2017营销资格考试练习题及答案

2017 营销资格考试练习题及答案

1.按照交易数量和市场地位可以把客户划分为()。

A. 主力客户

B. 特殊客户

C. 一般客户

D. 零散客户

【答案】ACD

【解析】客户可以按客户的性质、交易过程、时间序列、交易数量熬市场地位、地区、行业和产品来划分。其中按市场地位，可将客户划分为主力客户、一般客户和零散客户。

2.可以从()维度衡量环境。

A. 复杂度

B. 相似度

C. 宽泛度

D. 变化度

【答案】AD

【解析】衡量环境有两个维度：复杂度和变化度。如果市场环境既复杂又急剧变化，则对企业销售活动的影响更大。市场环境的变化可能给企业的销售活动带来风险，也可能给销售活动创造机会。企业分析并研究市场环境，其目的就在于以此来辨别出各种市场环境因素对销售活动的影响，以便捕捉销售机会，避免销售风险，提高销售效果。

3.市场调研对企业的市场营销工作来说具有十分重要的作用，主要表现在()。

A. 通过市场调研确定顾客的需求

B. 通过市场调研了解国家的政策法规变化

C. 通过市场调研及时掌握企业竞争者的动态

D. 通过市场调研了解整个经济环境对企业发展的影响

【答案】ABCD

【解析】市场调研的作用主要包括：①通过市场调研，确定顾客的需求;②通过市场调研，可以发现一些新的机会和需求，开发新的产品去满足这些需求;③通过市场调研可以发现企业产品的不足及经营中