25-让科普图书离读者再近点

让科普图书离读者再近点

——浅析当前影响科普图书出版发行的因素

贵州省科协李长江

贵州科技出版社夏同珩

摘要：当前，在各种大众传播媒体蓬勃发展之时，科普图书以其固有的特点，仍有很广泛的市场；介绍科普图书（主要是贵州省）出版发行情况，科普图书的读者群和市场情况；科普图书出版发行存在的问题及对策；使科普图书的出版发行事业尽快步入良性发展轨道，更好地为提高人们的科学文化素质，促进人的全面发展服务。

古代到近代，人类主要是以文字记载方式积累和传播科学知识。科普图书就是记载和传播科学知识、科学精神、科学思想和科学方法的一种媒体。社会发展到今天，媒体传播手段已经多样化、现代化。但是，在现阶段科普图书仍然是十分重要的、不可缺少的。电影、电视、广播、互联网等都需要特殊的、专用的设备和必不可少的条件。编辑、出版、发行科普图书，则省钱、省力、省时、省事，便于随身携带、随处可学、长期保存。中国科协公布的《2003年中国公众科学素养调查》显示，利用科普图书获取科学知识的人数，占调查总数的16.2%（约1.4亿人）。科普图书仍然是当前传播科学知识、科学精神、科学方法的重要手段之一。

科普图书的出版、发行水平是与一个国家、一个地区科技整体发展水平密切相关的。近年来，我国科技图书的出版种类和发行量逐渐上升，但是科普图书的发行量占全部图书发行总量的比例仍然偏低。我国公民平均每50个人才拥有1本科普图书；占总人口不到30%的城市居民，消费的图书占70%以上，城乡差距很大。

近几年，贵州出版的科普图书较少，发行量也小。《成语中的科学知识》、《医学昆虫趣谈》各印3000册，2年—3年才能售完；《生殖健康保健》两次共印5000册，卖了四、五年；《家庭康复丛书》中，有的重印几次，接近1万册，大多也是5000—6000册；《画眉鸟的饲养和管理》共印1.5万册；农村实用技术类图书，除早些年出版的《烤烟栽培及烘烤技术》发行10万余册外，近几年也没有销路。

科普图书出版、发行存在的主要问题

1、缺乏创新、与时俱进的出版理念，在科普图书的组稿、出版、发行等方面，改革力度不够。

现代科学技术迅猛发展，日新月异，图书——这种传统的纸介媒体遭遇到前所未有的挑战，更多的读者愿意接受声形并茂的传播方式。应试教育使科普图书的主要读者——青少年忙于应付各种考试，严重制约着他们阅读课外读物的时间。在当前，科普图书的出版发行仍然停留在传统的出版、发行理念上，按部就班，循规蹈矩。没有真正实现“以人为本”，以读者为本。“他写、我编、我出版、你爱看不看”。确定选题、编辑、出版周期等方面远不如电视、报纸、杂志、互联网等迅速、及时。出版周期长、行动缓慢，对市场需求反应迟钝。发行手段仍然主要靠征订、看样订货。一年只有一、两次订货会，远远满足不了时代发展和广大读者的需要，没有在营销上下深功夫。

2、科普图书的作者写作水平参差不齐，创作和写作形式陈旧老化，沿袭传统的表现手法，缺乏新颖的创作思路。

我国现阶段缺少科普大家、缺少中国的阿西莫夫、伊林、法布尔。目前，国内的大部分科普图书基本上还是局限于上个世纪六十年代的创作理念，写作形式陈旧，缺乏时代感，内容低水平重复，创作后劲不足。几十年一贯的、僵化的写作模式，把本是活生生的科普搞得味同嚼蜡。据统计，目前市场上类似《十万个为什么》的科普图书已达600余种，内容重复、选题雷同、缺乏创作新意。写作内容没能适应读者已经变化了的阅读需求，无法调动读者的阅读欲望。

尽管党和国家十分重视科普工作，但在科技人员评定专业技术职称、评审科技成果奖时，科普图书不能登“大雅之堂”，严重挫伤了广大科技工作者进行科普创作的积极性。目前，科普创作队伍（尤其是青年科普创作队伍）、编辑队伍（尤其是青年科技编辑队伍）青黄不接，创作热情、创作质量、编辑质量需大力提高。

3、科普图书的的发行渠道不畅通，配套体系不完备。

随着改革的不断深入，出版单位逐步从原先计划经济时代的单纯的事业单位过渡到事业单位企业管理，逐步从追求单一的社会效益转变到既重视社会效益，又重视经济效益。目前，有的出版单位受经济利益的驱使，不愿意或尽量少确定科普图书的选题。有的编辑凭借着提高中华民族科学文化素质的良知和社会责任感，力图在科普图书的组稿、编辑等方面做些工作，但是得不到相应的回报。一些出版单位缺乏训练有素的营销人才，发行部门不重视科普图书的发行，谈不上做好市场调研，加强科普图书的营销、促销工作。

目前，在经济欠发达地区的农村图书市场上，存在着“四多一少”现象（武侠小说多、宣扬封建迷信的图书多、陈旧过时的图书多、盗版和冒充出版社名义的图书多、科普图书少），充分暴露出了图书发行市场的弊端。我国的出版和发行业是实行准入证许可制度，制定了相关的法律、法规。我国幅员辽阔的农村，存在着巨大的科普图书需求市场潜力。把这种潜力

充分挖掘出来，还需要制定相应的配套政策，进行长期的培育。否则，科普图书的流通，淤阻于此，到不了读者手中。

4、一部分社会成员需求科普图书的意识淡漠，一些人追求时尚的消费，却没有购买、阅读科普图书的愿望。社会上存在的不科学、畸形的消费心理，也影响了科普图书市场的繁荣。

5、部分科普图书装帧追求华美，价格偏高。科普图书的首要功能是科普性，它们是科学知识、科学精神、科学思想大众化的载体，现在却成了奢侈品，成了高消费。这种情况，制约了经济欠发达地区广大农村科普图书市场的发育。

对策·建议

1、政府相关部门应根据《中华人民共和国科学技术普及法》尽快制定具体的、操作性强的鼓励、保护科普读物写作（编著）、出版（制作）、发行的政策、措施。

2002年6月颁布的《中华人民共和国科学技术普及法》（以下简称《科普法》）使我国科普工作步入法制化轨道。《科普法》明确：“科普是公益事业”、“科普是全社会的共同任务”、“书刊出版、发行机构应当扶持科普书刊的出版、发行”。出版界应全面落实科学观，深化改革，不断提高科普图书出版发行重要性的认识。科普图书是一种参与市场竞争的商品，也是一种文化产品，因为它肩负着传播科学知识、普及科学思想、弘扬科学精神的任务。科普图书作为一种文化产品，社会效益是第一位的，在健全的市场经济体制下，应该寻求社会效益和经济效益最大的结合点，不能为了经济效益而牺牲社会效益。制定激励机制，培养、造就一大批优秀的科普图书编辑和科普图书出版、发行的策划、营销人员。科普图书的编辑不但要有文字处理能力，而且要具备策划意识、市场意识、经营意识。使科普图书成为有科学知识、有科学思想，既实用、又有趣，图片精美、制作精良的书籍，唤起人们潜在的阅读欲望。加强“顶层设计”，切实搞好科普图书的选题规划，制定有效的实施方案，出版更多广大读者喜闻乐见的优秀科普图书，为实施科教兴国战略，提高中华民族的科学文化素质办实事。

税收部门应对科普读物的出版、发行实行优惠的政策，降低科普读物的成本，适应我国城乡居民的购买水平。

新闻出版部门要加强知识产权的保护，依法打击盗版等行为。

2、繁荣科普创作事业，鼓励广大科技工作者创作出更多优秀的科普图书。

弘扬科学精神、普及科学知识、传播科学思想和科学方法是我们科技工作者永恒的神圣使命。知识的力量不仅取决于其本身的价值大小，更取决于它是否被传播以及传播的深度和广度。科技工作者一方面要通过自己的

创造性的科研、科技活动，有效地服务社会，造福于民众；另一方面，也要采取大众喜闻乐见的形式，向广大民众传播科学精神、科学思想和科学知识。目前，在科普图书出版界，科普创作专家、科普编辑、科普记者奇缺，缺乏在科学和老百姓之间架设桥梁的人才，严重影响了科普图书市场的良性发展。

科普创作的激情源于对科学的热爱和对人类的关爱；科普创作的成功则取决于对科学的理解与对人类的理解。科普创作是探索的事业，奉献的事业，是始终需要激情和智慧的事业。发现真理需要智慧，传播真理同样需要智慧。科普创作的重要使命，就是让普通老百姓真正理解科学的精髓，需要用科学的魅力吸引公众并提高他们的兴趣。优秀的科普作品绝不是一个大百科全书的“小学版”，更不是学术专著的“编写本”，而是重新思索知识之后的感悟。只有精深的思索，才能充分、广泛的普及。

社会的发展，带来了人们对物质需求的多样化。反映在精神领域也出现了视频点播、按需出版等全新的消费模式。在这需求多样化、个性化的时代，科普创作也需要改变“老少咸宜”的旧理念，树立以对象为主体，向不同层次的读者提供不同深度、不同形式作品的新思维，以满足人们日益多样化的需求。进一步把立足点移到读者这一边，改变过去以“自我”为中心的思考问题的方法。科普创作要追求成果价值的最大化，必须深入地研究科普对象的客观需求，变灌输式为启发式，变就科技论科普为文理交融。

科普作品通俗化的核心理念就是以人为本。必须熟悉传播的对象，找准起点，并采用他们最容易接受和最喜闻乐见的形式。实现通俗化，必须做到“三贴近”——贴近实际、贴近生活、贴近群众。

在社会主义市场经济条件下，精神文化产品具有商品和意识形态的双重属性，既要讲经济效益又要讲社会效益，“三贴近”是将二者有机结合的纽带，是实现双赢的有效途径。善于从市场的涨落中看到读者的选择，善于从市场的起伏中把握读者的喜好，坚持把社会效益放在第一位，实现经济效益和社会效益的有机统一。读者是服务对象，也是最终评判者。

“三贴近”，关键在三深入。深入实际、深入生活、深入读者，感受实践的脉动。吮吸生活的醇香，倾听读者的心声。谁深入、谁受益。涉浅水者得鱼虾，涉深水者得蛟龙。深入，既要身到，更要心到，脚板与心灵双至。像钉子钉进木头一样扎根生活，你的作品才能钻进读者心中。要贴近就要创新，有创新才有贴近。

科普图书需要作者有热情、有能力将枯燥难懂、乏味无趣的科学知识通过自己形象生动、活泼有趣的语言介绍给读者，要“愿意写、能写、会写”。一本好的科普图书的创作难度绝不亚于一本学术专著，它不仅要求作者有广博的知识面，还要具备深厚的文字功底，扎实的历史学、建筑学、美学、人文科学等知识。

在目前科普图书市场上，较多的传播科学知识和农村实用技术，极少有崇尚科学精神、传播科学思想和科学方法的书籍。科学精神是人们科学文化素质的灵魂，是科普工作的核心思想。科普图书不止是单纯科学知识的传播，还要培育人们树立科学思想、科学方法和科学精神。

3、中国科协和有条件的省（市、区）科协设立科普图书出版基金，缓解目前“写书难、出书难、卖书难、买书难”问题

1987年，在贵州省人民政府领导同的关心、支持下，贵州省科协多渠道筹集资金，设立了科普图书出版基金。上个世纪八十年代后期和九十年代经过专家们的认真、公正的评审，择优资助了一批科普图书的出版，在贵州科技界、在社会引起强烈反响。根据当时贵州农村贫困人口多、广大农民渴望获取科学知识的实际，我们把科普图书折价卖给（或赠送）他们，深受农村各族基层干部和群众的欢迎。这是贵州省科协为广大科技工作者服务、为提高贵州各民族干部和群众的科学文化素质服务、为贵州现代化建设服务的有积极意义的尝试。

建议中国科协和有条件的省（市、区）科协用足政府资源，挖掘、利用社会资源，整合团体资源，设立科普图书出版基金，缓解科普图书目前存在的出版、发行问题。近几年，北京市科协等做出了榜样。

我们希望科普创作和出版、发行少一点急功近利，多一点高瞻远瞩，使科普创作和科普图书的出版、发行事业成为源头活水，使科普图书真正成为传播科学的使者。

参考文献

1、张开逊：新时代科普创作历史使命

2、陈芳烈：以人为本——科普创作的出发点和价值诉求

图书馆服务统计分析报告

图书馆服务统计分析报告 Prepared on 22 November 2020

麦积区图书馆2013年服务统计分析报告随着社会的发展、技术的进步，公共图书馆在服务方面需进行不断的创新，不断发现新的服务群体、新的服务方式，以更好地实现“一切为读者“的服务宗旨,实现公共图书馆的可持续发展。麦积区图书馆（以下简称我馆）不断创新服务方式，提供优质服务，赢得社会和读者的赞誉。现将2013年年业务数据及读者活动作一统计和分析，以期总结经验，找出不足，更好地改进工作。 一、读者服务工作 读者服务工作随着社会的发展、技术的进步,图书馆在服务方面进行创新。馆内机构随业务拓展进行优化调整,使图书馆服务功能更趋于完善。通过不断拓展新的服务群体、新的服务项目，更好地实现图书馆的宗旨, 实现公共图书馆的可持续发展。近年来，较好地完成了各项服务指标，以下将2013年年的业务数据作一统计分析。 表1 为我馆2013 年全馆读者外借册次统计表，表2 为全馆2013年读者到馆量（总流通人次）统计表。以下就读者服务部门进行逐个分析： 表一2013年读者外借册次统计表

表二2013年读者到馆量（总流通人次）统计表 （1）综合借书处：从表1、表2可以看出，综合借书处流通册次约占总流通的50％左右，说明基层公共图书馆阵地借阅服务还是图书馆的主要服务方式。流通人次占全馆总流通的%，相对占比不高，其原因是参与图书馆活动、就地阅览的读者占很大的比例。

（2）成人阅览室：本馆成人阅览室除为读者提供现刊就地阅览服务外，还为读者提供过刊合订本借阅服务。从表1、表2的数据反映出，过刊借阅占总流通册次的％左右。流通人次占%，阅览室期刊主要以休闲娱乐杂志为主，说明休闲类浅阅读在读者中占不小的比例。 （3）未成年人阅览室：在当下整体阅读下滑的大环境下，我馆专门成立未成年人阅览室，提供现场阅读、图书借阅，成为最大的阅读群体。从小培养孩子们的阅读兴趣，效果显着，从表1、表2反映出，图书流通册次占30．26%，占比不小。未成年服务是我馆读者活动的重点，培养他们的阅读兴趣成效显着。 （4）政府大楼文献信息室分馆：政府文献信息室分馆成立于2006年10月，是我馆拓展馆外服务工作的一大创新，多年来服务成效显着，2013年流通册次达20800册，占总理通的%。流通人次12746，占总流通的%。 （5）地方文献阅览室：全年流通图书200，占总流通的% 。流通人次480人次，占%。从数据看占比不高，原因是地方文献具有地域特点，其资料主要为对地方人文历史、史料研究的读者提供服务。 （6）电子阅览室：我馆电子阅览室有读者使用终端30台，主要为读者提供文化共享工程数字资源、数字图书馆

参考消息读者人群分析

参考消息读者人群分析 2010-02-27 14:49:48搜报网soubao 报纸来源：单位订购40％，报摊购买33.7％，家庭订购19.9％，赠阅1.1％，其它5.3％。 中国阅读率最高的报纸 在国家统计局中国经济景气检测中心和央视市场研究股份有限公司2008年公布的《中国媒体调查报告》中，《参考消息》的阅读率一直名列全国性报纸之首。 读者性别分布：性别结构：以男性为主。男性读者占71.3％，女性读者占28. 7％。 读者年龄层分布：年龄结构：25-34岁的人最多，约占1/3；35-44岁读者比例也达到22％。两部分约占读者总体的60％。15-24岁15.5％，25-34岁37.1％，

35-44岁22％，45-54岁14.8％，55-64岁10.6％。 读者特征 《参考消息》读者中，25-34岁和35-44岁读者占到了62.6%，表明读者相对成熟、理性，是社会中坚力量，他们正处于事业发展的黄金时期，已具备一定得经济基础和决策能力。 读者学历概况分布：教育程度：高学历读者远远高于总体水平，大专以上学历超过50％。大学或以上27.8％，大专22.3％，中专/技校8.5％，高中27.2％，初中13.4％。 高学历人群对各报的阅读情况（单位：万人）

读者月收入概况：收入水平：读者平均个人月收入1673元，高出总体水平30 -40％。1000-1999元39.4％，2000-2999元11.1％，3000-3999元6.9％，4000-4999元1.5％，5000元以上2.1％。 家庭收入在5000元以上的人群对各报的阅读情况（单位：万人） 职位构成：党政机关/社团/事业单位领导干部的比例远高于总体水平。制造业/生产性企业一般职工10％；企业/公司一般管理人员8.1％，中层管理人员6.6％，高层管理人员2.7％；中级专业技术人员10.1％，高级专业技术人员7％；党政机关/社团/事业单位一般干部9.2％，领导干部３.4％。 读者职业构成优越 有工作的《参考消息》读者中，公务员、专业人士和企事业/公司管理人员的比例均高于居民总体水平，说明《参考消息》读者不仅拥有良好的职业背景，并且是社会活动中的领导层，具有较强的决策力。

浅析高校图书馆的读者活动

浅析高校图书馆的读者活动 摘要：本文从高职院校图书馆读者活动现状着手,指出高校图书馆开展读者活动的必要性和开展图书馆读者活动应遵循的原则,对高校图书馆读者活动工作进行分析。 关键词：高职院校；图书馆；读者活动 高职院校图书馆为教学和科研服务,不仅要充分发掘和利用图书馆资源,还要积极开发利用读者资源。读者活动作为图书馆工作的重要组成部分,既是履行教育职能的重要途径,也是丰富校园文化生活有效载体。目前大多数高职院校图书馆的读者活动工作有的正处于初步摸索阶段,有的甚至完全没有开展。因此,研究读者活动的规律和特点,建立和完善读者参与机制，努力争取读者广泛的合作和参与,是当前高职院校图书馆重要研究的课题之一。? 一、高职院校图书馆开展读者活动的现状 （一）对读者活动重视程度不够。很多的人认识到了自动化和网络化对图书馆事业发展产生影响的重要性,却很少有人真正地认识到读者活动的重要性。图书馆工作的根本宗旨是为读者服务,读者工作是图书馆工作重要组成部分之一。未来的图书馆除了信息服务之外,另一项很重要的工作将是读者活动。目前高职院校图书馆虽然也逐步开展了一些读者活动,但是总体上还是不够重视，有的甚至只是为了充数而被动完成。很多图书馆根本都没有把读者活动作为一项日常工作安排写入工作计划内。 （二）从业人员素质问题。图书馆的工作重心从文献的收藏转移到读者服务第一线,这是时代发展的必然,它给图书馆馆员提出了更高的要求。目前,高职院校图书馆基本没有设立专门的读者服务部门。从事读者活动的图书馆工作人员大多是临时抽调来的,缺乏读者活动工作的系统理论知识和经验。随着社会的发展,读者的总体水平也在不断提高,这就要求从事读者活动的图书馆员必须要具备足够的文化水准和鉴赏能力。 （三）活动形式单调、内容枯燥。读者活动的主题单调、形式老套、内容枯燥,活动策划不够周全,往往出现不讲究、氛围不浓、秩序混乱等现象。有时还存在应付凑数之感,只满足于做过了、完成了,至于做得如何,效果怎样却不去过问。活动的效果不明显。 （四）影响不够广。读者活动的影响面小,还不能真正深人到广大读者当中。读者活动的受众对象往往还是固守于部分的群体。读者活动的宣传发动工作还是依赖传统的广播宣传,板报海宣传宣传力度不够。 （五）缺乏吸引力。读者活动在内容和形式等方面缺乏创新和包装,长此以往,在读者当中形成了图书馆只会搞搞讲座培训、读书知识竞赛、座谈会之类的活动印象,从而丧失了参与的兴趣。读者活动不能契合社会发展潮流,不能激发读者兴奋点,互动性、参与性不强,造成大家对读者活动的乏味和冷淡。 二、高校图书馆开展读者活动的必要性 （一）图书馆的服务性质决定了面对大学生读者群开展各种广泛性和多层次性读者活动是相当必要的。处于知识社会当中的每一个大学生都需要不断地学习充电,以提高自身素质,适应时代的发展需要。而图书馆正是大学生利用资源完善自我的重要场所之一。图书馆如何才能在实施大学生素质教育这个系统工程中实现自己的教育职能呢？开展各种广泛性和多层次读者活动就是实现高校图书馆教育职能的有效手段之一。图书馆的读者活动可通过不同的方式,为读者提供有意识

高校图书馆读者服务工作的创新及拓展

浅谈高校图书馆读者服务工作的创新及拓展 摘要：随着计算机技术的不断进步，人类已经迈向了全新的信息时代。高校图书馆读者服务工作的创新关系到图书馆的生存价值以及发展的能力。教师、学生以及图书馆的工作人员要深刻的理解到创新的重要性以及内涵。本文结合当前高校图书馆的现状以及特点，提出适合高校图书馆读者服务工作创新的理念，最大限度的满足读者的需求。 关键词：高校图书馆；读者服务工作；创新；网络 在现在的图书馆的服务方式已经从由“图书馆为中心”转变为“以用户为中心”，图书馆的服务工作要根据用户的需求进行拓展、创新。在数字化时代的影响下，传统的读者服务工作已经不能够满足用户的需求，高校图书馆的服务方式逐渐呈现多样化的特点。所以高效图书馆读者服务工作的创新是图书馆建设和发展的重要任务。要秉承着“读者第一，服务第二”的原则，不断的对读者服务工作进行理论上的研究和实践上的探索。 一、高校图书馆读者服务的特点 （一）馆藏内容多样化 由于高校图书馆的读者服务工作中都融入了信息技术，导致图书馆以印刷为主的馆藏结构发生了变化。增加了网络信息资源，不仅仅局限于以印刷书本为主的单一形式，用数字形式来储存文献信息可以更加的方便。由于网络资源的发范围很广，很多的资源都可以

汇聚成电子资源，这样就形成了一种数字化、电子化的文献资源共享环境。 （二）服务对象复杂化 在传统的图书馆服务对象只能在经过图书馆认可，有借阅资格的人才能够利用图书馆的资源。在学校里一般是学生作为大的主体，教师也是图书馆服务的对象。而在网络环境的影响下，高校图书馆的服务对象有了新的定义，只要是利用图书馆资源进行阅读的个体、单位等都是图书馆服务的对象。由于高校图书馆的资源丰富，学术价值高，所以吸引了很多校外的读者，使高效图书馆的服务工作逐渐向社会开放，所以服务对象比较复杂。 （三）读者需求多元化 在科学技术不断提升的前提下，一些交叉边缘学科层出不穷。对于教师而言，可以利用图书馆资源能够掌握更多国内外有关研究的新动态，需要利用很多不同领域的书籍和资料，完成教学科研任务；对于学生而言除了阅读与专业课程有关的资料以外，也需要补充一些地理、历史、经济、娱乐等多方面的学科领域知识。所以在高校图书馆的资源上一定要多种多样，才能体现综合素质教育和休闲娱乐的功能。 （四）服务方式的网络化 现在的高效图书馆服务工作不同于传统的单一、被动的形式，通过利用多媒体网络资源，在查阅资料的时候只需要进行网上搜索就

高校图书馆信息服务的现状及发展袁建勋

Vol.28No.1 Jan.2012 赤峰学院学报（自然科学版）Journal of Chifeng University （Natural Science Edition ）信息服务是以信息为基础，综合利用现代科学知识、技术、 方法，传递知识、交流信息、促进知识创新，为用户提供策划、咨询、调研等各种智力成果与服务的工作.随着计算机网络技术的飞速发展，中国的经济、科技和文化发展进入了一个全新的阶段，人们对信息的需求和服务也发生了明显变化，也使习惯于封闭式服务的高校图书馆信息服务工作面临严重挑战.如何适应社会发展的需要，充分发挥高校图书馆的作用，为读者提供更好的服务，成为了摆在图书馆工作人员面前一个迫切需要解决的问题.高校图书馆在信息服务方面应该进行顺应时代的改革创新，找出信息服务存在的问题加以解决，进一步促进高校图书馆信息服务工作的发展，为广大师生和读者提供更好的服务.1 高校图书馆信息服务的重要性 高校图书馆是为教学和科研服务的信息宝库.也是全面提高大学生素质，开展大学生素质教育的“第二课堂”.信息服务作为高校图书馆的重要职能具有重要作用.1.1通过高校图书馆的信息服务，可以提高大学生综合素 质 大学生通过利用各种图书、期刊、报纸、视听材料和电子资源等各种信息服务，发展自己的专业知识和业余爱好.开阔了眼界，丰富了知识，有利于培养自主学习能力，树立正确的世界观、人生观、价值观，提高精神境界和综合素质.1.2 通过高校图书馆信息服务，为教学和科研工作更顺利开展提供了保障 高校的教学科研水平是衡量一个学校整体实力的重要指标.在教学工作中教师要吸收本学科领域的最新科研成果、准确的数据资料，需要查阅大量的参考资料，而图书馆就是查阅这些资料的最佳场所.在科研工作中，图书馆可以为科研课题提供相关信息，提供最新技术的发展动态，从而为科研人员制定切实可行的方案提供保障.1.3 通过高校图书馆信息服务，可以满足社会用户对信息的需要随着计算机网络技术的飞速发展，高校图书馆信息服务的对象由过去的在校师生扩展到广大社会成员.高校图书馆可以为企业用户提供市场调研服务，从而提高企业的生产力和竞争力.2高校图书馆信息服务的现状 2.1高校图书馆信息服务的新特点2.1.1 信息服务的载体多样化 在如今的网络环境下，图书馆的信息服务载体多样化 越来越明显，例如：电子期刊、光盘、电子图书、网络教学课件、数据库等各种网络资源.这些新载体具有容量大、检索方便、传递快、不受时空限制等优点，与传统文献资源一起，形成优势互补、丰富庞大的资源体系.2.1.2 信息服务的手段现代化 随着现代科学技术的广泛应用，高校图书馆的信息服务由传统的以事实性咨询、指导性咨询和专题咨询为主的服务变为了通过网络技术提供功能强大、灵活、方便、实用的信息检索系统为主的信息服务.2.1.3信息服务项目的特色化 网络时代对图书馆馆藏及服务特色的要求更为迫切，也使它规模效益得到了更大的发挥，当然也为它提供了更好的发展条件.网络环境下文献资源共享进一步强调各馆的特色馆藏，图书馆的信息服务由一般的常规化服务更多的向特色服务转移.开展特色服务成为了读者日益个性化的需求.2.2目前高校图书馆信息服务存在的问题 2.2.1 观念落后，对图书馆信息服务的功能认识不足很多人对图书馆的概念仍然停留在传统阶段，认为图书馆只是藏书、借书、看资料和报刊的地方，尤其是大部分高校图书馆，往往是以“书库”“书店”的形式出现在读者面前，其管理人员只是管理归类、编目存档的资料员，是学生借书、还书的“售货员”.实际上图书馆图书馆信息服务是在保存和传播人类文化、进行社会教育等职能的基础上进行的[1].图书馆职能的本质———信息服务并没有改变，只是这种服务的落脚点已经转为全方位、多功能、多层次的信息服务，延伸和扩大了图书馆的职能，这使图书馆开展信息服务存在巨大潜力. 2.2.2馆藏资源陈旧，难以满足当今时代信息服务的要求 无论是过去还是现在，图书馆都属于经费相对紧张的 浅谈高校图书馆信息服务的现状及发展 袁建勋 （山西医科大学 汾阳学院，山西 汾阳032200） 摘要：分析了目前高校图书馆信息服务的现状，阐述了信息服务的发展趋势，并且提出了进一步强化高校图书馆信息服务职能的措施，对深化信息服务工作，不断提高信息服务能力，满足信息服务需求具有重要意义. 关键词：高校图书馆;信息服务;现状;未来发展中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1673-260X （2012）01-0143-02 第28卷第1期（上） 2012年1月143--

电子图书自助借阅机方案

电子图书自助借阅系统方案 超星集团赵静

目录 一．引言........................................................ 错误!未定义书签。 二．高校图书馆电子图书借阅实现移动数字化阅读的建设意义.......... 错误!未定义书签。 三．项目建设的主要内容.......................................... 错误!未定义书签。 24小时电子图书自助借阅系统项目总体思路...................... 错误!未定义书签。 24小时电子图书自助借阅系统构成.............................. 错误!未定义书签。 自助借阅终端平台系统........................................ 错误!未定义书签。 超星移动图书馆客户端........................................ 错误!未定义书签。 优质的电子图书资源.......................................... 错误!未定义书签。 数据中心服务器.............................................. 错误!未定义书签。 后台管理系统................................................ 错误!未定义书签。 四、五种模版随意选择、自由切换.................................. 错误!未定义书签。 1 、CI版 ................................................... 错误!未定义书签。 2、 Ezine版 ................................................ 错误!未定义书签。 3、 Metro版 ................................................ 错误!未定义书签。 4、经典版.................................................. 错误!未定义书签。 5、移动图书馆大屏版......................................... 错误!未定义书签。 五、歌德电子书借阅机系统优势.................................... 错误!未定义书签。一．引言 高等院校图书馆是每所学校的文献信息资源中心，是人类精神财富的宝库，直接为学生和老师服务。随着社会发展、科学技术的进步和网络的普及，高校图书馆工作不仅能增长人的智力和能力，还能给人一种精神力量。

读者分析

年龄结构 15-24岁占27%、25-34岁占52%、35-44岁占15.2%、45-54岁占4.9%、55岁以上占0.9%，《家家乐》杂志读者中年龄在25-44岁的读者所占比例最高，达到67.2%。平均年龄为29岁，这正是一个年富力强的投资和消费群体，易于接受新生事物，又趋于理性和成熟，消费能力强，正是广告主青睐的群体。 性别状况 《家家乐》杂志的读者性别比例与居民总体想比，女性读者趋向性较高，女性高于男性37.8%。 受教育程度 《家家乐》杂志读者具有高学历、高素质读者的特征，大专及以上文化学历读者比例占64.2%。 读者工作状态构成 《家家乐》杂志读者中拥有固定工作的比例达到85.1%。从数字可以看出，《家家乐》杂志读者工作状态的构成比例远远高于全国居民的总体水平。良好工作状态的构成，保证了读者有稳定的收入来源，对未来更具有信心，同时收入的稳定也决定了他们具有相当的经济实力和购买能力，这样的读者正是广告客户所寻求的最理想对象。 读者月收入构成 《家家乐》读者个人月收入在2000元及以上的超过总体12%；读者家庭月收入在3000元及以上的比例超过总体9.3%。以上数据说明，《家家乐》读者的个人购买力和家庭购买力都较高。 杂志读者来源分析 杂志的读者可分为基本读者和传阅读者： 基本读者通过报摊购买和家庭订阅； 传阅读者通过单位订阅和其它来源； 基本读者是自费消费杂志，他们对杂志的阅读需求最为强烈，阅读时间长、阅读成都高而且较为细致，接触频率也较为稳定。《家家乐》杂志的报摊购买比例达到71.4%，家庭订购达到2.9%，即有74.3%的读者是自己花费购买的杂志。基本读者的比例越高说明读者对杂志的关注程度较高。 在读者对杂志的忠诚度、阅读时间花费等指标上，《家家乐》杂志也占有绝对的优势。与竞争媒体相比，而独占比例较高。 《家家乐》杂志阅读情况 单册阅读人数：6.3人/册；阅读内容与全部内容比率：78.6%；保存杂志的比率：91.4%；保存且搜集成套占全部读者比率：19.5%；读者年龄状况：读者年龄以青年为主，20-45岁年龄的占87%。

中外高校图书馆读者服务比较

2001年第4期总第103期 图书馆工作与研究 T u Shu Guan Gong Zuo Yu Yan J iu N o.4 Serial N o.103 中外高校图书馆读者服务比较 王晓萍(北京大学经济学院资料室,北京　100081) [摘　要]我们离世界一流大学图书馆究竟有多远?我们的差距在哪里?图书馆工作中“读者第一”的观念越来越得到大学图书馆界的重视,本文着重分析比较中外高校图书馆读者服务工作的各个方面,并提出改进的建议,其目的是为了学习和借鉴对方的经验,从而推动中国高校图书馆工作的发展。 [关键词]高校;图书馆;读者服务;服务意识 [中图分类号]G252　[文献标识码]A　[文章编号]100526610(2001)0420004203 新世纪曙光初露之际,中国大学图书馆事业面临着新的机遇和挑战。“211工程”提出要在21世纪建立一批世界一流大学。一流的大学离不开一流的图书馆,我们离世界一流大学图书馆究竟有多远?我们的差距在哪里?我们如何迎头赶上?是摆在我国高校图书馆行业的重要课题。由于大多数图书馆的专业技术力量比较雄厚、设备较为完善、资源异常丰富,加之近几年来大力进行技术改造和网络化建设,因此,今天的图书馆已经成为网络世界的一部分。然而,在欣喜之余,我们还要看到,技术的发展似乎并没有从根本上解决图书馆所存在的诸多问题。图书馆历来强调为读者服务,但在实际工作中,不遂人意的现象时有发生。图书馆只有把服务质量放在第一位,才能有效地生存和发展。我们从以下几个方面对中国与国外图书馆读者服务工作进行比较: 1　“读者第一”的服务观念 图书馆正面临着前所未有的变革和挑战,但不管我们在战略规划、内部机制、人事管理等方面采取了哪些新的方式,最后都要反映在图书馆服务质量上,服务质量是图书馆生存之本。高校图书馆是学生的第二课堂。图书馆人就是通过它的各项服务,将图书馆与读者紧紧地联系在一起,准确、及时、方便灵活地向读者提供周到的服务,是图书馆读者服务工作的宗旨,这一宗旨贯穿体现在它的全部业务活动中。要使这一宗旨得以实施,就要从观念上改变过去那种“等人借书”的被动服务意识为主动为读者提供服务的意识。 服务意识不强是中国高校图书馆多年以来存在的普遍问题。一个简单的例子可以说明中美两国图书馆在服务意识上的明显差距,在美国的图书馆里,一般是不能用“没有”两个字把读者打发走的。参考馆员对于前来提问的读者,必须想方设法满足他们的要求,至少要告诉他们怎样能找到所需的资料。而在中国的图书馆里,“没有”是打发读者的一个常用词汇。 当前国内图书馆采用的技术与发达国家相比,已不那么逊色,但在服务上却差距极大。美国盖洛普民意测验所的民意测验表明:1997年有64%的美国人至少去过一次图书馆,1 10的人去过25次;1994年美国公共图书馆总藏量为6246亿册,流通率为233%,全国人均借阅量为3册。我国公共图书馆1995 4

图书馆自助服务的个性化应用_北京大学图书馆的实践与经验

图书馆自助服务的个性化应用 )))北京大学图书馆的实践与经验 t 高桂英 黄涛 聂华 摘要 /自助服务0是当前信息社会的高频用词,渗透于人们日常工作、生活的各个方面。图书馆的自助服务不仅是信息社会自助服务应用的一隅,而且代表着图书馆在信息时代发展的一个方向。作者通过对北京大学图书馆自助服务项目的详细介绍,探讨图书馆自助服务的个性化需求,从而为图书馆自助服务系统和项目的发展完善提供实践经验的参照。 关键词 自助服务 一卡通 身份认证 过期罚款随着社会的进步及信息科学技术的发展,各种自助服务与人们的生活如影随形。作为信息管理及传递中心的图书馆,适逢信息技术高速发展的时代,也在随着社会的进步而发展变化。从馆藏内容和载体的多样化、服务范畴和形式的复杂化,到服务对象的扩大化和服务时间的延长化,都要求图书馆更科学、灵活、高效和全面地开展服务。图书馆自助服务也由此应运而生。 1 图书馆自助服务概念 图书馆自助服务是指/读者通过自己的技能,在一定服务设施的帮助下,按照一定的工作流程的指引,利用图书馆的各种资源解决问题的一种自我参与的服务方式0[1]。目前,国内外对图书馆自助服务所涵盖的内容虽然没有给予明确界定,但大都包括三部分:文献借阅与归还;机房管理;文献的打印、复印和扫描[2] 。其中,文献的借阅与归还除包含传统的纸质文献外,同时还包括各种电子文献。例如纸质文献有开架借阅、自助借还、自助预约、自助续借等,电子资源也有自助在线阅览、多媒体文件的自助点播等[3] 。而对于上述自助服务,公共图书馆和高校图书馆皆根据读者的不同需求和图书馆的实际情况,在内容和形式的创新及管理等方面也是各有千秋。北京大学图书馆本着为读者提供更科学、高等效服务的宗旨,根据本馆特点,尝试着构建了一套包括电子资源自助检索,自助打印、复印和扫描,自助缴纳图书过期罚款等项目在内的自助服务体系。本 文将详细介绍北京大学图书馆自助服务体系的应用内容及特点。 2 北京大学图书馆自助服务体系211 自助检索上机 北京大学图书馆用于电子资源自助检索的计算 机,采用集中与分散相结合的分布方式。集中区域采取读者自行刷卡并登录认证的方式,便于工作人员对微机进行统一管理。该区域面向所有具有图书馆认证身份的读者开放,提供国际网环境,根据不同的读者类型及身份提供免费机时或适当收费。分散放置的微机,采取用户名直接登录认证的方式,读者只需输入用户名和密码并通过认证便可上机检索,该区域只提供校园网环境,主要服务于具有校园一卡通的读者,该类读者可以通过自己在学校开设的网关帐号及密码访问外网。读者自助上机流程如图1。2 自助打印、复印、扫描 为满足读者的文印需求,北京大学图书馆自助打印/复印/扫描系统共部署了7个服务点,包括3台彩色文印机和4台黑白文印机,分置于各个楼层。自助服务点由打印/复印/扫描多功能一体机MFP (mult-i function pr inter)和一台触摸屏控制柜组成。自助打印、复印、扫描为有偿服务,根据文印的不同幅面及黑白或彩色制定了收费标准,读者凭借已充值的校园一卡通或长期临时卡、短期临时卡,便可选择自助服务点完成文件的打印、复印和扫描。 77 用户研究与服务

图书馆服务统计分析报告

麦积区图书馆2013年服务统计分析报告 随着社会的发展、技术的进步，公共图书馆在服务方面需进行不断的创新，不断发现新的服务群体、新的服务方式，以更好地实现“一切为读者“的服务宗旨,实现公共图书馆的可持续发展。麦积区图书馆（以下简称我馆）不断创新服务方式，提供优质服务，赢得社会和读者的赞誉。现将2013年年业务数据及读者活动作一统计和分析，以期总结经验，找出不足，更好地改进工作。 一、读者服务工作 读者服务工作随着社会的发展、技术的进步,图书馆在服务方面进行创新。馆机构随业务拓展进行优化调整,使图书馆服务功能更趋于完善。通过不断拓展新的服务群体、新的服务项目，更好地实现图书馆的宗旨, 实现公共图书馆的可持续发展。近年来，较好地完成了各项服务指标，以下将2013年年的业务数据作一统计分析。 表1 为我馆2013 年全馆读者外借册次统计表，表2 为全馆2013年读者到馆量（总流通人次）统计表。以下就读者服务部门进行逐个分析： 表一2013年读者外借册次统计表

表二2013年读者到馆量（总流通人次）统计表 （1）综合借书处：从表1、表2可以看出，综合借书处流通册次约占总流通的50％左右，说明基层公共图书馆阵地借阅服务还是图书馆的主要服务方式。流通人次占全馆总

流通的15.71%，相对占比不高，其原因是参与图书馆活动、就地阅览的读者占很大的比例。 （2）成人阅览室：本馆成人阅览室除为读者提供现刊就地阅览服务外，还为读者提供过刊合订本借阅服务。从表1、表2的数据反映出，过刊借阅占总流通册次的3.16％左右。流通人次占47.81%，阅览室期刊主要以休闲娱乐杂志为主，说明休闲类浅阅读在读者中占不小的比例。 （3）未成年人阅览室：在当下整体阅读下滑的大环境下，我馆专门成立未成年人阅览室，提供现场阅读、图书借阅，成为最大的阅读群体。从小培养孩子们的阅读兴趣，效果显著，从表1、表2反映出，图书流通册次占30．26%，占比不小。未成年服务是我馆读者活动的重点，培养他们的阅读兴趣成效显著。 （4）政府大楼文献信息室分馆：政府文献信息室分馆成立于2006年10月，是我馆拓展馆外服务工作的一大创新，多年来服务成效显著，2013年流通册次达20800册，占总理通的17.99%。流通人次12746，占总流通的5.56%。 （5）地方文献阅览室：全年流通图书200，占总流通的0.17% 。流通人次480人次，占0.21%。从数据看占比不高，原因是地方文献具有地域特点，其资料主要为对地方人文历史、史料研究的读者提供服务。

读者和读者文摘的分析比较

在兰州，有一样东西跟拉面一样声名远扬——《读者》杂志。“有拉面的地方就有《读者》”，对每一个兰州人来说，有了这两样东西，肚子和心灵可以每时每刻都饱胀着满足。 “我到美国去，看到一个家庭有两本书，《圣经》和《读者文摘》，马上就对这个家庭产生一种亲切的感觉，觉得不同肤色的人立刻就可以沟通了”。三毛这样说过。在美国这样一个高度发达和开化的国度，《读者文摘》的脉脉人情关怀，也许像《圣经》的包容万物一样，给生活在都市丛林中的人们无尽的细腻和感动。 两种文明的智慧碰撞，两种意识形态的求同存异。2002年11月21日，中国《读者》杂志主编彭长城和美国《读者文摘》董事长兼CEO唐瑞德先生在北京敦煌大厦握手言好，会面完毕，彭长城用拉面招待了这位远涉重洋而来的同行。 相似的刊名，同样追求真善美和人文关怀，同样富有平淡中蕴藏力量的朴素美，同样为万千读者插上了梦的翅膀，甚至连风格都极为相近，不知情的人或许会以为这两份各在东西雄踞一隅的杂志出自同门，或者即便不是同胞兄弟也必定有着深刻的渊源。其实不然，这两份杂志巨头并没有什么直接的“血缘关系”，一直以来，他们在各自的读者王国里书写着各自独特的传奇，唯一一次正面交锋是在1993年，那一年，一直与美国《读者文摘》同名的中国《读者文摘》因为姓名权之争被迫更名《读者》。其他时候，二者受其不同的经营理念指导，在有关受众定位，内容选取方面都各成一家，风格迥异。 在此，本文主要在经营和办刊理念、受众定位、内容选取风格上对这两份杂志的异同做一分析比较。 一、关于办刊理念 《读者》杂志创刊于1981年3月，是甘肃人民出版社主办的一份综合类文摘杂志。原名《读者文摘》，1981年创刊时的《读者文摘》只有48页，而且是双月刊，新闻纸黑白印刷，售价三角。在创刊之后的三年里，《读者》杂志以令人惊叹的发展势头迅速崛起，杂志创刊一年，发行量达到16万，1982年底，发行量达到42万，1983年，发行量突破136万。近二十年的发展历程中，《读者》一直在激烈的市场竞争中寻找发展的契机，在国

浅析高校图书馆读者服务工作

浅析高校图书馆读者服务工作 高校图书馆是学校文献交流中心，还是大学生寻求知识、寻求理想的良师益友，图书馆被称之为大学生的“第二课堂” 因此提高服务质量、优化服务手段，是图书馆管理的一个永恒的主题。图书馆正向着信息化、网络化发展，信息社会对图书馆读者服务的要求越来越高。结合图书馆工作，就高校图书馆读者服务工作存在的问题，作了简要分析，对改进读者服务工作提出一些思考及对策。 标签：高校图书馆读者 图书馆馆员服务意识不强。图书馆员应该树立“师生第一，服务至上”的思想。大学对于图书馆馆员的要求是较高的：要选择与自己的学业基础对口的学科进行；要有一套调研文献资料的独家本领；要有一定的计算机水平和外语听说能力，而目前图书馆馆员中能达标的占少数。 图书馆馆员对自己的职责不是很清楚。馆员服务是其他任何服务不可代替的，它具有不可模仿性和灵活性的特点。馆员作为高校图书馆和各院系之间的联系人，要参与参考咨询服务，进行学科信息资源服务，还要进行学科信息素养的教育，参与馆藏资源的建设。所有这些工作十分琐碎，需要有相当的耐心和恒心。馆员服务的责任心强，用户的需求和问题才能得到及时有效的解决。高校图书馆馆员要求有正确的世界观、人生观、价值观，但目前这支队伍受知识水平的限制，职业道德上达不到一定的境界。 图书馆馆员的创新意识不够。循规蹈矩，因循守旧只能说明图书馆馆员忠于本职工作，可以评为勉强合格，但绝不值得提倡。一个优秀的图书馆员应该有自己独立的思考，遇事有自己独到的见解，积极想办法，出主意，让用户在短时间里能够满足自己的需求，达到为用户服务的目的。 1 高校图书馆服务现阶段存在的问题 1.1 图书馆工作人员服务观念陈旧 图书馆工作人员思想观念陈旧、读者服务较差。一些馆员对工作缺乏主动性，没有进取精神和敬业精神，产生职业倦怠，服务意识不强。 1.2 管理水平偏低，影响使用效率 管理水平偏低的问题贯穿于数字化图书馆建设的始终，从管理体制的变革到建设规划、实施规划、运行模式、维护等许多方面都需要进行科学的决策。随着信息化时代的快速发展，传统的图书馆管理体制在信息化之后将产生巨大的变革，信息技术的全面应用将改变传统的价值观和服务方式，不能适应这个变化的体制是无法适应数字化图书馆全新服务模式的需要，必将严重制约着高校图书馆社会化服务职能的实现。 1.3 图书馆数字化水平不高，信息资源不够，技术需要加强 馆藏资源数字化、存储网络信息化是数字化图书馆建设的基础，其中馆藏资源数字化是建设中的重点和难点。数字图书馆是一个多媒体网络和海量信息管理系统，存储对象包括数字化的图书、图片、音像、电子出版物、互联网内容、卫星数据、气象数据、地理数据、政府文件及新闻、电影、软件等各种各样的人文与科学数据，要求信息量很大，但目前高校图书馆的馆藏信息仍然有限，需要大量的充实，才能承担起相应的社会化职能。建立数字图书馆是复杂的系统工程，需要有高新技术来支持，如网络对信息安全的可用性、实用性、完整性、真实性、保密性等技术都需要加强。

高校图书馆自助服务创新模式探究

高校图书馆自助服务创新模式探究 随着各大高校对图书馆重视程度的日渐提高，图书馆自助服务逐渐成为图书馆由传统服务模式向智能化过渡的首要选择，有助于增强工作人员的工作效率。但是，目前的服务系统仍无法完全从传统模式中脱离出来，严重制约着当前自助服务模式的发展。文章从五个部分详细叙述了对高校图书馆自助服务的创新模式的研究。 引言： 目前高校图书馆的自助服务模式已经取得了一定的成果，但其在整体的发展过程中仍然缺乏积极有效的创新，其针对图书馆服务内容中较为高级的一些自助服务内容仍然全面有效的涉入，这是当前高校图书馆自助服务发展过程中必须要注意的问题。针对高校图书馆自助服务模式采取有效的拓展措施，不失为一件解决现有问题的好方法。本文主要探讨高校图书馆自助服务创新模式。 一、加强对自助服务系统功能的进一步建设 在当前的图书馆自助服务模式中，最迫切需要改革的是对自助服务系统功能的建设。尽管目前的自助服务系统极大地增强了工作人员的工作效率，但在其功能上仍有不少缺陷需要进一步改进。如自助服务系统的涉及面较窄、可服务项目种类少、系统不稳定、借阅及归还信息不能实时更新等，都是亟待解决的问题。高校图书馆单位应该针对自助服务系统自身存在的问题进行充分的讨论和有效的改进，联系相关部门加强对图书馆自助服务系统功能的进一步建设，进一步加强图书馆自助服务系统在图书馆整体管理系统中的重要性，进而保证图书馆自助服务系统自身的稳定性、可用性以及快捷性，保证图书馆自助服务系统能够充分的发挥自助模式的帮助性作用。 二、加强对图书馆网络资源的共享连接建设 由于各个高校的图书馆系统相互独立、图书馆藏书相对保密，使图书馆网络资源匮乏，给自助服务模式的普及提出了很大挑战。因此，各高校的图书馆应该致力于实现网络资源共享，促进图书馆的交流与沟通，对于彼此的藏书进行充分的沟通并完成相应的图书馆网络资源的共享链接建设，双方可以在某些问题上搁置争议，暂时解决能够共享的网络图书资源，进而有效的提升用户在图书馆自助服务模式使用过程中在网上阅读的内容丰富程度，有效的提升自助服务模式使用过程中的便捷性，使图书馆的自助服务系统的藏书内容能够得到不断的更新和扩展，进而更加有效的发挥自助服务模式的快捷性服务作用。 三、加强对图书馆自助服务用户需求的调查 图书馆应该开展自助服务用户群体普查，了解用户群体对自助服务系统的内容及性能上的需求，提高自助服务系统的人工化及智能化程度，推进其在广大学

网络环境下高校图书馆读者服务新模式

网络环境下高校图书馆读者服务新模式 作者：曾珑 来源：《发明与创新（职业教育）》 2020年第2期 曾珑 （四川工业科技学院，四川德阳618000） 摘要：高校图书馆是学校教学和科研工作的重要组成部分，创新网络环境下图书馆读者 服务模式，要充分利用网络为读者提供完备的阅读空间、丰富的资源，广泛征求读者的需求和 建议，注重个性化服务。 关键词：网络环境；高校图书馆；读者服务；新模式 随着现代科学技术的高速发展，知识日新月异，对高校图书馆提升服务模式提出了新的挑战。高校图书馆应发挥优势，利用掌握的信息资源，开展新的服务，提高读者服务质量。 一、网络环境下高校图书馆的重要作用 图书馆是学校教学和科研工作的重要组成部分，首先它向广大师生读者提供文献资料、情 报信息。图书馆有丰富的文献资料，师生不仅可以利用图书馆进行学习，根据自己所需，检索 和学习感兴趣的内容，充实课堂学习，增加信息量、扩大知识视野。图书馆能够帮助师生方便 地找到科研参考资源，便于快速分类汇总，节约资料研究的成本。其次，图书馆是广大师生最 热爱的地方之一，图书馆可以为他们提供精神食粮，是对学生进行思想政治教育和社会主义精 神文明建设的阵地，而且师生之间、生生之间、师师之间可以通过图书馆进行互动交流。要完 善网络环境下图书馆读者服务新模式，提高读者服务质量，首先要加强网络环境下图书馆的队 伍建设。 二、加强网络环境下图书馆的队伍建设 （一）提高图书馆员的专业水平 图书馆员不是简单对图书管理、借还和整理，信息时代，他们更是信息专家和信息工程师，是纸质图书和网络电子系统的建设者，要合理分配和规划信息资源，要做好师生的向导和顾问 工作。所以高校图书馆员要加强专业知识的学习，要加强计算机网络技术的学习，能够准确搜集、选取、整合、存储和传播文献信息，能够进行全面系统的研究，快速、科学地为读者提供 资源成果，图书馆员还要能够解答各类读者遇到的问题，为读者提供优质服务。 （二）要树立图书馆“服务至上”的理念 服务是图书馆一切工作的出发点和终极目标，要树立“读者第一，服务至上”的理念。图 书馆的人员安排、业务流程都要不断适应网络新环境，不仅对广大师生开展传统服务，还要多 层次实行特色服务，如借阅服务、文献传递、学科信息服务、科技查新、馆际互借等，馆员要 以良好的职业修养，开展全方位的服务，吸引更多的读者走进图书馆、利用图书馆，充分发挥 高校图书馆的作用。 （三）实现图书馆的规范化管理

高校图书馆信息服务的新模式

高校图书馆情报信息服务的新模式 高祀亮（青岛科技大学图书馆，青岛266042） [摘要] 阐述了网络环境下高校图书馆信息服务的重要地位，分析了高校图书馆在信息服务工作中的新要求，探析了信息服务工作的发展对策，提出深化高校图书馆信息服务的措施。 [关键词] 高校图书馆信息服务网络环境定题服务数据库 [分类号]G250.73 1. 高校图书馆情报信息服务的重要地位 1.1信息是普遍存在于自然界、人类社会和人类思维活动中的一种现象，它是信息源体存在方式或运动状态以一定形式与外界进行交换的讯号。简单地说，信息就是客观世界一切事物存在和运动所发出的各种信号和消息。图书馆是知识、信息的宝库和服务中心。知识、信息是以文献形式存在的。文献是指用文字、图像、符号、声频、视频等技术手段记录在一切载体材料上的人类知识。知识、信息是文献的实质内容，载体是文献的外在形式，而记录是联系知识、信息与载体的手段。文献中记录着的大量的知识和信息为读者所利用时就转化为情报。情报是知识或信息经传递并起作用的部分，即运用一定的形式，传递给特定用户，并产生效用的知识或信息。因此，图书馆的特定信息服务实际是情报信息服务。 1.2 随着信息技术在高校图书馆全面运用，高校图书馆在高校的教学和科研中发挥越来越大的作用。网络技术作为现代信息存储、流通和传播手段，极大地丰富并改变了原有的服务方式和内容，使高校图书馆的服务功能得到了空前拓展。图书馆信息资源不再局限于本馆原有的印刷型文献信息，而是扩展到网络可检索和共享的其它服务器上的信息资源。在网络环境下，以馆藏的现实信息资源和网上虚拟信息资源为主要对象，根据用户的特定需求，以知识和信息的开发为手段，为用户提供增值信息、特定信息的服务，已成为高校图书馆情报信息服务工作的主要内容。高校图书馆必须打破旧的思想观念，树立大信息观，确立新的现代服务理念，充分开发利用图书馆的文献信息资源，不断适应社会对文献信息深加工和综合化的要求，真正成为网络环境下面向社会服务的现代化信息中心。 1.3 随着计算机多媒体和网络技术的日益发展，高校图书馆读者的信息需求结构也发生了变化。读者不再仅满足于印刷型文献，而是希望尽可能多地获取网络信息和多媒体信息。信息需求从单一型、专业型向各行各业及生活领域扩展，形成了全方位、综合化的态势。这种需求决定了高校图书馆信息资源建设必须发展印刷型文献信息资源和数字化网络信息资源并举，从过去单一的文献借阅服务，转向既要有书本式的文献借阅服务，又要有联机检索和光盘检索服务，还要有情报信息服务和教学培训服务的多元化格局。从而满足不同读者的需求。读者信息需求和信息资源的多样性要求图书馆信息服务工作不能拘泥于传统的工作方式，必须探索基于网络环境的信息服务工作的新路子，针对读者的需求提供全程性、全方位的信息服务，包括信息内容和获取信息的技巧、方法等多方面服务。 1.4 服务是高校图书馆工作的核心，网络的发展使图书馆的服务工作从内容到形式都发生了变革。适应和利用网络带来的变革，找准重点，发挥已有的优势，更新服务思想、服务模式、服务内容，是新形势下图书馆工作中面临的重要课题。当前高校图书馆信息服务的转变，主要应加强情报信息服务工作，即针对用户特殊需求的信息服务工作。 2. 高校图书馆在信息服务工作中的新要求 2.1领导的重视与馆员综合素质的提高是做好信息服务的重要保证。高校图书馆要做好信息服务工作，必须得到校领导在人力、物力和财力上的大力支持。只有为图书馆信息网络

数字环境下高校图书馆自助服务探讨

数字环境下高校图书馆自助服务探讨 自助服务是高校图书馆服务的未来发展方向，是提高高校图书馆服务质量与信息资源利用率的重要手段，通过对高校图书馆用户需求的分析，探讨高校图书馆自助服务构建面临的问题及对策与效益。 标签： 自助服务；用户需求；数字图书馆 F49 你有没有发现过这样的情形呢？在银行的柜台人寥寥无几，但是在自助存取款机却排起了很长的长队？我相信大家都经常见到这样的情景，也不仅仅是银行才有的个例，现在很多的地方都能见到相关的情形，比如飞机场的自助取票、火车站的自助取票等等，这样也正是现在的正常场景。如今，大多数用户都对自助服务表现出越来越浓厚的兴趣。而数字环境下高校图书馆的用户需求呈现多样化和个性化特点，对图书馆的管理方式、馆藏结构、服务方式等提出了更高的要求。自助服务是“用户为中心”的服务宗旨，拥有较高的用户满意度和便捷度，能将图书馆用户服务推上一个新的台阶。高校图书馆的用户多是学生的用户结构特点，而年轻的学生面对海量信息的增长和用户日益个性化的需求，数字环境下高校图书馆自助服务是未来高校图书馆发展的方向。 1 图书馆自助服务的含义与特点 自助服务指的是在一定的条件下根据用户的阅读兴趣、需要偏好、研究重点而由用户自主地、灵活地、能动地完成以前由图书馆员按照图书馆馆员的意志和行为习惯来完成的书目查询、藏书借阅、资料检索、文献复印等活动从而实现自主服务的一种读者服务方式。自助服务是对读者服务的本质的革命。它的优点是以读者用户为中心，给用户一个自由的选择空间，方便快捷，省时省力。它改变了图书馆传统服务的手段，使用户通过数字化环境进行信息资源的检索查询，为用户提供信息资源的下载与阅览，满足了用户的个性化需求，从而实现通过自我参与获取最终信息资源的一种用户服务模式。自助服务是对传统用户服务模式的一种突破，是对图书馆现有服务的深化，具有服务手段现代化，服务对象社会化，服务方式多元化，服务范围广泛化等特点。数字化境下，用户可以打破时空限制，通过各种技术手段来使用信息资源，高效率地、无障碍的享受图书馆服务，从而挖掘用户的潜在需求，极大地增强图书馆的归属感和吸引力。 2 自助服务是高校图书馆发展的必然趋势 2.1 用户的信息素养的提高