物业管理服务提升年活动方案2018

物业管理服务提升年活动方案2018

为落实属地管理责任,提升政府监管能力、企业服务水平、业主满意程度,规范物业服务行为,着力解决物业管理工作中的突出问题,改善人民群众生活和工作环境,推动我区物业管理市场健康有序发展,制定本方案。

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导,以提升物业服务供给质量为核心,以集中解决物业投诉问题为重点,围绕物业服务过程中的各个环节,坚持区、镇街两级监督,强化镇街属地责任,加大我区物业主管部门指导力度,通过推进标准化管理、业主自治等具体措施，全面提升各级政府对物业管理活动的监管能力,全面提升物业企业的服务水平和业主对物业服务的满意程度,促进我

区物业管理服务跃上新台阶。

二、工作目标

通过开展物业管理服务提升年活动,努力实现六个明显变化。即:各职能部门、相关单位工作积极性和主动性明显增强;物业企业管理能力和服务质量明显提升;业主自治管理意识和能力明显提高;住宅小区居住环境和生活空间明显改善;物业管理存在的热点和难点问题得到明显治理;人民群众物业服务满意率明显增长。

三、工作内容

(一)全面落实政府职责，切实构建务实高效管理体制。一要强化对物业管理服务提升行动的领导，统一协调行动开展，全面推进物业管理服务提升。二要按照区政府负责，街道具体组织，社区抓好落实，住建部门监督指导，相关部门密切配合的原则，组织所辖街道落实各项法规政策，全面开展物业管理工作，实现物业管理与社区网格化管理联动发展。三要着力推动部门管理职能进小区，建立部门责任清单，