储备店长培训班实施方案
储备店长培训实施方案
一：培训目的：为了给公司快速发展做好人才储备梯队建设，同时为了营造积极进取的学习氛围，经公司研究决定举办储备管理人员培训班；
二：培训主题：2009年储备店长培训班
三：培训时间：2009年 6 月28—30日（为期三天）
四：参与对象：1、见习店长；2、现任店助；3、储备管理干部；4、部分课长及有培养潜力的员工，具体名单如下（53 人）：
特格尔：李彬彬万文琴配送中心：覃志胜、欧阳波人力资源部：张智颖采购部：张亚莉兴汉门店：张海立于清凡李海燕国药店：尹娜付菁药芝林店：朱特樊孙佳曹子菁陈霞华泰店：严媛石思邱燕尔李梅花华诚店：温春红城南路店：余先明
麓山店：周才莲杨香娟许进学
新开铺店：马罗群宁乡健康广场店：周美林熊利马王堆店：赵达浏阳店：胡广谭俊德政园店：汤礼识字岭店：江陶王谢俊赤岗冲店：许进学晚报店：赵魁
迎宾路店：杨芳周洁梅肖武欧阳琳朱虹
沙湖桥店：刘玉
五里牌店：霍富英张栒周可伍家岭店：唐异斌
株洲兴汉店：廖欢欢廖利英宁乡车北店：汤清明劳动路店：徐霞林李果
观沙岭店：沈艳赵国军宁乡车北店：邝华贤
五：培训地点：公司总部六楼会议室
六：培训力量：各部门负责人及专职培训讲师
七：培训内容类别：营运管理、公司规章制度及团队建设
八、考核方式：
1、培训内容掌握情况考试：笔试及实操考核
2、培训现场纪律考核方式：以考核团队为主，考核个人为辅的考核方式，
培养学员的责任意识，团队精神与换位思考意识；
（所有学员分为三组，当任一组员出现违反培训纪律的行为，所有的成员共同承担责任并接受处罚）
九：授课方式：
理论授课为主，实操培训为辅
十：培训组织:
1、主持：（人力资源部）负责培训组织、安排与实施
2、讲师：各部门负责人及特格尔培训中心专职讲师
3、后勤1人（由办公室安排）：负责用餐、饮水、会场及布置，教学工具的准备和服
务
十一：作息时间安排：
十二、物料准备：
横幅一条（特格尔储备店长管理培训班），手提电脑一台，考勤签到本, 照相机一台，考试试卷（60份）
十三、费用预算：
十四、课程时间安排
《新店拓展及运营管理》主讲：胡君
《门店现场6S 管理及商品陈列管理》主讲：李雪平
《商品定价战略》主讲：李安
《如何提升单店业绩》主讲：刘文斌
《顾客投诉处理与沟通技巧》主讲：周向红
六、纪律要求：
1 、严格按照培训作息时间表出席培训，特殊情况须离开会场必须提前请假批准；
2、培训期间，不得迟到、早退、不得中途退场、不得无故缺勤；
3、培训期间，不得交头接耳，不得吃零食，培训室内严禁吸烟；
4、所有通讯工具一律关闭或调为振动；
5、尊重讲师，认真听课，并作好课堂笔记；
6、保持公共场所卫生，严禁乱写乱画，乱丢垃圾；
7、培训后统一考试，考试不及格者，处罚30 元；
8、有违反以上纪律者，每次处罚10 元，严重者处罚20 元/次；
人力资源部
2009 年 6 月23 日
储备店长培训计划[含计划表]
储备店长培训计划 目标：一个月内将储备店长培养成为合格的代理助理或代理店长。 辅导人员：各储备店长所店在的店长亲自带教。（公司外派督导人员） 辅导内容及要求； 一、尽快使储备店长了解并熟悉工作场所及工作伙伴，并学会正确导购。 1、督导需安排储备店长上全天班，有充分时间学习巩固，店长必须亲自带教。 2、第一天介绍储备店长给店铺内的所有同事，让储备店长了解店铺人员的日常仪容仪表要求，了解本店排班方法及排班规律。 3、储备店长学习充当迎宾人员并学会如何一句话介绍商品，店长于每日上班时跟进储备店长的服装介绍方法是否正确，并及时给予指导。 4、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长工作心态及导购成绩汇报。 5、储备店长在周会后向营销中心提供一份<<如何针对不同顾客进行不同服务>>。 二、让储备店长作为服务组负责人，学会如何做好顾客服务，如何提升卖场气氛。 1、让储备店长作为服务人员，不仅要不断完善和提高自身服务素质和技巧，并能在同事服务时协助和发现存有的问题并提出改进方法。 2、储备店长于每日的营业时间内，做好店内销售气氛的活跃和提升，发现客流高峰和低迷的时间阶段并做好调整。 3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任服务工作的效果报告。 4、储备店长于周会后向营销中心提供一份<<关于如何提升店铺销售气氛的报告>>。 三、让储备店长作为陈列组的负责人，学会货品陈列及店铺布置。 1、让储备店长每天对店铺货品陈列，展示进行调整，于每日客流低谷期，次数不限定，并向店长汇报调整原因。 2、储备店长每天观察并总结陈列调整对销售产生的影响。 3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任陈列工作的效果报告。
储备店长培训计划[含计划表]
储备店长培训计划 目标:一个月内将储备店长培养成为合格的代理助理或代理店长。 辅导人员:各储备店长所店在的店长亲自带教。(公司外派督导人员) 辅导内容及要求; 一、尽快使储备店长了解并熟悉工作场所及工作伙伴,并学会正确导购。 1、督导需安排储备店长上全天班,有充分时间学习巩固,店长必须亲自带教。 2、第一天介绍储备店长给店铺内的所有同事,让储备店长了解店铺人员的日常仪容仪表要求,了解本店排班方法及排班规律。 3、储备店长学习充当迎宾人员并学会如何一句话介绍商品,店长于每日上班时跟进储备店长的服装介绍方法是否正确,并及时给予指导。 4、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长工作心态及导购成绩汇报。 5、储备店长在周会后向营销中心提供一份<<如何针对不同顾客进行不同服务>>。 二、让储备店长作为服务组负责人,学会如何做好顾客服务,如何提升卖场气氛。 1、让储备店长作为服务人员,不仅要不断完善和提高自身服务素质和技巧,并能在同事服务时协助和发现存有的问题并提出改进方法。 2、储备店长于每日的营业时间内,做好店内销售气氛的活跃和提升,发现客流高峰和低迷的时间阶段并做好调整。
3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任服务工作的效果报告。 4、储备店长于周会后向营销中心提供一份<<关于如何提升店铺销售气氛的报告>>。 三、让储备店长作为陈列组的负责人,学会货品陈列及店铺布置。 1、让储备店长每天对店铺货品陈列,展示进行调整,于每日客流低谷期,次数不限定,并向店长汇报调整原因。 2、储备店长每天观察并总结陈列调整对销售产生的影响。 3、由店长在周会后向营销中心提供一份储备店长担任陈列工作的效果报告。 1 4、储备店长在本周向营销中心提供一份<<关于如何进行货品陈列的思路及服装的色彩搭配技巧>>。 四、让储备店长作为货品的负责人,学会分析货品畅销、滞销原因。 1、储备店长作为货品的负责人,每天提报本店畅销前5名货品及原因分析。同时提报本店滞销前5名货品及原因分析。店长于每天的例会时要求储备店长当众提报。便于第二天的销售工作进行。 2、由储备店长填写补货单、调货单,由店长审核后再传回公司补货。、 3、由店长在周会后向营销中心提供一份关于储备店长货品每日销售分析效果报告。 4、储备店长在本周向营销中心提供一份〈〈货品畅销、滞销原因分析〉〉 五、让储备店长继续货品组的职责,学会专卖店货品管理。
店长培训总结范文3篇
店长培训总结范文3篇 店长是门店管理的核心,店长的职业素质和管理能力是门店效益提升的关键,店长的职业培训成为企业提升店长工作业绩的主要手段。 店长培训总结范文篇一：20xx年x月x日20xx年x月x日，为期11天的第三届储备店长培训顺利拉下了帷幕。这次培训分了两个阶段进行，第一阶段为筛选阶段，主要开设的课程是基本运营课程，包括;店长角色认知、产品应用领域、岗位流程规范等11门课程。第二阶段为进阶阶段，根据店长岗位所需具备基本知识与能力，主要开设了基本管理课程，包括：连锁营销初探、高效团队建设、有效沟通。成本控制等共计8门课程，让我们的储备店长除了掌握以后所需的岗位知识以外，也能提升他们的管理技能。 此外，我们在培训的过程中也安排了户外拓展活动，通过户外拓展让他们在团队的世界里找到自己的缩影，通过感悟去了解人生的哲理---大的成功是靠团队获取的，个人的力量是渺小的，避免重复地犯错与个人主义;通过自己在团队中的表现与思考，让他们感悟和总结工作中、生活中自己的表现，找到自己的不足与优势。我们希望通过这样的浓缩，通过这种以小见大的方式，让他们收获得更多。 储备店长学员也十分用心地学习新的知识，认真做好笔记，有的课堂上来不及做笔记，就下课后补。有时老师
们要分享的课程内容太多，延误了仅有的半小时的吃饭时间，他们也不会抱怨，也不会因此而上课迟到。然后课后老师布置的课后练习，即使他们做到零晨1、2点也从不抱怨，仍然按时完成作业。所有人的这种用心和努力、及对追求知识的渴望，真让人感动与钦佩。前6天的第一阶段培训刷下的那5个人，不是他们不够优秀，而是领导们用这种方式使得他们认识自己的不足，让他们变得更加的优秀，更好的为自己的家人和公司服务。此外，最这为期11天的培训里，有三位学员表现的十分优异，被评为了最优秀学员。尽管11天很短暂，但是他们的表现真的是很令人鼓舞的，不管怎么样相信大家只要用心了，就能有所收获!希望他们每一个都能在工作中，做到理论和实际相结合，充分发挥他们的潜力。 他们的表现真的是很令人鼓舞的，不管怎么样相信大家只要用心了，就能有所收获!希望他们每一个都能在工作中，做到理论和实际相结合，充分发挥他们的潜力。 最后，这一次的储备店长的培训的规模与层次比上两届的要更加的大与完善，但是还是存在着一些小瑕疵。 表现的优势在：1.人数更多，分了四个小团队，这样他们团队的凝聚力与合作力更加的表现突出。 2.对他们的成绩评估分成了，三个方面：课堂表现、总结表现、理论测评。这样就从综合能力来对他们做出了评价。
人才储备库建设管理规定
1.目的 1.1为了能够适应市场的发展需要，在激烈竞争中获得优势，除了依靠先进的管理方法、优越的产品质量之外，还必须打造一支技术过硬、作风优良、素质较高、能力优秀的人才队伍。 1.2 按照XX集团的经营特点和未来的发展规划，在集团内部完善人才培养机制，通过人才梯队建设，组建成符合我们公司特色的、系统的人才库，做到储备一批、培养一批、提拔一批，为实现集团整体战略目标提供人才保障。 1.3为了增强员工的归属感，提高员工的忠诚度，实现员工的职业发展目标，激发全体员工参与竞聘的热情，为基层骨干员工提供发展、培养的平台。 2. 储备人才的分类 2.1干部储备库：涉及营销管理（区域总监）、生产管理、质量管理、设备管理、技术、运营管理、人力资源管理等岗位； 2.2班组长、店长储备库； 2.3技术人员储备库及一线骨干人才储备库：包括初级工程师、中级技师等。 3. 选拔原则 “宽进严出”原则：即为符合条件的全部员工提供均等的培训、辅导的机会，帮助员工提升进步；培养期间严格考核，考核结果优秀者给予相应的福利待遇。 4. 参加范围与选拔条件 4.1参加范围：XX集团副部级以下的正式在岗员工； 4.2入库基本条件： 4.2.1学历：本科及以上学历的员工自动入库，工作业绩优秀的专科学历的员工可申请入库。 4.2.2年龄：35周岁以下。 4.2.3个人素质：身体健康、积极向上，具有较强的沟通能力和组织协调能力。 4.2.4职业素养：责任心、事业心强，好学上进，吃苦耐劳，服从组织安排，注重团队合作，
充满激情且有一定的创新性，未出现重大生产安全责任事故。 4.2.5绩效：转正后连续为本单位工作六个月且最近六个月的绩效结果前70%者。 4.2.6职称评聘：参与职称评聘的中级技师，初级工程师经考核后直接进入人才储备。 4.2.7营销储备人才库参照《营销总公司关于选拔储备干部的通知》的相关要求执行。 5. 职责分工 人力资源中心负责组织选拔、培养方案制定、考核与激励；所在部门负责培养方案实施。6.评委小组成员： 董事长/总经理、班子成员、分管领导、人力资源中心、各部门及相关联部门负责人。 7. 培养方式 7.1入库培训包括“职业素质培训”、“职业生涯规划”和“能力和技能培训”，多种方式相结合的培养手段。精选师资力量，突出实效。 7.1.1职业素养培训：战略与文化，品德素养、心理素质等基础能力和综合素质的培训； 7.1.2职业生涯规划培训：在职业定位的基础上，结合当前的工作经验、所受教育、性格倾向的程度、智力水平、身体条件、社会资源等各种因素，进行自我分析，学习如何判断面临的工作机会是否符合或有利于职业发展。学习如何积累工作经验和专业优势，使职业上一个新台阶。如何补充和提升自己的知识、技能、人格，以突破职业发展瓶颈； 7.1.3职业能力培训：提升入库人才的管理能力，领导力，思考力，学习力、沟通力、执行力和团队协作的能力，增强企业员工从业能力从而提升企业核心竞争力； 7.2培养手段： 7.2.1拓展训练； 7.2.2 互动活动； 7.2.3 交流分享； 7.2.4 集中授课； 7.2.5 竞技比赛； 7.2.6 课题研究等，具体按照每期《人才储备库培养计划》执行。 8. 储备人才的管理机制 8.1储备人才的档案管理： 人力资源中心统一保管储备人才的档案，包括基本信息登记表、学历证明材料、技能证书材料、考察、考核材料以及奖惩材料等内容。 8.2培养过程的管理：
储备店长培训班实施方案
储备店长培训实施方案 一：培训目的：为了给公司快速发展做好人才储备梯队建设，同时为了营造积极进取的学习氛围，经公司研究决定举办储备管理人员培训班； 二：培训主题：2009年储备店长培训班 三：培训时间：2009年 6 月28—30日（为期三天） 四：参与对象：1、见习店长；2、现任店助；3、储备管理干部；4、部分课长及有培养潜力的员工，具体名单如下（53 人）： 特格尔：李彬彬万文琴配送中心：覃志胜、欧阳波人力资源部：张智颖采购部：张亚莉兴汉门店：张海立于清凡李海燕国药店：尹娜付菁药芝林店：朱特樊孙佳曹子菁陈霞华泰店：严媛石思邱燕尔李梅花华诚店：温春红城南路店：余先明 麓山店：周才莲杨香娟许进学 新开铺店：马罗群宁乡健康广场店：周美林熊利马王堆店：赵达浏阳店：胡广谭俊德政园店：汤礼识字岭店：江陶王谢俊赤岗冲店：许进学晚报店：赵魁 迎宾路店：杨芳周洁梅肖武欧阳琳朱虹 沙湖桥店：刘玉 五里牌店：霍富英张栒周可伍家岭店：唐异斌 株洲兴汉店：廖欢欢廖利英宁乡车北店：汤清明劳动路店：徐霞林李果 观沙岭店：沈艳赵国军宁乡车北店：邝华贤 五：培训地点：公司总部六楼会议室 六：培训力量：各部门负责人及专职培训讲师 七：培训内容类别：营运管理、公司规章制度及团队建设 八、考核方式： 1、培训内容掌握情况考试：笔试及实操考核 2、培训现场纪律考核方式：以考核团队为主，考核个人为辅的考核方式， 培养学员的责任意识，团队精神与换位思考意识； （所有学员分为三组，当任一组员出现违反培训纪律的行为，所有的成员共同承担责任并接受处罚） 九：授课方式： 理论授课为主，实操培训为辅 十：培训组织: 1、主持：（人力资源部）负责培训组织、安排与实施 2、讲师：各部门负责人及特格尔培训中心专职讲师 3、后勤1人（由办公室安排）：负责用餐、饮水、会场及布置，教学工具的准备和服 务 十一：作息时间安排：
人员储备方案
人员储备方案 随着深入了解公司各部门业务情况,人资部无人才储备库,人才瓶劲即将成为制约公司发展得重要因素之一,直接影响公司得业绩提升与市场布局。总结以往得工作经验，今年人力资源管重点工作就是加强团队得建设与规范化管理制度得建设，特别就是加大力度对关键岗位人才得引进工作，通过建立公司培训体系，进一步提升现有人员得综合业务水平与管理能力,发掘现有人员得潜力，优化人员结构以及岗位，通过人才引进、人才培养,提升公司得整体竞争力，以配合公司战略发展。根据公司今年发展战略规划布署，并结合公司实际情况,特拟定人员储备计划。 一、现有人员状况分析 从现有人员结构与市场需求来分析，公司主要缺乏得就是经营管理人才与业务人才,储备力量较为薄弱，人才梯队以及人才培养模式没有形成。从核心来分析主要呈现现有人员工作压力较低,竞争意识与危机意识不强，毫无主人翁意识,工作作风不够严谨，在日常工作中随意性较大，工作量不饱与，同时骨干人员在工作中没有充分发挥出应有得作用,在相关业务以及管理水平得提高上有滞后性，同时各岗位普遍存在人才储备不足以及毫无人才培养得现象。如果不及时改变现在人力资源存在得问题,长此以往将会严重影响公司得整体发展战略。 二、人员储备得目得
储备得目得就是培训、培养，留住与用好人才，为公司优化人才，注入新鲜得管理“血液”做好准备.解决“离职、替换、新增”岗位异动情况得后备资源,储备方式分为：电话沟通型(不需要在职储备,储备时间较短,持续更换储备人)、在职培养型(具备培养条件与向上提升空间,引导职业规划）、技术岗位型（具备某技术功能,通过技术考核任职）,当岗位需要时，能快速上岗。储备得根本任务就是优化人才结构，激发团队活力。 三、人员储备得目标与实施计划 主要目标包含两个方面： 第一、建立与完善人才培养机制、培训体系，工作规范化、职业化得建设,发现与挖掘现有人员潜力,全面提升员工得业务能力与综合素质； 第二、加大、加快对人才储备工作得力度,完善公司各项规章制度,构建良好得工作氛围与工作机制,激活公司内部竞争及管理机制，全面提升公司整体人员层次与专业度。 实施计划分为两个部分: （一）对内：打造一支精锐队伍。 １、开展对现有人员得培训:岗位培训，主要使员工了解该岗位得工作职责及目标；管理培训,为提升式培训,主要用于辅导员工在成长过程中提高技能,加强管理意识，为员工晋升与发展提供必要得支持。 ２、在公司企业文化、制度中注入竞争文化与机制,并通过培训
药店培训零售药店金牌店长培训手册
成为金牌店长的制胜法宝 ——OTC连锁门店店长培训课程 第一部分 OTC门店销售及店长职责 一、otc连锁门店 概念：药品零售连锁的终端，由具有一定医药专业知识和销售技巧的店员为上门顾客提供较为专业的购药指导，最终实现药品销售的场所。 连锁药店的门店职能： 1 销售职能： 1）向顾客提供所需商品。 2）完成公司下达的营业目标。 2 服务职能： 1）为顾客提供优质、热情、体贴的销售服务。 2）为顾客提供高质量的医药专业服务。 3）为顾客提供尽量多的便利服务。 3 顾客关系维护职能： 1）通过各种门店推广活动，不断吸引新顾客。 2）通过会员制和优质服务，培养更多的忠诚顾客。 4 信息收集职能： 1）收集顾客需求信息并向相关部门反映。 2）收集竞争对手信息，并及时反馈以及制定对应策略。 5 人员培训职能： 1）提供新员工实习培训及员工提高技能的训练场所。 2）提供各级管理人员进行能力锻炼及测试的场所。 6 企业形象宣传职能 1）通过门店整体形象包装和员工的身体力行，宣传公司企业文化。 2）通过门店的宣传媒介，传播公司的经营理念，宣传公司的企业文化。 二、药店管理构架图： ◆店长的职位描述 团队建设 1、员工心态管理 2、员工行为管理 3、员工激励管理 4、员工职业规划 5、团队精神的培养 6、员工培训管理：新员工传帮带管理；储备店长传帮带管理；门店人才培育。 7、新员工管理 8、员工流失管理 销售管理 1、销售团队建设与管理：培训、训练销售人员；管理销售人员；激励销售人员 2、销售目标管理：进行销售目标及销售工作分解；组织销售，完成销售目标 3、服务管理：为顾客提供优质的售前、售中、售后服务。促进销售。 4、促销活动执行及社区活动的组织。 5、会员发展与管理。 6、门店商圈调查，市场信息反馈与管理。
新员工培养计划(完整版)
新员工培养计划 新员工培养计划 一： 确定带教人，制定带教计划。一般在见习期内通过观察就可以了解到该员工的工作态度、工作热情、性格。在店长的协助下指定合理的带教计划。 二： 岗前培训。岗前培训与带教计划相辅相成。带教增强实践能力，培训更加规范了行为。我们将在一到两周内为新入职的员工提供如下培训： 1.《公司文化培训》 《岗位职责培训》 3.《服务礼仪培训》 商品编码命名规则与分类 4.《业务操作流程培训》开票、报损、补货、变价 户外促销操作方法 商品陈列与上货技巧 5.《产品知识与销售技巧培训》 6.《服务意识培训》 三：
带教总结。带教总结要求带教人对带教时间内的带教工作以及新员工的工作状态、业务能力进行总结。通过带教总结带教人可以总结自己的工作并且提升自己的能力。同时我们可以通过带教总结了解员工状态与需求，完善我们的工作。 四： 考核。考核是为了庄严前期工作，使所有的人都认真对待。同时考核帮助员工复习和巩固所学知识。是的培训深入到他们的意识中去。 考核形式： 笔试； 现场模拟考核； 五；监督。这要求管理阶层具有更高的意识，以身作则，树立标榜。在工作中时刻警惕对不好的行为坚决制止，促使他们养成一个好的习惯！具体做法分两步同时进行。 一： 监督指导再监督再指导； 二： 在早晚会的时候不断强调不断引导；如何把早会晚会开出质量非常非常重要！ 现在提倡愉快早会。好的早会可以使团队关系融洽提高沟通效率提高员工工作热情与工作效率。
我们必须推着中层管理人员前进！才能促使他们的成长与公司快速发展的要求相一致。 第二篇： 新员工培养计划 宁夏亚飞风立汽车有限公司 新员工培养计划（试行） 一、目的： 为使新进员工尽快适应公司发展环境，进入岗位角色，适应公司业务发展的需要；同时配合员工职业发展规划，为公司进一步储备核心人才，特制订新进员工培养计划。 二、培养对象： 入职12个月及以下，符合公司发展方向，认同企业文化的新员工。 三、培养方式： 1、职业引导人引领。 2、教育培训： 由公司、其他部门（兄弟公司）组织的公共培训、由行政部代表公司进行的岗前培训、由用人部门组织的岗位培训、由厂家进行的业务培训以及各类拓展活动。 3、有计划的、系统性考核。 4、规划员工职业发展计划。
储备店长选拔流程及面试技巧
储备店长选拔流程及面试技巧 篇一：储备店长选拔流程 为了加强公司梯队建设，同时为了给员工提供一个良好的职业发展平台和通道，特制定储备店长选拔流程： 一、报名流程 1、资格：工作满一个月的基层各岗位员工，想成为店长意愿的各岗位员工。 2、方式：各部门店长在店内早会宣布通知并积极帮助报名员工填写《储备店长报名申请表》。 3、时间：各门店店长将报名员工名单及其填写后《储备店长报名申请表》电子版，在20xx年x月x日17:00前，以QQ信息形式上报给人事部招聘专员。 4、汇总：人事部于x月x日下班前进行汇总统计，并以电话形式通知各门店面试人员具体面试时间。 二、面试流程 1、人员组成：面试采用5人小组面试的方法，小组成员为： 2、时间：20xx年x月x日xx点—xx点。 3、地点：公司大会议室。 4、方式：面试通过打分的方式，小组成员每人有1—10分权限，面试官根据面试者现场表现，包括主观意愿、言行举止、临场心态、回答技巧、抗压能力等方面做出客观评价，现场举牌打分。xx记录分数。
5、汇总：面试分数由人力资源部汇总，xx部监察，选拔总分数前12名作为储备店长人选。 三、结果公布 分数结果统计后由人力资源部以电子版形式公布于果婆婆公共QQ群，并以电话形式通知被录取者。 四、组织培训 面试结束后，按照储备店长培训计划进行管理课程培训。 五、注意事项 1、再次报名应聘储备店长是一次锻炼，同时也是一次晋升的机会，希望各门店积极报名参与，上次没有报名的员工，希望抓住这次报名的机会，积极报给人力资源部。 2、报名面试者应保持仪容仪表干净整洁，着果婆婆工装或自备正装。 3、面试过程中面试者应听从组织安排并保持手机关机、静音或震动状态。 六、处罚 各门店店长严格执行早会宣布通知，并积极协助报名工作。人事部进行不定时抽查宣布情况、及报名情况，如未宣布《储备店长面试选拔通知》，将对店长处以通报批评并处以200元罚款。 篇二：储备店长业务考核综合题库 1、店长这个角色在店铺的主要作用是什么？ 参考答案：
某餐饮公司2018年人才储备培养方案通知
XXX餐饮【2018】人力资源部第043号 主送：公司各部门、各直属分店、配送中心发自：人力资源部关于“XXX餐饮2018年人才储备培养方案”的通知人才储备及人才培养是人力资源战略培训规划中两个非常重要的环节，在企业的可持续发展中尤为重要。为了更好地适应我公司2018年的发展需要，实现未来岗位需求与人才梯队建设的同步与匹配，为企业储备培养合适的人才，人力资源部特制定此方案。 一、储备培养目的： 为公司未来储备“后备梯队人才”，建立后备人才的造血机制，满足公司发展对管理人员的需求； 培养并提升公司现有骨干员工的管理技能、个人综合素质； 保留/激励骨干员工，实现员工发展与组织发展的统一。 二、2018年储备岗位及人数 部门经理 5人 店长 12人 店经理 15人 前厅经理 12人 厨师长 20人 前厅主管 40人 厨部主管 40人 三、后备梯队人员选拔标准： 1、持续稳定的高绩效；
2、持续成长进步的潜力； 3、认同企业文化； 4、敬业、学习、奉献； 5、具有一定的忠诚度，主观愿意在公司长期发展 四、后备培养岗位基本条件要求： （一）部门经理 入职3年以上，任部门主管岗位2年以上，且近6个月绩效考核成绩平均在80分以上； 入职3年以上，任店长/厨师长/前厅经理岗位2年以上，且近6个月绩效考核成绩平均在80分以上； 入职6个月以上，入职前有同行业同规模同岗位经理相关职务工作经历2年以上； 具有较全面的个人综合素质潜力（管理、技术创新、思维、表达、业务、推动力）； 对于公司及部门业务发展确实具有较高的重要性。 （二）店长 入职2年以上，任前厅经理或厨师长1年以上，近6个月绩效考核成绩平均在80分以上； 入职3个月以上，入职前有同行业同规模门店店长相关职务工作经历2年以上； 具有较全面的个人综合素质潜力（管理、技术创新、思维、表达、业务、推动力）；
储备店长招聘启事
储备店长招聘启事 导读：本文是关于储备店长招聘启事，希望能帮助到您！ 储备店长招聘启事【一】 招聘岗位：储备店长 职位描述 岗位职责： 1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售; 2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作; 3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作; 4、做好所负责区域的卫生清洁工作; 5、完成上级领导交办的其他任务。 任职要求： 1、年龄18-35岁; 2、性格开朗，沟通能力强; 3、有相关工作经验者优先 联系方式：xxxx 联系地址：xxxxxxx 储备店长招聘启事【二】 招聘岗位：储备店长 职位描述
岗位职责： 1、商品管理 监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。 执行总部下达的商品价格变动。监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。 2、销售管理 执行总部下达的销售计划。店长应结合本店的实际，制定自己店铺完成年度销售计划以及分月销售计划的销售，以保证各项经济指标的完成。 执行总部下达的促销计划和促销活动，制定本店的具体实施方案。 掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。 3、组织管理 做好门店各个部门的分工管理工作。 对店员的管理，负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理;负责对员工的培训教育;负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。 对店员的业务操作进行监督和指导，且对管理报表分析，妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。做好与门店周围社区的各项协调工作。店铺设备及环境清洁、卫生的管理 任职资格： 1、年龄22-35岁之间，中专学历以上，在零售行业工作1年以上，在零售公司担任店长助理职务半年以上; 2、具备全面的商品管理知识，熟悉公司商品流转程序; 3、了解零售业的法律知识;
新员工培养计划(精选多篇)
新员工培养计划(精选多篇) 一：确定带教人，制定带教计划。一般在见习期内通过观察就可以了解到该员工的工作态度、工作热情、性格。在店长的协助下指定合理的带教计划。 二：岗前培训。岗前培训与带教计划相辅相成。带教增强实践能力，培训更加规范了行为。我们将在一到两周内为新入职的员工提供如下培训： 1.《公司文化培训》 2.《岗位职责培训》 3.《服务礼仪培训》 商品编码命名规则与分类 4.《业务操作流程培训》开票、报损、补货、变价 户外促销操作方法
商品陈列与上货技巧 5.《产品知识与销售技巧培训》 6.《服务意识培训》 三：带教总结。带教总结要求带教人对带教时间内的带教工作以及新员工的工作状态、业务能力进行总结。通过带教总结带教人可以总结自己的工作并且提升自己的能力。同时我们可以通过带教总结了解员工状态与需求，完善我们的工作。 四：考核。考核是为了庄严前期工作，使所有的人都认真对待。同时考核帮助员工复习和巩固所学知识。是的培训深入到他们的意识中去。 考核形式： 笔试； 现场模拟考核； 五；监督。这要求管理阶层具有更高的意识，以身作则，树立标榜。在工作中时刻警惕对不好的行为坚决制止，促使他们养成一个好的习惯！具体做法分两步同时进行。
一：监督—指导—再监督—再指导； 二：在早晚会的时候不断强调不断引导；如何把早会/晚会开出质量非常非常重要！ 现在提倡“愉快早会”。好的早会可以使团队关系融洽/提高沟通效率/提高员工工作热情与工作效率。 我们必须推着中层管理人员前进！才能促使他们的成长与公司快速发展的要求相一致。 宁夏亚飞风立汽车有限公司 新员工培养计划 一、目的：为使新进员工尽快适应公司发展环境，进入岗位角色，适应公司业务发展的需要；同时配合员工职业发展规划，为公司进一步储备核心人才，特制订新进员工培养计划。 二、培养对象：入职12个月及以下，符合公司发展方向，认同企业文化的新员工。 三、培养方式： 1、职业引导人引领。
储备店长培养方案
储备店长培养方案 1 2020年4月19日
储备店长培养管理制度 一、目的 为了规范储备店长的选拔、培养、任用及绩效管理操作，加快储备店长的培养速度，满足公司快速发展对人才的需求和建立人才梯队计划的需要；并为员工打通职业生涯发展通道，使员工的职业发展规划与公司发展方向保持一致，建立员工成长与公司发展的双赢机制。特根据公司实情，制定本管理制度。 二、适用范围 本制度适用于公司下属各个门店的储备店长培养与管理。 三储备店长 为了满足公司快速发展对门店管理者需求，经过内部选拔集结一批业务能力和管理能力突出、综合素质较高，并经过公司系列的培训和锻炼，具备管理各个店面能力的储备人员（以人事行政部发布的储备店长名单为准）。 四、文件执行者 1.总经理：负责储备店长培养管理制度的批准； 2.人事行政部：负责本制度的制定、解释、监督、执行和完善； 3.门店：按本制度条款执行。 五、内容 1、储备店长培养管理流程（见下页：储备店长培养管理流程图） 1 2020年4月19日
储备店长培养管理流程图 2、储备店长选拔办法及流程 1)内部竞聘的频率：内部竞聘原则上每个月进行次； 2 2020年4月19日
2)报名条件： ①认同大光明的企业文化和管理模式； ②有意愿在眼镜零售行业寻求长期发展； ③业务熟练、技能过硬，取得高级； ④愿意从事管理工作，有较强的沟通、协调能力； ⑤思想品德好，抗压能力和执行能力强。 3)内部竞聘流程：人事行政部发布内部竞聘通知，各门店在规定时间 内接受员工报名，并对报名人员进行资格初审；报名截止后，各门店将经过资格初审人员名单提报到人事行政部，由人事行政部依据员工绩效考核结果进行资格复核，确定参加复试人员名单；人事行政部发布通知，公布复试人员名单及复试地点、时间及流程安排； 是 3 2020年4月19日
管培生培训方案
2018年管理培训生培训方案（预案） 一、目的 为满足公司快速发展和业务扩张所带来的人员需求，优化公司人员结构，构建公司人才梯队，特通过校园招聘选拨一批具有可塑造性的学生，经过全方面的培养，使其成为具备合格任职技能、并能独立承担岗位职责的员工，从而为集团的发展提供后备人才资源，以达到公司实现储备人才、开发人才的人才战略。 二、适用范围 本方案适用于2018年春季校园招聘的学生。 三、原则 1、公平、公正、公开原则； 2、合理选拔原则，即总部根据发展规划合理的人员需求数量； 3、共同培养原则，即总部各部门共同承担培训工作； 4、理论与实践相结合原则，即理论培训应与实际操作结合。 四、职业规划及工作分配 1、培训期间按训练学员-储备助理店长进行，实际培训效果应以分店店长培养，培训效果以结训考核成绩为准，考核通过者予以晋职，未通过者予以淘汰或降职（具体标准详见检核标准）； 2、学员通过最终培训检核后将以储备助理店长的职级于各分店工作，随着门店进一步扩张，新开店门店店长可从中择优选拔。 五、培训方式 理论与实践相结合，实践大于理论，公司统一安排住宿，设置训练店，学员在实作中进行理论知识学习，学习日程及工作排班由人力资源部与训练店店长协调安排； 现阶段训练店建议以洪山店、万达店、丁豪广场店为主，住宿地点建议租用集体宿舍。 六、培训时间 2018年3月15日至2018年4月18日（暂定），共计35天（含休息日5天） 七、训练安排
八、具体训练制度： （一）培训负责人 人力资源部为培训主要负责部门，安排专人负责培训期间的一切事宜，为全体训练学员的直属主管，其他部门及训练店店长应全力协助培训工作的正常进行。 （二）训练学员着装要求 由人力资源部统计学员身材尺寸，综合管理部订购学员专用工装马甲，以便于区分训练学员及门店员工，培训期间学员必须着学员工装马甲学习和卖场实作；培训期间，学员上衣应穿着有领有袖的黑色上衣，将工装马甲穿着于最外层，下身着深色长裤，穿深色运动鞋。学员培训期间须佩戴学员专用 的工牌。 （三）培训期间考勤要求 1、排班要求 学员在培训期间应严格遵守培训安排中的工作学习安排，人力资源部与训练店店长共同制定卖场实作期间的排班计划，学员根据排班计划上下班，上下班必须签到，培训负责人与训练店店长应严格监督考勤情况；如遇理论课程结束后剩余工作时间大于1小时，由人资部培训负责人组织学员进行卖场实作，如剩余工作时间小于1小时，由人资部培训负责人组织学员进行自习；学员在工作学习期间应严格遵守相关排班计划。如有其它工作安排（开店支援等）须经总经理审核后由人力资源部配合相关部门统一安排。学员培训期间严禁迟到早退、擅离职守，具体考勤要求请参照《考勤管理制度》。 2、请假要求 学员如需请假，须填写《员工请假申请单》经由训练店店长、人力资源部、总经理审核后方可准假；如遇紧急突发事件，学员可口头告知训练店店长及人力资源部培训负责人后可以准假，请假结束后应第一时间补填《员工请假申请单》并按程序进行审批；如请假理由不充分，其上级可不予准假。具体请假规定请参照《考勤管理制度》 3、离职要求 学员离职主要分为两种，自主离职和考核未通过离职。
人才培养方案的制定
市场营销专业建设问题研讨 ——人才培养方案的制定 一、市场营销专业建设的整体思路 以市场需求为导向，从职业分析入手，以培养满足职业岗位需要的高素质高技术技能型人才为目标，在对营销工作岗位、工作任务、工作过程、岗位技能分析的基础上，确定知识、能力和素质培养目标和要求，创新并实践高职教育教学规律的人才培养模式。围绕人才培养模式，统筹建设校内外实训实习基地、课程体系、教学团队。 在开展人才需求调查，分析专业岗位群建设的基础上，通过校企共同组建的专业指导委员会，对专业岗位群的有效性与针对性进行论证，科学分解出岗位典型工作任务，确定人才的职业核心能力和专业技能。以此进一步制定和完善人才培养方案。 以“五个对接”为导向，精心设计人才培养方案的架构体系。人才培养方案架构体系的设计要充分体现“五个对接”，即：专业与产业对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接、学历证书与职业资格证书对接、职业教育与终身学习对接的要求，全面提升市场营销专业的建设水平、条件装备水准和产业服务能力。 市场营销专业建设的整体思路可以概括为：一个定位、两个转变、三个强化、四个整合。市场营销专业人才培养目标定位要准确；两个转变：转变人才培养模式、转变教学方式方法；三个强化：强化创新意识、参与意识、动手能力；四个整合：整合教学资源、课程结构、
教学内容、教学方法。 二、市场营销专业人才培养方案编制具体做法 1、指导思想 坚持以服务为宗旨、以就业为导向，走产学研结合之路。办学理念先进，培养目标和规格定位准确，校企合作、工学结合紧密，课程体系和教学内容满足专业技术领域和职业岗位（群）任职要求，着力提高学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力，培养产业转型升级和企业技术创新需要的高素质技术技能型人才。 中职：技能型 高职：技术技能型 应用型本科：技术应用型 2、基本原则 （一）广泛调研的原则 深入行业、企业、兄弟院校和毕业生中进行广泛的专业调研，深入分析和研究经济社会发展形势，认真调研产业背景、行业企业和学生职业发展需求，准确把握专业定位和发展方向，明晰专业人才培养目标和规格要求。根据技术领域和职业岗位（群）的任职要求，设计课程体系。行业企业调研和学生调研 （二）校企共建的原则 全方位开展校企合作，聘请行业企业技术人才、能工巧匠全程参与人才培养方案的制订、实施及人才质量评价全过程。专业人才培养方案中的各个教学环节既要符合教学规律，又要根据企业或行业的实际工作特点妥善安排。
最新储备店长培训培养计划!
2009年储备店长培训培养计划 为适应公司高速发展的需要，储备合格的人才，全面提升管理人员综合素质，集团人 力资源培训部将举办2009年储备店长培训，具体培训安排如下： 【培训对象】：各区域审核通过店长梯队培养人员 【培训方式】：理论知识培训＋卖场轮岗实习 【操作细则】： 第一阶段：理论培训 1、所有学员在轮岗实习期间或之前必须接受店长晋升专业课程及专业课程培训，并获得相应 课程积分； 2、具体课程内容根据公司制定的《培训积分课程体系大纲》确定； 3、培训主要采用自学的方式进行，由集团人力资源培训部统一组织考核； 4、考核合格者给予相应课程积分，所有课程均获得积分后由集团人力资源培训部给相应学员 颁发《店长晋升培训班结业证书》。 备注：理论培训相关事宜详见《2009年第一期店长晋升理论知识培训班操作方案》。 第二阶段：轮岗实习（采用“12＋1”模式） 1、学员在轮岗期间由干部部确定其在各区域实习培养人，由实习培养人对学员进行业务技能 “一对一”培养，学员在各区域实习期间，每周须严格按照《轮岗实习跟进表》（见附件）中要求进度进行学习； 2、学员轮岗实习采用“12＋1”的培养模式进行，即每位学员必须在食品区、洗化和日杂文 体区、针纺和家电区、生鲜区四个区域进行轮岗，每个区域轮岗实习时间各为3个月，共计12个月。如学员没有生鲜区域工作经验者，还须在生鲜区域多实习1个月时间，共计13个月； 3、每周由各区域培训相关人员负责跟进学员实习情况，对学员学习状况、工作态度等方面进 行评估，并每周按照《实习周评估表》（见附件）对其进行考核，同时于每周周五向各区域总经理汇报各学员实习情况； 4、轮岗期间，各门店第一负责人应努力为学员营造良好的学习环境，及时给予工作中必要的 帮助与指导，同时学员也应尽最大努力学习； 5、业绩考核。为保证实习效果，充分发挥学员的管理潜能，在学员每轮岗一个区域的最后一 个月时间，作为业绩考核期，学员需担当该区域负责人的职责，包括现场管理，人员安排，商品的规划等。具体考核指标如下：
金牌店长培训课程
金牌店长培训课程
培训部
一金牌店长八大角色 1.经营者 2.协调者 3.激励者 4.执行者 5.指挥者 6.培训者 7.控制者 8.分析者 游戏：我说你画 一个大正方形――――两个小正方形 一个中长主形―――一个大等边三角形 一个小长方形 同一指令根据不同人的思维可以得出不同多个答案，店铺管理者也是一样，虽然过程一样但结果却不一定一样。关键就看你是否用正确的方法工作。 一个店就像一个家，店长是一个家的家长，家长要操心这个家的所有问题 家庭成员――――人员 家庭财产――――货品/现金/硬件 家庭形象――――卫生陈列妆容 任何细节考虑不到，就有可能对家（店铺）造成不良影响 同时： 店铺也是一个表演的舞台，让堂内的硬件设施就是布置的道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材，组成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人，故事讲的好不好。客人爱不爱听全凭店长的组织，策划和安排操动能力 优秀店长的角色定位 1.经营者角色 代表公司、老板、代表员工、代表品牌，是一店之主，是灵魂人物 2.协调者角色 所谓协调是要将一切相关的资源透过沟通和有效的方法引导到完成既定的工作目标点 内部协调：与上级与下级的沟通 外部协调：与顾客销售沟通，售后服务，投诉处理 3.激励者角色 要善于激发下属的工作热情和潜能，搞好工作气氛，最大限度地发挥每个人的积极作用 4.执行者角色 对公司的政策，经营标准，管理规范，经营目标和任务的切实热情 5.指挥者角色 店长是“卖场”和“后场”营运的总指挥，安排好各部门，班次人员工作，执行计划，实现销售目标 6.培训者角色 员工业务水平高低，关系我们店经营的好坏
储备干部实习培养实施方案
福州新界餐饮管理有限公司F u z h o u N e w Te r r i t o r i e s R e s t a u r a n t M a n a g e m e n t C o.,L t d 新界人字[2014]号017 号签发人： 储备干部实习培养方案 为提升储备干部适应社会及公司工作的能力，加快储备人才梯队的建设，为公司各个门店及管理部门有效的输送合格的培养（储备）人才，现对公司储备干部团队做如下的实习期培养方案： 一、培养流程： 1、入职七天培训 2、门店实践培训 二、培训详情 （一）、入职七天培训：详见培训流程 （二）、门店实践培训： 1）储备干部门店发展路线（三个月） 前堂领班 后堂领班 后勤部门专员 2）、储备干部轮岗安排 ?前堂轮岗： 以服务员岗位为基础岗，轮岗时间三个月。 每月进行正常考核，并参与评级。 三个月达到一级服务员后作为后备领班带徒弟。 接受“接班人计划”培训课程。 ?后堂轮岗：
以厨房普通岗位为基础岗，轮岗三个月（传菜员、上菜房各摊位、配料房各岗位）。 每月进行正常考核，并参与评级。 三个月达到一级员工后作为后备领班带徒弟。 接受“接班人计划”培训课程。 ?各岗位达到一级后，可以申请文员、库管岗位。 备注： ?三个月考核期满未达到一级者，根据实际工作情况延长轮岗期、取消储 干资格或者淘汰。 ?轮岗延长期不超过2个月。 3）、岗位分配 1、培训师根据储干意愿，结合培训期间表现初步确定储干轮岗岗位。 2、店长根据培训师推荐岗位安排，结合门店情况安排轮岗。如遇安排岗位与储干意愿岗位有冲突时，需与储干沟通后再安排。 3、确定岗位后，安排储干轮岗时需按照一储干一师傅的原则（每个师傅带教储干一周分配量不能超过2个）； 三、实习要求 （一）实习门店：福州各门店、莆田、晋江店 （二）实习工作对接人：培训部张宗华 （三）管理要求： 1、储备干部学习小组：根据储备干部所处门店不同，按照6-10人分为一组，并设立一名储备干部担任的组长，负责组织本门店储备干部在门店实习期间的学习管理和问题反馈，并及时与总部人力资源部及培训部进行沟通反馈。 2、储备干部导师及班主任制度： 根据储备干部具体实习的岗位，由该岗位的领班、主管来承担储备干部的导师，门店店长作为班主任对在本门店实习的储备干部整体培养情况负责，并指导各领班、主管制定储备干部的培养计划，将跟岗过程的任何问题与人力资源部培训部及时沟通；各领班依据领班岗位职责，负责分配至本部门的储备干部的培养。 3、储备干部周总结、月座谈、季度述职报告
店长培训计划
店长培训计划 篇一：店长培训计划 实习店长培训计划 一、公司简介 二、公司制度 三、员工薪金标准 四、店铺管理 1、了解店铺服务文化，必须坚持执行四杯茶文化、VIP 区域现磨咖啡文化等。 2、店铺晨夕会，了解晨夕会的目的。晨会——制定当天的工作以及任务分配，提高员工士气，增进员工信心；夕会——总结以及分析当日工作，当天突出以及有明显进步人员给予分享，退步人员总结原因。（店长全程跟进） 3、联系本的运用，制定该店铺的任务分解，分别为年、季、月、日、小时，每天晨会前填写好当日的工作安排，标准、清晰的填写清楚，细分到小时并责任到人，每周做工作小结，每月做工作总结。（店长填写并跟进） 4、熟悉品牌，了解适应人群、卖点、价位群体以及陈列标准等。 5、尽快使其了解并熟悉工作场所及工作伙伴，并学会正确引导购物。 6、了解店铺人员的日常仪容仪表要求，能自行合理制
作月店铺排班表。 7、每两天向业务部提供一份>。 8、实习店长每两天向业务部提供一份>。 9、实习店长担任收银员，学会货品进出仓登记收银知识，以及公司收银系统的掌握。 10、VIP客户管理，用优质服务塑造品牌；赢得忠诚顾客，确保门店可持续经营。 五、员工培训： 1、新进员工的教育训练。 2、人员的礼仪训练。 3、商品知识、服务知识的培训。 4、要职专业水平提升的培训。 5、职务代理的培训。 六、盘点： 1、提前三天做好退、换货商品。 2、一种商品一个位置，分类整理。 3、合理安排人员，盘点时间，分工负责，严格依盘点程序执行。 七、实习店长工作要求八、实习店长服务要求 1、全身心地投入工作 1、服务大使 2、坚持微笑服务2、信息传播者
销售培训课程介绍
文档说明 (Word文档可以删除编辑) 专注于可以编辑的精品文档：小学试卷教案合同协议施工组织设计、期中、期末等测试中考、高考、数学语文英语试卷、高中复习题目、本文档目的是为了节省读者的工作时间，提高读者的工作效率，读者可以放心下载文档进行编辑使用. 由于文档太多，审核有可能疏忽，如果有错误或侵权，请联系本店马上删除。 售培训课程介绍 销售培训 培训对象 店长、储备店长、店面主管、导购员 培训形式 专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论
培训时间 两天，每天不少于6标准课时 培训目标和效果 学习到基本的黄、铂金及镶嵌类珠宝、翡翠知识 教会店长如何组建具有战斗力的销售团队，并进行有效管理 教会店长如何做好店面日常货品管理 教会店长做好门店促销技巧 教会店长做好人员管理 教会店长处理投诉、公关应对 掌握有效沟通的方法和技巧
精品文档教会店长如何做好服务管理 教会店长实战的销售技巧，并教会店长如何培训导购员，让每个导购员提升30%以上的业绩 一、如何成为一名合格的销售； 怎么才能做好销售也总结过“四流业务靠双腿；三流业务靠张嘴；二流业务靠的水；一流业务靠人垒”的四句箴言。今天重提这个话题只是觉得有必要针对这个话题再做一次深入探讨。 1、踏实；对于销售者而言最初我们在沟通过程中总是会讲“我们是跑业务的”一句话给业务定了性。所以也就必须要与之对应的是做业务不能偷懒必须勤奋该跑的一家都不错过，今天不行的明天必须重新来过只有踏踏实实才能有机会做好业务。
2、诚信；曾几何时在很多人的认识当中做业务者必须要口若悬河、滔滔不绝荤素都有八面玲珑。于是在这样的一个认知下很多从业者就进入了只要能做成业务可以不惜一切代 价的怪圈坑蒙拐骗层出不穷出尔反尔到处都有。但是一锤子买卖毕竟无法长久于是很多人才开始恍然大悟说话算话讲究诚信才能得到更多人的认可。 3、关系；而同时当企业经营行为和个人销售行为处于中国特有的大环境社会生活中形成的庞大的看不见的关系网络联系的每个人的喜怒哀乐和功败垂成的时候。聪明的销售人员于是发现了自己能力范围内解决不了的事情可以通过那个看不见的关系网来解决。于是善于构建关系网编制人脉关系的聪明业务人员就如鱼得水做好了业绩功成名就这样不啻为业务成败的一个关键因素。