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最新培训讲师手册

只有不断开发出适合企业特点的培训课程，才能真正满足培训需求。本文作者1

结合自己的实际工作，与大家分享有关课程开发的一些经验。从传统的人事操作2

实务到人力资源管理，以至于人力资本的创造，无一不要求HR从业人员有更高3

的素质、更强的能力。就培训而言，现在企业所需要的不仅仅是高效的培训组织4

者，更需要能根据企业的实际情况，开发出适合企业发展的培训课程，并能讲授5

公司企业内部培训讲师管理制度.doc

公司企业内部培训讲师管理制度1 ****有限公司企业内部培训讲师管理制度一、总则为了建设和培养一支高素质的讲师队伍，建立学习与发展型组织，特制定本制度，以规范讲师的职责、管理和激励。二、讲师的职责 1、担任讲师，总结和分享专业理论知识和实践经验，是每一位员工的荣誉。各级管理及技术人员均有承担讲师的义务。 2、根据员工培训与发展工作的实际需求，开发、实施和更新各类管理培训课程及技术培训课程。 3、对公司或部门的培训活动有效组织和顺利开展负责。三、讲师来源 1、集团各部门经理及以上干部； 2、高级职称员工； 3、集团及各子公司出资参加各种高级研修（研讨）、培训班的员工； 4、在集团范围内的某些领域颇有造诣、业务精湛的其他员工。

符合以上条件的员工都有承担内部讲师的义务，各公司人力资源部可根据每年的培训计划初定内部讲师，经领导批准后即可实施。四、讲师责任 1、讲师有义务在相应的范围内授课。 2、授课内容为与本人职责相关的内容及参加集团及各公司出资的培训、访问的所见所闻，本人可主动提出本人的课程设置建议，鼓励员工将职责之外的特长（知识、能力、经验）传授给其他员工。 3、讲师应接受人力资源部关于授课时间及具体课程的安排。 4、讲师应及时准备好讲义，并接受人力资源部门的检查。五、讲师的培养 1、讲师以自主学习与自我培训为主； 2、集团按计划组织对内部讲师的培训、集体学习等活动； 3、集团随时为讲师提供课程开发、讲授方面的资源与支持。六、保密责任讲师对以下资源负有保密责任，包括但不限于：在集团工作期间开发和实施的培训课程、收集的培训资料以及培训管理信息。未经集团批准，不得向非目标学员或集团外部提供培训或上述资料。

培训讲师管理办法.doc

培训讲师管理办法第一章总则第一条编制此办法的目的是为规范对培训讲师的管理，提高培训效果，促进培训讲师素质的提升，建立一支稳定的、高素质的讲师队伍。第二条培训讲师分为内部兼职讲师和外聘讲师。内部兼职讲师是指在公司内部除已负责一定范围的工作外，还承担部分培训课程教学的培训讲师；外聘讲师指从企业外聘请的国内外优秀讲师。第二章内部兼职讲师第三条兼职讲师的来源 1.各级管理者：公司各级管理者皆担负有培养员工的责任，是内部兼职讲师的重要承担者。 2.优秀骨干和技术能手：技术部门的优秀骨干、技术能手等优秀专业人员将是员工业务培训讲师的主要来源。 3.兼职讲师的分类：包括临时讲师、讲师、中级讲师、高级讲师四个级别。第四条兼职讲师的职责 1.编写教案，讲师接受授课任务后，必须认真研究培训教材，收集资料，准备培训案例，按照规定格式编写培训教案并在授课前2天提交给人力资源部审核。 2.制作课件，确定了的培训课程，授课讲师除编写培训教案外还要制作配套的PPT 或其它课件，如培训工具、视频短片等。如讲师在此方面确有困难，可向人力资源部申请援助。 3.认真授课，讲师必须在预定时间前 5 分钟到达培训教室，检查学员签到情况，课程结束后收齐学员的培训签到表，交人力资源存档。 4.讲师要控制好学员在培训过程中的纪律，对违纪学员有权予以制止，并及时反馈给人力资源部。 5.培训开始时讲师必须明确告诉学员关于培训的目的和目标，培训结束时要采取有效方法检查培训目的和目标的达成情况。 6.讲师必须尊重学员，不得有侮辱学员人格、自尊的言行。 7.如有需要，讲师要拟制考试试题，并在规定的时间内提交试题电子文档给人力资源部。考试结束后，讲师须在 2 个工作日内完成阅卷，并将阅卷结果提交给人力资源部。 8.所有讲师都要积极参加人力资源部组织的讲师业务学习、教研活动、培训经验交流活动。除了参加人力资源部组织的业务学习外，讲师要利用各种机会加强自身学习。 9.讲课结束后，讲师须督促学员做好教室6S 工作；收齐培训学员签到表转交给人

公司培训讲师管理制度

公司培训讲师管理制度一、目的为了建立有（公司名字）特色的培训体系，充分整合公司内外部资源，为员工提供更多有针对性的培训，同时也为公司内部优秀人才提供职业发展机会，特建立专业化的讲师团队。具体管理办法如下：二、适用范围本制度适用于公司评定的所有内部培训讲师及外部特聘讲师。三、讲师来源 1、经营管理层员工、业务专家级骨干员工。 2、外部具有专业技能或经验的社会人员。四、职责角色职责培训部名称1、组织发起、跟进内训师年度各项评选活动； 2、内训师激励政策的调整及执行； 3、培养内训师团队，为内训师提供专业指导意见及TTT培训，提升内训师资水平； 4、审核培训师资格、认证考核及聘用管理； 5、开发培训课件、实施培训教学任务。五、讲师分类培训讲师根据来源不同，分为内部讲师和外部特聘讲师。内部讲师分为初级讲师、中级讲师、高级讲师三个级别。在满足条件与资历后，可按照申请流程与规定逐级申请晋升。讲师类别讲师资格初级讲师1、申请者需要选择相关课程，并对关键内容做不少于15分钟的试讲。 2、申请者在试讲后，《内部讲师评分表》的评分不低于80分（满分100分）； 3、申请者需要完成初级TTT培训课程；中级讲师1、申请者需要完成中级TTT培训课程； 2、申请的初级讲师需要在所选择的初级课程，有授课10次以上的经验； 3、申请的初级讲师授课评分，即每次授课学员反馈的《培训效果评估表》平均分

六、内部讲师管理机制：（一）内部讲师申请流程 1、(培训部名称)每季度举办一次内部讲师选拔活动，凡申报内部讲师必须填写《内部讲师申请表》交(培训部名称)。 2、申请人参加(培训部名称)组织的TTT培训后，由(培训部名称)提供试讲课程选择（或自行准备），申请人选择课件进行试讲。 3、评审委员会由职场负责人、(培训部名称)人员组成。评审委员会将根据申请人试讲给予评分，综合成绩通过者，将颁发受聘讲师徽章和证书，并安排课程授课。 4、具备一年培训经验的员工提交《内部讲师申请表》至(培训部名称)，经核实培训经验及课程验收后，可以直接认证为初级讲师。（二）内部讲师晋升申请流程：

讲师手册模板-刘议鸿老师

一、《课件包》使用指南........................................... ..3 1、关于《课件包》 .......................................... (3) 2、版权归属 ....................................... :; (3) 3、《课件包》内容 ................................. (4) 二、课程设计蓝图....................................... . ...... .. (5) 1、课程基本信息 ..................................... : (5) 2、课程地图 ................................... ...... . (6) 3、课程大纲 (7) 三、课前准备手册..................................... : . (9) 四、课程演示文稿.................................. . (10) 五、课程执行手册.............................. (11) 1、促销的概念 (12) 2、促销执行的重要性 (21) 3、促销执行的流程 (37) 六、摘录.. (76) 1、课堂异常情况处理 (76) 2、加涅教学九步骤 (77)

培训讲师管理制度

讲师管理制度 1目的 1.1有效开发、利用公司内部资源，实现内部资源的整合，为企业的知识管理和学习型组织的建立奠定基础。 1.2建立并不断优化公司内训师团队，为员工提供锻炼和成长的平台，实现内部培训讲师体系化管理，支持公司人力资源战略和培训计划的实现。 1.3提高内训师培训的积极性，鼓励员工独立开发培训课程和实施公司内部培训，完善公司的培训课程体系，全面提高公司的培训质量和培训效果。 2适用范围公司总部及下属各地办事处内部培训讲师（简称“内训师”）。 3定义内部培训讲师是指符合内训师任职条件，经签约聘用后以兼职方式承担公司培训课程的开发、授课、指导等培训工作的员工。 4职责 4.1人力资源部 4.1.1负责制定、修改、完善并实施内部培训讲师制度； 4.1.2组织内训师的选拨、考核、晋升等工作； 4.1.3负责内训师数据库的建立与维护； 4.1.4年度培训计划的需求调查、制定及实施； 4.1.5培训数据统计、分析； 4.1.6培训知识管理管理。 4.2培训师评定委员会 4.2.1人员构成 4.2.1.1常设委员：人力资源负责人、培训负责人； 4.2.1.2专业委员：总经办； 4.2.1.3秘书：培训专员。 4.2.2职能：负责对内训师的选拔、考核、定等、分级工作，推动公司内训工作专业化、规范化、职业化； 4.3公司各部门 4.3.1发掘和推荐具备内训师潜质的员工；

5.3.4.1课程试讲评审：《内部培训讲师试讲评审表》； 5.3.4.2培训授课评估：《培训效果评估表》； 5.3.4.3定等：按照内部培训讲师的评定准则确定级别，参考培训学员培训效果评估结果综合考评，确定为讲师的级别。 5.3.5签约聘书 5.3.5.1内部培训讲师定级后，由总经理对内训师资格进行签批并发放《内部培训讲师资格证书》； 5.3.5.2内部讲师聘用期为一年，每年第一个季度对上一年培训讲师进行评审定级。 6内部培训讲师的管理规范 6.1内部培训讲师的评定及级别标准内训师评定及级别标准 6.2内部培训讲师的课酬标准及发放 6.2.1内部培训讲师的课酬标准：

培训讲师激励管理制度

培训讲师激励管理制度为了提高公司内部培训讲师的培训积极性与热情，促进公司培训执行和培训效果的全面提升，首当其冲是要建立公司培训讲师激励制度，特此制定本制度。第一部分培训讲师激励制度对象培训讲师激励制度是以公司培训讲师为主体，以激发讲师培训热情，提高培训质量，提升培训效果为初级目标；以建立学习型组织，提升员工整体素质和竞争力，提高公司整体绩效为终极目标。一、激发讲师热情，提升培训效果讲师是公司内部培训的主体，是公司培训工作的核心，缺少合格进取的讲师队伍，培训就是无源之水，无本之木。只有讲师自身业务水平过硬，综合素质高，才能桃李满天下，培养出一批又一批的精兵强将，为公司源源不断的输送合格的人才。因此，公司内部培训工作的初级目标就是要建立一支激情澎湃，专业技术过硬的培训讲师队伍。二、组建学习型组织，提升员工整体素质和竞争力建立学习型组织，加快公司内部各种知识的积累与分享是打造公司核心竞争力的必由之路。德才兼备的讲师是员工心目中的楷模和学习榜样，良好的讲师激励制度不仅对于讲师而言有着不可忽视的激励作用，对员工自身也起到积极的榜样宣传作用。三、提高技术人员专业水平，拓展员工职业发展通道针对技术人员普遍沟通表达能力偏弱，公司培训讲师队伍的建立，对于员工提高自身表达能力，拓展职业发展通道，有着不可忽视的积极作用。培训讲师激励制度更是恰到好处的激发了员工的潜能，为技术人员走向管理层积累了丰富的经验，奠定了坚实的基础。

第二部分培训讲师激励制度权重精神奖励为主，物质奖励为辅。鉴于目前培训工作尚处于初步开展阶段的现状，建议讲师激励分配以精神奖励为主，物质奖励为辅。一、精神奖励的形式灵活多样，可以考虑：年度最佳培训讲师评选活动、年度最具人气讲师评选活动；以及专业技术外训优选权，旅游优先权，提拔、加薪优先权等。二、物质奖励建议按照授课时间、次数、讲师等级、培训效果等要素评选星级讲师并按星级发放津贴，具体参见“培训讲师星级评定标准”。第三部分培训讲师激励制度标准根据授课时间、授课次数、讲师资历，参训学员培训效果打分情况评定讲师星级，每半年评定一次。根据不同星级给予培训讲师不同的课时津贴。第四部分培训讲师激励制度执行一、培训讲师资格审批任何制度的执行都将影响目标的完成效果；培训讲师激励制度需要培训工作小组的积极努力，和各部门领导及员工的积极配合，及时反馈。培训工作小组应根据各职能部门、授课内容划分，由各部门领导推荐讲师，经培训工作小组评定，是否能够担任培训讲师，并纳入相应的讲师星级体系中。二、关于培训资料：、培训讲师必须制定、整理培训资料：、后期跟踪：填写相关学员评价表单并反馈至人事行政部归档；

培训讲师管理办法

陕西延长石油（集团）有限责任公司培训讲师管理办法目录第一章总则第二章管理机构及职责第三章专职讲师管理第四章兼职讲师管理第五章外聘讲师管理第六章总结与考评第七章附则第一章总则第一条为规范陕西延长石油（集团）有限责任公司（以下简称“集团公司”）培训讲师管理，建立健全讲师的选拔、认定、培养、使用、考核、激励、约束机制和制度措施，建设一支以专职讲师为骨干，兼职讲师为主体、外聘讲师为补充的高素质培训讲师队伍，提高培训质量和效果，为集团公司培训工作提供

师资保证和支持，根据集团公司《教育培训管理办法》，制定本办法。第二条培训讲师管理的基本原则如下：（一）按需配置。根据专业特点和培训项目需求选拔配置讲师。（二）广开渠道。通过内部选拔和外部引进等渠道吸纳人才加入师资队伍。（三）资源共享。通过互相调剂和使用培训师资，实现讲师资源的融通和共享。（四）动态管理。定期对培训讲师进行质量评估，实行能进能出，动态管理，不断优化师资队伍。第三条集团公司培训讲师分为专职讲师、兼职讲师和外聘讲师。（一）专职讲师是指在集团公司及各单位从事员工培训教学和课程教材开发等工作的专职人员。（二）兼职讲师是指在集团公司及各单位从事本岗位工作，并由本单位培训管理部门聘请的担负员工培训教学和课程开发工作的兼职人员。（三）外聘讲师是各单位培训管理部门根据专业特点和培训需要，面向社会聘请的承担一定培训教学任务的人员。

第四条本办法适用于集团公司及集团公司直接管理的全资子公司、控股子公司、分公司和直属单位（以下简称“所属各单位”）。第二章管理机构及职责第五条集团公司培训中心是培训讲师管理工作的主管部门，主要职责如下：（一）指导、督促和检查各单位的培训讲师管理工作；（二）负责集团公司专、兼职讲师的选拔、培养、使用、考核、激励和约束，及集团公司和各单位高级兼职讲师的认定等工作；（三）负责集团公司组织的培训项目所需要的外聘讲师聘任等工作；（四）负责建立集团公司培训讲师师资库及调配使用师资库资源。第六条所属各单位培训管理部门是本单位培训讲师的归口管理部门，主要职责如下：（一）负责本单位专、兼职讲师的选拔、培养、使用、考核、激励和约束，及本单位初级、中级兼职讲师的认定等工作；（二）负责本单位组织的培训项目所需要的外聘讲师聘任工作；

内部培训师管理制度

内部培训师管理制度内部培训师治理方法第一条目的为了建立我公司内训师队伍，实现培训的正规化和科学化，有效开展全员培训，关心职员改善工作及提高绩效，有效传承企业相关技术和企业文化并实现知识共享，形成规范的培训师治理体系，特制定本治理方法。第二条内训师定义内训师指能够结合公司目前的实际经营进展状况，研究开发针对公司实际需要的培训项目，以及依照公司经营、治理的需要，把握并运用现代培训理念和培训工具，策划、开发培训项目与培训课程，制定、实施培训打算，并从事培训咨询和培训执行活动的人员。第三条适用范畴本治理方法适用于公司全体职员第四条内训师治理模式（一）、总经理办公室负责建立并治理内训师队伍。（二）、内训师均采纳公司内部职员兼职的方式。（三）、内训师在日常工作中归属其原部门治理，在培训工作中归属总经理办公室治理。（四）、各部室依照业务需要和人才选拔需要设立，每部门至少设置2名内训师。（五）、各级治理者及各部室应当协助并支持内训师的培养和授课，鼓舞本部门优秀职员加入公司内训师队伍，并妥善安排其授课期间的工作衔接事宜，使内训师授课不受工作阻碍。第五条内训师差不多要求（一）、热爱培训工作，思想活跃，具备较强的学习、组织和语言表达能力。（二）、遵守公司规章制度，传播公司理念和价值观。（三）、结合实际，因需施教；以身作则，为人师表。（四）、服从安排，认真备课，保质保量完成培训任务。（五）、不断积存和创新，不断提高教学水平。（六）、不得泄漏公司商业隐秘和损害公司声誉。（七）、能在安排好本职工作的前提下参加培训工作。第六条内训师岗位要求（一）、应聘初级内训师需在本企业或本岗位工作1年以上。

培训讲师手册

培训讲师手册 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

只有不断开发出适合企业特点的培训课程，才能真正满足培训需求。本文作者结合自己的实际工作，与大家分享有关课程开发的一些经验。从传统的人事操作实务到人力资源管理，以至于人力资本的创造，无一不要求HR从业人员有更高的素质、更强的能力。就培训而言，现在企业所需要的不仅仅是高效的培训组织者，更需要能根据企业的实际情况，开发出适合企业发展的培训课程，并能讲授相关课程的综合人才。确保培训师课程交付的一致性，使不同的学员能够接受一致的培训服务，标准化讲师手册的开发必不可少。讲师手册，顾名思义是为讲师服务的标准化的授课指导手册，是讲师理解、掌握、传承课程的关键资料，它包括授课的时间分配、逻辑与步骤、方法及辅助资料等内容。讲师要根据手册要求对课程进行标准化的呈现，保证课程内容的准确性，教学活动的有效性以及课程传承的一致性。讲师手册的组成部分明确了标准化讲师手册对企业标准化课程开发和知识传承的重要性，就有必要对讲师手册进行全面地了解。一般的讲师手册由课程概述、材料说明、课前准备、授课计划和详细授课要点五大部分构成。课程概述课程概述旨在介绍本门课程的课程名称、课程编码、授课时长、培训形式、学员人数（分组）、目标学员、必修课程、学习目标等基本情况，有些还需说明课程开发的背景。通过概述，讲师能了解课程的整体情况，尤其是对目标学员、学习目标、报名前应该具备的条件等关键信息进行了解。课前准备

课前准备包括讲师对课程的内容准备和行政准备两大方面，一方面提醒讲师要重点关注课程内容；另一方面，要提醒相关人员做好课程的相关行政工作安排，保证课程的顺利实施（见副栏）。授课计划授课计划分为整体授课计划（见图表1）和单元授课计划（见图表2），分别与开发过程中的框架设计和详细设计相对应。整体授课计划是对课程模块的划分和对时间的分配，其中，时间分配包括合理分配学习、练习和复习的时间。要保证学员有足够的学习与练习的时间，帮助他们实现行为的转变，最终达成培训目标。单元授课计划是要说明每个单元的互动逻辑、教学活动的组织要点及内容讲解要点，笔者会按照详细教学设计的四部教学程序——“启承展合”来进行设计。 “启”是单元开场，即要利用好学员注意力的第一个高峰期，引发学习者对培训内容的兴趣。 “承”是承上启下，要交代本知识点与其他知识点的逻辑关系，使学员将自己的认知结构与课程的认知结构及时对接，便于知识体系的建构。 “展”是指对主要内容的展开学习过程。如果学员的注意力有下降的趋势，讲师就要加强对教学方式和教学活动的设计。根据体验式学习原理，综合采取体验、反思、理论化和行动练习等教学方式来开展教学活动，这样可以极大激发学员的学习兴趣。 “合”是回顾学习内容。知识遗忘是必然的，所以，需要在某个知识点、某个单元结束时及时强化学习者的理解、记忆和应用。五线谱式授课要点

内部培训讲师管理办法(试行)

内部培训讲师管理办法（试行）第一条为更好地营造学习型组织的氛围，促进公司内部的管理经验积累、共享与传播，发现和培养人才，提高员工的整体素质水平，特制定本管理办法。第二条适用范围：公司所有正式员工。第三条内部培训讲师（以下简称内训师）的设置原则。各部门根据业务需要和人才选拔需要设立(原则上每部门至少设1名内训师)。第四条内训师考核小组：内训师考核小组由公司总经理、人力资源部负责人、培训经理及相关业务部门人员组成，负责对内训师资格、培训课题设置等进行评定，培训经理负责对内训师的工作情况进行管理。第五条内训师任职资格条件：（一）已转正定级员工；（二）工作认真、敬业，绩效显著；（三）对所从事的工作拥有较高的业务技能，且具有相当的理论水平；（四）具有较强的书面和口头表达能力和一定的培训演说能力；开发课程的试讲考核成绩达到良好以上。第六条内训师的选拔确定流程：（一）申请员工填写《内部培训讲师自荐申请表》（附件一）或所在部门、人力资源部举荐；（二）申请员工课程试讲；（三）考核小组对课程设置及试讲质量进行评定；（四）考核小组进行资格审定，颁发内训师上岗证（有效期一年）。第七条内训师的工作职责：（一）配合人力资源部开展培训工作；

（二）结合本部门业务实际情况，搜集提交部门年、月度培训需求；（三）开发培训课题，撰写讲义，参与公司内部相关培训教材的编写；（四）参与培训课程内容的审定；（五）根据人力资源部的培训安排，讲授培训课程；（六）对参训人员进行课程考试或考查；（七）参加相关外训后，须在两周内向内训师考核小组翻讲外训内容或提交参训感受报告。第八条激励措施：（一）公司根据内训师的授课时间（授课时间可累加计算）的长短，按优先顺序提供参加外部培训机会；（二）为开发课程的内训师给予报销查询、购买、复制课程相关资料等费用；（三）对开发课程和授课表现出色的内训师给予奖励；（四）每年年终评选年度优秀内培训师，授予“荣誉证书”，并作为员工晋级、调薪的重要依据。第九条内训师的竞争与奖惩机制：（一）内训师每次授课后，由每名受训人员填写《授课满意度调查表》（附件二），并交人力资源部存档；（二）通过每次讲课的《授课满意度调查表》（即全体受训人员打分的平均分）满意度高低值，在年底评选出“优秀内部培训讲师”；（三）若连续两次授课满意度调查总评得分未达到及格（60分）以上，自动丧失内部培训讲师资格及所享受的一切待遇。第十条本办法由人力资源部负责解释和修订。第十一条本办法自发文之日起试行。

太平人寿135工程新人岗前培训保险PPT三讲讲师手册

新人岗前培训(2009版) 讲师手册课程名称：三讲-专业销售的基石总公司教育培训部/个人业务部 2009年10月课程规划表培训名称新人岗前培训(2009版) 课目三讲-专业销售的基石授课方式讲授+演练课时8 课程目标一、让新人至少能够从1种角度熟练地介绍公司二、让新人能够对几个主要群体熟练地讲解保险三、通过各种有效的提问、演练、发表，破解新人“害怕”、“顾忌”与人，特别是与缘故谈行业、公司和保险的心理障碍，让新人树立信心，敢于逢人都能适时合适地做“三讲” 四、告知新人，这是他们迈向成功销售的第一步，也是建立自信的第一步课程大纲一、三讲的重要意义二、三讲的正确思维三、三讲的运用流程四、三讲的课程演练教具1.讲师资料：齐贺资和的故事附件，直肠癌故事附件 2.教学辅助工具：白板，白板笔，三讲15份随堂背诵附件 3.学员研讨工具：笔、纸

注意事项学员要进行现场的通关演练分组方式： 1.3人一组选出一位小组长，三组9人选出一位大组长； 2.3人在小组通过后，再到大组长处通关； 3.讲师随意抽签通关，未达到要求者，大、小组长负连带责任（各家分公司可根据分公司情况制定不伤害组长及新人的奖惩措施），分层级的责任人，能保证通关有效进行，对新人负责投影片操作要领时间工具讲师自我介绍，侧重自己在这门课程上的优势和成绩，树立威信 5’ 学习了名单收集、缘故客户的约访与面谈，接下来就要与客户见面了，与客户见面最重要的是销售面谈，那么面谈什么呢？就是我们接下来要学习的课程，《三讲-专业销售的基石》 2’ 三讲到底是什么呢？首先我告诉你三讲的重要意义是什么。我们有没有想过，能不能用少的话，达到要达到的效果？三讲就是用最少的话达到自己想要的效果。现在请问大家，如果有一天你跟朋友打电话说，“我做保险了”，朋友说，“你怎么做保险了”？你会不会害怕人家问？三讲就是让我们掌握解决问题的方法。 0.5’

培训师管理办法

培训师管理办法 1 目的为充分利用集团公司内部的智力资源，积极培养和建设集团公司培训师队伍，发挥培训师在人力资源培训管理体系中的核心作用，特制定本管理办法。 2 适用范围本管理办法适用于XXXXXXXXXXXXXXX公司（以下简称“公司”）所有在岗员工。 3 文件解释培训师是指能有效完成本职工作、有丰富工作经验、有扎实理论功底、语言表达能力强、有足够实力胜任培训工作的集团公司员工。公司级培训师分为资深培训师、一级培训师、二级培训师和三级培训师四个等级，资深培训师为最高级别。 4 职责集团公司成立培训师考核工作领导小组，其职责是： 4.1 由主管人力资源工作的集团公司领导、人力资源部及相关部门领导组成培训师评聘工作领导小组，负责对培训师评聘工作进行督察、审批。人力资源部职责： 4.2 人力资源部负责牵头组织培训师的选拔、考核和评聘等日常管理工作。 5 工作要求 5.1 培训师基本条件及标准 5.1.1 培训师基本条件 5.1.1.1 遵纪守法，爱岗敬业，愿为公司的发展积极贡献，对公司忠诚度高； 5.1.1.2 思想素质好，有强烈的事业心、责任感，有较强的团队精神和创新意识； 5.1.1.3 具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下

积极配合集团公司开展培训工作； 5.1.1.4 在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和丰富的工作经验； 5.1.1.5 仪表端庄、形象良好，有较强的语言表达能力，能流利的使用普通话教学； 5.1.1.6 具备编写讲义、教案、考试试题的能力。 5.1.2. 培训师标准 5.1.2.1 公司级培训师 5.1.2.1.1三级培训师 1）大学专科及以上学历，工作三年以上；熟悉本专业工作，了解本部门工作与业务流程； 2）通过人力资源部组织的培训师资格培训； 3）能够在人力资源部协助下开发并独立讲授一门集团公司课程； 4）本级任职期间的培训项目考核不低于75分；年授课学时不低于20学时。 5.1.2.1.2 二级培训师 1）担任三级培训师累计授课40学时，且所授课程的60%经考核达到80分以上；或具有室主任（班组长、工段长）及以上岗位工作经历，熟悉本岗位及本专业工作与业务流程； 2）通过人力资源部组织的培训师资格培训； 3）独立开发并讲授两门公司课程，每年开发并讲授一门集团公司课程； 4）本级任职期间的培训项目考核不低于80分；年授课学时不低于40学时。 5.1.2.1.3一级培训师 1）担任二级培训师累计授课80学时，且所授课程的60%经考核达到85分以上；或具有副处级及以上中层管理人员（含三师）工作经历，熟悉本部门工作与业务流程；

培训讲师手册

培训讲师手册 1培训讲师的定位 1.1公司知识的管理者和传播者 1.2分公司员工的职业导师和心理咨询师 1.3客户的信息化顾问 2培训讲师素质要求 2.1具有全局观、有一定的管理理论基础和实际管理能力 2.2对公司经营业务能真切理解 2.3具有丰富的想象力与创造性思维 2.4在推动变革的过程中具备重大影响力 2.5具有提供出色咨询建议的能力 2.6具有出色的组织、沟通和协调能力，是一个有效的教练或协调者 2.7具有专业培训技巧 2.8具有学习能力和知识的整合能力 2.9对培训充满热诚和激情 3专职培训讲师的工作内容 3.1培训需求调查：培训讲师要积极沟通并了解公司各部门同事工作必须和个人成长上所需求的培训内容，并和其主管确认培训需求的真实性和必要性。根据该需求的普遍性以《课程开发建议书》或《培训需求汇总表》的形式报总部培训部； 3.2组织培训：根据培训计划，按公司培训制度中的培训流程有序地组织公司内部对员工和客户的培训项目。培训前要和讲师做充分的沟通，明确培训目的、培训方式和讲师对设备、环境、学员等的具体要求；培训结束后，填写《培训效果评估统计分析表》，将培训的最终结果及时反馈培训讲师本人和课程开发责任人； 3.3执行培训：培训前认真备课，除了看讲义和培训指引外，要与培训对象充分沟通，了解他们的背景和需要，明确授课的重点和方式。正式授课前要在培训部内部试讲，以解决培训中的技巧问题。授课后，要及时了解授课的效果和学员们的意见、建议等，并通过参训对象主管了解培训的内容在实际工作中的转化、传播等情况。和参训对象本人及其直接主管共同填写《员工培训行为跟踪卡》并及时策划具体措施以改进培训的内化效果。同时发掘进一步的培训需求，填写《课程开发建议书》或《课件修订建议书》报总部培训部； 3.4考核和试题讲解：所有培训的考核原则上都应该由培训部主持。建议该内容由助教或新培训讲师（包括兼职讲师）执行，一方面助教或新培训讲师应尽可能多地参加培训，通过对试题的讲解，更快和有效地了解公司业务和文化；另外，试题讲解一般较容易得到参训人员的重视，课堂气氛也较容易把握，有利于助教或新培训讲师树立信心和形象； 3.5培训课程开发：培训课程的开发由总部统一管理，全公司的管理者、专业人员、红带级讲师、黑带级讲师和黑带大师级讲师都有责任根据总部的《课程开发流程》开发已经列入计划的培训课程。培训课程开发后，由总部统一安排验收、入库； 3.6策划、组织公司的内部活动：开展公司内部活动主要目的在于宏扬公司的企业文

培训讲师管理制度

讲师管理制度 1 目的 1.1 有效开发、利用公司内部资源，实现内部资源的整合，为企业的知识管理和学习型组织的建立奠定基础。 1.2 建立并不断优化公司内训师团队，为员工提供锻炼和成长的平台，实现内部培训讲师体系化管理，支持公司人力资源战略和培训计划的实现。 1.3 提高内训师培训的积极性，鼓励员工独立开发培训课程和实施公司内部培训，完善公司的培训课程体系，全面提高公司的培训质量和培训效果。 2 适用范围公司总部及下属各地办事处内部培训讲师（简称“内训师”）。 3 定义内部培训讲师是指符合内训师任职条件，经签约聘用后以兼职方式承担公司培训课程的开发、授课、指导等培训工作的员工。 4 职责 4.1 人力资源部 4.1.1 负责制定、修改、完善并实施内部培训讲师制度； 4.1.2 组织内训师的选拨、考核、晋升等工作； 4.1.3 负责内训师数据库的建立与维护； 4.1.4 年度培训计划的需求调查、制定及实施； 4.1.5 培训数据统计、分析； 4.1.6 培训知识管理管理。 4.2 培训师评定委员会 4.2.1 人员构成

4.2.1.1 常设委员：人力资源负责人、培训负责人； 4.2.1.2 专业委员：总经办； 4.2.1.3 秘书：培训专员。 4.2.2 职能：负责对内训师的选拔、考核、定等、分级工作，推动公司内训工作专业化、规范化、职业化； 4.3 公司各部门 4.3.1 发掘和推荐具备内训师潜质的员工； 4.3.2 妥善安排内训师授课期间的工作衔接事宜，使其授课不受工作影响； 4.3.3 督导和评价本公司内部培训讲师履行职责的情况。 5 内部培训讲师的选拔流程： 5.1 选拔原则 5.1.1 员工自愿报名，公司按照培训师任职要求公平、公开、公正的进行选拔； 5.1.2 根据工作需要，公司可在部分管理人员及技术骨干人员中指定内训师； 5.1.3 各级管理人员特别是中高层管理人员是公司内训师的重要来源，应带头进行知识的收集、整理、开发、传授、分享，成为员工发展的导师和企业战略、业务、管理、文化的传播者。 5.2 选拔的基本条件 5.2.1 已转正员工； 5.2.2 工作认真、敬业，绩效显著； 5.2.3 对所从事的工作拥有较高的业务技能，且具有相当的理论水平； 5.2.4 具有较强的书面和口头表达能力和一定的培训演说能力； 5.2.5 能独立开发课程、备课、准备讲义，善于吸收新技术、新知识、新信息。 5.3 内训师选拔流程

训练员TTT(讲师手册)

培训部讲师手册 1 训练员TTT课程课程目的：1、通过课程学习，让学员了解训练的重要性 2、作为一名合格训练员需要的特质 3、了解训练员的工作职责 4、清楚带训过程中的技巧 5、如何利用训练四步骤带训新员工课程内容：1、训练的影响力 2、训练者特质 3、训练的技巧 4、训练四步骤课程时间：总课程时间4-5小时上课前提前打印好的学员讲义整齐摆放于培训室桌面上，等待学员的到来讲师做：当伙伴到达培训室时放映投影片。在伙伴陆续进入培训室时，播放轻松的音乐。讲师说：各位伙伴，大家下午好！欢迎大家参加今天的训练员TTT课程！我是XXX，是今天的课程讲师。很开心能和大家相聚在一起工作学习。讲师做：鼓掌。讲师说：接下来由我带领大家一起学习训练员TTT课程，大家看到这个课程题目可能会想TTT是什么意思呢，相信现在在坐的各位伙伴都有被别人带训过，也看到过训练员带训新员工。TTT就是TRAIN THE TRAINER,“培训培训员” 的意思。其实就是告诉大家如何成为一名优秀的训练员课程。2016-1版10/ 12

培训部讲师手册 2 讲师说：现在大家清楚课程名称的来由了，刚才和大家说了很开心能和大家相聚在一起学习，我们虽然是来自同一个公司的，但却来自不同的餐厅不同品牌，有来自五谷芳乳鸽王餐厅的，有来自新固乡的伙伴，其实伙伴之间还是有些陌生，为了让大家能进一步认识了解，在接下来的学习时间里我们有更好的沟通。请伙伴们每个人以这种方式作一个简单的自我介绍。讲师做：播放PPT 学员做自我介绍讲师说：好，大家已经进行了相互的认识，接下来让我们先相互鼓励自己，祝贺自己成为一名训练员。（12/123/1234鼓掌的节奏）讲师说：好，大家已经进行了相互的认识，接下来我要跟大家讲讲课堂纪律，也就是我们的上课公约，所谓无规矩不成方圆，上课也一样。首先，请大家将手机关机或者是无声的状态。第2，我们等下会以小组的形式来进行竞赛，会有答题的环节，希望大家积极参与。第3，注意时间，课堂中会有休息的时间，请大家按照既定的时间回到课堂，否则会有小惩罚哦；第4，我给大家准备了答题的小礼物---食品，大家可以边吃边听课，但是一定要注意课堂的卫生。以上是大家在本次课堂要注意的规矩，大家还有不明白的吗？2016-1版10/ 12 培训部讲师手册 3

公司内部培训讲师管理办法

公司内部培训讲师管理办法一、目的：打造学习型组织、建立公司内部培训师队伍，鼓励公司员工担任内部培训讲师，以利于公司内部知识积累、共享和传播，提高员工队伍的整体水平，有效开展全员培训并帮助员工改善工作及提高绩效，增强公司竞争力，特制定本管理办法。二、适用范围：本管理办法适用于公司所有正式员工。三、内部培训讲师的设置：各部门根据业务需要和人才选拔需要合理配置，原则上各部门至少应设一名以上内部培训讲师。四、内部培训讲师的任职条件: 员工担任内部培训讲师，必须满足以下条件： 1、公司内部正式员工； 2、本专业领域或本部门的文化制度理解深刻并具有一定表达能力； 3、对待工作积极主动、热爱学习。五、内部培训讲师的工作职责：配合公司开展培训工作，结合本部门业务组织开展本部门的专业培训，开发培训课程并进行授课。（培训工作中所涉及到的讲义、教材等相关资料均属于公司所有）

1、承担本部门的教学任务； 2、本专业领域或本部门的文化制度； 3、开发、优化有关课程，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高授课水平如：培训中需要的授课PPT、文档、试卷及答案等内容 4、当其他部门提出培训需求时需无条件支持（培训需求部门需要提前一周提报培训需求）六、内部培训讲师选拔：由各业务部门员工自愿申请和上级领导指派相结合产生。七、内部讲师晋升：内部讲师分为：试用、初级、中级、高级四个等级，每年3月份对教师等级进行评审，各等级评选要求及对应的激励政策如下：

八、鼓励措施：为鼓励员工担任内部培训讲师，公司采取以下措施： 1、公司上级领导有责任支持和鼓励培训讲师从事培训工作； 2、公司为内部培训讲师提供参加相关培训的机会； 3、公司为开发课程的内部培训讲师提供查询、购买、复制课程相关资料的费用；（需向行政人事中心提出申请） 4、公司对内部培训讲师开发课程和讲课给予补贴,以季度为单位由人事行政中心统一汇总发放； 5、公司每年年终评选优秀内部培训讲师，并给予精神和物质奖励，高级讲师将向社会推荐。九、内部培训讲师的竞争机制和奖惩机制： 1、内部培训讲师每次授课，由每名受训人员现场填写《授课满意度调查表》（附件一），并交人事行政中心存档备案； 2、通过每次讲课的《授课满意度调查表》即全体受训人员打分的平均分得出一个最终考评得分，在年底评选出优秀讲师，授予“优秀内部培训讲师”称号，张榜公布，并予以奖励。 3、若连续两次授课考评得分未达到80分（含）以上，即自动丧失内部培训讲师资格及所享一切待遇。 4、每次培训评价后，由培训组织者将考评结果反馈给培训讲师，以利于今后培训工作的改进。

内部讲师管理制度

内部讲师管理制度 1.0主题内容 1.1为加强员工教育培训工作，有效发挥内部讲师在公司员工培训工作中的重要作用，不断提高员工队伍素质，特制定本制度。 2.0 适用范围此制度适用公司内部培训讲师团队 3.0相关文件 4.0 管理职责 4.1人事部为内部讲师的归口管理部门，负责讲师的等级评聘、评审等。各部门协助人事部管理内部讲师，积极开展内部授课。各部门应积极协助与支持内部讲师的授课管理与培养工作。 4.2各部门要对内部讲师的教学、教研工作给予积极支持，保证其有必要的时间和精力参与到培训工作中。 4.3 内部讲师工作职责 1、承担相关的培训任务； 2、负责编写和优化培训教材、不断总结和提升实践经验和吸引先进的外界知识； 3、根据培训计划和要求开展培训，并评估指导学员。 4、负责培训后阅卷工作、后期培训跟进工作，以达到预定的培训效果； 5.0 内部讲师选拔条件 5.1 内部讲师申报条件 5.1.1 所有内部讲师必须具备以下条件： 1、在公司工作3个月以上； 2、有意愿投入公司培训工作中； 3、愿意分享自己掌握的新资讯、新知识、新技能，以及自己的工作心得和经验； 5.1.2 内部讲师分为初级、中级、高级讲师三个级别，具体条件如下： 1、符合内部讲师申报条件的都属于初级内训师； 2、在一年内累计至少讲二门课、所授课程的培训效果评估平均分在7.5分以上的初级内训师将晋升为中级讲师，培训效果评分依据附件《培训效果调查表》 3、取得中级内训师资格满1年，年累计授课至少三门课，所授课程的培训效果评估平均分在7.5分以上将晋升为高级讲师。 4、中级、高级讲师评定依据《培训师资格申请及评定表》 5.2 内部培训师在聘用期间受到公司重大处罚、通报，在公司员工中造成恶劣影响，则取消内训师资格。 6.0内部讲师选拔程序 6.1人事部预选设定课程体系及具体课题范围（如表-1），在此范围内有授课经验或有相关知识储备的人员且符合内训师申报条件者向人事部进行报名，填写《内训师报名（推荐）表》，也可以通过部门推荐方式产生，原则上每个部门必须产生1名内训师，若无人自荐报名则由部门负责人负责推荐或指定。

公司内部讲师培养管理办法.doc

公司内部讲师培养管理办法 1、内部授权讲师管理的原则是培养内部员工，即内部员工是公司师资队伍的核心力量，应该以多种形式进行激励，以扩大授权讲师队伍和提升授权讲师培训水平。 2、内部授权讲师管理是指对预备授权讲师、授权讲师、资深授权讲师的搜集、认证、聘任、考察、晋升和激励等工作。授权讲师的认证、聘任、考察和晋升由总经理办公室完成。所有授权讲师的授权记录及授课记录由总经理办公室存档并定期在内部网上公布。 3、内部授权讲师的管理办法 3.1、内部授权讲师分类公司的授权讲师按照师资的水平等级从低到高区分为：预备授权讲师、授权讲师、资深授权讲师。 3.2、授权讲师定义 3.2.1、预备授权讲师是指熟悉公司和部门业务，具有一定表达能力和沟通能力，经各管理处或业务口授权担任一些常规和基础课程授课的职员工。常规和基础课程是指各管理处或业务口举办的在职培训、专题培训等。 3.2.2、授权讲师是指精通公司管理理念和部门业务，表达能力和沟通能力优秀的公司职员工或中层管理人员，经总经理办公室授权讲授一些对公司业务、职业化、管理技能提升、职员发展和企业文化有一定影响力的课程，愿意为公司人才培养和课程讲授做出贡献的公司职员工。主要体现在担任公司组织的入职培训、强化培训、顾问项目培训、专题培训、其它培训的授课。 3.2.3、资深授权讲师是指受总经理办公室委托，开发并讲授一些对公司的业务拓展、管理技能提升、企业文化再造、职员发展、生涯规划等起深刻影响的核心课程的讲师；或者是接受外部专业机构培训并获得某个或某类专利课程的授权，主要体现在担任公司组织的专题培训、讲座的授课。 3.3、授权讲师的产生 3.3.1、预备授权讲师由各管理处或各业务口以组织备课会等形式评定后，由各管理处或业务口报总经理办公室作为后备力量培养。