新疆农村广播电视公共服务呼叫中心建设探讨

《中国有线电视》2016（09）CHINA DIGITAL CABLE TV

·网络建设·

www．ccatv．com 中图分类号：TN933．3文献标识码：B 文章编号：1007－7022（2016）09－1065－03作者简介：余晓忠（1974－），男，高级工程师，

主要从事广播电视科技管理工作，E-mail ：1919756@qq．com 。新疆农村广播电视公共服务

呼叫中心建设探讨

□余晓忠（新疆新闻出版广电局安全监测中心，新疆乌鲁木齐830044）

摘要：随着通信及互联网技术的发展，呼叫中心在各行各业发挥着重要的作用，

介绍了新疆农村广播电视公共服务呼叫中心的应用及服务群体，提出了呼叫中心的一体化解决方案。

关键词：广播电视；公共服务；呼叫中心；探讨

Discussion of Ｒural Ｒadio and TV Public Service Call Center Construction in Xinjiang

□YU Xiaozhong

（Xinjiang Bureau of Press ，Publication ，Ｒadio ，Film ＆Television Safety Monitoring Center ，Urumqi 830044，China ）

Abstract ：With the development of communication and Internet technology ，the Call Center plays a more and more important role in all walks of life．This paper analyzes the application and corresponding users for the Xinjiang rural radio and TV public service Call Center．Finally ，an integration solutions of the Call Center is given．

Key words ：radio and television ；public service ；call center ；櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛櫛discussion

图像数据进行快速精准检索，支持高清晰画质和音频存储，还原历史监控影像完全相同，达到清清楚楚监

控、事后取证准确、精准支撑决策的监控效果，真正实

现监控系统的作用。

3结束语

石梁镇应急防控平台充分利用广电网络，基本不

需重放光缆，系统搭建快，实用性强，应用前景广阔，极

具推广价值，

2015年11月20日柯城区“构建视播结合新型治安防控平台”现场会在石梁镇政府召开，研

究部署下一阶段全区的视播结合新型治安防控平台建

设工作，着力打造“柯城模式”

。会议认为“视播结合新型治安防控平台”将农村应急广播技术融入现有的

视频监控系统中，实现了视频监控、监看和应急广播同步指挥的综合功能，为广电信息化业务的可持续发展找到了新的模式，打开了广阔的发展空间。

参考文献：［1］李宇．我国突发事件应急平台建设的思考［J ］．信息化建设，2013，（9）：28．［2］诸仲玖．县级城市应急指挥信息平台建设研究［D ］．成都：电子科技大学，2010：55．［3］陆利根．应急广播网络建设的探索［J ］．中国有线电视，2014，（1）：74．［收稿日期：2016-04-17］5601