交际礼仪复习重点

交际礼仪复习要点

一、礼仪的涵义

1、礼仪是一种行为规范和行为模式

2、礼仪是社会共识的大家共同遵守的行为方式

3、3、礼仪使人们文明交往的必要条件

二、礼貌、礼节、礼仪的区别

1、礼貌是人际交往中表示谦虚和恭敬的言行

2、礼节使人们在社交场合表示尊敬友好的惯用形式

3、利益是人际交往中表现律己敬人的程序和方式

三、礼仪形成的条件

1、起源于对自然既然接的神秘感和敬畏感

2、起源于对宗教信仰

3、起源于人际交往的需要

四、礼仪的特点

规范性、普遍性、共同性、继承性、差异性、时代性

五、礼仪发展过程

1、原始社会礼仪礼仪地位十分重要崇拜性礼仪占有突出位置民主平等的等级观念

2、奴隶社会利益以尊君为核心不平等性男尊女卑男主女从礼仪理论体系初步确立

3、封建社会礼仪建立了“君权神授”的理论体系妇女地位进一步降低封建礼仪的封闭性

4、资本主义社会礼仪关系的平等性文明的有限性虚伪性

5、现代社会礼仪以道德为基础礼仪知识受到普遍关注实践性越来越强

六、礼仪的表现形式

语言礼仪仪表礼仪行为礼仪

七、礼仪的分类

家庭礼仪职业礼仪公共礼仪

八、礼仪的基本原则

平等原则尊重原则诚信原则宽容原则

九、礼仪的影响因素

社会物质生活条件传统风俗习惯民族和个人的素质经济发展水平

十、礼仪的作用

促进理想人格的完善构建良好的人际关系塑造高雅的公众形象升华社会文明水平

个人礼仪

一、仪容礼仪的原则

整洁原则自然原则和谐原则个性原则礼貌原则

二、举止礼仪的含义

1、人的举止行为是一种无声的语言

2、举止行为能反映个人的修养水平

3、举止行为能反映一个群体的文明程度

二、基本举止礼仪

1、站立

丁字形站姿侧放式站姿放松式站姿

禁忌的行姿

(1).方向不定. 在行走时,方向不明确,忽左忽右.

(2).瞻前顾后.行走时,左顾右盼,反复回过头注视身后及身体乱晃不止.(给人轻浮,缺少教养之感)

(3).速度多变. 行走时,忽快忽慢,或突然快步奔跑,或突然止步不前.

(4).声响过大. 在行走时,用力过猛,脚步声太响,会影响别人.

(5).八字步态.在行走时,两脚脚尖向内侧伸是内八字,或两脚脚尖向外侧伸是外八字,步态都不雅.

坐姿━━文雅，端庄，稳重，大方

2、坐姿

双腿垂直式双腿斜放式双腿交叉式双腿叠放式前伸候曲式

三、常用的手势

1、横摆式

2、直臂式

3、斜臂式：（斜摆式）

4、曲臂式：

5、双臂横摆式：

四、言谈礼仪的原则

真诚原则礼貌原则准确的原则

五、言谈的基本礼仪

1、交谈时态度要真诚专注

2、不随意打断他人的说话

3、不涉及他人的隐私

4、交谈时的眼神

六、着装的基本原则

TPO原则整洁原则和谐原则

日常生活礼仪

家庭礼仪的含义

1、家庭礼仪是维持家庭生存和实现幸福的基础

2、家庭礼仪的促进家庭成员健康成长的重要途径

3、家庭礼仪有利于社会的安定和谐

家庭礼仪的特点

1、以婚姻关系为基础

2、以血缘关系为纽带

3、以相互关爱为原则

4、以增进亲情为目的

5、以社会效益为标准

三、介绍的基本原则

1、先将男士介绍给女士

2、先将年轻者介绍给年长者

3、先将未婚者介绍给已婚者

4、先将职位低者介绍给职位高者

5、先将家庭成员介绍给对方

四、握手的禁忌

1、不要用左手与他人握手，尤其是在与阿拉伯人、印度人打交道时要牢记此点，因为在他们看来左手是不洁的。

2、不要在握手时争先恐后，而应当遵守秩序，依次而行。特别要记住，与基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，在基督教信徒肯中是很不吉利的。

3、不要在握手时戴着手套，只有女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手，才是被允许的。

4、不要在握手时戴着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。

5、不要在握手时将另外一只手插在衣袋里。

6、不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下，例如仍然拿着香烟、报刊、公文包、行李等等。

7、不要在握手时面无表情，不置一词，好像根本无视对方的存在，而纯粹是为了应付。 8、不要在握手时长篇大论，点头哈腰，滥用热情，显得过份客套。过份客套不会令对方受宠若惊，而只会让对方不自在，不舒服。 9、不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。正确的做法，是要握住整个手掌，即使对异性，也要这么做。

10、不要在握手时只递给对方一截冷冰冰的手指尖，像是迫于无奈似的。这种握手方式在国外叫作“死鱼式握手”，被公认是失礼的做法。

11、不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完。 12、不要以肮脏不洁或患有传染性疾病的手与他人相握。

13、不要在与人握手之后，立即揩拭自己的手掌，好像与对方握一下手就会使自己受到“污染”似的。 14、不要拒绝与他人握手。在任何情况下，都不能这么做

学校礼仪的原则

1、尊重原则适度原则平等原则规范原则

求职就业前的心理准备

1、准备转换角色

2、认识自我

择业就业过程中的心理素质

1、敢于竞争善于竞争

2、正确对待挫折

个人简历的范式

1、个人的自然情况

2、本人的求职目标。求职资格和能力

3、证书等参考性资料

写个人简历注意

准确符合范式重点突出简短积极真实

求职信的基本范式四大要点

个人基本情况希望应聘的岗位个人素质条件并在求职信的结尾部分希望得到面试机会

求职信的基本要求

不宜太长不宜有文字上的错误不宜“翻版”简历言辞要礼貌要突出招聘者的利益

求职礼仪分寸

1、保持诚恳的态度

2、善于运用身体语言

社交礼仪

社交礼仪的特点

规范性强等级性强形式性强策略性强

社交基本原则

平等原则信用原则互利原则规范原则相容原则

社交类型

亲缘关系型地缘关系型业缘关系型上下关系泛缘关系型

拜访礼仪

做客礼仪

1、事先有约

2、做好准备

3、遵守时约

4、上门有礼

5、做客有约

6、适时告辞

待客的礼仪

1、认真准备

2、热情迎接

3、以礼待客

4、礼貌送客

聚会的礼仪

1、做好聚会的准备

2、遵守聚会时间

3、讲究聚会礼仪

礼品的选择

1、注重真情

2、因人而异

3、尊重禁忌

商务礼仪的特点

1、以商业利益为基础

2、以宣传自己尊重对方为内容

3、以惯用的礼仪规范为形式

4、以融洽关系扩大影响为目的

商务礼仪的作用

1、商务礼仪是合作成功的必要因素

2、商务礼仪树立和维护良好的企业形象

3、商务礼仪可以为企业创造更好的效益

商务接待礼仪

1、准备工作

2、了解接待对象基本情况3.制定合适的接待计划4、挑选培训接待人员

具体礼仪

1、掌握时间，提前恭候

2、热情迎客，尊重友好3言谈谦和，举止文雅4集中精力，认真聆听5、热情款待，客气挽留

洽谈礼仪

1、确定人选，成立小组

2、资料详细，知己知彼

3、制定目标，明确议程

4、礼仪准备，安排具体

洽谈过程礼仪

1、开局阶段：握手问候，有好介绍

2、概述阶段：清晰准确，表达意愿

3、商榷阶段：平等协商，以理服人

4、协议阶段：互惠互利，签订协议

商务会议礼仪

会议筹备礼仪

1、明确会议内容和目的

2、选择会议时间的地点

3、详细测算会议费用

4、准备会议资料

5、布置会场

涉外利益的涵义

1、涉外礼仪的国际交往必须遵循的礼节的规范

2、涉外礼仪随着国际交往的发展而发展

3、涉外礼仪能体现各国文化特点

社交礼仪的特点

1、原则规范与实践应用的的统一

2、民族性和国际性的统一

涉外礼仪的通则

1、维护形象

2、不卑不亢

3、求同存异

4、入乡随俗

5、信守约定

6、热情有度

7、不宜为先

8、尊重隐私

9、女士优先10、以右为尊

涉外书信礼仪

1、书写要求

完整具体清楚简洁正确礼貌体谅

涉外拜访礼仪

出访礼仪

1、确定出访国家与出访日期

2、经过批评并通报给东道主

3、办理护照与签证

4、制定具体而详尽的访问日程

5、确定出访时乘坐的交通工具

6、准备必要的卫生检疫证明

7、认真做好安全保密工作

8、对出访国的风土人情与主要交往对象的个人状况做适当了解

涉外迎送礼仪

礼仪准备

1、准备基本状况

2、确认迎接规格

3、排定礼宾序列

4、拟定接待计划

1、礼仪

礼仪是对礼节、仪式的统称。它指的是在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整部分。

2、三应原则

指的是应事、应己、应制。应事，是要求塑造个人形象要适应具体场合；应己，是要求塑造个人形象要适应自己的特点；应制，是要求塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。三者相辅相成，同等重要，缺一不可。

3、三A原则

要求人们在与他人进行交往的过程中，要努力地以自身的实际行动，去接受对方，重视对方，赞同对方。

4、电话形象

即人们在通电话的这个个过程中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等地集合。它能够真实地体现出个人素质、接人待物的态度以及通话者所在单位的整体水平。

5、社会公德

是人们在长期社会生活中，根据客观需要形成的，用以维持公共生活秩序，调节人们在公共生活中相互关系的一种约定俗成的行为规范。

6、修饰避人原则

要求塑造、维护个人形象，应当避免在大庭广众之前，尤其是在陌生人和异性面前进行修饰，不然就有搔首弄姿之嫌。

7、三色原则

是选择正装色彩的基本原则，具体指正装的色彩在总体上应当以少为宜，并最好将其控制在

三种色彩之内。

8、TPO原则

是有关服饰礼仪的基本原则之一。指人们在选择服装、考虑具体款式时，首先应当兼顾时间、地点、目的，并应力求使自己的着装及具体款式与着装的时间、地点、目的协调一致，才能较为和谐般配。

9、电话礼仪“三分钟原则”

接听电话时，以在铃响三次左右拿起话筒最为适当。 10、“以右为尊”原则

它是指在并排排列的位置上，右侧为尊，左侧为卑；右为上位，左为下位；在多人并排共处时，其位置的尊卑则往往是由右而左，依次递降。

11、三一定律

在正式场合应使自己皮鞋的颜色与腰带、公文包的颜色一致，并最好都为黑色。它亦称“三一法则”。

12、首饰三不戴

指商务人员在工作中应不佩戴有碍工作的、炫耀财力的和突出性别的首饰。

13、零干扰

是目前在世界各国的商店管理与经营中流行的一种理论，其基本宗旨就是要求商店与店员积极致力于将顾客在其购物过程中所受到的干扰减少到零的程度，即要求店员热情有度。14、多次少取法则

用餐者在自助餐上选取每一种类的菜肴时，允许其多次反复去取。每次应当只取用一小点，待品尝之后举得合适自己还可以再次去取，知道自己感到吃好了。

15、六M原则

指在安排或参与餐饮活动时，必须优先对费用（money）、会见(meet)、菜单(menu)、举止(manner)、音乐(music)、环境(milieu)六个方面的问题加以高度重视，并应力求使自己在这些方面的所作所为符合律己、敬人的行为规范。

16、社交距离

又称常规距离，指两人相距的0.5—1.5米之间，主要适用交际应酬之时，是采用最多的人际距离。

17、左进左出

不论从正面、侧面还是背面走向座位，通常都讲究从左侧一方走向自己的座位，从左侧一方离开自己的座位，简称“左进左出，是在正式场合一定要遵守的。

简答题：

1、请简要说明公务、社交、休闲三种场合对于服装款式的基本要求。公务基本要求：庄重、保守、传统。社交基本要求：典雅、时尚、个性。休闲基本要求：舒适、方便、自然。

2、社交中常用的五句十字的礼貌用语是什么？

（1）问候语“您好”（2）请托语“请”（3）致谢语“谢谢”（4）道歉语“对不起”（5）道别语“再见”

3、握手的时候应如何决定伸出手的先后次序？（请至少举4例加以说明）（1）年长者先伸手给年幼者（2）长辈先伸手给晚辈

（3）女士先伸手给男士（4）已婚者先伸手给未婚者

（5）社交场合先到者先伸手给后来者（6）职位、身份高者先伸手给职位、身份低者

4、在交谈时，不宜选择哪些话题？

（1）个人隐私的话题（2）捉弄对方的话题（3）非议旁人的话题（4）倾向错误的话题（5）令人反感的话题

5、请简要说明仪容美的具体含义及内在联系。

答：商务礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美，具体包括自然美、修饰美和内在美。三

者高度统一，仪容的内在美是最高境界，自然美是人们的心愿，修饰美是仪容礼仪关注的重点。

6、请简要回答哪些物品不宜赠与他人？

（1）违法的物品（2）犯规的物品（3）败俗的物品（4）犯忌的物品（5）有害的物品（6）废弃的物品（7）广告的物品

7、与外国朋友进行交往时应遵守哪些交际惯例？

（1）信守承诺（2）热情有度（3）尊重隐私（4）女士优先（5）不必过谦

8、在为他人作介绍时，应如何把握介绍的先后顺序？（请至少举4例加以说明）（1）把年幼者先介绍给年长者（2）把晚辈先介绍给长辈（3）把男士先介绍给女士（4）把未婚者先介绍给已婚者（5）把家人先介绍给同事、朋友（6）把主人先介绍给来宾

（7）社交场合中把后来者先介绍给先到者

（8）把职位、身份低者先介绍给职位、身份高者

9、请简要说明如何为求职进行必要的准备？

（1）搜集真实、有效的信息，包括有关用人单位、用人条件、用人待遇的信息。（2）自我定位，注意评价客观和面对现实。

（3）写应聘信，要求书写规范、谦恭守礼、情真意切和言简意赅。（4）预备材料，应做到完备充实、扬长避短。

带图的知识点就自己看看就行

社交礼仪概论综合测试题

社交礼仪概论综合测试题 一、判断题（每题1分，共15分） 1．若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（） 2．年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（） 3.在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（）4．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（） 5.托请他人代交的信件，其信封也应尽量封闭。（） 6.通话双方谁先打电话谁先终止通话，是电话礼仪的惯例之一。（） 7.中国人赞赏的荷花可以用来送给日本友人。（） 8．假如双方无时间约定，通常一次一般性的拜访应以一小时为限。初次拜会时，则不宜长于半个小时。（） 9．在待客时，所谓上座通常指宾主并排就座时的左座。（） 10．宴请中，当两桌横排时，其桌次应为：以右为上，以左为下，即“以右为尊”。（） 11.喝汤时，注意不要发出很大的声响，当汤快喝完时，为了表示对汤的美味的赞赏，要把汤碗端起来一饮而尽。（） 12.西餐中，饮不同的酒水须用不同的专用酒杯，取用横排在自己面前的酒杯时可依次由外向内侧进行，亦可“紧跟”女主人的选择。（） 13．陪同客人进入有人管理的电梯，应主动后进后出。（） 14．多人一起漫步，一般以左为尊，以外侧为尊。（）

15.送别客人时，当对方所乘的交通工具尚未开动或离去时，不能先行离开。（） 二、简答题（每题8分，共40分） 1．举例说明称呼的禁忌有哪些？ 2.怎样确定介绍他人时的顺序？ 3．怎样维护自己的“电话形象”？ 4．拜访为何必须有约在先？

5．举例解释什么是交际距离与礼仪距离。 三、案例分析题（每题15分，共45分） 1．综合如下两个场景回答问题： 场景一：一位旅美华人在家乡举办了一次酒会，宴请当地几个房地产界的商人，希望借宴会增进彼此间的了解，寻找合适的合作伙伴。郑先生是本地房地产大户，声名远扬，是旅美华人最为看好的合作对象。但遗憾的是，旅美华人与郑先生握手时，握到了一只潮湿柔软的、被动无力的手，这只死鱼一般的手与它的主人的洒脱热情的外表极端不相称。握手以后，旅美华人对郑先生心生巨大的失望和厌恶。最终，这次合作机会被另一位实力稍逊的地产商获得。郑先生在房地产界大大丢了面子，事后却百思不得其解。 场景二：陈刚去某贸易公司应聘，招聘主管是个女士。因为事先看过陈刚的简历，女主管觉得陈刚很有实力，认为他是个人才。面试进行得很顺利，陈刚给女主管留下了很好的印象。面试结束时，女主管热情地伸出右手，说:“小伙子，表现不错！”陈刚赶忙伸手相握，他手心朝下，像铁钳一般握住女主管的手。女主管面露微妙的惊异之色。她想：这个小伙子太傲了。陈刚就这样被女主管从新员工名单中划掉了。 请问：（1）场景一中的郑先生和场景二中的陈先生为何最终都失败了？

国际礼仪 社交礼仪 参考答案

新国际礼仪1- 4 国际礼仪 1.“不学礼，无以立”出自（论语） 2.全面介绍周朝礼仪制度的(周礼 ) 是中国流传至今的第一部礼仪专着 3. 轿车上座位有尊卑之分。一般来说由驾驶员开车，上座为 (司机对角线 ) 4.在与对方距离较远或没有时间寒暄时，可以（举手）打招呼。这种方式很简单，却 向对方表达了敬意。 5.古希腊哲学家对礼仪有许多精彩的论述，率先提出了“美德即是一种和谐与秩序” 的观点的是（毕达哥拉斯）。 6.在职场上，若需要化妆或补妆，可在(洗手间）进行。 7.以下那一项不是穿西装必备的（一定要佩戴领带夹） 8.（礼仪）是人们在社会交往中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则 与规范。 9.服饰颜色搭配应注意，一般不超过（3）种颜色 10.在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在，就个人礼仪而言，其表现为（举止 文明，动作优雅）。 11.在社交场合要遵守公共秩序，在（ABCD）等场所手机要自动关机。 12.在舞会上，正确的有（除去叼着香烟请人跳舞）。 13.下列行为属于社交禁忌，即不能做的有（在图书馆开玩笑. 在社交场合极力争论）。 14.乘坐飞机时，应约束个人行为，下列行为中，（随意跟空姐开玩笑. 在飞机上高声 谈笑）是不符合礼仪规范的。 15.下列行为中，没有触犯社交交禁忌的是（除去当女士需要帮助时袖手旁观）。 16.在公共健身房活动，要讲究哪些礼仪( ABCD )。 17.在游泳池里，下列那些做法较妥当(除去尽情嬉戏 )。 18.吃自助餐时要注意（分次适量取食. 使用公筷和公勺取食物）。 19.下列属于洗手间标志有（ABCD ）。 20.探望病人，要讲究下列哪些礼仪（除去选择自己有空的时间）。 21.礼仪具有三个主要特征，即共同性、继承性、发展性。对

社交礼仪作业及总复习答案(1)

社交礼仪作业答案 作业一 一、判断题： 1、错 2、错 3、错 4、对 5、错 6、错 7、错 8、对 9、错10、错11 对12、错 二、选择题： 1、C 2、A 3、C 4、D 5、C 6、C 三、简答题 1、P2 2、P6－9 3、P30 4、P25 5、P35 6、P38 7、P45 8、P34 四、案例分析： 1、（1）人事部主任要两位同学退出的原因在于他们在社会交往中不懂得塑造良好形象，尊重他人，不懂得最基本的礼仪规范。 （2）礼仪规范在人的职业发展中具有重要的作用。首先，塑造良好的个人形象，可以提高职业发展的核心竞争力。对于每个在职场上打拼的职业人士来说，个人形象是个人职业发展中最为重要的因素。良好的个人形象是赢得上司和同事依赖的基础。个人的仪容、仪表和仪态包含了诸多礼仪规范，如果缺乏礼仪知识的支撑，是难以塑造符合职业特征的个人形象的。其次，良好的礼仪规范为拓展人脉资源提供行之有效的方式和方法。在人们交往中的每个细节，诸如见面时的寒暄、彼此间的称呼、迎来送往、出席宴会等都包含了礼仪规范。懂得识礼，就可以在交往中给他人留下好印象，为进一步的交往创造好的条件。 2、（1）说明曾子是一个信守承诺的诚信的人，而且通过这件事情让孩子从中受到潜移默化诚信的影响。（2）这个案例给我们启示是：在任何时候，都要做一个信守承诺的人。因为守信是一大笔收入，背信则是庞大支出，代价往往超出其他任何过失。一次严重的失信使人信誉扫地，再难建立起良好的人际关系。信守承诺也就是讲信用，是忠诚的外在表现。人离不开交往，交往离不开信用。“小信成，则大信立”，无论是治国持家还是做生意，讲信用在其中必不可少。一个讲信用的人，能够前后一致，表里如一，人们可以根据他的言论去判断他的行为，进行正常的交往。对于一个不讲信用、言行不一的人，你无法正确判断他的行为动向。对于这种人，是无法进行正常交往的。守信是取信于人的第一方法。守信是一个人最可贵的品性，要成大事者，必须守信。 3、（1）这篇文章的感想：着装体现着一个人的文化修养和审美情趣，是一个人的身份、气质、内在素质的外在表现。服饰是一门巨贪，服饰所能传达的情感与意蕴是不能用语言所能替代的。在不同的场合、不同的时间，穿着得体适度的人，给人留下良好的印象，否则，会降低人的身份，损害自身的形象。 （2）着装的TPO原则：即着装时应遵循的一条原则。其中，T 代表时间、季节、时令、时代；P代表地点、场合、职位等；O 代表目的、对象。着装的TPO原则要求我们的服饰应力求和谐，以和谐为美；着装要与时间、季节相吻合，要与所处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合；要符合着装人的身份，要根据不同的交往目的、交往对象选择服饰，给人留下良好的印象。 五、论述 1、P13－15 首先，塑造良好的个人形象，可以提高职业发展的核心竞争力。对于每个在职场上打拼的职业人士来说，个人形象是个人职业发展中最为重要的因素。良好的个人形象是赢得上司和同事依赖的基础。个人的仪容、仪表和仪态包含了诸多礼仪规范，如果缺乏礼仪知识的支撑，是难以塑造符合职业特征的个人形象的。其次，良好的礼仪规范为拓展人脉资源提供行之有效的方式和方法。在人们交往中的每个细节，诸如见面时的寒暄、彼此间的称呼、迎来送往、出席宴会等都包含了礼仪规范。懂得识礼，就可以在交往中给他人留下好印象，为进一步的交往创造好的条件。 2、P25 “守信是一大笔收入，背信则是庞大支出”，说明在社会交往中，我们要做诚实守信的人。所谓诚信就是讲信义，也就是说说过的话一定要算数，无论大事小事，一诺千金。这是中国传统的道德观念中的一种重要品德。守信是取信于人的第一方法。守信是一个人最可贵的品性，要成大事者，必须守信。信守承诺也就是讲信用，是忠诚的外在表现。人离不开交往，交往离不开信用。“小信成，则大信立”，无论是治国

社交礼仪试题及答案

社交礼仪概论综合练习有答案 一、判断题 1，拜访他人必须有约在先。（√） 2．接待多方来访者要注意待客有序。（√） 3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（√） 4．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√） 5．参加舞会时可以穿民族服装。（√） 6．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√） 7．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（√） 8．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（×） 9．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（√） 10．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√） 11．在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。（√） 12．接过名片，首先要仔细看看（√） 13．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×） 14．在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。（×）15．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×） 16、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√） 17、不要用左手与他人握手（√） 18、俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏（√） 19、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（√） 20、不要拒绝与他人握手。（√） 21、接过名片时要认真看一遍，还应口头道谢。（√） 22、在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（√） 23、若被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。（√） 24、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。（√） 25．在社交场合，不能使用“兄弟”、“哥们”等称呼。（√） 26．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√） 27．社交场合可以拒绝与他人握手。（×） 28宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（√）29．所谓开胃菜，就是用来打开胃口之物，也被称为西餐的头盘。（√）30．英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。（√）31．由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。（√） 32．社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。（√） 33．接过他人名片，没有必要仔细看看。（×） 34．女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。（×）

金正昆讲礼仪重点内容全集

人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 ——荀子（中国思想家） 没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。 ——约翰·洛克（英国哲学家） 个人讲竞争员工素质，企业讲竞争企业形象 学习商务礼仪的重要性（作用）： （1）提升个人素质，教养体现于细节，细节展示素质。 （2）方便交往应酬交往对象谈话要以对方为中心，要了解别人爱听什么，不爱听什么。 （3）维护企业形象，个体代表整体，我们是卫华的一员，我们的一言一行就代表着我们公司的形象，我们每一位成员的行为都是我们企业的活体广告。 商务交往的基本理念：（1）尊重为本（2）善于表达（3）形式规范 三者紧密相连：交往以尊重为出发点，在以规范的形式将内容表达出来。 尊重：掌心向下傲慢之意 掌心向上谦恭之意 善于表达：你对别人的好你要把它说出来，古人云“君子要敏于行而讷于言”，那时人的交际范围较窄，而现在这个社会是一个高速发展的社会，接触的人较多，而且大多是泛泛之交，这时如果还让别人慢慢了解，日久见人心，恐怕不现实。例如公司到某地区竞标，如果我们只有标书，而竞标人员说不出来公司的实力与产品的知名度，只是说和我们合作后一定会知道选择我们没有错，你觉得我们竞标会成功吗首因效应是很重要的。所以在交往过程中一定要在尊重对方的基础上，将自己的意思以规范的形式表达出来。 管理三段论（1）把想到的事情写下来 （2）按照写下来的去做 （3）把做过的事情记下来，去总结经验，找出不足，以有利于提高 一、如何索取名片 （1）交易法，与他人交换名片，欲将取之，必先予之。 （2）激将法教授能不能有幸和您交换一下名片 （3）谦恭法，主要针对VIP大人物、大企业，能不能以后继续向您请教，怎么才能找到您呢 二、座次礼仪 原则：以右为上、内高于外、面门而上、居中为上、远门为上、前排为上

2020年河南电大社交礼仪练习题三及参考答案(供参考)

2017年河南电大社交礼仪练习题三及参考答案 1.关键处多向领导（A ），征求他的意见和看法，是下级主动争取领导信任的好办法，也是下级做好工作的重要保证。 （2.00分） A. 请示 B. 汇报 C. 说明 D. 报告 2.（B ）是人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰等。 （2.00分） A. 仪态 B. 仪表 C. 仪容 D. 面貌 3.求职过程中的一个最重要环节就是（ D ）。 （2.00分） A. 笔试 B. 报名 C. 体检 D. 面试 4.（B ）是毕业生与用人单位进行联系最简便、最直接的方式，是“敲门砖”。 （2.00分） A. 自我介绍 B. 自荐材料 C. 就业合同 D. 体检表 5.在现代职场，（C ）就是资源、财富。 （2.00分） A. 员工 B. 领导者 C. 信息 D. 效率 6.即便你跟你的领导私下关系不错，在工作中仍然要保持严肃的（ B ）关系，不要和其过于随便、亲近。 （2.00分） A. 伙伴 B. 上下级 C. 朋友 D. 同事 7.由于受各种主、客观因素的影响，同事之间必然有（ C ）分。志趣、性格相投的同事之间自然会接触、交谈得多一些，而志趣、性格不那么相近的同事可能交谈会少一些。（2.00分）

A. 善恶 B. 远近 C. 亲疏 D. 好坏 8.工作中，上下级的关系首先是（ D ）。 （2.00分） A. 伙伴关系 B. 朋友关系 C. 同事关系 D. 工作关系 9.同事之间一方面是事业上的合作者，但同时也是（ C ）。 （2.00分） A. 管理者 B. 决策者 C. 竞争者 D. 领导者 10.（A ）是一种通过对美容用品的使用，来修饰自己的仪容，美化自我形象的行为。（2.00分） A. 化妆 B. 整容 C. 洁面 D. 美发 11.（A ）是一种常见的商务活动，是指通过对涉及切身权益分歧冲突的交涉和调和，达成某种协议。 （2.00分） A. 谈判 B. 交谈 C. 谈论 D. 交涉 12.（B ）是指人们对某种职业的承担者的所有行为和表现的总体印象和评价。 （2.00分） A. 企业形象 B. 职业形象 C. 个人形象 D. 个人气质 13.同事之间一方面是事业上的合作者，但同时也是（B ）。 （2.00分） A. 领导者 B. 竞争者 C. 管理者 D. 决策者 14.签字仪式上的礼宾人员可以穿自己的工作制服，女士可以穿西服套裙或者（C ）类的礼仪性服装。 （2.00分）

优课人际关系社交礼仪笔记

学习礼仪有什么意义？知书达理、优雅生活、创设人和、展现魅力。第一印象来自：着装和表情 礼仪的内涵：礼仪是一个区域内人们交往时约束自己尊重他人的程序和规范。 不学礼，无以立。 礼仪是所有规范中最微小却最稳定的规范。 《礼记》对礼仪的三种解释，“履”，“礼物”，“礼貌”。 礼仪的本质是尊重，是人格。 人与人交往还未交谈其最初印象来自：（C）A.举止 B.发型 C.服饰 D.性格 E.表情 下列学习礼仪的意义有知书达礼，优雅生活，创设人和，展现魅力。 关于礼仪的起源与发展，你认为说法成立的有源于祭神的仪式，起于饮食男女，源于人的欲望与环境的矛盾，源于人们交往沟通的需要，维系等级差别的需要{ 古今礼仪三区别： 基础不同：古：等级制度；今：人格平等 目标不同：古：维护统治稳定秩序；今：追求人际交往和谐 范围不同：古：礼不下庶人；今：适用任何交往者。 } 社交礼仪八原则：1.遵守；2.自律；3.敬人；4.宽容；5.平等；6.从俗；7.真诚； 8.适度

人际吸引力来自哪几方面？1.外表吸引；2.谈吐吸引；3.性格吸引；4.能力吸引； 5.名望吸引 人际吸引的最大奥秘——人格魅力 人格：性格的集中体现。 人格魅力指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的让人钦佩尊敬的力量。 最受人倾心的三大人性阶梯：善良——人格的第一阶梯；宽厚——通向幸福的阶梯；高贵——人格精神的殿堂。 习俗表现在节日：节日传承着民族文化、精神价值、生活方式等。 节日分类：政治性、传统性、关怀性。 春节的本质：1.过年理财；2.人情梳理；3.休息休整 习俗也表现在各国的见面礼：握手礼；合掌礼；鞠躬礼；作揖礼；碰鼻礼；吻手礼；贴面礼；抚胸礼。 中国十大菜系：粤、川、苏、鲁、浙、闽、徽、湘、京、沪菜。 认为左手是肮脏的，只能用右手吃饭和接递东西的国家是：印度。 碰鼻礼是新西兰的见面礼。 在世界绝大多数国家，竖起大拇指是表示夸奖、赞同的意思，但是在下列澳大利亚、伊朗这可能被看作是粗鲁的手势。

社交礼仪测试题2010

《社交礼仪》选修课结业测试 班级————测量092————姓名------- -----冯天勇---------------- 所谓的社交礼仪,是指人们在社会交往中必须遵循的律己敬人的行为规范,也可以说是在人际交往中的约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.简言之,是待人接物的一种习惯礼仪一词的含义简单地说，“礼”，即（礼貌）（1），（礼节）（2）。(当今引申为敬意的通称,是人们在长期的社会生活实践中约定俗成的行为规范)是人与人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为，它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。 礼貌：是一个人在待人接物时的（外）（在）（3）表现，这种表现是通过（仪表）（4）、（仪容）（5）、（仪态）（6）以及语言和动作来体现的。 礼节：.通常是指人们在交际过程和日常生活中,相互尊重、友好、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式.礼节实际上是礼貌的（具体）（7）表现.全世界各民族都有自己的礼节,而礼节是随着时代的进步而发生变化的. “仪”，即（仪表）（8），（仪态）（9）,（仪容）（10）。 仪表：既人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰和姿态等方面，是一个人的（精神）（11）面貌的（外在）（12）体现。 仪容：主要是指人的（外表）（13）。我们不难发现，一个人的仪表仪容往往是与他/她的生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关的。在人际交往中，仪表仪容是一个不可忽视的焦急因素，因为良好的仪表仪容，会令人产生美好的第一印象。 仪态：是指人在行为中的（气质）（14）和（风度）（15）。姿势是指身体呈现的样子；风度则属于气质方面的表露。 洒脱的风度，优雅的举止，常常被人们羡慕和称赞，最能给人们留下深刻的印象。我们往往可以从一个人的仪态来判断他/她的品格、学识、能力和其他方面的修养程度。 另外，在人们交往中，人们的感情流露和交流经常会借助于人体的各种姿态，这就是我们通常所说的“体态语言”。它作为一种无声的“语言”，在生活中被广泛地运用，对我们学习和求职者更有特殊的意义和重要作用。 社交礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美.仪容,通常是指人的外观,外貌.其重点则是指人的容貌.在人际交往中,每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注,并将影响到对方对自己的整体评价.每个人都要认识到仪容对自己的作用,在具体的人际交往中,仪容是重点之重点 社交中仪容美的具体含意主要有三层：仪容（自然）（16）美、仪容（修饰）（17）美、仪容（内在）（18）美。自然是美化仪容的最高境界，它使人看起来真实而生动，不是一张呆板生硬的面具。美化仪容的协调有四个方面：妆面协调、全身协调、角色协调、场合协调。美观：漂亮、美丽、端庄的外观仪容是形成优美良好的社会形象的基本要素之一。 交往礼仪往往是人们生活中最常用、最通行的礼仪，时时处处都能见到它的身影。它也最能反映一个人及社会的礼仪水平，所以必须引起人们的高度重视，并身体力行、认真实践。在日常交往活动中讲礼仪能使人们和谐相处，相互接纳，使生活中充满温馨和愉悦。 交往礼仪包括（称呼）（19）的礼仪、（握手）（20）的礼仪、（介绍）（21）的礼仪、交换名片的礼仪，以及使用（电话）（22）的礼仪等。日常的社会交往看似简单，但却蕴藏着复杂的礼仪规则，表达着丰富的交际信息。因此，必须对交往礼仪予以足够的重视，做到知礼、守礼和待人以礼。

尔雅通识社交礼仪重点报告

（24）学生日常礼仪（一） 人的本质是一切社会关系的总和。 学生日常礼仪 ◇学生是多重身份的人：公民、人子、学子、学友 1.公民 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 2.人子 孝：孝敬、孝顺 孝顺的表现：◇在父母抚养自己时不顶撞父母 ◇在年老丧失劳动能力后赡养父母 体贴父母：◇听从父母长辈的教诲 ◇认真恭敬地听取父母长辈的批评 体贴父母长辈：◇珍惜父母的劳动 ◇理解父母 ◇日常生活中对父母讲礼仪 ◇在外人面前一定要尊重父母 ◇爱父母之所爱 ◇选择家长能够接受的方式去示爱 （27）学生日常礼仪（四） 3. 学子之礼 尊敬师长：◇尊重老师的劳动 ◇虚心接受老师的批评 ◇尊重老师的具体要求： （1）与老师相见时要问好，分别时说再见。 （2）进出门口走廊时，自觉为老师让路。 （3）上下课起立要站直立正，行注目礼。 （4）起立坐下时桌椅声要尽可能小。 （5）上课着装整齐，姿势端正，夏天不穿无袖背心，不敞怀，不扇扇子；冬天应脱下大衣帽子，摘下口罩围巾手套，上课不戴墨镜，不随便脱穿衣 服。 （6）上课不随便讲话，不喝水，不吃东西，不听收录机，不走动，不翘腿。 （7）上课关闭移动通讯工具，或调到静音震动档。 （8）上课迟到要报告，经允许方可进入教室。 （9）上课有问题举手，经老师同意后方可发言。 （10）与老师的不同意见尽量课下交换。 （11）如在课上须悦色恭敬，以礼相待，切不可当堂顶撞。 （12）老师不宣布下课，不提前收拾东西。 （11）进老师办公室应敲门，经允许后方可进入。进入后，不得随意乱翻东西。 （12）向老师请教问题时应请老师坐下，自己站立，认真倾听。 （13）双手接过或递交老师交给或交给老师的东西。 （14）不背后议论老师，不参与老师之间的议论，不直呼老师其名。

优课人际关系社交礼仪笔记

知 书达理 、优雅生活 、创设 人和、展现 魅力。 第一印象来自：着装和表情 礼仪的内涵：礼仪是一个区域内人们交往时约束自己尊重他人的程序和规范。 不学礼，无以立。 礼仪是所有规范中最微小却最稳定的规范。 礼记》对礼仪的三种解释，“履”，“礼物”，“礼貌”。 礼仪的本质是尊重，是人格。 人与人交往还未交谈其最初印象来自：（ C ）A. 举止 B. 发型 C. 服饰 D. 性格 E. 表 列学习礼仪的意义有 知书达礼，优雅生活，创设人和，展现魅力。 关于礼仪的起源与发展，你认为说法成立的有 源于祭神的仪式，起于饮食男女， 源于人的欲望与环境的矛盾，源于人们交往沟通的需要，维系等级差别的需要 { 古今礼仪三区别： 基础不同：古：等级制度；今：人格平等 1. 遵守； 2. 自律； 3.敬人； 4.宽容； 5.平等； 6.从俗； 7.真 诚； 8. 适度 学习礼仪有 什么意 义？ 目标不同：古： 维护统治稳定秩序；今：追求人际交往和谐 范围不同：古： 礼不下庶人；今：适用任何交往者。 社交礼仪八原则：

人际吸引力来自哪几方面？1. 外表吸引；2.谈吐吸引；3.性格吸引；4.能力吸引； 5. 名望吸引人际吸引的最大奥秘——人格魅力人格：性格的集中体现。 人格魅力指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的让人钦佩尊敬的力量。 最受人倾心的三大人性阶梯：善良——人格的第一阶梯；宽厚——通向幸福的阶梯；高贵——人格精神的殿堂。 习俗表现在节日：节日传承着民族文化、精神价值、生活方式等。 节日分类：政治性、传统性、关怀性。 春节的本质：1. 过年理财；2.人情梳理；3. 休息休整 习俗也表现在各国的见面礼：握手礼；合掌礼；鞠躬礼；作揖礼；碰鼻礼；吻手 礼；贴面礼；抚胸礼。 中国十大菜系：粤、川、苏、鲁、浙、闽、徽、湘、京、沪菜。 认为左手是肮脏的，只能用右手吃饭和接递东西的国家是：印度。 碰鼻礼是新西兰的见面礼。 在世界绝大多数国家，竖起大拇指是表示夸奖、赞同的意思，但是在下列澳大利亚、伊朗这可能被看作是粗鲁的手势。

商务礼仪社交礼仪期末考试试卷及答案

商务礼仪试题 、单项选择题（共25 道） 1电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听 A ■声b 两声c 三声d 四声 2、一般最佳的握手时间是（B）秒 a 3 -5 秒 b 5- 6 秒 c 10 秒 d 30 秒 3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D） a 一般情况下，左手持刀，右手持叉。 b 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字 c 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。 d 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。 4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B） a 内强素质 b 外塑形象 c 增进交往 d 使问题最小化 5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C） a 以对方为中心原则 b 以相互沟通为原则 c 以互相尊重为原则 d 以合乎标准为原则 6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B） a 半米之内 b 0.5 - 1.5 米之间 1.5 - 3 米之间d 3 米以上

7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（） a 10分钟，20分钟 b 10分钟，30分钟 b 20分钟，30分钟d 10分钟，10分钟 8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B） a 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。 b 和人交谈时，应从下面注视对方 c 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3 —2/3为宜 d 握手时应目视对方，面带微笑。 9、如果主人亲自驾驶汽车，（A ）应为首位？ A 副驾驶座 B 后排右侧 C 后排左侧 D 司机后排对角线 10、使用手机的不正确做法是：（A ） a、女士将手机挂在脖子上 B在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D手机不适合传递重要商业信息的 11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ D ） A 主人的左侧 B 主人的右侧 C 主人的对面 D 面对门的位置 12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ B ） A 名片不能随便涂改 B 名片上不提供私宅电话

社交礼仪注意要点

社交礼仪中的注意事项 以下是社交礼仪中需要注意的要点，希望能对你有所帮助。 一、仪表礼仪 (一)选择适合自己气质、脸型、年龄等特征的化妆品和化妆方法，选择合适的发型增加魅力。 ①浓淡取决于时间、场合。 (2)不要在公共场所化妆。 (3)不要在男人面前化妆。 (4)不要批评别人的化妆。 (5)不要借别人的化妆品。 6.男人不应该化妆太多。 ㈡服装和礼仪 1.注重时代特征，体现时代精神； 2.注意个人特征 3.应该符合自己的体形 白领女性的禁忌 禁忌1:发型太时髦了。 禁忌2:毛发如草

禁忌3:化妆过于夸张 禁忌4:蓝脸和白唇 禁忌5:衣服太时髦了 禁忌6:穿得太性感 禁忌7:每天扮演“黑人女性” 禁忌8:踩“蛋糕鞋” (四)中国绅士的标志和缺陷 1.中国绅士十大细节: ①有一双干净纤细的手，修剪整齐的指甲。 虽然你不吸烟，但你应该随身携带打火机，这样当你周围的女士吸烟时，你可以为她们点燃打火机。 (3)每天更换衬衫，保持领口和袖口光滑干净。有些还会使用袖扣。 (4)没有挂在腰间的物品，如手机、传呼机等。 (5)在与女性打交道时，不要放开每一个细节去照顾女性，而且几乎处于完全潜意识的运作状态，不会打架。 6.吃饭时不要出声。 ⑦礼貌用语比普通人使用得更频繁。 ⑧偏好孤独，寻求宁静的心灵、宁静的身体和激情的冥想。因此，绅士们擅长思考、跳舞、文学和艺术，很少阅读华而不实、嘈杂嬉闹的

作品，包括电影和电视。如果你看了一两次，觉得它很粗俗，你就再也不会拿起它，包括讨论。 ⑨穆迪，人群中一个人沉默。 ⑩在对待爱情的态度上想得太多，往往显得优柔寡断。 2.中国绅士的十大缺陷: (1)手的形状干净漂亮，但是一旦你进入需要脱鞋的房间，空气中就会有一种奇怪的味道。 ②虽然携带打火机，但它是一次性塑料打火机。 ③戴名牌手表，手腕扬飞扬跋扈。 虽然我每天都换衬衫，但我总是打同样的领带。 虽然没有挂在腰间的手机和传呼机，但他们经常在公共场所大声对着手机说话，并允许他们的手机在剧院响起。 (6)尽管对女性有异常的尊重，但在与同性朋友打交道时，这种反差太大了，他们彼此完全不同。 ⑦吃饭时不出声，但喝汤时，会让人侧目。 ⑧虽然礼貌用语的使用比普通人更频繁，但它们的使用程度令人怀疑。 ⑨偏爱孤独到害怕陌生人的程度。 ⑩过多思考对待爱情的态度不是下定决心去选择，而是根本不去相信。

《社交礼仪》考试题库

《社交礼仪》题库（125道） 一、导论 1.如何认识和界定礼仪？ 答：礼仪，是礼貌、礼节和相应规范、仪式的统称。它是指在人际交往中，通过特定的或约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。 2.简述礼仪的内容。 答：礼仪的主体，指的是礼仪活动的操作者和实施者。它既能够是个人，也能够是组织。当礼仪活动规模较小、较为简单时，其主体通常是个人。当礼仪活动规模较大、其过程较为复杂时，其主体通常是组织。没有礼仪主体，礼仪活动就不可能进行，礼

仪也就无从谈起。 礼仪的客体，也确实是礼仪的对象，它指的是礼仪活动的具体指向者和承受者。从其外延来讲，既能够是人，也能够是物；既能够是物质的，也能够是精神的；既能够是具象的，也能够是抽象的；既能够是有形的，也能够是无形的。没有礼仪客体，礼仪活动便没有了对象，也就不可能成其为礼仪。礼仪的客体与礼仪的主体二者之间既对立，又依存同时在一定条件下相互转化。 礼仪的媒体，指的是礼仪活动所依托的一定的媒介。进而言之，它是特定礼仪活动的载体，是礼仪内容和礼仪形式的统一。任何礼仪都必须使用礼仪媒体，不使用礼仪媒体的礼仪不可能存在，因为，礼仪的表达必须借助于媒体才能实现。礼仪的媒体，具体是由人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、事体礼仪媒体等构成的。在具体操作礼仪时，这些不同的礼仪媒体往往是交叉、配合使用的。 礼仪的环境，指的是礼仪活动得以进行的特定时空条件。大体讲来，它能够分为礼仪的自然环境与礼仪的社会环境。礼仪的环境，经常制约着礼仪的实施。不仅实施何种礼仪由其所决定，而且礼仪的具体实施方法也由其所决定，或者至少受其阻碍。 3.简述礼仪的分类。

答：政务礼仪，亦称国家公务员礼仪。它所指的是国家公务员在执行国家公务时所应当遵守的礼仪。 商务礼仪，它所指的要紧是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。 服务礼仪，它所指的是各类服务行业的从业人员，在自己的工作岗位上所应当遵守的礼仪。 社交礼仪，亦称交际礼仪。它所指的是社会各界人士，在一般性的交际应酬中所应当遵守的礼仪。 国际礼仪，亦称涉外礼仪。它所指的是人们在国际交往中，与外国人打交道时所应当遵守的礼仪。 4.礼仪的研究对象是什么？ 答：礼仪要紧以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律作为自己的研究对象。 5.礼仪的学科特点是什么？礼仪与哪些学科的联系比较紧 密？ 答：要紧有以下几个方面： 1)礼仪是一门人文应用科学。具有突出的有用性和操作性。 从某种意义上讲，它实际上确实是有关交际艺术的科学。 2)礼仪是一门实践性学科。它来自于社会实践，同时直接指

2016年口才艺术与社交礼仪课后习题答案+期末考试(艾跃进)

口才艺术与礼仪（南开大学艾跃进）1.1礼仪的概念已完成成绩：100.0分 1、礼的三层含义不包括（）。 A、制度 B、规范 C、尊重别人 D、轻视他人 我的答案：D 得分：33.3分 2 礼貌是无形的。（） 我的答案：√得分：33.3分 3 礼仪属于情商范畴。（） 我的答案：√得分：33.3分 1.2礼仪的内涵已完成成绩：100.0分 1、人与动物的本质区别是（）。 A、人会走路 B、人有生命 C、人有羞耻心 D、人生病可以找医生我的答案：C 得分：20.0分 2、关于礼仪的内涵说法错误的是（）。 A、礼仪的敬人是发自肺腑的 B、礼仪是对他人的约束和管制 C、礼仪是无形的纪律 D、礼仪是强调做人的 我的答案：B 得分：20.0分 3、下列关于礼仪说法错误的是（）。 A、是礼节与礼仪的统称 B、是由一系列的礼节组成的 C、是自始至终的敬人行为 D、是不完整不全面的敬人行为 我的答案：D 得分：20.0分 4、关于夏季正式场合穿衣礼仪说法正确的是（）。 A、男士穿不带领子的T恤衫 B、男士穿衬衣不穿背心 C、女士的裙摆应在膝盖以下 D、女士穿超短裙 我的答案：C 得分：20.0分 5、礼节与礼仪是孤立的。（） 我的答案：×得分：20.0分 本节试题库其他题： 1、关于穿西服的礼仪说法正确的是（A）。答案：A A、正式西服的口袋是有盖子的 B、正式西服的口袋盖可以不拿出来 C、西服的口袋可以装东西 D、钢笔可以挂在西服外面

2、礼仪是有形的纪律。（） 我的答案：× 1.3做人的层次已完成成绩：100.0分 1、做人的第一个层次是（）。 A、己所不欲，勿施于人 B、人是有羞耻心的 C、做一个好人、大人、能人、伟人 D、礼仪无处不在，无时不有 我的答案：B 得分：50.0分 2一个人一举手，一投足是不能表现出一个人的家教和教育程度的。（） 我的答案：×得分：50.0分 本节题库其他题 1、中东地区人们穿白袍，主要是为防热。（）正确答案：√我的答案：√ 1.4礼仪无处不在无时不有已完成成绩：100.0分 1、吃的礼仪在整个礼仪中所占的比例是（）。 A、五分之一 B、四分之一 C、三分之一 D、二分之一 我的答案：C 得分：20.0分 2、下列不违反礼仪的行为是（）。 A、用脚踹门 B、当众抠鼻 C、当众化妆 D、对长辈称“您” 我的答案：D 得分：20.0分 3、当众嚼口香糖是（）。 A、没有教养的表现 B、是可以允许的行为 C、讲究卫生的表现 D、对尊重别人的表现我的答案：A 得分：20.0分 4、吃相最能反映一个人及其家族的文化。（） 我的答案：√得分：20.0分 5礼仪不只存在于特定的场合。（） 我的答案：√得分：20.0分 本节题库其他题 1、不属于好男人的五个标准的是（）。答案：D A、有血性 B、敢担当 C、胸怀宽广 D、凡事需要他人约束 1.5礼仪的坚持已完成成绩：100.0分 1、形成贵族，不需要（）。 A、传承礼仪 B、接触的人需要有层次 C、有好的生活习惯 D、好的家庭教养

个人社交礼仪应该注意的要点

个人社交礼仪应该注意的要点 加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值。金无足赤，人无完人是人所共知的。然而现实生活中，人们却都在以各种不同的方式追求着自身的完美，寻找通向成功的道路。欢迎来到，下面是精心为您提供的资料，请参考。如果喜欢，请继续关注我们。 个人社交礼仪应该注意的地方 递送和接受名片有哪些礼仪要求 1)名片应双手呈递，将正面朝向接受方。接受名片时双手承接。 (2)接受名片后要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教。 (3)接受的名片不可随手乱放或在上面压上其他物品。

特别提示：接受对方名片后，如没有名片可交换，应主动说明，并告知联系方式。如尊者、长者不主动交换名片，可委婉提出，不宜直接索取。 生意、公务拜访时个人要注意的礼仪细节 约好去拜访对方，无论是有求于人还是人求于己，都要从礼节上多多注意，不可失礼于人，而有损自己和单位的形象。 我们要注意的首要规则是准时。让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情。如果有紧急的事情，不得不晚，必须通知你要见的人。如果打不了电话，请别人为你打电话通知一下。如果遇到交通阻塞，应通知对方要晚一点到。如果是对方要晚点到，你将要先到，要充分利用剩余的时间。例如，坐在汽车里仔细想一想，整理一下文

件，或问一问接待员是否可以在接待室里先休息一下。 当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上你的名片以便助理能通知对方。冬天穿着外套的话，如果助理没有主动帮你脱下外套或告诉你外套可以放在哪里，你就要主动问一下。 在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已经等了二十分钟，也不要不耐烦地总看手表，你可以问接待/助理约见者什么时候有时间。如果你等不及那个时间，可以向助理解释一下并另约一个时间。不管你对要见的人有多么不满，也一定要对接待/助理有礼貌。 当你被引到约见者办公室时，如果是第一次见面，就要先做自我介绍，如果已经认识了，只要互相问候并握手就行了。 一般情况下对方都很忙，所以你要尽可能快地将谈话进入正题，而不要尽闲扯个没忙。清楚直接地表达你要说的事情，不要讲无关紧要的事情。说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不

复习资料社交礼仪单选题自写答案

复习资料《社交礼仪》单选题(自写答案) 单选题 1 （A）（）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。A.宽容自律B.人际交往C.信守诺言D.社交礼仪 2 （B）（）是世界公认的男子正规服装。A.运动服B.西装C.中山装D.休闲服 3 （D）（）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。A.文化语言 B.肢体语言 C.情感语言 D.空间语言 4 （A）（）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。A.礼貌待人B.平易近人C.温文尔雅D.注意谦让 5 （D）“良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（）留给世人的箴言。A.罗素B.亚里士多德C.西班牙女王伊丽莎白D.培根 6 （C）安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（），已做好迎接客人的各项准备。A.十五分钟B.五分钟左右C.半小时左右D.六十分钟 7 （C）按照惯例，通话的最佳时间是（）和对方方便的时间。A.对方上班的时间B.双方上班的时间C.双方预先约定的时间D.自己方便的时间8 （A）按照正常情况，每封书信都由（）和封文两部分组成。A.信文

B.标题 C.日期 D.落款 9 （D）拜访俄罗斯人时，赠以鲜花最佳，但送给女士的鲜花宜为（）。 A.18朵 B.双数 C.9朵 D.单数 10 （A）拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（），后转身离去。A.楼门外B.办公室门外C.自己的视野之外D.院门外 11 （D）不准把车辆交给没（）的人驾驶。A.健康证B.护照C.身份证D.驾驶证 12 （D）参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是（）。A.资料准备齐全B.礼貌进门C.按时到达D.等候时随意与别人交谈 13 （B）茶会一般不采用下列哪种茶品招待客人：（）。A.花茶B.袋泡茶 C.绿茶 D.红茶 14 （C）乘坐国内航班时应提前（）以上到达机场。A.40分钟B.50分钟 C.30分钟 D.20分钟 15 （A）乘坐火车时在到达目的地前的（）以上就应该做好下车准备。 A.10分钟 B.15分钟 C.20分钟 D.5分钟 16 （C）初次交谈见面要说（）。A.“拜访”B.“劳驾”C.“久仰”D.“久违” 17 （B）穿旗袍或者礼服，可以双脚之间前后距离（），以一只脚为重心。 A.10cm B.5cm C.20cm D.15cm 18 （C）从参加谈判的人数，可将谈判分为（）。A.组织谈判和混合型谈判B.私人谈判和混合型谈判C.单独谈判和团体谈判D.正式谈判和非正式谈

沟通与礼仪笔记

沟通与礼仪 一、一切从沟通开始（重要性） 1、即使有爱，没有沟通也不行。 2、德夫勒（Defleur）沟通理论模型： 3、沟通中的障碍： ①发送信息者的障碍 1）表达能力障碍： 字迹模糊，语无伦次，文理不通，词不达意 2）语言障碍： 语音障碍（口齿不清），语言不通 3）情绪障碍： 个人心性不同，进而影响判断力;对一件事的反应不同，因人而异（说话），换位思考 4）态度障碍： 因情绪的原因而产生态度的变化，态度源于情绪； 不良情绪的调节： a.回避； b.转移：在其他场合中发泄 ②接受信息者的障碍 1）认知障碍 人生观，看待问题的角度（看世界的主观性、选择性） 2）未知 影响选择的因素：

年龄，性别，性格特点，道德观念和水平，知识和经历，当时的心态，所处的环境，参考系等，即一个人对外部世界的看法与反应，受复杂内、外因素的影响。 简单的事情认真做，复杂的事情简单做（知识、经历等） ③传递内容的障碍： a.文化障碍（文化程度，中外文化，地方语言等） b.欣喜过量的障碍（条款太多） c.情感性信息的障碍（各人不同状态，情感也不同） ④传播渠道的障碍： a.层次障碍（漏斗效应） b.时间障碍（选对时间） c.方式障碍（面对面、见面三分情，因情况而异） d.物理障碍（环境因素） e.距离障碍（上下级、空间时代） 二、沟通的定义 沟通就是信息传与受的行为，发送者凭借一定的渠道，将信息传递给接收者，并寻求反馈以达到相互理解的过程。 沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。它有三大要素即： ①要有一个明确的目标；②达成共同的协议；③沟通信息、思想和情感。 三、沟通的技巧 沟通技巧之一

社交礼仪考试一套

8222 试题一 一、单项选择题（10小题，每小题2分，共20分） 1.以下不属于礼仪的作用有( )。 A起到法律的惩治作用B 促进交往C 进化社会风气D促进自身修养 2.男士妆容中，头发可以稍长，但不宜超过（）。 A10厘米 B 7厘米C5厘米 D 1厘米 3.露出六至八颗牙齿为宜的笑容属于（）。 AⅠ度微笑 B Ⅱ度微笑 C Ⅲ度微笑 D Ⅳ度微笑 4.戒指戴在无名指上，说明此人（）。 A处于需要追求中B正在热恋中C独身D已经结婚 5.交谈社交礼仪距离中，（）之间用于商务洽谈、接见来访或同事间的交谈等。 A 1.2~2.1米 B 0.46~0.76米 C 0.76~1.2米D3.6米~7.6 6.拜访前事先预约时拜访礼仪中最重要的一条。一般应提前（）天电话预约，并说明拜访的主要目的、要面谈的主要事项、前往拜访的人员及到访的具体时间等。 A.3 B.5 C.7 D.10 7.当轿车主人驾驶时，一般上座为（）。 A.后排右座 B.副驾驶座 C.后排左座 D.后排中座 8.电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听。 A. 一声 B. 两声 C.三声 D.四声 9.以下不属于敬酒的次序的是( )。 A年龄大小B职务高低C宾主身份D距自己远近 10.搭乘自动扶梯时，应站在（）。 A、左侧 B、右侧B、中间D、边沿 二、判断题（20小题，每小题1分，共20分） 1.香仪就是以金钱为奠仪（）。 2.电梯密闭的环境可以谈论个人隐私。（） 3.得知亲友生病前去探望越早越好（） 4.西餐时，刀叉摆成“八”字形表示终止用餐。（） 5.写求职信要尽量详细介绍自身情况。（） 6.领导者应当采取公开的、私下的、集体的、个别的等多种方式听取下属的意见。（） 7.去埃及人家里做客，就座后朝向对方是极为不礼貌的。（） 8.直接式问候适用于正式的交往场合，特别是在初次见面的社交场合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。（） 9.握手时应该地位低者先伸手。（） 10女士社交着装中，鞋应选择高度适中的包头皮鞋，颜色以经典的蓝色为最佳。（）11.介绍的顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。（） 12.国际通行名片规格是9cm×5.5cm,我国通行的名片规格是10cm×6cm。（） 13. 聆听时可以不用集中注意力，可以边做工作边聆听。（） 14. 酒吧里的小费可以直接给付歌手。（） 15. 听音乐会，一般提早半小时入场，不要迟到。（） 16. 一般情况下高尔夫球台的红色发球台是供女子球员使用，白色发球台适合一般水平球