素质课(连锁销售)
素质课
一什么是素质?
素质是指一个人的精神风貌，即文化品质和道德品质以及个人风貌。文化品质是指一个人的文化修养水平，是对事物的客观感受，是左右人们行为的各种状态。而我们的言谈举止不但代表了个人的形象，同时也代表着我们整个体系和整个网络的形象，也是一个人走向成功之咱应具备的综合知识。素质可分为三大类：
1 文化素质：是指一个人在创造物质财富和精神财富时所必须具备的基本条件，也是一种外在的体现。
2 心理素质：是指人在受到外界干扰时，所产生的内在心理活动，以及对事态发展过
程中对压力的承受能力。心理素质好就是面对压力能顶得住，并积极应对去解决困难，表现出来的是镇定自若。心理素质的好坏直接影响着一个人的潜能发挥。
3 精神素质：是指一个人的精神风貌，身体健康状况。通过人的言谈举止，行走站卧所体现的一种外在的表现，也是一个成功人士应具备的条件。
二什么是品质?
品质是一个人复杂的多元组合，是一个人的行为表现。品质对一个人能否成功起着决定性的作用。优秀的品质，体现了一个人的自信，勇气和热忱。一个人的知识不如能力，能力不如品质。
三什么是自信?
自信是人走向成功的第一要素。它不但是我们的欲望向成功奋进，还能使你的潜力不断发挥。人的潜能是无限的，但没有自信的人是不会感受到它的存在。与金钱势力，出身，亲友相比，自信是最重要的资本。坚强的自信更是成功最大的源泉，无论才能大小，天赋高低，实际上就能够成功。相反，不自信的人就没有成功的可能。世界上只有独立自主并充满自信的人才能敞开成功的大门。只有自信的人才能找到打开成功之门的钥匙。绝大多数人的失败都是由于缺乏自信。
四什么是勇气?
勇气就是敢做敢为，将自信表现在行动中的一种胆识。真正的勇气是一种精神上的勇气，是勇于面对挑战，敢于行动，无论任何东西打不垮的一种气概，也是万事成功之母。只要有了勇气才能面对困难，战胜困难。勇气能使人永远不甘心失败，对未来总是抱着希望，这是生命奇迹的起点。
五什么是热忱?
古人说得好“精诚所至，金石为开”，它就是热忱的力量，有了热忱，你就有了感染力和乐观的态度，也就能推动事业的发展，也必然会达到成功的彼岸。做人就要做一个热忱的
人，有热忱的人有对生活的热爱，对事物的狂热和无畏付出的精神。有热忱的人有信心和勇气克服困难。热忱是一种心态，更是一种人生的态度，一种必胜的信念。只要有了这种态度就有了积极向上的人生观。所以我们从事这个行业必须满怀热忱地去努力，拼搏，坚持不懈直到成功。
六什么是机会?
机会符合社会发展的规律，在很大程度上是对有胆识有魄力，有预见性人的一种高额回报。在众不理解的情况下敢于冒险，敢为人先，敢于超前，敢于创新，敢做他人不敢做的事，敢走他人不敢走的路，勇闯难关，大胆处事。每个人都希望自己能成功，问题就出在大家总是坐等机会来临，但机会永远不会光临那些守株待兔的人，只有进取才能与机会相逢。
七什么是目标?
目标是指一个人想达到一定的境界和标准，是追求事业的方向，是成功路上的导航灯。目标对于成功者来说有不可估量的价值，目标使人有了热情，有了积极性，感觉到自己有了使命感，它即是努力的依据，也是对自己的鞭策。
目标可分为三个阶段：短期目标，中期目标，长期目标。
制定目标必须具有三大要素：正确性，可行性，时间性。
制定目标的十大好处：
1 有了目标使你看清使命，产生动力，产生积极的心态。
2 有了目标使你感到生命有了价值和意义。
3 有了目标人生就有了方向，有了奋斗的价值。
4 有了目标能够使你看清事物的发展，分清事物的轻重。
5 有了目标使你可以产生信心，勇气和热忱。
6 有了目标使你不盲目，能够不断地完善自己，提升自己。
7 有了目标让我们更加合理地安排时间，抓住并利用好时间。
8 有了目标能够激发我们干事业的信心和激情。
9 有了目标有利于我们把握事物的重点，充分发挥。
10 有了目标使你成为一个成功的人士，能够在行动中把握机遇。
八什么是心态?
心态是指一个人的心理活动和想法，也是一个人的情绪和意志。它是一个人的心灵状态，是由它的情绪和意志控制一个人的行为，决定一个人的行动方向。正确的心态是一个人走向成功的重要因素。
心态可分为两种：
1 积极的心态：就是指一个人高昂的斗志和情绪，也决定了一个人有没有健康的心灵
和良好的涵养。有了这样的心态，干事业才会成功，因为在他们的内心深处，有股与生俱来的坚强。所谓坚强的物质，指面对困难时既有内在勇气，又有承担外来的考验，掌握了自己的思想，也明确了我们生活的目标，我们就会有意想不到的收获。
2 消极的心态：是指一个人身在逆境时产生的一种悲观，沮丧，恐惧，自卑。也是一
个人在关键时刻错失良机产生的种种想法，导致了心理不平衡，又没有及时的纠正，在心灵上落下了疾病和垃圾，从而对生活失去了自信和勇气。
成就事业的八大心态：
1 成功的心态：指一种老板的心态，是成功人士的心灵支柱。
2 学习的心态：是开启成功之门的金钥匙。学习知识提升自己，弥补自己的不足，谦虚才能更好地学到更多知识，锻炼自己各方面的能力，去适应这个飞速发展的社会。
3 付出的心态：这是征服周围环境的唯一诀窍，以自私的我做出无私的奉献。是感情
上的付出，行动上的付出，而不是利益上的付出。天下没有白吃的午餐，只有付出才能得到回报。我们要想实现自己的目标，就离不开艰辛的脑力劳动和繁重的体力劳动，如果不付出这样的代价，那我们的未来一定是充满辛酸和泪水。一个有做为的人不经过千锤百炼是不会使自己尽善尽美的。
4 平常的心态：这是成功与失败的平衡器，也是一个人对待事物和处理人际关系时所
表现的一种不急不燥，沉着冷静的一种客观现像。我们要深层理解，弱者任思绪控制行为，强者让行为控制思绪的真正含义，使自己处在得不喜，失不忧，成不骄，败不馁，不急不燥，不偏不移，镇定自若。所以我们要学会掌握运用，克制，控制不良的思想情绪，使自己千变万化的个性不再随意影响我们的情绪，塑造一具良好的正常心态，把握机会，掌握命运，使自己处于不败之地。
5 宽容的心态：是人际交往的润滑剂，也是收获健康生命的润滑剂。能宽容体谅别人，
表现出一个人良好修养和美德，会增添你的魅力，使你显得更可爱。宽容别人不仅是人与人交流的一种艺术，更是人格的涵养，只有心胸开阔待人热忱，友善，乐于助人，才能在人际关系中立于不败之地。世界上最辽阔的是大海，比大海更辽阔的是天空，比天空更辽阔的是人的胸怀。我们接纳了别人等于接受了自己，尊重别人等于尊重自己。所以我们要以博爱之心，对待我们所遇到的每一个人。
6 乐观的心态：这是成功人士的性格，乐观积极向上与否，决定自己的心态。乐观是
指一个人精神愉快，充满信心和希望。人的情绪有低谷期也有高峰期，面对事业，生活不顺心时，是否能正确的面对，失败在悲观者的眼里是灾难，在乐观者的眼里则是生活的浪漫，有了失败的考验，才有做人的成熟，从而更能增添生活的情趣，它要求我们在生活中学会积极乐观的思想。是一种思维模式，它使我们面临环境时能够寻求最好，最有利的结果，即便举步艰难，仍有所指望。人的一生重要的是自己活的开心，快乐，轻松自如，洒脱无忧。它是自身对生活的态度影响造成的，乐观的心态会使我们事业有成。
7 自律的心态：这是人格魅力的包装师，一个人要想改变自己的人生，必须改变自己
的态度。要想让事情变的更好，只有使自己变的更好，严以律已，宽以待人，时时反省自己，改变自己是一个人道德品质的体现，它代表着一个人的修养程度和精神风貌。首先要端正自己的容貌仪表，礼仪，礼节等。体现出我们个人良好的品质，也是一个人思想修养和道德修养的具体表现。无论在任何环境中都能做到全方位的自我约束，自我规范，自我管理，自我控制等，也是一个成功人士必须具备的条件。
8 感恩的心态：这是一个成功人士的心脏，也是一条通往生命价值的路，人应该懂得感恩，应该懂得珍惜你所得到的一切。汉代名将韩信说过“滴水之恩，当涌泉相报”。要用
感恩的心做人，用爱心做事，这样我们才能达到目的，才能满足自己的要求。知恩不报非君子，来而不往非礼也。是出于感激之情，你就可能接受他们的观点和建议。感恩的心态可分为以下五种：
1 感谢党和国家的好政策，给我们提供了这么好的机会，这么好的环境，这么好的平台和跳板。让我们在做人的同时还能得到那么丰厚的经济回报。既能得到一笔无形的财富——知识，又能得到一笔有形的财富——金钱，和广阔的人际财富。使我们朋友遍天下。
2 感谢推荐人，是推荐人给了我们这个千载难逢的机会，他对我们无微不至的关怀，无私的帮助和奉献。在此我们要对推荐人表示崇高的敬意，并致以深深地感谢。
3 感谢同舟共济的事业伙伴，及旁系友系和同房间的兄弟姐妹。
4 感谢所有帮助过我们的人，也就是对我们有过恩惠的人。
5 感谢我们的父母，是他们给了我们生命，让我们养育成人，给我们精神上和物质上
的支持，是我们心灵的支柱和牵挂。
九干行业的五种人：
1 拼命干的人：这种人认准一件事就会不顾一切，尽最大的力量全身心地投入，不受
任何环境的限制。只要认定目标就拼命去干，具有无畏的勇气和持久的抱负。对事业抱着不成功，则成仁的态度，不达目的誓不罢休，他们的成功率是百分之百。
2 努力干的人：这种人确定目标以后，尽最大能力去完成，意志坚强，做事认真，他们的成功率是百分之八十。
3 好好干的人：这种人做什么事没有过大的激情，以前错过了许多机会，现在碰到了机会就想试一试，但缺乏激情，勇气和毅力都不佳，他们的成功率是百分之六十。
4 试试干的人：这种人干事业没有任何激情，干成也好，干不成也罢。但遇到机会仍想试一试，失败成功不在乎，他们的成功率是百分之二十。
5 混日子干的人：这种人没有目标，没有方向，没有勇气和坚定的毅力，也没有对生
活和事业的理想，信心。对自己的人生不抱任何希望和梦想。他们一天无所事事，虚度年华，得过且过，混一天算一天，事业不成功。他们的成功率是百分之零。
十成功与失败的区别：
1 成功就是指一个人在自己的人生和事业中达到他的人生目标，完成了他想干的事。
失败就是一个人没有达到他的人生目标，无论这些目标是什么。
2 成功的人敢于面对生活的挫折，勇于挑战。
失败的人不敢面对现实，怨天尤人，牢骚满腹。
3 成功的人从失败中找原因找方法，争取下次的成功。
失败的人从失败中找理由，推卸责任。
4 成功的人能找到自己的方向和目标。
失败的人怕被别人拒绝，没有任何方向目标。
5 成功的人不会坐等机会，而是不断地寻找机会。
失败的人只会幻想，等待机会来临，不去主动寻找机会。
6 成功的人坚持不懈。
失败的人否定现实。
7 成功的人无论干什么都会努力去实现，不会半途而废。
失败的人往往半途而废，保持不了热忱，没有激情。
8 成功的人对自己的未来充满自信，欢乐。
失败的人对未来很渺茫，失去信心。
十一做人的五大原则：
1 做人要像一面镜子，时刻反省自己。
2 做人要像一个皮箱，随时提放自己。
3 做人要像一根蜡烛，永远燃烧自己，照亮别人。
4 做人要像一台时钟，时刻鞭策自己，争取每分每秒。
5 做人要像一个笔记本，不断记录自己的点点滴滴。
十二名言真谛：
没有真正的拼搏过，就不要轻易下结论。路虽远，行则必近，事虽难，做则必成。勇士脚下无绝路，懦夫脚下是悬崖。失败是成功的攀登阶梯，奋斗是成功的必经之路。
十三黄金定律：
98%自信心加上1%的坚强毅力再加上1%的积极向上的心态等于是100%的成功。
小学信息技术课教(学)案
第1课信息和信息处理工具 教学目标： 1、了解什么是信息； 2、了解如何描述信息以及对信息进行获取、传递、处理的各种技术； 教学重难点：信息的各种心态及其本质含义。 教学方法：1、从感性认识到理性认识，启发学生对问题深入思考。 2、电脑动画课件教学。 教学准备：1、电教室利用电脑播放自制的教学课件。 2、课前打开电脑。 教学过程 一、新课引入 1、什么是信息？你知道吗？（学生回答） 简单地说，信息就是指对人么有用的数据、消息。（有用，即有价值。信息具 有价值） 2、信息无处不在，无时不有。（举例启发后，请学生自己举例） 只要我们留意一下周围世界，就会发现信息无处不在，无时不有。十字路口的信号灯…… 教室里的板书，挂图…… 图书馆里的书报…… 春节联欢晚会的现场直播……大自然也无时无刻不在向我们传发出各种各样的信息…… [可用幻灯片展示以上图片] 二、新课教学 解释： “ 一、信息通常是指数据、消息中所含的意义。” 科学角度研究的信息主要指：一是经过计算机技术处理的资料和数据，如文字、图形、影像、声音等；二是经过科学采集、存储、复制、分类、检测、查找等处理后的信息产品的集合。
信息是事物运动的状态和存在方式而不是事物本身。它必须借助某种符号才能表现出来，而这些符号通常人们用数据来记录它。 “二、信息技术主要是指人们获取、存储、传递、处理信息的各种技术，计算机技术和通讯技术是两种重要的信息技术。” [利用电脑动态展示以下三种重要的信息技术] “1、信息的获取” 人脑的大部分信息是通过视觉和感觉器观获得的； 电脑中的信息主要是通过诸如键盘、鼠标、语音识别等电脑输入设备，扫描仪、传感器等电子感测装置来获取。 “2、信息的传递” 信息只有通过交流才能发挥效益。 烽火狼烟、飞马传书、信鸽远飞——>报纸、电报、、广播——>微波、光缆、卫星、计算机网络 “3、信息的处理” 信息处理是指将信息缩小、放大、分类、编辑、分析、计算，加工成某种要求的数据形式，如绘制图形、打印报表等。 电子计算机是信息处理机。 “三、信息社会” 人类进入20世纪以后，科学技术的发展速度越来越快，当今信息同物质、能源一样重要，是人类生存和社会发展的三大基本资源之一，是社会发展水平的重要标志。甚至人们把今天的社会称为信息社会。 “信息社会是以信息生产为中心，促进政治和经济迅速发展起来的社会。” 信息社会将会给每个人带来机遇和挑战。 “四、信息高速公路 ‘信息高速公路’是一个计算机技术和通讯技术为基础，以光导纤维（也叫光缆）为干线，集电脑、电视、为一体，以各种图、文、声、像等信息为‘货物’，覆盖面广（遍布全球）的高速传输的信息网。” 三、全课总结
销售技巧,电话邀约,面谈10步骤
销售技巧与客户通过过程中遇到的问题 问题一：（电销）接到一个客户资源，给客户进行电话投稿，客户问：“你怎么知道我的电话号码的？”，然后你想了想，发现“怎么知道的”确实不方便让客户知道....... 回复一：一般对于客户来讲，它并非真正的关心，说到底是我的数据是被谁泄露的。而是我们应该让客户意识到。在我们给他打电话的过程当中，它到底有没有结婚的需求。如果他有结婚的需求，我们可以给他提供什么样的帮助。比如我们是当地做得很不错的婚庆公司在当地的排名处于什么样的一个位置，考虑到您可能有结婚的需求。那么给您去一个电话。然后看看我们有什么可以帮到您的，如果打扰到您了，那我们向您真挚的道歉，一般作为上述的回答的时候，客户还是很容易接受的。而对于很多客户在纠结的话，我们也会跟客户进行解释，比如说，现在是大数据时代。那么数据已经可以说数据的这种传递或者说交换可能发生在生活当中的方方面面。而我们只是作为一个公司普通的员工对您的这个婚礼需求进行一定的电话采访。如果说有影响到您的地方还请您多见谅，向客户表达了现在是大数据时代，然后表达出来了，我们是公司的员工并不知道公司的这些数据渠道。那么很多客户可能也会考虑到一个无辜者的角色，不会更多地进行追究。 问题二：（电销）客户在电话里面问：“你们家什么价格？”“都含有什么东西，把你家内容发我一下吧？”.........价格告诉客户了，内容发完了，得到的回复是：“行、我知道了，我看看再联系你”....... 回复二：遇到客户这样的反馈其实也是理所应当的。我们可以分析一下这里边儿都会出现在一个什么样的问题，当客户在问你们家是什么价格的时候。如果我们把这个价格。报给了客户，比如说。我们家做的这个婚礼均价在两万左右，当我们报这个价格的时候，并不知道对方客户的预算到底是多少，我们不知道他比两万的预算是高还是比两万的预算的低。当这个客户如果说本身想要做一场十几万的婚礼，当他听到说。你们婚庆公司的价格只是两万，那他会觉得这家婚庆公司特别low，不是我想选择的目标婚庆公司。而如果他的目标预算可能就是一万左右，当你说了一个两万的价格。那对于客户来讲，他可能说这家的报价实在是太高了，也不符合我们的要求。当客户问到说你们家是什么价格的时候，我们一般给客户的回复是：现在（地方名称）市场上做一场婚礼的平均的价格大概是两万到三万左右，那为什么我们报的并不是说要报曝自己家的价格，而是要报市场均价。这样对于客户来讲，他会觉得说。别管我要去哪家婚庆公司去办一场婚礼，那可能价格大体上都如下。关于后面的一个问题是。你们家一般都含什么东西，比如说，当我们跟客户说了。市场的价格大概是两两万到三万左右，那客户可能就会说了那一般这两万到三万都含什么样儿的内容的。能不能把你们家的内容发给我一下呢，对于很多伙伴来讲，可能直接就会把这个价格给含的这个内容给客户就发过去了，而对于客户来讲，其实他拿到这些内容之后他并看不明白。比如说就是像我们给客户发的这些套餐里面涉及到了很多专业的一些术语客户并不知道。并不晓得说你这套餐里含的led灯；含的这个这些t台到底是什么规格；到底能实现什么样的效果。其实这些内容发给对方之后，除了让他可以拿来做对比，没有任何意义。这也是为什么我当我们把这个内容发给客户之后很多客户就再也没有声音了，再也不会回复我们了。他有可能拿着我们出来的这些报价也好，拿着我们发过来的这些公司的套餐也好，已经在开始跟其他的婚庆公司做对比了。所以，如果说遇到客户想让我们给她发这些内容的时候，我们一般也会跟客户去说一下。这里边含的这些内容很多是专业性的术语，我们把这些东西发给您之后您并不了解里边儿到底指的是什么样儿的婚礼产品。那这些对你来讲，其实有些难为您那如果说您这边对婚礼实在是不了解的话，你看哪一天下班之后或者周末的时候可以来公司进一步的由我们的专业人员对您进行讲解。 问题三：（电销）内容介绍完文客户进店了解一下时，客户说“我的婚礼还早着呢，有需要再找你”......好像又无言已对了..... 回复三：关于这个问题，是很多伙伴们经常遇到的情况，就是当我们跟客户在电话里边大概的介绍了一下就是我们。婚礼的上面的这些注意事项也好，我们公司的一些内容，或者我们公司的一些服务标准也好，很多客户经常会说。行，那我知道了。然后，不过我的婚礼还早着讷，我有需要的时候再找你吧，然后这时候很多人可能就发现说好像客户说的也有道理，然后就不知道该怎么去回答客户了。其实我们说客户为什么会说我的婚礼还早着呢，是因为客户没有意识到。他办婚礼的紧迫性。对于销售来讲，我们现在引导的客户订单的时间基本上都是在婚礼前六到八个月。我们会跟客户安排好这婚
小学信息技术新课程标准(全)
小学信息技术课程标准 一、课程任务和教学目标 中小学信息技术课程的主要任务是：培养学生对信息技术的兴趣和意识，让学生了解和掌握信息技术基本知识和技能，了解信息技术的发展及其应用对人类日常生活和科学技术的深刻影响通过信息技术课程使学生具有获取信息传输信息处理信息和应用信息的能力，教育学生正确认识和理解与信息技术相关的文化伦理和社会等问题，负责任地使用信息技术；培养学生良好的信息素养，把信息技术作为支持终身学习和合作学习的手段，为适应信息社会的学习工作和生活打下必要的基础。 信息技术课程的设置要考虑学生心智发展水平和不同年龄阶段的知识经验和情感需求小学初中和高中阶段的教学内容安排要有各自明确的目标，要体现出各阶段的侧重点，要注意培养学生利用信息技术对其他课程进行学习和探究的能力努力创造条件，积极利用信息技术开展各类学科教学，注重培养学生的创新精神和实践能力 各学段的教学目标是： 小学阶段 1．了解信息技术的应用环境及信息的一些表现形式。 2．建立对计算机的感性认识，了解信息技术在日常生活中的应用，培养学生学习使用计算机的兴趣和意识。 3．能够通过与他人合作的方式学习和使用信息技术，学会使用与学生认识水平相符的多媒体资源进行学习。 4．初步学会使用网络获取信息与他人沟通；能够有意识地利用网络资源进行学习发展个人的爱好和兴趣。 5．知道应负责任地使用信息技术系统及软件，养成良好的计算机使用习惯和责任意识。 6．在条件具备的情况下，初步了解计算机程序设计的一些简单知识。 二、教学内容和课时安排 中小学信息技术课程教学内容目前要以计算机和网络技术为主（教学内容附后）教学内容分为基本模块和拓展模块（带*号），基本模块是对学生的基本要求，拓展模块是对学生的较高要求各区县可根据教学目标和当地的实际情况，在保证学生掌
电话邀约客户技巧
如何电话邀约客户 电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点。在市场竞争越来越激烈的时代,如何用最低的成本达到更高的效益己经是营销人员特别关心的话题,而在销售行业中,电话沟通又是销售人员与客户有效接触和邀约的关键环节,所以电话邀约在众多销售商们的销售过程里也就显得尤为重要了。 一、销售人员到底要怎样做,才能倍增电话邀约的成效。 电话邀约的对象多是针对熟悉的陌生人,为了加强电话邀约的成效，一通电话 3 分钟为最佳标准，3 分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。在电话邀约之前必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话邀约工作将会是一个失败的开始。 A准备 1.心理准备：你拨打每一通电话之前都必须有这样一种认知，即你所拨打的这通电话很有可能就是你这一生的转折点或是你目前现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度，这种态度会带给你一种必定成功的积极动力。 2.内容准备：在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是在你手边的纸张上先列出几条，以免对方接电话后自己由于紧张或是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外，和电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思，并且要注意控制语速与语调，以保证能让电话另一端的准客户明白你所说的每一句话的含意。所以，每次在打电话之前都必须准备此次所要说的话及要表达的意思，可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话，直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。 在电话沟通时也需注意两点：一、注意语气变化，态度要真诚。二、言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦的感觉。 B时机 打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在客户吃饭或休息的时间里与其联系。如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间是否方便接听。对熟悉的亲朋好友可直接切入话题，邀约见面的时间，但对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪，如“您好、我是***、在这个时候打电话给您希望没有打搅您……”如果对方有约会恰巧要外出或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与他预约下次通话的时间，然后再挂上电话。如果所要找的人不在的话，需向接电话的人索要联系方法：“请问***先生/女士的手机是多少、他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话、谢谢您的帮助”。 C接通电话
信息技术课程教案
(此文档为word格式，下载后您可任意编辑修改！) 信息技术课程教案 （7年级）
第1课时 键盘和鼠标的认识 一、教学目标： [认知领域] 1．知道26个字母在键盘中的排列。 2．知道CapsLock、Shift、Enter、退格键、空格键的用法。 [操作领域] 1．熟悉26个字母在键盘中的排列。 2．掌握正确的指法。 [情感领域] 1．激发学生学习和使用计算机的兴趣和意识。 教学重点：26个字母排列顺序和正确的指法。 教学难点：养成良好的指法习惯。 二、教学过程： （一）、导入新课： 教师：大家知道哪一个是键盘吗？ 今天我们就来认识键盘。请大家看屏幕。 屏幕广播用课件演示“键盘和鼠标的认识” （二）、讲授新课： 1、先介绍几个常用的按键： CapsLock（大小写字母锁定键）按一下之后，如果发现键盘右上
角的灯亮起来就表示现在是属于大写状态；再按一下这个键，如果灯灭了就表示现在属于小写状态。 Shift（上档键）+有两个符号的键表示输入上面的符号，而不按Shift则表示输入下面的符号。 Enter（回车键）表示确认和分段 空格键按一下就表示输入一个空格 Backspace(退格键) 删除光标前一个字符教师：对键盘的认识，最主要是认识26个英文字母在键盘中的排列。 问：我们知道英文字母有多少个？（26个） 问：到底他们是用什么规律排列的呢？大家先来在自己的键盘上找出这两个字母？请大家观察一下它们与别的字母有什么不同？[突出表现] 介绍：为什么它们有突出呢？因为他们这样突出表现是方便我们的两只手的食手记得它，其他的手指就可以按时规律放在键盘上，这样我们以后用键盘的时候就不需要用眼睛盯着键盘。（教师示范手指在键盘中的正确放位。） 2、正确的指法如下： 第一组是左手食指负责的按键：4RFV 5TGB；右手食指负责的按键：6YHN 7UJM； 第二组是左手中指负责的按键：3EDC ；右手中指负责的按键：8 I K , ； 第三组是左手无名指负责的按键：2WSX ；右手无名指负责的按键：9OL . ； 第四组是左手小指负责的按键：1QAZ ；右手小指负责的按键：0 P ; ；
连锁门店理货作业管理
项目五门店理货作业管理 学习目标 通过本章学习，了解和熟悉理货员的基本素质和岗位职责，掌握理货员的作业规范和作业要领，同时也要掌握理货员应具备商品和设备保养知识 一、理货员的基本素质 （一）理货员的职业定义 理货员是指在敞开式销售的连锁门店内，通过理货活动，依靠商品展示与陈列、POP 广告、商品标价、排面整理、商品补充与调整、环境卫生、购物工具准备等作业活动，与顾客间接或直接地发生联系的工作人员。 幻灯片7 （二）理货员职业特性 1．理货员没有特定的服务空间 2．理货员的工作重心是商品以及与商品销售服务相关的环境 （1）间接性。 （2）规范性。 （3）辅助性。 （4）交替性。 （三）理货员的职业意识 （1）顾客意识 （2）目标意识 （3）形象意识 （4）品质意识 （5）成本意识 （6）合作意识
（7）问题意识 （8）规范意识 （四）理货员职业规范 （1）待客作业规范 待客作业包括等待顾客，主动接近顾客，倾听顾客意见、建议和抱怨，与顾客沟通，送客等多项活动。 （2）礼仪服务规范 理货员上岗必须按照门店统一规定，身着整洁的制服，并佩带工号牌；在营业中，对于顾客的任何询问，应以礼貌的态度，并耐心听清之后，给予具体的回答，并能主动使用礼貌用语。（3）日常作业规范 ①上班时间务必穿着工作服，佩戴工号牌，维持服装仪容整洁； ②上班提前5分钟到达工作岗位； ③服从部门主管的命令和指示，接受指导和监督； ④上班时间不与他人争吵，不能打架； ⑤严格遵守休息时间； ⑥爱护门店内一切商品、设备、器具； ⑦价目卡要如实填写，以免误导顾客； ⑧接触商品要轻拿轻放，按规定要求补货上架和商品陈列； ⑨随时维护卖场、作业场的环境整洁。 （4）商品整理、货架清洁规范 ①让顾客在挑选时有个干净环境，理货员在巡视时手中干净抹布不能离手； ②做好商品的前进陈列，即当第一排商品售出出现空格时，必须将后排商品移到第一排空格处，体现出商品陈列的丰富感。 （五）理货员职业道德修养 1．形象修养 2．意志修养 （1）认同 （2）自制 （3）宽容 （4）平衡 3．品质修养 （1 ）见物不贪。 ( 2 ) 与人为善。 （3 ）做事求上。 二、理货员岗位职责 （一）理货员的主要工作职责 （1）及时提出订货建议，保证商品种类、数量丰满，避免商品的脱节、滞销积压。 （2）认真执行商品配制表定位陈列规范，做好商品的货架陈列、落地陈列及冷柜的陈列。（3）正确掌握商品标价知识，标好价格。 （4）收货时应该认真清点防止短缺、遗漏，查看商品有效期，防止过期商品上架销售，并
置业顾问电话邀约客户技巧。
电话邀约客户是电话销售业务过程中非常重要的环节之一，一旦成功邀请客户到销售案场，可谓离成功销售迈进了一大步。电话邀约客户，除了天时人和，很重要的一点是找好邀约的理由及说辞，邀约技巧也需要不停加强。本文从三类客户的邀约分别展开阐述，教你如何成功抓住客户的心。 ■一、针对未成交的意向客户 针对未成交的意向客户，可以用以下几个方面的理由进行电话邀约： 1.产品和工程进度的完成情况 A.新产品主体封顶完工、外立面风格和户型面积的确定 B?装修样板间或交房标准的完成 C针对参观完样板间或交房标准的客户采用问卷调查的方式，对现有装修的不足进行调查的 同时，也对客户的意向进行进一步的确认 D.重要园林景观的完成，如：喷泉水景景观、绿化全部铺设完成、绿化栈道，新增儿童老人活动区等 针对客户：理性客户，着眼于本身产品和品质，现阶段产品无法满足其需求，但是对项目仍 很感兴趣，关注xxx项目的动向。 2.自身配套的完善和周围区域的发展情况 A.商业街招商的形式和进度 B.xxx项目私家公园和地下通道投入使用 C酒店会所的建设和进度 D.已交房公寓大堂功能区的完善使用 E.北坝交通的建设进度和三台工业园区产业带发展的动向 针对客户：感性客户，喜欢产品和居住氛围。对区域的陌生和对周围配套缺乏信心的客户。建议在传达配套完善的同时，加深其对整个区域的认识。 例：x先生/女士，您好，我是xxx项目的张唯，好长时间没和您联系了。上次您来参观的时候我跟您说的，xxx 项目的私家公园，现在我们已经投入使用了，最近卖的那么好，很多都是成交业主带朋友去私家公园体验，然后朋友也买的。您看这个周六，我们项目在私家公园有答谢成交业主的活动，还有一定的优惠，您就带家人和朋友一起来参加吧，顺便看看您上次看好的户型。
信息技术课程教案设计
文档 信息技术课程教案 （年级） 第课时
一、教学目标： [认知领域] ．知道个字母在键盘中的排列。 ．知道、、、退格键、空格键的用法。 [操作领域] ．熟悉个字母在键盘中的排列。 ．掌握正确的指法。 [情感领域] ．激发学生学习和使用计算机的兴趣和意识。 教学重点：个字母排列顺序和正确的指法。 教学难点：养成良好的指法习惯。 二、教学过程： （一）、导入新课： 教师：大家知道哪一个是键盘吗？ 今天我们就来认识键盘。请大家看屏幕。 屏幕广播用课件演示“键盘和鼠标的认识” （二）、讲授新课： 、先介绍几个常用的按键： （大小写字母锁定键）按一下之后，如果发现键盘右上角的灯亮起来就表示现在是属于大写状态；再按一下这个键，如果灯灭了就表示现在属于小写状态。 （上档键）有两个符号的键表示输入上面的符号，而不按则表示 输入下面的符号。 （回车键）表示确认和分段 空格键按一下就表示输入一个空格 (退格键) 删除光标前一个字符 教师：对键盘的认识，最主要是认识个英文字母在键盘中的排列。 问：我们知道英文字母有多少个？（个） 问：到底他们是用什么规律排列的呢？大家先来在自己的键盘上找出这两个字母？请大家观察一下它们与别的字母有什么不同？[突出表现] 介绍：为什么它们有突出呢？因为他们这样突出表现是方便我们的两只手的食手记得它，其他的手指就可以按时规律放在键盘上，这样我们以后用键盘的时候就不需要用眼睛盯着键盘。（教师示手指在键盘中的正确放位。） 、正确的指法如下： 第一组是左手食指负责的按键：；右手食指负责的按键：； 第二组是左手中指负责的按键：；右手中指负责的按键： , ；
初中信息技术课操作流程
初中信息技术新授课操作流程 一、目标出示（3分） 1、控制学生计算机屏幕，教师操作指出本节课要学习的内容。 2、记事本文件出示具体的学习要求。 3、告知学生要完成的目标、应注意的问题，或者要掌握的问题、知识点。 二、教师讲授，学生接触新知识（17分） 信息技术由于其特殊性，在教师讲之前，大部分学生对所要学的知识和操作相当陌生，在教师的引导下才能逐步从认识到熟悉再到熟练，教师的讲授显得比较重要，讲解做精而细。 讲授内容分为以下两种情况： 1、基本知识点的讲授 （1）通过教学课件结合学生所使用的计算机实体进行讲解，使抽象内容具体化，学生容易接受。 （2）讲解过程中穿插小组讨论与成果展示环节，让学生真实表达自己对新事物的认识或看法。 （3）教师点评，巩固学生对所学内容的正确认识，纠正认识上的误区，使学生加深印象。 2、软件操作的讲授 对于软件操作，针对学生将要掌握的学习要点，配有对应的例题，结合例题进行相应操作技能的传授。首先，以txt文件出示题目要求；其次，教师与学生一起阅读一步操作要求，进行一步相应的操作，让
学生明白本步操作的作用与意义。 三、师生互动，细致全面总结（2分） 本环节，由教师操作，带领学生一起回顾本节课的收获，最后教师作精炼总结。 四、课堂小测，检查学习效果（13分） 依据不同的讲授内容，随堂检测分为以下两种不同的形式： 1、基本知识点的检测 （1）以课件形式出示检测题目（一般是选择、填空或判断）。 （2）学生以小组形成进行讨论探究。 （3）分组展示提问，教师进行点拨评价。 2、基本操作技能的检测 （1）将所讲操作例题分发到每位同学的计算机上。 （2）学生按照题目要求，完成操作。 （3）将完成的题目统一提交到教师计算机上。 （4）教师点拨评价。 五、学生自主练习（5分） 本环节，学生可以针对所讲知识点或操作要点，自己进行回顾练习，进一步巩固，也可以与老师同学交流，解决疑点难点，也可以自由练习打字。
电话邀约客户技巧
如何电话邀约客户 电话就是目前最方便的一种沟通方式,具有省时、省力、快速沟通的优点。在市场竞争越来越激烈的时代,如何用最低的成本达到更高的效益己经就是营销人员特别关心的话题,而在销售行业中,电话沟通又就是销售人员与客户有效接触与邀约的关键环节,所以电话邀约在众多销售商们的销售过程里也就显得尤为重要了。 一、销售人员到底要怎样做,才能倍增电话邀约的成效。 电话邀约的对象多就是针对熟悉的陌生人,为了加强电话邀约的成效,一通电话 3 分钟为最佳标准,3 分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。在电话邀约之前必须要做好以下几个方面的准备,否则您的电话邀约工作将会就是一个失败的开始。 A准备 1、心理准备:您拨打每一通电话之前都必须有这样一种认知,即您所拨打的这通电话很有可能就就是您这一生的转折点或就是您目前现状的转折点。有了这种想法之后您才可能对您所拨打的每一通电话有一个认真、负责与坚持的态度,这种态度会带给您一种必定成功的积极动力。 2、内容准备:在拨打电话之前,要先把您所要表达的内容准备好,最好就是在您手边的纸张上先列出几条,以免对方接电话后自己由于紧张或就是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外,与电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思,并且要注意控制语速与语调,以保证能让电话另一端的准客户明白您所说的每一句话的含意。所以,每次在打电话之前都必须准备此次所要说的话及要表达的意思,可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话,直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。 在电话沟通时也需注意两点:一、注意语气变化,态度要真诚。二、言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦的感觉。 B时机 打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在客户吃饭或休息的时间里与其联系。如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客就是否有时间就是否方便接听。对熟悉的亲朋好友可直接切入话题,邀约见面的时间,但对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪,如“您好、我就是***、在这个时候打电话给您希望没有打搅您……”如果对方有约会恰巧要外出或刚好有客人在的时候,应该很有礼貌的与她预约下次通话的时间,然后再挂上电话。如果所要找的人不在的话,需向接电话的人索要联系方法:“请问***先生/女士的手机就是多少、她/她上次打电话/来公司时只留了这个电话、谢谢您的帮助”。 C接通电话
标准销售流程之电话邀约技巧
谈论标准销售流程之电话邀约技巧 引用 标准销售流程之电话邀约技巧 需要掌握的要点： 如何绕过前台（了解或熟悉这个行业、绕过前台的基本方法） 如何与客户介绍产品（熟悉自己的产品、熟悉客户行业、了解客户竞争对手） 如何约见客户（客户有兴趣的时候马上约见、约见时判断客户意向） 如何在电话中与客户建立关系（客户对产品不感兴趣也要让客户记住你） 1.绕前台技巧 1.1以原本身份（请求帮助，礼貌周全） “您好，我是中搜的xx，和李总约好了给他电话……您贵姓？非常感谢您……” “我这件事情真的很重要，麻烦你……” “……我知道你很为难 1.2以客户身份（公事公办，迅速突破） “你好，转你们李总（声音要大）！我是××公司的王总啊！” “找xx，我？泉州过来的，姓章，他手机号多少？……小姐你姓什么，我很不喜欢你这种语气，你要么给你找到他，要么快点把手机号给我！” “你好，我是德国的××公司的翻译，我们看到你们公司的供求信息想和你们公司老总通个电话，他在吗？你们老板的手机是多少？……” 1.3以朋友的身份（积极诱导，消除戒心） “你好，找你们老李……我张宾，没听过？昨天还一起喝酒了！！（语气要很拽，很不耐烦）” “找xx,我是katrina（一定要念得很溜），他到底什么时候来接我！”“出去了？把手机号码给我，快点！我还在机场呢！”（注意别拿着手机打说手机没电） （不巧刚好是老板接）“您就是xx啊，哟！找你怎么这么难，上次说的事情我办的差不多了，到时后就看您这边大不大方了，哈哈哈，好啊，什么时候一起吃饭啊？……” “早就听我哥说您做生意很厉害，我刚到广州没多久，到时候还请你多照顾呢，对了，你手机号码多少？”
信息技术新课程标准2011版
信息技术新课程标准2011版 ●义务教育阶段信息技术课程定位 中小学信息技术课程是为了适应技术迅猛发展的信息时代对人才培养提出的新要求而设置的必修课程，是以培养学生信息素养和信息技术操作能力为主要目标，以操作性、实践性和探究性(创新性)为特征的指定学习领域。在国家规定的必修课程领域外，各省、市、自治区在保证最低要求的基础上，在课程内容、培养目标、课时安排等方面有一定的自主权。 ●义务教育阶段信息技术课程的总体价值 义务教育阶段信息技术教育的有效实施可以提高学生利用信息技术有效开展各学科学习和探究活动、积极参与社会实践、主动进行终身学习的能力；可以拓展学生适应现代社，会生活所需的信息技术技能，巩固信息素养和技术创新意识；对于培养国家建设和国际竞争所需的信息技术人才、提高全社会的科技文化水平具有非常重要的奠基作用。 ●义务教育阶段信息技术教育目标 总体而言，义务教育阶段信息技术教育的课程目标为培养—发展学生积极学习和探究信息技术的兴趣，养成—巩固良好的信息意识和健康负责的信息技术使用习惯，形成—提高信息处理能力，培养—强化学生使用信息技术、支持各种学习和解决各类问题的意识和能力。义务教育阶段信息技术教育强调，学生在实践活动中体验借助计算机和网络获取、处理、表达信息并用以解决实际问题、开展学科学习的过程…… ●义务教育阶段信息技术内容设置和选择原则 一、小学、初中、高中的信息技术教育要衔接。 小学的信息技术教育基本完成应用软件的学习；初中的信息技术教育要具有“双衔接”，初中不再是零起点。关于义务教育阶段信息技术教育的内容及目标要求的衔接，参考下表： 兴趣与特长应用技能信息素养技术创新 小学激发兴趣，保持学习动机。掌握常用软件/工具的应用技能。体验信息活动，形成信息意识。勇于质疑的问题意识，敢于尝试的创新精神。
【电话邀约】电话邀约分析及技巧
【电话邀约】电话邀约分析及技巧
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
亲~，电话邀约客户到店真有那么难么？ 首先在探讨电话邀约到店这个问题之前，请大家换位思考下，如果你作为消费者，你每天接到各种推销电话，你会是什么反应，你的反应其实就代表消费者的反应，大多数消费者对于这种电话无非以下几种答复： 1、我现在忙，回头再联系 2、这个车型多少钱，你直接在电话里报价给我，如果合适我就过去，不合适就不去了 3、你说的这个东西还不错，但我现在没时间听，请发资料到我邮箱（其实发完资料，大多数也还是石沉大海） 4、我不需要这东西，目前不买。 5、我在考虑考虑，就先不去店里了 这几种答复都是消费者的正常反应，消费者之所以有这些答复的原因，无非就是我们打扰了消费者正常的工作和生活，同时消费者接到过太多这种电话，甚至有些电话让消费者上过当，受过骗，所以消费者对电话邀约非常的警惕，无论你是否是骗子，消费者都会先入为主认为你要骗我点什么，还有就是中国社会的整体环境，人与人之间的信任度非常的低，这也是原因之一，了解了这些，我们换位思考过了，你就明白，电话邀约不成功其实是很正常的现象，但是又没有办法提升电话邀约的成功率呢？我认为如果从电话细节进行改进，这种成功率的提升还是有办法的，下面我们来具体分析一个打电话的案例： 销售：早上好，请问您是张大海张先生吗？ 客户：是的，我是张大海，请问哪位？ 销售：我是沈阳瑞丰4S店的销售顾问李小玲，上次您来咱家店里看过车，请问张经理现在讲电话方便吗？ 客户：还好，有一点点忙。对了，你有什么事情？ 销售：是这样的，张经理。本周日，也就是23号，我们公司举办团购会，你看的车型会有大幅优惠，想邀请您到店参加，不知道您是否有时间 客户：哦，原来是这样。能便宜多少阿？你告诉我便宜多少，如果价格合适，我就直接过去。 销售：先生，按照公司规定，我不能在电话里报价，但是您到店来肯定是有优惠的。 客户：你说有优惠，可是到了店优惠幅度不大，还是浪费我时间，我考虑考虑再说吧，我有事，先挂了。
2018小学信息技术课程标准
小学信息技术课程标准及解读 课程标准 一、课程任务和教学目标 中小学信息技术课程的主要任务是：培养学生对信息技术的兴趣和意识，让学生了解和掌握信息技术基本知识和技能，了解信息技术的发展及其应用对人类日常生活和科学技术的深刻影响。通过信息技术课程使学生具有获取信息、传输信息、处理信息和应用信息的能力，教育学生正确认识和理解与信息技术相关的文化、伦理和社会等问题，负责任地使用信息技术；培养学生良好的信息素养，把信息技术作为支持终身学习和合作学习的手段，为适应信息社会的学习、工作和生活打下必要的基础。 信息技术课程的设置要考虑学生心智发展水平和不同年龄阶段的知识经验和情感需求。小学、初中和高中阶段的教学内容安排要有各自明确的目标，要体现出各阶段的侧重点，要注意培养学生利用信息技术对其他课程进行学习和探究的能力。努力创造条件，积极利用信息技术开展各类学科教学，注重培养学生的创新精神和实践能力。 知识目标：掌握信息科学，信息技术的基本知识。技能目标：培养采集、加工以及发布信息等处理信息的基本技能。情感目标：明确并接受参与未来信息社会特的道德规范与法律法规。 能力目标：能够利用信息工具和信息资源，通过评价信息、应用信息解决具体实际问题。 阶段教学目标理解为各学段各单元各课时的教学目标，要根据学生心智发展水平和不同年龄阶段的知识经验和情感需求制订阶段教学目标。总体目标中的知识目标与技能目标在各阶段有所侧重，但能力目标，情感目标要贯穿本课程教学始终。 教师在教学过程中，既要把握总体目标，又要实现具体目标，既要明确显性目标，又要重视隐性目标，既要达到终极 小学学段的教学目标是：
1．了解信息技术的应用环境及信息的一些表现形式。 2．建立对计算机的感性认识，了解信息技术在日常生活中的应用，培养学生学习、使用计算机的兴趣和意识。 3．能够通过与他人合作的方式学习和使用信息技术，学会使用与学生认识水平相符的多媒体资源进行学习。 4．初步学会使用网络获取信息、与他人沟通；能够有意识地利用网络资源进行学习、发展个人的爱好和兴趣。 5．知道应负责任地使用信息技术系统及软件，养成良好的计算机使用习惯和责任意识。 6．在条件具备的情况下，初步了解计算机程序设计的一些简单知识。 二、教学内容和课时安排 中小学信息技术课程教学内容目前要以计算机和网络技术为主（教学内容附后）教学内容分为基本模块和拓展模块（带* 号），基本模块是对学生的基本要求，拓展模块是对学生的较高要求各区县可根据教学目标和当地的实际情况，在保证学生掌握基本模块内容的基础上，适当选取拓展模块的内容。 课时安排： 小学阶段信息技术课程，不少于68 学时，建议102 学时；上机课时不少于总学时的70%。 三、教学评价 教学评价必须以教学目标为依据，本着对发展学生个性和创造精神有利的原则进行。 教学评价要重视教学效果的及时反馈，评价的方式要灵活多样，要鼓励学生创新，主要采取考查学生实际操作或评价学生作品的方式。 四、课程教学内容小学
连锁门店运营管理课程标准
连锁经营管理专业核心课程标准 课程名称：连锁企业门店运营管理 适用专业：连锁经营管理 . 课程性质 《连锁企业门店运营管理》是连锁经营管理专业核心课程。是对中小零售企业、大型连锁企业门店营运管理的典型工作任务进行分析后，归纳总结出来的、以培养学生门店营运管理能力为目标而设置的学习领域。学生通过本课程学习，能够熟悉连锁企业门店营运管理各岗位的工作内容、职责和要求，掌握理货、收银、盘点等技能，初步具备门店经营定位、商品结构确定、卖场布局、商品采购、商品陈列、商品促销等经营管理能力，培养及提高学生的职业素养、方法能力、社会能力和自主创业能力，为今后从事门店营运高层管理工作奠定持续发展的基础。它要以管理学课程和连锁经营管理课程的学习为基础，为学生学习连锁门店开发与设计课程、顶岗就业及职业能力的发展夯实基础。 . 课程设计 本课程以“工学结合”为教学理念、以“基于工作过程的课程开发”为指导，按照“全程实施项目教学、立足中小零售门店、面向大型连锁超市、提升就业创业能力”的总体设计思想，邀请行业专家对连锁企业门店营运管理所涵盖的岗位群进行工作任务和职业能力分析，并以此为依据确定本课程的学习任务和课程内容。针对培养“门店运营管理”这一核心能力，按照学生从初学者到专家的职业成长规律，由简单到复杂设计学习情境，在理论实践一体化的教学环境下实施情境教学，让学生在工作中学会学习、学习中学会工作。 以真实工作任务及工作过程为依据开发设计教学、训练项目，确定如下学习情境： 本课程建议学时为学时，共学分。 . 课程目标 通过工学结合、校企合作的任务驱动型的项目活动培养学生具有良好职业道德、专业技能水平、可持续发展能力，使学生掌握连锁门店运营管理的基本知识和门店运营基本技能，初步形成一定的学习能力和课程实践能力，并培养学生诚
信息技术课程标准
信息技术课程标准 前言 21世纪是高度信息化的社会，如果信息技术课程不能为学生适应信息化社会的学习、工作、生活与竞争的需要提供支持，就会使学生被信息化社会所淘汰。因为在信息化社会中信息素养已成为与传统文化的“读、写、算”一样重要的生存能力之一，从这个意义上完全可以说，缺乏信息素养就相当于信息化社会的新“文盲”。 信息技术课程要有利于创新精神、实践能力的培养，使信息技术课程成为实施素质教育的切入点。另一方面，未来的社会是终身学习的社会，以现代信息技术为核心的现代远程教育是主要的学习方式。信息技术课程应该使未来的社会成员具备利用各种信息工具和各类信息资源进行学习的能力，这样才能有利于人的素质的不断发展。 中小学信息技术课程的主要任务是：培养学生对信息技术的兴趣和意识，让学生了解和掌握信息技术基本知识和技能，了解信息技术的发展及其应用对人类日常生活和科学技术的深刻影响。通过信息技术课程使学生具有获取信息、鉴别信息、传输信息、处理信息和应用信息的能力，教育学生正确认识和理解与信息技术相关的文化、伦理和社会等问题，负责任地、安全地、健康地使用信息技术；培养学生良好的信息素养，把信息技术作为支持终身学习和合作学习的手段，为适应信息社会的学习、工作和生活打下必要的基础。 信息技术课程的设置要考虑学生心智发展水平和不同年龄阶段的知识经验和情感需求，教学内容安排要有各自明确的目标，要体现出各年龄阶段的侧重点，要注意培养学生利用信息技术对其他课程进行学习和探究的能力。努力创造条件，积极利用信息技术开展各类学科教学，注重培养学生的创新精神和实践能力。 一、基本理念 1、信息技术课程应该突出体现基础性、普及性和发展性，使信息技术教育面向全体学生，实现： ----人人掌握信息科学、信息技术的基本知识； ----人人获得采集、加工、发布信息等处理信息的基本技能； ----人人明确并接受参与未来信息社会特有的道德规范与法律法规； ----人人能够利用信息工具和信息资源，通过评价信息、应用信息解决具体实际问题。 ----不同的人在信息技术上得到不同的发展。 2、信息技术是人们在未来社会生活、劳动和学习必不可少的工具之一，能够帮助人们进行数据的获得、搜集、处理、发布；信息技术为其他学科提供了学习的工具与方法，是人们获得信息与学习的一大实用工具；信息技术是人类未来生活、学习、工作的重要组成部分，是人类获得信息的重要组成部分。 3、学生的信息技术学习内容应当是实用的、有意义的、富有时代气息的，这些内容要有利于学生主动地进行操作、搜集资料、处理信息、创作作品、信息交流的信息技术活动。有效的信息技术学习活动不能单纯地依赖于重复、模仿，动手实践、自主探索与合作交流是学生学习信息技术的重要方式。学生是学习的主体，特别是信息技术中有关技能的学习更要体现学生的主体性；与其他课程比较而言，信息技术课程有更大的主动发挥的余地；再有，信息技术课程要体现出不同学段的目标和内容与其认知发展水平相对应。 4、信息技术教学活动必须建立在学生的认识发展水平和已有的知识经验基础上，教师
电话邀约,拜访的技巧
1. 如果客户说：“我没时间！”那么业务员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……” 2. 如果客户说：“我现在没空！”业务员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！” 3. 如果客户说：“我没兴趣。”那么业务员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……” 4. 如果客户说：“我没兴趣参加！”那么业务员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？” 5. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么业务员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？”
6. 如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么业务员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在做个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？” 7. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么业务员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？” 8. 如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么业务员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？” 9. 如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么业务员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！” 10. 如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么业务员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一
地产销售高效邀约客户的技巧一
地产销售高效邀约客户 的技巧一 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
地产销售高效邀约客户的技巧 1.在陌生拜访的同时，尽量取得客户的联系方式，并留下你自己的联系方式，预约看房的时间，和集合的地点； 2.老客户介绍的，在客户同意的情况下，最好主动登门拜访，对项目的概况进行预先的讲解，取得客户的联系方式，预约看房的时间，和集合的地点； 3.以公司搞优惠活动为说辞对客户进行邀约； 4.以房源紧张和新开楼盘热销为说辞对客户进行邀约； 5.电话邀约及注意事项： 在房地产销售中，电话又是销售人员与客户有效接触与邀约的关键环节，所以电话邀约在销售过程里也就显得尤其重要。这里小悦君把电话邀约给大家重点延展一下。 关键词： 拨打电话前调整心态、体态； 保持微笑； 耐心讲解客户的问题； 做好电话记录。 注意一：注意打电话的礼貌 礼貌本来就是必备条件，如果是打给陌生的客户，那么就更需要格外注意电话礼貌，因为每一通电话从接通到挂断，对方可能会不记得你是谁，却会记得这家房产公司的名字，为了维护公司的形象，当然要注意电话礼貌。 注意二：掌握每一位通话对象 在通话前，要把他的资料细看一下，找到可说话的内容，拉近距离。TA的情况不明的地方一定要问，让TA们感觉，你很认真。 注意三：要有记录通话内容的习惯 一定及时记录你们谈话的重点内容，及对方现在的状态，如出差了还是在做什么，为下次谈话找到切入点。 下次谈话的开场白，短短一句话，就可以拉近两个人的距离，让对方也会感觉到你工作很认真，很有耐心。 最好的销售工作，就是让对方接受自己。地产这个行业，我们销售的就是信心及希望。 注意四：别在电话中讲太多 在电话中尽量不要谈工作的细节。客户还是喜欢到现场来的。给TA一个悬念。 注意五：通话时长 电话邀约的对象大都是针对已经熟悉的陌生人，为了加强通过电话邀约的成效，一通电话3分钟为最佳标准，3分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。 注意六：不要边打电话边抽烟、饮食或是嚼口香糖。 这个道理很容易懂，相信谁都不喜欢听到对方在电话那一头发出[滋滋]的咀嚼声吧！ 注意七：千万要比对方慢挂电话 做事要有始有终，电话约访也一样，即使电话即将告一个段落，不管有没有邀约成功，都应持有礼貌态度。 1．介绍楼盘表达原则 （1）语言亲切浅显，不要夹杂过多的专业术语和法律条文。如果客户听不懂销售人员在说什么，他们会感到有压力而不会购买房子。销售人员的工作是卖房，而不是卖弄学问。 （2）适度交谈，避免罗嗦，大多数销售人员都显得过于健谈。一些推销人员会为自己能不停地介绍而引以为豪。