新媒体下地方政府公共危机管理研究

新媒体下地方政府公共危机管理研究

在“移动互联网+”、“大数据”时代背景下,我国移动通信技术迅猛发展,4G 网络通信基本全面普及,甚至在不久的将来将迎来5G移动通信技术,微博、微信等移动新媒体已全面取代广播、电视和报纸,成为了社会大众关注、接收和传播公共信息的主要媒介,且传播速度异常之快,辐射范围非常之广。通过新媒体,人人皆可关注,人人皆可转发,人人可蹭热点,从惊天动地的自然巨灾到骇人听闻的技术灾难、从肆虐横行的传染病疫情到令人发指的恐怖袭击,甚至一张照片、一段视频在新媒体传播下就能迅速发酵成为一起社会事件、一个热点话题,引发公共危机,给社会公众的生命、健康与财产安全造成了严重的威胁,挑战着社会的核心价值与运行能力,更考验着政府的执政能力。习近平总书记指出,“十三五”时期,我国经济发展的显著特征就是进入新常态。在新常态的社会环境下,各类自然、社会突发事件引发的公共危机存在新的特点,社会大众更愿意通过新媒体对公共危机的展开关注甚至参与其中。

在新常态下,地方政府如何有效应对各类公共危机,处理好危机本身以及自

媒体舆情应对工作,并主动运用好自媒体,树立良好的政府形象,是一项重要的课题。本文以新媒体和政府公共危机管理为研究对象,采取文献、比对和案例分析研究方式,通过对现有相关文献的理论提炼,结合地方公共危机事件的实际案例,探索地方政府对公共危机的有效应对之策。本文选取了X市发生的一起水污染事件案例,在该起水污染事件的影响辐射范围内,对地方政府运用新媒体和公共危

机应对的做法进行评析,以提炼总结的方式分析地方政府在应对此次水污染事件过程中的成功之处。同时,本文针对目前我国社会管理的变革和发展趋势,提出了在大数据背景下加强政府公共危机管理的创想,对在新时期新时代社会环境下进行公共危机管理有一定的借鉴意义。