直销成功的耶格系统
直销成功的耶格系统的四大准则五大主题
四大准则
一、树立梦想——不断地为自己和别人造梦
1 、梦想永远是耶格系统的第一主题，占所有培训内容的 90% 。
梦想、态度永远占 90% ，技能、技巧只占 10% 。即使在技能、技巧培训中，梦想也是一条贯穿始终的主线。
切记：梦想的力量是无穷的，是你成就事业的源动力。
“耶格认为，促使一个人作出巨大努力的因素是情绪化的，而不是理智或逻辑的。对人推动最大的情绪，是积极而非消极。所以开创一桩新事业的起点，必须是燃起个人的梦想，梦想越大、越狂野，就越有利。
为了使待推荐人或经销商对新的安利事业作出承诺，最根本的努力不仅是逻辑清楚、条理分明地讲计划，摆出所有的事实和数字，还要唤醒他沉睡的渴望。根据耶格的理论，一旦人们有了积极的梦想，他们就会有从事某项事业以实现这个梦想的力量。” （ P53 《不灭的梦想》）
2 、系统是制造梦想的第一工厂。
（ 1 ）你想要建立稳定的、庞大的团队，你就要成为造梦大师。
造梦最主要做的三件事：
? 找到对方需求。
? 给他指明方向。
? 激励、激励、再激励，帮他克服对成功本能的恐惧。
（ 2 ）领导人是造梦大师，他们具有三个特质：
? 指引：树立梦想，目标导向制定。
? 激励：三多三不，克服对成功本能的恐惧。
? 品格的力量：智慧、敏锐、诚信、正直，成为团队成员的榜样。
提示：榜样的力量会激励你不断地为自己和别人造梦。
3 、系统指导要有目标导向
（ 1 ）要什么：你究竟要什么？
为什么做永远比怎么做好一件事更加重要。
（ 2 ）写下来：一定要把你想要的东西写下来。
目标要视觉化、数量化，加上最后实现的日期。
（ 3 ）梦想板：一定要建立梦想板和梦想档案。
把你的主要目标写在梦想板上，每天不停地看，至少大声念两遍。
提示：在你的梦想档案中，目标越明确、越具体、越清晰，推动力就越大，你的努力就会越多，你的梦想实现得就越快。
二、深度工作——建立紧密的个人关系
1 、什么是深度工作
深度工作就是在你团队的底部做基础工作，也叫“底部点火”（斯托姆斯）。
你在开始做这个生意的前两年，要在每个月建立一个新的部门，并在 3—4 个部门中建立深度，直到部门中有翡翠套着翡翠的领导人出现才算是稳定（斯托姆斯建议），有钻石领导人的出现才是真正稳定（耶格经验之谈）。你永远不能离开这个部门，永远要在深度上工作，“底部点火”。你要和部门中的领导人保持紧密的个人关系。你建立的这个部门就是你的承诺线、信心线、样板线。你要帮助你的领导人和他的家人梦想成真，这是你的使命和责任。
提示：深度工作是耶格系统与其他部门的重大区别之一。系统衡量你是否成功的标准，不是网络内
有多少经销商，甚至不是有多少直系，而是有多少钻石。
2 、为什么要深度工作？
（ 1 ）保证你长期稳定的收益。
“耶格在他做安利的头几年里认识到，要使一个庞大的经销体系稳固而持久，深度比宽度更重要。”“一个独立的经销体系若想发展成为覆盖全国的大企业，经得起数十年风雨的摔打，它在具备宽度的同时还要具备相当的深度。” （ P54 、 55 《不灭的梦想》）
（ 2 ）容易在深度上找到优秀的领导人，让他们发挥榜样的力量。
（ 3 ）有效地利用优秀领导人的时间和能力。
（ 4 ）能与团队成员建立紧密的个人关系。
3 、如何开展深度工作
（ 1 ）做好两项占时最多的工作：
① 处理好人与人之间的关系；
② 解决团队成员具体的困难。
（ 2 ）跑市场，在第一线教新人做工作。包括帮助新人做 ABC 工作，手把手地师父教徒弟。
（ 3 ）沟通和咨询。
沟通的五项主要内容：
① 家庭；
② 财务；
③ 学习；
④ 业务状况；
⑤ 急需解决的问题。
沟通的两种主要方式：
① 一对一沟通：
? 深度会谈；
? 倾听；
? 激励。
? 领导人沟通会：
? 积极信息传递；
? 针对性培训；
? 脑力风暴。
提示：深度工作是团队工作的基础工作。
4 、建立紧密的个人关系
团结就是力量，只有团结一致的团队才特别有战斗力。
在团队工作中，建立积极、健康、紧密的个人关系的 10 个原则：
（ 1 ）改变自己，影响他人：
不要试图改变任何人的缺点，而要充分发挥每个人的优点。
（ 2 ）关心他人，胜过自己：
良好人际关系的第一法宝，就是关心别人。
（ 3 ）团队利益，高于其它：
以自我为圆心，以个人利益为半径画圈，画不大；以团队为圆心，以众人利益为半径画圈可画得无限大。
（ 4 ）宽以待人，严于律已：
爱心 + 承诺 + 付出 + 自律 = 得到尊重和友谊。
（ 5 ）推崇忠诚，成为品德：
推崇能获得力量，忠诚能赢得信任。
（ 6 ）沟通咨询，成为习惯：
沟通是人际关系的第一要务；咨询是通向成功的捷径。
（ 7 ）负面影响，决不传递：
消极的思想和言论是团队中的瘟疫。你要将积极的思想向下传，消极的垃圾向上倒。
（ 8 ）换位思考，善于倾听：
面对问题，要从三个不同角度思考，首先是对方的角度，其次是问题本身的对与错，最后才是自己的认识。
倾听比向对方说教往往效果更佳。沟通中听占 50% ，问占 25% ，答占 25% 。
（ 9 ）赞美激励，不断造梦：
赞美是人际关系的第一通行证；激励是团队动势最好的加油站。
你只有让更多的人梦想成真，你才可以真正梦想成真。
切记：梦想的力量是无穷的，你应是造梦大师。
（ 10 ）尊重他人，群策群力：
让每一个人都感到他非常重要。 20 世纪英雄独领风骚， 21 世纪团队战无不胜。
切记：团队工作可使你梦想成真。
三、利用工具——以保持积极的心态
1 、利用工具以保持积极的心态。
你要永远保持积极的心态，态度决定你的一生。
“从头开始做直销事业，需要乐观积极、永不认输的态度，但天生能做到这点的人太少了。即使有人天生就乐观积极，一个悲观的环境，不断发出消极信号，足以把人的士气消耗殆尽。
解决的办法是用积极的信号来对抗这些消极信号，这些信号可以来自于乐观向上的书籍、磁带，在大型会议上与其他经销商进行交流。” （ P56 《不灭的梦想》）
当你和团队中的领导人受到挫折，对自己的梦想有所怀疑时，要利用工具（书、磁带）保持积极的心态。这时，更要参加会议和向上咨询。
切记：一定要向上咨询。
提示：人在面对困难和挫折时，往往容易灰心、退缩或放弃，战胜这种消极心态的最好方法之一，就是懂得利用工具。
2 、利用工具帮助学习和培训，丰富知识和增长经验。
上山采石头需要工具（锤子、钎子、炸药），学习和培训更需要工具——书、磁带、会议、咨询线。
你今天看什么书、听什么磁带，在什么环境里学习和工作，特别是交什么样的朋友，决定着你 5 年后的生活状况。
举例 1 ：比尔·盖茨 9 岁时就读了百科全书。
举例 2 ：亚洲富豪孙正义生病卧床两年，读了 3000 本书，然后投身 IT 事业，一举成功。
提示：坚持每天看 15 — 30 分钟的书，听 30 — 60 分钟的磁带。
银章 = 逢会必到；直系 = 听磁带；钻石必读书（磁带 50*50 、书 10*10 、录像带 5*5 ）。
3 、利用工具开展工作。
懂得工具的作用很重要，懂得怎样去使用这些工具更重要，让工具发挥最大的效益。
? 当新人向你借工具时，说明他对生意感兴趣了。
? 当新人主动购买工具时，说明他开始做这个生意了。
? 当新人向他的团队推广工具时，意味着他的生意就要做大了。
提示：利用工具建立生意是耶格系统成为最大团队的重要方法。全世界的营销高手都有一个相同的观念：一个优秀的团队，就是它的工具先进一些。
切记：一定要购买和使用系统推荐的工具，不要盗版，不要推崇和使用其它团队的工具。
四、推崇会议——团队工作使你梦想成真
1 、为什么要推崇会议。
（ 1 ）是向成功者学习的最简捷、最直接，见面机会最多的方式。
学习的三种方式：
? 向前人的书本学习；
? 在实践中学习；
? 直接向成功人士学习。
切记：在三种学习方式中，直接向成功人士学习是最行之有效的。参加会议，在一天或几个小时内，能够学到他几年甚至几十年的经验，是向成功人士学习的最好方式之一。你想要把这个生意做大，开始时你要做的最基础的工作，就是逢会必到、逢到必记、逢记必会。
（ 2 ）提升领导人能力的最好机会。
对成人而言，参加专业化、系统化，适用性的培训，最容易提升个人能力。提升个人能力，注重专业化、高水准的培训工作，这是耶格系统的另一大特点。
（ 3 ）各种会议，特别是大型会议，最容易激发团队动势。
耶格发现再没有一种方式能比众人相聚一起，相互分享成功的喜悦，相互激励、相互学习更能激发梦想了，真正的领导人懂得推崇、利用会议，这样可以减轻领导人的压力和工作量，这是把生意做大的最重要方法之一。
“没有什么东西能比亲见人群的热烈情绪更能激起人的梦想，也没有什么力量能比与同道中人分享梦想更能把人的梦想深深扎根于心中。获得成功的人可以互相鼓励，他们相聚的时间越多，效果越好。” （ P57 《不灭的梦想》）
提示：推崇会议是团队工作的一项核心内容。
切记：时时推崇会议、做好培训工作是你日常工作中的中心工作。
2 、参加会议应注意的事项。
（ 1 ）逢会必到，逢到必记，逢记必会，逢会必教。
切记：珍惜每一分钟，学到更多的东西。抓住每次机会，得到更多的咨询。
（ 2 ）用会议运作生意的成本分析
只靠一对一建立生意，由于你的能力有限，又缺少氛围，用于开展业务的投资会很大（时间、电话费、交通费等）。带新人到会场，成功率高，投资又小。
（ 3 ）坚持反复参加会议，听过了还要参加。
并非参加一次会议就不用再来了，听过了并不等于学会了。基础培训和领导人培训的课程，不是参加一次或几次会议就能领悟到其精髓的。
同样的课，不同的人讲，会有不同的效果。
提示：反复参加会议，在会议中充实和提高自己。
3 、努力成为会议讲师，参与会议运作。
（ 1 ）想要成为最好的老师和教练，先要成为最好的学生。
讲师要不断参加基础培训、领导人培训，并坚持看书、听磁带。
讲师要熟练地掌握《市场计划》和《成功八步》。讲师不但自己要讲，而且要实际去做。
（ 2 ）讲师的成长是从小型会议逐步到大型会议的。
一对一沟通—— > 家庭聚会—— > 中心和地区会议—— > 基础培训—— > 领导人培训—— > 讲师培训—— > 讲师辅导员—— > 主讲师培训—— > 大型会议演讲嘉宾
五大主题
一、梦想（从略）
二、紧密的个人关系（从略）
三、推崇
? 什么是推崇？
推崇就是表达你对某人或某事的尊重、重视或喜欢，并让别人注意到它积极的方面。
2 、为什么要推崇？
（ 1 ）促进团队的团结。
邓少筠：推崇是团结的粘合剂。
（ 2 ）借助他人力量的前提条件。
你只有懂得了推崇，你才真正理解到这个生意中四两拨千斤的力量来源。在新市场，五个方面一般做不好的就是推崇，只有团队中人们开始互相推崇，业务才能真正有大的发展。
3 、如何推崇
（ 1 ）推崇的两种方式
① 口头表达
② 行为语言
（ 2 ）推崇的五个层次
① 发自内心
② 恰如其分
③ 不求回报
④ 可被接受
⑤ 让人感动
（ 3 ）推崇的三个原则
① 让它成为一种习惯
② 让它成为一种品格
③ 让它成为一种力量
4 、你应该推崇谁
? 自己、另一半、孩子、上级和下级，其他部门的领导人。
? 系统，书、磁带、会议、咨询线。
四、忠实（包括忠诚和诚实）
1 、忠诚：忠诚是相互的，忠诚来自于相互的信任、承诺和依靠。忠诚包括：? 家长与孩子
? 丈夫与妻子
? 学生与老师
? 朋友之间
? 营销人员与顾客
? 个人与公司
? 个人与国家
2 、诚实：诚实是信任的核心，它意味着：
? 可信赖
? 可靠
? 一致性
? 责任感
? 真诚
? 正直
? 坚定
? 言必行、行必果
中国式管理-成功总裁的三大法宝课后测试答案
中国式管理-成功总裁的三大法宝 课前测试 课程学习 课程评估 课后测试 课后测试 测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 楚王为什么只增加了连理的薪俸，不升他的官职？（）√ A表示他对连理的赞赏 B楚王是个重视制度的人 C楚王对连理不懂变通感到不满 D说明楚王是非不分 正确答案： C 2. （）是本。（）√ A有所不变 B变 C创新 D慢变 正确答案： A 3. 整个现代化的管理是从（）开始的。√ A美国 B日本 C德国 D法国 正确答案： A
4. 管人带来的祸害是( ) √ A管人的人经常会成为费力不讨好的人 B留不住人心 C大家维持不被开除的水平，暮气沉沉、缺乏竞争力D以上说法都包括 正确答案： D 5. 哪种不属于被授权者有效防备部属误导的措施( ) √ A大小事情都知道 B了解下属的行动和决策 C提高警惕 D什么事情都具体去管 正确答案： D 6. 在中国企业组织划分的三个阶层中，领导层重视（）√ A制度 B技术 C人性面 D合作 正确答案： C 7. 为被授权人,最应该做的是( ) √ A扩大自己的权力 B向领导及时汇报 C尽量不向领导汇报困难 D出现问题不向领导报告,而要自己解决 正确答案： B
8. 为了防止授权后出现滥用权力等不利情况，领导应该做的是( ) √ A不授权 B进行定期抽查 C不定期抽查 D对下属负责范围内的事务进行随意干预 正确答案： C 9. 对于分层授权的不良后果，说法最全面的是( ) √ A被授权者弄权 B授权成为分权 C领导者变为有责无权 D以上说法都包括 正确答案： D 10. 分层负责表的理解不正确的是( ) √ A制定分层负责表有助于明确企业中各层级员工的职责 B制定分层负责表有助于减少工作中不必要的纠纷 C制作分层负责表的首要步骤是请每一个成员都将自己的工作列出，以利于分析D对于异常情况，承办人必须自己承担责任 正确答案： D 11. 下列说法错误的是：( ) √ A如果正常的工作部属没有去做，上司应该提醒他，监督他 B管理层次越高，越没有例行的责任，但是例外的、变动的、不正常的责任越多C对于异常情况，承办人推给上级是推卸责任 D每天的正常工作理所当然是承办人的责任 正确答案： C
销售新人成功的销售技巧策略
销售新人成功的销售技巧策略 无论我们是否销售人员，但是在我们的工作中，很多时候也要用上一些销售技巧，以达到说服他人等的一些目的。但是很多职场新手都不知道成功的销售技巧是什么;在职场销售中，应该如何想他人推销某种产品;一些专业的礼貌术语应该怎么讲......下面就让小编来告诉大家一些关于销售的小技巧吧! 1. 要有一个好的开场白 好的开场白会成为顾客判断销售人员是否可靠的一个条件，就是顾客对我们的第一印象。我们可以尝试放松一下心情，在开场的时候尽量吸引顾客的注意力，通过顾客的外表了解他们是否需要我们的产品或者服务。一般我们第一句话就要直击重点，并且注意礼貌用语，不能急于求成。 2. 主动提问 在和顾客交谈的过程中，我们可以问一些顾客心理需求的问题，了解顾客心中的真实想法。当然，问问题的时候不宜太过生硬，造成顾客的不适，或者被顾客看出我们的销售目的，因为他们会很排斥销售，因此我们首先要学会营造轻松的环境，用心对待顾客。例如，你觉得现在xxx怎么样?请问你对自己的xxx有什么想法?会不会想自己的xxx有一点新的改变呢?等等 3. 良好的表情和肢体语言 我们在面对顾客的时候，要留下好印象就要有良好的表情。面对各种类型、难搞的顾客，我们也应该笑脸相向，耐心跟他们解释产品的特点可能还有一些用法以及我们的一些服务。当我们与顾客经过了一段长时间的了解，顾客有信任我们的时候，我们就可以适当加一些肢体语言，让自己的说话更加有表现力。 4. 细心留意顾客需要 作为一名销售人员，我们要通过顾客的言行和生活习惯，推测他们可能会喜欢的产品。要知道抓住顾客的心是我们的首要工作，了解他们也是我们成功的关键。多留意多关心他们也对我们的进一步推销有更大的好处。 5. 其他销售技巧 除了上面的四点，我们还要体客户着想，有时候我们赚钱真的不会比顾客满意重要得多。因此用心为客户着想能够为我们赢得更多的客户信任。还有在顾客面前，我们要时刻保持着积极向上的态度，不能把自己的负面情绪在客户面前表现出来。更重要的是，我们也不能与顾客因为各种理由发生争执，这会让我们进入一个非常不利的状态。 以上就是小编对销售技巧的一些小看法，不知道有么有帮助到作为销售菜鸟的你们呢?销售的时候，比技巧更重要的是我们待人的真诚。最后希望大家都能在销售行业中发光发热吧!
渠道管理试卷A
1．渠道具有本地化、排他性、独特性、______的特点，因此，渠道要素日益 成为企业竞争力的主要力量。 B不可复制性 2．传销又叫“多层次营销”，是一种以______为理论基础，以人情为联系纽带，以人际传播推广为主要形式的商品营销方式。 B市场倍增学 3．______是指构成营销渠道的层级、环节的多少，或者说是构成营销渠道的不同层级渠道成员的多少。 B渠道的长度 4．5C信用评估法是指分析影响客户信用的五个方面的一种方法。这五个方面是包括：______（Character）、能力(Capability)、资本(Capital)、抵押(Collateral)和经济环境(Conditions)。A品质 5．渠道激励的“三大法宝”，即渠道目标激励、渠道奖励和渠道______。 A工作设计 (2)市场份额 (3)客情关系 (4)销量统计 6．格力的“_______模式”是由格力总裁董明珠创立的一种渠道创新模式。 D 区域股份制销售公司 7．宝洁“助销模式”的主张是“帮助客户发展生意”，它是一种服务型模式，更是一种_______模式。 D控制型 8．新时期的经销商大多转型为“______”，它肩负着深度分销和物流配送的重要功能。 C分销物流商 9．新型的厂商关系应该是一种“______”，厂商之间既是矛盾对立体，更是利益共同体。 C合作伙伴关系 10．渠道冲突从实质上讲，主要表现为______、观念冲突和目标冲突。 C 利益冲突 二、名词解释（每小题4分，共20分） 分销渠道：分销渠道又叫营销渠道，是指参与商品所有权转移或商品买卖交易活动的中间商所组成的统一体。 深度分销：指企业通过一定的手段和方法，将产品尽可能销售到目标市场的每一个层次和每一个角落，达到渠道充满和随手可及。 特殊通道：特殊通道一般是指有别于大众渠道的渠道形式，包括组织市场、机团消费、特殊消费场所以及特殊的个人等。 密集性分销：即厂家尽可能通过许多经销商、批发商、零售商销售自己的产品。 灰色营销：灰色营销是指一些企业在开发特殊销售渠道时往往不遵循营销的规则，而是采用一些非营销的不正当手段达到销售产品目的的经营活动或行为。 窜货：“窜货”俗称“冲货”，是销售网络中的分销机构受短期利益驱使，违反销售协议，有意识跨区域低价销售产品，并造成市场混乱和严重影响厂家声誉及渠道关系的恶性销售行为。 三、简答题(每小题10分，共20分)
营销制胜的五种能力答案(时代光华)
学习课程：营销制胜的五种能力 单选题 1.目前营销中存在的八大误区，反映在老板，营销总监身上为：回答：错误 1. A 对行销理论仅有模糊想法 2. B 对营销市场缺乏深入理解 3. C 只靠创意和感觉来做市场 4. D 以上都正确 2.工商银行的品牌战略是“您身边的银行”，其企业定位属于：回答：正确 1. A 产品至上 2. B 定位至上 3. C 形象至上 4. D 服务至上 3.下列哪项属于公司解决与顾客间关系问题的活动：回答：正确 1. A 广告投放 2. B 公关组织 3. C 活动策划 4. D 以上都正确 4.处于衰退期的企业，在战略选择上描述错误的是：回答：正确 1. A 减少支出 2. B 淘汰弱势产品 3. C 扩大产品生产线 4. D 精简不盈利的销售渠道 5.下列属于成功营销的是：回答：正确
1. A 体验营销 2. B 创造市场 3. C 差异化营销 4. D 以上都正确 6.成功战略不包括：回答：正确 1. A 无敌价格 2. B 卓越服务 3. C 虚假宣传 4. D 集中广告 7.企业市场营销管理过程的第一步是：回答：正确 1. A 规定企业任务 2. B 确定营销组合 3. C 管理营销活动 4. D 分析企业市场机会 8.企业提高竞争力的源泉是：回答：正确 1. A 质量 2. B 价格 3. C 促销 4. D 新产品开发 9.下面各选项最能反映出企业的实力和人性化服务理念的是：回答：正确 1. A 体现产品性能 2. B 体现产品种类
3. C 对顾客精神上许诺 4. D 体现产品价格 10.企业战略取决于：回答：正确 1. A 市场细分 2. B 目标市场 3. C 市场定位 4. D 以上都正确 11.下列对直销优点的描述，不正确的是：回答：错误 1. A 减少中间营销商的盘剥 2. B 实现利润直接反馈 3. C 企业不容易被经销商控制 4. D 投资巨大 12.下面哪一项不是营销所关注的重心：回答：正确 1. A 品牌 2. B 价值 3. C 产品 4. D 精神 13.企业的竞争优势体现在：回答：正确 1. A 雄厚资金 2. B 良好战略定位 3. C 懂得抓住消费者心理 4. D 以上都正确
销售新人起步的三大法宝
销售新人起步的三大法宝 对于一个销售新人，首要任务就是熟练的掌握产品知识，另掌握基本的销售技能，积累初步的人脉关系，了解常规的运作流程。步入市场直接面对竞争对手，拼的不仅是企业的综合实力，更是销售人员之间技能和素养的抗衡和比拼。因此销售人员不能完成自身能量的储备，就难以在与竞争对手较量中取得最终的胜果。 孙子云：故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。任势者，其战人也，如转木石。木石之性，安则静，危则动，方则止，圆则行。故善战人之势，如转圆石于千仞之山者，势也。对销售人员而言，势首先来自于自己的学识和修养；站在客户的角度包装公司的产品，提升产品的价值；通过实行客户利益的最大化来实现相互间的双赢合作。其次势来自于对企业资源的综合运用能力。销售不是单枪匹马的个人行为，它需要与各部门间的通力协作。充分调动企业的各方面资源为我所用，方能在于对手较量中占得胜机。第三势来自于人脉关系的累积和合理运用。我们常说：“工业品销售人与产品缺一不可，有时候人比产品更重要。”销售人员的成功就是70%的人脉＋30%的知识，销售人员70%工作内容就在于人脉管理。坚持不懈进行人脉积累，是销售生涯获得成功的保障。第四：“势”来自于能力的提升。销售人员的核心能力就是发现问题和解决问题的能力。只有在实际工作中经历磨练，在失败中进行反省，在成功中予以总结；方能有凤凰涅磐的那一刻。 蓄势在于： 一.知识储备。 产品及行业知识的掌握，是销售人员工作的起点。销售人员在许多企业都被称为：“销售工程师”。顾名思义，销售人员应该像技术工程师那样熟悉公司的产品，对产品的分类，性能，技术参数，适用对象以及产品优势等有系统的掌握和了解。对产品知识了解越深越广，在实际销售中就能化解客户的疑议，获得客户的信任。 销售人员对产品知识的储备是以销售为核心而展开的，所掌握的知识以实用为目的；客户所想了解的就是所掌握的内容。销售人员对公司产品的掌握以具体的产品而展开，求精而不在泛；对产品性能，技术特性，生产工艺，质量标准掌握得越细；就能在客户面前树立专家的形象。同时销售人员要懂得将产品优势转化为客户价值。比如我司产品采用了某种新型产品，能有效延长产品寿命三至五年。边能在销售工作中占得主动 对产品知识的储备是一个漫长的过程，它贯穿于销售生涯的始终。新技术，新产品在不断涌现，就逼迫销售人员在不断更新产品知识。 销售人员对产品知识的储备在于运用；并在实际运用中储备更多的产品知识。销售人员要学会用通俗的语言来讲解产品；并在与客户沟通中掌握更多的知识。 二.信息储备。 收集和分析行业，客户以及竞争对手等各项信息，是销售人员工作的基石。信息对销售人员而言就是战前的情报，就是新的销售机会点。孙子兵法云：“知彼知己百战百胜”；在新客户开发，新项目运作过程中，掌握准确，有效的第一手信息，直接决定了工作的思路以及
分销渠道管理考试试卷及答案
试 卷 院（系） 班级 学号 姓名 注意事项：1、本试卷共 6 页，满分为 100 分，考试时间为 90 分钟。 2、考试形式： 。 一、选择题（每小题2分，共20分）（请将所选答案代码填入空格处） 1．渠道具有本地化、排他性、独特性、______的特点，因此，渠道要素日益成为企业竞争力的主要力量。 A 可复制性 B 不可复制性 C 同一性 D 分散性 2．传销又叫“多层次营销”，是一种以______为理论基础，以人情为联系纽带，以人际传播推广为主要形式的商品营销方式。 A 市场营销学 B 市场倍增学 C 市场策划学 D 市场传播学 3．______是指构成营销渠道的层级、环节的多少，或者说是构成营销渠道的不同层级渠道成员的多少。 A 渠道的宽度 B 渠道的长度 C 渠道的深度 D 渠道的关联度 4．5C 信用评估法是指分析影响客户信用的五个方面的一种方法。这五个方面是包括：______（Character ）、能力(Capability)、资本(Capital)、抵押(Collateral)和经济环境(Conditions)。 A 品质 B 特征 C 性格 D 偏好 5．渠道激励的“三大法宝”，即渠道目标激励、渠道奖励和渠道______。 A 工作设计 (2)市场份额 (3)客情关系 (4)销量统计 6．格力的“_______模式”是由格力总裁董明珠创立的一种渠道创新模式。 A 联销体 B 网络营销 C 连锁经营 D 区域股份制销售公司 7．宝洁“助销模式”的主张是“帮助客户发展生意”，它是一种服务型模式，更是一种_______模式。 A 投资型 B 交易型 C 关系型 D 控制型
直销成功的耶格系统
直销成功的耶格系统的四大准则五大主题 四大准则 一、树立梦想——不断地为自己和别人造梦 1 、梦想永远是耶格系统的第一主题，占所有培训内容的 90% 。 梦想、态度永远占 90% ，技能、技巧只占 10% 。即使在技能、技巧培训中，梦想也是一条贯穿始终的主线。 切记：梦想的力量是无穷的，是你成就事业的源动力。 “耶格认为，促使一个人作出巨大努力的因素是情绪化的，而不是理智或逻辑的。对人推动最大的情绪，是积极而非消极。所以开创一桩新事业的起点，必须是燃起个人的梦想，梦想越大、越狂野，就越有利。 为了使待推荐人或经销商对新的安利事业作出承诺，最根本的努力不仅是逻辑清楚、条理分明地讲计划，摆出所有的事实和数字，还要唤醒他沉睡的渴望。根据耶格的理论，一旦人们有了积极的梦想，他们就会有从事某项事业以实现这个梦想的力量。” （ P53 《不灭的梦想》） 2 、系统是制造梦想的第一工厂。 （ 1 ）你想要建立稳定的、庞大的团队，你就要成为造梦大师。 造梦最主要做的三件事： ? 找到对方需求。 ? 给他指明方向。 ? 激励、激励、再激励，帮他克服对成功本能的恐惧。 （ 2 ）领导人是造梦大师，他们具有三个特质： ? 指引：树立梦想，目标导向制定。 ? 激励：三多三不，克服对成功本能的恐惧。 ? 品格的力量：智慧、敏锐、诚信、正直，成为团队成员的榜样。 提示：榜样的力量会激励你不断地为自己和别人造梦。 3 、系统指导要有目标导向
（ 1 ）要什么：你究竟要什么？ 为什么做永远比怎么做好一件事更加重要。 （ 2 ）写下来：一定要把你想要的东西写下来。 目标要视觉化、数量化，加上最后实现的日期。 （ 3 ）梦想板：一定要建立梦想板和梦想档案。 把你的主要目标写在梦想板上，每天不停地看，至少大声念两遍。 提示：在你的梦想档案中，目标越明确、越具体、越清晰，推动力就越大，你的努力就会越多，你的梦想实现得就越快。 二、深度工作——建立紧密的个人关系 1 、什么是深度工作 深度工作就是在你团队的底部做基础工作，也叫“底部点火”（斯托姆斯）。 你在开始做这个生意的前两年，要在每个月建立一个新的部门，并在 3—4 个部门中建立深度，直到部门中有翡翠套着翡翠的领导人出现才算是稳定（斯托姆斯建议），有钻石领导人的出现才是真正稳定（耶格经验之谈）。你永远不能离开这个部门，永远要在深度上工作，“底部点火”。你要和部门中的领导人保持紧密的个人关系。你建立的这个部门就是你的承诺线、信心线、样板线。你要帮助你的领导人和他的家人梦想成真，这是你的使命和责任。 提示：深度工作是耶格系统与其他部门的重大区别之一。系统衡量你是否成功的标准，不是网络内 有多少经销商，甚至不是有多少直系，而是有多少钻石。 2 、为什么要深度工作？ （ 1 ）保证你长期稳定的收益。 “耶格在他做安利的头几年里认识到，要使一个庞大的经销体系稳固而持久，深度比宽度更重要。”“一个独立的经销体系若想发展成为覆盖全国的大企业，经得起数十年风雨的摔打，它在具备宽度的同时还要具备相当的深度。” （ P54 、 55 《不灭的梦想》） （ 2 ）容易在深度上找到优秀的领导人，让他们发挥榜样的力量。 （ 3 ）有效地利用优秀领导人的时间和能力。 （ 4 ）能与团队成员建立紧密的个人关系。
A27 中国式管理-成功总裁的三大法宝 试题供参习
1.阶段性调整成功与否的关键是 A.制度的健全 B.员工的努力 C.调整前后的心理建设 D.领导层的重视 2. （）是本。 A.有所不变 B.变 C.创新 D.慢变 3.下列说法不正确的是 A.真正有权的人，不会去用权 B.授权要公开化 C授权应当是有弹性地进行，可放也可收 D.真正有权的人，非常会造势 4.在中国企业组织划分的三个阶层中，领导层重视 A.制度 B.技术 C.人性面 D.合作 5. 对授权的理解，不正确的是 A授权应当是有弹性地进行，可放也可收 B 应该允许上下级之间在私底下达成不成文的授权 C 授权之后不需要让上级全盘掌握事态的发展状况 D 在授权时一定要慎始善终 7.分层负责表的理解不正确的是 A 制定分层负责表有助于明确企业中各层级员工的职责 B 制定分层负责表有助于减少工作中不必要的纠纷 C 制作分层负责表的首要步骤是请每一个成员都将自己的工作列出，以利于分析 D 对于异常情况，承办人必须自己承担责任 4.对人非资源论的表述不正确的是 A 人是运用各种资源的组织主体 B 与高层不能融洽相处 C 人不是被利用的对象 D 人可以被当作人力资源去利用、去处理 5.为被授权人,最应该做的是 A 扩大自己的权力 B 向领导及时汇报 C 尽量不向领导汇报困难 D出现问题不向领导报告,而要自己解决 6.对于分层授权的不良后果，说法最全面的是
A 被授权者弄权 B 授权成为分权 C 领导者变为有责无权 D 以上说法都包括 8.下列对中国人授权心理特征的判断中，错误的有 A 我们的上司不喜欢专权的人 B 中国人说话永远不说清楚，总是喜欢旁敲侧击 C 定期抽查对工作更有利 D 中国人不会自告奋勇、一马当先 9.下列说法错误的是 A 如果正常的工作部属没有去做，上司应该提醒他，监督他 B 管理层次越高，越没有例行的责任，但是例外的、变动的、不正常的责任越多 C 对于异常情况，承办人推给上级是推卸责任 D 每天的正常工作理所当然是承办人的责任 11.下列说法不正确的是 A 组织人员发展的策略必须重视阶段性调整 B 人员发展要遵循民族性 C 要想开发中国人的潜力，一定要从心理上着手 D 从事人员发展的人首先要把人当作纯理性的生物看待 13. 被授权者为了得到上级的信任，做法不正确的是 A 应当把获得授权当作一种荣誉 B当获得授权以后，可以拿来向别人宣扬 C 为了让领导相信自己，就要处处替他着想 D 如果出现领导可能会怀疑的地方,就一定要向他提供相关信息 14.授权的理解不正确的是 A 授权要公开化 B 授权时应该慎始善终 C授权应当是有弹性地进行，可放也可收 D 真正有权的人,不会去用权 3.让员工努力工作的最高境界是 A 理人 B 管人 C 安人 D 管理人 5.让员工努力工作的最高境界是 A 管人 B 理人 C 安人 D 以上说法都不对
直销成功的三大法宝
直销成功的三大法宝——销售、配合与带动 华莱成功团队核心领导人，创业导师，——财富导航老师 QQ：2322141666，手把手教你在家创业。寻找敢于挑战高薪的住家创业精英！我们一起全力以赴，让你周薪入过千，月薪过万，两年后年薪过百万！快速实现您的人生梦想！ 竭诚邀请天下有目标，有胆识，有格局的精英人士合作，携手共创人生辉煌！ 一、销售：销售什么？ 1、销售梦想，销售梦想后就会有人帮你实现，不能放在心里， 制度他可能听不懂，但是你的梦想他会听得懂，会引起他的好奇，也可以销售老师的梦想，成功人的梦想。（谭丽华老师刚开始做安化黑茶时遭到老公反对，3个月后给老公买辆车，得到家人的支持，她梦想半年月薪过万，一年周薪过万，两年日新过万，如今不到两年都已经实现了，很多人跟着她在做，这就是销售她的梦想） 2、销售观念，危机的观念，对下岗的人，改变，学习，对大学生创业、就业危机感， 3、销售老师，借力多了，助力也就大了。不要嘴上销售，行为上没有跟上，言行要一致。不要把自己说的比领导人还高。自己有多好要让别人说，老师的理想，善良，责任心 4、销售公司，荣誉感，自豪感。没去过的一定要去看一看，去过的要去看看变化，没去过的更要去见识一下。不见大场面，不下大决心，去到公司回来后感觉是不一样的，底气十足。 5、不用卖产品，只要使用产品，销售用产品的感受，和用产品的效果。 6、销售会议，一年只有一次这样的会议（公司年度峰会），能得到车和得到房子，要去见证一下，有很多平凡的人，为什么能有这样的改变，要去看看。为什么他们能得到车，回来你不用说，自然就达到销售目的。一定要触摸公司，触摸产品，触摸领导人，触摸华莱的奖金制度！ 二、配合 上流社会就是懂得配合的人，是有人格魅力的人，传统也要配合， 1、配合公司，公司配合国家，我们配合公司也就是配合国家，表现在大事小事。
专业的销售技巧
专业的销售技巧 第3讲以客户为中心的销售技巧 【本讲重点】 以销售员为中心的传统销售模式 以客户为中心的销售技巧 几乎每一位销售员都有过这样的经历：在拜访许多公司的时候，常常看见大门上出现“谢绝推销”四个大字。为什么会出现这种情况呢？难道客户不再购买产品了？客户之所以对销售产生如此大的抵触情绪，原因非常简单，就是因为客户现在真正掌握了购买的主动权。 以销售为中心的传统销售模式 1．传统的销售流程 图3－1 传统销售流程示意图 在传统的销售流程中，首先要确定潜在客户群，即哪些人群将是我们的客户，哪些行业将是我们的目标客户。然后要甄选客户。随后打电话询问客户有没有需求，什么时候进行采购计划。接下来将是拜访客户，了解客户的需求。最后要阐释产品，然后完成销售。 2．传统销售模式的弊端 不难看出传统销售的整个流程都是以“我”为中心的流程，或者说是以销售员为中心的流程，没有顾及到客户的存在。 实际上销售员每天都要拜访很多的客户，同样，一个客户每天也会接受许多销售员的拜访。如果每一个销售员都以自己为中心，强行按照自己的逻辑和步骤把产品推到客户面前，时间久了客户自然会产生非常大的抵触情绪，这时再去拜访客户的时候，就会发现客户门上的四个大字“谢绝推销”。 . 第1讲 E.K.Strong销售技巧（上） 【本讲重点】 销售员的素养 E.K.Strong销售技巧——建立联系 很多销售经理都曾经讨论过这样的问题：有没有专业销售技巧？什么是专业销售技巧？其实，销售工
作不但有技巧，而且它在销售中起着举足轻重的作用——一个成功的销售员,其成功的最主要因素即源于销售技巧的培训和学习。在探讨专业销售技巧之前，我们首先要对销售员的素养有一个基本了解。 销售员的素养 成功销售员的基本特征 一个成功的销售纯熟的销售技巧。 1．正确的态度 正确的态度是成功的保证。作为销售员，需要具备三种态度： （1）成功的欲望 任何销售员的脱颖而出，都源自于成功的欲望，这种成功的欲望最初的出发点很可能是对金钱或者物质的欲望，即销售多少产品以后能获得多少物质收获，以便使其个人生活和家庭生活变得更加美满幸福。这种成功的欲望正是促使销售员不断向前的推动力。 【案例】 小李，45岁，原来是国营企业的一名普通女工。2000年她下岗了，原本不太宽裕的生活更加拮据，而她的情绪也因此非常低落。后来，她在朋友的劝说下加入了一支销售队伍，之后情绪发生了明显的变化。见到朋友时常常滔滔不绝地介绍她的产品，使人感受到一种发自内心的对成功的强烈渴望。其实小李的成功欲望非常的简单，就是希望上初中的孩子以后能够上好的高中、大学。要实现这个心愿就必须努力多挣钱，所以从加入销售行列的那天起，她就经常到朋友那里推销，并希望朋友给她介绍更多的客户。 这时的小李已经完全摆脱了以前的沮丧，进入一种十分积极勤奋的状态，她的这种对成功的强烈渴望正是销售人员最基本的态度。 （2）强烈的自信 销售员的售工作的自信。 任何一名也正是一个销售员所应具备的第二个态度。 （3）锲而不舍的精神 销售员需要具备的第三个态度就是锲而不舍的精神。销售是从失败开始的，整个销售过程都充满艰辛和痛苦，因此锲而不舍的精神是销售成功的重要保证。无数次实践证明：在销售之前遇到的挫折越大，克服挫折产生的成绩就会越大。 施乐公司就是一个典型例子。在施乐，人们常有这样的感觉：任何一个人，如果两次、三次、十次、几十次遇到了挫折，那么他取得的成绩将是最大的，因为他的每一次成功的销售都是从失败开始的——他经历的失败比别人多，积累的经验也就比别人多，相应的，他所取得的成绩也就比其他同事更显著。 以上就是对销售员在态度方面的要求，也是销售员所必须具备的三种正确的态度。 2．合理的知识构成 从某种意义上说，如果销售工作要求销售员有一定的天分，那么肯定有些人有这些天分，而另一些人则没有这样的天分。显然，天分是不可以强求的，但可以通过后天的勤奋学习得到弥补。那么，一名销售员可以通过学习得到什么呢？可以得到知识和技巧。
分销渠道管理
选择题 1、渠道具有本地化、排他性、独特性、（不可复制性）的特点，因此，渠道日益成为企业竞争力的主要力量。 2、在我国渠道管理的发展趋势中，渠道成员之间的关系正在由交易关系向（伙伴关系）转变。 3、在渠道战略选择中三种典型的分销战略是密集分销、独家分销和（选择分销） 4、（无店铺渠道）包括直邮、目录营销、电话营销等营销渠道和新媒体渠道（互联网、多媒体销售、互动电视直销）、自动售货等。 5、渠道设计是企业对于自身产品未来的营销渠道的长度、宽度和（分销模式）的提前规划。 6、（渠道的长度）是指构成营销渠道的层级、环节的多少。或者说构成营销渠道的不同层级渠道成员的多少。 7、营销渠道的宽度是指渠道同一层次选用的（中间商）数目的多少，多者为宽、少者为窄。 8、渠道成员的选择应当遵循以下原则：目标市场原则；形象匹配原则；分工合作原则；发挥优势原则；效率、效益原则；（共同原则）。 9、渠道成员选择的定量确定法具体包括：（强制评分法）、销售量分析法。 10、渠道激励的“三大法宝”为渠道目标激励、渠道奖励和渠道（工作设计）。 11、根据管理学专家罗宾斯提出“权力的五种力量”学说，权力可以分为强制的权力，合法的权力、关系的权力、专家的权力、（感召的权力） 12、按照麦克莱兰的“三重需要理论”，厂商都有“成就的需要、归属的需要和（权力的需要）。 13、渠道冲突从实质上讲，主要表现为（利益冲突）、观念冲突和目标冲突。 14、渠道冲突的解决方法多种多样，主要有：（沟通）、劝说、谈判、申请仲裁、法律诉讼、清理或退出。 15、关联交易新型的厂商关系应该是一种（合作伙伴关系），厂商之间既是矛盾对立体，又是利益共同体。 16、渠道产品的优化组合就是探讨渠道（产品线）、产品规格、产品品牌的优化组合问题。 17、在对渠道进行调整前首先要对原有的渠道进行评估，在评估时要遵循有效性原则、经济
直销人必看的成功八步
第一步梦想 一、什么是梦想： 1、梦想是藏在人们内心中最深切的渴望，是一种强烈的需要。它能激发意识中所有潜力。每当想到它就会兴奋不已。人类所创造的所有奇迹一切触手可及的都是梦想成真的结果。 2、梦想和梦幻的区别： 梦想不能变成明确的目标就会变成梦幻。 你从来不为你的梦想付出行动，梦想就会变成梦幻。 3、梦想永远占90％，技能技巧只占10％ 梦想是激励自己，领导人和团队动势的力量源泉。 为什么做比怎么做更重要，莫忘初衷。 二、人类的八大需求： 你如果想让一个人心甘情愿地去做一件事，唯一的方法是给予他，他所想要的也就是满足他的需求。人有八个最基本的需求： 1、健康和对生命的维护 2、食物 3、睡眠 4、金钱和金钱所能买到的 5、未来生活的保障 6、爱和被爱 7、子女的幸福 8、被尊重并渴望得到影响力和权利 三、经济独立意味着什么？ 物质财富虽然不是万能的，但人不能很好解决物质和生存问题，人生中很多梦想的实现就会打折扣或根本不能实现。 经济独立标准：有钱、有闲、有保障。 企业家：别人为他工作的人 四、经济独立： 打工者：为别人工作的人 自由职业者者：为自己工作的人 投资家：钱为他工作的人 要活的经济独立，你一定要拥有个人事业 五、个人创业的三种途径 1、创建一个系统：人、财、物、进、销、存、产 2、购买一个系统：如加盟麦当劳或肯德基。 3、加盟一个系统：加入直销企业，做营销人员
第二步承诺 一、承诺的三个等级：试试看、尽力而为、全力以赴 1、试试看：根本不会成功 2、尽力而为：有可能成功，但概率非常小 3、全力以赴：才可能取得成功 二、承诺：在学习、改变、创业 1、归零心态、学习心态、逢会必到，逢到必记，逢记必会。 2、改变： 改变从观念开始：改变自己旧有的，失败者的思考方式。改变从自身开始：不要试图改变任何人，要改变首先要改变自己。 改变从现在开始：气而行胜于坐而思。你要行动！立即行动！现在就行动！“跟着行动走，感觉自然来”。 改变自己的速度有多快，你成功的速度就有多快。 3、创业：从自用到分享。 承诺成为100％的产品受用者。 做必要的投资：购公司和系统推荐的书、录音带、VCD、跟进资料。产品目录、有关产品资料、会议工具及系统标志。 三、立即投入巨大行动 第三步列名单 一、列名单的3个原则：不做判官、越大越好、不要丢失 1、不做判官：预先判定谁会做谁不会做。在您刚刚开始这个业务时，将认识人先写下来：您认为不会做的有可能正是生意中您要找的最该推荐的人。 向上推荐：将最优秀的人首先写在您的《名单分析表》上，将会节省您许多的时间，相信优秀的人，他们的理解力决不比您低，您不要怕他不要这个生意，如果他们反对更多的原因，是您没有向他展示清楚这个事业。 切记：向上推荐会使您的事业如虎添翼。第一时间先列一个20－30人名单，启动贵在神速。争取在第一次听完计划后立即列一个20－30人名单，上级会为您做第一次名单分析。 2、名单越大越好 不要死盯住一个人，同时要写下与他相关的整体人群的名字。死盯住一个人会浪费您很多时间，也显得您在推荐中没有姿态。 您要让名单始终保持在20－30人以上，尽快得到一份10――20人的名单。（要用手写名单，不要电脑打印，将此放在梦想档案中）。
打造成功品牌的三大法宝
打造成功品牌的三大法宝Newly compiled on November 23, 2020
打造成功品牌的三大法宝 本店地址：去看看吧！！！谢谢支持@@@ 一个成功的品牌如何打造呢对于一个品牌工作者而言，这是我们每一个人一生的命题。对于一个而言，这是我们每一个人一生的追求。企业家要缔造一个成功品牌不容易，要缔造一个百年品牌更是比登天还难。以往中国企业家还可以坐井观天地不问品牌事，安安心心地饱餐世界品牌遗留下来的残羹剩菜，老老实实地做着来料加工的OEM事业。这的确不失为一项很安稳的事业，但是这种依靠挤兑廉价劳动力的价值创造方式，在社会不断发展中必然走向窘境，而我们很多人并没有意识到这一点。于是我们看到，从长三角的企业纷纷停产待业，到珠三角的、厂商被迫关门整顿，中国企业在这次危机面前一个个应声而倒，这是为什么呢除了过分依赖出口贸易外，企业连自己的品牌都没有，所以连出售都没有人要。因此，成为了郎咸平先生口中6+1价值链中最不值钱的1，被世界所抛弃。 在这种经济环境中，品牌化的经营已经成为每一个企业家共同的目标，拥有自己的品牌就是拥有自己的明天，因为那样至少可以让产品卖个好价钱，或者让企业拥有谈判融资的基础。那么我们到底该如何打造一个成功的品牌呢，很多人或者很多企业家认为，打造一个品牌需要花很多钱，事实上如果你把打造品牌和投放等同起来，那么你其实不懂品牌，也谈不上去经营或打造品牌了。 其实要想打造一个成功的品牌并不难，众多国际品牌的成功无外乎就是三个方式，如果能够将这三个方式融会贯通，品牌也就自然能够成功。以下是本人总结的三种方式，以供各位同道中人互相讨论，如有不妥之处，敬请各位指正： 创造传奇：领袖品牌的缔造方式 这是打造领袖级品牌的方式，任何一个领袖级的品牌必然有很多传奇的故事，比如说开创了品类，创造了行业发展的里程碑，创造了行业技术的巅峰，有很多传奇的消费者故事等等这些都是品牌的看点。消费者对于品牌的关注与信赖，品牌传奇是最能够让人痴迷并且执迷不悟的，比如说可口可乐配方的故事、万宝路起死回生的故事、微软开创视
一些日常销售的方法和技巧
一些日常销售的方法和技巧 一、零售的销售方法 1、抓住客户最关注的东西。 客户最关注的是什么？是价格？还是配置？又或者是服务？我相信到我们店里来购买商品的客户大部分需要的是服务，需要的是放心。 我们所提供给客户的商品，绝对是货真价实的，因为有大润发在做第三方保障，如果客户需要低价，他一定会去科技城之类的地方去购买，既然来了大润发，他一定是需要更好的服务和更放心的品质。 当然，我们需要去揣摩客户的心理，他需要什么？他需要什么样的价格，什么样的配置，什么样的外观，什么样的服务。而促成成交的根本，在于我们能否满足客户的需求。 2、我们能提供给客户什么东西？ 既然了解了客户的需求，我们就要尽量去满足客户的需求，当客户的需求和我们的供应能达到一个平衡，客户就会产生购买欲，就会促成成交。 但是要注意的是，并不是所有客户的需求我们都能满足，所以要有目的性。做买卖最重要的就是赚钱，每个客户都希望我们能倒贴钱给他们，这样他们才会平衡，那么，我们是不是可以给他们产生这种错觉呢？就算赚了钱，我们也可以让他们觉得我们很为难，不赚钱。当然，不是每个客户都这么傻，都这么好糊弄，这就需要销售人员来酌情处理。 举个例子。 某PC的LP价格是2950，而我们的标价为3499 。客户要求的价格是2800元，而销售员促成成交的价格会是多少？ 例1． A君：“这个机器太贵了，能便宜点么？” B君：“先生，请问您除了价格以外，还有什么难以接受的地方吗？”(言外之意就是在问，如果我给你便宜了，你会不会买) A君：“如果2800元，我立刻交钱购买。） B君：“好吧，先生，为了让您满意，也为了您以后用这台电脑用的舒心，我可以告诉您我们的低价，我们的低价是3400元，确实无法再低了。而且这并不是我个人的店面，我也是再为公司做事，我最多就是以低价跟您成交。”（言外之意是客户买了以后会用的很开心，并且价格也可以给客户让一些。要注意的是，永远不要跟客户提“卖”） A君：“不行，再便宜点。” B君：“先生，您可以到XX门店去看一下，如果同样的配置，同样的渠道，同样的服务，他们能给出与我一样的价格，我可以跟公司申请给您再便宜一些，因为我相信我们所提供给您的是最好的。”（言外之意是，我们是最优秀的，我们是卓越的，您因为使用了我们的产片，也是最优秀的。至于比价，配置相同很可能，可是渠道和服务就没法说了，没有衡量标准，再说客户也不可能听了这句话真的再去比较。） A君：“那算了，我还是到别的地方看看吧。” B君：“先生，我不反对您再到别的地方去观察一下，可是您要知道，电子产品的利润
海尔跨文化融合的三大法宝
海尔在经过了第一阶段的名牌战略和第二阶段的多元化战略后，自1998年开始进入了国际化战略阶段。在涉足这个新领域过程中，由于地域的差异性，使得不同的文化背景形成了巨大文化差异，海尔不可避免地面临来自不同国家的文化体系冲突。虽然文化的差异性给海尔开展国际化经营带来了巨大的挑战，然而海尔首席执行官张瑞敏于2005年12月25日宣布海尔进入第四个发展阶段──全球化品牌战略阶段。这充分地说明海尔在8年苦心经营中，已经成功地实现了与不同国家之间的跨文化融合。那么海尔是如何完美地解决这些即将跨出国门或者已经走出国门的公司所遇到的文化冲突问题呢？海尔给出了跨文化融合的三大法宝。 员工的文化融合 在海外建厂或者对海外工厂进行并购，首当其冲的问题就是要解决好员工的文化融合问题。由于价值观、民族文化的差异，来自不同文化的管理者和员工之间、员工与员工之间必然产生各种冲突，海尔在解决这个问题上以文化适应为主导，探索出了各种解决员工文化冲突的方案。 1.人力资源本地化 张瑞敏在接受记者访问时谈到：“海尔在海外的本地化一定要跳出产品的概念，海尔的目标就是要做到在当地融资、在当地融智。”海尔所说的在当地融智，也就是人力资源应该主要用当地的。这种方法带来的好处，一是可以降低管理的成本；二是可以充分地利用本地员工的地域优势，通过这些对本国本地有深入了解的员工为企业出谋划策，这样就能够克服外派人员的语言障碍、文化差异、生活习惯等因素的影响；三是可以有利地消除国与国之间的民族主义情绪冲突和矛盾，建立融合本地文化强凝聚力的企业价值观；四是能够充分地改善与东道国之间的关系。海尔在美国的南卡莱罗纳州投资建厂，从上至下用的员工都是美国当地人，人力资源本地化在美国得到充分的体现。海尔在美国建厂好比是播下了一粒种子，通过人力资源的本地化，希望实现的不仅仅是一个产品的移植，更希望能够在当地扎下根并成长为茂密的森林，真正实现品牌的移植。 2.文化本土化 海尔要实施本土化战略，就一定要实现文化本土化。首先在文化相互作用的过程中确认彼此间的规则，哪些需要改正，哪些应该抛弃，哪些需要提倡，哪些应该废除。其次是要理解文化间存在的差异，不应该强调文化的先进、落后，也不应该体现文化的强势、弱势，而应当对多元文化有更多的理解和认同。再次，要顺应有利于企业发展的文化，提高员工对跨国文化的认知，改变员工原有不适应企业发展的行为模式。海尔在实施文化本土化的过程中，通过共同的经营理念、企业精神以及尊重彼此间的文化差异，逐步实现了海尔文化与当地文化之间的融合。美国人性格自由、开朗，在管理上要求统一着装，工作时间不听音乐，厂区内不得吸烟的工作要求对他们来说是难以接受的。海尔管理人员对员工进行了循序渐进的引导，深入浅出地用各种故事向美国员工传播海尔文化，使他们最终顺应了海尔文化。海尔成功地实现了不同国家地区文化本土化，虽然手段各有不同，但是海尔的精髓并没有变，而且还不断地丰富海尔文化的内涵，海尔文化也得到了升华。 3.学习与学习 由于各国文化之间存在较大的差异性，因此学习与学习对于跨国企业来说显得尤为重要。一方面，海尔在招聘美国新员工时，为了防止美国文化与海尔文化之间产生激烈的冲突，要进行40个小时的学习过程。在此过程中，对新员工进行公司文化、价值理念熏陶，只有认同并接受海尔价值观的员工才能被录用。另一方面，“EXCELLENT PEOPLE PRODUCE EXCELLENT PRODUCTS”、“CUSTOMER IS ALWAYS RIGHT”等醒目的标语强化了员工对海尔文化的学习。同时，海尔更加重视对管理层的文化同化，让管理者不仅仅认同海尔文化，更重要的是体会到海尔文化中的精髓，并把它当作是自己成功的方向和基石。一定程度上，“老板文化”可以将领导者的风格、精神以及经营理念进行传播和贯彻，将海尔文化更广泛地传播到员工中，影响员工的行为。除此之外，管理者在学习的过程中发现问题，适当地将海尔文化与该国文化进行一定程度的整合，将中国式的海尔文化变成具有该国特色的海尔文化，从而实现了国与国之间不同文化间的融合。 产品的文化融合
直销成功的八大心态
成功网商八大心法： 1、全力以赴：网商运作成功的方法有很多，不成功主要有几点，造成我们不成功。任何行业成功都要有全力以赴。直销E化3步曲：宣传、沟通、复制。网商成功八大心法，成功网商成功秘诀。直销E化3步曲：宣传、沟通、复制。这3个环节，最重要的自己的口才。在互联网同样需要口才。文字和视频传播，肯定是视频更有效果，当然可以结合。我们要充分要一对多，就是培训复制。有很多新人说自己口才不好、普通话不标准等，这个不是借口，其实口才可以很快锻炼成功，要成功麦上冲。要在系统、团队的呱呱课堂或者yy等不断上麦分享。分享前要写分享稿或者提纲。20%上传视频的效果比80%文字效果的效果还好。视频最有冲击力和感染力。要精心把自己的视频宣传做好。做领导人要带头，火车跑的快全凭火车头带。要在群里、呱呱、yy借力。要全力做好直销E化3步曲：宣传、沟通、复制。 2、量化目标：口才不好，我们分享了几次。带过几个人参加我们的呱呱房间课程。问自己一个月、一个周、一天带进来几个人听课。不能光宣传邀约、沟通。很多人没有量化，要成交多少人、达成什么级别。可以控制的量化，例如我们每天发帖几次，每周分享几次，每个月进入呱呱或者yy听课多少次。系统要求我们每个人要讲计划1000次，抱着做邮递员的心理。计划讲千遍，董事自然来，就可以赚到1000万，相当于一次计划就是1万元，就像存款，先存后取。 3、紧跟会议：（1）会议可以借力，可以加快学习的速度和增加很多知识量。讲很多公司优势、产品特点、制度比较等。很多嘉宾分享很精彩，可以积极吸收。听课一定要笔记，好记性不如烂笔头。大家要多记录、多整理。（2）管理团队的最好方法，可以在会议看到很多团队人才的表现，可以隔代抓老鹰，发现人才，培养人才。重点培养。知己知彼、百战不殆。（3）上麦练习口才，分享要紧扣主讲主题，不要偏题，一般是3-10分钟，不要时间太长。可以录音、录像，可以找到自己的不足。会议是直销行业成功最大秘诀。大会就会大会，小会就小会。不开会就不会。地面会议和空中会议相结合。所有做的好的直销成功人士，都是组织会议、复制会议的高手。 4、承担付出。承担就是成长，付出才会杰出。系统核心领导人和业绩杰出者都是很付出，成功者都是每会必到、每到必会、每会必教。所有的付出一定是在做到一定程度就是加倍的得到回报。群参观、呱呱房间、yy房间等要积极配合。我们要服务无限，所有人都愿意跟随积极的、负责任的、能力强的领导人，我们就要把自己打造成这样的领导人。加入时只是开始，更重要把合作伙伴培养成领导人。 5、坚持一年：讲一千次计划，就会成功，最少会直接推荐几十人和我们合作。一年埋头苦干、回头看网络一大片。不要坐着做网商，要做网商，要行动起来。前期主要是学习，逐渐合作逐渐增加，就像烧开水，要烧到100度才会烧开。坚持很重要。 6、发挥优势：不要一直羡慕别人的优势和优点，其实更多要挖掘自己的优势，没有完美的个人只有完美的团队。要积极讲计划，寻找人才。紧跟会议就会
中国式管理-成功总裁的三大法宝_满分试题
中国式管理-成功总裁的三大法宝 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 哪种不属于被授权者有效防备部属误导的措施( ) √ A 大小事情都知道 B 了解下属的行动和决策 C 提高警惕 D 什么事情都具体去管 正确答案： D 2. 对人非资源论的表述不正确的是( ) √ A 人是运用各种资源的组织主体 B 与高层不能融洽相处 C 人不是被利用的对象 D 人可以被当作人力资源去利用、去处理 正确答案： D 3. 在中国企业组织划分的三个阶层中，领导层重视（）√ A 制度 B 技术 C 人性面 D 合作 正确答案： C 4. 对于分层授权的不良后果，说法最全面的是( ) √
A 被授权者弄权 B 授权成为分权 C 领导者变为有责无权 D 以上说法都包括 正确答案： D 5. 为了使领导放心授权给你，需要做的是( ) √ A 不要表现出来 B 不要与上级抢夺权力 C 随时向上级汇报 D 以上都包括 正确答案： D 6. 过分重视（）会带来制度危害。√ A 管理 B 领导 C 组织 D 组织结构 正确答案： A 7. 哪一项反映了西方的人力资源观念( ) √ A 人是有情绪的主体，是不受摆布、事事都要自我决定的主体 B 人是顶天立地的万灵之物 C 人应当作为人力资源去利用、去处理 D 以上都不正确 正确答案： C
8. 组织的最大损失是( ) √ A 招不到最优秀的人才 B 人员流动率高 C 潜力人员不愿意发展 D 员工积极性不高 正确答案： C 9. 让员工努力工作的最高境界是( ) √ A 管人 B 理人 C 安人 D 以上都不正确 正确答案： C 10. 下列哪种表述不正确( ) √ A 一个会带动其他人的人，就是要打动对方的心 B 爱管人的人经常会既费神费力又不值得 C 一旦把人纳入管理，就会一切公事公办，这样必然留不住人心 D 让员工努力工作的最高境界叫做理人 正确答案： D 11. 授权之后，领导者需要做的是( ) √ A 放手不管 B 不定期抽查 C 定期抽查