(完整word版)病房管理制度
二、病房管理制度
1、病房由护士长负责管理。科主任和各级医护人员应尊重和支持护士长履行职责，并
共同做好病区管理。
2、保持病房整洁、舒适、安全，避免噪音，工作人员做到走路轻、关门轻、说话轻、
操作轻。
3、统一病房陈设，室内物品和床位要摆放整齐，固定位置，精密贵重仪器有使用要求
并专人保管，不得随意变动。
4、定期对患者进行健康教育。定期召开患者座谈会，征求意见，改进病房工作。
5、保持病房清洁整齐，布局有序，注意通风。
6、医务人员必须按要求着装，佩戴有姓名胸牌上岗。
7、患者必须穿医院患者服装，携带必要生活用品。
8、护士长全面负责保管病房财产、设备，并分别指派专人管理，建立账目，定期清点，
如有遗失及时查明原因，按规定处理。
附1：病房工作人员守则
1、主动向新入院的患者介绍医院的有关制度和病房环境，进行入院评估，了解患者的要求，
使他们尽快适应环境，接受治疗。
2、工作认真负责，语言文明，态度诚恳，避免恶性刺激。对个别患者提出的不合理要求应
耐心劝解，既要体贴关怀又要掌握原则。
3、注意保护性医疗制度，有关病情恶化、预后不良等情况，由负责医师或上级医师向患者
进行解释。
4、尊重患者，注意保护患者隐私。
5、在检查、治疗和处理中要严格遵守操作流程，耐心细致解释，选用合适的器械，不增加
患者痛苦。进行有关检查和治疗时，如灌肠、导尿等，应用屏风遮挡患者或到处置室进行。
6、条件允许时，对危重和痛苦呻吟的患者应分别安置。患者死亡和病情恶化时应保持镇静，
尽力避免影响其他患者。
7、对手术患者，术前应做好解释安慰工作，以消除患者的恐惧和顾虑；术后要告诉患者转
归情况，使其安心休养。
8、保持病房安静整洁，合理安排工作时间，避免噪杂。6am前、9pm后（夏季时间10pm后）
及午睡时间，尤其应保持病房安静，不得大声喧哗。
9、保持病房空气流通，清洁卫生。生活垃圾、医用垃圾分类放置，及时处理。
10、重视患者的心情护理，对其治疗、生活、饮食、护理等各方面的问题，应尽可能设
法解决，并定时向患者征求意见，改进工作。
附2：病房管理要求
1、病房保持空气新鲜，安静整洁，有消防疏散图及标示。
2、病房内床单位无杂乱物品，无悬挂衣物；桌面、窗帘保持清洁，无破损、无污迹；床号、
门号按规定位置粘贴。
3、仪器存放整齐、清洁、有专人保管，设有使用说明、使用及维修记录本，定期检查保持
完好。
4、各室内家具摆放整齐、固定、整洁无灰尘。
5、各种护理盘位置固定，盘内有用物名称卡片，并有专人管理。
6、护士站台面、水池及周围环境干净、整齐，无食物及私人用品。
7、各抽屉、柜内物品按要求放置，干净、整齐。
8、病房走廊清洁，无多余物品。
9、禁止随便粘贴宣传画、广告画、告示、通知及便条等。
10、紧急通道不堆放杂物，保证通道畅通。
11、护士更衣室整洁美观，床褥叠放整齐，个人用物放在柜内。
12、垃圾筒及时清理。
三、病房安全制度
1、物品固定放置，便于清点，保证患者行动安全。
2、病房内禁止吸烟与饮酒，禁止使用电炉、酒精灯及点燃明火，以防失火。
3、加强对陪住和探视人员的管理。
4、贵重物品不要放在病房内。
5、病房晚九点应及时清理病房内探视人员离开病区，并督促病人休息。
6、加强巡视，如发现可疑分子，及时通知保卫科。
7、空病房要及时上锁。
8、按要求畅通防火通道，不堆、堵杂物。
9、病房内严禁患者使用非医院配置的电器，确保安全用电。
10、消防措施完好、齐全，周围无杂物。
四、护理安全管理制度
1、严格执行各项规章制度及操作流程，确保治疗、护理工作的正常进行。
2、严格执行查对制度，坚持医嘱班班查对，每天总查对，护士长每周总查对一次并登记、
签名。
3、毒、麻、限、剧药品做到安全使用，专人管理，专柜保管并加双锁。
4、内服、外用药品分开放置，瓶签清晰。每月两次检查科内所有药品的性质及有效期，确
保使用安全。
5、各种抢救器材保持清洁、性能良好；急救药品符合规定，用后及时补充；无菌物品标识
清晰，保存符合要求，确保在有效期内。
6、供应室供应的各种无菌物品经检验合格后方可发放。
7、对于所发生的护理差错，科室应及时组织讨论，并上报护理部。
8、对于有异常心理状况的患者要加强监护及交接班，防止意外事故的发生。
9、落实突发事件的应急处理预案和危重患者抢救护理预案。
五、危重患者抢救制度
1、抢救工作由科主任、护士长负责组织和指挥，参加抢救人员不得以任何借口推诿、推迟
抢救，必须全力以赴，听从指挥，明确分工，紧密配合，严格执行各项规范、制度。2、重大、特殊病人或需跨科协同抢救的病人应及时报请医务处、护理部和业务副院长，以
便组织有关人员共同进行抢救工作。凡涉及法律纠纷，要报告有关部门。
3、抢救设备及药品必须完备，定人保管，定位放置，定量储存，用后及时补充。工作人员
熟练掌握各种器械、仪器的性能，使用方法和抢救药品的剂量、用途、用法，做到忙而不乱。
4、医生未到前，护理人员应根据病情及时给氧、吸痰、测量生命体征、建立静脉通路，行
人工呼吸和心脏按摩、配血、止血等，并为诊断提供依据。
5、抢救过程中严密观察病情变化，对危重患者应就地抢救，待病情稳定后方可搬动。
6、及时正确执行医嘱，医生下达口头医嘱后，护士应复诵一遍再执行，所有药品的空安瓿
经二人核对后方可弃去。抢救结束后，各种抢救物品、器械应及时清理、消毒、补充、物归原处，医生应当即刻据实补记医嘱。
7、对病情变化、抢救经过、各种用药等应详细、及时、正确记录，因抢救患者未能及时书
写病历的，有关医务人员应当在抢救结束后6小时内补记，并加以说明。
六、执行医嘱制度
1、护士应遵医嘱为病人实施各种治疗和护理。
2、值班护士必须认真阅读医嘱内容，并确认患者床号、姓名、住院号、药名、浓度、剂量、
次数、用法和时间再执行。
3、各项医嘱处理和执行后要写明时间并签全名，谁执行，谁签名。
4、对所有静脉用药，每次用药均需签执行时间和签名（长期医嘱签长期医嘱执行单，临时
医嘱签临时医嘱单。）医嘱执行单保留1个月。
5、对医生下达的医嘱需不折不扣地执行，如对医嘱有疑问，必须询问清楚后方可执行。
6、除紧急抢救危、急、重症患者外，护士不得执行口头医嘱。医嘱不全不执行、医嘱不清
不执行、用药时间剂量不准确不执行、自备药无医嘱不执行。
7、护士在抢救时执行口头医嘱，应向医生复述一遍，双方确认无误后方可执行，并认真记
录抢救时执行口头医嘱的药物、名称、剂量、用法及各项紧急处置的内容和时间，保留用过的药品安瓿，事后由医护双方进行确认核查后方可弃去。抢救结束后及时督促医生补开医嘱。
8、执行医嘱时必须按查对要求认真核对，在医嘱执行单上打“√”并签名并注明时间。临
时医嘱执行后在医嘱单上立即签全名并注明实际执行时间。
9、需要时（P、R、N）医嘱按长期医嘱处理，每执行一次在医嘱单上按临时医嘱记录一次。附1：整理医嘱
长期医嘱应及时由医师下达“重整”医嘱，主班护士负责核对，在长期医嘱单的最后一条长期医嘱下用红笔划一横线，然后将未停的医嘱按时间顺序依次排列。
附2：要求
1、常规医嘱一般在上午10am前开出，要求层次分明，内容清楚。
2、医护人员对患者的一切处置必须开写医嘱，不得口头吩咐（对患者紧急抢救时可先处理，
后补开医嘱）。
3、开写医嘱应字迹清楚、整洁、意义明确、完整、不得随意涂改，不用的医嘱用红笔写明
“取消”字样以示停用，开写、执行和“取消”医嘱一律注明时间和签全名。
4、书写检查、治疗、饮食、护理常规等医嘱一律用中文。
5、患者进行手术或转科时，术前医嘱或原科医嘱一律停止，在医嘱单上以红笔划一横线，
以示截止，重新开写术后医嘱和转科后医嘱。
6、医生开写特殊医嘱后，应向值班护士口头交待清楚。
7、护士执行医嘱时须经二人认真核对。每班核对医嘱，并签名。每周全面核对医嘱一次。
七、交接班制度
1、值班人员必须坚守岗位，履行职责，保证各项治疗、护理工作准确及时地进行。
2、每班必须及时交接班，接班者提前15分钟到科室做好接班的准备工作，阅读交班
报告，并听取交班者的口头交班，做到交得清楚，接得明白。接班者未到前交班者不得离开岗位。
3、值班者必须在交班前完成本班的各项工作，写好病室报告及各项护理记录，处理好
用过的物品。遇到特殊情况应详细交待，与接班者共同做好交接班工作方可离去。
白班应为夜班做好用物准备，以便于夜班工作。
4、交班中发现患者病情、治疗及护理器械物品等不符时，应立即查问。接班时间发现
问题，应由交班者负责，接班后出现的问题应由接班者负责。
5、交班内容及要求：
（1）交清住院患者总数，出入院、转科（院）、手术（分娩）、病危、病重、死亡人数，以及新入院、分娩、危重、抢救、大手术前后或有特殊检查处置、病情变
化和思想情绪波动的病人情况。
（2）床头交班查看危重、抢救、昏迷、大手术、瘫痪、长期卧床患者的病情，如：生命体征、输液、皮肤、各种导管固定、引流、特殊治疗情况及各专科护理执
行情况。对新病人交接病人的入院检查、处置是否及时、妥善。
（3）其他交班内容：交清医嘱执行情况，未完成的工作也应交代清楚；交接常备、贵重、毒麻、限剧药品、抢救药品、器械、仪器等情况并记录；交接班者共同
巡视病房是否清洁、整齐、安静，各项制度落实情况，查看病人是否都在病房
或病室内（所缺病员应交明原因）。
（4）十不交接制度：衣着不整齐不交接；危重病人抢救时不交接；交班报告未写好不交班；医嘱未处理完不交接；治疗室办公室不整齐不交接；病人入院、出院、死亡未处理好不交接；为下一班准备工作未做好不交接；床边处置未做好不交
接；物品数目不清不交接；皮试结果未观察、未记录不交接。
（5）早班、白班、中班、夜班均应进行床边、口头、及书面交班，做到交班本上写清、口头交班讲清、床边看清，交班清楚后方能下班。
八、分级护理制度
护士实施的护理工作包括：
（1）密切观察患者的生命体征和病情变化。
（2）正确实施治疗、给药及护理措施，并观察、了解患者的反应。
（3）根据患者病情和生活自理能力提供照顾和帮助。
（4）提供护理相关的健康指导。
1、特级护理
（1）病情依据：
①病情危重，随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者。
②重症监护患者。
③各种复杂或新开展的大手术后的患者。
④严重外伤和大面积烧伤的患者。
⑤使用呼吸机辅助呼吸，并需要严密监护病情的患者。
⑥实施连续性肾脏代替治疗（CRRT），并需要严密监护生命体征的患者。
⑦其他有生命危险，需要严密监护生命体征的患者。
（2）护理要求：
①严密观察患者病情变化，监测生命体征。
②根据医嘱，正确实施治疗、给药措施。
③根据医嘱，准确测量出入量。
④根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理
及管路护理等，实施安全措施。
⑤保持患者的舒适和功能体位。
⑥实施床旁交接班。
2、一级护理
（1）病情依据：
①病情趋向稳定的重症患者。
②手术后或者治疗期间需严格卧床的患者。
③生活完全不能自理且病情不稳定的患者。
④生活部分自理，但病情随时可能发生变化的患者。
（2）护理要求：
①每小时巡视患者，观察患者病情变化。
②根据患者病情，测量生命体征。
③根据医嘱，正确实施治疗、给药措施。
④根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理
及管路护理等，实施安全措施。
⑤提供护理相关的健康指导。
3、二级护理
（1）病情依据：
①病情稳定，仍需卧床的患者。
②生活部分自理的患者。
（2）护理要求：
①每2小时巡视患者，观察患者病情变化。
②根据患者病情，测量生命体征。
③根据医嘱，正确实施治疗、给药措施。
④根据患者病情，正确实施护理措施和安全措施。
⑤提供护理相关的健康指导。
4、三级护理
（1）病情依据：
①生活完全自理且病情稳定的患者。
②生活完全自理且处于康复期的患者。
（2）护理要求：
①每3小时巡视患者，观察患者的病情变化。
②根据患者病情，测量生命体征。
③根据医嘱，正确实施治疗、给药措施。
④提供护理相关的健康指导。
九、查对制度
（一）护理查对制度
1、医嘱查对制度
（1）处理长期医嘱或临时医嘱时要记录处理时间，执行者签全名，若有疑问必须问清后方可执行。各班医嘱均由当班护士至少两名进行查对。
（2）主班护士和夜班护士要对夜间当班医嘱进行查对。
（3）每周定期大核对一次，医生整理医嘱后需经另一人查对，方可执行。护士长每周总查对医嘱一次。
（4）抢救患者时，下达口头医嘱后执行者须复诵一遍，由二人核对后方可执行，并暂保留用过的空安瓿。抢救结束后及时补全医嘱，执行者签全名，执行时间为抢救当时时间。
2、服药、注射、输液查对制度
（1）服药、注射、输液前必须严格进行三查七对。
①三查：操作前查、操作中查、操作后查。
②七对：对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法和有效期。
（2）清点药品时和使用药品前要检查药品外观、标签、失效期和批号，如不符合要求不得使用。
（3）静脉给药要注意有无变质、瓶口松动、裂缝。同时使用多种药物时，要注意配伍禁忌。
（4）摆药后必须经第二人核对方可执行。
（5）对易致过敏的药，给药前需询问患者有无过敏史；使用毒、麻、限剧药时，要经过反复核对，用后保留安瓿。
（6）用药或注射时，如患者提出疑问，需及时查清，无误并向患者解释后方可执行，必要时与医生联系。
（7）观察用药后反应，对因各种原因患者未能及时用药者应及时报告医生，根据医嘱做好处理，并在护理记录中有记载。
3、输血查对制度
（1）根据医嘱，输血及血液制品的申请单。需经二人核对患者床号、姓名、住院号、血型（含Rh因子）、肝功，并与患者核实后方可抽血配型。
（2）将血样及输血申请单同时送至血库，合血者逐项核对患者床号、姓名、住院号、血型（含Rh因子）等。
（3）取血时，值班护士查采血日期、血液有无凝血块或溶血，并查血袋有无破裂。
⑷查输血单与血袋标签上的信息是否相符：供血者的姓名、血型（含Rh因子）及血量是否相符，交叉配血报告有无凝集。
（5）血液取回病房后需3人（医生、护士、家属）共同逐项核对输血单与血袋标签山的信息是否相符：查对受血者姓名、床号、年龄、性别、住院号、血型是否
相符；再查对受血者与供血者血袋号、血型、Rh阴性（阳性）、血液品种、供
血量、是否相符；交叉配血试验结果、血液有效期。并再次检查血袋有无破裂
渗漏、血液有无凝集或溶血。
（6）输血前需两人再次核对患者床号、姓名、住院号及血型（含Rh因子）等，无误后方可输入。
（7）输血完毕保留血袋（血库保存），以备必要时送检。
（8）输血单应保留在病历中。
附1：注意事项
1、在采集血标本时，应两人核对病员和化验单，采血时应做到一张化验单和连同贴好
该化验单号码的一个试管（专用抗凝管），前往病员床边采血禁止同时采集二个病员的血标本。
2、严格“三查八对”，查对过程如有疑问，及时询问相关工作人员，输血时须二人核
对无误方可输入，并在输血单上双签名。
三查：查血液有限期、查血液质量（有无溶血或血凝块）、查输血装置是否完整及有效期。
八对：对病员床号、姓名、住院号、血型、血袋号、血量、血品种、交叉配血单（包括献血员姓名）。
3、输入两袋以上血液时，之间须输入少量NS。
4、血液切勿振荡，血液取回后应在30分钟内输用。输血时，血袋不得加温，以免引
起血液凝固变性；血袋内不得其他药品，如钙剂、酸性或碱性药物、高渗或低渗液，以防血液凝集或溶解。
5、输血时悬挂与患者血型相符的标志牌。输血过程中，应加强巡视，密切观察病情和
局部有无肿胀疼痛、有无输血反应。如有严重反应，应立即停止输血，配合医生抢救，并保留余血，检查分析原因。
6、大量输血在1000ml以上时，遵医嘱加用10﹪葡萄糖酸钙静脉注射，防止大量输血
后反应，
7、输血病人班班交接，
附2：常见输血反应
发热反应、过敏反应、溶血反应、循环负荷过重、细菌污染反应、大量输血后反应。5、换床查对程序
（1）根据病情及床位实际情况由主管大夫换床医嘱。
（2）主班护士见医嘱后分别通知治疗护士及所涉及换床的责任护士。
（3）主班护士根据医嘱调换患者一览表上的卡片、电脑上的床号、病历夹、护理记录、粘贴单，并更改护理单、输液单、注射单、口服药单及体温记录单上的床
号。
（4）分管床位的责任护士向患者及家属做好解释工作，征得患者同意，严格病情交接班，同时交接患者的各种治疗，更改床头输液单上的床号、床头卡上的床号、护理级别及饮食类别，并一起调换患者、病床、交接患者的物品，同时向患者
及家属交代换床后的分管护士及各项注意事项。
（5）治疗护士负责查对主班护士处理的情况。
7、查对要求：
1、在抽血、给药或输血时，应至少要求同时使用二种查对的方法9不包括仅以房号、
床号作为查对的依据），并要求患者自行说出本人姓名，经核对无误后方可执行。
2、在实施任何介入或其它有创高危诊疗活动前，操作者都要用主动与病人沟通的方
式，作为最后查对确认的手段，以确保正确的病人、实施正确的操作。
（二）患者身份识别制度
1、医务人员在进行各项操作前，要主动与患者沟通，必须严格执行三查七对制度、双向查对等，至少同时使用二种患者识别的方法，不得仅以床号作为识别的依据。
2、在手术病人转运交接中有识别患者身份的具体措施如：手术病人进手术室前，由病房护士对患者使用“腕带”标识，写清病人床号、姓名、性别、住院号、科别、血型，手术室护士核对，并按要求做好交接登记，
3、对语言及听力障碍、昏迷、神志不清、无自主能力的重症患者在诊疗活动中使用“腕带”作为各项诊疗操作前辨识病人的一种手段，并在全院实施，并按要求做好登记记录。
4、护士在给病人使用“腕带”标识时。实行双核对。
附：患者身份识别的程序
医务人员在进行各项诊疗操作前：
1、查对床号、姓名（床头卡）。
2、清醒患者自行说出本人姓名，对无法有效沟通的患者要求与患者家属进行查
对，说出患者姓名。
3、对手术及无法有效沟通的患者，应用‘腕带“作为患者的识别。
4、必要时身份证识别，有条件的使用指纹识别。
（三）“腕带”识别标示制度
1、对无法有效沟通的患者应使用“腕带”作为患者的识别标志，例如昏迷、神志不清、无自主能力的患者，至少应在重症监护病房、手术室、急诊抢救室、新生儿等科室中得到实施。
2、“腕带”填入的识别信息必需经二人核对后方可使用，若损坏需更新时同样需要经二人核对，
十、护理差错、事故登记报告制度
1、各科室（病房、门急诊、手术室、供应室）均应建立护理差错事故登记本。
2、护理人员在医疗护理活动中发生或发现护理差错、事故后，责任者或发现者应立即向护士长、值班医生报告发生差错、事故的经过、原因、后果，并登记。护士长24小时内口头或电话报告护理部，重大事故应立即报告护理部、科主任，护理部根据差错、事故及纠纷性质及时向有关部门、领导报告。
3、护士长在24小时内完成调查、核实工作，24小时内相关个人或护士长写出书面材料交护理部，包括事件详细经过、原因、后果、经验教训、整改措施、处理意见。
4、对已发生的差错、事故，要积极采取补救措施，以减少或消除由于差错、事故造成的不良后果。
5、发生严重差错或事故的各种有关记录、检验报告及造成事故的药品、器械等均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，以备鉴定。
6、差错、事故发生后，按其性质与情节，有护士长负责，组织本科护理人员进行讨论，以提高认识，吸取教训，改进工作，并确定事故性质，提出处理意见。
7、发生差错、事故的各科室或个人，如不按规定报告，有意隐瞒，事后经领导或他人发现，须按情节轻重给予处理。
8、护理部应定期组织有关人员分析差错、事故发生的原因，并提出防范措施。
9、为了实现最大限度地收集、分析、交流、共享安全信息，需要建立“安全文化”的新理念，创造条件逐步建立不以惩罚为手段的护理“不良事件”自愿报告机制，促进管理系统的持续改进。
10、对属于“重大医疗过失行为和医疗事故报告‘规范内的事件应按医院规定报告。附：差错事故防范措施
护理人员在医疗护理活动中，必须严格执行医疗卫生行政法规、医院和科室的各项规章制度、技术操作规范、岗位职责、工作程序，遵守医疗护理服务职业道德。
1、各科室根据护理专业工作情况制定相应的规章制度、护理工作常规、技术操作
规程、护理质量标准、岗位职责、工作程序等。
2、在护理部的领导下建立护理质量控制小组，负责本科室护理质量综合管理。，
每月对科内护理工作进行检查，加强基础质量、环节质量、终末质量的管理，
针对工作中出现的薄弱环节及存在的隐患加以分析、调查，及时对科室制度、
流程加以修订、完善。
3、加强各级护理人员法律、法规、安全知识教育，定期组织由医院、护理部下发
的护理缺陷、差错、事故案例的学习。建立护理缺陷登记制度，对护理工作中发生的缺陷及时进行登记，定期组织全科护士进行讨论，针对易发生的缺陷总结防范措施。
4、从事护理工作的人员，必须取得护士执照。新护士、轮转护士、实习护士必须
通过护理部及科室差错事故防范知识培训，定期参加各科护理常规、技术操作规程的考试、考核。加强各级护理人员基础理论、基本技能、专业知识的学习与培训，做到熟练掌握、正确操作。
5、树立以患者为中心的护理理念，增强护患沟通意识，掌握沟通技巧，达到护患
关系和谐稳定，服务流程合理便捷，为患者提供整体、全面、及时的护理服务。
6、严格执行护理工作技术准入制度，开展新技术、新项目的申请管理及质量、安
全评定工作。
7、充分掌握工作规律，合理安排工作人员班次，保持各班次工作量及人力均衡，
各级人员合理搭配，使患者得到及时、准确的护理。
8、建立科室设备、仪器、急救物品、器械管理制度。定期进行检查，发现问题及
时通知维修，保证设备、仪器正常使用，急救物品在备用状态。
9、规范护理病历书写，如实记录护理服务过程、护理效果，护理记录及时、准确、
完整。
10、特大抢救、疑难问题、突发事件及时请示上报护理部及相关职能部门。
十六、护理突发事件报告制度
1、病区出现意外情况，门（急）诊住院患者突然发生重大病情变化，紧急状态下，
护士长或值班护士，；立即报告科主任，同时按医院规定，口头或电话向医务科、护理部、保卫科、院办公室等职能部门报告，节假日、夜间报行政值班室。
必要时书面报告。
2、突然意外情况报告内容：报告意外情况的时间、地点、主要经过及目前采取的
应急措施、联系方式。
3、患者突发重大病情变化报告内容：报告科室、床号、患者姓名、性别、年龄、
诊断，目前状态、抢救、治疗、护理措施等。
4、护理突发事件应以预防为主，防御与应急补救措施相结合，平时做好防止突发
事件发生的防备准备，尽量减少突发时间的发生。一旦阿生不可避免的突发事件后，启动应急预案，高效、有序的运转，最大限度地保护患者的安全，将突发事件的负面影响降到最低程度。
十七、护理人力资源紧急调配制度
当遇到突发事件、大型抢救或护理单元暂时性人力资源紧张的情况，需紧急调配护士时：
1、原则上首先由护士长调配本科室人员，以及时补充替代。
2、若本科人员仍不能应急，汇报护理部在全院范围内调配。
3、所抽调人员应具备一定的工作能力，能完成替代科室的工作任务，保证护理质
量。
4、全院在职护士当接到护士长或护理部的加班通知时，原则上应克服困难，及时
到达指定岗位。
5、各科室应备有每位护士的详细联系方式，护士长以上人员应随时保持通讯畅
通，尤其在夜间和节假日。科室内安排的听班人员要求能随叫随到。
二十五、护理查房制度
1、护理查房包括行政、业务、教学查房，
(1)护理行政查房：重点查病房管理、岗位责任制、规章制度执行情况、专科护理
质量、危重病人的护理、护理文书等情况。
(2)护理业务查房（包括教学查房）：护理部组织，科室适时选择典型病例，做好
准备，应在报告病例的基础上，针对病人和病例的特点，进行有针对性、有目
的的分析与讨论，使参与者在业务上有所收获。重点查基础护理、专科护理工
作及新技术、新业务的开展情况等，讨论重症护理或护理问题较多的病例。
2、护理部主任、护士长每月查房一次，并有记录。
附1：查房目的
1、更新业务知识：学习医学知识；学习护理专业的概念、理论；学习医护领域的
新技术、新技能、经验等。
2、能找出护理上的难题，交流经验、教训，护理工作中的新知识、新方法。
附2：查房要求
1、护理查房要有组织、有计划、有重点、有专业性，通过护理查房对病人提出护
理问题、制定护理措施并针对问题及措施进行讨论，以提高护理质量。
2、护理查房要围绕新技术、新业务的开展，注重经验教训的总结，突出与护理密
切相关的问题。通过护理查房能够促进临床护理技能及护理理论水平的提高，
同时能够解决临床实际的护理问题。
3、护理查房可采用多种形式，如个案护理、危重疑难病例的护理总结。
4、病房每月进行护理大查房一次。
5、查房前要进行充分的准备并提前通知参加人员护理查房的内容。
6、护理查房主持人要选择有临床经验，具有一定的专业理论水平的护师或主管护
师。护士长及病房教学老师对整个查房过程要给与质量监控，对查房中出现的
问题能及时予以纠正。
附3：查房程序
1、护理查房前由护士长或教学老师及查房主持人选择适宜的病例，
2、根据病例学习、总结相关的知识，选择护理人员查阅有关资料，进行准备报告。
3、提前通知参加人员护理查房内容，将有关资料发给参加者。
4、护理查房开始由支持人先介绍查房内容，后依次为病例介绍、讲解相关疾病的治疗、
护理要点、此病例的护理措施及措施依据、讨论，最后由护士长或教学老师进行总结性发言。在整个查房过程中，主持人应为参加者提供参与的机会及时间，使讨论积极热烈。查房后列出重点学习内容，以备考核。
二十八、病房药品管理制度
1、病房内所有基数药品，只能供应住院患者按医嘱使用，其他人员不得私自取用。
2、病房内基数药品，应指定专人管理，负责领药、退药和保管工作。
3、每日清点并记录，检查药品，防止积压、变质，如发现有沉淀、变色、过期、标签
模糊时，应立即停止使用并报药房处理。
4、中心药房对病房内存放的药品要定期检查，并核对药品种类、数量是否相符，有无
过期变质现象。
5、抢救药品必须放置在抢救车内，定量、定位放置，有定位图示，标签清楚，每日检
查，保证随时急用。
6、特殊及贵重药品应注明床号、姓名，单独存放并枷锁。
7、需要冷藏的药品（如：冰干血浆、白蛋白、胰岛素等）要放在冰箱内，以免影响药
效。
8、患者专用的药物，停药后及时退药。
9、病房毒麻药管理要求：
（1）病房毒麻药品只能供应住院患者按医嘱使用，其他人员不得私自取用、借用。
（2）设专柜存放，专人管理，严格加双锁，并按需保持一定基数，每班交接班时，必须交接点清，双方签全名。
（3）医生开医嘱及专用处方后，方可给该患者使用，使用后保留空安瓿。
（4）建立毒麻药使用登记本，注明患者姓名、床号、使用药名、剂量、使用日期、时间，护士签名。
10、高危药品的存放有规范，在病区不得混合存放高浓度电解质制剂（包括氯化钾、磷化钾及超过0.9﹪的氯化钠等）、肌肉松弛剂与细胞毒化等高危药品，必须单独存放。
健康教育制度
一、健康教育的内容
1、针对住院患者做好入院宣教
（1）介绍医院规章制度，如查房时间、探视陪护制度、饮食制度等。
（2）介绍病室环境、作息时间、贵重物品的保管及安全注意事项、呼叫器的使用、主管医生及责任护士。
（3）宣教：禁止吸烟，禁用电器，患者不能擅自外出等。
2、住院期间进行相关疾病知识宣教。
3、进行相关检查、治疗、用药、饮食知识介绍指导。
4、做好术前准备及术后注意事项指导。
5、做好出院患者健康指导
（1）出院带药的用法、注意事项。
（2）病情观察、复查时间。
⑶有关饮食的注意事项。
（4）按时休息，保持良好的心态、做好功能锻炼。
二、健康教育的形式
1、进行集体讲解、电视宣教。
2、利用黑板报、宣教栏、图画等形式进行宣教，做到标题题目、内容通俗。
3、个别指导：结合病情，家庭情况，生活条件做具体讲解。
三十六、治疗室工作制度
1、保持室内清洁，每完成一项工作，即要随时清理，每日紫外线空气消毒一
次，每日用含有效氯500mg∕L的“84”消毒液擦拭桌面、地面、治疗车
两次，定时开窗通风，记录齐全。除工作人员外，其他人员不得在室内逗
留。
2、器械物品放在固定位置，及时请领，上报损耗，严格交接手续。
3、各种内、外药品分类放置，标签明显，字迹清楚。
4、毒、麻、限剧及贵重药应加锁保管，严格交接班。
5、高浓度电解质液、氯化钾、肌松剂等高危性药物单独存放，超正常剂量使
用有严格的流程规范管理。
6、严格执行无菌技术操作，进入治疗室必须穿工作服、戴工作帽及口罩。
7、已用过的一次性注射器、输液器等，放入黄色医疗废物专用包装袋内，按
感染性废物处理，用过的针头放入利器盒。
8、无菌物品应注明物品名称、打包人、灭菌日期、失效日期、灭菌器编号、
灭菌批次、开启的时间，须在有效期内使用。
9、打开后的无菌液体，需继续使用者，需注明打开日期与时间（具体到分），
仅限于当班时间内使用（有效期不超过8小时）。
三十八、探视、陪伴管理制度
1、为促进患者早日康复，使医疗护理工作有秩序的进行，要尽可能减少陪伴。
2、陪伴适用原则：
（1）各种疾病导致多脏器损害，病情严重，且不再专科监护室监护者。（2）病情有可能突发严重并发症者。
（3）疾病诊断不清或病情反复、发展等情况而致生活不能自理者。
（4）各种原因造成的精神异常、意识障碍者。
（5）各种介入治疗、手术后者。
（6）语言沟通障碍、失明及失聪者。
（7）有自杀倾向者。
（8）年龄过大（超过75岁以上），年龄过小（10岁以下）者。
（9）医师认为诊疗需要陪伴的其他患者。
3、凡患者病情需陪伴者，需经主管医生及护士长同意，发给陪伴证（盖章有
效），方可陪伴。病情稳定后，停止陪伴同时收回陪伴证，并随需要增发或收回。
4、陪伴者须遵守下列规定：
（1）与医护人员密切配合，在医护人员指导下照顾患者。
（2）自觉遵守医院各项规章制度，不随地吐痰，不在院内吸烟，不串病房，不再病房里洗澡、洗头、洗衣服和蒸煮自带的食物，不得自带行军床、
躺椅等。不吃患者饮食，保持病房的安静和清洁卫生。
（3）节约水电，爱护国家财产，损坏公物须照价赔偿。
（4）陪伴只限一人，设定换班时间，出入院出示“陪伴证”，携带物品出院需经病房值班护士开具证明。
（5）有事离开患者，必须通知医护人员。
（6）不得私自将患者带离至院外。
5、陪伴人员如违院规或影响医院治安，经说服教育无效者，可停止其陪伴，
并与相关部门联系处理。
四十六、临床护理教学制度
1、建立教学管理网络，由护理部主任、护理部干事、护士长和带教老师组成。
2、临床护理教学的对象是进入临床进行护理实践的护生，目的是使护理理论
与实践相结合，培养护生成为具备专业技术的护理人员。
3、实习开始前，制定实习、进修计划及轮转表。
4、护理部组织召开教学准备会，要求各科护士长及带教老师（每科至少两人）
共同参加。要求护士长在带教开始前，根据科室具体情况上报带教人员、
带教计划。
5、进入临床实习的护生应进行岗前教育，使其端正态度、树立信心，熟悉医
院环境和制度。
6、科室按计划定期组织小讲课，护生出科前带教老师、护士长对其进行考核
评价，并填写本科室实习鉴定。
7、实习、进修期间，不得擅自更改教学计划，如需变动教学计划需经护理部
审批同意。护理部对教学质量进行全程控制，及时掌握教学反馈情况，要求每二月召开教学座谈会一次。各科室出科前召开教学座谈会一次，相互交流意见，及时改正不足。
8、护理部对学员在实习过程中和实习结束前进行考评，同时对全院带教老师
满意度调查，评选出优秀带教老师，并给予奖励。
9、制定临床护理教学管理有关规定。
10、科室按护理部要求认真填写临床护理带教手册。
四十七、护理人员继续教育制度
1、护理部负责医院各层次护士继续教育培训的组织管理工作。
2、落实医院护理专业继续教育规划及方针政策。
3、制定本院各层次护士继续教育培训计划实施细则。
4、对科室的护士教学管理小组工作进行指导监督，保证培训计划的落实。
5、按计划每年向科室提供各种学习信息，做好学分登记、审核工作。
病区监护室护理管理制度
1、工作制度
（1）病区监护室在本科主任领导下，由护士长负责管理，主治医师给予必要的协助。
（2）保持监护室整洁、舒适、安全、安静，避免噪音，不得在病房内大声喧哗。
（3）保持监护室环境清洁卫生，注意通风，每天通风3次：夜班晨、上午、下午各一次。
（4）医务人员着装整洁、严肃，不得在病房内打手机，不得在监护室内吃东西。
（5）患者住院期间必须穿病号服，除必需生活用品外，不得存放过多物品。（6）病房床位和物品摆放规范，所有与医疗、护理有关的仪器和物品，如监护急救仪器、急救物品、药品及一次性用物等应放置在固定位置，
使用后应物归原处，不得随意乱放。
（7）急救仪器设备和用物应常备不懈，并指定专人负责每日清点、检查、填充，做到有备无患。
（8）报警信号就是呼救，医护人员听到报警必须立即检查，迅速采取措施，消除报警信号。
（9）医护人员每日查房两次。
（10）护士的工作站是在患者床旁，除工作需要需暂时离开患者外，护士不允许离开患者。
（11）值班医生24小时不允许离开病房。
（12）做各种操作前后要注意吸收，患者使用的仪器及物品要专人专用。
（13）遇有严重感染、传染、免疫功能低下等患者应与其他患者隔离，有条件应安置在单间隔离病房，专人护理。
（14）护士交接班必须在患者床旁，接班护士确定无问题后，交班护士方可离开病房。
（15）与医疗护理无关人员限制出入，监护室外公示家属探视制度。（16）全科医护人员均有方便快捷的通讯联系方式以应侯都要以监护室的工作为先。
（17）对床位较多及住院患者流量较大的病区，可设副护士长（或护理组长）负责监护室的日常运行，监护室护士应相对固定。
2、抢救制度
（1）紧急抢救时，二线医生必须立即到监护室组织抢救。参加抢救人员必须全力以赴，明确分工，紧密配合，听从指挥，坚守岗位，严格执行
各项规章制度。医生未到以前，护士不能离开患者，应根据患者病情
及时给予相应的处理，如吸氧、吸痰、测量生命体征、建立静脉通路、
麻醉机辅助通气、胸外心脏按压等并详细记录。
（2）严密观察病情，记录要详细，用药处置要准确、迅速。执行抢救口头医嘱时，护士在用药前应口头重复医嘱，医生确认，第二人核对无误
后执行，并将空安瓿保留，抢救工作结束时二人核对后方可弃之。（3）对危急患者应就地抢救，待病情稳定后方可移动。
（4）严格执行交接班制度和核对制度，对病情变化、抢救经过、各种用药等要详细交班。
（5）及时与患者家属或单位联系，及时通报病情变化。
（6）抢救完毕后，除做好抢救记录外，还需做好抢救小结，一边总结经验，改进工作。
3、消毒隔离制度
（1）工作人员进入监护室按规定着装。
（2）清洁及污染工作区域划分明确。
（3）医务人员无菌操作时，必须严格执行无菌操作规程。
（4）接触病人或操作前后都要洗手。
（5）接触病人污染物或疑似污染时应戴手套操作，操作后立即摘除手套，严禁戴手套接触非污染区域和用品。
（6）监护室保持环境整洁、地面清洁，有定期的消毒措施，病室环境应保持通风状态。遇有特殊污染及时消毒。
（7）每天用消毒液（如：“84”消毒液）擦地。各室墩布分开，有标记。（8）治疗室每月进行空气培养1次，报告存档。
（9）每日清洁床单位，换下的脏被服不随地乱丢，严禁在病室内清点被服。（10）每日擦床旁桌，一桌一布，用后消毒液浸泡，清洗晾干。
（11）无菌物品定期更换和消毒。
（12）合理使用冰箱，物品放置有序，有定期清洁制度，无私人物品。（13）专人专用物品包括下列各项：引流管、引流瓶、吸痰用物、呼吸机管道、麻醉机螺旋管、吸氧管、雾化吸入螺旋管、面罩、血压袖带、体
温计、尿桶、量尿杯、暖壶、牙垫、止血带、餐具。
（14）医用垃圾与生活垃圾必须应用不同颜色的垃圾袋严格分开。
（15）呼吸机管道每周更换1次，消毒处理后备用。
（16）氧气湿化瓶和呼吸机湿化器内的蒸馏水每日更换1次。
（17）吸氧装置、病人床头盘、雾化装置、麻醉机螺旋管每周更换消毒，体温计使用后消毒，并有记录。
（18）尿桶、量尿杯、吸引器瓶每周更换消毒。
（19）在病人转出、死亡后对病人单位进行终末消毒。
（20）定期或遵医嘱留取病人血、痰等培养，针对不同的细菌培养做出相应的隔离措施。
（21）传染病病人消毒隔离应做到：
①穿隔离衣进入病室，一次一件或在病房门口正确悬挂。
②戴双层橡胶手套。
③正规操作，尤其抽血、静脉输液等有创操作。
病区各班护士岗位职责
1、主班护士岗位职责
（1）参加晨会。听取夜班医护人员早交班，阅读交班本，核对病人一览表人数、床号，整理核对微机、查对夜间医嘱。
（2）参加床头交接班。进行病人情况及科室安全管理交接，了解各班工作情况及病人情况。
（3）负责病人费用解释工作，检查病人最新交费情况，将费用及时通知管床医护人员。
（4）负责护士站接待工作。安排入院床位，告知新入院的医保、新农合病人三天内确认登记，通知管床医护人员。出院病人发放出院病历，并
核对签名。接待病人或家属咨询、会诊医生等。接听电话，保持护士
站整洁卫生。整理病历，做好病历夹的清洁消毒。
（5）负责医嘱录入及打印工作，保证医嘱及时执行，新入、急、危重病人优先执行，负责结账、退药等电脑录入工作。
（6）协助护士长负责病区物资、库房管理工作，及时补充治疗、护理、办公用品，每月一次清点、整理库房。
（7）负责联系设备、总务后勤人员。
（8）负责处理当日医嘱，通知治疗护士、负责护士及时执行医嘱。根据医嘱联系相关科室：检验科、放射科、功检科、药房、会诊科室等，保
证新入、急、危重病人及特殊情况及时优先执行。
（9）负责跟进医嘱执行情况。检查责任护士医嘱执行进度，协助责任护士解决疑难护理问题。与值班医生良好沟通，确保医嘱及时、正确执行。（10）负责组织责任护士、治疗护士共同核对当日医嘱，每周大对医嘱一次，督促并检查核对医嘱后的签字。
（11）负责书写交班报告，巡视病房，将病区总体情况、特殊情况向晚夜班护士人员交班。
（12）协助护士长做好科室管理工作，护士长不在时代理护士长处理日常工作，对下级护理人员进行业务指导。负责科室护理文书的质控工作。
2、治疗班护士岗位职责
（1）负责全科病人输液配制。可以不参加晨会，及时完成当日全科病人补液配制工作，特别注意以下几点：
①严格执行查对制度。三查：配药前、中、后查对；七对：床号、姓名、
药品名称、剂量、浓度、时间、用法。
②核对输液卡、瓶签、药物一致后方可配药。
③急救、危重病人优先配药，抗生素现配现用，时间性药物按时准备。
④注意药物配伍禁忌、避光要求等。
⑤欠费病人交费后及时用药，新病人及时用药。
（2）负责与供应室领取物品。检查、更换消毒、灭菌物品，包括无菌持物钳、无菌包、外用无菌溶液等；领取备用一次性物品：输液器、注射
器、针头、棉签等。
（3）负责管理、登记贵重仪器物品如：心电监护仪、输液泵、微量泵、除颤仪等。
（4）负责药物的核对领取、负责病人的退药，落实各种药物领取核对工作，欠费病人负责核对、补抄各种治疗单。
（5）协助责任护士治疗工作，保证时间性治疗按时进行，协助做好输液续接瓶工作。
（6）负责治疗室工作交接班。交接时间性治疗、特殊药物、新病人用药、欠费病人用药、清点次日备用贵重物品等。
（7）负责与主班护士共同核对当日医嘱，参加每日大对医嘱。
（8）负责摆放次日日用药品。输液、注射药品及特殊检查备药。
（9）负责治疗室、冰箱的清洁整理。
（10）及时清理医疗废物，补充备用物品。
3、辅助班护士岗位职责
（1）辅助责任护士。辅助完成早、中、晚各项治疗、护理工作：
①负责晨晚间护理，整理分管病人床单位及个人卫生，病房规范化管理。
②负责做好基础护理：分管病人的鼻饲、吸氧、吸痰、备无菌盘、留置
针护理、引流管护理、口腔护理、皮肤护理、会阴擦洗等。每日更换
氧气湿化瓶无菌水、氧气鼻导管，保持吸痰机清洁，每日更换吸痰机
一次性管道、导尿引流袋等。
③负责该责任小组病人的配药、口服药发放工作。辅助完成各项治疗及
专科护理，如：分管病人的输液、输血、皮试、肌注、输液续接瓶等
工作。
④负责协助责任护士做好急诊、新入病人、手术后病人医嘱执行，参加
危重病人的抢救工作。病人出院、死亡后做好终末消毒工作。协助做
好日常用品浸泡消毒、清洁工作。
（2）协助执行临时医嘱。
（3）协助做好治疗室、办公室的卫生，保持整齐、清洁。
（4）负责完成时间性“四测T、P、R、BP”，绘制体温单，为下班留测体温名单。
（5）负责护送危重病人外出检查，备血、取血工作。
（6）替午辅助护士负责中午11:30——14:30全科各项治疗、护理工作和续接瓶工作，处理本班医嘱。注意巡视、观察病情及输液情况，发现异
常及时报告值班医生。
4、小夜班护士岗位职责
（1）负责物品清点交接：检查毒麻药、贵重物品、冰箱常备药物、无菌包、体温计、抢救物品、药品、仪器等，如有缺少要追查补齐，以方便夜
间使用。
（2）与主班护士、责任护士严格交接班，进行病房安全管理交接。全科病人床头交接，清点病人数、外出病人数。新、急、危重、手术病人重
点交接，掌握“八知道”，笔录以防错漏。如：
①新入院病人：治疗、护理、病情、观察要点、特殊情况。
②危重病人：生命体征、皮肤、大小便、床单位ie、各引流管道、引流物情
况、特殊检查、用药、护理等。
③发热病人：降温措施、复测体温情况等。
④手术病人：生命体征、手术麻醉方式、手术名称、敷料包扎情况、术后用
药、注意事项等。
（3）负责执行时间性治疗、晚间护理：执行7pm“四测T、P、R、BP”并绘制，为下班留11pm、3am、7am测体温名单。核对发放8pm口服药，病
人外出未发药应记录交班。
（4）负责处理本班医嘱，并与大夜班护士核对本班医嘱，执行5:30pm——10pm医嘱。处理新入院病人的医嘱应注意：
①长嘱治疗：静脉输液卡一式两份，一份本班及时执行，另一份备次日执行，
并摆放好药物。
②临嘱治疗：抄一份本班执行，时间跨越要交班。
③口服药物：
临嘱：可从科内备急救药中取药发放或医生开处方门诊取药、发放。
长嘱：一般可不放药，录入微机后次日常规领取发药。
④急查项目：门诊记账即查。非急查项目，安排次日。
（5）按护理级别巡视病房、观察病情。对有压疮或高危因素的病人，定时翻身防压疮加重或发生，并做好相关记录。对次日晨将行特殊检查的
病人，负责进行注意事项的再次告知。
（6）负责清退陪人和探视人员：登记未请假离院病人名单，并通知值班医生。
（7）负责本班用物浸泡消毒、清洁、整理。
（8）负责治疗室、换药室、办公室的卫生，保持整齐、清洁。
（9）负责做好新入院病人的床单位准备。
（10）负责书写交班报告，完成本班各项护理记录。特殊情况可留言。
5、大夜班护士岗位职责
（1）负责物品清点交接：检查毒麻药、贵重物品、冰箱常备药物、无菌包、体温计、抢救物品、药品、仪器等，如有缺少要追查补齐，以方便夜间使用。（2）与小夜班护士严格交接班，进行病房安全管理交接。全科病人床头交接，清点病人数、外出病人数。新、急、危重、手术病人重点交接，掌握“八知道”，笔录以防错漏。如：
①新入院病人：治疗、护理、病情、观察要点、特殊情况。
②危重病人：生命体征、皮肤、大小便、床单位ie、各引流管道、引流物情况、特殊检查、用药、护理等。
③发热病人：降温措施、复测体温情况等。
④手术病人：生命体征、手术麻醉方式、手术名称、敷料包扎情况、术后用药、注意事项等。
（3）负责执行时间性治疗、晚间护理：执行11pm、3am、7am“四测T、P、R、
BP”并绘制，为下一班留11am测体温名单。核对发放夜间q6h、q4h口服药，病人外出未发药应记录交班。
（4）负责处理本班医嘱，执行10pm——8am医嘱，并与主班护士查对夜间医嘱。处理新入院病人的医嘱应注意：
①长嘱治疗：根据入院时间请示医生，是否需备一份静脉输液卡交当日责任重
复执行，需要时摆放好药物，严格交接班。
②临嘱治疗：抄一份本班执行，时间跨越要交班。
③口服药物：
临嘱：可从科内备急救药中取药发放或医生开处方门诊取药、发放。
长嘱：一般可不放药，录入微机后次日常规领取发药。
⑤急查项目：门诊记账即查。非急查项目，安排8am后。
⑸按护理级别巡视病房、观察病情。对有压疮或高危因素的病人，定时翻身防压疮加重或发生，并做好相关记录。
⑹负责手术前和特殊检查前准备工作，监督检查病人注意事项。做好晨间检验
标本的采集工作，如遇特殊情况要重点交班，并做好记录。
⑺负责病人晨间护理、饮食。
（8）负责本班用物浸泡消毒、清洁、整理。
（9）负责治疗室、换药室、办公室的卫生，保持整齐、清洁。
（10）负责做好新入院病人的床单位准备。
（11）负责书写交班报告，完成本班各项护理记录。特殊情况可留言。
（12）参加晨会、认真严肃交班，与主班护士、责任班护士严格进行床头交接。
6、责任护士岗位职责
（1）参加晨会，听取夜班医护人员早交班。
（2）负责全区病人床头交接班，重点交接分管病人：对新入、危重、手术病人检查全身情况及各引流管情况；特殊情况交接班；医嘱执行情况
交接班；病房安全管理交接。清点病人数，督促请假病人返回。
（3）负责补留夜间回家病人的化验检查标本。
（4）负责安排、督导、检查辅助护士下列工作的完成情况：
① 晨晚间护理：整理分管病人床单位及个人卫生，病房规范化管理。
② 基础护理：分管病人的鼻饲、吸氧、吸痰、备无菌盘、留置针护
理、引流管护理、口腔护理、皮肤护理、会阴擦洗等。每日更换氧气
湿化瓶无菌水、氧气鼻导管，保持吸痰机清洁，每日更换吸痰机一次
性管道、导尿引流袋等。
③ 该责任小组病人的各项治疗治疗及专科护理：病人的配药、口服
药发放、输液、输血、皮试、肌注、输液续接瓶等工作的完成情况。
④ 急诊、新入病人、手术后病人医嘱的执行，病人术前及特殊检查
钱的准备工作，病人出院、死亡后做好终末消毒工作。
（5）负责所使用物品浸泡消毒、清洁工作。
（6）负责执行时间性治疗、护理工作。
（7）负责安排各项辅助检查，要求安排科学、合理、适时、安全。协助管床医生完成各项有创检查治疗。
（8）负责病情观察记录，及时巡视、观察分管病人的病情、医嘱执行情况
等，发现异常及时报告值班医生处理，及时完成各项护理记录。
（9）负责危重病人的抢救工作，新入院病人的处理、入院介绍及出院病人指导，参加主管医生查房，对所有分管病人“八知道”：床号、姓名、
诊断、病情、治疗、护理、饮食、心理。
（10）负责健康宣教工作，与病人及家属保持良好沟通，掌握病人饮食、心理方面的需求。
（11）负责对下级护理人员业务指导及教学工作，与其他责任组的护士搞好团结协作。
（12）负责分管床位被服、物品的清点、更换、保管工作。
主管护师职责
1、在科护士长、护士长领导下及本科主任护师指导下进行工作。
2、对病房护理工作质量负有责任，发现问题，及时解决，把好护理质量关。
3、解决本科护理业务上的疑难问题，指导危重、疑难病人护理计划的制定及
实施。
4、负责指导本班各病房的护理查房和护理会诊，对护理业务给予具体指导。
5、对本科各病房发生的护理差错、事故进行分析鉴定，并提出防范措施。
6、组织本科护师、护士进行业务培训，拟定培训计划，编写教材，负责讲
课。
7、组织护理进修生和护生的临床实习，负责讲课考核和评定成绩。
8、制定本科护理科研和技术革新计划，并组织实施。指导全科护士、护师开
展护理科研工作，写出具有一定水平的护理论文及科研文章。
9、协助本科护士长做好行政管理和队伍建设工作。
护师职责
1、在病房护士长领导下和本科主管护师领导下进行工作。
2、参加病房的护理临床实践，指导护士正确执行医嘱及各项护理技术操作流
程，发现问题，及时解决。
3、参与病房危重、疑难病人的护理工作。承担难度较大的护理技术操作，带
领护士完成新业务、新技术的临床实践。
4、协助护士长拟定病房护理工作计划，参与病房管理工作。
5、参加本科主任护师、主管护师组织的护理查房、会诊和病例讨论。主持本
病房的护理查房。
6、协助护士长负责本病房护士和进修护士业务培训，制定学习计划，并担任
讲课。对护士进行技术考核。
7、参加护校部分临床教学，带教护生临床实习。
8、协助护士长制定本病房的科研、技术革新计划，积极参与科研活动。
9、对病房出现护理差错、事故进行分析，提出防范措施。
护理工作关键流程及流程图
一、一般患者入院护理流程
1、医生开住院证，准确告知患、者称家属办理住悦三告知患者和家属办理住院手续的方法。
2、患者到病房后，病房主班护士主动起立，热情接待患者，及时安排床位、建立住院病历，通知责任护士。
3、责任护士带患者或家属熟悉病室环通及疾区管理制度，做好入院宣传，如病室内不准吸烟、饮酒，住院期间不准私自外出等，详细介绍院内须知，包括病室环境、作息时间、饮食制度、医生查房时间、呼叫器的使用、物品保管、防火防盗、主管医生、责任护士及护士长等。妥善安置后请患者及家属详细阅读《医患双向承诺书》并签字;告知医保或新农合患者或家属入院后3天内到住院处确认;告知家属将多余物品带回，保持室内清洁。
4、通知医生为患者做进一步检查（如为急危重患者，到病房后立即通知医生）。
5、对急危重症患者，立即做好抢救准备，配合医生进行抢救。
6、责任护士对新入院患者做入院评估，针对护理问题，采取相应护理措施。
7、做好患者的心理护理，认真履行告知程序，取得患者主动配合。
8、遵医嘱为患者进行治疗护理。
9、本班内完成护理记录。
10. 24小时内完成卫生处置。
流程图
集团有限公司培训管理制度
集团有限公司培训 管理制度
××××集团有限公司 培训管理制度( 试行) 第一章总则 一、本制度是公司培训指导性文件, 是公司开展员工培训工作的依据。 二、公司从总体上按培训组织主体分为内部培训和外派培训; 内部培训分为 新员工入司培训和在职培训; 在职培训又分为A、B、C三级培训。按培训实施要求分为员工素质型培训、专业知识技能型培训、自我提高型培训; 按培训教育推广强度分为普及教育、选择性教育、强制性教育。 三、 A级培训的对象为高层管理人员, B级培训的对象为中层管理人员, C级 培训的对象为部门普通员工。 四、培训采取层层落实制, 人力资源部行使组织、督导职能。 五、人力资源部培训工作的管理项目包括集团各部、各分公司的A、B、 C三级培训计划, 外 派培训的组织、计划、实施、评估、考核。 第二章培训目的、方式 一、培训目的: 1.实现员工对公司企业文化、发展战略的了解和认同;
2.实现员工对公司规章制度、岗位职责、工作要领的掌握; 3.提高员工专业知识水平, 增强员工岗位工作能力, 改进员工的工作绩效; 4.端正员工的工作态度, 提高员工的工作热情和培养员工协作精神, 营造良好的工作气氛; 二、培训方式: 1.高层管理人员培训以交流培训与外聘讲师培训、外派培训相结合。每月进 行一次。人力资源部负责组织。 2.中层管理人员培训以内部兼职讲师、外聘讲师为主, 每两周进行一次, 培训主管负责组织。 3.普通员工以理论授课培训和实际工作培训相结合, 每月至少进行一次。集 团各职能部门、分公司负责人负责组织, 人力资源部负责监督和指导 第三章新员工入司培训 一、新员工在到岗之前必须进行统一的培训, 未经培训原则上不准上岗。 二、新员工的培训计划由人事培训主管起草, 部门经理提出建议、意见。培 训过程出现反馈意见应被及时采纳。 三、培训内容主要包括: 1.企业简介及发展历程、前景展望。 2.企业文化、员工手册、办公礼仪。 3.产品知识简介。 4.营销基础知识及技巧。 5.各项福利政策。
公司培训讲师管理制度
公司培训讲师管理制度 一、目的 为了建立有（公司名字）特色的培训体系，充分整合公司内外部资源，为员工提供更多有针对性的培训，同时也为公司内部优秀人才提供职业发展机会，特建立专业化的讲师团队。具体管理办法如下： 二、适用范围 本制度适用于公司评定的所有内部培训讲师及外部特聘讲师。 三、讲师来源 1、经营管理层员工、业务专家级骨干员工。 2、外部具有专业技能或经验的社会人员。 四、职责 角色职责 培训部名称1、组织发起、跟进内训师年度各项评选活动； 2、内训师激励政策的调整及执行； 3、培养内训师团队，为内训师提供专业指导意见及TTT培训，提升内训师资水平； 4、审核培训师资格、认证考核及聘用管理； 5、开发培训课件、实施培训教学任务。 五、讲师分类 培训讲师根据来源不同，分为内部讲师和外部特聘讲师。内部讲师分为初级讲师、中级讲师、高级讲师三个级别。在满足条件与资历后，可按照申请流程与规定逐级申请晋升。 讲师类别讲师资格 初级讲师1、申请者需要选择相关课程，并对关键内容做不少于15分钟的试讲。 2、申请者在试讲后，《内部讲师评分表》的评分不低于80分（满分100分）； 3、申请者需要完成初级TTT培训课程； 中级讲师1、申请者需要完成中级TTT培训课程； 2、申请的初级讲师需要在所选择的初级课程，有授课10次以上的经验； 3、申请的初级讲师授课评分，即每次授课学员反馈的《培训效果评估表》平均分
六、内部讲师管理机制： （一）内部讲师申请流程 1、(培训部名称)每季度举办一次内部讲师选拔活动，凡申报内部讲师必须填写《内部讲 师申请表》交(培训部名称)。 2、申请人参加(培训部名称)组织的TTT培训后，由(培训部名称)提供试讲课程选择（或 自行准备），申请人选择课件进行试讲。 3、评审委员会由职场负责人、(培训部名称)人员组成。评审委员会将根据申请人试讲给 予评分，综合成绩通过者，将颁发受聘讲师徽章和证书，并安排课程授课。 4、具备一年培训经验的员工提交《内部讲师申请表》至(培训部名称)，经核实培训经验 及课程验收后，可以直接认证为初级讲师。 （二）内部讲师晋升申请流程：
公司发文管理制度word版本
XXXXXXXX有限公司 发文管理制度 为提高发文质量，充分发挥公文在各项工作中的指导作用， 使之规范化、制度化、科学化，特制订本制度。 一、本文所指的文件是指： 1、以公司名义向公司内部人员发出的正式文件，如规章制度、通知通报、人事任免以及向公司以外的单位、团体等发出的 正式文件等； 2、以各管理部门名义发出的文件。 二、公文种类及编号 1、公司内部使用的公文种类主要包括： ⑴决定：适用于对重要事项或重大行动做出的安排；任免和聘用管理人员； ⑵通知：适用于公司转发上级政府部门公文；发布规章制度；传达要求各部门执行的事项； ⑶通报：适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神或者情况； ⑷报告：适用于下级部门向上级汇报工作、反映情况、提出意见或者建议、答复上级部门的询问等； ⑸请示：适用于下级部门向上级请求指示、批准； ⑹批复：适用于上级部门答复下级请示事项； ⑺函：适用于不相隶属的部门之间相互商洽工作、询问和答复
问题； ⑻会议纪要：适用于记载和传达会议情况和议定事项； ⑼决议：适用于公司会议议定的重要事项； ⑽制度、管理办法：适用于公司明确和规范各项具体工作。 2、文件编号 ⑴对公司有重大影响的决议（定）、制度、办法、通知等文，由综合办以公司红头文统一编号下发，具体文件编号：XXXX[年份] 序号。 ⑵公司一般性的文件下发，以文件类别划分，如：人事、通知、通报、决定等，全部由综合办统一编文号，如XXXX（通知）[年份]序号、XXXX（通报）[年份]序号。 ⑶生产办如需对内下发文件的，全部到综合办编号存档，其余部门无发文权限。如其他部门确需下发通知等文，全部以厂部或与综合办联合下发。 ⑷简易（单）的通知、要求等文，无需编号，可以直接下发。 三、文件的签署与盖章 1、各部门均无对外发文权限，对外发文只能以公司名义；
资产管理制度模板
资产管理制度模板
海宁卫生学校资产管理制度 第一章总则 第一条、为规范海宁卫生学校国有资产管理，维护国有资产的安全和完整，提高国有资产使用效益，根据财政部颁发的《行政单位国有资产管理暂行办法》、《事业单位国有资产管理暂行办法》及省有关规定，结合我校实际，制定本办法。 第二条、本制度仅适用于海宁卫生学校本校国有资产管理。 第三条、本制度所称的海宁卫生学校国有资产，是指海宁卫生学校占有、使用的，依法确认为国家所有，能以货币计量的各种经济资源的总称，即行政事业单位的国有(公共)财产。具体包括： (一)海宁卫生学校的现金、银行存款、库存材料(存货)、暂付款(应收及预付款项)、有价证券等流动资产; (二)海宁卫生学校占有和使用的土地、房屋及构筑物、附着物、通用设备、专用设备、交通运输设备、电气设备、仪器仪表、电子产品及通信设备、文艺体育设备、图书文物及陈列品、家具用具等固定资产; (三)海宁卫生学校接受捐赠的资产以及其它依法确认为国家所有的资产; 第四条、海宁卫生学校国有资产实行“国家统一所有，政府分级监管，学校占有、使用”的管理体制。
第五条、海宁卫生学校国有资产管理应当坚持资产管理与预算管理相结合，资产管理与财务管理相结合，实物管理与价值管理相结合，资产所有权与使用权相分离的原则。 第二章资产管理 第六条、海宁卫生学校对占有、使用的国有资产实施具体管理。 (一)根据行政事业单位国有资产管理的有关规定，制定本单位国有资产的具体管理办法并组织实施; (二)负责海宁卫生学校国有资产的购置、验收入库、维护保管等日常管理以及账卡管理、清查登记、统计报告、日常监督检查等工作，保障国有资产的安全完整; (三)负责海宁卫生学校国有资产的配置、处理、出租、出借等事项的报告; (四)按照规定及时、足额缴纳国有资产占用费; (五)接受财政部门的监督、指导，按照规定报告本单位国有资产管理工作。 第三章资产使用 第七条、海宁卫生学校根据固定资产管理办法规定，建立国有资产台帐，定期清查盘点，做到账、卡、物相符，防止国有资产流失。 第八条、未经批准不得对外出租、出借国有资产。特殊情况确需出租、出借的，应当事先报市财政局审核批准。
企业培训管理制度(精华)
1. 目的 理顺和规范公司培训管理工作，提升员工素质，提高岗位达标率和人力资本 准备度，满足质量管理体系运行的需要。 11.适用范围 公司所有员工的培训管理与控制工作。 职责 3.1培训主管负责组织培训需求评审，培训计划(方案)制定，培训组织实施，培训效果评估，培训资料整 理、归档，培训费用控制。公司总经理负责审批各单位年度培训计划； 3.2各单位主管负责配合培训主管进行本单位人员培训工作。 12.作业细则 4.1培训原则 4.1.1有效性原则：员工培训后能达到培训的目的：学到某方面的知识、提升某方面的技能或养成某 方面的习惯； 4.1.2实用性原则：员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中，有效提高工作效率；4.1.3针对性原则：根据性质不同对岗位分层分类，实行侧重点不同、内容不同、方式不同的针对性 强的培训。 4.2 培训形式及内容 4.2.1新员工入职培训 (1)目的 (a)让新员工了解公司历史、企业文化、制度，使新员工对公司有整体的了解； (b)让新员工感受到公司的欢迎与重视，体会到归属感； (c)减缓新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司； (d)使新员工明白自己工作的职责、熟悉工作流程，加强同事之间的关系； (e)提升新员工的工作技能； (2)职责 (a)培训主管负责新员工培训的组织、协调工作，对新员工进行跟踪与培训考核，组织新员工月度交流会；其它部门按流程要求各负其责。 (b)用人部门负责新员工的岗位培训计划的制定与实施，指定专门负责人对新员工的工作与生活进行指导。 (c)相关部门积极配合培训部的工作，通力合作，全力支持。 (3)新员工培训流程 (a)招聘信息收集：招聘主管收集各部门的招聘需求，并及时反馈给培训主管； (b)培训计划制定：用人部门在新员工入职前向培训主管提交新员工培训计划，经培训主管审核并共同讨论修改，确定最后的培训计划； (4)培训计划实施： (a)培训主管组织对新员工进行企业文化、公司制度等通用课程的培训，并进行考核、存档；
[管理制度]内训师管理办法
【最新卓越管理方案您可自由编辑】 （管理制度）内训师管 20XX年XX 寥年的企业咨询顾问经验，经过实战验证可以落地$丸行的卓毬管碎方案，嘀得您下戟拥肓
1.0 目的为加强中心内部培训师管理，提升内训师整体素质，规范中心培训管理工作，确保内部培训师培训管理工作正常有序的开展，结合我中心实际，制定本办法。 2.0 适用范围 本办法适用于客户服务中心内部培训师（兼职）的管理。 3.0 管理规范 3.1 总则 3.1.1 为加强客户服务中心员工培训工作，有效发挥内部培训师于培训中的重要作用，不断提高员工队伍素质，特制定本办法。 3.1.2 本着实事求是的原则，由综合管理室根据客户服务中心发展需要，有计划地确定内部讲师规模，且由培训管理按本办法对内部培训师进行归口管理。 3.1.3 内部培训师是指于客户服务中心内部符合任职条件、经聘用后，以兼职方式承担关联专业培训课程开发和教学等关联培训工作的中心员工。 3.1.4 各部室要对内部培训师的工作给予充分支持，为其提供方便，保证其于不影响本部门工作正常开展的前提下参和到中心
培训工作中。 3.1.5 中心鼓励各部室员工根据“内部培训师任职条件” ，推荐他人 或自荐参和综合管理室组织的内部培训师选拔。 3.1.6 中心对内部培训师实行有效的激励机制。 3.2 内部培训师基本职责 客户服务中心内部培训师于做好本职工作的前提下，应认真履行以下职责： 3.2.1 负责客户服务中心范围内所承担专业课程的开发和讲授，及参 加省公司、咨询公司等重要培训后的关联课程开发和讲授； 3.2.2 负责对所承担专业课程的培训效果进行跟踪反馈，且不断优化 改进； 3.2.3 负责配合省公司培训中心做好关联培训工作。 3.3 内部培训师工作要求 3.3.1 根据培训需求进行课程设计开发、课件整编及题库维护，且定 期优化改进； 3.3.2 熟悉所授课程的课程目标及课程内容，结合工作实际及关联要 求认真备课。于培训中涉及到的案例及其他辅助教学材料，包括课后 作业、课中测试、考试试卷等，应自行妥善准备且于培训开始前规定 时间内提供予培训管理； 3.3.3 配合培训管理做好各项培训考核及培训效果评估；
公文管理制度word版
公文管理制度 编制：人事行政部 审核：总裁决策委员会批准：董事长 日期：二0一0年八月
第一条目的 为配合公司各项制度、文件的贯彻落实,规范文件流转管理,制订本制度。 第二条范围 公司内部公文的起草、呈报、签发、流转，对外公文的起草、呈报、签发、报送；外部来文的接收、呈报、流转；公司电子邮件的管理。 第三条职责 公文起草部门负责公文的起草及部门内部审核，人事行政部负责公文呈报、签发、流转，对外公文的报送由起草部门负责；外部来文的接收由相关业务部门接收，呈报、流转由人事行政部负责；公司OA系统的管理统一由人事行政部负责；人事行政部对公文的执行情况负有督办、反馈责任。 第四条内容 （一）公文密级管理 公文密级分为“机密”、“秘密”和“一般”。 机密是公文密级中最高级别，公司授权相关部门负责人查阅和使用，使用过程中须严格向非授权人保密；秘密是公文密级中第二级别，公司授权公司内部人员可查阅和使用，使用过程中须向非公司人员保密；一般公文无密级管理。文件密级由人事行政部确定。 人事机密文件：人事劳动合同、工资表、人事调整申请表，归档人力资源部。 财务机密文件：公司重大重组报告、验资报告、财务报表、纳税文件、报总部月报等，归档财务部。 业务机密文件：招标标的、评标文件，归档成本部。 综管秘密文件：公司制度，归档人事行政部。 业务秘密文件：各类经济合同、审批的项目投资估算、用款计划、营销策划案，归档人事行政部、财务部。 （二）公司行文 1、公司行文：以公司名义向公司内部人员发出的正式文件，如规章制度、通知通报、人事任免等
和以公司名义向公司以外的单位发出的正式文件，审批流程和模板详见附件1《公司行文流程控制图》、附件3《公司发文标准格式》。 2、部门行文：报告本部门重大事项的正式文件、部门业务对外发文、内部联系函等。审批流程和模板详见附件1《公司行文流程控制图》、附件5《部门专项报告书》。 3、对外发文一律交人事行政部统一管理，部门无权直接对外发文。项目公司授权人为项目总经理，经其签批后方可对外发文。 （三）会议纪要 1、公司级别纪要包括：董事长决策委员会、总裁决策委员会会议纪要；公司年月计划会会议纪要；公司年月经济分析会会议纪要等。审批流程和模板详见附件1《公司行文流程控制图》、附件4《公司会议纪要格式》。 2、部门级别会议纪要包括：公司周计划检查会议纪要、各部门内部业务会议纪要等。审批流程和模板详见附件1《公司行文流程控制图》、附件6《部门会议纪要格式》。 （四）外部来文处理 公司上级单位或政府部门、行业协会等一切外部单位来文。 审批流程和模板详见附件2《外部来文管理流程控制图》、附件8《外部来文处理表》。 （五）公文的督办和反馈 计划类文件由计划部督办和反馈，详见《计划管理》制度。 部门公文由发文部门督办和反馈，公司公文和外来文件由人事行政部督办和反馈。 督办情况按月呈报总裁、董事长审阅。 审批流程和模板详见附件1《公司行文管理操作流程控制图》、附件2《外部来文管理流程控制图》、附件9《公文督办完成情况统计表》。 第五条施行本制度经董事长决策委员会批准后施行。 第六条附件： 1、《公司行文流程控制图》
资产管理制度
资产管理制度 第一节总则 第一条为规范本单位资产管理，维护资产的安全和完整，提高资产使用效益，根据财政部颁发的《事业单位国有资产管理暂行办法》、《内部控制规范（试行）》及省/自治区有关规定，结合本单位实际情况，制定本制度。 第二条单位的资产管理实行国家统一所有，政府分级监管，单位占有使用的管理体制；坚持所有权和使用权分离，资产管理与预算管理相结合，资产管理与财务管理相结合，实物管理与价值管理相结合的原则进行管理。 第三条单位建立由财政局、本单位主管部门和本单位资产管理部门及使用部门组成的资产管理体系。配备专门的资产管理人员，建立健全本单位资产管理岗位责任制度。 第四条单位的资产管理主要包括固定资产管理和低值易耗品管理。 第五条资产的管理要确保资产能够得到合理配置和有效利用；避免资产流失或浪费，有效维护固定资产的安全、完整；防止固定资产业务中各种差错和舞弊行为的发生，为单位提供基本物质条件和经济保证。 第六条本单位应当从实际需要出发，从严控制、合理配备固定资产，能通过内部调剂解决的，不应重新购置资产，避免浪费。 第七条本制度适用于本单位。 第二节机构设置与职责分工 第八条主管财政局是本单位资产管理的职能机构，按照统一领导、分级管理的原则，对本单位管辖的国有资产实施综合管理。本单位主管部门局是本单位资产管理的监督管理部门，负责对本单位国有资产进行监督管
理。本单位是本单位国有资产的占有使用者，负责具体管理本单位占有使用的国有资产。 第九条决策机构与职责：组长/副组长 （一）对资产管理办法及相关制度进行审批。 （二）负责对单位资产重大工作事项进行决策。 （三）负责审阅审批单位资产的统计报告、资产评估、清查核查等工作。 第十条主要负责部门与职责：资产使用部门 （一）岗位：各部门负责人 1、组织编制本部门资产的使用申请或使用计划，审核后向本处室资产管理岗提出资产的配置、使用、维修、调拨、处置申请； 2、组织做好资产的配置、使用、维修、调拨、处置等工作的执行； 3、作为资产使用管理第一责任人，应完善本部门的资产日常管理措施，督促资产使用人管好用好资产，防止浪费、损毁、遗失； 4、配合资产管理人员的工作，定期审核《资产使用明细表》后提交。 （二）岗位：各部门资产管理员 1、对本部门在用的资产进行登记，填写《资产使用明细表》，每月将表单提交部门负责人审核后，交由本处室资产管理岗汇总； 2、办理配置、使用、维修、调拨、处置等申请手续； 3、负责保管资产，并参与资产的清查、盘点工作。 第十一条归口管理部门及职责：资产管理处室、财务室 （一）资产管理处室 1、岗位：资产管理岗 （1）制定资产管理办法及相关制度，并监督检查制度的执行； （2）负责单位资产的管理，做好资产的分类，统一编号，出入库资产登记，建立资产登记账等工作； （3）汇总各部门提交的《资产使用明细表》并每季度向局长汇报资产
公司培训管理办法
公司培训管理办法 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
x x公司培训管理办法编制部门／职位：日期： 审核：部门／职位：日期： 批准：部门／职位：日期： 员工教育培训实施管理办法（讨论稿） 【目的】 1、规范和促进集团培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应集团业务发展的需要。 【培训原则】 2、以符合业务发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性和系统 性。 【适用范围】 3.本办法适用康佳集团深圳总部公司所有培训活动的规划、实施、效果评价等相关的部门与员工。各分康、分公司参照此办法另行制定，报康佳学院备案。【类别与组织】 10.康佳学院提供的培训方式可分为以下9类，由康佳学院统一组织。 10.1新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括集团 统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。集团总部的新员工由康佳学院统一组织，各分公司、分康的新进员工由其参照总部的培训内容自行安排。 公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及技术概况等 公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则 基本人事制度 安全与质量 职业道德与职业精神 职业生涯规划 部门承担的主要职能和责任、规章和制度 岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导 10.2任职能力：指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升
职务准备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。主要包括：中高层管理人员（包括：集团中层以上领导、各分康中层以上领导、分公司的副总以上人员）：管理技能、领导力提升、决策思维能力等； 后备干部培训：角色转变、职业技能提升、管理技能培养等 集团研发人员：项目管理培训、项目团队管理培训等； 集团市场营销人员：营销管理、销售管理、销售技巧培训 售后服务培训：优质客户服务； 其他行政部门：职业精神与职业素质 技术培训、产品培训、岗位业务技能培训有集团各部门、各事业部自行组织， 报康佳学院备案。 客户培训（公司的战略性合作伙伴）：康佳文化、营销策略等 10.3外派培训：因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的，可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训。 10.4出国考察和培训：指公司根据工作需要，组织部分员工出国考察，接受中、短期训练，以开阔员工视野，增长见识。 10.5委托培养：因公司发展需要及企业后备人才培养的需要，由公司直接选派或由个人申请、经公司批准，送去大专院校定向脱产学习。 10.6战略性培训：指为了满足公司永续发展需要而进行的培训，主要包括关键且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所需的持续培、训接班人培养。 10.8文化制度培训：指公司为了推行新的或经改良的企业文化、管理体系而进行的培训，旨在实行新的管理方法、行为规范。如康佳员工行为规范、ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、人力资源管理制度等方面的培训。 10.9其他形式的学习。 10.10培训费用按照不同的类别，由企业和个人分担，以体现“谁受 培训类别企业承担百分 比 个人承担百分比 1 K A 新员工培训100%-- 2 K SH 任职能力/素 质培训 70-100%0-30%
完整的企业内训师管理制度
培训师管理制度 一、目的 为了建立公司内部培训师队伍，实现内部讲师管理的正规化和科学化，有效开展全员培训并帮助员工改善工作及提高绩效，有效传承公司相关技术和公司文化并实现知识共享，特制定本管理办法。 二、适用范围 2.1本制度适用于公司内部考核选拔的培训师。 2.2内部培训师是指在公司内部选拔，经人力资源部考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。 三、管理职责 3.1人事行政部作为内部讲师的归口管理部门，负责讲师的等级评聘、评审、制订课程计划及日常管理。各业务部门应积极协助与支持内部讲师的授课管理与培养工作。 3.2内部讲师工作职责 3.2.1参与课程的前期培训需求调研，明确各公司员工的培训需求，向人事行政部提供准确的员工培训需求资料。 3.2.2开发设计有关课程，如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料； 3.2.3制定、落实培训计划，讲授培训课程； 3.2.4负责培训后阅卷工作、后期培训跟进工作，以达到预定的培训效果； 3.2.5对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议； 四、内部培训讲师（以下简称内训师）管理内容
4.1内训师的组建及选拔 4.1.1公司本着公平、公正、客观的原则对内训师进行选拔。 4.1.2 凡在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，工作业绩突出，同时有较强的语言表达能力和感染力的人员，可参加内训师选拔。 4.2内训师选拔程序： 4.2.1. 由各项目组/部门推荐或个人自荐，填写《内部培训师推荐（自荐）表》，由各项目组/部门负责人审核，报人力资源部审核。 4.2.3凡参加外派培训，一次培训时长在2天或以上的人员，经人力资源部考虑，可作为公司临时内训师，具有为员工提供一次时间不少于2小时的培训（内容、培训时间自定）的义务，如讲课现场效果评估能达到内训师基本要求，经个人申请可纳入公司正式内训师管理。 4.2.4内训师分初、中、高讲师三个级别，填写自荐/推荐表时要注明申请的级别，并由人力资源部审核决定，升级需通过内训师资格评审，填写《内部培训师升级申报表》。其中申请上一等级讲师资格的基本条件是: 4.2.4.2在上述的授课时数内课程的效果评估（课程效果评估以讲师结束整次培训为单位）平均在80分以上； 4.2.4.3讲师在原有等级申请上一职等时，必须具备上一职等的工作能力，相应的工作职责和条件可参考本条例相关内容。 4.2.4.4满足以上条件的讲师可向人事行政部提交《内部培训师升级申报表》，人事行政部将根据平时对学员抽查的培训效果、讲师的授课水平作最后审批。 4.3内训师考核小组： 内训师考核小组由人事行政总监、培训主管及相关业务部门人员组成，负责对内训师资格、培训课题设置等进行评定，并对内训师的工作情况进行管理。 4.4 内训师任职资格条件： 4.4.1已转正定级员工； 4.4.2工作认真、敬业，绩效显著；
《各项管理制度》word版
职工餐厅治安管理制度 1、加强矿职工日常饮食就餐安全，预防酗酒滋事事件的发生。 2、严禁随带无关人员进入厨房和保管室，杜绝饮食安全事故的发生。 3、餐厅每餐均设置1名值班人员，对餐厅内的治安工作进行全方位监督。 4、为加强职工餐厅日常治安管理工作，餐厅积极完善各项管理制度，以确保各服务窗口及包间的安全。 5、餐厅工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备，检查其是否存在安全隐患，以便提前预防和解决。 6、餐厅各服务窗口内存放的易易爆物品要严格按规定放置，杜绝意外事故的发生。 7、加强库房易燃、易爆、易腐蚀物品管理，并设专人保管，实行严格登记、领取和使用，确保库房物品及使用安全。8、定期或不定期组织治安人员对餐厅进行治安保卫大检查，对不安全因素，要层层负责整改，真正消除隐患，保证安全。
9、做好发生火灾前的预防工作，并积极组织有关人员协助保卫部门认真协查，对发生火灾责任人进行相应处罚。并予以追究其相应责任。 10、餐厅管理人员要把治安工作列入重要议事日程，分析研究，提出整改措施，加强日常检查考核力度，杜绝隐患事故的发生。 卫生清洁制度 一、卫生工作是食堂工作的生命线，各级领导应将卫生工作列入日常工作议程，不定期对卫生进行检查，并有文字记录，负责对违规行为进行处罚。 二、严格执行食品卫生法规、杜绝一切不卫生习惯，食品的采购、检洗、切配、烧煮、出售等环节应层层把关。 食品原料的采购应秉承不购买腐烂变质或过期原料的原则、拣洗过程中应仔细择除烂叶及杂物。清洗蔬菜应冲净菜中的泥沙，切配人员、烧煮人员应洗手后方可上岗操作，出售人员出售前应对食物进行检验，确认无霉变及异味后方可出售，上述所有环节均责任到人，如出现违反本规定的现象视情节轻重，给予严肃处理。 三、不得将变质、霉变的食品加工出售，一张发现有霉变食
企业培训管理制度 全新版
1.目的 理顺和规范集团公司培训管理工作，提升员工素质，提高岗位达标率和人力资本准备度，满足质量管理体系运行的需要。 2.适用范围 集团公司所有员工的培训管理与控制工作。各分子公司可根据单位实际情况参照本制度制定本单位的培训管理办法，并报集团培训部备案。 3.职责 3.1集团培训部负责集团母公司及集团高层培训的归口管理：负责组织培训需求评 审，培训计划（方案）制定，培训组织实施，培训效果评估，培训资料整理、归档，培训费用控制。并负责指导和监督分子公司人力行政部培训管理工作； 3.2集团分子公司人力行政部负责本单位其他员工培训的归口管理，并与集团培训部 的整体培训工作相衔接。 3.3集团总裁负责审批集团母公司及集团高层年度培训计划； 3.4集团分子公司总经理负责审批各单位年度培训计划；
3.5集团各单位主管负责配合培训部/人力行政部进行本单位人员培训工作。 4.作业细则 4.1培训原则 4.1.1有效性原则：员工培训后能达到培训的目的：学到某方面的知识、提升某方 面的技能或养成某方面的习惯； 4.1.2实用性原则：员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中，有 效提高工作效率； 4.1.3针对性原则：根据性质不同对岗位分层分类，实行侧重点不同、内容不同、 方式不同的针对性强的培训。 4.2培训形式及内容 4.2.1新员工入职培训 (1)目的 (a)让新员工了解公司历史、企业文化、制度，使新员工对公司有整体的了解； (b)让新员工感受到公司的欢迎与重视，体会到归属感； (c)减缓新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司； (d)使新员工明白自己工作的职责、熟悉工作流程，加强同事之间的关系； (e)提升新员工的工作技能； (2)职责 (a)人力行政中心培训部负责新员工培训的组织、协调工作，对新员工进行跟踪与培训考核，组织新员工月度交流会；其它部门按流程要求各负其责。
企业内部培训师管理制度
企业内部培训师管理制度 一、目的 为了建立公司内部培训师队伍，实现内部讲师管理的正规化和科学化，有效开展全员培训并帮助员工改善工作及提高绩效，有效传承公司相关技术和公司文化并实现知识共享，特制定本管理办法。 二、适用范围 2.1本制度适用于公司内部考核选拔的培训师。 2.2内部培训师是指在公司内部选拔，经人力资源部考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。 三、管理职责 3.1行政人事部作为内部讲师的归口管理部门，负责讲师的等级评聘、评审、制订课程计划及日常管理。各业务部门应积极协助与支持内部讲师的授课管理与培养工作。 3.2内部讲师工作职责 3.2.1参与课程的前期培训需求调研，明确公司员工的培训需求，向人事行政部提供准确的员工培训需求资料。 3.2.2开发设计有关课程，如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料； 3.2.3制定、落实培训计划，讲授培训课程； 3.2.4负责培训后阅卷工作、后期培训跟进工作，以达到预定的培训效果； 3.2.5对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议； 四、内部培训讲师（以下简称内训师）管理内容 4.1内训师的组建及选拔
4.1.1公司本着公平、公正、客观的原则对内训师进行选拔。 4.1.2 凡在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，工作业绩突出，同时有较强的语言表达能力和感染力的人员，可参加内训师选拔。 4.2内训师选拔程序： 4.2.1. 由各部门推荐或个人自荐，填写《内部培训师推荐（自荐）表》，由各部门负责人审核，报人力资源部审核。 4.2.3凡参加外派培训，一次培训时长在2天或以上的人员，经人力资源部考虑，可作为公司临时内训师，具有为员工提供一次时间不少于2小时的培训（内容、培训时间自定）的义务，如讲课现场效果评估能达到内训师基本要求，经个人申请可纳入公司正式内训师管理。 4.2.4内训师分初、中、高讲师三个级别，填写自荐/推荐表时要注明申请的级别，并由人力资源部审核决定，升级需通过内训师资格评审，填写《内部培训师升级申报表》。其中申请上一等级讲师资格的基本条件是: 4.2.4.2在上述的授课时数内课程的效果评估（课程效果评估以讲师结束整次培训为单位）平均在80分以上； 4.2.4.3讲师在原有等级申请上一职等时，必须具备上一职等的工作能力，相应的工作职责和条件可参考本条例相关内容。 4.2.4.4满足以上条件的讲师可向行政人事部提交《内部培训师升级申报表》，行政人事部将根据平时对学员抽查的培训效果、讲师的授课水平作最后审批。 4.3内训师考核小组： 内训师考核小组由项目经理、行政人事部经理及各部门经理组成，负责对内训师资格、培训课题设置等进行评定，并对内训师的工作情况进行管理。 4.4 内训师任职资格条件： 4.4.1已转正员工； 4.4.2工作认真、敬业，绩效显著； 4.4.3对所从事的工作拥有较高的业务技能，且具有相当的理论水平；
完整word版,公司生产管理制度
公司生产管理制度 第一章总则 第一条，为了合理利用公司人力，物力，财力资源，进一步规范公司管理，使公司生产持续进步方向发展，不断提高企业竞 争力，参考国家相关法律，根据公司实际情况特制定本制 度。 第二条，生产管理是公司经营管理的重点，是企业经营目标实现的重要途径，生产管理包括物流管理，生产过程管理，质量 管理，生产安全管理，以及生产资源管理等。 第三条，本制度是公司生产管理的依据，是生产管理的最高准则。第四条，本制度适用于公司全体生产人员，生产管理员和与生产相关的其他人员。 第五条，由总经理负责本制度实施监督。 第六条，本制度经总经理签署后，公布施行，自公布之日生效，本制度效力大于公司同类制度。 第七条，当本制度修订版公布时，本制度自动失效。 第二章物资管理 第八条，物资控制是生产管理的先决条件，是生产管理的重点，合理的物资控制是产生高效率，高利用率的生产前提，物资 控制的是否合理直接关系到生产是否顺畅，物料浪费严重 与否和生产成本的高低。 第九条，供应部门是物资控制的核心部门。 1.供应部下设材料仓库，工具仓库，辅助品仓库
2.材料仓库是公司原料的储存机构，负责公司原材料的收 发，储存。 3.工具仓库是公司工具，夹具，模具的储存收发机构。工 具，夹具，模具的维护和保养由维护保养机构负责。 4.辅助品仓库是公司劳保用品，文具用品的储存机构，负 责公司劳保用品，文具用品的收发，储存。 第十条，外协工厂有物品入库应先由质检人员进行检验。检验合格的物品，方可接收入库，办理相关的手续。检验不合格的 物料即超出允收标准的物料，应予退回。 第十一条，仓库员在新进物资入库后要及时做好标示，同时做好物资的维护保养工作。仓库的物资要帐目相符，要不定期对 物资盘点抽查，抽查结果作为仓库员的考核依据。 第十二条，车间或其他人员领取物资必须出具《领料单》，《领料单》各栏要填写清楚。领取生产材料，工具，夹具，模具，车 间主任开单后不需部门经理审核，领取劳保用品，办公用 品等均需部门经理审核签署意见后方可领取。 第十三条，仓库员在接到车间或其他人员开具的《领料单》核实无误后，应立即查找库存，库存充足的立即发放给领料单位 并做好《物资出库帐》。库存不足的将仓库现有物资全额发 放给领料单位，并立即出具《采购任务单》通知采购部门 采购物资。《领料单》领料数量栏按实际发放数量填写，仓 库员负责督促采购部门采购情况。物资采购到位后立即通 知领料单位前来领料。 第十四条，产品在生产过程中，一定要写好《工序交接单》，无《工
国有资产管理制度
国有资产管理制度 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 国有资产管理制度范本一一、我院国有资产实行归口管理，分级负责，责任到人的管理制度。具体分工：财务科负责流动资产的管理，建立固定资产的总分类明细账;总务科管理各类办公家具，病床及后勤物资;设备科负责医疗器械;信息科管理电脑，打印机等;基建办负责新建工程立项报批、竣工验收、办理资产登记手续;办公室负责房屋建筑物及交通工具的管理;药剂科负责药品管理;材料科管理卫生材料。 二、严格遵守国家有关规定建立健全货币资金管理制度;对应收和预付款项要加强管理，定期分析、及时清理;药品采用“计划采购、定额管理、加强周转、保证供应、金额管理、数量统计、实报实销”的管理办法;其它存货要按照“计划采购，定额定量供应”;大型医疗设备，要确定专人保管，制定操作规程，维修保管制度，实行专管专用，以提高使用效益，并定期报告设备状况及使用情况。 三、各科室需要购置国有资产必须提前向主管负责人提出申请，报经院长审批，由相关科室负责购置。要健全采购管理制度，做好资产验收工作，加强资产入库管理，根据审核无误的验收入库手续、批准计划、合同协议、发票等相关证明，及时进行账务处理，每月与归口管理部门核对账目，保证账账相符。
四、各科室对占有、控制和使用的国有资产安全、完整负责，资产管理部门要定期核对实物，要求账实相符，防止物资挤压、损坏、变质、被盗等情况的发生，积极指导协助有关人员管好、用好国有资产，实现国有资产的保质、增值。 五、科室之间不准自行对国有资产转移、私自动用和任意拆卸。科室不用或使用效率不高的国有资产应向资产管理部门提出申请，由资产管理部门统一进行院内调剂使用，以充分发挥国有资产的整体效益。 六、科室分科或负责人变动时，由资产管理部门会同有关科室对国有资产进行分割和监交，并由资产管理部门和财务科对国有资产做分户账调整。 七、国有资产处置即国有资产无偿调拨、有偿转让、对外捐赠、置换、报废、报损等事宜。由使用科室提出申请，院领导审批，报上级主管部门批准，由资产管理部门按照《行政事业单位国有资产处置管理暂行办法》的相关规定，报财政局批准，并进行相应的账务处理。 八、资产管理部门至少每年对国有资产进行一次全面的清查核对工作，发现余缺及时作出记录、查明原因，提出相应处理意见，按报批手续报院领导批准后进行账面调整，按有关规定，追究相关责任。 九、归口管理部门和科室在计划、购置、保管、使用、维修、报废、报损、出租、转让、出售等环节都必须认真、严格履行各自的义务和职责。医院定期对管理和使用国有资产工作中做出突出成绩的科室和个人进行表彰，同时对违反国有资产管理制度的行为和现象，要
企业培训管理办法
** 集团 培训管理办法（试行稿） 二零零八年五月
目录 第一章总则 (3) 第二章培训组织管理 (3) 第三章培训制度管理 (4) 第四章培训计划管理 (4) 第五章培训课程 (4) 第六章培训实施 (6) 第七章培训评估及成果转化 (9) 第八章企业内训讲师 (9) 第九章培训资格审核及费用 (10) 第十章附则 (10) 附录一员工在职培训管理制度 (11) 附录二新员工培训管理制度 (12) 附录三员工培训出勤管理规定 (13) 附表一：培训运作流程 (14) 附表二：企业年度培训计划制定流程 (15) 附表三：员工培训需求调查表 (16) 附表四：课程准备检查清单 (18) 附表五：学员授课效果评估表 (20) 附表六：讲师授课效果评估表 (21) 附表七：行为改进计划承诺书 (23) 附表八：培训费用管理 (25) 附表九：培训申请表 (26) 附表十：培训内容建议表 (27)
第一章总则 第一条适用范围 本实施办法适用于集团公司（以下简称公司）的所有员工。 第二条培训目的 为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要，在考虑公司发展战略和持续发展基础上，公司对员工应进行有计划、针对性、系统性的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，特制定本管理办法。 第三条培训原则 公司对员工的培训遵循系统性、针对性、有效性和制度化原则。 （一）系统性 员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。 （二）针对性 员工须针对具体培训需求，区分人员岗位和级别，设计针对性课程内容并实施。 （三）有效性 员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。 （四）制度化 建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。 第二章培训组织管理 第一条公司人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制。基本程序如 下 ： （一）培训需求分析 （二）培训目标设立与培训计划 （三）培训课程设计 （四）培训实施
XX集团内训师管理制度(超详细,内含多份表格)
X X集团内训师管理制度(超详细,内含多份表格) 标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
XX集团内训师管理制度 1、目的 有效开发、利用集团内部的智力资源，实现内部资源的整合，充分打造集团知识共享的氛围，支持集团人力资源战略和培训计划的实现。 积极培养和建设内训师队伍，为员工提供锻炼和成长的舞台，体现内训师在集团整体培训教育体系中的核心作用。 2、定义、来源及组织分工 内训师：即内部培训师，指能够结合XX集团的发展要求，研究开发XX集团实际需要的培训项目，以及根据XX集团经营、管理的需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目与培训课程，制定、实施培训计划，并从事培训执行活动的人员。来源：包括内部和外部。内部内训师为XX集团员工兼职担任；外部内训师为XX集团员工兼职担任。 组织分工：内训师在行政上归属于所在单位及部门管理，在培训业务上初级内训师归属所在单位的人事部门管理，中级、高级内训师归属集团人事行政中心人力资源部管理。 3、内训师的权责 内训师的权利 参与制订集团年度培训计划，并具有培训课程、培训课时、培训方式、讲师选择的建议权。 优先享受集团组织的各类培训师进阶、专业技能及管理培训课程。 按照级别享受课时费的权利。 按照所开发课程的定级享受课程开发费的权利。 内训师的责任 内训师是集团员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作。 参与课程的前期培训需求调研，协助分析集团员工的培训需求，向集团人事行政中心人力资源部提供员工培训需求资料。 协助集团人事行政中心人力资源部编制年度培训计划。
餐饮后厨管理制度(Word版)
餐饮后厨管理制度:厨房的基本管理制度第一章.不迟到,不早退(1)按时上下班,不旷工,.工作服要干净,穿戴要整齐(2).(3)上岗后不得在厨房接待朋友及大声喧哗.(4)厨房不得存放私人物品及乱吃东西.,设施由各主管负责定期检修保养(5)设备验收人员要认真负责.(6)采购要有计划,减少费用及能源控制.(7)注意节约,.,,无积水墙面无油渍(8)各卫生区域保持地面干净.当天工作必须当日完成,收档要仔细干净(9)开档要有序,.(10)做好各项规章记录防止交叉感染.(11)生熟分离,不准将厨房用品私自带出个人使用.(12).(13)下岗后不准着便装进入厨房.(14)服从领导安排及完成随机性任务:菜肴出品管理制度第二章实行菜品大厨负每一种菜品均粘贴烹制该菜品厨师的号码,,(1)大厨应该按技术特长分配自己烹制的菜品责制. (2)不合格菜品所造成的损失,由各大厨自己承担,由厨师长填写不合格菜品登记表,并按日常考核减扣责任厨师相应的分值. (3)大厨工作量按月进行出品菜品数量统计,出品的数量与奖金分配挂钩. 第三章:厨师长工作考核制度 (1)厨师长每天要对本厨房的员工分别在上,下午进行两次点名,月底要对每个员工的出勤天数及出勤情况进行汇总. (2)厨师长应该按日常工作考核标准,要对属下员工按规定的项目逐个进行考核记录,每周小结,月底总汇. (3)日常工作考核的标准内容主要分为仪容仪表,工作质量,工作态度,卫生质量等四个方面. (4)厨师长按月对每个月工的考核记录进行月底汇总,并折合成相应的分值进行累计,以作为本月奖金分配的依据. 第四章:厨房违规处罚管理制度 1.一类事故 (1)菜品有腐烂变质的现象,被客人退回. (2)菜品烹制有严重的质量问题,被客人退回. (3)员工偷吃偷拿厨房的食品,原料. (4)对所负责的冰柜,储存室管理不善,致使原料腐烂变质,造成严重损失. (5)故意损坏公物与厨房设备. (6)与同事吵架,打架斗殴. (7)工作时间内无故脱岗10分钟以上. (8)在工作区域内吸烟或乱扔烟头. 2.二类事故 (1)上班时不穿工服 (2)值班人员不按规定填写<值班日志> (3)因菜肴出品太慢,引起宾客投诉. (4)对同事粗言秽语,随地吐痰,乱扔纸屑,杂物等,破坏公共卫生. (5)不配合领导工作,有欺骗,隐瞒行为. (6)无故脱岗10分钟以内. (7)不爱惜公共财产,违规操作,造成物品浪费. (8)工作失误,造成成本超标或浪费. (9)工作时间在工作区域内抽烟,饮酒. (10)不按规定的工作程序进行班前准备. (11)不服从工作分配,未及时完成上级安排的工作任务.