跟单员面试问题

1、能不能举例体现你办事严谨的工作？

2、你对跟单工作的理解，想象中的工作内容有哪些？

3、遇到一个难沟通的客户，你会怎么处理？

4、对于客户迟迟不肯回款，你怎么办？

业务跟单考试题目

1、一个小姐买了一块手表，回家发现手表比她家的表慢了两分钟，晚上看新闻的时候又发现她家的表比新闻里的时间慢了两分钟，则发现（） A 手表和新闻里的时间一样 B 手表比新闻里的时间慢 C 手表比新闻里的时间快 2．王先生看到一则招聘启事，发现两个公司除了以下条件不同外，其他条件都相同 A 半年年薪50万，每半年涨5万 B 一年年薪100万，每一年涨20万 请问：王先生想去一家待遇比较优厚的公司，他会去哪家？为什么？谈谈你的看法。 3、网络营销主要采取的方式有哪些？ 4、怎么样来开发新的客户，主要通过哪些途径？ 5、你采取什么样的策略来寻求你与客户的共同利益？ 6、员工小王误将2万元手提电脑以1.2万元卖给了顾客张先生，作为小王的经理，请你写一封信给张先生，把8千元要回来。（用英文）。

1、一个小姐买了一块手表，回家发现手表比她家的表慢了两分钟，晚上看新闻的时候又发现她家的表比新闻里的时间慢了两分钟，则发现（） A 手表和新闻里的时间一样 B 手表比新闻里的时间慢 C 手表比新闻里的时间快 2．王先生看到一则招聘启事，发现两个公司除了以下条件不同外，其他条件都相同 A 半年年薪50万，每半年涨5万 B 一年年薪100万，每一年涨20万 请问：王先生想去一家待遇比较优厚的公司，他会去哪家？为什么？谈谈你的看法。 3、你对接受新的知识有何认识？你是否有信心做好今后的工作，为什么？ 4、从现在开始算，未来的五年，你想自己成为什么样子？或者：告诉我，你事业的目标？（对工作的期望与目标是什么？ 5、谈谈业务跟单流程？ 6、你采取什么样的策略来寻求你与客户的共同利益？ 7、员工小王误将2万元手提电脑以1.2万元卖给了顾客张先生，作为小王的经理，请你写一封信给张先生，把8千元要回来。（中文）写背面。

跟单员试题

肇庆市旭达纸品有限公司 生产计划科内部培训考试试题 一、多选题（单多混合选，少选得一半分，多选或错选不得分。每题3分，共75分） 1. 爱岗敬业的具体要求是（） Ａ、树立职业理想 Ｂ、强化职业责任 Ｃ、提高职业技能 Ｄ、抓住择业机遇 2. 下列说法中，符合：“语言规范”具体要求的是（） A、多说俏皮话 B、用尊称，不用忌语 C、语速要快，节省客人时间 D、不乱幽默，以免客人误解 3、职工个体形象和企业整体形象的关系是：（） A、企业的整体形象是由职工的个体形象组成的 B、个体形象是整体形象的一部分 C、职工个体形象与企业整体形象没有关系 D、整体形象要靠个体形象来维护 4、在日常工作沟通交往中，举止得体的具体要求包括（）。 Ａ、感情热烈Ｂ、表情从容 Ｃ、行为适度Ｄ、表情肃穆 5、团结互助的基本要求是( ) A、平等尊重 B、顾全大局 C、互相学习 D、加强协作 6、跟单员确认客户订单资料清楚后，需对以下方面进行评审（）

A、公司生产设备是否能满足产品生产要求； B、公司系统是否有客户要求的纸质报价；（可于ERP内查询）； C、所用材料能否达到要求； D、能否按时交货，保证客户交期等，如交期不够应马上和客户沟通，并和排产员协商生产。 7、根据顾客的要求，业务部需向顾客提供（） A、产品价格 B、月结方式 C、企业标准 D、样品或样办 8、生产计划的调整时机（）： A、客户增加、减少或取消订单生产量时； B、原物料供应无法配合时； C、其它不可预知事项导致计划需变动时。 D、以上说法都正确。 9、生产排期应注意的原则（） A、交期先后原则：交期越短，交货时间越紧急，越应安排在最早的时间生产 B、客户分类原则：分重点客户与一般客户，越重点客户越优先安排。 C、产能平衡原则：各生产线应顺畅，半成品生产线与成品生产线的生产速度应相同，机台负荷 应考虑平衡，不能产生瓶颈。 D、工艺流程原则：工序越多的产品，控制的应重点予以关注。 10、坑机排单顺序原则（） A、从大度到小度。 B、相同纸质的订单排在一起。 C、材质从高材质到低材质。 D、从高克重到低克重。 11、印刷排单顺序原则（） A、数量从少到多、颜色从浅色到深色。

2008全国外贸跟单员考试-实务操作试题(A卷)及答案

2008 外贸跟单操作实务试卷A 卷（含英语） 一、出口跟单操作题（共计80分） 根据以下业务背景资料，回答（一）～（五）题的相关问题。 福建明宇鞋帽进出口公司（简称“明宇公司”，下同），于2008年8月10日收到日本SOVSYOKU CO.,LTD.以E-MAIL 形式发来的采购拖鞋（slipper ）订单，交货期为2008年9月25日前。明宇公司于8月12日将该订单安排给长期协作单位泉州荣达制鞋厂（简称“荣达制鞋”，下同）生产，要求其在9月12日完成生产。为了能在订单要求时间内出运，明宇公司与荣达制鞋制定详细的生产进度计划，确定具体的生产周期为30天。同时，指派外贸跟单员刘方具体负责该订单的跟进。 SOVSYOKU CO.,LTD. PURCHASE ORDER TEL ：0081-0120-489－709 FAX ：0081-025－248－6620 No balance payment will be made unless this purchase order number appears on invoice and packing list. DATE AUG-10-2008 We hereby agree to buy and the seller agrees to sell and / or manufacture the following merchandise(s) on the 2．表格中的A 为鞋帮帮面材料；B 为鞋帮帮里材料；C 为鞋中底材料；D 为鞋大底材料。] REMARKS ： 1. Payment will be delayed if this purchase order is not signed & returned to us by Fax/E-mail before shipment. 2. Samples: pre-production sample:two pairs per style must be submitted before production. shipment sample:five pairs per style must be submitted 10 days before shipment by OCS.

跟单员招聘要求和工作内容

A1、熟悉公司产品及应用， 2、根据客户需求进行有效的业务跟单， 3、完成部门经理交代的其它工作， 4、及时完成当天的工作任务，做好报表 1、形象好，气质佳，年龄在20-35岁，女性； 2、工作仔细认真、责任心强、为人正直。 3、高中及以上学历，有跟单经验者优先 B1、执行公司的贸易业务，实施贸易规程，参加展会等； 2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同； 3、负责参与生产跟踪、发货、现场监装； 4、负责与单证员交接一起审核、报关、结算、售后服务等工作；C跟踪完成客商的打样、报价、大货生产、质量、交货等工作。 1、懂得服装有关专业知识，心细。 2、电脑操作熟练，能吃苦耐劳。? D1、负责公司各类合同的编号、打印、排版和归档生产跟踪与管理交接； 2、负责外购产品跟踪，催货，采购，安排发货； 任职要求：

1、工作仔细认真、责任心强、为人正直。 2、熟悉公文写作格式，熟练运用OFFICE等办公软件。 E1、执行公司的贸易业务，实施贸易规程，开拓市场； 2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同； 3、负责生产跟踪、发货、现场监装； 4、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作； 5、客户的拓展与维护； 6、业务相关资料的整理和归档； 7、相关业务工作的汇报。 1、对女装有兴趣者，无经验有人带 2、有外企工作经历者优先考虑； 3、熟悉贸易操作流程及相关法律法规，具备贸易领域专业知识； 4、无服装工作经验，对女装有兴趣者也可培训，有报关证等相关贸易操作证书者优先考虑； 5、具有良好的业务拓展能力和商务谈判技巧，公关意识强，具有较强的事业心、团队合作精神和独立处事能力，勇于开拓和创新。 F1、大学本科及以上学历，国际贸易类相关专业； 2、5年以上进出口业务管理工作经验，有外企相关领域工作经历者优先考虑； 3、熟悉进出口业务流程，熟悉外贸进出口法律条规，具备贸易管理专业知识和相关技能； 4、具有优秀的英文听、说、读、写能力，熟悉使用办公软件；

外贸跟单员考试真题附答案

外贸跟单员考试真题附答 案 Prepared on 21 November 2021

一、单项选择题： 1．跟单员在处理样品时应注意的事项是（ d ） A 跟单员只要做好本公司新样品的知识关权的保密工作。 B 跟单员只要做好客户提供的样品的知识产权的保密工作。 C 样品的知识产权事宜不应由跟单员负责。 D 跟单员不仅要做好本公司样品的知识产权保密工作，还要保护好客户样品的产权。 2．跟单员在协调工厂管理时，其中工厂管理的5S是指（ a ） A 整理整顿清扫清洁素养 B 整洁整齐清扫清洁素养 C 整理清扫清洁高效保质 3．生产型企业的跟单员流程：（a） A 订单之接单跟踪生产出货跟踪售后服务统计资料 B 客户订单国内订单生产跟踪出货跟踪售后服务统计资料 C 订单之接单跟踪生产协助报关售后服务统计资料、、 D 订单之接单跟踪生产出货跟踪 4．出口订单的一般和程序是（ b ） A 接到客户订单审单并开出形式发票工厂备料生产客户开信用证客户确认形式发票工厂出货报送、交单。 B 接到客户订单审单并开出形式发票客户确认形式发票工厂备料生产客户开信用证 工厂出货报送交单 C 审单并开出形式发票客户确认形式发票工厂备料生产客户开出信用证出货跟单工厂出货报关、交单。 D 客户下达订单开出国内订单工厂备料生产跟单员跟单 5．在把握交货期先后的原则时，什么样的订单应优先排（ d ） A 客户的订单数量越大越要优先安排 B 客户订单下得越早越要优先安排 C 客户订单越小越要优先安排 D 交期越短，交货期越急的订单要优先安排 6. 外贸公司的跟单员在收到客户订单后，应如何把订单发到工厂生产（ b ） A 把客户订单直接发到工厂，让工厂安排相关生产 B 跟单员把客户订单转化成境内订单发给工厂安排相关生产 C 跟单员直接拿着订单到工厂安排生产 D 跟单员把客户不需要对订单作任何处理，这是其他相关业务员的事。 7．在工厂管理中，其中生管部门的工作特点（c） A 一切服从跟单员的管理，遵守跟单员的指示工作。 B 一切服从主管的安排，并参照跟单员指示工作。 C 要注意提前计划性、准确及时性和统一性。 D 要注意高效性、全面性。 8．跟单员工作是一种综合性的工作，但是在工作过程中最重要的是（d） A 接待客户并向客户供公司最新的产品。 B 对物料的采购并及时把物料跟踪入库。

最新跟单员考试模拟试题及答案汇总

2010年跟单员考试模拟试题及答案

一、名词解释 1、跟单员是指为保证合约如期完成，经企业授权，具体执行订单的相关条款、跟踪并协调订单执行过程的专业人员。 2、进口贸易(Import Trade)：将外国商品输入本国国内市场销售，叫做进口贸易或输入贸易。 3、有形商品的贸易(Visible Trade)：它是指有形的、可以看得见的各种具体的商品贸易。 4、寄售(Consignment)：寄售是寄售人(即卖方)先将货物运往国外，委托国外客户(亦即代售人)按照事先双方商定的条件在当地市场上代为销售。商品售出后所得货款由代售人扣除佣金和费用后汇付给寄售人。 5、来料加工(Processing with given materials)。这是指国外客户提供全部或部分原料、辅料、包装物料，由我方按照合同规定的质量(规格、色样)、数量，加工成成品，交付对方以赚取加工费用。 6、包销(Exclusive Sales)指出口人(委托人)通过协议把某些商品在某一地区和规定期限内营权单独给予国外某个客户或公司的贸易做法。 7、CFR术语的全文是Cost and Freight(…named port destination)，即成本加运费(…指定目的港)。 8、电子商务是指在互联网的环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、客户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。外贸企业电子商务的核心是运用EDI技术使单证标准化、电子化。 9、EDI(Electronic Data Interchange，电子数交换)技术是指企业之间通过计算机网络所进行的统一结构和标准信息的交换。 10、沟通是指信息从发送者到接受者的传递过程，沟通在管理的各个方面得到了广泛的运用。 11、礼节则是人们在日常生活及交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用作法。礼节是礼貌的具体表现。 12、询盘(Inquiry)又称询价或洽商邀请，是指买方或卖方为了购买或销售货物而向对方提出关于交易条件的询问。 13、还盘(Counter Offer)，又称还价，是受盘人对发盘条件不完全同意而提出变更的表示。

【资格考试】2019最新整理-跟单员模拟试题(二)

——参考范本—— 【资格考试】2019最新整理-跟单员模拟试题（二） ______年______月______日 ____________________部门

一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分，请将正 确选项填入题后括号中） 1、在进出口贸易中L/C是（ d ），D/P是（） A、电汇、信用证 B、电汇、付款交单 C、信用证、承兑交单 D、信用证、付款交单 2、样品寄出时，应将（）传给客户确认回传 A、样品确认单 B、购销合同 C、形式发票 D、报价单 3、在售后服务中跟单员应传给客户一张（）请客户回传，总结到底哪些方面需要改善。 A、《退货单》 B、《客户抱怨处理单》 C、《客户满意度调查表》 D、《客户满意统计表》 4、工厂管理中“5S”中的“selso”是指（） A、整理 B、整顿 C、清扫 D、清洁 5、邀请境外客户来访时，应按（）程序进行。 A、准备工作、拟定接待计划、迎宾、商务洽谈、宴请 B、拟定接待计划、准备工作、迎宾、商务洽谈、宴请 C、准备工作、迎宾、拟定接待计划、商务洽谈、宴请 D、拟定接待计划、迎宾、准备工作、宴请、商务洽谈 6、国际贸易术语中，成本加运费是（） A、CFR B、CIF C、FOB D、FCA 7、下列我方出口单价写法正确的是（） A、每吨1000美元FOB伦敦

B、每打100法国法郎FOB净价减1%折扣 C、每码3.50港元CIFC2%香港 D、500英镑CFR净价伦敦 8、就收货人抬头而言，国际上普遍使用的海运提单是（） A、Straight B/L B、Order B/L C、Bearer B/L D、Open B/L 9、《20xx年国际贸易术语解释通则》中，卖方承担义务最小的术语是（） A、FAS B、FOB C、DAF D、EXW 10、根据《跟单信用证统一惯例(500)》规定，“约量”表示交货数量有不超过多少的增减幅度（） A、3% B、5% C、10% D、15% 二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分，每题的备选答案 中有两个或两个以上符合的答案，请将正确选项填入题后括号中，少选、错选或多选不得分） 1、交易磋商的基本环节是（） A、询盘 B、发盘 C、还盘 D接受 2、跟单员的基本工作是有由（）构成 A、业务跟单 B、成品出货或付出 C、生产跟单 D、客户接待 3、跟单员的工作特点有（） A、动态性 B、跨越性 C、综合性 D、积累性 4、客户的落单方式主要有（） A、电话 B、口头 C、传真 D、E-MAIL 5、下列哪些单据需交银行传递给对方银行（）

全国外贸跟单员考试_实务操作试题(A卷)及标准答案

全国外贸跟单员考试_实务操作试题(A卷)及答案

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2009年全国外贸跟单员岗位专业 考试 外贸跟单操作实务试卷A 卷（含英语） （考试时间：2009年11月1日 下午2:00—4:30） 题 号 一 二 总 分 阅卷组长 得 分 一、出口跟单操作题（共计80分） 根据以下业务背景资料，回答（一）～（五）题的相关 问题。 广东远东电器制造有限公司（简称“远东电器”，下同）是一家从事电吹风生产的专业厂家。2009年3月，法国“莱塞纳”公司经过实地考察和筛选，有意从“远东电器”采购家用小型电吹风，并于4月7日向“远东电器”下达了采购单，同时随附了“莱塞纳”公司的相关要求。为了完成采购单上订单任务，“远东电器”指派跟单员李羽具体负责跟单。请你以跟单员李羽的身份仔细阅读该订单，分析“莱塞纳”公司的具体要求，并一一落实，完成跟单任务。 LUCERNA TRADING CO.,LTD. 20th Floor International Bldg.No.341 Fuyuan Road, 125-Ka, Namdaeminoon Ro., Chung-Ku 75011 Paris France Tel ：00331 43 57 0226 Fax ：00331 43 57 0287 PURCHASE ORDER Purchase order No ：LU09005 Refrence No: CB3788N21C Date: 7th Apirl,2009 Signed at: Fax Supplier: FAREAST ELECTRIC CO.,LTD SHUNDE, GUANGDONG,CHINA 528301 Ship to ：MARSEILLES ，FRANCE We plan to purchase the under-mentioned goods. All terms and conditions are as follows: Model No. Customer Specification And QTY Unit Price Amount 总分复核人 座位号 得 分 评卷人 复核人

跟单员招聘要求和工作内容

跟单员招聘要求和工作 内容 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

A1、熟悉公司产品及应用， 2、根据客户需求进行有效的业务跟单， 3、完成部门经理交代的其它工作， 4、及时完成当天的工作任务，做好报表 1、形象好，气质佳，年龄在20-35岁，女性； 2、工作仔细认真、责任心强、为人正直。 3、高中及以上学历，有跟单经验者优先 B1、执行公司的贸易业务，实施贸易规程，参加展会等； 2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同； 3、负责参与生产跟踪、发货、现场监装； 4、负责与单证员交接一起审核、报关、结算、售后服务等工作； C跟踪完成客商的打样、报价、大货生产、质量、交货等工作。 1、懂得服装有关专业知识，心细。 2、电脑操作熟练，能吃苦耐劳。 D1、负责公司各类合同的编号、打印、排版和归档生产跟踪与管理交接； 2、负责外购产品跟踪，催货，采购，安排发货； 任职要求： 1、工作仔细认真、责任心强、为人正直。

2、熟悉公文写作格式，熟练运用OFFICE等办公软件。 E1、执行公司的贸易业务，实施贸易规程，开拓市场； 2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同； 3、负责生产跟踪、发货、现场监装； 4、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作； 5、客户的拓展与维护； 6、业务相关资料的整理和归档； 7、相关业务工作的汇报。 1、对女装有兴趣者，无经验有人带 2、有外企工作经历者优先考虑； 3、熟悉贸易操作流程及相关法律法规，具备贸易领域专业知识； 4、无服装工作经验，对女装有兴趣者也可培训，有报关证等相关贸易操作证书者优先考虑； 5、具有良好的业务拓展能力和商务谈判技巧，公关意识强，具有较强的事业心、团队合作精神和独立处事能力，勇于开拓和创新。 F1、大学本科及以上学历，国际贸易类相关专业； 2、5年以上进出口业务管理工作经验，有外企相关领域工作经历者优先考虑； 3、熟悉进出口业务流程，熟悉外贸进出口法律条规，具备贸易管理专业知识和相关技能； 4、具有优秀的英文听、说、读、写能力，熟悉使用办公软件； 5、具备优秀的组织管理能力，良好的沟通和谈判技巧，良好的创新意识、团队合作能力及服务意识，责任心强。

跟单员考试模拟真题及答案

跟单员考试模拟真题及答案 2017年跟单员考试模拟真题及答案 一、单项选择题。 1.营业执照企业注册地与企业经营办公地不一致的原因，不可能的是(). A.企业近期搬新址，还来不及进行工商变更 B.有的老企业，在当时注册时就存在住所、办公场所、生产场所分处三地或多地的情况 C.企业违法经营，有意搬离注册地 D.企业注册地与企业经营办公地不一致是我国法律允许的行为 2.对于注册资本与注册资金的关系，以下正确的是(). A.注册资本就是注册资金，两者含义相同 B.注册资本随着企业经营效益的变化而变化 C.注册资本是所有的股东投人的资本，一律不得抽回 D.注册资金反映的是公司法人财产权 3.关于企业财务审计报告的作用，以下说法正确的是(). A.对企业财务会计报告起到监证作用 B.保护企业投资者利益的作用 C.证明注册会计师履行职责的情况，明确企业与注册会计师双方的责任 D.以上三项都是

4.关于财务预警功能，以下说法正确的是()。 A.预知供应商、生产企业财务危机征兆 B.预防供应商、生产企业的财务危机发生或控制其进一步扩大 C.避免再次发生选择财务危机的供应商、生产企业 D.以上三项都是 5.关于财务预警预测方法的单变量模型，以下有误的是()。 A.债务保障率一净资产令债务总额 B.资产负债率一负债总额一资产总额 C.资产收益率一净收益十资产总额 D.资产安全率～资产变现率一资产负债率 6.以下不属于工业总产值的是()。 A.本期生产成品价值 B.对外加工费收人 C.自制半成品在制品期末期初差额价值 D.本期内销售的前一报告期内生产的产品 7.以下不属于企业产品库存的是()。 A.产品人库后发现有质量问题，但未办理退库手续的产品 B.本企业生产的，报告期内经检验合格人库的产品 C.非生产企业和境外订货者来料加工产品尚未拨出的 D.属于提货制销售的产品，已办理货款结算和开出提货单，但用户尚未提走的产品 8.关于企业印章的使用范围，以下错误的是()。

2008-2012全国外贸跟单员真题答案解析

2012年理论答案 一单选 1-10 CCDAA B DBBA 11-20DDBCB DABDB 21-30 CADDC DDBBD 31-40CDBAC DACDC 41-50 ABABD DCCCC 二多项选择 1-10 ABCD ABCD ABC BCD ABCD ABC ABC ABCD ABCD ABCD 11-20 AD AB BCD ABCD BCD ABC ABCD ABD ABCD ABCD 三判断 1-20FTTFT TTTFF TFFFF TTFFF 21-40 TTTTT TTTTF FTTTF FFFTT 41-60 TTTFT TTTFT FFTTT FTFTT 2011全国外贸跟单员考试基础理论试题(A卷) 一单选题 1-5ACABD 6-10DCBBD 11-15ACBDA16-20CDBBB21-25ABCCB26-30AAACA 二、多项选择题 1-10BC ABC ABCD BC ABD ABD BCD AB ACD ABD 三、判断题 1-10TFFFT TFFFT 11-20 FFFFF FFFFF 21-30 TFFTT FFTTT 四、分析简答题 1P31望闻问切 选择供应商注意的问题：在选择供应商或生产企业时，需注重考察生产企业的资信，是否具有生产能力，能否保证质量、保证按期交货，产品是否有对外贸易的竞争力等。 2小李的送货安排不合理。送货时间需要跟单员与供应厂沟通协调确定。小李的这种安排方式会导致跟单操作过程错乱导致仓储费用的增加，这可能导致原材料不能按期到达的后果，而且还有可能出现送货人员及运输车辆等待较长时间的现象。因此，小李应该和供应商协调确定好送货时间，这样才能避免不合理产生。 3P117包装材料必须符合便于回收利用、对坏境无害的要求，出口到欧盟的包装和产品，要进行汞、铅、铬、砷、镉等元素含量的检测。有的国家还要求印刷可循环回收标志。 4（1）本案例合同中约定采用“手工制造”商品制造方法表示商品品质，是属于“凭说明买卖”的一种表示方法。从各国法律和公约来看,凭说明约定商品品

跟单员工作注意事项

跟单员工作注意事项 跟单员在外期间生活、工作注意调理有序，尤其保证人身安全，另外更注重的是代表企业形象。那么跟单员在工作中要注意哪些事项呢?我们一起来看看! ⒈全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。 ⒉务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致。(最好要有文字证明) ⒊事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的 优/劣势进行充分评估，做到知根知底。 ⒋跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相 应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。 ⒌预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。 6.订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持密切的联系，出于 双方的利益着想，双与对方沟通，将问题降到最低限度。

延伸阅读：跟单员考试复习方法 1、网络式复习： ①有的考试还比较细碎、全面，可谓时间紧任务重。面对这种情况，有人采取“网络式”复习法，即采用编、章、节标题、要点五个层次对教材进行梳理和编织记忆网络。最后做到脱离课本时只看大的编，以编想章，以章想节，以节想标题，以标题想要点。这样做，不仅记得仔细，对跨章节组织论述题的回答也十分有利。 ②提高“回头率”。因为看完一遍之后在脑中几乎不留任何痕迹。为了防止遗忘，就要采用提高“回头率”的方法，即看完一节、一章、一部分之后，再回头扫视一遍，这样知识得到了系统和巩固，效果很好 2、空想法： ①所谓空想法就是不看课本回想看过的内容;或看课本的大纲 填充细节。这种复习方法同盯着课本死记硬背相比，所用时间更少，但是却更容易找到记忆中的“盲点”。在回忆难以为继时，翻开课本，那么这一段知识对神经元的刺激非常强烈，因而也就容易刻入脑中。 ②文科中的事实和理论都需要记忆，而对理论的记忆和背诵，没有理解是不可想象的。根据同学的总结，理解时必须：能“从点到面”：“记重点，析难点”;看书时能“钻进去，跳出来”：“能画出知识结构的树形图在胸中”;最重要的，理解要达到“融会贯通”的程度。 3、树形

2009外贸跟单员考试_实务操作试题及答案

2007年全国外贸跟单员培训认证考试 外贸跟单操作实务试卷（A） （考试时间：2007年11月11日下午2：00—4：00） 一、出口跟单操作题（共80分） 根据以下业务背景资料，回答第（一）～（四）题的相关问题。 2007年5月6日，江苏宏大进出口有限公司（JIANGSUHONGDAIMP.&EXP.CO.,LTD.）收到了丹麦客商（H.YOUNGCO.,LTD.）的采购单，5月20日丹麦客商对江苏宏大进出口有限公司提供的服装样板（Styleno.926）提出了修改意见，请根据所给资料，回答以下问题： PURCHASEORDER（P/O）

（一）审核采购单（共16分） 1．根据上述采购单，请把下列句子译成汉文：（每小题2分，共4分） （1）GarmentsmustbefreefromAZO,PCP（注：五氯苯酚，是一种防腐剂和防霉剂）andnickel. （2）Packedinstrongexportcartonandsuitableforlongdistanceoceantransportation. 2．根据上述采购单，出口商在制作商业发票时，除了显示发票的必要内容外，还要附加什么说明？（4分） 3．出口商提供由我国进出口商品检验检疫局签发的一般原产地证书是否符合采购单要求？为什么？（4分） 4．出货前的最终检验，必须经过什么检验机构进行检验并出具书面报告？检验的内容包括哪两个方面？（4分） （二）样品跟单（共19分） 跟单员王平收到了外商对该公司样品的确认意见（具体见下表）。通过阅读，王平对其中的英文表述有些疑惑，请你帮助翻译。

Generalcomments: ()=MeasurementisOK；(+)=Measurementistoobig；(－)=Measurementistoosmall；(*)=Measurementsmarkedarerevised. Please(pls)followthesizespecification（spec.）withthelatestchangeddate.

2013年全国外贸跟单员岗位专业考试(理论-实务)答案

2013年全国外贸跟单员岗位专业考试 外贸跟单基础理论试卷A卷（含英语）（考试时间：2013年11月17日上午9:00—11:00） 标准答案及评分要点 一、单项选择题（共50小题，每小题1分，共 计50分） 1-5 AAAAA 6-10 DDACB 11-15 BCDDB 16-20 ABCCC 21-25 AABDA 26-30 BABBC 31-35 DAAAA 36-40 DCBAA 41-45 ABDAC 46-50 DB?DB * 48题答案有问题 二、多项选择题（共20小题，每小题1分，共计20分） 1-5 ABCD ABCD BD ABCD AB 6-10 CD BD ABCD BCD ABC 11-15 ABD ABC ACD ACD ABD 16-20 AB ABD ABCD ABC AC 三、判断题（共60小题，每小题1分，共计30 分） 1-5 √×××√ 6-10 √×××√ 11-15 √×√×× 16-20 √×√×× 21-25 √√√×√26-30 ××××√31-35 ×××××36-40 √×√√× 41-45 √×√√√46-50 ×××√×51-55 √××√×56-60 √×√√√

2013年全国外贸跟单员岗位专业考试 《外贸跟单操作实务》试题标准答案及评分标准 （考试时间：2013年11月17日下午2:00―4:30） 一、出口跟单操作题（共计80分） （一）审核并理解采购单（共26分） 1．①每个颜色和尺寸（1分）项下的数量和金额（1分）允许有5%的增减（1分）（溢短装是允许的） ②前T/T（写“预付”也可以）（1分）货值的20%作为定金（1分），余款(1分) 经我方检验人员（跟单员）的检验合格并见（收到）提单副本后支付 ③所有货物的运输必须由我方指定的宁波远东货代公司安排（1分），他们的工作时间为周一至周五（1分）的八点至十八点（1分） ④单色单码或独色（1.5分）独码（1.5分） 2. 15,400*（1+5%)=16170件（1.5分） 15,400*（1-5%)=14630件（1.5分） 直接写出范围：14630—16170之间（3分） 3．63,720*20%=12744美元（2分） 4．不可以（2分） 5．Azo （2分）and nicke（1分） 6．Esidia（London）Co.,Ltd. （2分） 若用简称“艾斯达公司（进口方或买方均给分） 7．London（1分）, U.K（1分） （二）生产跟单操作（共13分） 1．SA8000（2分） 2．社会责任标准（2分） 3. SA8000（1分）Oeko-Tex Standard 100（1分）QC inspection（1分）SGS （1分） 4．是（1分）、生态纺织品标准（1分）、纺织服装（1分） 5．Fabric Content：100% organic cotton（1分） Fabric Weight：150g/m2 (±5) （1分） （三）样品跟单操作（共12分）

面试题库(跟单员)

跟单员 1.如果负责下单的人不小心写错了地址，而这时候货已发出，你该怎么做？ 考察要点：情景模拟题，考察责任心，应变能力，沟通协调能力 参考答案：首先与物流协调，看看能否更改送货地址，其次与供应商协调，看其是否愿意出一部分更改送货的物流费用，最后跟负责下单的人协商，让他承担主要的责任，同时跟最终收货地协商，所送的货可能会晚到 评分标准： 好：能全面考虑各方需要（供应商，物流，收货地，下单员），能提出自己的意见，灵活处理，并为日后再发生此类情况考虑 中：有全面思考的意识，但未能说全 差：不知所措，无法应对 2.假设你在周日的时候跟朋友约好了出去游玩，这时候施工地突然间找到 你，说之前给他们原定三天前就应该到的一批钉子到现在都没有送到，这时候你会怎么做？（追问，如果朋友不高兴，劝你不要继续干这份工作了呢？）考察要点：责任心，能否承受工作压力，能否处理工作和生活的平衡 参考答案：在第一时间查询物流情况，同时询问物流单位，之后迅速向施工地说明情况，并跟朋友解释清楚，获得朋友理解 评分标准： 好：思考全面，反应迅速，并能处理好人际关系。同时会思考如何防止类似的情况再次发生 中：查询物流，与施工地联系，做好本职工作，但忽略朋友的感受 差：跟施工地说明只是查询物流情况而已，可以周一上班再查 3.你之前经常在淘宝上买东西吗？你觉得通过淘宝购买与实体店购买相比， 最大的不同是什么？（或者问你觉得淘宝买东西需要注意些什么？） 考察要点：淘宝购物经验，工作能力 参考答案：淘宝购买与实体店的区别就是网上购物，货品的质量，颜色等等都是通过卖家单方面描述来确定的，因此要格外注意挑选信用度高的商家，

跟单员面试题题目

跟单员题目 一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分，请将正确选项填入题后括号中） 1、在进出口贸易中L/C是（d），D/P是（） A、电汇、信用证 B、电汇、付款交单 C、信用证、承兑交单 D、信用证、付款交单 2、样品寄出时，应将（）传给客户确认回传 A、样品确认单 B、购销合同 C、形式发票 D、报价单 3、在售后服务中跟单员应传给客户一张（）请客户回传，总结到底哪些方面需要改善。 A、《退货单》 B、《客户抱怨处理单》 C、《客户满意度调查表》 D、《客户满意统计表》 4、工厂管理中“5S”中的“selso”是指（） A、整理 B、整顿 C、清扫 D、清洁 5、邀请境外客户来访时，应按（）程序进行。 A、准备工作、拟定接待计划、迎宾、商务洽谈、宴请 B、拟定接待计划、准备工作、迎宾、商务洽谈、宴请 C、准备工作、迎宾、拟定接待计划、商务洽谈、宴请 D、拟定接待计划、迎宾、准备工作、宴请、商务洽谈 6、国际贸易术语中，成本加运费是（） A、CFR B、CIF C、FOB D、FCA 7、下列我方出口单价写法正确的是（） A、每吨1000美元FOB伦敦 B、每打100法国法郎FOB净价减1%折扣 C、每码3.50港元CIFC2%香港 D、500英镑CFR净价伦敦 8、就收货人抬头而言，国际上普遍使用的海运提单是（） A、StraightB/L B、OrderB/L C、BearerB/L D、OpenB/L 9、《2000年国际贸易术语解释通则》中，卖方承担义务最小的术语是（） A、FAS B、FOB C、DAF D、EXW 10、根据《跟单信用证统一惯例(500)》规定，“约量”表示交货数量有不超过多少的增减幅度（） A、3% B、5% C、10% D、15% 二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分，每题的备选答案中有两个或两个以上符合的答案，请将正确选项填入题后括号中，少选、错选或多选不得分） 1、交易磋商的基本环节是（） A、询盘 B、发盘 C、还盘 D、接受 2、跟单员的基本工作是有由（）构成 A、业务跟单 B、成品出货或付出 C、生产跟单 D、客户接待 3、跟单员的工作特点有（） A、动态性 B、跨越性 C、综合性 D、积累性 4、客户的落单方式主要有（） A、电话 B、口头 C、传真 D、E-MAIL 5、下列哪些单据需交银行传递给对方银行（） A、信用证 B、提单 C、商检证 D、产地证 6、接到订单，审单时需要审核订单的（） A、品名规格 B、数量 C、付款方式 D、运输方式 7、跟单员必须得到（）部门或人员配合 A、生产计划部门 B、采购部门 C、仓管 D、质检 8、生管管制的目标要点是（） A、客户订单如期出货 B、生产物料及时上线

2010全国外贸跟单员考试实务操作真题与答案(A卷1)

2010年全国外贸跟单员岗位专业考试 外贸跟单操作实务试卷A卷（含英语） 一、出口跟单操作题（共计80分） 浙江宁波周巷电器制造有限公司（以下简称周巷电器）是一家专业从事家用电水壶（属于法定检验商品）生产的厂家。2010年5月5日，澳大利亚佳柯尔公司（以下简称佳柯尔）经过实地考察和筛选，向周巷电器下达了采购单，内容如下。周巷电器指派外贸跟单员李强具体负责该采购单的跟进，请你以李强的身份完成跟单任务。 JACKEL INTERNATIONAL LIMITED 110-112 MURPHY STREET RICHMOND 3121 VIC. AUSTRALIA Tel：（03）4295578 Fax：（03）4295476 Purchase Order Seller：Zhouxiang Electric Manufacture Co., Ltd. Zhouxiang Town, Ningbo, Zhejiang, China 315324 Direct Tel No.：+86 574 63308157 Direct Fax No.：+86 574 63308187 Email：qcfde@https://www.wendangku.net/doc/bf16157424.html, Attn.： LI QIANG From： EVA P.O. No.：JACKEL0900933 Date：07 MAY, 2010 Port of Destination ：Melbourne，Australia 1.Description of Goods（商品描述）： CK-1008 CK-1009 2．Packing（包装）：

recycle marks 4. Samples（样品）： - The samples include pre-production sample and bulk production sample. Two pieces per model of pre-production samples will be sent to the buyer before production. - Two pieces per model of bulk production samples that the seller sends before shipment must be exactly the same as production. - Sent by speed courier（FEDEX）to the following address: JACKEL 110-112 MURPHY STREET RICHMOND 3121 VIC. AUSTRALIA - The cost of speed courier will be paid by the seller. - Please do not forget to enclose a detailed commercial invoice indicating “no commercial value”. 5．Payment（付款）：20% deposit remitted before 16 MAY, 2010, balance by L/C at sight. 6．Insurance（保险）：by JACKEL. 7．Inspection（检验）：All goods must pass the buyer’s inspection carried out by the buyer’s QC. If the goods fail to pass the inspection, the seller has to pay for the inspection charges and travelling expenses. The seller must inform the buyer of shipment schedule so that the buyer can make the inspection in the seller’s factory 7 days before shipment. 8．Other Terms and Conditions（其他条款）： - Certificate of non-wood packing in 1 original and 1 copy issued by CCIC（中国商品检验公司）. - Certificate of 14 days free time detention for containers at destination issued by shipping line on the B/L.

2011跟单员考试基础理论真题及答案

2011跟单员考试基础理论真题及答案 一、单项选择题（请将答案填涂在答题卡上，答在试卷上的无效。共30分，每小题1分，共计30分） 1.《INCOTERMS2010》中，仅适用于海运和内河运输的术语是（ A ）。 A. FAS B. FCA C. CIP D.DAP 2. 全数检验适合( C )P133 A. 电视机的寿命试验 B. 钢管的强度试验 C. 鞋子的耐磨度 D.大量螺母的螺纹 3. 外贸跟单按照业务进程划分,“跟”到出口货物交到指定仓库为止的是（ A ）。 A．前程跟单 B.中程跟单 C. 全程跟单 D.生产跟单 4.仓至仓条款(W/W)是( B ) A.承运人承担运输责任起迄的条款 B.保险公司承担保险责任起迄的条款 C.被保险人承担保险责任起迄的条款 D.国际贸易价格术语条款 5.国外的客户要求寄送一些丝绸面料做样品,数量不多但要求快速,如果你是外贸跟单员,应采用( D )方式对本企业最合算。 A．邮局的航空件，寄费预付 B.EMS快递,寄费预付 C.DHL快递,寄费预付 D.DHL快递,寄费到付 6.我国甲公司与日本乙公司签订合同出口大蒜到日本,根据合同,甲公司不负责办理出口清关手续及支付相关费用,根据《INCOTERMS2010》应采用的贸易术语是( D )。 A. FCA B.FAS C.FOB D.EXW 7.根据《INCOTERMS2010》,若以CFR条件成交，买卖双方风险划分是以（ C ）为界。A．货物交给承运人保管 B.货物交给第一承运人保管 C.货物在装运港置于船上 C.货物在装运港越过船舷 8.以FOB条件进口成交,其中不包括( B )环节. A.申请开证 B.议付交单 C.付款赎单 D.接货报关 9.我国现行的法定计量单位是( B )。 A．公制 B.国际单位制 C.英制 D.美制 10.以下属于生产异常处理措施的是( D )。 A.更改货品名称 B.扩充建筑面积 C.扩充管理人员 D.检查原因,及时调配生产资源(如增加设备、增加生产人员等)。