质量目标展开图

芜湖长城木业有限公司质量目标展开图

编制：陈梅日期：2012.3.10 批准：李伟日期：2012.3.10

芜湖长城木业有限公司

质量部质量目标展开图

编制：陈梅日期：2012.3.10 批准：李伟日期：2012.3.10

安徽宿州迪邦木业有限公司

生技部质量目标展开图

编制：陈梅日期：2012.3.10 批准：李伟日期：2012.3.10

供销部质量目标展开图

编制：陈梅日期：2012.3.10 批准：李伟日期：2012.3.10

办公室质量目标展开图

编制：陈梅日期：2012.3.10 批准：李伟日期：2012.3.10

芜湖长城木业有限公司

年月办公室质量目标统计表

编制：陈梅日期：2012.3.16

年月生技部质量目标统计表

编制：陈梅日期：2012.3.16

年月供销部质量目标统计表

编制：陈梅日期：2012.3.16

安徽宿州迪邦木业有限公司

年月质量部质量目标统计表

年月公司质量目标统计表

编制：陈梅日期：2012.3.16

2012——5月份产品出厂合格率表

编制：陈梅日期：2012.3.16

芜湖长城木业有限公司

QB/CC BG03-2012

质量目标管理方案

质量目标管理方案 1 目的确保公司质量管理体系运行的有效性得到测量。 2 范围适用于公司的质量目标管理和测量。 3 职责 3.1总经理负责组织公司的质量目标的制定。 3.2技术部负责质量目标测量的监控。 3.3各部门负责质量目标完成及测量。 4 业务规定 4.1公司的质量目标是质量方面所追求的目的，是实现满足船东要求，增强船东满意度的具体落实，也是制定评价质量管理体系有效性的重要指标。 4.1.1总经理制定公司质量目标，质量目标与质量方针保持一致，包括满足船东要求有关的内容，并评审质量目标的适宜性； 4.1.2公司质量目标要在技术部与各部门进行展开，各部门应根据公司的质 量方针、目标、结合本部门工作的具体实施情况，制定本部门的质量目标。 4.1.3各部门按照本管理方案的测量方法和检测间隔对本部门的质量目标定期进行测量； 4.1.4负责各部门质量目标测量的监控工作，当发生质量目标没有完成的情况，技术部与部门主管共同分析原因，制订措施，实现目标的完成； 4.2每年度质量目标完成的情况，由技术部负责提交管理评审，评审质量目标的适宜性并决定是否修订下一年度质量目标； 4.3当公司发生以下情况时，应进行质量目标适宜性的评审： 4.3.1公司组织机构调整； 4.3.2重新制定公司质量方针； 4.3.4公司改变经营方式； 4.3.5船东有特殊要求时。 4.4质量目标管理的资料和记录由技术部负责保存。 4.5质量目标测量结果由技术部汇总后填入《质量目标和部门质量目标测量结果总结》。

2018年度3-7月质量目标总结

质量目标和质量目标分解表 未来3

未来4

质量目标分解表

质量目标及分解 为贯彻公司的质量方针，实现创优质量目标，项目全体参与人员在项目经理的精心安排下，精诚团结，齐心协力，管理人员尽职尽责，严格管理控制，生产工人按照操作规程精雕细作，务必在生产的全过程中，推行生产过程控制和合格产品控制，建立创优质工程管理体系，组织全员参加质量管理和创优活动，把创优活动小组建立在生产班组之中，然后通过质量保障体系及时检查评验，整理创优活动成果，真正做到全员参加质量管理，人人关心创优活动，预防质量缺陷，把不合格产品消失在生产过程中，做到防控结合，预防为主，加强检查控制，调查分析，总结经验，把哈尔滨富力江湾新城项目建造成优质工程。 一、公司质量总目标： 1、产品一次交验合格率…………………100% 2、业主满意度…………………95% 3、工期履约…………………100% 4、杜绝重大质量事故发生 5、根据合同要求或公司发展需求创各级优质工程 二、项目质量目标 本工程一期共5栋住宅，分别为1#楼、2#楼、3#楼、6#楼、8#楼；根据业主合同及公司要求，1#楼质量目标为确保哈尔滨市优质工程，争创“龙江杯”；2#楼、3#楼、6#楼、8#楼4栋住宅质量目标为“合格”。其他质量目标与公司总质量目标一致。 三、具体实施措施：

1、本项目各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本项目管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高工程质量；质检部门加强质量监管力度；加强各工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。 2、在本项目内部牢固树立“以质量为关注焦点”，“持续改善质量”的思想，不断提高工程质量，加强项目管理，不断降低成本，为业主提供质量优良的产品。

质量目标控制程序

质量目标控制程序 1.0 目的 确定xx司质量目标制定与评价的职责、方法和要求，以确保 各有关部门达成质量目标，满足公司管理目标需求及顾客需 求。 2.0 适用范围 本程序适用于xx司开展质量目标制定和评价的各项活动。 3.0 职责 3.1 总经理负责制定质量目标。 3.2 管理者代表定期评价质量目标的达成。 3.3 管理者代表编制质量目标的评价方法和频次,审批目标管理方 案。 3.4 各部门主管负责制定达成质量目标的措施，对目标达成情况进 行评价并向管理者代表汇报。 4.0 定义 4.1 质量目标：根据质量方针的要求，企业在一定期间内所要达到

的预期效果，即所规定的数量化目标。可根据达到目标的期限 长短，可划分为长期目标和短期目标。质量目标是企业目标体 系中的组成部分，它应力求数量化，以便于统一领导层的思想， 成为激励职工的动力，有利于日常的考核和评定，促进目标的 实现。 注1：质量目标通常依据组织的质量方针制定。 注2：通常对组织的相关职能和层次分别规定质量目标。 4.2 质量方针目标的展开：指将已确定企业质量方针目标逐级往下 层扩展、细化为各级的中、小目标和措施，以保证企业总目标 的实现。 4.3 持续改进：增强满足要求的能力的循环活动。 注1：制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程， 该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其他 方法，其结果通常导致纠正措施或预防措施。 5.0 工作程序 5.1 质量目标制定 5.1.1 总经理根据公司的总体战略和经营方针，制定质量目标，包括： 中长期努力达成的目标；年度质量目标。 5.1.2 下年度的质量目标的制定，在本年底由管理者代表完成，总经

质量目标及保证措施.投标

质量目标及保证措施 一.质量目标：合格 我公司今年的质量管理目标是：达到两个地级质量优质工程，达到两个县市级样板工程，分部分项工程一次性交验合格率100％，工程优质品率达到85％以上，围绕上述目标，对各工程实施项目管理推行项目经理负责制，实行全面质量管理，分项目、分工序展开QC活动，在施工过程中对进度、质量、成本、安全生产实行严格的控制与管理。 二.建立质量保证体系 1.项目部成立质量领导小组，采用预控法进行质量控制。 根据实际情况采取相应的措施，保证该工程合格目标的实现。在施工过程上，我们将建立以项目经理为领导、工程师跟踪控制、质检员基层检查、班组自检的三级质量管理系统，推行区域责任负责制。对工程施工全过程质量进行监控。从而形成一个横向从土建、安装、装饰及各分部工程，纵向从项目经理到生产班组的质量管理网络。使质量管理体系延伸到各个施工班组各专业人员，建立高度灵敏的质量信息反馈系统，以试验、技术管理、质量检查为信息中心，负责收集、传递质量信息。经决策机构对异常情况作出反应，并将新的指令传递到执行机构，调整施工部署，纠正质量偏差确保质量目标实现。 2.土建质量保证措施 我公司项目部成员按照质量体系的职能分配，分别负责质量体系的

各个要素。认真贯彻公司“精、诚、直”质量方针，本着“一切为用户，为了一切用户，为了用户一切。”的服务宗旨，确保质量目标实现，使业主想念质量要求会在该工程中得到满足。 由项目经理针对本工程特点及质量目标要求，依据公司质量体系文件编写出具有针对性的项目质量保证计划，明确规定出必须重点控制的特殊过程和关键工序。 项目技术负责人根据质量计划要求，针对工程质量的特殊过程及关键工序，编制出行之有效的作业指导书，并严格执行，确保每环节的施工质量均处于受控状态，并建立完善的技术档案资料，满足建设单位、监督站对资料的要求。 工程用的所有材料进场时，必须严格按规范要求进行验收，并进行标识，做可追溯性记录，不符合要求的坚决不用。需做试、化验的要提前做好试、化验工作，合格后方可使用，不符合要求的坚决不用。 施工过程的质量控制：每个分部分项施工前均由技术负责人编制出详细的技术质量交底，由班组遵照实施，施工中，对关键工序、特殊工序，采取自检、互检、专检相结合的方法，对各分部的施工质量进行创优的积极性，对工程出现的隐患及时进行整改并落实，切实按照优良标准严格要求，并及时采取纠正措施和预防措施，防止质量问题在发生。 为确保工程的施工质量，本工程装饰部分和楼地面分部施工时实行“样板制”，即每一分项工程施工前首先做出样板活，由业主和质量监督部门认可后，才能大面积施工，并在施工中保持样板活

(完整版)质量目标及保证措施

质量目标及质量保证措施 一、质量目标 （一）严格遵守国家颁发的《建设工程质量管理条例》（国务院令第279号）及国家和铁道部现行的工程质量验收标准。 （二）确保工程质量达到哈局优质工程，确保全部单位工程达到国家或铁道部现行的《工程质量检验评定标准》的要求。工程一次交验合格率达到100%，单位工程优良率达95%以上。 二、质量管理组织机构 成立以项目经理和总工程师分别任正、副组长的质量管理领导小组，成员由安全质量、工程管理、物资设备、计划财务等部门负责人及各施工队长组成。其中：项目经理对本勤务员质量承担主任责任，施工队长对施工质量承担直接责任，并严格实行工程质量终身负责制。质量管理领导小组定期组织质量检查、召开质量分析会议，检查、分析质量保证体系的运行情况，及时发现问题，研究改进措施，积极推动全面质量管理工作的深入开展。 质量检查工程师直接对项目经理和总工程师负责，行使监督权、检查权和质量检查否决权，具体职责如下： （一）、协助项目经理、总工程师组织制定完整的质量保证计划、工作程序，统一制定质量记录和验收表格。 （二）、对质量保证体系的贯彻执行进行定期检查和监督，并提出改进措施。 （三）、审查各主要分项工程的施工方案及保证质量的技术措施是否符合技术规范、质量标准和设计图纸的要求。 （四）、主持对不合格品（项目）和质量事故的调查处理。 （五）、进行内部质量评价，质量随机抽检评定，动态分析。 （六）、负责与监理工程师的联系，组织隐蔽工程、单项工程的检查验收。 （七）、成立质量管理组织机构，积极开展QC小组活动，组织技术攻关，针对路基、桥梁施工中的常见质量通病，制定相应对策，采取有效的预防措施，使质量通病得到克服和控制，切实做到整个工程的“内实外美”。 三、质量管理制度 为把质量工作贯穿到施工全过程，使工程质量始终处于受控状态，将各项质量管理工作

年度质量目标分解表

2013年质量目标分解表 部门：总公司 一、公司质量总目标： 1、产品检验一次合格率≥90%； 2、顾客满意度达到90%以上； 二、部门分解措施； 1、到2013年底产品平均抽检合格率达90%，以后每年应有所递增2%以上，最终达到98%的合格率。 2、到2013年底顾客满意度达到90%以上；以后每年应有所递增2%以上，最终达到95%以上。 三、具体实施措施： 1、本公司各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本公司管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高产品质量；质检部门加强质量监管力度；加强各车间工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。 2、在本公司内部牢固树立“以顾客为关注焦点”，“持续改善品质”的思想，不断提高产品质量、服务质量；加强企业内部管理，不断降低成本，为顾客提供性价比最高的产品。 3、销售部门作为企业对外的窗口，要加强与顾客的沟通，要树立顾客是上帝的经营理念，做好售前、售中、售后各项服务，针对顾客的不同需求，要尽力做好各项接待等工作，使顾客满意。 2013年质量目标完成情况 注：本表年终按实际完成情况进行统计，作为下年度编订计划的参考依据。 2013 年质量目标分解表 部门：技术部 部门分解措施

1、图纸一审合格率≥90%； 2、图纸审核及时率≥90% 具体实施措施 1、图纸到位时间的可计划性，加强与设计院的联系，争取能够给设计院建立评价体系，根据实际图纸质量和周期来给予报酬。 2、培养具备合格审图能力的图纸审核员2名，公司负责提供外部专业培训1-2次，内部培训不少于12次，提高技术部图纸审核员审图及制图能力。 3、制定图纸审核员绩效考核表，将固定工资改为岗位工资+绩效工资的模式，提高其责任心。 4、图纸审核在图纸达到后2个工作日内完成。 图纸审核合格率=质量部二审图纸合格数量/审核图纸总数*100%; 图纸审核及时率=技术部审核周期≤2天的图纸数量/审核图纸总数*100%。 2013年质量目标完成情况统计表 2013年质量目标分解表 部门：采购、销售部 目标：

质量目标管理方案(含表格)

质量目标管理方案 （IATF16949-2016/ISO9001-2015） 1.0目的 确保公司体系运行的有效性得到测量。 2.0范围 适用于公司的质量目标管理。 3.0职责 3.1总经理负责组织公司的质量目标的制定。 3.2综合部负责质量目标测量的监控。 3.3各部门负责质量目标完成情况的测量。 4.0业务规定 4.1公司的质量目标是质量方面所追求的目的，是实现满足客户要求，增强客户满意度的具体落实，也是制定评价质量管理体系有效性的重要指标。 4.1.1总经理制定公司质量目标，质量目标与质量方针保持一致，包括满足客户要求有关的内容，并评审质量目标的适宜性； 4.1.2公司质量目标要在综合部与各部门进行展开，各部门应根据公司的质量方针、目标、结合本部门工作的具体实施情况，制定本部门的质量目标。 4.1.3各部门按照本管理方案的测量方法和检测间隔对本部门的质量目标定期进行测量； 4.1.4负责各部门质量目标测量的监控工作，当发生质量目标没有完成的情况，综合部与部门主管共同分析原因，制订措施，实现目标的完成；

4.2每年度质量目标完成的情况，由综合部负责提交管理评审，评审质量目标的适宜性并决定是否修订下一年度质量目标； 4.3当公司发生以下情况时，应进行质量目标适宜性的评审： 4.3.1公司组织机构调整； 4.3.2重新制定公司质量方针； 4.3.4公司改变经营方式； 4.2.4客户有特殊要求时。 4.4质量目标管理的资料和记录由综合部负责保存。 4.5公司质量目标： 产品质量合格率：100% 服务项目按时交付率：100% 服务满意率：100% 4.6部门质量目标分解：

部门质量方针目标展开图

黑龙江省XX医药有限公司 部门质量方针目标展开图

黑龙江省XX医药有限公司 质量管理部门质量方针目标展开图部门：质量管理部填表日期：2014年1月7日 部门方针序号目标与工作标准分具体负责人协作人进度要求 检验准确 资质齐全 服务到位 考核得分：100分 1 确保首营企业及首营品种审核的审 核率100%； 10 即报即审，不得积压，影响采购 2 药品入库验收率100%；10 接到入库验收通知后，立即进行外观质量检查 3 近效期品种警示率100%，不合格产 品无出库，过效期产品无出库； 10 及时查看计算机报警系统，根据报警状况采取相应 措施 4 库房温湿度监测数据完整，异常情 况预警有效，温湿度可有效调控； 10 及时处理温湿度监测系统的预警，针对异常情况， 采取相应措施 5 指导在库产品的养护10 月检在库药品三分之一，重点养护品种不得超过一 个月 6 不合格药品处理及时，处理率100%；10 及时处理不合格药品，放入不合品区，有效隔离 7 因质量问题退货比例不高于1%；10 保证药品质量从优秀供货方采购药品。及时处理退 货 8 药品质量档案建档率100%；10 首营、主营品种、药监部门重点监测、效期短、质 量不稳定品种均建质量档案 9 质量查询、投诉或事故处理及时， 处理率100%； 10 及时处理质量查询、投诉、事故，总结并上报 10 不良反应报告及时性100%；收集药 品不良反应信息准确、反馈及时。 10 认真学习不良反应通报，同时及时上报本公司不良 反应信息 分管领导：质管部负责人：部门负责人：制表人：

黑龙江省XX医药有限公司 业务部部门质量方针目标展开图 部门：业务部填表日期：2014年1月7日 部门方针序号目标与工作标准分具体负责人协作人进度要求 质量第一按需进货择优选购遵纪守法爱岗敬业 考核得分：70分1 保证全年供方单位的资质合法，供货企业的销售人员授权真 实、有效，供货单位相关资质及证明文件存档率100%，计算 机系统可实时控制率100%，供货企业合格率100% 10 逐一审批 2 与供货单位签订购货合同必须以书面形式确立，内容必须含 有质量条款的相关规定或与供货单位签订有期限约定的质 量保证协议 10 购货合同中应有质量条款，随时 跟踪所售药品质量情况 3 购进产品的验收合格率100%；10 从合格供货方采购药品，随时抽 查 4 保证全年购货单位的资质合法，采购人员授权有效，购货单 位的有效证明文件存档率100%，计算机系统可有效控制率 100%，购货业合格率100% ； 10 查看销售记录，抽查销项客户资 质，有无超经营范围现象发生 5 与购货企业签订购货合同内容必须含有质量条款的相关规 定，或与购货企业签订有期限约定的质量保证协议 10 查看销售合同、质量保证协议 6 销售产品的质量退货率不高于2%；10 查计算机系统的退货情况，查退 货原因 7 相关记录准确、完整、及时，做到药品往来帐、票、货相符10 定期审查 分管领导：质管部负责人：部门负责人：制表人： 黑龙江省XX医药有限公司

质量方针目标展开图

XX 医药有限公司质量方针目标展开图 质量方针：质量第一 客户至上 填表日期： 年 月 日 总经理审批签字： 日期： 年 月 日 质量目标 分项目标内容及目标值 主要保证措施 完成进度要求 责任部门及责任人 督查人 建立健全公 司质量管理体系，加强药品经营质量管理，最大限度满足客户的需要，为人民群众提供安全、有效的合格药品。 1、建立公司组织管理机构，完善质量管理职能，保障行使质量职权 加强发挥质量领导组织和质量管理机构的职能 质量副总：XX 总经理 2、完善并维护公司药品经营的设备设施，保证经营药品的质量 保障设备设施的正常有效运行 办公室： XX 储运部： XX 质量负责人 3、加强药品质量监管工作提高质管人 员的管理水平 质量管理人员应在本岗位职责开展药品质量监管工 作 质量副总： XX 总经理 4、加强员工质量教育培训提高员工药 品经营质量意识 由办公室和质管部共同制定有关方面的培训计划并 开展培训工作 办公室： XX 质管部： XX 质量负责人 5、按照优质廉价的原则，严把药品购进质量关 按购进程序严格管理药品购进工作 业务部： XX 业务部负责人 6、坚持“质量第一”原则，严把药品质量验收关 质量管理部对验收组加强指导 验收组： XX 质管部负责人

XX 医药有限公司质量方针目标展开图 质量方针：质量第一 客户至上 填表日期： 年 月 日 总经理审批签字： 日期： 年 月 日 质量目标 分项目标内容及目标值 主要保证措施 完成进度要求 责任部门及责任人 督查人 建立健全公司质量管理体系，加强药品经营质量管理，最大限度满足客户的需要，为人民群众提供安全、有效的合格药品。 7、加强药品的储存管理，保障在库药品的质量。 加强药品的分类合理储存 监管工作 储运部： XX 质量负责人 8、加强药品在库的养护工作保证药品储存质量稳定。 质管部加强对养护工作的 指导监管工作 养护组： XX 质管部负责人 9、严把出库复核关，防止有问题的药品销售出库。 储运部应严格按公司制度 规定做好出库管理工作 储运部： XX 质量负责人 10、做好药品的安全运输工作避免因运输原因对药品的质量造成影响。 储运部做好药品运输管理 工作 储运部： XX 质量负责人 11、加强药品销售管理，做好客户回访工作，满足客户需求。 销售部应按公司制度规定做好药品销售和客户回访工作 业务部： XX 业务部负责人 12、完善财务管理，保证公司经营帐目完整准确。 保证公司帐、票、货相符 财务部： XX 质量负责人

2015年度质量方针目标展开图

质量方针质量目标部门目标行动方案完成日期责任者编号：QC—02—04A 版生效日期：2014年8月1日1、严格对原有的供应商进行资质与质量审核，做到只采1、供销部：采购物资合格率98%以上；购“合格供应商一览表”中厂商的原材料每日持续进行2、严格执行进料检验、严格按程序规定进行操作。 进步、发展是人类的追求 质量、信誉是我们的根本 1、生产过程中的产品一次性 合格率95% 2、设备生产一次性合格率 100% 3、顾客投诉一年不超过4次 4、售后服务顾客满意度96%6、生产部：生产合格率为98%，年安 全事故为0 7、财务部：资金合理应用率为98%以1、严格对财务审批手续、大项目资金须讨论后执行；上，债务回收率为95%2、制订激励政策，鼓励相关人员追回债务。 编制：审核：批准：每日持续进行1、加强对操作员的技术培训，严格按工艺文件指导书执行；每日持续进行2、操作人员必须执行“自检、互检、首检”的三检制。 3、供销部：售后服务顾客满意度分数1、建立质量跟踪服务项目，主动征求顾客意见；达96分以上；年投诉不超过4次2、进一步加强业务培训，提供更加快捷优质的服务。 4、技术部：技术指导出错率为0；

图纸出错1年不超过3次每日持续进行1、对人事行政人员进行相关文件程序的培训；2、办公室：完成培训计划为98%以上； 2、对相关人员制定培训计划并落实培训，保证在9月通每日持续进行文件收发出错率为0 过ISO9001：2000国际质量认证。供销部负责人办公室负责人供销部负责人1、提高服务指导工作，确保钢丝产品和钢丝加工设备不 每日持续进行出任何技术差错。技术部负责人5、质检部：钢丝产品、钢丝设备产品1、严格执行进行检验、过程检验、成品检验、出货检验退货率为0，一次性生产合格率为98%工作；每日持续进行以上。2、按计划送检量测仪器质检部负责人生产部负责人财务部负责人

质量目标及各部门分解目标一览表

莲池（江西）家具有限公司 2013年质量目标分解一览表 第1页共2页公司 质量目标 部门部门质量目标计算方法目标负责人考核方式 1）顾客满意度≥80分（今后三年平均每年增加2 分） 2）员工满意度≥80分 3）产品检验合格率≥99%（今后三年平均每年增加0.2%） 4）员工培训 合格率 100% 生产部 订单按期交付率100% 按期交付批数/月营销部发货通知批数*100% 吴德义月考核 生产计划完成率99.5% 生产完成数/月生产计划数*100% 吴德义月考核设备完好率设备完好数/实际总数量*100% 吴德义月考核产品送检合格率≥99.2% 产品合格数量/月产品送检总数量*100% 吴德义月考核各车间现场6S管理评分≥85分各车间每月评分总分数/评分总次数吴德义月考核 办公室 新员工培训及上岗前合格率100% 新员工上岗前培训合格数/上岗前总数*100% 陆斌月考核安全事故处理及时率100% 事故及时处理数/事故发生总数*100% 各部门主管年考核人员招聘及时到达率≥96% 人员招聘到达数/人员计划招聘数*100% 陆斌月考核员工对公司满意度≥80分被调查员工对公司满意总分/被调查员工总数陆斌季考核 品质部 产品出厂前应100%通过检验实际检验数量/生产总数量*100% 孙全钢月考核监视和测量装置校准合格后方可 使用率100% 装置使用时合格数/装置使用时总数*100% 孙全钢月考核进料检验误判率≤0.5% 检验误判批数/送检总批数*100% 孙全钢月考核纠正和预防措施及时完成率100% 纠正和预防措施完成数/纠正和预防措施下达总数*100% 孙全钢月考核物控部 订单下达及时率≥98% 订单按时下达数/订单实际下达总数*100% 钟文锋月考核 订单评审及时率100% 订单按时评审数/订单实际评审总数*100% 钟文锋月考核 订单差错率≤1‰差错批次/订单总数*100‰钟文锋月考核

质量目标分解进度一览表--实用.docx

？年度质量目标分解一览表 NO 部门1公司 人力行2 政部 资材部3 部4销售部项次目标内容计算方式 数据提供考核方式 1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份累计平均 部门/ 频次 1.1 产品交付用户合格率≥ 销售 99.5% 1.2顾客满意率≥ 98分目标分解至各职能部门销售 管理评审1 次/ 年 1.3合同履约率 100%销售 2.1 培训计划完成率≥ 培训次数 / 培训计划数× 100% 人力 月/ 次 95%；行政部 2.2员工流失率≤ 15%流失员工数 / 在职员工× 100% 人力 月/ 次 行政部 2.3重大安全事故发生率0 造成人员伤亡及财产损失 5万人力 月/ 次 元以上为重大安全事故行政部 2.4 员工就餐 / 住宿满意度 员工调查满意度 人力 月/ 次 ≥85%；行政部 2.5保安工作缺失数 0实际保安工作失识数计算 人力 月/ 次 行政部 3.1交货达成率≥ 95% 物料采购准时交货数 / 交货总 资材部月/ 次 数×100% 3.2供货合格率≥ 95% 供货合格批数 / 供货总批数× 品质部月/ 次 100% 3.3 合格供方评价完成率合格供方评价数 / 合格供方数 资材部月/ 次 100%×100% 3.4盘点准确率 99.5%账实相符财务月/ 次 4.1客户建档率 100%客户档案 / 客户总数× 100%销售月/ 次 4.2客户反馈处理率 100% 顾客反馈处理数 / 顾客反馈数 销售月/ 次 ×100% 4.3订单执行率 100%订单执行数 / 总定单数× 100%资材部月/ 次

NO部门项次目标内容计算方式 5.1生产计划完成率≥ 98%实际完成数 / 计划完成数×100% 5.2产品生产交检合格率单 交检合格数 / 交检总数× 100%晶≥92%，多晶≥ 87% 5生产部 5.3技能、管理岗人员培养实际合格培训管理与持能力数3名以上人才数 5.4培训合格率≥ 95%培训人员合格数 / 培训人数×100% 5.5人为造成设备故障数0设备部数据损失 3000元以上进行统计 5.6工伤事故数09级以上为工伤事故 6.1设备完好率≥ 95%设备及时检修 / 维护/ 设备总数×100% 6设备部6.2模具使用寿命≥ 45根据生产模具使用次数 6.3设备稼动率 95%开启设备数 / 总设备部× 100% 6.4 设备维修成本率≤设备维修成本 / 生产产值× 0.72%100% 7.1 新规格送样成功率≥新品送样成功数 / 总送样数× 90%100% 7.2生产异常处理率≥ 98% 生产异常处理数 / 生产异常总 数×100% 7技术部7.3专利申请书 3项/ 年 已实际专利申请数计算 7.4新产品开发 3项/ 年已新产品开发数计算 7.5新技术导入 4项/ 年已新技术导入数计算 7.6客户投诉处理率 100%客户投诉处理数 / 客户投诉数×100% 8.1产品出厂合格率≥ 99%退货数 / 产品出厂总数× 100% 8品质部8.2量规仪器合格率 100%量规仪器合格数 / 量规仪器总数×100% 8.3客户投诉率≤ 5%投诉批数 / 出货总批数× 100% 8.4异常结案率≥ 94%异常结案数 / 总异常数× 100%数据提供考核方式/部门频次 资材部月/ 次 品质部 月/ 次品质部 人力 年/ 次行政部 人力 月/ 次行政部 设备部月/ 次 人力 月/ 次行政部 生产部月/ 次品质部月/ 次生产部月/ 次财务部月/ 次销售部月/ 次品质部月/ 次 人力 年/ 次行政部 技术部年/ 次技术部年/ 次销售部月/ 次资材部 月/ 次资材部 品质部月/ 次销售部月/ 次品质部月/ 次