母婴生活护理员服务评价规范

母婴护理师理论考试题库及答案 (1)

母婴护理师理论试题题库 一、填空题（每空1分） 1、产妇乳房出现胀痛或硬结时，可以先在局部热敷，再进行按 摩。 2、新生儿一般在出生后10-24 小时内排小便，在8-24 小时内排胎便。 3、婴儿阵发性腹痛，这是由于肠道功能紊乱所致。 4、婴幼儿蛲虫症多于夜间哭闹，肛周可见蛲虫。 5、产妇分娩后因为子宫内有感染而发烧的，叫做产褥热。 6、为婴幼儿准备清洗用水时要先倒凉开水，再倒热开水,以免发生意外。 7、母乳喂养的新生儿大便次数正常情况下每天3-5 次，呈软膏状。 ： 8、孕妇在妊娠4个月时，就会有胎动感觉。 9、自然分娩产妇可在产后6-12 小时后起床活动，剖宫产产妇于产后2日可起床活动。 10、要使婴幼儿有正常的睡眠，首先应尽量安排婴幼儿在相对固定时间睡觉。 11、婴幼儿连续发烧超过2周，称之为长期发热。 12、怀孕从28周后，即7个月后，为“妊娠晚期”，容易发生妊娠并发症。 13、下肢肌肉痉挛，是孕妇缺钙的表现，发生于小腿，于妊娠后晚期多见，常在夜间发作。 14、脐带的脱落时间是3-14 天左右。用75 %酒精消毒。 15、新生儿洗澡选择的时间是喂奶后1小时左右、及洗澡时的室温是24-26度，水温38-40 度。 16、婴幼儿蛲虫症多于夜间哭闹，肛周可见蛲虫。 17、孕妇在怀孕后期，如有下肢浮肿，应限制膳食中的食盐量。 : 18、母婴护理师的岗位职责：产妇的护理、新生儿的护理。 19、恶露可分为三种：血性恶露、浆液性恶露、白色恶露。

20、产褥期是指从胎盘娩出到全身各个器官（除乳房外）恢复到孕前状态，一般6-8周。 21、婴儿母乳喂养含接姿势“三贴”：胸贴胸、腹贴腹、下颌贴乳头。 22、生儿洗澡选择的时间是吃奶后一小时、及洗澡时的室温是25-28 度，水温36-40 度。 23、脐带的脱落时间是3-7 天左右。用75 %酒精消毒。 24、生理性黄疸的出现时间是2-3 天，4-5 天达到高峰，一般7-15 天时间消退。 25、鹅口疮是由白念珠菌感染引起的，治疗可用鱼肝油与制霉菌素片调匀涂擦在口腔内粘膜上。 26、产妇的早期活动应注意不要受凉并冷风直吹。 27、新生儿腹泻时，如果是母乳喂养的，可继续哺喂，有利于宝宝的恢复；如果是和配方奶粉的，可以换不含乳糖的配方奶，或是奶粉少加一点，但不要超过3到4天。 ] 28、婴儿患有湿疹的情况下，母乳哺喂的产妇要注意饮食忌口，最好不要吃鱼虾、蛋清。 29、正常新生儿出生时体重是2500-4000克。 30、正常新生儿出生时平均身高是50厘米。 二、单选题40分（每题1分）。 1、你认为职业技能的形成主要不依赖于（ B ）。 A、人的职业实践活动 B、人际关系 C、人的先天生理条件 D、接受教育的程度 2、下面关于职业道德的特点描述错误的是(B)。 A、稳定性和连续性 B、专业性和有限性 ~ C、多样性和适用性 D、间断性和不连续性 3、妊娠全过程分为（ A ）。 A、早期、中期和晚期 B、早期和晚期 C、中期和晚期 D、不分期 4、婴儿大动作的发展顺序是（ C ）。 A、抬头、独坐、翻身、爬行、站立、行走 B、抬头、翻身、爬行、独坐、站立、行走 C、抬头、翻身、独坐、爬行、站立、行走

母婴护理员服务质量规范

ICS03.080.30 A 12 DB12 天津市地方标准 DB12/T 666—2016 母婴护理员服务质量规范 maternal and child care workers service quality specification 2016-09-27发布2016- 11-01实施

前言 本标准按照GB/T 1.1-2009的规则进行编写。 本标准由天津市商务委员会、天津市家庭服务业协会联合提出。 本标准由天津市商务委员会归口。 本标准的主要起草单位：天津市家庭服务业协会。 本标准主要起草人：谭洪利、于宇建、任翠颖、张宇、李闽强、廉丽萍、陈淑萍、栗虹。本标准于2016年9月首次发布。

母婴护理员服务质量规范 1 范围 本标准规定了母婴护理员的术语和定义、母婴护理员基本条件，等级标准及母婴护理服务质量要求。 本标准适用于母婴护理员所提供的母婴护理服务质量要求。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 17242-1998 投诉处理指南 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 母婴护理员 maternal and infant nursing staff 主要从事孕妇、产妇、新生儿、婴儿专业护理工作的专业服务人员。 4 母婴护理员的基本条件 4.1 信守职业道德，遵纪守法，熟悉母婴护理服务程序和规范要求。 4.2 应提供有效的居民身份证。 4.3 应有初中以上学历。 4.4 应提供县级以上医疗机构出具的健康证明。 4.5 无刑事犯罪、精神病史和传染病。 4.6 女性，年龄在18岁至55周岁。 4.7 有爱心、耐心和责任心，观察敏锐，操作灵活，会讲普通话。 5 母婴护理员服务对象 母婴护理服务对象主要有：孕妇、产妇、新生儿和婴儿。 6 母婴护理员等级规定及服务规范 6.1 等级划分 共分三个等级，分别为：初级、中级、高级。

母婴护理服务机构宣传口号

母婴护理服务机构宣传口号 母婴护理服务机构宣传口号 企业口号 1、和合庄园，做母亲的至尊荣耀。 2、温暖体验，就从“和合”开始。 3、和合庄园，每一个做母亲的奢望。 4、母子泰安，和合庄园。 5、知心托付，完美呵护。 6、和爱共生，合你一生。 7、生不同，爱出众。 8、母婴出众，人生不同。 9、和合庄园，“婴”你而美。 10、生的高贵，活的出彩。 11、用我们的平凡成就母亲的伟大。 12、尊贵出生，未来不同。 13、呵护宝妈，爱婴奉献！ 14、和合：关注母婴健康呵护宝宝成长！ 15、和合——陪您当妈妈！ 16、和合庄园——呵护母婴，从细节开始。 17、知心关爱，呵护常在。 18、和合庄园——我们把安全细节到每一步。 19、生命第一步，和合来呵护。 20、和合庄园，大爱无边。 21、护理国际，高端领（育）。 22、妈妈第一月，合乎更卓越。 23、和合庄园，爱意绵绵。 24、孕育的摇篮，健康的港湾，温馨的家园——和合庄园。 25、极致呵护只为生命的降临。 26、不同的需求，同样的呵护。 27、因为爱，所以信赖。 28、我们已做好万全之策，只待您的到来。 29、和悦一月子，合美两代人。 30、和合庄园，“月”伴悦享。 31、和合庄园，“月”悦相伴。 32、以亲子心，服务高端民！ 33、月享尊贵，和合加倍。

34、和自然，合康怡。 35、和合庄园，孕育美满！ 36、尊贵第一月，和合更专业。 37、更懂出生，更爱母亲——和合庄园。 38、母婴护理专家，和合美满天下。 39、新生喜“月”，首选“和合”——和合庄园。 40、生命高贵，因为懂你。 41、和合庄园，爱在“身”边。 42、和合一时，呵护一世——和合庄园。 43、人生不同，和合出众。 44、给生命一个美好的开始。 45、“和合”——母婴平安健康的港湾。 46、迎接新生命，“和合”的信赖与责任。 47、和于爱，合于派——和合庄园。 48、极致呵护，全球同步。 49、合乎优生，合美一生。 50、和合母婴护理给母婴天使般的关爱！ 51、和天下，合家欢。 52、和合庄园，“母”爱无边。 53、尊贵坐月子，和合更懂你。 54、我们的专业只为母亲的专利。 55、出生不同，你才出众。 56、“和合”——圣洁天使，宠爱母婴。 57、母婴和合，新生爱河。 58、和合：滴滴温馨，点点关爱！ 59、和合庄园——给母婴最好的呵护。 60、爱她，就来和合庄园。 61、母婴“和”，爱意“合”——和合庄园。 62、和合庄园，爱在“生”边。 63、母婴天堂，尊享不凡。 64、因为爱，“婴”为你。 65、“和”睦友爱，“合”意关怀——和合庄园。 66、爱，让我们更近。 67、迎接生命，“和合”让爱更精彩。 68、尊贵人生之旅，和合用心爱你。 69、和合：完美呵护，从生命孕育开始！

母婴护理员岗位要求练习题(答案)

母婴护理员岗位要求练习题 (答案) -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

母 婴 护 理 员 ︵ 月 嫂 ︶（练习题）

岗 位 要 求 练 习 题 （简答答案）

母婴护理员（月嫂）岗位要求练习题（简答） 1.简述各级别母婴护理员需要具备的技能。 月嫂的工作内容比较单一但又较为复杂，要求从业者有极强的责任心。按照服务技能，月嫂通常被分为初级、中级、高级三个级别。 （一）、初级月嫂 定位初级的服务人员应具备以下技能： 1、产妇基本生活护理、饮食护理、个人卫生指导。 2、新生儿基本日常生活护理、新生儿生活环境与用品的清洗与消毒。（二）、中级月嫂 定位中级的服务人员应具备以下技能： 1、产妇乳房护理、产后恢复护理及产后保健指导。 2、新生儿专业护理、新生儿保健。 （三）、高级月嫂 定位高级的服务人员必须具备以下技能： 1、产后疾病预防与护理、特殊产妇护理。 2、新生儿疾病与意外伤害的预防和护理、新生儿的早期智力开发和启蒙训 练。 其中，高级别的服务人员必须掌握低级别人员的技能。 2.母婴护理员的职责是什么 （一）产妇的护理 1、产妇日常生活护理（母乳喂养指导、产妇个人卫生及衣物换洗、产妇卧 室及厨房的卫生）。 2、产妇饮食护理(营养配餐)。 3、产后保健指导（产后恢复按摩、产后心理疏导）。 4、产后疾病预防与护理(产后常见疾病：便秘、恶露不尽、产褥热、伤口感 染、乳痛乳涨乳腺炎、产后抑郁等等)。 5、特殊产妇护理（剖腹产产妇、高龄产妇等等）。 （二）新生儿护理 1、新生儿日常生活护理（首先了解新生儿生长发育特点及基本护理要求、 新生儿喂养、大小便护理、清洁卫生）。 2、新生儿喂养（母乳喂养、人工喂养、混合喂养）。 3、新生儿专业护理（头面部护理、五官护理、脐带护理、指甲护理、新生 儿的抱法、长痱子的护理、新生儿的生长监测、体温的测量、溢奶的护理、囟门与乳痂的护理、湿疹的护理、睡眠的照顾及啼哭的护理等等）。 4、新生儿保健（新生儿预防接种、新生儿抚触、游泳等等）。 5、新生儿疾病与意外伤害的预防与护理（红臀、黄疸、腹胀、腹泻、发 烧、鼻塞、便秘、鹅口疮、肺炎等等）。 6、新生儿的智能训练与潜能开发(大动作、精细动作、语言、认知等等)。 3.母婴护理员应具备哪些素质 （一）、良好的道德品质

2021年母婴护理服务合同

Only cows and sheep can flock, and ligers can only walk alone.简单易用轻享办公（页眉可删） 母婴护理服务合同 母婴护理服务合同1 甲方(母婴护理公司)： ____________________________________________ 服务电话：_______________经营 _______________________________ 乙方(用户)：___________身份证号： _______________________________ 联系电话：_______________住宅 _______________________________ 根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，甲、乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就母婴护理服务相关事宜签订本合同。 第一条服务内容 甲方推荐并委派符合上岗条件（体检合格，经培训取得行业或政府相关部门认可的培训合格证书）的月嫂为乙方承担照料孕、产妇与新生儿护理服务工作。

第二条服务地点 _______________________________________________________ ___________ 第三条服务期限 1、服务期限_______天，从_______年_______月_______日_______时起至_________年____月_______日_______时止，实际服务时间从月嫂到岗之日起算。 2、服务时间每月按30天计，保证服务工作日26天，休息4天（请在□内打√：□每周休息1天□月底合同结束前休4天），其中遇国家节假期_________日，服务报酬为日工资的三倍，即_________元/天。 第四条服务费用和定金的支付期限与方式 1、乙方每月一次性支付服务费______________元，包括月嫂服务报酬和甲方管理费。其中月嫂服务报酬由甲方收取后再支付给月嫂。凡不足月者按26天/月的日平均服务费结算。 2、多胞胎、早产儿、病症产妇或婴儿加收月嫂服务报酬：______________元/月。

优质护理服务目标及内涵汇总

优质护理服务目标及内涵 一、优质护理服务： “优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。 二、优质护理服务的目标： 1、患者满意：通过加强临床护理工作，落实基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到高质量的护理服务，提升患者满意度。 2、社会满意：通过加强临床护理工作，夯实基础护理，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，促进医患关系和谐。 3、政府满意：通过提高人民群众对护理的满意度，实现医药卫生体制改革惠民，利民的总体目标。 三、优质护理的内涵： 1、改革护理工作模式，实施责任制整体护理模式。 2、责任护士全面履行护理职责，对患者实施全面、全程的专业护理服务。

护士应该履行的职责：责任护士要为患者提供整体护理服务，协助医生实施诊疗计划，，密切观察患者病情，及时与医师沟通，随时与患者沟通，对患者开阵健康教育、康复指导，提供心理护理。 3、提高对护理工作重要性的认识，通过科学管理，调动护士工作积极性 1）把优质护理工作列入医院的中心工作。 2）充实临床一线护理队伍，保障临床护理岗位的护士配置。 3）完善行政及后勤支持系统——即全院各系统围绕临床一线，为护理人员创造良好的工作环境，如完善病人饮食，药物配送，病人陪检，护士配比、护士培训等，为临床护理提供最大支持与保障。 4）完善护理垂直管理 5）实行护理岗位管理，开展护理岗位绩效考核与分配。 6）搞个护理分工与排班模式，合理配置护士，实行护士分层管理，护士进行岗位业绩考核。

母婴护理服务中心

职业生涯规划书母婴护理服务中心

前言 对于每个医护工作者而言，职业生命是有限的，如果不进行有效的规划，势必会造成生命和时间的浪费。因此，我试着为自己拟定一份职业生涯规划，将自己的未来好好的设计一下，有了目标才有动力。而我的目标是创办一个母婴护理服务中心。 伴随着中国人口的日益增加，每个家庭都期望给自己的孩子一个良好的开端。而医院的服务已经远远不能这部分人群的需求，这便是一种潜在的商机，也是一种无形的挑战。我们将产品、文化和服务作为一个整体来导入市场，将是未来科学育儿服务行业发展的方向。

目录 第1章自我剖析 第2章环境分析 第3章职业定位 第4章目标分解 第5章计划与实施 第6章评估与调整第7章结束语

一、自我剖析 我的优势： 我是一个乐观开朗的女孩，性格外向，自信随和。 我热爱自己所学的专业，并希望将来能够运用所掌握的知识与技能，服务社会，实现自身价值。 对待学业，我勤奋踏实，孜孜以求。我有着强烈的求知欲，肯动脑，善思考，成绩稳定。 我乐于参加学校组织的各项活动，着力培养自己多方面的兴趣爱好。 我热情大方，乐于助人，善解人意，具有和谐的人际关系。 我的潜力：思维敏捷，做事果断而执着。 目前我系统掌握了医学基础知识。在今后，我还将进一步接触更多的专业课程。 我的劣势： 我体质较弱，需要在今后的学习、工作中，加强身体锻炼，增强体质，为今后所从事的护理事业打好身体基础；学历有待进一步提升；缺少社会经验，社会环境适应力相对较弱。

二、环境分析 学校环境 我们学校有着悠久的办学史，师资力量雄厚，教学设备先进，为我们提供了优越的学习环境。学校始终坚持以学生为中心，以服务为宗旨，以就业为导向，以培养能力为主线，以提高教学质量为核心，开拓创新，与时俱进。 地域环境 我市的医药卫生行业发展已经形成相当规模，为医疗保健行业发展提供了足够的支撑。如今优生优育，已经为每个家庭所关注，但是，目前医院提供的服务尚不能满足人们的需求。所以，母婴护理服务行为有着较大的发展空间。并且我在我所在的城市有相对较好的人际关系，可帮助我顺利就业和创业。 目标职业的前景分析 《中国人口与劳动问题报告》指在2005~2020年期间，中国将形成一个生育高峰，每年有2500万婴儿在中国出生，其中雇用母婴护理人员的客户占据新生儿的15%左右。最近高峰值在2015年。母婴服务业属于新兴服务行业，目标人群特点突出，消费能力强。没有季节性。需求量大，投资少，回报高，从业人员收入稳定，发展规模弹性大。市场缺口大，正规的母婴机构少之又少。良性发展会形成一个巨大的产业链。母婴服务业刚刚起步，发展潜力巨大，市场空间广阔，母婴市场容量达7000亿元，年增速30%，行业利润率近三成，远高于家电市场。以投资少、回报率高、从业人员收入稳定、发展规模弹性大、不占用资金、不涉及暗箱操作、完善就业渠道、拓宽再就业空间，能够提高和改善小康家庭生活质量等诸多优点，被誉为二十一世纪中国市场的——朝阳产业和光明工程。所以说这是一个很好的商机。

母婴护理员岗位要求练习题(答案)

母 婴 护 理 员 ︵ 月 嫂 ︶（练习题）

岗 位 要 求 练 习 题 （简答答案）

母婴护理员（月嫂）岗位要求练习题（简答） 1.简述各级别母婴护理员需要具备的技能。 月嫂的工作内容比较单一但又较为复杂，要求从业者有极强的责任心。按照服务技能，月嫂通常被分为初级、中级、高级三个级别。 （一）、初级月嫂 定位初级的服务人员应具备以下技能： 1、产妇基本生活护理、饮食护理、个人卫生指导。 2、新生儿基本日常生活护理、新生儿生活环境与用品的清洗与消毒。 （二）、中级月嫂 定位中级的服务人员应具备以下技能： 1、产妇乳房护理、产后恢复护理及产后保健指导。 2、新生儿专业护理、新生儿保健。 （三）、高级月嫂 定位高级的服务人员必须具备以下技能： 1、产后疾病预防与护理、特殊产妇护理。 2、新生儿疾病与意外伤害的预防和护理、新生儿的早期智力开发和启蒙训练。 其中，高级别的服务人员必须掌握低级别人员的技能。 2.母婴护理员的职责是什么？ （一）产妇的护理 1、产妇日常生活护理（母乳喂养指导、产妇个人卫生及衣物换洗、产妇卧室及厨房的卫生）。 2、产妇饮食护理(营养配餐)。 3、产后保健指导（产后恢复按摩、产后心理疏导）。 4、产后疾病预防与护理(产后常见疾病：便秘、恶露不尽、产褥热、伤口感染、乳痛乳涨 乳腺炎、产后抑郁等等)。 5、特殊产妇护理（剖腹产产妇、高龄产妇等等）。 （二）新生儿护理 1、新生儿日常生活护理（首先了解新生儿生长发育特点及基本护理要求、新生儿喂养、大 小便护理、清洁卫生）。 2、新生儿喂养（母乳喂养、人工喂养、混合喂养）。 3、新生儿专业护理（头面部护理、五官护理、脐带护理、指甲护理、新生儿的抱法、长痱 子的护理、新生儿的生长监测、体温的测量、溢奶的护理、囟门与乳痂的护理、湿疹的护理、睡眠的照顾及啼哭的护理等等）。 4、新生儿保健（新生儿预防接种、新生儿抚触、游泳等等）。 5、新生儿疾病与意外伤害的预防与护理（红臀、黄疸、腹胀、腹泻、发烧、鼻塞、便秘、 鹅口疮、肺炎等等）。 6、新生儿的智能训练与潜能开发(大动作、精细动作、语言、认知等等)。 3.母婴护理员应具备哪些素质？ （一）、良好的道德品质 一个人道德品质差，自私自利、虚伪狡猾，就不会有好的精神面貌，更不可能给人留下良好的印象。良好的道德品质，首先是要诚实。诚实是做人的基本品质，应做到表里如一，

优质护理目标和内涵

优质护理目标和内涵 一、“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实责任制整体护理，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。 二、“以病人为中心”是指护理人员在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切护理活动都要把病人放在首位，紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务服务成本，提供方便措施，优化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。 三、优质护理的目标：服务好、质量好、医德好，达到“患者满意、社会满意、政府满意”的总目标。 （一）患者满意：通过加强临床护理工作，落实基础护理，使患者感受到护理服务的改变，感受到高质量的护理服务，提升患者满意度。 （二）社会满意：通过加强临床护理工作，夯实基础护理，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，促进和谐的医患关系。 （三）政府满意：通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生改革的总体目标。 四、“优质护理服务的内涵”：护士包干管病人，每个护士平均分管病人≤8人。 （一）改革临床护理模式（实施责任制整体护理）。 （二）履行护士职责，全面护理好患者。主要包括：为患者提供整体护理服务，负责患者的一切治疗护理，并协助医师实施诊疗计划，

密切观察患者病情，满足病人基本生活需要、保证病人安全、使病人躯体舒适、协助平衡病人心理、取得病人家庭和社会的协调和支持，及时与医师沟通，随时与患者沟通，对患者开展健康教育、康复指导，提供心理护理，用优质的护理质量来提升病人与社会的满意度。 （三）护理管理模式的转变，逐渐实施护理垂直管理。 1、把优质护理工作列入医院的中心工作。 2、实施岗位管理，充实临床一线护理队伍，护理人力资源实施动态调配，保障临床护理岗位的护士配置。 3、实施护理垂直管理，建立全程优质护理服务体系，促进护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会。 4、完善行政及后勤支持系统。 5、对护士实施分层级管理，开展岗位绩效考核，通过科学管理，调动护士工作积极性。

家政服务公司母婴护理服务规范【企业标准】

体系代码:TG01.034 Q/SXJQ 家政服务有限公司企业标准 Q/SXJQ034—2017 母婴护理服务规范 2017-10-10发布2017-10-16实施

前 言 本标准的起草规则为GB/T 1.1-2009。 本标准由家政服务有限公司提出并归口。 本标准起草单位：家政服务有限公司。 本标准主要起草人： 本标准首次发布。

母婴护理服务规范 1范围 本标准规定了对产妇的生活、身体、心理、乳房、用药等护理、以及饮食照料和护理禁忌，进行指导。对新生儿喂养、生活护理、早期训练的指导、常见病的观察等服务内容和要求。 本标准适用于月嫂为产妇和新生儿提供的各项护理服务。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 Q/SXJQ038-2017产妇个人卫生护理服务提供规范 Q/SXJQ039-2017母乳喂养指导服务提供规范 Q/SXJQ040-2017乳房护理服务提供规范 Q/SXJQ042-2017产妇形体恢复指导服务提供规范 3服务人员条件 3.1母婴生活护理员应为女性，年龄在18岁以上，50岁以下。 3.2初中以上文化程度。 3.3经过培训，获得初级职业资格证书和家政服务机构的上岗证。 3.4上岗登记时应具有身份证明，健康证以及具备与等级相适应的服务技能。 3.5富有爱心、耐心、责任心和细心，遵纪守法，无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等。 4日服务流程 服务流程应符合表1规定。 表1日服务流程 序号时间要求注意事项 17:00起床，洗漱，个人卫生；辅助产妇第一次给宝宝喂奶，拍嗝； 给宝宝擦脸。 27:30为产妇做早餐，量体温。 38：00给宝宝测体温并记录（在脖子或腋窝处）。进行母 乳或奶粉喂养，换尿布。准备早餐，开始煲汤（2 小时）午餐时用。 49:00进行早教，和宝宝谈话或放音乐（注意音量）。

母婴护理员职业认知、安全防范措施

目录 第一篇母婴护理员职业认知 第一章母婴护理员职业道德 第二章母婴护理员岗位介绍 第三章母婴护理员的任职要求 第四章职业安全防范措施 第一篇母婴护理员职业认识 第一章：母婴护理员职业道德 一、道德是人们共同生活及其行为的准则和规范。 二、道德的三个层面：社会道德、家庭道德、职业道德。 三、职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现。是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称，属于自律范围，它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。职业道德既是对本行业人员在职业生活中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。在我国，为人民服务是社会主义职业道德的集中表现，是职业道德的核心。家政服务员的职业道德就是从事家政服务行业的行为规范。 第二章：母婴护理员岗位介绍 一、母婴护理员的定义 母婴护理员是现代家庭服务业发展细分的一个职业，是专业护理产妇和新生儿的家庭服务人员。集保姆、护士、厨师、保育员的工作性质为一身。母婴护理员工作内容包括孕产妇护理、新生儿护理、产妇营养膳食调配，但不包括参加与客户家庭琐事。母婴护理员是一种新型行业，是社会主义大家庭中的一员，也是社会主义物质文明和精神文明的重要部分。 二、母婴护理员的级别 （一）初级母婴护理员 1、指导哺乳、喂养（母乳、人工、混合喂养）。 2、为新生儿洗澡、穿衣、换洗尿布。 3、在发现新生儿异常情况及时报告，能处理轻微外伤和烫伤。 （二）中级母婴护理员 1、新生儿抚触、测量体温和体重，观察大小便、口腔、黄疸、脐部护理。 2、红臀、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭等疾病的观察和护理。 （三）高级母婴护理员 1、进行新生儿的早期智力开发和启蒙训练。 2、为新生儿做被动操。 其中，高级别的母婴护理员必须掌握低级别人员的技能。 三、母婴护理员的岗位职责 新生儿的护理约占80%，产妇护理约占20%，以月子护理为主。 （一）新生儿护理 1、母乳喂养指导做到早开奶，早接触，早吸允，按需哺乳，熟练完成喂养，（母乳，人工、混合喂养）。 2、清洁消毒用具，换洗婴儿尿布和衣服。 3、为婴儿洗头洗澡，做面部脐部，臀部护理。 4、适时给婴儿做抚触和被动操，开展新生儿早教。

母婴护理职业技能等级标准

母婴护理 职业技能等级标准（2019年9月试行）

目次 前言﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍1 1范围﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍2 2规范性引用文件﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍2 3术语和定义﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍2 4面向院校专业﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍3 5面向工作岗位（群）﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍3 6职业基本要求﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍3 7职业技能要求﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍4

前言 本标准按GB/T1.1-2009确定的规则起草。 本标准起草单位：济南阳光大姐服务有限责任公司、全国家政服务标准化技术委员会。 本标准起草人：卓长立、高玉芝、陈平、初黎华、李凯、高秀梅。 声明：本标准的知识产权归属于济南阳光大姐服务有限责任公司，未经济南阳光大姐服务有限责任公司同意，不得印刷、销售。

1范围 本标准规定了母婴护理职业技能等级对应的工作领域、工作任务及职业技能要求。 本标准适用于母婴护理职业技能培训、考核与评价，相关用人单位的人员聘用、培训与考核可参照使用。 2规范性引用文件 下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 《家政服务员国家职业技能标准》（2014修订版） 《育婴员国家职业技能标准》（2019修订版） GB/T31771-2015《家政服务母婴生活护理服务质量规范》 3术语和定义 3.1母婴护理 为孕产妇、新生儿、婴儿提供生活照料、专业护理的服务活动。提供婴幼儿早期教育服务。 3.2生活照料 为孕产妇、新生儿、婴儿提供饮食起居照料、卫生清洁等服务活动。 3.3专业护理 为孕产妇、新生儿、婴儿提供日常生活中常见症状及疾病的家庭护理。 3.4新生儿 是指胎儿娩出母体并自脐带结扎起，至出生后满28天。 3.5婴儿 是指胎儿娩出后至1周岁。

浙江省母婴护理员职业技能标准

浙江省母婴护理员职业技能标准 1 职业概况 职业名称 母婴护理员。 职业定义 为产妇和新生儿提供家庭母婴护理服务的人员。 职业等级 本职业共设四个等级，分为：母婴护理员（国家职业资格五级）、母婴护理师（国家职业资格四级）、技师（国家职业资格二级）。 职业环境 室内、常温。 职业能力特征 有爱心、耐心、责任心：手指、手臂灵活，动作协助，表达能力、色觉能力及形体知觉能力较强，有较强的观察、理解、学习和计算能力。 基本文化程度 初中毕业。 培训要求 培训期限

全日制职业学校教育指定培训机构，根据培养目标和教学计划确定，晋升培训期限，初级不少于210标准学时，高级不少于150标准学时，技师不少于120标准学时。 培训教师 应具有本职业或相关专业较丰富的理论知识，实际操作经验和教学经验； 培训母婴护理员的教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业初级及以上专业技术职务任职资格； 培训母婴护理师和技师的教师应具有本职业技师职业资格证书3年以上勤务相关专业高级专业技术职务任职资格。 培训场地设备 培训场地应具备满足教学要求的标准教学理论培训，实践操作场所应具有必要的相关操作用具及设备（会阴护理模型、乳房护理模型、婴儿模型、婴儿童床、婴儿食品配制及消毒器具、常见的家用电器及电子产品，及洗浴操作间等）。培训场所地卫生，光线和通风条件符合国家相关规定，各项设施安全。 鉴定要求 适用对象 从事或准备从事本职业的人员 申报条件

——母婴的主理员（初级）（具备以下条件之一者）（1）经本职业母婴护理员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）在本职业连续工作2年以上，护理无差错，无客户有效投诉。 （3）取得初级家政服务员或初级教育婴师资格证书，在本职业连续工作1年以上，护理无差错，无客户有效投诉。 ——母婴护理师（中级）（具备以下条件之一者） （1）取得本职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，护理无差错，无客户有效投诉。 （3）取得经人力资源和社会保障行政部门审核认定的，以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本职业或相关专业毕业证书。 （4）取得高级家政服务员资格证书或高级育婴师资格证书，并在本职业连续工作3年以上。 ——母婴护理师（高级）（具备以下条件之一者） （1）取得本中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

母婴护理中心服务项目

母婴护理中心服务项目： （一）、项目背景： 1、我国经济水平的提高和人民生活水平结构的调整： 2004年,城镇居民人均可支配收入9422元,比2003年实际增长7．7%，人均GDP超过1000美元. 2004年长江三角洲地区实现生产总值28775亿元，人均GDP(按户籍人口计算)达到35147元，按现行汇率折算为4247美元，突破4000美元大关，步入中等收入国家水平. 城市居民人均可支配收入方面，长三角地区16个城市收入均值达到13481元，同比增长13.7%。16个城市人均消费性支出均值接近万元，达到9685元，平均增长11.5%(.北方网)。 根据《图说中国》（2003五洲出版社）资料统计，当前我国城市住院分娩率为85%，东部发达地区为98%，同时，在坐月子期间几乎每名产妇都有保姆和专人照顾，受传统观念的影响，我国国民对坐月子非常重视。 2、月子护理现状不够科学： 在大陆，从事月子护理的主要是妇幼保健院和家政月嫂服务中心，但是两者由于自身原因、社会因素的影响又存在较大缺陷，科学、专业的新型月子护理中心呼之欲出。 我国的婴儿出生数量居世界第二，随着人民生活水平的提高以及人们对科学坐月子越来越重视，产妇对自身的产后健康和形体恢复的重视，以及对婴儿健康等问题的重视，传统的月嫂服务已不能满足市场的高要求，这已是人民健康问题上迫切需要解决的问题之一。 3、传统月子护理行业利润空间高： 现阶段，传统月子护理的价格和产妇月子期间母婴的日常生活需求用品消费情况： 产妇在坐月子期间的消费一般由三部分构成，医疗费用、护理费用和日常消费。 医疗费用：以马鞍山妇幼保健医院为例，产妇在住院和生产期间的费用在2000-3000元不等。 护理费用：下面是一组南京某家政公司在网上公布的传统月子护理价格：外派月嫂：1800元/月（24小时） 1500元/月（10小时） 外派护士： 250元/次 2500元/月（12次） 日常消费：按照中国人传统坐月子期间的饮食和消费习惯产妇月子期间母婴的日常生活需求用品消费如下：（以马鞍山为例） 鸡：1只/天、桂圆：250克/天、红糖2.5千克/天、鸡蛋：8只/天、米面：250克/天、尿布：2片/天以及其他生活用品。通过市场价格计算产妇月子期间母婴的日常生活需求用品消费将在1500元左右。 由此可见，传统的月子护理并不便宜。 4、国家相关政策支持： 根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》第四条规定：“国家扶持医疗机构的发展，鼓励多种形式兴办医疗机构。”

母婴护理师理论考试题库及答案

母婴护理师理论试题题库 一、填空题（每空 1 分） 1、产妇乳房出现胀痛或硬结时，可以先在局部热敷，再进行按 摩。 2、新生儿一般在出生后10-24 小时内排小便，在8-24 小时内排胎便。 3、婴儿阵发性腹痛，这是由于肠道功能紊乱所致。 4、婴幼儿蛲虫症多于夜间哭闹，肛周可见蛲虫。 5、产妇分娩后因为子宫内有感染而发烧的，叫做产褥热。 6、为婴幼儿准备清洗用水时要先倒凉开水，再倒热开水, 以免发生意外。 7、母乳喂养的新生儿大便次数正常情况下每天3-5 次，呈软膏状。 8、孕妇在妊娠 4 个月时，就会有胎动感觉。 9、自然分娩产妇可在产后6-12 小时后起床活动，剖宫产产妇于产后 2 日可起 床活动。 10、要使婴幼儿有正常的睡眠，首先应尽量安排婴幼儿在相对固定时间睡觉。 11、婴幼儿连续发烧超过 2 周，称之为长期发热。 12、怀孕从28 周后，即7 个月后，为“妊娠晚期”，容易发生妊娠并发症。 13、下肢肌肉痉挛，是孕妇缺钙的表现，发生于小腿，于妊娠后晚期多见，常在夜间 发作。 14、脐带的脱落时间是3-14 天左右。用75 % 酒精消毒。 15、新生儿洗澡选择的时间是喂奶后 1 小时左右、及洗澡时的室温是24-26 度，水温38-40 度。 16、婴幼儿蛲虫症多于夜间哭闹，肛周可见蛲虫。 17、孕妇在怀孕后期，如有下肢浮肿，应限制膳食中的食盐量。 18、母婴护理师的岗位职责：产妇的护理、新生儿的护理。 19、恶露可分为三种：血性恶露、浆液性恶露、白色恶露。 20、产褥期是指从胎盘娩出到全身各个器官（除乳房外）恢复到孕前状态，一般6-8 周。

21、婴儿母乳喂养含接姿势“三贴”：胸贴胸、腹贴腹、下颌贴乳头。 22、生儿洗澡选择的时间是吃奶后一小时、及洗澡时的室温是25-28 度，水温36-40 度。 23、脐带的脱落时间是3-7 天左右。用75 % 酒精消毒。 24、生理性黄疸的出现时间是2-3 天，4-5 天达到高峰，一般7-15 天时间消退。 25、鹅口疮是由白念珠菌感染引起的，治疗可用鱼肝油与制霉菌素片调匀涂擦在口 腔内粘膜上。 26、产妇的早期活动应注意不要受凉并冷风直吹。 27、新生儿腹泻时，如果是母乳喂养的，可继续哺喂，有利于宝宝的恢复；如果是和配方奶 粉的，可以换不含乳糖的配方奶，或是奶粉少加一点，但不要超过 3 到4 天。 28、婴儿患有湿疹的情况下，母乳哺喂的产妇要注意饮食忌口，最好不要吃鱼虾、蛋清。 29、正常新生儿出生时体重是2500-4000 克。 30、正常新生儿出生时平均身高是50 厘米。 二、单选题40 分（每题 1 分）。 1、你认为职业技能的形成主要不依赖于（ B ）。 A、人的职业实践活动 B 、人际关系 C、人的先天生理条件 D 、接受教育的程度 2、下面关于职业道德的特点描述错误的是( B ) 。 A 、稳定性和连续性 B 、专业性和有限性 C、多样性和适用性 D 、间断性和不连续性 3、妊娠全过程分为（ A ）。 A 、早期、中期和晚期 B 、早期和晚期 C 、中期和晚期 D 、不分期 4、婴儿大动作的发展顺序是（ C ）。 A、抬头、独坐、翻身、爬行、站立、行走 B、抬头、翻身、爬行、独坐、站立、行走 C、抬头、翻身、独坐、爬行、站立、行走 D、抬头、独坐、翻身、爬行、站立、行走 5、新生儿口腔清洁卫生的重要措施是：（ D ）

母婴护理服务合同(标准专业版)

【标准专业版】 本合同或协议依据特定条件情况设立，仅供学习参考。在实际使用过程中，此合同或协议 具体条款、权利义务等内容，可根据需要适当修改。本文档为Word版本，【下载后可任意复制修改】 母婴护理服务合同 甲方(母婴护理公司)：_______________ 法定代表人：_______________________ 住所：_____________________________ 统一社会信用代码：_____________________ 服务电话：_________________________ 住所：_____________________________ 乙方(用户)：_______________________ 身份证号码：_______________________ 联系电话：_________________________ 住所：_____________________________ 根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，甲、乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就母婴护理服务相关事宜签订本合同。 第一条服务内容 甲方推荐并委派符合上岗条件(体检合格，经培训取得行业或政府相关部门认可的培训合格证书)的月嫂为乙方承担照料孕、产妇与新生儿护理服务工作。 第二条服务地点 地点：_____________________________________________________。

第三条服务期限 1、服务期限____天，从____年____月____日____时起至____年____月____日____时止，实际服务时间从月嫂到岗之日起算。 2、服务时间每月按30天计，保证服务工作日26天，休息4天(请在□内打√：□每周休息1天；□月底合同结束前休4天)，其中遇国家节假期____日，服务报酬为日工资的三倍，即_____元/天。 第四条服务费用和定金的支付期限与方式 1、乙方每月一次性支付服务费_____元，包括月嫂服务报酬和甲方管理费。其中月嫂服务报酬由甲方收取后再支付给月嫂。凡不足月者按26天/月的日平均服务费结算。 2、多胞胎、早产儿、病症产妇或婴儿加收月嫂服务报酬：_____（大写____）元/月。 3、乙方在月嫂到岗前将以上费用通过________方式付给甲方。 A、打入甲方指定账户：______________银行，用户名：___________，账号：_____________________________________开户银行：_______； B、到甲方处交付； C、甲方派人到乙方处收取。 4、签约时乙方向甲方支付定金_______（大写____）元。定金可抵作乙方需要支付的服务费用。 第五条甲方的义务和权利 1、委派有真实身份证明，体检合格，通过岗前培训并取得合格证书的月嫂，并提供月嫂的真实资料，包括身份证、健康证、培训证等。 2、负责月嫂的教育和管理工作。接受乙方与月嫂的投诉，了解并核实乙方投诉或月嫂反映情况的真实性。协调乙方与月嫂的关系，妥善处理投诉和调换要求，协助解决乙方、月嫂双方产生的纠纷。

《母婴护理员》国家职业技能标准(2019版)

母婴护理员 国家职业技能标准 （2019 年版） 1职业概况 1.1 职业名称 家政服务员① 1.2职业编码 4-10-01-06 1.3职业定义 从事料理家务、照护家庭成员、管理家庭事务的人员。 1.4职业技能等级 本职业共设四个等级，分别为五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师。 ——家务服务员，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。 ——母婴护理员，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。 ——家庭照护员，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。 ——二级/技师不分工种。 1.5职业环境条件 室内，常温。 1.6职业能力特征 具有一定的学习能力、动手能力、计算能力、语言表达能力和人际沟通能力；身心健康，视觉、听觉正常。 1.7普通受教育程度 初中毕业（或相当文化程度）。 1.8 职业培训期限 五级/初级工不少于 80 标准学时，四级/中级工不少于 120 标准学时，三级/高级工不少于 150 标准学时，二级/技师不少于 200 标准学时。 ①本职业包含家务服务员、母婴护理员、家庭照护员等工种。

1.9职业技能鉴定要求 1.9.1申报条件 具备以下条件之一者，可申报五级/初级工： （1）累计从事本职业或相关职业工作 1 年（含）以上。 （2）本职业或相关职业学徒期满。 具备以下条件之一者，可申报四级/中级工： （1）取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作 4 年（含）以上。 （2）累计从事本职业或相关职业工作 6 年（含）以上。 （3）取得技工学校本专业①或相关专业②毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应 届毕业生）；或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业③ 或相关专业④毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。 具备以下条件之一者，可申报三级/高级工： （1）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累 计从事本职业或相关职业工作 5 年（含）以上。 （2）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书），并具 有高级技工学校、技师学院毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或 取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书），并具有经评估论证、以高级技能为培养目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得 毕业证书的在校应届毕业生）。 （3）具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书，并取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作 2 年（含）以上。 具备以下条件之一者，可申报二级/技师： （1）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计 ①本专业：家政服务与管理，下同。 ②相关专业：中职：学前教育、早期教育、幼儿教育、幼儿艺术教育，护理、营养与保健；高职高专：老 年保健与管理、老年服务与管理、护理、助产、临床医学、中医康复技术、食品营养与卫生、健康管理、医学营养、心理咨询、营养配餐、心理健康教育、幼儿发展与健康管理、康复治疗技术、中医康复技术；普通高校：护理学、基础医学、中医学、妇幼保健医学、针灸推拿、教育学，下同③本专业：家政服务员，下同。 ④相关专业：老年人服务与管理、学前教育、幼儿教育、早期教育；护理、营养与保健，下同。