邮政营业员(中级)学习资料及答案

邮政营业员（中级）学习资料

一、单项选择

1. 以下属于合同有效基本条件的是（）。

A、欺诈、胁迫的手段订立合同

B、缔约人具有相应的民事行为能力

C、以合法形式掩盖非法目的

D、损害社会公共利益

2. 下列关于明信片的叙述错误的是（）。

A、明信片应露封交寄

B、密封交寄

C、具有通信性质

D、卡片式邮件

3. 河南洛阳“嵩县”的正确拼音注释是（）。

A、Sōu xiàn

B、Gōng xiàn

C、Shōng xiàn

D、Sōng xiàn

4. 下列不属于盲人读物准寄范围的是（）。

A、盲人所用凸出点痕的书籍

B、盲人使用的特种纸张

C、盲人所用凸出点痕的信函

D、盲人所用凸出点痕的文件

5. 下列关于支局、所交接进口邮件描述正确的是（）。

A、应与县、市局转运部门交接进口邮件

B、交接时应执行平衡合拢制度

C、交接时应根据邮件清单勾挑核对

D、应与县、市局网运部门交接进口邮件

6. 下列关于验单分类说法正确的是（）。

A、验单按产生方式可分出口验单和进口验单

B、验单按产生方式可分进口验单和纸质验单

C、验单按生产环节可分电子验单和纸质验单

D、验单按生产环节可分进口验单和出口验单

7. 五笔字型汉字输入法中，一级简码共由（）个汉字组成。

A、25

B、30

C、35

D、40

8. 以下物品，不需经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的是（）。

A、罂粟壳

B、大豆

C、罂粟苞

D、罂粟花

9. 下列须凭寄件单位出具邮寄证明收寄的是（）。

A、汽枪

B、三棱刮刀

C、菜刀

D、人民币精装册

10. 局内投交特快专递邮件催领时，应每隔（）催领1次。

A、2天

B、3天

C、4天

D、5天

11. 在邮政生产过程中，企业管理应做到管理部门为基层服务；（）、全局为用户服务。

A、农村支局为城市支局服务

B、投递为营业服务

C、后勤为通信生产服务

D、投递为转运服务

12. 邮政营业信息系统贺卡兑奖界面中，选择保险奖品时最多可输入（）位受益人信息。

A、1

B、2

C、3

D、5

13. 以下国内邮件中，不可以附寄回执的是（）。

A、挂号明信片

B、挂号信函

C、普通包裹

D、特快专递邮件

14. 下列选项不符合国内平常邮件特征的是（）。

A、处理时不登记

B、投递时不需收件人签收

C、接受查询

D、收寄时不出给收据

15. 下列不属于容器管理“四无”内容的是（）。

A、无挪用

B、无损毁

C、无散失

D、无外借

16. 下列国内邮件应改为局内投交的是（）。

A、经二次投递后仍未投出的挂号信函

B、经一次投递后仍未投出的快递包裹

C、经一次投递后仍未投出的挂号印刷品

D、经一次投递后仍未投出的特快邮件

17. 根据收寄各类邮件的基本要求，邮政营业员要妥善保管收寄的邮件，并按规定的（）封发。

A、寄达区域

B、封发种类

C、班次和时限

D、业务种类

18. 邮政营业信息系统【2窗投处理-1窗投进口处理】界面不包括（）模块。

A、窗投总包接收

B、窗投邮件接收

C、窗投总包补录

D、窗投邮件补录

19. 在邮政营业信息系统收寄界面中，付费方式为现金的客户，在结算界面可激活（），允许进入现金结算明细实现积分兑换、礼券、实收现金的信息输入。

A、F1

B、F2

C、F3

D、F4

20. 一件重8540克的国内快递包裹，应收资费（）元（包裹资例为：首重1000克15元，续重5000克以内每500克5元，续重5000克以上每500克3元）。

A、57

B、76

C、79

D、82

21. 接收邮件时，采用“清单无纸化”交接的支局、所的接收人员应在营业信息系统相关模块办理（）并勾挑核对。

A、信息查核

B、信息下载

C、信息接收

D、信息保存

22. 下列业务资费不属于政府定价的是（）。

A、信函资费

B、代理手续费

C、国家规定的报刊发行费

D、明信片资费

23. 邮政营业信息系统大宗用户收寄默认为多件，收寄结束时通过（）结束批交易。

A、F6

B、F7

C、F8

D、F9

24. 下列个人证件中不准邮寄出口的是（）。

A、结婚证

B、毕业证

C、出生证

D、户口薄

25. 局内投交非保价邮件时，在“投交”处理环节中，不属于给据邮件应与领取邮件通知单互相核对的内容的是（）。

A、通知单投交日期

B、邮件种类

C、邮件号码

D、收件人名址

26. 下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（）。

A、不加封装

B、双页或折叠式的明信片可不加封装寄递

C、双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递

D、不符合规定的明信片应装入封套寄递

27. 国内特快专递邮件按（）可分为国内异地业务和同城特快专递业务。

A、寄递区域

B、内件性质

C、市场需求

D、业务发展需求

28. 下列物品可以寄递的是（）。

A、火柴

B、有机溶剂

C、双氧水

D、果汁

29. 邮政营业信息系统中，当营业员非正常退出再登录时，需录入系统提示的（）。

A、流水号

B、机构号

C、交易码

D、验证码

30. 下列关于国内印刷品封装规格错误的是（）。

A、印刷品必须平直包装

B、重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎

C、薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口

D、一般采用双层牛皮纸包装

31. 下列寄递物品，（）不属于脆弱包裹。

A、皂液

B、肥皂

C、玉镯

D、玻璃杯

32. 国际普通包裹可附寄（）。

A、手稿文件

B、照片

C、收件人名址签条

D、金融票据

33. 下列关于国际邮件的封面收件人名址书写顺序说法错误的是（）。

A、第一行写收件人姓名

B、第二行写所在单位名称

C、第三行写街道名和门牌号码或邮政信箱号

D、第四行写寄达国名

34. 下列选项属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利的是（）。

A、结社权

B、著作权

C、享有权

D、占有权

35. 下列关于邮送广告叙述错误的是（）。

A、邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群

B、邮送广告无具体收件人名址

C、邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品

D、邮送广告应有具体收件人名址

36. “床上用品”的英文是（）。

A、cushion

B、pajamas

C、cloth shoes

D、bedding

38. 在邮政营业信息系统个人日报统计界面按功能键F5，可以实现（）。

A、业务补录

B、调账录入

C、修改日期

D、打印日报

39. 邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是（）。

A、是否符合准寄范围

B、是否夹寄禁、限寄物品

C、是否为个人书信

D、是否付足邮费

40. 快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递（）。

A、国有企业文件

B、民营企业文件

C、国家机关物品

D、国家机关公文

41. 国内邮件按内件性质分为（）和包裹。

A、函件

B、信件

C、信函

D、印刷品

42. 日戳要盖得清晰、完整、端正。如果不清，应当在邮件封面空白处（）。

A、滚销

B、划销

C、加盖一个

D、不处理

43. 以下姓氏拼音错误的是（）。

A、钮（niǔ）

B、龚（gōng）

C、嵇（jī）

D、裴（fēi）

44. 下列关于窗口收订报刊说法错误的是（）。

A、窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅单，大宗订户填写报刊订阅清单

B、窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅清单，大宗订户填写报刊订阅单

C、订户填写报刊订阅单后，根据订阅单复核订阅报刊情况，无误后将订阅报刊信息录入收订报刊系统，打印报刊费收据

D、将收据给订户，订户卡、投递卡分别妥善保管

45. 在收寄国际包裹时，营业人员根据用户选择的包裹种类，在包面上加盖的戳记不包括（）。

A、By Airmail

B、SAL

C、By Surface

D、Parce

47. 用户交寄国内附回执邮件，寄件人应在回执片上填写（）。

A、寄件人名址

B、收件人名址

C、邮件号码

D、邮件种类

48. 以下不属于集邮品的是（）。

A、首日封

B、纪念封

C、极限明信片

D、普通明信片

49. 以下姓氏拼音错误的是（）。

A、长孙（zhǎng sūn）

B、子车（zǐjū）

C、羊舌（yáng sh?）

D、缑亢（hóu kàng）

50. 以下不可作为国际特快物品类邮件寄递的是（）。

A、货样

B、手稿文件

C、货物

D、馈赠礼品

51. 下列须凭收件人单位所在地的市公安机关发给的运输证收寄的是（）。

A、三棱刮刀

B、外钞

C、古玩

D、猎枪

52. 下列选项中，不可以作“保价信函”或“保价包裹”在中国银行之间国内互寄的是（）。

A、外国硬币

B、人民币精装册

C、外国铸币

D、人民币纪念册

53. 黔东南“岑巩”的确拼音注释是（）。

A、Jīn gǒng

B、Ch?ng gǒng

C、C?n gǒng

D、Ch?n gǒng

54. 国内给据邮件条码中，云南省行政区划代码为（）。

A、51

B、52

C、53

D、54

55. 下列不属于信函准寄范围的是（）。

A、提货单

B、书稿

C、新华字典

D、大学录取通知书

56. 供应机构向使用单位邮寄麻醉药品时必须一律在相关包裹详情单上加盖“麻醉药品专用章”并交验盖有“麻醉药品专用章”的发票和（）出示的证明，到指定邮局交寄。

A、县级药监机关

B、省级药监机关

C、市级药监机关

D、国家级药监机关

57. 相关国内邮件（包括特快专递），经（）次按址投递仍未投出的应改为局内投交。

A、1

B、2

C、3

D、4

59. 局内投交普通包裹时，如发生收费应将所收费用换成邮票贴在相关（）背面盖销。

A、欠资费收据存根背面

B、接收登记簿背面

C、进口清单背面

D、包裹详情单

60. 信箱（筒）开出的邮简应按（）处理。

A、信函

B、明信片

C、印刷品

D、盲人读物

61. 邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。

A、打折

B、惜售

C、调价

D、搭售

62. 普通邮件久催未领，从相关领取邮件通知单投递之日起算，保管满（）后作无法投递邮件处理。

A、12天

B、15天

C、20天

D、1个月

63. 下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是（）。

A、邮政支局（所）应守法经营、诚信服务

B、邮政支局（所）应按照上级主管部门规定，认真做好邮政业务受理和营销工作

C、邮政支局（所）不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务

D、邮政支局（所）应切实抓好服务场所、设施设备的管理，确保服务设施设备完好有效、服务场所干净整洁

64. 以下关于安全保密事项规定表述错误的是（）。

A、申请改寄的邮件，必须认真核对有关证件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看

B、发现信件封皮破损，应即报告主管人员，并会同用“邮件代封签条”代封，封条上加盖日戳和经手人名章

C、信箱（筒）如有破裂、损坏或不能上锁，应当立即报请修理

D、各类邮件应当按频次封发，下班时如果有未封邮件，最迟两天内处理

65. 下列不属于印刷品准寄内容的是（）。

A、报纸

B、印刷的图文资料

C、教材

D、通知书

66. 按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（）承担赔偿责任。

A、固定的限额

B、约定的金额

C、规定的限额

D、邮费的金额

67. 杂志中的（）按半年整订。

A、月刊

B、双月刊

C、旬刊

D、不定期刊

68. 下列不属于信函准寄内容的是（）。

A、合同

B、带邮资的贺卡

C、空白报表

D、公文

69. 投交附回执邮件完成核对无误后，在回执背面加盖（），按给据邮件处理，退寄件人。

A、收寄日戳

B、投递日戳

C、寄退日戳

D、投交日戳

70. 邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（）。

A、进口邮件

B、转口邮件

C、出口邮件

D、待投邮件

71. 我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。

A、新加坡

B、阿富汗

C、印度尼西亚

D、朝鲜

72. 下列物品中不属于各类国际邮件内禁止寄递物品的是（）。

A、容易腐烂的物品

B、不适合邮寄的物品

C、泄露国家秘密的报刊书籍

D、水蛭

73. 使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（）处将多余绳头剪去。

A、1厘米

B、1.5厘米

C、2厘米

D、2.5厘米

74. 报刊退订时，应按（）标准收取退订手续费。

A、每次2.00元

B、每种报刊2.00元

C、每种/次报刊2.00元

D、每种/次报刊4.00元

75. 在窗口交寄的各类免费邮件（包括邮政公事邮件），营业人员应当在邮件（）加盖收寄日戳。

A、封面右上角

B、背面

C、封面正面空白处

D、正、反面均可

76. 以下不属于经办邮政业务收寄端服务设施的是（）。

A、信箱

B、信筒

C、商易通

D、流动服务点

77. 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，应（）。

A、作无着邮件处理

B、划销三角形戳记，作欠资信件处理

C、询问地方部队，作退回处理

D、按平信照常发出

78. 邮政营业窗口收寄国内挂号函件的正确流程是（）。

A、接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据

B、接收邮件、验视→盖章戳→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、贴签、给据

C、接收邮件、验视→称重、计费→销票、盖戳章→录入信息、打印收据→贴签、给据

D、接收邮件、验视→称重、计费→贴签、给据→销票、盖戳章→录入信息、打印收据

79. 存局候领邮件必须通过（）收寄。

A、信箱

B、信筒

C、邮政营业窗口

D、无具体规定

80. 国内邮寄卷烟、雪茄烟每件以（）条为限。

A、1

B、2

C、3

D、4

81. 男营业员工作中发型不符合要求的是（）。

A、染红色头发

B、发型侧不掩耳

C、发型前不遮眉

D、发型后不触领

82. 用户交寄明信片时应当按照明信片资费标准，在明信片（）粘贴邮票。

A、正面封面空白处

B、正面右上角

C、背面空白处

D、正、反面均可

83. 国内给据邮件条码第12-13位表示（）。

A、邮件种类代码

B、邮件编号

C、省（自治区、直辖市）级行政区划代码

D、县市局邮政代码

84. 下列地名汉语拼音错误的是（）。

A、沭阳（Shùyáng）江苏宿迁

B、涪陵（P?i líng）重庆

C、伽师（Gāshī）新疆喀什

D、察隅（Cháyú）西藏林芝

85. 营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。

A、对不起

B、请稍等

C、请原谅

D、请耐心

86. 破订报刊的计算公式是（）。

A、订阅份数×出版期数×月价

B、张、册×单价×订阅份数

C、张、册×订阅份数×出版期数

D、张、册×订阅份数×季价

87. 以下属于邮政职业道德内容的是（）。

A、不断开拓进取，能够迎难而上

B、掌握邮政业务，提高操作技能

C、积极开拓进取，勇于大胆创新

D、掌握业务知识，提升业务素质

89. 单件国内包裹（非红杯、红杯水包裹）达到（）千克，能建立临时直封关系。

A、5

B、10

C、18

D、20

90. 在邮政营业信息系统【4封发处理—8封发查询统计—1封发查询】模块中，（）键可查询未封发邮件信息。

A、F1

B、F2

C、F3

D、F4

91. 下列不属于信箱（筒）收寄处理流程的是（）。

A、开箱（筒）取信

B、粘贴邮票

C、理信、验视

D、统计业务量并录入营业信息系统

92. 给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为保价邮件和（）。

A、平常邮件

B、非保价邮件

C、普通邮件

D、给据邮件

93. 邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，下列选项不属于应检查内容的是（）。

A、封面书写

B、封装规格

C、尺寸、重量

D、信函内容

95. 以下关于邮送广告的重量、尺寸限度表述正确的是（）。

A、最大重量限度同印刷品

B、最大尺寸限度同信函

C、最小尺寸限度同明信片

D、最大重量限度同信函

96. 下列有关邮简的叙述错误的是（）。

A、邮简由邮局发行

B、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务

C、其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准

D、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务

97. 国内特快专递邮件按（）可分为信函、文件和物品。

A、寄递区域

B、内件性质

C、市场需求

D、业务发展需求

99. 收寄国内邮件时，收件用户必填【地址】、【单位】其中一项，输入的长度至少为（）个汉字，否则不允许继续收寄。

A、6

B、7

C、8

D、9

102. 县以上邮政企业可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片需经（）批准。

A、中国邮政集团公司

B、省邮政公司

C、省函件局

D、省邮政局

103. （）是针对客户的特定要求，根据其自身特点和需要，为社会各界客户策划制作的专题企业形象宣传品。

A、企业形象宣传年册业务

B、邮票个性化服务业务

C、集邮品定向开发业务

D、新邮预订业务

104. 邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过五千元，应符合（）的规定。

A、《中华人民共和国反不正当竞争法》

B、《中华人民共和国消费者权益法》

C、《中华人民共和国广告法》

D、《中华人民共和国合同法》

106. 下列关于盲人读物收寄验视说法错误的是（）。

A、印刷品型盲人读物应按印刷品处理

B、信函型盲人读物应按信函处理

C、盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记

D、盲人读物邮件收寄时可按交寄人的要求按信函或印刷品处理

107. 下列关于收寄国际邮件所使用的相关收据和业务单式的规格和填写说法错误的是（）。

A、字迹清楚，不潦草，符合规定

B、不串格、不越位

C、可使用代替单式

D、规定的项目必须逐项填写，不得省略或漏填节目

110. 财产所有权是指所有人依法对自己的财产享有占有、使用、处分和（）的权利。

A、赠与

B、收益

C、留存

D、扣留

111. 在邮政营业信息系统业务调账申请模块中，可删除一条已有的业务调账记录的功能键是（）。

A、【CTRL+A】

B、【CTRL+B】

C、【CTRL+C】

D、【CTRL+D】113. 国际EMS限时投递业务目前境外的通达范围为新加坡、（）和香港主要城市的指定区域。

A、英国

B、美国

C、日本

D、韩国

114. 邮政专营产品指的是信件及其具有信件性质的（）寄递。

A、报刊

B、汇票

C、物品

D、邮品

115. 以下关于安全保密事项规定正确的是（）。

A、邮件处理不完可以带回单位宿舍处理

B、发现毁弃他人信件的，必须及时报告上级主管人员

C、特殊情况可以拆阅他人信件

D、尽量避免在工作场所接待家人朋友

116. 计算机软件包括计算机本身运行所需的（）和用户完成特定任务所需要的应用软件。

A、操作系统

B、计算软件

C、管理软件

D、系统软件117. 国内函件按（）分为本埠函件和外埠函件。

A、寄递区域

B、运输方式

C、传递时限

D、处理手续118. 以下不属于报纸按刊期划分的是（）。

A、周报

B、旬报

C、半月报

D、半年报

119. 在邮政营业信息系统日终处理模块中，可激活、结束代处理的热键是（）。

A、F8

B、F9

C、F10

D、F11

120. 下列不属于保密守则内容的是（）。

A、不在不利于保密的地方存放机密文件、资料

B、不该在非保密本上记录秘密

C、不带秘密材料游览、参观、探亲、访友

D、不该问的秘密，绝对不问

121. 下列选项不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利的是（）。

A、结社权

B、知识产权

C、监督权

D、受尊重权122. 邮政营业信息系统中【历史档案数据查询】可查（）天的历史数据。

A、1-10

B、1-15

C、1-30

D、11-90

123. 各类邮件封面，不能用（）书写。

A、蓝色的钢笔

B、黑色的圆珠笔

C、铅笔

D、黑色的毛笔128. 趟车交接处理时接收人员在路单上签收，并在邮政营业信息系统中将（）信息及时上传。

A、邮件

B、总包

C、清单

D、收寄

129. 国内盲人读物如按挂号函件寄递，（）。

A、免收资费

B、收取全部资费

C、只收挂号费

D、只收平常函件资费

130. 关于国内信函封装规格叙述正确的是（）。

A、国内信函都必须装入符合“国家信封标准”的信封内寄递

B、无法装入国标信封的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固

C、可用棉线将封口缝住

D、可使用订书器钉住封口

131. 袋牌可分为条码袋牌和（）。

A、无单袋牌

B、标志袋牌

C、国际袋牌

D、普通袋牌132. 以下关于国内邮件封面书写的表述错误的是（）。

A、国内邮件封面上写有“机密”字样的不予收寄

B、国内邮件封面上写有“密”字样的可以通融收寄

C、国内邮件封面上写有“机要”字样的不予收寄

D、国内邮件封面上写有“密件”字样的不予收寄

133. 委托邮政企业发行的报刊，其定价原则上应在（）内保持相对稳定。

A、半年

B、一年

C、二年

D、三年135. 在邮政营业信息系统票据管理界面，按（）可查看支局库存票据。

A、F1

B、F2

C、F3

D、F4

136. 在邮政营业信息系统邮件封发界面中，（）显示已封邮件信息。

A、上框

B、下框

C、左框

D、右框137. 收寄直封包裹，下列操作描述不正确的是（）。

A、营业人员应认真验视包裹内件

B、大件包裹名址牌应由寄件人填写

C、由寄件人填写邮件清单

D、营业人员应在邮袋上拴挂包裹及大件包裹名址牌

139. （）是邮件处理的两个连续工作程序。

A、分拣、封发

B、收寄、封发

C、分拣、投递

D、收寄、投递142. 以下不属于集邮特色服务的业务是（）。

A、邮票个性化服务业务

B、形象宣传年册业务

C、集邮品定向开发业务

D、邮册销售业务

143. 日终处理时，营业人员还应生成封发邮件的（）及支局封发平衡统计表。

A、出口平衡合拢表

B、进口平衡合拢表

C、进出口平衡合拢表

D、日终平衡合拢表

144. 下列不属于保密守则规定内容的是（）。

A、不该在非保密本上记录秘密

B、可在私人通信中涉及秘密

C、在公共场所和家属、子女、亲友前不谈秘密

D、不该记录的秘密，绝对不记录

146. （）担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。

A、邮件收寄

B、邮件分拣封发

C、邮件运输

D、邮件投递147. （）印制、发行的明信片能带有邮票图案表示邮费。

A、中国邮政集团公司

B、省邮政公司

C、省函件局

D、省邮政局

148. 信箱开出的一封国内平信贴用不符合规定的邮票，邮局应（）。

A、按欠资邮件处理

B、照常发出

C、退回寄件人

D、作无着邮件处理

149. 义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖（）统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记。

A、总政治部

B、总参谋部

C、总装备部

D、总后勤部151. 寄往日本大阪区域二（即由大阪EMS上午10时递的区域）的限时递邮件，每件限重（）千克。

A、３

B、４

C、５

D、６

153. 在邮政营业信息系统【4封发处理—5路单处理】中，可打印总包袋牌信息的热键是（）。

A、F4

B、F5

C、F6

D、F7

154. 下列关于收寄各类邮件的基本要求正确的是（）。

A、生产现场要做好“5S”管理

B、只能使用邮局出售的包装材料，把好收寄质量关

C、严格按业务种类准确计收资费，防止误收、漏收

D、按时上传邮件信息

155. 国际小包使用的“报关签条”（CN22）又称（）色签条。

A、红

B、绿

C、黄

D、黑

156. 局内投交委托他人代领的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注（）并签章领取。

A、收件人证件节目

B、代领人证件节目

C、双人证件节目

D、指定人证件节目

157. 国际保价函件的重量限度为（）。

A、5千克

B、2千克

C、7千克

D、10千克158. 下列关于用户的权利和义务说法错误的是（）。

A、依法使用邮政业务权

B、遵守禁寄和限寄物品的规定

C、用户信息受法律保护的权利

D、用户随时申请查询和要求赔偿的权利160. 五笔字型汉字输入法中，“乘”字拆分为：禾、丬、匕，而不拆分为：丿、十、丬、匕，其依据的拆分原则是（）。

A、书写顺序

B、取大优先

C、能连不交

D、兼顾直观161. “糖果”的英文是（）。

A、chocolate

B、candy sweets

C、coffee

D、tea

162. 寄往台湾的函件和包裹可按（）交寄。

A、保价

B、空运水陆路

C、回执

D、水陆路

164. 下列不属于局内投交邮件有效证件的是（）。

A、户口簿

B、驾驶证

C、护照

D、学生证

165. 下列关于邮政职业道德描述正确的有（）。

A、邮政职业道德是邮政企业经营理念和价值观的具体体现

B、邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现

C、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和

D、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范166. 收寄国内包裹，可在营业系统录入相关邮件信息，下列不需录入的信息是（）。A、寄件人名址B、收件人名址C、包裹号码D、重量

167. 下列关于报刊改址说法正确的是（）。

A、改址、退订同时办理需要分别收取改址费和退订费

B、省际间不办理改址

C、改址时，应按每种/次报刊收取改址手续费2.00元

D、在本投递局内改址的，免收改址手续费

168. “易碎物品”译成英文是（）。

A、dangerous goods

B、fragile article

C、chemical substance

D、explosives

170. 信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，应（）。

A、通知寄件人取回

B、粘贴改退批条，退回寄件人补贴邮票

C、作无着邮件

D、通知寄件人限期到局办理补交资费手续

171. 下列关于验单的说法错误的是（）。

A、验单是反映邮件处理质量，判明责任和督促改进工作的重要依据

B、验单包括普邮验单(邮1603)及特快专递邮件验单(邮特2017)。

C、凡在邮件处理过程中发现违章或需要查明责任的，必须认真缮发验单

D、受验单位必须认真对待接收的验单，如需要答复的，应及时复验

174. 收寄国际印刷品时需注意：加拿大和爱尔兰不接受（）千克以上的印刷品。

A、1

B、2

C、3

D、4

175. 营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。

A、员工号

B、机构代码

C、台席

D、密码

176. 国际印刷品和信函的收寄流程中，不同之处是印刷品需（）。

A、验视封装

B、验视内件

C、验视书写

D、验视规格177. 国内盲人读物按（）交寄时，可免费寄递。

A、挂号信函

B、平常邮件

C、特快专递邮件

D、保价邮件178. 五笔字型中，汉字字型划分为三类：左右型、上下型及（）型。

A、杂合

B、半包围

C、包围

D、连笔

180. 每张国际回信券可兑换面值相当于国际函件资费表中20克以内的出口最高平常航空信函（）邮资的邮票。

A、第一组

B、第二组

C、第三组

D、第四组

184. 下列关于国际邮件禁止寄递物品范围说法错误的是（）。

A、印刷品内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票

B、国际信函以外的各类国际函件可以寄递收、寄件人之间的通信性质的文件以及档案类文件

C、信函内可酌情寄递小的扁平型物品

D、盲人读物内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票

185. 信箱（筒）开出信封未封口的信，应当（）处理。

A、妥为代封

B、退回

C、发往前程

D、作无着邮件187. 邮政市场具有区域性和（）的特征。

A、一般性

B、市场化

C、宏观化

D、特殊性

189. 以下关于邮票出售的叙述错误的是（）。

A、邮资凭证应当按照规定的日期停用

B、停售的邮票停止使用

C、邮资凭证应当按照规定的日期停售

D、已停售但未停用的邮票仍然有效191. “商品货样”的英文是（）。

A、dangerous goods

B、fragile article

C、chemical substance

D、commercial sample

192. 用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（）。

A、物品名称

B、交寄数量

C、物品名称及数量

D、主要物品名称与数量

196. 人民币精装册在（）情况下可以收寄。

A、中国邮储银行寄给国内各地中国银行

B、中国人民银行寄给国内各地工商银行

C、中国银行寄给国内各地建设银行

D、中国银行之间在国内互寄

197. 以下中文意思是“目录”的单词为（）。

A、block

B、catalogue

C、form

D、contents

198. 关于邮件贴票的规定，以下叙述错误的是（）。

A、邮票应贴在邮件封面或规定位置

B、不可正、反两面都贴

C、可重叠粘贴

D、不可对折粘贴在邮件的两面

199. 国内给据邮件条码中，河南省行政区划代码为（）。

A、37

B、38

C、40

D、41

200. 邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（）。

A、便捷

B、方便

C、便利

D、快捷

202. 信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满（）后作无着邮件处理。A、半个月B、一个月C、两个月D、三个月

205. 国际及台港澳邮件资费按性质可分为国际及台港澳邮件基本资费和（）。

A、国际及台港澳特快专递邮件资费

B、国际及台港澳函件资费

C、国际及台港澳邮件特别资费

D、国际及台港澳包裹业务资费

209. 现役义务兵从部队寄出的属义务兵免费信件的是（）。

A、一封给家人的19克国内平信

B、函授作业

C、课本及试卷

D、订购单

210. 按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生。

A、封皮破裂，内件散落

B、邮件延误

C、邮件丢失

D、邮件错分

211. 收寄“邮政公事”包裹时，下面说法不正确的是（）。

A、包面加盖“免费”戳记

B、详情单收据联加盖“邮政公事”戳记

C、详情单存根联加盖“邮政公事”戳记

D、包面加盖“邮政公事”戳记

212 以下姓氏拼音正确的是（）。

A、昝（zǎi）

B、单（dān）

C、麹（qū）

D、褚（zhǔ）

213. 下列国家和地区中，不接受1000克以上国际小包的国家和地区是（）。

A、美国

B、英国

C、加拿大

D、阿富汗

214. 以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）。

A、问有答声

B、去有送声

C、来有迎声

D、来有笑声215. 以下有关印刷品和盲人读物重量、尺寸限度说法正确的是（）。

A、印刷品的最大尺寸限度与信函相同

B、盲人读物的最大尺寸限度与信函相同

C、印刷品的最小尺寸限度与信函相同

D、盲人读物的最小尺寸限度与包裹相同216. 甘肃陇南“宕昌”的正确拼音注释是（）。

A、Dàn chāng

B、Tàng chāng

C、Tōng chāng

D、Dàng chāng

218. 利用火车、汽车、轮船等交通工具发运的国际邮件是（）邮件。

A、平常

B、水陆路

C、航空

D、空运水陆路221. 以下不属于报刊收订方式的是（）。

A、一对一收订

B、上门收订

C、报刊发行站（员）收订

D、委托个人代办收订

222. 邮政女营业员工作时妆容符合要求的是（）。

A、涂深色口红

B、涂深色眼影

C、涂红色指甲

D、涂透明色指甲223. 邮政营业信息系统中，窗投平衡日报不包括（）节目。

A、销号

B、领取

C、逾退

D、转发

226. 支局、所封发国际邮件的具体办法由（）决定。

A、各市县局

B、各省公司

C、各验关局

D、海关总署227. 邮政的生产始于交寄，终于（）。

A、分拣

B、运输

C、投递

D、信息发送229. 计算机软件包括计算机本身运行所需的（）和用户完成特定任务所需要的应用软件。

A、操作系统

B、计算软件

C、管理软件

D、系统软件230. 邮政营业信息系统中局内交接处理邮件时，可按（）进行邮件明细交接。

A、【F3】

B、【F4】

C、【F5】

D、【F6】

231. 下列关于报刊退订的说法错误的是（）。

A、应订户要求，可办理退订或部分退订

B、订户退订一种报刊同时改订另一种报刊，免收退订手续费

C、退订时，应按每种/次报刊收取2.00元退订手续费

D、退订时，应按每种/次报刊收取1.00元退订手续

233. 能通过信箱（筒）收寄的邮件主要是（）。

A、挂号函件

B、平常函件

C、平常信件

D、普通邮件235. 按刊期划分，杂志可分为（）旬刊、半月刊、月刊、双月刊、季刊、半年刊等。

A、周刊

B、周三刊

C、周四刊

D、周五刊

235. “目录”译成英文是（）。

A、block

B、catalogue

C、form

D、contents

237. 下列不属于邮政专用品的是（）。

A、邮袋和其他邮件专用容器

B、邮政业务单据

C、邮政夹钳

D、明信片

238. 下列不属于信函准寄内容的是（）。

A、美元

B、各类单据

C、公文

D、银行存单239. 寄往下列国家中不可使用中文书写收件人名址的是（）。

A、马来西亚

B、韩国

C、朝鲜

D、新加坡

241. 易碎和液体状物品的国际特快专递邮件每件限重为（）。

A、5千克

B、10千克

C、15千克

D、20千克242. 国内保价信函附寄回执，回执片应（）。

A、粘贴在信函背面

B、粘贴在信函正面

C、装入信函内

D、使用回形针附寄在信封上

244. 营业员与客户握手时间以（）时间为佳。

A、1~3秒

B、3~5秒

C、5~8秒

D、8~10秒

247. “handkerchief”的中文意思是（）。

A、围巾

B、手帕

C、便帽

D、棉被

248. 下列不属于邮资凭证的是（）。

A、印在邮资邮简的邮票图案

B、印在邮资明信片上的邮票图案

C、邮票图案

D、邮资机打印的邮资符志

250. 国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在（）。

A、详情单的收据联

B、详情单的收寄局留存联

C、详情单的投递局留存联

D、包裹封面

251. 我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（）个省、5个自治区、4个直辖市。

A、21

B、22

C、23

D、24

254. 下列不属于邮政营业信息系统基本业务处理流程的是（）。

A、前台收寄

B、大宗用户分户账统计

C、邮资机过戳登记

D、系统维护

256. 国内航空邮袋的颜色是（）。

A、蓝黄相间

B、红白相间

C、蓝白相间

D、浅艳蓝

259. 邮政支局（所）对用户来信、来访等反映的意见，应在（）内答复用户。

A、一天

B、三天

C、五天

D、七天

260. 姓氏“繁”的正确读音是（）。

A、fàn

B、pǖ

C、pó

D、fān

261. 寄达地为五区的国内特快专递邮件一件，重1100克，应收资费（）元。

A、32

B、38

C、40

D、54

262. 以下物品中，可以寄递的物品是（）。

A、管制刀具

B、有价证券

C、仿真武器

D、国家货币265. 机械加工用的三棱刮刀，确因需要邮寄，符合规定的是（）。

A、凭收件单位出具邮寄证明收寄

B、收寄时在包单上注明“凭收件单位证明收寄”字样

C、证明书退还寄件人

D、邮寄证明书应附在收据存根上存查

267. 下列邮票中，可以出售的是（）。

A、小版张邮票

B、漏齿邮票

C、折痕邮票

D、倒印邮票268. 在邮政营业信息系统【5账务处理—3对账处理—1个人对账处理】中，可打印个人对账差错单的热键是（）。

A、F4

B、F5

C、F6

D、F7

269. 以下关于邮票出售的叙述错误的是（）。

A、邮资信封按照规定的面值出售

B、邮票可以低于面值出售

C、邮资邮简按照规定的售价出售

D、邮票按照规定的售价出售

270. 信箱开出的平常信函，若封面书写地址不详，以下处理方式错误的是（）。

A、盖销邮票，在邮件封面粘贴“改退批条”，批注原因，退回寄件人

B、无法退回的，作无着邮件处理

C、若收件人地址不详，作无着邮件处理

D、若是封面空白、未写收、寄件人名址时，可将邮票盖销，作无着邮件处理

271. 邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、（）和投递端组成。

A、配送端

B、邮路

C、运输端

D、传递端

272. 下列关于信函夹寄规定表述错误的是（）。

A、平信中不准夹寄非纸片性物品

B、挂号信函内准予附寄适于装在信封内寄递、不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品

C、平信中可夹寄非纸片性物品

D、挂号信函中可夹寄纸片性物品

邮政营业员初级试卷正文及答案

邮政营业员初级理论知识试卷2 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 江苏省简称苏，省会城市设在________________。 2. 国际邮件按运输方式分为________________邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。 3. 订户预定报刊后，因故要求退订或部分退订时，可根据订户的要求办理退订。退订时，应按________________报刊收取2.00元退订手续费。 4. 澳门特别行政区的简称是________________。 5. 局内投交给据邮件，委托他人代领的，凭收件人证件和代领人证件，并由代领人________________。 6. 西藏自治区简称________________，首府设在拉萨。 7. “ordinary stamp”的汉语意思是“________________”。 8. 为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要采用“________________法”，仔细验看袋内有无遗留邮件。 9. 邮政营业部门开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色“________________”符号在相关邮件号码前勾挑。 10. 国内快递包裹的最大尺寸以能装入________________号邮袋为限。 11. 营业操作系统交易代码________________代表TNT。 12. 国内普通包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入“________________”送交或封交分拣封发部门。

邮政业务营销员中级试题答卷

邮政业务营销员中级试 题答卷 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

邮政业务营销员中级理论知识试卷 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分 30分。) 1.邮政企业的企业宗旨是 “________________”。 2.附加服务包括售前服务、售后服务、 ________________等具体服务及用户对邮政产业形象、信誉等心理上的满足。 3.产品泛指商品和劳务。任何可以满足 ________________的东西都称为产品。 4.邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为________________。 5.一种产品从投入市场到最终退出市场为止所经历的全部时间称为产品________________。是指在一个比较大的目标市场中，为了刺激消费需求而采取的能够迅速产生短期购买行为的各项促销措施。 7.函件按性质分类，可分为 ________________、明信片、印刷品、盲人读物四类。8.邮件封面用外文或汉语拼音书写的，应当加注汉文地名。加注的汉文地名前应冠上 ________________。 9.以局所和邮路相互联结而形成的 ________________是实现邮政通信的物质基础。 10.“邮政特快专递业务”英文缩写为 ________________。 11.在我国的省级行政区中，其中有23个省、5个自治区、________________个直辖市。12.邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将实物流、信息流和________________进行有机的结合，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。13.邮政市场营销外部环境包括： ________________环境、文化环境、竞争环境、法律环境。 14.特准免费寄递的邮件有烈士遗物、盲人读物、________________和邮政公事。 是引起个人和集团购买邮政产品的最强大最根本的动力，绝大多数购买活动是这种需求为基础的。

邮政营业员(中级)学习资料及答案

邮政营业员（中级）学习资料 一、单项选择 1. 以下属于合同有效基本条件的是（）。 A、欺诈、胁迫的手段订立合同 B、缔约人具有相应的民事行为能力 C、以合法形式掩盖非法目的 D、损害社会公共利益 2. 下列关于明信片的叙述错误的是（）。 A、明信片应露封交寄 B、密封交寄 C、具有通信性质 D、卡片式邮件 3. 河南洛阳“嵩县”的正确拼音注释是（）。 A、Sōu xiàn B、Gōng xiàn C、Shōng xiàn D、Sōng xiàn 4. 下列不属于盲人读物准寄范围的是（）。 A、盲人所用凸出点痕的书籍 B、盲人使用的特种纸张 C、盲人所用凸出点痕的信函 D、盲人所用凸出点痕的文件 5. 下列关于支局、所交接进口邮件描述正确的是（）。 A、应与县、市局转运部门交接进口邮件 B、交接时应执行平衡合拢制度 C、交接时应根据邮件清单勾挑核对 D、应与县、市局网运部门交接进口邮件 6. 下列关于验单分类说法正确的是（）。 A、验单按产生方式可分出口验单和进口验单 B、验单按产生方式可分进口验单和纸质验单 C、验单按生产环节可分电子验单和纸质验单 D、验单按生产环节可分进口验单和出口验单 7. 五笔字型汉字输入法中，一级简码共由（）个汉字组成。 A、25 B、30 C、35 D、40 8. 以下物品，不需经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的是（）。 A、罂粟壳 B、大豆 C、罂粟苞 D、罂粟花 9. 下列须凭寄件单位出具邮寄证明收寄的是（）。 A、汽枪 B、三棱刮刀 C、菜刀 D、人民币精装册 10. 局内投交特快专递邮件催领时，应每隔（）催领1次。 A、2天 B、3天 C、4天 D、5天

保险代理人考试模拟题5(含答案)

一、选择题（每题1分，共90分） 1.保险人向投保人收取的保险费，在抵补保险赔付金额和有关的营业费用后，不应该获得高的营业利润，该保障厘定标准所体现的原则（A ）。 A.适度性原则 B.合理性原则 C.公平性原则 D.营利性原则 2.将保险资金中闲置的部分重新投入到社会再生产过程中，从而发挥保险金融中介的作用，这一作用所体现的保险功能是（B ）。 A.保险保障功能 B.资金融通功能 C.社会管理功能 D.保险给付功能 3.保险营销员的展业证未通过年度审核的，根据《保险营销员管理规定》，其展业证的处理方式是（B ） A.交还当地保监局 B.交还保险行业协会 C.交还所属保险公司 D.交还中国保险学会 4.保险保障活动运行中所要求的风险大量性条件，一方面是基于风险分散的技术要求，另一方面是（D ）。 A.．要求符合监管部门的规定B．为了体现经营的赢利目标 C．为了体现社会福利政策D．概率论和大数法则原理在保险经营中的运用5.公安机关、交通管理部门应依法对机动车参见机动车交通事故责任强制保险的情况实施监督检查，对未参加机动车交通事故强制责任保险的机动车管理部门（ B ） A.不得予以登记，机动车销售机构必须予以收回 B.不得予以登记，机动车安全技术检验机构不得予以检验 C.必须予以监视，机动车销售机构必须予以收回 D.必须予以监视，机动车安全技术检验机构不得予以检验 6.作为保险合同法律特征之一的射幸性具体是指（B ） A.保险人必然履行赔付义务 B.保险人并不必然履行赔付义务 C.投保人缴纳保险费，保险人必须履行赔付义务 D.投保人履行告知义务，保险人必须履行赔付义务 7.在保险实务中，财产保险合同的主体变更主要是指（ D ） A.保险人和投保人的变更 B.投保人和受益人的变更 C.被保险人和代理人的变更 D.投保人和被保险人的变更 8.保险合同中，保险利益的载体是（ C ） A.保险利益 B.保险对象 C.保险标的 D.保险价值 9.在按照风险性质划分的风险种类中，只有损失机会而无获利可能的风险称为（ A ） A.纯粹风险 B.投机风险 C.损失风险 D.基本风险 10.根据《保险营销员管理规定》，保险营销员在从事保险营销活动过程中每年接受的.经中国保监会认可的培训机构组织的专业培训属于（A ） A.后续教育 B.技能训练 C.熟练提高 D.岗前培训 11.根据《保险营销员管理规定》，保险营销员从事保险营销活动时，不得有的行为包括（B ）等。 A.保险营销员不与非法从事保险业务的机构或者个人发生保险业务往来 B.私自印制.伪造.变造.倒买倒卖.隐匿.销毁保险单证 C.向客户说明分红保险等新型保险产品的费用扣除情况 D.向客户明确说明保险合同中责任免除 12.投保人向保险人要约的证明通常是（C ） A.保险单 B.保险凭证 C.投保单 D.风险调查表

邮政营业员(中级)技能鉴定模拟练习卷

邮政营业员(中级)技能鉴定模拟练习卷—- 技能考试 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。 2. 邮政营业人员在服务工作中要使用规范的________________。 3. 交接验收时要逐件验视保价信函，重点抽验其它邮件是否符合规格标准。 4. 邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、运输和投递四个基本环节。 5.将“ I want to send a bunch of flowers to Shanghai. How much for the flowers? ”译成汉语：__我想往上海寄一束花，请问花的价格是多少？。 6. 用户在交寄国内__给据_邮件时，可以使用国内邮政回执。 7. 邮件运输应以邮件的__传递时限___规定为依据。 8. 凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。 9. 对国内非保价邮件，邮局承担按照实际损失赔偿，但最多不超过邮费的2倍的赔偿。 10. 航空邮简属于航空信函的范围，收寄方式同___普通信函_____________。 11. 给据邮件少收资费，向寄件人补收不到时，由收件人__赔付。 12. 营业操作系统业务规则查询包括_处理规则__，催查时限，全程时限，受理时限，最大尺寸，最小尺寸，最大限重的查询。 13. 盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件都可作国内盲人读物寄递，但不包括_盲人用的特种纸张。 14. 国内给据存局候领邮件在收寄时，应在相关清单备注栏加注“ 存”字。 15. 国内普通邮件自交寄之日起1年_内可受理查询。 16. 邮政通信不是生产物质产品，而是通过附有信息的____实物___的传递提供通信服务,起到空间位移和缩短时间的作用。 17. 邮政营业工作随时都和用户直接接触，因此具有高度的________________。 18. 黄边红字挂号袋牌表示内装挂刷。 19. 窗口收寄是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。 20. 所有邮政局、所都可以收寄寄往台湾的______________及航空平常函件。 21. 邮政职业道德的核心是“ 爱岗敬业、文明生产”。 22. 省（自治区）邮政编码划分为10个大区，分别用0——9表示，河北的代码是_05、06、07 。 23. 国内函件包括信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。 24. 邮政通信的服务方针是__迅速、准确、安全、方便。 25. 邮件容器的管理标准“五有”是指：管理有专责；使用有计划；进出有登记；请领有手续；存放有专处。 26. 邮政通信的全部传递过程，通常由两个或两个以上的邮政企业协同作业才能完成。 27. 邮政日戳、__邮袋___和邮政夹钳是《邮政法》规定的邮政专用品。 28. 英译汉：“By airmail ？”_用航空邮寄吗？。 29. 保密守则规定不在公共场所和家属、子女、亲友前谈论密秘。 30. 信筒、信箱在修复以前，应当封闭投信口，通告公众，暂停使用。

《邮政营业员》理论考核模拟试题初级

营业员（初级）样卷 一. 填空（共25题,共25分） 1. 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的（）。（1分） ★标准答案：1. 行为准则; 2. 国内外埠保价信函一件重77克，保价金额为24 3.60元，应收费（）。（1分） ★标准答案：1. 8.64元; 3. 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费 （）。（1分） ★标准答案：1. 12元; 4. 邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案以及邮资机打印的（）。（1分） ★标准答案：1. 邮资符志; 5. 国内包件包括包裹、（）和快递包裹。（1分） ★标准答案：1. 直递包裹; 6. 市场营销学是站在（）的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。（1分） ★标准答案：1. 卖方（商品生产经营者）; 7. 江西“弋阳”的汉语拼音是（）。（1分） ★标准答案：1. YIYANG; 8. 沪昆铁路线由上海经杭州、株州、贵阳至昆明，经沪、浙、（）、湘、黔、云等6省市。（1分） ★标准答案：1. 赣; 9. 报刊定价调整的原则是加价不向用户补收，降价（）。（1分） ★标准答案：1. 要向订户退款; 10. 国际邮件回执费每件（）元。（1分） ★标准答案：3.00; 11. 形码输入法常见的有汉字输入法、五笔画输入法、表形码、二笔输入法（）等。（1分） ★标准答案：1. 五笔字型; 12. 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费（）。（1分） ★标准答案：1. 5.40元; 13. 英文I want to pay my telephone fee? 的中文意思是 （）。（1分）

营销员模拟题(附答案)

营销员理论部分 一、填空题 1、市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。 2、产品组合是指企业制造或经营的全部商品的有机构成方式。 3、市场营销是个人和群体通过创造产品和价值，并用之与他人进行交换 以获得所需所欲的社会及管理过程。 4、在我国代理人只能以被代理人的名义从事约定的代理活动。 5、推销过程是人际关系形成过程和商品交换过程的统一。 6、营销管理可由五种不同的原理指导，他们是生产观念、产品观念、推销观念、 市场营销观念、社会市场营销观念。 7、核心产品是顾客真正想买的根本利益，一个产品正需从实际产品和两外延产品 个层次观察 8、对于卖方来讲开盘价是最高的，对买方来讲开盘价必须是最低的，这是报价 的首要原则。 9、一般来说对产业购买者效果最明显的广告主题是理性主题。 10、产品生命周期指产品的销售和利润在整个产品生命期间的变化过程，分为产品的 开发期、导入期、增长期、成熟期、衰退期五个阶段。 11、销售队伍的结构包括区域销售队伍结构、产品销售队伍结构、顾客销售队伍结构 和复合销售队伍结构。 12、在国际贸易中大都以国际标准作为贸易谈判的依据，其技术指标都订得较高，要 求采用现代仪器检测法。 13、要提高产品价值，就必须把企业让渡价值放在企业经营工作的首位。 14、公司在制定其促销组合战略时需要考虑促销目标、产品因素、等市场因素 因素。 15、“如果延长时间，是否会有助于你顺利完成销售任务？”采取的发问是 封闭式发问。 16、推销员跟顾客之间是平等的买卖关系。 17、微观环境中的市场营销渠道企业包括供应商、代理中间商、商人中间商、 辅助商。 18、抽样调查包括概率抽样、典型调查、重点调查、随机抽样等主要类型。 19、易货贸易是把进口和出口结合起来联为一体的贸易方式。 20、固定频率是均衡时间策略常有的频率，以求有计划地持续地取得广告频率。 二、单项选择题 1、生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过（ B ）寻找市场营销机会的方法。 A．产品开发B．市场开发C．市场渗透D．多种经营

邮政营业员中级样卷

邮政营业员（中级）样卷 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第30题，每题1分，满分30分。) 1. 汉译英：请稍等。。 2. 英译汉：I am sorry. The line is busy now. Wait a moment, please. 3. 国际邮件分为函件、包裹和邮件三类。 4. 开拆保价邮件袋套，要处理。 5. 寄往法国的相片，可作寄递。 6. 是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。 7. 国内给据存局候领邮件在收寄时，应在相关清单备注栏加注“”字。 8. 英译汉：By airmail? 9. —襄渝—川黔铁路线经鄂、陕、渝、川、黔5省市。 10. 国内普通包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入“”送交或封交分拣封发部门。 11. 汉译英：你们有什么代办业务？。 12. 沭阳的汉语拼音是。 13. 回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按寄递。 14. 英译汉：gross wright. 。 15. 安徽省邮政编码的代号是。16. 邮政企业为客户提供汇兑服务时，其受理方式可分柜台受理、受理和网上受理。 17. 各类邮件收寄后要妥为保管，并按规定的班次和封发。 18. 国内平常函件收寄后，应分类统计，登记在每日工作量原始记录上。 19. 国内函件按照寄递区域分为和外埠函件。 20. 特快专递邮件以加盖带有“EMS”字样的特快专递邮件，表示付费。 21. 国际水陆路明信片资费每件元。 22. 蹇的拼音注释是。 23. 国际印刷品内准寄全部用印刷方式印制多份相同的的各种纸质物品。 24. 局内投交给据邮件，委托他人代领的，凭和代领人证件，并由代领人签章领取。 25. 邮政营业人员要以情感人，应情动人，心系客户，时时处处替着想。 26. 省（自治区）邮政编码划分为10个大区，分别用0——9表示，河北的代码是 。 27. 国际小包应由寄件人填写一枚CN22绿色报关签条，同时还应填写一张 。 28. 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费 。 29. 在邮政服务工作中，邮政服务人员应当首先向进行问候。 30. 收寄用户自带邮票方式纳费的包裹，应在“包裹邮费交款单”上单独注明所收贴票包裹的号码和邮资，随同包裹详情单“”联一并上交，以便核查。 二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号 中。每题1分，满分25分。) 31. 我国邮政编码（）是投递局（区）的编号。

邮政营业员理论考核模拟试题(高级)

《邮政营业员》理论考核模拟试题（高级） 单位姓名时间120分钟 一、填空题（20题，每题0.5分，共10分） 1、撤回、更改国内普通邮件由寄件人填写“受理书”，并签章交收寄局办理。 2、已凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局不予办理。 3、内容重要、需要答复的普邮验单按照寄发。 4、邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管。 5、收寄国际航空包裹时，应在邮件封面上加盖戳记。 6、国际回信券是在万国邮政联盟范围内使用的一种。 7、《中华人民共和国邮政法》规定“国际邮件未经海关，邮政企业不得寄递”。 8、国际给据邮件的查询期限为。 9、寄往香港文件型特快重200克，应收资费元。 10、邮政通信网由收寄端，邮件处理中心，和投递端组成。 11、是我国南北、东西重要铁路枢纽，京广、陇海铁路在此交叉。 12、英文国名：Germany 中文国名：。 13、我国主要航空邮路：沪港线：上海—。 14、“佫”的拼音为。 15、汉译英：“信封”。 16、局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机-模式”。 17、交寄保价信函应填写“保价信函内件清单”一式四份，保价金额要用大写数目字写明，。 18、开拆给据邮件袋套发现未附清单，应当将实际收到的邮件代补，并向封发局缮发验单。 19、小型张：是将邮票，印在一张面幅较大的纸张上，在邮票四周印有相关说明文字和图案的小开张邮票。 20、完整的产品包括三个层次：产品、形式产品和附加产品。 二、单项选择题（40题，每题0.5分，共20分） 1、一封国内平信重22克，由本埠改寄到外埠，应收（）元改寄费。 A、0.40 B、0.80 C、 1.60 D、不收 2、缮写验单，一般一式（）份。 A、1 B、2 C、3 D、4 3、本市、县内互寄的邮件，查询全程时限为（）。 A、10天 B、半个月 C、20天 D、1个月 4、全球优先函件是一项平常限时邮件业务，全程运递时限不超过（）天。 A、3 B、5 C、7 D、10 5、下列说法正确的是( ) A、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。 B、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不可超过2.8米。 C、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.6米，长度和长度以外最大横周合计不可超过2米。 D、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.4米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。 6、寄往下列（）国家的31g挂号航空盲人读物应收费3.20元。 A、加拿大 B、朝鲜 C、蒙古 D、斯里兰卡 7、液体状物品国际特快每件限重（）KG。 A、5 B、10 C、20 D、40 8、中速快件重量标准：单件重量不超过（）KG。 A、10 B、20 C、30 D、40

15.06中级卷烟商品营销员理论题目及答案

营销师（四级）理论练习题 注意事项 1、考试时间：90分钟。 一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的 答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。) 1．下列品牌不属于采用消费群体定位的是( B )。 A、摩尔的神秘前卫型女性 B、万宝路的牛仔精神 C、520 的知性型女性 D、爱喜的活泼可爱型女性 2．卷烟零售价格的管理，在总体供不应求的情况下，则更关注( A )。 A、市场上价格的稳定性和市场秩序 B、企业利润水平 C、卷烟零售客户的满意度 D、消费者的承受能力 3．零售客户希望等待时机再提高烟价的想法是( B )。 A、可行的 B、不可行的 C、某些条件下可行的 D、无法确定 4．在指数平滑法中，下期预测值等于( A )。 A、上期预测值+a（上期预测误差） B、上期预测值+a（下期预测误差） C、上期预测值+a（下期实际需求量-上期预测值） D、上期预测值+a（下期实际需求量+上期预测值） 5．客户经理在设置、调整卷烟商定总量的过程中，可以采取市场经理跟踪，或者( A )的方式来判断定量是否合理。 A、市场督导考核 B、现场观察 C、客户满意度调查 D、销售数据检查 6．2003年“利群”对品牌文化进行了升级，从“利群—永远利于群众”到“利群—让心灵去旅行”，从而使得利群品牌内涵更为丰富，品牌文化更富活力。这种策略叫做( B )。 A、品牌替代 B、品牌激活 C、品牌保鲜 D、品牌推广 7．在品类管理中，( B )指消费者日常生活需要的商品。 A、目标品类 B、常规品类 C、偶发性品类 D、季节性品类 8．使用“品牌生命周期评价识别矩阵”，品牌规格在成长期的具体判定标准是( B )。 A、低现状表现、高发展趋势 B、高现状表现、高发展趋势 C、高现状表现、低发展趋势 D、低现状表现、低发展趋势9．劳动合同期限满1年不满3年的，试用期不得超过( C )个月。 A、一 B、二 C、三 D、六

《邮政营业员》理论知识练习题(中级)

《邮政营业员》理论知识练习题（中级） 一、单项选择 1. 国内邮寄卷烟、雪茄烟每件以（）条为限。 A、1 B、2 C、3 D、4 2. “糖果”的英文是（）。 A、chocolate B、candy sweets C、coffee D、tea 3. 委托邮政企业发行的报刊，其定价原则上应在（）内保持相对稳定。 A、半年 B、一年 C、二年 D、三年 4. 国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在（）。 A、详情单第一联 B、详情单第二联 C、详情单第三联 D、包裹封面 5. 以下不属于经办邮政业务收寄端服务设施的是（）。 A、信箱 B、信筒 C、商易通 D、流动服务点 6. 常见的汉字输入法分（）和形码输入法两种。 A、微软输入法 B、拼音码输入法 C、表形码输入法 D、五笔输入法 7. 下列个人证件中不准出口的是（）。 A、结婚证 B、毕业证 C、出生证 D、户口薄 8. 报刊退订时，应按（）标准收取退订手续费。 A、每次2.00元 B、每种报刊2.00元 C、每种/次报刊2.00元 D、每种/次报刊4.00元 9. 寄往日本大阪区域二（即由大阪EMS上午10时递的区域）的限时递邮件，每件限重（）千克。 A、３ B、４ C、５ D、６ 10. 下列不属于信函准寄范围的是（）。 A、提货单 B、书稿 C、新华字典 D、大学录取通知书 11. 下列可作国际印刷品内附寄的物品是（）。 A、邮票 B、内件清单 C、文件 D、通信 12. 邮政专营产品指的是信件及其具有信件性质的（）寄递。 A、报刊 B、汇票 C、物品 D、邮品 13. 以下关于邮政编码的表述正确的是（）。 A、邮政编码是用阿拉伯数字组成，代表邮区中心局体制的一种专用代号 B、我国邮政编码采用的是四级六位制结构 C、我国邮政编码六位数的前三位代表省（自治区、直辖市） D、我国邮政编码六位数的最后三位是投递局（区）的编号 14. 下列物品可以寄递的是（）。

邮政营业员技能鉴定中级模拟考试题

邮政营业员技能鉴定中级模拟考试题—-技能考试 一、填空题（每空1分，共20分） l、_道德__是一定社会为了调整人们之间以及个人和社会之间的关系所提倡的行为规范的总和。 2、邮政通信的生产过程分为收寄、__分拣封发__、___运输____和投递四个环节。 3、国际邮件挂号标签贴在邮件___左上角_，寄件人地址应写在__邮件封面的左上角____或___写在邮件的背面__。 4、邮资凭证作为邮件纳费标志。包括_ __邮票_、印在邮资信封、_明信片_____邮简__上的邮票图案，邮资机打印的__邮资符志____。 5、写出下列市县所在的省区；无锡江苏_；大同__山西__；伊春__黑龙江_ 6、兑付汇款时。根据汇款通知上_ ____区域范围_拣出相关汇票，核对汇款通知上汇票号码、____金额______和___收款人_____是否与汇票相符。 7、违反禁限寄规定寄送的物品，经邮局通知寄件人限期领回，逾期不领满__时，作___ ______处理。 8、亚太地区减低资费只适用用户交寄的__水陆路信函___、和___明信片。 二、单项选择题（每题2分，共40分。将正确答案的序号填在括弧内）。 l、用户寄填有数字的报表按（）寄递 A、信函 B、印刷品 C、包裹 2、现役义务兵从部队寄出的（A），重量不超过20克，可按义务兵免费信件收寄。 A私人通信B、知识竞赛答案C、稿件D、买图书的订购篮 3、保价信函每件最高限额以(A)元为限。 A、100000 B、10000 C、30000 D、50000 4、下列物品中准予寄递的是（） A、骨灰 B、犀牛角 C、金银饰品 5、存局候领函件手续费每件为（A）元。 A、0.50 B、3 C、1 D、2 6、机关等单位交寄包裹，免验内件的保证书有效期以（A）为限 A、三个月 B、半年 C、一年 D、两年 7、杭州的汉语拼音是（D）。 A、HANGZOU B、HANGZHOUU、 C、HANZHOU D、D、HANGZHOU 8、JINAN是（C）的汉语拼音。 A、济宁 B、吉林 C、济南 D、吉安 9、普通汇款通知自投递之日起（B）天未来局领取时，应缮发催领单。 A、3 B、7 C、10 D、15 10、礼仪汇款吉祥卡服务费，每件（A）元 A、1 B、2 C、5 D、10 11、邮寄卷烟以（C）条为限。 A、一 B、一 C、二 D、五 12、邮政编码中代表天津的前两位数码是（D）。 A、20 B、10 C、40 D、30 13、邮政编码中代表湖南的前两位数码是（C）。 A、7172 B、6162 C、4142 D、5152 14、邮政通信质量应包括（D）、工作质量和服务质量。 A、产品质量 B、规格质量 C、总包质量 D、传递质量

高级营销员试题

高级营销员业务资格考试试题 一、填空题（1～10题。每题0.5分，满分5分。请将正确的答案入填入题中划线处） 1、______________是指企业运用营销工具，以不损害人类自身及未来需要为条件满足社会和消费者需要的经营与销售活动。 2、______________可有作衡量一个家庭或一个国家富裕程度的标准，在其他条件相同时，它越大越穷，越小越富。 3、市场细分有利于针对目标市场制定适当的______________，使产品迅速占领目标市场，占领和巩固市场。 4、对于明星产品，企业应采取______________战略，想方设法提高其相对市场占有率。 5、维持和扩大______________，在很大程度上决定着企业的生存与发展，也是企业在营销活动中追求的一个很现实的目标。 6、______________，对广告主来说，就是媒体成本。 7、坚持______________，即推销员应通过与顾客共同比较与计算，使顾客相信产品的价格对于产品的价值是合理的。 8、竞争策略选择的前提是顾客分析，而竞争策略选择的是基础是______________. 9、______________是指事物的发展都是相互联系，相互依存，相互制约的。 10、______________是指针对某一目标市场的需要提供与国内市场完合不同的新产品。 二、单项选择题（11～20题。每题1分，满分10分） 11、（）即能满足消费者的某种欲望的同种产品不同品牌的竞争者。 A、愿望竞争者 B、一般竞争者 C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者 12、所谓（），就是根据所选定的目标市场上的竞争情况和本企业的具体条件，确定企业和产品在目标市场上的竞争地位。 A、市场细分

邮政营业员初级

邮政营业员初级理论知识模拟试题 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 寄往加拿大航空平信一件，重33g, 应收邮费________________元。 2. 国内邮件按处理手续分为________________和给据邮件。 3. 国际邮件按运输方式分为水陆路邮件、________________邮件和航空邮件。 4. 贵州省简称贵或________________，省会城市设在贵阳。 5. 封发，是指将________________处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎、封装成袋、套。抄登封发邮件清单、路单，交运输部门发运的生产过程。 6. 破订报刊费的计算公式是出版期数×________________×订阅份数。 7. 符合国内存局候领邮件书写规格的________________邮件，可以作为存局候领邮件交寄。 8. 寄给机关、企事业、团体及厂商等单位的邮件，除写清单位全称外，还应当写明单位的________________。 9. 局内投交给据邮件，收件人为单位的，应由收件单位在领取邮件通知单上加盖与收件单位相一致的________________，并凭领取人的证件签章领取。

10. 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费________________。 11. 明信片必须符合规定的尺寸和纸张规格，方能露封交寄，否则必须套封按________________交寄。 12. 邮件运输应以邮件的________________规定为依据。 13. 邮件的收寄方式主要有窗口收寄，箱、筒收寄，________________和流动服务收寄四种方式。 14. 国际平常明信片必须________________交寄，不可以附寄或附饰任何物品。 15. 营业操作系统窗口收寄国内包裹时，包裹号码将按________________自动产生，并且可以根据业务需要进行修改。 16. 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费________________。 17. 订户离开原址，所订报刊，________________范围内可根据订户要求办理改寄，省际间和部队订阅的报刊不办理改寄。 18. 主存储器由________________和只读存储器（ROM）构成。 19. 营业操作系统交易代码311代表________________。 20. 国内保价邮件的保价费最低为每件________________元。 21. 国内快递包裹一件重890克，保价金额为600元，应收费________________。（已知：该快包资例为：首重1000克收费7.00元；1001克—5000克，每500克收费3.00元；5001克以上每500克收费1.60元） 22. 凡符合函件和________________准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。 23. “邮件回执”的英文是：________________。 24. 邮政通信生产除本地业务外，都需要________________协调动作。要做到支线服从干线，局部服从全局，下级服从上级。 25. 接受用户交寄邮件的邮政局称为________________，它所收寄的邮件称为出口邮件。 二、单项选择(第26题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。 每题1分，满分25分。) 26. 营业操作系统()切换单交易状态和批交易状态。

营销员中级考试试卷

营销业务员中级样卷,仅供参考! 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 影响消费者购买行为的主要因素有文化因素、社会因素、个人因素、________________。 2. 在邮政编码中，前两位编码73、74的是________________省。 3. 国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：爱岗敬业、恪尽职守；遵纪守法、严守秘密；________________；礼貌待客、热情服务；团结协作、顾全大局；开拓市场、双嬴为本。 4. 保价邮件丢失或者全部损毁的，按照________________赔偿。 5. 函件按邮局应负赔偿责任分类，可分为保价函件和________________两类。 6. 需求是指针对特定产品的欲望，这种欲望必须有两个条件，就是要________________且愿意购买。 7. 邮政通信具有全程全网、________________的特点。 8. 市场营销是一个________________过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的产品而满足自身的需要和欲望。 9. 邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围，主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的________________活动。 10. 营销环境分析的主要任务在于：营销人员必须时时对营销环境进行________________，预测和分析，抓住市场机会，据以确定营销战略和战术，使之和不断变化的环境相适应。11. 收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况有两种：资料收集法和________________。 12. 向客户发问时尽量采用________________问题，发问时要注意不要限制回答内容，特别要避免回答“是”或“不是”。 13. 邮政企业的生产要素，主要是由人、财、物和________________四个要素组成的。 14. 邮政通信行业向社会提供邮政通信服务，具有________________和公用性两大性质。 15. 报刊发行的基本方式为________________和零售。 16. 文化环境是指影响企业营销活动的文化因素和条件，是复杂微妙，难以捉摸的心理因素．也是企业难以________________的因素。 17. 文化因素对邮政用户的需求和购买行为有着巨大的影响力，是决定用户________________的重要因素。 18. 生产观念是指导销售的最古老的观念。它的产生基于两种典型的情况，第一种情况是供不应求；第二种情况是________________。 19. 推销中，达成交易的基本要素：顾客必须具备内在的购买需求，顾客必须信赖营销员，顾客具有一定的________________，营销员要利用良好的时机，推销一方有适当的产品与服务。 20. 邮政市场营销外部环境包括：政策环境、文化环境、________________环境、法律环境。 21. ________________是以提供某物作为回报而与他人换取需要的产品的行为。 22. 调查报告的________________是对调查内容的具体叙述。 23. 邮政业务宣传的作用是：提供信息、引导消费；提供服务、指导消费；双向沟通、促进消费；________________、稳定消费。 24. 邮政市场环境调查一般包括________________、经济环境调查、社会文化环境调查。 25. 产品或服务使用者对企业产品或服务的口头________________宣传，对新客户产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。 26. 通知收件人到指定的窗口领取邮件的投交过程叫________________。 27. 邮政用户消费需求特征表现在：消费者需求的多样性；消费者需求的________________；消费者需求的伸缩性；消费者需求的可诱导性和消费者需求的季节性和时间性。 28. 营销员的心理素质包括自信心、________________和乐观向上。 29. 市场细分要具备以下条件：________________、可占领性、有效性、效益性。 30. ________________是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。 二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。) 31. 顾客购买口红，是为了追求美貌，能使其产生强烈的购买欲望。这是( )带给顾客的利益和满足。 A、核心产品 B、形式产品 C、附加产品 D、服务产品

邮政营业员模拟测验考试

邮政营业员模拟试题八 一、填空题（10题，第10题2分，其余每空1分，共20分。） 1、宜宾市位于省境内，大理白族自治州位于省境内。 2、邮政通信生产大致可分为收寄、、运输、四个基本环节。 3、江苏省的简称是，福建省的简称是。 4、海南西线高速公路的起点是，止点是。 5、邮件资费主要分为和。 6、咸阳市位于省境内，玉树藏族自治州位于省境内。 7、信函的最小尺寸长厘米，宽厘米。 8、国内邮件接受查询的最短时限，一般情况下信函天，印刷品、包裹 天。 9、贵州省的省会是市，陕西省的省会是市。 10、邮政通信质量的基本要求是“ ”八字方针。 二、单项选择题（10题，每题2分，共20分将正确答案的字母填写在横线上） 1、汉中市位于省境内。 A、湖北 B、山东 C、陕西 D、江苏 2、长治市位于省境内。 A、河南 B、陕西 C、山西 D、青海 3、从信箱开出封面写有部队番号，并注明寄件人地址姓名的信件应。 A、通知寄件人领回 B、退回寄件人 C、代划销部队番号 D、作无着邮件 4、乌海市位于省境内。 A、陕西 B、内蒙古 C、青海 D、宁夏 5、印刷品及盲人读物的最大重量限度为。 A、2千克 B、10千克 C、28千克 D、30千克 6、山东省的邮政编码前两位是。 A、45、46、47 B、05、06、07 C、25、26、27 D、65、66、67 7、存局候领邮件每件手续费为。 A、0．50元 B、1．00元 C、1．50元 D、免费 8、辽宁省的邮政编码前两位是。 A、31、32 B、33、34 C、11、12 D、15、16 9、安徽省的邮政编码前两位是。

A、23、24、 B、31、32 C、35、36 D、41、42 10、淮北市位于省境内。 A、江苏 B、安徽 C、湖北 D、江西 三、是非判断题（10题，每题2分，共20分正确的划“√”错误的划“×”） 1、陇海----兰新线是我国最长的横贯东西的大动脉。（） 2、个人交寄的金饰品无论价值多少均作贵重包裹交寄。（） 3、本市互寄的普通信函，当天收寄的，次曰投递。（） 4、漯河市位于湖南省境内。（） 5、国内邮件按处理时限分为普通邮件和特快专递邮件。（） 6、汇款通知上汇款金额应顶格大写，并不可涂改。（） 7、邮政营业工作具有服务性、多样性和不均衡性的特点。（） 8、京沪线是我国中部的南北交通大干线，沟通了首都及华北华东各省市的联系。（） 9、收件人的地址书写不详或错误属于无着邮件。（） 10、推广邮政编码有利于实现邮件分拣机械化。（） 四、简答题（3题，每题5分，共15分） 1、简述信函内准许寄递[的内容。 2、邮件处理的三项基本制度是什么？ 3、述说邮资凭证范围。 五、计算题（2题，每题5分，共10分） 1、某用户交寄本埠挂号印刷品一件重70克，邮费多少？ 2、寄外地保价信函一件重46克，内装储蓄存单13000元，应收邮费多少？ 六、综合题（3题，每题5分，共15分）

营销员模拟题附答案

营销员模拟题附答案

营销员理论部分 一、填空题 1、市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。 2、产品组合是指企业制造或经营的全部商品的有机构成方式。 3、市场营销是个人和群体通过创造产品和价值，并用之与他人进行交换以获得所需所欲的社会及管理过程。 4、在我国代理人只能以被代理人的名义从事约定的代理活动。 5、推销过程是人际关系形成过程和商品交换过程的统一。 6、营销管理可由五种不同的原理指导，他们是生产观念、产品观念、推销观念、 市场营销观念、社会市场营销观念。 7、核心产品是顾客真正想买的根本利益，一个产品正需从实际产品和两外延产品 个层次观察

15、“如果延长时间，是否会有助于你顺利完成销售任务？”采取的发问是 封闭式发问。 16、推销员跟顾客之间是平等的买卖关系。 17、微观环境中的市场营销渠道企业包括供应商、代理中间商、商人中间商、 辅助商。 18、抽样调查包括概率抽样、典型调查、重点调查、随机抽样等主要类型。 19、易货贸易是把进口和出口结合起来联为一体的贸易方式。 20、固定频率是均衡时间策略常有的频率，以求有计划地持续地取得广告频率。 二、单项选择题 1、生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过（ B ）寻找市场营销机会的方法。 A．产品开发B．市场开发C．市场渗透D．多种经营

2、在现代市场经济条件下，企业为了实现战略 计划规定的各项任务、目标，必 须十分重视（ A ），根据市场需求的现状与趋势，制定计划，配置资源。 A．市场营销计划 B．市场营销组合 C．市场营销因素 D．市场营销管理 3、在产品生命周期的介绍期，通过高价格、高 促销费用来推出新产品的策略 属于（ C ）。 A．缓慢撇脂策略 B．快速渗透策略 C．快速撇脂策略 D．缓慢渗透策略 4、（ D ）是细分国际市场最常用的变量。 A．经济因素B．政治因素C．组合因素D．地理因素 5、公司为了满足目标顾客群的需要而加以组合 的可控制的变量构成（ B ）。 A．市场营销计划 B．市场营销组合 C．市场营销因素 D．市场营销管理 6、儿童智力玩具一般宜选择（ C ）作为广告媒介。

《邮政营业员》初级练习题

《邮政营业员》初级练习题 一、单项选择 1. （）担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。【C 】 A、邮件收寄 B、邮件分拣封发 C、邮件运输 D、邮件投递 2. （）是集报刊业务处理、生产作业、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。【B 】 A、邮政报刊投递系统 B、邮政报刊发行系统 C、电子化支局系统 D、邮政营业信息系统 3. （）是邮件处理的两个连续工作程序。【A 】 A、分拣、封发 B、收寄、封发 C、分拣、投递 D、收寄、投递 4. （）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。【C 】 A、普遍服务资费 B、邮政费用 C、邮政业务资费 D、基本资费 5. （）印制、发行的明信片能带有邮票图案表示邮费。【A 】 A、中国邮政集团公司 B、省邮政公司 C、省函件局 D、省邮政局 6. 安徽滁州“琅琊”的正确拼音注释是（）。【A 】 A、Láng yá B、Lán yá C、Láng xié D、L?ng yá 7. 按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（）承担赔偿责任。【C 】 A、固定的限额 B、约定的金额 C、规定的限额 D、邮费的金额 8. 按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生。【A 】 A、封皮破裂，内件散落 B、邮件延误 C、邮件丢失 D、邮件错分 9. 不符合国内平常邮件特征的是（）。【C 】 A、处理时不登记 B、投递时不需收件人签收 C、接受查询 D、收寄

时不出给收据 10. 袋牌可分为条码袋牌和（）。【B】 A、无单袋牌 B、标志袋牌 C、国际袋牌 D、普通袋牌 11. 当营业台席（）时，营业员须向管理员请领实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。【C 】 A、票据作废 B、票据删除 C、票据不足 D、上交空白票据 12. 当邮政内部需要查询相关国内普通给据邮件时，应使用邮政营业信息系统中给据邮件跟踪查询界面中（）的功能来处理。【D 】 A、3－7 B、4－8 C、5－9 D、6－10 13. 对用户批量交寄邮件，邮局可进行集中制作、收寄、封发，这种收寄方式属于（）。【D 】 A、营业窗口收寄 B、上门收寄 C、流动服务收寄 D、大宗邮件收寄 14. 各类邮件封面，不能用（）书写。【C 】 A、蓝色的钢笔 B、黑色的圆珠笔 C、铅笔 D、黑色的毛笔 15. 各类邮件封装时，可以不考虑的因素是（）。【D 】 A、所寄物品的大小 B、寄递路程远近和运输情况 C、所寄物品的轻重 D、资费 16. 邮政普遍服务的业务范围包括：信件、单件重量不超过（）的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇总不。【B 】 A、三千克 B、五千克 C、十千克 D、二千克 17. 给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（）和非保价邮件。【C 】 A、保险邮件 B、普通邮件 C、保价邮件 D、平常邮件 18. 关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的是（）。【C 】 A、县级市以政府所在地城镇为范围 B、地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围