淘宝网络零售专员练习题

模拟题第一套

【判断题】

1:可以通过查询批发商提供的公司名称、地址、电话、网址等来进行信息核实

2:为了保证帐户安全并且便于记忆,可以将网上银行登陆密码,支付密码,支付宝支付密码等都设成相同密码

3:运送手机等贵重商品可建议使用EMS及保价的方式递送

4:运费模板的设置中,可以根据不同地区设定不同的费用

5:物流成本只能由物流公司控制,卖家无法有效控制

6:客户关系管理的英文简称为CRM

7:如果超出投诉有效期,系统将自动关闭该宝贝的投诉功能

8:如果不想让自己的店铺留言显示,可以选择隐藏留言板选项。

9:“我的淘宝”左侧菜单中“管理我的店铺”,在新的窗口中找到“宝贝分类”这个菜单,在这里可以对分类进行管理。

10:一个店铺最多可以添加20个友情链接

11:Alisoft网店版二期中,"宝贝批量修改"只能修改一口价宝贝的价格

12:只要缴纳了保证金,便可以获得入驻商城的资格

13:选择合适自己的店铺定位是非常重要的

14:从阿里巴巴进货的优势之一就是可以使用支付宝

15:将茶叶每公斤200元报成每50克10元,这种叫做同价销售法

16:买家信用度小于0分的话,买家只能出价一次,再次出价必须是在支付宝付款后或交易关闭后才能进行17:入住淘宝品牌商城不需要进行资格审核

18:淘宝目前在上海开设了线下的二手闲置物品寄卖店

19:美国人2006年用于网上购物的花费超过1000亿美元

20:2006年中国网络交易总额为100亿

【单选题】

1:如发现钓鱼网站可通过哪些方式举报

A:拨打淘宝网安全举报电话

B:在淘宝网交易安全页面举报

C:在诚信防骗居发帖子

D:以上均是

2:以下关于黑客的描述不正确的是

A:黑客是无所不能的

B:多数所谓的黑客只是使用几个黑客软件而已

C:常见的黑客软件攻击时可以防范的

D:真正的黑客一般不会攻击个人用户的电脑

3:淘友可以通过下面哪种方式进入诚信防骗居

A:淘宝网首页交易安全按钮

B:社区首页诚信防骗局链接

C:我的淘宝中诚信安全链接

D:以上都正确

4:以下哪些活动是需要消耗银币才能参与的:

A:淘宝首页广告位

B:搜索右侧雅虎直通车

C:周末疯狂购

D:社区首页广告位

5:卖家如有下列哪条原因,则无法加入“消费者保障计划”A:主营成人用品/避孕用品/情趣内衣卖家

B:卖家信用三心(含三心)以上

C:卖家好评率达96%以上

D:支付宝一个月内使用率高于70%

6:下列哪种送货方式中是门对门的送货

A:邮局

B:快递公司

C:铁路货运

D:国际货运

7:淘宝和中国邮政合作推出了一个专项物流项目叫做

A:e邮宝

B:e客服

C:EMS专递

D:网汇易

8:下列描述不正确的是

A:在纸箱外贴封条最大的目的是为了美观大方

B:为了让顾客有更好地体验服务,可以在纸箱中放置感谢卡C:贵重物品以报价的方式邮寄较好

D:卖家可以自己动手制作包装纸箱

9:下列不宜用作发货包装材料的物品是:

A:泡沫

B:牛皮纸

C:PVC管

D:玻璃瓶

10:大件商品一般选择以下哪种物流方式

A:邮局

B:快递公司

C:货运公司

D:以上均不是

11:设置好定时发布以后,宝贝页面显示为

A:马上就拍

B:即将开始

C:立即购买

D:交易关闭

12:站内信空间除了淘宝网发送的信件外,一共能储存多少信件

A:100

B:150

C:200

D:250

13:旺旺即时沟通时,使用快捷短语最主要的目的是

A:让对话更生动

B:专业统一的回答

C:提高沟通的效率

D:作为备忘录使用

14:下列哪款网店管理工具不是由淘宝网推出的

A:阿里旺旺

B:淘宝助理

C:网店小秘书

D:阿里软件网店版

15:清理库存时要把握的原则以下哪些说法是不妥当的

A:快速、有效地吸引顾客

B:竞争对手难以跟进

C:方法灵活简单,要易于操作

D:只要能清理库存,宁可蚀本销售

16:手机短信订阅中,以下哪一条不在订阅范围内?

A:卖家给我的求购信息留言

B:买家给我的宝贝上留言

C:竞拍时,当我的出价被超出

D:我收到对方的投诉/举报时

17:运用加权预测法预测安全进货量,如果该宝贝5月销量为120,6月销量为150,7月销量为180,那么八月的安全进货量应大致是多少

A:210

B:159

C:141

D:150

18:香港本地会员要购买内地淘宝的商品时,能使用那个银行卡进行支付。

A:支付宝龙卡

B:VISA卡

C:信用卡

D:一般的银行卡都可以

19:卖家可以通过()方式,让拥有会员卡的买家在自己的店铺里的每件商品上看到两个不同的价格,一个一口价,一个是折扣价,并且可以用折扣价直接拍下付款。

A:客户资料管理

B:客户关怀设置

C:买家级别设置

D:进销存管理

20:必须发布()件不重复的商品后才能开店。

A:5

B:10

C:20

D:100

21:刚刚开店的卖家一般可以获得几个橱窗推荐位

A:0个

B:15个

C:50个

D:不限

22:店铺名称的长度限制在()个汉字

A:10个汉字

B:20个汉字

C:30个汉字

D:没有字数限制

23:下列商品不是禁售品的是

A:隐形眼睛

B:美国强生血糖仪试纸

C:自己调制的面膜膏

D:可以升级的U盘

24:多件出售宝贝同时拍卖的方式叫做

A:一口价

B:批量拍

C:荷兰拍

D:没有这种拍卖方式

25:卖家想要批量上传宝贝,可以使用

A:贸易通

B:阿里旺旺

C:淘宝助理

D:淘宝小秘书

26:连续6周内会员没有补齐10件不同的宝贝,店铺完全被释放后,以下哪种说法是正确的A:店铺名不能改变,域名不会改变。

B:店铺名能改变,域名会改变。

C:店铺名不能改变,域名会改变。

D:店铺名能改变,域名不会改变。

27:下列哪个选项是正确的

A:目前支付宝商家认证不需要核实银行账户,但是需要有一个银行的公司账户。

B:目前支付宝商家认证不需要核实银行账户,也不需要有一个银行的公司账户。

C:目前支付宝商家认证需要核实银行账户,也需要有一个银行的公司账户。

D:目前支付宝商家认证需要核实银行账户,但是不需要有一个银行的公司账户。

28:支付宝认证时,确认金额的机会有几次?

A:2次

B:3次

C:4次

D:5次

29:网上开店必要的硬件准备不包括

A:电脑

B:网络

C:数码相机

D:电视机

30:下列描述,错误的是

A:开店初期进货应该款式多,每款进的数量少一些

B:选货时必须把握质量关

C:去批发市场选货,必须听从批发商的推荐意见

D:选择合适网店经营的产品

31:网上开店最常用的支付方式

A:网上支付

B:邮局汇款

C:见面交易

D:银行汇款

32:我的收藏夹里面,不可以收藏哪些内容?

A:收藏宝贝

B:收藏好友

C:收藏店铺

D:收藏博客

33:发送站内信时,字数最多几个字?

A:2000

B:3000

C:4000

D:5000

34:评价人没有根据交易的实际情况做出公正的评价,并对被评价人的信用造成影响或故意利用朋友、自己其他的会员名对他人进行不客观的评价,即为()。

A:好评

B:中评

C:差评

D:恶意评价

35:淘宝网的主流消费群体是

A:少年儿童

B:青年学生及白领

C:中老年人士

D:以上都不是

36:()是淘宝独创的、保障双方交易安全的第三方支付平台

A:Paypal

B:安付通

C:支付宝

D:易支付

37:全球最大的C2C电子商务网站是

A:http://m.wendangku.net/doc/0a2e4ec289eb172ded63b70f.html

B:http://m.wendangku.net/doc/0a2e4ec289eb172ded63b70f.html

C:http://m.wendangku.net/doc/0a2e4ec289eb172ded63b70f.html

D:http://m.wendangku.net/doc/0a2e4ec289eb172ded63b70f.html

38:未来5年美国网络零售额的年增长速度将逐步放缓

A:加快

B:放慢

C:成倍增加

D:保持不变

39:累计到2006年12月底,中国网络购物市场总体用户数达到()人A:1000万

B:2500万

C:3400万

D:4310万

40:网上零售与传统零售相比的优势是

A:无法看到实物

B:物流瓶颈

C:方便快捷

D:支付瓶颈

【多选题】

1:为防止物流中货品的损坏和遗失,我们可以采取哪些方法:

A:在外包装上贴封条

B:贵重物品可进行保价

C:保留收、发货凭证

D:选择信誉良好、服务周到的物流公司

2:下列哪些是良好的网络使用习惯

A:定期升级操作系统和病毒防火墙

B:不从陌生网站下载软件

C:在聊天工具或邮件里接受来历不明的文件

D:访问有安全隐患的网站

3:支付宝现在的发货形式有以下几种?

A:推荐物流

B:其它快递

C:平邮

D:虚拟物品发货

4:有关运费模版的描述中,不正确的是

A:每个店铺只能设置一个运费模版

B:运费模版能帮助卖家推广宝贝

C:运费模版能帮助卖家推广店铺

D:可以设置一次运送多件物品的运费

5:以下哪些是国际物流公司

A:DHL

B:FEDEX

C:TNT

D:EMS

6:以下那些情况需要使用到外网的相册功能

A:在宝贝描述里添加图片

B:店铺分类以图片形式展示

C:发站内信时插入图片

D:社区发帖子插入图片

7:遇到事情到外地出差一周,卖家无法看管店铺,为避免纠纷,可以采取哪些措施?A:下架货品

B:公告留言

C:店铺留言

D:告知淘宝客服中心

8:关于修改评价,以下哪些说法是错误的

A:好评可以修改成差评

B:好评只能改成中评

C:中评和差评可以修改成好评

D:中评不能修改成好评,也不能修改成差评

9:淘宝网上传商品图片支持哪些格式

A:gif

B:bmp

C:png

D:jpg

10:淘宝助理的特点是什么

A:离线管理、轻松编辑商品信息

B:数秒内建立专业的宝贝销售页面

C:能一次性快速成批上传大量宝贝

D:使用模板建立并管理多件宝贝档案

11:支付宝账户充值时,已经安装数字证书的账户可以

A:每天充值次数最多3次

B:每次充值的金额不能超过5000

C:每天充值次数不受限制

D:每次充值的金额不受限制

12:阿里旺旺的主要功能有哪些:

A:广交好友、买卖沟通

B:炫酷表情、旺旺群

C:交易工具、购物资讯

D:超大文件传输功能

13:常用的物流方式有哪些

A:邮局

B:民营快递公司

C:货运公司

D:EMS

14:网店货源种类可以包括

A:自身货源

B:厂家货源

C:批发市场

D:网上进货

15:网上开店的优势包括

A:启动成本高

B:不受时空的限制

C:经营风险小

D:区域覆盖率高

16:在会员注册时输入的校验码产生错误,原因可能是A:输入的校验码和图片显示的不符

B:使用了错误的输入法输入

C:浏览器不能正确地显示校验码图片

D:密码错误

17:关于淘宝,下列描述正确的是

A:淘宝创建时的CEO是马云

B:淘宝与支付宝同一天诞生

C:淘宝诞生于2003年的“非典”时期

D:淘宝的诞生地是在杭州的"湖畔花园"

18:淘宝网倡导()的网络交易文化

A:诚信

B:专业

C:活泼

D:高效

19:中国网上零售未来发展趋势的是

A:进一步细分网购市场

B:B2C与C2C的界限越来越模糊

C:支付和物流依然是瓶颈

D:用户逐步走向理性消费

20:网上零售的范围包括

A:C2C

B:B2B

C:B2C

D:C2B

模拟题第二套

【判断题】

1:一旦电脑遭受木马病毒的入侵,不仅可能无任何秘密可言,同时也会被他人所控制和操作。

2:钓鱼网站是专营网上钓鱼游戏的网站

3:运费模板设置时,只能设置一个模板。

4:卖家可以在淘宝网上买到发货单

5:如果卖家使用支付宝推荐物流,自买家签收后超过7天了,买家还是不主动确认收货,也没有申请退款,则默认完成交易,付款给卖家。

6:买家收到卖家的货确认货物无误,在交易状态中确认已经收到货后,淘宝就会打款到卖家的银行帐户

7:在出售中的宝贝中,我们能很快查询到重名的宝贝

8:店铺留言需要卖家回复以后才会在店铺页面显示

9:“我的淘宝”左侧菜单中“管理我的店铺”,在新的窗口中找到“宝贝分类”这个菜单,在这里可以对分类进行管理。

10:在线发布方式适合商品数量多的卖家,助理发布方式适合商品数量少的卖家

11:开店后如果没有时间和精力打理店铺,可以将店铺转让

12:只有信用级别达五心以上会员都可以申请团购。

13:网上开店使用数码相机拍摄商品照片时应该尽量使用数码变焦

14:网上开店所需数码相机的像素越大越好

15:自己DIY的服装属于自身货源

16:如果在同一个月内,和同一会员达成多笔交易,且都使用支付宝“交易成功”,做出了多次评价,这些评价是能够累积计分的。

17:淘宝上的买家采用直接银行打款的方式进行网上购物

18:淘宝的所有工作人员都被称为“店小二”

19:http://m.wendangku.net/doc/0a2e4ec289eb172ded63b70f.html是一家C2C类型的网站

20:累计到2006年12月底,中国网络购物市场总体用户数达到4310万人,较上年增长32.6%,预计到2010年用户规模将突破1亿。

【单选题】

1:我们能用什么方法来核实批发商的相关信息

A:查询网络黄页核实批发商的主营项目

B:拨打电话与淘宝网核实

C:到当地工商局查询该批发商的信息

D:到税务局查询该批发商缴税信息

2:如果中了不法分子的木马软件,可能造成哪些危害

A:用户名和密码被盗

B:个人信息被窃取

C:重要资料被删除

D:以上都正确

3:在商品外包装上粘贴封条的最主要的目的是:

A:使外包装更加精美

B:店铺宣传

C:防止物品遗失

D:标明包裹内的物品

4:买家使用支付宝购买“先行赔付”的宝贝,在收到货物后()天内出现产品质量问题,淘宝将帮助买家向卖家提出退货赔付申请,如果卖家对申请不予接受,淘宝将会先行赔付给买家,优先保障消费者的权益。A:7

B:14

C:45

D:60

5:以下哪些活动是需要消耗银币才能参与的:

A:淘宝首页广告位

B:搜索右侧雅虎直通车

C:周末疯狂购

D:社区首页广告位

6:大件商品一般选择以下哪种物流方式

A:邮局

B:快递公司

C:货运公司

D:以上均不是

7:国际物流的基本形式是:

A:航空小包

B:水陆包裹

C:国际快递

D:以上都是

8:下列哪种送货方式中是门对门的送货

A:邮局

B:快递公司

C:铁路货运

D:国际货运

9:以下哪个选项不能有效控制物流成本

A:网上购买打折邮票

B:去邮局买纸箱及包裹单

C:不同面值的邮票组合贴票

D:自己动手制作包装袋

10:淘宝和中国邮政合作推出了一个专项物流项目叫做

A:e邮宝

B:e客服

C:EMS专递

D:网汇易

11:设置好定时发布以后,宝贝页面显示为

A:马上就拍

B:即将开始

C:立即购买

D:交易关闭

12:商品类目下宝贝默认是按什么进行排序的

A:价格

B:时间

C:卖家等级

D:人气

13:下列不属于淘宝助理的特点是

A:离线管理、轻松编辑商品信息;

B:能一次性快速成批上传大量宝贝

C:客户关怀设置

D:数秒内建立专业的宝贝销售页面

14:成功回复留言后,宝贝页面会显示最近()天内的留言,超过时间的留言是无效的留言将不会显示。A:3

B:7

C:14

D:一个月

15:关于投诉,以下哪些说法是错误的

A:投诉有效期为商品成交后的3-60天内

B:如果超出投诉有效期,系统将自动关闭该宝贝的投诉功能

C:投诉没有时间限制,交易后三天后可以进行投诉

D:买卖双方都可以发起投诉

16:运用加权预测法预测安全进货量,如果该宝贝5月销量为120,6月销量为150,7月销量为180,那么八月的安全进货量应大致是多少

A:210

B:159

C:141

D:150

17:站内信空间除了淘宝网发送的信件外,一共能储存多少信件

A:100

B:150

C:200

D:250

18:卖家可以通过()方式,让拥有会员卡的买家在自己的店铺里的每件商品上看到两个不同的价格,一个一口价,一个是折扣价,并且可以用折扣价直接拍下付款。

A:客户资料管理

B:客户关怀设置

C:买家级别设置

D:进销存管理

19:旺旺的状态信息只能设置添加()条的滚动播放

A:5

B:10

C:15

20:淘宝旺铺中的自定义页面可以通过使用链接地址的方式设定

A:对

B:错

21:活跃度必须达到信用指数多少的用户才可以创建旺旺群

A:一心

B:二心

C:三心

D:一钻

22:如何添加友情链接店铺

A:输入对方的商品名称,直接添加店铺

B:输入对方的店铺域名,直接添加店铺

C:输入对方淘宝会员名,可直接添加店铺

D:必须要先在友情链接一栏内输入对方会员名和申请内容,等待对方确认后添加成功

23:连续6周内会员没有补齐10件不同的宝贝,店铺完全被释放后,以下哪种说法是正确的A:店铺名不能改变,域名不会改变。

B:店铺名能改变,域名会改变。

C:店铺名不能改变,域名会改变。

D:店铺名能改变,域名不会改变。

24:淘宝助理不支持哪些操作系统

A:Windows 95

B:Windows 98

C:WindowsME

D:WindowsXP

25:以下哪种商品在淘宝是允许销售的

A:医疗器械

B:药品

C:宠物

D:香烟

26:淘宝网商品图片支持哪种格式

A:gif

B:bmp

C:png

D:pic

27:下列哪种情况下不需要输入支付密码

A:付款

B:确认收货

C:提现

D:参与竞拍

28:刚刚开店的卖家一般可以获得几个橱窗推荐位

A:0个

B:15个

C:50个

29:网上开店最常用的支付方式

A:网上支付

B:邮局汇款

C:见面交易

D:银行汇款

30:下列不适合网上销售的商品类型是

A:大件产品

B:具有一定时尚性

C:具有一定独特性

D:价格合理

31:淘宝卖家从阿里巴巴进货,可以使用那种支付方式

A:贸易通

B:安付通

C:支付宝

D:Paypal

32:关于拍卖,以下哪种说法是错误的

A:最低起拍价格为0.01元

B:第一次出价必须高出起拍价

C:拍卖的商品,只能以卖家承担运费的方式进行发布

D:卖家在发布宝贝的时候可以自定义加价幅度

33:我的收藏夹里面,不可以收藏哪些内容?

A:收藏宝贝

B:收藏好友

C:收藏店铺

D:收藏博客

34:发送站内信时,字数最多几个字?

A:2000

B:3000

C:4000

D:5000

35:淘宝是由()创建的

A:ebay

B:易趣

C:亚马逊

D:阿里巴巴

36:关于品牌商城下列描述不正确的是

A:品牌商城是淘宝网主要的专区之一

B:申请入驻品牌商城有效期为一年

C:加入商城后,原来的店铺(普通店铺)可以通过升级变成个性化店铺(旺铺)

D:淘宝网品牌商城为了保证买家能买到有质量和信誉保证的商品,要求所有入驻商城的商户预存一定数额的商品保证金

37:以下哪些不属于淘宝个人对个人的业务

A:淘宝集市

C:二手闲置

D:全球购

38:下列不是买家在C2C网站购买的重点商品是

A:书籍音像制品

B:游戏点卡

C:数码产品

D:家居百货

39:网上零售与传统零售相比的优势是

A:无法看到实物

B:物流瓶颈

C:方便快捷

D:支付瓶颈

40:预计到2010年美国网络购物用户数量将超过1.5亿人,占美国全体网民数量的比重将达到A:0.5

B:0.6

C:0.7

D:0.8

【多选题】

1:淘宝上有哪些主要了解交易安全知识的板块

A:交易安全

B:诚信防骗居论坛

C:经验畅谈居论坛

D:客户中心

2:以下哪些行为容易被骗子利用,进行网络诈骗:

A:轻信老顾客

B:到不熟悉的地方进行同城交易

C:不使用支付宝进行交易

D:轻信买家,不按照支付宝标准流程操作

3:如果你想邮寄书籍给你的顾客,下列哪些是合适的包装材料

A:牛皮纸

B:塑料袋

C:PVC管

D:平邮大信封

4:有关运费模版的描述中,正确的是

A:能帮助卖家节省时间

B:可以按城市设置价格

C:可以按物流方式设置价格

D:用户可选择不使用运费模版

5:下列适合用作发货包装材料的物品是:

A:泡沫

B:牛皮纸

D:玻璃瓶

6:下列哪些费用不属于网店经营成本

A:库存积压

B:设备更新

C:网络费

D:个人娱乐消费

7:《网店小秘书》有哪些特色功能

A:商品HTML描述自动生成

B:图片自动增加水印

C:个人事务管理

D:邮件助理

8:客户关系管理包括:

A:客户档案建立

B:客户关怀设置

C:商品库存管理

D:服务质量管理

9:下列有关支付宝商家认证的说法,哪个是正确的:

A:一张营业执照只允许申请一个支付宝商家认证

B:可以以申请人的身份为多个商户申请商家认证,但是每个商户必须有自己单独的营业执照。C:填写商户信息,公司名称要与营业执照上一致,否则认证无法顺利通过。

D:同一个人不能申请两个不同类型的支付宝账户用以分别通过支付宝个人认证和商家认证。10:支付宝的实名认证有哪几种?

A:个人认证

B:商家认证

C:团体认证

D:以上都不对

11:阿里软件网店版的批量操作功能可以进行哪些批量操作

A:图片批量上传

B:宝贝批量修改

C:交易批量评价

D:宝贝批量上架

12:普通店铺具备以下哪些功能

A:可设置店铺招牌

B:可推荐自己宝贝6件

C:可设置有个性的店标

D:可设置自定义页面

13:网上开店的优势包括

A:启动成本高

B:不受时空的限制

C:经营风险小

D:区域覆盖率高

14:在货品选择时应该注意哪些方面的因素

B:数量

C:质量

D:市场需求

15:设定10元专柜,100元专柜的主要优点在于

A:方便统计管理

B:吸引客户

C:避免讨价还价

D:提高被搜索的机会

16:在会员注册时输入的校验码产生错误,原因可能是A:输入的校验码和图片显示的不符

B:使用了错误的输入法输入

C:浏览器不能正确地显示校验码图片

D:密码错误

17:网上购物人群主要有哪些群体

A:中学生

B:大学生

C:白领或准白领

D:中老年人

18:关于淘宝网以下说法正确的是

A:网络化的商圈

B:全球最大的购物网站

C:亚洲最大的网上购物平台

D:亚洲首选中文网络购物商圈

19:中国网上零售未来发展趋势的是

A:进一步细分网购市场

B:B2C与C2C的界限越来越模糊

C:支付和物流依然是瓶颈

D:用户逐步走向理性消费

20:网上零售的范围包括

A:C2C

B:B2B

C:B2C

D:C2

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