17春北交《质量管理》在线作业一二答案
?一、单选题（共 10 道试题，共 25 分。） V 1. 分质量的特点是（ ）
A. 产品本身特有质量
B. 产品能为用户直接感受的
C. 反映了本工序的工作质量
D. 反映了产品基本质量特性
2. 实施质量展开时，首先是（ ）
A. 绘制质量表
B. 组建质量展开小组
C. 分解各项流程
D. 产品结构分解
3. 侠义的质量机能展开是有关（ ）的展开
A. 质量展开
B. 技术展开
C. 质量管理业务职能展开
D. 可靠性展开
4. 在抽样检验中，消费者所承担的不合格批被判定为合格批的风险称为（ ）
A. 消费者风险
B. 检验性风险
C. 误差性风险
D. 随机抽检风险
5. 在质量管理中，常用于描述计量值数据分布规律的概率分布是（ ）
A. 正态分布
B. 泊松分布
C. 二项分布
D. 超几何分布
6. 安排和编制最佳日程计划，有效地实现进度管理的一种管理方法是（ ）。
A. 排列图
B. 网络图
C. 分层图
D. 矩阵图
7. 在抽检过程中，关系到抽样方案对检验批实际质量的鉴别能力，还关系到检验成本及可能的错判损失的是（ ）
A. 抽检环境的优劣
B. 样本大小的确定
C. 检测技术的选择
D. 检验时间的确定
8. 在产品导入期，质量机能展开要求所有企业部门都参加，且以（ ）为中心。
A. 营销部门
B. 技术部门
C. 生产部门
D. 供应部门
9. 在质量管理中，常用于描述计数值数据分布规律的概率分布是（ ）
A. 正态分布
B. 指数分布
C. T 分布
D. 超几何分布
10. 质量机能展开对当前我国企业的现实意义表现在（ ）
A. 解决了固有技术与管理方法的接口问题
B. 提高了企业质量检测技术与应用水平
C. 创建了企业新型的质量管理体系
D. 为实施全面质量管理奠基了基础
二、多选题（共 15 道试题，共 45 分。） V 1. 统计过程控制的用途包括（ ）
A. 对过程作出可靠的评估
B. 确定过程的统计控制界限
C. 为过程提供一个早期报警系统
D. 减少对常规检验的依赖性
BCD
2. 质量管理的战略目标应涉及的项目包括（ ）
A. 产品基本性能
B. 竞争性能
C. 质量改进
D. 不良质量成本
BCD
3. 属于特殊检验级别选用的有（ ）
A. 单位产品价格较昂贵
B. 贵重产品的破坏性试验
C. 检验费用特别大
D. 产品生产过程比较稳定，质量波动较小
C
4. 为了增加使用者的信心，休哈特控制图判断异常的准则主要是针对（ ）风险。
A. α
B. β
C. 生产者风险
D. 消费者风险
D
5. 按照加工过程的阶段，质量检验可分为（ ）
A. 全数检验
B. 进货检验
C. 工序检验
D. 完工检验
CD
6. 质量检验的基本职能( ) 。
A. 把关
B. 预防
C. 报告
D. 改进
BCD
7. 质量总成本曲线
的控制区是( )。
A. 故障成本>70%
B. 预防成本<10%
C. 损失成本=50%
D. 预防成本=10%
D
8. 获得ISO9000证书的益处包括（ ）
A. 符合法规或政府条例的要求
B. 提高知名度
C. 增加无形资产
D. 有效地避免产品责任
BCD
9. 4M1E中的要素有（ ）
A. Man
B. Manufacture
C. Material
D. Machine
CD
10. 在全面质量管理第一阶段P阶段的工作主要有（ ）
A. 分析现状，找出存在的质量问题
B. 按照所制定的计划和措施去实施
C. 找出原因中的关键点
D. 总结经验、巩固成绩
C
11. 计量调整型抽样方案从正常检查到放宽检查的条件是( )。
A. 连续5批初检均接受
B. 不合格总数小于规定界限数
C. 上级部门允许
D. 生产稳定
BCD
12. 质量能带来的竞争优势包括（ ）
A. 提高顾客满意度
B. 使产品有可销性
C. 提高市场份额
D. 提高销售收入
BCD
13. 质量管理的两个层面包括（ ）
A. 战略层面
B. 业务层面
C. 宏观质量管理
D. 微观质量管理
B
14. 质量管理七工具中分析对应变量相关性的是 （ ）
A. 排列图
B. 因果图
C. 散布图
D. 直方图
C
15. 质量成本包括以下成本要素（ ）
A. 返工损失费
B. 检验设备折旧费
C. 质量体系认证费用
D. 索赔损失费
BCD
三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。） V 1. 质量的持续改进不需要有纠正和预防措施，但要保证管理体系持续有效运行。（ ）
A. 错误
B. 正确
2. 通过了质量认证体系就表明企业内部质量管理水平很高。（ ）
A. 错误
B. 正确
3. 波里奇奖更加重视行为优秀和竞争力提高。（ ）
A. 错误
B. 正确
4. 如果某个项目达到了ISO9001的要求，那么必然同时满足ISO9002和ISO9003的要求。（ ）
A. 错误
B. 正确
5. 质量是指反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。（ ）
A. 错误
B. 正确
6. 质量审核中，审核团组成为至少一名主任审核员、专家和两三名见习审核员。（ ）
A. 错误
B. 正确
7. 质量体系指为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。（ ）
A. 错误
B. 正确
8. ISO国际标准编号的格式是：ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号，例如：ISO9000-1：1994。（ ）
A. 错误
B. 正确
9. 多次抽样方案允许通过两次以上的抽样最终对一批产品合格是否做出判断。（ ）
A. 错误
B. 正确
10. 质量决定产品的价值,需求决定产品价格,但价格永远围绕价值波动。（ ）
A. 错误
B. 正确
11. 抽样检验的优点在于结果可靠，能够提供完整的质量数据。（ ）
A. 错误
B. 正确
12. 如果质量比人家差，价格比人家低就可以。（ ）
A. 错误
B. 正确
13. 因果图又称为鱼骨图。（
）
A. 错误
B. 正确
14. 质量就是美好的东西，它们昂贵耀眼，不但具有相当的价值或重量，而且代表着身份和地位。（ ）
A. 错误
B. 正确
15. 排列图中判断主次因素的标准是该种因素造成不合格品数目的多少。（ ）
A. 错误
B. 正确
一、单选题（共 10 道试题，共 25 分。） V 1. 用一系列宽度相等，高度不等的矩形表示数据分布的图是（ ）
A. 排列图
B. 直方图
C. 因果图
D. 控制图
2. 长期过程能力是指由（ ）所引致的变异
A. 偶因
B. 异因
C. 偶因或异因
D. 偶因和异因之和
3. 分质量的特点是（ ）
A. 产品本身特有质量
B. 产品能为用户直接感受的
C. 反映了本工序的工作质量
D. 反映了产品基本质量特性
4. 在对全数检验和抽样检验进行选择时，一个考虑的主要因素是（ ）。
A. 检验环境
B. 检验技术
C. 检验成本
D. 检验难易
5. 在抽检过程中，关系到抽样方案对检验批实际质量的鉴别能力，还关系到检验成本及可能的错判损失的是（ ）
A. 抽检环境的优劣
B. 样本大小的确定
C. 检测技术的选择
D. 检验时间的确定
6. 在接近零不合格过程的质量控制中，对过程判稳、判异准则的使用首先是确定（ ）。
A. 显著水平α
B. 样品抽检数量
C. 适用统计方法
D. 产品质量要求
7. 在抽样检验中，消费者所承担的不合格批被判定为合格批的风险称为（ ）
A. 消费者风险
B. 检验性风险
C. 误差性风险
D. 随机抽检风险
8. 在规定的条件下和规定的时间内，产品在任一规定的维修级别上，修复性维修总时间与在该级别上被修复产品的故障总数之比为（ ）。
A. MTTF
B. MTBF
C. MTBR
D. MTTR
9. 产品在规定条件下和规定的时间内，按规定的程序和方法进行维修时保持和恢复期规定功能状态的能力是产品的（ ）。
A. 可靠性
B. 维修性
C. 可修性
D. 保障性
10. 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动称为（ ）。
A. 质量策划
B. 质量组织
C. 质量管理
D. 质量规划
二、多选题（共 15 道试题，共 45 分。） V 1. 统计过程控制的用途包括（ ）
A. 对过程作出可靠的评估
B. 确定过程的统计控制界限
C. 为过程提供一个早期报警系统
D. 减少对常规检验的依赖性
BCD
2. 质量成本包括以下成本要素（ ）
A. 返工损失费
B. 检验设备折旧费
C. 质量体系认证费用
D. 索赔损失费
BCD
3. ISO9000的定义，“质量管理是指导和控制一个组织的与质量有关的相互协调的活动”，这些活动包括：（ ）
A. 质量方针
B. 质量策划
C. 质量控制
D. 持续改进
BCD
4. 4M1E中的要素有（ ）
A. Man
B. Manufacture
C. Material
D. Machine
C
D
5. 2000版的ISO9000族标准包括：( )。
A. ISO8402
B. ISO9001
C. ISO9003
D. ISO19011
CD
6. 全面质量管理的特点包括（ ）
A. 全面的质量管理
B. 全过程的质量管理
C. 全员参加的质量管理
D. 科学的管理
BCD
7. 质量管理的战略目标应涉及的项目包括（ ）
A. 产品基本性能
B. 竞争性能
C. 质量改进
D. 不良质量成本
BCD
8. 美国军标MIL-STD-414可分为( )方法。
A. S法
B. K法
C. M法
D. б法
C
9. 质量检验的基本职能( ) 。
A. 把关
B. 预防
C. 报告
D. 改进
BCD
10. 全面质量管理的代表人物包括（ ）
A. 戴明
B. 费希尔
C. 费根堡姆
D. 朱兰
D
11. 以下属于八项质量管理原则的有（ ）
A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用
C. 内部管理
D. 持续改进
BD
12. 质量目标的来源包括（ ）
A. 市场推动
B. 技术和竞争推动
C. 人类的内在推动
D. 社会要求
BCD
13. 计量调整型抽样方案从正常检查到放宽检查的条件是( )。
A. 连续5批初检均接受
B. 不合格总数小于规定界限数
C. 上级部门允许
D. 生产稳定
BCD
14. 为了增加使用者的信心，休哈特控制图判断异常的准则主要是针对（ ）风险。
A. α
B. β
C. 生产者风险
D. 消费者风险
D
15. 在质量管理中所指的产品包括（ ）
A. 附赠品
B. 硬件
C. 软件
D. 服务
CD
三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。） V 1. 持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。（ ）
A. 错误
B. 正确
2. QFD要求尽可能的获取并转化客户对产品的需求，并且将这些需求贯穿在这个开发过程中。（ ）
A. 错误
B. 正确
3. SQC强调全过程、全员的观点。（ ）
A. 错误
B. 正确
4. ISO国际标准编号的格式是：ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号，例如：ISO9000-1：1994。（ ）
A. 错误
B. 正确
5. 个体中与规定要求不符和的任何一项称为缺陷。（ ）
A. 错误
B. 正确
6. 如果某个项目达到了ISO9001的要求，那么必然同时满足ISO9002和ISO9003的要求。（ ）
A. 错误
B. 正确
7. 质量体系指为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。（ ）
A. 错误
B. 正确
8. 如果质量比人家差，价格比人家低就可以。（ ）
A. 错误
B. 正确
9. 质量决定产品的价值,需求决定产品价格,但价格永远围绕价值波动。（ ）
A. 错误
B. 正确
10. 质量是企业品牌的基石。（ ）
A. 错误
B. 正确
11. 双次抽样方案必须根据第二次抽样的结果才能判定。（ ）
A. 错误
B. 正确
12. 质量的持续改进不需要有纠正和预防措施，但要保证管理体系持续有效运行。（ ）
A. 错误
B. 正确
13. 技术改造成本和技术创新成本不属于质量成
本。（ ）
A. 错误
B. 正确
14. 质量审核中，审核团组成为至少一名主任审核员、专家和两三名见习审核员。（ ）
A. 错误
B. 正确
15. 质量就是美好的东西，它们昂贵耀眼，不但具有相当的价值或重量，而且代表着身份和地位。（ ）
A. 错误
B. 正确
一、单选题（共 10 道试题，共 25 分。） V 1. 随着经济全球化的发展，被动的关税壁垒已逐渐消弱甚至取消，许多国家为了保护自身利益提出了非关税壁垒，特别是其中的（ ）日益显著。
A. 食品标准壁垒
B. 药物标准壁垒
C. 动植物标准壁垒
D. 绿色壁垒
2. 抽样检验具有节约检验工作量和检验费用，缩短检验周期，减少检验人员和设备的优点。但其不足表现在（ ）。
A. 选取样本困难
B. 选取抽样方法困难
C. 具有一定错判的风险
D. 检验过程要求严格
3. 影响分质量形成的因素是（ ）
A. 人、机、料
B. 人、法、测
C. 法、测
D. 人、机、法
4. 安排和编制最佳日程计划，有效地实现进度管理的一种管理方法是（ ）。
A. 排列图
B. 网络图
C. 分层图
D. 矩阵图
5. 长期过程能力是指由（ ）所引致的变异
A. 偶因
B. 异因
C. 偶因或异因
D. 偶因和异因之和
6. 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动称为（ ）。
A. 质量策划
B. 质量组织
C. 质量管理
D. 质量规划
7. 分质量的特点是（ ）
A. 产品本身特有质量
B. 产品能为用户直接感受的
C. 反映了本工序的工作质量
D. 反映了产品基本质量特性
8. 零不合格过程是一种理想的质量保证状态，从统计角度来看，不存在完全绝对的“零不合格过程”，只能通过（ ），向零不合格过程逼近。(
A. 质量控制
B. 严把质量
C. 过程的持续改进
D. 过程涉及
9. 在规定的条件下和规定的时间内，产品在任一规定的维修级别上，修复性维修总时间与在该级别上被修复产品的故障总数之比为（ ）。
A. MTTF
B. MTBF
C. MTBR
D. MTTR
10. 在质量管理中，对于“如何控制质量因素的取值使质量指标达到要求？”、“不同的质量特性之间存在什么关系？”等问题，所使用的分析方法是（ ）。
A. 参数估计
B. 假设检验
C. 相关与回归分析
D. 区间估计
二、多选题（共 15 道试题，共 45 分。） V 1. 提高质量能避免的竞争劣势包括（ ）
A. 减低差错率
B. 减少返工和废料
C. 减少检验和试验费
D. 减少顾客的不满意度
BCD
2. 属于特殊检验级别选用的有（ ）
A. 单位产品价格较昂贵
B. 贵重产品的破坏性试验
C. 检验费用特别大
D. 产品生产过程比较稳定，质量波动较小
C
3. 按照加工过程的阶段，质量检验可分为（ ）
A. 全数检验
B. 进货检验
C. 工序检验
D. 完工检验
CD
4. 质量能带来的竞争优势包括（ ）
A. 提高顾客满意度
B. 使产品有可销性
C. 提高市场份额
D. 提高销售收入
BCD
5. 质量管理七工具中分析对应变量相关性的是 （ ）
A. 排列图
B. 因果图
C. 散布图
D. 直方图
C
6. 质量管理的两个层面包括（ ）
A. 战略层面
B. 业务层面
C. 宏观质量管理
D. 微观质量管理
B
7. 以下属于八项质量管理原则的有（ ）
A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用
C. 内部管理
D. 持续改进
BD
8. 质量管理的战略目标应涉及的项目包括（ ）
A. 产品基本性能
B. 竞争性能
C. 质量改进
D. 不良质量成本
BCD
9. 质量目标的来源包括（ ）
A. 市场推动
B. 技术和竞争推动
C. 人类的内在推动
D. 社会要求
BCD
10. PDCA循环的特点包括（ ）
A. 大环套小环，互相促进
B. 不断循环上升
C. 推动PDCA循环的关键在于第一阶段
D. 推动PDCA循环的关键在于第四阶段
BC
11. 获得ISO9000证书的益处包括（ ）
A. 符合法规或政府条例的要求
B. 提高知名度
C. 增加无形资产
D. 有效地避免产品责任
BCD
12. 控制图判断异常的条件包括( )。
A. 连续3点中至少有两点接近控制界限
B. 中心线一侧连续出现5个点子
C. 点子集中在中心线附近
D. 点子呈周期性变化
CD
13. 美国贝尔实验室在质量管理方面的重大发展是由（ ）提出的。
A. 休哈特
B. 戴明
C. 朱兰
D. 道奇
D
14. 4M1E中的要素有（ ）
A. Man
B. Manufacture
C. Material
D. Machine
CD
15. 质量成本包括以下成本要素（ ）
A. 返工损失费
B. 检验设备折旧费
C. 质量体系认证费用
D. 索赔损失费
BCD