护士的工作压力

护士的工作压力

【关键词】外科临床护士工作压力

护士职业因其服务的特殊性，所承受的压力已成为一种职业性危险［1］，被列为职业压力的首位。外科主要收治一些外伤及急诊性疾病。病情危急，变化快，患者及家属对突然患病不能接受，心情焦虑、恐惧，对我们护士要求高，因此外科临床护士要承受较大的工作压力。主要工作压力来源有以下几方面。

1.1 工作量大，紧张度高。临床外科的患者外伤性多、突然性多、集中入院的多，所以临床护士不但要有熟练的业务能力，在最短的时间内按轻重缓急安排病人，还要有体力搬运，并做到对待每个病人的病情了解，密切观察病情变化。

1.2 复杂的人际关系: 在医疗卫生服务活动中，护理中最重要的两种人际关系是护患关系和医护关系［2］。医院是个复杂多变的环境，护士面对的是饱受疾病折磨，心理状态不同，层次不同的患者及家属。而外科是多数发病突然，病人及家属都非常着急、焦虑，陪护人员最多，工作中稍有不慎就会引起护患冲突。由于护士的职业需要，即使遇到歪曲事实、情绪激动，甚至责骂护士的患者及家属，护士也没有选择的余地。只有全身心地保持冷静平和、理解的心态投入到工作中，并帮助解决问题，以维护良好的护患关系。这样长期的自我压抑情绪，无疑会使护士的工作压力增加，不利于护理人员身心健康

医护关系也是主要压力源。医生普遍受到社会尊敬和承认，而整个社会仍认为护士是依然是医生的助手，不是专业知识人员，护士的付出得不到充分地肯定和补偿，使护理人员怀疑自身的价值及能力，造成护士心理不平衡而导致心理压抑，也会产生压力。

1.3 不良的工作环境:现在医疗资源不是很充足，造成各家医院住院病人多，同时外科病人突然性患病，家人担心，陪护多造成医疗环境拥挤、嘈杂。加之病人的痛苦呻吟、各种仪器的报警声，严肃紧张的抢救现场、家属悲哀、激动的面容等，都会对护士造成压力。

1.4 护士高素质的标准要求:由于医学的发展和各种仪器的日新月异，对护士提出了更高的要求。除了要掌握专业基础知识，具备丰实的临床经验及较强的应急应变能力外，还要不断学习新的知识、新的技术。迫使护士在完成繁重的工作之余，还要努力学习，不断提高，否则知识老化难以胜任现代护理工作需要，这也是压力之一。

2 对策

2.1 创造和谐的工作氛围:合理调整科室人员配置,增加护士编制。合理排班，可采用弹性排班制［3］。在工作忙时增加人员以减轻工作压力，同时创建和谐的科室氛围，开展形式多样的科室活动，以释放和调节情绪，增加科室成员相互交流，增进友谊，减少不良人际关系。面对护患关系，护士应加强法律知识学习，运用语言技

巧，同时加强职业道德教育，做到换位思考。待病人如亲人，改善服务态度，提高患者满意度，减少护患冲突。

2.2 提高护士的适应能力:强业务能力培训提高应对能力［4］。护士应调整好自己的心理，加强修养，努力学习心理学、行为学等方面的知识，学会压力应对技巧，掌握减压方法，提高心理耐受力以从容应对压力；积极参加继续教育，学习专业知识提高技能水平，以提高自我调节、解决问题的能力。进行重症护理的培训，努力创造条件学习新仪器的使用及新程序的操作。

2.3 护士自身调节:护士在工作中要善于调整自己的心态，不要将不良情绪带入工作中。要运用沟通技巧，善于与病人沟通减轻护患冲突。在生活中英想方设法处理好自己的工作关系和家庭关系，减少工作压力对身心健康的损害，并取得家庭成员的支持。采取适宜自的我调节方法，减轻自己的工作压力，以良好的精神状态对待每一天，用最好的护理质量，为患者提供高质量的服务。

3 总结

外科临床护士的工作是充满高压力的工作，如果护士长期处于高压力中，会影响护士的身心健康，导致工作能力下降从而影响工作质量。因此，面对工作压力要做好自我调节，不断改善自己的心态；采取各种措施使工作压力减轻，保持健康的身心，保证高水平的护理服务质量。

参考文献

［1］刘玉馥，周莉《护士压力研究进展》国外医学护理分册1998.17

［2］周勇霞，邓向红李玉燕《弹性排班与icu护士心理健康相关探讨》护理杂志2004.19期43页

［3］张晓燕，潭丽萍《神经外科重症监护室护士工作压力分析及对策》中华现代护理杂志 2006年8月1期

［4］李卢新梁来珍《新时期护士压力应对调查分析与对策》护理学杂志2002.17期17页

作者单位：230000 合肥市第三人民医院外科

护士工作压力与生活质量的相关性探讨

护士工作压力与生活质量的相关性探讨 摘要】随着医学模式的转变及我国医疗卫生事业的快速发展，护理工作日益显 示出其地位和作用的重要。现代护理工作集科学性、技术性、服务性、风险性于 一体。责任重、压力大、技术操作多、工作不规律是护理工作的一大特点。本文 结合护士工作实际并参考有关文献，通过对护士工作压力原因分析探讨，进而提 出应对措施。 【关键词】护士工作；工作压力；原因分析；应对措施 【中图分类号】R477+.2 【文献标识码】B 【文章编号】2096-0867（2016）-08-349-01 一、护士工作压力原因分析的意义 在科学技术飞速发展的今天，每个行业都在寻找新的机遇，面对新的挑战， 人们对护理工作提出了更高的要求。护理科学的发展，要求护士不仅要有娴熟的 专业技术、准确的判断能力，还要具有与之相应的心理素质和沟通技巧，然而由 于职业性质、特殊的环境氛围、超负荷的工作、社会评价不公平等给护士造成很 大的心理压力，直接影响着护士的心理健康，从而影响着护理事业及护理质量的 提高。认真分析护士压力的原因，探讨其应对措施，对维护病人权益，体现医院 职能，更好地推动护理工作的开展具有重要的意义。 二、护士工作压力原因分析 （一）社会因素 1、护士执业不受重视 受传统的影响，护士社会地位低，长期以来“医尊护卑”的观念和偏见依然存 在于大多数人的心理，加之医护之间巨大的福利差异，令护士们感到职业前景暗淡，自身价值得不到体现，工作无成就感。尤其是患者及家属只尊重医生，甚至 有时因对医生有意见也迁怒子护士，辱骂责备护士的事件时有发生，护士的工作 不被理解和尊重，往往产生一种职业价值失落感，造成护士悲观失望，心理压抑。据调查，51%的护士想改行。 2、医护之间的差异 相当一部分医院存在重医轻护现象，对护理人员管理严格，要求过高，护士 待遇低，工作上一旦出现问题，常被扣奖金、罚款，更有甚者，一些医疗事故中 护士成了替罪羔羊。在人才引进、外出学习、福利待遇等方面均大大偏重于医生。 在市场经济下，相当一部分医院存在重医轻护，认为医生能“开大刀，收大钱”，普遍受到社会的尊重和承认，而护士则被认为是医生的助手，甚至有的人认为是“高级保姆”，而不是拥有专业知识和技术的专业人员，这不公平的社会评价 会使护士怀疑自己的价值和能力。虽然工作勤奋、努力，但护士的收入与其护理 水平和工作业绩没有呈明显的相关关系，护士的职称、文凭得不到应有的承认、 肯定和补偿，发展机会、外出进修学习等问题上的不合理状况，造成护士心理不 平衡，产生心理压抑、自卑、失望、焦虑，直接影响护士的心理健康，产生心理 压力。 （二）职业因素 1、护理工作的高风险性 人们对医疗工作者期望过高，大多数人认为通过诊疗的患者都应康复，因此

急诊科护士工作压力分析

急，希望立刻得到及时、周到的救治服务，他们对医院急诊的就诊流程，规章制度不熟悉，一旦护士满足不了他们的要求，就容易出现过激行为。特别是花费多而病情无望时，家属往往不能接受，情绪变化无常，随之而来的是对护理工作的百般挑剔，有机会造成护患之间的矛盾，甚至是护理纠纷。另外，护士忙于护理急救而无暇顾及家属的焦急情绪，两者之间的差异易使家属产生“急诊不急”的误会，甚至会产生冲突。 3.1.9 缺乏社会支持及管理层的重视由于急诊科特殊性与普通病房相比较，急诊科护士总是处于被责怪、投诉和批评声中，他们的劳动得不到患者及家属认可，也得不到管理层的理解，发生护患纠纷和矛盾时，管理层不能给予支持，急诊科护士在这种压力下，负性心理得不到释放，影响护士心理健康。 3.1.10 面临人身伤害和被感染的危险由于急诊科是一个特殊的地方，嘈杂的环境，复杂的服务对象，可能均对急诊护士的人身安全造成威胁，尤其是夜间，有时会干扰急诊正常工作的进行。急诊科医护人员被患者及家属谩骂、殴打伤害的事例在国内媒体报道中屡见不鲜，急诊科护士最难以保障的问题就是人身安全。另一方面，急诊科护士需经常接诊未明确诊断的患者，包括一些处于潜伏期及诊断前期的传染病患者，对这些不明患者进行护理和抢救，极易造成护患间的交叉感染。另外社会上吸毒人员的骚扰等因素使得急诊科护士极易引起职业性损伤[6]，使护士的身心健康受到威胁。 3.2 减轻压力的对策 3.2.1 改善工作环境，合理增加护士编制首先应为急诊科创造一个有利于工作、便于抢救、诊治、布局合理的工作环境，精简就诊流程、放置醒目的标识、使急诊患者就诊的各个环节和流程清晰明了，使家属和陪护人员有安置的去处，并要增加基础设施，使护士从繁忙又简单的劳动中释放出来。另一方面，为解决护理人员少，工作强度过大的矛盾，首先合理调整科室人员配置，增加护士编制，增加夜班护士的人员配备比例，适当的增加待遇，提高夜班补助，实施弹性化的科学排班等，尽可能设法缓解护理人员超负荷运转的状态，使急诊护士体力劳动强度降低，工作时间缩短，从而减轻压力。 3.2.2 实施对护理人员安全保障的措施刘燕平等[7]根据马斯洛需要层次理论为基础进行调查，发现急诊科护士需要得到的是人身安全保障，这是最基本的需要。首先，要在急诊科安排24h专职的保安人员，保证在急诊工作繁忙时和有突发事件时，保安人员协助维持就诊秩序，确保急诊工作顺利进行。配备各种防护设备及防护用品，制定护士自身保护的相关措施，对传染病

门诊护士年度个人工作总结

门诊护士年度个人工作总结 这一年的工作让我逐渐地收获到成长，也是在工作的过程中慢慢的感知到了开心与幸福的味道，对于我在如今工作上的情况，我当然是非常地庆幸自己的人生有如此的机会，所以我更是非常的珍惜在医院中的工作。 一、门诊工作的完成情况 对于每天到医院的门诊的病人我都是有较好的进行安排，在医生的要求下，为他们做更好的秩序的监督。当然还有大部分简单的诊治事项我都是可以较好的完成，以个人的努力来为医生做更多的分担，为医生减轻工作上的压力。另外自己的工作任务也都是有好好的做到位，大部分的工作都是有以书面的方式来进行记录与总结，当然也都是有及时地上交至领导，更好的评定个人的工作情况。 二、工作中的不足 在这份工作中，我也是有多多地对自己的情况进行反复的思考与总结，逐渐地明白自己在工作中的问题与各项情况的分析与总结。我身为护士，确实是没有真正的将个人的护理工作都完成到最好，所以很多的时候都是需要更加努力的去让自己变得优秀起来，所以面对未来，我更是需要不断地

去思考，以更加热情的态度来面对病人，将他们都照顾好。当然平时在工作中我总是比较的粗心，这是非常不好的一方面，尤其是在面对病人的时候，我还是会犯下错误，所幸没有大事发生，但仍旧是我必须要注意与认真的去思考的方面。然后就是自己的本职工作是一定要付出心血的完成，不管是病人有没有需要，都是需要更多的问候，给他们较多的关心与问候，这样才能够拉近病人之间的情感，为他们做更好的`照顾。 三、未来奋斗的方向 面对这一份工作，我还有甚至有相当多的事情是需要去做出努力与奋斗的，所以我便是下定了决心要去做更多的努力，接下来的人生我便是会为自己简单的列个计划，希望自己能够按照自己心中的希望对自己做更多的奋斗。在我的工作上我仍旧会付出非常多的心血，以个人的努力来促成我的发展，与更好的未来，所以在人生奋斗的方向上，我便是需要更加努力地去做更多的奋斗，相信未来的人生，我一定能够有更好的成绩出现。 在新年的工作开启之后，我便是会调整自己最佳的状态来面对工作，努力地做好一切，争取让自己的未来有更好的奋斗的方向，我确信以后的日子我便是会让自己做更多的努力，为我个人的人生做持续不断的奋斗。

护士工作压力原因分析及应对措施的探讨

XX学院护理学专业 毕业论文 题目：护士工作压力原因分析及应对措施的探讨 姓名： 学号： 指导教师： 日期：

护士工作压力原因分析及应对措施的探讨 摘要 目的：护士工作压力是困扰护理管理者的一个难题,是影响护理质量的重要因素。对护士工作压力原因的分析及应对措施的探讨，能更好的推动护理工作的开展。 方法：通过析护士工作压力,探讨其应对措施,对提高护理管理者和护士积极应对压力指导护士释放压力,进而提出相应的应对措施。 结果：护士压力大，技术操作多，工作不规律是护理工作的一大特点。 结论：护理人员工作压力明显高于一般职业，护理人员心理水平远远低于普通女性常模，这种过度的工作压力不仅影响护士的身心健康而且影响护理工作的质量，值得引起重视。提高护理管理者和护士积极应对压力指导护士释放压力,职业疲倦及提高护理质量和护理工作满意度有很好的促进作用。 关键词：护士工作压力原因分析应对措施 Abstract Objective：Nurses' job stress is a difficult problem for nursing administrators and an important factor affecting nursing quality. The analysis of the causes of nurses' work stress and the discussion of measures can better promote the development of nursing work. Method：By analyzing the working pressure of nurses, this paper discusses the measures to improve the pressure of nursing managers and nurses to actively respond to pressure guidance nurses, and puts forward corresponding countermeasures. Result：Nurses pressure, technical operation, irregular work is a major feature of nursing work.。 Conclusion：The nursing staff working pressure was significantly higher than that of normal occupation, the psychological level of nursing staff is far lower than the ordinary female norm, the excessive work pressure not only affected the physical and mental health of

护士工作压力原因分析及应对措施的探讨 戚丹丹

护士工作压力原因分析及应对措施的探讨戚丹丹 发表时间：2018-08-23T15:41:21.737Z 来源：《健康世界》2018年14期作者：戚丹丹杜春枝 [导读] 本文通过对护士工作压力原因的分析及应对措施的探讨，反应了护士压力较大，技术操作多，工作不规律是护理工作的几大难题邻水县中医院 638500 摘要：本文通过对护士工作压力原因的分析及应对措施的探讨，反应了护士压力较大，技术操作多，工作不规律是护理工作的几大难题，如何应对这些工作难题变得十分重要，论文从实际出发，讨论了当前护理工作的困境，为护理工作提供相应的参考。 关键词：工作压力；原因分析；应对措施 1 护理工作压力原因分析 1.1 社会因素 （1）医护之间的差异问题 受传统的影响，护士社会地位低，长期以来“医生一张嘴，护士跑断腿”现象以及，“医尊护卑”的观念和偏见依然存在于大多数人的心理，加之医护之间巨大的福利差异，令护士们感到职业前景暗淡，自身价值得不到体现，工作无成就感。 （2）护理人力资源不足 国内外的研究表明，长期以来，护理人员严重缺编，各级医院的护理人力绝对或相对不足，再加上护士的岗位职责定位不清，护士不仅要完成属于护理范围的事，还要承担领药、领取物品、催费、外出陪护检查等大量的非护理工作，更加重了护理人员的工作负担，使护理人员的身心压力更大。 1.2 职业因素 （1）护理工作的高风险性 人们对医疗工作者期望过高，大多数人认为通过诊疗的患者都应康复，因此一旦患者没有康复，往往会对医务人员进行责难，尤其是护士在护理工作中风险大，责任重，如果护士在工作中出现差错事故，会威胁到患者的健康甚至生命，护士必须为此承担相应的法律责任。经社会机构调查显示，担心工作中出现差错是临床护士的首要心理压力源。 （2）护理工作负荷过重 目前，许多医院护理人员编制不足，同时，由于整体护理的展开，模式病房的建立和新仪器、新设备在医疗上的广泛应用，护士的工作量急剧上升，使得一些护士长期处于超负荷状态。护理工作琐碎、繁重，轮班频繁，随机加班等使护士的生物钟被打乱，尤其是已成家的护理人员因工作性质不能很好的给予家庭和子女生活照顾，产生愧疚感，易造成心理矛盾和社会矛盾，加重了她们的心理负担。 （3）值夜班导致的负面影响 护士夜班工作量大，风险高，加之失去群体的支持，护士们普遍认为，夜班责任太大，总担心事情做不好，变现为不自信，对做过的事情重复检查或反复回忆，唯恐出错，给护士带来了较大的精神压力。 （4）复杂的人际关系对护士的压力 护士在工作中产生的人际关系错综复杂，如医护、护患及护理管理者之间，如果不能妥善处理，就会陷入人际关系的困境，发生冲突将直接或间接影响护士的工作，尤其是涉及护患关系，护士即使遇到严重的歪曲事实，被误解及冤枉的情况，遇到情绪过激，甚至言行伤害的患者，从职业的角度，护士必须保持平和和冷静，以宽容大度继续承担应负的职责，从而压抑了自身感受，做出精神妥协，由于护士所受的心理健康教育与实际有较大距离，大多数人缺乏自我心里调节训练，一旦在工作中受挫，不能进行有效的心理调节，从而造成护患冲突，产生人际障碍。 （5）新的医疗体制对护士的压力 随着护理模式的转变，服务范围的扩大，对护理的要求由被动变主动，现在实行的整体护理，对护士提出了更高的要求。当护士感觉自己的知识不能满足患者是产生焦虑；专业的发展，知识的更新，工作岗位的竞争带来的紧迫感，以及新的用人制度改革，使护士对未来考虑过度，心理负担过重。 （6）工作与家庭矛盾产生的压力 作为护士既是妻子又是母亲，同时承担多种角色，肩负工作与家庭的双重压力，护士工作中的负面感受有时会影响家庭生活的和谐气氛，面对家庭的责任和家务琐事，难免不消耗护士部分精力，还要承受因怀孕、分泌、月经、更年期等生理变化而出现的心理问题，增加工作压力。 2 护理工作应对措施 2.1 关心体贴护士的心里感受 积极疏导不良情绪，帮助护士提高心理调节能力，同时要培养护士的积极情感，加强意志锻炼，提高心理耐受力。加强业务培训，以减少无效反复行为，改变盲目持久的注意力高度集中和心理紧张状态，提高应对压力的能力，护理工作岗位上应设有专人从事遭受伤害和损失后的协商工作。当护士发生职业心态偏差，与患者产生矛盾冲突时，护理管理者一方面要积极引导护士“以病人为中心”，另一方面要设身处地去体谅护士，化解矛盾，多去关心和理解她们的感受，这才能从根本上提高护理工作质量。 2.2 提高护士本身的应对能力 首先护士必须要有正确的价值观，面对现实，提高适应能力，努力提高自身的业务素质和能力，不断充实自己，善于积极调整自己的心态，尽可能减少压力因素的侵袭，热爱护理工作，明确护理岗位的积极作用和意义，学会客观地看待得与失，通过经常性的活动和比赛等使护士正确认识自我工作价值，增强自信心。 2.3 营造良好的工作环境 为护士创造良好的工作环境和条件，丰富其业余生活，组织多项活动，鼓励她们积极参加体育锻炼和娱乐活动，以积极的方式放松身

门诊护士个人述职报告

门诊护士个人述职报告 门诊工作是平凡而辛劳的，对于护理管理工作也只是在摸索中寻求经验，下面是由为大家精心整理的“门诊护士个人述职报告”，欢迎大家阅读，供您参考。更多内容请关注。 门诊护士个人述职报告(1) 一年来，门诊护理在院党政领导班子、护理部的正确领导及科室主任的业务指导下，认真按照护理部及科内护理工作计划开展护理工作，现将20xx年护理工作总结如下： 一、工作量完成情况 一年来共完成分诊导诊26000余人次，协助门诊外科医生进行小手术78人次及外科换药102人次，血气分析人次，查体8700人次。 二、加强护理质量监控，使门诊护理质量得到持续改进 1、落实岗位责任制：年初针对门诊的具体情况，重新制定了门诊护理人员岗位职责和各班工作标准，使护理人员严格按规范做好本职工作，严格执行首问首迎负责制。同时，积极响应本市创卫工作，严格执行预检分检工作流程。严防差错事故发生。

2、认真组织护理人员学习本院新的《护理质量检查及评分标准》，使每位护士理解、掌握评分标准，增强护士主动参与质量管理意识，每月进行护理质控讲评，针 对门诊科室分布广，护理质量难以监控的特点，每月不 定期进行科室自查4～8次，发现问题及时指出，限期改正，使科内的护理质量得到持续改进。 3、加强急救物品管理：每周专人进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于 应急状态，急救物品完好率100%。 4、加强消毒隔离工作的监管：按医院内感染管理标准，通过组织学习消毒隔离规范要求，使护士掌握消毒 隔离原则，科室院感护士能认真履行职责，积极检查督 促医务人员严格遵守无菌技术操作规程，使院感控制指 标达到质量标准要求。 三、加强环节质量的管理，保证护理安全 1、每月进行护理安全隐患排查，加强护理操作环节控制，发现安全隐患，及时指出，分析原因，落实整改 措施。鼓励护士主动上报护理不良事件，每月组织护士 进行安全教育学习一次，内容以病人安全管理和护理应 急预案为主，增强护士护理安全意识 2、加强对门诊就诊病人的观察，发现病情变化，及时报告医生，并协助医生给予准确、及时处理，减少了

医护人员的工作压力分析和解决方法

医护人员的工作压力分析和解决方法 随着社会的发展，工作节奏的加快，随之产生的工作压力影响着医护人员的身心健康，产生 职业倦怠情况，其主要表现为：情绪耗竭，工作疏离感，普遍感到精神紧张，心力交瘁等， 除了心理上的折磨，工作压力同样会影响医护人员的工作效绩，还可能导致从业人员过度疲劳，心不在焉，带着负面情绪上班。从而造成医患关系的紧张，降低病人的满意程度，以及 出现诊断和治疗差错。 1 压力的来源 一般认为，以下这些因素可能引起人员产生工作压力：（1）工作或任务需求（高强度及长 时间的工作，怕出差错以及应付频繁的考试和检查等），（2）工作与家庭角色和责任之间 的冲突等等，（3）财产和经济因素，（4）生活保障方面（如：工作进修，工作保障，职位 晋升，退休安排），（5）组织氛围（缺乏对核心价值的管理承诺，沟通风格发生冲突等等）。 2 工作压力可能产生哪些对健康的负面影响 面对生活和工作中的压力，可引起人的身心两方面的反应。生理方面可导致植物性神经系统、内分泌系统和免疫系统的功能紊乱，如高血压、胃溃疡及慢性头痛以及心脏病等，心理压力 引发的身体症状有心悸、头痛、脖子疼、失眠、胡思乱想、常觉胸口憋闷，手脚麻酸，注意 力不集中等，还会引起如恐惧、焦虑、抑郁、冷淡等负面影响，这些不良情绪是引起心理适 应困难与心理疾病的重要原因。 3 医护人员产生工作压力的原因 对于医生，以下这些因素可能导致工作压力：（1）工作时间过长；（2）长期的工作超负荷；（3）难以面对死者和濒临死亡的病人；（4）因为工作失误导致的诉讼危险。 对于护士，可能会由以下原因引起：1、工作超负荷；2时间紧迫；3、工作缺乏有力的支持； 4、接触易感染的疾病； 5、睡眠不良； 6、职业发展问题 4 预防工作压力产生的方法 对策：（1）提高自身素质，培养稳定性格，采取积极的个人态度，面对来自外部和自身形 成的心理压力，应反躬自问，从自身做起，以敬业爱岗，技术高超，无私奉献的工作态度， 赢得病人的理解和尊重。在做好点滴工作和提高自身素质中得到体现。 （2）寻求发泄方式、化解心理负担：通过调查发现倾诉是缓解心理压力、排除烦恼的重要 方式，而疏解和减轻心理压力的最有效途径是通过建立社会支持网来解决。 （3）加强医院文化建设、营造良好的就医氛围：医院文化是“以人为本”的管理理念，它以 实现医护人员价值共识为核心，以形成团队精神为追求，当面对来自群体外部的压力时，群 体内部应建立起有效的支持和补偿体系。增强群体中每个人的责任感，自豪感和成就感，从 而有效减少压力不良应激反应的发生。 （4）组织机构变化：组织机构应当采取以下措施：①使工作负荷能构和从业人员的能力和 其拥有的资源相匹配，②加强沟通；③给从业人员机会，参与决策，影响他们的工作行为等。 在今天，我们的生活越来越复杂，医护人员更应该学会释放和减轻压力，学会全面辩证地看 待自身和外部世界，达到力所能及的目标，正视压力，相信自己，不断完善自我和提高适应，完全可以接受任何挑战和挫折。

护士工作压力原因分析及应对措施

护士工作压力原因分析及应对措施 内容摘要： 护士工作压力是困扰护理管理者的一个难题，是影响护理质量的重要因素。认真分析护士工作压力，探讨其应对措施，对提高护理管理者和护士积极应对压力，指导护士释放压力，减轻职业疲倦及提高护理质量和护理工作满意度有很好的促进作用。 关键词：压力护理应对措施 随着医学模式的转变及我国医疗卫生事业的快速发展，护理工作日益显示出其地位和作用的重要。现代护理工作集科学性、技术性、服务性、风险性于一体。责任重、压力大、技术操作多、工作不规律是护理工作的一大特点。据报道，护理人员工作压力明显高于一般职业，护理人员心理健康水平低于普通女性。这种过度的工作压力不仅影响护士的身心健康，而且影响护理工作质量，值得引起重视。本文结合护士工作实际并参考有关文献，通过对护士工作压力原因分析探讨，进而提出应对措施。 一．护士工作压力原因分析的意义 护士作为高应激的职业群体，工作对象是最复杂的生物体——人，由于护理职业的特殊性质、特殊的职业环境，工作超负荷，社会地位低、待遇低，职业风险大，知识更新的压力，各种晋升考核等，均造成护士工作压力增强，护士工作积极性不高，职业疲惫感加重，影响了护理工作的质量。认真分析护士工作压力的原因，探讨其应对措施，能更好地提高护士的工作积极性，促进护理质量的提高。 二．护士工作压力的原因分析 1. 特殊的工作性质 由于护理工作是与人打交道的工作，工作性质决定了与患者及家属密切接触，护士既要完成平凡、琐碎、繁重的护理工作，又要与患者、家属、探视人员打交道，经常超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动，使护士长期精力透支。

2. 特殊的工作环境 医院是一个充满焦虑、变化、沟通障碍的场所，护士长期工作在充满“应激源”的环境中［1］，每天接触不同性格、脾气、知识、经济背景不同的患者与家属，应对患者喜怒哀等情绪变化，既要处理各种治疗护理等常规工作，还要处理各种应急突发事情，感受生死离别的情感冲击；职业暴露的风险，工作中经常接触各种致病因子，如细菌、病毒、放射线等威胁，以及拥挤的空间和不良的空气，遭受疾病的侵袭等不良环境。 3. 职业压力的风险 护理工作是与人的生命息息相关的工作，每天面对着变化多端的病情，不确定因素多，隐匿性的风险大，护士必须及时观察患者的病情变化，随时做出反应，否则会承担相应的法律责任。唯恐工作中出现差错事故，使护士心理状态高度紧张。 4. 社会心理压力 护理工作面对复杂的人际关系，与各种人打交道，如医护、护护、医技、药技、后勤、职能等相关部门，如不能妥善处理，就会陷入人际关系的困境，直接影响护士的身心健康，尤其是护患关系，由于许多患者及家属不理解护士的工作性质，遇到不解的问题不能客观地理解，情绪过激，甚至殴打护士的事件时有发生。如河南洛阳一医院患者家属非法拘禁护士、深圳山厦医院医护人员戴头盔上班等，充分说明了医患关系紧张程度。在高压的工作状态下，使护理人员的身心更加紧张、疲惫。 5. 知识更新的压力 医疗技术的飞速发展，给护理工作者提出了新的挑战，新技术、新业务、新设备应用于临床，要求护士必须掌握；各级医院对护士学历层次的要求，也促使着中专护士学大专、大专护士学本科，再加上护理继续教育、三基训练、晋升考试、进修学习等各种形式的考核，使护士一生中都在接受各种形式的考核，护士既要完成日常繁重的护理工作，还要利用休息时间参加培训、自学，长期处于高压的状态。

门诊护士的辞职报告

门诊护士的辞职报告 门诊护士的辞职报告一 尊敬的领导： 我很遗憾自己在这个时候向诊所正式提出辞职。 由于我个人的原因。经过深思熟虑地考虑，我决定辞去我目前 在诊所所担任的医生助理职位。在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。这里平等的人际关系和开明的工作作风，让我能开心的工作，开心的学习。但是因为离家比较远，父母近期身体都不好，家里没有人照顾，作为一个女儿我有侍奉双亲的责任，这两天我虽然很努力让自己专心工作，但是心却无时无刻不牵挂家里，我现在的状态确实已经无法胜任工作。正是考虑到这些因素，我郑重向诊所提出辞职，希望领导能够批准，另外离开前我也会认真做好现有的工作，把未完成的工作做一下，以保证工作的顺利的交接。 我真心的感谢诊所领导一直以来对我的信任，感谢身边同事对 我的关心和帮助，很荣幸自己成为过诊所的一员，我确信在诊所的这段工作和学习的经历和经验将成为我一生宝贵的财富。 祝诊所业务蒸蒸日上，取得更大的成功！ 此致 敬礼！ xxx 20xx年11月24日 门诊护士的辞职报告二

尊敬的院领导： 我是怀着十分复杂的心情写这封个人辞职报告的。 我感谢五年多来医院给我学习进步的机会，也感谢院领导对我的关心、帮助、教育以及各科室同事们对我的工作、生活中的照顾，在此我非常衷心地感谢大家！也正是因为医院的培养，让我积累了很多的临床经验，有了更好的操作基础，具备了一定的独立手术能力。正是因为这个原因，我幸运的获得了到上级医院工作的机会。经过深思熟虑，我现在决定辞职，主要理由有以下几点： 1、在基层医院，分科不细，我们除了骨科不搞，其他什么的都要搞。难免造成了眉毛胡子一把抓，什么都会点，什么都不精通的情况。这个会限制个人的发展。别人给我定科在肝胆外科，而且允诺可以让我读在职研究生。我深思熟虑后觉得这个是个个人提高的机会。而且上次和XX院长谈心的时候，XX院长给我说的一些事情也对我触动很大，就是因为医院的2甲牌子限制了XX院长的很多提高机会。我不希望以后也这个样子！所以我还是选择离开。 2、急外科事件：上次院领导安排我调动到急救外科上班。陡然换了个工作环境。我是大大的不习惯。特别是急外科以骨科病人居多。我压根没有转过骨科。基本靠学校的书本知识在应付，在科室也没有系统的培训骨科知识，这让我上班很郁闷。对我触动最大的一件事情：一个食指外伤的病人来。我清创的时候发现伸指肌腱可能断裂，但我不能确定，请示上级后得到指示只是给其缝合即可。我缝合了伤口然后要求病人住院观察，病人拒绝了。1周后病人回来拆线，我发现他

护士工作压力原因分析及应对措施

【摘要】护士工作压力是困扰护理管理者的一个难题，是影响护理质量的重要因素。认真分析护士工作压力，探讨其应对措施，对提高护理管理者和护士积极应对压力，指导护士释放压力，减轻职业疲倦及提高护理质量和护理工作满意度有很好的促进作用。 【关键词】压力护理应对措施 护士作为高应激的职业群体，工作对象是最复杂的生物体——人，由于护理职业的特殊性质、特殊的职业环境，工作超负荷，社会地位低、待遇低，职业风险大，知识更新的压力，各种晋升考核等，均造成护士工作压力增强，护士工作积极性不高，职业疲惫感加重，影响了护理工作的质量。认真分析护士工作压力的原因，探讨其应对措施，能更好地提高护士的工作积极性，促进护理质量的提高。 1 护士压力的原因分析 1.1 特殊的工作性质由于护理工作是与人打交道的工作，工作性质决定了与患者及家属密切接触，护士既要完成平凡、琐碎、繁重的护理工作，又要与患者、家属、探视人员打交道，经常超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动，使护士长期精力透支。 1.2 特殊的工作环境医院是一个充满焦虑、变化、沟通障碍的场所，护士长期工作在充满“应激源”的环境中［1］，每天接触不同性格、脾气、知识、经济背景不同的患者与家属，应对患者喜怒哀等情绪变化，既要处理各种治疗护理等常规工作，还要处理各种应急突发事情，感受生死离别的情感冲击；职业暴露的风险，工作中经常接触各种致病因子，如细菌、病毒、放射线等威胁，以及拥挤的空间和不良的空气，遭受疾病的侵袭等不良环境。 1.3 职业压力的风险护理工作是与人的生命息息相关的工作，每天面对着变化多端的病情，不确定因素多，隐匿性的风险大，护士必须及时观察患者的病情变化，随时做出反应，否则会承担相应的法律责任。唯恐工作中出现差错事故，使护士心理状态高度紧张。 1.4 社会心理压力护理工作面对复杂的人际关系，与各种人打交道，如医护、护护、医技、药技、后勤、职能等相关部门，如不能妥善处理，就会陷入人际关系的困境，直接影响护士的身心健康，尤其是护患关系，由于许多患者及家属不理解护士的工作性质，遇到不解的问题不能客观地理解，情绪过激，甚至殴打护士的事件时有发生。如河南洛阳一医院患者家属非法拘禁护士、深圳山厦医院医护人员戴头盔上班等，充分说明了医患关系紧张程度。在高压的工作状态下，使护理人员的身心更加紧张、疲惫。 1.5 知识更新的压力医疗技术的飞速发展，给护理工作者提出了新的挑战，新技术、新业务、新设备应用于临床，要求护士必须掌握；各级医院对护士学历层次的要求，也促使着中专护士学大专、大专护士学本科，再加上护理继续教育、三基训练、晋升考试、进修学习等各种形式的考核，使护士一生中都在接受各种形式的考核，护士既要完成日常繁重的护理工作，还要利用休息时间参加培训、自学，长期处于高压的状态。 1.6 社会地位低下，价值得不到认可人们常认为护士是医生的助手，部分医院存在着重医轻护，护士的价值得不到认可，还存在着晋升难，工资待遇低，外出进修学习发展的机会小，造成护士心理不平衡，产生心理压抑，自卑、失望、焦虑等情绪，直接影响护士的心理健康。 1.7 护理人力资源不足护理人力资源的配置和使用不科学，护理人力超负荷工作、身心疲惫，国内外的研究表明，长期以来，护理人员严重缺编，各级医院的护理人力绝对或相对不足，再加上护士的岗位职责定位不清，护士不仅要完成属于护理范围的事，还要承担领药、领取物品、催费、外出陪护检查等大量的非护理工作，更加重了护理人员的工作负担，使护理人员的身心压力更大。

手术室护士工作压力原因分析及对策

手术室护士工作压力原因分析及对策 【摘要】手术室作为外科诊疗的重要场所，各种尖端复杂手术都离不开手术室护士的密切配合，随着医学的发展，手术涉及的范围越来越广，许多新设备、新仪器、新型医疗材料应用于手术中，对手术室护士整体素质和专业水平要求越来越高，手术室护士工作压力也越来越大。本文笔者对目前手术室护士工作压力原因进行了分析，并提出了相应的对策。 【关键词】手术室护士；工作压力；原因；对策工作压力是工作环境的要求与人的反应能力之间的不平衡导致，当身体不能够在多方面对或者减少工作压力的源头于是产生工作压力。手术室护理人员是护理人员中比较特别的团体，专业技术较高，上班量多，突发以及危急处境多，危险性高，手术室护士们长期都在非常紧要的状况下不断的上班，这样的上班特点确定了手术护理人员面对者特别的职业压力。现把手术护理人员上班压力原因分析及对策总结如下。 1 手术室护士工作压力原因分析 （1）面对持久变成的社区偏见，护士社会地位较低，不管在医院里以及在社会中都表现高医生低护士

的观点。 （2）护士的学历也是造成工作压力的因素之一。高学历护士的独立性、自律性高于中专学历的护士[1]，有研究也表示：不一样职称临床护理人员的上班疲惫感较为突出，高职称的护理人员高于低职称的护理人员，而诸多的研究也体现工作级别与感情疲溃感是成正比关系，上班压力的源头与上班疲溃感相互间有明显的相联性，表明压力是导致上班疲溃感的重要因素。 （3）手术室护士中许多大龄护士的个人感情问题未得到及时解决，与其社交活动圈子小，接触人员比较有限，从而产生很大的情感压力，由于年青的护理人员人文知识的缺乏和没有太多的社会经验，在面对医生，护士，患者等纵横交错的社会关系会给护士带来一定的情感压力，常会感到力不从心，身心疲惫，使护士心理压力进步增加。 （4）手术室护士中许多大龄护士的个人感情问题未得到及时解决，与其社交活动圈子小，接触人员比较有限，从而产生很大的情感压力。 （5）环境的压力。手术室的上班环境给手术护理人员带来的心理上的压力与手术室的封闭环境、工作安全和紧要的生物、物理、化学诸多污染息息相关，

门诊护士工作压力源及相关因素的调查分析

门诊护士工作压力源及相关因素的调查分析 发表时间：2012-04-17T08:42:04.670Z 来源：《中外健康文摘》2012年第6期供稿作者：陈芳 [导读] 现代社会已经进入健康素质迅速提高的新时代，社会对门诊医疗的需求逐渐增大。 陈芳（南京大学医学院附属鼓楼医院 210008） 【中图分类号】R192【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2012）6-0442-02 【摘要】目的探讨门诊护士的工作压力水平，极其相关因素。方法采用工作压力源量表对我院门诊50名护士进行调查。结果门诊护士的压力水平为中度，病人的要求太高或太过分，病人的家属不礼貌，护士工作未被病人及家属承认，护理管理者的批评太多，护理管理者的理解与支持不够为主要压力源。结论门诊护士应清楚压力源及相关因素，积极应对，才能减轻压力，提高服务质量，提升服务品质。【关键词】护士门诊压力 工作压力是工作环境的要求与人的反应能力之间的不平衡所致，过多的工作压力不仅会影响护士的身体健康，还会影响护理工作质量。门诊工作相对于临床医疗工作所担负的责任要轻，却也有其特殊性，为了了解门诊护士的工作压力水平，探讨其压力的相关因素，采取有效的措施缓解压力，维护其心理健康，特行调查分析如下。 1 对象与方法 1.1 调查对象 采用整群抽样法调查我院门诊护士50名，均为女性。年龄30～55岁，其中30～40岁9人，40～50岁18人，50岁以上23人；护龄10～20年9人，20～30年20人，30年以上21人；到门诊1～5年有18人，6～10年15人，11～15年5人，15年以上11人；文化程度：中专29人，大专20人，本科1人；职称：初级26人，中级职称24人。调查人员全部为正式在编人员。本调查共发出问卷50份，回收50份，回收率及有效率为100%。 1.2 测量工具 采用国内常用的护士压力源量表［1］，本量表共35条目，5个方面，采用1～4级评分法，分数越高，表明其承受的压力越大，此量表在国内应用信度较高［1，2］。 1.3 方法 由专人统一发放和回收此问卷调查表，发放前由专人负责量表的详细介绍，讲解本次调查的目的、意义及方法。此问卷采用不记名调查法，所有数据经统计学进行分析处理。 2 结果 2.1 门诊护士工作压力水平程度见表1，门诊护士的压力水平为中度。 表1 门诊护士工作压力调查结果 压力 X±s 护理专业及工作方面问题 2.39±0.56 工作量及时间分配 2.61±0.23 工作环境及资源方面问题 2.59±0.41 病人护理方面的问题 2.54±0.61 管理及人际关系方面的问题 2.21±0.63 总压力平均水平 2.27±0.17 2.2 门诊护士压力最大的10个问题见表2 表2 门诊护士压力最大的10个问题 问题 X±s 1.病人的要求太高或太过分 3.37±0.63 2.病人的家属不礼貌 3.15±0.77 3.护士工作未被病人及家属承认 3.13±0.76 4.护理管理者的批评太多 3.12±1.18 5.护理管理者的理解与支持不够 3.10±1.08 6.工作环境差 3.07±0.97 7.担心工作中出现差错事故 3.05±1.08 8.工资及其他福利待遇低 3.02±0.77 9.非护理性的工作太多 2.95±0.96 10.病人不礼貌 2.92±1.05 3 讨论 3.1 门诊护士工作压力水平为中度压力护理工作的压力对护士、医院、患者及家庭都有不同程度的影响。不同的工作对象和工作环境对护士产生的压力也不同。本调查发现，门诊护士工作总压力平均水平为2.47±0.17，属于中度压力，略低于国内文献的调查结果［1］。门诊护士护理工作以分诊协诊为主，特殊技术操作和治疗较少，所以工作压力相对较小。 3.2 门诊护士产生压力的主要相关因素门诊工作的特殊性决定了护士的主要工作压力。（1）医患矛盾加深，一些患者把对医院甚至对医疗体制的不满都发泄在护士身上，在护士心理上产生了较强的负面效应。在护理纠纷中，家属的无理取闹，医院的严格处理，护士的合法权益时常受到侵犯。由于患者层次不同、素质不同，沟通困难。这是导致门诊护士压力的重要原因。（2）门诊患者多、人流量大、环境嘈杂。我院门诊分诊护士平均每天需接诊253位病人，加上候诊大厅较拥挤，所以也对护士造成一定的压力。（3）社会地位不被认同，少数患者对护士缺乏必要的理解和尊重，使护士心理压力增大。同时门诊护理工作平凡、琐碎，使护士自己觉得没有成就感。加上社会的

护士工作压力现状调查分析及对策

护士工作压力现状调查分析及对策 【摘要】目的探讨我院护士的压力现状及防护对策。方法自行设计表格对132名临床护士进行开放式问卷调查和个别交谈。结果91.7%的护士均感受有不同程度的工作压力，其中53.8%的护士感到有相当大的工作压力。护士由于过大的工作压力对身心健康造成一定的影响，表现为压抑，焦愈，失眠等身心问题。面对压力绝大部分的护士认为自己有缓解压力的应对能力。结论领导给予重视；护士采用自我调适等措施缓解工作压力；争取社会的支持，从而提高工作效率和生活质量。 【关键词】护士工作压力防护对策 随着社会的进步，文化生活水平的提高，健康观念的改变，人民群众对医疗服务的要求和期望值越来越高，对医护质量和技术水平也提出了更高的要求〔1〕。面对任务重、工作量大、生命攸关的护理工作，临床护士感到工作压力越来越来大。为了解护士的工作压力以及压力对身心健康的危害，特进行了一次现况调查，现将结果报告如下：1对象与方法 1.1对象2009年5月对我院132名临床护士进行问卷调查，发放问卷132份，回收率100%。接受调查的132名护士均为女性，平均年龄为33岁。职称分布为：护士47人、护师33人、主管护师51人、副主任护师1人。学历分布为：本科26人、大专71人、中专35人。科室分布为：外科19人、内科28人、妇产科12人、手术室8人、急诊室11人、门诊室7人、骨科10人、儿科12人、其它25人。

1.2方法采用开放式问卷调查表及个别交谈，自己设计表格。调查内容为压力状况、压力对身心健康的影响及采取的对策等。 2结果 2.1护士感受工作压力的状况 调查结果表明91.7%的护士感到不同程度的工作压力，其中53．8%的护士感到压力相当大。 2.2工作压力对护士身心健康的影响 调查结果表明，有40.1%的护士经常感到精神压力大，表现为失眠，焦虑，压抑等。 2.3 护士面对压力采取的对策 调查结果显示，护士面对压力时，多数采取较为积极的防护对策来缓解压力，如看书，看电视，睡眠，娱乐活动等，也有少数护士采取较为消极的方法，如饮酒，服药等， 3讨论 3.1调查结果得出91.7％的护士感到不同程度的工作压力，其中 53.8%的护士感到压力相当大。造成压力大的原因有以下几个方面〔2〕： ⑴护士编制紧，非护理性工作太多，工作量大。⑵护士的社会地位太低。⑶工资和其它福利待遇偏低⑷晚夜班比较多，生活极不规律。⑸患者亲属对医护人员的期望极高，治疗过程中如有不满意之处，亲属缺乏理解，易发生医患之间，护患之间的冲突；如果出现了一点意外，他们常常闹事，如打骂医护人员等。

品管圈活动对降低门诊护士工作中心理压力的影响观察

品管圈活动对降低门诊护士工作中心理压力的影响观察 发表时间：2017-12-05T14:26:18.370Z 来源：《医师在线》2017年9月上第17期作者：徐会蓉 [导读] 品管圈活动的实施降低了门诊护士的心理和工作压力，增强了她们的工作责任感，具有应用价值。 四川省江油市人民医院 摘要目的：研究探讨品管圈活动在降低门诊护士工作中心理压力的影响。方法：选取50名我院的门诊护士并开展品管圈活动，通过问卷调查的方法了解护理人员心理压力的来源，同时评价实施品管圈活动前后护士的MBI-GS评分变化情况，从而评估品管圈活动对门诊护士工作中心理压力的影响。结果：实施品管圈活动后显著减轻了门诊护士的心理压力，降低了她们的MBI-GS评分。结论：品管圈活动的实施降低了门诊护士的心理和工作压力，增强了她们的工作责任感，具有应用价值。 关键词品管圈活动；门诊护士；心理压力；影响观察 近年来由于人们生活质量的提高，人们对护理质量的要求不断提高，为了提高患者的满意度同时也为了提高护理质量，降低医患纠纷的发生，各医院都在寻求提高自身综合质量的方法[1]。门诊部作为医院最先接触患者的部门，每天都要面对形形色色的病人，因此门诊部护理质量的好坏将直接影响患者对医院的评价，我院于2016年在门诊部开展了品管圈活动，取得了较好的结果。 1资料与方法 1.1研究对象资料 将50名门诊部的护士作为本次研究的对象，年龄19～43岁，平均年龄（25.1±12.8）岁；专科学历8名，本科学历23名，研究生学历19名。 1.2纳入标准 参与本次研究的护士均满足以下条件：①护士在门诊部的工作时间在1年以上；②护士有丰富的临床护理经验；③护士自愿参与到本次研究中。 1.3调查方法 医院自制调查问卷，问卷内容包括引起心理压力的原因、将工作倦怠量表作为本次研究的测量量表，包括三个子量表，采用分数制。分数在50分以下表示工作状态良好；分数在50到75分之间表示存在一定的职业倦怠，应进行自我心理调节；分数在75分以上则建议休假一段时间进行自我调整；分数在100分以上则建议咨询相关的心理医生，或考虑换一个工作环境。 1.4方法 具体实施方法如下：（1）建立品管圈：选取7名资深护士，根据她们平时的工作表现选取工作能力强，具有责任心的护士作为圈长，安排护士长担任辅导员，剩余的5名护士为圈员，圈员中有1名主任护师，2名主管护师，2名普通护师。圈长是品管圈活动的主要负责人，工作内容包括安排会议时间并担任会议主持人，在会议中记录圈员提出的相关问题[2]，会议结束后根据相关问题制定相应的护理计划并保证计划的实施；辅导员主要起到监督活动顺利进行的作用；圈员则主要负责护理计划的实施。（2）选定主题：圈长安排每位圈员构想一个主题，根据圈员提出的主题进行分类，选出相似的主题，统计提出人数最多的主题并投票决出本次活动的最佳主题。（3）调查我院门诊部的护理现状：在圈长的组织下每周召开圈会，圈员报告本周的工作内容和存在的问题，圈员之间相互交流，分析引起问题的原因，并探讨合理的解决方案，共同制定门诊部的护理方案。（4）护理方案：①改善工作环境：管理人员积极与护士进行交流沟通，关心体贴她们的心理感受，及时疏导她们的不良情绪，并为她们建立一个温馨轻松的工作环境[3]；当护士与患者发生纠纷时，管理人员要引导护士以患者为中心，听取护理人员的倾诉，体谅并理解她们，引导她们主动化解与患者之间的矛盾；最后为护士组织各种业余活动，鼓励她们多多参与，从而减轻她们的工作压力。②加强对护士专业知识的培训：医院制定工作资质深的护士帮带年轻护士的方案，向年轻护士传授临床经验以及自我调节能力，告知她们与患者沟通的技巧[4]；此外医院定期组织召开讲座，邀请专业的心理人员告知她们缓解心理压力的方法，让护士学会如何进行适当发泄，并找到保持身心愉悦的方式，保证身心健康。③更改排班制度：调查发现大部分护士抱怨工作时间过长，且交接班制度有待加强，因此医院管理人员要合理地为护士排班，制定严格的交接班制度；实行弹性工作制，将医院有限的护理资源最大化利用，在保证工作质量的前提下，确保护士有足够的时间进行休息，学会劳逸结合。 1.5统计学方法 将实施品管圈活动前后通过工作倦怠量表获得的患者的MBI-GS评分用SPSS17.0软件进行分析，且MBI-GS评分用（x±s）的方式进行，结果用t检验，P＜0.05，表示实施品管圈活动前后具有统计学意义。 2结果 2.1护士心理压力来源 通过分析发现护士认为工作压力最主要的来源是目前掌握的专业知识不能满足患者的需求，其次护士认为目前的工作强度过大、没有足够时间与患者交流沟通，此外患者的要求过高、书面工作过多等也是护士心理压力的来源，详情见表1。