户内远传和IC卡水表问题及建议解决方案xx
户内远传和IC卡水表问题及建议方案
户内远传水表的问题
1、远传水表入户数据线路容易在用户装修房屋时对线路造成损害，导致数据无法采集。
2、远传水表户外数据线路因在户外，易被人为或其他因素所损坏，导致维护线路困难，导致数据无法采集。
3、户内远传水表入户核实困难。
4、室内水表安装易被用户装修封闭导致更换水表困难。
5、线路已过九年，出现老化，经常接触不好，导致采集数据困难，不好查找原因。
IC卡水表的问题
1、更新表内数据时，需先到用户家中采集表内数据及机械表读数，再回公司核对数据更新用户卡，再返回用户家中完成更新表内数据操作。
2、华旭水表DN15水表为内置式电池，更换电池时必须拆水表方能更换电池，费时费力。
3、IC卡水表入户核实困难。
4、华立水表厂家的IC厂家已不提供维修服务了。
对室内的远传水表和室内IC卡水表建议解决方案一
针对室内远传水表问题现提出如下解决方案：
建议将现有的室内有线远传水表拆除用到可以安装到室外水表井内的小区使用，室内水表无法改装到水表井的小区全部用无线远传阀控水表，这样只产生更换费用。
1.该工程的旧表更换深圳鼎鑫的无线阀控水表，该水表可以视为内
置433~470MHz无线低功耗模块的光电阀控水表，它可以接收来自于管理中心的操作命令或抄读请求，响应抄读请求返回的数据为累计用水量、电池电压以及是否有报警等信息，并可以根据管理要求对阀门实施开启或关闭操作，以实现远程管理供水的目的。
主要功能特点:
1)支持无线通信
2)带电池电压检测
3)电池可更换
4)外观美观大方、结实耐用
5)防窃水功能（磁干扰检测、拆卸检测、侧装检测）
6)IP65防护等级，外观美观大方、结实耐用
7)带远程阀控功能，水表阀自动自检功能。
8)无需入户维护。
2、方案实施主要工作：
1）、现场勘察环境，选择无线信号工作频段，无线设备安装位置初定；
2）、现场测试信号强弱，确认方案架构和设备数量；
3）、入户更换所有旧水表；
4）、根据住户信息和对应表号信息注册并激活水表；
5）、现场测试已激活的水表是否能够与无线设备通讯并正常上传数据；
6）、现场测试阀功能是否正常；
7）、在水司抄表平台登记并核实上述添加的水表并远程测试各项功能是否正常。
方案优点：
1）、无需布线，可以像普通水表一样安装无线阀控表；
2）、可对用户欠费用水实施远程关阀处理，解决欠费问题。3）、可按水司要求每天上传数据，使水司可以及时了解用户用水情况，可以为后期应用作基础。
方案缺点：
1）、需要入户更换水表，换表工作量大，与用户协调工作多；2）、到期需要更换电池，更换工作量大；
3）、需要多次调试，以保证各个通讯环节工作可靠；
针对室内IC卡水表问题现提出如下解决方案：
建议将现有的室内IC卡水表拆除用到可以安装到室外水表井内的小区使用，室内无法改装到水表井的小区全部用无线远传阀控水表，这样只产生更换费用。
2.该工程的旧表更换深圳鼎鑫的无线阀控水表，该水表可以视为内
置433~470MHz无线低功耗模块的光电阀控水表，它可以接收来自于管理中心的操作命令或抄读请求，响应抄读请求返回的数据为累计用水量、电池电压以及是否有报警等信息，并可以根据管理要求对阀门实施开启或关闭操作，以实现远程管理供水的目的。
主要功能特点:
1、支持无线通信
2、带电池电压检测
3、电池可更换
4、外观美观大方、结实耐用
6、防窃水功能（磁干扰检测、拆卸检测、侧装检测）
9、IP65防护等级，外观美观大方、结实耐用
10、带远程阀控功能，水表阀自动自检功能。
11、无需入户维护。
2、方案实施主要工作：
1）、现场勘察环境，选择无线信号工作频段，无线设备安装位置初定；
2）、现场测试信号强弱，确认方案架构和设备数量；
3）、入户更换所有旧水表；
4）、根据住户信息和对应表号信息注册并激活水表；
5）、现场测试已激活的水表是否能够与无线设备通讯并正常上传数据；
6）、现场测试阀功能是否正常；
7）、在水司抄表平台登记并核实上述添加的水表并远程测试各项功能是否正常。
方案优点：
1）、无需布线，可以像普通水表一样安装无线阀控表；
2）、可对用户欠费用水实施远程关阀处理，解决欠费问题。
3）、可按水司要求每天上传数据，使水司可以及时了解用户用水情况，可以为后期应用作基础。
方案缺点：
1）、需要入户更换水表，换表工作量大，与用户协调工作多；
2）、到期需要更换电池，更换工作量大；
3）、需要多次调试，以保证各个通讯环节工作可靠；
对室内的远传水表建议解决方案二
针对室内远传水表外线容易被损坏问题实行单元采集方案
1、在保留原有水表，设备，线路不动的情况下，在每栋楼的楼顶
或者一楼安装一个单元采集器。该方案利用一个采集设备把一个单元或一栋楼的水表通过总线连起来完成水表的数据采集和通讯控制功能。方案中使用网络及模组是由中国移动物联网公司专用的通讯模块、工业级SIM芯片卡、专用网络，区别于市面上普通的通讯模块、插入式的手机SIM卡和2G手机网络。比如：工业级芯片卡是直接嵌入在GPRS模块里面的，使用寿命12年，不用担心松动、表面氧化等情况，专用网络传输可靠、数据保密性强，产品包6年流量使用费。该改造方案成本低，可靠性高。
2、方案实施主要工作：
1）、工程人员现场勘察确认每栋楼单元采集器安装具体位置。
2）、确认原有可利用的布线，线路是否良好，或者需要重新布线。
方案优点：
1）、避免大规模入户更换水表，拆换线路。
2）、原有线路良好的情况下，方案实施快，只需对设备进行定位和安装。
3）、方案经济，费用相对较小。
对室内的远传水表建议解决方案三
抄收不到的表具用竞达公司的表具及集中器抄收，（即
坏表更换，此种方案最简捷。立即可实施。还可以根
据抄收不到的表具继续拓展数量。）
一，表具可推荐选型为：
竞达牌电子式ppo材料DN20-25无线远传带阀。
二，工程施工情况：
①表,调试，安装集中器，信号中继器（及相关材料）均由竞
达公司承担并实施。竞达公司并负责安装抄收软件与我公司
的收费软件对接，并培训我公司相关人员能熟练操作软件。
②调试之前需我公司提供该表具的基础信息。（对应的门牌号关系）
③需我公司派遣相关负责人作好该楼盘的相关协调工作。
三，对应表具的价格清单
四，售后服务
1、对于购买竞达公司产品的客户，竞达公司配备专职的技术支持
工程师，负责产品技术演示、产品维护、用户巡访、用户培训、收集用户意见、建立用户档案，以便更好的为用户服务。
2、在客户所属区域根据情况竞达公司举办技术服务讲座，介绍产
品的性能、操作方法、使用中应注意的问题及常见的故障排除方法，免费为用户培训和建立本地区的技术支持队伍，实现迅速有效地本地化服务。
3、对竞达公司产品实施保修终身维护服务，陆年内保修包换，保
修期内（按合同执行）免收一切服务费用（非正常使用故障除外），过了保修期之后维修只收元器件及器材成本费。升级产品采用优惠政策。
4、无论何种原因造成的设备故障，接到服务需求电话后1小时内
给予答复，售后服务人员保证在12小时内到达现场处理。如发生意外情况不能及时到达，竞达公司将及时通知用户，求得谅解，共同协商最快到达时间，并确保及时处理设备故障。
5、竞达公司承诺对用户购买的软件均提供免费升级,如用户使用
量达到3000只竞达公司在该处设立售后服务站。
6、水表检定周期到期时竞达公司可免费派一名技术人员协助用
户方对表检定，并提供检定标准供用户参考。
7、若我公司因人员更换等原因需要竞达公司提供二次培训的，用
户方可派具体软件操作人员到竞达公司接受培训，培训免费。
8、定期巡检，竞达公司对每个项目在系统安装验收后一年期内派
工程师对系统进行系统巡检，现场对系统进行测试及优化，及时发现系统存在的故障，提早消除故障隐患，确保系统安全稳定的运行。
9、竞达公司针对用户实行后6年服务合作体系，六年后可享受成本价更换易损件。
10、竞达公司设立了售后服务保障体系：
⑴客户服务部定期进行客户巡访；
⑵定期对客户当地的技术支持人员进行提高培训；
⑶定期对技术支持人员进行业务考核，以保证技术支持水平；
⑷竞达公司的客户服务部专设用户巡访电话，定期通过电话巡访，征求用户的意见，并受理用户的质量投诉，联系电话：139********、010-********、0571-********。四川办事处电话028-********，成都地区售后服务人员电话：158********（张继）
服务承诺
●产品保质期（竞达公司产品承诺质保6年）内正常使用情况下出
现的质量问题，竞达公司包修包换。
●电池使用寿命六年以上，视安装环境而定。
●产品保质期后正常使用情况下，出现的质量问题，如需要更换零
件，竞达公司保证提供同等品质的零件，提供优质服务，只收取成本费用。
●竞达公司提供基本技术指导与培训，包括水表操作流程及安装注
意事项、管理系统的建立与操作等。
●竞达公司开设技术咨询服务热线(010-********、0571-********)，
随时解答客户提出的技术及维修方面的疑问。
●竞达公司拥有自主知识产权的系统管理软件，并免费提供软件升
级服务。
●竞达公司在各地区市场设售后服务中心，保证各项售后服务的及
时到位。
综上所述，公司可以按方案一实施，将入户维护困难问题
和用水不按时交费问题及室外线路容易被损坏问题彻底解决。公司也可按照方案二实施，暂时解决室外线路容易被损坏问题。公司还可以按照方案三实施，暂时解决无法抄收的问题表具的问题。
技术中心方荣林整理