物业工程部培训纲要5
培训纲要
（工程部–5）
*****************物业管理有限公司
电梯系统管理
电梯是高层建筑不可缺少的垂直运输工具，在注重生活质量的今天，电梯不仅帮助人们提高了工作、生活效率，同时也提供了舒适性和方便性。又电梯是一种具有高技术含量的专用设备，确保其安全正常运行是人们的工作效率、生活质量密切相关的。为此，电梯系统的有效管理便越来越重要。
一，接管验收
1．查验电梯使用合格证
电梯安装工程应由持有国家颁布的电梯安装许可证或市劳动监察机构审查认可的单位承担。电梯安装后，开发商和安装单位应做好初检工作。如开发商无技术力量，可委托“质量监督站”进行验收，以保证安装质量达到要求。
然后再呈报市劳动安全卫生检测站检验。检验后的电梯，由市检测站出具“电梯检验报告书”，并对检验合格的电梯颁发“电梯使用合格证”。电梯使用合格证应“对号入座”粘贴于轿厢内壁召唤按钮上方。以后，每年复检一次。
2．查验电梯档案资料
（1）电梯制造厂厂名、出厂编号、质检号、出厂日期。
（2）电梯出厂合格证书。
（3）电梯安装图、部件安装图、安装调试说明书。
（4）电梯电气原理图及其代号说明。
（5）电梯电气敷线图。
（6）使用维护说明书。
（7）装箱单、备品备件目录。
（8）电梯机房和井道的土建结构图、建筑图。
（9）电梯机房和井道布置的平面图。
（10）隐蔽工程验收记录。
（11）电梯试运行和调整试验记录。
（12）电梯用户意见书。
（13）电梯保修证明书。
（14）电梯型号、台数、额定载重量、额定速度、几层几站、超纵方式。
（15）电梯井道总高、电梯行程、底坑深度、顶站高度。
（16）牵引机型号、电动机型号、功率、级数、动态电流值。
（17）安装单位、日期。验收单位、日期。
综上所诉，每部电梯均应在接管后建立单独的档案。内容如下：
(1)电梯验收文件：验收记录、测试记录、产品与配套件的合格证、
电梯定货合同、安装合同、设备安装图和建筑结构图、使用维
护说明书、谴留问题处理协议与会议纪要等。
(2)设备登记表：主要记载设备的各项基本参数与性能参数，如型
号、功率、载重量等。
(3)中、大修工程记录：记载中，大修时间、次数、维修内容与投
资额及工程预决算文件等。
(4)事故记录：记载重大的设备、人身事故发生之时间、经过与处
理结论等。
(5)更新记录：记载本梯更新时间、批准文件。
(6)维修资料，包括报修单、运行记录、普查记录、运行月报及有
关考评资料等。
3．现场验收
每部电梯均应进行现场验收。验收时应注意对重点部位的检查，如电梯应能准确的启动运行、选层、平层、停层，牵引机的噪音及震动不得超过的规定值。制动器，限速器及其他安全设备应动作灵敏可靠。
4．查验电梯检验报告书
对市检测站出具的“电梯检验报告书”所列明的设备缺陷和验收中发现的问题应限期解决。如设备缺陷为不影响使用的问题，可作为谴留问题与开发商签定协议保修。但这类协议必须是在设备能用而不致出现重大问题时方可签订。
二．垂直电梯日检，周检，月检和年检内容
电梯是一种使用相当频繁的设备，最繁忙时每小时要启动、制动240多次。电梯设备在整个运行过程中，其主机与各零部件都在发生不同程度的磨损，而良好的
维修保养可减少损耗，提高可靠性，确保安全，延长电梯的使用寿命。为此，务必加强电梯系统的巡查，维保力度。
（一）日检内容
1．机房
（1）机房各部清洁。
（2）油镜、油杯油位。
（3）盘车工具、救援规程。
（4）应急灯、灭火器。
（5）控制柜内继电器、接触器。
（6）照明、通风设施。
（7）警告牌及门窗、门锁。
（8）牵引电动机。
（9）减速箱及绳轮。
（10）安全装置。
（11）机房温度。
2．矫厢
（1）矫厢门联锁。
（2）安全触板及开关。
（3）矫厢内显示器、按钮。
（4）对讲电话与警铃。
（5）天花板、壁板、地面。
（6）通风扇。
（7）照明灯。
（8）异声、异动（启动、行车、加减速之平稳性、振动、噪音、平层差等）。
3．井道
（1）厅门按钮及显示。
（2）钥匙开关及消防按钮。
（3）厅门联锁。
（二）周检内容
（1）机组设备运转状况巡查。
（2）主要接触器动作检查及除尘。
（3）制动器检查行程、动作、灵活性和活动部分注油。
（4）减速箱油量检查、加油。
（5）机房清洁。
（6）轿顶清洁及轿厢个操作开关有效确认。
（7）内外门开启动作检查。
（8）超重开关清扫注油。
（9）行车情况检查启动、行车、停车的平稳性、噪音程度、平层差等。
（10）各讯号检查及灯泡更换。
（11）各油蛊油量补充，轿厢及循环缆辘加油。
（三）月检内容
1．机房
（1）主电机抹拭清洁，油杯油量检查。
（2）限速器及电器接点检查、清扫、活动部分注油。
（3）制动闸瓦磨耗检查。
（4）选层器详细检查及清扫注油。
（5）控制柜各接点清洁，各主要接触器、电阻、点抗等引线螺丝紧固。
2．机身及井道
（1）干电池、蓄电池检查。
（2）内外门藕合检查、清扫、注油（外门刀，开门轮转动装置）。
（3）内外门吊门轮、限位轮、外门关闭器、门头链条、路轨检查清扫。
（4）内外门闸锁及门联开关内部及接点清洁。
（5）门联锁接线检查。
（6）接合触板装置、快慢门之各活动部分清扫、注油。
（7）各种撞掣、刀、接点检查。
（8）钢带清扫、抹油，钢带开关检查。
（9）限速钢丝绳抹拭。
（10）井底各设备检查、清扫、抹油。
（四）年检内容
1．机房
（1）减速箱换油、蜗杆蜗轮哧合间隙检查。
（2）各种润滑油更换。
（3）电动机定子、转子间空气隙测量。
（4）槽轮磨损情况。
（5）制动器解体大修及线圈电流测定。
2．机身及井道
（1）选层器牙箱换油。
（2）安全系统及限速器动作试验（动作、速度、慢车夹缆效果）。
（3）安全钳及夹轨装置拆卸、清洗及磨损程度测量。
（4）载重量、行车速度、平衡补偿装置等测量检查。
（5）开关箱各接线螺丝紧固。
（6）门电机牙箱润滑油、黄油更换。
（7）中途箱、轿底接线箱螺丝紧固。
（8）主缆、保险缆、补偿分缆加缆油。
（9）井底油压缓冲器清洁换油，有效动作确认。
（10）井道内及井底大扫除。
（11）劳动局电梯年检。
综上所诉，电梯日常保养的主要事项可归纳如下：
1．电梯停驶保养时，首先要切断控制电源，以确保安全。
2．电梯机房要保持整洁，做到无积灰、无蛛网，地面无垃圾和灰尘。电梯机房不准堆放杂物和易燃物品，不准闲人进入，不准住人。电梯机房要有明亮的采光，窗玻璃完好无损且光亮清晰，通风良好，并配有良好的消防器材。
3．牵引电机外壳洁净，做到无油垢、无黄油、底盘无积油。
4．电梯控制屏用吹风器或漆刷轻掸，做到无灰尘。磁铁接触开关无锈蚀、无油垢，用酒精棉花擦净，以防磁铁得电后被粘结吸住不能释放，造成电机继续运转。5．井道底坑如有积水，必须首先断电，然后排除。有漏水、渗水情况，一定要修
好。同时将垃圾清除干净，不得堆放杂物，保持底坑整洁，确保电梯下越程的极限开关有效动作。
6．轿箱内外、顶上、底下均需经常擦净，防止生锈腐蚀。要定期油漆，保持清洁美观。
7．各层站厅门及地坎槽经常清洁，以防门脚阻塞而影响厅门畅通。厅门外要定期擦净，保持整洁卫生。
8．电梯检修或保养时，必须挂牌。确认轿箱内无人后，方可停机。
9．在轿箱顶维修和保养时，除了判断故障和调试需要外，禁止快车。工作时必须戴安全帽。
10．井底作业时，禁止关闭厅门（厅站留有人监护时除外），厅门口必须摆设告示牌，防止无关人员靠近。同时，开亮井底灯，按下井底安全开关，戴好安全帽。11．电梯凡是转动机件均需加油润滑，要做到定点、定质、定量、定期、定人，确保安全运行。
12．维修保养工作完成后，必须认真清理现场，清点工具和物品，切忌遗漏。13．机房、井道因工作需要动火时，必须遵守大厦动火规定，办好动火证，指定专人操作和监视，事后无比清理火种。
三．自动扶梯维保内容
1．主机
电源开关、电机、电磁控制器、防反转装置、主驱动、断链保护、超速开关。2．安全性能
三角形楔口保护器、扶栏保护器、显示板/安全标签。
3．上、下开关
平台、梳齿板的安全开关、扶手入口装置、栏柱、操作开关、防踏板顶起开关。4．倾斜部分
玻璃、裙板、扶手带驱动装置、扶手导轨、扶手带、金属桁架与导轨、安全开关。5．底坑
底坑清洁、张紧装置、梯级及链停止开关、检修插座及照明。
四．电梯管理工作手册
先提供某大厦“电梯管理工作手册”，谨供参考。
电梯管理工作手册
1 目的
确保电梯技术性能处于良好状态，保证安全运行。
2 适用范围
适用于大厦所管辖电梯的运行管理。
3 职责
3．1 电梯维修工负责电梯运行情况巡查和故障报告。
3．2 中控室保安员负责监控电梯的运行情况。
3．3 工程主管负责电梯的综合管理及对上述工作的检查监督。
4 工作程序
4．1 电梯机房管理
4．1．1 电梯机房内任何设备非电梯维修工、电梯公司专业人员禁止操作。4．1．2 非工作人员进入电梯机房须经机电主管或工程部经理批准后，在《来宾记录》上登记，有电梯维修工陪同，方可进入。
4．1．3 保持良好照明及通风，常备手电筒及应急照明设施。
4．1．4 消防器材齐备良好，机房内严禁吸烟。
4．2 电梯运行、保养工作
4．2．1 中控室保安员24小时监控电梯运行情况，发现异常时通知电梯维修工（或机点值班工）或电梯公司维修。制止乘客的不文明行为，严禁
易燃、易爆等危险品和超长超重等物品进入电梯。
4．2．2 电梯维修工每日对电梯进行检查，并填写《电梯运行检查记录》，发现问题及时处理，对不能自行解决的问题，委托电梯公司解决，并监
促电梯公司按规定进行维修保养工作，填写《维修记录》、《设备保养
记录》。
4．2．3 电梯发生故障及需检修时应按《关于电梯故障和检修的报告程序》执行。
4．2．4 维修、保养等原因造成停梯，应填写《电梯维修报告》并在一层挂告示牌。
4．2．5 任何人不得在电梯机房、轿厢、井道吸烟。
4．3 电梯操作工作
4．3．1 维修保养时一般须切断电源，以免触电、卷入引绳轮等造成人身伤亡和设备事故。
4．3．2 因维修保养需停机时，须确认轿厢内无乘客方可停机。
4．3．3 在维修保养中必须注意工作协调和配合，有人协同工作时，行机、停机都必须扬声，得到对方的回答后方可操作。
4．3．4 在机顶作检修、保养工作时，除判断故障和调试需要外，禁行快车。4．3．5 下井坑作业时，禁止关闭厅门，厅门口必须摆设告示牌，防止无关人员靠近。
4．3．6 在井坑作业时，首先开亮井底灯，按下井底安全掣，必须佩戴安全帽。4．3．7 机房、井道、井坑因工作需要进行动火作业时，必须遵守大厦动火作业规定，指定专人监视，事后清理火种，严防火灾发生。
4．3．8 维修保养结束时，必须认真清理现场，清点工具和物品。
4．4 电梯运行异常处理
4．4．1 当火灾发生时
中控室值班保安员打开迫降开关，将消防电梯全部降至甚站，消防电梯
自动进入消防运行状态，电梯维修工（或机电值班工）迅速关闭不具备
消防功能的电梯。
4．4．2 当地震发生时
根据震前预报由电梯维修工关闭所有电梯，地震过后开启时由专业电梯
公司对电梯进行安全检测确认无异常后，方可运行。
4．4．3 当电梯进水时
4．4．3．1 底坑进水，应将电梯停于两层以上，中止运行并切断电源。4．4．3．2 当楼层水淹而使井边或底坑进水，应将电梯停于进水楼层以上并及时关闭电梯及总电源。
4．4．3．3 电梯湿水后，由电梯公司做湿水处理，并提交相应报告。
4．4．4 当电梯困人时
4．4．4．1 轿厢停于接近电梯口的位置，且高于或低于楼面不超过0．5米时：
a)确定轿厢所在位置（根据楼层灯指示或小心开启外门查看）；
b)关闭电源总掣；
c)用专门外门要是开启外门，用人力开启轿厢门，协助乘客离开轿厢。4．4．4．2 轿厢停于原理厅门口的位置时，应首先将电梯轿厢移动至就近的电梯外门口（以高于或低于楼面不超过0.5米为合适）。然后照上述4．4．4．1
中所列步骤救出乘客。移动轿厢的方法如下：
a)利用电话或其他方式通知轿厢内的乘客保持镇静，并说明轿厢可能移
动，不可将身体任何部位探出轿厢，以免发生危险；同时如轿厢门处于
半关闭或开启状态，则应先行将其完全关闭或开启；
b)进入机房关闭故障电梯的电源，打开引机轴的后盖安上盘车摇柄；一
人持住摇柄，一人手持掣动释杆，轻轻松开制动，轿厢将会由于自重而
移动，为避免轿厢上升或下降太快发生危险，操作时，应断续动作，使
轿厢慢慢移动，直至最接近电梯厅门口为止。操作时，应注意，如轿厢
停于最高层电梯门口以上之位置或最低层电梯门口以下位置时，不可只
撬开掣动，使轿厢向正确的方向移动。
4．4．4．3 遇到电梯发生故障时，电梯维修人员应填写《事故记录》，并逐级上报。对不能自行处理的故障应及时通知电梯公司有关领导。
5 相关文件
《关于电梯故障和检修的报告程序》
6 质量记录
《来宾记录》
《电梯进行检查记录》
《—设备保养记录表》
《—维修记录表》
关于电梯故障和检修的报告程序
一、电梯的正常维护检修：
确定维修时间时应尽量避开用梯高峰时间，填写《电梯维修报告》交工程部经理或有关主管，经批准并由有关值班人员签字后，持此单联系保安部可否停梯，并由保安值班人员签字同意后方可进行。停梯前应联系保安确定梯内无人再检修，并出示“暂停服务”指示牌。检修结束后，通知中控室可以恢复电梯进行，并将检修情况记录在《电梯进行检查记录》本上。
二、电梯的故障检修：
电梯维修工在正常工作时间（0830—1730），发现电梯发生故障或接到变电站，中控室的故障报告后，应立即通知工程部经理或主管，然后赶到现场会同保安员解救被困人员，并做相应处理。必要时联系奥的斯人员一起进行有关故障的排除，待故障排除试用正常后，通知中控室恢复正常运行。如因备件或其它原因在当天无法修复，应通知工程部经理和中控室值班人员。上述两种情况发生后均应马上填写《事故记录》交工程部经理，并在当天的《电梯运行检查记录》中详细写明有关情况。
三、在节假日及下班后时间内，电梯发生故障由保安人员通知变电站（电话）值班人员，值班人员接到通知后，应立即打电话给奥的斯维修热线并传呼奥的斯负责本片的维修人员到场。通知工程部假日值班人员或工程主任协助保安解救被困人员，记录奥的斯人员到，离时间，提供《事故记录》给奥的斯人员填写并签名。上班后将《事故记录》交工程部经理。
附：《事故记录》和《电梯维修报告》
来宾记录
电梯运行检查记录
事故记录
填写人：
电梯维修报告
＿＿＿＿设备保养记录表设备名称：
＿＿＿＿维修记录表
物业工程部2021年度工作计划(通用版)
物业工程部2021年度工作计 划(通用版) Through the work plan, you can make a plan for future work and work out a detailed plan; the work plan function greatly improves work efficiency. ( 工作计划) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
物业工程部2021年度工作计划(通用版)导语：通过工作计划，可以对未来工作进行一个规划，制定出详细计划；这样能让工作更有条理性，还能对工作进行全局的管理，可以更好的应对工作中遇到的问题，工作计划功能对提升工作效率有很大提升。 根据《物业管理公司发展思路及具体实施方案》的计划，和公司在20xx年的情况，在综合考虑研讨的情况下，制订物业公司20xx年的工作计划。 20xx年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大。因此，20xx年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质。继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理
物业公司培训方案57460
员工培训方案 上海xx物业管理有限公司 二00二年九月 目录 员工入职培训方案
员工入职培训大纲 基本培训手册 紧急事件处理指南 培训表单 员工入职培训方案 一.培训对象 物业管理处全体员工 二.培训目的 1.全面理解物业管理服务概念，完善服务意识； 2.充分掌握大厦管理模式，提高工作质量； 3.熟悉大厦各种设备、设施的功能，降低事故率； 4.掌握各类岗位职责、管理手册； 5.通过全面阶段性的职业培训，提高员工的工作素质。
三.培训时间安排 新员工到职第一周集中培训； 四.培训内容 员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为：－ 1.公司企业文化； 2.人事管理规章制度； 3.财务管理规章制度； 4.工程管理； 5.清洁管理； 6.保安管理； 7.客户服务； 8.消防管理； 9.意外事件处理； 10.英语培训； 11.特殊工种将另行增加专业培训课程。 五.培训负责 培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表，人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。
六.培训方式 专业人员集中授课，由业务部门统一出卷考核。 七.其它 培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。 此培训安排将作为大厦前期筹备员工培训的纲要性文件，大厦投入运行后根据实际操作情况，对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。 香港新世界大厦物业管理处 员工入职培训大纲 一、基层员工培训 基层员工总的来说，对物业管理服务的认识尚欠了解，专业服务意识有待提高。针对此等情况，拟通过进行有步骤、有计划的系统培训，提高其职业素养，使大厦投入运行时即可保证较高之服务水准。
2020物业工程部年终工作总结及2020工作计划
2020物业工程部年终工作总结及2020工作计划 时间飞逝，2017年就要过去，在这简单而不平凡的一年，xxx物业工程部依托公司及领导的支持和关心，有了很大程度的提高，回 顾一年来的工作，为了适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，在工程维修技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务态度等方 面有了逐步明显提升。在公司及管理处领导的正确指导下，基本上 完成了部门的各项工作任务，为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成2018年工作再上一个新的台阶，现将2017年工作总结如下： 一、部门团队建设工作： 1、根据2017年工作计划，我部于今年7月份完成工程人员的招聘工作，从年初2人扩大到现今6人的工程团队，部门充分利用优 势资源为行人部，解决了部分人员招聘压力，并于9月份完成工程 维修人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大程度提高，为后期物业设备设施正常运行提供了重要的保证。 2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战能力。在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐 心合力、集思广益，将每一件事找到最佳的解决方案后。团队成员 消除一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实。 3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外，工程团队的 职业资格水平也处于行业领先，16%人员持有中级电工证，16%人员 持有高级电工证，32%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。 二、部门培训工作： 共计开展45次，培训参加人数157人次，包括新员工入职培训，部门人员在岗专业培训，安全生产知识培训，项目基础知识培训等; 三、体系文件建设工作：
1、部门根据现场实际工作需要，在管理处主任的带领下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件41个，表格34个，并通过部门全员培训后，严格按照作业指导书要求开展相关工作。 2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门根据各岗位的具体要求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的具体工作及执行标准通过培训进行了明确。 四、安全生产工作： 根据项目实际情况，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管设施设备进行1次以上的安全检查，(注：详见《公共设施巡查记录》)对存在安全隐患的设施及时进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理，部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理87项，通过沟通协调施工单位处理的39项，部门为了保证工程部员工对安全危险源的准确识别，共组织了19次危险源识别及安全类专项培训 五、前期工程介入工作： 1、第一季度：共计参加地产工程相关会议11次。施工现场不定时巡查47次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件，已达到整改目的的有19件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。没有采纳但对后期物业管理很重要的问题有4件，仍在持续沟通中，并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心，如：物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。 2、第二季度：共计对N12、N4异地展示区施工现场不定时巡查48次。参加地产项目部周例会9次，设计部图纸会审专题会3次，工程整改协调会4次。共计提出39条设计功能等书面建议。42条工程整改口头建议。工作函件建议7条。相关部门采纳并实施的45条、经协商后期进行处理的16条、没有采纳的27条、没有采纳但对后期物业管理很重要仍在沟通的问题：如物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。另本季度完成T9栋2-1和2——1N4异地样板房及景观的接管验收工作。
工程部员工培训计划.doc
工程部员工培训计划 为提高项目工程员工队伍的素质及专业技能，保障工作效率和工作技巧，特定工程部员工培训计划。 工程部员工培训计划 1、空调系统及常规操作程序培训： 针对空调的正常开关程序，水泵系统压力参数，空调主机的电流、电压参数，空调补水，空调风机系统温度测定及风机控制面板的操作等。 预计培训时间为一周，1到2月份，负责人：汪红强 2、配电系统培训： 停、送电安全操作流程，区内的电源电路分布，设备供电及维修，强、弱电井分布及维修，配电间正规安全作业，灯具电路维修，常见电路维修等。 预计培训时间为一周，3月份进行，负责人：汪红强 3、电梯常规检查及抢修培训： 电梯的日常巡检及锁人的急救方法，电梯系统的重新启动，电梯间空调温度测定等。 预计培训时间为一周，4月份进行，负责人：汪红强 4、消防水路维修培训： 行政楼及综合楼消防水路的分布，行政楼地下室消防泵的操作流程等。
预计培训时间为一周，5月份进行，负责人：汪红强 5、会议服务培训： 各个会议室音控设备的操作及维修保养，各种外接投影设备的操作，电子屏操作，音响系统的调节，会议室灯光控制等。 预计培训时间为一周，6月份进行，负责人：汪红强 6、供水系统培训： 行政楼地下室3台变频泵的巡检及正常操作，垃圾站变频泵及小区供水维修，管委会水路走向及分布，常见各种水路管道的接法等。 预计培训时间为一周，7月份进行，负责人：汪红强 7、卫生间日常检查及常规维修培训： 卫生间的每周3次正常巡检范围，电磁阀的维修，感应器的维修及电池的更换。 预计培训时间为一周，8月份进行，负责人：汪红强 8、音乐喷泉系统操作及维修培训： 音乐喷泉的水泵系统的启动及电脑音控设备的操作等。 预计培训时间为一周，9月份进行，负责人：汪红强 9、日常检修培训： 常见的日常维修服务及日常送电操作，办公桌、抽屉轨道的维修，液压、气压椅的维修，灯具维修，漏水处理等。 保安员工培训计划 第一、培训内容:
物业公司工程部2020年度工作计划格式(最新)
( 工作计划 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 物业公司工程部2020年度工作 计划格式(最新) The work plan has clear goals and specific steps to enhance work initiative, reduce blindness, and make work proceed in an orderly manner.
物业公司工程部2020年度工作计划格式 (最新) 一安全管理 1，设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保重大事故零发生。 2，明确安全操作责任，形成完善的安全维修管理制度。 3、严格执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化。 4，加强外来装饰公司安全监管，严格装饰单位安全准入条件。 二工作计划 1、加强维修部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提
高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。 2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展;从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。 3、加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时实监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。 4、开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水
工程部培训计划
工程部培训计划 酒店工程部培训计划 酒店工程部的任务是负责酒店的动力系统运行管理设施设备的维修保养和更新改造，从而确保酒店的营业，堪称酒店的心脏部门。 一、日常保修工作程序及要求： 1、服务员发现设备故障或缺陷报领班； 2、领班填写保修单； 3、报修单有主观签名后送工程部值班室； 4、工程值班人员在报修单签名以示收悉； 第一联由报修不，部门取回存档备查； 第二联由前台当班人员根据住客留出房间； 第三联交维修人员，维修后留工程部备查； 要求：报修单要填写清楚，字迹清晰，故障地点、部位、时间准确。 二、日常维修程序及要求： 1、工程主管根据领导指示和维修单派工； 2、维修人员接单后应根据故障原因，带齐工具、备件前往。 3、有面客的维修地点如客房、餐厅包间等必须有服务员引入不得自行进入； 4、处理故障时如要局部停水、停电或会发出很大的响声时必须经所在部门主管及领导同意、方可进行。 5、故障处理完毕要清理现场，清理所有施工遗留物。 6、故障处理完毕后腰经使用部门领班及以上领导签字认可，交回工程部备查； 7、如暂时不能处理的故障，应报值班经理，由值班经理向报修部门主管级以上领导汇报，做好解释工作。 8、在扶梯上工作，梯子必须平稳、结实、可靠，高空作业时，必须系安全带。 三、特别抢修工作程序及要求： 1、由工程主管、值班经理及以上领导发出维修指令； 2、维修人员在接到指令后，三分钟内赶到现场，（必要时放下正在手头的工作；） 3、面客维修的场所必须有服务员引入； 4、维修完毕后必须清理现场，面客维修的场所必须向客人致歉后才能离出； 5、暂不能处理的故障应报值班经理，由值班经理向报修部门解释，并协助报修部门做好应急措施； 四、重大事故处理程序： 1、值班经理接到重大事故报修后应立即采取措施；
物业工程部建筑培训资料全
工程部建筑 基础知识培 训 2010-10-2 2第一部分小区概况介绍 一、总体规划介绍 重庆美利山位于重庆北部新区经开园鸳鸯牌坊片区，东邻保利高尔夫球场，南靠西部建材城，西接金开大道，北为中环线下穿道。项目占地约 715亩，建筑面积68万方。地块为自然坡地，东侧较高，最大高差约62 米，主要修建联排、独栋别墅以及高层建筑等。预计分为五期建设。一二三四期是别墅、五期是高层。 项目一期工程总建筑面积约12万方，总套数300多套，花园面积最大400 多平米，容积率约为0.65。一期的建筑结构有联排别墅和双拼别墅，抗震烈度为6度。 二、户型分类 别墅分为A、B、C、D、四大类共10多种户型，每户4层。端头户 型面积大约380平方，中间户型面积大约260平方。 三、结构（框架结构） 1、墙体做法，如下图所示：
2、屋顶做法，如下图所示: 油刚性层层 找平防水层找平层保温层挤朔板涂抹层 1沥找平层屋面板钢筋混凝 第二部分工程质量通病原因及防治措 施 目前，工程质量通病集中表现在“渗、漏、堵、泛、壳、裂、砂、锈、粗、污”等方面。 一、渗、漏。通称“六漏一渗”，是指屋面漏水、水箱漏水、楼地面漏水、 地下室漏水、上下水管道漏水、卫生洁具漏水和墙面渗水。从居民投诉和多 次质量抽样检查，这类问题约占总数的70 %以上。 二、堵、泛。上下水管道和卫生洁具堵塞，影响极坏。（这类问题约占10 %左右）屋面天沟积水、阳台和卫生间地坪倒泛水、以及阳台雨后积水，造成楼地面渗漏，甚至水平管道倒泛水，造成粪便、污水倒灌。 三、壳、裂。“壳”是指墙面、平顶粉刷层和楼地面等起壳；“裂”是指墙 面、地面和屋面等裂缝。起壳、开裂最容易导致渗漏和面层脱落。
物业公司员工入职培训考核试题
物业公司员工入职培训考核试题职业道德与礼仪规范50分）总分： 姓名部门职位 一、填空题（20×1=20分） 1、物业管理人员必须讲求职业道德尽力设法满足服务对象的要求，保护服务对象的利益，以维护公司的信誉和尊严。 2、物业管理人员的服务规范主要体现在坚持标准，严格制度；诚实可靠，讲究信誉；礼貌服务，文明用语；主动热情，微笑服务。 3、物业管理从业人员的目光注释区域是以对方的两眼为地线，以嘴为顶点的倒三角区域，在这个区域注视比较容易传递亲切、友好的信息，从而营造出良好的适宜的氛围。 4、微笑服务是一种“粘合剂”和“增效剂”，微笑服务更是优质服务中不可缺少的内容。 5、所谓职业道德，就是从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动中特殊的行为规范的总和。职业道德的基本内容包括：职业认识的提高、职业情感的培养、职业意志的锻炼、职业理想的树立、职业道德行为的培育。 二、连线题（1×10=10分）
请将下面员工日常用语中相对应的一项连线 问候语对不起！请原谅！辞别语再见！晚安！ 致谢语谢谢！多谢关照！见面语请进！请坐！ 欢迎语你好！早晨好！祈请语节日好！节日快乐！ 致歉语欢迎！欢迎光临！祝贺语请关照！请指正！ 三、简答题（4×5=20分） 1、请回答微笑服务的要求？ 第一，微笑一定发自内心。第二，微笑服务要始终如一。第三，微笑服务要作到“五个一样”。领导在与不在一个样；内宾与外宾一个样；生客与熟客一个样；心境好与坏一个样；领导与员工一个样。第四，微笑服务要持之以恒。 2、请回答站立服务中对站姿基本的要求和具体要领？ 两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客人或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 3、请简述物业管理服务的特征？ 主要有：社会联系的广泛性，服务群众的直接性，经营活动的开放性，经营管理的复杂性。 4、请简答如何正确、迅速、谨慎地打、接电话？
物业工程部月精编工作计划表格
物业工程部月工作计划表格 一、20XX年工程部的工作目标 1、在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行。 2、跟进20XX年遗留的工程问题，提出有效的措施进行整改。 3、介入一期高层和二期别墅的工程，尤其是加强一期高层隐蔽工程的排查和初验。 4、做好高层接收工作，确保每位员工能独立验收，单独带业主验房，并详细告知房屋结构和隐蔽的水管及电路走向。 5、严格按照年度培训计划进行培训，尤其是新员工入职培训。 6、20XX年7月31日完成一期高层的工程验收，钥匙资料接收的工作。 7、完成一期高层设备的承接和确保日常的正常使用及维保。
8、建立设施设备保养计划，严格按照计划执行。 9、做好二次装修的资料审核和巡查工作，确保装修安全施工。 10、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同。 11、所有房屋资料的整理和档案建立。 12、配合营销和各部门的工作完成。 13、跟进一期别墅绿化去年遗漏工程的施工。 15、跟进一期高层周界围墙和监控系统的安装。 16、巡查和跟进一期高层地下停车场的划分和导示牌的安装。 16、做好后续一期高层和一期别墅存在工程缺陷的整改工作。 17、做好业户工程维修的有偿和无常服务，确保工程返修率不得高于2%。18、跟进一期别墅和一期高层，地下停车厂收费道闸系统的安装和使用。 19、建立设备档案和做好设备资料存档工作。 二、工程部的困难和解决办法
1、经过对附近小区各个项目的走访，发现我公司工程部员工的工资偏低，希望可以得到高层领导的支持，从而提高我工程部员工的生活质量。 2、在20XX年所遗留的一期别墅相关资料和钥匙希望能尽快移交给我物业公司，以便于我们的工作能更好的开展。 3、一期别墅内的部分地下车库没有穿线，不能通电，严重影响了业户车库的使用，请集团协调相关部门解决。 4、在巡查中发现会所及练习场没有预留检修口，我部门部分维修没法进行，请相关施工单位给予解决。 5、为了减少一期别墅的安全隐患，希望集团各领导协商，能尽快安装监控系统。 6、目前一期别墅周界围墙采用的是彩钢板和铁艺，彩钢板容易变形影响公司项目的形象。 7、目前一期别墅C2车库是毛地，为了提高项目的品质，我公司建议采用地坪漆铺设。 8、对一期别墅天沟(屋檐槽)，多次维修任存在严重漏水情况，希望得到集团领导的支持，能彻底解决，以免因其漏
物业管理入职培训内容
( 入职培训) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-022247 物业管理入职培训内容Content of property management induction training
物业管理入职培训内容 物业管理入职培训一般有哪些内容? 入职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节。 (1) 入职前培训内容包括公司发展史、公司概况、公司规章制度、公司组织架构、公司企业文化、职业礼节礼貌、物业管理基础知识、安全常识等。 (2) 试用培训的内容为岗位工作职责及要求。 a、护管员知识培训与能力培训： 护管员的职责和权力、职业纪律、职业礼貌、职业道德、仪容仪表、着装要求、对讲机的保养和使用、上岗执勤、交班接班、车位管理、交通常识、消防知识、防卫制度等。物品出入管理、盗窃匪警应急能力、斗殴事件处理能力、巡逻中发现可疑分子处理能力、住户醉酒闹事处理能力、急症病人处理能力、突发水浸事故处理能力、火灾事故应急处理能力、燃气泄漏事故处理能力、不听劝阻事件处理能力、业主家中发生刑事或治安案件时的处理能力、车辆冲卡事件处理能力等。 b、清洁卫生员知识培训与能力培训： 各种清洁工具和清洁材料的功能及使用知识。高层大厦、多层住宅楼道的清
洁能力、玻璃幕墙的清洁能力、绿地的清洁能力、灯具清洁能力、公共场地和道路清洁能力、房屋外和雨棚清洁能力、大堂与会所清洁能力等。 c、维修技术人员知识与能力培训： 供水供电基本知识、公共设施设备日常维护保养知设及房屋维修知识等。室内地面、墙面维修能力、室内顶棚、门窗维修能力、给排水管道及附件维修能力、地下排水沟渠、室外墙体、屋顶维修能力、共用设施设备维护保养能力。物业承接查验能力、装饰装修监督能力等。 d、绿化养护人员知识与能力培训： 绿地花木养护知识、花卉植物虫害防治知识、绿化工作检验标准、植物保洁能力、施肥操作能力、绿化机械使用及保养能力、花卉植物摆设能力、花卉植物浇水及管理能力、草坪及灌木保养和修剪能力、除草施肥防虫害能力、自然破坏防护能力等。 可以在这输入你的名字 You Can Enter Your Name Here.
物业工程部年度工作计划.doc
物业工程部年度工作计划 物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。下面是我整理收集的物业工程部年度工作计划，欢迎阅读参考！ 物业工程部年度工作计划1 即将到来的XX年充满希望和挑战，对工程部提出了更高的要求。为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务。现结合工程部的实际情况，着力于维修保养各项工作的落实，并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为客服中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作计划如下： 一、安全管理 1，设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保重大事故零发生。 2，明确安全操作责任，形成完善的安全维修管理制度。 3、严格执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化。 4，加强外来装饰公司安全监管，严格装饰单位安全准入条件。 二、工作计划
1、加强维修部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。 2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展;从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。 3、加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时实监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。 4、开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。 5、针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作流程分细化。 三、做好能源控制管理 能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗
物业维修培训计划表
物业维修培训计划表 篇一：物业工程部2016年工作培训计划 华汇物业工程部2016年工作要求及培训计划 2016年对物业工程部提出了更高的要求又对后期介入提出了更高标准。为积极配合小区物业管理完成各项服务指标任务。现结合工程部的实际情况，着力于维修保养各项工作的落实，并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为服务中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作计划如下： 一安全管理 1，设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不
安全因素，确保重大事故零发生。 2，明确安全操作责任，形成完善的安全维修管理制度。 3、严格执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化。 4、加强外来装饰公司安全监管，严格装饰单位安全准入条件。 二工作计划 1、加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。 2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展；从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良
性开展。 3、加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时实监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。 4、4、开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。 维修员工培训计划表 5、针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作流程分细化。 三做好能源控制管理 能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益
物业工程部操作手册
目录 1工程部的职能 (1) 2班组人事构架 (3) 3工程部管理制度 (3) 4工程岗位职责 (9) 5班组人员安排流程和职责 (16) 6班组重点巡视项目的规定 (17) 7设施设备划分责任人区域 (18) 8设施设备月工作计划来源与执行 (20) 9班组月安全会议内容 (21) 10工程部设施设备责任区域各类表单运转流程 (21) 11工程部设施设备内部培训流程 (21) 12工程部接报修单流程 (21) 13工程部设施设备各类检查（见附页） (22) 14给排水系统操作手册 (22) 15月度设施设备保养计划和进度（见附页） (25) 16年度设施设备保养计划和进度（见附页） (25) 17年度设施设备保养主要内容和要求（见附页） (25) 18应急预案 (25) 19给排水系统操作手册 (32) 1工程部的职能 1.1工作内容： 工程部是管理处对物业进行管理，运行的重要管理部门。在物业经理的领导下，全面负责物业的土木建筑、电器、空调、电梯、给排水等，机械设备的运行管理和维修保养及污水处理等工作是管理处后勤保障的职能部门。 1.2工作要求：
1.2.1根据发展商以及公司的要求和管理处的决策，负责制定管理处近期和远期， 更新和维修保养计划，指订经费预算报告。负责有关设备物资的请购计划等工作。 1.2.2严格执行安全操作规程，组织实施对物业设备的定期检查、保养和维修， 负责各类设备的应急枪修，并及时排除故障，保证设备处于正常的工作状态。 1.2.3按照国家有关环境保护，安全生产，劳动保护等政策法规，负责制定有关 设备的使用管理制度，落实岗位责任制，保证设施的安全运行，并经常督促检查，及时改进工作中存在的问题。 1.2.4配合办公室和政府有关管理部门，开展对员工有关技术的培训工作。提高 员工的技术水平和技能，取得合格的技术岗位证书，做好技术人员的技术晋级和职称的考核，评聘工作。 1.2.4.1坚持勤俭办企业的精神，积极开展技术革新，提高设备使用效率， 节约能源，降低成本。 1.2.5及时处理设备故障报修和租户的有关投诉。 1.2.6加强设备、设施及工具的管理，定期进行检查核对，作到帐、卡、物一致。 1.2.7按照公司档案管理工作制度，负责有关物业的土建工程，设备设施的施工， 安装图纸、资料的交接。保管以及检修记录等文本，资料的立卷，归档的保管工作。 1.2.8做好上一级交办的事项。
物业管理入职培训内容
精选财经经济类资料 物业管理入职培训内容 【各位读友，本文仅供参考，望各位读者知 悉，如若喜欢或者需要本文，可点击下载下载 本文，谢谢！】祝大家工作顺利】 物业管理入职培训一般有哪些内容? 入职培训一般包括职前培训和试用 培训两个环节。 (1) 入职前培训内容包括公司发展 史、公司概况、公司规章制度、公司组织架构、公司企业文化、职业礼节礼貌、物业管理基础知识、安全常识等。 (2) 试用培训的内容为岗位工作职 责及要求。 a护管员知识培训与能力培训： 护管员的职责和权力、职业纪律、 职业礼貌、职业道德、仪容仪表、着装要求、对讲机的保养和使用、上岗执勤、交班接班、车位管理、交通常识、消防知识、防卫制度等。物品出入管理、盗窃匪 最新财经经济资料感谢阅读 ? 1 ?
精选财经经济类资料 警应急能力、斗殴事件处理能力、巡逻中发现可疑分子处理能力、住户醉酒闹事处理能力、急症病人处理能力、突发水浸事故处理能力、火灾事故应急处理能力、燃气泄漏事故处理能力、不听劝阻事件处理能力、业主家中发生刑事或治安案件时的处理能力、车辆冲卡事件处理能力等。 b、清洁卫生员知识培训与能力培 训： 各种清洁工具和清洁材料的功能及 使用知识。高层大厦、多层住宅楼道的清洁能力、玻璃幕墙的清洁能力、绿地的清洁能力、灯具清洁能力、公共场地和道路清洁能力、房屋外和雨棚清洁能力、大堂与会所清洁能力等。 c、维修技术人员知识与能力培训： 供水供电基本知识、公共设施设备 日常维护保养知设及房屋维修知识等。室内地面、墙面维修能力、室内顶棚、门窗维修能力、给排水管道及附件维修--------------- 最新财经经济资料感谢阅读 ----- 能力、地下排水沟渠、室外墙体、屋顶维修能力、共用设施设备维护保养能力物业 ?2 ~
物业工程部年度工作计划书
物业工程部年度工作计划书 Annual work plan of property Engineering Department 汇报人：JinTai College
物业工程部年度工作计划书 前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 新的一年，为实现公司长远发展，现结合公司和我部门 的实际情况，我们工程部20xx年工作的重点，着力于工程部 各项工作的落实，并在原来工程部工作的基础上，不断提高服务质量，主动配合物业服务中心完成各项维修任务，特拟定工作计划如下： 一、人员安排 按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目 前的的人数，保证水电系统的运行。为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制度。 二、工作计划 （1）加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提
高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。 （2）完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和商家之间发展的良好沟心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展。从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。 （3）加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。 （4）开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。 （5）针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目标细化。
工程部培训计划
工程部培训计划 为提高公司本项目工程员工队伍的素质及专业技能，保障工作效率和工作技巧，培养工作热情，特定工程部XX年度培训计划。 1、空调系统及常规操作程序培训： 针对空调的正常开关程序，水泵系统压力参数，空调主机的电流、电压参数，空调补水，空调风机系统温度测定及风机控制面板的操作等。 预计培训时间为一周，1到2月份，负责人：汪红强 2、配电系统培训： 停、送电安全操作流程，区内的电源电路分布，设备供电及维修，强、弱电井分布及维修，配电间正规安全作业，灯具电路维修，常见电路维修等。 预计培训时间为一周，3月份进行，负责人：汪红强 3、电梯常规检查及抢修培训： 电梯的日常巡检及锁人的急救方法，电梯系统的重新启动，电梯间空调温度测定等。 预计培训时间为一周，4月份进行，负责人：汪红强 4、消防水路维修培训： 行政楼及综合楼消防水路的分布，行政楼地下室消防泵的操作流程等。 预计培训时间为一周，5月份进行，负责人：汪红强 5、会议服务培训： 各个会议室音控设备的操作及维修保养，各种外接投影设备的操作，电子
屏操作，音响系统的调节，会议室灯光控制等。 预计培训时间为一周，6月份进行，负责人：汪红强 6、供水系统培训： 行政楼地下室3台变频泵的巡检及正常操作，垃圾站变频泵及小区供水维 修，管委会水路走向及分布，常见各种水路管道的接法等。 预计培训时间为一周，7月份进行，负责人：汪红强 7、卫生间日常检查及常规维修培训： 卫生间的每周3次正常巡检范围，电磁阀的维修，感应器的维修及电池的 更换。 预计培训时间为一周，8月份进行，负责人：汪红强 8、音乐喷泉系统操作及维修培训： 音乐喷泉的水泵系统的启动及电脑音控设备的操作等。 预计培训时间为一周，9月份进行，负责人：汪红强 9、日常检修培训： 常见的日常维修服务及日常送电操作，办公桌、抽屉轨道的维修，液压、 气压椅的维修，灯具维修，漏水处理等。 党员年终工作总结范文 回顾一年来的经历，有收获也有不足。思想上有了一定的进步，学习上也比较刻苦努力，现将我一年来的思想、工作和学习等方面的情况作一个总结性的汇报。 一、自觉加强理论学习，组织纪律性强 加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，我主动加强对政治理论知识的学习，主要包括继续深入领会“三个代表”重要思想并配合支部的组织生活计划，切实地提高了自己的思想认识，同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，
知名物业管理公司工程项目部运作手册
某知名物业治理公司工程部运作手册 第一节治理范围 总体：工程部负责项目有： (1)对所有设备的日常运行治理。 (2)对建筑物及所有机电设备的维护保养。 (3)对楼宇未尽人之处提出整改方案。 (4)对客户的装修工程方案审核，对施工进行监督治理。 (5)对客户进行有偿服务。 (6)为物业治理提供一切有关工程询问。 一、强电专业
1．负责整个楼宇变配电系统的日常运行、治理。 2．负责整个楼宇变配电系统的维修保养工作。 3．负责空调、冷水机组等动力电源、电机、操纵柜的维修保养。4．负责给排水专业所有动力电源、电机、操纵柜的维修保养。5．负责楼宇公共区域的照明维修。 6．负责楼宇临时供电的安排和打算。 7．负责提供节约电力的打算方案，并经批准后实施。 8．对系统不完善的地点提出整改方案，并经批准后实施。 9．负责电梯的维修、保养。 10．负责卷帘门的维修、保养。 11．为客户提供有偿服务。 二、空调专业 1．负责楼宇整个空调、采暖、通风系统的日常运行、治理 2．负责楼宇整个空调、采暖通风系统的维修保养。
3．负责空调、采暖、通风系统中，电机和操纵柜的巡视工作，发觉问题后及时报告电气维修班处理。 4．改善空调、采暖、通风系统的设计，使楼宇有一个良好舒适环境，同时最大限度节约能源。 5．为业主、客户提供有偿服务。 三、给排水专业 1．负责楼宇的供水系统、排水系统、消防给水系统、喷洒系统、雨淋系统的运行、维修、保养和故障检修。 2．负责楼宇所有卫生洁具的维修保养。 3．负责楼宇内所有机械的维修，如：手推车等。 4．负责水箱、水池及污水井、雨水井、化粪池等清理。 5．负责生活水水质处理。 6．为业主、租户提供有偿服务。 四、土建专业
物业公司培训管理制度
培训管理制度 一、培训种类 1、岗前培训 新员工到岗后，由部门经理安排入职引导人，主要针对新员工岗位职责、操作规程及岗位技能等进行岗前培训。 2、入职培训 新员工入职后，由公司安排参加为期一周的入职培训，使新员工对公司概况、价值观、经营理念、管理模式、职业道德及公司规章制度等有初步的了解。 3、强化培训 员工试用两个月后三个月内，必须参加公司安排的强化培训， 强化培训的主要内容为讨论工作中的收获及疑问并答疑、强化公司理念及顾客沟通技巧、物业管理法规等，具体内容有：物业法规基础知识、投诉处理案例分析、优质客户服务、职业化培训、品质管理基础知识。 4、在职培训 根据员工不同类别，公司将安排相应的在职培训，由在职资深员工采取帮、传、带的方式，主要针对各项专业技能、工作技巧、质量意识及操作规程等进行培训。 5、升职培训 员工如工作表现良好，工作成绩显着，拟晋升到更高一级职位前，须接受升职培训，主要学习相关的管理知识，以便转换角色，担当起管理责任。 二、内部调动 6、公司有权根据员工的能力、工作表现和公司的实际需要，将员工调至公司内任何部门及任何岗位工作，这也是开发员工潜能的有效途径。 7、调动前需完备调职手续，交接好工作。 8、调职前需了解新工作的操作流程，积极参加相关部门的调职培训，以便对新工作、新环境及新职务有一个基本的了解。 三、考核评估 9、每月工作绩效考核 所有员工按月考核，采取"月度考核，全年总结"的考核方式，主要考核内容为岗位职责、工作质量、培训学习、工作态度、服务意识及协作精神、5S执行情况、ISO9000执行情况、业务能力、管理水平、遵纪守法等方面，考核成绩直接与每月绩效工资挂勾，并作为晋升和参加等级考核的重要依据。考评分数在100分以上每超过1分奖励
物业工程人员培训资料
一、土建部分 本工程为项目，南北长175米，东西宽212米。总用地面积公顷。主体结构共分为10部分，东区：A、B、C、H及地下车库；西区：D、E、F、G及地下车库。 1. 结构介绍 A座框架结构：层高26层，1-2层层高米，3-4层层高米，5-26层标准层层米；总楼高米（电梯机房），屋面高度为：米，建筑总面积：。 D座框架结构：层高26层；1-2层层高米，3-4层层高米，5-26层标准层层米；总楼高米（电梯机房），屋面高度为：米，建筑总面积。 B座框架结构，层高13层，1-3层米，4-13层米，总楼高米，建筑面积;；室内外高差米。 E座框架结构，层高10层， 1-3层米，4-13层米，建筑总高度米。室内地面标高+，相对于绝对高程米，室内外高差米（室外比室内低米）建筑面积：。 C、H座框架结构，层高20层，H座层高3层，基础采用钢筋砼筏板基础，C座高度米，建筑面积：，H座高度16米，室内地面标高+，室内外高差米（室外比室内低米），抗震设防裂度为8度。 G、F座框架结构，F座层高20层，G座地上3层，基础采用钢筋砼筏板基础，F座高度米，建筑面积：，G座高度16米，室内地面标高+，室内外高差米（室外比室内低米），抗震设防裂度为8度。 地上总建筑面积约：。 2. 功能介绍 建筑结构安全等级：二级 使用年限：50年 建筑抗震设防类别：丙类 地基基础设计等级：乙级 剪力墙抗震等级：一级框架抗震等级：二级 耐火等级：一级 地下室防水等级：二级
人防抗力级别：核6级常6级 隔墙+以下采用蒸压粉煤灰砖,水泥砂浆砌筑。 +以上采用加气砼砌块，混合砂浆砌筑。 A、D座包括生活消防水泵房，变配电室、报警阀间。 B、E座有燃气锅楼房。 G、H有2#变配电室。 3. 外装 保温岩棉、外侧刚框架支撑干挂石材幕墙（石材为花岗岩），钢化玻璃幕墙、铝板。 二、暖通部分 1. 功能介绍 采用燃气锅炉制热采暖，在东区地下车库负一层南侧设燃气锅炉房（B楼座负一层），在西区地下车库负一层南侧设燃气锅炉房（E楼座负一层）。楼座采暖管道沿地下车库内支架敷设至各采暖点。 由南面赛鼎街中压天然气管引入小区内，在小区内设置天然气调压与稳压站，从稳压站引出中压天然气管道，沿东、西区南侧楼座布置管线，东区燃气从东区车库东侧进入下地燃气锅楼房，西区燃气从西区车库西侧进入地下燃气锅炉房。 考虑后期各楼座用气需求，由天燃气调压站引出低压天燃气管道至各预留用气点。 2. 暖通设备 （1）直燃型溴化锂吸收式冷热水机组 3台 西区DG-52H 东区DG-53H 制冷 2216KW 2462KW 供暖 1853KW 2059KW 进出口12-7 温水进出口 天然气燃料：制冷h Nm3/h 供暖 Nm3/h Nm3/h
物业公司员工培训方案
**物业公司员工培训方案 培训作为企业增强员工素质、提高竞争能力的有效活动，已成为企 业人力资源管理最重要的模块之一。通过培训，有效的提高员工综合能力，提升技能水平和管理服务水平，更好的激发员工对工作的热情，调 动员工对工作的积极性，增强员工对公司的凝聚力，从而打造一支品质 优良、专业过硬的物业管理团队，全面适应在市场竞争机制下对物业公 司管理服务品质的要求，特制定本方案。 一、培训种类 （一）岗前培训 1、新员工上岗之前必须进行一次岗前培训，目的在于让新员工了解最基本的工作要求。 2、培训的内容包括：员工手册、应知应会、百问百答、岗位职责、岗位技能以及常用的岗位所使用的各类表格等。 3、培训时间要求不少于 2 个课时，授课老师由新员工的直接上级或人力资源管理人员担任。 （二）入职引导 1、传承** 文化，传授岗位技能，设立入职引导人帮助新员工迅速适应新的工作岗位。 2、入职引导人既是新员工生活上的益友，更是工作上的良师，可以减少新员工的离职率，也能提高工作绩效。 3、入职引导人由新员工的直接上级或指定人员担任。
4、新员工在入职引导期间内离职，行政人事部和项目需要对离职员工进行访谈，访谈结果将作为该员工引导人的绩效评估要素之一。 （三）入职培训 1、新员工在入职后要进行集中培训，要解决一些共同的问题，要正式介绍工作性质和组织架构。 2、要让新员工了解公司的历史、现状和未来发展规划,学习公司的各项规章制度和岗位职责。 3、让新员工知道公司的服务宗旨和理念，提倡什么、反对什么，帮 助员工尽快完成角色转变，快速融入到集体团队中。 4、入职培训的时间为员工的试用期时间（可根据员工的表现提前结束），入职培训结束后由新员工归属部门进行考核，考核通过后方可办理 新员工转正手续。 （四）强化培训 1、新员工转正后有必要再进行集中专业训练，进一步领会公司理念，提高工作技能，适应公司发展的需要。 2、强化培训可以使新员工的知识结构更加系统全面，加强员工对公司的认同感，不断提高我们的服务品质。 3、强化培训由新员工归属部门负责组织实施，培训的内容应包含公司各类规章制度的学习与应用，培训的时间不少用 2 个课时。 （五）在职培训 1、对在职员工进行的定向培训，不同部门和岗位的培训内容与侧重点都有所不同。