2006年11月库存管理(一)试卷 (5368)
2006年11月库存管理（一）试卷 (5368)
一、单项选择（每小题1分，共计30分）
1．被成为现代库存理论奠基石的是哈里斯的 ( )
A）经济批量 B）ABC分类 C）物料需求计划 D）供应商管理库存
2．下列关于库存是资源的描述中，正确的是( )
A）资源的闲置就是库存，并与这种资源是否存放在仓库中有密切的关
系
B）资源的闲置就是库存，但要考虑这种资源是否处于运动状态
C）库存是特制工厂里的各种原材料、半成品、产成品等资源
D)库存是指暂时闲置的用于将来目的的资源
3．在下列选项中，涉及全部四类库存类型其库存种类、数量较多，库存问题也最复杂的企业是 ( )
A）物流企业 B）批发企业 C）制造企业Ｄ）零售企业
4．在库存控制模型的固定订货量系统中，要随时
将 ( )
A）库存余额与订货点比较 B）订购成本与储存成本比较C）订货批量与订货点比较 D）库存成本与缺货成本比较
5．固定订货量系统能用来管理( )
A）中等批量到大批量一次性采购物品 B）小批量相关需求的稳定物品C）中等批零到大批量稳定需求的物品D）小批量独立需求的季节物品
6.双堆（箱）系统和三箱系统通常用于确定（）
A）安全库存 B）订货时机 C）随即库存 D）订货批量
7．库存记录精度是指( )
A）库存记录与实际库存的吻合程度
B）连续库存记录与库存余额的偏差大小
C）循环盘点频率与实际盘点的偏差
D）经济供应期数与实际盘点的吻合程度
8.减小批量是( )
A）降低周转库存的基本策略B）降低安全库存的基本策略
C）降低调节库存的基本策略D）降低在途库存的基本策略
9.新设备初始供应量的确定依据一般是 ( )
A）用户企业的类似设备 B）制造商的建议
C）“浴盆曲线” D）经济供应期
10.预测的定义中对预测的描述是( )
A）所谓预测就是掌握变化 B）所谓预测就是人们对某一不确定的或未知事件做出的预测与推测
C）所谓预测就是长期的战略性决策的重要前提，是短期的日常经营活动的重要依据
D）所谓预测就是在寻找和研究需求变化的现象及其演变逻辑关系的基础上，去揭示需求未来的面貌
11．按时间不同进行分类，预测技术有 ( )
A）短期、中期、长期预测 B）月度、季度、年度预测
C）日、周、月预测 D）短期、季度、长期、远期预测
12．下图中需求模式是
A）趋势需求 B）稳定性需求 C）季节性需求 D）相关需求
13．订货批量是指（）
A）订货费用最小的一次采购数量B）消耗一次订货费用一次采购某种产品的数量
C）总费用最小的一次采购数量D）储存费用最小的一次采购数量
14．保存较高的安全库存量，已尽力避免缺货的前提条件是 ( )
A）缺货成本高或服务水平要求较高 B）前置时间的波动较小C）需求量的波动较小 D）储存成本较高
15．在年总需要量一定的情况下，下列说法错误的是 ( )
A）订货批量越小，平均库存量越低B）订货批量越小，平均存储成本越低C）订货批量越小，订货成本越低D）订货批量越小，订货次数越多
16．企业资源计划的英文缩写是（ )
A）ERP B）EOQ C）BOM D）MPS
17.MRP系统的输入有三部分，包括( )
A）订货数量、订货时间、库存数量
B）主生产计划、产品结构文件、库存文件
C）订货品种、订货数量、订货时间
D）订货品种、订货数量、库存数量
18．MRPII的特点包括( )
（1）管理的系统性；（2）数据共享；
（3）动态应变性；（4）物流与资金流的统一
A）（1）（2） B）（1）（3）（4）
C）（2）（3）（4） D）（1）（2）（3）（4）
19．标杆管理的流程可分为4个阶段，其第一阶段为 ( )
A）收集及分析信息 B）确定什么过程需要标杆管理
C）选定标杆学习伙伴 D）评价与提高
20．供应链绩效评价指标主要反映了( )
A）单个供应商运营状况 B）供应链整体运营状况
C）供应商对上游企业的影响 D）供应商对下游企业的影响
21．下列有关出库率的说法中，正确的是 ( )
A）出库率越大越好 B）出库率小于1
C）出库率大于1 D）实际出库量与计划出库量一致最好
22．下列库存绩效评价指标中，不属于综合管理指标的是 ( )
A）质量保证率 B）安全率
C）仓储成本 D）仓库利用率
23．公司的战略分为若干层次，对“我们怎么才能使资源的生产力达到最大”的关注是属
于（ )
A）职能级战略 B）公司级战略 C）事业部级战略 D）集团级战略24．供应链合作关系的出现，产生的结果之一是 ( )
A）基础供应商减少 B）潜在的进入者增多 C）客户服务期望增力 D）客户服务期望降低
25．确定物资消耗定额的基本方法有为 ( )
A）直接计算法 B）定额计算法
C）间接计算法 D）经验估算法
26．在排序规则中，EDD中文的含义是 ( )
A）先到先服务 B）关键率
C）最早交货时间 D）最短加工时间
27．SPTP排序规则的结果是( )
A）平均流程时间最长，在制品库存减少
B）平均流程时间最短，在制品库存增加
C）平均流程时间最短，在制品库存减少
D）平均流程时间最长，在制品库存增加
２８. 企业应使员工的工作能力提高到具有 ( )
Ａ）维修水平 B）预防水平 C）改进水平 D）先进水平
29．准时制的关键是 ( )
A）小批量生产 B）规章制度
C）灵活性 D）自主性
30．JIT的基本构成要素不包括（）
A）全面质量 B）消除浪费
C）人员素质 D）生产批量
二、简答题（每小题4分，共计16分）
31．简要叙述库存管理的基本目标是什么？
32．简述VMI的原则？
33．说明发生缺货现象的原因？
34实行限额发料的主要依据是什么？
三、问答题与计算题（每小题12分，共计36分）
35．简述看板管理运行规则
36．某物品Ａ的逐月销售记录如下表所示。设Ｎ为移动平均采用的时段数，取Ｎ＝4和Ｎ＝5，试用简单移动平均法进行预测。
37．某企业每年需要物资量8１00件，该物资的单价为100元，年存储费率为25%,每次的
订货成本为２0０元，一年工作５０周，订货提前期为1周。
请计算：
（1）经济订货批量是多少？
（2）一年应该定几次货？
（3）订货点的库存储备量为多少？
（4）年订货成本是多少？
（5）年储存成本是多少？
四、案例分析题（共计18分）
C是一家制造企业。最近，其采购经理为主要供应商甲半年来经常延迟交货，以及错货和退货情况而大伤脑筋。历史上，C的办法就是简单地更换供应商，但这次采购经理准备从一个新的角度考虑公司与甲的关系。
甲是C最大的原材料供应商。单向其订购货物必须提前3个月，而且运输速度非常慢。当C下了一个紧急订单时，甲通常没有足够的库存满足需要，必须紧急追加生产。虽然C的采购经理一再施加压力，甲仍然经常拖C的后退。同时甲的管理层对是否值得与C继续做生意也犹豫不决—因为经常收到来自C断绝商业往来的威胁，打乱了他们的经营运作。
C的采购部经理在对自身的库存系统进行全面考核和评价后发现：周转库存、安全库存不足，对在途库存的跟踪也非常缺乏。当前的情况是：每个月开始，C的客户估计出下一个月的需求，然后整个月中就不断致电C的市场部下订单，市场部的代表依赖于物流部
门数据再做预测，然后C的采购部门向诸如甲这样的供应商订货。
依据以上案例回答：
３８.该企业的周转库存和安全库存应该具备什么作用？（6分）
３９．确定该企业的安全库存时要考虑什么因素？（6分）
４０.你认为C公司今后在选择供应商时应依据哪些标准？（6分）
管理学试题及答案(1)
1. 某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（） A)正强化 B)负强化 C)惩罚 D)消除 2. 有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（）： A)专长权 B)个人影响权 C)法定职权 D)信息权 3. （）是和威胁相联系的迫使他人服从的力量 A)支配权 B)强制权 C)奖赏权 D)惩罚权 4. 定期修订未来计划的方法是（） A)指导计划法 B)滚动计划法 C)网络计划技术 D)战略计划法 5. 目标管理的宗旨在于（）
A)用“自我控制的管理”代替“压制性的管理” B)用“民主式的管理”代替“独裁式的管理” C)用“参与式的管理”代替“压制性的管理” D)用“自我控制的管理”代替“独裁式的管理” 6. 扁平结构是相对于直式结构而言的，扁平结构相对于直式结构来说，具有如下优点：( ) A)人员少，费用少 B)信息传递速度快 C)有利于下属人员积极性和主动性的发挥 D)以上都是 7. “明确而不含糊，能使员工明确组织期望他做什么、什么时候做以及做到何种程度。”描述的是：有效目标应该是（） A)具体的 B)可衡量的 C)能实现的 D)相关联的 8. 当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）： A)领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 9. “治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（） A)事先控制 B)即时控制
C)反馈控制 D)前馈控制 10. 计划制定过程通常包括：①预算数字；②评估备选方案；③拟定辅助计划；④确定前提条件；⑤确定目标等。你认为（）是正确的计划步骤 A)⑤③①④② B)⑤④②③① C)④③②①⑤ D)②③⑤①④ 11. 多数人干活都是为了满足基本需要，只有金钱与地位鼓励他们去工作，这种观点源于（） A)“复杂人”假设 B)“社会人”假设 C)“自我实现人”假设 D)“经济人”假设 12. 对于一个生产儿童饮料的企业，下例因素中哪个因素是其具体环境因素？（） A)人口数量 B)儿童口味 C)家庭收入 D)计划生育政策 13. 技术创新主要涉及（）等不同方面 A)材料、产品、工艺、手段 B)销售、研发
2008年湖北工业大学管理学原理考研真题及答案-考研真题资料
二○○八年招收硕士学位研究生试卷 试卷代号 930 试卷名称管理学原理 ①试题内容不得超过画线范围，试题必须打印，图表清晰，标注准确 ②考生请注意：答题一律做在答题纸上，做在试卷上一律无效。 一、名词解释：（每小题5，共30分） 1、管理幅度 2、行政方法 3、职能权力 4、预先控制 5、集权 6、战略计划 二、简答题：（每小题8分，共48分） 1、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？ 2、产品部门化有哪些优势和局限性？ 3、信息技术对组织设计有哪些影响？ 4、合乎伦理的管理具有哪些特征？ 5、组织文化有哪些基本特征？组织文化有哪些重要功能？ 6、什么是沟通？沟通的重要性表现在哪些方面？ 三、论述题（每小题13分，共26分） 1、泰罗科学管理的实质是什么？其理论的主要内容是什么？科学管理理论对目前我国企业管理有什么启发？ 2、试述如何运用好工作激励、成果激励和培训教育激励。 四、计算题（每小题12分，共24分） 1、某项目设计生产能力200万件，每件销售价6.50元，单位可变成本3.25元，年固定费用是325万元，试求 （1）该项目的盈亏平衡点的产量是多少件？ （2）该项目的盈亏平衡点的销售额是多少？ （3）盈亏平衡时该项目的生产能力利用率是多少，以上计算结果说明什么？
2、某项目为满足某产品的市场需求，拟提出新建、扩建和改建三个方案，方案中销路好的概率为0.3，销路一般的概率为0.5，销路差的概率为0.2，不同销路的损益值见下表。项目经营期10年，请用决策树做出决策。 单位：万元方案好P1＝0.3 一般P2＝0.5差P3＝0.2 需要投资 新建100 80 50 300 扩建50 40 25 160 改建30 20 15 80 （1）画出决策树。 （2）列出计算过程。 （3）做出决策。 五、案例分析（22分） “闲可钓鱼”与“无暇吃鱼” 一、“闲可钓鱼”的王业震 新港船厂是中国船舶工业总公司属下一家较为大型的企业，1982年11月，46岁的高级工程师王业震出任该厂厂长。当时有职工6 500人，固定资产1．2亿元。在技术上和管理上，借鉴日本三井造船、大阪造船等企业的经验，锐意改革。 企业内部管理体制设两大系统：直线指挥系统和职能系统。日常工作中，上级不可越级指挥，但可越级调查；下级不可越级请示，但可越级投诉。明确每个人只有一个直接上级，而每个上级直接管辖的下属为3—9人。归厂长王业震本人直接领导的只有9人。此外，专设3个“厂长信箱”，随时了解职工的意见和建议。一次，某车间工人来信反映某代理工段长不称职，王业震于第二天收阅后批转有关部门查处，经调查属实随即作人事调整，前后仅5天时间。 “一个厂长不时时想到为工人服务，就没有资格当厂长。”一次，香港和美国的两艘货轮在渤海湾相撞，由该厂承担抢修业务。在夜以继日的抢修中，王厂长让后勤部门把馒头、香肠、鸡蛋送到现场。任务提前完成后，盈利80万元。王业震和厂领导班子决定破例发给参加抢修的职工加班费和误餐补助费8 600元。 新领导班子对会议作了改革。全厂必须召开的15个例会，时间、地点、出席人员都通过制度固定下来。一般会议不超过2小时，每人发言不超过15分钟。王本人每周仅召集2次会：厂长办公会和总调度会。 王业震基本上按时上下班，很少加班加点。每逢出差外出，他就委托一位副厂长代行职权。厂里曾经委派一位中层管理人员去日本监造主机，行前又明确授权让他一并购买主机控制台用的配件。那人到日本后，却接连就价格、手续、归期等事项挂国际长途电话向厂里请示。王业震的答复是：“将在外，君命有所不受。”你是厂里的全权代表，可以作主，不要遇事请示，那里的事你相机定夺嘛。今后再挂电话来，电话费由你自己付。 仅仅一年光景，新班子和王业震初试锋芒即见成效。1983年，新港船厂造船4艘、修船137艘，工业总产值、利润、全员劳动生产率分别比上年增长25．6％、116％和20％。
库存管理 简答题
1对库存进行分类的标准有哪些？ （1）按库存物品存在状态分类，库存可分为原材料库存、在制品库存、维修库存、产成品库存。 （2）按库存的作用分类，库存可分为周转库存、安全库存、调节库存和在途库存四种。 （3）其他分类：按相关性，按周期，按确定性等对库存进行分类。 2简述固定订货量系统的运行机制。 固定订货量系统是应用较为广泛的一类库存控制系统，其运行机制可叙述如下：每当库存余额降至订货点时，就发出固定批量的订货。固定订货量系统又称为连续系统，因为在这种系统中，要随时将库存余额与订货点作比较，决定是否发出订货。 3简述新设备备件库存的特点。 新设备备件库存特点：①新设备采购并使用之初，其部件和整件的损耗是未知的；②新设备的初始供应量的确定一般是根据制造商的建议来确定的；③要确定新设备的备件库存数量，必须掌握设备的故障发生规律。 4跟踪信号有何用途？ 正的跟踪信号说明实际需求大于预测值，负的则表明实际需求小于预测值。一旦跟踪信号算出来后，将之与预定的控制界限比较。若超过上下控制限，说明预测方法存在问题，需要管理人员重新评估所选用的预测方法。 5评估排序规则的准则有哪些？ 对不同的排序规则进行比较，需要有评价的准则，常见的准则有： （1）平均流程时间。在每个车间作业任务的平均滞留时间。 （2）系统中的平均任务数。每天每个车间平均任务数量。 （3）平均延迟时间。作业任务实际完成时间超过承诺完成时间的平均值。 （4）调整成本。在一组任务中完成所有机器调整的总成本。
6库存控制的基本决策包括哪些内容 从本质上说，库存控制的基本决策主要包括以下内容： （1）确定相邻两次订货的间隔时间。 （2）确定每次订货的订货批量。 （3）确定每次订货的提前期。 （4）确定库存满足需求的服务率（如满足用户需求的服务水平）。 7分别列举制造业、批发业以及零售业面临的库存问题。 库存的种类与数量增多，库存问题的复杂程度也依次增加。各类企业所遇到的库存问题（图18） 8列举库存管理与控制的分类。 （1）单周期库存与多周期库存 根据对物品需求的重复次数可将物品分为单周期需求与多周期需求。所谓单周期需求即偶尔发生的对某种物品的需求，仅仅发生在比较短的一段时间内或库存时间不可能太长的需求，以及经常发生的对某种生命周期短的物品的不定量需求。 多周期需求则指在足够长的时间里对某种物品的重复的、连续的需求，其库存需要不断地补充。 （2）独立需求库存与相关需求库存 ①独立需求库存。 独立需求库存是指用户对某种库存物品的需求与其他种类的库存无关，表现出对这种库存需求的独立性。 ②相关需求库存。 相关需求是指与其他需求有内在相关性的需求，根据这种相关性，企业可以精确地计算出它的需求量和需求时间，它是一种确定型需求。
管理沟通试题A答案
管理沟通A答案 一、名词解释（每题5分，共计20分）： 副语言沟通：通过非语言的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。 交叉处理：当沟通双方对对方的期望状态与对方的实际状态不一致时，形成交叉处理，出现冲突的可能。交叉处理是一种恶性沟通方式。 态度：个体对事物的看法和采取行动的心理倾向，包括三个方面：认识（想法、看法），情感（喜怒哀乐）和行为（反应倾向）。 正式沟通：由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式，主要包括正式组织系统发布的命令、指示、文件、组织召开的正式会议，颁布的法令、规章、手册、简报、通知、公告、正式工作接触等。 二、正误判断题（每题2分，共计20分） 1、只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好（×） 2、只要沟通得好，什么问题都能解决。（×） 【 3、由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招牌相同背景、资历的人，就能提高工作效率。（×） 4、承包制采用的是委托型领导。（√） 5、沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。（×） 6、在正式组织中，沟通困难通常是组织管理系统出现了问题，而不是产生问题的原因。（√） 7、善于倾听就是要同意对方的意见。（×） 8、管理写作行文应尽量采用专门术语，使具有同等背景的人易于掌握要表达的内容。（×） 9、在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。（×） 10、在企业中，当人们偏好非正式沟通时，说明正式沟通出现了问题。（√） 三、简答题（每题10分，共计30分） 1、什么是人际沟通，其主要动因是什么 》 人和人之间的信息和情感传递过程，其动因是协调人的能力和行为方向，促进效率提高，克服个人能力的局限性，这类动因包括 （1）社会属性需要：通过人际沟通，个人可以完成由自然人向社会人的转变，可以获得社会生存能力和智慧水平的正常发展，沟通是人的一种本能。 （2）心理满足和情感交流需要：人的情感体验必须与人沟通才能释放，获得心理满足。 （3）任务需要：生存及协作的必要。 2、说明沟通的背景主要包括那几个方面，内容是什么 （1）心理背景：即沟通双方的情绪和态度。 （2）物理背景：即沟通所发生的时间、地点和场所。 （3）社会背景：沟通双方的社会角色关系。 （4）文化背景：沟通者的长期价值取向，思维模式及心理结构的总和。 [ （5）反馈：包括对方反馈和自我反馈，以了解对方的理解程度。 3、在谈判过程中，谈判人可以采取那些策略
管理学试题与答案
管理学原理作业 一、单选题（每小题3分，共18分） 1.管理的核心是( D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B ） A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人 3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A ) A.科学管理理论B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论 4.直线型组织结构一般只适用于（B ） A．需要按职能专业化管理的小型组织B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C．需要按职能专业化管理的中型组织D．需要按职能专业化管理的大型组织 5.双因素理论中的双因素指的是（D ） A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素 6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B） A.直线制 B.职能制C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制 二、判断题（每小题2分，共20分） 1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×) 2.需求层次论是激励理论的基础理论。( √ ) 3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。( √ ) 4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( √ ) 5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. (×) 6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( √ ) 7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( √ ) 8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. (×) 9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式(×) 10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。( √ ) 三、多选题（每小题5分，共30分） 1.管理的二重性是指管理的( AD ) A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性 2.管理的主要职能包括( ABEF ) A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.领导 F.控制 3.管理的主要技能包括( ACD ) A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术
管理学试卷A及答案
2008学年上学期《管理学》试卷A及答案 一、单项选择题（每题1.5分，共30分） 1. 一般认为管理过程学派的创始人是B A. 泰罗 B. 法约尔 C.韦伯 D. 德鲁克 2. 有一种观点认为：一个繁忙的管理者不是一个好的管理者，这种看法应如何评价C A、不对。管理者责任比下属大，应该比员工忙。 B、不对。管理者既要管理下属，又要处理事物性工作，当然应该比较忙。 C、对。管理者工作的重点应该是调动下属的积极性，而不是自己埋头工作。 D、对。管理顾名思义就是管辖、梳理别人的工作，而不是自己做。 3. 管理的艺术性集中体现在D A. 管理活动中对于"度”的把握B .管理活动是一种创造性的活动 C.管理活动有其特殊规律性 D . A项和B项 4. 即使发现财产丢失也不得对雇客搜身最符合B A. 道德的功利观 B. 道德权利观 C.公平理论道德观 D. 综合社会契约道德观 5. 目标管理的宗旨在于A A用”自我控制的管理”代替”压制性的管理” B用”民主式的管理”代替”独裁式的管理” C用"参与式的管理”代替"压制性的管理” D用”自我控制的管理”代替"独裁式的管理 6. 相对稳定并按照常规运行的组织被称为D A. 适应一有机式组织 B .稳定一适应式组织 C.适应一机械式组织 D .稳定一机械式组织 7. 波士顿咨询矩阵中用来衡量组织相对竞争地位的指标是C A.销售增长率 B. 业务增长率 C.市场占有率 D. 产品价格 8. 在决策中，自然状态不止一种，决策者不知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态及
每种自然状态发生的概率，这类决策属于C
精品文档 A.定性决策 B. 确定型决策 C.风险型决策 D. 不确定型决策 9. 一般说来，组织越稳定，管理宽度应该 A.越小 B. 越大 C.无法判断 D. 无影响 10.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型” A.多维立体结构 B. 矩阵结构 C.职能型 D. 事业部制 11. 下列组织结构中分权程度最高的是 A.直线制 B. 事业部制 C.直线—参谋制 D. 直线-职能制 12. 由两套组织部门联合构成的双重组织结构，其中一套是在组织职能基础上形成的部门，另一套是在 组织特定业务基础上形成的部门，这两个部门在组织中以纵横两个方向设置所构成的状态称为D A.事业部制组织结构 B ?职能制组织结构 C.部门直线组织结构 D .矩阵组织结构 13. 在企业人力资源管理过程中，通常对不同的职位，采用的甄选方法也有所区别。在以下几种常有的 甄选方法中，选择高层管理者时最常用的是：C A.笔试 B. 工作抽样 C. 面谈 D.履历调查 14. “人生下来就厌恶工作”是下列哪一理论的观点A A.X理论 B.Y 理论 C.Z理论 D. 超Y理论 15. 依菲德勒权变模型，下列类型中对领导者有利的情境是：B A. 领导者与被领导者关系不好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱。 B. 领导者与被领导者关系好，工作任务明确，领导者的职位权利弱。 C. 领导者与被领导者关系好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱。 D. 领导者与被领导者关系不好，工作任务明确，领导者的职位权利强。 16. 下列培训形式中可以帮助组织防止“彼得现象”发生的是C A.脱产学习 B.职务轮换 C.设置临时职务 D.角色扮演 17.双因素理论中的双因素指的是C A.人和物的因素 B.信息与环境的因素
镇江工业学院管理沟通试卷与答案
镇江工业学院管理沟通试卷与答案 一、名词解释（每题3分，共15分) 1. 群体沟通： 2.走动管理： 3.交叉处理： 4.非语言沟通： 5.态度： 二、单项选择题（每题2分，共20分） 1、某主打品牌的副因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（） A人际关系 B 角色压力 C领导支持 D工作负荷 2、在上行沟通中，汇报工作的重点是（） A谈结果 B 谈感想 C 谈过程 D 谈方案 3、场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（） A支持 B 熟悉 C 诚意 D支配 4、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（） A回避式 B 折中式 C 迎合式 D强迫式 5、在沟通距离的划定中0—0.5属于：（） A社交距离 B 私人距离 C 亲密距离 D公众距离 6.“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（） A.接近吸引律 B. 对等吸引律 C.诱发吸引律 D.光环吸引律 7.在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（） A. 开放区域 B. 盲目区域 C. 隐蔽区域 D. 未知区域 8.“善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型（）
A. 民主型 B. 开拓型 C. 业务型 D. 放任型 9. 在单向沟通和双向沟通的对比中，（）选项属于单向沟通的特点。 A. 接受信息的人更有信心 B. 速度较慢，但是更准确 C. 发送信息的人不会受到攻击 D. 双方都要参与，相互反馈 10. 关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（） A. 沟通（Communication） B. 勇气（Courage） C. 合作（Cooperation） D. 能力（Competence） 三、判断题（共10道，共 20 分。） 1.编码就是发送者将要发送的信息进行编辑而形成有意义的语言活动或非语言符号的过程。（） A. 错误 B. 正确 2.管理沟通策略中的客体策略分析的是沟通者自身的地位和特点。（） A. 错误 B. 正确 3.沟息策略的原则就是要站在间接上司的角度来分析问题，就事论事，对事不对人；不对上司的人身做评论。（） A. 错误 B. 正确 4.沟通的当时没有反馈意见，就意味着意见没有反映出来，没有沟通。 A. 错误 B. 正确 5.平视对方可以一种单项的信息交流。（） A. 错误 B. 正确 6.传递一种爱护、关切、宽容的。（） A. 错误 B. 正确 7. 函，适用于不相隶属机关、单位之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项，如商洽性函，告知性函等。（） A. 错误 B. 正确 8.倾听在沟通中非常重要，可以起到激发对方谈话欲望的作用。（） A. 错误 B. 正确 9.谈判的结果必然是有一方取得谈判的胜利。（） A. 错误 B. 正确 10.只要沟通得好，什么问题都能解决。（） A. 错误 B. 正确 四、简答题（共15分） 1.简述有效管理沟通的策略？（5分） 2.影响跨沟通的因素有哪些？（5分） 3.为了使小道消息的影响降低到最低，管理者应该采取哪些措施？（5分）
2016年管理学试卷与答案汇编
第1页（共8页） 2016年**大学《管理学》期末考试试卷 (A 卷) 考试时间：120分钟 考试日期： 2016年7月 一、单项选择题（每题1分，共30分，请将正确答案的代码填在方框内） 1、被称为科学管理之父的是（ ）。 A 欧文 B 法约尔 C 泰勒 D 斯密 2、亚当斯密认为工人是（ ）。 A 社会人 B 经济人 C 理性人 D 复杂人 3、认为决策要完全依据其后果或结果做出的是（ ）。 A 功利观 B 权利观 C 公平观 D 综合观 4、如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的层次是（ ）。 A 惯例 B 前惯例 C 后惯例 D 原则 5、企业为了创造价值，通常将其母国所开发出的具有差别化的产品转移到国外市场，这属于（ ）。 A 多国本土化战略 B 全球化战略 C 国际战略 D 跨国战略 6、当全球一体化的压力低，当地反应化得压力高时，跨国企业应该采取的战略是（ ）。 A 国际模式 B 跨国模式 C 多国模式 D 全球模式 7、旨在解决信息的实用性问题的信息加工过程是（ ）。 题 号 一 二 三 四 五 总 分 得 分 评卷人 复查人 得分 年级 专业 姓名 学号 装订线
A 激活 B 筛选 C 鉴别 D调研 8、ERP系统的核心所在是（）。 A 物流管理模块 B 财务管理模块 C 生产控制管理模块 D 人力资源管理模块 9、通常用来指导组织战术决策的目标是（）。 A长期目标 B中期目标 C短期目标 D部门目标 10、针对解决的问题，相关专家或人员聚集在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求解决思路，这种方法属于 ( )。 A 名义小组技术 B 头脑风暴法 C 德尔菲技术 D 定量技术 11、落实最终产品的出产进度的计划是 ( )。 A 资源需求计划 B主生产计划 C 物料需求计划 D 零部件需求计划 12、闭环MRP的组成中，不包括（）。 A能力需求计划 B营销计划 C 采购作业计划 D资源需求计划 13、企业增加新的但是与原来业务相关的产品与服务，这这种战略是（）。 A 混合多元化 B 横向多元化 C 后向一体化 D 同心多元化 14、企业将现有产品或服务打入新的区域市场，这是（）。 A 产品开发 B 市场渗透 C 同心多元化 D 市场开发 15、矩阵式组织的主要缺点是（）。 A分权不充分 B 对项目经理要求高 C 组织稳定性差 D多头领导16、规模的扩大对组织结构的影响不包括（）。 A分权化 B规范化 C复杂性提高 D集权化加强 17、人力资源管理程序中第一步是（）。 第2页（共8页）
2008年管理学试卷及答案B
2008年河南省普通高等学校 选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试 管理学试卷 一、单项选择题 （每小题2分，共40分） 在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在 题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。 1．在应用期望理论改进下属工作积极性时，首先应该考虑 【 】 A ．确保报酬优厚 B ．确保实现目标所需的业绩表现 C ．确保公平 D ．判断职工的需求 2．在组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次之间的关系是 【 】 A ．反比例关系 B ．无比例关系 C ．结构比例关系 D ．正比例关系 3．管理的核心是 【 】 A.财务控制 B.战略制定 C.设计运行组织结构 D. 处理人际关系 ４ 管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法，该观点属于 【 】 Ａ.权变学派 Ｂ.经验主义学派 Ｃ.社会系统学派 Ｄ.管理科学学派 ５.医院、大学所处环境的特点是 【 】 Ａ.简单动态 Ｂ.复杂动态 Ｃ.简单稳定 Ｄ. 复杂稳定 ６.如果你是一家公司的经理，当发现公司中存在许多小团体时，你的态度是 【 】 Ａ.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 Ｂ.深入调查，找出小团体的领导人，向他发出警告：不要再搞小团体 Ｃ.只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 Ｄ.正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励小团体的存在，并对其行为加以引导 ７.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能 【 】 Ａ.计划职能 Ｂ.组织职能 Ｃ.激励职能 Ｄ.沟通职能 ８.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为 【 】
管理沟通期末试卷B资料讲解
期末考试《管理沟通》（B卷） 一、简答题（每题5分，共40 分） 1．管理沟通与其他类型的沟通相比，具有哪些特点？ 2．管理学家德鲁克提出的管理沟通的四个基本原则是什么？3．沟通的目标包括哪三个层次？ 4．笔头沟通包括哪五个阶段？5．实施面谈应注意哪三个阶段？6．请简要介绍演讲的准备工作。7．请介绍危机的基本类型。 8．简述危机管理过程的六个阶段。二、论述题（每题10分，共40 分）
1．请谈谈管理沟通的信息策略。 2．请分析建设性沟通的合理定位原则。3．请分析与上司沟通的策略。 4．请谈谈自我沟通的艺术。三、操作题（每题10分，共10 分） 1．如果要你准备公司的一次年终总结大会，请谈谈会议的准备工作应该包括哪些环节？ 四、案例题（每题10分，共10 分） 1．如果你要面试招聘一批新员工，请谈谈你该如何从教育、工作经历和自我评价方面进行问题设计？
《管理沟通》试题(B卷)试卷参考答案及评分标准 一、简答题（每题5分，共40 分） 1．管理沟通与其他类型的沟通相比，具有哪些特点？ （1）管理的信息以语言或文字的方式实现（1分）；（2）沟通内容包括信息沟通、情感、思想、观点与态度交流（2分）；（3）信息因素发挥重要作用（1分）；（4）过程中会出现特殊的沟通障碍（1分）； 2．管理学家德鲁克提出的管理沟通的四个基本原则是什么？ （1）听众能够感知到沟通的信息内涵（1分）；（2）沟通是一种听众期望的满足（1分）；（3）沟通能够激发听众的需要（2分）；（4）所提供的信息是有价值的（1分）。3．沟通的目标包括哪三个层次？ （1）总体目标：沟通者希望实现的最根本结果（1分）；（2）行动目标：指导走向总体目标的具体、可度量的步骤（2分）；（3）沟通目标：沟通者就受众对笔头、口头沟通起何种反应的期望（2分）。 4．笔头沟通包括哪五个阶段？ （1）收集资料（1分）；（2）组织观点（1分）；（3）提炼材料（1分）；（4）起草文章（1分）；（5）修改成文（1分）。5．实施面谈应注意哪三个阶段？ （1）引子阶段：建立一种支持性交流的氛围（2分）；（2）面谈主体阶段：根据面试指南进行谈话和组织提问（2分）；（3）结束面谈阶段（1分）。 6．请简要介绍演讲的准备工作。 （1）环境准备和适应（1分）；（2 ）5W1H准备：演讲目的、受众情况、演讲具体内容、演讲时间、演讲地点、演讲方式（3分）。（3）演讲材料的准备：整理思路、收集资料、设计提纲（1分）。 7．请介绍危机的基本类型。 （1）人力资源危机（1分）；（2）产品服务危机（1分）；（3）领导危机（1分）；（4）财务危机（1分）；（5）安全事故与公共危机（1分）。 8．简述危机管理过程的六个阶段。 （1）危机预防（1分）；（2）危机管理的准备（1分）；（3）危机的确认（1分）；（4）危机的控制；（5）危机的解决（1分）；（6）从危机中获利。 二、论述题（每题10分，共40 分） 1．请谈谈管理沟通的信息策略。 （1）怎样强调信息（2分）；（2）如何组织信息（2分）：a）确定目标（2分）；b）明确观点（2分）；c）安排内容和结构（2分）。 2．请分析建设性沟通的合理定位原则。 （1）问题导向定位：对事不对人（4分）；（2）责任导向定位：自我显性（3分）；
管理学原理试卷及答案
附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试卷(期中□期末□ 姓名_______ 准考证号_____________ 专业____________ 课程适用_____年___月考期测验时间____年___月 ____日(上午、下午、晚上 测验得分__________ 阅卷人:___________ 满分100分,考试时间150分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选 项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中,属于人员配备工作原理的是( A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初,提出图表系统法的人是( A.甘特 B.泰罗
C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是( A.泰罗
B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为,极有成就的管理者一般采用的管理方法是( A.利用—命令 B.温和—命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是(
浙江大学2008年管理学试题
浙江大学2008年研究生入学考试试题（管理学） 考试形式: 闭卷 考生姓名:_________ 学号:__________ 专业: ________________ 一、单项选择题（）： 知识点: 控制篇- 控制基础 答案: D 1、在管理过程中，“监控活动以确保它们按计划完成”的职能，属于（）： A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 知识点: 基础篇- 管理思想的演变- 权变管理思想- 系统理论 答案: C 2、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更大努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（）： A、亨利·法约尔 B、马克斯·韦伯 C、切斯特·巴纳德 D、埃尔顿·梅奥 知识点: 创新篇(其他篇) 答案: B 3、某个组织通过一次性支付或按销售提取一定费用，从而给予其他制造业组织商标、技术或产品规范的使用权，这种方式可以称为（）： A、特许经营 B、许可证贸易 C、合资企业 D、独资企业 知识点: 基础篇- 决策及其过程- 决策模式与方法- 决策影响因素 答案: C 4、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）： A、风险性 B、环境复杂性 C、决策者心理定位 D、决策的时间压力 知识点: 计划篇- 战略规划- 战略选择 答案: A 5、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）： A、公司层战略 B、事业层战略 C、职能层战略 D、技术运作层战略 知识点: 计划篇- 计划及其制订- 计划方法- 网络计划技术 答案: D 6、在PERT网络图中，关键路线上活动的松弛时间为（）： A、最长活动时间 B、最长活动时间与最短活动时间之差 C、各活动所用时间之和 D、零 知识点: 组织篇- 组织结构的设计- 组织结构设计- 组织结构设计过程 答案: B 7、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）： A、工作专门化 B、正规化 C、管理跨度 D、部门化 知识点: 领导篇- 沟通方法 答案: A 8、人们根据自己的兴趣、经验和态度而有选择地去解释所看或所听的信息，这被称之为（）： A、选择性知觉 B、过滤 C、自我认知 D、情绪知觉 知识点: 创新篇(其他篇) 答案: D 9、当人们以个体所在团体为基础来判断某人时，人们所使用的这种捷径被称为（）： A、晕轮效应 B、对比效应 C、选择性知觉 D、刻板印象 知识点: 控制篇- 控制基础- 控制类型 答案: C 10、某公司形成料很强的价值观和行为规范，并有一套完整的仪式来调节和引导员工行为，从控制视角来看，这属于（）： A、反馈控制 B、市场控制 C、小集团控制 D、官僚控制
管理学试卷及参考答案13
管理学试题及答案 一、判断题（每小题2.5分，共20分） 1．（）企业的规章制度一旦制定出来，就必须不折不扣地加以执行。 2．（）如果管理者在把任务分配给下属的同时，也把相应的权力授予其下属，则日后其下属如果在完成任务中出了差错，该管理者可以不负责任，因为他已将权力下放给下属，下属就应该对完成任务负全责。 3．（）正式组织的领导者是指那些能够影响他人并拥有职位权力的人。 4．（）根据激励理论，消除了工作中的不满意因素便能使人们体会到满意。 5．（）领导是对人的思想和行为产生影响，这种影响力只能建立在职位权力的基础之上。6．（）管理者通过授权而给下属进行的领导，是一种放任式领导。 7．（）指挥链赋予了主管人员直接命令和指挥其所有下属人员的权力。 8．（）组织中的所有管理人员都毫无例外地对他人的工作好坏负有责任。 二、选择题（每小题2.5分，共25分） 1．宗教领袖所具有的权威通常来自：（） A．专长影响力 B．个人影响力 C．惩罚权 D．奖励权 2．管理层次的存在是由于：（） A．管理幅度的存在 B．美学上的原因 C．可使组织更加灵活 D．有利于沟通联络 3．在下列各种划分部门的形式中，哪一种最有利于培养具有全面管理能 力的主管人员？（） A．按人数划分部门 B．按职能划分部门 C．按地区划分部门 D．按时间划分部门 4．“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于：（） A．上下级之间的友情 B．为下属设定崇高的目标 C．舍己为人 D．了解下属的欲望和要求 5．以下哪项因素最可能是赫兹伯格所认为的激励因素？（） A．富有挑战性的工作 B．良好的人际关系 C．较高的工资水平 D．完备的管理制度 6．商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托 投资部等，这是按什么方式进行部门划分？（） A．按职能性质 B．按产品性质
管理学专升本试卷及答案
管理学考前密押试卷（一） 一、单项选择题(每小题2分，共60分)在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案， 并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。 1.管理的目的是( ) A.获得信息 B.协调多种关系 C.寻求市场机会 D.实现组织目标 2.管理人员一般需要具备多种技能。关于高层人员的技能，按其重要程度从低到高排序， 正确的是( ) A.人际技能、概念技能、技术技能 B.技术技能、人际技能、概念技能 C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能 3.1961年《管理理论丛林》的发表，标志着现代管理理论的形成，其作者是( ) A.巴纳德 B.西蒙 C.孔茨 D.德鲁克 4.管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法，该观点属于( ) A.权变学派 B.经验学派 C.社会系统学派 D.管理科学学派 5.上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事 项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的( ) A.职能工长制 B.工作定额原理 C.例外原则 D.心理革命 6.机床加工车间刚刚换了车床，新车床比原车床工作效率可提高20%，车间技术组提出： 是否应该提高其工时定额？车工不同意，理由是：对新车床还不熟悉，很难达到额定效率。车间主任和副主任商量出以下四种解决方案，请你选择一项最合理的解决办法( ) A.由全体车工开会讨论，决定新车床的工作定额 B.由车间主任决定，是否采取新定额，定额是多少 C.由车间的职工代表开会讨论，决定新车床定额 D.报工厂劳动科，由他们会同设备科，经过严格的测评来确定新车床的工作定额 7.组织中的高层管理者主要负责( ) A.日常程序决策 B.长远全局性决策 C.局部程序性决策 D.短期操作性决策 8.企业某产品本期实际销售量为300件，本期预测销售量为300件，若平滑指数为0.6， 那么下期预测销售量为( ) A.280件 B.300件 C.310件 D.320件 9.某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌的,后开始进入小家电领域。由于 企业在市场上已有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎。2008年比2007年的销售增长率为11.8%，2009年比2008年的销售增长率为13.6%。但市场占有率与其他竞争对手相比则较低。该企业的小家电业务应当属于下面哪一类（） A.金牛类业务 B.明星类业务 C.幼童类业务 D.瘦狗类业务 10.“5W1H”所描述的是( )职能的内容。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 11.企业成长的基础是( ) A.核心能力 B.规模 C.顾客 D.战略 12.( )是一种根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来计划的方法。 A．目标管理 B.网络计划技术 C.滚动计划法 D.名义小组技术 13.为完成某项任务而由纵横两条管理系统组成的组织结构形式是( ) A.事业部制 B.多维立体型 C.直线职能型 D.矩阵型 14.某公司有员工36人，假设管理幅度为6人，则该公司的管理人员、管理层次有( ) A.7人，3层 B.6人，3层 C.7人，2层 D.6人，2层
《管理沟通》课程考试模拟试卷A
机密★启用前 大连理工大学网络教育学院 2012年2月份《管理沟通》课程考试 模拟试卷 考试形式：闭卷试卷类型：（A） ☆注意事项： 1、本考卷满分共：100分；考试时间：90分钟。 2、所有试题必须答到试卷答题纸上，答到试卷上无效。 3、考试结束后，考生须将试卷和试卷答题纸一并交回。 学习中心______________ 姓名____________ 学号____________ 一、单项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 1、不属于建设性沟通原则的是（B）。 A、信息组织原则 B、换位思考原则 C、合理定位原则 D、尊重他人原则 2、霍夫斯泰德的“4+1文化维度”论的第五维度是（C）。 A、个人主义与集体主义 B、权利差距 C、长期导向与短期导向 D、阳刚与阴柔 3、政府有关部门举行的记者招待会，属于（B）。 A、浅层沟通 B、深层沟通 C、单向沟通 D、非正式沟通 4、在人际沟通发生冲突时“自知有错，但表明自己的态度，以示虚心”采取了（A）解决方式。 A、通融式 B、妥协式 C、回避式 D、竞争式 5、公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项属于公文文种的（ B）。 A、公告 B、通告 C、通知 D、通报
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 1、德鲁克的沟通基本原则是：（ABCD）。 A、受众能感受到沟通的信息内涵 B、是受众期望的满足 C、沟通能够激发听众的需要 D、所提供的信息必须是有价值的 2、沟通过程中沟通者的可信度包括（AB）。 A、初始可信度 B、后天可信度 C、过程可信度 D、结果可信度 3、创建学习型组织的“五项修炼”包括（ACD）。 A、自我超越，改善心智模式 B、培育危机意识 C、建立共同愿景 D、团体学习，系统思考 4、谈判的三个层次为（ABC）。 A、竞争型谈判 B、合作型谈判 C、双赢谈判 D、直接谈判和间接谈判 5、非言语沟通的功能包括：（ABCD）。 A、辅助功能 B、替代功能 C、表意功能 D、抒情功能 三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。正确填写“√”，错误填写“×”。） 1、成功的沟通不仅需要意义的传递，还需要意义被理解。（√） 2、管理活动实践表明：管理者约30%的时间用于与他人沟通，剩下的70%左右的时间用于分析问题和处理相关事务。（×） 3、西方行为学派提出的激发动机理论的核心内容是：需要引起动机，动机决定行为。（√） 4、组织文化是一只看不见的手，是一种强有力的竞争利器，具有导向功能、凝聚功能、规范功能、激励功能、调节功能、应变功能等。（√） 5、“贵和持中”原则坚持的是求稳，重维持现状，和为贵。（√） 6、在危机管理沟通中力度法则是解决危机关键。（√） 7、倾听属于特殊的言语沟通。（√） 8、与人沟通时要把握好和对方目光交流的时间，不宜过长和过短。（√） 9、“你可能不太愿意，不过我还是想麻烦你一趟。”使用了礼貌语言请求技巧的缓言法。（×） 10、在权力距离大的文化中，下属对上司有强烈的依附性，人们心目中理想的上司是开明专制君主，是仁
管理学试卷及答案
2010-2011学年（一）《管理学》复习题 一、单选题 1、 企业的基层领导要成为一个内行 的领导，必须具备下列哪类知识和技能（） 。 A 、管理知识和能力； B 、技术知识和能力； C 、战略知识和能力； D 、管理与技术的知识和能力 2、 管理的普遍性意味着（）。 A 、所有的管理者采用同样的模式； B 、有最好的管理模式； C 、一切组织都需要管理； D 、管理不重要 3、 泰罗的科学管理论的中心问题是（） 。 A 、作业标准化； B 、计件工资制； C 、员工激励； D 、提高劳动生产率 4、 当一决策被认为是足够好而不是最佳决策时，结果是（） 。 A 、有限理性； B 、否认决策过程中利用直觉； C 、程序化的决策； D 、令人满意的 5、 企业管理者对待非正式组织的态度应该是（） 。 A 、设法消除； B 、严加管制； C 、善加引导； D 、积极鼓励 6、 一家书籍出版公司设立了几个部门，如儿童读物、成人小说和大学教科书等。它采用的是（）部门化。 A 、产品；B 、顾客；C 、职能；D 、过程 7、 决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释，下面哪个 更正确（）。 A. 越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性、风险性的决策 B. 越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策 C. 越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的、风险性的决策 D. 越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于非常规的、肯定型决策 &比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是 （）。 A 、生理和自尊的需要； B 、生理、安全和自我实现的需要； C 、生理、安全和社交的需要； D 、安全和自 我实现的需要 9、 刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的 总体情况。张总讲了不到 15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就 说：对不起，我先出去一下 ”。10分钟后张总回来继续介绍情况。不到 15分钟，办公室的门又开了，又 有人叫张总出去一下，这回张总又出去了 10分钟。整个下午3小时张总共出去了 10次之多，使得企业情 况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明（） 。 A 、张总不重视管理咨询； B 、张总的公司可能这几天正好遇到紧急情况； C 、张总可能过于集权； D 、张总重视民主管理 10、 （）的研究者得出结论，（9，9）型管理者工作效果最佳。 A 、俄亥俄州立大学的研究； B 、密歇根大学的研究； C 、艾奥瓦大学的研究； D 、管理方格 11、 下列有关领导理论的说法中正确的是（） A ?管理学中有一套特质理论总是可以把领导者和非领导者区分开来。 B ?艾奥瓦大学对领导行为的研究中将领导的行为划分为两个维度：关怀维度和定规维度。 C .路径一一目标理论认为，领导者所要做的就是授权给下属。 D ?管理方格论从关心生产和关心人两个维度来考察领导方式，其中四种极端的管理方式是：乡村俱乐部 型管理、团队管理、任务型管理、贫乏型管理。 12 ?下列有关激励理论的说法中正确的是（） A ?激励的本质是加强、引导和维持行为的活动或过程。 B ?动机就是个体通过艰苦努力实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个 体的某些需要。 C .激励的基础是满足劳动者的生理需要。 二 庐