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营业员考试

1 中国历史上第一部邮驿专门法规是（B）。

《行书律》B《邮驿令》

《兵律·邮驿门》《大清律例·兵律》

2 世界邮政的第一次改革在（ A ）年。

1840 1842 1878 1896

3 下面不属于世界邮政第一次改革措施的是（D）。

实施均一资费制发行邮票

邮政业务向所有用户开放

D开设私人寄递机构，作为国家邮政的补充D 4 世界上第一枚邮票是（）。

大龙邮票黑便士邮票猴票儿童邮票 B

5 中国邮政诞生在（）年。

1840 1842 1878 1896 D

6 下面有关邮政通信特点的选项中，不正确的是（）。

是市场经济条件下，物质流通的重要渠道

服务对象的广泛性

生产过程和消费过程一致

全程全网联合作业 A

7 以下关于邮政通信任务，说法不正确的是（）。

社会主义邮政要为党和政府服务，传达政令

主要负责国防通信任务

邮政是社会主义市场经济货币流通的重要渠道

邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带 B

8 中国邮政集团公司成立于（）。

1998年11月2006年11月2007年1月2007年3月 C

9 下面选项中，不属于邮政传统业务的是（）。

函件业务报刊发行业务包件业务集邮业务 D

10 下面选项中，不属于邮政传统业务的是（）。

函件业务特快专递业务

I汇兑业务报刊发行业务 B

11 下面属于普遍服务业务的是（）。

机要通信业务包裹(10kg以下)业务

印刷品(10kg以下) 业务盲人读物寄递 B

12 下面属于商业性服务业务的是（）。

机要通信业务信件业务

集邮业务盲人读物寄递 C

13 下面属于商业性服务业务的是（）。

汇兑业务信件业务

党报党刊的发行业务电子商务业务 D

14 下面不属于普遍服务业务的是（）。

信件业务包裹(10kg以下)业务

印刷品(10kg以下) 业务汇兑业务 C

15 按业务板块，下面不属于邮务类业务的是（）。

机要通信业务报刊发行业务

集邮业务物流业务 D

16 按业务板块，下面不属于邮务类业务的是（）。

报刊发行业务电子商务业务

物流业务包件业务 C

17 收寄时给出收据，处理时进行登记，投递时要收件人签收的函件称为（）。

平常函件给据函件本埠函件外埠函件 B

18 一块小方巾可以附寄在哪种邮件内（）。

平常信函挂号信函挂号印刷品盲人读物 B

19哪个部门印制的明信片可以印邮票图案，表示邮费（）

国家邮政局中国邮政集团公司省邮政公司各市邮政局 B

20 信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件被称为（）。

明信片邮简邮送广告保价信函 B

21 下列选项中，不能按印刷品交寄的是（）。

教材目录期刊报纸贺卡 D

22 下列选项中，不能按印刷品交寄的是（）。

录取通知书期刊报纸教材目录 A

23 下列选项中，不能按印刷品交寄的是（）。

期刊身份证报纸教材 B

24 下面选项中，不能按盲人读物寄递的是（）。

盲人所用的书籍盲人使用的特种纸张

盲人所用的刊物盲人所用的文件 B

25 下面选项中不属于邮送广告特点的是（）。

需要投递至指定区域有具体名址

需经广告部门认定的印刷品广告

需要投递至指定用户 B

26 下面选项中，能按义务兵免费信件交寄的是（）

私人家信评选票函授作业手写的稿件 A

27 下面选项中，能按义务兵免费信件交寄的是（）。

私人家信知识竞赛答卷函授作业订购单 A

28 下面选项中，能按义务兵免费信件交寄的是（）。

私人家信课本手写的稿件知识竞赛答卷 A

29 用户在书写邮件封面地址时，对于使用笔的要求，说法不正确的是（）。

可以使用毛笔不得用铅笔

可以用黑色笔可以用红色笔 D

30 下面选项中，不属于禁止寄递物品的有（）。

硫酸烟丝未经硝制的兽皮国家秘密文件 B

31 下面选项中，属于禁止寄递物品的有（）。

烟叶烟丝动物器官经硝制的兽皮 C

32 下面选项中，属于禁止寄递物品的有（）。

经硝制的兽皮经药制的兽骨烟丝铊 D

33 下面选项中，属于禁止寄递物品的有（）。

酒精经硝制的兽皮经药制的兽骨烟丝 A

34 用户交寄雪茄烟每件以（）条为限。

2 3 4 5 A

35 邮寄烟丝、烟叶两种合寄时不得超过（）千克。

5 1015 20 B

36 邮寄烟丝每次以（）千克为限。

5 10 15 20 A

37 邮寄烟叶每次以（）千克为限。

5 10 15 20 A

38 邮政普遍服务业务的资费由（）制定。

国务院价格主管部门会同国务院财政部门、国家邮政管理部门

市邮政局制定，报省邮政局批准

省邮政局制定，报国家邮政局批准

邮政企业自主 A

39 邮政特快专递业务的资费由（）制定。

国务院价格主管部门会同国务院财政部门、国家邮政管理部门

市邮政局制定，报省邮政局批准

省邮政局制定，报国家邮政局批准

邮政企业自主 D

40 函件的资费政策是（）。

均一资费制首重均一资费，续重分区计费

分区计费，一区一费首重分区计费，续重均一资费 A

41 包裹的资费政策是（）。

均一资费制首重均一资费，续重分区计费

分区计费，一区一费首重分区计费，续重均一资费 C

42 下面选项中不属于邮资凭证的是（）。

邮票印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案

邮资机打印的邮资符志义务兵免费戳记 D

43 下面选项中，不能作为邮资凭证使用的是（）。

邮资机打印的邮资符志印在邮资邮简上的邮票图案

从邮资明信片上剪下的邮票图案邮票 C

44 下列不符合特准免费寄递邮件的是（）。

烈士遗物盲人读物按平常函件交寄

邮政公事机要通信 D

45 邮政网是由邮政营业、投递局所及其设施、邮件处理中心，通过邮路（含邮运工具），按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统的作用下，遵循一定（）完成邮件传递的网路系统。

邮件运动规律组织原则

邮件发运计划运行规则 D

46 邮政网是由邮政营业、投递局所及其设施、邮件处理中心，通过邮路（含邮运工具），按照一定的原则和方式组织起来，在（）的作用下，遵循一定运行规则完成邮件传递的网路系统。

控制系统管理系统管理制度管理手段 A

47 邮政网由（）组成。

收寄端、邮件处理中心、投递端、邮件运输局

收寄端、邮路和投递端、邮件转运局

收寄端、邮件处理中心、邮路和投递端

收寄端、邮件处理中心、邮路和车站 C

48 邮政网由收寄端、（）、邮路和投递端组成。

火车转运局邮件处理中心汽车转运局航空转运站 B

49 下列不属于邮政网构成要素的是（）。

省邮政公司邮路邮件处理中心邮政营业局所 A

50 下列不属于邮政网收寄端的是（）。

邮政局邮政所、邮政代办所单位收发室邮政信筒信箱 C

51 下列属于邮件处理中心功能的是（）。

承担着邮件转运任务承担着邮件运输任务

承担着邮件分拣封发承担着邮件规格检查任务 C

52 邮政网的投递端是邮政网的（），是指各投递局所通过投递人员到达的各类邮件接收点。

入口终点始端末端 D

53 邮路是邮政网的连接线，即在邮政局所、（）以及相互之间按照规定的班期、路线运输邮件所行驶的路线。

投递局所邮件处理中心省邮政公司省邮政局 B

54 邮路是邮政网的连接线，即在邮政局所、邮件处理中心以及相互之间按照规定的（）运输邮件所行驶的路线。

班期和路线时间和路线运输方式和路线班期和时间 A

55 邮政网体制是指邮政网的组织体系和制度，是规范邮政网的一种（）。

规则机制方法规定 B

56 邮政网体制是指邮政网的组织体系和（），是规范邮政网的一种机制。

方法规定规范制度 D

57 邮政通信网体制具有相关性、目的性、（）和总体性四个属性。

环境适应性灵活性时效性经济性 A

58 邮区中心局体制是以邮区中心局为基本封发单元和网络组织的基本节点，在此基础上组成分层次的邮政网，是用以传递邮件的一种邮政通信制度和（）。

机制规范方式方法 C

59 邮区中心局体制是以邮区中心局为（）和网络组织的基本节点，在此基础上组成分层次的邮政网，是用以传递邮件的一种邮政通信制度和方式。

邮件集散中心邮件运输中心基本封发单元邮件经转枢纽 C

60 邮区是指邮区中心局集散邮件的（）。

场所地点区域范围 D

61 邮区是指邮区中心局（）的范围。

运输邮件集散邮件封发邮件发运邮件 B

62 邮区中心局是负责邮件、报刊的进口、出口、转口处理和转运任务的邮政（）。

管理单位收寄单位生产单位投递单位 C

63 邮区中心局是负责邮件、报刊的进口、出口、转口处理和（）任务的邮政生产单位。

转运收寄投递营销 A

64 邮区中心局是负责邮件、报刊的（）处理和转运任务的邮政生产单位。

进口、出口出口、转口

进口、转口进口、出口、转口 D

65 邮区中心局分为（）级。

二三四五 B

66 下列不属于一级邮区中心局的是（）。

北京上海成都D重庆 D

67 下列属于一级邮区中心局的是（）。

重庆上海厦门天津 B

68 邮政通信网上共有（）个二级邮区中心局。

7 7077 124 B

69 二级邮区中心局一般位于（）的汇接点，是省中心。

省干线邮路和邮区支线邮路全国干线邮路和邮区支邮路

全国干线邮路和省内干线邮路城市邮路和农村邮路 C

70 三级邮区中心局共有（）个。

70 77 124201 C

71 三级邮区中心局位于（）的汇接处，在网络结构上是邮区中心。

省内干线邮路和邮区内邮路全国干线邮路和邮区支邮路

全国干线邮路和省内干线邮路城市邮路和农村邮路 A

72 按管理权限，邮路分为（）。

全国干线邮路、省干线邮路、邮区邮路

全国干线邮路、省干线邮路、市内邮路

全国干线邮路、省干线邮路、农村邮路

省内邮路、市内线邮路、农村邮路 A

73 下列属于省干线邮路的是（）。

相邻省三级邮区中心局之间的邮路

省内各级邮区中心局之间的邮路

相邻省一、三级邮区中心局之间的邮路

国际邮件互换局与国际邮件交换站之间的邮路B

74 按经营性质，邮路分为（）。

城市邮路和农村邮路全国干线邮路和省干线邮路

自办邮路和委办邮路转趟邮路和接发邮路 C

75 按经营性质，邮路分为（）和委办邮路。

城市邮路自办邮路接发邮路转趟邮路 B

76 在邮区中心局体制下，邮政网可分（）。

全国干线邮政网、省邮政网、城市邮政网

全国干线邮政网、省邮政网、县内邮政网

全国干线邮政网、邮区邮政网、城市邮政网

全国干线邮政网、省邮政网、邮区邮政网 D

77 邮政网分级的基本依据是邮政网的各组成部分及其联系范围和在全网中的（）。

结构地位和作用业务功能位置 B

78 在邮区中心局体制下邮政网可分三个级别，即全国干线邮政网、省邮政网、( )。

邮区邮政网城市网县内网信息网 A

79 省邮政网是以省会（自治区首府、直辖市)邮区中心局为中心，由（）联结省内各级邮区中心局所组成的邮政网路体系。

全国干线邮路邮区邮路

市内干线邮路省内干线邮路 D

80 按照邮政网的业务功能分为（）两类。

干线网和邮区网快速网和普通网

信息网和邮区网干线网和信息网 B

81 我国目前采用的邮政编码为（）制。

六级四码四级四码四级六码六级六码 C

82 我国邮政编码的前两位代表（）。

省（自治区、直辖市）邮区

县（市）邮政局投递局（区） A

83 我国邮政编码的前三位代表（）。

省（自治区、直辖市）B邮区

县（市）邮政局投递局（区） B

84 我国邮政编码的最后两位代表（）。

省（自治区、直辖市）邮区

县（市）邮政局D投递局（区）D

85 我国邮政编码的前四位代表（）。

省（自治区、直辖市）邮区

C县（市）邮政局投递局（区） C

86 邮政最基本的业务是（）。

A函件业务包裹业务报刊费发行业务邮政汇兑 A

87 我国函件业务的性质是（）。

A通信性质运输性质专营性质金融性质 A

88 邮政的专营业务是（）。

函件业务B信件业务信函业务明信片业务 B

89 下列不属于函件业务特点的是（）。

本质是传递信息，而不是物品

函件业务以传递实物的形式为用户传递信息

信件业务具有鲜明的普遍性和公用性

函件业务具有鲜明的普遍性和公用性 D

90 函件按（）分类，可分为信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物。

内件性质处理手续传递时限运递方式 A

91 函件按（）分类，可分为平常函件和给据函件。

内件性质处理手续传递时限运递方式 B

92 函件按（）分类，可以分为普通函件和特快专递函件。

内件性质处理手续传递时限运递方式 C

93 函件按（）分类，可以分为水陆路函件和航空函件。

内件性质处理手续传递时限运递方式 D

94 函件按（）分类，可以分为本埠函件和外埠函件。

内件性质运递方式寄递区域传递时限 C

95 国内函件按寄递区域分为( )。

本埠函件和外埠函件国内函件和国际函件

普通函件和特快函件普通函件和给据函件 A

96 函件按（）分类，可以分为保价函件和非保价函件。

内件性质处理手续邮局应负赔偿责任传递时限 C

97 数据库商函是以数据为核心的精准媒介，是依托名址信息资源，将传统的函件业务与现代（）相结合，通过邮政渠道寄递的有针对性的信息载体。

方案营销数据库营销理念绿色营销文化营销 B

98 数据库商函是以（）为核心的精准媒介，是依托名址信息资源，将传统的函件业务与现代数据库营销理念相结合，通过邮政渠道寄递的有针对性的信息载体。

数据信息地址客户 A

99 用户寄递的函件中如果发现有反动报刊的，应如何处理？（）

按照国内邮件处理规则处理通知公安部门处理

通知新闻出版部分处理汇报上一级邮政单位处理 B

100 信函最大重量限度是（）千克。

1 2 510 B

101 印刷品的最大重量限度是（）千克。

5 10 25 35 D

102 盲人读物的最大重量限度是（）千克。

5 10 25 35 D

103 邮件挂号费每件是（）元。

1 2 3免费Ｃ

104 回执费每件是（）元。

1 2 3免费Ｃ

105 寄往外埠平常信函一件重741克，其资费是（）元。

11.2 14.2 2021.2 Ｃ

106 寄往本埠保价信函一件重143克,保价85.00元，其资费是（）元。

6.2 9.2 9.6 12.6 B

107 寄往外埠平常印刷品一件重3847克，其资费是（）元。

12.9 15.918.9 21.9 B

108 寄往外埠挂号印刷品一件，重4300克,其资费是（）元

20 20.521.5 22 B

109 营业窗口收寄给据函件的第一步是（）。

复验录入、打印收据销票盖戳、贴签、给据

称重、计费接收、验视 D

110 营业窗口收寄给据函件的最后一步是（）。

复验录入、打印收据销票盖戳、贴签、给据

复核、存放、待封发称重、计费 C

111 收寄挂号信时应在邮件封面（）粘贴“国内挂号信函条形码标签”。

左上角右上角左下角右下角 B

112 收寄挂号印刷品时应在邮件封面（）粘贴“国内挂号印刷品条形码标签”。

左上角B右上角左下角右下角 B

113 印刷品如果有投入信箱、信筒的，应视为( )收寄。

印刷品包裹C信函特快邮件 C

114 邮件不接受撤回更改申请的情况包括（）。

A个人寄给党和国家领导人以及县级以上党政机构的信函

B已由收寄局发出的平常信函

C已由收寄局发出的给据信函

D特快专递、保价信函只受理撤回，不办理更改业务ABD

115 国内包裹受理查询的有效期是自交寄之日起（）。

四个月半年 C一年一年半 C

116 国内包裹受理查询的有效期是自交寄之日起（）。

四个月半年 C一年一年半 C

117 国内普通给据邮件受理查询的有效期是自交寄之日起（）。

四个月半年C一年一年半 C

118 本市、县内互寄的函件，查询全程时限为（）。

十天B半个月一个月两个月 B

119 青海、新疆、西藏之间互寄的包裹查询全程时限为（）。

十天半个月一个月D两个月 D

120 北京寄往上海的函件查询全程时限为（）。

十天半个月C一个月两个月 C

121 北京寄往西藏的包裹查询全程时限为（）。

十天半个月一个月D两个月 D

122 下列不属于无着邮件的是（）。

无法投递又无法退回寄件人的邮件‘

寄件人声明抛弃或拒付应付费用的邮件

退回原收寄局后保管期满寄件人仍未领回的的邮件

D收件人拒收的邮件 D

123 下列关于函件的赔偿标准说法错误的是（）。

挂号函件每件赔偿不超过原付邮费的三倍或免费补寄与原件相同的挂号函件

保价函件，丢失或全部损毁，按原保价金额赔偿

C已经赔偿的件，如日后在两年内查明责任不在邮局，应通知接受赔偿人退回赔偿款。

已经赔偿的邮件，如日后查出其余部分或全部，应通知受领赔偿人退回赔偿的部分或全部， C

124 各类给据邮件和应当补收资费的平常邮件一律通过（）办理交接。

路单 B清单总路单验单 B

125 总包—律通过（）办理交接。

A路单清单总路单验单 A

126 邮政部门根据有关规则接受用户委托把适合邮寄的物品寄递到用户指定地点并投交给收件人的业务是（）。

国内函件业务B国内包件业务

国内特快专递业务物流业务 B

127 国内包裹业务的性质是（）。

通信性质B运输性质专营性质金融性质 B

128 装有易碎物品或流质易溶物品的包裹,应按（）包裹寄递。

普通包裹快递包裹特快包裹脆弱包裹 D

129 国内快递包裹在省会城市间全程运递时限为()天。

3-5天4-6天6-8天5-7天 B

130 快递包裹业务的开办时间是（）。

2000年7月31日2000年8月1日

2001年7月31日2001年8月1日 D

131 爱心包裹”是中国邮政与（）合作的一个项目。

中国红十字会中华慈善总会

C中国扶贫基金会中国儿童少年基金会 C

132 爱心包裹”项目的启动仪式时间是（）。

A2009年4月26日2009年5月26日

2009年6月26日2009年7月26日 A

133 普通包裹的最大重量限度是（）千克。

30 B3540 50 B

134 快递包裹的最大重量限度是（）千克。

30 35 C4050 C

135 脆弱包裹的最大重量限度是（）千克。

5 B1015 20 B

136 包裹业务采取的资费政策是()。

A分区计费，一区一费制均一资费制

首重均一资费，续重分区计费按体积计费 A

137 用户交寄一件价值12万元的包裹，可以申报的保价金额最高是（）。

5万元B10万元12万元15万元 B

138 用户交寄一件普通包裹，重345克。查资例为每千克2元，保价金额为200元，应向用户收取的资费为（）。

3元B6元7元8元 B

139 用户交寄一件重750克的普通包裹，经查每千克资例为1.00元/千克，保价金额为500元，请计算应收多少资费？

6元7元8元 D 9元 D

140 用户交寄普通包裹一件，重7320克，保价630.25元。查资例为2.80元/千克，应收多少资费？

27.3元28.7元C30.3元31.7元 C

141 寄往衡阳的快递包裹1件重6千克,要求保价5020元,应收邮费多少?(已知对应该计费区的快递包裹资费标准为首重1000克6元, 5000克以内续重每500克2.5元,5001克以上续重每500克1.3元)，应收多少资费？（）

78.8元B81.8元83.8元86.8元 B

142 用户交寄快递包裹一件，重7520克，查资例为首重资费7元，5000克以内续重每500克资费为3元，5001克以上续重每500克资费为1.6元，应向用户收取的资费为（）43元B43.6元46元46.6元 B

143 用户交寄快递包裹一件，重8320克，查资例为首重7元，5000克内每500克3.00元，5001克以上每500克1.60元，应收多少资费？（）

42.2元B45.2元54.2元57.2元 B

144 包裹详情单的第一联由（）留存。

A投递局寄件人收寄局收件人 A

145 包裹详情单的第二联由（）留存。

投递局B寄件人收寄局收件人 B

146 包裹详情单的第三联由（）留存。

投递局寄件人C收寄局收件人 C

147 包裹详情单的第四联由（）留存。

投递局寄件人收寄局D收件人 D

148 下列不属于收寄“红杯水”包裹时应注意事项的是（）。

对相关包裹是否妥善包装要加强查验

B仅在相关详情单上加盖“红杯水”戳记，包面上不要加盖

下包时，要轻拿轻放

封发时，封装脆弱包裹的邮袋应加拴“红杯水”袋牌 B

149 下列属于临时直封条件的是（）。

包裹单件重量够10千克B包裹单件重量够20千克

“红杯”包裹满5千克“红杯水”包裹满5千克 B

150 营业人员在收寄保价金额高于（）元的保价包裹时必须粘贴“保价包裹封志”。

500 600 800 D1000 D

151 用户在办理包裹撤回手续时，如果包裹尚未由收寄局发出，应将所收资费退还寄件人，但（）不退。

保价费B挂号费回执费运费 B

152 下列不属于邮局应向用户赔偿的情况是（）。

给据邮件在寄递过程中发生丢失，致使邮件失去邮件本身全部价值

B对寄件人造成的间接损失

自受理查询日起查询全程时限已满仍无结果的邮件

给据邮件在寄递过程中发生短少的，致使邮件失去邮件本身一部分价值 B

153 下列对邮局不承担赔偿责任的情况说法错误的是（）。

A平常邮件的丢失或延误

由于所寄物品本身的原因造成给据邮件损失的

用户自交寄给据邮件之日起有效查询期内未查询又未提出赔偿要求的

按照规定手续已妥投，事后收件人发现内件短少的 A

154 下列对邮局不承担赔偿责任的情况说法错误的是（）。

寄递的物品违反禁寄和限寄规定的，被有关机关依法没收的

用户自交寄给据邮件之日起有效查询期内未查询又未提出赔偿要求的

由于收件人所在单位收发人员的过失造成给据邮件丢失、损毁或内件短少的

D保价邮件由于不可抗力的原因造成损失的 D

155 对于邮件的赔偿标准，下面说法错误的是（）

非保价邮件发生丢失、损毁、短少时，应按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的三倍

B未保价邮件发生丢失时，不予赔偿

如保价邮件价值高于邮章规定的最高保价金额，发生部分损毁或短少，且损毁或短少的价值又不低于保价金额，也按实际保价金额予以赔偿保价邮件最高赔偿金额不超过该邮件所申报的保价金额 B

156 对于邮件的赔偿标准，下面说法错误的是（）。

A各类邮件丢失或全部损毁而进行赔偿后，应退回已收取的所有资费（含保价费）

保价邮件因各种原因进行赔偿时，保价费均不退还。

因非用户责任使特快专递邮件逾限（以对外公布的全程时限为标准）造成寄件人申告时，应按所收邮费予以赔偿

因邮局责任造成快递包裹逾限，并由此引发寄件人追究的，按所付邮费扣除其计费重量的普通包裹邮费后，全部退回寄件人，保价费不退。

157 用户用国内快递包裹业务寄递一件价值2500元的礼品，其保价金额为1000元，如果该包裹发生部分损毁，其实际损失的价值为1500元，请问，按规定邮局最多应赔偿用户多少元？（）

1000元1500元2500元3000元 A

158 用户用国内快递包裹业务寄递一件价值900元的礼品，资费为30元（其中保价费9元），如果该邮件发生丢失，那么按规定邮局应赔偿用户多少元？（）

900元921元930元1000元 B

159 用户用国内快递包裹业务寄递一件价值900元的礼品，资费为30元（其中保价费9元），如果该邮件发生部分损毁，其剩余价值为200元，那么按规定邮局应赔偿用户多少元？（）700元721元730元1000元 A

160 报刊发行业务具有严肃的政治性、传播信息的通信性和（）。普遍服务性特殊服务性业务活动的商业性快捷性 C 161 订阅业务的基本制度是（）。

定期预定预收预期预收定期定收预期定收 A

162 报刊整订规定正确的是（）。

半月刊按月整订旬刊按半年整订

月刊按全年整订报纸按月整订 D

163 报刊退订每次每种收取()手续费。"

2元 2.5元3元5元 A

164 报刊的长期报刊款集中在（）管理。

支局发报刊局省局订销局 C

165订销企业订阅和零售（含特发报刊）各种报刊按定价计算的款额，称为：（）。

报刊收入报刊发行费报刊流转额报刊累积额 C

166 报刊的长期报刊款集中在（）管理。

支局发报刊局省局订销局 C

167 报刊发行资金是邮政企业中的（）业务资金。

结算专项流动预付 B

168 订户拨打电话11185，提出订阅需要，由11185客户服务中心通知相关部门。相关部门按( )业务办理。

窗口收订发行站员收订委托收订上门收订 D

169 特发报刊是指邮政部门（）。

批销的报刊包销的报刊

代销的报刊只办理零售不办理订阅的报刊 D

170 "950年3月（）率先实行“邮发合一”。

《人民日报》《洛阳日报》《工人日报》《中国日报》A

171 邮政报刊发行的原则概括为热情宣传、协调供需、（）、保证质量。

邮发合一安全方便追求效益合理要数 B

172 关于邮票定义的描述，以下不正确的是（）。

邮票是邮资凭证邮票必须由国家（或地区）邮政主管发行

邮票是流通领域的特殊商品邮票是邮件纳费的标志 C

173 邮票的基本功能是（）。

邮资凭证宣传集邮收藏传播文化 A

174 下列关于世界第一枚普通邮票的描述，不正确的是（）。

该邮票是由英国发行的该邮票名为“黑便士”

该邮票主图图案是伊丽莎白一世

该邮票是1840年发行的 C

175 关于纪念邮票的描述，下列不正确的是（）。

发行量相对较少

一般在邮政营业场所限期出售，我国现规定为一年

票幅较大；设计印刷精美票面上多印有票题 B

176 关于特种邮票的描述，下列不正确的是（）。

票面上多印有票题在邮局限期出售

有固定的发行日期邮票发行量一经公布，不再重印 A

177 将某一套（或几套）邮票的每一枚都汇集印制在一张较大的纸上，其邮票枚数、图案、刷色、面值等都不改变，这种邮票称为( )邮票。小型张小开张小全张小本票 B

178 极限明信片的“极限”是指（）。

画、票、戳相吻合型、票、戳相吻合

画、票、型相吻合画、型、戳相吻合 A

179 在邮政网络的基础上，依托信息技术和国家公众通信网，充分发挥邮政实物流、信息流、资金流相融合的优势，向社会公众提供的新型邮政服务是指邮政的（）。

物流业务特快专递业务报刊发行业务电子商务业务 D

180 下面不属于邮政电子商务业务的是（）。

短信业务代办电信业务分销业务代售机票业务 C

181 中国邮政在（）年启动电子邮政工程。

1999 2000 2001 2003 B

182 下面不属于邮政代办电信业务的是（）。

话费分成代收水电费代售卡代放号 B

183 下面不属于邮政代收费/税业务的是（）。

代发工资代收交通罚款代收移动营业资金代收水费 A

184 下面不属于邮政票务业务的是（）。机票

汇兑短信旅游门票彩票 B

185 中国邮政发展电子商务的定位不包括（）。

支撑服务代理运营 C

186 全国邮政电子商务运营的管理部门是（）。

国家邮政局中国邮政集团公司邮政业务局

省公司电子商务部门各市局电子商务部门 B

187 国内邮政特快专递业务是（）开办的。

1980年1981年1982年1984年 D

188 “限时未达、原银奉还”是（）业务的承诺口号。

次日递全夜航当日递次晨达 D

189 下列（）城市之间，不可以实现特快专递“当日递”业务。

沈阳—大连长春—四平哈尔滨—沈阳北京—天津 A

190 关于国内经济快递，下列说法不正确的是（）。

收寄范围是全国地市及以上特快专递业务开办局，以及全国116个重点城市所属经济发达县

不针对零散客户

2007年开办主要针对重件邮件，批量大的邮件 A

191 电子商务速递实现了“三流合一”，其中不包括（）。

业务流资金流信息流实物流 A

192 EMS代收货款于（）开办？

1996年1997年1998年2000年 B

193 代收货款邮件号码的起始字母是（）。

EA EB EC ED C

194 中国邮政于（）起开办法院专递业务。

2004年2005年2006年2007年 B

195 国内特快专递邮件的最大重量限度是（）公斤。30 35 40 45 C

196 “红杯”或“红杯水”国内特快专递邮件的最大重量限度是（）公斤。

5 10 15 20 B

197 环渤海区域省际间“次晨达”邮件最大重量限度是（）公斤。

2 3 5 10 C

198 关于国内特快专递业务收费，基本业务对500克以上邮件续重资费实行分区计费，其中计费三区的邮件距离标定是（）。800—1500公里 1000—1500公里

1000—2000公里1500—2000公里 D

199 关于国内特快专递业务收费，基本业务对500克以上邮件续重资费实行分区计费，属于计费三区的邮件收费标准是（）。

7元8元9元10元 C

200 国内特快专递邮件撤回邮件手续费每件收取（）元。

1 2 3 5 C

201 国内特快专递邮件查询的有效期是（）。

3个月4个月6个月12个月 B

202 国内特快专递邮件查询全程最大时限规定：采用递查方式查询的，省会局之间及省内互寄的为（）天，必须在此期限内答复查询人。

3 5 6 7 C

203 国内特快专递邮件查询全程最大时限规定：采用递查方式查询的，非省会局之间及非省内互寄的为（）天，必须在此期限内答复查询人。10 15 20 30 B

204 国内特快专递按保价邮件交寄时，每件最高保价金额是（）。50000元100000元200000元500000元 B

205 关于国内特快专递邮件中无着邮件的描述，下列不正确的是（）。

无法投递又无法退回寄件人的邮件，保管满1个月，认定为无着邮件

无着邮件由指定人员负责保管，每月向无着邮件处理处寄送一次

国内特快专递邮件在无着邮件处理部门保管期限为六个月

保管期满，由双人开拆做相应的处理 C

206 按照国内特快专递邮件的赔偿标准，对未保价的邮件应按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的（）。

2倍3倍4倍5倍 B

207 某人寄送一件特快专递邮件，因邮局责任，造成邮件丢失，如果该邮件总邮费为100元（不含包装费），保价1000元，则邮局应向张三总计偿付（）元。

1010 1090 1100 1300 B

208 某人寄送一件特快专递邮件，因邮局责任，造成邮件丢失，如果该邮件总邮费为100元（不含包装费），未保价，则邮局应向张三总计偿付（）元。

100 200 300 400 D

209 中国邮政于（）正式推出电子商务速递业务。

2005年2006年2007年2008年 C

210 华东物流集散网以( )城市为中心。

南京上海苏州昆山 A

211 目前邮政分销配送业务主要销售的除了农业生产资料,还有( )。

无电子产品化工原料日用消费品 D

212 邮政物流分销配送业务相关信息在电子化支局系统中保留期限是( )。

一年6个月3个月9个月 B

213 国际邮政业务分为国际邮件寄递业务和（）业务。

国际函件国际包裹国际特快专递国际邮政金融 D

214 国际邮件寄递业务又可分为国际函件业务、国际包裹业务和（）业务三类。

国际特快专递国际邮政支票国际代购国际汇兑 A

215 国际邮政金融业务主要有（）业务、国际代购业务和国际邮政支票业务。

国际函件国际包裹国际汇兑国际特快专递 C

216 国际邮政的特点是国际邮政业务开办受制约的因素较多、国际邮政业务组织较为复杂、（）。

国际邮政业务开办受制约的因素较少

国际邮政业务开办较为复杂

国际邮政业务组织较为简单

国际邮政业务的从业人员的业务素质要求较高 D

217 万国邮政联盟(UPU，简称万国邮联)是联合国处理邮政事务的专门机构，也是各国政府间商定邮政问题的国际组织，总部设在（）。英国伦敦美国纽约瑞士伯尔尼日本东京 C

218 万国邮政联盟(UPU，简称万国邮联)是联合国处理邮政事务的专门机构，也是各国政府间商定邮政问题的（），总部设在瑞士伯尔尼。区域邮政联盟亚太邮政联盟

卡哈拉邮政联盟国际组织 D

219 万国邮联规定以（）为邮联正式语种。

法文英文汉文日文 A

220 1994汉城邮联大会将法文和（）列为国际局的工作语文。

日文汉文德文英文 D

221 1994汉城邮联大会将法文和英文列为（）的工作语文。

国际邮件互换局国际局国际邮件交换站设关局 B

222 万国邮政联盟组织机构有：大会、行政理事会、经营理事会和（）。

国际邮件互换局国际局国际邮件交换站设关局 B

223 万国邮政联盟非常设机构是（）。

大会行政理事会经营理事会国际局 A

224 万国邮政联盟法规包括（）、万国邮政联盟总规则、万国邮政公约及其实施细则、万国邮联各项业务协定及其实施细则。

万国邮政联盟组织法万国邮政联盟会员国之间的协议

万国邮政联盟组织法及其实施细则万国邮政联盟总协议A

225 国际邮件互换局是指与国外邮政机构有直接（）和接受邮件总包关系的邮局。

封发交换发运寄递 A

226 互换局作为国际邮政通信网路组织中的重要环节，担负着国际邮件（）口的集散重任。

进出进出转口 C

227 下列不属于国际邮件互换局功能的是（）。

向指定国外互换局封发各类国际邮件总包

与国外邮政机构交换国际总包邮件

通过缮发验单、简函和拍发电报，与国外互换局进行业务联系

参与国际帐务结算工作 B

228 国际邮件互换局的设置的依据包括当地足够的与国外往来的业务量、交通便利、（）和拥有必要的场地、人员、设备的设置。

有先进的设备工作人员素质高

设有海关驻局办事处经济发达地区 C

229 国际邮件交换站是负责与国外邮政或（）进行国际邮件总包交换的部门。

邮政的传输代理机构邮区中心局

邮政局省邮政公司 A

230 按规定，交换站在接受、装卸转运国际邮件总包时需在（）监督下进行。

互换局省邮政公司海关国家安全局 C

231 国际邮件交换站的主要功能是（）。

开拆国际邮件总包接受和发送国际邮件总包

封装国际邮件总包运输国际邮件总包 B

232 海关在邮政局设置办事处、专门负责国际进、出口邮递物品（印刷品、小包、保价信函和包裹）查验、（）和放行工作，以实施海关对国际邮件的监管。

征税保管收寄投递 A

233 散寄经转是指当邮件不具备直封总包的条件，将其封入寄往第三国的邮件总包内，以便转往（）的传递方式。

原寄国寄达国经转国会员国 B

234 散寄经转是指当邮件不具备直封总包的条件，将其封入寄往（）的邮件总包内，以便转往寄达国的传递方式。

邻国会员国国际局第三国 D

235 下列不属于建立直封国际邮件总包关系应考虑的因素是（）。

安全因素我国与寄达国之间的交通状况及政治关系如何

地区平衡因素我国与寄达国之间通邮数量的大小 A

236 选择国际邮路的总原则和要求是能够确保邮件在运输途中的安全；能够迅速转运，尽量减少经转环节和（）。

有较大业务量有运输路线

做到运输费用经济合理便于邮件交接 C

多选题

1 关于邮政的发展历程，下面说法正确的是（）。

世界邮政的发展经历了古代邮驿、传统邮政、现代邮政三个阶段

中国历史上第一部邮驿专门法规是《行书律》

世界邮政的第一次改革发生在1842年的英国

实施均一资费制是世界邮政第一次改革的内容之一AD

2 下面属于世界邮政第一次改革措施的是（）。

实施均一资费制发行邮票

邮政业务向所有用户开放重申邮政由国家专营 ABCD

3 下面有关邮政通信特点的选项中，正确的有（）。

是市场经济条件下，物质流通的重要渠道

服务对象的广泛性

生产过程和消费过程一致全程全网联合作业BCD

4 以下属于邮政通信任务的有（）。

社会主义邮政要为党和政府服务，传达政令

主要负责国防通信任务

邮政是社会主义市场经济货币流通的重要渠道

邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带ACD

5 中国邮政的经营管理体制经历了（）阶段。

邮电分营政企分开股份经营内部重组ABD

6 下面选项中，属于邮政业务的有（）。

函件业务包裹业务集邮品特快专递业务ABCD

7 下面选项中，属于《邮政法》规定的邮政企业可以经营的业务有（）。

邮件寄递邮政汇兑国内报刊发行邮票发行ABCD

8 下面选项中，属于邮政传统业务的是（）。

函件业务报刊发行业务汇兑业务集邮业务 ABC

9 下面选项中，属于邮政传统业务的是（）。

函件业务报刊发行业务包件业务集邮业务 ABC

10 下列选项中，不属于普遍服务业务的是（）。

机要通信包裹(10kg以下)

印刷品(5kg以下) 盲人读物寄递BC

11 下列选项中，不属于特殊服务业务的是（）。

机要通信盲人读物寄递集邮业务信件 CD

12 按业务板块，下面属于邮务类业务的是（）。

机要通信业务报刊发行业务集邮业务物流业务ABC

13 按业务板块，下面属于邮务类业务的是（）。

报刊发行业务电子商务业务物流业务包件业务ABD

14 下面邮件属于给据邮件的有（）。

挂号印刷品平常信函国内EMS邮件快递包裹ACD

15 下列选项中，属于给据函件特征的有（）。

收寄时出给收据投递时不需要收件人签收

承担赔偿责任接受寄件人查询ACD

16 下面邮件属于给据邮件的有（）。

平常印刷品保价信函国内EMS邮件快递包裹BCD

17 国内给据邮件按邮局承担的赔偿责任分为（）。

特快专递邮件保价邮件非保价邮件普通邮件BC

18 下面可以按信函交寄的有（）。

合同身份证贺卡事务性通知ABCD

19 下面关于明信片的准寄范围，说法正确的有（）。

经市级邮政企业批准，县以上的邮政企业可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片

除邮政部门外，其他单位不能印制明信片

中国邮政集团公司印制、发行的明信片可以印邮票图案表示邮费

符合印制规定的明信片才能露封交寄CD

20 下面关于邮简的准寄范围，说法正确的有（）。

邮简都是由邮政企业印制邮简是按信函交寄的一种函件

其它机关如因工作需要，在省邮政公司批准后，可以依式仿制邮简

其它机关仿制邮简，需经中国邮政集团公司批准BC

21 下面选项中，可以按印刷品交寄的有（）。

手写的书稿期刊目录书籍通知书BC

22 下面选项中，可以按印刷品交寄的有（）。

期刊目录带光盘的书报纸手写的书稿AC

23 下面选项中，可以按盲人读物寄递的有（）。

盲人所用的书籍盲人使用的特种纸张

盲人所用的刊物盲人所用的文件ACD

24 下面选项中属于邮送广告特点的是（）。

需要投递至指定区域需要投递至指定用户群

需经广告部门认定的印刷品广告有具体名址ABC

25 下面选项中，不能按义务兵免费信件交寄的有（）。

私人家信评选票函授作业手写的稿件BCD

26 下面选项中，不能按义务兵免费信件交寄的有（）。

私人家信评选票函授作业知识竞赛答卷BCD

27 用户在书写邮件封面地址时，对于使用笔的要求，说法正确的是（）。

可以使用毛笔不得用铅笔

可以用红色笔可以用黑色笔ABD

28 下面关于邮件的封面书写，说法正确的有（）。

可以使用毛笔一律横向从上到下书写

要求填写邮政编码可以用红色笔AC

29 下面选项中，属于禁止寄递物品的有（）。

硫酸烟丝未经硝制的兽皮国家秘密文件ACD

30 下面选项中，不属于禁止寄递物品的有（）。

动物器官烟丝烟叶未经硝制的兽皮BC

31 下面属于禁寄物品的有（）。

铊炭疽卷烟医药废弃物ABD

32 下面关于国内邮件寄递时对限寄物品的规定，说法正确的有（）。

邮寄雪茄烟每件以二条为限邮寄卷烟每件以400支为限

邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限，两种合寄时不得超过10千克每人每次限寄二件ABC 33 下面业务资费属于政府定价的有（）。

邮政普遍服务业务资费邮政企业专营业务资费

快递包裹资费机要通信资费ABD

34 下面业务资费属于市场定价的有（）。

特快专递业务资费邮政普遍服务业务资费

快递包裹资费机要通信资费AC

35 下面业务资费属于政府定价的有（）。

特快专递业务资费邮政普遍服务业务资费

快递包裹资费机要通信资费BD

36 邮资凭证包括（）。

邮票印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案

邮资机打印的邮资符志义务兵免费戳记ABC

37 邮资凭证包括（）。

邮票邮资机打印的邮资符志

从邮资信封上剪下的邮票图案义务兵免费戳记AB

38 邮资凭证包括（）。

邮票印在邮资信封、邮资明信片上的邮票图案

印在邮资邮简上的邮票图案邮资机打印的邮资符志ABCD

39 邮票在下面哪种情况下不得作纳付邮资使用（）。

外国邮票褪色后难以辩认的邮票

畸形邮票盖销的邮票ABCD

40 下列符合特准免费寄递的邮件有（）。

烈士遗物盲人读物按平常函件交寄

邮政公事机要通信ABC

41 下列属于邮政网构成要素的是（）。

收寄端邮路邮件处理中心投递端ABCD

42 关于邮政网的收寄端，下列叙述正确的是（）。

是邮件进网的入口是邮件出网的出口

是全国各地经班邮政业务的邮政局、所

是邮政面向社会，直接接触用户的场所ACD

43 邮政网收寄端的主要形式包括（）。

邮政局邮政所、邮政代办所

流动服务点邮政信筒信箱ABCD

44 关于邮件处理中心，下列说法正确的是（）。

邮件处理中心是邮政网的节点

邮件处理中心位于邮路的交汇处

邮件处理中心是邮件的集散和经转枢纽

邮件处理中心承担着邮件运输任务ABC

45 邮政网的投递端的主要形式包括（）。

单位收发室用户信报箱个人住户信报箱群 ABCD

46 邮政通信网体制的属性包括（）。

相关性目的性环境适应性总体性ABCD

47 邮区中心局体制的内涵是（）。

在全国划分邮区并编码，在邮区内设邮区中心局

以邮区中心局为基本封发单元和网络组织中心，组成全国、省和邮区三级邮政网

在三级邮政网中，各邮区中心局之间由全国干线邮路沟通

有一套与网络体制相适应的管理体系和运行机制，以保证全网的有效运行ABD

48 划分邮区应考虑的因素包括（）。

国土面积地理环境交通条件行政区划ABCD

49 划分邮区应考虑的因素包括（）。

人口密度人口密度和人口结构

人文环境邮件运动规律AD

50 邮区中心局的基本功能包括（）。

负责分拣封发和经转邮区内各局集中到邮区中心局的进、出口邮件

负责其他邮区中心局发来邮件的处理和经转

负责检查邮区内各邮政局所出口邮件的规格和质量

负责组织和管理连通邮区中心局与邮区内各邮政局所的邮路，并承担邮区内的邮件运输任务ABCD 51 邮区中心局分级应考虑的要素包括（）。

邮区中心局在网中的地位和作用

邮区中心局邮件的集散与转口量

交通运输条件业务功能ABC

52 下列属于一级邮区中心局的是（）。

北京西安广州重庆 ABC

53 下列属于一级邮区中心局的是（）。

A上海天津C广州重庆 AC

54 下列属于全国干线邮路的是（）。

一级、二级邮区中心局之间的省际邮路

一级邮区中心局之间的省际邮路

国际邮件互换局与国际邮件交换站之间的邮路

二级、三级邮区中心局之间的邮路ABC

55 下列属于邮区邮路的是（）。

邮区中心局与区内邮政营业局所之间的邮路

邮区中心局与区内县邮政局之间的邮路

二级、三级邮区中心局之间的邮路

一级、二级邮区中心局之间的邮路AB

56 关于邮政编码,下列说法正确的是( )。

四级六码制前两位代表邮区

前三位代表邮区最后两位代表投递局ACD

57 关于邮政编码,下列说法不正确的是( )。

四级六码制前两位代表邮区

前三位代表邮区最后两位代表县邮政局BD

58 下列属于邮政专营业务的有（）。

信函业务明信片业务函件业务商函业务 AB

59 下列属于函件业务特点的有（）。

本质是传递信息，而不是物品

函件业务以传递实物的形式为用户传递信息

信件业务具有鲜明的普遍性和公用性

函件业务具有鲜明的普遍性和公用性 ABC

60 函件按内件性质分类，可以分为（）。

信件邮简印刷品盲人读物ABCD

61 函件按处理手续分类，可以分为（）。

本埠函件外埠函件平常函件给据函件CD

62 下列属于给据函件的有（）。

挂号函件保价函件平常函件平常印刷品AB

63 函件按传递时限分类，可以分为（）。

普通函件平常函件给据函件特快专递函件AD

64 函件按运递方式分类，可以分为（）。

水陆路函件本埠函件航空函件外埠函件AC

65 函件按寄递区域分类，可以分为（）。

水陆路函件本埠函件航空函件外埠函件BD

66 函件按邮局应负赔偿责任分类，可分为（）。

平常函件给据函件保价函件非保价函件CD

67 商业函件可以分为（）。

数据库商函邮政贺卡账单无名址函件ABCD

68 邮资封可在指定位置为企业印制的内容有（）。

企业标识企业名称

企业地址企业想宣传的任何内容ABC

69 邮政贺卡的类型有（）。

自创型贺卡动感卡幸运封信卡 ABCD

70 目前开发的账单有（）。

政府账单通信账单金融账单公用事业账单ABCD

71 平常函件的寄递过程包括（）。

收寄分拣封发运输投递 ABCD

72 给据函件的寄递过程包括（）。

收寄分拣封发运输投递 ABCD

73 函件的禁寄物品主要包括（）。

各种货币反动和淫秽报刊、书籍、图片

打印纸身份证AB

74 函件中夹寄现金，发现后的处理办法有（）。

通知寄件人限期领回

若无法通知寄件人的则改为汇款处理

一律没收找收件人收取汇费AB

75 函件资费的纳付方式有( )。

使用邮资凭证交付银行转账

现金交付邮资自制邮资凭证交付AC

76 下列哪些函件可免收资费（）。

投入信箱信筒的义务兵免费邮件

按原邮电部制订的《烈士遗物邮寄办法》交寄的烈士遗物

盲人读物按平常函件交寄邮政公事邮件BCD

77 函件的收寄方式主要有（）。

营业窗口收寄信筒信箱收寄

流动服务收寄临时服务处收寄ABCD

78 信箱中开出未付足资费的信件，处理办法包括（）。

应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”戳记，批明应收款额（按所欠资费加倍计算），发投递局处理

无法发往前途的，通知寄件人限期到局办理补交资费手续

无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”戳记，批明应收款额（按所欠资费三倍计算），

发投递局处理ABC

79 信筒（箱）中开出未付足资费的信件的处理手续有哪些？

盖销邮票

在邮件封面加盖“欠资”戳记，批明应收款额（按所欠资费加倍计算），发投递局处理

无法发往前途的，通知寄件人限期到局办理补交资费手续

无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理ABCD

80 邮件不接受撤回更改申请的情况包括（）。

个人寄给党和国家领导人以及县级以上党政机构的信函

已由收寄局发出的平常信函

已由收寄局发出的给据信函

特快专递、保价信函只受理撤回，不办理更改业务ABD

81 邮件查询处理方式有（）。

直查递查一般查询特殊查询AB

82 下列属于无着邮件的有（）。

无法投递又无法退回寄件人的邮件

寄件人声明抛弃或拒付应付费用的邮件

退回原收寄局后保管期满寄件人仍未领回的的邮件

收件人拒收的邮件ABC

83 下列关于函件的赔偿标准说法正确的有（）。

挂号函件每件赔偿不超过原付邮费的三倍或免费补寄与原件相同的挂号函件

保价函件，丢失或全部损毁，按原保价金额赔偿

保价函件内件短少或部分损毁的，按实际损失程度给以差额赔偿

已经赔偿的邮件，如日后查出其余部分或全部，应通知受领赔偿人退回赔偿的部分或全部，ABCD 84 下列关于函件的赔偿标准说法正确的有（）。

挂号函件每件赔偿不超过原付邮费的三倍或免费补寄与原件相同的挂号函件

保价函件，丢失或全部损毁，按原保价金额赔偿

已经赔偿的邮件，如日后在两年内查明责任不在邮局，应通知接受赔偿人退回赔偿款。

已经赔偿的邮件，如日后查出其余部分或全部，应通知受领赔偿人退回赔偿的部分或全部ABD

85 下列属于局内投交的函件有（）。

平常函件保价函件挂号函件存局候领函件AC

86 下列属于按址投递的函件有（）。

平常函件保价函件挂号函件存局候领函件BD

87 函件退回时的处理有（）。

用双线划销邮件封面上的收件人地址和邮政编码粘贴“改退批条，批明原因

填写退回的市、县名加盖日戳和名章

填写退回的市、县名（除省会城市以外，要填省名）

加盖日戳和名章ABD

88 三项基本制度包括（）。

交接验收勾挑核对验收勾核平衡合拢ABD

89 下列属于交接验收基本内容的有（）。

根据实物逐件、袋勾挑核对相关清单、总清单和路单，以确保登单节目与实物相符

逐件验视保价信函，重点抽验其他邮件是否符合规格标准

邮件袋套的封装是否符合规格

总包的发运路向是否正确BCD

90 包裹业务采取的资费办法政策有()。

分区计费均一资费一区一费制按体积计费AC

91 邮政包裹资费由（）构成。

运费挂号费回执费保价费ABD

92 下列对包裹详情单第一联说法正确的有（）

是通知单联是存档联由投递局存由收件人存AC

93 下列对包裹详情单第二联说法正确的有（）

是收据联是存档联由收寄局存由寄件人存AD

94 下列对包裹详情单第三联说法正确的有（）

是收据联是存档联由收寄局存由寄件人存BC

95 下列对包裹详情单第四联说法正确的有（）

是通知单联是存根联由投递局存由收件人存BD

96 下列属于收寄红杯包裹时应注意事项的有（）

对相关包裹是否妥善包装要加强查验

在包面和相关详情单上分别加盖“红杯水”戳记

下包时，要轻拿轻放

封发时，封装脆弱包裹的邮袋应加拴“红杯水”袋牌 AC

97 下列属于收寄“红杯水”包裹时应注意事项的有（）

对相关包裹是否妥善包装要加强查验

仅在相关详情单上加盖“红杯水”戳记，包面上不要加盖

下包时，要轻拿轻放

封发时，封装脆弱包裹的邮袋应加拴“红杯水”袋牌ACD

98 下列属于临时直封条件的有（）。

包裹单件重量够20千克“红杯”包裹满5千克

同一寄件人同批交同一收件人的包裹能装满2号邮袋“红杯水”包裹满5千克AC

99 下列属于临时直封条件的有（）。

包裹单件重量够10千克包裹单件重量够20千克

“红杯”包裹满5千克“红杯水”包裹满10千克BD

100 包裹的投递方式有（）。

按址投递局内营业窗口投交

信报箱投递邮政专用信箱投递AB

101 下列哪些情况属于无法投递的包裹（）。

书写地址不详或错误收件人拒付应付费用

逾期不领的包裹收件人迁移新址不明 ABCD

102 下列哪些情况属于无法投递的包裹（）。

原址查无此人收件人单位撤销又无合法代收单位

收件人死亡又无家属代收收件人拒收邮件ABCD

103 对无法投递的包裹处理规定有（）

按寄件人在详情单上所标注的意见处理作抛弃处理

作退回处理详情单上没有标注的，作退回处理AD

104 下列对包裹改寄的资费规定说法正确的有（）。

包裹在本县市范围内改寄，免收改寄费

包裹在本县市范围内改寄，改寄费只收取保价费

改寄至其他县、市时，改寄费按原投递局至新投递局计算资费，仍收挂号费

改寄至其他县、市时，改寄费按原投递局至新投递局计算资费，仍收保价费BC

105 下列属于邮局应向用户赔偿的情况有（）

给据邮件在寄递过程中发生丢失，致使邮件失去邮件本身全部价值

对寄件人造成的间接损失

自受理查询日起查询全程时限已满仍无结果的邮件

给据邮件在寄递过程中发生短少的，致使邮件失去邮件本身一部分价值ACD

106 下列情况，邮局不承担赔偿责任的有（）

平常邮件的丢失或延误

由于所寄物品本身的原因造成给据邮件损失的

保价邮件由于不可抗力的原因造成损失的

按照规定手续已妥投，事后收件人发现内件短少的BD

107 下列情况，邮局不承担赔偿责任的有（）

寄递的物品违反禁寄和限寄规定的，被有关机关依法没收的

用户自交寄给据邮件之日起有效查询期内未查询又未提出赔偿要求的

由于收件人所在单位收发人员的过失造成给据邮件丢失、损毁或内件短少的

保价邮件由于不可抗力的原因造成损失的ABC

108 对于邮件的赔偿标准，下面说法正确的有（）

各类邮件丢失或全部损毁而进行赔偿后，应退回已收取的所有资费（含保价费）

未保价邮件发生丢失时，不予赔偿

如保价邮件价值高于邮章规定的最高保价金额，发生部分损毁或短少，且损毁或短少的价值又不低于保价金额，也按实际保价金额予以赔偿保价邮件最高赔偿金额不超过该邮件所申报的保价金额CD

109 对于邮件的赔偿标准，下面说法正确的有（）

非保价邮件发生丢失、损毁、短少时，应按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的三倍

保价邮件因各种原因进行赔偿时，保价费均不退还。

因非用户责任使特快专递邮件逾限（以对外公布的全程时限为标准）造成寄件人申告时，应按所收邮费予以赔偿

因邮局责任造成快递包裹逾限，并由此引发寄件人追究的，按所付邮费扣除其计费重量的普通包裹邮费后，全部退回寄件人，保价费不退。

ABCD

110 下列属于邮政包裹业务管理内容的有（）

业务规章制度的贯彻执行时限、频次管理

用品用具的管理业务监督与检查ABCD

111 下列选项中哪些属于报刊发行业务的性质()。

具有严肃的政治性传播信息的通信性

业务活动的商业性专营性专营性 ABC

112 邮政企业办理报刊发行业务的基本方式有()。

特发零售代收代投订阅零售 CD

113 下列选项中哪些属于报刊整订的规定()

报纸按日整订周刊按月整订

双月刊按期整订不定期刊按年整订BCD

114 下列关于报刊破订的说法，正确的有哪些?()。

对于错过整订期的订户，邮政局所应随时办理报刊破订

破订从来得及起订的当日起订

破订从来得及起订的下一期起接受订阅

对于错过整订期的订户,邮政局所办理下期起的整订业务AB

115 下列选项中哪些属于报刊退订的规定()

订户须提交原报刊费收据或相关证明

每次每种收取手续费4元

不再开具报刊发行手续费收据

订户退订一种报刊同时改订另一种报刊,免收退订手续AD

116 下列哪些情况不办理报刊退订?()。

专用单订阅差额集订分送

凭证订阅赠阅ABC

117 订阅报刊可采取（）收订三种主要方式。

窗口收订上门收订

报刊发行站（员）委托收订ABC

118 发行费率通常包括（）。

订阅费率零售费率本埠费率外埠费率ABCD

119 报刊订阅业务的处理环节主要有（）。

收订内部处理投递零售 ABC

120 报刊发行工作的特点是：（）。

种类多变动大时间紧和连续性强牵涉面广ABCD

121 发报刊局负责报刊的（）。

变动汇总印数运输通知印数ABD

122 零售报刊资金管理主要制度是( )

现金交易，货款两清制度零售报刊登记制

账款分管制度定期盘点和账款核对制度ABCD

123 报刊发行的业务组织机构有（）。

省局订销局邮区中心局发报刊局ABCD

124 报刊社设立分地发行点的原则是（）。

合理布局缩短邮程加快时限减少经转ABCD

125 下列属于邮票基本要素的有（）。

A面值邮票编号C国家（或地区）铭记D主图图案ACD

126 邮票的功能包括（）。

A邮资凭证B宣传C集邮收藏D传播文化ABCD

127 下列关于世界第一枚普通邮票的描述，正确的是（）。

该邮票是由英国发行的该邮票名为“黑便士”

该邮票主图图案是伊丽莎白一世

该邮票是1840年发行的ABD

128 普通邮票的特点有（）。

发行量大、可以多次印刷面值种类齐全

不限量发行，无销售期限票幅较小ABCD

129 关于纪念邮票的描述，下列正确的是（）。

发行量相对较少

一般在邮政营业场所限期出售，我国现规定为一年

票幅较大；设计印刷精美票面上多印有票题ACD

130 关于特种邮票的描述，下列正确的是（）。

票面上多印有票题在邮局限期出售

有固定的发行日期

邮票发行量一经公布，不再重印BCD

131 附捐邮票的面值与附加金额的表示方法有以下（）。

印有邮资和售价正票之外的附票上印有附捐金额

印有邮资+附捐金额不印附捐金额ABCD

132 邮政部门经营集邮业务的依据和有利条件有（）。

集邮业务效益好集邮业务有广泛的社会基础和潜力

掌握邮资凭证发行权可充分利用通信业务的优势ABCD

133 下面属于邮政电子商务业务的是（）。

短信业务代办电信业务分销业务代售机票业务ABD

134 下面不属于邮政电子商务业务的是（）。

票务业务汇兑业务短信业务分销业务BD

135 下面属于邮政电子商务业务的是（）。

票务业务汇兑业务短信业务分销业务AC

136 下面属于邮政代理代办业务的有（）。

代收费短信业务代办电信代发工资AC

137 下面不属于邮政代理代办业务的有（）。

代发工资短信业务代收费代办电信AB

138 下面属于邮政代办电信业务的是（）。

话费分成代收水电费代售卡代放号ACD

139 下面属于邮政代收费/税业务的是（）。

代发工资代收交通罚款

代收移动营业资金代收水费BCD

140 下面属于邮政票务业务的是（）。

彩票机票演出票旅游门票ABCD

141 中国邮政发展电子商务的定位包括（）。

支撑服务代理运营 ABD

142 国内邮政特快专递业务的特点有（）。

速度最快服务最好并非专营效益较好ABCD

143 目前开办区域“次晨达”业务的地区有以下（）。

珠江三角洲东北区域川渝区域长江三角洲ABCD

144 下列（）城市之间，可以实现特快专递“当日递”业务。

沈阳—大连长春—四平

哈尔滨—沈阳北京—天津BCD

145 关于国内经济快递，下列说法正确的是（）。

收寄范围是全国地市及以上特快专递业务开办局，以及全国116个重点城市所属经济发达县不针对零散客户

2007年开办主要针对重件邮件，批量大的邮件BCD

146 电子商务速递实现了“三流合一”，三流指的是（）。

业务流资金流信息流实物流BCD

147 电子商务速递业务包括（）。

e—EMS e速邮e邮乐e邮宝AD

148 国内特快专递邮政公事邮件免付邮费，下列（）可以按“邮政公事”寄递。

特快专递无着邮件特快专递邮件验单

特快业务档案特快专递邮件查询答复单ABCD

149 国内特快专递邮件的主要收寄方式有（）。

窗口收寄设置代办处收寄

上门揽收网上揽收ABC

150 国内特快专递邮件的投递方式主要有（）。

按址投递代理接收邮箱投递窗口投交AD

151 下列哪些（）情况下，国内特快专递邮件可以改为窗口投交。

寄件人要求撤回的邮件因无法投递而退回的邮件

由于邮件出现不正常情况，需要收件人到邮局来领取的

应用户要求在营业窗口投交的邮件ABCD

152 国内特快专递邮件查询的方式包括（）。

手机短信网上查询营业窗口 11185电话A BCD

153 关于国内特快专递邮件中无着邮件的描述，下列正确的是（）。

无法投递又无法退回寄件人的邮件，保管满1个月，认定为无着邮件

无着邮件由指定人员负责保管，每月向无着邮件处理处寄送一次

国内特快专递邮件在无着邮件处理部门保管期限为六个月

保管期满，由双人开拆做相应的处理 ABD

154 国内特快专递业务专业业化经营具体包括（）。

生产一体化业务一体化经营一体化管理一体化ACD

155 目前国内经济快递业务的寄达范围不包括（）。

海南青海西藏新疆 ACD

156 邮政现代物流业务体系主要有哪几部分组成?()

一体化物流业务中邮快货业务

分销配送业务货运代理业务ABCD

157 对中邮快货业务的说法，下列哪些是正确的?()

协议定价加工包装批量揽货配送上门ACD

158 目前中邮物流一体化物流服务的行业主要有( )。

IT电子化妆品化妆品医药、汽车配件ABCD

159 目前邮政分销配送业务主要销售的是( )类商品。

工业用品医药农业生产资料日用消费品CD

160 中邮快货的主要优势有( )。

可实现两端的上门取货和送货

配送范围基本上覆盖全国

货物全部投保，确保客户无风险

价格低于市场价ABC

161 客户可在中邮物流集散网上查询内容包括( )。

了解货物的在途情况

可跟踪到货物的状况（是否破损、丢失）

签收情况（签收人姓名、单位、签收时间等）。

以上都不能完成ABC

162 以下属于邮政物流集散网的是( )。

以天津为中心的北方集散网

以广州为中心的南方集散网

以上海为中心的华东集散网

以西安为中心的西北集散网BD

163 我国国际邮政的具体任务包括（）。

为党和国家提供国际邮政服务

为国家对外经济贸易、科技和文化交流服务

为公众提供国际间通信和物品寄递等邮政服务

经转其他国家和地区的邮件ABCD

164 国际邮政的特点包括（）。

国际邮政业务开办受制约的因素较多

国际邮政业务组织较为复杂

国际邮政业务的从业人员的业务素质要求较高

国际邮政业务效益好 ABC

165 万国邮政联盟组织机构包括（）。

国际局行政理事会经营理事会大会 ABCD

166 万国邮政联盟常设机构包括（）。

大会行政理事会国际局经营理事会BCD

167 万国邮政联盟法规包括（）。

万国邮政联盟组织法万国邮政联盟总规则

万国邮政公约及其实施细则

万国邮联各项业务协定及其实施细则 ABCD

168 国际邮件互换局的功能包括（）。

向指定国外互换局封发各类国际邮件总包

接收、开拆各类进口国际邮件总包，处理进口和散寄经传邮件

通过缮发验单、简函和拍发电报，与国外互换局进行业务联系参与国际帐务结算工作ABCD

169 国际邮件互换局的设置应考虑的条件包括（）。

当地足够的与国外往来的业务量交通便利

设有海关驻局办事处

拥有必要的场地、人员、设备的设置 ABCD

170 国际邮件交换站遇到（）情况，应会同海关、运输部门对其进行查验，重新进行袋封后发出。

袋皮破损袋牌脱落

袋绳松动封志有撬动的痕迹ABCD

171 省会局和指定经转局的业务职能包括（）。

进、出口国际邮件质量检查进、出口国际邮件经转

对进口的用外文写收件人名址的邮件进行批译

对国际邮件进行投递 ABC

172 建立直封国际邮件总包关系应考虑的因素包括（）。

安全因素我国与寄达国之间的交通状况及政治关系如何

地区平衡因素我国与寄达国之间通邮数量的大小BCD

173 选择国际邮路的总原则和要求是（）。

确保邮件在运输途中的安全有较大业务量

迅速转运，尽量减少经转环节

做到运输费用经济合理ACD

174 对于寄往没有直封总包关系的国家和地区的国际邮件，在选择封入哪个经转国家的总包时，要注意的问题是（）。保证邮件的安全

相关总包的寄达国和散寄邮件原寄达国是邻国或较近，以免出现倒流严重等现象

总包接受国（即散寄经转国）与邮件寄达国之间有直封总包关系，两国关系较好，并且有较便利的交通条件

总包接受国（即散寄经转国）与我国关系较好，相互间直接交换的邮件数量较大BCD

判断题A（正确） B（错误）

1 世界邮政的发展经历了五个阶段。B

2 中国历史上第一部邮驿专门法规是《行书律》。B

3 中国历史上第一部邮驿专门法规是《邮驿令》。A

4 1842年，英国政府采纳了罗兰?希尔的建议，对邮政进行了改革。B

5 1840年，英国政府采纳了罗兰?希尔的建议，进行了世界邮政的第一次改革。 A

6 中国邮政诞生在1896年。 A

7 中国邮政诞生在1878年。 B

8 邮政是利用遍布世界各地的寄递网络，向社会提供传递实物载体信息、传递物品以及其他相关服务的行业。 A

9 邮政的生产过程也就是为用户服务的全过程。 A

10 社会主义邮政主要为党和政府服务，传达政令。 B

11 邮政的根本任务就是以优质、高效、低耗的邮政服务，保证党政机关和社会各类用户的需要。 A

12 邮政的根本任务是以优质、高效、低耗的邮政服务，保证党政机关的需要。 B

13 中国邮政集团公司是在2006年11月挂牌成立的。 B

14 中国邮政集团公司是在2007年1月挂牌成立的。 A

15 邮政业务是邮政部门为社会各行各业和人民群众提供各种产品和服务的总称。 A

16 报刊发行业务是邮政的传统业务之一。 A

17 集邮业务是邮政的传统业务之一。 B

18 储蓄业务是邮政的传统业务之一。 B

19 函件业务是邮政的传统业务之一。 A

20 单件重量是8千克的印刷品的寄递服务属于邮政的普遍服务。B

21 革命烈士遗物的免费寄递服务属于邮政的特殊服务。A

22 速递短信业务属于邮政的普遍服务。 B

23 单件重量不超过5千克的印刷品的寄递服务属于邮政的普遍服务。 A

24 电子商务业务属于邮政的商业性服务。 A

25 单件重量不超过15千克的包裹的寄递服务属于邮政的普遍服务。 B

26 单件重量不超过10千克的包裹的寄递服务属于邮政的普遍服务。 A

27 按三大板块划分，电子商务业务属于金融类业务。B

28 按三大板块划分，电子商务业务属于邮务类业务。A

29 函件是指通过邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等的总称。 B

30 邮件是指通过邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等的总称。 A

31 平常邮件在投递时是不需要收件人签收的。 A

32 邮件按邮局承担的赔偿责任可以分为平常邮件和给据邮件。B

33 邮件按处理手续可以分为平常邮件和给据邮件。 A

34 邮件按邮局承担的赔偿责任可以分为保价邮件和非保价邮件。A

35 非保价邮件在邮件运递过程中发生丢失时，邮政企业只负担规定限度的补偿责任。A

36 非保价邮件在邮件运递过程中发生短少时，邮政企业不承担赔偿责任。 B

37 适于邮寄的物品，只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格，寄件人愿意按信函资费标准交付邮费的，可以作信函交寄。A

38 一把钥匙可以在平常信函中寄递。 B

39 明信片可以装在信封中按信函交寄。 A

40 平常明信片露封交寄时，不可以附寄或附饰任何物品A

41 邮政以外的其他单位不可以印制明信片。 B

42 市（地）邮政局有权印制发行“中国邮政”字样的明信片。B

43 只有中国邮政集团公司印制、发行的明信片可以印邮票图案表示邮费。 A

44 邮政以外的其他单位不可以印制邮简。 B

45 附有CD光盘的书籍可以按印刷品交寄。 B

46 手写的书稿可以按印刷品交寄。 B

47 邮送广告是由邮政部门按广告客户要求投递至指定区域、指定用户群、无具体名址、经广告主管部门认定符合规定的印刷广告及广告宣传品。 A

48 邮送广告是由邮政部门按广告客户要求投递至指定区域、指定用户群、有具体名址、经广告主管部门认定符合规定的印刷广告及广告宣传品。 B

49现役义务兵从部队发寄的知识竞赛答卷不能免费寄递。A

50 以现役义务兵从部队发寄私人通信内容的国内平常信函可以免费寄递。 B

51 在书写邮件封面时，一律横向从左到右书写。 A

52 在书写邮件封面时，一律横向从上到下书写。 B

53 酒精是禁寄物品，是不允许在邮件中寄递的。 A

54 危险化学品一律不准收寄。 A

55 某用户要求一次邮寄烟丝6千克、烟叶3千克，按业务规定可以收寄。 B

56 用户交寄雪茄烟每件以500支为限。 B

57 用户邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限，两种合寄时不得超过10千克。 A

58 邮政业务中的信件业务资费是实行政府定价。 A

59 邮政业务中的普遍服务业务资费是由邮政企业自主制定的。B

60 函件实行的是均一资费制。 A

61 特快专递邮件采用续重均一资费、首重分区计费的制度。 B

62 包裹的资费政策是首重均一资费、续重分区计费。B

63 邮资机打印的邮资符志属于邮资凭证。 A

64 邮资机打印的邮资符志不能作为邮资凭证使用。 B

65 从邮资信封上剪下来的邮票图案仍可以粘贴在邮件上表示纳付邮资。 B

66 褪色的邮票不能作为邮资凭证使用。 A

67 香港邮票可以有国内交寄邮件时使用。 B

68 盲人读物在交寄时，可以免收邮费。 B

69 烈士遗物在交寄时，可以免收邮费。 A

70 函件业务是邮政的最基本业务。 A

71 国内函件业务是指邮政部门提供的在我国境内寄递信函、明信片、印刷品、盲人读物等一种服务。 A

72 从性质上，函件业务是属于物品流通性质的运输业务B

73 《中华人民共和国邮政法》规定：国务院规定范围内的信件寄递业务由邮政企业专营。 A

74 《中华人民共和国邮政法》规定：国务院规定范围内的函件业务由邮政企业专营。 B

75 寄递明信片是邮政的专营业务。 A

76 函件业务的本质是传递信息，而不是物品，这是函件业务与其他通信手段的区别。 B

77 函件业务以传递实物的形式为用户传递信息，这是它与其他通信手段的根本区别。 A

78 信件业务具有鲜明的普遍性和公用性，是许多国家提供普遍服务的基本内容。 A

79 函件按处理手续可分为信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物等。 B

80 平常函件指收寄时不给出收据，处理时不登记，投递时不要收件人签收，不接受查询,也不承担赔偿责任的函件B

81 给据函件指收寄时给出收据,处理时进行登记，投递时要收件人签收，并接受寄件人查询及承担赔偿责任的函件。A

82 挂号函件和保价函件属于给据函件。 A

83 普通函件是按照一般传递时限规定传递处理的函件。A

84 保价函件指交寄时报明保价金额，因邮局责任造成丢失、短少、损毁时，邮局按保价金额负担相应赔偿损失的给据函件。A

85 非保价函件指交寄时不报明保价金额，丢失、短少、损毁时邮政局不承担赔偿责任的函件。 B

86 商业函件是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗商务性信息服务的函件。A

87 数据库商函是以数据为核心的精准媒介，是依托名址信息资源，将传统的函件业务与现代数据库营销理念相结合，通过邮政渠道寄递的有针对性的信息载体。 A

88 邮资封是邮政部门及企事业单位发行的附带邮资的信封。B

89 邮资明信片是指邮政部门发行的附带邮资的明信片。目前在商用领域应用很广，成为信息沟通的独特媒体。 A

90 邮政贺卡是邮政集团公司发行的集贺年、宣传和开奖功能为一体的邮资明信片。 A

91 账单是政府、公用事业、通信、金融、保险、证券等单位或部门，委托邮政企业，将账务结算单、通知单等邮寄给消费者的函件业务。

92 函件中禁止寄递各种货币。 A

93 函件中寄递反动书籍，发现后应通知公安部门处理。A

94 函件中夹寄现金，发现后一律没收。 B

95 信箱、信筒收寄平常信件的大致处理过程是开箱取信――销票―理信―统计业务量（补录入信息）―按规定频次封发邮件.B

96 收寄给据函件的流程是：接收、验视——称重、计费——复验录入、打印收据——销票盖戳、贴签、给据——复核、存放、待封发A

97 信箱中开出未付足资费的信件，应首先通知寄件人限期到局办理补交资费手续。 B

98 箱中开出未付足资费的信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”戳记，批明应收款额（按所欠资费三倍计算），发投递局处理。B

99 从信箱、信筒中开出的印刷品，一律按信函收寄。A

100 国内普通给据邮件受理查询的有效期是自交寄之日起一年。A

101 国内普通给据邮件受理查询的有效期是自交寄之日起半年。B

102 直查是指收寄局直接向邮区中心局查询。 B

103 递查是指收寄局按邮件（总包）传递各环节依次进行的查询A

104 对于无法投递的函件应将邮件上收件人地址划销粘，贴改退批条并批明原因一律退回寄件人。 A

105 无着邮件按照规定由省公司或者省公司指定的单位设立无着邮件工作处集中保管开拆处理。 A

106 无着邮件按照规定由省公司指定的多个市局分别进行保管开拆处理。 B

107 挂号函件每件赔偿不超过原付邮费的两倍或免费补寄与原件相同的挂号函件。 B

108 保价函件，丢失或全部损毁，按原保价金额赔偿，内件短少或部分损毁的，按实际损失程度给以差额赔偿。 A

109 已经赔偿的邮件，如日后查出其余部分或全部，应通知受领赔偿人退回赔偿的部分或全部，并领回邮件 A

110 已经赔偿的邮件，如日后在两年内查明责任不在邮局，应通知接受赔偿人退回赔偿款。 B

111 函件的投递方式有按址投递和局内投交两种。 A

112 平常函件按址投递，挂号函件局内投交。 B

113 价函件、存局候领函件的投递方式都是局内投交。A

114 函件退回时，应当用双线划销邮件封面上的收件人地址和邮政编码；粘贴“改退批条，批明原因，填写退回的市、县名（除省会城市以外，要填省名）加盖日戳和名章。A

115 邮件在处理过程中，凡局际之间办理交接的在保证邮件处理质量、明确责任的情况下，可根据实际情况自行确定B

116 邮件在处理过程中，凡局内作业处理都必须严格执行交接验收制度。 B

117 勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，应以实物为依据更正清单或路单，并将更正情况由主管人员签证后当班或按规定时限验知相关单位。 A

118 各生产单位必须在每日、每班、每车(船)次工作终了时，根据进、出口清单或路单对给据邮件和总包分别进行平衡合拢，并填写“给据邮件平衡合拢表”。 A

119 国内包裹业务的性质是物品流通性质的运输业务。A

120 快递包裹的全程运递时限是4-6天。B

121 快递包裹业务的服务对象为工商企业、电子商务公司、邮购公司等，同时也可以满足居民之间扩大的包裹寄递需求。A

122 邮政开办的“爱心包裹”项目，群众可以通过指定网址进行在线捐赠。 A

123 普通包裹和快递包裹的最大重量限度均为35千克 B

124 包裹资费采用区域计费制和均一计费制相结合。 B

125 邮政包裹资费由运费、挂号费和保价费构成。 A

126 用户寄递一件价值12万元的包裹，最高保价金额为10万元。A

127 普通包裹资费计算重量以500克起重，不足500克的尾数按500克计。 A

128 快递包裹首重以1000克为计费重量单位，续重每500克为一个计费重量单位，分5000克以内和5001克以上分别采用不同的计费标准。

129 快递包裹首重以500克为计费重量单位，续重每500克为一个计费重量单位，分5000克以内和5002克以上分别采用不同的计费标准。

130 现行包裹邮资纳付方式有两种，一是收现金、开收据，二是粘贴邮票纳付邮资。 A

131 包裹业务量大、业务稽核管理健全的邮局，普遍采取收现金、开收据的资费纳付方式，这是包裹业务最主要的纳付方式。A

132 邮政包裹业务的资费纳付方式只有收现金、开收据。B

133 包裹的收寄流程是：接收验视、预称重量——发单——会同封装——称重、录入、打印详情单——抽单、贴单——盖戳——收费给据——复核存放、封发。 A

134 临时直封包裹是指支局、所收寄的包裹不需要经过县、市局分拣部门的开拆、重新分拣封发就直接发往投递局。A

135 所有的营业支局、所都能进行临时直封。 B

136 配备袋牌打印机的支局、所才能进行临时直封。 A

137 收寄临时直封包裹时应请寄件人填写收件人名址牌，封发时把收件人名址牌加拴在该包裹袋上。 A

138 营业人员收寄保价金额为1200元的保价包裹，可以不粘贴“保价包裹封志”。 B

139 营业人员收寄保价金额为1201元的保价包裹，必须粘贴“保价包裹封志”。 A

140 包裹投递有按址投递和局内营业窗口投交两种基本方式。 A

141 快递包裹要求城市城区范围内直投到户，不允许投递包裹领取通知单。 A

142 一次上门投递快递包裹无人接收，改为投递包裹领取通知单，用户自行到窗口领取。 B

143 用户在办理包裹撤回手续时，如果包裹尚未由收寄局发出，应将所收的全部资费退还寄件人。 B

144 用户在办理包裹撤回手续时，如果包裹尚未由收寄局发出，应将所收的资费扣除挂号费后全部退还寄件人。 A

145 包裹业务的市场定位是以普遍服务为基础并向商业化服务拓展的业务。 A

146邮政企业办理报刊发行业务的基本方式是订阅和零售A

147 报刊订阅业务的基本制度是“定期预订预收”。A

148 报刊订阅业务的订期分为整订和破订。 A

149 整订报刊按整订价（月价、季价、半年价、全年价）×订阅份数计收订费。 A

150 报刊破订从用户来得及起订当日起接受订阅。

151 对于错过整订期的订户邮政局(所)不能随时办理报刊破订。B

152破订报刊按期数×单价(破订价）×订阅份数计收订费A

153 订阅报刊时，本投递局范围内改址也收取一定的手续费。B

154 报刊减价时邮局按退款额的10%向报刊社收取退款手续费。B

155 投递部门发现多报时，应及时将多出的报刊退回上级封发部门A

156 网上订阅上门取费的订单若非本投递局用户，应及时将取费单投递到正确的投递局。 A

157 异地订阅报刊每次每种收取手续费5元，并出具报刊发行手续费收据。 A

158 "报刊流转额是指邮政报刊发行部门订阅和零售（含特发报刊）各种报刊按定价计算的总款额。A

159 报刊发行费是指按国家邮政局规定或由邮报双方协商，在结算期内按合同向报刊社计收的发行费用。 A

160 报刊发行费率是指发行费占报刊定价的比例，以百分比方式表示。 A

161 订销局收订的报刊款，必须专款专用，专户存储。A

162 订阅报刊常采取收订三种主要方式是窗口收订、上门收订、报刊发行站（员）。 A

163 特发报刊是指只办理零售不办理订阅的报刊。 A

164 1950年3月率先实行“邮发合一”的是《人民日报》A

165 报刊退订每次每种收取3元手续费。 B

166报刊投递时农村报刊一般投递到乡或行政村的指定点A

167 邮票的第一属性是邮资凭证。 A

168 中国第一套邮票是1896年大清邮政成立之初发行的“大龙邮票”。 B

169 《庆祝中国人民政治协商会议第一届全体会议》邮票，是中华人民共和国发行的第一套纪念邮票。 A

170 将某一套（或几套）邮票的每一枚都汇集印制在一张较大的纸上，其邮票枚数、图案、刷色、面值等都不改变，这种邮票称为小全张邮票。 A

171 集邮是以邮票为主要对象的收集、收藏、鉴赏与研究活动。B

172 邮政物流业务是指在邮政网络的基础上，依托信息技术和国家公众通信网，充分发挥邮政实物流、信息流、资金流相融合的优势，向社会公众提供的新型邮政服务。 B

173 邮政电子商务业务是指在邮政网络的基础上，依托信息技术和国家公众通信网，充分发挥邮政实物流、信息流、资金流相融合的优势，向社会公众提供的新型邮政服务。A

174 中国邮政在2000年启动了电子邮政工程。A

175 邮政代理代办业务主要有代办电信业务、代收费/税业务、代发工资业务。 B

176 邮政代理代办业务主要有代办电信业务、代收费/税业务。 A

177话费分成业务属于邮政电子商务业务中的代办电信业务。A

178 代收中国石油的营业资金属于邮政的电子商务业务。A

179 代理机票业务属于邮政的电子商务业务。 A

180 目前中国邮政不能代卖演出门票。 B

181 邮政短信业务是邮政依托移动、联通、电信、网通等运营商的移动短信平台，利用邮政和社会的各种资源，为用户提供的一项手机短信服务业务。 A

182 邮政已经开办了储蓄短信业务。 A

183 邮政汇兑短信业务属于邮政的金融业务。 B

184 中国邮政发展电子商务的定位是支撑、服务、运营。A

185 中国邮政发展电子商务的定位是代理、支撑、服务。B

186 全国邮政电子商务的运营管理归口集团公司邮政业务局。 A

187 国内邮政特快专递业务是邮政部门采取专人、专车、专门组织处理方式，以最快速度传递实物信息和物品的邮件寄递业务。 A 188 中国邮政通过调整内部作业组织，邮政航空飞机全部实行夜间航行，EMS邮件实现了在全国136个大中城市间的“次日递”。 A 189 长春—大连之间，可以实现特快专递“当日递”业务B

190 国内特快专递邮件查询的时候，免收查询费。 A

191 国内特快专递邮件查询的有效期是半年。 B

192 国内特快专递邮件查询全程最大时限规定：采用递查方式查询的，省会局之间及省内互寄的为7天，必须在此期限内答复查询人。

193 国内特快专递邮件的查询处理方式包括直查和递查。A

194 国内特快专递按保价邮件交寄时，每件最高保价金额是20万元。 B

195 因邮局的责任使特快专递邮件逾限（以对外公布的全程最大时限为准）造成寄件人申告时，应将全部邮费退回寄件人（保价费不退）。

196 张三从北京寄给上海的李四一个特快专递邮件，重280克；王五从北京寄给拉萨的赵六一个特快专递邮件，重450克；张三所付邮费与王五所付邮费是一样的。 A

197 张三从北京寄给石家庄的李四一个特快专递邮件，重550克；王五从北京寄给拉萨的赵六一个特快专递邮件，重450克；张三所付邮费与王五所付邮费是一样的。 B

198 物流收入是邮政业务收入的一部分。 A

199 中邮快货属于零担货运性质。 A

200 中邮快货业务的主要服务对象是中小企业。 A

201 邮政物流分销配送业务信息系统指的是集分销配送业务的生产经营和管理为一体的计算机应用系统。 A

202 分销配送业务在电子化支局系统中保留期限是6个月A

203 中邮快货的服务时限为:省会之间平均时限可在2-4天内到达，地市和县在3-7（偏远地区除外）天内到达。 A

204 一体化物流业务是指为大客户提供的综合物流服务，是以解决方案为先导的合同物流。 A

205 如果查复期满未查到汇款,邮政企业应当向汇款人退还汇款和汇款费用。 A

206 邮政企业从业人员故意延误投递邮件的，由邮政管理部门给予处分。 B

207 邮件是指企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等。 B

208 邮件是指邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等。 A

209 快件是指快递企业递送的信件、包裹、印刷品等。A

210 邮政设施应当按照国家规定的标准设置。 A

211 进出境邮件中夹带国家禁止进出境或者限制进出境的物品的，由邮政管理部分依法处理。B

212 邮件通过海上运输时，不参与分摊共同海损。 A

213 邮资凭证售出后，邮资凭证持有人可以要求邮政企业兑换现金。 B

214 国际邮政业务是在国与国之间进行通信和物品寄递服务，是为各国用户提供跨越国界的邮政服务性业务。A

215 国际邮政业务是在国与国之间进行通信和物品寄递服务，是为国内用户提供跨越国界的邮政服务性业务。B

216 国际邮政业务分为国际函件寄递业务和国际邮政金融业务。 B

217 国际邮政业务分为国际邮件寄递业务和国际邮政金融业务。 A

218 国际邮政的特点是国际邮政业务开办受制约的因素较多、国际邮政业务组织较为复杂、国际邮政业务的从业人员的业务素质要求较高。

219 万国邮政联盟(UPU，简称万国邮联)是联合国处理邮政事务的专门机构，也是各国政府间商定邮政问题的国际组织，总部设在英国伦敦。

220 万国邮政联盟(UPU，简称万国邮联)是联合国处理邮政事务的专门机构，也是各国政府间商定邮政问题的国际组织，总部设在瑞士伯尔尼。 A

221 万国邮政联盟(UPU，简称万国邮联)是联合国处理邮政事务的专门机构，也是各国政府间商定邮政问题的区域性国际组织，总部设在瑞士伯尔尼。 B

222 万国邮联的宗旨是在世界范围内组成一个邮政领域，以便互相交换邮件，为组织和改善国际邮政通信、促进国家之间的邮政合作创造方便条件，并在力所能及的范围内给会员国以邮政技术援助。 A

223 万国邮联规定以法文为邮联正式语种，1994汉城邮联大会将法文和英文列为万国邮联的工作语文。 B

224 万国邮联规定以法文为邮联正式语种，1994汉城邮联大会将法文和英文列为国际局的工作语文。 A

225 万国邮政联盟组织机构有：邮联大会、行政理事会、经营理事会和业务局。 B

226 万国邮政联盟组织机构有：邮联大会、行政理事会、经营理事会和国际局。 A

227 邮联大会是万国邮政联盟常设组织机构。 B

228 邮联大会是万国邮政联盟非常设组织机构。 A

229 万国邮政联盟法规包括万国邮政联盟组织法、万国邮政联盟总规则、万国邮政公约及其实施细则、万国邮联各项业务协定及其实施细则。 A

230 万国邮政联盟总规则列有确保实施组织法和开展邮联工作各项具体规定，对世界上所有国家都有约束力。B

231 国际邮件互换局是指与国外邮政机构有直接交接邮件总包的邮局。 B

232 互换局作为国际邮政通信网路组织中的重要环节，担负着国际邮件进出口的集散重任。互换局是国与国之间互换邮件的具体实施单位。

233 国际邮件互换局的功能之一是接收、开拆各类进口国际邮件总包，处理进口和散寄经传邮件。 A

234 国际邮件互换局不参与国际帐务结算工作。B

235 国际邮件互换局是负责与国外邮政机构交换国际总包邮件的单位。B

236 国际邮件互换局设有海关驻局办事处。 A

237 国际邮件交换站是负责与国外邮政或邮政的传输代理机构进行国际邮件总包交换的部门。A

238 交换站的主要任务是根据国际航班、车次和海运班期及其进出港时间，安排各类国际进出口邮件总包和过境邮件总包的接收和分拣封发。 B

239 省会局主要负责全省或指定地区内进、出口国际邮件质量检查和经转工作，对进口的用外文写收件人名址的邮件进行批译并对各局的国际邮件收集和投递工作进行业务指导。 A

240 直封总包是指寄达邮政将寄往原寄邮政的邮件，直接封成一袋或数袋发往寄达邮政的传递方式。 B

241 直封总包可以减少经转，加快邮件传递。 A

242 建立直封国际邮件总包关系应考虑的因素包括安全因素、我国与寄达国之间的交通状况及政治关系如何、地区平衡因素和我国与寄达国之间通邮数量的大小。 A

243 选择国际邮路的总原则和要求是能够确保邮件在运输途中的安全；能够迅速转运，尽量减少经转环节；能够做到运输费用经济合理。

244 选择国际邮件发运路由尽可能利用最短、不需要经转的路线。 B

245 邮政网是由邮政营业、投递局所及其设施、邮件处理中心，按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统的作用下，遵循一定运行规则完成邮件传递的网路系统。 B

246 邮政网是由邮政营业、投递局所及其设施、邮件处理中心，通过邮路（含邮运工具），按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统的作用下，遵循一定运行规则完成邮件传递的网路系统。 A

247 邮政网收寄端面向社会，直接接触用户，在接受了收件人的委托后，邮件即开始了在网上的传递过程。B

248 邮件处理中心是邮政网的节点，位于邮路的交汇处，是邮件的集散和经转枢纽。 A

249 邮件处理中心负担着邮件分拣封发和运输任务，不同级别的邮件处理中心承担着不同范围的进、出、转口邮件的处理任务。 B 250 投递端是邮政网的末端，是指各投递局所通过投递人员到达的各类邮件接收点，邮政网通过投递端联系收件人，最终完成邮件的传递任务。 A

251 投递端是邮政网的始端，是指各投递局所通过投递人员到达的各类邮件接收点，邮政网通过投递端联系收件人，最终完成邮件的传递任务。 B

252 邮路是邮政网的连接线，即在邮政局所、邮件处理中心以及相互之间按照规定的班期、路线运输邮件所行驶的路线。担任着运输邮件的任务。 A

253 邮路是邮政网的连接线，即在邮政局所、邮件处理中心以及相互之间按照固定的时间运输邮件所行驶的路线。担任着运输邮件的任务。

254 邮政网体制是指邮政网的组织体系和制度，是规范邮政网的一种机制。 A

255 邮政网体制是指邮政网的组织体系和制度，是规范邮件运输的一种机制。 B

256 邮政网体制的目的是为了加快邮件传递速度，增加经转层次，提高全网作业效率，降低作业成本。 B

257 邮政通信网体制具有相关性、目的性、环境适应性和总体性四个属性。 A

258 邮区中心局体制是以邮区中心局为基本封发单元和网络组织的基本节点，在此基础上组成分层次的邮政网，是用以传递邮件的一种邮政通信制度和方式。 A

259 邮区中心局体制是以邮政局所为基本封发单元和网络组织的基本节点，在此基础上组成分层次的邮政网，是用以传递邮件的一种邮政通信制度和方式。 B

260 邮区中心局体制内涵之一是以邮政局为基本封发单元和网络组织中心，组成全国、省和邮区三级邮政网。B

261 邮区中心局体制内涵之一是以邮区中心局为基本封发单元和网络组织中心，组成全国、省和邮区三级邮政网。A

262 邮区是指邮区中心局集散邮件的范围。 A

263 邮区是指邮区中心局集散邮件的场所。 B

264 在人口密度较大的地区，邮政业务量较高。因此，邮区的范围可以相应的大些。 B

265 划分邮区应考虑的因素国土面积、地理环境、人口密度、交通条件、邮件运动规律和行政区划。 A

266 邮区中心局是负责邮件、报刊的进口、出口、转口处理和转运任务的邮政生产单位。 A

267 邮区中心局是负责邮件、报刊的进口、出口、转口处理的邮政生产单位。 B

268 负责检查邮区内各邮政局所进口邮件的规格和质量是邮区中心局的基本功能之一。 B

269 邮区中心局的基本功能之一是负责组织和管理连通邮区中心局与邮区内各邮政局所的邮路，并承担邮区内的邮件运输任务。 A 270 邮区中心局负责检查邮区内各邮政局所出口邮件的规格和质量。 A

271 根据邮区中心局在网中的地位和作用、邮件的集散与转口量和交通运输条件，我国邮区中心局分四级。 B

272 一级邮区中心局除承担所在省、自治区、直辖市和邮区内邮件的分拣封发集散任务外，主要承担省间邮件的封发经转和总包转口发运。

273 一级邮区中心局主要承担所在省、自治区、直辖市和邮区内邮件的分拣封发集散任务。 B

274 二级邮区中心局除承担所在邮区邮件的分拣封发集散任务外，主要承担省内和邻省邮件封发经转任务。 A

275 二级邮区中心局一般位于省干线邮路和邮区支线邮路的汇接点，是省中心。 B

276 三级邮区中心局承担本邮区邮件的分拣封发和运输任务，并承担相邻邮区邮件的转口任务。 A

277 三级邮区中心局位于省内干线邮路和邮区内邮路的汇接处，在网络结构上是邮区中心，承担本邮区邮件的分拣封发和运输任务，并承担相邻邮区邮件的转口任务。组成基础为一般省会局。 B

278 市内邮路是指市局与其分支机构或与车站、码头、机场等地的转运部门和报刊社之间的邮路。 A

279 邮区内邮路由转趟邮路和接发邮路组成。 B

280 自办邮路是指邮政部门自备或租用运输工具，由邮政部门自行办理邮政运输业务所形成的运输邮件的路线。 A

281 自办邮路是指邮政部门与其他部门或个人签定合同并使用他们的运输工具及委托其将邮件运至某地邮局的邮路B

282 按运输工具划分为航空邮路、铁道邮路、汽车邮路、水运邮路、摩托车及其他机动车邮路、非机动运输工具和旱班邮路。A

283 邮政网分级的基本依据是邮政网的各组成部分及其联系范围和在全网中的地位、作用。 A

284 全国干线邮政网是以首都为中心，由全国干线邮路联结一、二级邮区中心局组成的邮政网路体系。 A

285 省邮政网是以省会（自治区首府、直辖市)邮区中心局为中心，由省内干线邮路联结省内各级邮区中心局所组成的邮政网路体系。A 286 每个省都有一个相对独立的省邮政网，它以邮区为其联系范围B

287 邮区邮政网是以邮区中心局为中心，由省内干线邮路联结邮区内县(市)局和收投支局所组成的邮政网路体系。 B

288 按照业务功能，邮政网的分为快速网和普通网两类。A

289 邮政编码是由阿拉伯数字和英文字母按一定结构组成，表示邮件投递区域的一组代码。 A

290 我国目前采用的邮政编码为“四级六码”制。 A

291 我国邮政编码的前两位代表投递局（区）。 B

292 我国邮政编码的最后两位代表县（市）邮政局。 B

293 我国邮政编码的前三位代表邮区。 A

电工基础知识考试题及答案

维修电工考试题班组姓名一：选择题( 每题2分，共50 分) 1、造成交流接触器线圈过热而烧毁的原因是( D ) 。 A 、电压过高B、电压过低C、线圈短路D、以上原因都有可能 2、各断路器的配合中，电路上一级的熔断时间应为下一级熔断器的( C )以上。 A 、一倍 B 、二倍 C 、三倍 D 、四倍 3 、触电伤害的程度与触电电流的路径有关，对人最危险的触电电流路径是( C ) 。 A 、流过手指 B 、流过下肢 C 、流过心脏 4、热继电器可作为电动机的( B )。 A、短路保护 B、过载保护 C、失压保护 D、过压保护 5、凡接到任何违反电器安全工作规程制度的命令时应( C ) 。 A ．考虑执行 B 、部分执行 C 、拒绝执行 6、指针万用表的优劣，主要看( A )。 A ．灵敏度高低B. 功能多少C ．量程大小D 、是否能测电容 7、一台三相异步电动机，其铭牌上标明额定电压为220/380V,其接法应是( B ) 。 A .丫/△ B .△/、「 C .△/△ D .丫/丫 8. 热继电器不用于( )。 A、过载保护 B 、电流不平衡运行保护 C、断相保护 D 、短路保护 9. 使用万用表不正确的是( )。

A 、测直流时注意正负极性 C 、可带电测量电阻 D 10. 符合钳型电流表工作特点的是 A 、必须在断电时使用 B C 、操作较复杂 D 、测量档位要适当、使用前要调零）。、可以带电使用、可以测量电压 1 1 、为了保障人身安全，在一般正常情况下，电气设备的安全电压规定为（）。 A 、12V 以下 B 、24V 以下 C 、36V 以下 D 12、屋面避雷针接地属于（）。 A 、保护接零 B 、保护接地 C 、工作接地 13、常用的室内照明电压220V 是指交流电的（、48V 以下 D 、都不是）。 A 、瞬间值 B 、最大值 C 、平均值 D 、有效值 14、标有"220V 40W"的灯泡，其中220V 是指交流电压的（ A 、瞬时值 B 、平均值 C 、有效值 D 、最大值 15、手摇发电机式兆欧表在使用前，指针停留在标度尺的（中央处 D. ）。任意位置 A. “0” 处 B. “乂” 处 16、变压器中性点接地属于（ A 、保护接零 B 、保护接地 17、与参考点有关的物理量是（ A. 、电流 B 、电压 C 18、全压起动的电动机，其熔丝应选择电动机额定电流的（ A 、 1 B 、 1.5?2.5 C 、 2 D 、 4?5 19、检修线路加装临时接地线时，必须（）。 A 、先装接地端，后装线路端 B 、先装线路端，后装接地端 C 、随便。 20、热继电器在电机控制线路中不能作（）。 A 、短路保护 B 、过载保护 C 、缺相保护 D 、电流不平衡保护 21、对触电者是采取人工呼吸法急救对应往其嘴里吹气，让其自行呼气时间为（）。两分钟、三分钟 B 、两秒钟、三秒钟 C 、三秒钟、两秒钟 22、我国安全生产法的适用范围是（）我国大陆领域和香港、澳门从事生产经营活动的单位我国大陆从事生产经营活动的单位 C 、我国陆地领域内从事生产经营活动的单位。 D 、中华人民共和国领域内从事生产经营活动的单位，其他法律，法规、规章、条例另有规定的除外。 23、工作接地电阻不超过（）。 A 、 4Q B 、 10Q C 、 15Q D 24、特种作业人员必须按照国家有关规定，经过（取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。 A 、劳动部门 B 、公安部门 C 25、在电气上用黄、绿、红三色分剐代表 A 、 U 、 V 、 W B 、 A 、 B 、 C 二：判断题（每题 2分，共 50分）。、电压 C. ）。 C 、）、电位工作接地 D 、重复接地 D 、任意位置）倍？ A 、 A 、 B 、、1.5 ?2.5 、30 Q 、专门（） C ）的安全作业培训， D 、消防郝门三个相序。、 Ll 、 L2、 L3

全国各类职业资格证书考试时间表

?全国各类职业资格证书考试时间表一月考试表法律硕士专业学位考试中旬初试一般为每年1月中旬左右，复试一般在5月上旬前结束中英合作金融管理/商务管理专业公共课与自学考试同时考，专业课考试时间在1月和7月自考统考作为四月、十月考试的补充，由省考办根据本省的具体情况决定 MBA联考工商管理硕士，Master of Business Administration，缩写MBA，是源自美国的硕士学位。硕士研究生入学考试二月考试表 LSAT（美国法律硕士研究生入学考试）三月考试表 TEF法语－－－TEF (Test d''Evaluation de Francais)法语水平测试,是据法国驻华大使馆规定必需参加的法语水平测试。国际物流师－－－每年的3、6、9、12月第三个周日 PETS 第二个周六周日PETS，Public English Test System，全国公共英语等级考试。PETS是教育部考试中心设计并负责的全国性英语水平考试体系，分五个级别。项目管理师职业资格认证考试四月考试表速录师职业资格考试－－－

职称英语4中旬全国计算机等级考试(NCRE) J.TEST 15日J.TEST是鉴定日语实际应用能力的考试,由东京日本语研究社所属的日本语检定协会在1991年创办。注册咨询工程师（投资）自考统考五月考试表营销师职业资格认证考试－－－人力资源师职业资格认证考试－－－物业管理师－－－全国秘书职业资格考试－－－5月和11月各考1次环境影响评价工程师监理工程师执业资格考试注册建筑师一级二级物流师职业资格认证考试－－－全国试点阶段，考试时间由劳动部通知全国会计专业技术资格考试调查分析师企业信息管理师计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试土地登记代理人全国卫生专业技术资格考试二级、三级翻译专业资格考试棉花质量检验师5月27日至6月2日六月考试表英语四六级考试高考7、8、9日 GRE 9日GRE是Graduate Record Examination的缩写，美国研究生入学考试资

基础知识考试原题

2017年基础知识考试原题 1．下列不属于术前用药的是C A．镇静催眠药 B．镇痛药 C．静脉麻醉药 D．抗胆碱能药 E．抗组胺药解析：此题命题人的问法不太严谨，其实命题人想考的知识点是麻醉前用药。麻醉术前用药：（一）镇静催眠药可以抑制病人的情绪激动和多种生理功能，如感觉减退、肌张力下降、血压下降、心率下降、自主神经功能得以平衡及基础代谢率降低，从而有助于麻醉诱导。1．巴比妥类如苯巴比妥术前晚或术前2小时应用。2．地西泮类如地西泮、劳拉西泮、硝西泮。此类药物由于有抗焦虑及遗忘作用而优于巴比妥类，在治疗局麻药中毒反应时也属首选。（二）镇痛药与全身麻醉药起协同作用，增强麻醉效果，减少麻醉药用量。1．吗啡是阿片受体激动剂，具有很强的镇痛和镇静作用。2．哌替啶镇痛作用同吗啡，不引起平滑肌痉挛。麻醉前应用。3．其他镇痛药①喷他佐辛：镇痛强度为吗啡的1/3，具有镇静作用，对循环、肝肾功能影响轻，但不宜用于婴幼儿、脑外伤和呼吸功能不全者；②芬太尼：镇痛强度为吗啡的100倍，对呼吸中枢抑制明显，对循环影响轻。（三）抗胆碱能药主要作用为抑制涎腺、呼吸道腺体分泌，利于保持呼吸道通畅。如阿托品、东莨菪碱麻醉前皮下或肌内注射。（四）抗组胺药可以拮抗或阻止组胺释放。H1受体阻滞剂作用于平滑肌和血管，解除其痉挛。常用异丙嗪。 2．慢性心功能不全的诱因不包括B A．感染 B．心肌炎 C．分娩 D．中重度贫血 E．剧烈运动解析：心肌炎属于病因，不属于诱因。病因是长期存在的根本因素，诱因是突发事件，使病情加重的因素。剧烈运动属于生理压力过大，是各种心脏病加重的诱因，没有任何问题！这是基本常识啊！1．病因（1）心肌损害1）缺血性心肌损害：冠心病心肌缺血、心肌梗死是引起心力衰竭最常见的原因。2）心肌炎和心肌病：以病毒性心肌炎及原发性扩张型心肌病最为常见。3）心肌代谢障碍性疾病：以糖尿病心肌病最常见等。（2）心脏负荷过重1）容量负荷（前负荷）过重：见于二尖瓣、主动脉瓣关闭不全；房间隔缺损、室间隔缺损、动脉导管未闭；以及伴有全身血容量增多疾病，如甲状腺功能亢进症、慢性贫血等。2）压力负荷（后负荷）过重：左心室后负荷过重见于高血压、主动脉瓣狭窄，右心室后负荷过重肺动脉高压、肺动脉瓣狭窄等。2．诱发和加重心力衰竭的因素（1）感染：是最重要的诱因。呼吸道感染最常见。（2）生理或心理压力过大：劳累过度、精神紧张、情绪激动等。（3）循环血量增加或锐减：如输液过多过快、摄入高钠食物、妊娠及大量失血、严重脱水等。（4）严重心律失常：以心房颤动最常见。（5）治疗不当：如洋地黄用量不足或过量、不恰当应用某些抑制心肌收缩力的药物等。（6）其他：各种原因引起的水、电解质、酸碱平衡紊乱；合并甲状腺功能亢进症、贫血、肺栓塞等。 3．人体在术后早期应激状态下出现的代谢改变是B A．肝糖原合成增加 B．高血糖 C．肌肉蛋白质分解增强 D．大量脂肪分解 E．胰岛素水平升高

单证员考试真题

2010 年全国国际商务单证员专业考试国际商务单证基础理论与知识试题一、单项选择题（40 小题，每题1 分，共40 分。单项选择题的答案只能选择一个，多选不得分，请在答题卡上将相应的选项涂黑） 1．UN/EDIFACT 标准将国际贸易单证分为（）。 A．9 大类B．4 大类 C．2 大类D．5 大类 2．与国际贸易单证常用代码中的“日期、时间和时间期限的数字表示”相符的是( )。A．Sep.16,2009 B．Sept.16,2009 C．20090916 D．2009,09,16 3．信用证支付方式下，银行处理单据时不负责审核（）。 A．单据与有关国际惯例是否相符B．单据与信用证是否相符 C．单据与国际贸易合同是否相符D．单据与单据是否相符 4. 在信用证业务中，有关当事方处理的是（）。 A．服务B．货物 C．单据D．其他行为 5. 根据《联合国国际货物销售合同公约》的规定，接受生效采取（）。 A．投邮生效原则B．签订书面合约原则 C．口头协商原则D．到达生效原则 6. 在信用证支付方式下，象征性交货意指卖方的交货义务是（）。 A．不交货B．仅交单 C．凭单交货D．实际性交货 7．假如在一笔交易中，提单日期为2009 年7 月15 日，信用证有效期为2009 年8 月15 日。按《UCP600》,受益人最迟向银行交单的期限为（）。 A．2009 年7 月15 日B．2009 年8 月5 日 C．2009 年8 月15 日D．2009 年8 月6 日 8．根据我国票据法的规定，凡签发（）的汇票无效。 A．限制性抬头B．指示性抬头人 C．记名抬头D．持票人或来人抬头 9. 某外贸公司对外以CFR 报价，如果该公司先将货物交到货站或使用滚装与集装箱运输时，应采用（）为宜。 A．FCA B．CIP C．CPT D．CFR 10．某开证行2010年3月1日（周一）收到A公司交来的单据，根据《UCP600》规定，最迟的审单时间应截止到（）。 A．2010 年3 月5 日B．2010 年3 月6 日 C．2010 年3 月7 日D．2010 年3 月8 日 11. 根据《2000 通则》，DAF 贸易术语（）。 A．只适合于公路运输B．只适合于铁路运输 C．适合于铁路和公路运输D．适合于各种运输 12．根据《UCP600》规定，如果信用证规定诸如”in triplicate”、”in three fold”、”in three copies”等用语要求提交多份单据，则至少提交（）正本，其余使用副本单据来满足。

商品营业员高级试题

7.根据《广告法》规定，广告内容不得有( A )的图案或音响。 A、国旗、国歌 B、戏剧语言 C、有版权的歌 D、商标标志 8.《价格法》规定，经营者转移依法登级保存的财物的，处( C )一倍以上三倍以下的罚款。A、相关营业所得税B、保存的财物价值C、转移的财物价值D、经营者财物价值 9.《票据法》规定，汇票的持票人在到期日前( D)也可以行使追索权。 A、未载明出票地 B、出票人未签章 C、未载明确定金额的C、付款的、人被依法宣告破产 10.《票据法》规定，有( D)行为情节严重的属于票据欺诈行为，依法追究刑事责任。 A、付款人被依法宣告破产的 B、签发无可靠资金来源的本票的 C、使用过期的票据的 D、签发与其预留签不符支票骗取财物的 11.食品生产经营过程必须使用的洗涤剂，消毒剂应当得人体( D )。 A、安全、消毒 B、无害、消毒 C、无色、无味 D、安全、无害12.检查商品价签要做到( D )，一货一签，货与签价格相符。 A、货价对位 B、货货对位 C、签签对位 D、货签对位 13.商品价格是价值的( C )表现，是决定商品销售的重要因素之一。 A、物质 B、质量 C、货币 D、商品 14.价格总是自发地围绕价值上下运动，( B )

各种考证详细介绍

ZHC国家职业汉语能力测试简介: ZHC国家职业汉语能力测试由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心（OSTA）组织研制，主要测查应试者在职业活动中实际应用汉语的能力。成绩合格者可以获得由OSTA颁发的《职业汉语水平等级证书》。ZHC服务于政府机关、企事业单位和学校，服务于各种人力资源开发和培训部门。ZHC成绩是这些部门人员招聘、选拔、任命和晋升的重要参照依据。报考条件：无特定限制考试时间：11月考试费用:180元全国计算机等级测试简介: 全国计算机等级考试（National Computer Rank Examination，简称NCRE），是经原国家教育委员会（现教育部）批准，由教育部考试中心主办，面向社会，用于考查应试人员计算机应用知识与能力的全国性计算机水平考试体系。该考试是测试应试者计算机应用知识和能力的等级水平考试。分一、二、三、四级。考试科目：一级MS Office、一级WPS Office、一级B（部分省市开考）。二级考试科目：语言程序设计（包括C、C++、Java、Visual Basic）、数据库程序设计（包括Visual FoxPro、Access）。三级：分为“PC技术”、“信息管理技术”、“数据库技术”和“网络技术”四个类别。四级：考核计算机专业基本知识以及计算机应用项目的分析设计、组织实施的基本技能。报考条件：无特定限制考试时间：每年开考两次，上半年开考一、二、三级，下半年开考一、二、三、四级。上半年考试时间为四月第一个星期六上午，下半年考试时间为九月倒数第二个星期六上午。考试费用: 全国统一测试费88元/每人，省级为24元/人导游资格证简介: 考试合格之后只颁发全国导游资格证，而不是导游证，导游资格证只能说明你有进入旅游行业的资格，而不能说明你此时就能上岗工作。在通过导游资格考试，取得了导游资格证之后，到当地的旅行社签订合同或是导游服务公司进行挂靠，再申请换取导游证（IC卡），全国导游资格证在全国范围内通用，进入景点时，免去门票费用。报考条件：凡是具有中专或高中同等及以上的学历即可报名。年龄要求在18周岁或以上。考试时间：每年一次，各省的报名时间在六至九月份考试费用:（各地有不同）物流师国家资格认证简介: 过全省统一鉴定考试者，将获得由国家劳动与社会保障部统一颁发的“国家物流师职业资格证书”。该职业资格证书将证明其持有人具备物流专业相应岗位职业资格和担任相应级别专业职务的水平和能力，用人单位可根据工作需要，从获得资格证书的人员中优先录用。该证书全国通用，终生有效！报考条件：本科毕业可直接报考考试时间：5、11月考试费用: 215元(二级另加综合评审费130元) 英语四、六级简介:由国家教育部组织的全国性、标准化考试。用人单位衡量应聘大学生英语水平的一个重要标准。报考条件：全日制普通高校专科、本科和研究生中的在校生；全日制成人高校本科、专科在校生，修完大学英语四级课程考试时间：每年6月和12月考试费用:18元/人

外贸单证员考试真题基础部分及标准答案

年外贸单证员考试真题基础部分及答案

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2010 年全国国际商务单证员专业考试国际商务单证基础理论与知识试题一、单项选择题（40 小题，每题1 分，共40 分。单项选择题的答案只能选择一个，多选不得分，请在答题卡上将相应的选项涂黑） 1．UN/EDIFACT 标准将国际贸易单证分为（a ）。 A．9 大类B．4 大类 C．2 大类D．5 大类 2．与国际贸易单证常用代码中的“日期、时间和时间期限的数字表示”相符的是(c )。A．Sep.16,2009 B．Sept.16,2009 C．20090916 D．2009,09,16 3．信用证支付方式下，银行处理单据时不负责审核（c）。 A．单据与有关国际惯例是否相符B．单据与信用证是否相符 C．单据与国际贸易合同是否相符D．单据与单据是否相符 4. 在信用证业务中，有关当事方处理的是（c ）。 A．服务B．货物 C．单据D．其他行为 5. 根据《联合国国际货物销售合同公约》的规定，接受生效采取（d）。 A．投邮生效原则B．签订书面合约原则 C．口头协商原则D．到达生效原则 6. 在信用证支付方式下，象征性交货意指卖方的交货义务是（c ）。 A．不交货B．仅交单 C．凭单交货D．实际性交货 7．假如在一笔交易中，提单日期为2009 年7 月15 日，信用证有效期为2009 年8 月15 日。按《UCP600》,受益人最迟向银行交单的期限为（b ）。 A．2009 年7 月15 日B．2009 年8 月5 日 C．2009 年8 月15 日D．2009 年8 月6 日 8．根据我国票据法的规定，凡签发（d）的汇票无效。 A．限制性抬头B．指示性抬头人 C．记名抬头D．持票人或来人抬头 9. 某外贸公司对外以CFR 报价，如果该公司先将货物交到货站或使用滚装与集装箱运输时，应采用（c ）为宜。 A．FCA B．CIP C．CPT D．CFR 10．某开证行2010年3月1日（周一）收到A公司交来的单据，根据《UCP600》规定，最迟的审单时间应截止到（d ）。 A．2010 年3 月5 日B．2010 年3 月6 日 C．2010 年3 月7 日D．2010 年3 月8 日 11. 根据《2000 通则》，DAF 贸易术语（d ）。 A．只适合于公路运输B．只适合于铁路运输 C．适合于铁路和公路运输D．适合于各种运输 12．根据《UCP600》规定，如果信用证规定诸如”in triplicate”、”in three fold”、”in

初级商品营业员知识

初级商品营业员知识 1.因节令变化而滞销的商品，可以采用季节性折扣定价方式来扩大销售。 2.职业道德具有相对的稳定性的特点。 3.社会主义商业职业道德反映的是买卖公平、货真价实、保质保量、礼貌服务等社会主义道德风尚。 4.定货合同是一种经济合同。 5.营业员对商品进行质量检查，主要通过感官鉴别商品。 6.商品保管是指对在库商品进行保管和养护的工作。 7.仓储部门应针对商品的不同特性和外界条件，科学地养护商品。 8.零售商店的售货过程是出售商品和收回货币过程的统一。 9.营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于顾客挑选。 10.介绍商品时，应实事求是，维护顾客利益。 11.营业员在整个收找过程中要做到“一准、二快、三清楚”。 12.商业是与商品生产与交换紧密联系的一个经济范畴。 13.人类历史上的第二次社会大分工，是手工业从农业中分离出来。 14.商业活动是以货币为媒介的商品交换。 15.服务管理的主要内容是控制服务质量。 16.商品流通企业业务管理主要包括进货业务、储存业务和销售业务三方面的组织与管理。 17.柜组编制要货计划的前提是商品资金定额。 18.柜组核算是以企业的营业柜组为单位进行的核算。 19.确定主要商品的资金定额可按商品品种。 20.在商品资金储存额一定的情况下，商品销售额越大，商品周转天数越少 21.营业员向顾客道别时应做到自然亲切、语言简练适当。 22.服务用语规范主要包括致谢致歉用语规范、道别用语规范和招呼用语规范。 23.柜台业务的具体要求是：懂、熟、会、稳。 24.定货合同是一种经济合同。 25.营业员对商品进行质量检查，主要通过感官鉴别商品。 26.商品保管是指对在庫商品进行保管和养护的工作。 27.仓储部门应针对商品的不同特性和外界条件，科学地养护商品。 28.零售商店的售货过程是出售商品和收回货币过程的统一。 29.交缴货款前，营业员必须先填写现金缴款单。 30.商品调价，不得擅自提级提价或降级降价。 31.商品日常陈列要有固定货位。 32.液体商品盘点时应采取标尺测量法。 33.商品损溢是指商品从购进到销售整个零售环节中所发生的升溢或损耗。 34.商品编码的基本原则有唯一性原则。 35.商品品名一般由产地、品牌、规格、功率、名称、容积等部分组成。 36.证明商标是证明商品的质量水平。 37.狭义的商品质量是指评价商品使用价值优劣程度的自然属性。 38.我国于1993年等同采用ISO9000 系列国际标准。 39.商品物理性能是指商品在重力、湿、热、光等物理因素作用下的反应。 40.物体吸附水分和放出水分的性质称为吸湿性。 41.物体能被水蒸气透过的性质称为透气性。 42.耐热性是指商品的抗热性。

全国职业资格证书种类(大全)

中国职业分类《中华人民共和国职业分类大典》将我国职业归为8个大类，66个中类，413个小类，1838个细类(职业)。8个大类分别是：第一大类：国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人，其中包括5个中类，16个小类，25个细类；第二大类：专业技术人员，其中包括14个中类，115个小类，379个细类；第三大类：办事人员和有关人员，其中包括4个中类，12个小类，45个细类；第四大类：商业、服务业人员，其中包括8个中类，43个小类，147个细类；第五大类：农、林、牧、渔、水利业生产人员，其中包括6个中类，30个小类，121个细类；第六大类：生产、运输设备操作人员及有关人员，其中包括27个中类，195个小类，1119个细类；第七大类：军人，其中包括1个中类，1个小类，1个细类；第八大类：不便分类的其他从业人员，其中包括1个中类，1个小类，1个细类。全国职业资格证书种类大全一、劳动部证书：人力资源管理师| 营销师| 电子商务师| 物流师| 物业管理师| 经营师| 策划师| 营养师| 秘书|

房地产基础知识考试题带答案

房地产基础知识考试答案姓名______________ 本试卷采用填空形式，用正确答案填写使得该段文字完整为合格。一、房产类 1、房地产的含义：房地产具体是指土地-、建筑物-及其地上的附着物-,包括物质实体和依托于物质实体上的权益。又称不动产-,是房产-和地产-的总称，两者具有整体性-和不可分割-性。包括： a) 土地 b) 建筑物-及其地上附着物 c) 房地产物权__________ 注：房地产物权除所有权外，还有所有权衍生的租赁权-、抵押权-、土地使用权土 -、地役权-、典当权-等。 2、房地产的类型按用途划分： a)居住房地产，土地使用年限为70年; b)商业房地产，土地使用年限为40年; c)旅游房地产，土地使用年限为40年; d)工业房地产，土地使用年限为50年; e)农业房地产，土地使用年限为50年。二、地产类 1. 红线图：又叫( 宗地图 )，是按一定比例尺制作的用以标示一宗地的用地位置、界线和面积的地形平面图。它由政府土地管理部门颁发给土地使用权受让者，受让者只能在红线范围内施工建房； 2. 总建筑面积：指建设用地范围内单栋或多栋建筑物地面以上及地面以下各层建筑面积之和。

3. 容积率：是指总建筑面积与建设用地面积之比值。 4. 建筑面积：指建筑物外墙或结构外围水平投影面积之和，包括阳阳台、挑廊、地下室、室外楼梯等。且具备有上盖、结构牢固、层高22 m 以上（含22 m ）的永久建筑。 5. 建筑覆盖率（建筑密度）的公式为：所有建筑物基底面积之和十建设用地面积____________ 6. 绿化率的公式为：所有绿地面积之和十建设用地面积 7. 房屋销售面积：房屋按套（单元）出售时，房屋销售面积为该套（单元）的建筑面积，即为该套（单元）的使用面积与该套（单元）应分摊的公用建筑面积之和; 8. 公共建筑面积：各产权主共同占有或共同使用的建筑面积，指各套（单元）以外为各户共同使用，不可分割的建筑面积。可分为应分摊的公共建筑面积和不可分摊的公共建筑面积； 9. 契税是土地、房屋不动产所有权发生转移，按当事人双方订立契约等对产权人征收的一种税。征税范围及纳税人契税的征税对象是发生产权转移变动的土地、房屋。在中国境内转移土地房屋权属承受的单位和个人为契税的纳税人。（1）国有土地使用权证；（2）土地使用权转让，包括出售、赠予、交换；（3）房屋买卖; ___________ （4）房屋赠予。__________ 三、房地产权属、证照、配套类 1. 产权证书：产权证书是指“房屋所有权证”和“ 土地使用权证”。房屋产权证书包括: 产权类别、产权比例。房产坐落地址、产权来源、房屋结构、间数、建筑面积使用面积、共有数纪要、他项权利纪要和附记，并配有房地产测量部门的分户房屋平面图。 2、五证：房地产商在预售商品房时应具备《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》、《国有土地使用证》和《商品房预售许可证》, 简称“五证” 其中〈〈建设用地规划许可证》和〈〈建设工程规划许可证》由市规划委员会核发;

单证员考试理论部分真题与答案

2013年全国国际商务单证专业考试国际商务单证基础理论与知识试题（考试时间：6月2日下午13：00——15：00）一、单项选择题（总共80小题，每小题0.5分，共40分。单项选择题的答案只能选择一个，多选不得分，请在答题卡上将相应的选项涂黑） 1．根据《URC522》的分类，（）不属于进口国官方要求的单据。 A．原产地证明B．船龄证明C．领事发票D．海关发票 2．关于接受，下列说法正确的是（）。 A．接受不可以撤回但可以撤销B．接受不可以撤销但可以撤回 C．接受的撤销以撤销通知先于接受或与接受通知同到达发盘人为限 D．接受的撤回以撤回通知先于接受到达发盘人为限 3．对进口商而言，首选的结算方式是（）。 A．前T/TB．D/AC．D/PatSightD．信用证 4．在实际业务中，发盘是由（）。 A．卖方或买方发出B．买方发出C．卖方发出D．以上答案都不对 5．信用证业务中不会涉及的当事人是（）。A．BeneficiaryB．IssuingBankC．ApplicantD．CollectingBank 6．在买卖合同的检验条款中，关于检验时间和地点的规定，使用最多的是（）。 A．在出口国检验B．在进口国检验C．在出口国检验，进口国复检D．在第三国检验 7．对于接受，下列表述不正确的是（）。 A．接受是指交易的一方对于对方的发盘或还盘所作出的完全同意的表示 B．必须由特定的受盘人对发盘或还盘表示接受 C．接受必须由受盘人以声明或行为的方式向对方表示出来 D．如果受盘人A将发盘转让给B公司，则B公司可以直接向发盘人表示接受 8．《INCOTERMS201》0中，以下哪种术语仅适用于海运和内河水运（）。A．FASB．FCAC．CIPD．DAP 9．信用证规定装运期限为3月份，有效期为4月14日，没有规定交单期。出口公司装船后，提单签发日为3月8日，出口人应于（）前（包括当日）去交单。 A．3月28日B．3月29日C．4月14日D．3月23日 10．在出口结汇时，由出口商签发的、作为结算货款和报关纳税依据的核心单据是（）。 A．海运提单B．商业汇票C．商业发票D．海关发票 11．在国际上，根据附加的付款保障方式，支票分为（）。 A．现金支票和转账支票B．普通支票和现金支票C．记名支票和不记名支票D．划线支票和保付支票12．受开证行的指示或授权，对有关代付行或议付行的索偿予以照付的银行是（）。 A．保兑行B．偿付行C．承兑行D．转让行 13．根据《UCP600》规定，海运提单的签发日期应理解为（）。 A．货物开始装船的日期B．货物装船完毕的日期C．货物装运过程中的任何一天D．运输合同中的装运日14．信用证规定贸易术语为CIFLondon，提单上运费栏目应为（）。A．FreightPrepaidB．FreightCollected C．FreighttoCollectD．FreighttobeCollected 15．FCA/CIP术语下，办理保险者应为（）。 A．买方/买方B．卖方/买方C．买方/卖方D．卖方/卖方

商品营业员初级大纲

营业员培训教学大纲（初级）一、指导思想在竞争激烈的市场竞争中，商场、超市越来越体现出他在市场中的主导地位，而作为市场的主要从业人员——营业员，显得越来越重要，小至商品的陈列，大到商品的促销以及客户信息的处理反馈都与营业员有着重大的联系。为了满足市场的需求，开展营业员培训，不仅可以转移农村富余劳动力，为其再就业创造条件，也有利于提高劳动者的整体素质，最大限度地满足市场的需求和人们日益增长的物资和文化的需求。二、培训宗旨提高失业、失地人员和农村富余劳动力从事营业员行业的素质，提升营业员服务的质量和水平，促进其在商品销售服务领域实现就业。三、培训对象本地范围内失业、失地人员和农村富余劳动力，热爱营业员工作，有良好的思想道德素质，有一定的学习能力和领悟能力，年龄在16周岁至50周岁以下，身体健康者。四、培训内容根据本校编辑的《营业员》初级教材，由有实际工作能力的老师讲解。五、培训方式培训采取理论知识与实际操作相结合的教学，计划授课120课时左右。培训教学主要是面授为基础，结合实际见习为辅。根据学员的实际情况，在培训中采取通俗易懂的教学方法，所编排的教材中的知识面即分节又联系，教学时穿插知识讲座和实践活动相结合。经理论考试和技能考核合格者，由劳动和社会保障局颁发证书。基础知识（20课时）第一单元商业企业基础知识知识要点：了解零售商业企业的概念理解零售商业企业的基本条件理解零售商业企业的特点掌握零售商业企业的职能掌握百货商店的概念和主要特征

掌握超级市场的特征掌握便利店的特征理解专业商店和专卖店的区别掌握购物中心的特征 1.零售商业企业的职能 1)零售商业企业的概念及特点 2)零售商业企业的职能 2.零售商业企业的业态 1)百货商店 2)超级市场 3)便利店 4)专业商店 5)专卖店 6)折扣店 7)购物中心专业知识（30课时）第二单元商品知识知识要点：掌握商品品名、商标、规格、编号以及条形码的概念理解商标的特征及作用了解商品编号的方法和条形码的发展历史掌握商标的分类熟悉并掌握条形码的种类和组成 1.商品品名 1)商品品名的概念 2)商品品名的组成由品牌、名称组成由功能、名称组成由品牌、功能和名称组成由规格、产地和名称组成由品牌、功能、名称和型号组成由品牌、规格、容积和名称组成由品牌、功率和名称组成 2.商品商标 1)商标的概念 2)商标的作用

单证员考试《基础知识与理论》练习题及答案.doc

单证员考试《基础知识与理论》练习题及答案 1.信用证规定“Certificate of origin G. S. P. Form A in duplicate”，根据要求，该产地证的签发机构是(D)。 A、贸促会(商会) B、出境地海关 C、生产地公证处 D、出入境检验检疫局 2.在进料加工贸易中，经常由我方先向外商购买原材料或配件，加工产品后再卖给该外商。为了避免届时外商不履行合同，我方应采用(A)比较稳妥。 A、对开信用证 B、保兑信用证 C、转让信用证 D、循环信用证 3.信用证中关于运输：“Transshipment permitted, partial shipment allowed, but partial shipment of each item not allowed”的中文意思是(A)。 A、允许转运、允许分批，但每个品种的货物不得分批

B、允许转运、允许分批，每个品种的货物也必须分批 C、不允许转运，允许分批，但每个品种的货物不得分批 D、允许转运、不允许分批，但每个品种的货物不得分批 4.某商品单价每个CIFC5伦敦3.55英镑，数量6120个，根据惯例保险金额应是(C)。 A、22704.00英镑 B、22703.00英镑 C、23899.00英镑 D、23898.00英镑 5.根据《中华人民共和国海关法》，进口货物的收货人向海关申报的时限是(C)。 A、自运输工具申报进境之日起7日内 B、自运输工具申报进境之日起10日内 C、自运输工具申报进境之日起14日内 D、自运输工具申报进境之日起15日内 6.根据《UCP600》的解释，开证行开立的信用证不会是(A)。 A、可撤销信用证 B、议付信用证

商品营业员高级试题

一、单选(选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中) 1.( B )是与人们的职业活动相联系的，具有自身职业体征的道德规范。 A.道德B、职业道德C、被动D、经济道德 2.维护尊严权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其(B )得到尊重的权利。 A、自主选择权 B、人格尊严，民族风俗习惯 C、计量公正等平等交易 D、批评监督权 3.消费者和经营者发生消费权益争议，双方没有仲裁协议的不能通过( B )方式解决。 A、向人民法院提起诉讼 B、申请仲裁机构仲裁 C、向有关部门申诉 D、请求消费者协会调解 4.欺骗性不正当竞争行为是指经营这采用假冒、仿冒或其他虚假手段从事市场交易牟取非法利益的行为，以下情形中( C )不属于欺骗性不正当竞争行为。 A、假冒他人的注册商标 B、在商品上伪造或冒用认证标志 C、擅自使用他人的企业名称 D、贬低竞争对手商业信誉 5.在帐外暗中给予对方单位或者个人回扣的，对方单位或这个人在帐外暗中收回扣的，以( C ) 论处。 A、受贿 B、受贿罪 C、贪污罪 D、行贿罪 6.法律规定经营者可以从事( C )有奖销售商品行为。 A、采用谎称有奖的 B、推销质次价高商品的 C、最高奖金超过5000 元抽奖式 D、经营这财物价值 7.根据《广告法》规定，广告内容不得有( A )的图案或音响。 A、国旗、国歌 B、戏剧语言 C、有版权的歌 D、商标标志 8.《价格法》规定，经营者转移依法登级保存的财物的，处( C )一倍以上三倍以下的罚款。A、相关营业所得税B、保存的财物价值C、转移的财物价值D、经营者财物价值 9.《票据法》规定，汇票的持票人在到期日前( D)也可以行使追索权。 A、未载明出票地 B、出票人未签章 C、未载明确定金额的C、付款的、人被依法宣告破产 10.《票据法》规定，有( D)行为情节严重的属于票据欺诈行为，依法追究刑事责任。 A、付款人被依法宣告破产的 B、签发无可靠资金来源的本票的 C、使用过期的票据的 D、签发与其预留签不符支票骗取财物的 11.食品生产经营过程必须使用的洗涤剂，消毒剂应当得人体( D )。 A、安全、消毒 B、无害、消毒 C、无色、无味 D、安全、无害12.检查商品价签要做到( D )，一货一签，货与签价格相符。 A、货价对位 B、货货对位 C、签签对位 D、货签对位 13.商品价格是价值的( C )表现，是决定商品销售的重要因素之一。 A、物质 B、质量 C、货币 D、商品 14.价格总是自发地围绕价值上下运动，( B ) A、有限循环，周而复始 B、无限循环，周而复始 C、无限循环，直线运动 D、有限循环，直线运动 15.商品价格是由( B )、税金和利润四个构成的。 A、固定成本，流通费用 B、生产成本，流通费用2 C、固定资产，财务费用 D、生产成本，财务费用 16.价格管理应当在保障( D )利益的前提下，保护生产者、经营者的合法经济利益，正确处理中央、地方、部门、企业之间的经济利益关系。 A、个人 B、企业 C、团体 D、国家 17.为了占领市场，利用低价的优势，把( D )渗透到市场中并销售出去。 A、思想 B、技术 C、业务 D、产品 18、很多( D )乐于接受和喜欢位数价格，存有位数价格的商品满足了消费者何家慎重的心理。A、企业B、消费者C、供应商D、厂家 19.注意照明设施的检查，灯泡是否有故障、( D )及效果好不好。 A、照射强度 B、电压强度 C、度数强度 D、照射角度 20.广告活动是针对( C )消费者进行的广泛宣传。 A、所有 B、一般 C、特定 D、个别 21.人际传播主要是指( C )之间面对面的信息传播，如推销人员的上门推销，以及消费者之间相互转告商品信息等。 A、人与物 B、物与物 C、人与人 D、人与信息 22.人际传播是靠言语及( D )传播信息。 A、说话 B、声音 C、文字 D、身体

国家职业资格统一考试十五种职业及就业行业简介

国家职业资格统一考试十五种职业及就业行业简介一、人力资源管理师 1）职业定义：人力资源管理师是指从事人力资源规划，员工招聘选拔，绩效考核，薪酬福利管理激励培训与开发，劳动关系协调等工作的专业管理人员。该职业要求其从业人员具备较强的人际沟通能力，能够协调企业内各种关系，善于解决问题。目前该职业分为三个等级：企业人力资源管理人员、人力资源师、高级人力资源师。 2）就业行业: ●在企业范围内工作有：1、在企业设立的人力管理职能部门任职；2、在企业的员工继续教育或者员工的短期业务培训等部门任职；3、担任企业人力资源经理；4、担任企业人事行政主管；5、担任企业行政总监、人力资源总监等；6、担任企业副总裁、总裁；7、担任企业首席人力资源运营官。 ●在专业管理与咨询机构内工作有：1、担任各类管理与咨询机构具有战略人才和科学管理能力的高级管理员；2、担任各类人才机构、人事管理机构及相关中介机构的人才测评工作人员； ●在政府部门内工作有：1、担任政府人事管理机关的官员；2、担任各级政府人事行政首长；3、担任各级政府人才储备与人才战略发展的专业顾问。二、物业管理师 1）职业定义：指按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以及维护相关区域环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。 2）就业行业:可在各级房地产管理部门、各种类型的物业管理企业、社区管理单位从事物业管理工作；在房地产经营企业从事房地产评估、楼宇销售等工作。三、营销师 1）职业定义：是指在各类企业、事业组织市场营销管理活动中从事市场调查、市场预测、商品（产品）市场开发、商品市场投放策划、市场信息管理、价格管理、销售促进、公共关系等专业管理人员，从事市场调研、市场分析、营销策划、市场开拓、直接销售、客户管理等营销活动的人员。 2）就业行业:从事市场调研、市场分析、营销策划、市场开拓、直接销售、客户管理等营销职位。四、秘书 1）职业定义：主要指协助领导处理行政事务及日常事务的行政辅助人员体系，包含文员秘书，经理助理，总办主任、高级秘书，总裁助理等，薪资职位优越，工作途径广阔。

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