个案工作接案评估报告

个案接案评估报告

1、有关主要案主的基本资料

*案主的姓名：小琪

*性别／年龄：女／20岁

*婚姻状况：未婚

*面谈的日期、时间、地点及总共面谈时间：

2013年4月5日下午3：00—4：20，机构面谈A室

*面谈的次数：第 1 次

2、是次面谈的目标

1）与案主建立专业关系；

2）了解案主的家庭背景及个人成长史。

3、面谈内容及过程

这次面谈主要围绕着案主的家庭背景及个人成长史作为面谈的焦点内容。通过访谈得知，案主是一名独生女，今年20岁，在一所民办的大专院校读旅游管理专业的高级文凭，其所读课程的学费是由政府资助的，今年6月毕业。其父亲在公寓做安保的工作，母亲身体病重目前在医院住院。案主的家庭拥有自己购买的住房，家庭经济收入水平一般，处于工薪阶层。案主在香港出长并在香港长大，其父母也是在香港出生在香港，案主虽没有去过内地，但对内地的发展及文化比较感兴趣。

案主的母亲由于身体原因，一直就在家庭中做全职煮妇，照顾家庭及案主的成长。案主5岁时，母亲就为她申请到救世军柴湾这家青少年综合服务的会员资格，从此以后案主就经常来这里参加各种活动及做义工，一直到现在。案主和机构的大部分同工都比较熟络，并在服务中心结识了几名人生中“最好”的朋友。案主比较外向、开朗并善于言谈。

在面谈过程中，案主也透露出从小学到大学她在学校的生活中人际关系一直不好，同学们都不大喜欢她，嫌她比较话多，并互相传话排挤她。案主也认为在学校里没有什么朋友。案主也透露说她在机构中结识了她第一个男朋友，虽然大家都认为不可思议，那个男生怎么会看上她，不过现在她们已经分手了。案主也

还暗示说现在正在卷入到一场“三人恋”的复杂关系中，但具体内容案主不愿多讲。

案主诉说，在她的成长过程中，母亲的身体就越来越不好，甚至还在她在家中照顾，所以案主一度时间都没有太多的时间来机构参加活动，也不能做兼职工作。现在案主的母亲病重，并随时准备面临死亡的结果。案主现在住在她母亲的好朋友家看，由其来照顾她的日常生活。待案主的父亲每周休息回家时，她才回到自己的家里住。

案主说五月份考完试就可以顺利毕业了，现在课业也比较紧，希望自己的考试都合格，并顺利找到一份自己喜欢的工作。

4、面谈后工作员对案主的评估

*案主呈现的问题现况

1）人际交往问题。案主认为自己的人际关系较差，在读书时都没有同学喜欢她，特别是女同学，大家都觉得她话很多，很讨厌。她自己也没有几个同班好友。她自己也不知道自己为什么不受欢迎。

2）学业压力问题。案主目前在一所学校读高级文凭，今年6月即将毕业，对于最后的学期考试，案主有些担心，特别是会计科目。她不希望自己考试不合格，希望可以在六月顺利毕业。

3）就业压力问题。案主6月毕业后主要面临的是就业压力，案主现在还没有为找工作做准备，因其学习的是旅游管理专业，希望毕业后可以到迪士尼或海洋公园这样的主题公园去工作，因为她有在迪士尼做实习的经历，所以她认为被迪士尼录用的机会会很大。

4）经济压力问题。案主一直说自己的家庭经济状况不是很好。父亲十年前是做金饰加工的技术工作，因为工厂北迁，所以在十年前就在公寓里做安保的工作。母亲因为身体有慢性病，所以一直在家，从没有外出工作过。案主也一直强调不想拿家里的钱生存，想自己挣钱养自己。

5）情感问题。案主说她有一段感情问题，现在已经过去了，中心的许多社工都知道她有这样的一段感情。由于我们的面谈有录音，所以案主不愿意多讲，说有机会私下告诉我。

6）母亲身体健康问题。案主说她母亲现在的身体状况已经非常差了，目前

已经入住医院，不能自理和吃东西了，随时都在等待死亡的来临。

*工作员对案主的观察

案主的穿着打扮和一般的香港同龄女生没有什么两样，化淡妆和带装饰性很强的耳环。案主的普通话讲的很流利，表达能力也很强。案主的精神状况很好，思维清晰，口吃伶俐，善于表达自己的想法。

*工作员对案主问题进展与个案的强处分析

案主目前的主要问题就是与同辈群体特别是同学之间的人际交往关系较差，案主没有足够好的能力去处理与同学之间的复杂关系。另外就是案主的学习及就业压力问题，案主希望可以顺利毕业找到一份合适的工作。除此之外，案主面临的又一重大问题就是要面对母亲的身体健康甚至是离世的问题。

案主的强处是比较善谈、性格外向、乐观、有一定的独立自主的生活能力。同时通过与案主的会谈，案主很有爱心，从小时候起就在这个中心做义工，并在中心结交了几个好朋友。案主比较懂事，从小就在家庭中帮助照顾生病的母亲，并且有一定的独立生活能力。案主希望经济独立，不依靠家庭，有一定的上进心。

5、评估

*面谈目标达致程度

这次面谈已经非常好的达致了面谈的目标。通过面谈社工了解到了案主目前的家庭背景，成长环境、生活与学习的情况等。同时，案主也非常愿意与社工沟通及聊天，并愿意回答社工的各种提问，初步与社工建立了信任及工作关系。

*工作员的角度、技巧和方法

在本次会谈中，社工是一个提问、倾听及启发的角度去了解与认识案主，并运用了倾听、同理心、尊重、接纳、反映、聚焦等会谈技巧，在会谈的过程中社工运用了开放式和封闭式相结合的提问方式，引导案主表述实情及心理感受，初步与案主建立了信任关系，为接下来的个案会谈打下了基础。

6、未来计划与下一步的介入

1）与案主约定下一次的面谈日期及时间。

2）下次面谈主题计划围绕人际关系与减压展开，协助案主分析不良人际关系及产生生活压力的原因及具体情况，帮助案主具体聚焦人际关系与生活压力的原因及对案主带来的生活影响。

妇女个案工作案例

妇女个案工作案例 一、案主基本资料 宋女士，35岁。 服务对象于2002年新婚，在2003年生育了一个女孩子，无业。08年户口从安徽迁入社区，婆婆和他们住一起。2010年2 月，案主主动向社区求助，呈现的问题有三个。一是，她婆婆要求她再生育一个孩子；二是，婆媳关系不好导致了夫妻关系也不和睦；三是，现在没有工作，请求帮助就业。由于一下子出现了这么多问题，案主表示“适应不了，压力很大，有点焦虑”。由于是新迁入的居民，身边没有亲人朋友，所以向社工主动求助。 二、问题分析 案主是在迁户口的时候，受到了社区工作者的服务，因是外省迁入的，手续较多，在此过程中和工作者建立了良好的关系。案主是在第一次服务的基础上求助于社工，因有了上一次关系的建立与了解，社工和案主经过面谈建立了良好的服务关系。通过交流面谈及评估问题后，服务双方共同决定，此次的服务着重于帮助案主解决由于自身、客观等原因造成家庭矛盾的目标功能。 （一）情绪困扰问题 由于案主年纪较轻，常年在家，没有固定的工作，没有经济来源，又是新入住的新居了，没有亲人朋友在身边，倍感孤独，不能适应变化的环境，因此常常产生焦虑的情绪。社工需要运用同感、鼓励和支持等专业技巧对其进行情绪疏导。此外，工作人员要与服务对象一起制定解决问题的目标，理清思路，并鼓励服务对象积极主动地和工作人员一起去完成这些目标，以达到问题的解决。 （二）任务中心模式的运用 此次求助时，案主明确提出了希望社工帮助解决的三个问题：生育问题，家庭关系的改善，就业问题。社工应力求提供简单而有效的方法在有限的时间内实现案主自己所选定的明确目标，制定详细的服务计划。 （三）优先排序理念在问题解决中的运用 案主一个人同时面对多个事件引起的困难而不知道如何解决时会产生焦虑情绪。因此必须按照轻重缓急对这些问题进行先后排序，较为紧急重要的、可行性高的优先解决，而其他相对较为次要的可以排在后面解决。首先要解决婆媳关系，电后再解决就业问题。 （四）支持系统的增强 社会支持能够帮助个人融合进社会的网络之中，因而强化个人的生理及心理健康。由于案主身边没有亲人，支持系统薄弱，因此社工与服务对象一起探讨可

个案社会工作的过程

第三讲个案社会工作的基本过程 社会工作的过程都是一个建立在知识、价值和技巧的创造性结合基础上的问题解决过程，由一连串的服务所组成。它始于潜在案主面对问题或困扰前来机构寻求专业人员的协助，或社会工作人员给予机构功能外出游目的地寻求可能的服务对象（如针对街头少年帮的外展服务），终止于完成服务或中断服务关系。 个案社会工作不同发展阶段的划分

根据个案社会工作者服务过程中实际工作的重点，将个案社会工作过程分为关系建立、评估、计划、干预、结案五个阶段。需要指出的是，虽然这五个阶段是一个有步骤的不断递进的过程，但实际上，依步骤进行时，又常常是互相关联或并行发生的，有时甚至是循环的。 第一节接案与建立关系 ●接触潜在案主 （一）接触潜在案主的途径 接触潜在案主是个案社会工作过程中的第一步，工作者和潜在的案主开始接触，通常有三种途径： （1）个人或家庭带着他们自己无法解决的困难或问题前来求助。 （2）工作者根据机构功能主动外出要为那些没有提出帮助要求的人提供服务，例如，逃学的街童、性工作者、吸毒者、艾滋病感染者、帮派少年或无家可归者。 （3）有人认为某人或某家庭有严重的威胁他们自己或他人福利的问题，因而需要社会工作者的干预。工作者可能去接触那个人或那个家庭，或者转介处强迫规定他们向机构报告，例如经检察院审查判定为需要社区矫正的少年。 （二）潜在案主的分类 根据与机构接触的不同原因，潜在案主可以分为三类： （1）自愿性潜在案主（或申请人）。 （2）非自愿性潜在案主。 （3）强迫性潜在案主。 ●工作者主要的工作目标 在建立关系阶段，社会工作者主要的工作目标包括以下三个方面： （一）与潜在案主进行初步的会谈，根据机构的宗旨、资源和工作者的能力，鉴别、筛

个案工作接案评估报告

个案接案评估报告 1、有关主要案主的基本资料 *案主的姓名：小琪 *性别／年龄：女／20岁 *婚姻状况：未婚 *面谈的日期、时间、地点及总共面谈时间： 2013年4月5日下午3：00—4：20，机构面谈A室 *面谈的次数：第 1 次 2、是次面谈的目标 1）与案主建立专业关系； 2）了解案主的家庭背景及个人成长史。 3、面谈内容及过程 这次面谈主要围绕着案主的家庭背景及个人成长史作为面谈的焦点内容。通过访谈得知，案主是一名独生女，今年20岁，在一所民办的大专院校读旅游管理专业的高级文凭，其所读课程的学费是由政府资助的，今年6月毕业。其父亲在公寓做安保的工作，母亲身体病重目前在医院住院。案主的家庭拥有自己购买的住房，家庭经济收入水平一般，处于工薪阶层。案主在香港出长并在香港长大，其父母也是在香港出生在香港，案主虽没有去过内地，但对内地的发展及文化比较感兴趣。 案主的母亲由于身体原因，一直就在家庭中做全职煮妇，照顾家庭及案主的成长。案主5岁时，母亲就为她申请到救世军柴湾这家青少年综合服务的会员资格，从此以后案主就经常来这里参加各种活动及做义工，一直到现在。案主和机构的大部分同工都比较熟络，并在服务中心结识了几名人生中“最好”的朋友。案主比较外向、开朗并善于言谈。 在面谈过程中，案主也透露出从小学到大学她在学校的生活中人际关系一直不好，同学们都不大喜欢她，嫌她比较话多，并互相传话排挤她。案主也认为在学校里没有什么朋友。案主也透露说她在机构中结识了她第一个男朋友，虽然大家都认为不可思议，那个男生怎么会看上她，不过现在她们已经分手了。案主也

还暗示说现在正在卷入到一场“三人恋”的复杂关系中，但具体内容案主不愿多讲。 案主诉说，在她的成长过程中，母亲的身体就越来越不好，甚至还在她在家中照顾，所以案主一度时间都没有太多的时间来机构参加活动，也不能做兼职工作。现在案主的母亲病重，并随时准备面临死亡的结果。案主现在住在她母亲的好朋友家看，由其来照顾她的日常生活。待案主的父亲每周休息回家时，她才回到自己的家里住。 案主说五月份考完试就可以顺利毕业了，现在课业也比较紧，希望自己的考试都合格，并顺利找到一份自己喜欢的工作。 4、面谈后工作员对案主的评估 *案主呈现的问题现况 1）人际交往问题。案主认为自己的人际关系较差，在读书时都没有同学喜欢她，特别是女同学，大家都觉得她话很多，很讨厌。她自己也没有几个同班好友。她自己也不知道自己为什么不受欢迎。 2）学业压力问题。案主目前在一所学校读高级文凭，今年6月即将毕业，对于最后的学期考试，案主有些担心，特别是会计科目。她不希望自己考试不合格，希望可以在六月顺利毕业。 3）就业压力问题。案主6月毕业后主要面临的是就业压力，案主现在还没有为找工作做准备，因其学习的是旅游管理专业，希望毕业后可以到迪士尼或海洋公园这样的主题公园去工作，因为她有在迪士尼做实习的经历，所以她认为被迪士尼录用的机会会很大。 4）经济压力问题。案主一直说自己的家庭经济状况不是很好。父亲十年前是做金饰加工的技术工作，因为工厂北迁，所以在十年前就在公寓里做安保的工作。母亲因为身体有慢性病，所以一直在家，从没有外出工作过。案主也一直强调不想拿家里的钱生存，想自己挣钱养自己。 5）情感问题。案主说她有一段感情问题，现在已经过去了，中心的许多社工都知道她有这样的一段感情。由于我们的面谈有录音，所以案主不愿意多讲，说有机会私下告诉我。 6）母亲身体健康问题。案主说她母亲现在的身体状况已经非常差了，目前

个案工作案例分析(本科教学用)

个案工作案例分析（一）： 案例1：小亮今年读小学三年级，父母一年前因为感情破裂而离婚，小亮被判给母亲抚养。母亲将所有的希望寄托在小亮身上，所以对小亮的管教非常严厉，小亮稍微做错一点事情，张女士就对其严加斥责，渐渐地，对小亮的打骂成为家常便饭。最近，因为单位效益不好，张女士面临下岗的威胁，而小亮的父亲则因为经商失败，开始拖延支付抚养费用。学校班主任老师发现小亮在学校里也开始对同班同学使用暴力对待同班小朋友，并且经常撒谎、不交作业。作为学校的社会工作者，班主任要求你为小亮提供服务。 问题： 1、结合案例说明儿童的需要有哪些？ 2、在上述案例中，小亮主要面临的困境有哪些？ 3、针对小亮目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？ 参考： 1、儿童作为人生中的一个特殊阶段，有着多唯的需要，具体阐述如下： （1）获得基本生活照顾和健康照顾的需要。家庭和社会应当满足小亮在成长过程中基本生活和养育方面的需要。 （2）获得良好家庭生活的需要。家庭应该对小亮提供良好的亲子关系和适当的管教环境。（3）满足学习的需要。小亮受教育的基本权利应当得到维护。 （4）满足娱乐与休闲的需要。小亮文化娱乐的基本需要应当被加以考虑。 （5）拥有社会生活能力的需要。家庭和学校应当培育小亮具有人际交往、生活技能、适应能力和学习正确的价值观等多种能力。 （6）获得良好心理发展的需要。家庭和学校应当协助小亮建立自我认同，增进自我成长，促进社会性发展。 （7）免于被剥削伤害的需要。小亮的人身安全、个人权益应当受到保护。 顾老师点评：除了用人类行为与社会环境中关于不同阶段的需要及任务方面的知识外，还可以用马斯洛需要层次理论与儿童的特殊需要结合起来，即可回答此问题。 2、本案例中，小亮主要面临的困境可以从其个体与环境（家庭、学校）方面加以分析：（1）如何改善小亮的自卑、焦虑、暴躁等不良情绪； （2）如何改善离异家庭中小亮与母亲的关系，即改善母亲对他的严格管教与打骂的情况；（3）如何改善家庭拮据的经济状况； （4）如何修正小亮在校的不良学习行为，以及使用暴力对待同学的行为。 顾老师点评：可以将焦点集中在案主及案主所处的关键系统，比如儿童社会化中，对儿童影响大的除了儿童自身的成长外，还有家庭、学校、社区等社会化主体。 3、社会工作者的介入策略： （1）社会工作者对小亮的情绪进行疏导，帮助小亮理解母亲对他的良苦用心，增强小亮的自我认同感和自信心； （2）社会工作者对小亮的在校行为进行修正，帮助他改正撒谎、不交作业的行为，并且改善其与同学发生矛盾时用暴力解决问题的行为； （3）社会工作与小亮的老师进行沟通，教导其家庭养育技能，旨在能够让小亮的母亲认识到打骂的管教方式对小亮造成的身心危害，改正其打骂儿子的管教方式，缓解母子间的紧张关系； （4）社会工作者与小亮的老师进行沟通，为他的不良行为能够得以修正争取老师的理解和帮助； （5）通过合理途径为小亮争取父母的抚养费用，并且鼓励协助小亮的母亲找到一份工作。顾老师点评：这里的介入策略只是大纲性质的，没有具体的操作内容。在实际工作中，社工

个案工作案例

协助服务对象走出自我封闭的困境 ——社会支持理论视角下的个案介入 一、案例背景 （一）基本资料 服务对象姓名：王颜（化名） 性别：女 年龄：31 （二）个案背景资料 1、接案原因：2012年3月，工作员深入趵突泉社区进行社区探访，在与社区居民聊天的过程中得知：社区居民王颜家境比较凄惨，其母亲在她初中阶段因家庭矛盾自杀身亡，父亲再婚重组家庭后，她与爷爷奶奶一起生活，与父亲一家的关系基本中断，今年3月份她父亲因病过世。青少年时期不愉快的家庭生活经历和父亲的去世给她的心理造成了极大的影响，再加上她一直没有稳定的工作和收入来源，迫切需要政府和社会给与关注。工作员在听到这个故事之后，觉得非常有必要通过专业社会工作的介入协助她面对及解决生活的困境。在社区居民的引荐下，工作员主动联系王颜向其道明为其提供个案服务的想法，最后在王颜的同意下与其建立了专业服务关系。 2、人际关系：服务对象与其父亲关系疏离，在父亲重组家庭后基本中断了与父亲的交往；由于长时间与爷爷、奶奶和姑姑生活，所以与近亲属的关系比较密切；服务对象与其丈夫关系亲密，视丈夫为自己生活的唯一支柱；服务对象曾在多家公司打工，由于频频更换工作，很难与同事建立较为深层次关系，没有知心朋友。目前辞去工作住院治疗，与外界联系比较少。 3、情绪状况：情绪低落，精神萎靡不振。每次提起家庭情况均情绪波动较大，对母亲的思念感很强，对父亲再婚的愤怒难以克制。 4、精神病记录：无精神病史。 5、健康状况：身体状况较差，患骨结核、盆腔积水、甲亢等疾病，6月份病发后开始进行住院治疗。 7、经济状况：一直没有稳定的工作，曾在多家公司打工，收入长期处于较低状态，加之住院治疗开支较大和丈夫经济收入的一般化，因此经济压力比较大。

个案工作复习提要(重点压缩版)

个案工作复习提要（重点压缩版） 1.个案工作的定义 个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人和家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人和家庭减低压力、解决问题、开发生命潜能，不断提高个人和家庭的福利水平。（许莉娅，2004） 2. 个案工作的本质特征 关系性质：个案工作关系是一种特殊的深度人际互动关系 手段性质：有目的的信息沟通活动 目的性质：助人自助 4. 个案工作的伦理两难困境 原则： 保护生命原则 完全平等与差别平等原则 自主和自由原则 最小伤害原则 改善生活质量原则 隐私和保密原则 真诚原则 5.个案工作专业关系的概念 社工和案主之间建立起来的一种工作关系，它通过双方内心感受与情绪的动态交互反应，协助案主解决问题，提高案主的个人潜能，增强案主的社会功能。 6.个案工作专业关系内涵分析 ●（1）有明确的目的 ●（2）是一种职务关系，而非私人关系 ●（3）良好关系的形成是手段，而非目的

●（4）服务的时间性 ●（5）服务的专业性 ●（6）建立良好专业关系的主要职责在社工 7. 个案会谈的技巧 支持性技巧 ?指社工通过身体及口头语言的表达，令案主感到被尊重、理解、接纳，从而建立信 心的一系列技术。 ?（1）表达专注 ?身体上与心理上的关注 ?（2）主动倾听 ?社工积极主动运用视听觉器官搜集案主信息的活动 ?（3）同理心 ?情绪同理和角色同理 ?（4）鼓励支持 引领性技巧 ?指社工引导案主具体、深入地探索自己的经验、处境、问题和观念等的技巧。 ?（1）澄清 ?引领案主对模糊不清的陈述作更详细、清楚的解说，使之成为清楚、具体的信息。 ?开放式提问、案主举例 ?（2）聚焦 ?指将游离的话题、过大的谈论范围，或同时出现的多个话题收窄，找出重心，顺其讨论。 ?（3）摘要 ?社工把案主过长的谈话或不同部分所表达的内容进行整理、概括和归纳，并作简要重点的陈述。 ?理清思路；避免大量重复；求证 影响性技巧 指社工通过影响案主，使其从新的角度、层面理解问题或采用其他方法解决问题的技巧。 （1）提供信息 知识、观念和技术方面的信息 （2）自我吐露 引导案主思考、开放 （3）建议 客观、中肯、具有建设性和有助于解决问题的看法 商量、讨论；不可过早 （4）忠告 向案主指出其行为的危害性或案主必须采取的行动；斟酌 （5）对质 社工发现案主的行为、情感不一致时的直接发问或提出疑义；注意专业关系的强弱8. 个案访视 指在个案工作的过程中，社工为了了解案主的问题或促进案主的适应，到案主平时生活过的环境中拜访有关人员的一种专业性访问 9. 个案访视的意义

个案工作

个案工作：个案工作就是以个人和家庭为工作的入手点，通过建立一对一的专业关系，运用特定的知识和方法，帮助个人调动内在和外在的资源，解决社会适应方面的问题，使个人的社会生活更加美满。 个案工作的特点:（一）注重以人为工作对象 （二）注重建立一对一的专业助人关系 （三）注重个人和社会两方面的调整，兼顾形成问题的内因与外因 （四）重视知识基础 与心理治疗的区别 1.服务对象。个案工作是在心理、物质、生活上；心理治疗针对有亚种的心理困扰或疾病的人。 2.工作方式。个案工作是资源取向；心理治疗是问题取向。 3.知识背景。个案工作是社会、文化方面；心理治疗是医学方向。 个案工作简史 1.萌芽时期：17世纪到19世纪初个案工作的源头可以追溯到英国早期救助贫民的工作中代表人物：玛丽里士满（第一个提出个案工作概念）1819年查默斯提出“程序指引”的救济理论。贡献： a.强调激励和自主的工作原则 b.重视对于案主自然资源的利用 c.是最早的个案工作实践者 d.重视对于工作者的挑选和培训 2.初步专业化：19世纪初到20世纪初 3.专业化：20世纪初到20世纪40年代（一战） 4.多元化发展时期：20世纪40年代之后 个案工作的目标 宏观：促进社会发展、促进社会和谐 微观：帮助个人发挥潜能，促进个人自我实现 终极目标：挖掘生命潜能，趋向自我实现 中级目标：回复自主能力，选择适当生活 基本目标：解决具体困难，排除情绪困扰 人在情境中：认为个人和他所处的环境处在多长的互动中个，只有结合人和环境的互动进行综合考虑才能理解人的行为。提醒个案工作者在考虑案主的问题时，除了案主自身的原因，也要考虑案主所处的环境。 接纳与非评判：个案工作者把案主作为一个有独立意志和权利受到尊重的服务对象来接受成人其有独特的个性、气质、观念和行为能力。 当事人自决：在个案中做的过程中成人当事人有自己选择和决定的权利与需求，所以个案工作者的任务就是尊重当事人的权利，承认他的需要，协助他运用适当的资源发挥自我潜能达成自我决定。 当事人自决不是绝对的 能导致监禁和犯罪的行动 由于虐待儿童，导致对儿童监护权的丧失 对离家出走或者习惯性逃学的学生 当事人生理或者心理上缺乏做决定的能力等 个案工作的技巧是一种实务工作的内涵，结合知识与价值观，并转化成关怀与满足需求的行动；亦或者一种引导完成特殊目标或活动的组织行为。 个案会谈的技巧： 1.非语言行为的观察 2.支持性技巧：表达专注、倾听、同理心、鼓励支持

个案工作报告

个案工作报告 （一）接案与预估工作报告 1、个案来源：案主自行申请 2、案主基本信息 姓名：李某性别：男出生日期：2001.2.28 籍贯：南京 宗教信仰：无家庭通讯地址：南京江浦街道同心社区 3、案主问题简史 案主为9岁男孩，读小学二年级，单亲家庭，思想、语言比同龄孩子成熟，品行顽劣，经常做出一些危险性动作，学习成绩属中等，父亲曾经带其做过智力测试，智力正常，喜欢玩电脑游戏、手工制作。 4、案主个人家庭背景及功能 父亲53年出生，为回城知青，96年与小自己22岁的浙江女子结婚，婚后由于年龄、兴趣爱好的差异于99年离婚，离婚后母亲回浙江再婚，父亲带着案主单独生活，离婚后父母保持较友好关系，节假日，案主有时会到母亲那里过一段时间。父亲现为一大型中日合资企业副总经理，2003年查出患有鼻炎癌。爷爷奶奶已经过示，案主有两个姑姑，但住的都较远，案主去她们家的次数不多，居父亲讲，姑姑们都很爱案主。由于父亲忙于工作，从案主读学前小班开始（3岁），早上送案主去学校，下午放学时父亲委托一位大妈妈把案主接到她们家，并在那里吃晚饭、洗澡、写作业，一直到晚上父亲下班回来把案主接回家。 5、初步预估与诊断 ⑴性格问题 由于家庭的原因，案主从小就没有得到良好的照顾和身心呵护，与父母沟通的机会较少，心理的各种情感无处分享或发泄；在加上父母的干涉其行动自由，使得其长期与外界缺乏有效地沟通，这些都加剧了案主内心的孤独感和无助感，长期的心理负担积压使她形成了内向、不愿与人交往的性格。 ⑵人际沟通问题 在家庭生活中，案主从小就缺乏与父母、家人有效沟通的机会，与父母的亲子关系较为淡漠；自初中以后，案主的父母出于过度的保护及错误的家庭教育观念，将其辍学在家，断绝其与外界正常交往的渠道，这令案主的内心长久的受到压抑，各种情绪得不到及时的疏导和宣泄；而长久的“与世隔绝”又加剧她内心的不安与焦虑，特别是她对外界的疑虑感和不信任感，从而使她害怕与人交往，以逃避现实的态度来摆脱心理的困扰和阴影，这些因素造成了案主人际沟通的障碍。 ⑶自我认同问题 案主自初中毕业后，平时总是一个人独处看电视，并随意画自己喜欢的漫画，缺乏专人的指导和关注；案主针对自己的作品不抱好感，而且羞于将自己的作品同家人分享，其自我认同感较为低下，缺乏对自我的信心。同时，在家庭生活中，

员工工作表现评估实施报告

2016年度员工工作表现评估报告 姓名： 部门： 岗位： 得分： 二〇一六年十二月

2016年度员工工作表现评估报告

注：本表适用于普通员工。 ★（Ⅴ）工作表现类别评分（本栏由员工的直接上级填写） 请于下列类别划上[√]以计算评分 （Ⅰ）个人情况 员工姓名： 岗位编号： 评估人部门： 岗位名称： 加入公司日期： 评估人岗位： 所在部门： 现职时间： 评估人姓名： 明细部门： 审核日期： 评估日期： （Ⅱ）评估目的 1、改善及增强评分人及受评人的上下级关系。 2、分析、确认、显示受评人的强项及弱点，帮助受评人善用强项与改进弱点。 3、标识受评人发展及训练的需要，以便日后承担公司重任。 4、反映受评人现阶段的工作表现。 5、评估结果与年终奖金、明年工资调整、人事调整、晋升和培训挂钩。 6、为受评人订下下年度的目标及前瞻，作为日后工作表现的标准。 （Ⅲ）工作表现评估 根据上年度的工作完成实际情况填写 上年度所提出的目标 过去一年目标实现及表现情况 （Ⅳ）员工自我评述 1、本年度最满意的一项工作： 2、工作中存在的最大困惑： 3、您需要得到的帮助： ★以上栏目由员工填写

工作表现性质 表现等级 试以实例 说明 加、扣分优秀 （4分） 良好 （3分） 一般 （2分） 较差 （1分） 差 （0 分） 1、年度业绩 1.1 工作知识 1.2 策划及组织能力 1.3 安全考核（工作效益） 参照月度考核 （无安全奖参照工作效益） 1.4 工作效率 1.5 处理客户投诉 小计 2、对公司及工作态度方面 2.1 正面态度 2.2 工作投入 2.3 接受任务服从执行 2.4 责任可靠性 2.5 自发性的学习、改进 小计 3、个人品质 3.1 诚实和正直性 3.2 责任感 3.3 自发和主动性 3.4 准时、准确性 3.5 稳重性 3.6 适应能力 3.7 创意和创造性 3.8 遵章守纪 3.9 上进心和进取心 3.10 个人仪表 小计 4、沟通相处技巧 4.1 乐意与别人分享 4.2 合作性 4.3 人际沟通 4.4 沟通方式 4.5 团队意识 小计 总计确认总计评估领导审核领导 说明：“加、扣分”栏由审核领导填写

员工工作表现评估报告模板

PERFORMANCE APPRAISAL REPORT 工作表现评估报告 （I）PERSONAL DETAILS / 个人简历 Name / 姓名 _______________________________ Date Joined Company / 加入公司日期 Company / 公司名称 _______________________________ Year/Month in Current Position /现职时间（年度/月份） Job Title / 职位 _______________________________ Period Under Review / 评估时限 Department / 部门 _______________________________ Date Of Review / 审核日期 （II）OBJECTIVES / 目的 The prime purpose of the performance appraisal is to : 此评估的主要目的： 1 Improve and strengthen the relationship between appraiser and appraise. 1 改善及增强评分人及受评人的上下级关 系。 2 Determine the strengths and weaknesses of the appraisee by highlighting the successes and identifying areas for potential improvement. 2 分析、确认、显示受评人的强项及弱点。 帮助受评人善用强项与改进弱点。 3 Identify training and development needs of appraisee for future higher responsibilities. 3 标识受评人发展及训练的需要，以便日后 承担公司重任。 4 Feedback to appraisee on current performance standards. 4 反映受评人现阶段的工作表现。 5 Set goals and objectives for appraisee for next period. 5 为受评人订下下年度的目标及前瞻，作为 日后工作表现的标准。

3个案工作程序之接案

山东建筑大学实验报告 课程：个案工作 院（部）：法政学院 专业：社会工作 班级：社会工作132班 学生姓名：李燕李云云 学号：20131312038 20131312035 指导教师：张干群 完成时间：2014年10月

实验名称个案工作程序——接案实验设备中央控制系统 实验目的通过角色扮演的形式，理解接案的内容，掌握接案的技巧，体会与服务对象初步接触和建立关系的过程 实验过程及内容 服务对象：大四，女，22岁，社会工作专业，从前一直全力以赴准备考研，但从11 月中旬开始，状态开始不好。一是到现在还没有把专业课看完一遍，目前感觉记忆力下降，以前看两遍就能记住的东西现在要看好久，还不一定能记下来。考研的路远比自己想象的要困难的多。二是遭遇感情挫折。一直若即若离的恋爱现在彻底结束了，虽在意料中却也有很多的不舍与难过。于是昨晚下定决心放弃考研，但是今天早上又觉得有些不甘，就这样放弃了吗？ 具体实验过程： 实验的准备阶段：案例（如上），地点（社工实验室），角色扮演（李燕——工作者李云云——服务对象） 2、实验的具体实施阶段：会谈（会谈记录如下） 3、实验总结阶段：小组同学分享交流 会谈记录 工作者：你好，李女士，我是这里的个案工作者李燕。 服务对象：你好。 工作者：李女士，您有什么我可以帮助你的吗？ 服务对象：我最近心里很烦，想找个人聊聊，但是如果我告诉你，你会不会告诉其他人，这样就会有很多人知道我的事了。 工作者：这您可以放心，我们这个工作有明确的法律法规和职业道德要尊重和保护服务对象的个人隐私，访谈记录之类的都是为了档案保存，都采取保密工作，这个绝对不会有外泄的风险的，你可以放心。

个案工作服务记录卡(案例参考)

此案例只写了开头和结尾部分，供大家作记录参考 个案工作服务记录卡 案例：“勿忧” --------------胰腺炎患者个案工作 一、个案服务对象背景资料 姓名：档案编号： 性别：女床号： 年龄：26 何病住院：胰腺炎 现居地：上海电话： 籍贯：上海居沪年期：26 婚姻状况（未婚/已婚/离婚/分居/同居/）：未婚结婚年期： 宗教信仰：（有/无）无政治面貌：团员 文化程度：中专职业：无 遇紧急情况：可联络电话： 关系： 家人资料：（请在不同住的家人姓名旁加上“#”） 二、初次会谈记录 初次会谈摘要 案主姓名：工作员： 档案编号：机构督导： 接案日期：2002.3.28 案主呈报困难： 对医院有恐惧感，对疾病无奈，身边又无家属陪护，感到孤寂。 问题性质：身边无家属照顾 案主/其家人对现状之描述： 生病住院后我想通了很多事情，可是现在却无能为力。亲属、朋友工作都很忙，只能在下班后陪我一会儿。我从小就对医院有恐惧感，我很想早点出院。 工作员评估及建议： 案主需要药铺人来陪护以排除住院的恐惧和孤寂。案主生病后对生活有了重新认识，急切想进入社会生活，对现状很焦急，需要个案辅导。 案主同意之服务计划： 1．帮助案主消除对医院的恐惧感，使其安心疗养。 2．缓解案主对其自身现状的焦虑，鼓励案主倾诉，使其清晰认识自己的需求。

3．帮助案主认识过去导致疾病的不良生活方式，提供相关资料并与案主共同讨论制定出院康复计划。 4．使案主建立重新家兔社会生活的信心。 初次辅导详细记录 案主姓名：工作员： 档案编号：机构督导： 会谈序次：第1次会谈会谈日期：2002.3.28 会谈时间：10：00—11：30 参与会谈者：工作员（社工）、案主 案主问题性质：对医院恐惧，住院后感到孤独 工作员反思与计划：本次会谈比较成功，在第一次会谈中就与案主建立了良好的关系，案主自身也比较主动，这有利于工作的进一步开展。分析原因有：1。进入案主所在病房时，发现只有案主一人身边没有人陪护。我先与其他病人、病人家属打招呼后，才主动与案主交谈，案主对我的角色非常信任，并理解和感激我对她的关心；2。这个病房的病人和家属都是女性，且年龄最大的不超过50岁，交流比较亲切、方便，整个病房的氛围也让人感

个人工作表现的评语

个人工作表现的评语 考核是企业中确保生产经营效率的一种有效手段，你的工作表现影响个人绩效，下面给大家分享个人工作表现的评语，希望对大家有帮助！ 个人工作表现的评语1 1、该员工公正无私，品行端正，心地善良有正义感。 2、该员工反映机敏，行动迅速，执行力强，在第一时间给与对手最有力的回击。得到相关领导的赞叹与欣赏。 3、该员工安分守则，甘于平淡，与同事间紧密合作，互为补充。是工作中最佳的搭档与理想助手。 4、该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学习。 5、该员工思路清晰，有很好的语言表达和组织能力。不仅口齿伶俐，语言婉转，更有远大的理想抱负。 6、勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长。工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果。悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作。能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长。能在业余时间精专业务知识，提高工作能力。悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很快，在新人中起到了榜样作用。 7、工作能力突出，敢于谏言，有同不良风气做斗争的

勇气和魄力。行事有主见，肯承担责任。该员工还志向远大、谋略出众，敢做敢为。 8、该员工随机应变、审时度势，能很好的在人与人之间架起一座沟通桥梁。是传递信息、互通消息的首要人选。 9、该员工忠厚仁义，体贴入微。创新能力强，勇于推旧出新、不断尝试，对错误的言行能及时提出善意的批评和指正。对未来敢于大胆设想，懂得未雨绸缪，能替领导分忧，是不可多得的有力助手。该员工的兰心慧质、冰雪聪明、以及处处为别人着想的无私胸襟，不仅重现了人间的温暖与关怀，还另无数人为之感动。 10、该员工娇憨可爱，性情纯朴。有较强的求知欲望和学习能力，可塑性强。是最具发展潜力的青年。 11、该员工性格温和平静，以柔克刚，处世低调。在工作中能平衡厉害关系，维护他人利益，尽可能的避免造成对他人的伤害。该员工还睿智通达，能站在更高层面看问题。暗中助人，情深义重。在人际关系上，更是取得了集团领导以及上下员工所有人的高度认可和评价。 12、该员工心灵手巧，不惧危难，深得领导信任。在工作中刚正不阿，不怕得罪人。更重要的是，该员工的岗位技艺高超，纯熟，无人能比。是技术上的顶尖人才，堪与大师相姘美。 13、工作认真负责，勤勤恳恳，任劳任怨，为人朴实谦逊，能较好地完成各种工作任务。 14、该同事今年工作成绩进步大，工作认真，业务知识

员工年终评估评语

员工年终评估评语 当代社会迅速发展，对企业员工个人年终的评语也越来越重要。下面是有年终评估评语，欢迎参阅。 年终评估评语1、工作认真负责，积极主动，能完全胜任本职工作，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，善于合作。 2、良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社会效益;工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务水平优秀，能带动东区的给为同事积极工作，胜任东区大区经理工作;工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。 3、工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作;人品端正、做事塌实、行为规范、对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性意见;高度敬业，表现出色。 4、工作认真刻苦，服务态度非常好，使经理在XXXXX的时候没有后顾之忧;工作积极，热情周到，有一定的领导能力，专业技能业务水平优秀，业务水平也在不断提高，关心每一位合鑫人，是我们大家学习的榜样;能胜任本职工作，爱岗敬业、乐于助人，与同事相处融洽，服从整体安排，对本职工作兢兢业业，锐意进取，起榜样作

用，为我们树立良好形象 5、工作热情高;人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信;对待工作严谨、处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正;学习进步较快、受到大多数客户的好评。 6、专业技能业务水平优秀，为公司创造好的企业效益。 7、工作认真，负责;工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好;对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于合作，起带头作用。 8、优秀的业务水平，为公司创造出较好的企业效益，与同事相处和谐。 9、对本职工作兢兢业业，锐意进取，起到带头作用。 10、工作态度端正，业绩比较突出 11、优秀的业务水平，为公司创造好的企业效益，与同事相处和谐 12、好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司利益不计个人得失，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用;为公司创造出较好的企业效益或社会效益 13、对本职工作兢兢业业，锐意进取，起到带头作用成长员工 14、勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长;工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果;悟性较强，能很快适应新的岗位，在新

个案工作 接案报告

接案报告 案主姓名：李** 性别：男年龄：47岁 婚姻状况：已婚教育程度：高中 职业：无工作性质：无 案例背景： 1.开个案工作的日期：2011年4月16日 2.接触的性质与次数 第一次会谈： （1.）会谈地点：服务对象家中 （2.）会谈日期：2011年4月16日 （3．）会谈时间：上午10：00~10：40 （4.）主要讨论事项及介入目标： a自我介绍并介绍机构和服务理念； b与服务对象建立信任的专业关系； c收集部分资料。 3.案主呈现的表面问题 陈先生多年前因车祸高位截肢，丧失劳动力在家卧床休息，从此认为自己是个废人。上有80岁得老母，下有8岁的中度智力障碍女儿。自己和女儿都需要母亲照顾，家里的经济重担落在一个月收入850块钱的妻子身上。几天前，陈先生母亲摔跤造成骨折，进入医院，家中陷入困境。使得陈先生异常苦恼，认为自己是家中的累赘，多次表明想要自杀。 4.简单的个人社会历史 陈先生自幼丧父，高中毕业后，为补贴家用便进入社会。性格豪爽，喜欢结交朋友，在朋友圈中口碑都不错，03年，陈先生在朋友介绍下认识了妻子赵梅（化名），相恋几个月后，在双方亲朋好友的祝福下结婚，第二年生了女儿小丽（化名）。陈先生为给妻女和母亲一个好的家庭环境，便在两位朋友邀请下经商。在一次外出拜访客户途中，陈先生与朋友所乘坐的客车与一辆迎面而来的大货车相撞，陈先生的两位朋友当场死亡，而陈先生也因此而高位截肢。从此常年呆在家中休息，人也变得自卑起来。 5.案主的身体与精神状态 由于高位截肢，陈先生不得不卧床在家，甚至丧失了生活的自理能力。基本上每做一件事都需要别人的帮忙。这让陈先生感到痛苦和自责。几天前，陈先生母亲摔跤造成骨折，这让陈先生的精神几乎到了崩溃的边缘，自责，自卑，愧疚压得陈先生几乎喘不过气来。 6.生活环境状况 陈先生家现住在一个不足60平米的平房内，屋里摆放散乱，家具简陋，电器除了电灯外，就只剩下一台80年代的黑白电视机和一台小小的电风扇，在墙角处摆放着一个好友们出钱买的电话，房外不远处是一个垃圾场，不时散发出刺鼻的气味。 7.经济状况 家中收入的主要来源靠妻子赵梅（化名）给人做清洁得来的微薄的工资850块钱过日，经常是入不敷出，常常需要亲戚朋友的接济。 8.家庭结构、关系及社会支持网络

2018-社工个案服务记录-范文模板 (8页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 社工个案服务记录 篇一：社工个案案例 个案活动计划书 案例描述 马xx，女，68岁，家住周口扶沟县，家中有老伴和一儿一女，儿女均已成家。早年战乱时期，她的两个哥哥均是甘肃兰州某工厂职工。经政府同意，她与母 亲一块投奔哥哥，但这加重了哥哥的负担，后来嫂嫂又失去了工作，家庭经济 状况进一步恶化，最终导致哥嫂离婚。她的两个哥哥一个在甘肃去世，另一个 回到老家三年后也去世了。马xx62年下放到农村，后由母亲做主嫁给了无父无母的王加栋，母亲跟他们一起生活。王加栋的父亲曾经跟随毛泽东一块打仗， 后来被俘，幸运的是他父亲逃脱回到了家乡，但又不幸的是最终被发现并被打死，那一年，王加栋才十岁。马xx老人体弱多病，看病开销比较大，儿子儿媳不孝敬她,，无奈之下，她想到了国家关于历史遗留问题的解决方案。她觉得她的情况符合国家有关规定，政府应该给予救助。申请未果，她开始了上访之路。这条路她已经走了两年，至今没有结果。这两年她都是靠乞讨和捡垃圾卖钱生 活下来。今年12月份，她又一次来到甘肃省兰州上访，被工作人员以种种理由推搡，后来被甘肃救助站遣送至郑州救助站，站中工作人员准备把她护送回家。 个案记录 一、基本资料 马xx，女，68岁，家住周口市扶沟县。 二、背景资料 1、家庭背景：家中有老伴和一儿一女，儿女均已成家。她身体状况不佳，有心脏病、胆结石等多种疾病，一只胳膊和一只腿曾经骨折导致手和腿脚行动不便。老伴也身患疾病，看病花销较大。她把孙子孙女带大后，儿子儿媳嫌弃她已成 为负担，不愿再赡养她。 2、个人经历：早年战乱时期，她的两个哥哥均是甘肃兰州某工厂职工。经

员工综合能力评价评语

员工综合能力评价评语 员工综合能力评价评语 1、该员工自觉遵守厂规厂纪，工作积极，服从工作安排，主动协助组长完成下达的任务，积极帮助新员工培训，在车间起到模范带头作用，总产量为525391磅，因此被评为优秀员工。 2、刻苦专研业务，勇于开拓，善于解决技术难题，专业技能优秀，在节约能源，技术改造与创新方面工作突出。 3、该员工在工作上任劳任怨，勤快务实，服从领导，团结同事，能认真执行干布工艺标准，自我检讨意识较强，发现工作中的缺点能及时改正，对新员工耐 心辅导，互助友爱。在车间发挥了模范带头作用。 4、该优秀员工勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长; 工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果; 悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展 工作;能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长;能在业余时间精专业务知识，提高工作能力;悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很快，在新人中起到了榜样作用 5、该同志政治立场坚定。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，与同事打成一该同志忠诚党的教育事业，爱岗敬业、严谨治学、为人师表，处处严格要求自己。在思想上，该同志坚持四项基本原则，拥护中国共-产- 党的领导，积极参加单位组织的各项政治学习，努力提高自己的思想政治觉悟， 严格遵守单位的各项规章制度。

6、该员工自入职以来能够严格要求自己，自觉遵守公司的各项规章制度，在岗位上工作认真积极，服从管理，虚心好学，团结同事。由于平时的工作表现出 色且准确率高，多次在部门月工作会上得到上级表扬。她为人谦和，对新员工的 辅导耐心细致，与工作相关部门配合良好。综合以上表现在这次优秀员工的选举 会上得到了部门全体员工的一致赞同。 7、**办事方法有改进，工作有进步，该优秀员工做事情踏踏实实、做人本分，能够虚心接受市场招商经理的建议，努力学习不足之处;大力开发所负责区域的空白品种，并积极和经理进行各种环节的沟通;在** 年X 月份进步异常迅速;对待工作兢兢业业，处处为公司考虑，不记个人得失; 8、此同事在工作上勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责，业务水平也在学习中不断提高，关心同事，非常值得大家学习，新晋社会如此努力难能可贵 9、她工作认真，负责;工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好; 对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于 合作，起带头作用 10、该员工在司炉工作岗位上，认真负责，积极配合班组工作，工作中不怕脏、不怕累，在锅炉设备维修保养时，主动下炉底清除煤渣。在技能上精益求精，善于学习，很快掌握了新锅炉的经济运行方法，为公司节能方面发挥了自己的作用。 11、**工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作; 人品端正、做事塌实、行为规范、对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性 意见;高度敬业，表现出色

社会工作个案案例分析A

个案分析报告 一.案例背景 案主李某，女，今年18岁，武汉人，初中文化程度，性格比较内向，平时喜欢独处。 初一下半学期开始就经常称头晕，不去上课，可经医生检查一切正常。初三勉强毕业后就再也没有跨入校门。平时一个人呆在家里看电视，比较喜欢卡通片，也照着漫画书上画漫画玩，可画得不怎么样，也从不敢把自己的画给别人看。 父亲平时工作忙，无暇顾及她，母亲经常要去照顾外婆，与案主交谈的机会也比较少。因案主读书成绩比较差，父母也就对她没什么期望，认为女孩子书读不好就让她呆在家里，将来嫁人算了。母亲平时常常用“你不行的”、“你不会的”等言语对案主做家务事予以评价。案主初中毕业后不再上学，父母怕她到外面学坏，也不让她出去结交同伴，使她更加孤独。居委会人员也反映案主特别敏感，只要她看见别人聚在一起讲话，就会认为是在讲她，为此还和邻居发生过矛盾。对于邻居的同龄人，她总是以拒人于千里之外的态度拒绝与其交往，也从不肯参加社区活动。 最近母亲发觉案主越来越不愿意与人交往，就托熟人帮她介绍了一份简单的工作，想让她去社会上历练历练，可她做了两天就不肯去了，母亲觉得这样下去也不是办法，所以就来求助社会工作者希望得到帮助。 二.问题诊断 基于上述情况，在我看来，案主李某的问题主要表现在以下几个方面： ⑴性格问题 由于家庭的原因，案主从小就没有得到良好的照顾和身心呵护，与父母沟通的机会较少，心理的各种情感无处分享或发泄；在加上父母的干涉其行动自由，使得其长期与外界缺乏有效地沟通，这些都加剧了案主内心的孤独感和无助感，长期的心理负担积压使她形成了内向、不愿与人交往的性格。 ⑵人际沟通问题 在家庭生活中，案主从小就缺乏与父母、家人有效沟通的机会，与父母的亲子关系较为淡漠；自初中以后，案主的父母出于过度的保护及错误的家庭教育观念，将其辍学在家，断绝其与外界正常交往的渠道，这令案主的内心长久的受到压抑，各种情绪得不到及时的疏导和宣泄；而长久的“与世隔绝”又加剧她内心的不安与焦虑，特别是她对外界的疑虑感和不信任感，从而使她害怕与人交往，以逃避现实的态度来摆脱心理的困扰和阴影，这些因素造成了案主人际沟通的障碍。 ⑶自我认同问题 案主自初中毕业后，平时总是一个人独处看电视，并随意画自己喜欢的漫画，缺乏专人的指导和关注；案主针对自己的作品不抱好感，而且羞于将自己的作品同家人分享，其自我认同感较为低下，缺乏对自我的信心。同时，在家庭生活中，案主的行为不但得不到父母的认可和赞同，反而受到父母的负面评价，这加剧了案主内心对自我的失败认同感，造成案主自身自信心低下、逃避现实的自卑心理。 ⑷家庭问题 案主由于与父母从小缺乏有效地沟通与交流，造成了彼此的误解，这使得案主与父母的亲子关系淡漠，而且使得父母对她形成了一种持久的“刻板印象”，即父母对她持一种负面评价，不抱有希望。此外，就案主的父母这一方来说，因他们缺乏对自己孩子的全面认识和了解及受固有的歧视女性传统观念的影响，未能及时发掘和满足案主的各种身心需要，这也是造成