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16.消费者市场调查问卷(通用版)

消费者市场调查问卷（通用版）

消费者调查内容主要包括消费者结构、消费者购买动机、消费者购买习惯（时间、地点）、消费者的购买能力和购买频率、消费者的品牌态度（对产品和中间商的态度）、消费者的品牌偏好（包括品牌转换情况）、消费者的品牌忠诚度（包括品牌认知）、消费者的产品和服务满意度等方面内容。以下所列内容为消费者调查中使用频率最高的细分选项内容，使用者可根据选项拟定相应的题目或者延伸设计出相关问答题目，具体形式可采用封闭式、开放式问答题等等。本文后面附了一份针对高端饮品类消费品的消费者调查问卷，仅供参考。

附件：某高端饮品市场调查问卷（示例）

提示：本问卷中部分问题不适合新品上市前的市场调研，使用过程中请注意进行适当的调整。

尊敬的客户:

您好!

首先，非常感谢您对本公司产品（或即将上市产品）的关注与支持!

为了进一步了解您对高端饮品类消费品的评价以及消费习惯，并不断提高产品品质以及

服务质量，我们特别开展“高端饮品市场调查活动”。期盼您在百忙之中就以下问题进行客观

评价和作答，并提出宝贵意见和建议，我们将秉承“”的服务理念，虚心听取您的建议并及时改进，为您提供更好的产品和服务。

感谢您的配合与支持!

有限公司（市场部）

一、高端饮品消费的基本状况、消费倾向及消费观念

1您经常喝高端饮品吗？

□不喝□每月1-2次□每周1-2次□ 2-3天1次

□ 一天1次□一天几次

2、您喜欢喝国产高端饮品还是进口高端饮品？

□国产咼端饮品□进口咼端饮品□不确定

3、您喜欢喝什么类型的高端饮品？（可选1-3项）

□纯果汁类□果蔬汁类□白酒类□红酒类□乳制品类□饮用水类□营养保健类□其它类别（例如提神类）____________________________________ 4、您每次的饮用量大约是？

1）□基本稳定□易受情境、气氛影响

2）一般情况下，每次您的**类饮品饮用量是（注：约50毫升为1两）

□少于50毫升□ 50-100毫升□ 101-250毫升□ 251-500毫升

□超过500毫升□几乎不喝

3）一般情况下，每次您的**类饮品饮用量是：

□少于200 毫升□ 200-500 毫升□ 501-1000 毫升□ 1001-2000 毫升

□超过2000毫升 □几乎不喝

4）一般情况下，每次您的**类饮品饮用量是：

□少于100毫升 □ 100-250毫升 □ 251-500毫升 □ 501-1000毫升 □超过1000毫升 □几乎不喝

5、您家里平均每周购买高端饮品（包括用于消费和送礼）的次数是

□几乎不买

□ 1-2次

□ 3-5次

□超过5次

6、您通常购买的高端饮品是（可选1-3项）

□纯果汁类 □果蔬汁类

□白酒类 □红酒类 □乳制品类

□饮用水类

□营养保健类

□其它类别（例如提神类） ___________________________________

7、您家里平均每周用于购买高端饮品的费用大约是：

□几乎不花钱 □少于100元 □ 101-200 元 □ 201-300 元

□ 301-400 元

□ 401-500 元

□超过500元

8您一般在何处购得

（获得）高端饮品？

□大型商场

□大型超市

□小超市或连锁店 □专业批发市场 □饮品品牌专卖店 □附近小店

□单位发放

□亲友赠送

9、对于新上市的高端饮品，您的态度是:

10、您一般在什么样的场合喝高端饮品？

□家里 □单位 □宾馆饭店 □娱乐场所

11、您选择高端饮品品牌的习惯是

□认准一个品牌 □认准少数几个品牌 □经常换品牌

□什么品牌都可以

12、您认为高端饮品的包装与外观应突出

□现代性

□传统性

□时尚性 □豪华精美

□平实朴素

□其它

13、您最在乎高端饮品的以下哪些特征？（多项选择，但不要超过三项）

□醇香气味 □口感良好 □营养保健功能 □包装设计精美

□防伪技术

□文化品位

□身份地位象征

□其它 __________________

□ 一定去买

□很可能会买 □说不准 □可能不买 □一定不买

□餐饮场所 □其它场合

□偶尔换换品牌

14、您认为一瓶**类高端饮品的容量多少最为合适?

□少于200毫升□ 200-500毫升□超过500毫升

15、遇上重大的节日、事件，若需要给亲友送礼，您一般会怎么选择？

1）□金钱□实物□两者结合□其它

原因：_____________________________________

2）若是选择送实物，首选的实物有哪些呢？（多项选择，但不要超过三项）□小家电□酒类□高端饮品（非酒类）□烟草类□食品类□保健品类□化妆、保洁品类□少儿玩具、学习用品□图书类

□服装饰品类□金银首饰类□其它

3）若是选择送**类高端饮品，您希望的形式是

□ 6瓶组合礼品装□ 12瓶组合礼品装□饮品和其它相关商品组合礼品

装

□饮品和其它当地特产组合装□其它要求________________________

16、从以下几项相比较而言，您认为喝高端饮品更应该是一种

□习惯□文化□时尚□身份地位象征□其它____________________ 17、从以下几项相比较而言，您一般喝**类高端饮品主要是为了

□满足个人饮用需要□供家庭消费□满足社交和应酬需要□其它________ 18、从以下几项相比较而言，您认为哪个选项对您个人购买高端饮品的行为产生影响更大？

□以往的经验□做广告较多的高端饮品□品牌知名度高的高端饮品

19、从以下三项相比较而言，您认为哪个选项对您在餐桌选择高端饮品的行为产生影响更大？

□高端饮品的价格□高端饮品的品牌知名度□高端饮品的品质

20、您认为高端饮品的品牌知名度高低主要取决于

□广告□高端饮品的品质本身

、产品及品牌的认知与评价（注：条件成熟时，调研现场可提供试饮）

1对**品牌高端饮品（或产品名称）的印象和评价

2、**品牌高端饮品让您联想到什么?

5、与同类产品相比较，您认为本产品的品牌知名度

□明显偏低

□偏低

□居中

□偏高

□明显偏高

1) 口感 1 2

2) 甜度 1 2

3) 酸度

4 5

4) 营养价值（营养成分）

5) 色泽 1 2

6) 气味 1 2

7) 品质 1

8) 瓶子的设计 1

9) 外包装设计 1

10)

|总的印象 1

您理想中** 类高端饮品的

【

H 感是

，色泽是，营养

非常不满意

不满意

般满意非常满意

成分及其比例是 ________________

□ **风景 □ **地域文化 □爱情 □甜蜜幸福生活 □兄弟友情

□营养健康 □回归自然 □新鲜空气

□温文尔雅

□ “高大

上”

□女性

□浓厚商业气息

□其它

□有联想，但不清晰

□无联想

您认为该高端饮品（200毫升）产品（具体的品牌系列）什么价位合适?

□ 21-40 元

□ 41-60 元 □ 61-80 元

□ 81-100 元

□ 100元以上

□难以评价

与同类产品相比较，您认为本产品的品牌形象地位（是否高端）属于 □明显偏低

□偏低 □居中 □偏咼

□明显偏咼

偏低的原因： ___________________________________________

6、您对当前产品的广告宣传及促销活动形式

□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意

不满意的原因： _________________________________________

7、您是否愿意再次购买**品牌高端饮用品？

□愿意□不愿意，原因：_________________________________________

8您是否愿意将**品牌高端饮用品推荐给亲戚或者朋友？

□愿意□不愿意，原因：_________________________________________

三、媒体接触及产品信息获知渠道

1您平时看电视吗？

□每天看□经常看□偶尔看□从来都不看

2、你平时常看的电视频道有：（可多选）

□中央电视台……各频道

□中国教育电视台……各频道

□省级卫视台……各频道

□地方电视台……主要频道

□其它电视台 ______________________________

3、看电视时，您比较喜欢哪类节目（可多选）

□新闻类□财经类□评论类□生活服务类□体育类□综艺类□文化类□戏曲类□经典音乐□流行音乐□娱乐选秀类□ TV直销□广告□大陆电视连续剧□港台电视连续剧□外国电视连续剧□其它

4、您常看的报纸是（可多选）

时政类：□人民日报□光明日报……

财经类：□ **财经报……

生活类：□ **家庭报

地方类：□ **日报□ **晚报□ **都市报……

其它 __________________

5、您常阅读的杂志是（可多选）

□时政类□财经类□时尚类□体育类□社会类

□音乐/艺术类□保健类□新闻类□其它

6、您常听的电台是（可多选）

□中央人民广播电台……主要频道

□地方广播电台（省级、市级）……各频道

□其它电台……

7、听广播时，您比较喜欢哪类节目（可多选）

□新闻类□评论类□财经类□生活服务类□体育类□戏曲类

□文化类□娱乐类□经典音乐□流行音乐□广告□其它

8您平时经常登陆的网站有（可多选）

□腾讯网□新浪□网易□搜狐□…… □其它

9、您平时经常使用的购物网站有（可多选）

□京东网□当当网□淘宝网□亚马逊□ 1号店□其它 ____________ 10、您主要是通过以下哪些渠道得知本产品信息的？

□电视□广播□报纸□杂志□网络□经销商

□商场□现场促销活动□户外广告□其它 _____________________ 四、个人信息

1、您的性别

□男□女

2、您的年龄

□ 13-18 岁□ 19-30 岁□ 31-40 岁□ 41-55 岁□ 55 岁以上

3、您的职业

□企业高层管理者□企业中层管理者□企业基层管理者□企业普通职员

□专业技术人员□机关干部□科教文体卫职员□个体经营者□军警□学生□社会团体职员□无固定职业□其它

4、您的文化程度

□初中及以下□高中、中专□大专□本科□研究生或以上

5、您的家庭状况

□未婚□已婚无子女□子女不超过6周岁□子女超过6周岁

□丧偶或离异□不愿透露

6、您的月收入水平

□低于3000 元□ 3001-5000 元□ 5001-10000 元□10001-15000 元

□ 15001-20000元□ 20000元以上□不愿透露

7、您家庭的人口数

□1人口2人口3人口4人口4人以上

8您家庭已拥有的物品：

□彩电□冰箱□空调□照相机□摄像机□ DVD

机□音响□微波炉□电烤箱□热水器□洗衣机□消毒柜

□手机□电脑□笔记本□传真机□自行车□摩托车

□汽车□健身器□信用卡消费

再次感谢您的配合与支持！祝您身体健康、工作顺利!