物流企业管理课程课后答案
物流企业管理课程课后答案
第一章物流和物流企业概述
一、关键词
物流、物流的七要素，物流企业、物流企业系统的合理化、第三物流、第四方物流
二、思考题
1.如何理解物流概念？
答:
（1）对于物流需求者而言，物流的各个环节不在独立面对物流需求，而是作为这个个物流的有机组成部分。
（2）通过物流的信息共享，以消除原先物流过程的时滞现象和不增值的环节。
（3）完整的物流成本应该包括从原材料开始直到商品送达消费者的全部物流费用。
（4）借助于现代物流技术，使原先无法整合的物流的各个环节能够整合，实不仅现3PL、4PL等，而是借助于自己的拥有技术以及为实现所需要的充分的需求和供给信息开展物流服务。
（5）提升物流服务的质量。
2.物流是如何进行分类的？
答：
（1）按物品运动方式分类：流通业物流、制造业物流
（2）按地域范围分类：区域物流、国内物流、国际物流
（3）物流系统按研究对象分类：微观物流（企业物流）、宏观物流（社会物流）
（4）按照企业运营模式分类：第一方物流、第二方物流、第三方物流、第四方物流、第五方物流。
3.企业为什么要重视物流管理？
答：
因为物流管理为企业能够满足客户对物流服务的全方位需求、降低交易成本、实现更能整合、提升客户竞争力，是企业的第三利润源泉，因此企业重视物流管理。
4.简述企业物流组织的演进过程。
答：
物流企业组织的基本形态及发展阶段：传统的组织结构、功能集合的组织结构、功能独立的组织结构、一体化的组织结构、子公司制（集团制）的组织结构。
5.简述物流企业的经营模式。
答：
（1）物流服务延伸模式：是指在现有物流服务的基础上，通过向两端延伸，向客户提供更加完善和全面的物流服务，从而提高物流服务的附加价值，满足客户高层次物流需求的经营模式。
（2）行业物流服务模式：物流业的服务模式是通过使用现代技术和专业管理方法，在拥有丰富的经验和对客户需求的深刻理解的目标行业，在某一行业领域的基础上，为客户提供全部或部分专业的物流服务模式。
（3）项目物流服务模式：项目物流是指一个特定的项目提供全程物流服务模式。这样的需求主要集中在中国的重大基础设施项目和一个综合性展览，游戏，如三峡水电站，核电站，国家体育场和奥运等基础设施项目，展览和其他大宗货物的运输和物流服务，物流企业的物流运作模式的实施必须有丰富的经验和雄厚的经营实力。
（4）定制式物流服务模式：定制物流服务是指将物流服务具体到某个客户，为该客户提供从原材料采购到产成品销售过程中各个环节的全程物流服务模式，涉及到储存、运输、加工、包装、配送、咨询等全部业务，甚至还包括订单管理、库存管理、供应商协调等在内的其他服务。
（5）物流咨询服务模式：物流咨询服务模式是指利用专业人才优势，深入到企业内部，为其提供市场调查分析，物流系统规划、成本控制、企业流程再造等相关服务的经营模式。（6）物流管理输出模式：物流管理输出模式是指物流企业在拓展国内企业市场时，强调自己为客户企业提供物流管理与运作的技术指导，由物流企业接管客户企业的物流设施或者成立合资公司承担物流具体运作任务的服务模式。
（7）物流连锁经营模式：是指特许者将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营方式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用；被特许者按合同的规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应费用的物流经营形式。物流连锁经营借鉴了成功的商业模式，可以迅速的扩大企业规模，实现汇集资金、人才、客户资源的目标，同时在连锁企业内部，可以利用互联网技术建立信息化的管理系统，更大程度的整合物流资源，用以支持管理和业务操作，为客户提供全程的物流服务。
（8）物流战略联盟模式：物流联盟模式是指物流企业为了达到比单独从事物流服务更好的效果，相互之间形成互相信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系的经营模式。
第二章物流企业战略选择
一、关键词
物流战略、物流企业战略规划、SWOT分析、物流企业战略的制定、
二、思考题
1.制定物流战略有何意义？
答：
（1）降低成本：战略实施的目标是将与运输和储存相关的可变成本降到最低。通常要评价各个备选方案，比如在不同的仓库选址中做出选择，或者在不同的运输方式、运输线路上做出选择，以形成最佳方案。但应该注意的是在选择的过样中，要保持客户服务水平不变。（2）提高利润水平：物流系统的投资最小化：要考虑是自建仓库还是直接将产品送达顾客或者租用公用仓库，是将物流业务外包还是自营，是大力提高客户服务水平扩大销售额还是保持现有服务水平不变，降低物流活动成本等。利润最大化是该战略的首要目标。
（3）改进服务：企业收入取决于所提供的物流服务水平。尽管提高物流服务水平将大幅度提高成本，但收入的增长可能会超过成本的上升。要使战略有效果，应该制定与竞争对手截然不同的服务战略。
2.企业物流战略的目标是什么？
答：
物流战略目标是由整个物流系统的使命所引导的，可在一定时期内实现的量化的目标。它为整个物流系统设置了一个可见和可以达到的未来，为物流基本要点的设计和选择指明了
努力方向，是物流战略规划中的各项策略制定的基本依据。
企业物流战略的目标与企业战略的目标是一致的，即在保证物流服务水平的前提下实现物流成本的最低化。
具体而言，可以通过以下目标的实现来达到：维持企业长期物流供应的稳定性、低成本、高效率；企业产品谋求良好的竞争优势；以企业的整体战略为目标追求与生产、销售系统良好的协调；对环境的变化为企业整体战略提供预警和功能范围内的应变力，最终为企业产品赢得良好的竞争优势。
3.企业制定战略时分析考虑的要素有哪些？
答：
（1）企业外部一般环境分析：政治、经济、社会、技术、自然环境。
（2）外部经营环境分析：现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品生产企业分析、用户研究、供应商研究、行业环境分析。
（3）内部资源和条件分析：内部资源逆袭包括是财务资源、市场营销生产资源研究开发资源组织资源等的分析。条件分析包括物质条件人、资源、设备、信息等要素的分析和和非物质条件分析人员组织文化管理等。
（4）企业的SWOT分析。
4.在不同生产模式下物流企业需求特点有什么不同？
答：
（1）少品种大批量生产模式：①物料被加工成基型产品的重复度高，因而这部分物料的需求很容易计划与控制。②要满足个性化定制要求。③产品组合配置完成以后，要面对单个客户或小批量频繁供给的现实。④产品品种的多样化和数量的规模化要求全程物流的支持，需建立一个有效的供应链网络。
（2）多品种小批量生产模式：①物料被加工的重复程度介于单件生产和大量生产之间，一般采用混流生产。②使用MRP实现物料相关需求的计划，以JIT实现客户个性化特征对生产过程中物料、零部件、成品的拉动需求。③由于产品设计和工艺设计采用并行工程处理，物料的消耗定额很容易确定，所以成本很容易降低。④由于生产品种的多样性，对制造过程中物料的供应商有较强的选择要求，所以外部物流的协调很难控制。
（3）大规模定制生产模式：①以客户需求为导向②以现代信息技术和物流技术为支持③以物流细分为手段④以物流功能模块化、标准化为基础
（4）生产自动化、标准化比较高的行业：在储存和配送等环节的管理上，强调合理化的区域成品分销和配送，进行储存层次简化、配送网络立体化、快速化的快速响应网络建设，从而在总体库存上的管理上实现品牌优化，自动化的需求和能力，实行物流的标准化、通用化、单元化。并为适应行业的特色要求寻求适合行业产品个性化需求的设备，保持企业的领先型。（5）基础产业型行业：企业物流管理的注重应该集中在原材料供应保证、备品配件对生产设备的即时化后勤维护、产品特殊包装及运输搬运方面。它们考虑保证设备运转以维护生产的基础上，制定相关的局部物流执行策略，更加突出的体现了物流的辅助型特点。在物流设备的选用方面，设备的个性化程度很高，但相应的柔性化程度较低，非标准化和具有行业特色的物流容器搬运设备储存设备和储存方式占据了主要部分。
（6）其他小规模特色的加工行业：由于物流相对少，所以物流管理简单、岗位物流的人机工程学要求高、柔性化程度高、属于微观物流，超短距离搬运，操作时间的要求短、需求频率高、劳动强度要求低。
5.我国企业对第三方物流的需求特点是什么？
答：
（1）第三方物流需求存在这明显的地域和行业分布特点
（2）第三方物流市场需求主要来自的企业类型：境内的三资企业、国内高技术企业、连锁经营企业和电子商务企业、一部分国有大型企业。
（3）同一行业对物流需求存在不同个性。
（4）不同行业在物流服务需求上也存在很大差异。
（5）不同类型企业选择新的物流服务商的关注点是不同的。
6.企业物流经营模式需要考虑哪些要素？
答：
（1）企业自身产品的特点
（2）企业规模和实力
（3）物流系统总成本
（4）企业对控制力的要求
7.物流企业的发展战略有哪些?
答：
（1）成本领先战略：是指企业通过降低生产和流通成本，长期低于竞争对手的价格提供与竞争者相同类似的产品或服务，以取得更大的市场份额获得占领领先地位它的成败取决于企业日复一日实施该战略的技能。
（2）差异化战略：企业在客户广泛重视的某些方面力求在行业内独树一帆使自己的产品和服务与竞争者的产品和服务区分开来，通过产品的独特性维持顾客的忠诚，去的有力的竞争地位。
（3）集中化战略：集中化战略是指企业选择一个行业或一个市场一部分，为这部分市场或这个特殊的顾客群提供合适的产品和服务通过在一个相对一较小的市场上占据较大的份额形成形成自身的竞争优势。
（4）优质服务战略：物流企业追求最佳顾客满意的服务，从物流系统设计开始要以追求物流系统效益最大化为主要目标，通过充分利用物流服务设施、认真规划线路布局、尽量缩短运输时间、并针对不同客户的个性化需求提供个性化服务。同时，物流企业应积极探索通过为生产企业、零售批发企业提供超值服务，将优质服务战略扩展到整个物流服务价值上来。（5）一体化战略：企业利用自己的战略功能、技术设施和市场上的优势，根据物资流动的方向不断地向深度和广度发展的一种战略。
（6）柔性战略：物流企业所提供的物流服务可以适应市场的激烈竞争和客户需求的不断变化，以战略设计的灵活性创造经营机会。
（7）网络战略：物流企业之间进行横向纵向整合，结合集团化战略，努力扩展自己的经营网络和服务网络，是物流也涵盖的领域尽量扩大，是物流服务延伸到社会生活的各方面。
8.SWOT分析
SWOT分析是指为了帮助我国中小企业制定相应的物流管理策略，增强企业竞争优势，就要对我国中小企业物流管理的“优势”（Strengths）、“弱势”（Weaknesses）、“机会”（Opportunities）和“威胁”（Threats）进行全面的剖析，以保证在物流管理中，发挥优势、利用机会、避免威胁、弥补弱势。
民营物流企业的SWOT分析
1.民营物流企业的优势(Strength)
民营企业是适应市场经济的发展而成长起来的，民营企业产权清晰，经营灵活，企业管理制度根据市场竞争需要自主决定和调整，运行效率高。另外企业内部能够建立有效的激励约束机制，企业管理者的经营成果常常与收入直接挂钩，管理者追求利润动机强，富于创新精神，敢于承担风险，因而能善于抓住市场机会。
民营物流企业则具有本土优势，对中国市场环境熟悉，能准确地把握顾客的特殊需求，以较低的成本为特定的行业提供解决方案。
2. 民营物流企业的劣势(Weakness)
首先，民营物流企业缺乏战略规划。
其次，我国民营物流企业开展的服务功能仍然以传统业务为主, 增值服务不多。
再者，资金缺乏一直都是困扰民营物流企业发展的一个瓶颈。
最后，民营物流企业缺乏合适的人才。
3.民营物流企业的机会(Opportunity)
第一，国家支持民营企业的发展
我国宏观经济形式良好，市场经济体制不断完善，给经济贸易发展注入了新的活力，经济持续高速增长。
第三，当前国有企业体制改革的深化也给民营物流企业带来了参与国企改制的机会。
第四，物流业的全面开放为物流企业带来更多的学习机会
4.民营物流企业所受的威胁(Threat)
国外物流企业的竞争，随着中国经济的持续快速发展，我国潜力巨大的物流市场，吸引了众多的国外物流企业。世界一流物流企业如TNT、UPS、FedEx、DHL等都已经抢滩中国物流市场，经过多年的苦心经营，它们在中国已有一定的基础。
民营物流企业的第二个威胁来自国有大型物流企业，这类企业在市场上有影响力的有中远、中海、中邮和中外运等。
民营物流企业的第三个威胁来自工业企业自办物流。
5.民营物流企业的发展策略
关注核心领域，做强做专
加强企业信息化建设
建立物流联盟
树立物流品牌
建立充满活力的人才竞争机制
我国中小物流企业管理的SWOT分析
1.优势分析
易于接受新观念
认识到物流管理的意义
“聚核”观念得到认可
2.劣势分析
没有充分认识到物流管理的重要性
信息化进程缓慢
缺乏管理人才，管理水平比较低
组织设计不合理
物流运作较难规范
3.机会分析
中小企业集群不断发展
现代物流技术提供了充分的技术基础
政府对物流的政策支持
有大量的第三方物流商提供专业的物流服务。
现代物流交通和信息基础设施不断发展。
4.威胁分析
市场环境相对落后。
企业间恶性竞争。
制度环境不完善。
缺乏真正意义上的第三方物流企业。
诚信度低。
5.我国中小企业物流管理发展对策
战略上高度重视
建立横向一体化的物流系统
采取适合本企业特点的物流管理模式
采用第三方物流和物流联盟，提高核心竞争力
加快企业信息化建设，建立物流管理信息系统
优化组织结构，提高物流运作效率
加强物流人才的引进与培养
加大政府扶持力度
第三章物流企业设施设备管理
一、关键词
物流设施与设备、物流企业设施管理、设施布置设计、设备管理、设备磨损、设备更新、设备技术改造。
二、思考题
1.建树物流企业设施选址的影响因素和选择原则。
答：
（1）成本相关性的角度
①主要成本因素：运输、货物供应、动力、能源和水的供应量和成本、劳动力素质、建筑成本
②主要非成本因素：社区情况、气候和地理环境、环保、当地政府政策
（2）区域选址的主要决定因素：劳动力环境、运输可行性、靠近市场和顾客、生活质量、税收和行业发展激励措施、供应商网络、土地成本和配套设施、地方建筑法规和建筑成本等因素。
（2）设施选址的原则：经济性原则、接近用户原则、长远发展原则、聚集人才原则、竞争性原则、交通便利性原则、统筹性原则。
2.物流设施网络选址应注意的问题是什么?
答：
（1）考虑不同设施网络的特点：①产品型：注意接近原材料产地、或供应商；产品外运的反变形和低价格问题。②市场区域性：注意运费问题，因此须按时栽目标市场附近。③生产工艺性：注意不同厂的生产均可达到一定批量，以取得规模经济效果。因此注重各个设施之间相互作用和相互依赖型。
（2）考虑问题的三个方位：位置、工作任务的重新分配、生产能力等三个问题。
3.仓库平面布置的原理是什么？
答：
（1）设计标准：楼层、利用高度、货物流程。
（2）搬运技术
（3）积载计划
4.仓库平面规划的程序是什么
答：
（1）活动关系分析
（2）作业空间规划
（3）活动流程动线分析
（4）作业区域位置安排。
5.论述物流设备的特点和物流设备管理应考虑的问题？
答：
（1）物流企业设备特点①综合性：设备的社会化越来越高，需要综合管理。②技术性：设备中体现的科技越来越多，涉及很多范围。③多样性：设备大型化、高速化、连续化、电子化、生产效率高管理复杂化。④能源密集型：设备多为能源密集型的，能源消耗大。⑤资金密集型：投资大、使用费昂贵、管理要求高。
（2）物流设备管理应考虑的问题：①对设备寿命周期全过程有效管理。②从技术、经济和组织方面对设备综合管理。③重点研究设备的可靠性、维修性设计。④中试设备工作循环过程中的信息反馈与积累。
6.物流企业设备使用管理的相关规定是什么？
答：
（1）定人、定机和凭证造作制度。
（2）交接班制。
（2）“三号”、“四会”和“五项纪律”。
①“三号”：管好、用好、修好设备。
②“四会”：会使用、保养、检查、排除故障。
⑤“五项纪律”：凭证使用设备，遵守安全使用规章、保持设备清洁，并按规定加油、遵守设备的交接班制度、管好工具、附件不得遗失、发现异常，立即停机。
7.对什么样的设备进行更新，对什么样的设备进行技术改造？
答：
（1）更新对象的选择
①役龄过长、技术经济性能差的物流机械设备
②大修次数过多或修理后技术状况仍不能恢复的机械设备
③先天性制造质量低劣的物流机械设备
④严重浪费能源的物流机械设备
⑤技术落后或相对陈旧的物流机械设备
⑥严重污染环境的物流机械设备
（2）技术改造的主要内容：
①改造和更新动力装置，提高设备技术性能和作业效率
②加装或改善节能装置，降低运行费用
③更新安全装置或改造原机结构，提高安全性和环保性
④加装必要装置，扩充功能，做到一机多用
⑤改造薄弱环节，提高可靠性和耐用性
⑥更换某些总成，统一机型，以利维修和配件供应
第四章物流企业资源管理
一、关键词
物流企业人力资源、物流企业人力资源管理、物流企业的资金筹集、物流企业的投资、物流企业财务分析与评价、物流信息、物流信息技术、电子物流、客户关系管理、物流客户信息。
二、思考题
1.物流企业人力资源管理的内容有哪些？
答：
（1）人力资源规划：根据物流企业的发展战略、经营目标和企业内外部环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源需求和供给进行预测，制定相应的政策和措施，从而使企业人力资源管理供给和需求达到平衡的过程。
（2）职务（工作）分析：对企业各个职务的设置目的、性质、任务、职责、权利和隶属管理、工作内容、工作条件和环境以及职工为承担该职务任务所需要的资格条件等进行系统分析并制定出职务（工作）说明说与岗位（职务）规范等人事文件的过程。
（3）员工招聘：物流企业通过采用一系列招募和甄选的有效方法寻找和吸引那些有能力有兴趣到本企业来认知的人员，并从中选出合适人员予以聘用的过程。
（4）员工培训和开发：企业为了实现其组织目标、提高竞争力而有计划、有组织、多层次、多渠道的组织员工从事学习和训练，从而不断提高员工的知识和技能，改善员工的工作态度，激发员工的创新遗失的管理活动。
（5）绩效管理：企业针对每个员工所承担的工作，应用各种科学的方法，对员工行为的实际效果及其对企业贡献和价值进行考核和评价，并及时作出信息反馈，奖优惩罚，以改善员工的工作绩效。
（6）薪酬与福利管理：企业根据员工工作绩效评价的结果，个与员工不同的报酬和奖励的过程。
2. 论述人力资源规划的程序与方法？
答：
（1）物流企业人力资源规划的程序
①明确企业目标及内外环境。这是人力资源规划的前提。不同的产品组合、生产技术、生产规模、经营区域对人员会提出不同的要求。而像人口、交通、文化教育、法律、人力竞争、择业期望则构成多种外部制约因素。
②评价企业现有人力资源的状况。这是制定人力资源规划的基础工作首先要立足于开发现有的人力资源，因此必须采用科学的评价分析方法。人力资源主管要对本企业各类人力数量、分布、利用及潜力状况、流动比率进行统计。
③预测企业人力资源需求和供给。这是人力资源规划中技术性较强的关键工作。全部人力资源开发、管理的计划都必须根据预测决定。预测的要求是指出计划期内各类人力的余缺状况。
④平衡人力资源需求。这是编制人力资源规划的一项重要内容，通常供需平衡表形式予以反映。编制人力资源规划的总体计划及业务计划，是编制人力资源规划过程中具体细致的工作，它要求人力资源主管根据人力供求预测提出人力资源管理的各项要求，以便职能部门执行。
⑤对人力资源规划的执行过程进行监督、分析。评价计划质量，找出计划的不足，给予适当调整，以确保企业整体目标的实现。
（2）物流企业人力资源规划的方法
①定性分析：现状规划法、经验预测法、分和预测法、德尔菲法、描述法。
②定量分析法：趋势分析、比率分析、散点分析、计算机预测。
3.论述工作分析的程序。
答：
（1）准备阶段：制定工作分析计划、建立工作分析小组、培训工作分析人员、明确调查和分析对象的样本。
（2）调查阶段：编制各种问卷和提纲；确定运用的调查方法；搜索工作信息。
（3）分析阶段：工作名称分析、工作描述分析、工作环境分析、任职条件分析。
（4）完成阶段：草拟“工作说明说”与“岗位规范”；与实际工作是比较，修正后的归档保存；实际工作中不断的完善；总结为今后提供信息和基础。
4.论述工作信息的内容与搜集方法。
答：
（1）工作信息的内容：①工作背景信息②工作活动③工作中人的行为④工作中使用的机器、设备、工具、以及其他辅助工作用具⑤工作的绩效标准⑥工作环境⑦工作对人员的要求（1）搜集工作分析信息的方法
①访谈法②问卷法③观察法④现场工作日记（日志）法⑤关键事件法⑥工作时间法
5.试述物流企业人员招聘的程序。
答：
（1）招募：是指组织确定人力资源需求，吸引候选人来填补岗位空缺的活动。
（2）甄选：是企业在招聘完后，根据用人条件和标准，运用适当的方法和手段，对应聘者进行审查鉴别和选择的过程。
（3）录用：在上述各项工作完成的基础上，需要利用加权的方法，算出每个候选人知识、智力和能力的综合得分，并根据待聘职务的类型和具体要求决定取舍。对于决定录用的人员，应考虑由主管再一次进行亲自面试，并根据工作的实际与聘用者再作一次双向选择，最后决
定选用与否。
（4）招聘评估：主要指对招聘的结果、招聘的成本和招聘的方法等方面进行评估。一般在一次招聘工作结束之后，要对整个评估工作做一个总结和评价，目的是进一步提高下次招聘工作的效率。
6.论述物流企业员工培训与开发的程序。
答
（1）分析培训开发需求：组织分析、任务分析、人员分析
（2）制定和实施培训开发计划：确定培训目标、选择培训对象、确定培训方式和内容、确定培训时间、选择培训场所、培训经费预算、培训实施控制
（3）评估培训效果：了解受训的反应、了解参训者的学习效果、了解餐叙这行为的改变、对工作实绩的测定
7.绩效评估的方法有哪些？
答：
（1）分类量表法：评定量表法、清单法
（2）比较法：简单排序法、交替排序法、配对比较法、定额分配法
（3）行为（目标）法：行为秒定等级评价法、目标管理法
（4）叙述法：关键事件法、书面报告法
（5）360度考评发。
8.绩效考聘可能出现的问题有哪些？
答：
（1）工作绩效评价标准不明确
（2）剧中趋势
（3）偏松偏紧倾向
（4）对比错误
（5）评估者个人偏见
（6）类已效应
（7）近因效应
9.报酬体系的构成是怎么样的？
答：
（1）经济报酬（薪酬）：企业因使用员工的劳动而付给员工的钱或实物。包括两种。
①直接薪酬：工资、津贴和股权
②简介薪酬（福利）：补充的工资福利、保险福利、退休福利、雇员服务福利。
（2）非经济报酬：员工对工作本身或对工作环境在心理和物质上的满足感。如，有趣的工作、工作的条件性、责任感、成就感、发展机会、舒适的工作条件、弹性的工作时间、合得来的伙伴等。
10.影响薪酬的相关因素有哪些?
答：
（1）公平：个人、组织
（2）法律限制。
11.物流企业筹资渠道与方法有哪些？
答：
（1）国家财经资金投入
（2）银行贷款
（3）非银行金融机构贷款
（4）其他企业投资或提供商业信用支持
（5）资金支持者个人投资
（6）外商投入
（7）企业自身累计追加投入
12.如何进行筹资风险的评估与防范？
答：
（1）筹资风险评估
①筹资风险的表现形式：物流企业的筹资风险是企业筹资决策而带来的风险，又称财务风险。它具有自有资金风险、借入资金的风险和筹资结构风险等三种表现形式。
②筹资风险的成因：筹资方式选择不当、负债规模过大，资本结构不当、负债期限结构不当、负债的利息率高、投资决策失误、信用交易策略不当、企业经营活动的失误、汇率变动、金融市场波动、资金的流动性弱和预期现金流入量减少。
（2）筹资风险防范①树立正确的风险观念②优化资本结构③合理安排筹资期限的组合方式③保持和提高资产流动性④采取先内后外的融资策略④研究利率、汇率走势，合理安排筹资。
⑤建立风险预测体系。
13.企业投资的类型有哪些？
答：
（1）按投资对象的形态分为：实物投资、金融投资。
（2）按投资和生产经营的关系分为：直接投资、间接投资。
（3）按投资金投放的方向分为：内部投资对外投资。
（4）按投资期限的长短分为：长期投资、短期投资。
14.论述企业投资决策的程序。
答：
（1）确定投资目标
（2）分析投资环境
（3）分析投资能力
（4）选择投资方向
15.企业长期投资的评价方法有哪些？
答：
（1）静态投资回收期
（2）动态投资回收期
（3）净现金法
（4）赢利指数法。
（5）内部收益率法
16.试述企业财务分析的指标体系。
答：
（1）短期偿债能力分析：又称为支付能力，是指企业流动资产对流动负债及时足额偿还的保证程度。它是衡量企业当前财务能力，尤其是流动资产变现能力的指标。指标有：流动比率、速动比率、现金流量负债比率、现金流量比率。
（2）长期偿债能力分析：是指物流企业偿还长期负债的能力，或者指在企业长期债务到期时，以企业盈利或资产偿还长期负债的能力。指标有：资产负债率、股东权益比率、产权比率、利息保障倍数。
（3）运营能力分析：企业资金的利用率，反映企业资金的周转状况。指标有：营业周期、存货周转率、应收账款周转率、流动资产周转率、固定资产周转率、总资产周转率。（4）赢利能力分析：企业赚取利润的能力。指标有：销售毛利率、销售净利率、资产净利率、所有者权益报酬率。
17.企业财务分析的方法有哪些？
答：
（1）比较分析法是用于比较的指标来分：总量指标、财务比率、结构百分比。
根据比较参照标准的不同：趋势分析法、同业分析法、预算差异分析法、比率分析法。（1）因素分析法包括比率因素分析法、差异因素分析法。
18.论述物流信息分类标准与特征。
答：
（1）物流信息的分类①按信息的来源分为:内部信息\外部信息②按信息的稳定程度分为
：固定信息或静态信息、流动信息或动态信息③按信息的管理职能分为：市场信息、生产信息、技术信息、经济信息、人事信息④按管理的的层次上分为：高层管理、中层管理、基层管理⑤按信息的作用来分为：决策信息、控制信息、作业信息、反馈信息。
（2）物流信息的特征
①开放性：通过内部信息的共享和外部信息的交换，实现各方面链接的无缝。
②作业弹性;灵活性和扩展性
③安全性:内部安全和外部安全
④协调性:与客户协同、企业内部协同、供应链其他环节协同和社会协同。
⑤及时性:动态性
⑥分析预警:能对人机系统对话进行预警。
19建树物流信息技术的新发展。
答：
（1）条形码：条形码是一种用扫描阅读识读信息，实现数据输入计算机并进行信息处理的特殊代码。它是由一组有规划排列的条、空及字符组成的，用以表示一定信息的代码，又称BC技术。
（2）EDI：电子数据交换（EDI）,是指商业伙伴之间按标准、协议规范化和格式化的经济信息通过电子数据网络进行自动交换和处理。
（3）射频技术（RFID）：其含义是利用无线电波对记录媒体进行读写。射频识别的距离可达几十厘米至几米，且根据读写的方式，可以输入数千字节的信息，同时还具有极高的保密性。
（4）地理信息技术（GIS）：面向空间相关信息，采集、存储、检查、操作、分析和显示地
理数据的系统。地理信息系统是为地理信息研究和决策服务的计算机网络系统，其主要功能是即时地提供多种空间的和动态的地理信息
（5）全球卫星定位技术（GPS）：GPS即全球定位系统（Global Positioning System）,是具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统。
（6）可视化与计算机仿真技术
（7）专家系统
（8）人工智能系统。
20.简述电子物流后端服务的业务流程。
答：
（1）订单管理：确认订单来源、支付处理、订单确认与处理
（2）仓储与分拨：分拣、运输与支付
（3）运输与交付
（4）退货管理
（5）客户服务
（6）数据管理和分析
21.论述客户关系管理在物流企业中的应用。
答：
（1）物流企业实施CRM的动力①CRM有利于提升现代物流企业的核心竞争力②CRM有利于降低物流成本，提高利润率③CRM有利于提高物流服务水平，增加顾客满意度。④CRM 有利于改和完善进物流企业内部文化。
（2）物流企业实施ＣＲＭ的困难和阻力
认识误区：客户关系管理能取代一切；误将客户关系管理等同于客户第一、服务第一；认为客户关系管理是业务部门的事。①成本过高②流程改造困③效益不明显
（3）物流企业成功实施CRM的关键因素
①全体员工顾客导向理念的更新及企业高层管理的强大支持。②组织的再造与业务流程的再造。③让业务驱动CRM项目的建立④软件供应商及其实施伙伴的选择。
第五章物流企业采购与合同管理
一、关键词
企业采购、采购管理、供应商、供应商管理、供应商关系管理、供应商合作伙伴关系、JIT 采购策略、合同物流、物流合同、物流外包合同管理、物流外包合同、采购合同、仓储合同、货物运输合同、加工承揽合同、电子合同。
二、思考题
1.采购对物流战略意义何在？
答：
（1）采购制约着产品销售工作的质量。
（2）采购决定着项目最终产品周转的速度
（3）采购制约着研发工作的质量
（4）采购关系到企业经济效益的实现程度
（5）做好采购可以合理的利用物资资源
（6）做好采购可以沟通经济联系
（7）做好采购可以洞察市场的变化趋势.
2.选择供应商应考虑哪些因素？如何选择供应商？
答：
（1）供应商绩效评估考虑的主要因素
①价格因素：包括：优惠程度、消化涨价的能力、成本下降空间。
②质量因素：包括：物料来件的优良品率、质量保证体系、样品质量、对质量问题的处理。
③交货提前期：包括：交货的及时性、扩大供货的弹性、样品的及时性、增、减订货货的批应能力。
④交货准时性因素
（2）供应商绩效评估考虑的一般因素：
①品种柔性因素
②设计能力因素：
③特殊工艺能力因素：包括：工艺技术的先进性、)后续研发能力、产品设计能力、技术问题材的反应能力。
③供应商的信誉：包括：、零星订货保证、)配套售后服务能力；
④其他影响因素：经营团队、员工素质、合同履约率、年均供货额外负担和所占、比例合作年限、合作融洽关系。
（3）选择供应商的程序：①初始阶段：确认需求成立供应商选择小组②确定全部供应商的名单③对潜在的供应商进行筛选，通过各种评估方法选择出最优的供应商④以上步骤的基础上，选择最优供应商与供应商建立合作关系⑤在供应商关系建立后，要不定期的对供应商进行评估，将评估结果告知供应商以来提升供应商的竞争能力，同时也关注社会上与同类商品供应商的信息，力争在第一时间判断出最优供应商，与他们建立长期合作关系。
3.什么是合作伙伴关系？怎样建立合作伙伴关系？
答：
（1）供应商合作伙伴关系是企业与供应商之间达成的最高层次的合作关系，它是指在相互信任的基础上，供需双方为了实现共同的目标而采取的共担风险、共享利益的长期合作关系。
(2) 建立供应链合作伙伴关系的步骤
①首先采购部门要在对供应市场调研基础上对有关部门的采购物品进行分析、分类，根据预先设定的伙伴关系型供应商要制定供应商分类模块，确定伙伴型供应商对象。
②根据对供应商伙伴关系的要求，明确具体的目标及考核指标，制定出达成目标的行动计划。
③通过供应商会议、供应商访问等形式对计划实施进行组织和进度跟进，内容包括对质量，交货，降低成本，新产品，新技术开发等方面的改进进行跟踪考核，定期检查进度，及时调整行动。
④在公司内部还要通过供应商月度考评、体系审核等机制跟踪供应商的综合表现，及时反馈并提出改进要求。
⑤供应商合作伙伴关系的建立途径：与供应商建立长期合作伙伴关系首先要得到公司高层领导的重视与支持。
4.JIT采购与传统采购要有什么区别？
答：
（1）传统采购的选择较多供应商，合作关系松散、物料质量不易稳定；准时采购选择较少供应商，合作关系稳固、物料质量较稳定。
（2）在供应商评价上，传统采购只评价合同履行能力；准时采购对合同履行能力、生产设计能力、物料配送能力、产品研发能力等，进行综合评价。
（3）在交货方式上，传统采购由采购商安排、按合同交货；准时采购由供应商安排，确保交货准时性。
（4）在到货检查与信息交流上，传统采购每次到货检查信息不对称，易导致暗箱操作；准时采购质量有保障，无需检查，采供双方高度共享准时实时信息，易建立信任。
（5）在采购批量与运输上，传统采购大批量采购，配送频率低，运输次数相对少；准时采购小批量采购、频率高、运输次数多。
5.采购管理未来的发展趋势如何？
答：
（1）采购和供应链管理的战略意义大大增强，自动化使得公司能够改进材料计划和供应系统。
（2）环境问题，在考虑采购时，环境成为重要考虑的问题，与供应商一起寻求解决问题的思路和措施也是采购的任务，这些思路和措施应该能够解决或缓解这些问题。
（3）互联网成为电子采购的主要载体，电子采购广泛的运用采购交易，同时也是全球化的关键存在。
（4）采购和供应链管理方面员工需要得到较高水平的培训，包括领导能力和感化技能。（5）与供应商梁梦大大增强，通过供应商协会来加强供应商的协调。
（6）采购工作职位的绝对数目会减少，特鄙视战术采购方面的员工。
（7）供应链组织机构将更大程度的共享知识产权、信息、人员和其他资产在内的资源。
6.企业合同管理的不足之处有哪些？如何改进？
答：
（1）经济生活中合同的履行情况：①订立合同中冒犯的错误②签订合同的主体不合法③合同条款不全，规定不明确③没有违约责任条款④合同真写不认真，出现错例漏例④草率签订、任意终止合同，签订合同后执行合同不严肃的现象不少。
（2）企业内部合同管理的问题：①合同基础管理工作：集中管理力度不够，职能发挥有限。
②合同流程管理方面：重合同签订轻合同履行。
（3）改进企业合同管理的措施：①提高合同管理意识②建立健全规章制度③重视合同审查管理。④重视合同管理人才的培养⑤重视合同变更管理⑥重视履行监督和结算管理⑦违约纠纷的及时处理。
7.什么是代理物流外包合同？其制定过程应遵循什么原则？
答：
（1）物流外包合同是在委托方与物流企业之间，为了明确各自的权利和义务所签订的协议。它是分交易各方达成具体法律效力的文件。
（2）物流外包合同的基本原则：全面性、严格性、灵活性。
8.电子合同有什么特点？
答：
（1）缔约各方通过网络在计算机上运作，合同内容等信息记录在计算机或磁带等中介载体上。
（2）确认合同生效的传统的签字盖章方式被电子签名代替。
（3）传统合同生效地点一般为合同成立的地点，而采用数据电文形式订立的合同。
（4）电子合同所依赖的电子数据具有易消失性和改动行。
第六章物流企业仓储管理
一、关键词
仓储、仓储管理、仓库规划、仓储设备、进货入库作业、货物接运、货物验收、堆垛、货物保管、储存、货物的养护、盘点、账面盘点、现货盘点、交货出库、分拣配货作业。
二、思考题
1.仓储的功能是什么？
答：
（1）仓储的基本功能：储存的保管功能、养护功能、检验功能、调节功能
（2）仓储的增值服务功能：流通加工、配送、配载、交易中介
2.仓储管理的概念和内容是什么?
答：
（1）仓储管理是指仓储机构通过有效的计划、组织、协调、控制等活动，充分利用其所拥有的仓库、机械、资金、技术、人员等资源，为客户提供高效仓储服务的过程。
（2）仓储管理的内容：
①主要内容：仓储规划、仓储作业管理
②具体内容：有效地运用可利用的人力资源、设备和仓库空间；维持在库存物的接受和派送的高校操作；维持在库存货物的价值和数量，使产品处于安全、良好状态；维持管理控制的系统；确保安全运作。
3.仓储规划的程序是什么？
答：
第一步：前期准备
第二步：确定系统目标
第三步：功能规划
第四步：选址规划
第五步：作业流程规划
第六步：仓储设施与设备规划
第七步：信息系统规划
第八步：仓库平面布置
4.仓储设施规划的内容是什么？
答：
（1）确定仓库规模（面积）：仓库面积的界定、仓库储存能力的确定
（2）选择建筑物形式：建格式的选择、建筑物形式的选择
（3）确定建筑物结构以及附属设施的结构
5.仓储设备选择的影响因素是什么？
答：
（1）货物的特性货物的存储要求（2）货物的加工要求（3）出入库运动方式（3）设备的性能（4）设备的适用性（5）设备之间的匹配（6）建筑结构（7）投资成本.
6.仓储信息系统的功能模块是什么？
答：
（1）采购进货管理（2）库存储位管理（3）销售发货管理（4）财务款及系统（5）运营业绩管理（6）决策支持系统
7.进货计划的内容是什么？
答：
（1）进货计划准备（2）接运：货物接运、接收文件、接运异常情况处理
（3）验收入库：验收入库的程序、核单点收、数量检验、质量检验、登帐建卡、处理验收中的问题。
8.进货准备的工作内容是什么？
答：
（1）准备货位（2）准备设备、材料和工具（3）准备文件单证
9.接运的形式是什么？
答：
提货接运和到货接运两种类型，共有四种基本形式。
（1）车站、码头提货
（2）到供货单位自行提货
（3）铁路专用线接车
（4）本库内接货
10.接运异常情况怎么处理？
答：
（1）破损的处理（2）短少的处理（3）变质的处理（4）错例的处理
11.货物验收的程序是什么？
答：
（1）验收准备（2）核对凭证（3）验收实物（4）签收入库（5）登帐建卡
12.货位指派的原则是什么？
答：
（1）根据货物的尺寸、数量、特性、保管要求选择货位。
（2）同一品种在同一地点保管，方便造作。
（3）出入库频率高使用方便作业的货物
（4）小票集中、大不围小、重近轻远。
（5）保证先进先出，缓不围急。
（6）作业分布均匀
13.货物养护的基本措施是什么？
答：
（1）基本原则：预防为主，防治结合
（2）货物养护的基本措施：①严格验收入库货物②适当安排储存场所③妥善进行堆码苫垫③控制好仓库温湿度④认真对货物进行在库检查⑤保持好仓库清洁卫生
14.堆垛苫盖的基本要求有哪些？
答：
（1）堆垛基本要求：①科学合理②稳固安定③简易方便④整齐美观⑤节省空间
（2）苫盖的要求：①基本要求是：刮风揭不开，下雨渗不进，垛要整齐，肩有斜度。
②具体要求：选择合适的苫盖材料；苫盖要牢固，特别是露天库场存放的物品；苫盖接口要紧密；苫盖底部与垫垛平齐不远离或拖地。
15.温湿度控制的方法有哪些？
答：
（1）密封（2）通风（3）吸湿（4）气幕隔潮（5）自动控制和调节温湿度。
16.防霉的方法有哪些？
答：
（1）加强仓储管理（2）化学药剂防霉腐（3）气调防霉腐（4）低温防霉腐（5）干燥防霉腐（6）辐射防霉腐
17.防火的规定有哪些？
答：
（1）建筑设计要遵守防火规定（2）电气设备要符合防火规定（3）消费设施和器材要配备适量（4）货物存放要符合消防规定（5）明火作业要经过办证审批（5）各类人员要到位称职。
18.盘点的类型有哪些？
答：
（1）账面盘点又称为永续盘点，就是把每天出入库商品的数量及单价记录在电脑或账薄的库存帐卡上，并连续地计算汇总出账面上的库存结余数量及库存金额。优点：随时获取新数据缺点：准确性欠佳。
（2）实点盘点又称为现货盘点或实盘，也就是实际库内清点数量，再依商品单价计算出实际库存金额的方法，目前国内大多数配送中心都已使用电脑来处理库存账务，当账面数与实际存数发生差异时，有时很难断定账面数有误还是盘数出现错误，所以，可以采取账面盘点与现货盘点平行的方法，以查清出现的实际原因。优点：数据准确缺点：耗时多，难以把握新的数据。
19.交货出库的程序和要求是什么？
答：
（1）出库的基本程序：①核对出品彭正②集中备货③复核④办理交货手续⑤善后处理（2）物流企业出库管理的要求：遵循先进先出及“有收据，出有凭）的原则，保证同种货物先出，近期失效先出，把好出库审核关，以完备的手续，将质量完好，数量准确，包装牢固，标志正确清晰的商品，及时准确的发运给收货单位。
（3）商品出库要求做到“三不三核五检查”。①“三不”，即未接单据不翻账，未经审单不备货，未经复核不出库②“三核”，即在发货时，要核实凭证、核对账卡、核对实物③“五检查”，即对单据和实物要进行品名检查、规格检查、包装检查、件数检查、重量检查。
20.分拣配货的策略是什么？
答：
（1）分拣配货的基本策略：按单拣选、批量拣选
（2）分拣配货的引申策略：分区策略、订单分割策略
21.拣货作业的要点有哪些？
答：
（1）不让等（2）不让碰（3）不让动（4）不让想（4）不让找（5）不让写。
第七章物流企业运输与配送管理
一、关键词
物流企业运输、托运人和收货人、承运人、综合运输体系、物流运输服务、运输系统分析、联合成本、公众成本、配送成本、播种方式、摘果方式、配送需求、配送需求计划。
二、思考题
1.简述运输系统的构成。
答：
（1）运输的主体：实施运输的组织，包括从事专业运输的企业或企业的运输部门以及运输业的从业人员。
（2）运输的客体：运输的对象，是客户运输的货物。
（3）运输的环境：实施运输所面对的客观环境。
（4）运输的设备：包括运输的线路、运输站、运输工具、通信设备。
2.比较说明各种运输方式的优缺点。
答：
（1）铁路运输
铁路运输是利用铁路进行货物运输的方式，是利用铁路设施、设备运送旅客和货物的一种运输方式。优点：运输能力大、运输成本较低、适应性强、客货运输到发时间准确性高、环境污染少。缺点：初期建设投资高、营运缺乏弹性、货损较高、不能实现“门到门”运输、对包装的要求较高。
铁路运输的适用：综合考虑，铁路适于在内陆地区作为长途、大批量运送低价值、高密度的一般货物和可靠性要求高的特种货物；从投资的情况来看，在运输量比较大的地区之间建设铁路较为合理。铁路运输经济里程一般在200公里以上。
（2）公路运输
公路运输是指以公路为运输线，利用汽车等陆路运输工具，以完成货物位移的运输方式。它是对外贸易运输和国内货物流程的主要方式之一，既是独立的运输体系，也是车站、港口和机场物资集散的重要手段。优点：机动灵活，适应性强、可实现“门到门”、货损货差少，安全性不断提高、、投资少、资金周转快、回收期短、运输速度快。缺点：运量较小，运输成本较高、安全性较低，易发生事故、易污染环境、消耗能量多。
公路运输的适用：近距离、小批量的货运和水、铁运难以达到地区的长途大批量货运及铁、水运优势难以发回的短期运输。公路运输经济里程一般在200公里以内。
（3）水路运输
水路运输是利用船舶、排筏和其它浮运工具，在江、河、湖泊、人工水道以及海洋上运送旅客和货物的一种运输方式。优点：运输能力大、运输成本低、投资省、劳动生产率高、开展国际贸易的主要方式。缺点：受自然条件的限制与影响大、可达性较差、航速较低、货物破损较多、港口设施需要高额费用，搬运费用偏高。
水路运输的形式及适用范围：
可以利用天然的有利条件，实现大吨位、长距离的运输。沿海运输、近海运输、远洋运输、内河运输：陆地内的江、河、湖等睡到运输，使用中、小型船舶。
（4）航空运输
航空运输是指利用飞机运送货物的现代化运输方式。近年来，采用航空运输的方式日趋普遍，航空货运量越来越大，航空运输的地位日益提高。优点：具有很高的运送速度、适于鲜活、季节性商品经济特性良好、节省包装等费用、加快资金周转、破损率低、安全性好。缺点：受气候条件限制、运载能力低，单位运输成本高、可达性差、有些货物禁用空运、重量受到限制、对航空港设施要求高。
航空运输的适用：价值高运输承担能力很高的货物和紧急需求的物资。航空运输的方式：班级运输、包机运输、集中运输。
（5）管道运输
管道运输是主要利用管道，通过一定的压力差而完成商品（多为液、气体货物）运输的一种现代运输方式。所输送的货物主要有油品（原油和成品油）、天然气、煤浆以及其它矿浆。优点：运量大、占地面积少、安全可靠，连续性强、损耗小、专业化程度高、货物不需要包装、不受地面气候影响。缺点：灵活性差、只适用于定点、量大、单向的液体或气体运输、投资大。
管道运输的适用：管道运输是随着石油开发而兴起的，并随着石油、天然气等液、气体燃料需求量的增长而增长。
3.简述影响物流运输合理化的因素。
答：
（1）运输距离（2）运输环节（3）运输时间（4）运输工具（5）运输费用上述因素，既相互联系，又相互影响，有的还相互矛盾。运输时间短了，费用却不一定省，这就要求进行综合分析，寻找最佳方案。在一般情况下，运输时间快，运输费用省，是考虑合理运输的关键，因为这两项因素集中体现了物流过程中的经济效益。
全国年月CPLM物流企业管理 试卷及标准答案〔〕
全国2011年11月CPLM物流企业管理试卷及答案〔05373〕
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 2
2011年11月中国物流职业经理资格证书考试(中、高级) 物流企业管理(课程代码；5373) 第1卷(共30分) 第一部分选择题 一、单项选择题(本题包含15小题，每题1分，共15分) 1．下列关于企业营销目标的说法，不正确的是( ) A．目标必须是单一的 B．目标必须明确其约束条件 C．目标是可以量化的 D．目标必须是多元的 2．对出库业务管理的原则是( ) A．先进先出B．后进先出 C．先进后出D．不分先后 3．常用的质量统计方法中，常用于找出影响产品质量的主要因素的一种方法是( ) A．排列图法B．因果分析图法 C．直方图法D．调查表法 4．下列不是物流企业职工培训工作的内容的是( ) A．文化培训B．知识培训 C．技能培训D．态度培训 5．在物流企业管理所有职能中居于首要地位的是( ) A．协调B．计划 C．控制D．组织 6．下列激励形式不属于外在激励的是( ) A．责任感B．福利 C．授衔D．晋升 7．用于合理安排运输工具和路线，以便于把商品及时运到企业的是( ) A．政策信息B．货源信息 C．渠道信息D．交通信息 8．库存管理方法中的ABC分类管理法中，C类产品是指( ) A．特别重要的产品B．一般重要的产品 C．不太重要的产品D．不重要的产品 9．下列不是供应管理业务活动内容的是( ) A．计划B．采购 C．储存D．资金管理 10．外部环境研究有利于企业利用环境在变化中提供的发展机会，这是指环境研究可以提高物流企业决策的( ) A．稳定性B．及时性 C．正确性D．创新性 11．按存货目的不同，库存可分为( ) A．原料库存、在制品库存、产成品库存 B．在库库存、在途库存 C．周转库存、促销库存、投机性库存 D．积压库存、季节性库存
物流企业管理试题二及答案
物流企业管理试题二及答案 一、名词解释（4*3=12分） 1. 学习型组织 2. 业务流程重组 3．运输合理化 4. 物流质量管理 二、计算（10分） 根据某运输公司的历史数据分析，其单位变动成本为１８０元／千吨公里，固定成本总额为４０万元，营业税率为３％。预测本月货物周转量为８０００千吨公里，其单位运价为２４０元／千吨公里。请问该公司的安全便计量和安全边际额各为多少？ 三、单选题（每题1分，共10分） 1.下列选项中不是物流系统分析特点的是（）。 A.以整体为目标 B.运用定量方法 C.以子系统最优为目标 D.以特定问题为对象 2.下列选项中不属于装卸搬运合理化原则的是（）。 A.消除无效搬运 B.提高搬运活性 C.尽量采用人工作业 D.采用集装单元化作业 3.仓储是物资流通中不可缺少的环节，这是因为（）。 A.仓储是物流中的支柱环节 B.仓储是物资流通必然产生的形式 C.仓储是解决社会分工中产品的生产与消费之间时间差异的惟一途径 D.仓储具有蓄水池的功能 4.在运输中胡一个要素不是运输部门所能掌握的，即不能被运输部门支配与选择的。这个要素是（）。 A.劳动者 B.劳动手段 C.劳动对象 D.时间与空间 5.下列哪项是按配送中心功能划分的配送中心（）。
A.城市配送中心 B.流通加工型配送中心 C.共同型配送中心 D.第三方配送中心 6.供应链结点企业产需率越大，则说明（）。 A.企业综合管理水平低 B.下层结点企业准时交货率低 C.下层结点企业准时交货率高 D.上下层结点企业供需关系不协调 7.客户关系管理中的企业实力的体现是( )。 A.企业促销活动 B.客户关系控制 C. 产品(或服务)质量和价格 D.企业的服务水平 8.属于自办物流战略是( )。 A.第三方物流战略 B.外包物流战略 C.JIT送货战略 D.无库存分销战略 9.客户关系管理中要树立企业形象体现在( )。 A.企业促销活动 B.客户沟通 C.客户关系控制 D.企业的宣传广告 10.下列表述中不属于物流信息特点的是（）。 A.物流信息种类多 B.物流信息动态性强 C.物流信息对提高经济效益起着非常重要的作用 D.物流信息量大，分布广 四、简答（6*4=24分） 1．物流企业重组的途径有哪些？ 2．分析运输管理的新趋势 3．简述6δ质量改进模式? 4．简述流通加工合理化的途径。
《企业物流管理》课程期末考试试题及答案
《企业物流管理》课程期末考试试题及答案 考试时间：120分钟考试形式：闭卷 请将选择题答案填在相应的答题栏中。 答案：单选：ACCDA AADAB 多选：1.AB 2.ACE 3.ABCDE 4.DE 5.BCD 6.ABCD 7.CD 8.AB 9.AB 10.BC 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1.企业生产过程一般包括：生产技术准备过程、加工过程、辅助生产过程和生产物流服务过程，其核心是（）。 A.加工过程 B.辅助生产过程 C.生产物流服务过程 D.生产技术准备过程 2.在大量流水生产、单件小批量生产、大批量生产和大规模定制，四种生产方式中（）生产成本较低。 A.单件小批量 B.大量流水生产 C.大批量生产 D.大规模定制生产 3.在生产单位内集中了为制造某种产品所需要的不同类型的生产设备和不同工种的工人，对其所负责的产品进行不同工艺方法的加工，每一个生产单位基本上能独立完成该种产品的全部或部分工艺过程，这种组织方式是（）。 A. 工艺专业化 B.定制生产 C.对象专业化 D.成批生产 4.如果本公司认为某个供应商的采购业务对本公司来说并不重要，但供应商认为本单位的采购业务对他们来说非常重要，这样的供应商是本公司的（）供应商。 A.伙伴型 B.优先型 C.重点型 D.商业型 5.把供应链上的成员整合起来，像一个企业一样，但各成员又是完全独立的，决策权属于自己。这种与供应商的关系形式称为( )。 A.联盟型 B.长期目标型 C.纵向集成型 D.渗透型 6.对于那些品种多、通用性强、单价较低，但需求预测较困难的物品，在进行库存控制时适合使用( )。 A.定期订货法 B.定量订货法
物流企业管理试卷二
物流企业管理试卷二 一、单项选择题（每小题1分，总计15分） 1. 现代企业物流管理追求的目标是（） A.企业某项物流活动最优化 B.企业物流部门活动最优化 C企业生产运作活动最优化 D.企业整体物流活动最优化 2 物流行业的主体行业是（） A储运业B通运业C配送业 D.交通运输业 3下列说法正确的是（） A物流产业是物流企业的集合B物流产业就是物流企业 C.物流产业是企业从事物流活动的部门D物流产业就是物流业总称 4.为了以最低的物流成本达到客户满意服务水平，对物流活动进行的计划·组织·协调与控制就是( ) A供应链管理 B.物流管理C商流管理 D.客户管理略 5.业务流程再造的缩写是（） A.ERP BMIS C.BPR D.JIT 6.我国大中型物流企业的组织结构大多采用（） A.一体化组织结构 B.功能集合型组织结构 C.功能独立型组织结构 D.物流子公司制组织结构 7.对以制造企业而言，下列方法中能将固定物流成本转变为可变物流成本的是（） A物流业务外包 B.物流业务自营 C.建立配送中心 D.组建配送车队 8.物流企业开展营销的方式多种多样，其中积极促进客户参与，增进与客户间的相互信任并在供应链管理环境下作业管理的内容主要涉及（） A供应·生产计划·物流B供应·生产计划·物流·需要 C.供应·生产计划·物流·市场营销 D.供应·生产·物流·分销渠道 9.经济订货批量的缩写是（） A.ABC B.CV A C.EDI D.EOQ 10.对流通加工的正确理解是（） A.流通加工有生产企业在产品出产前完成 B.流通加工大多可以被生产加工所代替 C.流通加工的对象多为原材料、零配件、半成品 D.流通加工可以在不作较大改变的情况下提高产品价值 11.当风险损失很大而物流企业本身又无法承受时，物流企业应采取的风险处理方法是（） A.规避风险B接受风险 C.转移风险 D.降低风险 12.在马斯洛的“需要层次论“中位于最高层的是（） A.自我实现需要B生理需要C安全需要D尊重需要 13通过对员工的某种行为给与肯定·奖励或否定·惩罚，以克服消极因素，发挥人的积极性的激励方法是（） A.目标激励法B产权激励法 C.强化激励法D.组织激励法 14.现代物流企业为筹措和使用资本而付出的代价是（） A.风险成本 B 物流成本 C.财务管理成本D.资金成本 15.反应物流企业盈利能力的指标是（） A.资产负债率 B.资产净利率C财产周转率 D.存货周转率 二、多项选择题（每小题2分，共计20分） 16.物流管理的关键环节是（） A指定物流管理计划B控制物流成本C.构筑物流信息系统D.构建物流管理信息系统E提高物流质量 17.第四方物流的内容包括（） A.物流服务B信息服务 C.系统与技术服务 D.管理服务 E.金融服务 18无力企业战略的内容包括（） A战略思想B战略目标 C.战略导向D战略规划 E.战略方针 19物流企业进行筹资方式决策要进行（） A.资本成本的确定 B.财务风险的衡量 C.资本结构的优化D预测资金需求量 E.专业性仓库 20.运输的职能包括（） A.产品移动 B.产品短期库存 C.规模经济D距离经济 E.专业性仓库 21.按储存物资的种类，可将仓库分为（） A综合性仓库 B.恒温恒湿仓库C普通仓库D冷藏仓库E专业性仓库 22.物流企业人力资源管理的内容包括（） A人力资源规划 B.职务设计与职务分析 C.招聘与选择员工 D.培训与开发E工资福利与劳企关系 23.外在激励形式包括（）
企业物流管理试题带答案B
企业物流管理试题带答案B 一、单项选择题 1.客户确定对某种产品有需求与被满足之间的时间间隔是指（D） A.订单处理时间 B.订货准备时间 C.订货装运时间 D.提前期 2.生产及流通过程中，涉及将产品及服务提供给最终用户活动的上下游企业所 形成的网链结构成为（B） A.企业联盟 B.供应链 C.企业物流联盟 D. 企业联合体 3.企业利用Internet进行原材料采购属于哪种采购类型（C） A.招标采购 B.集中采购 C.在线采购 D.联盟采购 4.相同的零件同时在数台相同的机床上加工，属于何种生产物流作业形式（C） A.交叉作业 B.并行作业 C. 平行作业 D. 连续作业 5.单件生产的特点是（D） A.品种单一 B.专业化程度高 C.产量大 D.生产重复度低 6.螺丝生产企业采取何种生产类型（C） A.项目型 B.单件小批量型 C.单一种大批量型 D.多品种小批量型 7.下列可称为精益生产的是（D） A.项目型 B.单件小批量型 C.单一种大批量型 D.多品种小批量型 8.MRPII在闭环MRP的基础上考虑了（C） A.生产能力 B. 车间作业计划 C.资金计划 D.采购计划 9.TOC理论中将何种生产要素比作“鼓”（C） A.在制品库存 B.生产瓶颈点 C.生产节拍 D. 物流量 10.通过供应商管理库存并准时向生产企业配送，使生产企业库存为0，称为何
种库存管理方式（D） A.委托保管方式 B.第三方配送方式 C.准时制方式 D.协作分包方式 11.以下哪项不属于成品储存的意义（A） A.降低成本 B.保证商品的可得性 C.促进商品销售 D.避免缺货 12.企业完全按照客户安全的时间和数量配送称为（D） A.定时定量配送 B.定时定路线配送 C.定量配送 D.及时配送 13.第三方物流企业受生产企业委托进行的商品配送属于（C） A.企业内部配送 B.共同配送 C.企业间配送 D.企业对消费者配送 14.废旧包装回收属于哪种回收方式（D） A.收集物物流回收 B.回送复用 C.破碎、分选回收 D.改制回收 15.以下何种运输方式适合于运送高价值产品（C） A.铁路运输 B.公路运输 C.航空运输 D.水路运输 16.颗粒装、粉状的货物如大米等适于采取何种包装方式（A） A.包装袋 B.包装盒 C. 包装箱 D. 包装瓶 17.通过电子方式，采用标准化格式，利用Internet进行数据的传输和交换，这 种企业物流信息技术称为（C） A.射频技术 B.专家系统 C.电子数据交换 D.GPS 18.按基本职能组织物流管路部门是何种组织形式（C） A.参谋型组织 B.项目型组织 C.直线型组织D运用型组织 19.只把有关物流活动的参谋组织单独抽出来，基本的物流活动还在原来的部门 进行是何种组织形式（A） A.参谋型组织 B.项目型组织 C.直线型组织D运用型组织
物流管理考试复习题(附答案)
物流管理总复习题 二、选择题 1.物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，(A )。 A.物资空间位置的变动和时间位置的变动 B.物资空间位置的变动和形状性质的变动 C.物资时间位置的变动和形状性质的变动 D.物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动 2.物资的生产过程的功能是创造物资的(A )。 A.形质效用； B.时间效用； C.空间效用； D.社会效用 3.流通为实现物资从生产者手中转移到消费者手中的目的，克服(A )。 A.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和时间距离 B.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和观察距离 C.供需之间的产品的所有权距离、观察距离和时间距离 D.供需之间的产品的观察距离、空间距离和时间距离
4.按照企业物流的垂直结构，属于作业层的内容有(ABE )。 A.发货与进货运输； B.装卸搬运 C.用料管理； D.系统控制； E.流通加工 5.物流科学的发展经过（ABC ）过程。 Ａ.以Ｐ.D命名物流科学的时代；Ｂ.以命名物流科学的时代 Ｃ.供应链管理时代；Ｄ.萌芽时代； E.流通时代 6.战略性物流网络规划的目标是，(D? )。 A.利润最大化； B.成本最小化 C.服务最优化； D.利润最大与服务最优之间的平衡 7.物流决策三角形中处于首要地位的是(D? )。 A.库存战略； B.运输战略； C.客户服务目标； D.选址战略 8.物流管理的最终目标是(A )。 A.用户服务； B.渠道设计； C.网络分析； D.物料管理 9.战略目标应满足的要求是(AC？ )。 A.可接受性； B.灵活性； C.可度量性； D.适应性 E.易理解性 10.企业的战略决策往往要受到几个因素的影响，它们是(ABCE )。
物流企业管理模拟试卷一及答案
物流企业管理模拟试卷一 一、单项选择题(本题包含15小题，每题1分，共15分) 1．下列关于企业营销目标的说法，不正确的是 ( ) A．目标必须是单一的 B．目标必须明确其约束条件 C．目标是可以量化的D．目标必须是多元的 2．对出库业务管理的原则是 ( ) A．先进先出 B．后进先出 C．先进后出 D．不分先后 3．常用的质量统计方法中，常用于找出影响产品质量的主要因素的一种方法是( ) A．排列图法 B．因果分析图法 C．直方图法 D．调查表法 4．下列不是物流企业职工培训工作的内容的是 ( ) A．文化培训 B．知识培训 C．技能培训 D．态度培训 5．在物流企业管理所有职能中居于首要地位的是 ( ) A．协调 B．计划 C．控制 D．组织 6．下列激励形式不属于外在激励的是 ( ) A．责任感 B．福利 C．授衔 D．晋升 7．用于合理安排运输工具和路线，以便于把商品及时运到企业的是 ( ) A．政策信息 B．货源信息 C．渠道信息 D．交通信息8．库存管理方法中的ABC分类管理法中，C类产品是指 ( ) A．特别重要的产品 B．一般重要的产品 C．不太重要的产品 D．不重要的产品
9．下列不是供应管理业务活动内容的是 ( ) A．计划 B．采购 C．储存 D．资金管理 10．外部环境研究有利于企业利用环境在变化中提供的发展机会，这是指环境研究可以提高物流企业决策的 ( ) A．稳定性 B．及时性 C．正确性 D．创新性 11．按存货目的不同，库存可分为 ( ) A．原料库存、在制品库存、产成品库存 B．在库库存、在途库存 C．周转库存、促销库存、投机性库存 D．积压库存、季节性库存 12．试图解决"如何才能使整个组织支持既定的目标和战略"的战略问题的战略实施模型是 ( ) A．合作模型 B．文化模型 C．增长模型 D．指令模型 13．针对下家的供货物流过程进行优化而形成的配送模式是 ( ) A．集货型配送模式 B．散货型配送模式 C：混合型配送模式 D．外包型配送模式 14．通过尽可能地明确每个组织成员的责任，并让他们多承担责任"同时享有相应的权力，做到责、权、利的统一。这种激励方法被称为 A.产权激励法 B.强化激励法 C.组织激励法 D.目标激励法 15．为了提高物流效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目的的配送形式是 A、综合配送 B、共同配送 C、专业配送 D、继承配送 二、多项选择题(本题包含10小题，每题2分，共20分)
物流企业管理课程标准
《物流企业管理》课程标准 适用专业：物流 编制人： 编制单位： 编制日期：年月日 审核人： 专业负责人： 系部主任：
目录 一、课程定位和课程设计 1 （一）课程性质与作用 1 （二）课程基本理念 1 （三）课程设计思路 2 二、课程目标 2 （一）专业知识目标 2 （二）职业能力目标 2 （三）职业素质目标 2 （四）方法能力目标 3 （五）社会能力目标 3 三、课程内容与要求 3 （一）学习领域的描述 3 （二）学习单元规划和学习单元设计 4 四、课程实施 7 五、教学评价、考核要求 7 六、课程资源开发与利用 8 （一）硬件条件 8 （二）师资条件 9 （三）教材编写 9 （四）信息化教学资源 9 七、参考文献 10 八、其他说明 10
《物流企业管理》课程标准 适用专业：物流 课程类别：专业学习领域 修课方式：必修 教学学时：90学时 一、课程定位和课程设计 （一）课程性质与作用 课程性质课程是农村电气专业的专业学习领域课程，是校企合作开发的基于工作过程的课程。通过本课程的学习，通过本课程的讲授和学习，使学生了解和掌握物流企业管理、物流企业营销管理、物流企业可户服务管理、物流企业人员管理、物流企业设备管理、物流企业货品管理等基础知识，具有从事物流企业基层管理的初步能力和物流企业工作流程的系统管理模式与方法，使学生能在物流企业基层管理中从事实务操作。 课程作用本课程的功能是培养学生对销售物流的理解和运用。这些都是物流专业最为重要和基本的能力，因此本课程在物 流专业中处于非常重要的地位，应当作为专业核心课程和必修课 程。物流机械设备就其本身而言具有相当强的理论性（基础性） 和实践性（技术性），通过本课程的学习，使学生在基础理论、 基础知识和基本技能方面得到较好的培养和锻炼。 通过对本课程的学习，能个合理安全的运用物流企业管理在物流当中合理的运用，为学习后续课打下必要时的基础。 （二）课程基本理念
《物流企业管理复习资料》
--------------------------------------------- 《物流企业管理》章节梳理 第一章物流和物流企业概述 本章重点 1、物流企业的特征、分类、目标、职能 2、物流企业管理职能 3、物流企业管理的基本方法 4、应用物流企业管理的方法分析物流企业管理中的具体问题 本章难点 1、物流企业管理的基本方法 2、应用物流企业管理的方法分析物流企业管理中的具体问题 本章考点 1、物流的产生与发展（单选题） 2、物流的主要环节（多选题） 3、物流的地位与作用（简答题） 4、物流产业的概念、物流企业的概念（名词解释） 5、物流企业的职能和任务（简答题） 6、现代物流管理的基本特征（多选题） 7、物流企业管理的基本原则（多选题、简答题） ---------------------------------------------------------精品文档
--------------------------------------------- 一、名词解释 物流-----指材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。 物品-----是指经济活动中涉及实体流动的物质资料。 物流产业----指以物流活动或物流支援活动为经营内容的营利性事业。物流产业不等于物流活动或物流业务、不等于物流企业。 物流产业的规模-----指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数，以及所完成的物流量的大小或多少。三个指标：产值规模、就业规模、物流业务量； 物流企业-------指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。 二、单选题 1、（物流的快速发展阶段）20世纪60年代至70年代。 2、（中观物流）从一个地区或部门、行业角度来观察的物流活动，研究其在经济活动中的物流合理化问题。 3、现代企业物流管理追求的目标是（企业整体物流活动最优化） 4、下列说法正确的是（物流产业是物流企业的集合） 2、（第三方物流企业）是指借助第二方物流企业资源提供一体化服务的物流企业。 3、（第四方物流企业）是指提供综合物流解决方案或咨询服务的企业。 4、（销售商品）是物流过程的终点，是商品从流通领域返回生产消费的最后环节。 5、（物流管理）为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。 6、（现代化管理）方法是指运用现代社会科学、自然科学与技术科学理论、方法和手段，以达到管理高效率、高质量的一种管理方法。 ---------------------------------------------------------精品文档
浅论《物流企业管理实训》课程标准
物流治理专业 《物流企业治理实训》课程标准 一、前言 （一）课程性质 关键词：课程地位、要紧功能、案例教学 物流企业治理实训是物流治理专业重要的综合性实践教学课程。该课程为了适应培养高等技术应用性人才的需要，体现有用性的特色，对物流企业治理实训治理基础知识进行深入的理论探讨同时，加入大量的案例教学，以便使学生在巩固所学内容的同时，掌握实践操作的技能。并注重互动教学，提高每一节课的教学质量。
（二）设计思路 关键词：课程设置依据、课程目标定位、教学模式、项目设计思路、课程学时。 1、设置依据。本课程的设计思路是以就业为导向，邀请行业专家对物流企业治理实训治理专业所涵盖的岗位群进行工作任务和职业能力分析，并以此为依据确定本课程的工作任务和课程内容。依照物流企业治理实训治理专业所涉及到的各项基础知识内容，分解成若干教学活动，在物流企业治理实训实训和校内实习和校外顶岗实习中加深对专业知识、技能的理解和应用，培养学生的综合职业能力和可持续进展能力。整个课程内容以够用为度。 2、目标定位。课程要面向该专业的全体学生，注重素养教育。课程特不强调要关注每个学生的情感，激发他们学习的兴趣，关心他们建立学习的成就感和自信心，使他们在学习过程中提高人文素养，增强实践能力，培养创新精神。 3、教学模式。物流治理专业学生所必备的专业按照“供应——生产——销售——备件”设计实训模块，同时为了提高学生对实际物流项目的综合把控能力又增加了项目进度设计与治理及标书设计与投标，具体包括：
4、课程学时。 本课程倡导案例教学的教学模式，强调问题解决和创新实践。结合学生的专业实际，引导学生自主选择、自我设计，提供拓展内容，调动学生的主观能动性，挖掘学生潜力，在教师的指导下，通过实践、参与和合作等方式，实现任务目标，感受成功。在学习过程中进行情感和策略调整，发挥学生的想象力和制造力，以形成积极的学习态度，促进物流治理综合应用操作能力的提高。本门课程建议学时为64学时。 5、项目设计思路
《物流管理信息系统期末复习》试卷及答案
《物流管理信息系统》 名词解释: 物流管理信息系统:就是指在一定时间空间内,由人与计算机等组成的对物流信息(包括空间信息)进行收集、传送、存储、加工、维护与使用的系统,就是物流系统的重要组成部分。 仓储管理信息系统:就是现代仓储企业进行货物管理与处理的业务操作系统。它可实现本地一个仓库的精细化管理,也可实现制造企业、物流企业、连锁业在全国范围内、异地多点仓库的管理;可对货物存储与出货等进行动态安排,可对仓储作业流程的全过程进行电子化操作;可与客服中心建立数据接口使客户通过互联网实现远程货物管理,可以对企业的ERP系统实现无缝连接。(P282) ;提高客户满意度;降低劳动成本,增加产出量;降低运营成本;增加仓库的空间利用率。 运输管理信息系统:包含企业铁路运输综合管理信息系统、企业公路运输综合管理信息系统、企业水路运输综合管理信息系统。本系统实施一级计划管理体系,以计划为驱动,实现产供销运的紧密衔接,对采购、销售、生产物流实施跟踪管理。本系统采用计算机网络、信息处理、系统集成技术以及现代科学管理、系统工程理论、现代控制理论与现代铁路运输组织理论与方法、建立以总公司总调、生产处为总控,以车辆信息管理,车辆调度及运行监控、调控处理为核心,以降低运营成本、合理利用公司内部车辆资源组织运输生产为目的,覆盖公司运输部的计算机网络管理系统。(P289) 电子数据交换(EDI):就是指商业贸易伙伴之间,将按标准、协议规范化与格式化的经济信息系统通过电子数据网络,在单位的计算机系统之间进行自动交换与处理。(P97) 生命周期法:就是指系统分析员、软件工程师、程序员以及最终用户建立计算机信息系统的一个过程,就是管理与控制信息系统开发的一种必要的措施与手段;它就是一种用于规划、执行与控制信息系统开发项目的项目组织与管理方法,就是工程学原理(系统工程的方法)在信息系统开发中的具体应用。(P169) 关键成功因素法:就是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS 总体规划的方法。在现行系统中,总存在着多个变量影响系统目标的实现,其中若干个因素就是关键的与主要的即成功变量。通过对关键成功因素的识别,找出实现目标所需的关键信息集合,从而确定系统开发的优先次序。ERP(企业资源计划):就是一个以管理会计为核心的信息系统,识别与计划企业资源,从而获取客户订单,完成加工与交付,最后得到客户付款。(P241) 物流管理信息系统规划:就是长期规划的手段与保证,它服务于企业的长期
物流企业管理复习题
《物流企业管理复习题》 一、判断题： 1.（√）物流包装对商品的保护是防止商品破损变形。 2.（√）防震材料的特性是指吸收冲击能量和吸收并减弱外力振动。 3.（）电动式叉车的特点是动力性和机动性好，适用范围非常广泛。 4.（）在加速货物搬运和降低运输成本方面，可以使用托盘进行捆绑运输。 5.（）挂车作业法也属于集装作业法 6.（）装卸搬运的原则距离要短是时间要少、质量要高、费用要省 和名词解释。 7.（）客户数据可以通过异业交换/索取 8.（）数据分析的目的是挖掘销售线索，进行客户细分，促进最终销售，改进服务短板，提升服务质量，提供个性化服务，最终提高客户满意度。 9.（）电子商务时代的物流的特点就是具有信息化和网络化。 10.（）订单周期的长度反映企业服务的可靠性和稳定性 11.（）因果分析中的类别因素（5M1E）是指人员、机器设备、材料、方法、测量、环境。 12.（）6S管理是指对生产或工作现场各生产要素（主要是物的要素）所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫、提高素养及安全的活动。 13.（）仓储对企业物流成本的影响有正面也有反面的 14.（）仓储成本与库存水平有关，与仓储作业和仓库规划无关。 15.（）产品的装载性能会影响运输成本 16.（）共同配送意味着一个货运代理、公共仓储或运输公司为在相同市场中多个货主安排集运。 17.（）仓储是有目的地、能动地、主动地储存起来的物品。 18.（）定期定货法是一种基于时间控制的定货方法。它主要是要确定一个定货周期和最高、最低库存量。 19.（）物流企业在选择设施与设备时，考虑的因素有储存业务运作方式。（） 20.（）设备在使用期内，既要遭受有形磨损，有要遭受无形磨损，所以设备所受的磨损是双重的、综合的。 20.（）当零件磨损超过一定限度，正常磨损关系被破坏，磨损率急剧上升，以至设备的工作性能明显下降。 三、单项选择题 1.通过物流改善提高企业的管理水平是下列（）中的作用之一 A企业物流系统合理化 B降低物流费用，减少产品成本 C缩短生产周期，加快资金周转 D压缩库存，减少流动资金的占用 2.当确定了客户所需配送货物的种类和数量时，就必须进行分拣工作。分拣工作可以采用自动化分拣设备，也可采用手工方式，这主要取决于（）。 A、配送的时间要求 B、配送中心的规模及其现代化程度 C、配送货物的复杂程度 D、配送流程 3.下列属于管理新范式的是（） A多样化战略、市场领先战略
物流企业财务管理历年试卷(参考Word)
自考《物流企业财务管理》历年试题（06、07、08年10月） 2006年下半年全国高等教育自学考试试题 物流企业财务管理试卷 第I部分选择题一、单项选择题。 1．物流企业基础性服务功能包括（） A．运输和仓储B．运输和加工C．仓储和加工D．运输和售后服务 2．物流企业进行投资时，因利率变动导致实际报酬率发生变化而产生的风险是（） A．利率风险B．市场风险C．违约风险D．通货膨胀 3．没有风险没有通货膨胀下的供求均衡点利率是（） A．风险报酬率B．平均报酬率C．纯利率D．固定增长率 4．某物流企业按年利率10%向银行借款20万元，银行要求保留20%的补偿性余额。那么，企业该项借款的实际利率为（） A．8% B．10% C．12.5% D．15% 5．公司筹资决策中的核心问题（） A．筹资方式B．资本结构C．公司价值D．综合成本 6．每股收益分析法可用于（） A．资本规模较、资本结构较复杂的非股份有限公司 B．资本规模较大、资本结构较复杂的股份有限公司 C．资本规模不大、资本结构不太复杂的非股份有限公司 D．资本规模不大、资本结构不太复杂的股份有限公司 7．下列指标中不考虑货币时间价值的指标是（） A．净现值B．内部报酬率C．投资回收期D．获利指数 8．选择适中型的投资组合策略的投资者认为（） A．只要选择适当的投资组合，就能分散掉全部的非系统性风险 B．只要选择适当的投资组合，就能击败或超越市场 C．只要选择适当的投资组合，就能取得远远高于平均收益水平的投资收益 D．股票的价格主要受发行公司的经营业绩影响，只要公司的经济效益好，股票的价格终究会体现其优良的业绩。 9．以下不属于存货成本的（） A．采购成本B．订货成本C．储存成本D．意外成本 10．以下属于剩余股利政策的优点是（） A．稳定股票的价格 B．结企业较大的弹性 C．有利于降低筹资成本 D．有利于投资者安排股利收入和支出 11．对于股东而言，股票分割后各股东持有的股数增加，但持股比例不变，持有股票的总价值（） A．增加B．不变C．减少D．先减少后增加 12．在绩效实施过程中，组织应该对员工的绩效进行监督和（） A．评价B．指导 C．管理D．考核 13．下列不属于平衡记分卡中的内部动作流程指标的第二层指标的是（） A．创意流程B．供应链管理流程C．员工生产力D．客户服务流程 14．根据我国《破产法》的规定，破产财产应优先（） A．支付职工欠款B．拨付汪汪自费用C．支付欠缴税金D．清偿经营债务 15．在资金总额不变的情况下，短期资金增加，可使收益（） A．增加B．减少C．不变D．先增加再减少 二．多项选择题。 16．风险报酬率分为（） A．违约风险报酬率B．流动性风险报酬率C．期限风险报酬率 D．货币时间价值 E．平均风险报酬率 17．权益资金可通过（） A．吸收直接投资筹集B．发行公司债券筹集C．发行股票筹集 D．融资租赁筹集E．利用留存收益筹集 18．企业长期借款的资本成本的构成包括（） A．所得税税率B．长期借款年利息额C．借款利息D．长期借款筹资总额E．筹资费用
电子商务物流课程标准
大连电子学校 《电子商务物流》课程标准 一、基本信息 二、课程概述 （一）课程性质 物流一直是电子商务发展的瓶颈问题，《电子商务物流与实务》是电子商务专业的一门职业技术能力课。通过本课程的教学，要求学生熟练地、系统地掌握现代物流管理基础知识、基本理论，掌握现代物流管理相关方法和技能，并能理论联系实际，培养学生的分析问题、判断问题和解决问题的能力，为以后从事电子商务工作打好基础。 （二）设计思路 根据课程设计理念，我们确立《电子商务物流与实务》课程的设计思路：以电子商务企业的物流管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为导向，以物流企业的电子商务管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为拓展，彻底打破原有的理论教学体系，建立工学结合教学体系，突出课程的应用性、实践性和操作性。培育学生具备电子商务企业物流管理6R职业素养，电子商务企业物流管理6R（Right Product，Right Time，Right Quantity，Right Quality，Right Status，Right Place）要求是指正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并实现总成本最小。一流的员工来自一流的职业素养，我们重点培育学生具备物流管理6R服务规范的职业素养，处处以成本为核心做好物流管理，爱岗敬业，为企业创造利润，为自己赢得机会。 三、课程目标与核心素养 （一）总体目标 通过任务驱动型的项目活动培养学生具有良好职业道德、专业技能水平、可持续发展能力，使学生掌握物流运输管理的基本知识与物流运输作业与管理的基本技能，初步形成一定的学习能力和课程实践能力，并培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的团队意识，及其环保、节能和安全意识，提高学生各专门化方面的职业能力，并通过理论、实训、实习相结合的教学方式，边讲边学，结合不同运输方式拓展情景教学的作用空间，把学生培养成为具有良好职业道德的、具有物流运输管理理论和实践能力的、具有可持续发展能力的高素质高技能型电子商务物流专门人才，以适应市场对电子商务人才的需求。 （二）具体目标 1.知识目标 （1）英语的灵活应用能力、理解与表达能力；
电子商务物流管理期末试卷及其答案.doc
电子商务物流试卷 名词解释（每小题3分，共15分） 1、电子商务物流 2、联合运输 3、物流一体化 4、供应链 5、国际多式联合运输 二、填空题（每空0.5分，共10分） 1、按照物流在供应链中的作用不同，可以将物流分类为、 、、、 2、包装的功能：、、、 。 3、仓储管理的基本原则：、、、 。 4、电子商务物流技术的评价标准：、、 。 5、物流成本管理的原则：、、 、。 三、判断正误并说明理由（每小题3分，共15分） 1、物流能够消除商品生产和消费之间的场所间隔、时间间隔、社会间隔。 2、“我需要什么就采购什么”是电子商务采购的观念。 3、虚拟配送就是在虚拟环境中建立虚拟配送中心，并不是实际存在的配送中心。 4、国际物流节点是整个物流系统或与节点相接的物流信息的传递、收集、处理和发送的集中地。 5、物流成本管理的对象是成本。 四、选择题(单选或多选，请将正确选项的标号填写在题干后的括号内，每小题2分，共10分) 1、物流被认为是： A、第一利润源 B、第二利润源 C、第三利润源 D、不产生利润 2、仓库管理模式可以分为：ABC A、自建仓库仓储 B、租赁仓库仓储 C、第三方仓储 D、供应商仓储 3、以顾客为中心体现了物流网络营销的特点 A、职能化 B、信息化 C、柔性化 D、网络化 4、多式联运经营人责任期间是从接受货物之时起到交付货物之时止，在此期间对货主负全程运输责任，根据多式联运责任制的范围和索赔限额，目前国际上一般的做法有： A、统一责任制 B、分段责任制 C、修正统一责任制 D、独立责任制 5、根据供应链的研究对象及其范围，供应链可以分为： A、企业供应链 B、商业供应链 C、产品供应链 D、基于供应链合作伙伴关系的供应链 五、简述题（每小题5分，共20分） 1、简述物流的功能。 2、简述电子商务交易的流程 3、简述企业竞价采购平台 4、简述区域公共物流信息平台的基本功能。 5、简述有效客户反应的作用。
(完整版)企业物流管理复习题附答案
企业物流管理复习题 1.什么是物流？什么是物流管理？ 物流是指物品从供应地向接受地的实体流动中，根据实际需要，将运输储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程。P6 物流管理就是物流管理组织以满足客户需求为目的的，为提高原料、在制品、制成品，以及相关信息从供应到消费的流动和储存的效率和效益，而对其进行的计划、执行和控制的过程。 2.企业物流可如何进行划分？ 分类：①企业生产物流②企业采购物流③企业销售物流④企业逆向物流P32 3.什么是企业物流管理？ 现代企业物流管理就是企业为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，提高原料、在制品、制成品，以及相关信息从供应到消费的流动和储存的效率和效益，而对物流活动过程进行的计划、执行和控制活动。P33 4.降低物流成本有什么作用？（百度结果） ①降低物流成本，是加强物流管理工作的重要内容。②降低物流成本是第三利润源泉 5.现代企业有哪几种物流运作模式？ ①自营物流(传统自营物流、SCM物流、TPL物流) ②业务外包③协作物流 6.企业为了要加强库存控制应该如何选择物流模式？(baidu) 企业在选择物流模式，应该根据自己的需和资源条件，综合考虑以下主要因素: ①物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力。 ②企业对物流控制力的要求。 ③企业产品自身的物流特点。 ④企业的规模和实力。 ⑤物流系统总成本。 ⑥外包物流的客户服务能力。 ⑦自拥资产和非自拥资产外包物流的选择。 7.什么是供应链？供应链的特征是什么？ 概念：供应链是围绕物流核心企业，通过信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。P80 特征：1.复杂性 2.动态性 3. 面向用户需求 4. 交叉性 8.什么是供应链管理？供应链管理的职能是什么？ 概念：就是为了满足顾客的需求，在从原材料到最终产品的过程中，为了获取有效的物资运输和储存，以及高质量的服务和有效的相关信息所做的计划、操作和控制。P81 职能：客户关系管理；综合物流职能；价值增值过程管理；供应链成员协调管理。 9.供应链网络的基本结构由那几个方面构成？ 供应链结构由供应链成员、网络结构变量和供应链间工序连接的方式三方面组成。
物流配送管理课程标准
《配送管理》课程标准一、课程信息 课程名称：配送管理课程类型：专业核心课 课程代码：授课对象：物流专业 学分： 3.0 先修课：物流管理概论 学时： 72 后续课：供应链管理 制定人：苗壮制定时间：2011.5 二、课程性质 《配送管理》是高职高专物流管理专业的核心专业课程。通过本课程的学习使学生掌握配送中心管理与运作的基本理论与实践。使学生熟练地运用配送中心管理与运作的理论完成配送中心企业整个业务操作过程，达到我国物流配送中心企业对配送中心管理与运作专业人才的相关要求。 课程教学中做到：在传授知识的同时注重基本技能的培养；理论知识联系配送中心企业实际工作要求；着重培养学生的岗位能力；课程符合对高职学生的要求。其功能在于培养学生具备配送中心管理与运作的基本知识，学会理论联系实际解决问题。本课程的重点是配送中心的功能的理解和运用，学会备货管理、分拣管理、配送与流通加工、包装管理、存储管理、装卸搬运管理、送货管理、退货管理和配送中心信息系统管理等操作。 三、课程设计 1、课程目标设计 （1）能力目标 总体目标：配送中心是物流配送网络中的枢纽，也是流通领域实施供应链管理的重要设施之一。配送中心由于投资巨大，营运过程存在一定的风险，所以其规划设计和管理系统动作的好坏对物流配送效益有很大的影响。 配送中心在物流运作过程中能对运输、保管、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理、订单处理、集中分货、开箱拆零、拆包分装、入库登记、库存管理、统计管理、统计查询、拣选、分类、盘点和编制报表等各项工作进行现代化的统一管理，并实施有效的运营。 配送中心在物流业中作用极大，加速了商品流通，减少了商品损耗、降低了流通成本，提高了库存周转率，降低了超市连锁系统的采购、验货和入库的费用，减少了仓库面积，节约了土地面积、人力和财力，提高了经营灵活性和工作效率。
物流企业管理实务期末试题
安远职校2014-2015学年第二学期期末考试 《物流企业管理实务》学科试卷 适应班级： 14物流春 1、对物流活动和物流管理的认识最初是从（ ）开始的。 A 、美国 B 、德国 C 、英国 D 、日本 2、企业经营战略的基本点是（ ）。 A 、战略思想 B 、战略目标 C 、战略方针 D 、战略规划 3、物流企业扩展企业业务领域最常用的方法是（ ）。 A 、水平多样化经营 B 、垂直一体化 C 、改变公司全部目标 D 、开发新产品或服务 4、目前，在发达国家（ ）类型的配送中心，比例一般要占到所有物流中心的70%以上。 A 、周转配送中心 B 、分销配送中心 C 、保管配送中心 D 、流通加工配送中心 5、（ ）是以第三方物流企业（包括传统的仓储企业和运输企业）为主体的配送中心。 A 、制造商型配送中心 B 、批发商型配送中心 C 、零售商型配送中心 D 、专业物流配送中心 6、在货物发生丢失、损坏或延误的情况下，（ ）是请求损害赔偿最基本的证明。 A 、运费清单 B 、提单 C 、货运清单 D 、购进合同 7、物流企业储运业务管理的中心内容是（ ）。 A 、保管 B 、入库 C 、出库 D 、搬运 8、物流的本质是（ ）。 A 、产品 B 、服务 C 、员工 D 、费用 9、对于小型设备，通常采用的设备修理方法是（ ）。 A 、定期修理法 B 、检查后修理法 C 、故障修理法 D 、计划修理方法 10、当风险损失很大而物流企业本身又无法承受时，可以采取（ ）的风险处理方法。 A 、规避风险 B 、接受风险 C 、转移风险 D 、降低风险 11、员工报酬中最重要的组成部分是（ ）。 A 、工资 B 、奖金 C 、津贴 D 、保险 12、现代物流业的主流业务形式是（ ）。 A 、第四方物流 B 、代理物流 C 、特许经营物流 D 、第三方物流 13、马斯洛的“需求层次理论”体系中第三个层次是（ ）。 A 、安全需要 B 、社交需要 C 、自我实现需要 D 、生理需 14、物流成本管理就是以（ ）为手段的物流管理。 A 、资金 B 、成本 C 、费用 D 、效益 15、物流企业筹措资金过程中最常见的方式是（ ）。 A 、吸引直接投资 B 、银行贷款 C 、发行股票 D 、融资租赁 16、记录物流活动的基本内容是（ ）。 A 、交易功能 B 、管理控制功能 C 、决策分析功能 D 、制定战略计划功能 17、物流信息平台的核心功能是（ ）。 A 、在线交易功能 B 、会员服务功能 C 、数据交换功能 D 、信息发布功能 18、反应物流系统水平的主要标志和构筑物流系统的主要成本因素（ ）。 A 、物流技术 B 、物流信息 C 、物流网络 D 、物流 19、物流现代化的标志是（ ）。 A 、机械化 B 、集装化 C 、自动化 D 、一体化 20、物流企业建立组织机构必须遵循的根本原则是（ ）。 A 、精简 B 、统一 C 、自主 D 、高效 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分） 1、物流行业是由哪四个子行业构成（ ）。 A 、交通运输业 B 、储运业 C 、通运业 D 、配送业 E 、零售商业 2、当前我国物流企业管理的主要方法包括（ ）。 A 、经济方法 B 、行政方法 C 、法律方法 D 、现代管理方法 E 、综合管理方法 3、在第三方物流企业的主要业务部门中，（ ）是可以虚拟存在的。 A 、业务接收部门 B 、信息 C 、仓储部门 D 、运输部门 E 、配送部门 4、第四方物流的内容包括（ ）。 A 、物流服务 B 、金融服务 C 、信息服务 D 、系统及技术服务 E 、管理服务 5、第四方物流的运营方式主要有（ ）。 A 、协同运作型 B 、方案集成型 C 、行业创新型 D 、行业集群型 E 、战略联盟型 6、供应链管理环境下，作业管理的内容主要涉及哪些方面（ ）。 A 、产品 B 、供应 C 、需求 D 、生产计划 E 、物流 7、供应链管理环境下的需求预测一般分为（ ）。 A 、季节性需要 B 、随机性需求 C 、周期性需求 D 、地区性需求 E 、趋向性需求 8、现代物流企业管理的主要内容包括（ ）。 A 、物流服务质量 B 、商品质量 C 、物流工作质量 D 、物流工程质量 E 、物流员工质量 9、目前用的较多的两种物流信息开发方法（ ）。 A 、结构化系统生命周期法 B 、ROM C 法 C 、系统生命周期法 班级： 姓名： 学号： ————————————密————————————封——————————————线————————————