行为科学学派

行为科学管理学派介绍

创始人：梅奥

代表人物：马斯洛，梅奥，赫茨伯格

产生时间：20世纪40年代末

主要内容：行为科学学派以心理学、社会学、社会心理学及人类学等学科为基础理论，强调用观察和实践的方法去研究人类行为的产生、发展和控制，探求行为与需要、动机、目标及环境之间的关系，揭示人的行为规律，以提高对组织成员行为的预见性和有效控制，试图为管理者提供领导和激励组织成员的有效方法。产生背景：二十世纪20年代末到30年代初，世界经济陷入了空前的大危机，泰罗、法约尔、韦伯等人的古典管理理论在提高劳动生产率方面虽然取得了显著的成绩，却激起了工人、特别是工会的反抗，使得欧美等国的统治阶级感到单纯用科学管理等传统的管理理论和方法已不能有效地控制工人，不能达到提高生产率和利润的目的，管理学者们不得不注重在微观层面上研究除硬件外造成企业效率下降的影响因素。行为科学理论和学派因此出现。

基础理论：行为科学理论虽众说纷纭，但归纳起来主要集中在四个领域:

1、对人的需要、动机和激励的研究。包括需求层次理论、双因素理论、成就激励理论、期望理论、公平理论和归因理论等。

2、与管理方式有关的“人性”问题的研究。主要包括：美国社会心理学家道格拉斯·麦克雷戈提出的“X—Y理论”,围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响；美国行为科学家克里斯·啊吉里斯把马斯洛的需求层次理论加以发展，提出了“不成熟—成熟理论”。阿吉里斯认为，在人的个性发展方面，如同婴儿成长为成人一样，也有一个从不成熟到成熟的连续发展过程，最后发展成为健康的个性。

3、有效的领导方式问题的研究。主要包括三大类，即领导性格理论、领导行为理论和领导权变理论。

4、有关组织团体行为的研究。团体是由两人或两人以上组成,并通过人们彼此之间相互影响、相互作用而形成的。团体可分为正式团体和非正式团体，也可划分为松散团体、合作团体和集体等。团体行为理论主要研究团体发展动向的各种因

素以及这些因素的相互作用和相互依赖关系。如团体的目标、团体的结构、团体的规模、团体的规范及信息沟通和团体意见冲突理论等。

主要贡献：

一、行为科学引起了管理对象重心的转变。

传统的古典管理理论把重点放在对事和物的管理上，它强调的是使生产操作标准化、材料标准化、工具标准化，建立合理的组织结构，有效的组织系统和明确的职责分工等，而忽视了个人的需要和个人的目标，甚至把人看成是机器，从而忽视了人的主动性和创造性。行为科学与此相反，它强调要重视人这一因素的作用。它显然是认识到，一切事情都要靠人去做，一切产品的生产都要靠人去实现，一切的组织目标都需要人实现。因而，应当把管理的重点放在人及其行为的管理上。这样，管理者就可以通过对人的行为的预测、激励和引导，来实现对人的有效控制，并通过对人的行为的有效控制，达到对事和物的有效控制，从而实现管理的预期目标。

二、行为科学引起了管理的方法的转变。

随着对人性的认识和管理对象重点的变化，管理的方法也发生了重大的变化。由原来的监督管理，转变到人性化的管理。传统的古典管理理论强调自上而下的严格的权力和规章制度的作用，把人看成是会说话的机器，在管理活动中施以强大的外界压力，派工头进行严格的监督，造成工人心理上的压力而产生对立情绪，而忽视了人的社会关系和感情因素的作用以及人的主动性和创造性。与此相反，行为科学则强调人的欲望、感情、动机的作用，因而在管理的方法上强调满足人的需要和尊重人的个性，以及采用激励和诱导的方式来调动人的主动性和创造性，借以把人的潜力充分发挥出来。与此相对应，企业界提出了“以职工为中心的”、“弹性的”管理方法，出现了“参与管理”、“目标管理”，“工作内容丰富化”等各种新的管理方式。

学派缺陷

从霍桑实验至今，半个世纪过去了。管理学者们对人际关系理论，对梅奥主义的批评却未曾间断过，很少有管理理论受到如此之多的批评。管理学者对人际关系理论的研究方法，包括霍桑实验中所运用的方法和过程，进行了批评。在他们看来，整个实验过程中，研究者一方面受到实验室中受控实验的需要束缚；另一方

面受到正在进行中的实际经验的束缚，尤其是主观愿望的先入为主的影响。

此外，行为科学研究的对象是人，它告诉了我们对人管理时应采取什么行为，但在管理中被管理者的对象不仅仅是人，只对人进行研究的管理显然是不完善的，除了人性行为以外，还应有某些技术方面的知识。如果没有这些因素，管理人员即使有了行为知识，也将无法应用，这正是行为学派的缺陷。比如管理者往往要从整体上从系统的角度研究管理，管理者要考虑建立管理制度、另外要对组织整体战略进行决策，这些经常需要的管理是行为学派没有触及到的。

对于行为学派存在的弱点，孔茨是这样评论的：人际行为领域并不包括管理学的全部内容。很可能一个公司的经理懂得心理学，但在管理上却并不有效。事实上，有一个相当大的公司，对各级管理者进行广泛的心理学教育，结果发现这些训练并未解决有效管理的需要。

各管理学派的主要代表人物及其贡献

各管理学派的主要代表人物及其贡献 一科学管理理论 代表人物弗雷德里克.W.泰勒 <1>人物简介 泰勒被称为科学管理之父，他从工人做起，通过不断地努力，最终成为一名优秀的工程师。在他的管理生涯中，他不断地在工厂进行实地试验，系统研究和分析工人的操作方法和作业所花费的时间，将这些试验逐步改进发展，成为系统的管理制度，即“泰勒制”。他一生活的专利100多种，1902年获“埃利奥特.克雷森奖章”。1906年，他曾任美国机械工程师协会主席，并获得宾夕法尼亚大学和霍巴特学院的荣誉博士学位。 <2>主要贡献 A科学管理原则 1对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率 2在工资制度上实行差别计件制 3对工人进行科学的选择，培训和提高 4制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广 5使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能 B 精神革命 科学管理不仅是将科学化、标准化引入管理，更重要的泰勒所

倡导的精神革命是实施科学管理的核心问题，许多人认为雇主和雇员的根本利益是对立的，而泰勒所提的科学管理却恰恰相反，它相信双方的利益是一致的。对于雇主而言，追求的不仅是利润，更重要的是事业的发展。而正是这事业使雇主和雇员相联系在一起，事业的发展不仅会给雇员带来较丰厚的工资，而且更意味着充分发挥其个人潜质，满足自我实现的需要。只有雇主和雇员双方互相协作，才会达到较高的绩效水平，这种合作观念是非常重要的。即“将蛋糕做大，然后大家都能多分一点”。 科学管理是一场重要的精神革命，每个人都要对工作对同事建立起责任观念；每个人都要有很强的敬业心和事业心。 <3>局限性 泰勒单纯从经济人假设出发，认为企业家的目的只是为了获得最大限度的利润，工人只是为了获得最大限度的工资收入。这就忽略了人的动机的多面性。他一机械的模式看待员工，他们把员工看成进行一定生产作业生产工具——活的机器。科学管理不是万能的，但没有科学管理却是万万不能的。 二组织管理理论 代表人物亨利.法约尔马克斯.韦伯 （一）亨利.法约尔 <1>人物简介 法约尔是欧洲一位杰出的经营管理思想家，被称为“一般管理理论之父”。泰罗制在科学管理中的局限性主要是由法约尔加以补充的。

认知行为理论

认知行为理论 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

认知行为理论 认知行为理论是由行为主义和认知理论整合而来的。尽管行为主义和认知理论有着不同的理论渊源，但是，在实践中二者被整合在一起，为人们提供了更有效的服务手段。 行为主义的理论基础来自巴甫洛夫的经典条件反射学说。在巴甫洛夫用狗做的经典实验中，狗的行为是对外界刺激的直接反应，铃声与食物的反复结合，使铃声具有了直接引起狗分泌唾液的作用。巴甫洛夫的经典条件反射学说为行为主义提供了理论基础。20世纪三四十年代，行为主义心理学崛起，到第二次世界大战期间成为人格和智力的主要测量工具。行为主义理论的一个基本取向就是将心理与行为分离开来。行为主义者认为，除了些天生的反射行为，我们大多数行为都是通过学习获得的，因此人类可以学习新的行为、改变上旧的行为。这种理论成为行为治疗的理论基础，认为治疗的焦点在于弄清楚什么事情可以持续引起人的行为发生转变，而不去关注人的心理的内在变化。行为主义所致力的临床行为改变，在某种意义上所关注的是结果，而不是引起行为的原因。 认知学派源自阿尔弗雷德·阿德勒（Alfred Adler）与弗洛伊德精神分析学派的分道扬镳。阿德勒认为，将人格划分为本我、自我和超我，过度强调被压抑的潜意识，没有太大的实质意义。在阿德勒看来，人类行为来自性方面的动力远不如来自社会方面的动力。而人的行为是由个人整体生活形态所塑造的。这包括个人对自我的认识、对世界的看法、个人的信念、期待等。而在这个过程中，认知起着至关重要的作用，它不仅影响人的行为，更会影响个人整个生活形态的形成。认知学派的基本观念是：人类的思想、感觉和行动之间是有相互联系的。认知学派认为，人的行为受学习过程中对环境的观察和解释的影响。不适宜的行为产生于错误的知觉和解释。所以，要改变人的行为，就要首先改变人的认知。认知学派认为，在多数情况下，行为和认知是相伴而生的，认知可以改变行为，行为也可以改变认知。

组织行为学

组织行为学第一章导论 第一节组织行为学的产生和发展 第二节组织行为学的研究方法 第一节组织行为学的 产生和发展 一、组织行为学的理论渊源 二、组织行为学的思想萌芽 三、组织行为学的理论准备 四、组织行为学的发展 五、组织行为学的现状 一、组织行为学的理论渊源 二、组织行为学的思想萌芽 1.亚当斯密（Adam Smith） ?（1）《国富论》（1776） ?（2）《道德情操论》（1759） 2.查尔斯巴比奇（Charles Babbage） 3.罗伯特欧文（Robert Owen） 三、组织行为学的理论准备 1.第一阶段：古典管理理论时期（1880-1930年代） (1)科学管理之父—泰勒 思想理论核心： 1.管理的根本目的是提高工作效率 2.人要管才能提高工作效率，如果不管的话，放任自流，效率就会低下。 3.提高效率的手段就是运用科学方法 4.强调科学管理的核心是“一场彻底的精神革命” 肯定泰罗制的人： 它把精确化和标准化的工作方法引入人们的工作，提供了企业管理中提高劳动生产率和管理效率的方法。 它改变了人们对工人的认识，使人们认识到提高生产率不仅要拥有精良的设备，还要训练工人掌握操作这些机器的最优方法。 说明他认识到了人这一重要资源，认识到了管理的重要性，他的研究为组织行为学的发展开辟了道路。 否定泰罗制的人： “科学管理”缺乏人性，把工人和工作分离，把人和他的人性分开，工人在他们眼里就像是生产流 水线的组成部分一样，是没有任何情感的“生产人”，或者充其量不过是追逐计件工资的“经济 人”。 2.第二阶段：行为科学理论时期（1930-1950年代） 3.第三阶段：现代管理理论时期（50年代以来） 它重视的是对物和工作的管理，忽视了人，尤其是人的各种需求。其管理思想的实质是“胡萝卜加大棒”，其结果使工人沦为大机器这个怪物的附属品。企业组织关心的焦点不是人，而是生产率。 (2)管理理论之父—法约尔（H. Fayol） 主要着作：1916年的《工业管理和一般管理》 主要内容：定义管理的一般职能以及管理实践的原则。 ?管理不同于经营，经营包括六种活动，管理只是经营职能中的一部分。管理活动包括五大因素。 ?提出着名的管理原则14条。 他所归纳的这些原则，成为组织管理的经典理论，影响十分广泛。 (3)组织理论之父—马克斯·韦伯 ?权力与权威是一切社会组织形成的基础，即理想的组织应以合理合法的权力为基础。 ?提出理想的行政组织体系 总之 ?泰勒、法约尔和韦伯三人分别代表了当时管理理论的三个重要方面：即“科学管理”理论、“计划管理”理论和“行政组织”理论，在理论上卓有建树。 ?但他们都轻视或忽略了一点，即人是组织中的核心，是具有社会性的动物。仅仅把人看成是一台机器，而完全不考虑人是具有思想、感情、主观能动性的。 三、组织行为学的理论准备 2.第二阶段：行为科学理论时期（1930-1950年代） （1）霍桑试验和人际关系学派产生的背景 人际关系学派的诞生，标志着组织行为学的诞生。

伯法的管理科学学派(1975)

伯法的管理科学学派（1975） 埃尔伍德·斯潘赛·伯法是西方管理科学学派的代表人物之一，曾任教于美国加利福尼亚大学管理研究院，哈佛大学工商管理学院，代表作是《现代生产管理》（1975）。《生产管理基础》是伯法根据《现代生产管理》改写的，简明易懂，曾被《哈佛商业评论》推荐为经理必读书目。 管理科学学派是泰勒管理学派的继续和发展，是近年来在西方管理学界形成的。有时人们把数理学派、决策学派和系统学派统称为管理科学学派。这个学派认为，管理就是制定和运用数学模式与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的答案，以达到企业的目标。所以，所谓管理科学就是制订用于管理决策的数学和统计模式，并把这种模式通过电子计算机应用于管理之中。其主要特点为： 1．力求减少决策的个人艺术成分。依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性。他们将众多方案中的各种变数或因素加以数量化，利用数学工具建立数量模型研究各变数和因素之间的相互关系，寻求一个用数量表示的最优化答案。决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。 2．各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据。例如成本、总收入和投资利润率等。 3．广泛地使用电子计算机。现代企业管理中影响某一事务的因素错综复杂，建立模型后，计算任务极为繁重，依靠传统的计算方法获得结果往往需要若干年时间，致使计算结果无法用于企业管理。电子计算机的出现大大提高了运算的速度，使数学模型应用于企业和组织成为可能。

管理科学学派的主要内容包括以下几个方面：1．关于组织的基本看法。他们认为组织是由“经济人”组成的一个追求经济利益的系统，同时又是由物质技术和决策网络组成的系统。2．关于科学管理的目的、应用范围、解决问题的步骤。它们的目的就是通过科学原理、方法和工具应用于管理的各种活动之中。应用范围着重在管理程序中的计划和控制这两项职能。解决问题的步骤分：（1）提出问题；（2）建立数学模型；（3）得出解决方案；（4）对方案进行验证，（5）建立对解决方案的控制；（6）把解决的方案付诸实施。3．关于管理科学应用的科学方法。这主要有线性规划、决策树、计划评审法和关键线路法、模拟、对策论、概念论、排队论。4．管理科学应用的先进工具，这里主要是指计算机。 管理科学学派借助于数学模型和计算机技术研究管理问题，重点研究的是操作方法和作业方面的管理问题。现在管理科学也有向组织更高层次发展的趋势，但目前完全采用管理科学的定量方法来解决复杂环境下的组织问题还面临着许多实际困难。管理科学学派一般只研究生产的物质过程，注意管理中应用的先进工具和科学方法，不够注意管理中人的作用，这是它的不足之处。 伯法在论述中以适宜的方法探讨了生产系统的设计和运转中遇到的各种问题。他提出：在一定生产系统中，成功的管理依赖于计划、关于实际情况的信息系统、管理者对需求、库存状况、进度、质量水平、产品和设备革新等方面的变化所作出的决定。因此，管理者需要在决策理论的指导下作出合理的决定，管理科学学派试图建立一个坚定地植根于数学和科学以及现实世界的决策逻辑结构。 生产系统中所产生问题的性质，要求两种主要类型的决策，一种是长期决策，它关系到生产系统的设计，例如产品的选择和设计、设备和生产过程的选择、加工对象的生产设计、作业设计、生产系统的地址选择、设备平面布置等。另一种

人格心理学-行为主义流派

行为主义学说及相关研究 代表人物： 创始人：华生 集大成者：斯金纳 格斯里（联结） 赫尔（强化）米勒、多拉德 ?行为主义又称学习理论 ?通过条件反射研究行为习得的规律 ?从行为层面揭示了人格的动态组织形成规律 一、两类基本的条件反射（行为矫治法的基础） ?经典条件反射 ?操作条件反射 ◆经典条件反射（巴甫洛夫研究） ●学会对刺激反应，条件刺激成为引发反应的信号 S-R：刺激－反应联结 无条件刺激无条件反射 条件刺激条件反射 ◆操作条件反射（斯金纳研究） ●始于自发行为，得到强化，学会操作 ●斯金纳设计了定（变）时距、定（变）比率强化程序进行系统实验。（代币、脱敏、厌恶等行为疗法的机理） 二、行为学习重要因素之丰富内涵 行为主义公式： S—R 刺激和反应，强化联结 ◆引发特定反应的刺激——线索（决定何时何地做出何种反应） ●会泛化 ●情境中多重线索联合作用 ●机体内部线索引起连锁反应 如：神经质反应和习惯迁移 ◆强化 ●满足需要形成强化 特殊情形下的微妙强化 ●驱力下降形成强化

次级驱力具有同样特点（米勒、多拉德） 焦虑恐惧属于次级内驱力 ●获得奖励前的行为和逃脱惩罚后的行为被强化（格斯里）◆联结（格斯里研究） ●连锁反应 ●进入行为状态形成联结 三、应用行为学习规律 （一）行为学习手段 ●强化：促进行为 ●消退：不予强化使行为消减 ●惩罚，阻止行为 （二）强化和惩罚类型 ●正强化和负强化 ●惩罚和剥夺 （三）强化和惩罚的有效施用 ●强化和消退结合 ●避免强化/消退误用 ●灵活转换惩罚和强化 ●选择适宜的强化 ◆行为塑造原则 ●小步渐进：强化一系列向期望行为接近的行为 行为强化标准量的逐渐变化 强化接近期望方向的行为 ●行为塑造ABC Anticipation 设置更多线索 Behavior 设计可行的行为步骤 Consequence 增强后果的强化感受 四、与强化有关的著名研究启示 ◆习得性无助（失助） ●努力无效的经历学会自暴自弃 抑郁，“心死”

认知行为疗法试题终稿

认知行为疗法（试题） 一、单选题 1、认知学派源自于（）和弗洛伊德精神分析学派的分道扬镳 A.巴普洛夫 B.阿德勒 C.斯金纳 D.艾里斯 【正确答案】B 2、( )是经过长时问的积累形成了某种相对固定的思考和行为模式，行动发出已经不需要经过大脑思考，而是按照既有的模式发出。A．自动化思考 B．自主化思考 C．习惯化思考 D．固定化模式 【正确答案】A 3、关于认知学派的基本观念，下列表述错误的是( )。 A．人类的思想、感觉和行动之间是有相互联系的 B．不适宜的行为产生于错误的知觉和解释 C．几乎所有的人类心理活动都与认知有关 D．行为学派与认知学派的融合意味着二者不存在分歧

【正确答案】D 4、小朱学习成绩较差，在老师和同学眼中是一个“差生”，社会工作者在与其交流中发现，小朱也认为自己是坏孩子，但他很想提高学习成绩，成为好孩子。根据认知行为理论，社会工作者最适当的做法应当是( )。 A．帮助小朱改变是“坏孩子”的看法 B．为小朱提供功课辅导以提高成绩 C．让老师和同学改变对小朱的看法 D．帮助小朱宣泄早期不愉快的情绪 【正确答案】A 5、为行为主义奠定了理论基础的学说是( )。 A．自我心理学 B．经典条件反射学说 C．社会学习理论 D．操作条件反射学说 【正确答案】B 6、认知行为疗法是（）。 A、一种技能 B、一种理论指导下的疗法

. C、一种强调关系建立的疗法 D、一种以个人价值观为指导的疗法 【正确答案】B 7、贝克的认知疗法强调（）。 A、咨向师是诊断者 B、咨询师是教育者 C、咨询师治疗者 D、咨询师既是诊断者又是教育者 【正确答案】D 8、合理情绪疗法认为，扮演着中介与协调作用的是（） A.情境 B.情绪 C.行为 D.认知 正确答案：D 9、ABC疗法中，A是指（） A.对事件的评价与解释 B.刺激性事件 C.行为和情绪 D.治疗手段 答案：B 10、信念的特征不包括：（） A.稳定性 B.执着性

最欣赏的管理流派 行为科学学派

我选择的问题是：结合实际谈谈你最欣赏的管理流派是什么？为什么？ 1 概述 17世纪——18世纪，西方社会政治、经济和文化的发展带动了管理思想的早期演变和发展，西方管理思想和管理理论的发展从早期管理、古典管理、中期管理到管理理论丛林，以及现代管理新思潮的出现，可以说管理学的流派一直处于百花齐放的状态。在众多的管理流派中，我最欣赏的是行为科学学派。 从我的角度来看，首先管理的本质是通过对员工行为的影响来改善组织的有效性，而行为科学学派便是从心理学、社会学角度，将人的管理提升到管理过程中非常重要的地位，把以人为本作为管理核心。它将原来的监督管理，转变到人性化的管理，在管理的方法上强调满足人的需要和尊重人的个性。在当时，行为科学学派转变了旧的管理方式和管理重点，这一改变非常有突破，至今也发挥着重要的影响。 我认为，我们每一个人都是行为研究者，从幼年开始，我们通过感觉、询问、倾听和阅读等方式观察别人的行为，试图解释我们所看到的一切，解释别人为什么会表现出这些行为，同时，我们也往往试图预测别人在不同情况下的举动。众所周知，人对于管理的重要性不言而喻，但人类可能产生的心理和行为是不可能被完全掌握的，所以行为科学理论的研究充满了挑战，同时也非常有趣。 2 案例 在快乐中赚钱——美国西南航空公司 美国西南航空，创建于1971年，当时只有少量顾客和一小群焦急不安的员工，现在已成为美国第六大航空公司。 1、总裁用爱心管理公司 公司总裁和董事长赫伯.凯勒，是一位传奇色彩的创办人。 当踏进西南航空公司总部大门时，你会感受到一种特殊的气氛。门厅内展示着公司历史上值得纪念的事件。墙上布置着数百幅图案，包含着成千上万张员工的照相，有公司主办的晚会和集体活动以及万圣节留念等，还有员工们的一些工

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认知行为理论 认知行为理论是由行为主义和认知理论整合而来的。尽管行为主义和认知理论有着不同的理论渊源，但是，在实践中二者被整合在一起，为人们提供了更有效的服务手段。 行为主义的理论基础来自巴甫洛夫的经典条件反射学说。在巴甫洛夫用狗做的经典实验中，狗的行为是对外界刺激的直接反应，铃声与食物的反复结合，使铃声具有了直接引起狗分泌唾液的作用。巴甫洛夫的经典条件反射学说为行为主义提供了理论基础。20世纪三四十年代，行为主义心理学崛起，到第二次世界大战期间成为人格和智力的主要测量工具。行为主义理论的一个基本取向就是将心理与行为分离开来。行为主义者认为，除了些天生的反射行为，我们大多数行为都是通过学习获得的，因此人类可以学习新的行为、改变上旧的行为。这种理论成为行为治疗的理论基础，认为治疗的焦点在于弄清楚什么事情可以持续引起人的行为发生转变，而不去关注人的心理的内在变化。行为主义所致力的临床行为改变，在某种意义上所关注的是结果，而不是引起行为的原因。 认知学派源自阿尔弗雷德·阿德勒（Alfred Adler）与弗洛伊德精神分析学派的分道扬镳。阿德勒认为，将人格划分为本我、自我和超我，过度强调被压抑的潜意识，没有太大的实质意义。在阿德勒看来，人类行为来自性方面的动力远不如来自社会方面的动力。而人的行为是由个人整体生活形态所塑造的。这包括个人对自我的认识、对世界的看法、个人的信念、期待等。而在这个过程中，认知起着至关重要的作用，它不仅影响人的行为，更会影响个人整个生活形态的形成。认知学派的基本观念是：人类的思想、感觉和行动之间是有相互联系的。认知学派认为，人的行为受学习过程中对环境的观察和解释的影响。不适宜的行为产生于错误的知觉和解释。所以，要改变人的行为，就要首先改变人的认知。认知学派认为，在多数情况下，行为和认知是相伴而生的，认知可以改变行为，行为也可以改变认知。 1、认知行为理论的主要观点 认知行为理论认为，在认知、情绪和行为三者中，认知扮演着中介与协调的作用。认知对个人的行为进行解读，这种解读直接影响着个体是否最终采取行动。 认知的形成受到“自动化思考”（automatic thinking）机制的影响。所谓自动化思考是经过长时间的积累形成了某种相对固定的思考和行为模式，行动发出已经不需要经过大脑的思考，而是按照既有的模式发出。或者说在某种意义上思考与行动自动地结合在一起，而不假思索地行动。正因为行动是不假思索的，个人的许多错误的想法、不理性的思考、荒谬的信念、零散或错置的认知等，可能存在于个人的意识或察觉之外。因此，要想改变这种状况，就必须将这些已经可以不假思索发出的行动重新带回个人的思考范围之中，帮助个人在理性层面改变那些不想要的行为。 艾利斯（Albert Ellis）提出了认知的“ABC情绪理论框架”，即：真实发生的事件，人们如何思考、信念、自我告知和评估其所遭遇的事件和人们思考、信念、自我告知和评估此事件的情绪结果。他用这个框架来说明人们的思考、信念、自我告知和评估是理性的，则情绪是正常的；相反，如果人们的思考、信念、自我告知和评估是非理性的、扭曲的，则人们会逐渐发展出不正常的情绪、情感

行为科学学派

行为科学管理学派介绍 创始人：梅奥 代表人物：马斯洛，梅奥，赫茨伯格 产生时间：20世纪40年代末 主要内容：行为科学学派以心理学、社会学、社会心理学及人类学等学科为基础理论，强调用观察和实践的方法去研究人类行为的产生、发展和控制，探求行为与需要、动机、目标及环境之间的关系，揭示人的行为规律，以提高对组织成员行为的预见性和有效控制，试图为管理者提供领导和激励组织成员的有效方法。产生背景：二十世纪20年代末到30年代初，世界经济陷入了空前的大危机，泰罗、法约尔、韦伯等人的古典管理理论在提高劳动生产率方面虽然取得了显著的成绩，却激起了工人、特别是工会的反抗，使得欧美等国的统治阶级感到单纯用科学管理等传统的管理理论和方法已不能有效地控制工人，不能达到提高生产率和利润的目的，管理学者们不得不注重在微观层面上研究除硬件外造成企业效率下降的影响因素。行为科学理论和学派因此出现。 基础理论：行为科学理论虽众说纷纭，但归纳起来主要集中在四个领域: 1、对人的需要、动机和激励的研究。包括需求层次理论、双因素理论、成就激励理论、期望理论、公平理论和归因理论等。 2、与管理方式有关的“人性”问题的研究。主要包括：美国社会心理学家道格拉斯·麦克雷戈提出的“X—Y理论”,围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响；美国行为科学家克里斯·啊吉里斯把马斯洛的需求层次理论加以发展，提出了“不成熟—成熟理论”。阿吉里斯认为，在人的个性发展方面，如同婴儿成长为成人一样，也有一个从不成熟到成熟的连续发展过程，最后发展成为健康的个性。 3、有效的领导方式问题的研究。主要包括三大类，即领导性格理论、领导行为理论和领导权变理论。 4、有关组织团体行为的研究。团体是由两人或两人以上组成,并通过人们彼此之间相互影响、相互作用而形成的。团体可分为正式团体和非正式团体，也可划分为松散团体、合作团体和集体等。团体行为理论主要研究团体发展动向的各种因

从科学管理学派到行为科学学派

第七章：从科学管理学派到行为科学学派 第一节：行为科学学派的先驱人物： 一、福莱特（Foggtt，Mary P．1868年一1933年）{美国五星上将马歇尔将军：三军参 谋长} 福莱特是美国的管理学家和政治哲学家。她开始主要是学哲学的，但她有着广泛的兴趣，对政治学、历史学、法学、社会心理学和成人教育等都有兴趣，并取得了较高的成就。她的主要著作有：《新国家》（1920年）。《动态的管理》（1941年）、《自由和协作》（1949年）等。 福莱特的价值和后来的命运。 福莱特学说的主要内容有以下四点：①通过利益的结合来减少冲突；②变服从个人权力为邮形势规律；③通过协作和控制来达到目标；④领导的基础是领导者和被领导者的相互影响。在这些问题上，她的观点主要如下。 1、通过利益的结合来减少冲突 社会组织内部总是有冲突存在的。处理冲突的方法主要有三种： 第一种，压服的方法。 第二种，妥协的方法。 第三种，利益结合的方法。这就是把冲突双方的利益结合起来， 这是一种创造性的解决办法，通常需要引人某些新些新事物，这些新事物可能是一 种启发性的思想或见解，但更经常的是，需要花费一定的人力和物力。利益结合的最大障碍在于人们对它缺乏思想准备和训练。利益结合的解决办法比较困难，需要智慧、识别力和创造力。但必须用这种方法才能真正解决问题。 福莱特的“利益结合原则”同泰罗的劳资双方的“精神革命”相似。有些学者认为它是理想主义的，无法实现。但也有人认为它是有启发性的。如循此思路前进，对于冲突的解决是有帮助的。 2．变服从个人权力为遵循形势规律 为了实现“利益结合原则”，人们必须重新考虑他们对权威和权力的看法。要用“共同的权力”来代替“统治的权力”，用共同行动来代替赞成和压制。福莱特提出的克服办法是，使命令‘非人格化”，变服从个人命令为遵循“形势规律”。形势规律的基本原理是以科学管理的下述论点为基础的：在泰罗的职能管理中，人们服从的是经过研究确定的事实，而不是由某一个人的权责所决定的。如果权威是由职能产生的，那就同等级制度和地位没有关系。 3．通过协作和控制来达到目标 除非在一个特定形势中的全部要素（人和物资）是团结协作的，控制就不可能实现。控制的基础在于自我指挥的各个个人和群众认识到共同的利益，并对自己的工作进行控制，以便达到这个共同目的。 关于协作的四条基本原则是：①协作是涉及一种形势中全部要素的相互作用的因素； ②协作由全部有关负责人的直接接触形成；③协作要在早期阶段进行；④协作是一个连续的过程。这四条原则所达到的结论是：组织就是控制；组织和协调的目的是保证达到可控制的成果；协调达到团结，团结就是控制。 4．领导的基础是领导者和被领导者的相互影响 领导不应以权力为基础，而应以领导者和被领导者在形势中的相互影响为基础。 领导者的首要任务是确定组织的目标。他要使下属知道，所要实现的不是他个人的目

班杜拉的新新行为主义理论

班杜拉的新新行为主义理论 行为主义学派是由美国心理学家华生(J.watson,1878-1958)于1913年创立的，是美国心理学家的主要流派之一，也是对西方心理学影响最大的流派之一。行为主义体系的基本特点可归结为三点:第一，强调客观观察和测量记录人的行为。该理论认为，意识是不能客观观察和测量记录的，所以意识不应该包括在心理学研究的范围内。第二，认为构成行为的基础是个人的反应，而某种反应的形成是经历学习过程的。第三，认为个体的行为不是与生俱来的，不是遗传的，而是在生活环境种获得的。行为主义产生后，在世界各国心理学界产生了很大的反响。行为主义强调研究行为，强调从刺激与反应的关系上客观地研究行为，而不从主观上加以描述。这种研究方法上的客观原则，对当代心理学的发展产生了重大的影响。但是，由于它否定人的心理、意识的观点，以及分析人的行为的机械主义的错误，则对心理学的发展产生了消极影响。 一、班杜拉的生平 艾伯特?班杜拉(Albert Bandrua,1925—)，出生在加拿大艾伯特省的蒙 达。像斯金纳(Skinner)一样，他也是在一个小镇上长大的。他就读的中学只有20个学生。1949年他在加拿大不列颠哥伦比亚大学获学士学位，1951 年在美国爱荷华大学获心理学硕士学位，翌年获哲学博士学位。他在爱荷华大学攻读研究生学位期间，尽管接受的是临床心理学方面的教育，但由於受赫尔的学生史班斯的影响，对实验模式的有效性印象颇深。1953年，他到 维基台的堪萨斯指导中心，担任博士後临床实习医生，同年应聘在史丹福大学心理学系执教，1964年升任正教授。在这期间，受赫尔派学习理论家米 勒(N. Miller)、多拉德(J. dollard)和西尔斯(R.R. Sears)的影响，把学习理论应

行为主义、认知主义和建构主义理论的分析与比较

行为主义、认知主义和建构主义理论的分析与比较 行为主义理论 行为主义认为，学习是刺激与反应的联结，有机体接受外界的刺激，然后做出与此相关的反应，这种刺激与反应之间的联结（S-R）就是所谓的学习。早期的行为主义否认内部心理活动的作用，认为心理活动是无法进行研究的，因此被称为“暗箱”。 一、行为主义理论的基本观点 1、学习是刺激-反应的联结（巴普洛夫、化生）。 2、学习是尝试错误的过程（桑代克）。 3、学习成功的关键依靠强化（斯金纳）。 二、行为主义理论对教育技术的影响 在教育技术领域，斯金纳仍然是最受推崇的学习理论先驱之一。 1、程序教学对计算机辅助教学的影响 斯金纳认为，只有通过机械装置才能提供必要的大量的强化系列。这就是斯金纳设计教学机器、提倡程序教学的主要出发点。程序教学是一种个别化的自动教学的方式，由于经常用机器来进行，也称之为“程序教学之父”。 斯金纳提出程序教学的原则是： 1）积极反应原则 斯金纳认为，传统的课堂教学是教师讲，学生听。学生充当消极的听众角色，没有机会普遍地、经常地作出积极反应。传统的教科书也不给学生提供对每一单元的信息作出积极反应的可能性。程序教学以问题形式向学生呈现知识，学生在学习过程中能通过写、说、运算、选择、比较等作出积极反应，从而提高学习效率。 2）小步子原则 斯金纳把程序教学的教材分成若干小的、有逻辑顺序的单元，编成程序，后一步的难度略高于前一步。分小步按顺序学习是程序教学的重要原则之一。程序教学的基本过程是：显示问题（第一小步）──学生解答──对回答给予确认──进展到第二小步……如此循序前进直至完成一个程序。由于知识是逐步呈现的，学生容易理解，因此在整个学习进程中他能自始至终充满信心。 3）及时强化原则 斯金纳认为，在教学过程中应对学生的每个反应立即作出反馈，对行为的即时强化是控制行为的最好方法，能使该行为牢固建立。对学生的反应作出的反馈越快，强化效果就越大。最常用的强化方式是即时知道结果和从一个框面进入下一个框面的活动。这种强化方式能有效地帮助学生提高学习信心。 4）自定步调原则 每个班级的学生在学习程度上通常都有上、中、下之别。传统教学总是按统一进度进行，很难照顾到学生的个别差异，影响了学生的自由发展。程序教学以学生为中心，鼓励学生按最适宜于自己的速度学习并通过不断强

古典学派与“人际-行为”学派的企业传播理念.

古典学派与“人际-行为” 学派的企业传播理念 [ 06-03-25 17:30:00 ] 作者：阮志孝编辑：凌月仙仙 摘要：企业传播作为一种组织的传播活动是伴随企业的发展而发展的。早期的企业传播理念是随着企业组织管理理论的产生与发展而逐渐丰富与成熟起来的。传播理念在古典学派管理理论要素中已成为了不明确的一个部分。到“人际关系”——“行为科学”学派管理理论大发展的阶段,传播理念愈来愈受到重视，并逐渐成为组织管理理论的重要组成部分。在梅奥和罗特利斯伯格的有效管理理论、马斯洛的需求理论、赫兹伯格的双因素理论、麦克雷戈的Y理论、卢因“的群体动力论”、“场论”与“守门人”理论等理论中，传播理念无疑是其中的核心的构成要素。 关键词：企业传播理念古典学派“人际关系”——“行为科学”学派 企业传播作为一种组织的传播活动，作为一种社会传播现象，是伴随着企业的产生而产生，伴随企业的发展而发展的。企业有多长的历史，它就应该有多长的历史。然而，真正从传播的角度对企业传播现象进行思考还是在人类社会进入现代社会以后，在二十世纪才有了企业传播的理论研究。早期的企业传播理念是随着企业组织管理理论的产生与发展而逐渐丰富与成熟起来的。 企业的组织管理理论真正成为系统的管理理论是在19世纪末20世纪初，到今天，到进入21世纪，在百年的历史中，产生了众多学派。美国著名管理学家哈罗德·孔茨教授曾把它们称之为“管理理论的丛林”。从其历史的发展和内容来看，形成这一丛林的基本学派有三个大的阶段。 第一个阶段：从19世纪末到20世纪初。这一阶段是古典管理学派的形成时期。其代表人物是弗雷德里克·泰勒(Frederick Taylor)，法国的亨利·法约尔(Henri Fayol)，德国的马克斯·韦伯(Max Webr)，美国人卢瑟·古利克（Luther.Gulick），英国人林德尔· 厄威克(Lyndall.Urwick)等。 第二个阶段：从20世纪20年代开始，是“人际关系”——“行为科学”和人力资源学派的兴起时期。“人际关系”——“行为科学”学派早期理论的代表人物有原籍澳大利亚的美国人埃尔顿·梅奥(Elton.mayo)，美国的罗特利斯伯格（F.J.Roethlisherger）。后来，则有美国的亚伯拉罕·马斯洛(Abraham Maslow)、弗雷德里克·赫兹伯格(Frederick Herzberg)和道格拉斯·麦格雷戈(Douglas McGregor)、原籍德国后来移居美国的库尔特·卢因 （Kurt.Lewin）、美国人布雷德福（Dr.Leland.Bradford）、美国人坦南鲍姆（Robert .Tannenbaum）等。人力资源学派则有美国密西根大学的伦西斯·利克特（Rensis Likert）、罗伯特· 布莱克（Rober R.Blake）和珍·穆顿（Jane S.Mouton）及威廉·乌奇（大内）（William.Ouchi）等。 第三个阶段：在二战前后，特别是二战后。在这段时期，继古典学派和行为学派之后，出现了很多学派。据哈罗德·孔茨1980年的论文《再论管理理论的丛

管理科学学派

管理科学学派（数理学派） 背景 管理科学学派的理论渊源，可以追溯到本世纪初泰勒的"科学管理"。"科学管理" 的实质；是反对凭经验、直觉．主观判断进行管理，主张用最好的方法、最少的时间和支出，达到最高的工作效率和最大的效果。第二次世界大战时期，为解决国防需要产生了"运筹学" ，发展了新的数学分析和计算技术，例如：统计判断、线性规划、排队论、博弈论、统筹法、模拟法、系统分析等。这些成果应用于管理工作就产生了"管理科学理论" 代表性人物 埃尔伍德·斯潘赛·伯法 著作 《生产管理基础》 观点 一、生产和经营管理的各项活动都要以经济效益的好坏作为评价标准。 二、组织是由“经济人”组成的追求经济利益的系统，同时又是一个由物质技术和决策网络 组成的系统。要建立一套决策程序和数学模型，并通过电子计算机求解，应用于管理，以提高决策的科学性。 三、依靠电子计算机进行管理。随着企业生产经营范围的扩大、决策问题的复杂化、方案选 择的定量化，使得企业管理活动中影响某一事物的因素变得错综复杂。建立模型后，计算任务极其繁重，要求及时处理大量数据并提供准确信息，而这些只有依靠电子计算机才成为可能。 四、强调现代科学管理方法的应用。如运筹学、系统分析、概率论等。 成就 一、使复杂的、大型的问题有可能分解为较小的部分，更便于诊断、处理； 二、制作与分析模式必须重视细节并遵循逻辑程序，这样就把决策置于系统研究 的基础上，增进决策的科学性； 三、有助于管理人员估价不同的可能选择，如果明确各种方案包含的风险与机会， 便更有可能作出正确的选择。 局限 一、管理科学学派的适用范围有限，并不是所有管理问题都是能够定量的，这就 影响了它的使用范围。例如，有些管理问题往往涉及许多复杂的社会因素，这些因素大都比较微妙，难以定量，当然就难以采用管理科学的方法去解决。 二、实际解决问题中存在许多困难。管理人员与管理科学专家之间容易产生隔阂。 实际的管理人员可能对复杂、精密的数学方法很少理解，无法做出正确评价。而

行为主义学派的先驱-巴甫洛夫

行为主义学派的先驱-巴甫洛夫 巴甫洛夫（1849—1936）是俄国一个乡村牧师的儿子，他在当地的神学院受教育，后来就读于彼得堡大学，专修动物生理学，1875年获得学位后，成为医学院里生理学的高级研究生，后来又出国去深造，与当时最杰出的生理学家们一块儿从事研究。回国以后，巴甫洛夫任职于彼得堡军事医学院，他将全部身心都投入到了关于消化的研究上，并以其在消化方面的杰出研究而获得了1904年的诺贝尔奖。 与其他心理学家不一样的是，巴甫洛夫并不愿意做一名心理学家，相反，作为一名严谨的自然科学家。巴甫洛夫十分反对当时的心理学，反对过分强调“心灵”、“意识”等看不见、摸不着的仅凭主观臆断推测而得的东西。他甚至威胁说，如果有谁胆敢在他的实验室里使用心理学术语，他将毫不留情的开枪将他击毙。然而，这样一个如此鄙视心理学的人，却在心理学研究方面作出了重大贡献——虽然那并不是他的初衷！ 巴甫洛夫在心理学界的盛名首先是由于他关于条件反射的研究，而这种研究

却始于他的老本行——消化研究。正是狗的消化研究实验将他推向了心理学研究领域，虽然在这一过程中他的内心也充满了激烈的斗争，但严谨的治学态度终于还是使他冒着被同行责难的威胁，将生理学研究引向了当时并不那么光彩的心理学领域，而后来，该项研究的成果——条件反射理论又被行为主义学派所吸收，并成为制约行为主义的最根本原则之一。 巴甫洛夫对心理学界的第二大贡献在于他对高级神经活动类型的划分，而这同样始于他对狗的研究。他发现，有些狗对条件反射任务的反应方式和其他狗不一样，因而他开始对狗进行分类，后来又按同样的规律将人划分为4种类型，并和古希腊人提出的人的4种气质类型对应起来，由此，他又向心理学领域迈进了一步。 到老年的时候，巴甫洛夫对心理学的态度有了松动，他认为：“只要心理学是为了探讨人的主观世界，自然就有理由存在下去”，但这并不表明他愿意把自己当作一位心理学家。直到弥留之际，他都念念不忘声称自己不是心理学家。但尽管如此，鉴于他对心理学领域的重大贡献，人们还是违背了他的“遗愿”，将他归入了心理学家的行列，并由于他对行为主义学派的重大影响而视其为行为主

行为主义、人本主义、认知主义和建构主义理论的分析与比较

行为主义、人本主义、认知主义和建构主义理论的分析与比较 行为主义理论 行为主义认为，学习是刺激与反应的联结，有机体接受外界的刺激，然后做出与此相关的反应，这种刺激与反应之间的联结（S-R）就是所谓的学习。早期的行为主义否认内部心理活动的作用，认为心理活动是无法进行研究的，因此被称为“暗箱”。 一、行为主义理论的基本观点 1、学习是刺激-反应的联结（巴普洛夫、化生）。 2、学习是尝试错误的过程（桑代克）。 3、学习成功的关键依靠强化（斯金纳）。 二、行为主义理论对教育技术的影响 在教育技术领域，斯金纳仍然是最受推崇的学习理论先驱之一。 1、程序教学对计算机辅助教学的影响 斯金纳认为，只有通过机械装置才能提供必要的大量的强化系列。这就是斯金纳设计教学机器、提倡程序教学的主要出发点。程序教学是一种个别化的自动教学的方式，由于经常用机器来进行，也称之为“程序教学之父”。 斯金纳提出程序教学的原则是： 1）积极反应原则 斯金纳认为，传统的课堂教学是教师讲，学生听。学生充当消极的听众角色，没有机会普遍地、经常地作出积极反应。传统的教科书也不给学生提供对每一单元的信息作出积极反应的可能性。程序教学以问题形式向学生

呈现知识，学生在学习过程中能通过写、说、运算、选择、比较等作出积极反应，从而提高学习效率。 2）小步子原则 斯金纳把程序教学的教材分成若干小的、有逻辑顺序的单元，编成程序，后一步的难度略高于前一步。分小步按顺序学习是程序教学的重要原则之一。程序教学的基本过程是：显示问题（第一小步）──学生解答──对回答给予确认──进展到第二小步……如此循序前进直至完成一个程序。由于知识是逐步呈现的，学生容易理解，因此在整个学习进程中他能自始至终充满信心。 3）及时强化原则 斯金纳认为，在教学过程中应对学生的每个反应立即作出反馈，对行为的即时强化是控制行为的最好方法，能使该行为牢固建立。对学生的反应作出的反馈越快，强化效果就越大。最常用的强化方式是即时知道结果和从一个框面进入下一个框面的活动。这种强化方式能有效地帮助学生提高学习信心。 4）自定步调原则 每个班级的学生在学习程度上通常都有上、中、下之别。传统教学总是按统一进度进行，很难照顾到学生的个别差异，影响了学生的自由发展。程序教学以学生为中心，鼓励学生按最适宜于自己的速度学习并通过不断强化获得稳步前进的诱因。 5) 低调误率原则 教学机器有记录错误的装置。程序编制者可根据记录了解学生实际水平并修改程序，使之更适合学生程度；又由于教材是按由浅入深、由已知到未知的顺序编制的，学生每次都可能作出正确反应，从而把错误率降到最低限度。斯金纳认为不应让学生在发生错误后再去避免错误，无错误的学习能激发学习积极性，增强记忆，提高效率。 2、程序教学对教学设计的影响 程序教学建立的一系列学习原则和开发程序教材的系统方法，直接影响了教学设计理论与实践的发展。 人本主义理论 人本主义是心理学的三大流派之一。人本主义心理学研究的重点是人的本性及其与社会生活的关系。人本主义学习理论主张研究整体的人及高级心理活动，认为每个人都有自我实现的潜能，其理论研究重点是为学习者创设一个良好的学习环境，用自己的角度感知世界，发展出对世界的理解，以达到自我实现的最高境界，它强调学习者个人的自我参与，自我激励，自我批评。代表人物：马斯洛，罗杰斯。 马斯洛的学习理论 1、自我实现的人格观。马斯洛还认为，人的潜能是自我实现的，而不是教育作用的使然。这个是有些片面的。 2、内在学习论。把学习分为内在学习和外在学习。 （1）外在学习：单纯依靠强化和条件作用的学习，着眼点在于灌输而不是理解，属于一种被动的、机械的传统教育的模式，学生学习的知识缺少个人意义。比如说对大猩猩的训练，或者是像现在有些同学为了奖赏和文凭去读书，很多人

个管理学派

十一个管理学派 概述： 管理世界在不断发生变化，每天都有新的管理问题和管理理论出现，对管理的本质的认识会直接决定一个管理者的管理风格并影响其管理效果。哈罗德?孔茨是当代最著名的管理学家之一，他把管理提升到了一个艺术的高度，将管理定义为“通过他人完成任务的机能”。哈罗德?孔茨在1980年5卷2号《管理学会评论》上发表了《再论管理理论的丛林》一文，认为此时的管理学主要学派已经达到十一个，即经验学派、人际关系学派、群体行为学派、社会协作系统学派、社会技术系统学派、决策理论学派、系统学派、管理科学学派、权变理论学派、经理角色学派、管理过程学派。孔茨的这篇文章，和他1961年12月发表的《管理理论的丛林》，一般被看作对管理学体系较全面的概括。《再论管理理论的丛林》是孔茨在完成《管理理论的丛林》的19年后，观察异彩纷呈的管理学派，指出了更加繁荣茂盛的“管理丛林”。细细品味“管理理论的丛林”，慢慢体会名家流派的经典思想，绝对是一种能够带来满足感与成就感的心灵享受。 一、管理过程学派 1、代表人物： ⑴.法约尔。管理过程学派的创始人，代表作《工业管理与一般管理》标志着一般管理理论的形成。 ⑵.詹姆斯?穆尼；美国高级管理人员和管理学家。其主要著作是《组织原理》 ⑶.拉尔夫?戴维斯，美国管理学家和一些大公司的顾问。1916年在科内尔大学获机械工程学位。他比较强调管理哲学的重要性，认为只有管理哲学才能为企业问题的解决提供依据。其主要著作有《工厂组织和管理原则》《采购和储存》《组织和系统中的一些基本考虑》《企业组织和作业的基本原理》《工业组织和管理原理》《高层管理的基本原理》《工业组织和管理》《管理哲学》等。 ⑷.哈罗德?孔茨；美国管理学家，管理过程学派的主要代表人物之一。早年于美国耶鲁大学获博士学位。以后在美欧各国讲授管理学，并在美国、荷兰、日本等国的大公司中任咨询工作，曾担任美国管理学会会长，以后在美国加利福利亚管理研究院任管理学的名誉教授。 2、发展过程: 法约尔的《工业管理和一般管理》标志着一般管理理论的形成。他认为，管理理论是指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普遍经验检验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系。法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能。法约尔认为管理的五大职能并不是企业管理者个人责任，它同企业经营的其它五大活动一样，是一种分配于领导人与整个组织成员之间的工作.在法约尔之后，孔茨和奥唐奈里奇在仔细研究这些管理职能的基础上，将管理职能分为计划、组织、人事、领导、和控制五项，而把协调作为管理的本质。孔茨利用这些管理职能对管理理论进行分析、研究和阐述，最终得以建立起管理过程学派。孔茨是管理过程学派的集大

行为主义 学习理论

名词解释： 行为主义学习理论又称刺激-反应理论，是当今学习理论的主要流派之一。该理论认为，人类的思维是与外界环境相互作用的结果，即形成“刺激-反应”的联结。 行为主义者认为，学习是刺激与反应之间的联结，他们的基本假设是：行为是学习者对环境刺激所做出的反应。他们把环境看成是刺激，把伴而随之的有机体行为看作是反应，认为所有行为都是习得的。行为主义学习理论应用在学校教育实践上，就是要求教师掌握塑造和矫正学生行为的方法，为学生创设一种环境，尽可能在最大程度上强化学生的合适行为，消除不合适行为。 行为主义主要观点 行为主义理论又称刺激——反应(S—R)理论，是当今学习理论的主要流派之一。行为主义学习理论认为，人类的思维是与外界环境相互作用的结果，即“刺激——反应”，刺激和反应之间的联结叫做强化，通过环境的改变和对行为的强化，任何行为都能被创造、设计、塑造和改变。在教学中，对学生理想的行为要给予表彰和鼓励，还要尽量少采取惩罚的消极强化手段，只有强化正确的“反应”，消退错误的“反应”，才能取得预期的效果。行为主义学习理论把“强化”看作是程序教学的核心，认为只有通过强化，才能形成最佳的学习环境，才能增强学生的学习动力。 行为主义代表人物及其观点 （一）华生 华生，美国心理学家，行为主义心理学的创始人。认为人类的行为都是后天习得的，可以通过学习和训练加以控制，只要确定了刺激和反应之间的关系，就可以通过控制环境任意塑造人的心理和行为。环境决定了一个人的行为模式，行为可以经过学习而获得的，也可以通过学习而更改、增加或消除，查明了环境刺激与行为反应之间的规律性关系，就能根据刺激预知反应，或根据反应推断刺激，达到预测并控制动物和人的行为的目的。他认为，行为就是有机体用以适应环境刺激的各种躯体反应的组合，有的表现在外表，有的隐藏在内部，在他眼里人和动物没什么差异，都遵循同样的规律。 （二）巴甫洛夫 是俄国著名的生理学家。他的条件反射理论被行为主义学派吸收成为制约行为主义的最根本原则之一。巴甫洛夫认为学习是大脑皮层暂时神经联系的形成、巩固与恢复的过程。“所有的学习都是联系的形成，而联系的形成就是思想、思维、知识”。他所说的联系就是指暂时神经联系。他说：“显然，我们的一切培育、学习和训练，一切可能的习惯都是很长系列的条件的反射。”巴甫洛夫利用条件反射的方法对人和动物的高级神经活动作了许多推测，发现了人和动物学习的最基本的机制。引起条件学习的一些基本机制有：（1）习得律。有机体对条件刺激和无条件刺激（如狗对灯光与食物）之间的联系的获得阶段称为条件反射的习得阶段。（2）泛化。指条件反射一旦建立，那些与原来刺激相似的新刺激也可能唤起反应，这称之为条件反射的泛化。（3）分化（辨别）。分化是与泛化互补的过程。泛化是指对类似的事物作出相同的反应，辨别则是对刺激的差异的不同反应，即只对特定刺激给予强化，而对引起条件反射泛化的类似刺激不予强化，这样，条件反射就可得到分化，类似的不相同的刺激就可以得到辨别。 （三）桑代克 桑代克，动物心理学鼻祖，联结主义心理学创始人，学习理论的奠基人之一。桑代克认为学习是一种渐进的尝试错误的过程，随着错误反应逐渐减少正确反映逐渐增加，终于形成稳固的刺激----反应的联结，即S---R之间的联结。桑代克认为试误学习成功的条件有三个：练习律、准备律、效果律。 （1）准备律。指学习要经过反复的练习。