《忠诚》思考题

从视频中看秘书工作成与败

播放教学资料片《忠诚》第1集有关秘书人员、秘书工作的思考题

一、第1集里有几位秘书？与卫哲、露宝有什么不同？

省委副秘书长高长河、明阳市委秘书长兼办公室主任刘意如、明阳市委副秘书长田立业。级别由高到低依次是：副厅级、处级、副处级

上述三人都是政府机关秘书，而且属于政务秘书类（办理政务性工作：高级秘书），职责是“参谋助手，督促协调”，级别较高，责任较重；

卫哲、露宝是企业秘书，属于业务类秘书（办理事务性工作），级别较低（初级或中级秘书；露宝是单位公共秘书，卫哲是领导人的专职秘书），责任较轻，职责是为领导人“分忧解难、拾遗补缺”；

二、几位秘书各自主要做了哪些秘书工作？这些秘书工作有何实际作用？

高长河①协调刘华波书记的家庭纠纷；②去医院看望并照顾病中的华波书记；③安排、协调书记夫人黎容光同志的追悼会事宜——这些工作的实际作用在于：使追悼会如期举行；使华波书记及早康复、工作。

刘意如①记录、传达钟超林书记的指示；②为钟超林是否去参加追悼会出谋献策，并安排钟书记的行程——实际作用在于：使领导的决策得以有效实施，起到了很好的助手和参谋作用。

田立业陪同钟超林书记前去参加华波书记夫人的追悼会——实际作用在于：协助领导完成出行任务。但由于做的不够好，没有完成任务。

三、明阳市委书记钟超林参加省委书记刘华波夫人追悼会的专车被挡在门外，责任在谁？为什么？造成了什么后果？正确的做法是什么？

主要责任在田立业。因为：

1、作为明阳市委副秘书长，有责任安排好领导行程；

2、作为明阳市委书记的随行秘书，田立业此时正坐在车里陪同钟超林，他更有责任保证领导完成出行任务

3、在去省城的路上，钟超林还特意嘱咐他要落实好追悼会的事情，他却当面敷衍推脱。

造成的直接后果是：使高长河与钟超林两位领导之间产生了第一次矛盾冲突。

正确的做法（如果我是领导的随行秘书，我应该这样办）：

1、田立业在得知领导要去参加追悼会后，应当提前与筹备方电话联系，把参加人的姓名、职务、到达时间等情况告知他们；

2、到达时如果被阻挡，应立即与筹办方负责人联络协调，而不应当与交警发生争执。

四、高长河为什么能当上明阳市委书记？

1、高长河组织协调能力和说服能力强、责任心强；办事讲原则，而且勤快、谦虚、豁达，服务意识强；

2、高长河作为省委副秘书长近身高层领导，与领导的关系处理得好，了解领导的需要,深得领导的信任；

3、高长河有背景、有靠山——其岳父梁清平是原省委书记。

播放教学片第2、3集：视频中看秘书成与败

●一、作为市委领导的秘书，田立业自己出书、卖书这件事对否？为什么？

●二、在《忠诚》第3集里，田立业做了一项很重要的秘书工作。请问：这是一项什

么秘书工作？他做的怎么样？

●三、田与记者们就餐的餐桌周围的座位是怎样安排的？

●四、新任市委书记高长河“丢”了，编剧或导演想告诉观众一个什么道理？作为这样

领导的秘书应当怎样适应他？

●五、根据教学片提供的信息，将下列各级组织的隶属关系用示意图表示出来：省委、

省委组织部、省纪委、省办公厅（秘书处）、明阳市委、明阳市委秘书处（办公室）、明阳市纪委、明阳市镜湖县委、明阳市烈山县委

二、《忠诚》第3集里，田立业做了一项很重要的秘书工作，是什么？做的怎么样？

●接待省报记者李欣欣。或说：来访接待工作

●有做的好的地方，也有做的不好的地方。

●做的好的地方：（1）妥善安排记者就餐；（2）在餐桌上并没有随便乱讲，而是极力

鼓动记者们从正面报道明阳改革开放的成就；（3）在餐桌上收集到了一个重要情报，并及时向老书记汇报。

●做的不好的地方：（1）没有兑现用车去机场接记者的承诺；（2）安排记者用车忘记

了领导是第一需要的原则，影响了领导的用车，差点误了领导的工作，惹的老书记发火。

播放教学片《忠诚》第4、5集

一、高长河第一次与文春明见面时，作为秘书的田立业唱歌对不对？为什么？

这是明阳市委第一次接待新来的市委书记。从秘书接待工作规范来看，他做的不对。

理由是：

接待工作一条重要规范是：秘书不能越权越位。具体来说：

1、秘书在接待工作中，不能轻易表态，不要对人对事妄加评论；

2、在有领导在场时，秘书不能过多的表现自己，把自己放在中心的位置，冷落领导。

所以，田立业的做法属于越权越位行为，给人一种不够稳重的印象。

●二、高长河发现省报记者李欣欣拍照暴光，而记者不是田立业放进来的，高长河为

什么要拿他是问？

这个问题涉及到秘书工作内容、职责。高长河之所以要拿田立业是问，是因为： 协助领导做好接待记者和对外宣传报道工作，是秘书的职责之一。

协助领导做好单位内部的信息保密工作,也是秘书的职责之一。如果记者将明扎厂工人“闹事”的事情暴光，势必影响现任政府和领导的形象。

高长河无权干涉记者的活动，却有权指挥田立业的工作。因为田是他的下属，有责任协助高长河管理好宣传工作。高拿田立业是问，既给李欣欣一个台阶下，不得罪记者，又向田立业发出了警告。

●三、田立业在拒绝记者采访明扎厂和遭到高的批评这两件事上表现的如何？为什

么？他受到高长河责怪时为何不进行辩解？

答第一、二问：这个问题涉及到秘书工作内容、职责。田立业表现的很好。理由是： 他知道暴光明扎厂对领导及政府工作不利，所以对记者采访、拍照一直是很谨慎的。

当高书记训斥他怎么把记者领进来时，尽管当时看不出他主动反思、自责自咎的情形，但他并未辩解，更未顶撞，而是极力克制，表现了一个秘书应有的理智感和心理承受力。

播放教学片《忠诚》第8集

◆在第8集里，高长河到刘意如家接高强，刘意如为何不让小金县长汇报耿子敬的问

题？她这样做是否合适？为什么？

◆要准确回答这三个问题，需明白：①秘书要了解上司；②秘书要熟悉汇报工作的规

范。

●答一问：刘意如认为①当时高的情绪好，她不忍破坏他；②高不喜欢在私下汇报工

作。表面看刘很注意汇报工作的时间、地点选择，但是她没有真正了解“上司”。

●答二问：她这样做是不合适的。

●答三问：因为秘书汇报工作规范需综合考虑这样几个因素：①选择合适的时间、地

点汇报；②考虑上司的的生活习惯和规律；③考虑事情本身的重要性和紧急程度；

④考虑上司对事件的关注程度或可能抱有的态度。

刘忘记了最重要的后面二点：要汇报的事情非同寻常，而这件事对高来说比什么都

重要。所以她这样做是不合适

案例分析题：

●一、在第9集里，刘意如向钟超林汇报耿子敬的问题，为什么遭到钟超林的批评？

●二、在第9集里，省报记者李欣欣到田立业办公室向他透露耿子敬被捕的事情，田

立业是否已经知道？理由是什么？

●三、在第9集里，李欣欣让田立业帮忙拿些有关明扎厂的材料，田立业该不该帮忙？

为什么？

一、在第9集里，刘意如向钟超林汇报耿子敬的问题，为什么遭到钟超林的批评？

◆这涉及到秘书汇报工作的规范问题

（1）钟超林当时心情很坏。刘意如不知道高长河已经把耿子敬的腐败问题向钟超林通气，说明她对汇报的时间掌握的不太恰当。

（2）刘意如对钟超林隐瞒了一个事实。

隐瞒：①女儿金华早已掌握耿子敬的腐败问题，②并已经向高长河做了汇报的事实。（3）刘意如过于窥测“风向”，过于崇尚权力

●究竟是刘意如的错呢，还是钟超林的错呢？都有错。但秘书应当首先检讨自己的错。

播放教学片《忠诚》11、12集

●一、刘意如到高长河办公室做了两项秘书工作。请问：是什么？

●二、高长河、文春明与东方钢铁集团代表李铁刚见面时，何卓孝怎样做介绍的？

教学片《忠诚》第13、14集

◆一、在《忠诚》第13集中，刘意如遇见小吴老师时做了一项什么秘书工作？做的

对不对？为什么？

正确的答案：来访接待工作中的“挡驾”工作。

学生错误的回答：她做的不对。理由是：不认真、没有问清楚事情的原委、敷衍了事、态度强硬……。

她做的对。理由是：

保证领导正常工作秩序，使领导人免受繁杂事务的干扰，帮助领导节省时间和精力，是秘书应尽的职责。

对于有些提出直接面见领导人要求的来访者，秘书不能一概应许，应区别对待。

小吴老师，①属于没有提前预约的“不速之客”；②吴老师只是当面交一封请柬，刘意如已答应代交。刘意如为来访者解决了问题，符合挡驾的标准。

◆二、在《忠诚》第13集中，高长河参加明阳一中天文楼奠基仪式结束后，与小吴

老师坐在高强上课的教室里交谈，这时，高长河的爱人梁丽来了。当时高长河怎样做引介的？

教学片《忠诚》第15集

◆一、第15集思考题：刘意如拿着《明阳日报》征求高长河的意见（针对上面刊载

的副委员长的诗和编者按），这是一项很重要的秘书工作。

问：这是一项什么秘书工作？到底有多重要？刘意如做的对不对？理由何在？

答一问：这是一项什么秘书工作？文书处理；参谋工作。请示工作；信息传递；准确的说法：信息传递中的“把关”工作；或书面信息外向传递（对外宣传报道工作）中的请示、把关工作。

答二问：到底有多重要？《明阳日报》属于党报，归党委直接管理，其内容多是反映高层动态、导向；《编者按》是编辑对一篇消息或一篇文章所加的意见、评论，常常放在文章的前面；该编者按被放在该报头版头条报道，无疑代表了明阳市高层的观点：批评有人否定改革，矛头直指现任书记高长河——意味着明阳市委内部有重大矛盾（属于忧患信息）。

这样的事件一旦公开，必然造成明阳干部群众思想、政治方向的混乱和社会不稳定因素增加，对高长河的形象和开展工作极为不利。而事实上高并未否定明阳改革成果。纯是一场误会（属于忧患信息）。

答三、四问：刘意如做的对不对？理由何在？对于副委员长的诗歌,尤其是编者按是发还是不发，这是个重大政治问题，刘意如作为秘书不能决定，她及时请示领导，做的非常正确。理由是：

①她知道高层内部的矛盾、误会、问题等，属于忧患信息。而忧患信息一般是不向下传递，也不进行横向交流，在传递时秘书必须严格控制传递范围。

②她明白此事对高的重要性和公开报道的后果。她知道作为秘书必须对直接领导负责，她也知道维护领导的声誉和形象是秘书的职责，她更明白关键地方（重大事情）要及时请示的道理。

③从传递信息的时间和领导的情绪看，此时汇报似乎不很合适，但这件事情既紧迫又重要，必须当即汇报、请示。

总之，这些做法正表现出她的责任感、主动性和正确判断的能力，显示出她政治上的敏感和成熟。

◆二、视频资料《忠诚》中全国人大常委会副委员长（第15集）、东方钢铁集团负责

人李铁钢、省报记者李欣欣、明阳一中小吴老师、老上访户李堡垒都属于来访者。

请问：她们分别属于哪种类型的来访人员？作为明阳市委的接待人员，秘书接待好、安排好他们各有何实际意义？

教学片《忠诚》第16、17集

◆第16集思考题：田立业与金县长处理完大明公司工人骚乱事件坐车返回县政府的

路上。田立业对县长金华说“你心里只有领导，就是没有人民”，金县长说田立业“你心里全装着人民，就是没有领导”。问：他俩谁说的对？为什么？怎样才是正确的？

结合以下案例，分别从国家公务员和秘书角度回答：

１、怎样处理“为领导服务与为员工群众服务”的关系？

2007年８月９日《长江商报》报道，武汉市新洲区阳逻街道办事处的一次性纸杯上印着“为领导服务、为机关服务、为基层服务”三行字，引起部分办事群众的质疑。一名负责人称：“区里、市里甚至省里领导来视察工作，我们当然要首先为他们服务。”

2007年５月的《人民日报》发表了这样的一篇报道，说的是重庆九龙坡区信访办人员和上访群众坐在一起协商，信访办的同志热心地为政府部门同志递来热气腾腾的茶水，而上访群众一直讲到口干也没有人理。事后九龙坡区信访办表示，这是工作中的一个疏忽。

２、你是否同意下面的观点？看完后写出你的体会

为老百姓服务就丢身份了吗

来源：齐鲁晚报日期：2007-8-10 作者：肖华

８月９日《长江商报》报道，武汉市新洲区阳逻街道办事处的一次性纸杯上印着“为领导服务、为机关服务、为基层服务”三行字，引起部分办事群众的质疑。一名负责人称：“区里、市里甚至省里领导来视察工作，我们当然要首先为他们服务。”

街道办事处，是政府机构的延伸，首先应该为人民服务，应当永远把服务人民放在第一位。可是在这个办事处，服务领导比服务群众更重要，在服务领导和群众之间，他们首先选择了服务于领导。这里的干部已经不是人民的公仆，而是上级领导的公仆。领导和人民的倒挂，绝不是街道办事处的一时疏忽。“区里、市里甚至省里领导来视察工作，我们当然要首先为他们服务。”从办事处工作人员的这些话我们可以看出来，如此服务是深思熟虑的。

更可怕的是，服务领导比服务群众更重要也许不是武汉市新洲区阳逻街道一地的现象。今年５月的《人民日报》发表了这样的一篇报道，说的是重庆九龙坡区信访办人员和上访群众坐在一起协商，信访办的同志热心地为政府部门同志递来热气腾腾的茶水，而上访群众一直讲到口干也没有人理。事后九龙坡区信访办表示，这是工作中的一个疏忽。可是看了武汉市这个办事处的一次性纸杯上的口号，还能说是一时的疏忽吗？恐怕为领导服务早已植根于一些人的头脑中，正因为如此，才会在纸杯上首先印着为领导服务、为机关服务，才会在群众口干时只给干部倒茶。

打造服务型机关已经喊了很多年，可是从这些事中，我们看出，别说打造服务型机关，一些干部连究竟为谁服务还没有弄清楚，究竟能打造出什么的服务型机关？

无论级别多高的干部，首先是人民的公仆。因此无论在什么情况下，干部首先应该为人民服务。纸杯上首先印着为领导服务、为机关服务，在接待群众时只为干部倒茶，这虽然都不算太大的事，但已经反映出了某些干部的价值观确实出了问题。在他们眼里，干部是尊贵的，群众是下贱的，为人民服务丢了身份，只有为更大的干部服务，才能显示出自己的身份。其实，一些人之所以把为领导服务放在第一位，不只是个观念问题，更是个利益选择问题，他们可能想通过为领导服务让领导高兴达到其他的目的。

纸杯上的口号虽然太刺激，但把这样的口号改了就能解决问题吗？当然不能。我们必须深究产生这种口号的根本原因何在，才能找到解决问题的办法。