患者入院须知宣教(最新版)

******医院入院须知

患者入院服务流程

患者入院服务流程 1、医师病房床位及患者病情，安排并告知患者住院。 2、患者接到入院通知单后，携带医师开具的住院接 诊单，持有效证件、住院押金及生活必需品到住 院处办理入院手续。 3、病区护士接到住院登记处的通知后，做好接待入 院患者的准备。 4、患者持有住院接诊单到护士站时，主管班护士起 立，主动热情迎接患者，根据病情及时安排床位 并办理相应手续。 5、主管班护士通知责任护士将患者送至指定床位， 核对患者姓名，妥善安置患者，完成患者清洁护 理，协助患者更换病号服。 6、责任护士完成患者入院评估，测量体重、生命体 征并记录，了解患者的主诉、症状、自理能力、 心理状况等。 7、责任护士为患者做入院教育，向患者或家属介绍 自己、主管医师、护士、病区护士长。介绍病区 环境、呼叫器的使用、作息时间、探视制度、物 品保管及有关管理规定等。责任护士应耐心回答 患者及家属提出的问题。 8、责任护士协助家属或患者整理物品（脸盆、毛巾、

漱口杯、牙膏、牙刷、水杯、饭盒、饭勺、少量 水果等），请家属协助将患者暂时不用或多余的物 品带回家，以保证病室内整齐、清洁。 9、主管班护士通知医师接受患者，及时处理医师开 出的医嘱并准确执行。 10、新患者如暂时不能安排床位时，主管班护士应耐 心向患者讲明原因并给予妥善安置。 11、由急诊科入院的患者，原则上与门诊入院程序相 同，凡是医师指定直接送入病区或手术室抢救的 患者，应由急诊科医、护人员携带病历资料直接 护送至病区或手术室，其住院手续由家属到住院 登记处办理。 12、接到急诊患者入院通知后，主管班护士要告诉责 任护士做好相应的准备，包括所需的仪器、设备、药品等。急诊患者入科后，责任护士要立即测量 患者生命体征、观察病情、检查患者一般情况并 向值班医师报告，及时处理。 13、加强新入院患者巡视、重点交接班。

住院患者健康教育工作流程图及要点29329

For personal use only in study and research; not for commercial use

For personal use only in study and research; not for commercial use. Nur für den pers?nlichen für Studi en, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden. Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales. толькодля людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях. 以下无正文

For personal use only in study and research; not for commercial use. Nur für den pers?nlichen für Studien, Forschung, zu komme rziellen Zwecken verwendet werden. Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales. толькодля людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях. 以下无正文 如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！

病人出入院流程图

病人入院服务流程图 主动站起迎接病人→护士陪送至病床→通知管床医生、护士→填写病历→护士做入院介绍→护理体检住院评估→主动沟通健康教育 严格执行病人入院“八个一” 一个热情的问候一个亲切的称呼 一张真诚的笑脸一张整洁的病床 一杯温热的开水一次耐心周到的入院介绍 一次准确规范的入院评估一次详细全面的健康宣教 倡导用语： 1、“您好。我是护士***，请把住院手续交给我，病床已经准备好了。” 2、管床护士“您好，我是您的管床护士，有什么问题请随时告诉我” 3、“您方便的话，我想现在给您介绍一下病区环境。”

病人入院护理服务流程 1、病人持住院证到病房，护士站起，微笑，热情迎接病人，让病人坐下，给病人提供热水一杯。 2、责任护士5分钟内准备好床铺，送病人到病床，作入院介绍（管床医生及护士、病区环境、订餐及打开水时间、 安全制度、贵重物品保管、传呼器的应用等）。3、主班护士填写住院病历、住院一览牌及床头卡。4、完成护理体检（体温、脉搏、呼吸、血压、体重等）。5、通知医生查看病人。待医嘱出来后，立即给病人做治疗。 6、责任护士4小时内完成首次护理记录，8小时内与病人进行有效的交流与沟通，了解其个性心理、生理状态与需求， 实施针对性的护理。 7、护士长对白天入院的病人8小时内，晚间入院的病人14小时内到病人床前问候并做自我介绍。 8、急诊送入病房抢救的病人，不需通过住院登记办理住院手续，由绿色通道人员及急诊科医护人员直接护送进入病 房，其入院手续由家属或工作人员到住院处补办。 9、严格执行病人入院“八个一”服务。 一个热情的问候；一个亲切的称呼；一张真诚的笑脸；一张整洁的病床；一杯温热的开水；一次耐心周到的入院介

出入院流程

…时磊Sr#… 出入院流程 一、入院手续（流程） 患者到病房后 1、病房护士主动热情接待患者，根据病情安排床位。 2、建立并填写住院病历，通知医生，测量生命体征、体重等。 3、带患者或家属熟悉病区环境，并做好入院宣教，如：详细介绍入院须知，包括病室环境、作息时间、饮食原则、探视陪护制度、医生查房时间、呼叫器的使用、物品保管、防火防盗、住院期间不能外出、病室内不准抽烟等；介绍主管医生、责任护士、科主任、护士长等。 4、告知家属住院所需物品，将多余物品带回，保持病室整洁。 5、评估入院患者，做好患者心理护理，认真履行告知程序，取得患者配合。让患者或家属在宣教单上签字。 6、处理并执行医嘱，落实治疗、护理措施。 7、遵医嘱通知患者及家属饮食种类，并在床头作出饮食种类标记。 &按分级护理内容进行护理，定时巡视病房，严密观察病情变化，落实疾病护理常规，定时填写输液观察卡。 9、做好各种护理记录。 二、出院手续（流程） 1、患者出院由主管医生决定，提前一日告知患者，介绍办理出院手续的方法。 2、为患者做出院宣教，包括病情观察、饮食、休息、睡眠、运动的正确方法、复查时间等。 3、将出院带药进行核对，标明用法及注意事项，交患者或家属妥善保管。 4、向患者征求意见或建议，不断改进护理工作。

5、整理病历，书写出院护理小结，撤床头卡及各种治疗卡。

------------------- 时磊忖呎….... . ... ... .... 6、责任护士帮助整理携带物品，并送至电梯口。必要时协助联系车辆。 7、床单元做终末处理后，铺备用床接待新患者。

健康宣教制度 随着时代的进步和发展，人民生活水平不断提高，群众对医疗护理服务的需求日益增加，对健康的理解也在逐步加深。在我国，医院是健康教育的主体，承担着对住院患者健康教育工作。通过健康教育，增加人们对疾病的认识和自我保健的知识。因此，病房和门诊应定期以各种形式向患者及家属进行健康教育。 一、健康宣教的形式： 1、个别指导：根据患者的个体情况进行宣教，内容包括：个人公共卫生、饮食卫生、患者所患疾病的相关知识。 2、集体宣教：门诊利用患者候诊的时间，向患者宣教就诊科室相关疾病知识及根据季节性发生的常见病的防治知识。 3、文字宣教：利用宣传板，宣传栏及宣教手册。 4、讲课形式：利用多媒体幻灯、投影、电视录相等进行宣教。 二、健康宣教内容： 对住院病人宣教内容： （1 ）入院宣教： 介绍医院规章制度：探视制度、陪住制度、作息制度、膳食制度。 介绍病室环境：卫生间、污物间、盥洗室、护士站、医生办公室、呼叫器的使用、安全注意事项及贵重物品的保管等。 （2）相关疾病知识的宣教：患者所患疾病的知识，相关检查治疗，所用药物知识的介绍与指导，术前宣教，术后指导，康复锻炼，出院指导。

患者入院须知健康宣教

隆德县医院呼吸内科入院须知 尊敬的患者、患者家属： 您好！首先欢迎您入住我院，感谢您对我院的信任和支持。现将住院患者须知通知您，希望得到您的理解和配合，让我们共同创造一个温馨的环境，使您早日康复。 在我院就诊中您应履行的义务： 1、您必须提供真实的个人信息，包括姓名、性别、年龄、身份证、地址、联系方式及报销类别等。如果不使用真实姓名，您就放弃了真实姓名的权益，将由您自行承担由此引发的不良后果。凡冒用他人姓名就医而发生的医疗费用及纠纷等后果自负。 2、您必须向医护人员详尽如实地提供与您健康有关的一切情况，包括本次患病的基本情况、既往病史、诊治经过、药物过敏史及其他有关详情。 3、请您和家属遵守医院的规定和制度，听从医护人员的指导和安排。 4、住院期间未经医师书面同意请勿擅自离开病区、医院及擅自外宿，以免发生意外，陪护人员尤其要注意。若您擅自离开病区、医院或者外宿而引起的任何意外情况后果自负，我院不承担任何责任。 5、医护人员查房、治疗时间请您不要离开病房。不要在

病室内大声喧哗或做其他与诊疗无关且有碍医疗秩序的事情。自觉维护病室内外环境整洁，严禁在病房内吸烟，不要向窗外倒水和丢东西。 6、您需要进行特殊检查、特殊治疗时，在医生充分告知的前提下，您应签署知情同意书。文书一经自愿签署，即具有相应法律效力，对您正确行使自己的合法权益具有重要意义。 7、您应遵从医生的医嘱积极配合治疗、按时出院，出院后，您应该按照医生的医嘱进行活动、休息并且保证定期复诊。 8、为确保安全，严禁在病区、病室内吸烟、饮酒，严禁使用电炉、酒精炉、煤油炉、电饭煲、电暖气及其他家用电器，由此发生的不良后果自负。 9、老年人和体弱者想要洗漱，备一双防滑拖鞋，请您在家属或者陪护人员的陪同下洗漱，以免发生意外。 10、您的床头桌最多放水杯，剩余物品放在床头桌及壁柜里，床下要摆放整齐，窗台不得摆放物品，物品用完后请随时放回原处。 11、为了防止您滑倒，请您不要在地面湿滑时到处走动。同时请保持病室内、水池旁、厕所、洗漱间、楼道地面干燥，有水渍时请与工作人员联系及时清洁， 防止滑倒、摔伤。

患者入院流程图

患者入院流程图

(危重病人可直接送病房抢救) 患者出院流程图

腹部手术后注意事项 （1）保持术后的良好体位：全身麻醉的病人，此时尚未清醒，取平卧位，不垫枕头，头偏向一侧。以防唾液或呕吐物

吸入呼吸道，导致窒息或引起呼吸道感染。硬膜外麻醉或腰麻的病人。术后要平卧6-12小时，以防术后头痛的发生。（2）请家属协助医护人员观察体温、脉搏、呼吸和血压（即生命体征）：术后3-5天，体温常在38℃左右，叫术后反应热，或吸收热，对此不必紧张。 （3）加强饮食配合：腹部手术的病人，要待肠蠕动恢复，肛门排气（放屁）后，方可进液状流食。肠功能未恢复就进食，严重者可能导致肠梗阻。 （4）严格术后的伤口管理：请家属协助医护人员不要随意揭开覆盖伤口的纱布，更不能用手去触摸或用水清洗伤口。要保持伤口的清洁和干燥。 （5）术后要早期活动：根据手术的大小和术后的病情。在经过医生准许的条件下。争取早期下床活动。一般腹部手术。次日可下床活动。大的腹部手术后2-3天就应该适当下床活动或作床上活动。以防止腹胀和肠粘连。痰多的病人。应多翻身，并用手压住伤口，协助咳嗽排痰。以防肺部感染。肥胖病人应多活动四肢，防止静脉血栓形成。 （6）其他注意事项：对术后身上所带的各种导管。要注意保持其通畅，防止导管折叠、堵塞或脱落。术后身体抵抗力相对较低。应注意保暖，防止感冒。出院后，如发生拆线后的切口崩裂、出血或剧烈疼痛时应立即到医院进行检查和处理。 治疗妇科疾病的新理念 腹腔镜手术是借助摄像系统、光源及器械在电视屏幕下进行操作的手术方式，是外科手术的革命。它与传统开腹手术有很大的区别。腹腔镜手术的最大好处是：

住院患者健康宣教

住院患者健康宣教 患者: 男陈志忠,男,76岁,主诉:咳嗽、咳痰伴发热2天于2019年8月，以:1、肺部感染2、过敏性支气管哮喘3.高血压病4.冠心病5、心律失常阵发性室上性心动过速射频消融术后6.慢性胃炎7、前列腺增生 现病史:患者于2天前无明显诱因出现咳嗽,咳痰,黄色痰,不易咳出,未就医,自服药物后无明显好转,咳嗽咳痰明显加重,并伴有发热,体温最高:38.5℃,为进一步治疗,我科以收:1、肺部感染收治入住。发病以来,无意识模糊,无胸痛、盗汗,无咳血,无视物模糊,精神饮食可,大小便正常。 既往史:既往高血压病30年,口服富马酸比索洛尔7.5mgqd,苯磺酸氨氯地平1.5片qd,血压控制可;有慢性胃炎多年;有心律失常病史多年,行4次心脏射频消融术;确诊脑梗死4年;支气管哮喘6年,吸入沙美特罗50 ug bid,症状控制可;前列腺增生病史2年,否认其他疾病史,否认糖尿病病史,否认手术史,否认输血史,否认遗传病病史 入院测：体温:36.6℃脉搏:84次/分呼吸:20次/分血压:140/90mmHg(kPa) 遵医嘱给予: 1.一级护理、清淡饮食饮食、完善相关检查,明确诊断。 2、给予:抗感染、平喘、祛痰、降压等对症治疗。 辅助检查: 辅助检查:

血常规:白细胞数目:8.64X10^9/LC反应蛋白:71.33mg/L中性粒细胞比率:71.9%, 头颅及胸部CT示:1.双侧额叶腔梗。2.两肺多发炎症、纤维化灶,建议治疗下复查。3.冠脉硬化。4.左侧肩胛下肌低密度灶,请结合临床。5.胸椎骨质增生。泌尿彩超示:前列腺增生。 基础知识教育 疾病知识 老年肺部感染是临床上常见病多发病，病情急且多伴有各种慢性病。如不及时治疗可使病情进一步加重，从而引发全身多系统并发症而危及生命。通过临床观察发现肺部感染的严重程度与就诊不及时、健康教育知识缺乏有很大的关系。因此我们在其住院其间加强了对患者的健康教育，提高了治疗效果，减少了住院时间，使患者的生活质量得到了提高。 患者在住院期间 1.帮助病人树立战胜疾病的信心和决心,保持积极、良好的情绪。 病人住院期间向病人介绍胃癌的相关知识,包括诊断、病程、治疗、预后等知识,,控制疾病发展,同时与家属及亲友共同努力,关爱、支持病人,帮助其树立战胜疾病的信心和决心。 2指导病人制定康复计划,尤其是饮食计划。 向病人解释肺部疾病的发展进程和治疗方法 3指导病人戒除烟酒、劳逸结合 4指导病人正确服药,缓解不适症状,教会病人预防和处理并发症的方

如何做好新入院患者的健康宣教

如何做好新入院患者的健康宣教工作 摘要: 在现代医学不断发展的时代，人们对医院的就医环境、医疗水平、护理服务要求不断提高。在就医的过程中做好患者入院到出院的责任制整体护理。通过入院宣教可以使患者与医护人员之间产生信赖，尽快熟悉新环境，适应及建立新的人际关系。积极配合医护人员的各种治疗，减少诱发因素，使患者在住院期间能够尽快的恢复，回归家庭、社会。 正文： 随着医学模式的转变，护理模式由传统的'‘以疾病为中心”转变为“以病人为中心”，企调人的生理、心理、精神、文化的统一整体，入院宣教是做好患者健康教育、心理护理的第一步。我们应加强患者对入院宣教的掌握，使患者减轻焦虑、消除陌生感、尽快熟悉和适应医院环境，并以稳定的情绪积极配合治疗，迅速建立良好的护患关系。因此，如何做好这一步工作，是取得患者信任，拉近护患距离，顺利开展医疗工作、减少医疗纠纷的关键。可是，在工作中，我们在为病人做入院宣教时，往往是自己讲的口干舌燥，而患者不认真听取护士讲解，只是急于想知道何时输液或者忙于整理自己的物品，当护士讲解完毕要求其签名并强调部分宣教内容时，患者常常表现为不耐烦、草率签名，对于我们的宣教内容记住的并不多，如何能改善这一状况呢？ 1、重视入院宣教的必要性：入院宣教是病人住院后的第一步，是病人日E能积极配合医疗、护理、管理等方面的前提，因此我们要积极、耐心、热情的为病人宣教，不要只是完成任务，三言两语就结束，不注重宣教效果。而是要让病人意识到入院宣教的重要性，以利于日后治疗的顺利进行。有的新入患者，由于疾病痛苦的困扰、认为入院只是治疗疾病，其他都不重要，从而忽略医院、科室等规章制度等，因此，我们要耐心讲解入院宣教的重要性和必要性，提高病人意识。 2、合理安排宣教顺序和时间：病情较重，有明显不适，呈痛苦貌、急性而容等患者则优先选择做疾病方面的简要指导，介绍医护人员；入院介绍内容中病区环境和生活设施及各种制度的介绍则选择第二天或病情稳定后；病情较轻，无明显不适和轻微不适患者在对入院宣教内容上优先选择介绍医护人员、做疾病方而的简要指导，然后再介绍病区环境和生活设施，而对入院介绍内容中的有关各种制度，多选择在当日治疗护理后。因此，不同病人，区别对待，选择适宜的时间、合理的顺序宣教。 3、态度诚恳、和蔼：病人来到医院，最希望医护人员能够重视自己，关心自己，被称为“白衣天使”的我们，要扮演好角色，把病人当亲人一样，嘘寒问暖，选择适宜的宣教时间和顺序对病人进行宣教，既让他们能尽快消除陌生感，感受到我们的爱心和

入院患者的宣教内容及方法

入院患者的宣教内容及流程 一、工作人员介绍：首先由办公室的护士热情接待，办理入院的有关手续后，即介绍病人认识责任护士，然后由责任护士口头介绍或向病人阅读宣传册，观看病室工作人员介绍栏。 1、科室主任：负责本病室医疗教学工作、科研、定期查房。 2、管床医师：具体负责所管的病人病情观察处方、治疗等方案的实施。 3、护士长：负责本病室的护理，行政管理工作，有什么意见和建议可以找护士长。 4、责任护士：负责所管的床位病人的治疗和护理实施，新病人入院，责任护士将病人带到病床，应主动自我介绍，对病人说：“我是你的责任护士XXX，您的治疗和护理由我实施，有困难或要求请告诉我，我一定会尽力解决的”，然后介绍管床医生、主任、护士长、呼叫器的使用、床旁桌椅的使用，为年老体弱及跌倒坠床高风险病人拉好床挡。 二、环境介绍：病室是病人在住院期间接受护理休息的场所，对新病人是一个陌生的环境，病人住院后会感到生疏，负责护士应主动向病人详细介绍病区环境，引导病人了解熟悉，如就餐、开水房、厕所、小件寄存处、医办室、护办室、大小便标本放置的地方，并告诫勿随便进出治疗室、处置室等无菌场所。 三、常规时间及作息时间：为了保持病室环境安静、舒适，使病人生活安排得当，不因误时而影响治疗和护理，应对新病人介绍工作时间及作息时间，其内容如下：1、开餐时间：早餐7时、中餐11时30分、晚餐17时，特殊病人和家属24小时随时就餐。 2、每日病人午休2小时，晚上熄灯时间为22：00，特殊病人可根据情况决定。 3、探视时间：周一至周五上午11:30-13:30（中午以不影响其他患者午休为准），下午17:00至20：00。 四、病区工作程序：7:30-8:00晨间护理、整理床单位；8：00至11:30病室交班，

入院患者的宣教内容及方法入院患者的宣教内容

入院患者的宣教内容及方法入院患者的宣教内容入院患者的宣教内容及流程 一、工作人员介绍：首先由办公室的护士热情接待，办理入院的有关手续后，即介绍病人认识责任护士，然后由责任护士口头介绍或向病人阅读宣传册，观看病室工作人员介绍栏。 1、科室主任：负责本病室医疗教学工作、科研、定期查房。 2、管床医师：具体负责所管的病人病情观察处方、治疗等方案的实施。 3、护士长：负责本病室的护理，行政管理工作，有什么意见和建议可以找护士长。 4、责任护士：负责所管的床位病人的治疗和护理实施，新病人入院，责任护士将病人带到病床，应主动自我介绍，对病人说：“我是你的责任护士XXX，您的治疗和护理由我实施，有困难或要求请告诉我，我一定会尽力解决的”，然后介绍管床医生、主任、护士长、呼叫器的使用、床旁桌椅的使用，为年老体弱及跌倒坠床高风险病人拉好床挡。

二、环境介绍：病室是病人在住院期间接受护理休息的场所，对新病人是一个陌生的环境，病人住院后会感到生疏，负责护士应主动向病人详细介绍病区环境，引导病人了解熟悉，如就餐、开水房、厕所、小件寄存处、医办室、护办室、大小便标本放置的地方，并告诫勿随便进出治疗室、处置室等无菌场所。 三、常规时间及作息时间：为了保持病室环境安静、舒适，使病人生活安排得当，不因误时而影响治疗和护理，应对新病人介绍工作时间及作息时间，其内容如下： 1、开餐时间：早餐7时、中餐11时30分、晚餐17时，特殊病人和家属24小时随时就餐。 2、每日病人午休2小时，晚上熄灯时间为22：00，特殊病人可根据情况决定。 3、探视时间：周一至周五上午11:30-13:30（中午以不影响其他患者午休为准），下午17:00至20：00。 四、病区工作程序：7:30-8:00晨间护理、床；8：00至11:30病室交班，

入院健康宣教1

入院健康宣教 您好！我叫xx，是您的接待护士，这个科室叫神经外科，主要看头部疾病，现在为您讲解下入院的健康宣教。 一、介绍环境：护士站、医生办公室、饮水机（告知饮水机使用方法、病房（包含病房设施、卫生间设施、呼叫系统）。医院食堂在综合大楼北面。 二、介绍科室主任、护士长、管床医生、责任护士 三、住院期间请勿将腕带取下 腕带的作用（身份及信息识别标识也是住院后的临时身份证） 三、介绍医院的规章制度： 1.查房时间：早上：8:00---9:00 2.请假制度：住院期间未经主管医生同意请勿擅自离开病区。如有特殊情况需跟管床医生请假，并请假条。 3.晚上00：00后至明天早上六点前不要进食和喝水，因为要为您抽血化验，抽完血后可 以喝水吃早餐，明天早上八点前请留一下您的大小便，留好后如果不知道放哪里请告诉我们护士，会为您处理好的。 4.每日病人午休2小时，晚上熄灯时间为22：00，特殊病人可根据情况决定。 5.探视时间：每天下午15：00至19：00（以不影响其他患者午休为准）， 6.新病人医嘱下达后责任护士向患者介绍患者的护理级别、饮食、与级别相关内容及护理、治疗及疾病相关的注意事项。 7.您在住院期间，陪留家属只能1到2人，保持病房安静，提高病人治疗，争取提早康复。 8.卧床患者住院期间2-3小时翻身一次，是保持皮肤清洁干燥，翻身时请按床旁呼叫铃，我们会来协助您翻身的。嘴唇干燥时为患者湿润嘴唇。 9.每天食堂会推车送三餐饭至病室的，时间分别是早餐07：30分、午餐11：30、晚餐16：30左右。 10安全问题： ①严禁在病区、病房内吸烟、喝酒。 ②严禁使用电饭煲、电暖气等家用电器。 ③自觉维护病室内外环境整洁，不要向窗外丢东西，倒水，不要将东西放置于窗台。 ④请不要将病室及卫生间的门反锁、拴死。 ⑤病室为公共场所，请将个人的手提电脑、现金、证件、手机等贵重物品随身携带。 ⑥您在走路时，一定要小心滑倒。 ⑦请勿将12岁以下儿童带入病区。 备注：医保病人请及时出示单位或社区相关证明!（告知交到收费处） 那您好好休息，有什么问题请随时按床旁呼叫铃，我也会及时巡查病房的，谢谢！ 入院宣教流程图： 新病人入院→介绍责任护士→介绍管床医生→介绍科主任→介绍护士长→介绍环境（护理站、医生办公室、体重秤的使用、拖把摆放处、厕所、洗漱间、尿便 标本存放处、病室）→呼叫器的使用→修剪指甲胡须做好患者个人卫生→入院评估→介绍检查须知→介绍护理级别、饮食、治疗、疾病有关注意事项→介绍各种高风险的预防及措施→介绍病区常规时间及作息时间→病区工作程序→介绍病人住院规则→疾病有关健康教育

一般病人住院流程图

目录 一般病人入院服务规范 1 一般病人住院流程图 2 患者入院三分钟服务流程 3 急、危重病人入院服务流程 5 危/急重病人住院流程图 6 病人转床/科服务规范7 院内病人转科交接流程图8 院内病人转科交接记录单9 病人出院服务规范10 病人出院流程图11 静脉输液及肌肉、皮内、皮下注射服务规范12 静脉输液及肌肉、皮内、皮下注射流程图13 输液服务规范14 输血流程图16 口服给药服务规范17 口服药给药流程图18 围手术期服务规范19 围术期护理流程图20 病人接受特殊检查服务规范21 病人接受特殊检查流程图22 卧床病人更换床单法―――――――――――――――――――――――－3 静脉输液―――――――――――――――――――――――——――――5 备用床―――――――――――――――――――――――——―――――6

麻醉床―――――――――――――――――――――――——―――――7 大量不保留灌肠―――――――――――――――――――――――——―8 静脉取血―――――――――――――――――――――――——――――9 口腔护理―――――――――――――――――――――――——――――10 穿脱隔离衣―――――――――――――――――――――――——―――11 皮内注射与皮试液的配制――――――――――――――――――――――12 肌肉注射法―――――――――――――――――――――――——―――13 皮下注射法―――――――――――――――――――――――——―――14 手术室刷手规则―――――――――――――――――――――――——―15 无菌技术操作―――――――――――――――――――――――——――16 女病人导尿术―――――――――――――――――――――――——――17 心肺复苏抢救护理程序――――――――――――――――――――—――18 心肺复苏术――――――――――― 一般病人入院服务规范 一、规范要求：

出院患者健康宣教整改措施

出院患者健康宣教整改措施 篇一：出院病人健康宣教 出院病人健康宣教 亲爱的病员，您的病情已基本稳定即将出院，为了使您顺利办理出院手续，请按以下流程做好准备，谢谢配合！篇二：健康教育持续改进 健康教育持续改进 健康教育是通过信息传播和行为干预，帮助个人和群体掌握卫生方式的教育活动与过程。目的是消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康和提高生活质量。临床健康教育是指以医学为基础，以病人及其家属为对象，通过有计划、有目的、有评价的教育过程，使病人了解增进健康的知识，改变不健康的行为，使病人的行为向有利于康复的方向发展。 计划阶段：通过健康教育达到的目的：使新入院病人和陪护人员尽快使熟悉住院环境，稳定情绪，遵守住院制度，配合治疗。住院教育掌握所患疾病的诱因，饮食、运动注意事项，药物的作用及不良反应，教育患者密切配合治疗和护理，提高患者及陪护人员卫生知识水平和自我保健能力，改变不良行为和生活方式，降低疾病危险因素，减少疾病发生率和复发率。出院教育提出继续用药和定期复查等注意事项，进行生活方式和家庭护理方面的指导。对有

复发倾向需长期接受健康指导的慢性病病人进行随访 教育。 评估患者有关疾病或健康问题的知识、态度、危险因素与行为表现；有无学习动机；学习者的能力；周围环境因素对患者的影响。做出教育诊断。 有符合专业特点的心理与健康指导、出院指导、健康促进资料。对护士进行培训，使护士知晓主要内容。 实施阶段：通过一对一交谈教育，病人咨询，健康教育读物入病房，设置健康教育宣传栏对病人进行健康教育。查阶段：通过对病人行为观察，口头询问评价健康教育目标是否达到。 处置阶段：经评价，发现健康教育存在问题：检查、治疗、用药、护理教育欠规范；疾病知识教育不够理想；病房护士与病人沟通不够；心理教育效果欠佳；入院安全教育不够重视；住院教育欠仔细，出院教育不到位，出院随访流于形式。 将存在问题纳入下一循环中，进行持续改进。 原因分析：责任护士健康宣教知识薄弱：宣教内容简单责任护士对健康宣教未引起重视；护理人员知识不全面或理论与实践结合不良。健康指导资料有欠缺。护理人员没有足够时间进行健康 改进措施：加强对专科护理知识的学习，认真履行岗位

患者出入院宣教资料

患者出入院宣教资料 Prepared on 22 November 2020

入院病人须知 二、您入院时要注意的事项 1、所需身份证明 如医保就诊卡、老干部就诊卡、门诊病历卡、身份证及有关证件。 2、个人日常用品 如防滑拖鞋、漱口杯、牙膏、牙刷、毛巾、水杯、勺子一只、筷子一双、衣架两付、微波炉盒两只；医院为你提供面盆、脚盆、热水瓶。 3、怎样处理您的贵重物品 为避免不必要的损失，请妥善保管好自己的钱物，贵重物品请家属带回保管，高额钱款请存入银行；手机等物品请随身携带。 4、住院时所需的资料 本院或外院的门诊病历、原出院小结、检查报告单（如CT、MRI、B超、血化验单等）。 二、服务设施 1、接待及咨询处包括门诊导医台和病区护理站。 2、电脑荧屏服务全日提供有关资料。 三、膳食 1、每天由配餐员到床边为您订次日饭菜，请您配合病情的需要预订饭菜，饮食费用于出院时统一结帐。 1、入院当天均有膳食，医院备有小锅菜，提前一天向配餐员选订并交费。 3、为确保病区环境整洁并照顾其他病友的需要,病区的微波炉不能烧煮生食，使用方法见配餐室墙上微波炉使用注意事项。 四、探视制度 1、周一到周日下午15：00-19：00，周日及节假日增加上午9：00-11：00，为了确保病人的休息及治疗时间，其它时间请不要探视。 1、遇特殊情况可持护士长开的陪客证前来探视。 2、婴幼儿抵抗力差，建议米以下的小孩及婴幼儿不要来院探视。 3、大手术后病人进入术后监护室，有专人负责，24小时有护士及护工照顾。

一、陪客制度 1、病人术后身体虚弱、极度疲乏，需要得到良好的休息。过多的打扰将不利于康 复。 2、病人抵抗力下降，各种切口、引流管等的存在均增加感染的机会，控制探视人员以免外界细菌带入，减少交叉感染发生的机会。 3、探视人数应控制，探视时间应缩短，避开病人治疗和休息时间，如有感冒、细菌性腹泻和皮肤病等感染性疾病者不能探视病人。 4、由于病情需要陪护者，由病区护士长开出陪客证，只限一人陪护。 4、陪客不可打地铺或挤在病人床上睡觉。 5、病区内禁止吸烟、喝酒。 7、床边设施 物品请置于床头柜和壁橱内，每间病房备有卫生间、床头灯、呼叫器（床头和卫生间各一个）、床边椅、床旁餐桌。 8、阳光室阳光室主要供病员休息、接待家人，请注意保持卫生，爱护各种设施。 二、住院期间病人应遵守的规章制度 1、为保证您的医疗安全，住院期间一律不得外出住宿，可在医院内活动。 2、上午为治疗时间，请不要离开病房，以免耽搁检查和治疗。 3、病人不可随便离开医院，若有急事需向主管医生及护士长或值班护士长请假，写请假条后方可离开。 2、请不要自行邀请外院医生会诊，不随意服药。 3、请不要随意使用床头的电源插座，以确保医疗用电。 4、我院为无烟医院，为了您的健康，请戒烟。 5、请穿好病员服。 8、病人及家属不能私自进入医护办公室，禁止私自翻阅病历。 三、入院后需做的检查 1、入院后常规检查：尿、粪、血、心电图、B超、胸片、肺功能、胃镜等（特殊检查如CT、MRI等必要时做）。 2、年老、行动不便或不识字的病人，护士安排运送专人护送至检查室。

住院流程图

注意事项： 1. 注意得体的称呼。在牢记患者姓名的基础上，称呼要既符合患者身份又表现出对患者的尊重，对老年人应用尊称，年龄与自己相仿者，可称呼姓名，称呼儿童患者可模仿家长称呼。 2. 注意护士礼仪，微笑服务，给患者以亲切、稳重、值得信任的感觉。 3. 使用文明礼貌用语，介绍医院规章制度时，切忌用简单强制性语言如“不准这样......不准那样”。 4. 尊重患者的生活习惯，从细微处着手。 5. 恰当使用语言沟通与非语言沟通技巧，注意听话和说话的艺术。 急、危重病人入院服务规范 一、规范要求： 保证急、危重病人能及时、准确地得到治疗和护理。 二、规范程序： 1. 医生确定病人收住院，签发住院证。 2. 医生或护士向病人（家属）告知病情，使病人（家属）有心理准备。 3. 通知病区，病人由医生或护士送到住院病房。 4. 接到急诊室电话，病房护士立即准备好抢救用物及仪器，同时报告医生做好抢救准备。 5. 急诊或门诊护士护送病人至病房，协助病房护士将病人安置

在重危病房或抢救室，并认真做好交接班，给病人戴好腕带。 6. 按专科护理要求，严密观察病情变化，快速、准确地执行医嘱。 7. 按一般病人入院护理。 8. 保持及时、准确的护理记录。 三、规范标准： 1. 病人（家属）对护理、治疗和抢救表示理解、满意，并积极配合。 2. 病人得到及时、准确的抢救、护理和治疗。 3. 根据病人需要，提供必要的护理。 4. 保证各项记录准确、及时。

广安福源医院 危重患者住院流程、服务规范 内二科 2017年

目录

十一、急性右心衰护理急救流程图

危/急重病人住院流程图

入院患者的宣教内容及方法完整版

入院患者的宣教内容及 方法 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

入院患者的宣教内容及流程 一、工作人员介绍：首先由办公室的护士热情接待，办理入院的有关手续后，即介绍病人认识责任护士，然后由责任护士口头介绍或向病人阅读宣传册，观看病室工作人员介绍栏。 1、科室主任：负责本病室医疗教学工作、科研、定期查房。 2、管床医师：具体负责所管的病人病情观察处方、治疗等方案的实施。 3、护士长：负责本病室的护理，行政管理工作，有什么意见和建议可以找护士长。 4、责任护士：负责所管的床位病人的治疗和护理实施，新病人入院，责任护士将病人带到病床，应主动自我介绍，对病人说：“我是你的责任护士XXX，您的治疗和护理由我实施，有困难或要求请告诉我，我一定会尽力解决的”，然后介绍管床医生、主任、护士长、呼叫器的使用、床旁桌椅的使用，为年老体弱及跌倒坠床高风险病人拉好床挡。 二、环境介绍：病室是病人在住院期间接受护理休息的场所，对新病人是一个陌生的环境，病人住院后会感到生疏，负责护士应主动向病人详细介绍病区环境，引导病人了解熟悉，如就餐、开水房、厕所、小件寄存处、医办室、护办室、大小便标本放置的地方，并告诫勿随便进出治疗室、处置室等无菌场所。 三、常规时间及作息时间：为了保持病室环境安静、舒适，使病人生活安排得当，不因误时而影响治疗和护理，应对新病人介绍工作时间及作息时间，其内容如下：

1、开餐时间：早餐7时、中餐11时30分、晚餐17时，特殊病人和家属24小时随时就餐。 2、每日病人午休2小时，晚上熄灯时间为22：00，特殊病人可根据情况决定。 3、探视时间：周一至周五上午11:30-13:30（中午以不影响其他患者午休为准），下午17:00至20：00。 四、病区工作程序：7:30-8:00晨间护理、整理床单位；8：00至11:30病室交班，医生查房、护士治疗，接收新病人，测量体温、脉搏、呼吸、血压；12:00至14:00午休，维持病室安静处理应急事务及常规治疗；14:00-14:30午间护理，14:30-17:00，下午治疗、病情观察、健康教育。 五、新病人医嘱下达后责任护士向患者介绍患者的护理级别、饮食、与级别相关内容及护理、治疗及疾病相关的注意事项。 六、病人住院规则： 1、病人应自觉遵守医院规则，听从医护人员安排，密切合作，配合治疗，安心休养。 2、保持病室内整洁，不在病室内吸烟、饮酒、喧哗、随地吐痰、丢废纸 及垃圾杂物，不许自带行军床。 3、病人不得自动调动床位，以免发生差错事故，严禁在病室内玩牌或打麻将等。 4、病人不能进入办公室翻阅病历，如有意见可向医护人员提出。 5、若自行使用自备药物，需经管床医生同意。

人民医院患者就诊入院、出院流程图

患者入院、住院、出院（死亡）连续流程图 患者门诊就 诊 挂号收费处白天有10个窗口，夜间有1个窗口，并代办就诊住院手续 向就诊人群发放健康教育宣传资料 门诊咨询服务台及分 诊台 门诊挂号 各科门诊医师诊治 白天门诊药房开放3个窗口配药，夜间住院部药房21点以后按门铃取药 交 费 急诊科 分诊室根据病情分诊 120接回的病人 对疑似感染性疾病的患者由 护士分 诊 普通患者分流到内、外、妇、儿、五官、口腔、康复、皮肤等科室 就诊（专 家门诊） 病情较重者分诊至急诊科 老、弱、病、残、孕由护士护送至就诊科室和辅检科室检查、治 疗、取药 将病人排队时间控制在10分钟以内 急诊内科 急诊外科 急诊儿科 急诊观察室留观 急 诊抢救室抢救 绿色生命通道 内镜室夜间急诊随叫随到 感染性疾病科（发热、腹泻门诊） 检验（血库）影像（B 超、CT 、放射）24小时值班应诊 需要住的病人，先电话通知相关科室，准备床单元 快速检测， HIV 初筛、细菌培养、快速血型鉴定 等 住院收费室办 理相关住院手 续 如需住院手术或抢救，电话通知二线会诊，并通知病区（手术室）做相关准备 病区住院 ICU 重症监护 手术室手术 如确诊为感 染性疾病， 就地隔离，报疾病控制中心处理 护送病员至相关科室护士站与当班护士进行病情交接，并双签字 患 者 入 院 病区护士根据病情准备好床单元及用物、通知医生 医生询问病史、检查

病员 迎接病人、作自我介绍、病情允许称体重 初步诊断 佩戴腕带、测量生命体征、了解患者病情 告知、签署协议 完成入院告知、入院评估及清洁护理 开医嘱 检查治疗 与医生沟通确定护理级别、遵医嘱实施相关治疗与护理 病情控制（好转） 病员病情严重符合转院指 针/病员或家属（监护人）要求转院 病员或家属（监护人）提出申请 出院 医生告知自动出院的不良后果 上报医务科（节假日报行政值 班） 病人或家属（监护人）坚持自动出院 与转入医院联系 医生告知转院相关事项，家属签字 申请人签字注明：自动出院，后果自负 医生出具病情说明 正常出院 医生根据病情开出院医嘱 患者死亡 办理转院手续 开出院带药、出院证明 护工（秦师）对 遗体进行穿戴 住院处完清住院住院费用（特殊情况下可先转院再完清） 医师、护士出院指导 移送至太平间 对无名氏或家属不清楚遗体处理的，由 病房护士通知殡仪馆 住院处办理出院手续、完清住院费用 病员自行前往转入医院 监护人陪同前往转入医院 医院医护人员专程护送病员前往转入医院 病 员 离 院 转入医院接收 门诊（电话）随访

神经内科日常入院工作流程图

第一部分日常工作流程 一、入院接待的流程 注意事项： 1.若患者是空腹入院应立即通知主管医生、主管护士查患者后根据病情开出关的检查单，护士查对无误后，为患者抽血，同时告知患者还要做的检查项目、时间和注意事项，并介绍负责送检的人员，。 2.若急、危、重症患者入院，护士应迅速通知医生，前去检查患者，同时为患者吸氧、开通静脉通道等，并准备相应的抢救用物。 3.向患者和家属强调物品保管、防火、防盗、防跌仆、请假等制度， 4.告知患者如用餐有特殊需求，通知护士。 1

二：病人院转科流程 注意事项： 1、送病人到新科室时，一定要将所有病历资料带起，做好交接班。 2、与新科室护士做好病情、皮肤等全面交接。 3、病人物品收拾齐全，避免遗漏。 2

三、办理出院的流程 注意事项： 1、凡接到出院通知后，当班护士进行出院宣教前应与主管医生沟通好， 避免产生不必要误会。 2、告诉患者办出院手续的详细过程，收到出院通知单后，可先到出院处 打印住院期间的免费清单，核对收费无误后在缴费。 3、由责任护士将出院患者意见征询表交给患者（考核主管医生和主管护 士），指导患者填写并收回。 4、取出院药回来后，按出院医嘱重新核对后，把药物和出院病历及所需 交回给患者的资料整理好集中在一起。 5、护士接到患者的结账发票后，核对患者的出院药，并在发药本相对应 的项目上打勾作标记，发药时在患者或家属面前，每样清点清楚并做好用药指导。 8、送患者出院时，要主动按好电梯，目送患者进电梯后在离开。 3

四、科病人转床流程 4

注意事项： 1、交班时使用普通话，声音要响亮，仪表要端正。 2、交班时应注意有无修正诊断，不应只看住院证或首次病程记录。 4、交班者应熟悉患者的病情而不能光靠死记硬背或照本宣科。 5、重点交代入院后患者的病情变化，以及病人的夜间睡眠情况。 5

精神科健康宣教方案

精神科健康宣教方案 健康教育是通过改变患者的行为和生活模式，消除或减轻影响健康的危险因素，提高患者对治疗的依从性，改善患者的生活质量，促进疾病的康复。因此，依据精神疾病的特点，探索有关精神疾病的健康教育模式，具有重要的临床意义。为了让住院病人住院期间得到比较全面、系统的健康知识，由医护人员及时对病人或家属进行健康教育和指导，让病人及早对自己的疾病有一个正确认识，消除不良因素，树立战胜疾病的信心，减少或减轻并发症，促进病人早日康复，现制定健康教育方案如下： 一、组织结构： 科主任、护士长为科室健康教育负责人，责任护士为健康教育实施者。在全院健康教育领导组指导下开展工作。 二、健康教育内容和主要方式： （一）入院健康教育：病人入院时对病人及家属进行健康教育。主要内容有医院的相关规章制度、病区环境、生活制度、探视制度、卫生制度等。通常由护士承担，在给病人做入院护理的同时，采用口头教育和发给健康教育处方、住院须知等形式，既让病人得到了卫生科学知识又密切了医患关系，消除了病人入院时的陌生感和恐惧感，有利于安心配合治疗。针对一些精神症状比较丰富，认知功能和自控能力未明显改善的新住院患者，健康教育应以督促、劝导患者接受常规治疗及生活自理为重点。

(二)住院健康教育：病人住院期间进行的健康教育。 1、患者的精神症状基本得到控制，认知能力恢复，应对患者进行精神疾病常识的宣教，介绍有关精神疾病的病因、症状及药物治疗，特别是药物剂量的增减所引起各种情绪的改变，使患者对精神疾病有所了解。同时还应仔细观察，发现隐性症状或病情复发的苗头，及时对症处理，减轻患者的痛苦，鼓励患者树立战胜疾病的信心，促进疾病的康复。 2、健康教育讲座利用工休座谈会或根据住院病人情况选定时间由医生或护士进行集体讲解。内容带有普遍性。如：个人卫生、公共卫生、饮食卫生、常见病、多发病的防治知识、中医养生保健等内容。讲解时注意语言通俗易懂，宣传的方式除口头讲解外，还可以配以训练表演、保健体操传授等，以提高教育效果。 3、个别指导适合于给病人作治疗、护理、查房时进行。可结合病人的病情、家属情况、生活习惯提供咨询。如对合并高血压患者，可以针对高血压的病因、发病机理、症状、用药方法、配合治疗的要领、并发症、生活起居、饮食、锻炼、自测血压技术等一系列内容进行教育，并根据病人常出现的不良心理症象分别进行心理护理。 （三）出院健康教育：病人病情稳定，康复出院前几天或出院时进行健康教育并指导。针对病人的恢复情况重点介绍医治效果、病情现状，如何巩固疗效、防止复发的注意事项。帮助病人规划饮食、起居、活动方式、功能锻炼、用药方法，增强病人或家属自我保健、自

新入院患者护理流程

新入院患者护理流程 1、病区护士接到住院通知后，应立即根据病情准备床单元。备齐所需用物，将备用床改为 暂空床，酌情加铺橡胶单和中单。对传染病人应安置到隔离病房。 2、迎接新病人：病人到达新病区后到护士站测量身高、体重。 3、床单元安置妥当后总务护士将患者送到床头交于责任护士，责任班护士先进行自我介 绍，再为患者测量体温、脉搏、呼吸、血压并记录。 4、通知医生到床旁并协助查体。 5、在适当时间像患者或患者家属介绍病区环境、作息时间及患者须知等。 具体如下： (1)介绍科主任、主管医生、护士长及自我介绍。 (2)介绍查房、诊疗及作息时间，介绍病区环境。 (3)介绍开水房及食堂地点，并告知开饭时间。 (4)介绍开启电视方法，及病区其他公共设施使用方法。 (5)介绍呼叫器的对话方式及监督投诉方法。 (6)告知贵重物品的保管方式及其他物品规范放置位子。 (7)告知患者家属留陪伴，病患不能离开病区，如家属离开需告知护理人员，防坠床摔 伤等安全隐患的发生。 6、填写有关表格： （1）用蓝黑墨水或碳素墨水笔逐页填写住院病历眉栏及各种表格。 （2）用红色水笔仔体温单40~42°横线之间相应入院时间栏内，纵行填写入院时间。 （3）按顺序排列住院病历：体温单、医嘱单、入院记录、病史和体格检查单、病程记录、各种检验检查报告单、护理记录单、住院病历首页、门诊或急诊病历。 （4）填写入院登记本、诊断小卡（插在病人住院一览表上）、床尾卡。 7、新病人的各项检查单开出后由2班护士到病房告知患者或家属（夜班护士再次通知）， 任护士监督并落实。告知内容如下：

（1）需空腹检查时告知患者晚上10点后只能少量饮水、12点后不能进食，晨起6点由护士给您抽血，抽完血后才能进食，如有检查需等待检查后才能进食。 （2）告知留取小便的方法：检查尿液是入院后必须留取的常规检查，晨起第一次尿液，弃去前段尿，留取中段尿量为尿杯的1/3或2/3处，若女性月经期应避开此段时 间待月经过后再留取。 （3）大便留取方法：晨起大便取黄豆粒大小，切不可用带棉花棒一头去大便防止水分被吸干，若浠水便则需留取便盒的1/3满，有粘液便时在有粘液处取便，不可用 卫生纸包裹。 （4）告知患者留取痰标本的方法：采集时间一般以清晨较好且是第一口痰，留痰时应嘱咐患者用清水漱口或刷牙后再用清水漱口，患者深吸气，在呼气时用力咳嗽， 并嘱其尽量咳出气管深处的痰，护士可协助患者拍击其背部吐痰时，应尽量防止 唾液及鼻咽部分泌物混入，并及时送检。 （5）告知患者及家属正确的标本放置位置，有专人收取。 8、正确执行医嘱，并执行各项治疗护理措施。 9、进行入院护理评估对病人的健康状况进行评估，了解其基本情况和身心需要，拟定初步护理计划。