质量管理体系术语

质量管理常用术语汇总（中英文对照）

1、质量管理体系术语

【1】

receipt （入厂）接受，验收，进货

handling 搬运

packaging 包装

storage 保存

protection 保护

comparison 比较

identification 标识

replacement of identification mark

标识标志更换

maintenance of identification 标识的保持

records of identification control

标识控制记录

【2】

tender 标书

normative document 标准文件

supplemental 补充

nonconforming product 不合格品

control of nonconforming product

不合格品控制

control procedure of nonconforming products 不合格品控制程序

tendency of nonconformance 不合格倾向

purchasing 采购

verification of purchased product

采购的产品验证

purchasing process 采购过程

【3】

purchasing control procedure

采购控制程序

purchasing information 采购信息

reference standard 参照标准

reference instructions 参照细则

stockhouse 仓库

measurement, analysis and improvement 测量，分析和改进measurement result 测量结果

control procedure of monitoring and measuring devices

测量设备控制程序

planning 策划

preservation of product 产品保护

【4】

control procedure for maintenance, replacement and records of product identification 产品标识的保持, 更换及记录控制程序

procedure for product identification and traceability 产品标识和可追溯性程序conformity of product 产品的符合性

monitoring and measurement of product 产品的监督和测量

product plan 产品方案

control procedure for product preservation 产品防护控制程序

method of product release 产品放行方法

conformity of product,product conformity 产品符合性

product realization 产品实现

planning of product realization

产品实现策划

【5】

product characteristics 产品特性

input to product requirements

产品要求的输入

product status 产品状态

final acceptance of product 产品最后验收

procedure 程序

program documents 程序文件

continual improvement 持续改进

procedure for continual improvement of quality management system

持续改进质量体系程序

adequacy 充分性

storage location 存放地点

【6】

agency personnel 代理人员

submission of tenders 递交标书

adjustment 调整，调节

statutory and regulatory requirements

法律法规要求

rework, vt 返工

repair, vt 返修

subcontractor 分承包方

annex 附录

improvement 改进

mprovement actions 改进措施

【7】

on-the-job training 岗位技能培训

responsibility of individual department and post 各部门, 各岗位职责change identification 更改标记

change order number 更改单编号

process sheets 工艺单

process specification 工艺规程

procedure(process card) 工艺规程(工艺卡)

process characteristics 工艺特性

Job Description Format 工种描述单

work environment 工作环境

【8】

impartiality 公正性

functional requirements 功能要求

supplier 供方

supplier evaluation procedure

供方评价程序

supplier provided special processes

供方提供的特殊过程

verification at supplier's premises

供方现场验证

supply chain 供应链

criteria for supplier selection, evaluation and re-evaluation

供应商选择、评估和再评估准则

communication 沟通

customer 顾客

【9】

customer property 顾客财产

control procedure for customer property 顾客财产控制程序customer feedback 顾客反馈

Customer Service Contact Form

顾客服务联系表

customer cummunications 顾客沟通

customer satisfaction 顾客满意

statistical analysis of customer satisfaction 顾客满意度统计分析customer complaint 顾客投诉

identificaion of customer requirements

顾客要求的识别

management review 管理评审

【10】

records from management review

管理评审记录

management review control procedure

管理评审控制程序

management representative 管理者代表

management responsibility 管理职责

specified limits of acceptability

规定的可接受界限

specified use 规定的用途

process 过程

complexity of processes 过程的复杂性

monitoring and measurement of processes 过程的监视和测量operation of process 过程的运行

【11】

status of processes 过程的状态

process approach 过程方法

process controls 过程控制

process control documents 过程控制文件

process performance 过程业绩

appropriateness 合适性

changes to contractor 合同的更改

contract review control procedure

合同评审控制程序

internet sales 互联网销售

environmental conditions 环境条件

【12】

monogram pragram requirements

会标纲要要求

type of activities 活动类型

infrastructure 基础建设

infrastructure 基础设施

fundamentals and vocabulary 基础与词汇

technical specificaion 技术规范

process trace sheet 加工跟踪单

monitoring and measurement 监视和测量

monitoring and measuring device

监视和测量装置

【13】

control of monitoring and measuring devices 监视和测量装置控制

check method 检查方法

frequency of checks 检查频次

calibration status 检定状态

inspection and test control procedure

检验和试验控制程序

identification procedure for inspection and test status 检验和试验状态标识程序inspection witness point 检验见证点

inspection hold point 检验停止点

buildings 建筑物

delivery 交付

【14】

post-delivery activities 交付后的活动

delivery activities 交付活动

interface 接口

acceptance of contract or orders

接受合同或定单

type of medium 介质类型

experience 经验

correction action 纠正措施

Corrective action response time

纠正措施答复时间，纠正措施响应时间

management procedure for corrective actions 纠正措施管理程序

corrective action response times

纠正措施响应时间

【15】

development activity 开发活动

traceability mark 可追溯性标志

objectivity 客观性

Customer Service Log 客户服务记录簿

control feature 控制特性，控制细节

periodic assessment of stock

库存定期评估

justification 理由

routine 例程，惯例，常规

internal communication 内部沟通

【16】

internal audit 内部审核

internal audit procedure 内部审核程序

internally controlled standard 内控标准

internal audit 内审

results of internal and external audits

内外部审核结果

competence 能力

training 培训

training needs 培训需要

evaluate 评价

records of the results of the review

评审结果的记录

【17】

review output 评审输出

review input 评审输入

Purchase Requisition 请购单

authority 权限

validation 确认

concession 让步

human resources 人力资源

job training of personnel 人员岗位培训

qualification of personnel 人员资格

equipment control procedure

设备控制程序

【18】

device type 设备类型

order of design changes 设计更改通知单

design and development control procedure 设计和开发控制程序design and development 设计开发

design and development planning

设计开发策划

control of design and development changes

设计开发更改控制

design and development review

设计开发评审

design and development validation

设计开发确认

design and development outputs

设计开发输出

design and development inputs

设计开发输入

【18】

design and development verification

设计开发验证

design validation 设计确认

design documentation 设计文件编制

design acceptance criteria 设计验收准则

design verification 设计验证

audit program 审核大纲

conduct of audits 审核行为

audit criteria 审核准则

production process control 生产过程控制

production process control procedure

生产过程控制程序

【20】

production and service provision

生产和服务提供

control of production and service provision 生产和服务提供的控制validation of processes for production and service provision

生产和服务提供过程的确认

production order 生产令

identification and traceability

识别和可追溯性

identification and traceability maintenance and replacement

识别和可追溯性维护与替换

invalidate 使失效

market survey 市场调研

suitability 适宜性

scope 适用范围

【21】

controlled condition 受控状态

terms and definitions 术语与定义

analysis of data 数据分析

sequence 顺序

transfer of ownership 所有权转移

system document 体系文件

statistical technique 统计方法

outsource(vt) a process 外包过程

external source 外部来源

documents of external origin 外来文件

【22】

outsource, vt 外协

unique identification 唯一的标识

maintenance 维护

Document Change Control 文件更改控制

Request For Document Change (RDC)

文件更改需求单

control of documents 文件控制

documentation requirements 文件要求

enquiry 问询，询价

field nonconformity analysis

现场不符合分析

relevance 相关性

【23】

interaction 相互作用

detail design 详细设计，详图设计，零件设计，施工设计sales department 销售部

sales contract 销售合同

checklist 校验表，一览表，检查一览表

calibration 校准

submission of action plans

行动计划的递交

documented procedures 形成文件的程序

documented statement 形成文件的声明

performance requirements 性能要求

【24】

licensee responsibilities

许可证持有者责任

acceptance criteria 验收准则

verification arrangement 验证安排

verification results 验证结果

customer focus

以客户为关注点，以客户为焦点

awareness 意识

introduction 引言，概述，介绍

normative references 引用标准

application 应用

visit to user 用户访问

【25】

review of requirements related to the product 有关产品的要求评审

competent 有能力的

effectiveness 有效性

determination of requirements related to the product 与产品有关的要求的确定customer-related processes

与顾客有关的过程

preventive action 预防措施

management procedure for preventive actions 预防措施管理程序

planned results 预期的结果

intended use 预期的用途

procedure for competence, knowledge and training of personnel 员工能力, 知识和培训程序

【26】

personnel training procedure

员工培训程序

supporting services 支持性服务

functions 职能部门

responsibility 职责

assignment of responsibility 职责分工

workmanship 制造工艺

manufacturing acceptance criteria

制造验收准则

quality policy 质量方针

quality programs 质量纲领

quality management system 质量管理体系

【27】

quality management system planning

质量管理体系策划

performance of the quality management system 质量管理体系业绩

quality plan 质量计划

quality records 质量记录

quality objectives 质量目标

quality audit 质量审核

quality manual 质量手册

quality problem handling form

质量问题处理单

quality requirements 质量要求

allocation table of quality responsibilities 质量职能分配表

【28】

resource management 资源管理

allocation of resources 资源配置

general requirements 总要求，一般要求

constituent part 组成部件

organization 组织

continual improvement of the organization 组织的持续改进

size of organization 组织的规模

Organizational Diagram 组织机构图

final acceptance 最终验收

work instructions 作业指导书

2、质量管理术语英文缩写

【29】

PDCA：Plan、Do、Check、Action；策划、实施、检查、处置

PPAP：Production Part Approval Process；生产件批准程序

APQP：Advanced Product Quality Planning；产品质量先期策划

FMEA：Potential Failure Mode and Effects Analysis 潜在失效模式及后果分析SPC：Statistical Process Control 统计过程控制

MSA：Measurement System Analysis 测量系统控制

CP：Control Plan 控制计划

QSA：Quality System Assessment 质量体系评定

PPM：Parts Per Million 每百万零件不合格数

1QM：Quality Manua 质量手册

【30】

QP：Quality Procedure 质量程序文件

Quality Planning 质量策划

Quality Plan 质量计划

CMK：机器能力指数

CPK：过程能力指数

CAD：Computer-Aided Design 计算机辅助能力设计

OEE：Overall Equipment Effectiveness 设备总效率

QFD：Quality Function Deployment 质量功能展开

FIFO：First in, First out 先进先出

COPS：Customer Oriented Processes 顾客导向过程

TCQ：Time、Cost、Quality 时间、成本、质量

MPS：Management Processes 管理性过程

【31】

SPS：Support Processes 支持性过程

TQM：Total Quality Management 全面质量管理

PQA：Product Quality Assurance 产品质量保证（免检）

QP-QC-QI：质量三步曲质量计划－质量控制－质量改进

QAF：Quality Assurance File 质量保证文件

QAP：Quality Assurance Plan 质量保证计划

PFC：Process Flow Chart 过程流程图

QMS：Quality Management Systems 质量管理体系

JIT：Just In Time 准时（交货）

ERP：Enterprise Requirement Planning 企业需求计划

【32】

QC：Quality Control 质量控制

QA：Quality Audit 质量审核

Quality Assurance 质量保证

IQC:In come Quality Control 进货质量控制

IPQC:In Process Quality Control 过程质量控制

FQC:Final Quality Control 成品质量控制

OQC:Out Quality Control 出货质量控制

4M1E:Man、Machine、Material、Method、Environment 人、机、料、法、环

5W1H：Why、What、Who、When、Where、How 为何/做什么/谁做/时间/地点/如何做6S：Seiri、Seiton、Seiso、Seiketsu、Shitsuke、Safety 整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全

TRI值：Total Record Injury （三种）可记录工伤值

SMART精明原则：Specific Measurable Achievable Result Oriented Timed

具体的描述、可以测量的、可以通过努力实现的、有结果导向性的、有时间性的

【33】

5S : 5S管理

ABC : 作业制成本制度(Activity-Based Costing)

ABB : 实施作业制预算制度(Activity-Based Budgeting)

ABM : 作业制成本管理(Activity-Base Management)

APS : 先进规画与排程系统(Advanced Planning and Scheduling) ASP : 应用程序服务供货商（Application Service Provider）ATP : 可承诺量(Available To Promise)

AVL : 认可的供货商清单(Approved Vendor List)

BOM : 物料清单(Bill Of Material)

BPR : 企业流程再造(Business Process Reengineering)

【34】

BSC : 平衡记分卡(Balanced ScoreCard)

BTF : 计划生产(Build To Forecast)

BTO : 订单生产(Build To Order)

CPM : 要径法(Critical Path Method)

CPM : 每一百万个使用者会有几次抱怨(Complaint per Million) CRM : 客户关系管理(Customer Relationship Management) CRP : 产能需求规划(Capacity Requirements Planning)

CTO : 客制化生产(Configuration To Order)

DBR : 限制驱导式排程法(Drum-Buffer-Rope)

DMT : 成熟度验证(Design Maturing Testing)

【35】

DVT : 设计验证(Design Verification Testing)

DRP : 运销资源计划(Distribution Resource Planning)

DSS : 决策支持系统(Decision Support System)

EC : 设计变更／工程变更(Engineer Change)

EC : 电子商务(Electronic Commerce)

ECRN : 原件规格更改通知(Engineer Change Request Notice) EDI : 电子数据交换(Electronic Data Interchange)

EIS : 主管决策系统(Executive Information System)

EMC : 电磁相容(Electric Magnetic Capability)

EOQ : 基本经济订购量(Economic Order Quantity)

【36】

ERP : 企业资源规划(Enterprise Resource Planning)

FAE : 应用工程师(Field Application Engineer)

FCST : 预估(Forecast)

FMS : 弹性制造系统(Flexible Manufacture System)

FQC : 成品质量管理(Finish or Final Quality Control)

IPQC: 制程质量管理(In-Process Quality Control)

IQC : 进料质量管理(Incoming Quality Control)

ISO : 国际标准组织(International Organization for Standardization) ISAR: 首批样品认可(Initial Sample Approval Request)

JIT : 实时管理(Just In Time)

【37】

KM：知识管理(Knowledge Management)

L4L : 逐批订购法(Lot-for-Lot)

LTC : 最小总成本法(Least Total Cost)

LUC : 最小单位成本(Least Unit Cost)

MES : 制造执行系统(Manufacturing Execution System)

MO : 制令(Manufacture Order)

MPS : 主生产排程(Master Production Schedule)

MRO : 请修(购)单(Maintenance Repair Operation)

MRP : 物料需求规划(Material Requirement Planning)

MRPII : 制造资源计划(Manufacturing Resource Planning)

【38】

NFCF : 更改预估量的通知Notice for Changing Forecast

OEM : 委托代工(Original Equipment Manufacture)

ODM : 委托设计与制造(Original Design & Manufacture)

OLAP : 在线分析处理(On-Line Analytical Processing)

OLTP : 在线交易处理(On-Line Transaction Processing)

OPT : 最佳生产技术(Optimized Production Technology)

OQC : 出货质量管理(Out-going Quality Control)

PDCA : PDCA管理循环(Plan-Do-Check-Action)

PDM : 产品数据管理系统(Product Data Management)

PERT : 计划评核术(Program Evaluation and Review Technique)

【39】

PO : 订单(Purchase Order)

POH : 预估在手量(Product on Hand)

PR : 采购申请Purchase Request

QA : 品质保证(Quality Assurance)

QC : 质量管理(Quality Control)

QCC : 品管圈(Quality Control Circle)

QE : 品质工程(Quality Engineering)

RCCP : 粗略产能规划(Rough Cut Capacity Planning)

RMA : 退货验收Returned Material Approval

ROP : 再订购点(Re-Order Point)

【40】

SCM : 供应链管理(Supply Chain Management)

SFC : 现场控制(Shop Floor Control)

SIS : 策略信息系统(Strategic Information System)

SO : 订单(Sales Order)

SOR : 特殊订单需求(Special Order Request)

SPC : 统计制程管制(Statistic Process Control)

TOC : 限制理论(Theory of Constraints)

TPM : 全面生产管理Total Production Management

TQC : 全面质量管理(Total Quality Control)

TQM : 全面品质管理(Total Quality Management)

WIP : 在制品(Work In Process)

3、TS16949中英文专业术语

【41】

CP控制计划，Control Plan

SP支持过程，Support Process

PPM百万分之，Parts Per Million

MP管理过程，Management Process

CPK过程能力指数，Process CapabilityIndex

SPC统计过程控制，Statistical ProcessControl

COP顾客导向过程，Customer OrientedProcess

MSA测量系统分析，Measurement SystemsAnalysis

PPAP生产件批准程序，Production PartApproval Process

APQP产品质量先期策划，Advanced ProductQuality Planning

【42】

FMEA潜在失效模式及后果分析，Failure Mo

nFailureMode and Effects Analysis

PFMEA过程潜在失效模式及后果分析，ProcessFailureMode and Effects Analysis PPK初始过程能力指数或过程性能指数，PreliminaryProcess Index或Performance Proc essIndex

高级统计方法advanced statisticalmethods

可数型数据attributes data

均值average

认知awareness

基本的统计方法basic statistical methods

二项分布binomial distribution

【43】

因果图cause-effect diagram

中心线central line

普通原因common cause

连续的consecutive

控制control

控制图control limit(charts)

质量和生产率持续改进continualimprovement in quality and productivity 累计和cesium

探测detection

分布distribution

【44】

单值individual

位置location

平均值mean

中位数median

移动极差moving range

排列图praetor chart

正态分布normal distribution

可操作的定义operational definition

泊松分布Poisson distribution

预防prevention

【45】

解决问题problem solving

过程均值process average

过程能力process capability

过程控制process control

过程性能process performance

过程分布宽度process spread

随机性randomness

二次方程式quadratic

随机抽样random sampling

极差range链run

【46】

合理子组rational subgroup

链图run chart

样本sample

形状shape

特殊原因special cause

规范specification

稳定性stability

统计值statistic

稳定过程stable process

标准差standard deviation

【47】

统计控制statistical control

统计过程控制statistical processcontrol

子组subgroup

I类错误type error

Ⅱ类错误type error

变差variation

区域分析zone analysis

分配apportionment

基准数据benchmark data

材料清单bill of material

【48】

特性矩阵图characteristics matrix

设计失效模式及后果分析design failuremode and effects analysis 可制造性和装配设计design formanufacturability and assembly

设计信息检查表design informationchecklist

设计评审design reviews

设计确认design validation

设计验证design verification

耐久性durability

失效模式分析failure modes analysis

可行性feasibility

【49】

改善kaizen

有限元分析finite element analysis

维修性maintainability

包装packaging

初始材料清单preliminary bill ofmaterial

初始过程流程preliminary processflow chart

过程失效模式及后果分析process failuremode and effects analysis 仿真simulation

产品保证计划product assurance plan

试生产production trial run

【50】

质量策划认定quality planningsign-off

可靠性reliability

特殊特性special characteristics

可靠性分配reliabilityapportionment

同步工程simultaneous engineering

子系统subsystem

系统system

小组可行性承诺team feasibilitycommitment

进度计划timing plan

价值工程/价值分析value engineering / value analysis

【51】

顾客的呼声voice of the customer

过程的呼声voice of the process

控制计划control plan

设计意图design intent

设计寿命design life

实验设计DOE

防错error /mistake proofing

排列图pare to

过程更改process change

质量功能展开QFD

【52】

根本原因root cause

过程特殊特性special processcharacteristic

车辆召回vehiclecampaign

认可的实验室accredited laboratory

在用零件active part

同意agreement

外观项目appearance item

批准approved

批准的图样approved drawing

批准的材料approved materials

【53】

批准的货源清单approved source list

计数型数据attributes

散装材料bulk material

数学数据math data

散装材料要求检查表bulk materialrequirements checklist

校准calibration

测绘图样checker print

关键特性critical characteristic

设计记录design record

顾客产品批准部门customer productapproval activity

【54】

环境environment

设计预期的稳健范围design intendedrobust range

完全批准full approval

量具的重复性和再现性gage repeatabilityand reproducibility 首次样品initial sample

初始过程研究initial process study

临时批准interim sample

主要设计特性key designcharacteristics

标记过图样marked print

主要过程特性key processcharacteristics

【55】

主要产品特性key product characteristics

实验室laboratory

实验室范围laboratory scope

易损工装perishable tools

测量系统分析研究measurement systemanalysis studies

生产件production part

零件提交保证书part submissionwarrant

过程流程图process flow diagram

生产环境production environment

生产材料production material

【56】

线性linearity

生产件批准提交production partapproval submission

质量指数quality indices

常规生产工装regular production tooling

拒收rejected

外部场所remote location

安全特性safety characteristics

可销售产品salvable production

现场site

自我认证供方self-certifyingsupplier

【57】

重要的生产过程significant production run

提交等级submission level

工具tool

工装维修tooling maintenance

偏倚bias

工装重新整修tooling refurbishment

确认validation

保证书warrant

合同contract

关键控制点critical control point

【58】

关键限值critical limit

流程图flow diagram

危害hazard

危害分析hazard analysis

绩效performance

初级生产primary production

步骤step

事故accident

事件incident

风险risk

【59】

职业健康安全occupational health and safety

风险评价risk assessment

可容许风险tolerable risk

环境因素environmental

环境影响environmental impact

环境目标environmental objective

环境表现environmental performance

环境指标environmental target

污染预防prevention of pollution

（来源：飞灵汽车feelingcar）

电子档案管理办法

ＸＸＸＸ有限公司电子档案管理办法（暂行）　 第一章　总　则　 第一条　为了加强公司的电子文件归档管理，保障电子 文件和电子档案的安全保管和科学利用，根据《中华人民共 有限公司档案管理办法（暂行）》有关 和国档案法》、《ＸＸＸＸ 规定制定本规定。　 第二条　本规定适用于公司各部门、分公司、各证券营 业部（以下简称各单位）。　 第三条　基本术语解释　 （一）电子文件：是指员工在日常工作中形成的数字形 态记录。它是通过计算机进行操作、传输、存储和利用的文 件，用数字（比特）形态表现出来，通过编码和解码来输入和 输出，也称数字式文件。　 （二）电子档案：是指利用计算机技术形成，经鉴定具 有保存和利用价值的归档电子文件。　 （三）电子文件的物理归档：指经过归档处理的电子文 件保存到磁盘或光盘等载体上实行脱机保管的过程。　 （四）电子文件的逻辑归档：将电子文件的物理地址存

放于档案管理部门控制的网络服务器中，使该电子文件能供档案部门有效利用和处理的过程。 第二章　管理体制和职责 第四条　根据《中华人民共和国档案法》的相关规定，各单位要明确电子文件归档管理的分管领导，协调解决实际问题。档案管理部门要建立相应的工作制度和工作网络，做好电子文件归档的管理工作。　 第五条　各单位从电子文件产生时就要有严格的管理制度和技术措施，对其实施超前管理，以确保电子文件的真实性、安全性和完整性。　 第六条　在电子文件的管理过程中应明确职责，责任到人。电子文件的形成、承办、运转、整理等工作，一般由承办（业务）部门负责；电子文件归档管理的日常监督、指导和保管、开发利用等工作，通常由档案管理部门负责。　 第七条　归档电子文件应与其他门类和载体的档案实行集中统一管理。公司档案管理员要配备与业务部门相互兼容的计算机及软、硬件系统，保证归档电子文件的有效识读。档案管理员应忠于职守，具备计算机专业知识，熟悉掌握本单位使用计算机系统的操作技能，组织编写归档电子文件的各种检索工具，并积极主动提供服务，充分发挥归档电子文

质量体系术语

GB/T19000—2008/ISO9000: 2005 质量 quality 一组固有特性（3.5.1）满足要求（3.1.2）的程度 要求 requirement 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望 等级 grade 对功能用途相同但质量要求不同的产品（3.4.2）、过程（3.4.1）或体系（3.2.1）所做的分类或分级 顾客满意 customer satisfaction 顾客对其要求（3.1.2）已被满足的程度的感受 能力 capability 组织（3.3.1）、体系（3.2.1）或过程（3.4.1）实现产品（3.4.2）并使其满足要求（3.1.2）的本领 能力 competence 经证实的应用知识和技能的本领 体系（系统） system 相互关联或相互作用的一组要素 管理体系 management system 建立方针和目标并实现这些目标的体系（3.2.1） 质量管理体系 quality management system 在质量（3.1.1）方面指挥和控制组织（3.3.1）的管理体系（ 质量方针 quality policy 由组织（3.3.1）的最高管理者（3.2.7）正式提出的该组织总的质量（3.1.1）宗旨和方向 质量目标 quality objective 在质量（3.1.1）方面所追求的目的 管理 management 指挥和控制组织（3.3.1）的协调的活动 最高管理者 top management 在最高层指挥和控制组织（3.3.1）的一个人或一组人 质量管理 quality management 在质量（3.1.1）方面指挥和控制组织（3.3.1）的协调的活动 质量策划 quality planning 质量管理（3.2.8）的一部分，致力于制定质量目标（3.2.5）并规定必要的运行过程（3.4.1）和相关资源以实现质量目标 质量控制 quality control 质量管理（3.2.8）的一部分，致力于满足质量要求 质量保证 quality assurance 质量管理（3.2.8）的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任质量改进 quality improvement 质量管理（3.2.8）的一部分，致力于增强满足质量要求的能力 持续改进 continual improvement 增强满足要求（3.1.2）的能力的循环活动 有效性 effectiveness 完成策划的活动和达到策划结果的程度

质量管理体系术语

质量管理常用术语汇总（中英文对照） 1、质量管理体系术语 【1】 receipt （入厂）接受，验收，进货 handling 搬运 packaging 包装 storage 保存 protection 保护 comparison 比较 identification 标识 replacement of identification mark 标识标志更换 maintenance of identification 标识的保持 records of identification control 标识控制记录 【2】 tender 标书 normative document 标准文件 supplemental 补充 nonconforming product 不合格品 control of nonconforming product 不合格品控制 control procedure of nonconforming products 不合格品控制程序 tendency of nonconformance 不合格倾向 purchasing 采购 verification of purchased product 采购的产品验证 purchasing process 采购过程 【3】 purchasing control procedure 采购控制程序 purchasing information 采购信息 reference standard 参照标准 reference instructions 参照细则 stockhouse 仓库 measurement, analysis and improvement 测量，分析和改进measurement result 测量结果

质量管理体系 基础和术语

质量管理体系——基础和术语 GB/T19000-2000 idt ISO 9000:2000 质量管理体系——基础和术语 -------------------------------------------------------------------------------- 引言 0.1总则 GB/T19000族下述标准可帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系。这些标准备包括：——GB/T19000表述质量管理体系基本原则并规定质量管理体系术语； ——GB/T19001规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意； ——GB/T19004提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是组织业绩的改进和的顾客及其他相关方满意； ——GB/T19011提供审核质量和环境管理体系指南。 上述标准共同构成了一组密切相关的质量管理体系标准，在国内和国际贸易促进相互理解。 0.2质量管理原则 为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，可使组织获得成功。质量管理是组织各项管理的内容之一。 八项质量管理原则已得到确认，最高管理者可运用这些原则，领导组织进行业绩改进： a）以顾客为关注焦点 组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 b）领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 c）全员参与 各级人员都是组织之本，只的他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。 d）过程方法 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 e）管理的系统方法 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。 f）持续改进 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。 g）基于事实的决策方法 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。 h与供方互利的关系 组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。 这八项质量管理原则形成了GB/T19000族质量管理体系标准的基础。 质量管理体系——基础和术语

IATF质量管理体系重要术语

术语 3.6.2 质量quality 实体(3.6.1)的若干固有特性(3.10.1)满足要求(3.6.4)的程度 注1: 术语“质量”可使用形容词，如：差、好或优秀来修饰。 注2: “固有的”(其反义是“赋予的”)意味着存在于实体(3.6.1)内。 3.6.4 要求requirement 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望 注1：“通常隐含”是指组织(3.3.1)和相关方(3.3.7)的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。 注2：规定要求是经明示的要求，如：在形成文件(3.7.2)中阐明。 注3：特定要求可使用限定词表示，如：产品要求、质量管理要求、顾客要求、质量要求。 注4：要求可由不同的相关方(3.3.7)或组织自己提出。 注5：为实现较高的顾客满意，可能有必要满足顾客既没有明示，也不是通常隐含或必需履行的期望。 注6：这是ISO/IEC导则，第1部分的ISO补充规定的附件SL中给出的ISO管理体系标准中的通用术语及核心定义之一，最初的定义已经通过增加注3至注5被修订。 3.9.2 顾客满意customer satisfaction 顾客(3.2.4)对其要求已被满足程度的感受 注1：直到产品(3.7.6)或服务(3.7.7)交付之前，组织(3.2.1)有可能不知道顾客(3.2.4)的要求，甚至顾客自己对其要求也不很明确。为了实现较高的顾客满意度，可能有必要满足那些顾客既没有明示，而且，通常还是隐含的或必须履行的要求。注2：投诉(3.9.3)是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有投诉并不一定表明顾客很满意。 注3：即使规定的顾客(3.2.4)要求(3.6.4)符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。 [源自：ISO10004：2012，3.3，修订。注已被修订] 3.5.4 质量管理体系quality management system 管理体系(3.5.3)中关于质量(3.6.2)的部分 3.1.1 最高管理者top management 在最高层指挥和控制组织(3.2.1)的一个人或一组人 注1：最高管理者在组织(3.2.1)内有授权和提供资源的权力。 注2：如果管理体系(3.5.3)的范围仅覆盖组织(3.2.1)的一部分，在这种情况下，最高管理者是指组织的这部分的管理者和

从电子文件到电子档案

从电子文件到电子档案 一、概念 （一）电子文件 以数码形式记录于磁带、磁盘、光盘等载体，依赖计算机系统阅读、处理并可在通信网络上传输的文件。《档案工作基本术语》DA/T1—2000 国家机构、社会组织或个人在履行其法定职责或处理事务过程中，通过计算机等电子设备形成、办理、传输和存储的各种形式的信息记录。《电子档案管理基本术语（征求意见稿）》（2012年6月12日） 两者区别在于：后者着重强调了电子文件的形成和来源。 （二）电子档案 具有参考和利用价值并归档保存的电子文件。电子档案由内容、结构和背景组成。《电子档案管理基本术语（征求意见稿）》（2012年6月12日） 电子档案，是指通过计算机磁盘等设备进行存储，与纸质档案相对应，相互关联的通用电子图像文件集合，通常以案卷为单位。百度百科 二、相关术语定义 1、元数据 描述电子档案的内容、结构、背景及其整个管理过程的数据。 2、电子印章 采用数字技术对电子文件加盖的印章。 3、数字签名 依附于电子档案或在逻辑上与其相连的一个数字标记，表示签名者对档案责任和内容的认可。 4、数字水印 采用数字技术对电子文件加注的起信息固化作用的标记，可用于鉴别电子文件信息的原始性，起防错、防漏和防调换等作用。 5、文件格式 电子文件在计算机中的组织和存储方式。 6、打包 将电子档案及其元数据作为一个整体按指定结构封装的过程。 7、归档电子文件 指具有参考和利用价值并作为档案保存的电子文件。 8、背景信息 指描述生成电子文件的职能活动、电子文件的作用、办理过程、结果、上下文关系以及对其产生影响的历史环境等信息。 9、逻辑归档 指在计算机网络上进行，不改变原存储方式和位置而实现的将电子文件的管理权限向档案部门移交的过程。 10、物理归档 指把电子文件集中下载到可脱机保存的载体上，向档案部门移交的过程。 11、真实性 指对电子文件的内容、结构和背景信息进行鉴定后，确认其与形成时的原始状况一致。12、完整性 指电子文件的内容、结构、背景信息和元数据等无缺损。

质量管理体系基本术语

产品（3.4.2）被定义为“过程（3.4.1）的结果”。 过程被定义为“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。 如果术语“过程”由它的定义所替代： 产品则成为“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果”。 3.1 有关质量的术语 3.1.1 质量quality 一组固有特性（3.5.1）满足要求（3.1.2）的程度。 注1：术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。 注2：“固有的”（其反义是“赋予的”）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。 3.1.2 要求requirement 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望 注1：“通常隐含”是指组织（3.3.1）、顾客（3.3.5）和其他相关方（3.3.7）的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望 是不言而喻的。 注2：特定要求可使用修饰词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求。注3：规定要求是经明示的要求，如在文件（3.7.2）中阐明。 注4：要求可由不同的相关方提出。 3.1.3 等级grade 对功能用途相同但质量要求（3.1.2）不同的产品（3.4.2）、过程（3.4.1）或体系（3.2.1）所作的分类或分级。 示例：飞机的舱级和宾馆的等级分类。 注：在确定质量要求时，等级通常是规定的。 3.1.4 顾客满意customer satisfaction 顾客对其要求（3.1.2）已被满足的程度的感受 注1：顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。 注2：即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。 3.1.5 能力capability 组织（3.3.1）、体系（3.2.1）或过程（3.4.1）实现产品（3.4.2）并使其满足要求（3.1.2）的本领 注：ISO3534—2 中确定了统计领域中过程能力术语。 3.2 有关管理的术语 3.2.1 体系（系统）system 相互关联或相互作用的一组要素。 3.2.2 管理体系management system 建立方针和目标并实现这些目标的体系（3.2.1）

电子文件 电子档案 OA三者之间的区别

电子文件、电子档案、OA三者的区别 作者：薛馨枫 概念澄清 电子文件和电子档案是电子信息实体，而办公自动化（OA）是信息管理系统，这三个概念不能放到一起比较。 办公自动化系统（OA）, 电子文件管理系统和电子档案管理系统可以放到一起比较，这三个系统边界很清楚。 电子文件与电子档案 （一）电子文件 是指机关、团体、企事业单位和其他组织在处理公务过程中，通过计算机等电子设备形成、办理、传输和存储的文字、图表、图像、音频、视频等不同形式的信息记录。 《电子文件管理系统通用功能要求》GB/T 29194 《电子文件管理暂行办法》中办国办厅字〔2009〕39号 （二）电子档案 是指机关、团体、企事业单位和其他组织在处理公务过程中形成的对国家和社会具有保存价值并归档保存的电子文件。 《电子档案移交与接收办法》国家档案局档发[2012]7号 办公自动化系统、电子文件管理系统与电子档案管理系统 （一）办公自动化系统（OA） 利用现代通信技术、办公自动化设备和电子计算机系统来实现日常事务处理、信息管理

和决策支持的综合自动化计算机应用系统，英文缩写OA。 （二）电子文件管理系统 是应用于电子文件形成单位的，旨在捕获电子文件并实施维护、利用和处置的专业系统。《电子文件管理系统通用功能要求》GB/T 29194 （三）电子档案管理系统 是一个采用档案电子化、影像数字化、办公无纸化以及信息网络化等先进技术，实现包括档案文件、声音、影像、文本在内的多媒体档案资源的存储和查询检索的计算机应用系统。 电子文件与电子档案的区别 “文件”涵盖从文件产生、流转、到最终永久保存或销毁的文件全生命周期，其中具有保存价值的文件被称为“档案”。电子文件是文件的电子形式，电子文件包含电子档案。 电子文件电子档案 （一）价值的区别 电子文件具有凭证价值，而电子档案除凭证价值外，还具有保存价值。 （二）文件生命阶段涵盖的区别 电子档案特指归档后的文件生命阶段，而电子文件则涵盖整个文件生命周期。 电子文件的归档 “归档”是按照国家规定将具有保存价值的电子文件及其元数据的保管权交给档案部门的过程。 《电子档案管理基本术语》DA/T 58—2014 《电子文件归档与管理规范》GB/T18894-2002对电子文件的归档与管理要求如下：（一）归档要求

质量管理体系——基本原理和术语

员工教育训练教材 质量管理体系——基本原理和术语 、质量管理原则（以下为八项质量管理原则） a）以顾客为中心 b）领导作用 c）全员参与 d）过程方法 e）管理的系统方法 f）持续改进 g）基于事实的决策方法 h）互利的供方关系 、质量管理体系：（本标准适用于） a）通过实施质量管理体系寻求优势的组织。 b）对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织。 c）产品的使用者。 d）就质量管理方面所使用的术语需要达成共识的人们（如：供方、顾客、行政执法机构）e）评价组织的质量管理体系或依据IS09001的要求审核其符合性的内部或外部人员和机构（如：审核员、行政执法机构、认证机构）。 f）对组织质量管理体系提出建议的内部或外部人员。 g）制定相关标准的人员。 、术语和定义 一）有关质量的术语 1．质量：产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。 2．要求：明示的、习惯上隐含或必须履行的需求或期望。 3．质量要求：对产品、过程或体系的固有特性的要求。 4．等级：对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所作的分类或分级。 5．顾客不满意：顾客对某一事项未能满足其需求和期望的程度的意见。 6．顾客满意：顾客对基本一事项已满足其需求和期望的程度的意见。

7．能力：组织、体系或过程实现产品并使其满足要求的本领。 （二）有关管理的术语 1．体系（系统）：相互关联或相互作用的一组要素。 2．管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。 3．质量管理体系：建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系。 4．质量方针：由最高管理者正式发布的与质量有关的组织总的意图和方向。 5．质量目标：与质量有关的，所追求的作为目的的事物。 6．管理：指导和控制组织的相互协调的活动。 7．最高管理者：在最高层指导和控制组织的一个人或一组人。 8．质量管理：指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。 9．质量策划：质量管理的一部分，致力于设定质量目标并规定必要的作业过程和相关资源以实现其质量目标。 10．质量控制：质量管理的一部分，致力于达到质量要求。 11．质量保证：质量管理的一部分，致力于对达到质量要求提供信任。 12．质量改进：质量管理的一部分，致力于提高有效性和效率 13．有效性：完成策划的活动并达到策划的结果的程度的度量。 14．效率：得到的结果与所使用的资源之间的关系。 三）有关组织的术语 1．组织：职责、权限和相互相关关系得到有序安排的一组人员及设施。 2．组织结构：人员的职责、权限和相互关系的有序安排。 3．基础设施：组织永久性的设施和设备系统。 4．工作环境：人员作业时所处的一组条件。 5．顾客：接收产品的组织或个人。 6．供方：提供产品的组织或个人。 7．相关方：与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。 四）有关过程的产品的术语 1．过程：使用资源将输入转化为输出的活动的系统。 2．产品：活动或过程的结果。 3．服务：无形产品在供方和顾客接口处完成的至少一项活动的结果。 4．软件：由承载媒体上的信息组成的知识产品。 5．外供产品：提供给组织外部顾客的产品。 6．项目：由一组有启止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、成本和资源的约束条件。

电子档案管理规范1

电子文件归档与管理规范（试行） 一、范围 本标准规定了在公务活动中产生的，具有保存价值的电子文件的形成、积累、归档、保管、利用、统计的原则和方法。 二、引用标准 青岛市电子文件归档与管理规范；电子文件归档与电子档案管理办法GB/T 18894—2002 三、术语 本标准采用下列术语 1、电子文件 指在计算机及网络环境中生成的社会活动记录，即以数码形式存储于磁带、磁盘、光盘等载体，依赖计算机系统阅读、处理，并可在通信网络上传送的文件。 2、归档电子文件 具有凭证和利用价值、作为档案保存的电子文件。 3、真实性 指按规定对电子文件的内容和显示形态进行鉴定后，确认其与形成时的原始状况一致。 4、完整性 指电子文件的内容信息、背景信息、元数据等无缺损。 5、有效性 指电子文件应具备的可理解性和可被利用性，包括信息的可识别性、存储系统的可靠性、载体的完好性和兼容性等。 6、逻辑归档 指在计算机网络上进行，不改变原存储方式和位置而实现的电子文件向档案部门移交的过程。 7、物理归档 指把电子文件集中下载到可脱机保存的载体上，向档案部门移交的过程。 8、元数据

指描述电子文件数据属性的数据，包括文件的格式、编排结构、硬件和软件环境、文件处理软件、字处理和图形工具软件、字符集等数据。 四、管理体制和职责 1、文件形成部门负责电子文件的形成、承办、运转、收集、登记，确保其真实性、完整性、有效性和安全性，并定期向档案管理部门移交；档案管理部门应对电子文件的形成、收集、积累、鉴定、归档等实行全过程管理与监控，规定电子文件的归档时间、范围、技术环境、相关软件、版本、检测数据等要求。 2、为保证归档电子文件的完整、真实和有效利用，从电子文件产生时就应按照制度要求，妥善管理，以确保其不散失、不损毁、不失真。 3、归档的电子文件，应与其他门类和载体的档案实行集中统一管理。档案部门要确保电子文件能有效机读。 4、档案管理人员应用严格保密档案人员的个人信息以及其他的档案材料的内容。 五、电子文件的收集 1、收集范围 凡是反映本单位工作活动、具有查考利用价值的电子文件、相关人员信息的更正或调整及相关软件均属收集范围。按照电子文件的信息类型包括：（1）文本文件：指用文字处理技术形成的文字文件、表格文件等。 （2）图像文件：指用扫描仪、数码相机等设备获得的静态图像文件。 （3）图形文件：指采用计算机辅助设计或绘图获得的静态图形文件。 2电子文件收集要求 （1）归档电子文件应与相应的纸质或其他载体形式的文件并存，并在内容及相关描述上保持一致。 （2）文本文件收集时应统一将其转换为TXT、word、excel、wps等通用格式的文档 （3）静态图像文件收集时应统一将其转换为PDF、JPEG、jpg等常用格式，推荐使用JPEG、pdf。 （4）电子文件性质代码：R—草稿性电子文件；U—非正式电子文件；O—正式电子文件；N—无纸电子文件；T—文本文件；I一图象文件；G—图形文件；V 一影像文件；A—声音文件；M—多媒体文件；P—计算机程序；D—数据文件。

2015版质量管理体系标准的几个重要基本术语(1)

2015版 ISO9000族标准的几个重要基本术语 2015版ISO 9001标准引用的2015版ISO 9000标准“术语和定义”，共13 类、138个术语（其中包括了．SO/IEC导则一第1部分一ISO增刊附件SL的全本术语和ISO 9000族其他标准的术语等），比起ISO 9000: 2005 (GB/T 19000-2008）的“术语和定义”（共10类、84个术语），有所扩大和增加。特别是，对很多重要的基础术语进行了修订和创新（例如输出、产品、服务），为ISO 9001标准的应用和审核带来较大变化和变更，新术语和定义将有助于标准实现其目标和结果。 ISO/FDIS 9000: 2015全部术语和定义的具体分布如下： 3.1有关人员的术语：6个； 3.2有关组织的术语：9个； 3.3有关活动的术语：13个； 3.4有关过程的术语：8个； 3.5有关体系的术语；12个； 3.6有关要求的术语；15个； 3.7有关结果的术语：11个； 3.8有关数据、信息和文件的术语：15个； 3.9有关顾客的术语：6个； 3.10有关特性的术语：7个； 3.11有关确定的术语：9个； 3.12有关措施的术语：I0个； 3.13有关审核的术语：17个。 ISO 9000: 2015标准的术语和定义是学习和应用ISO9001:2015标准的基础，为便于同学对1S09001: 2015 版标准的理解，我们选择了20个重要术语进行解释。“术语的理解”是为了帮助读者更好的理解该术语，条款编号是引用ISO/FDIS 9000: 2015标准的编号。 有关组织的术语 【本节对下列术语进行了解释】 ●组织环境（条款3.2.2)； ●相关方（条款3.2.3） ●顾客（条款3.2.4)； ●供方（条款3.2.5)。 3.2.2 组织环境 context of the organization 对组织(3.2.1)建立和实现目标(3.7.1)的方法有影响的内部和外部因素的组合。 注 1：组织的目标可能涉及其产品(3.7.6)和服务(3.7.7)、投资和对其相关方(3.2.3)的行为。 注 2：组织环境的概念，除了适用于营利性组织，还同样能适用于非营利或公共服务组织（3.2.1）。 注 3：在英语中，这一概念常被其他术语，如：“business environment”、“organizational environment”或“ecosystem of an organization”所表述。 注 4：了解基础设施(3.5.2)对确定组织的环境会有帮助。 【术语的理解】 组织环境（organization environment）是指所有潜在影响组织运行和组织绩效的因素，包括可能影响组织提供产品和服务、获得投资以及与相关方沟通途径的内部和外部因素与条件。应将组织的环境理解为一个过程。这个过程确定了影响组织的目的、目标和可持续性的各种因素。组织的目标可能涉及其产品和服务、投资和对其相关方的行为。它既需要考虑内部因索——例如：组织的价值观、文化、知识和绩效，还需要考虑外部因素——例如：法律的、技术的、竞争的、市场的、文化的、社会的和经济的环境。“组织的目标”可表达为其愿景、使命、方针、宗旨等。 组织的环境的概念，除了适用于威利性组织，还同样能适用于非赢利或公共服务组织。组织的环境还可用商业环境或

GJB质量管理体系术语

GJB质量管理体系 术语

GJB质量管理体系术语 术语是理解GJB/Z9000A系列标准的基础，它统一了标准使用者对标准内容的理解。 一、术语概况 在GB/T19000一标准给出的80条术语的基础上，补充了反映军工特殊要求的27条术语，共107条术语。 与军工质量管理有关的27个术语：过程能力(3.1.6)、厂(所)际质量保证体系(3.2.16)、批次管理(3.2.17)、技术状态管理(3.2.18)、关键过程（3.4.6）、特殊过程(3.4.7)、可用性(3.5.5)、可靠性(3.5.6)、维修性(3.5.7)、安全性(3.5.8)、保障性(3.5.9)、适用性(3.5.10)、可生产性(3.5.11)、可检验性(3.5.12)、单元件(3.5.13)、关键特性(3.5.14)、重要特性(3.5.15)、 关键件(3.5.16)、重要件(3.5.17)、不合格品(3.6.14)、多余物(3.6.15)、故障(3.6.16)、质量问题归零(3.6.17)、首件鉴定(3.8.8)、首件三检(3.8.9)、定型(3.8.10)、质量会签(3.8.11)。 这27个术语均为国防科技工业质量与可靠性工作中常见术语。术语的定义来自《条例》、《决定》和现行有效的国家军用标准GJB451-90《可靠性维修性术语》。 (一) GJB/Z9000A术语的结构 GJB/Z9000A标准从10个方面, 列出了107条术语：

1）质量有关的术语； 2）管理有关的术语； 3）组织有关的术语； 4）过程和产品有关的术语； 5）特性有关的术语； 6）合格有关的术语； 7）文件有关的术语； 8）检查有关的术语； 9）审核有关的术语； 10）测量过程质量保证有关的术语。 。 （二）不再使用（删去）的术语（编写文件时注意） 不再使用术语共28条：实体、服务、服务提供、采购方、承包方、分承包方、质量要求、社会要求、相容性、互换性、安全性、产品责任、鉴定合格、自检、全面质量管理、管理评审、合同评审、设计评审、质量环、质量成本、质量损失、质量保证模式、证实程度、质量评价、质量监督、停止点、观察结果和不合格的处理。 这些不再使用（删去）的术语中，有的是因IS09000族标准结构的变化，使有些术语已不再需要，如质量保证模式、质量评价、采购方等。有的是为了简化术语，使其更易理解，例如，删去"实体"，直接指明产品、体系或过程：删去"管理评审"、"合同评审"和"设计评审"，而增列"评审"(3.8.7)术语，以代替上述三个术语，且把合同评审的提法改成"顾客

电子文件归档与电子档案管理办法

电子文件归档与电子档案管理办法 第一章总则 第一条为了公司信息化建设需要，规范公司形成的电子文件的归档与管理工作，维护电子文件的真实性、完整性和有效性，确保电子文档的安全和信息可用性，充分发挥电子文档的凭据参考作用，特制定本办法。 第二条对电子文件的形成、积累、鉴定、归档及电子档案的保管实行全过程管理，应当由主管部门统一协调，指定专门机构或人员负责，保证管理工作的连续性。 第三条电子文件形成部门负责电子文件的积累、保管和整理工作，档案部门要进行指导与监督。 第四条电子文件的管理由档案部门负责，电子文件形成部门要提供协助和支持。 第五条明确规定归档时间、归档内容、相关软件、版本、数据类型、格式，以保证电子档案的质量。 第六条为保证电子档案的可利用性，从电子文件形成就应有严格的管理制度和技术措施，确保其信息的真实性、安全性和完整性。 第七条归档电子文件同时存在相应的纸质或其他载体形式的文件时，则应在内容、相关说明及描述上保持一致。 第八条具有保存价值的电子文件，必须适时生成纸质文件等硬拷贝。进行归档时，必须将电子文件与相应的纸质文件等硬拷贝一并

归档。 第九条基本术语解释 （一）电子文件：是指在数字设备及环境中生成，以数码形式存储于磁带、磁盘（硬盘、移动硬盘等）、光盘（DVD、VCD）等载体，依赖计算机数字设备阅读、处理，并可在通信网络上传送的文件。 （二）归档电子文件：是指具有参考和利用价值并作为档案保存的电子文件。 （三）电子文件的归档：指把电子文件集中下载到可脱机保存的载体上，向档案部门移交的过程。 （四）电子文件的真实性：指对电子文件的内容、结构和背景信息进行鉴定后，确认其与形成的原始状况一致。 （五）电子文件的完整性：指电子文件的内容、结构、背景信息和元数据等无缺损。 （六）电子文件的有效性：指电子文件应具备可理解性和可被利用性，包括信息的可识别性、存储系统的可靠性、载体的完好性和兼容性。 （七）背景信息：指描述生成电子文件的职能活动、电子文件的作用、办理过程、结果等信息。 （八）元数据：指描述电子文件数据属性的数据，包括文件的格式、编排结构、硬件和软件环境、文件处理软件、字处理和图形工具软件等数据。 第二章电子文件的收集与积累

质量管理体系术语(中英文)

质量管理体系术语（中英文对照）【一】 receipt （入厂）接受，验收，进货 handling 搬运 packaging 包装 storage 保存 protection 保护 comparison 比较 identification 标识 replacement of identification mark 标识标志更换 maintenance of identification 标识的保持 records of identification control 标识控制记录 【二】 tender 标书

normative document 标准文件 supplemental 补充 nonconforming product 不合格品 control of nonconforming product 不合格品控制 control procedure of nonconforming products 不合格品控制程序tendency of nonconformance 不合格倾向 purchasing 采购 verification of purchased product 采购的产品验证 purchasing process 采购过程 【三】 purchasing control procedure 采购控制程序 purchasing information 采购信息 reference standard 参照标准

reference instructions 参照细则 stockhouse 仓库 measurement, analysis and improvement 测量，分析和改进 measurement result 测量结果 control procedure of monitoring and measuring devices 测量设备控制程序 planning 策划 preservation of product 产品保护 【四】 control procedure for maintenance, replacement and records of product identification 产品标识的保持, 更换及记录控制程序 procedure for product identification and traceability 产品标识和可追溯性程序 conformity of product 产品的符合性 monitoring and measurement of product 产品的监督和测量

组织机构代码电子档案管理及技术规范

组织机构代码电子档案管理及技术规范 1 范围 本标准规定了组织机构代码电子档案采集、上报、接收、审核、保管、利用等管理及技术的具体要求。 本标准适用于各级代码管理机构。 本标准适用于组织机构代码纸质档案数字化图像的管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款，凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本部分，然而，鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本部分。 GB/T 18894-2002 电子文件归档与管理规范 DA/T 1-2000 档案工作基本术语 DA/T 13-1994 档号编制规则 DA/T 15-1995 磁性载体档案管理与保护规范 DA/T 18-1999 档案著录规则 DA/T 19-1999 档案主题标引规则 DA/T 31-2005 纸质档案数字化技术规范 3 术语与定义 下列术语和定义适用于本标准。

3.1 档案archives 国家机构、社会组织或个人在社会活动中直接形成的有价值的各种形式的历史记录。 3.2 电子档案electronic archives 指在数字设备及环境中生成，以数码形式存储于磁带、磁盘、光盘等载体，依赖计算机等数字设备阅读、处理，并可在通信网络上传送的档案。 3.3 组织机构代码organization code 根据代码编制规则编制，赋予每一个组织机构在全国范围内唯一的、始终不变的识别标识码。 3.4 组织机构代码档案archives of organization code 全国各级代码管理机构在申请、年度验证、变更、换证、补证、注销等登记中直接形成的有保存价值的各种文字、图表等不同形式的历史记录。 3.5 组织机构代码电子档案electronic archives of organization code 全国各级代码管理机构在申请、年度验证、变更、换证、补证、注销等登记中直接形成的并经数字化设备转化、以数码形式记录于磁带、磁盘、光盘等载体，依赖计算机系统阅读、处理并可在通信网络上传输的档案。 3.6 采集collection 采用扫描仪或数码相机等数码设备对纸质档案进行数字化加工，将其转化为存储在磁带、磁盘、光盘等载体上并能被计算机识别的数字图像或数字文本，同时对已形成的数字图像或数字文本进行整理的处理过程。 3.7 标引indexing 对档案内容进行分析，赋予检索标识的过程。

GBT《质量管理体系基础和术语》

中华人民共和国国家标准质量管理体系基础和术语 Qualitymanagementsystems——Fundamentalsandvocabulary GB/T19000-2000idtISO9000:2000 代替GB/T6583-1994 2000-12-28发布2001-06-01实施 前言 本标准等同采用ISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》。 本标准是GB/T19000族标准之一。标准中的“应”（shall）表示要求，“应当”（should）仅起指导作用。 由于两种语言上的差异，术语3.1.5“能力”“能力”“能力”。 某些定义下面所加的“注”，是为英文版国际标准的使用者所提供的附加信息（如3.2.6中的“注”“注2”“注”“注2”），为等同采用国际标准，本标准仍保留了这些内容。 本标准对GB/T6583-1994做了技术性修订，故本标准发布时，代替GB/T6583-1994。 本标准的附录A是提示的附录。 本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（CSBTS/TC151）提出并归口。 本标准由中国标准研究中心负责起草。 本标准起草单位：中国标准研究中心、中国合格评定国家认可中心、上海市标准化研究院、航天科技集团七○八研究所、中国船级社、深圳市中兴通讯股份有限公司、中国天辰化学工程公司、中国新时代质量体系认证中心。 本标准主要起草人：李镜、徐有刚、陆关新、李溯、乔悦生、郑燕。 ISO前言 国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会。制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成，各成员团体若对某技术委员会确立的

ISO9000：2000—质量管理体系：基础和术语

中华人民共和国国家标准 GB/T19000-2000 Idt ISO9000:2000 质量管理体系——基础和术语 Quality management systemFundamentals and Vocabulary 前言 本标准等同采用ISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》。 本标准是 GB／T19000族标准之一。标准中的“应”（shall）表示要求，“应当”（should）仅起指导作用。 由于两种语言上的差异，术语 3．1．5 capability与 3．9．12 competence 均译为“能力”，但其定义却不同。在GB／T 19000族标准中，术语3．1．5能力（capability）特指组织、体系或过程的“能力”，而3．9．12能力（competence）则特指人员的“能力”。 某些定义下面所加的“注”，是为英文版国际标准的使用者所提供的附加信息（如3．2．6中的“注”，3．6．l中的“注2”，3．6．13中的“注”和3．7．2中的“注2”），为等同采用国际标准，本标准仍保留了这些内容。 本标准对GB/T 6583－1994作了技术性修订，故本标准发布时，代替GB/T 6583一1994。 本标准的附录A是提示的附录。 本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（CSBTS／T C151）提出并归口。 本标准由中国标准研究中心负责起草。 本标准起草单位：中国标准研究中心、中国合格评定国家认可中心、上海市标准化研究院，航天科技集团七O八研究所、中国船级社、深圳市中兴通讯股份有限公司、中国天辰化学工程公司、中国新时代质量体系证中心。 本标准主要起草人：李镜、徐有刚、陆关新、郭瑞霞、顾作甫、李溯、乔悦生、郑燕。 ISO 前言 国际标准化组织(ISO)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性联合会。制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成，各成员团体若对某技术委员会确立的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的各国际组织(官方的或非官方的)也可参加有关工作。在电工技术标准化方面，ISO与国际电工委员会(IEC)保持密切合作关系。 国际标准遵照ISO/IEC导则第3部分给出的规则起草。 由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决,需取得至少5%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。 本标准中的某些内容有可能涉及一些专利权问题，这一点应引起注意。ISO不负责识别任何这样的专利权问题。 ISO9000是由ISO/TC176/SC国际标准化组织/质量管理和质量保证技术委员会/概念与术语分委员会制定。 本标准代替ISO8402：1994和ISO9000—1：1994。ISO9000—1中构成ISO9000族标准路线图的有关章条(现行的“选择和使用指南”)已由国际标准化组织作为小册子另行出版。 本标准的附录A仅是提示的附录，它提供了在与质量管理体系有关的特定概念领域中术语之间的关系的概念图。

电子档案管理手册

电子档案管理规定 1 目的 为了适应电子文件日益增多的需要，及时做好这一信息资源的保护保存和利用工作，更好地实现纸质载体向磁性载体的过渡，更有效地提供档案信息资源，制定本规定。 2 范围 本规定适用于公司和所属各单位的电子档案管理。 3 术语和定义 3.1 电子档案 本规定所称电子档案是指具有保存价值的已归档的电子文件及相应的支持软件、参数和其它相关数据。 3.2 电子文件 本规定所称电子文件是指在数字设备及环境中生成，以数码形式存储于磁带、磁盘、光盘等载体，依赖计算机等数字设备阅读、处理，并可在通信网络上传送的文件。 3.3 完整性 本规定所称完整性是指电子文件的内容信息、背景信息、元数据等无缺损。 3.4 真实性 本规定所称真实性是指按规定对电子文件的内容和显示形态进行鉴定后,

确认其与形成时的原始状况一致。 3.5 有效性 本规定所称有效性是指电子文件在保管期限内应具备可理解性和利用性，包括载体的完好性、信息可识别性、存储系统的可靠性、载体的兼容性等。3.6 元数据 本规定所称元数据是指描述电子文件数据属性的数据，包括文件的格式、编排结构、硬件和软件环境、文件处理软件、字处理和图形工具软件、字符集等数据。 3.7 双轨制 本规定所称双轨制是指电子文件双轨制，就是纸质文件与电子文件并存，具体的讲就是在进行纸质档案归档的同时，将对应的电子文件同时归档。 3.8 物理归档 本规定所称物理归档是指把计算机及其网络中的电子文件集中传输至独立的或可脱机保存的载体上，向档案部门移交的过程。又称卸载式归档。 3.9 逻辑归档 本规定所称逻辑归档是指在计算机网络上进行，不改变原存储方式和位置而实现的电子文件向档案部门移交的过程。又称在线式归档。 4 职责 4.1 办公室（党委办公室）(以下简称办公室)