农村信用社业务分析报告

XXX县农村信用社2011年上半年

业务运行分析报告

XXXX年，是国家全面实施“十二五”战略规划的开局之年。我县农村信用社在省联社的正确领导下，在银监局、人行银行以及黔南办事处的精心指导和相关部门的大力支持下，全县农村信用社以科学发展观为统揽，高举发展、团结、奋斗三面旗臶，按照构建现代金融企业的目标，围绕XXX理事长“坚定一个主题，做实两个市场，优化三大指标，增强四项职能，抓好五大体系”的讲话精神，努力推动我社真正步入全面协调可持续发展的轨道，为支持我县经济社会发展和社会和谐进步作出了应有的贡献！

现将我县农村信用社XXXX年上半年业务运行的一些基本情况简要分析如下：

一、上半年业务运行总体情况

存款情况 X月末，全县农村信用社存款余额XX万元，较年初增长XX万元，完成全年确保计划的XX%。其中,对公存款余额XXX万元，较年初新增XXX万元；储蓄存款XXX万元，较年初新增XXX万元。

信合卡余额XXX张，较年初新增XXXX张，信合卡存款余额XXXX万元，较年初新增XXXX万元，卡均余额XX元/张。

贷款情况X月末，全县农村信用社贷款总额XXX万元，

比年初增长XXXX万元，完成全年任务的XXX%。累计发放XXXXX.XX万元，比去年同期多发放XXXX.X万元；累计收回XXXXX.XX万元，比去年同期多收XXXX.X万元。信贷新增余额控制在人民银行核定的限额内，存贷比例XX.X%（剔除XXXX.XX万元支农再贷款）。

不良贷款情况 X月末，全县农村信用社贷款按四级分类不良贷款余额XXXX.X万元，占比X.XX%，较年初增加XXX.X 万元，不良率上升X.XX个百分点，收回核销贷款XX.XX万元，收回臵换贷款XX.XX万元，完成计划任务的XX.X%。其中，逾期贷款余额XXX.XX万元，占比XX.X%，较年初增加XX.X万元；呆滞贷款余额XXXX万元，占比XX.X%，较年初增加XXX.X万元；呆账贷款余额XX.XX万元，占比X.X%，比年初减少X.XX万元。全辖所有网点均比年初不降反升，其中，增加金额较大的分别是九阡信用社不降反升XXX.XX万元，营业部不降反升XXX.XX万元，丰乐信用社不降反升XXX.XX万元。

按五级分类不良贷款余额XXXX.XX万元, 较年初增长XXX.X万元，不良占比X.XX%，较年初下降X.XX个百分点。其中，次级不良贷款余额XXXX.X万元，较年初增加XXX.XX 万元，占比XX.X%；可疑类贷款余额XXXX.XX万元，较年初增加XXX.XX万元，占比XX.X%；无损失类不良贷款。

中间业务情况上半年实现中间业务收入XX.X万元，较上年同期增加X.X万元，仅完成年度中间业务收入计划

XX.XX%。

财务情况上半年我社资产总额XXXXXX.XX万元，比年初增长XXXXX.XX万元，比去年同期增减XX.XX%；负债总额XXXXXX.XX万元，比年初增长XXXXX.XX万元，比去年同期增减XX.X%；本年利润XXX.XX万元，比去年同期增减XX.XX%，资产利润率X.XX%，较上年同期增加XX.X%；资本利润率X.XX%，比去年同期增减-X.XX%；计提拨备XXXX.X万元，拨备覆盖率XX.X%；资本充足率与核心资本充足率分别为X.XX%和X.X%，流动性比率XX.XX%。

股本金情况 X月末，股本金余额XXXX.XX万元，比年初减少XX.XX万元。其中，资格股XXXX户余额XXXX.XX万元，占比XX.XX%，比年初减少XXXX.X万元；投资股XXX户余额XXXX.XX万元，占比XX.XX%，比年初增加XXXX.XX万元。

二、上半年业务运行的主要特点

（一）存款业务持续增长，但非均衡发展更为突出

X、存款总体发展良好，但网点发展不平衡

截止X月末，全县农村信用社存款余额XXXXX.XX万元，较年初增加XXXXX.XX万元，除X月份外，每个月的存款呈正增长，尤其是X月、X月较去年同期有较大幅度的增长，上半年总体较比去年同期多增加XXXX万元，完成全年计划的XX.X%，达到了预期目标，取得了良好的成绩。乡镇网点除烂土信用社外，其余X个网点完成了全年下达任务，完成最好的是普安、周覃、廷牌X个网点，城区网点上升缓慢，

除建设西路完成全年任务的XX%外，营业部、三合、城东均

未实现时间过半任务过半。各网点存款增长及完成任务情况

见下表：

XXX县农村信用社XXXX年度各月完成情况表

从上表看，今年上半年的存款工作，仍然暴露出许多问题，一是是各网点之间存款发展很不平衡，无论从增长额、

增长率、完成任务比率及人均存款的增长，各网点之间的差

距很大；二是存款月份之间增长的差距大，上半年存款增长

最快月份是X月份，存款出现负增长的是X月份， X月份较

X月份仅增加XX.X万元，其他月份之间的差距也不小，一个侧面反映了我社对大额存款已逐渐产生依赖，大额资金的流动已逐渐对我社存款变化产生了较大影响。

X、储蓄存款持续走强，但对公存款变动频繁

元月至六月份，全县农村信用社储蓄存款增加XXXXX.XX 万元，占存款新增的XXX.XX%。其中，X月份储蓄存款增加XXXX.X万元；X月份储蓄存款增加XXXX.X万元；X月份储蓄存款增加XXXX.X万元；X月份储蓄存款增加XXXX.X万元；X 月份储蓄存款增加XXXX万元；X月份储蓄存款增加XXX.X万元。增长最快的是X、X、X月份，增长最慢的是X月分，储蓄存款以成为我社存款稳步增长的主要来源。

全县农村信用社对公存款减少XXX.X万元。其中，X月份对公存款比年初减少XXXX.X万元，X月份对公存款比年初减少XXXX.X万元，X月份对公存款比年初减少XXXX.X万元，X月份对公存款增加XXXX万元，X月份对公存款比年初减少XXXX.X万元，X月份对公存款比年初减少XXX.X万元。对公存款除X月份比年初增长外，其它月份均呈下降趋势，到X 月末，仍比年初负增长，反映出我社对公存款的不稳定性和对特定客户的依赖性，这些对公大户很大程度上决定了农村信用社存款完成的好坏。

X、活期存款增长缓慢，但定期存款增长强势

截止X月末，全县农村信用社活期存款余额XXXXX.XX

万元，较年初增长XXXX.X万元，余额占比XX.X%，存款新增占比XX.X%；定期存款XXXXX万元，较年初增长XXXX万元，余额占比XX.X%，存款新增占比XX.X%，定期存款比活期存款多增XXXX.X万元。定期存款成为存款增长的主要来源，进一步加大了利息支出，提高资金成本率。各网点要结合存贷比增强主动负债意识，优化资源配臵，对于活期存款低的网点要重视活期存款的增加；对于存贷比低的网点，在负债业务上，也应将资源重点向活期存款倾斜，主动调整存款结构，降低存款成本。

X、农村金融县场活跃，但城县金融县场疲软

X月末，城区网点存款余额XXXXX.XX万元，占存款总额XX.X%，较年初上升XXXX.XX万元，增长率X.XX%，占存款增长额的XX.X%；农村网点存款余额XXXXX.XX万元，占存款总额XX.X%，较年初上升XXXX万元，占存款增长额的XX.X%，增长率XX.X%。说明了以下几点，一是乡镇网点存款市场已经成为我社存款业务的主要部分，几乎与城区网点平起平坐，城区网点的发展后劲不足值得深思；二是上半年，乡镇网点存款增长成为我社存款增长的支撑，城区网点存款无论新增及增长率均落后于乡镇网点，而下半年往往是城区网点高速发展期，能否抓住下半年存款增长的机会，决定了今年存款能取得多大的成绩；三是作为城区网点典型代表的营业部，上半年的表现极大地影响或决定了网点的发展，拖累了网点的存款增长，如何促进存款业务多点增长，应值得研究

和总结。

X、银行卡业务取得新发展，但推进速度仍然较慢

X月末，全县银行卡达XXXXX张，较年初新增XXXX张，银行卡吸收存款余额XXXXX.X万元，占比XX.X%，较年初多吸收存款XXXX.X万元，卡均存款增加了XXX元，银行卡业务取得新的进展。但银行卡的活卡率、吸储率、卡均存款仍低于全州平均数，银行卡推广工作仍任重道远。

（二）信贷业务双高并存，非预期增长制约健康发展

X、信贷业务发展前松后紧，非节奏发展打乱工作部署

截止X月末，全县农村信用社贷款新增XXXXX.XX万元，比去年同期多增XXX.X万元，贷款增长率XX.X%。其中，X 月份贷款新增XXXX.X万元，X月份贷款新增-XXX万元，X月份贷款新增XXXX.X万元，X月份贷款新增XXX.X万元，X月份贷款新增XXXX.X万元，X月份贷款新增XXXX.X万元。根据人民银行规定信贷投放节奏，联社上半年投放规模控制在XXXXX万元，但我社总体少投放XXX万元，其原因是：一季度末各社仅累计增长XXXX万元，周覃、九阡、都江、烂土、廷牌X个社出现负增长；二季度累计增长XXXX万元。贷款投放出现前松后紧，未按X：X：X：X的投放节奏去开展工作，这种非计划性的投放打乱了联社的总体工作部署，造成到X月下旬流动性低于XX%，给我们贷款工作带来了巨大影响，希望各网点认真总结上半年信贷投放的得与失，做好下半年的信贷投放工作。各网点每月信贷投放情况见下表：

XXX县农村信用社XXXX年度各月完成情况表

X、城区市场投放增长较快，农村市场投放缓慢

截止X月末，营业部新增贷款XXXX.XX万元，占贷款新增总额的XX.XX%，增长率为XX.XX%；全县乡镇网点新增贷款XXXX.XX万元，占贷款新增总额的XX.XX%，增长率为XX.XX%。值得注意是：一是部分网点在信贷投放上体现出大额趋势化，弃农扶商思想没有得到纠正，保、压对象不清晰；二是在联社营业部业务已经占领我社半壁江山的情况下，信贷业务下半年的投向和节奏如何有序地发展？应认真思考。三是在城区营业部和乡镇网点贷款各占半数的情况下，乡镇网点四级不良贷款合计余额为XXXX.XX万元，远远高于营业部的XXX.XX万元，乡镇网点不良率及新增不良贷款等都高于城区市场，乡镇网点的贷款管理水平值得深思。四是新增

企业贷款占比较大，贷款非农化趋势明显。今年上半年，我社共投放企业贷款XX笔，金额XXXX万元，占新增贷款的XX%，除X笔为本社发放外，其余XX笔全部为社团贷款，社团贷款的增长已成为我社增长的主要支撑，我县自身的投放和投向应重新定位。我们要充分利用好在本县信贷市场的绝对优势地位，高度重视涉农贷款的投放和统计工作，从而保持我社贷款农户的有效增长。

X、贷款五级分类与四级分类运行异常，风险底数不清

X月末，全县农村信用社四级分类不良贷款较年初增加XXX.X万元，不良贷款率X.XX%，而五级分类较年初增加XXX.XX万元，从上半年不良贷款四级分类结果与五级分类结果的运行分析,二者出现很不相符的情况，而五级分类的定义及分类技术比四级分类更为严谨，四级不良新增的XXX.X 万元都属逾期贷款，五级分类最少应分类为次级类，而我们分类的结果却是截然不同，对于二者分类差异大的网点要认真搞好五级分类工作，必要时开展贷款偏离度检查，以便真实地揭示农村信用社信用风险。

近年来不良贷款集中式爆发，说明我们的新增贷款质量不容乐观，许多贷款仍然表现为当年好，次年差，三年呆，四年核，没有走出高速发放贷款—产生大量不良—不良贷款迅速攀升—高速发放贷款的圈子，更有甚者，当年发放的贷款，二、三个月后就成不良，或发放贷款时就有存量不良贷款。对于这样一种信贷模式，思考的少，努力打破的少，而

是见怪不怪、任其发展的多。很多网点，每年都要上升XXX 万以上不良，年底虽然都压降到计划控制比例，但压降的措施是否到位值得关注。

X、信贷投放大额化，贷款风险附随而至

截止X月末，今年全县各网点累计新发放XX万元以上贷款XXX笔，金额XXXXX万元，说明我社贷款投放单笔金额呈上升趋势，一方面反映了社会经济的发展，是经济发展的客观需要；但另一方面，在大额贷款风险高于整体贷款的情况下，大力发放大额贷款，只会带来风险的增加，不是经营的目标。当前，如何使风险经营管理水平与社会发展需要相适应，应是工作的重中之重。

整体上看，全县农村信用社XXXX年上半年业务发展喜忧并存，喜的是业务发展呈“一快一增一减”发展态势，一快指存款自然增长较快，一增指信贷业务继续增大，一减指拨备缺口有所减小；忧的是业务发展“一过一高一低”的特点未发生较大的改变，一过指流动性不足的情况变得突出，一高指不良贷款占比仍然过高，一低指贷款覆盖面低的现状未改变。这种业务运行的特点将在很长一段时间内存在，我们应该通过努力的工作增加喜的成份，减少忧的担心。

三、上半年业务运行存在的主要问题及原因

（一）遍布全县的网点优势推动存款增长，竞争性经营对存款增长贡献太弱。

通过对全县农村信用社上半年的存款分析，其存款增长

主要来源于农村县场，来源于居民储蓄，来源于高成本的定期存款；而不是来源于城区市场和对公存款及低成本的活期存款的增加。在农村市场，遍布全县的网点及信贷优势较为明显，多年的经营发展形成了相对垄断的经营优势，加之农村客户对金融服务的品种没有过多的要求，农村信用社取得长足的、快速的发展是必然的产物。对于城区市场，我社以往只注重对“资源型”人才的重用，资源型人才拥有的资源一旦使用后，囿于自身的缺陷，难保持业务持续发展，正所谓，资源是一时的，不是一世的，在业务发展到一个阶段后，瓶颈效应就会显露，业务发展就会停止不前或倒退，在一定程度上对业务的发展形成了负面影响。对资源型人才，我们既要看到资源的宝贵，他们是农村信用社取得发展的重要力量，又要看到，资源型人才的短板，资源枯竭后对业务发展的不利影响。

X、低下的服务质量导致客户进不来，进来也留不住

长期以来，联社一再强调网点服务的质量，但每年甚至每个月总会接到相应的举报，说明员工的素质并没有得到有效的改变，员工“散、慢、懒”的现象依然十分突出，总有部分员工、管理者服务意识缺乏，我行我素，高高在上，客户投诉经常发生，更有甚者，还发生客户要求强烈换人的要求，否者就要转户或销户，这样低下的服务质量当然难以在开放性竞争性的金融竞争中赢得一席之地，业务徘徊不前就不足奇怪了。

X、营销意识缺失，主动负债意识不强，没有找到存款增长点

今年以来，从我们存款增长的结构看，主要增长点为储蓄存款，上半年对公存款的下滑对营业部存款增长的信心给予了沉重的打击。究其原因，主要是在企业存款大幅度下滑时，我们没有找到或抓住存款新增点，对已有客户支取存款很无奈，对新拓展客户又无力，积极主动负债及营销存款的意识缺失。在当前宏观调控的背景下，缺乏对市场的研究和对接，没有充分挖掘到帐户资金富裕，稳定性较高的客户源，存款增长完全依靠自然增长。

X、存款到岗的考核机制没有充分贯彻，坐守三尺柜台难以推动存款持续增长

大凡存款增长较好的网点都是各社主任自己充当了“客户经理”的角色，带头营销，冲锋在前，东奔西走；相反，大凡存款增长不好的，往往是将存款任务分解到人后就了事，没有对员工提出营销要求，社务会议流于形式，很多网点负责人只懂得安排工作，必要的监督和员工的反馈机制根本没有建立。虽然乡镇网点今年上半年存款完成情况较为喜人，但是到了X月份全县各网点仅增长XX万元，X月份增长XXX万元，这说明了人的本能是趋利避害的，在已经完成任务或能够以轻松的付出取得业绩的时候，员工是不会付出更多的，某种意义上讲，助长了员工、管理者的散、慢、懒行为。这些员工只是为考核而工作，根本没有以企业长足发展

的眼光去工作，和周边县相对，我社人均效益低的现状仍然没有改变，太多的员工盲目自豪，盲目乐观，几年来，我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感、而是危感。今年，邮政银行已成立市场经营部并在丰乐设点，开始发放职工贷款和个体户贷款、建行已成立消费贷款部，宣传单已遍撒各单位，明年城区还将增加村镇银行，我们很多员工如果还没有真正认识到危机，那么当危机来临的时刻，我们可能是措手不及。我是是不是真的已经麻木，是不是头脑里已经没有危机这根弦，是不是已经没有自我批判能力或者已经很少。那么，如果四面出现危机时，我们将真的没有什么办法。

（二）信贷经营管理的理念及基础机制不完善，盲目发展的惯性做法未改变

上半年信贷业务运行的特点表明，农村信用社的发展仍然是无序增长，计划性不强，导致我社在宏观调控信贷政策面前表现得茫然无从，时而加速发放贷款，时而不得不回收刚发放的贷款，时而停止发放贷款，全然不顾信贷节奏，非此即彼一刀切。

X、信贷文化缺失，易做大难做强

回头看我社这几年的发展路，我们走的是一条高速发展的扩张之路，伴随信贷规模扩张的同时，是大量不良贷款的制造。对于如何做信贷？正确的信贷观是什么？应该说我们有思考，但不明晰具体，以致于一些基本的信贷理念在业务

中没有得到有效贯彻，相反，形成许多似是而非的信贷操作观念。如：重贷轻管，重贷款新增轻存量盘活。正常的银行信贷应是重管重贷，应该是存量贷款的盘活优于贷款的新增，我们在工作中谈贷款新增的多，谈降不良贷款的少，本末倒臵。要做好信贷业务，我们必须要树立并遵守这样一些基本的信贷观念：风险观——银行是保守的，可承担的风险是很小的；还贷观——第一还款来源是现金净流量而非利润；担保观——银行不是开当铺的；效益观——贷款效益是根本，相关效益只是锦上添花；竞争观——竞争的目的在于提高银行自身的效益；制约观——尽职尽责作好本职工作。

X、信贷经营管理制衡机制不完善，存在不良贷款产生的空间

对于大额贷款，我们实行审、贷、管“三权分立”制衡机制。也按省联社的要求成立了风险管理部。但在实际经营中，一是信贷经营管理部门配备仍显不足，很多时候忙于日常事务的应付和报表的上报，没有时间来从事经营管理工作；二是部门制衡机制职责不完善，例如不良贷款问责制，我们有大量的不良贷款，其中许多不良贷款属责任贷款，但没有相应的部门经常性行使问责职责。三是联社部门先后出台了农户小额贷款、职工贷款等资料需求材料，但很多网点臵若罔闻，仍然按旧有模式经营管理，每次上报审批都存在不同程序的资料缺失；三是审贷分离未得到有效的贯彻实施，随着“三法一指引”的出台，审贷分立制度已成为银行

信贷业务的基本制度，但通过对各社的观察，我们存在着三种截然不同的网点负责人，一种是冲锋枪型，他们根本没有将审贷职责严格区分，每笔贷款主任全面过问，下乡调查时信贷员、联络员全部跟随整社出动，造成信贷人员依赖思想严重，主任如果请假不在或外出时，所有信贷人员常常齐聚信贷室之中；另一种是霸权主义型，对信贷人员没有基本的信任，以致一笔贷款他既是营销员，又是审批人，还是贷后管理员，权力过大，集中的权力不仅不易控制信贷风险，还容易滋生案件的发生；当然还有一种是懒惰型，他们和霸权型反其道而行，他们充分授权，不闻不问，放纵信贷人员自行决断，甚至连信贷人员交给他审批的贷款名字都不看，几笔龙飞凤舞的签字就叫信贷人员往联社上报。我们应懂得把握一个“度”字，我们无法做到事必躬亲，也不能太放任自流，更不能权力熏心。

X、未充分测算借款需求，风险大额化逐渐露

近年来，随着联社对各类贷款授信额度的增加，很多网点热衷于大笔个体工商户和单位职工消费贷款的发放，很多时候完全听从借款人的介绍，自己不作测算，被动地按照借款人申请金额发放贷款。在未能判断借款人的真实需求的情况下落入借款人无休止的信贷需求中，今天贷X万元，明天贷X万元，后天贷XX万元，不知不觉对借款人的授信就超出了当初授信的初衷，扩大了信用风险。目前，已有部分贷款显示出风险大额化、集中化，未充分测算借款人真实需求

和还款能力是造成这种局面的主要原因之一。

（三）因时而变的经营管理能力有待提高

今年的通货膨胀引发的严格的信贷政策，全面竞争的金融市场改革步伐的加快，落脚三都的村镇银行的确定，邮政银行的增摊设点，还有建行、邮政消费贷款的同时推出给我社的经营管理提出了巨大的挑战，这些种种都将会对我们经营管理水平进行一次全面的检验，也给了我们很多启示。

启示一：我们在农村市场一枝独秀的局面已不复存在，面对的经营环境是变化的，面对变化的经营环境我们如何做？值得我们思考，以往，我们在贷款投放时仅有存贷比的概念，而这次国家政策要求我们有钱也不能用于发放贷款；以往，要求我们要加大“三农”的投入，要加大小企业的投入，而这次，对“三农”、对小企业的投入也要在核定的信贷规模以内投放；以往，要求我们“早投早受益”，而这次要求我们要按季投放，把握信贷投放节奏。所有的要求似乎因宏观调控而变得与以往而不同，面对这样的变化，我们做得怎么样？我们在月末暂停发放了贷款，这不符合“永远不要对客户说不”的营销理念，也不符合“好客户在什么时候也贷得了款，差客户在什么时候也贷不了款”的客户理念，如果我们还不清醒，还要沉睡，未来的几年内，我们将会成功并购给其它商行，我们将不再拥有白色衬衣，不再拥有体面的黑色西装和别人羡慕的眼光。

启示二：我们真的准备好向商业银行转型驶吗？资源是

有限的，面对有限的资源我们如何做？注册资本、实收资本、股本金、所有者权益等银行有关“本钱”的概念以及监管部门对资本充足率这个核心监管指标的要求，都告知我们任何经营是要有一定“本钱”的，任何经营也受“本钱”的限制，要树立在资本约束下经营的理念。但我们在以往的经营中，外部政策给我们的环境还是较为宽松的，内部管理更没有人过问我们的“本钱”有多少、还剩多少。以致于我们逐渐失去了本钱的概念，经营中并没有受到本钱多少的约束。这次信贷规模控制，约束了我们无限制的经营扩张能力，在既定的规模下，我们就应转而在做精做强上下功夫。

四、下半年业务运行面临的机遇和挑战

在今年年初的工作会上，我们规划XXXX年的发展目标，下半年我想强调的是：今年既定的工作目标不变，任务不减，标准不降，干劲不松，信心不能动摇。监管部门新的达标规划要求我们资本充足率要上，拨备覆盖率要上，监管评级要上。这给我们今年的经营管理提出很高的要求，我们能否做到，关键就看下半年的经营情况。

五、下半年的工作打算

XXXX年对于我们大家而言，注定是难忘的一年。在这剩余的时间里，我们应该怎么做，一是要坚持全年经营管理目标不动摇；二是要对应上半年工作计划，找差距；三是要对应工作差距，找出路，一心一意谋发展，真抓实干增效益，确保全年目标任务全面实现。具体要抓好以下工作：

（一）存款组织要继续

X、服务意识要提高。当前，我社与其他商业银行最大的差距是服务水平的差距，要提高服务水平，一是在硬件上，我社城区经品网点的建设和开业要按计划验收，要丰富网点的功能，提高网点形象，大力推行微笑服务。二是软件上要树立“服务改进一小步，市场领先一大步，存款上升挡不住”的信心；要从治理队伍“散、懒、慢”行为着手，狠抓柜员人员服务态度、从业者服务礼仪，提高从业者业务技能；要下决心治理网点“脏、乱、差”的形象，真正做到网点窗明几净，整洁卫生，摆放有序，服务良好。

X、营销意识要转变。一是转变为抓存款而抓存款的意识，要通过抓存款促效益，在抓存款中，要树立主动负债意识，注意存款的结构，要多抓活期存款，少抓定期存款，不要抓综合成本高昂的存款；二是要上下联动抓存款，组织资金是全体员工的事，不仅仅是某一岗位、某一人员的份内工作，要形成上下齐抓共管存款的局面，不要将再将存款任务下发了之，各网点要每周召开例会，在每周作出安排的同时必须检查上周完成情况，才能真正达到绩效管理。

X、客户群体要壮大。抓资金组织要从壮大客户群体入手，但大多网点并未将目光向新增客户数吸收转变，不重视客户队伍的壮大，一昧地盯资金大户，导致组织资金来源渠道单一，出现大的波动。下半年，全县农村信用社要树立客户优先理念，抓小不放大，爱富不嫌贫，认真吸存客户每一

分钱，努力提高市场占比。

X、企事业单位存款要突破。从上半年存款组织看，我们在抓对公存款和企事业单位存款组织上打了败账，下半年，要吸取经验教训，认真研究分析，对公存款要有新突破，当前，抓好多抓涉农资金专户归社有现实意义。

X、考核办法要落实。考核办法是指挥棒，各网点负责人要通过考核办法进行真正的资源分配，体现抓什么，不抓什么，哪些是重点，哪些是非重点，还要搭建抓存款的平台，要对提供资金来源信息者及对提供合理化建议有助于抓存款的员工在考核上给予加分，广泛建立吸存、帮存资金的队伍，充分利用单位内外部力量，大力吸量社会富裕资金。

（二）信贷政策要贯彻

X、一是要做到“三强化和三反对”，强化计划意识反对盲目发展，要严格按照联社制定的投放节奏发放，强化执行意识反对有禁不止，强化责任意识反对居而不为；二是要做好“三把握”，即要把握存量不良贷款的盘活，把握到期贷款的回收，把握贷款新增的投向；三是要做好“三着力”，即着力调整客户结构，使客户群体成“金字塔型”。着力调整贷款期限结构，防止流动性风险，着力调整贷款性质结构，大力拓展农户贷款面；四是要做好“三应对”，即建立动态的客户选拨机制，在贷款规模宽松时，在风险可控的情况下积极支持，在贷款规模有限时，适当提高客户贷款的条件，以条件限制扩贷规模的投放而引发超人行调控指标。五是要

“两忌”，即一忌轻易对客户说不，拒绝客户信贷需求；二忌轻易暂停部分品种贷款或停止放贷。六是要“一防”，今年各类商品的物价上涨，比如近期猪肉价格的持续涨高，势必带有养殖业的热情高涨，我们不能盲目追风，在经济运行存在潮汐效应的时候，经济高潮中信贷风险往往被掩盖，而一旦经济走向低潮，以不良贷款为主要表现形式的信用风险就会集中暴露出来。对于经济的周期发展，农户缺少经验、信息和抗风险能力，又存在“穷则思变”的冲动，当宏观调控力度加大后，如果我们经营不够审慎将会成为宏观调控下贷款风险的最后承担者，因此经济过热和过冷时，我们要把握好贷款的投向。

X、大力提高贷后管理力度，提高五级分类的准确度。贷后管理要按照三个“确知”的要求进行，即确知客户的业务，确知贷款资金的用途，确知客户的风险变化，做好贷款三查工作；要将贷后管理与五级分类相结合，贷后管理是五级分类的基础，五级分类的结果又指导贷后管理的进行；要建立五级分类结果的运用机制，以五级分类为核心，抓好贷后管理工作。当前，要着力提高五级分类的准确度，减少偏离度，要认真研究五级分类与四级分类的差异，避免五级分类结果大起大落。

X、充分发挥联社职能部门营销管理、服务协调职能，创新营销模式，提倡实施“公司业务上移、农村业务下沉”战略，对于授信额度超过一定标准的大客户，业务部加强参

农村信用社工作计划(标准版)

编号：YB-JH-0249 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 农村信用社工作计划(标准版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things

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银行经营情况分析报告

竭诚为您提供优质文档/双击可除银行经营情况分析报告 篇一：金融机构综合经营分析报告 **分行20XX年四季度经营分析报告 20XX年，**分行面临复杂的经营局面，在负债业务增长遭遇瓶颈的情况下，努力调整发展策略，加大业务拓展力度，分行全体员工在分行党委的领导下，齐心协力，共克难关，使各项业务平稳发展，取得了一定的成绩。四季度末，分行总资产达到265.03亿元，各项存款达到142.49亿元，各项贷款达到141.94亿元，实现帐面利润30521万元，占用风险资产153.40亿元，保持了不良率为0的良好纪录。 一、总体经营情况1、规模类指标 ----资产总额276.36亿元，比年初增加了91.99亿元，较年初增长了49.89%。 ----加权风险资产154.22亿元，比年初增加了22.99 亿元，增长了17.52%，其中表内风险资产146.53亿元，较年初增加了22.47亿元，增长了18.11%，表外风险资产7.69亿元，较年初减少了0.08亿元，减少了1.03%。

----一般性存款145.68亿元，比年初增加了12.47亿元，增长了9.36%。其中对公存款121.33亿元，比年初增加了8.14亿元，增长了7.19%；储蓄存款24.34亿元，比年初增加了4.33亿元，增加了21.66%。同业存款124.35亿元，比年初增加了79.29亿元，减幅为175.97%。 ----各项贷款142.36亿元，比年初增加了21.83亿元，增长了18.12%。按业务品种分类，对公贷款114.14亿元，比年初增加了8.31亿元，增加了7.85%；个人贷款21.29亿元，比年初增加了6.6亿元，增长了44.92%；票据业务6.93亿元，较年初增加了6.93亿元。按业务期限分类，中长期贷款75.48亿元，较年初增加了0.18亿元，增加了0.24%；短期贷款59.69亿元，较年初增加了14.46亿元，增长了31.97%；票据业务9.32亿元，较年初增加了9.32亿元。 2、效益成本类指标 ----帐面利润实现40730万元，较同期多增6164万元，增长了17.83%。 ----中间业务收入帐面实现7546万元，较同期减少319万元，减少了4.06%。 3、资产质量及风险集中度类指标 ----分行不良贷款2600万元，不良率0.18%。 ----最大十家贷款客户余额61.91亿元，较年初上升了16.2亿元，最大十家贷款占比为43.49%，低于银监50%监管

农村信用社宣传标语

农村信用社宣传标语

农村信用社：国家法定的金融机构，是亿元农民身边的银行 农村信用社是最好的联系农民的金融纽带 农村信用社是新形势下农村金融主力军 农村信用社是城乡经济发展的坚强后盾 农村信用社是私营企业个体工商户及广大农民致富的好帮手 存款人是我们的永恒上帝借款人是我们的衣食父母信用千万家合作你我她 农村信用社与城乡人民心连心 农村信用社愿为千家万户架起致富桥梁 农村信用社储蓄存款居全国金融机构第一位 脱贫致富奔小康农村信合真心帮 信用合作经营活存贷可*好处多 选择信用合作共创美好生活 农村信用社是支持农村经济发展的资金主渠道 脱贫致富奔小康农村信合真心帮 农村信用合作农民致富依托 农村信用社是农民自己的银行 农村信用社是支持农业产业化发展的坚强后盾 农村信用社是中国金融体系的重要组成部分和中国农村金融的基础

农村信用社情系“三农”服务大众 贴心贴已信合人知冷知热信合情 信合诚信诚天下农田三农兴寰宇 信合铺就小康路农户描绘大地春 信合架金桥利如雨露八方润联社展矫姿缘似春潮四面来 托致富希望架富民桥梁。 心贴心的服务手握手的承诺。 立足农村，面向农业，服务农民以诚待人，以情感人，以优服人。 信用乡镇信用村信用农户讲诚信。 创立三信兴三农信用工程讲信用。 走遍神州村和镇满意服务在农信。 为民理财三农兴旺真诚合作三信辉煌。 接待一次顾客，奉献一份爱心存入一缕阳光，还您一轮太阳。 农村合作金融托起绿色繁荣 奉献真诚一片情暖客户万千 选择中国信合共奔小康生活 信用架起连心桥合作谱就双赢曲 追求卓越提高人生品位奉献信合收获幸福生活 与农朝夕相伴共谱绿色篇章

农村信用社考试金融知识汇总

149、会计人员的职责 会计人员职责：（1）认真组织、推动会计工作各项规章制度、办法的贯彻执行；（2）按照《中华人民共和国会计法》第三条的规定，认真进行会计核算与监督，努力完成各项工作任务；（3）遵守、宣传《中华人民共和国会计法》和维护国家财经纪律，同违法乱纪行为作斗争；（4）讲究职业道德，履行岗位职责，文明服务，优质高效，廉洁奉公。 150、会计人员的权限 为了保障会计人员履行职责，根据国家有关规定，赋予他们下列权限：（1）有权要求各开 户单位及银行执行财经纪律和有关的规章制度、办法；（2）有权越级反映；（3）有权对本 社各职能部门在资金使用、财务管理、财务收支等方面实行会计监督。 151、凭证整理的顺序要求 对每一会计的凭证应按照一定的顺序进行整理，即：现金凭证在前，转账凭证在后，先现金 收入凭证后现金付出凭证，先转账借方凭证后转账贷方凭证。 152、表外科目及使用

表外科目是用以反映未涉及的实际增减变化，而又承担一定经济责任的重要会计事项，不列入资产负债表的平衡关系的科目。 信用社的表外科目，采用单式记账法记账，增加是记入收方，减少时记入付方，余额在收方。 153、会计分录、会计科目 会计分录是根据借贷平衡原理，通过借、贷科目记录、反映经济业务来龙去脉的专门记账方法。 会计科目是对会计对象的具体内容，按其核算和管理要求，进行分类并规定适当的名称，据以总括反映和监督各项业务活动和财务收支的一种专门方法。 154、设置会计科目的作用

设置会计科目的作用：（1）是会计核算的基础；（2）是取得系统信息资料并据以考核经济指标的工具；（3）是统计报表编制的基础。 155、编制会计凭证的一般要求 编制会计凭证必须做到标准化、规范化，要素齐全，内容完整，反映真实，数字正确，字迹清楚，不错漏、不潦草，书写规范，防止涂改。 156、会计凭证中的各种代用符号规定 各种代用符号可简写为：第号为“#”每个为人民币符号为字”；年、月、日简写顺 序自左而右“年/月/日”；年利率为“％;月利率为“％。”日利率为万分号 157、会计凭证审查的要点 会计凭证审查的要点如下：（1）是否为本社受理的凭证；（2）使用凭证是否正确，凭证基本内容，联数 与附件是否完整齐全，金额是否符合规定起点，日期是否超过有效期限；（3）账号与户名是否相符；（4）大小写金额是否一致，字迹有无涂改；（5）密押、印鉴是否真 实齐全；（6）款项来源、用途是否政策和有关规定以及信用社结算的管理原则；（7）是否 超过存款余额或批准的贷款额度或拨款限额；（8）计息、收费、赔偿金等的计算方法与数 字是否正确；（9）内部科目和账户名称使用是否正确。

农村信用社工作计划

.精品文档. 农村信用社工作计划 农村信用社工作计划农村信用社XX年工作计划 XX年，XX联社稽核部门将根据上级主管部门及县联社的总体工作部署，结合农村信用社有关稽核工作管理要求，积极发挥其职能作用，紧紧围绕市办提出的XX年为我市农村信用社规范发展年这一工作目标，主要是抓好对辖内农信社常规稽核和有针对性的开展专项稽核检查，深入贯彻“依法治社”和“从严治社”的工作方针，以检查促规范，以规范求发展。 根据上述指导思想，XX年度稽核工作计划是： 一、开展稽核检查的计划目标 （一）常规稽核计划项目。 （1）库存现金检查。对全辖营业点库存现金和重要空白凭证做到每月不少于一次的不定期突击检查，并将检查情况记录于库存检查登记簿，具体分工是：对信用分社（大社）及其辖属点的检查工作由各社稽核员负责，对联社营业部的检查工作由联社稽核部门负责，县联社组织的稽核检查除外，并按季将库存检查登记簿的“查库人员保存联”上缴联社稽核部门存档。 （2）社内往来检查。对全辖营业点社内往来科目核算检查采用不定期检查地形式进行，将坚持做到每月不少于一次

的检查，主要检查大社同辖属营业点之间往来业务是否正常，对大笔业务进行跟踪检查，并将检查情况记录于稽核检查登记簿，确保“五防一保”工作中的“防洗黑钱”工作顺利开展。具体分工是：对信用分社（大社）及其点的检查工作由各社稽核员负责，对联社营业部的检查工作由联社稽核部门负责，并按季将稽核检查登记簿的“稽核人员保存联”上缴联社稽核部门存档。 （二）专项稽核计划项目。 （1）信贷档案稽核。对各信贷单位的信贷档案检查主要依据（XX金改办［XX年4月份检查联社审贷委员会、基层社审贷小组及各信贷单位的“四岗”设置是否符合要求，“三查”制度执行情况，是否形成贷款风险直至造成贷款损失等。下半年7月份将对各信贷单位新发放的贷款程序合规性、贷款发放的“安全性”、“流动性”、“效益性”三性等进行检查。 （3）特殊贷款管理稽核。对各信贷单位上报的特殊贷款检查是否存在漏报、瞒报等情况，是否按XX信联发［XX年终决算稽核。对辖属4社1部的年终决算稽核工作拟于8月份用10天的时间完成，稽核的主要内容包括：各项财务收入是否完整、真实、正确，各项财务支出是否准确和合规合法；利润指标的完成情况和暂收暂付款项是否按规定列支等。 （5）超诉讼时效贷款及抵债资产稽核。对各信贷单位的超诉讼时效贷款按照各社上报联社业务部XX年底户数、金额，检查是否减少或是增加，对增加的原因，认定责任直至追究有

XX银行年度经营风险分析报告报告材料

XX银行年度经营风险分析报告 中国银行业监督管理委员会XX监管分局： 现将XX银行（下称“我行”）年度风险经营分析报告如下： 一、业务经营基本情况分析 (一) 负债情况分析 截至年末，我行各项存款总额X万元，比年初增加X万元，增幅X%。其中：对公活期存款为X万元，比年初增加X万元；对公定期存款为X万元，比年初增加X万元；个人活期存款X 万元，比年初增加X万元；个人定期存款为X万元，比年初增加了X万元；银行卡存款为X万元，比年初增加X万元。 我行各项存款指标均比年初有较大幅度的增长，主要原因有以下几个方面的原因：一是经多方面努力，争取到部分有实力的大企业客户，例如X上市公司在我行开立监管资金专户，带来对公定期存款一定幅度的增长；二是继续加代发工资业务及批量开卡的营销，在提高开户数和发卡量的同时，也使居民储蓄存款能够稳步增长；三是持续进行产品创新和开展主题营销活动；四是我行在本年新开展了间联POS机业务，在为我行发展出一批合作商户的同时也带来了部分新增存款；五是我行在年初原有总行营业部、X支行2个营业网点的基础上，新增了X支行等X个营业网点，延伸了我行的服务半径，扩大了我行在本地区的影响

力和知名度。 （二）资产情况分析 1、信贷资产 （1）基本情况：截至年末，我行各项贷款余额X元，比年初增加X万元，增幅X%。其中，短期贷款X万元，比年初增加X万元；中长期贷款X万元，比年初增加X万元。按五级分类口径统计，正常类贷款X万元，关注类贷款X万元，暂无不良贷款。 （2）贷款集中度情况：针对贷款集中度偏高的情况，我行根据实际情况，采取有保有压、重点支持的政策逐步降低贷款集中度，保证符合生产经营状况良好，有发展潜力的贷款户，压缩产品落后、经营不善的企业贷款，同时重点扶植国家产业政策方向的新兴产业及“三农”和小微企业。截至X年底，“单户500万以下贷款余额占比”指标已从X月末的X%大幅提高至X%，达到监管要求；“户均贷款余额”指标从X万元降低至X万元，力争逐步达标。 （3）贯彻落实“两个不低于”情况：自开业以来，我行一直对自身的市场定位非常明确，为此，根据XX经济发展及行业特点，在确保风险可控的情况下，将信贷资金重点倾斜于“三农”、小微企业等基础经济，达到“两个不低于”要求的目标。其中，支持农业贷款X万元，支持小微企业贷款金额X万元，两项合计占贷款总额的X%，有力地支持了当地民营经济的发展，体现

提高农村信用社服务三农能力

提高农村信用社服务“三农”能力 周密 2013-05-15 10:42:11 来源：人民日报2013年05月07日 长期以来，农村信用社作为我国农村合作金融的典型代表，积极发挥集中农村闲散资金、满足农村信贷需求的作用，在繁荣农村经济、提高农民生活水平方面作出了重要贡献。新形势下，如何进一步发挥农村信用社的独特优势，更好发挥其在农业现代化和新农村建设中的作用，是需要认真思考和解决的课题。 近年来，随着一些大型商业银行纷纷撤并农村网点，农村信用社在服务“三农”中的地位和作用日益突出。但也应看到，一些长期积累、亟待解决的问题制约了其积极作用的发挥。比较突出的问题主要有：一是经营定位不准。对农村中小企业和个人优质客户缺少系统研究，对适合农村市场需要的金融产品开发重视不够，对农业重点领域和中小企业生产经营的金融支持力度不够。二是营销功能较弱。习惯于按上级指令和计划办事，市场营销意识淡薄、观念落后，制约了市场竞争力的提高。三是网点布局不合理。在区域间和同一区域内网点分布不尽合理，存在金融覆盖的空白点。四是产品创新滞后。培育和发展高端优质客户的能力不足，适应农村经济发展的新型金融产品和服务不多。五是员工知识结构老化，优秀人才存量有限、增加困难。 根据2003年下发的《国务院深化农村信用社改革试点方案的通知》精神，农村信用社的定位就是服务农民、农业、农村，改革任务就是要理顺产权关系，加强管理体制和约束机制建设。以此为方向，现阶段加快农村信用社改革，提高其服务“三农”的能力，应在以下几方面着力。

优化网点布局，健全服务功能。根据服务“三农”的区域性金融组织定位，按照精简、高效原则合理规划和设置网点，提高经济效益。立足农村地区重点集镇，面向商贸服务区、产业园区、居民区，增加有效网点，减少或撤并低效网点，改造陈旧网点，打造精品网点，拓展新的业务增长点。 厘清经营层次，实施分类指导。根据各基层网点经营能力和风险管理控制水平的差异，逐步下放个贷、小企业快速贷款等零售信贷业务审批权，减少审批层次，缩短流程。将营销体系重心下移，充实业务一线人员。根据农村区域经济发展程度和发展模式的不同，建立相应的金融支农服务体系，支持特色农业以及农业产业化企业、农业合作组织、农业超市和种养大户发展。 培育重点客户，提高经济效益。重点支持农业产业化和规模经营，尤其是支持专业村、专业镇以及农副产品龙头企业的生产经营。抓住农村经济新的增长点，培育优质客户特别是竞争力强的中小企业，在服务农村实体经济发展中提高自身经济效益。加大产品创新力度，开发适合农村市场、经济效益好的金融产品。 构建个贷平台，创新经营方式。构建符合农村个人信贷业务经营需要、具有较强竞争力的个人信贷业务经营平台。对万元以下小额贷款放宽条件、简化手续，特别是对信誉好、无拖欠贷款记录的农户，可采取信用贷款方式；对农户大额贷款，可在确保信贷资产真正用于支农的前提下采取质押、抵押、联保等灵活方式。 深化人事改革，积累人力资本。加快薪酬制度改革，强化员工队伍培训，积极引进人才，进一步完善内部激励约束机制，加快解决人员结构、素质与业务发展不相适应问题。改善工作环境，提高员工待遇，增强基层网点对人才的吸引力。

农村信用社信贷业务管理规章制度知识题库附答案

一、单选题 1、对外担保履约应当事先报（ A ）批准。 A、外汇管理局 B、计 委C、开户银行 D、主管部门 2、买方信贷是指发放出口信贷的金融机构向（ A ）企业或者进口方金融机构提 供的、用于购买出口国设备的信贷。 A、进口 B、出 口 C、进口和 出口 D、进口或出口 3、自2004年6月26日开始，中外资金融机构发放的国内外汇贷款，除出口押汇外，（ B ）结汇。 A、可以 B、不可 以 C、可以部分 D、经批准可以 4、2005年4月1日后，境内金融机构向外商投资企业发放的外汇贷款，（ A ）接受境外机构和境外自然人提供的担保，但债务人需事前到所在地外汇局办理或有债 务登记手续。 A、可以 B、不可 以 C、可以部分 D、经批准可以

5、信用证结算方式下，开证行的是（ C ）。 A、进口商 B、出口 商 C、进口国银行 D、出口国银行 6、信用证按其性质属于（ B ）。 A、商业信用 B、银行信用 C、企业信用 D、个人信用 7、信用证结算方式下，开证申请人是（ A ）。 A、进口商 B、出口 商C、进口国银行 D、出口国银行 8、国际结算托收方式下的托收行是（ D ）。 A、进口商 B、出口 商 C、进口国银行 D、出口国银行 9、信用证结算方式下，通知行是（ D ）。 A、进口商 B、出口 商 C、进口国银行 D、出口国银行 10、国际结算托收方式下的代收行是（ C ）。

A、进口商 B、出口 商 C、进口国银行 D、出口国银行 11、在国际货币市场上，最著名的银行同业拆放利率是（ A ）。 A、伦敦银行同业拆借利率（LIBOR） B、香港银行同业拆借利率（HIBOR） C、新加坡银行同业拆借利率（SIBOR） D、美国联邦基金利率（FFR） 12、被称为包买票据或票据买断的贸易融资方式是（ D ）。 A、进口押汇 B、出口押 汇 C、保理 D、福费廷 13、下列不属于短期进出口贸易融资的是（ D ）。 A、出口押汇 B、进口押 汇 C、打包放款 D、出口买方信贷 14、出口国银行对本国出口商提供贷款，进口商购买商品后延期支付给出口商，这 种融资方式是（ D ）。 A、进口押 汇 B、出口押汇

农村信用社财务工作计划(标准版)

农村信用社财务工作计划(标 准版) Through the work plan, you can make a plan for future work and work out a detailed plan; the work plan function greatly improves work efficiency. ( 工作计划) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改

农村信用社财务工作计划(标准版) 导语：通过工作计划，可以对未来工作进行一个规划，制定出详细计划；这样能让工作更有条理性，还能对工作进行全局的管理，可以更好的应对工作中遇到的问题，工作计划功能对提升工作效率有很大提升。 XX年是我县农村信用社深化改革关键之年，各项工作的开展直接关系到统一法人的进程和专项票据的兑付。根据联社的统一安排，结合我县信用社财务管理工作中的实际，在上年度财务管理工作经验的基础上，细致分析信用社以后发展形势，XX年信用社财务工作计划思路是“以深化农信社改革为中心;以提高全辖经济效益为目标。紧紧围绕统一法人和专项票据兑付工作，强化财务管理，狠抓制度落实，防范各种操作风险，全面完成各项目标任务”。 一、继续开展会计规范化管理工作，防范和化解操作风险。 在去年会计工作计划规范管理的基础上，继续开展会计规范化管理工作，提高会计核算管理水平，防范和化解操作风险。具体从8个方面抓起：会计基本规定;会计核算质量;会计报表质量;

银行上半年经营情况分析报告

银行上半年经营情况分析报告 上半年，我行认真贯彻省、市行行长会议精神，坚持以科学的发展观指导经营工作，不断开拓市场，提早动手，抢抓机遇，坚持以公司业务为依托，发展个人金融业务，不断调整客户结构，强化中高端客户的维护和营销，加快构建县支行“大个金”的经营格局，积极推进经营模式和增长方式的转变。现将上半年经营工作报告如下。一，各项经营指标完成情况 1、至六月末，储蓄存款净增3699万元，完成年度计划任务的80.4，较上年同期减少2051万元；对公存款下降14986万元，完成年度计划任务的-956.3，较上年同期减少7375万元。 2、新增个人综合消费贷款58万元，完成年度任务的32。个人综合消费贷款余额较年初增加43万元。 4、新增牡丹 __497张（含换卡101张），完成年度计划任务的134.3，超额完成分行下达的年度任务。新增牡丹灵通卡2160张，完成年度任务6000张的36。 5、新增企业网上银行证书客户3户，企业网上银行普通客户14户，个人网银证书客户26户，个人网银普通客户749户，个人电话银行350户，手机银行30户。

6、实现利息收入162万元，较上年同期增加32万元，完成年度任务的48.8。 7、实现中间此文是网：业务收入141万元，较上年同期增加80万元，完成全年中间此文是网：业务收入任务的67.8。（若计算今年第二、三期国债手续费，中间此文是网：业务收入实际完成337万元，已超额完成全年208万元任务）。 8、实现账面利润530万元（去年481万元），实现拨备前利润522万元。 二，上半年主要： 年初，我行将各项业务的营销和发展作为经营工作的重中之重，为此，支行积极根据县域经济的发展，整合内部机构，进一步加大考核，制定符合我行实际的业务营销方案，实施以项目产品带动业务发展。 1，整合内部机构，进一步实施“大个金”经营战略，

浅谈如何提高农村信用社的服务质量(同名3252)

浅谈如何提高农村信用社的服务质量(同名3252)

浅谈如何提高农村信用社服务质量 近年来，农村信用社在服务“三农”中发挥了积极的作用，给客户带来了极大方便。但是在金融服务方式日渐多样化的金融市场面前，面临的竞争也日趋白热化，客户对金融服务的要求愈来愈高。在这当中，如何提高优质服务是赢得客户、获得先机、拓展市场的重要手段，更是核心竞争力的重要体现。下面就农村信用社如何提高优质文明服务提出几点浅见。 一、增强服务理念，提升服务质量 优质的服务需要诚心。在农村信用社实际工作中，真诚的心灵在优质的服务中起着巨大的作用。农村信用社每一名员工、每一个岗位的角色之一就是服务。也就是说，要培养员工的责任感和归属感，要热爱农村信用社，要以社为家。要时刻记住：服务千般好，微笑第一招。重视服务理念，树立“服务第一、客户第一、信誉第一”的思想。信誉高于一切，信誉是市场经济发展中必须遵循的一个重要原则。作为信合员工都要以主人翁的姿态搞好服务，“社盈我荣、社亏我耻”，从我做起，从我们身边每一件小事做起，把优质文明服务持之以恒地开展下去。 二、加强服务窗口建设，树一流服务形象 要想在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，树立“四优”的窗口形象是关键。一是优雅言行。要求员工在办理业务过程中讲究语言艺术，语气亲切、礼貌，在使用电话办理业务、接受客户咨询时语气平和，坚持使用文明用语，做到统一着装、挂牌上岗、优质服务。二

是设立便民措施。要在营业室柜台外应配备沙发、座椅、老花镜、验钞机、笔、饮水机等便民措施。三是“四心”服务。信用社员工要时时刻刻尽最大努力想客户所想，提供实实在在的“四心”服务，即接待客户热心、回答问题耐心、处理问题细心、解决问题诚心，达到热情礼貌、耐心周到、业务精通、办事利索，让广大客户感觉到其他金融机构办不到办不好的事，到信用社就能得到及时、准确的办理。四是优美环境。各营业窗口达到统一服务规范标准、统一形象设计、统一标识。办公用品墙上挂件摆放整齐，做到“四净三无”，即地面净、墙壁净、门窗净、桌椅净;无灰尘蛛丝、无纸屑垃圾、无堆放杂物等。 三、强化教育培训，提高员工素质 员工的素质是提高服务质量的基石，决定农村信用社服务水平的高低和竞争能力的大小。农村信用社应逐步建立科学化、制度化的培训教育体系，强化员工的岗位培训和继续教育。根据工作岗位的性质、职责和任务，有针对性地对员工开展上岗、在岗、转岗、晋级等岗位专业知识和技能培训，提高员工的业务素质和工作能力。鼓励员工参加在职教育，提高员工的学历层次和专业水平。通过开展岗位练兵等方式来提高员工的实际操作水平。加强员工的思想政治教育和职业道德教育，培养全体员工敬业爱岗精神和奉献精神，讲职业纪律、职业道德和职业责任，不断提高信合员工素质，培养和造就一支政治过硬、业务精通、纪律严明的金融服务队伍，以适应新形势下金融服务的要求。 四、加强软硬件设施建设，打造服务精品营业网点

{业务管理}农村信用社业务知识考试试题

（业务管理）农村信用社业务知识考试试题

农村信用社业务知识考试试题 壹简答题(每题5分共60分) 1、农村信用社会计核算必须坚持那些基本规定? 答：会计核算必须坚持双人临柜,钱帐分管;凭证合法,传递及时;科目帐户,使用正确;当时记帐帐折见面;现金收入,先收款后记帐;现金付出,先记帐后付款;转帐业务先借后贷;他行(社)票据,收妥抵用;有帐有据,帐据相符;帐表凭证,换人复核;当日结帐,总分核对;内外帐务,定期核对;印、押、证,分管分用;重要单证严格管理;会计档案,完整无损;人员变动,交接清楚等十六项基本规定。 2、农村信用社帐务定期核对的内容有哪些? 答：⑴使用丁种帐页记载的帐户，应按旬加记未销帐的各笔金额总数，和各科目总帐的余额核对相符。 ⑵科目必须按月通打壹次全部分户帐（卡）余额，和各科目总帐的余额核对相符。 ⑶款借据必须按月和该科目分户帐核对相符。 ⑷额表上的计息积数，应按旬、按月、按结息期和科目总帐累计积数相对相符。 ⑸种卡片帐每月和各科帐目总帐或有关登记簿核对相符 ⑹种有价单证、重要空白凭证等每月要帐实核对相符。 3、贷款通则》中规定借款人的义务有哪些?

答：⑴应当如实提供贷款人要求的材料（法律规定不能提供者除外），应当向贷款人如实提供所有开户行、帐号及存贷款余额情况，配合贷款人的调查、审查和检查 ⑵应当接受贷款人对其使用信贷资金情况和有关生产运营、财务活动的监督； ⑶应当按借款合同约定用途使用贷款； ⑷应该按借款合同约定及时清偿贷款本息； ⑸将债务全部或部分转让给第三人的，应当取得贷款人的同意； ⑹有危及贷款人债权安全情况时，应当及时通知贷款人，同时采取保全措施。 4、存款人开立基本帐户应向信用社提供哪些资料? 答：⑴企业法人，应出具企业法人营业执照正本； ⑵非企业法人，应出具企业营业执照正本； ⑶机关和实行预算管理的事业单位，应出具政府人事部门或编制委员会的批文或登记证书和财政部门同意其开户的部门；非预算管理事业单位，应出具政府人事部门或编制委员会的批文或登记证书。 ⑷军队、武警团级（含）之上单位以及分散值勤的支（分）队，应出具军队军级之上单位财务部门、武警总队财务部门的开户证明。

农村信用社年度工作计划

农村信用社年度工作计划 一、指导思想： 认真贯彻省市联社ⅩⅩ年工作会议精神，继续深化农村信用社改革，坚持以信用社发展为主题，以央行票据兑付为目标，大力组织资金，优化存款结构；盘活不良贷款，提高贷款质量；积极支持三农，扩大贷款投放；加大资金运用，增加经营收入；开展规范活动，强化内部管理；加强审计稽核，防范经营风险；搞好“三防一保”，杜绝各类案件；努力使**县农村信用社经营效益再创历史新高。 二、目标任务： 1、各项存款净增**万元，其中：低成本存款占xx％； 2、各项贷款净投放**万元，其中：农业贷款占xx％； 3、不良贷款净降**万元，其中：表内**0万元，表外**万元； 4、股本金零增长，资本充足率达到4％以上； 5、财务总收入**万元，其中：贷款利息收入**万元； 6、兑付央行专项票据**万元； 7、实现利润**万元。 三、工作措施： 1、深化改革，为加快发展奠基。一是对2005年竞争上岗的中层干部进行认真考核，对不称职的坚决予以撤换，对缺位实行公开竞争上岗，彻底废除“铁交椅”。二是对员工实行新一轮招聘，双向选择，按照先内后外的原则进行招聘，对落聘人员实行合理分流（退养、买断、下岗）。三是对薪酬办法中的奖励标准适度调整，调整的原则是

有利于调动全体员工的积极性。四是继续实行联社统一考核的办法，彻底打破薪酬分配中的大锅饭。 2、积极开展工作，千方百计争取央行专项票据兑付。一是成立专项票据兑付领导小组，具体负责专项票据的申请兑付工作。二是对最基本的条件要求，要充分发动全体员工积极开展工作，不遗余力的抓紧抓好，抓出成效。对具备的一般条件，抽调人员按照要求做好完善。三是争取在二季度申请票据兑付，拿回资金**万元。 3、加大贷款投放，支持“三农”发展。一是搞好信用户的年检和评定，坚持标准，严格授信。二是抓好内勤人员贷款营销，城区、城郊、机关人员营销贷款余额xx万元，基层人员营销贷款余额20万元，按收回利息30％奖励，贷款风险由个人承担。三是择优支持十大优质个体客户，单户资产达到xxx万元以上，无不良贷款记录，授信总额**万元，创收150万元。四是放权落责，笔笔建立责任台帐，不良贷款按季处罚。 4、筹措资金，壮大资金实力。一是搞好储蓄网点承包，压缩3人网点，取消大额存款手续费、宣传费，只保留超完任务奖和对公存款奖。二是实行内勤人员与信用员、代办员捆绑考核。信用员当年存款净增50万元免费北京7日游的政策不变。三是整合储蓄网点，打造城区精品网点x－x个。四是扩大机关班外揽储总量，与联绩挂勾。 5、狠抓不良贷款清降，遏制不良贷款反弹。一是任务分解到人、责人落实到人、联绩考核到人、奖罚到人。二是协调县政府召开不良贷款清收动员大会，大造声势，营造还贷光荣，逃废贷可耻的良好氛

月度经营分析报告

月度经营分析报告 月度经营分析报告（一） 上半年，我行认真贯彻省、市行行长会议精神，坚持以科学的发展观指导经营工作，不断开拓市场，提早动手，抢抓机遇，坚持以公司业务为依托，发展个人金融业务，不断调整客户结构，强化中高端客户的维护和营销，加快构建县支行“大个金”的经营格局，积极推进经营模式和增长方式的转变。现将上半年经营工作报告如下。 一，各项经营指标完成情况 1、至六月末，储蓄存款净增3699万元，完成年度计划任务的%，较上年同期减少2051万元；对公存款下降14986万元，完成年度计划任务的-%，较上年同期减少7375万元。 2、新增个人综合消费贷款58万元，完成年度任务的32%。个人综合消费贷款余额较年初增加43万元。 3、理财产品销售额40446万元，完成年度任务1900万元的2129%，其中，代理保险251万元，代理发行各类基金100万元，销售“稳得利”理财产品35万元，代理国债40060万元。新增个人中高端优质客户657户。 4、新增牡丹信用卡497张（含换卡101张），完成年度计划任务的%，超额完成分行下达的年度任务。新增牡丹灵通卡2160张，完成年度任务6000张的36%。

5、新增企业网上银行证书客户3户，企业网上银行普通客户14户，个人网银证书客户26户，个人网银普通客户749户，个人电话银行350户，手机银行30户。 6、实现利息收入162万元，较上年同期增加32万元，完成年度任务的%。 7、实现中间此文来源于是：业务收入141万元，较上年同期增加80万元，完成全年中间此文来源于是：业务收入任务的%。（若计算今年第二、三期国债手续费，中间此文来源于是：业务收入实际完成337万元，已超额完成全年208万元任务）。 8、实现账面利润530万元（去年481万元），实现拨备前利润522万元。 二，上半年主要工作总结： 年初，我行将各项业务的营销和发展作为经营工作的重中之重，为此，支行积极根据县域经济的发展，整合内部机构，进一步加大考核，制定符合我行实际的业务营销方案，实施以项目产品带动业务发展。 1，整合内部机构，进一步实施“大个金”经营战略，支行按照上级行加快发展个人金融业务的要求，结合我行实际，对原信贷管理部、资产风险部、营业管理部进行了统一整合，成立个人金融业务中心，分设个人金融业务服务部和个人金融业务营销部。为进一步加快个人金融业务的发展提

农村信用社服务三农调研报告范文

农村信用社服务三农调研报告范文 农村信用社服务三农调研报告范文 农村信用社是农村金融的主力军，怎么发挥农村信用社支持农村经济进展的作用，是银监部门关注的一具重大课题，本文拟从为“三农”服务的要求来探讨农村信用社改革取向的咨询题。 一、农村信用社改革的历程及其评价 我国农村信用社进展大致记忆了四个时期，一是农村信用社组建和进展时期（1951-1959），基本保持了合作制的性质。二是反复和停滞时期（1959-1980）。农村信用社下放给社队，成为打算经济体制下农村筹资和分配的要紧渠道。三是农行代管时期（1980-1996）。信用社归农行治理，两套编制，两本账薄。农村基层信用社入股组建县联社，信用社与县联社为两级法人体制。四是1996年至今。1996年信用社脱离农行，开始恢复合作金融性质。1996年8月，国务院公布《对于农村金融体制改革的决定》，农村信用社正式脱离与农业银行的行政隶属关系，逐步改变为“农民自愿入股，社员民主治理，要紧为社员服务”的合作金融组织，并由中国人民银行对其进行监督和治理，之后进行了一系列理顺外部关系、明晰产权、强化内部治理的改革。 从1996年以来迄今为止的改革实践看，我国信用社有三种形式：农村股份制商业银行；农村合作银行；信用合作社。虽然农村信用社经过一系列改革，但不管是股份制商业银行、合作制银行，依然信用合作社，离完善的产权制度仍有一定距离。县联社统一法人形式，沿袭了原有的信用社产权结构特征，仍存在所有权缺位的咨询题，民主治理有名无实，成立县联社统一法人，使信用社离农民越来越远，对信用社的参与程度越来越低。在信用社扩大规模和信贷业务高度专业化未来，信用社的民主治理更加难以实现。在省联社与县联社之间，在组织形式上，省联社是行业自律组织，承担着规范与治理县联社的职责，而实际上，县联社是省联社的股东，作为一级法人，它有合法经营的自主权，省联社对县联社的治理成了法人管法人，会浮现县联社别服管的局面。就股份制商业银行来说，募集的股本中，中小股东所占股本比例太小，而法人股东尤其是政府股份占较大比例，可能造成内部人操纵或者是政府对信用社的行政干预，为信用社偏离其经营目标埋下了隐患。合作制银行的改革形式，也存在一定的咨询题，合作制中，自然人股东多，股本小，农民的无知和对合作社的别关怀，使信用合作社的民主治理无法降实。而且，一人一票的表决方式，使大股东也没有对合作银行的实际支配权，而成了行长说了算。 二、农村信用社改革对农村经济进展的妨碍 （一）积极妨碍 1、农信社交由省级政府治理，使地点政府与信用社的关系从行政干预到对其负责。 农村信用社交由省级政府治理，一方面有利于降实治理责任，发挥地点政府的作用，帮助农村信用社改善经营和进展业务；另一方面，地点政府治理信用社后，直接承担了信用社的盈亏责任，如此，地点政府会加大打击逃废信用社债务行为的力度。如此，就能有效防范和化解金融风险，营造地点经济进展的良好环境。其实，由于充分调动了地点政府的积极性，地点政府更加重视和支持信用社的进展，各地纷纷出台了支持本地信用社进展的政策措施，信用社的经营状况开始得到改善。 2、农村商业银行、农村合作银行的建立有利于支持农业产业化经营和城乡一体化进展。 在经济发达地区，二三产业迅速进展，农业产值和农业就业的比重都日趋下落，农村信用社作为一种合作金融组织，逐渐失去了服务对象。农业产业化经营组织及民营企业进展所需资金量大，信用社已别能满脚其需要，因此，成立股份制商业银行和农村合作银行，成为农村经济进展的迫切需要。

农村信用社业务知识考试笔试试题

2013年安徽农村信用社考试专题：/nxs/ 2013年安徽农村信用社交流群： 农村信用社业务知识考试笔试试题 简答题 1、农村信用社会计核算必须坚持那些基本规定? 答：会计核算必须坚持双人临柜，钱帐分管；凭证合法，传递及时；科目帐户，使用正确；当时记帐帐折见面；现金收入，先收款后记帐；现金付出，先记帐后付款；转帐业务先借后贷；他行（社）票据，收妥抵用；有帐有据，帐据相符；帐表凭证，换人复核；当日结帐，总分核对；内外帐务，定期核对；印、押、证，分管分用；重要单证严格管理；会计档案，完整无损；人员变动，交接清楚等十六项基本规定。 2、农村信用社帐务定期核对的内容有哪些? 答：⑴使用丁种帐页记载的帐户，应按旬加记未销帐的各笔金额总数，与各科目总帐的余额核对相符。 ⑵科目必须按月通打一次全部分户帐（卡）余额，与各科目总帐的余额核对相符。 ⑶款借据必须按月与该科目分户帐核对相符。 ⑷额表上的计息积数，应按旬、按月、按结息期与科目总帐累计积数相对相符。 ⑸种卡片帐每月与各科帐目总帐或有关登记簿核对相符 ⑹种有价单证、重要空白凭证等每月要帐实核对相符。 3、贷款通则》中规定借款人的义务有哪些? 答：⑴应当如实提供贷款人要求的材料（法律规定不能提供者除外），应当向贷款人如实提供所有开户行、帐号及存贷款余额情况，配合贷款人的调查、审查和检查； ⑵应当接受贷款人对其使用信贷资金情况和有关生产经营、财务活动的监督； ⑶应当按借款合同约定用途使用贷款； ⑷应该按借款合同约定及时清偿贷款本息； ⑸将债务全部或部分转让给第三人的，应当取得贷款人的同意； ⑹有危及贷款人债权安全情况时，应当及时通知贷款人，同时采取保全措施。 4、存款人开立基本帐户应向信用社提供哪些资料? 答：⑴企业法人，应出具企业法人营业执照正本； ⑵非企业法人，应出具企业营业执照正本； ⑶机关和实行预算管理的事业单位，应出具政府人事部门或编制委员会的批文或登记证书和财政部门同意其开户的部门；非预算管理事业单位，应出具政府人事部门或编制委员会的批文或登记证书。 ⑷军队、武警团级（含）以上单位以及分散值勤的支（分）队，应出具军队军级以上单位财务部门、武警总队财务部门的开户证明。 ⑸社会团体，应出具社会团体登记证书，宗教组织还应出具宗教事务管理部门的批文或证明。 ⑹民办非企业组织，应出具民办非企业登记证书 ⑺外地常设机构，应出具其驻在地政府主管部门的批文。 ⑻外国驻华机构，应出具国家有关主管部门的批文或证明；外资企业驻华代表处、办事处应出具国家登记机关颁发的登记证。 ⑼个体工商户应出具个体工商户营业执照正本。 ⑽居民委员会、村民委员会、社区委员会，应出具其主管部门的批文或证明。 ⑾独立核算的附属机构，应出具其主管部门的基本存款帐户规定的证明文件、基本存款

20xx年信用社工作计划正式版

Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation. 20xx年信用社工作计划 正式版

20xx年信用社工作计划正式版 下载提示：此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书，目的为完成某事项而进行的活动而制定，是能否顺利和成功实施的重要保障和依据。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 县联社： 20xx年，在县联社的大力帮助下，我社取得了可喜的成绩。但在某些方面仍然做得不够好，现根据实际情况制定20xx年工作计划。 一、指导思想：以党的十七大、十七届四中全会和中央经济工作会议精神为指导，坚持科学发展观，坚持开拓创新、持续健康发展的经营理念，以加快业务发展为中心，以服务“三农”为主线，以案防工作为保障，围绕县联社“支农、富民、强社”的总体目标，大力实施精细化管

理、拓展业务、确保安全的发展战略，为社会主义新农村建设、为镇域经济快速发展做出更大的贡献。 二、工作目标：各项存款净增2600万元；各项贷款净增XX万元；不良贷款按五级分类下降100万元；实现总收入1800万元；四季分类较年初持平；全年不发生治安、刑事案件和重大责任安全事故。 围绕上述指导思想和工作目标责任制，为确保各项任务的圆满完成，重点抓好以下各个方面工作。 一、大力组织存款，壮大资金实力。 一是强化宣传、广泛联系。各分社（储蓄所）切实加大宣传力度，增加社会对农村信用社的认知度，拓展农村信用社

农村信用社服务

农村信用社服务“三农”及支持城镇化发展的现状1.1红花岗区信用联社基本情况。截至2006年12月,遵义市红花岗区信用联社存款总额148617.7万元,贷款金额96869.1万元,贷存比65.18%。服务区域的总人口数54.1万人,其中农村和农业人口45.1万人,分支机构总数35个,社员总数8311户,其中个人(与家庭)8,309户,存款人总数19.38万户,平均贷款余额6.5万元,员工总人数256人,社员持股占比77.4%,员工持股占比20.9%,涉农分社4个,最近三年涉农贷款占全部贷款的情况是(百分比):2004年52.3%、2005年29%、2006年22.2%;近三年涉农产生的贷款利息在总利息收入情况为(百分比):2004年70.4%,2005年40%,2006年21.7%。1.2红花岗区县信用联社服务“三农”及支持城镇化发展的现状。红花岗区农村信用联社下辖17个分社当中,涉农机构只有4个,占23.5%,其余13个分社几乎不涉及“支农”信贷投入,据信贷负责人介绍,信贷资金主要投向于中小企业、个体工商户,优质的国营企业也考虑了一部分,当然主要还是中小..... 我国农村信用社经过五十多年的发展，对支持农业发展做出了应有的贡献，至今已成为促进农村经济发展的主要力量。但是随着农村信用社体制改革的不断深入，农村信用社在发展中存在的问题也日益显现。贵州省联社党委书记、理事长刘乃云同志如是说：“只有加快发展，才能摆脱困境；只有良好发展，才能产生经营效益；只有自身发展，才能有效支持地方经济发展。只有保持良好发展势力，才能真正承担起党和政府赋予农信社服务“三农”的社会责任，才能在农村金融市场竞争中永远立于不败之地，才能有效解决历史上遗留的、前进中伴生的诸多问题。”因此笔者认为，为保持农村经济可持续发展，学习运用科学发展观，针对农村信用社进行“科学管理、合理配置、开拓创新、提高服务”，稳健经营，努力提高经济效益，才能在金融领域和竞争性市场中求得生存和发展。 一、农村信用社的发展改革历程及其现状 农村信用社始终坚持“立足三农同发展，服务社区共繁荣”的指导思想，始终把农村信用社作为党和政府联系广大人民群众的金融纽带，不断完善服务功能，提高服务质量，为实现农村经济社会又好又快发展发挥了农村金融主力军作用。农村信用社自建立至今的50多年里经历不断的发展和体制变革。在1978年中国农业银行成立后，农村信用社交由中国农业银行管理。在中国农业银行管理的十几年里，于1984年8月，国务院批准中国农业银行《关于改革农村信用社的管理体制的报告》，从而恢复了农村信用社在组织上的群众性、管理上的民主性、经营上的灵活性。继1996年8月，国务院颁布《关于农村金融体制改革的决定》，提出改革的重点是建立和完善农村金融体系，把农村信用社逐步改为“由农民自愿入股、社员民主管理、主要为入股社员服务”的合作金融组织；明确农村信用社与中国农业银行脱离隶属关系，对其业务管理和金融管理分别由县联社和中国人民银行承担，然后按合作制原则加以规范。2003年6月，国务院下发《深化农村信用社改革试点实施案》，并首批选择贵州、吉林等8个省（市）开展农村信用社改革试点工作。2004年，在全国范围内进行深化农村信用社改革。在此基础上，国务院决定农村信用社与中国人民银行脱钩成立省联社并由省政府直接管理，各省、自治区、直辖市组建省级信用社联社，受省（自治区、直辖市）政府委托统一管理辖区内农村信用社。 如今，农村信用社直接面对农村经济发展需求主要开办了个人储蓄；结算业务；代理其他金融机构和金融业务；代理收付款项；以及以农户（农户小额信用贷款）、个体工商户、农户联保、农村经济组织为主的存贷款金融业务和金融产品。随着农户贷款比例的增加，农户贷款已经成为农业贷款的主要组成部分，在支持农业和农村经济发展中起着举足轻重的地位。在2009年10月，伴随着全国通存通兑（农信银）业务的开通，已基本实现全国范围内的大联网；之后银信通业务的开通，初步建立手机电子银行信息平台服务功能。随着网络信息化程度的不断提高，金融领域市场化竞争将更加激烈。 二、农村信用社在发展改革中存在的问题 （一）产权关系不明晰，法人治理结构不完善 明晰产权关系是农村信用社改革发展的核心和参与市场竞争的基础，也是建立适合我国现代