近年来,不少地方将演唱会作为推动当地文旅产业发展的抓手,推动演唱会越办越多。但与此同时,演唱会退票问题也引发大量消费投诉。5月9日,江苏省消保委发布的《文娱演出市场消费投诉专项问题分析报告》指出,今年4月15日至5月6日,江苏省有关文娱演出的消费维权舆情高达125676条,其中演唱会退票难、退票贵问题尤其突出。
应该承认,演唱会门票因消费时间受限,一般不符合消费者权益保护法“七天无理由退货”的情形。不过消费者因特殊原因不能观看演出,即便构成违约,主办演唱会的商家也应通过收取合理手续费的方式,满足其退票诉求。实际上,航空运输部门和铁路经营部门早已对机票、火车票实行了阶梯式收费退票机制,得到了消费者一致认可。在已有经验可借鉴、可复制的前提下,主办演唱会的商家应在退票方面做得更好。
消费者权益保护法规定,消费者在接受商品或服务过程中享有知情权、选择权和公平交易权。民法典规定,“民事主体从事民事活动,应当遵循公平原则,合理确定各方的权利和义务。”主办演唱会的商家在退票方面不论是“一概不退”,还是收取高额手续费,都侵犯了消费者的合法权益。对于商家这种任性限制消费者退票权利、加重退票负担、没有法律效力的行为,消费者要积极维权,监管部门也应严肃追究。
商家在演唱会门票的退票方面煞费苦心半岛官方下载入口,表面上是不愿放弃既得利益,实质是不尊重消费者权益、热衷“一锤子买卖”。商家只有把尊重消费者作为行动自觉,才能赢得市场青睐。毕竟,演唱会的长红,除了需要商家不断推出符合消费者口味的节目,还要靠“回头客”的力挺,而能否在退票方面给予消费者满意的体验,无疑是消费者是否再观看演唱会的重要考量。
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日期 2024/05/21 03:17北京大学郑州新材料高等研究院破土动工——河南为何频频与一流大学紧密携手
日期 2024/05/21 03:17
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92野爹杨以
这里面的东西有点贵啊!
2024年05月21日 03:17 来自湖南 推荐
Cyrus wiey:只为了省那几块钱而下载,下单后就卸载~来自河北
十窍九通:各位电商大佬快快烧钱啊,让我们嗨一把吧!来自安徽
寂静的空虚:同志们,可以用微信支付吗?来自甘肃
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2024年05月21日 03:17 来自湖南 推荐
肯德基。:挺好的,(*'▽'*)♪来自河北
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四小名捕:为了套那10块钱滴积分红包真是不容易呀来自甘肃
635星桃的风
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2024年05月21日 03:17 来自湖南 推荐
稣鹤:真好,买来的衣服真不错呀!来自河北
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Cyrus wiey:大家千万别下载,里面的东西都要钱来自甘肃
3846四小名捕
请问马来西亚能不能用?
2024年05月21日 03:17 来自湖南 推荐
锋芒@毕露:真好,买来的衣服真不错呀!来自河北
YYH10956303493:我注册了两次,都成功了,但中途总跳出个xx支付宝账号是不是你的——类似这样的信息,点确认会闪退,注册取消,点返回同样是注册取消,天猫你想死直说,我可不是什么铲shi官会忍你上蹿下跳。来自安徽
久歌_7378:挺好的,(*'▽'*)♪来自甘肃
66琉璃酱
为了套那10块钱滴积分红包真是不容易呀
2024年05月21日 03:17 来自湖南 推荐
顾雨晨:用了3年了 用的我是越来越糟心,之前是没有客服通道后来是有了,然后买到过几次假货,有些卖家态度还特别恶劣 上来就是问候家人的,找客服是处理了人家也道歉了,可结果也是不了了之,现在客服连投诉都不能投诉了 直接就让我去申请退货我不知道为什么一有问题就是退货 难道就不能解决问题吗?真的差劲来自河北
喝醉的鱼_2282:请问马来西亚能不能用?来自安徽
画风_8436:夜幕降临,小区传达室的刘大爷默默注视着墙上的挂钟,思索良久,又点上一根烟,最终坚定地拉掉了小区电闸。那一晚他为小区业主们挽回了几千万元的财产损失。那一天是公元2014年11月11日。来自甘肃