定义变迁
冲突理论
来源
发展阶段
作用
抑制
展开编辑本段词语解释
【名称】：冲突
【拼音】：chōng tū
【注音】：ㄔㄨㄙ ㄊㄨ
编辑本段基本解释
◎ 冲突 chōngtū
⑴ [assault;attack]∶冲杀奔突
选精骑八千，率先冲突。——《南史》
⑵ [conflict]
⑶ 对立的、互不相容的力量或性质（如观念、利益、意志）的互相干扰
革命与旧势力相冲突
⑷ 以争吵、摩擦和对立为特色的持久的不和
儿子与继母之间常有冲突
⑸ [dissonance]∶意见不合，发生争执
过去的挫折，和偶然的冲突仍然可能在他与她之间发生
亦作“冲突”。猛冲。《清平山堂话本·老冯唐直谏汉文帝》：“﹝ 匈奴 ﹞长驱番兵，奋力冲突。”
向前突出。明蒋一葵《长安客话·古榆关》：“墩台守望，虽鳞次栉比，而柳栅沙沟，冲突道侧，行旅患之。”
编辑本段文学冲突
⑴.冲袭；突击。指近战。
《后汉书·刘虞传》：“ 瓒 乃简募锐士数百人，因风纵火，直冲突之。” 北魏郦道元《水经注·渭水三》：“ 操 与 马超 隔 渭水 ，每渡 渭 ，辄为 超 骑所冲突。” 宋叶适《开禧二年上宁宗皇帝第二札子》：“臣伏覩 建炎 、绍兴渡 江 之后，非不欲固守两 淮 、 襄 、 汉 ，而虏人冲突无常，势不暇及。”明王铎《太子少保兵部尚书节寰袁公神道碑》：“（袁可立）命蹶张之士传飨，持一灵姑钚大暑中趋贼。贼持垒为险，单骑冲突，左右翼踣之。”刘揆一《黄花岗之役·黄兴传记》：“战至距离相去二百米达时，敢死队伏而不动；及 清 军追至一百米达，乃奋起冲突， 清 军死至三千馀人。”
⑵.水流冲击堤岸；亦谓水流奔突。
唐元稹《重夸州宅景色》诗：“为问 西州 罗刹 岸，涛头冲突近何如？” 宋苏轼《晁错论》：“昔 禹 之治水，凿龙门，决 大河 ，而放之海。方其功之未成也，盖亦有溃冒冲突可畏之患，唯能前知其当然，事至不惧，而徐为之所，是以得至於成功。” 明徐弘祖《徐霞客游记·黔游日记一》：“桥下水涌流两崖石间，冲突甚急，南来大

溪所不及也。” 清刘献廷《广阳杂记》卷一：“咸水冲突而起，如济南之 趵突泉 然。”
⑶.直闯。
宋 何薳 《春渚纪闻·骂胥诗对》：“郡有胥魁，其性刚悍，素为郡人所恶。偶以年劳出职，既府谢而出，跃马还家，道逢道人，冲突而过。”《东周列国志》第一回：“ 宣王 在玉辇之上，打个眼眯，忽见远远一辆小车，当面冲突而来。” 清 昭连 《啸亭杂录·李壮烈战绩》：“官船钉疏板薄，不能冲突波涛。”
⑷.碰撞；冲撞。
《魏书·刘洁传》：“此等习俗，放散日久，有似园中之鹿，急则冲突，缓之则定。” 唐柳宗元《乞巧文》：“世途昏险，拟步如漆，左低右昂，鬭冒冲突。”鲁迅《且介亭杂文·隔膜》：“核其情罪，较冲突仪仗为更重。”
⑸.指冒犯。
《古今小说·闹阴司司马貌断狱》：“﹝ 司马貌 ﹞八岁纵笔成文，本郡举他应神童，起送至京，因出言不逊，冲突了试官，打落下去。”
⑹.争执；争斗。
胡适 《在上海》：“我在 西一斋 做了班长，不免有时和学校办事人冲突。”老舍《月牙儿》：“看她那个样儿，她不想跟我吵闹，我更没预备着跟她冲突。”
⑺.犹矛盾。
瞿秋白 《海上述林》卷上：“他们要求文学之中对于这种斗争的描写，要能够发露真正的社会动力和历史的阶级冲突。”赵树理《表明态度》：“近几天村里会议过多，因为时间冲突，武装会议还没有召开。”
⑻.文艺理论术语。
指现实生活中由于人们的立场观点、思想感情、理想愿望及利益等的不同而产生的矛盾斗争在文学作品中的艺术反映。既包括人物与周围环境的冲突，又包括特定环境下人物自身的冲突。冲突是作品构成情节的基础，是展示人物性格的手段。
⑼.心理学名词。
指两个或两个以上相互对立的需要同时存在而又处于矛盾中的心理状态。有内部需要与外部限制的冲突，外部需要之间的冲突和内部需要之间的冲突等。
冲突是指发生在同一空间两个或以上事物的互相对抗过程。分为两种：一种是意识的，另一种是物质的。意识以认识为基础，所以是无形的，物质的冲突是可见，有形的。
冲突的特征 主要有：①冲突的直接目的是打败对方，是直接以对方为攻击目标的一种互动行为；②冲突双方必须有直接的交锋；③冲突各方所追求的目标既可能相同又可能不同，这与竞争必须是对共同目标争夺的情况不一样；④冲突在形式上比竞争激烈得多，它往往突破了规则、规章甚至法律的限制，带有明显的破坏性。
冲突的类型 包括：①从规模上划分，有个人之间和集团之间的冲突;②从性质上划分，有经济冲突、政治冲突、思想冲突、文

化冲突、宗教冲突、种族冲突、民族冲突，以及阶级冲突和国际冲突等；③从方式和程度上划分，有辩论、口角、拳头、决斗、仇杀、械斗、战争等。
社会学领域最早将冲突作为一种互动类型来研究的是德意志帝国社会学家G.齐美尔。他将冲突划分为4种类型：①战争，即群体之间的冲突；②派别斗争，即群体内部的冲突；③诉讼，即通过法律途径处理的冲突；④非人格的冲突，即思想观念上的冲突。
在心理学中，根据对对象的接近或回避趋向，分为四种冲突：
1 接近-接近冲突：指两个目标具有同等的诱惑力，都是诱发接近趋向的目标时所发生的冲突。例如：鱼与熊掌不可兼得，母亲和妻子同时落水，两个喜欢的人同时发出约会邀请。
2 回避-回避冲突：指一个人必须在两个否定目标中选择其一，即同时面对的两个目标都只能诱发回避趋向时所发生的冲突。例：前有悬崖，后有追兵。必须吃下讨厌的菜，否则挨打。
3 接近-回避冲突：指个体面临的目标既诱发了接近趋向，又诱发了回避趋向，也即必须选择的那件事有利又有弊。例：想吃糖，又怕长蛀牙。一种职业可以赚很多钱，但不正当。
4 双重接近-回避冲突：指个体面临在两个都带来接近-回避冲突的目标中选择其一时产生的冲突。例如：求职时的两个选择：山村教师，某大公司门卫。（弗洛伊德）小女孩对父亲既敬慕又嫉恨，对母亲既依赖又排斥。
冲突的产生及功能 具体冲突的原因可能是各种各样的，但归根结柢是由社会不平等造成的，其中主要是财产、权力和声望分配的不平等。冲突的破坏作用显而易见，但也有刺激社会进步的作用。
对冲突的社会功能，社会学界存在不同意见。结构功能主义对冲突采取否定态度，而冲突理论则强调冲突的正功能，认为一个社会中存在错综复杂的冲突，可以防止社会分裂和社会僵化。
编辑本段网络冲突
冲突（collision）冲突是以太网中两个节点同时发送数据所致。当从这两个节点发出的帧在物理介质上相遇时，它们将会发生冲突，局域网交换机、网桥和路由器则不会。
在数据结构的哈希表中对不同的关键字可能得到同一哈希地址，即x1!=x2，而f(x1）=f(x2），的现象称为冲突。
编辑本段管理冲突
定义
广义为一种过程，即当对方感觉到另一方对自己关心的事情产生了不利影响或将要产生不利影响时，这种过程就开始了。它描述了从相互作用变成相互冲突是所进行的各种活动，包括目标不一致、对事实解释存在分歧以及对行为预期不一致等。
狭义解释非常灵活，它可以涵盖所有冲突水平，从公开、暴力的活动到微妙的意见不一致。[1]

变迁
传统观念认为：冲突都是不良的、消极的，它常常与暴乱、破坏和非理性同时使用，以强化消极意义，起源时间：20世纪三四十年代。
人际关系认为：冲突对于所有群体和组织来说都是与生俱来的。由于冲突无法避免，人际关系学派提成接纳冲突，这些支持者解释道：冲突不可能被彻底消除，有时它还会对群体的工作绩效有益。20世纪40年代末至70年代中叶，此观念占据社会统治地位。
相互作用观点认为：应当鼓励冲突。观点认为，融洽、和平、安宁、合作的组织容易变得静止、冷漠并对变革和革新的反应变得迟钝。因此，这一观点主要贡献在于，它鼓励管理者要维持一种冲突的最低水平，从而是群体保持旺盛的生命力、善于自我批评和不断推陈出新，并且此观点提出了冲突类型的3个类别：任务型冲突、关系冲突和过程冲突。[2]编辑本段冲突理论
冲突米勒曾深入细致的研究过弗洛伊德的概念之一------冲突。勒温（1953）较早研究了这个概念。米勒从弗洛伊德和勒温的理论中借用过来，并采用实验的方法进一步深入分析了这个概念，弗洛伊德曾谈到力必多欲望和超我需要之间的连续冲突。按照弗洛伊德的观点，一个人可能同时即吸引对方又被对方排斥，这就是后来称之为接近----回避的冲突，它是米勒研究的四个冲突概念之一。现将四个概念一一分述如下：接近----接近冲突 这是同时出现两个具有相等诱惑力的目标，冲突介于两个目标之间。这类冲突可用下列图解表示：目标1 个人 目标2 （+）<-------------------|------------------->(+) 当两个具有相等诱惑力的人请求你在同一个晚上约会，或者当一个人即饥饿又瞌睡时，便会产生接近----接近冲突。这种冲突可以变得十分严重，谚语中有驴子饿死在两个想吃的草料桶旁边的说法，便是证明。不过，在典型的意义上，这类冲突可以通过先达到一个目标后再去达到另一个目标的得法，轻易地得到解决。比如，一个人可以先吃饭后睡觉。回避----回避冲突 这里，一个人必须在两个否定的目标之间进行选择。例如，一个孩子必须吃他讨厌的东西，否则要被打屁股；一个学生必须作他的算术作业，否则就要降级；一个人必须作他不喜欢的工作，否则就要失去收入，一个人碰上这种冲突，真是“我做了，等于受罚；我不做，也要受罚”，我们可以说他陷入了“进退维谷”的境地。这种冲突可用下列图解表示：目标1 个人 目标2 （-）<----------------|------------------>(-) 有两类型为典型地刻画了一个有机体存在回避-----回避冲突时的特征：⑴犹豫不决或优柔寡断；⑵逃避。逃避可以是真实地远离冲突情境；也可以

是诸如白如做梦式地心里逃避，或全神贯注于其它的思想。接近----回避冲突 这里，一个人同时被一个目标诱惑和排斥。一个职业具有诱惑力，因为能获得金钱，但它又令人讨厌，因为它使人烦躁，或者妨碍这个人去做更快乐的事情。一个姑娘可能未结婚的设想所诱惑，因为它给她的生活带来安全感，但是，他也可能为结婚后他所担当的性角色而焦虑。这种冲突可用下列图解表示：个人 目标1 -----------------------------〉（+） | <---------------------------- (-)
编辑本段来源
1、组织和个人对目标的理解不同、看法不同，实现目标途径、方法不同；
2、每个人的性格、脾气、习惯不同；
3、资源分配和利用上发生矛盾；
4、社会角色不同，任务、职责、利益、追求不同；
5、信息渠道不畅，产生误解；
6、不会协调组织和群众的关系；
7、缺乏情绪宣泄场所，情绪长久积压；
8、分配不当，不公平不公正；
9、帮派意识，小团体狭隘利益，等等。[1]编辑本段发展阶段
一般而言，冲突的发展要经历五个阶段，它们是潜伏阶段、被认识阶段、被感觉阶段、处理阶段和结局阶段。
1、潜伏阶段
潜伏阶段是冲突的萌芽期，这时候冲突还属于次要矛盾，对冲突的存在还没有觉醒。在这个阶段，冲突产生的温床已经存在，随着环境的变化，潜伏的冲突可能会消失，也可以被激化。
2、被认识阶段
在这个阶段，已经感觉到了冲突的存在，但是这时还没有意识到冲突的重要性，冲突还没有对员工造成实际的危害。如果这时及时采取措施，可以将未来可能爆发的冲突缓和下去。
3、被感觉阶段
在这个阶段，冲突已经造成了情绪上的影响。可能会对不公的待遇感到气愤，也可能对需要进行的选择感到困惑。不同的个人对冲突的感觉是不同的，这与当事人的个性、价值观等因素有关。
4、处理阶段
需要对冲突做出处理，处理的方式是多种多样的。比如逃避、妥协、合作等等。对于不同的冲突有不同的处理方式，即便是同样的冲突，不同的个人采取的措施也不尽相同。对冲突的处理，集中体现了个人的处世方式和处世能力，也体现了个人的价值体系和对自己的认识。
5、结局阶段
冲突的处理总会有结果。不同的处理方式会产生不同的结果。结果有可能是有利于当事人的，也可能不利于当事人。当冲突被彻底解决时，该结果的作用将会持续下去。但很多情况下，冲突并没有被彻底解决，该结果只是阶段性的结果。有时甚至处理了一个冲突，又会带来其他几个冲突。
编辑本段作用
根据相互作用的观点，认为冲突都是好的或都是坏的看法显然并不恰当也不符合实

际情况，因此我们有必要来具体分析冲突的积极作用和消极作用。
1、冲突的积极作用
首先，解决冲突的过程有可能激发组织中的积极变革。人们为了消除冲突，就要寻求改变现有方式和方法的途径。寻求解决冲突的途径，不仅可以导致革新和变革，而且可能使得变革更容易为下属所接受，甚至为员工所期望。
北京开关厂就提供了一个案例，说明一个组织有效地解决了冲突而得到的好处。在20世纪90年代初，厂行政处发生了一件事，一名事业部员工到行政处要求给计算机换电池，因具体负责该项工作的人员不在而多次扑空，这名员工和行政处发生的冲突引起了行政处领导的重视，在解决冲突的同时，进而提出“99+1=0”的观念，意思是说99项工作做好了，只有一项工作没做好，其工作效果就等于零。厂长黄国城又在此公式的基础上，根据市场经济的要求和北京开并厂的实际对“99+1”的内涵给予了新的界定：“企业的一切工作以市场为导向，99项工作做好了，没有市场等于零；99项工作做好，顾客不满意等于零；99项工作做好了，要抓住市场，要争取用户满意，必须从零开始。”现在99+1=0已成为北京开关厂的管理理念，成为指导企业各项工作的指导思想。
其次，在决策的过程中有意地激发冲突，可提高决策的有效性。在群体决策过程中，由于从众压力或由于某权威控制局面，或凝聚力强的群体为了取得内部一致，而不愿考虑更多的备选方案，就可能因方案未能列举充分而造成决策失误，如果以提出反对意见或提出多种不同看法的方式来激发冲突，就可能提出更多的创意，提高决策的正确性和有效性。
再次，冲突可能形成的一种竞争气氛，促使员工振奋精神、更加努力。引起一个或多个目标发生冲突的竞争，也有一定好处，如果员工觉得在工作绩效方面存在着一种竞争气氛，就可能振奋精神，以求得在竞争中名列前茅。
2、冲突的消极作用
冲突也可能带来严重的后果：
首先，冲突可能分散资源。冲突可能分散人们为实现目标而做出的努力，组织的资源不是主要用来实现既定目标，而是消耗在解决冲突上，时间和金钱就是常被分散到肖除冲突上去的两种重要资源。
其次，冲突有损员工的心理健康。有一些研究表明，置身于对立的意见中，会造成“敌意”、紧张和焦虑。随着时间的推移，冲突的存在可能使相互支持，相互信任的关系难以建立和维持。
第三，要求内部竞争而引发的冲突，可能对群体效率产生不良影响。
内部竞争可能引发冲突，如当两个销售公司为了扩大销售额以赢得总公司的奖励，就可能因追求局部利益，在争夺资

金、人员等方面产生冲突，如果处理不当，就可能对总公司整体效果产生影响，如果企业鼓励员工多做努力制定一定的产量目标，人们就可能重视产品数量，而牺牲产品质量。
编辑本段抑制
1、回避：藉由暂时冷却或中场休息，以避免过度激化的僵局。
2、迁就：先抑制自己的需求，满足其他人的需求，以便维持双方一种和谐的关系。
3、强迫：迫使对方让步，以满足自己需求的作法。
4、妥协：冲突的双方各让一步，来取得协议。
5、协同：透过彼此公开而具诚意的沟通，来了解彼此双方的差异所在，并努力找出可能的双赢方案，，使双方都获得最大的可能利益。
参考资料
1． 武洪明，许湘岳．职业沟通教程．北京：北京人民出版社，2011：83．
2． Stephen P.Robbins 李原．组织行为学．北京：中国人民大学出版社，2008.4：428．