关于供电企业用电检查工作的几点思考探讨

中国科技期刊数据库 工业C

2015年20期 127

关于供电企业用电检查工作的几点思考探讨

孙运群

国网山东广饶县供电公司，山东 东营 257300

摘要：通过对供电企业用电检查工作的基本认识和了解，我们可以发现目前供电企业在供电检查中存在的问题和造成这种现象出现的原因，在了解了这一现状之后，才能够使我们对改进供电检查工作中的诸多问题，从而进一步提升用电检查工作的效率。用电检查活动也是将供电企业和客户联系在一起的桥梁和纽带。从这一角度出发，也使日常生活中的用电检查工作成为了面向用电客户的一个窗口，这不仅是出于对供电企业自身的考虑，更多的还是出于对客户负责任的表现。 关键词：供电企业；用电检查；思考 中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1671-5810(2015)20-0127-02

1 引言：

结合在供电企业工作经验，对目前工作中存在的问题进行了深刻剖析，并对各类用电客户情况进行了多角度、分层次分析，从用电检查流程、执法的有效性、人员持证率及培训工作进行研究，并提出了改善方法；同时对未来实施智能电网后将会出现的各类矛盾进行了探讨。

2 用电检查中暴露的问题 2.1 客户侧安全问题

大客户窃电问题已经有了明显改观，但客户侧安全问题日益突出。

近年来由于各级供电企业用电检查工作开展频繁，用电管理也日益规范，大客户窃电已经越来越少，像以往一抓就是窃电量数十万的客户已经寥寥无几，根本原因是：一方面供电企业营销管理工作力度不断加强，对窃电户进行严厉处罚，起到了强大的震慑作用，极大的打击了窃电者的嚣张气焰；另一方面由于供电企业对电力法律法规的宣传，使用电客户的法律意识逐步加强，对于违约用电和窃电相关法律都已经知晓，因此窃电情况一直在朝好的方向转变。然而虽然窃电问题得到了有效遏制，但近年来，新的用电问题又产生了，归纳总结后基本都是客户侧安全用电出现的问题，这其中甚至包括一些高危客户、重要客户，这些问题主要包括：

（1）双电源无独立电源问题； （2）电工进网资质问题；

（3）安全工器具不全或过了校验周期问题； （4）无保安电源；

（5）无反故事应急措施等问题。

这些问题虽然不会像窃电和违约用电行为立刻就对供电企业直接损失，但涉及到安全的问题，一旦出现任何纰漏，都会对客户造成重大影响，或者导致人员伤亡，或者导致环境破坏。严重的将造成很大的政治影响和社会影响，同时会给供电企业带来巨大损失。

目前供电企业虽然对发现的问题都已经在经贸委和安监局等政府部门进行了备案，并多次要求存在安全隐患的客户对发现的问题及时进行整改，但很多客户还是未能按要求进行整改，而供电企业对于这些企业采取停电措施，又将面对巨大压力，处于两难境地。要想迅速扭转趋势，解决供用电之间的矛盾难度确实很大，现阶段要想在工作中使安全用电问题有彻底改观，应对客户用电严格控制，从客户报装申请就进行规范，在遵守“三不制定”原则的同时，对客户侧工程的设计到材料选购以及到施工建设进行严格把关，杜绝带有家族性缺陷设备进入电网，防止无合格资质队伍进行建设，保证验收合格后再送电，防止出现新的营销风险。

2.2 窃电和违约用电

居民客户窃电和违约用电呈一定程度上升。近年来由于智能电能表的迅速推广，很多供电企业都开始实行远程抄表代替人工抄表，对广大抄表人员来说大大提高了工作效率，同时加快了电费回收进度，也为供电企业降低了运营风险。但是在使用远程抄表的时候，零电量客户和低电量客户在不断增加。部分客户采取断开电压联片、短接表尾线等方式进行窃电，还有部分客户私自启用已经办理暂停手续的变

压器，这些问题都增加了营业损失，需要用电检查人员迅速处理解决。

3 用电检查管理工作中存在着的问题分析 3.1 重视程度不够

供电企业与用电检查管理的工作人员两者之间是紧密相连的。供电企业是用电检查管理的主导者，而用电检查管理的工作人员则是开展用电检查的实施者，要想更好地实施用电检查管理工作，那么两者对待用电检查管理的工作必须重视起来。

3.2 用电检查与监督分工不明

分工明确，也是最合理的用电检查管理的措施。但是供电企业却存在着用电检查和监督两者之间管理混乱的现象。尤其是用电检查管理的工作人员在插手监督管理的事情时，可能对监督管理部门造成影响，引起双方的纠纷，在用户检查管理过程中出现的不配合、态度不好等恶劣现象发生，这样就有点得不偿失了，另外，也可能会对用电用户造成一定的影响，引起用户对供电企业相关的行为不满，引起用户和供电企业双方发生分歧；还有就是监督管理人员插手用电检查管理工作造成严重的后果。监督管理人员本身就没有用电检查管理人员掌握的专业性知识全面，在插手用电检查工作中可能会对自己或者他人造成生命安全，更耽误了广大用户的正常用电，降低了用电的效率。因此，供电企业在用电检查管理和监督管理过程中应进行明确的分工。

3.3 用电检查工作人员自身素质有待提高

种种引起事故发生的原因，归根结底还是工作人员自身专业的缺乏所引起的。主要的表现就是用电检查的专业知识不够全面，导致工作人员在实际用电检查的专业技能薄弱、检测内容有遗漏、用电检查管理程序使用不当、缺乏相应的责任心，最终结果造成了在用电检查工作中很难落实，对人们的生命财产安全也带来了一定的隐患。

4、开展用电检查管理工作的重要意义 4.1 确保用电安全

用户是供电企业的主要服务的对象，供电企业的用电检查管理关系到用户的人身安全。供电企业根据电网线路把电能输送到每家每户，需要相关的检查人员对用电情况进行管理，如果供电企业没有尽职尽责地做好每家每户的用电检查管理工作的话，那么可能会在输送电能的过程中或者是在用户用电的过程中引发事故，对用户造成了生命财产的威胁。因此，供电企业应合理有效地开展用电检查工作，使用户在用电的过程中得到基本的安全保障。

4.2 为客户提供优质服务

从根本意义上说，供电企业的用电检查工作是为了给用电用户提供更优质的用电服务。尤其是供电企业的售后服务，更是提高用户用电效率的一项重要的举措。用电检查管理服务，做好每一项的安全检查，是对用电用户生命财产安全最基本的保障。售后服务是供电企业与用电用户相互沟通的桥梁，既可以了解用电的基本常识，也可以得到用电用户的反馈信息，通过用户所反馈的信息，了解用户在用电过程中的各种需求，进行分析总结，并且提供更具人性化、个性

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