地方门户网站
新门户的较量：搜狗输入法的坚挺与新浪搜索业务的沦陷
1月19日，CNNIC发布《第27次中国互联网络发展状况统计报告》，同期公布的还有《中国互联网品牌竞争力调查报告》，根据上述报告，门户网站座次已经发生变化，百度、“腾讯+搜搜”、“搜狐+搜狗”位列三甲，“新浪+爱问”与“网易+有道”分列四五位。据媒体报道，在CNNIC的报告中，新浪首次跌出门户网站三甲。
其实，分析这次的排位，你可以发现一个值得回味的现象。三甲中，百度靠的是占市场80%的搜索引擎，腾讯靠的更是QQ那4亿多用户，搜狗靠的更不必说是搜狗输入法。新浪虽然新闻做得好，网易虽然邮箱做得好，但是都不如搜狐的搜狗，据媒体报道，搜狗输入法是全球首款互联网输入法，也是云输入时代的创造者，在全、新、准三个核心指标上要要领先同类产品，占中文输入市场80%以上份额，每天在超过8000万台电脑中运行。2010年，中文网民通过搜狗输入法，按键超过27万亿次，输入汉字总量超过10.5万亿个。
分析一下对这些数据的认识：
1、搜狐的出彩从一个侧面印证了输入法客户端对于互联网的影响力，而这恰是老门户新浪的软肋，新浪爱问不给力，在桌面客户端市场又无作为，跌出门户三甲是一种必然结果。
2、整体上看，前5位都与搜索有关。共同特征是“新闻资讯+搜索”。结合新浪的搜索业务以及的常年的疲软，可以看出，互联网标准已经由过去单一资讯的信息流量，逐渐转化为由“新闻资讯+搜索”的模式去发展。新浪在搜索市场的沦陷已经为新浪整体的发展埋下了伏笔。
3、1月20日，搜狗输入法在北京发布2010年度搜狗输入法热词榜，该榜单是国内唯一以输入法为统计依据的热词排行榜，以400万主动参与用户体验计划的搜狗输入法用户输入的数据为样本进行统计，并最终形成榜单。看过媒体对搜狐王小川的采访，似乎搜狐并没有从搜狗输入法赚钱，至少现在是如此，但是搜狗输入法的成功极大地提升了搜狐的品牌，根据CNNIC发布《第27次中国互联网络发展状况统计报告》数据，截止2010年12月，我国网民规模达到4.57亿。而这其中，因为搜狗输入法占中文输入市场80%以上份额，每天在超过8000万台电脑中运行。所以，搜狗输入法的这个80%，基本上可以与百度在搜索市场上占80%想媲美，搜狐靠搜狗输入法赚钱只是时间问题、方式问题。搜狗输入法为搜狐提供了各种有用的数据、提升了搜狐品牌、赚到了海量的用户，居功甚伟。
4、搜狗并不仅仅是输入法，搜狗最主要的还是“搜索”，以及其他如“浏览器”等，按照网民的用户行为习惯问题，网友往往通过输入法进行上网的第一个环节，有输入进行搜索荣获信息，而浏览器往往通过信息整合把资讯传递给用户，输入法和浏览器的重要性质毋庸置疑。
打通地方网站盈利的任督二脉
发表于：2010-6-24 11:31:00 阅读：1125 评论：0
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嘉宾：周宁
策划/主持人： phpwind小米渣
访谈地址： 1、地方门户发展讨论群2、草根网之大会堂
访谈纲要：
开场语
phpwind小米渣：各位朋友们，下午好！很高兴在销魂分享的周三，再次与大家见面！今天非常荣幸能够邀请到梦里秦淮周宁先生来到phpwind主办的运营辅导在线访谈栏目现场。让我们以热烈的掌声欢迎周宁先生！
第二部分
一、
phpwind小米渣：phpwind官方论坛和站长QQ群聚集了很多不同地区的地方门户站长，经常听见站长朋友们聊地方网站盈利难，请问周宁先生，您觉得地方网站之所以盈利难的原因主要有哪些？
周宁：
主要体现在以下方面：
。信息碎片化
。缺乏专业度
。缺乏服务能力
。没有认识本地化网络营销的本质
那么针对这些盈利难的原因，请给予一些改进建议？另外，请详细谈一谈本地化网络营销的本质
周宁：
地方站的表达形式主要是社区，尽管近期地方网站普遍重视媒体化运作，但是碎片化、缺乏整合的资讯仍然阻碍着地方站商业盈利。本地化网络营销本质仍然是口碑营销！
phpwind小米渣：那么地方站资讯整合的方式，一般有哪些呢
周宁：社区、资讯和活动整合
phpwind小米渣：你所指的活动整合，是不是也包括站内专题、帖子导读之类的内容运营？
周宁：
包含的。但不全面，要将门户化（媒体化）、活动与社区结合起来！
二、
phpwind小米渣：感谢指导！盈利是所有网站发展的最终目的。请问地方网站想盈利，可以采取哪些措施？
周宁：
可以采用以下策略：
。提升内容运营能力，满足网友的实际生活需要，细节致胜
。学会媒体化运作，提升网站的形象。
。专业运营，把握行业本质，提升服务能力
把握行业本质非常重要，能体现专业度
phpwind小米渣：以上都是提高地方网站平台实力的措施，是否可以这样理解，只有当一个网站平台更专业、更有口碑，用户基数大、流量高，才能够盈利呢
周宁：
不一定，精准的小流量也可能有大收入。我后面会给大家分析原因。
phpwind小米渣：您所说的精准的小流量是基于对行业本质的把握，满足了部分垂直用户的需求？关于以上的策略，能更详细的说明一下吗？我们的听众大多都是比较草根的站长朋友
周宁：我认为这一点可能一下子还说不完。可以举个例子：例如：爱上网的看房活动已经是每月一次，但是并没有对商务提升很多。原因就是没抓住行业本质。
phpwind小米渣：这个是一个反面的例子
三、
phpwind小米渣：广告，是所有盈利模式中最传统的一种，很多网站平台的盈利都间接或者直接与广告有关，那么您觉得影响地方网站广告效果好与坏的因素是什么？
周宁：
我提出一个观点：广告的效果——
。不是流量
。不是产品
。不是服务
。不是价格
是商家的品牌！
我们往往忽视了网络营销的本质——口碑的作用，用单纯的广告或者活动提供给客户，导致效果不佳、重复销售。
案例：帅康广告的效果是本地不知名品牌的10倍。
phpwind小米渣：听您这么说，要提高广告效果、提升站点盈利水平，地方网站要对商家进行调查选择了。只有选择更适合自己网站用户的商家、在本地口碑更好的商家产品，才能真正双赢，让地方网站盈利。
周宁：
有时候很难选择的，受到客户对网络认知上的局限。
四、
phpwind小米渣：嗯，客户是很难搞的。在地方网站运营过程中，我们的客服人员、运营人员、一线的业务人员，难免会遭遇客户的埋怨，请问如何面对客户的抱怨？
周宁：
一方面提升服务感受，一方面能宣传网络营销的本质，引导客户懂得网络营销，学会使用网络构建自己的渠道
phpwind小米渣：请问您所讲的网络营销的本质是什么？
周宁：口碑
周宁：用户不选择商家的原因就是不信任他
phpwind小米渣：不是很明白。网络营销在互联网高速发展的特定历史时期诞生，并被冠以“网络”这一营销前缀，但其本质上应该仍然是营销发展阶段上的一种形态。
周宁：呵呵，社区是体现口碑最好的地方
phpwind小米渣：嗯，可能网络营销的最高境界是形成良好的口碑吧，而社区是聚集人气的地方，如您所言也是体现口碑最好的地方
五、
phpwind小米渣：刚刚说到客户，想请教周宁先生，您觉得地方网站的主要客户有哪些呢？
周宁：
我认为传统媒体的客户都是我们的客户
。中小企业。从几万到1、2个亿，其实都是中小企业。对于他们，需要提供专业辅导；
。大型企业：本地化的只有开发商。
phpwind小米渣：锁定了主要客户，我想接下来，关于地方网站盈利就有了努力的方向。古语知己知彼方能百战不殆，建议地方站长朋友们，开始罗列自己地方的主要客户吧，然后对客户进行逐一分析，挖掘他们需求，所需之处也就是市场了。
六、
phpwind小米渣：那么请问，目前中小企业在地方网站的生存状态是怎样的？
周宁：
中小企业的网络营销意识正在萌发，可以看到这样的不同形态：
。第一级：不知道网络
。第二级：认为广告就是一切
。第三级：主动发小广告
。第四级：懂得互动，认识品牌价值
。第五级：网络营销专业团队
。第六级：懂得营与销关系
。第七级：将各种媒体手段整合
phpwind小米渣：周宁先生划分的很详细，希望能够对站长朋友们实际运营中起到指导作用。
现在很多企业在寻求网络营销的发展过程中，实质上并不理解什么是网络营销？网络营销应该干什么？简单划一的将网络营销冠以网络化推广的帽子，往头上一戴、盖住眼睛往前走！不少企业也因此在营销的道路上走了很久后，蓦然回首，却不知道自己的核心价值在什么地方！如您以上所言，地方网站的运营者应该根据不同级别的企业给予专业的辅导，这样才可能达到双赢的局面。
七、
phpwind小米渣：明确了主要客户、分析了客户需求，那么接下来地方网站如何采取恰当的策略适应客户需要？
周宁：重提一句话：媒体化捕鲸，电子商务化捕虾。
自己要提升行业与网络营销的专业度，学会用简单的数据读出客户的需求。
phpwind小米渣：很经典的一句话！确实，数据运营很重要。策略不是几个人在办公室说：我以为，就可以定的。真正解析客户需要，要用数据说话！
八、
phpwind小米渣：现在团购很流行，社区团购自二泉网乐淘淘活动成功运营之后也风声水起。那么请问周宁先生您觉得网友选择商家的原因是什么？
周宁：对于品牌的信任！
phpwind小米渣：还是信任问题。我想网友在地方网站购买的原因除了对商家品牌的信任，还有就是地方网站的公信力。关于如何提高地方网站的公信力，请关注运营辅导在线访谈第十期和第十一期。
九、
phpwind小米渣：地方网站想要持久盈利，也就必须提高商家客户对网站平台的粘度，那么请问周宁先生如何真正帮助商家客户盈利？提高商家客户对网站平台的忠诚度？
周宁：帮助客户培育品牌。这是授人以渔。
phpwind小米渣：鼓掌！很经典的授人以渔，今天phpwind推出运营辅导在线访谈，也希望授人以渔。
十、
phpwind小米渣：地方网站兴起以来，盈利模式成出不穷，那么请问周宁先生，如何将盈利方式简单化适应市场的需要？
周宁：学会将服务产品化，简单化的打包服务。
phpwind小米渣：您的回复很简洁，能详细说明一下打包服务吗
周宁：便于商务推广，销售较为简单的产品。
十一、
phpwind小米渣：您觉得我们可以卖的商品有哪些？
周宁：
。活动。广告。电子商铺
。媒体化服务
。关系
phpwind小米渣：您概括的非常全面，值得大家去研究，结合自己站点的特点增加网站平台更多的卖点，提高地方网站盈利
phpwind小米渣：感谢嘉宾周宁的精彩分享，感谢协助同播的主持人霸气天成、优友网边缘元素、游好网刘剑北、中管网KEN、小濠、秋日吻雨、P迪 Beta1.3、蚂蚁老大、王瑾、王者之至等，感谢听众朋友们的支持，第十二期phpwind运营辅导在线访谈第二部分结束，中场休息10分钟。
第三部分
phpwind小米渣：欢迎嘉宾，欢迎同播主持人们，欢迎喝茶的听众朋友们，欢迎去了厕所的朋友们，回到由phpwind主办、草根网、6720站长交易网等协办的运营辅导在线访谈栏目。下面，我们进入第三部分网友互动环节。由于本次访谈覆盖的45个超级群，网友们的互动问题很多，但是时间有限，因此没能回复的网友朋友，请给予谅解。访谈后会请周宁回复并近期发布到phpwind官方论坛，敬请关注。
第一个问题：
豬GG 14：11：24
口碑营销常见方式有哪些？哪些最有效呢
周宁 14：51：25
发帖是最简单的，在论坛长期与网友互动，专业服务
第二个问题：
139社区卓铄（278010990） 14：30：17
地方性网站本来就广告商比较少，如果自己在选择商家，是不是和提高盈利有冲突1
周宁 14：53：43
错了，商家很多。
第三个问题：
Zoc.zhang 14：29：59
地方企业一体化垂直网络经营，营销方面应以线上还是线下为主体。
周宁 14：56：30
线上线下互动，媒体与电子商务结合。
第四个问题
动力快车 14：43：27
团购网站迅速聚集人气的方法很多主要的有哪些啊是技术方面的手段比较实用还是活动呢
周宁 14：58：49
都是很好的推广手段，推广必须整合。推广必须有内容！
第五个问题：
JOY——天使心
我问一下小问题：
1、网络营销，你在营销谁？广告主？用户？
2、现在地方网站，还在用1.0的模式在运作，如何突破？
周宁 15：00：51
1、网络营销是三者的结合，是生态圈的建立。
2、不是1.0，已经是2.0时代了！
第六个问题：
https://www.wendangku.net/doc/5f227452.html,光光（28275） 14：51：50
从目前周宁先生的分享，我总结了一个结论不知道对不对。
从现在的说明看来，今天的主题，本地网站之所以盈利难的主要原因是：
自由网络营销、推广、策划能力不够，根本不理解用户的需求，更做不好帮助用户做
好网推工作，形不成双赢。
那么，我在这问个问题：
提升地方网站的盈利能力的本质，是需要提升个人、团队、推广、整合运营、活动策划等能力？
周宁 15：02：04
完全正确！
第七个问题：
辰宇SEO研究中心一群小慧（1335053267） 14：53：28
卖的商品包括卖活动，卖关系，可以具体说一下吗？
周宁 15：03：56
活动很好理解，活动可以提供实效。关系要复杂得多，能够销售活动再说吧，呵呵第八个问题：
互联网那点事1群
p0-YIMEI-郑航（100050768） 14：27：03
网络营销和网络运营有什么区别
周宁（275533915） 15：24：09
营销是商家的事情，运营是网站的事情
第九个问题：
6720站长论坛网友：
人肉 15：02：54
如何理解产品中的媒体化服务和关系？
周宁（275533915） 15：27：03
媒体化服务很像传统媒体的服务，例如专题、报导；关系其实很复杂，是网友与网友的关系，商家与商家的关系，而我们是纽带。
第十个问题：
优友网边缘元素 14：12：30
目前不少地方站挂靠官方及地方媒体，如何看待地方站最后半官方化的结局？半官方化有哪些如要注意的地方。
周宁（275533915） 15：32：03
官方化其实是本地用户对于地方站的本地属性和“自己”的媒体的认可。注意点在于对于政策的把握。
phpwind小米渣：愉快的时光过的总是很快，今天和周宁的访谈让小米渣受益匪浅。再次感谢嘉宾周宁先生，感谢14位转播主持默默的付出，感谢联办单位的大力支持，感谢所有听众朋友们的热情配合，第十二期phpwind运营辅导在线访谈到此结束。
打通地方网站盈利的任督二脉-影响广告营销效果的核心
发表于：2010-7-5 9:54:00 阅读：1807 评论：3
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直接刺痛地方门户网站广告销售人员的两句话是：
1、“没有效果”。
2、“客户不精准”。
隐藏在两句话背后的是网站的综合实力，包含着复杂的商业模式、运作手法、人员素质、公司管理乃至企业精神。但是，最直接的，我们可以分析出这些广告背后最核心的问题，从而找出解决的方式。
上述两个问题，归纳起来，本质上的意义是：客户不选择你的原因是什么？
本来，这样一句话是说给网站的广告客户听的，但是，反过来说给网站听，也是非常贴切的！
我要提出这样的观点，这组观点有悖于思维惯性。
你的客户不选择你的原因——
·不是网站流量！
·不是产品本身。
·不是服务。
·不是价格！
那么，是什么？是信任感，是口碑，是品牌！
案例如下：笔者监控过南京家居业两个企业的产品推广案例。
企业1：帅康，对于该企业的详情不需要再做补充说明。
企业2：南京本地某小型橱柜企业。产品定位于高端，以实木橱柜为主打产品，设计水准一流，投诉率极低，注重服务。
推广案1：帅康产品推广。价格：与当前市场团购价持平。渠道：南京某领先的家居网站H.手段：社区营销。周期：1周。结果：关注—1000，报名—20，成交—12.
推广案2：某橱柜企业。产品：特别推出的中档产品，价格：低于市场同类产品水平。渠道：南京某领先的家居网站H及邮件推广。手段：社区营销、邮件群发。结果：关注—6 00，报名—10，成交—1.
分析：
1、帅康产品具有极高知名度，只要产品价格具备可比性，与市场低价持平或者略高，即可获得良好的效果。
2、不知名橱柜企业即使将一流产品、一流服务打包为三流价格，仍然不能获得预期的销售额。
案例的对比证实了商家在网络上销售产品的现实，但是网站自身销售产品的障碍何在？网站的口碑是影响力——是用户的粘度，是本地市场的知名度。
认识到口碑价值，那么对策是什么？
1、知名企业本身已经具备品牌价值。只需要在新兴渠道曝光即可完成口碑的新渠道覆盖。
2、不知名企业获得口碑价值的方式有两个：时间、金钱。即通过时间积累获得口碑，或者，通过资金驱动，用整合营销手段迅速打开市场建立口碑。
上述分析对于地方网站的启示是什么？对于不精准和没效果两大质疑如何回复？
虚拟的答案可以用一句话描述：提高服务能力。服务能力的核心的一个环节是网络营销能力。网络营销不是理论，不是技术，是实战经验！（文/梦里秦淮）
地方门户网站：选择行业必须谨记“舍得”二字
发表于：2010-8-2 21:01:00 阅读：2632 评论：3
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近三年内，在地方门户网站领域，必将涌现一批收入突破千万大关的先行者。目前，地方门户网站打破盈利坚冰的主要手段是：
·媒体化：用媒体化运作打消客户“不正式”的顾虑，用媒体平台和媒体化手法震慑与服务客户。案例：19楼、化龙巷。
·电子商务化：将不精准的社区流量转化为精准的电子商务流量，进行价值的提取与转化。案例：合论婚庆宝、汽车宝，厦门小鱼的花嫁商城。
·垂直化：选择价值最大的行业进行垂直化运作，在门户中建立独立频道。
垂直化运作手法，来自于垂直网站。长久以来，垂直网站在收入规模上都在傲视本地门户。然而，垂直化运营存在如下瓶颈：网站的管理者的精力、人才的储备、资金筹集等。因而，没有谁可以一次性覆盖所有行业领域，我们必须谨记的一条原则就是：舍得。
“舍得”有如下原则：
一、做熟悉的行业
熟悉，意味着拥有信息、资源、人脉，意味着熟悉行业的食物链规则，更容易成功或者更容易避免损失。我们必须将伟大的理想与创业的实际结合起来考虑，门户网站首先是一个生意，我们必须更商业一些才有可能成功。不要把互联网与传统行业割裂开来，互联网是为传统行业服务的，必须遵循所服务行业的规律。
二、做有空间的行业
好生意都是非常辛苦的，不劳而获一定是骗局。既然都要辛苦一场，为何不选择更有发展空间的行业呢？空间是什么？空间就是行业未来的可预期规模、可预期生命期、可预期收益。
就目前适合地方门户的行业来说，几大行业都有地域性、本地定制、线上获取信息线下消费的几个属性。这些行业与淘宝的行业存在很大差异。我曾经在多个场合帮站长们分析出：房产、家居、婚庆、汽车是这个领域“最肥”的几大行业，而化龙巷创始人钱钰指出：“大行业做收入，小行业做内容”。这些定式，虽然还不全面，但是对于初创者而言，无疑起到了航标灯的作用。一位初入门的站长最可能的选择就是，做本地美食，而且想做起收入。而无数案例告诉我们，美食行业在省会城市的可能收入规模是200万元。
三、做有利润率的行业
投入产出比是商业项目很重要的一个环节。而许多人经常用薄利多销等看似合理的理论掩饰自己商业模式的不足。商务与内容支持部门所耗费的成本、完成一个销售过程的周期、广告的滞后效应都是必须精确计算的因素。
早年许多网站在分类信息销售上犯过这样的错误，在信息量无法与百度相比的情况下，用类似百度的方式去扫街销售。然而，百度利用信息量开始竞价，通过点击计费，价格直逼行业的利润平衡点。而这些本地网站明显难以做到，在商务管理上远远不及百度的代理。因而，存活下来的，都是当年不急着商业化的，在拥有量的情况下，改善商务环节，一些站也从该业务上获得了收入。例如，电子化支付的竞价广告。
四、做投得起的行业
行业选择的另一个难题就是投入的门槛。投入要考虑两个问题：
·投入产出：投入产出无外乎大投入大产出、大投入小产出、小投入大产出。像房产这样的行业，绝对不是小投入可以解决的，达不到投入的门槛，很可能前功尽弃。初期投入多少，持续期投入多少，一定要有把握！
·投入周期：在互联网投资上，也存在投资周期问题。我们可以认为，金钱与时间在一定程度上可以互换，用钱买时间或者用时间换钱。大规模投入应该缩短产出时间，而投入能力不足的时候，要耐得住寂寞，用时间积累换得产出。
五、做时机合适的行业
好的行业仍然需要好的时机。时机包含两个方面：市场机遇和行业机遇。
·市场机遇：区域化的市场如果已经被垄断的强权占据，那么机遇很差。天下大乱，战国纷争，说不定有你一份。满世界都是小矮人，则机遇太好！
·行业机遇：房地产宏观调控便是房产的重大利空！开发大西北则是西部房产的重大利好。大投入应顺势，抓住机遇。小投入不妨在市场低迷的时候介入，因为你需要熬时间。
六、做有人才储备的行业
天时地利人和，人才至关重要。抱着资金、模式，如果没有人才，一切都是空话。抛开管理不谈，适合行业的人才其实极为罕见。有没有经历和基础其实不至于，适合与不适合才重要！做一个行业，做内容的和做市场的缺一不可！
七、做模式清晰的行业
遇到过许多互联网烈士，他们每天都在试图发明新模式。烈士们都有一个伟大的佐证：百度腾讯淘宝最初都是没有模式的！然而，不要忘记，百度腾讯淘宝没有模式有机遇，机遇的时代已经一去不复返了！
复制模式，永远比创造模式的成功几率更大！在地方门户领域，模式已经变得如此清晰，三至六个月复制一个行业的案例已经出现。每个行业的天花板高度已经被烈士们验证过。这个领域，已经从战国时代步入集中、霸权的时代。抓住机遇的尾巴，最好一招就是单刀直入，复制成功模式。记住唐骏先生的名言：我的成功可以复制。（文/梦里秦淮）
社区运营的用户体验
发表于：2011-2-16 14:57:00 阅读：766 评论：4
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通常我们将用户体验定义为产品带来的结果，于是，在网站的运营工作中不断将用户体验归纳为需求单，让设计与技术忙得不亦乐乎。然而，纵观国内大型社区，天涯、西祠、猫扑当前的社区系统产品用户体验都是差得不能再差的，然而他们一如既往地火热。采用了D iscuz、phpwind这样用户体验好了很多的区域互联网社区，并未因产品的体验而超越这些老牌社区网站。如果想找出产品与运营的体验都比较好的案例，可能只有新浪微博和腾讯微博了！
由此我们要反思一个问题：网站的用户体验是什么？我的观点：网站的用户体验，包含了基本产品与运营。运营亦产生用户体验！横向比较，我写过的文章中说过，电子商务的用户体验中，客服、支付、物流的用户体验更重要。
社区运营的用户体验，目的是什么？毋庸置疑——商业化。商业化要求在规定的时间内，在规定的投入内，获得期待的产出值。社区的产出值是什么？绝不是直接的收入，如果没有
合理的基于行业的解决方案，社区流量带来的收入是非常可怜的。web2.0不是不赚钱，web 2.0的产品是间接赢利的。回到流量，在PV、UV的数值前面加上一些定义，关键词无非是：PV/UV的比值、用户回头率、帖量与在线用户数、发回帖比率、版块定位，等等。概括而言，就是定位精准的有价值流量。说白了，就是美食网站有大量的愿意花钱的食客，时尚网站有大量拿着信用卡花钱无度的败家女，而且，他们泡在上面，乐此不疲。话说深奥了别人听不懂，那叫高度；说白了谁都听懂了，会被当做废话。许多站长说，这个结果傻瓜也知道，但是怎么能做到？
一、定位：工具还是媒体？
为了兴趣做事，可以想做就做；但是，为了生意做事，还是应该想好再做。定位，是一个看起来很高大的词汇。因为要给社区有个战略性的定位，我们必须问一个问题：社区是工具还是媒体？也就是说，社区是用来做什么的？
有人说社区不是工具；有人说社区是媒体也是工具；更专业的一个回答是：“社区控顶多只占20%，而另外的80%不需要朋友和吵架对象，只是把社区当做即时媒体和工具。”
这个问题的答案可以解析为：
1、社区是媒体，社区是工具。
2、社区是媒体形式的工具。
3、社区为20%人提供互动价值，为80%人提供信息价值，这不矛盾。你潜水，或者发帖，社区都在那里，默默等待；你发帖，还是看帖不回帖，社区都在那里，生生不息。
4、社区媒体的工具特性与社区媒体的媒体性绝不矛盾，而且依赖于媒体性。社区媒体的工具性，最大特色在于这个工具有生命能交互。就社区工具特性而言，可以归纳为三句话：一本书—运营者要将碎片化的信息整理归类便于阅读检索、一个问答—有可以提供帮助的人答疑解惑、一个故事—对话资源积累，有历史有文化。
社区是一个活着的媒体工具。这意味着社区要在内容与关系上都做到位，有内容，有网友，能互动，形成文化氛围，凝结为一段历史。化龙巷钱钰曾将社区的内容比喻为一个大水缸，其实这水缸不仅仅积蓄内容，还积聚人。
二、运营产生的体验是什么？
必须用一句话说出一种感受，这才是体验：
“社区给人的用户体验是什么？第一个是有人理你，就是互动，作用就是消灭寂寞；第二个是有人认可你，尤其是社区的大佬关注你，响应你；第三个是你获得荣誉，例如大家给
你献花，你登上排行榜；第四个是你在社区获得成就，诸如你改变什么，你帮助了什么人，你创造了一个虚拟的世界。”（发在新浪微博，@梦里秦淮）
仅仅体验不行，我们必须将感受归纳为理论：
1、“哥发帖是因为寂寞”——这个问题怎么解决？其实，“哥看帖不回帖也是因为寂寞”。一位用户不远千里，来到你的论坛，你给他什么？怎么将他留住？没内容的论坛没人看，寂寞的论坛留不住人。内容更新、用户互动，这都是赶走寂寞的办法。新浪微博似乎有个机制，你挂线，随机会奖励你几个粉丝——可能是传说中的僵尸。自19楼流传出来的一句话是：消灭零回复。
2、人是胆小怯懦虚荣的一种动物。在《让子弹飞》中，假县长真麻子喊道：“枪在手，跟我走，杀四郎，抢碉楼”。结果，廊柱后面是一张张观望的面孔，一只只狐疑的眼睛，这就是人性。“人最怕有了自信”，自信需要的第一步是认可与鼓励。我们知道，只有1%的用户可能会发帖，如同张麻子带去的四个兄弟。运营网站的版块跟张麻子的境遇差不多，最初你没有网友，只有你自己和雇来的几个编辑。当你用马甲发帖，招来了第一批满是狐疑战战兢兢的发帖者的时候，一定要鼓励他们，认可他们。有了信心，他们会成为大侠；这批人，逐步壮大，会成为你搭建的舞台上的演员。有了这些演员，才会有更多人看戏。
3、有了这20%足矣，就会有80%被吸引进来。其实我们需要一批演员，伟大的演员（@梦里秦淮）。我一直认为每个发帖者都是意见领袖，网站的商业利益可能存在于围观者。为了吸引着一批围观者，你必须有一批演员。我的一位朋友对我的学生说：“你需要20个大侠和20个流氓才能做好版块。”意见领袖怎么成长？还是一种激励，鲜花、掌声、勋章、荣誉。每一个积分设置，每一个勋章，每一次推荐，每一次评选。在新浪微博上，@j伯爵说:“一个舞台永远是少部分人表演，多数人围观，一个社区有20%的用户活跃已经足够带动绝大多数人参与互动了。”
4、围观改变世界，转发传播思想。社区更高的用户体验是成就感。成就感是什么？“用微博帮助别人找到被拐孩子，或者，用微博传播一起艳照门。”主宰，利用，掌控，这都归纳为成就感。最大的成就是什么？成就一个虚拟的世界。例如一个沟通理想、交流学术、或者干脆是一个宠物买卖的生态圈。
总结归纳，体验其实就是在满足需求，而需求符合马斯洛需求层次理论。
三、社区的归属感是什么？
不得不思考一下我们常说的一个重点问题：社区的归属感是什么。归属感是前面提到的：接纳、认同、鼓励。
归属感就是家的感觉，是熟悉、亲切、信任、温暖。这就是你在这里认识很多人，很多人也关心你，你们一起买什么东西不至于被骗，有了事情有人会主动帮你解决，想哭的时候有人告诉你人生需要坚强，寂寞的时候就想呆在这里。归属的缘起一定是因为什么事，这就是社区先要有价值。
网友通常是为了寻找一点信息，或者问一个找不到答案的问题而来，也可能是为了围观一件事而来。来了留下，因为有归属感。
四、我们怎么做来提高用户体验？
1、永远不让用户感到寂寞。
2、回答网友每一个疑问。
3、无论认同与否，必须给予响应。
4、“让用户找到朋友，或者让用户找到仇人。”（新浪微博上，博友 @j伯爵）
5、建立合理的积分体系，提升积分有用和积分荣誉观念。
6、建立少而精的勋章体系，培养荣誉感。
7、及时推荐网友优良原创。
8、定期进行版主和核心网友评选。
9、让演出者获得成就，让其他人方便围观。
10、不放过每一次事件。
11、组织有吸引力的活动。
12、积分对应必要的层级，层级对应相应的权限。
13、简单合理的版规。
14、接纳各种合法的意识形态，不排斥别人的价值观。
15、公正处理，不把运营者的意识强加给网友。
16、合理定位版块对应的人群。
17、合理分版，版块简单清晰，不分散人气。
18、随时想内容对网友有什么帮助。
19、用懂得网友想法的编辑去管理论坛。
20、让网友最方便找到有用信息。
21、合理的版主权限与版主考核体制。
22、让演出者获得荣誉，让围观者获得快乐。
我们的目的是商业化地创造人气，每件事都看似简单，但是绝对没有什么捷径。捷径意味着失败。（文/宁哲网络周宁）
做大做强地方社区网站的运营思路及盈利模式总结
发表于：2010-10-22 15:22:00 阅读：41 评论：0
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地方网站是互联网未来的发展趋势之一，做好地方站，也会大有收获。但相较于全国性的网站、行业站等，地方站又有自己的特色和发展特点。如何推广，如何盈利，如何做大做强，地方站有自己独特的模式。
10月21日Admin5周四版聊活动，邀请福州便民网https://www.wendangku.net/doc/5f227452.html,创始人，百惠网创始人居家先生一起探讨地方社区网站的运营模式，本文整理版聊部分内容，欢迎讨论。
问：我们公司是做地方团购网站的，是线下团购，用户都是年经比较大，或者说年轻人不多，所以论坛活跃不起来。有什么方法可以让这部分人也参与到我们的网站和论坛呢? 我们做了近六年了，线下一直不错，但线上从来都是不太理想。
答：我觉得，你的成熟的线上团购活动，已经为你提供很好的宣传平台，或是前期的网络人气积累!你可以针对你的线下用户群，进行分析，提供这些人群感兴趣的话题;同时你还可以把网络当做工具提供给他们使用，让他们需要用网络解决问题的时候，想起你的网站!
问：对于任何一个网站来说，都是希望影响用户上网习惯，在用户中产生影响力。但是如何逐渐改变用户的上网习惯，产生影响力呢?嘉宾能否就“影响力”上给大家提供几个建议呢?
答：习惯是浅移默化的，首先你要明确你的网站定位，然后去影响用户的在你这一方面的需求。
问：想问一下，一个小县城的门户如何盈利?或者说不做小县城，直接做市级的门户?
答：我觉得，盈利不分城市大小，或是城市等级，就像开店一样，小店铺一样可以赚钱，一样可以生存!重要一点，你做的县城门户，有影响力吗?影响到城镇的居民生活吗?给你一个参考的网站：长汀网https://www.wendangku.net/doc/5f227452.html,，它的盈利做得相当不错!可以学习下。
问：我看贵网站，首页大部分都是分类信息，论坛里面也都是论坛信息。我豁然开朗，现在大部分的草根地方网站都局限与PW，DZ的模式，首页调用论坛的信息。您是怎么看待，分类信息与论坛想结合的模式?
答：论坛，好多网站把它当着一种网站配套，因为它们把它定位为网友的休闲娱乐区!那再结合分类信息频道，就是分类信息网站+论坛，https://www.wendangku.net/doc/5f227452.html,的结构就是这样!而福州便民网，你可以理解为，以社区为主，分类信息频道相当于社区的其中一个版块，这个版块为网友提供便民类的服务!
问：嘉宾认为，做地方社区最重要的是什么?
答：地方特色，包括，丰富的地方性内容、真实的同城社交圈。当时我们的“福州情报站”，就提倡“做报纸上看不到的内容”。另外，经常组网友见面活动，把网友与现实拉近，让大家成为现实的朋友。
问：组织网友见面会，可以拉近用户之间，用户和论坛之间的亲密性，确实不错，不知道嘉宾组织这些活动的时候，用户参与的积极性高不高?因为也有不少论坛组织类似这样的线下活动，但是参与的人不多。另外，组织这些活动，投入的精力和资金如何?
答：不能为了活动而活动，要站在用户的角度去策划活动!
问：如今的互联网，类似于服务行业的是否也可以向电子商务发展?
答：这是值得考虑的事情，现在市民的生活消费习惯，特别是年轻人一簇，已经善于利用网络来选择消费。
问：地方社区线下活动应该怎么组织呢?开始人气不旺的情况下应该怎样调动人气，让更多的人参与到活动当中来?
答：吃喝玩乐群，在每个城市都很火爆，你就先创建一个类似的QQ群。把你朋友的朋友都拉进来，前期的人气就解决了。然后活动报道的相关内容，导回到论坛上。类以这样的活动，定期组织，让网友觉得你好玩，就觉得你的社区好玩了!