中国移动短信营业厅

中国移动短信营业厅

以下所有短信指令均发送至10086

业务类型业务名称英语指令中文指令

查询类余额查询YE 余额

帐单查询ZD#年月帐单#月份（如：200903）话费总额查询HF 话费总额

功能查询GN 功能

积分查询JF 积分

品牌查询PP 品牌

GPRS流量查询CXGPRS 流量

归属地查询GSD#需查询号码归属地#移动号码

网龄查询CXWL 查询网龄

业务类呼叫保持功能开通\取消KTHJBC\QXHJBC 开通\取消呼叫保持呼叫转移功能开通\取消KTHJZY\QXHJZY 开通\取消呼叫转移呼叫等待开通\取消KTHJDD\QXHJDD 开通\取消呼叫等待营业停机TJ#服务密码停机#服务密码

来电显示开通\取消KTLDXS\QXLDXS 开通\取消来电显示来电提醒开通\取消KTLDTX\QXLDTX 开通\取消来电提醒飞信开通\取消KTFX\QXFX 开通\取消飞信

飞信交友开通\取消KTFXJY\QXFXJY 开通\取消飞信交友短信功能取消QXDX 取消短信

彩铃开通\取消KTCL\QXCL 开通\取消彩铃

移动秘书功能开通\取消KT12580\QX12580 开通\取消秘书

停机提醒订制\取消DZTJTX\QXTJTX

wap功能开通\取消KTWAP\QXWAP 开通\取消WAP 17201开户KT17201

修改17201密码XGMM17201□原密码□新密码

重置17201密码CZMM17201

注销17201 ZX17201 注销17201国际漫游业务ZXGJ17201 17201指令查询H17201

GPRS套

餐GPRS功能开通\取消KTSJLL\QXSJLL 开通\取消数据流量0元GPRS1元套餐开通\取消KTSJLL1\QXSJLL1 开通\取消数据流量1元GPRS3元套餐开通\取消KTSJLL3\QXSJLL3 开通\取消数据流量3元GPRS5元套餐开通\取消KTSJLL5\QXSJLL5 开通\取消数据流量5元GPRS10元套餐开通\取消KTSJLL10\QXSJLL10 开通\取消数据流量10元GPRS20元套餐开通\取消KTSJLL20\QXSJLL20 开通\取消数据流量20元GPRS50元套餐开通\取消KTSJLL50\QXSJLL50 开通\取消数据流量50元

全球通商

旅省内全球通商旅包开通\取消KTSNSL\QXSNSL 开通\取消省内商旅

省内全球通商旅包8元开通\取消KTSNSL8\QXSNSL8 开通\取消省内商旅8元国内全球通商旅10元包开通\取消KTGNSL10\QXGNSL10 开通\取消国内商旅10元国内全球通商旅15元包开通\取消KTGNSL15\QXGNSL15 开通\取消国内商旅15元国内全球通商旅18元包开通\取消KTGNSL18\QXGNSL18 开通\取消国内商旅18元

夜话畅聊

5元包开

通\取消

KTYH5\QXYH5 开通\取消夜聊5元办理

新业务介

绍彩信介绍CX 彩信介绍

彩铃介绍CL 彩铃介绍

手机上网介绍SJSW 手机上网介绍

短信介绍SMS 短信介绍

无线音乐俱乐部介绍JLB 无线音乐俱乐部介绍无线音乐搜索介绍SS 无线音乐搜索介绍手机报介绍SJB 手机报介绍

飞信介绍FX 飞信介绍

来电提醒介绍LDTX 来电提醒介绍

手机证券介绍SJZQ 手机证券介绍

手机钱包介绍SJQB 手机钱包介绍号簿管家介绍PIM 号簿管家介绍手机邮箱介绍SJYX 手机邮箱介绍用户投诉介绍TS#投诉内容投诉#投诉内容全球通积分捐赠JZJF#分值捐赠#分值

139邮箱免费邮箱开通\取消KTYX\QXYX 开通\取消邮箱

5元版邮箱开通\取消KTYX5\QXYX5 开通\取消邮箱5元20元版邮箱开通\取消KTYX20\QXYX20 开通\取消邮箱20元

TD1元体

验包

TD1元体验包开通\取消KTTY1\QXTY1 开通\取消1元体验包

1+8城市

圈武汉城市圈8元优惠包开通\取消KTCSQ8\QXCSQ8 开通\取消城市圈8元武汉城市圈10元优惠包开通\取消KTCSQ10\QXCSQ10 开通\取消城市圈10元武汉城市圈12元优惠包开通\取消KTCSQ12\QXCSQ12 开通\取消城市圈12元

动感地带

套餐动感地带彩信2元优惠套餐KTCX2\QXCX2 开通\取消动感彩信2元

动感地带彩信5元优惠套餐KTCX5\QXCX5 开通\取消动感彩信5元

动感地带兑换2个月5元GPRS套餐M500GPRS 动感兑换2个月5元GPRS

动感地带兑换6个月2元加点颜色M600CX 动感地带兑换6个月2元加点颜色动感地带兑换30元话费M1500HF 动感地带兑换30元话费

动感地带兑换50元话费M2500HF 动感地带兑换50元话费

动感地带无线音乐俱乐部+彩铃KTYY8\QXYY8 开通\取消无线音乐俱乐部+彩铃武汉动感地带短信套餐10元优惠包KTDXTC10 武汉动感短信10元

武汉动感地带短信套餐16元优惠包KTDXTC16 武汉动感短信16元

动感地带情侣号开通\取消QL#号码\QXQL#号码开通\取消情侣号#号码

动感地带5元暑假漫游包KTMY5\QXMY5 开通\取消动感暑假漫游5元

动感地带兑换6个月短信加油站M900DX 动感兑换6个月短信加油站

动感地带兑换2个月假期漫游包M500MY 动感兑换2个月假期漫游

动感地带5元叠加包开通\取消KTDX5\QXDX5 开通\取消短信叠加包5元

动感地带10元叠加包开通\取消KTDX10\QXDX10 开通\取消短信叠加包10元动感地带15元叠加包开通\取消KTDX15\QXDX15 开通\取消短信叠加包15元动感地带20元叠加包开通\取消KTDX20\QXDX20 开通\取消短信叠加包20元

动感地带长途亲情号开通\取消KTCTQQ\QXCTQQ#设置的长途亲情

号码

开通长途亲情号#设置的长途亲情号号

码

武汉动感地带短信套餐10元优惠包KTDXTC10 武汉动感地带短信套餐16元优惠包KTDXTC16 武汉动感地带短信套餐26元优惠包KTDXTC26

账单定制短信月账开通\取消DZDXZD\QXDXZD 开通\取消短信账单彩信账单开通\取消DZCXZD\QXCXZD 开通\取消彩信账单EMAIL月账单订制DZEMZD#EMAIL地址\QXEMZD

EMAIL月账单地址变更EMBG#EMAIL地址

08版合家欢组建合家欢JLHJH

主卡增加成员ZJHJH#139** 主卡删除成员SCHJH#139*** 查询成员CXHJH

副卡加入合家欢JRHJH#135*** 副卡退出合家欢TCHJH#139*** 二次确认：同意YES#13***

二次确认：拒绝NO#13***

学友网主卡建立学友网JLM

主卡增加学友网成员ZJM#139** 主卡删除学友网成员SCM#139*** 查询学友网成员CXM

副卡退出学友网TCM#139*** 副卡加入学友网JRM#135***

梦网业务订阅\取消信息服务收费提醒短信DZXXSF\QZXXSF 订阅\取消信息服务收费提醒短信

中国移动手机报（新闻早晚报）开通\

取消

KTSJBXW\QXSJBXW 开通\取消早晚报

梦网业务分类开\关（仅限MISC合作业

务）

501

梦网业务全部开\关（仅限MISC合作业

务）

502\503

梦网短信开\关（仅限MISC合作业务）5011\5012

梦网彩信开\关（仅限MISC合作业务）5013\5014

梦网信息逐条退订(需先查询)（仅限

MISC合作业务

QX#序号

WAP业务开\关5015\5016

手机动画业务开\关5017\5018

梦网信息查询0000

垃圾短信举报被举报号码*内容

CCTV手机电视开通\查询\退定CCTV\CXCCTV\QXCCTV

东方手机电视开通\查询\退定DMTV\CXDMTV\QXDMTV

密码变更

修改服务密码XGMM#旧密码#新密码#新密码修改密码#旧密码#新密码#新密码重置服务密码（变为空）CZMM#证件号码重置密码#证件号码

WLAN公众套餐开通WLAN基本功能

注：带中文的指令，英文

字母必须小写

ktwlan/sqwlan wlan开户

修改密码

注：该指令需保持全部大

写或全部小写

xgwlanmm空格“旧密码”空格“新密

码”

重置密码

注：带中文的指令，英文

字母必须小写

czwlanmm 重置wlan密码

查询WLAN帮助信息

注：带中文的指令，英文

字母必须小写

hwlan wlan指令查询

订购WLAN公众套餐（并开通WLAN功

能）

ktwlanx

注：wlan资费

ktedux中X代表时长40/100/250小时

如：ktedux40；

重置高校WLAN密码czedumm

变更高校WLAN套餐bgedux

注：

bgwlanx中X代表时长15/40/200小时

如：bgwlan15；

取消WLAN公众套餐qxwlanx

注：

qxwlanx中X代表时长15/40/200小

时

如：qxwlan15；

WLAN高校套餐修改高校WLAN密码

注：该指令需保持全部大

写或全部小写

xgedumm空格“旧密码”空格“新密码”

订购高校WLAN套餐（并开通高校

WLAN功能）

注：需在校园内指定区域

使用

ktedux

注：

bgedux中X代表时长40/100/250小时

如：bgedux40；

取消高校WLAN套餐

qxeduX

注：

qxeduX中X代表时长40/100/250小时

如：qxeduX40；

高校WLAN套餐使用量查询

注：支持大小写模糊

cxedu

武汉优惠包业务

武汉阅读包开通\取消whydb\qxwhydb

武汉音乐包开通\取消whyyb\qxwhyyb

武汉商务包开通\取消whswb\qxwhswb

武汉短信

包开通\取

消

whdxb\qxwhdxb 武汉短信包\取消武汉短信包

手机指令命令代码大全

MTK平台手机指令大全 设置指令：*#66*# 中文语言：*#0086# + send 查看版本：*#8375# 软件版本：*#8882# 测试：*#87# 调试：*#8899# （？） 默认语言:*#0000#+通话键 设置英文:*#0044#+通话键 繁体中文:*#0886#+通话键 简体中文:*#0086#+通话键 串号查询:*#06# 原厂设置:*#66*# 查看版本:*#8375# 工厂指令:*#3646633# 自动测试:*#87# 软件版本:*#8882# *#035670766*001# *#035670766*002# 有一些机器开机输入*#66*#不进测试的。可以在开机瞬间，在按键灯亮和开机音乐响的时候快速按*#*#............*#就可进入测试 科达Q191（MT6228平台）有些好象不支持，可惜啊.......... 诺基亚是国际知名手机品牌，它在中国市场上一直占据着很大一部分销售份额。诺基亚手机拥有着时尚的外观和强大的功能，尤其是它出色的性能，经久耐用。是赢得很多消费者喜爱的主要原因。不少消费者在购买诺基亚手机之后，都会拿着说明书仔细阅读使用说明。然而，不管是什么牌子的手机除了说明书上的那些说明文字之外，都还有很多用户并不知晓的操作命令！而这些使用命令却能够给我们的使用上提供很大的帮助。 1 输入*#06#：显示IMEI码 2 输入*#0000#：显示软件版本(部分型号如果不起作用，可按*#型号代码#，如*#6110#) 第一行--软件版本； 第二行--软件发布日期； 第三行--手机型号 3 输入*#92702689#查询更多的手机信息。有五个选项（可用上下方向键选择）： ①Serial No.：手机的IMEI码。

中国移动指定代码大全发送至10086

中国移动指定代码大全（发送至 10086） 以下是各项业务开通和取消方式： 类别发送代码 HF业务功能 实时话费查询 HF# YYYMM往月帐单查询 话费积分查询JF YECX LS#mm CXZD KTFX KTL CXP 热点业务办理KTGJHY KTCXTC#1 KTSWTC#5 KTHBGJ KTYYTH KTL QXL

KTDXTC#积分查询 套餐使用额度查询缴费历史查询 话费提醒（帐单）定制开通飞信开通来电提醒开通手机报无线音乐俱乐部高级会员开通彩信1 元套餐 开通GPRS5元套餐 号薄管家 开通125 93一元特惠包来电提醒 来电提醒取消 5 元短信套餐开通 KTDXTC#101元短信套餐开通 KTDXTC#151元短信套餐开通 新业务办理QXDXTC KTCLTC#5 KTCLTC#10 QXCLTC KTCXTC#1 KTCXTC#3 KTCXTC#短信套餐取消 彩铃5元套餐开通彩铃10 元套餐开通彩铃套餐取消 彩信1 元套餐开通 彩信3 元套餐开通

彩信5元套餐开通 QXCXTC KTSWTC QXSWTC QXYDMS KTYYTH QXYYTH KTCHYH QXCHYH KTMYYH QXMYYH MWDG MWCX MMGL 客户服务XXCX HM 彩信套餐取消 5元GPRS套餐开通 GPRS套餐取消取消移动秘书 12593 一元特惠包开通 12593 一元特惠包取消国内9 元长话优惠包开通国内9 元长话优惠包取消区内9 元漫游优惠包开通区内9 元漫游优惠包

取消梦网业务订购已定制梦网查询密码管理常用信息查询查询号码归属地

官方版的联通短信营业厅的操作指令大全

[综合] 官方版的联通短信营业厅的操作指令大全 短信, 营业厅, 联通, 指令, 大全短信, 营业厅, 联通, 指令, 大全 系统返回短信营业厅的主导航菜单，根据提示回复相应的菜单编号（指令编码）到10010，进行下一步操作。 注：收发10010的短信均免费 0.3G专区 1.话费及积分 2.帐户查询 3.充值 4.客户服务 6.增值业务 7.省分专区 9.热点促销 001、3G正式商用 3GZSSY 中国联通公司3G业务已于2009年10月1日正式商用。3G试商用套餐将于2009年10月1日00：00停用，试商用套餐通信费减半优惠的政策同步停止，详情请登录https://www.wendangku.net/doc/0015758561.html,/查询。 002、3G业务 0021、无线上网卡 3GWXSWK 无线上网卡业务是基于移动通信网络，为计算机用户提供在3G移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。 0022、手机上网 3GSJSW 手机上网业务是指用户采用手机终端通过移动网络接入互联网获得音乐、资讯、娱乐、商务、生活等信息服务。 0023、手机搜索 3GSJSS 手机搜索通过移动通信网络和移动终端，利用中国联通3G门户内的搜索引擎入口，为移动用户提供所需信息的服务，可搜索站内和站外信息。 0024、手机音乐 3GSJYY 手机音乐是为用户提供的一项综合音乐服务，用户可以通过音乐手机客户端或音乐门户（WEB、WAP、IVR等）使用音乐俱乐部、榜单查询、振铃、整曲、MV、在线收听、炫铃、音乐搜索、音乐社区、音乐资讯等丰富多彩的音乐服务。 0025、手机电视 3GSJDS 手机电视是通过手机电视的手机客户端或门户（WEB、WAP），基于移动网络，利用流媒体、视频IVR等技术在移动终端上观看视频节目的业务。

中国移动短信指令大全

1.发送CXBX到10086，查询当月套餐剩余短信条数。 2.发送CXGFX到10086，查询当月飞信GPRS套餐剩余流量。 3.发送CXGTC到10086，查询当月GPRS套餐剩余流量。 4.发送CXCCT到10086，查询当月超级畅听套餐剩余流量。 5.发送CXGLL到10086，查询当月已使用的GPRS流量总和。 6.发送CXDX120，查询当月可选计划“短信120”剩余短信条数。 7.发送CXDX500，查询当月可选计划“短信500”剩余短信条数。 8.发送CXCXB，查询当月可选计划“彩信包”剩余彩信条数。 9.发送CXIP1000，查询当月可选计划“IP1000”剩余通话时长。 10.发送CXMDX，查询M计划兑换的“短信包（50条/月）”当月剩余短信条数。 11.发送CXMCX，查询M计划兑换的“彩信包（10条/月）”当月剩余彩信条数。 12.发送CXMG，查询M计划兑换的“10M/月的GPRS流量”剩余流量。 信指令短信发送端口办理业务 YE/CXYE 10086 余额查询 KTFX 10086 开通飞信

QXFX 10086 取消飞信 BLHZ 10086 开通短信回执 QXHZ 10086 取消短信回执 BLYY19 10086 办理19元音乐卡套餐BLYY29 10086 ....办理29元音乐卡套餐BLYY39 10086 办理39元音乐卡套餐BLYY59 10086 办理59元音乐卡套餐GPRS5 . 10086 办理GPRS5元套餐GPRS20 10086 办理GPRS20元套餐GPRS50 10086 办理GPRS50元套餐GPRS100 .10086 办理GPRS100元套餐GPRS200 .10086 办理GPRS200元套餐 信指令短信发送端口办理业务 CXGPRS5 .10086 查询GPRS5元套餐CXGPRS20 10086 查询GPRS20元套餐CXGPRS50 10086 查询GPRS50元套餐CXGPRS100 10086 ....查询GPRS100元套餐CXGPRS200 10086 ....查询GPRS200元套餐

中国移动营业厅排队服务流程分析

目录 一、引言 (2) 二、移动营业厅服务现状 (2) 1. 客户服务流程................................................................ 错误！未定义书签。 2. 排队系统模型................................................................ 错误！未定义书签。 3. 客户服务现状 (3) 三、移动营业厅排队服务存在的问题 (3) 1. 社会渠道业务承载知晓度、美誉不高，分流业务效果不佳 (3) 2. 一些地市营销活动太频繁，导致分流客户回流到营业厅 (3) 3. 营业厅自助缴费终端设备少 (3) 4. 电子渠道知晓率和使用率不高 (3) 5. 咨询导购人员主动意识不强，分流和安抚客户的技巧缺乏 (4) 四、解决排队等候问题的必要性.................................................. 错误！未定义书签。 1. 排队等候是影响营业厅服务的关键因素.................... 错误！未定义书签。 2. 排队等候如果得不到治理将严重影响客户满意度和忠诚度错误！未定义 书签。 3. 排队等候问题的解决将成为公司服务管理提升的契机错误！未定义书签。 五、营业厅服务提升策略 (5) 1. 流程优化 (5) 2. “营业员整体表现”短板优化策略 (6) 3. “业务办理快捷性”短板优化策略 (7) 六、小结…………………………………………………………………………………………………………………………….错误！未定义书签。

中国移动业务代码大全教学文案

中国移动业务代码大 全

移动业务代码大全 1.发送CXBX到10086，查询当月套餐剩余短信条数。 2.发送CXGFX到10086，查询当月飞信GPRS套餐剩余流量。 3.发送CXGTC到10086，查询当月GPRS套餐剩余流量。 4.发送CXCCT到10086，查询当月超级畅听套餐剩余流量。 5.发送CXGLL到10086，查询当月已使用的GPRS流量总和。 6.发送CXDX120，查询当月可选计划“短信120”剩余短信条数。 7.发送CXDX500，查询当月可选计划“短信500”剩余短信条数。 8.发送CXCXB，查询当月可选计划“彩信包”剩余彩信条数。 9.发送CXIP1000，查询当月可选计划“IP1000”剩余通话时长。 10.发送CXMDX，查询M计划兑换的“短信包（50条/月）”当月剩余短信条数。 11.发送CXMCX，查询M计划兑换的“彩信包（10条/月）”当月剩余彩信条数。 12.发送CXMG，查询M计划兑换的“10M/月的GPRS流量”剩余流量。

信指令短信发送端口办理业务 YE/CXYE 10086 余额查询 KTFX 10086 开通飞信 QXFX 10086 取消飞信 BLHZ 10086 开通短信回执 QXHZ 10086 取消短信回执 BLYY19 10086 办理19元音乐卡套餐BLYY29 10086 ....办理29元音乐卡套餐BLYY39 10086 办理39元音乐卡套餐BLYY59 10086 办理59元音乐卡套餐GPRS5 . 10086 办理GPRS5元套餐GPRS20 10086 办理GPRS20元套餐GPRS50 10086 办理GPRS50元套餐

中国移动分公司营业厅服务规范手册

中国移动某分公司营业厅服务规范手册二0一二年六月

目录 第一章服务行为准则 第一节服务理念 服务之中理念为先，服务理念指导服务行为，其对于企业能否赢得竞争优势，把握经营制胜的主动权至关重要。 所谓服务理念，通俗的讲指人们从事服务活动的主导思想意识，反映人们对服务活动的理性认识。移动通信业作为一个侧重于服务的行业，其客户即为企业的生命。把“满足为客户”这一目标作为我们的服务理念，使公司全员树立起“客户是企业生命线”的价值观。 第二节服务原则 一、客户至上原则 客户是我们存在的理由，所以我们必须用心去服务，举轻若重，从最细微的地方着手，从大局着眼做好客户服务工作。客户的满意度是评估服务人员的唯一尺度。 二、真诚原则 礼貌服务是表达情感与态度的具体形式，营业人员必须具备良好的心理素质和职业道德，热情服务真诚待客。其外表和言行举止应发自内心真诚而自然的表露。 三、一致原则 礼仪的一致性体现在对客户一视同仁，服务全过程服务水准的始终如一。对每一位客户提供主动、周到、耐心的服务。不计较客户要求的高低，言语的轻重，态度的好坏，坚持服务质量的高标准和前后致性原则。

四、合宜原则 服务项目与服务对象的多样性，要求营业人员在服务过程中坚持因时、因事、因人的合宜原则，如：根据客户不同的性别、年龄、气质等特征，使用恰当的称呼；根据客户的语言习惯，采取相应的对答。只有遵循合宜原则才能真正体现礼貌服务中尊敬和友好的本质。 五、主动原则 在服务过程中，服务行为和服务态度应该是主动热情的，要做到五个主动，即主动问候、主动招呼、主动服务、主动征求意见。使客户高兴而来，满意而归。 第三节服务准则 一、来有迎声：主动问候每一位客户，表示对客户的迎接。 二、尊称姓氏：在为客户提供服务时，若获知客户的姓氏，应尊称其姓 氏。如：陈小姐，张 先生。 三、问有答声：在服务的过程中，对客户提出的任何问题，都需要及时、 准确、耐心地为其 解答。 四、对视露笑：在为客户服务时，应用目光关注客户，与客户对视时， 应面露微笑。 五、暂离致歉：在进行客户服务的过程中，如需要暂时离开，一定要向 客户致歉，并说明原 因。 六、唱收唱付：在与客户有现金交易时，需说出收款金额与找还金额， 做到唱收唱付。 七、双手接递：在与客户之间有物品交接时，一定要用双手接递，表示

中国移动营业厅服务亮点(案例)

我最闪亮： 服务带推荐促销也疯狂 随着12月18日全省岁末年初两节促销活动正式序幕的拉开，这天早会时，我们的值班长就召集姐妹们商量如何迅速、有效性地提升“两节”活动的关注度与业务受理量。经过一番激烈的讨论和精密的计划后，营业厅的“妈妈”们忙开了。 首先大家在营业厅门口撑起了1个促销帐篷，然后搬来了促销桌，打印了厚厚的一叠活动宣传单，用漂亮的美工字在空白海报上写上了活动的参与方式并贴在桌前，把许多促销礼品在促销桌上叠了个“金字塔”，最后由美丽的当班引导员小王戴上授带正式“上岗”了，在营业厅门口为这天的客户进行欢迎服务和计划中的“主题促销”。 经过一段紧张的忙碌后，8点“正式开工”的钟声终于敲响了，营业厅的姐妹们早已完成了梳妆打扮并已各就各位了，开始了一天的工作。 其实，计划很简单，就是利用引导员在营业厅门口进行引导服务，向客户询问具体的业务要办理的事项，然后让客户带着宣传单上到指定的台席进行受理并抽奖，然后到兑奖处兑奖。由于礼品的展示和亲切的服务，许多客户都对在清晨寒气中有些发抖的小王的欢迎服务非常满意，加之在业务办理抽奖后能得到小王的亲自送到手里的礼品，客户真是很感动。记得下午5点多快下班时，一位老大爷缴了150元的话费，在被告知要发短信参加抽奖后一脸茫然，这时班长过来手把手地帮老大爷发完短信，随即班长惊叫了一声，“全球通”，班长笑道，“您中了一等奖了”，老大爷将信将疑。面对着围过来看热闹和祝贺的大家，老人家在了解到须到县城主营业厅兑奖的方法后，一边不断地感谢一边乐呵呵地走了。 经过一天的疯狂促销后，大家都感觉这天似乎比平时累，但是班长在盘点业务后郑重地对大家宣布，“姐妹们，我们今天，头一天抽奖办理80多笔，完成平时单项标准件的3倍还多，而且至少有500多客户在头一天就知道了我的抽奖活动啊，忙得值啊。”的确，在我们这个小营业厅能取得这样的小成绩，大家虽然累但都很快乐。 虽然在大部分情况下，进入营业厅的客户对促销活动并不感兴趣，但今天这种主题促销的方式使得客户在一进入营业厅就得到了关怀，接着业务办理后的意外之喜增强了客户的信任感，营业厅不但为客户办理了业务，同时也让客户体会到了关怀倍至的移动服务精神，疯狂的促销带了丰厚的业绩，但是客户服务的提升却悄然地值入了客户的心理，谁说客户服务与业务推荐就一定是矛盾的呢，不是吗。 XX移动公司XX营业厅 XXX

中国移动 短信营业厅功能代码一览表 (代码发10086)

短信营业厅功能代码一览表:业务类型及数字代码拼音指令1.话费、优惠及月账单查询101查询当前话费总额/余额CXHF或CXYE 102查询上月账单CXSYZD 103查询当月及历史帐单CXZD#yymm 104查询已用优惠1041查询已用优惠金额CXYH#1 1042查询已用优惠时长、短信及V网时长CXYH#2 105查询已用移动数据流量CXYYSJLL 106余额提醒1061开通余额提醒KTYETX#xx.xx(金额) 1062取消余额提醒QXYETX 1063介绍余额提醒JSYETX 1064状态查询CXYETX 107定制电子账单1071定制短信账单DZZD 1072取消短信账单QXZD 1073定制彩信账单DZCXZD 1074取消彩信账单QXCXZD 1075介绍电子账单JSDZZD 1076状态查询CXDZZD 108查询缴费历史CXJFLS 2.查询已开通业务及服务密码办理201查询本机资费产品CXCP 202查询已开通业务CXYW 203服务密码2031密码申请SQMM#[身份证号码] 2032密码修改BGMM#[原密码]#[新密码] 2033密码重置CZMM#[身份证号码] 2034介绍服务密码JSMM 204查询有效期CXYXQ 205查询信誉度CXXYD 206查询归属地CXGSD#[手机号码] 207查询积分CXJF 210我的10086个性化菜单功能2101开通我的10086KT10086

2102取消我的10086QX10086 2103介绍我的10086JS10086 3.来电显示、彩玲、GPRS等业务办理301来电显示3011开通来电显示KTLDXS 3012取消来电显示QXLDXS 3013介绍来电显示JSLDXS 3014状态查询CXLDXS 302彩铃3021开通彩铃KTCL 3022取消彩铃QXCL 3023介绍彩铃JSCL 3024状态查询CXCL 303移动数据流量套餐3031开通移动数据流量标准资费KTSJLL#BZ 3032开通移动数据流量5元资费KTSJLL#5 3033开通移动数据流量20元资费KTSJLL#20 3034开通移动数据流量50元资费KTSJLL#50 3035开通移动数据流量100元资费KTSJLL#100 3036开通移动数据流量200元资费KTSJLL#200 3037取消移动数据流量套餐QXSJLL 3038移动数据流量套餐资费介绍30381介绍移动数据流量标准资费JSSJLLBZ 30382介绍移动数据流量5元资费JSSJLL5 30383介绍移动数据流量20元资费JSSJLL20 30384介绍移动数据流量50元资费JSSJLL50 30385介绍移动数据流量100元资费JSSJLL100 30386介绍移动数据流量200元资费JSSJLL200 3039状态查询CXSJLL 304来电提醒3041开通来电提醒KTLDTX 3042取消来电提醒3042取消来电提醒QXLDTX 3043介绍来电提醒JSLDTX 3044状态查询3044状态查询CXLDTX 305飞信3051开通飞信KTFX 3052取消飞信3052取消飞信QXFX

中国移动服务质量的五个因素分析

中国移动服务质量的五个因素分析可靠性、响应性、安全性、移情性和有形性是服务质量的五个维度因素，为了使大家更好地了解这五个因素，我将通过运用中国移动这个企业进行分析这五个因素。 一、可靠性—按照承诺办事 中国移动服务质量的可靠性分析 1、中国移动是中国三大通讯运营公司之一，它覆盖的范围广、服务质量高、业务丰富，中国移动对客户承诺为顾客提供满意服务。 2、移动营业厅每天按时上班，在工作期间采用轮班制，便于提高工作效率。 3、在办卡、缴费等业务的办理时，速度快，缩短了顾客等待的时间；同时在办理过程中，工作人员服务态度好，做事认真仔细。 4、短信查询流量和话费时，回复的速度快且明细。 二、响应性—主动帮助顾客 中国移动服务质量的响应性分析 1、10086客户服务中心为客户查询办理业务提供了便利、提高了效率。 2、中国移动为方便客户查询及办理业务，在网上营业厅提供了自助服务，客户可以在网上营业厅进行办理业务。 3、在消费者出现问题时或有投诉情况时，移动员工耐心解释并服务，态度认真诚恳，满足客户需求。 三、安全性—激发信任感

中国移动服务质量的安全性分析 1、中国移动的服务人员都是经过统一专业的培训，有着良好的素质，可以充分值得客户的信任。 2、中国移动营业厅会定期的进行考察，服务人员也会定期的进行考量，保证客户的需求。 3、中国移动经营宗旨是追求客户满意服务，它具有丰富的经验在运营上、资产结构良好、品牌知名度高，这些实力表明它是值得消费者信赖的。 四、移情性—将顾客作为个体对待 中国移动服务质量的移情性分析 1、在每逢节假日时期，中国移动都会为每个客户发送温馨祝福短信。 2、中国移动根据每个人的消费情况，推出不同的优惠套餐，同时也根据每个人的买卡期限不同，提供的透资额度不同。 3、中国移动还针对学生提供了优惠，例如：校园流量包、校友圈等。 五、有形性—以有形物来代表服务 中国移动服务质量的有形性分析 1、中国移动在每个地区、每个城市、每个街道都设有营业厅，为客户办理业务提供了便利的条件。 2、中国移动营业厅的工作人员统一着装、服务诚恳、热情、行为规范等等，

中国移动常用短信查询及常用指令大全

短号码新查询方式 1008601余额查询?编辑短信“1”发送至10086免费查询。 当前话费查询? 编辑短信“20”发送至10086免费查询。 1008610包月量查询? 编辑短信“3”发送至10086免费查询。 1008603/1008609 上月帐单查询? 编辑短信“251*两位月份”发送至10086免费查询。1008607话费管家? 编辑短信“591”发送至10086办理。 1008612号码归属地查询? 编辑短信“23*手机号码”发送至10086免费查询。1008615 GPRS受理专线? 编辑短信“53”发送至10086办理。 1008616积分查询?编辑短信“261”发送至10086查询。 1008618本机品牌资费及已开通业务?编辑短信“21”发送至10086查询 中国移动指令大全（不用再跑营业厅了~ 1.发送CXBX到10086，查询当月套餐剩余短信条数。 2.发送CXGFX到10086，查询当月飞信GPRS套餐剩余流量。 3.发送CXGTC到10086，查询当月GPRS套餐剩余流量。 4.发送CXCCT到10086，查询当月超级畅听套餐剩余流量。 5.发送CXGLL到10086，查询当月已使用的GPRS流量总和。 6.发送CXDX120，查询当月可选计划“短信120”剩余短信条数。 7.发送CXDX500，查询当月可选计划“短信500”剩余短信条数。 8.发送CXCXB，查询当月可选计划“彩信包”剩余彩信条数。 9.发送CXIP1000，查询当月可选计划“IP1000”剩余通话时长。 10.发送CXMDX，查询M计划兑换的“短信包（50条/月）”当月剩余短信条数。 11.发送CXMCX，查询M计划兑换的“彩信包（10条/月）”当月剩余彩信条数。 12.发送CXMG，查询M计划兑换的“10M/月的GPRS流量”剩余流量。 信指令短信发送端口办理业务 YE/CXYE 10086 余额查询 KTFX 10086 开通飞信 QXFX 10086 取消飞信

中国移动业务代码大全

移动业务代码大全 1.发送CXBX到10086，查询当月套餐剩余短信条数。 2.发送CXGFX到10086，查询当月飞信GPRS套餐剩余流量。 3.发送CXGTC到10086，查询当月GPRS套餐剩余流量。 4.发送CXCCT到10086，查询当月超级畅听套餐剩余流量。 5.发送CXGLL到10086，查询当月已使用的GPRS流量总和。 6.发送CXDX120，查询当月可选计划“短信120”剩余短信条数。 7.发送CXDX500，查询当月可选计划“短信500”剩余短信条数。 8.发送CXCXB，查询当月可选计划“彩信包”剩余彩信条数。 9.发送CXIP1000，查询当月可选计划“IP1000”剩余通话时长。 10.发送CXMDX，查询M计划兑换的“短信包（50条/月）”当月剩余短信条数。 11.发送CXMCX，查询M计划兑换的“彩信包（10条/月）”当月剩余彩信条数。 12.发送CXMG，查询M计划兑换的“10M/月的GPRS流量”剩余流量。信指令短信发送端口办理业务 YE/CXYE 10086 余额查询 KTFX 10086 开通飞信

QXFX 10086 取消飞信 BLHZ 10086 开通短信回执 QXHZ 10086 取消短信回执 BLYY19 10086 办理19元音乐卡套餐BLYY29 10086 ....办理29元音乐卡套餐BLYY39 10086 办理39元音乐卡套餐BLYY59 10086 办理59元音乐卡套餐GPRS5 . 10086 办理GPRS5元套餐GPRS20 10086 办理GPRS20元套餐GPRS50 10086 办理GPRS50元套餐GPRS100 .10086 办理GPRS100元套餐GPRS200 .10086 办理GPRS200元套餐 信指令短信发送端口办理业务 CXGPRS5 .10086 查询GPRS5元套餐CXGPRS20 10086 查询GPRS20元套餐CXGPRS50 10086 查询GPRS50元套餐CXGPRS100 10086 ....查询GPRS100元套餐CXGPRS200 10086 ....查询GPRS200元套餐

中国移动通信客户服务协议

中国移动通信客户服务协议 本协议甲方系指客户，乙方系指中国移动通信集团xx有限公司授权的位于本协议签署地的下属市级分公司。根据国家有关法律、法规，双方达成以下协议: 一、服务内容及服务承诺 1.甲方愿意使用乙方提供的号码，并接受乙方提供的通信服务，乙方愿意在现有技术条件下网络覆盖范围内以及签订有漫游协议的通信运营商的网络覆盖范围内为甲方提供通信服务。 2.甲方可以自主选择是否订购第三方服务商提供的由乙方代收服务费的增值电信业务（以下简称“代收费业务”），具体业务内容及资费标准由第三方服务商负责告知甲方，乙方予以协助。 3.乙方提供的通信服务应当符合法律法规的规定及政府主管部门发布的相关标准；甲方应遵守法律法规的规定使用乙方提供的服务。 4.乙方将通过营业厅、门户网站、xxxx6热线等渠道公示服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容。乙方向甲方明确提供服务项目和资费标准，甲乙双方通过业务受理单等方式具体签署服务协议。 5. 乙方向甲方提供便捷的业务办理和客户投诉受理渠道，乙方客户投诉处理部门应在接到客户投诉之日起４８小时内处理。 二、入网登记

1.甲方使用乙方客户号码并接受乙方提供的通信服务，需办理入网登记手续。甲方办理入网登记手续时，需向乙方提供真实有效的身份证件原件；甲方委托他人代办入网时需同时提供代理人真实有效身份证件原件及委托书。有效身份证件是指：居民身份证、临时居民身份证、户口簿（仅用于未成年客户）、军人身份证件、武装警察身份证件、港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国公民护照。单位有效证件是指组织机构代码证、营业执照、事业单位法人证书或者社会团体法人登记证书，并同时提供加盖公章的单位授权书及经办人有效身份证件，代理人和经办人代办入网登记手续时要签名。 2.甲方及其受托人拒绝出示有效证件，拒绝提供其证件上所记载的身份信息，冒用他人的证件，或者使用伪造、变造、失效的证件的，乙方不得为其办理入网手续。 3.如甲方入网登记资料发生变更，应及时到乙方营业厅办理资料完善手续。 4.甲方入网后自动获取客户初始服务密码的，应立即修改初始服务密码并妥善保管。服务密码是业务办理的凭证，凡使用服务密码定制、变更业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为，因甲方密码保管不善造成的后果由甲方自行承担，乙方应积极协助甲方避免损失扩大。

移动业务短信代码

全球通的: 发送YE到10086办理余额查询 发送HF到10086办理话费 发送SSHF到10086办理实时话费 发送XXHF到10086办理详细话费 发送KTQQ到10086办理手机QQ 发送QXHJZY到10086办理取消呼叫转移 发送CXHJZY到10086办理查询呼叫转移 发送BLHJDD到10086办理开通呼叫等待 发送QXHJDD到10086办理取消呼叫等待 发送CXHJDD到10086办理查询呼叫等待 发送BLZWMS到10086办理开通中文秘书 发送QXZWMS到10086办理取消中文秘书 发送CXZWMS到10086办理查询中文秘书 发送BLLYXX到10086办理开通留言信箱 发送QXLYXX到10086办理取消留言信箱 发送CXLYXX到10086办理查询留言信箱 发送GS＋11位号码到10086办理查询号码归属地 发送0000/00000到10086办理梦网业务查询与退订 发送JF到10086办理积分查询 发送DJ＋兑换金额到10086办理积分兑换话费 发送ZD到10086办理帐单查询 发送{BLYJZD到10086办理定制邮寄帐单 发送BLDXZD到10086办理定制短信帐单 发送BLCXZD到10086办理定制彩信帐单 发送KTFX到10086办理开通飞信 发送QXFX到10086办理取消飞信 发送BLHZ到10086办理开通短信回执 发送QXHZ到10086办理取消短信回执 发送BLXZF到10086办理办理50元标准新资费 发送BL98到10086办理办理98元商旅套餐 发送BL168到10086办理办理168元商旅套餐 发送BL268到10086办理办理268元商旅套餐 发送BL388到10086办理办理388元商旅套餐 发送BL488到10086办理办理488元商旅套餐 发送BLHJZY到10086办理开通呼叫转移 【动感地带短信指令】发送YE到10086办理余额查询 发送KTFX到10086办理开通飞信 发送QXFX到10086办理取消飞信 发送BLHZ到10086办理开通短信回执 发送QXHZ到10086办理取消短信回执 发送BLCTK到10086办理办理畅听卡套餐 发送JSCTK到10086办理介绍畅听卡套餐 发送BLDZK到10086办理办理大众卡套餐 发送JSDZK到10086办理介绍大众卡套餐

手机业务短信代码

移动查询、更改手机业务短信代码 发送CXBX到10086，查询当月套餐剩余短信条数。 发送CXGFX到10086，查询当月飞信GPRS套餐剩余流量。 发送CXGTC到10086，查询当月GPRS套餐剩余流量。 发送CXCCT到10086，查询当月超级畅听套餐剩余流量。 发送CXGLL到10086，查询当月已使用的GPRS流量总和。 发送CXDX120，查询当月可选计划“短信120”剩余短信条数。 发送CXDX500，查询当月可选计划“短信500”剩余短信条数。 发送CXCXB，查询当月可选计划“彩信包”剩余彩信条数。 发送CXIP1000，查询当月可选计划“IP1000”剩余通话时长。 发送CXMDX，查询M计划兑换的“短信包（50条/月）”当月剩余短信条数。发送CXMCX，查询M计划兑换的“彩信包（10条/月）”当月剩余彩信条数。发送CXMG，查询M计划兑换的“10M/月的GPRS流量”剩余流量。 信指令短信发送端口办理业务 YE/CXYE 10086 余额查询 KTFX 10086 开通飞信 QXFX 10086 取消飞信 BLHZ 10086 开通短信回执 QXHZ 10086 取消短信回执 BLYY19 10086 办理19元音乐卡套餐 BLYY29 10086 办理29元音乐卡套餐

BLYY39 10086 办理39元音乐卡套餐BLYY59 10086 办理59元音乐卡套餐GPRS5 10086 办理GPRS5元套餐GPRS20 10086 办理GPRS20元套餐GPRS50 10086 办理GPRS50元套餐GPRS100 10086 办理GPRS100元套餐GPRS200 10086 办理GPRS200元套餐CXGPRS5 10086 查询GPRS5元套餐CXGPRS20 10086 查询GPRS20元套餐CXGPRS50 10086 查询GPRS50元套餐CXGPRS100 10086 查询GPRS100元套餐CXGPRS200 10086 查询GPRS200元套餐QXGPRS 10086 取消GPRS套餐KTGPRS 10086 恢复GPRS功能XGMM 10086 修改密码 KTHK 10086 开通香港漫游 QXHK 10086 取消香港漫游 KTMC 10086 开通澳门漫游 QXMC 10086 取消澳门漫游 KTTW 10086 开通台湾漫游 QXTW 10086 取消台湾漫游BLLDXS 10086 开通来电显示

中国移动的指令大全

中国移动的指令大全 1.发送CXBX到10086，查询当月套餐剩余短信条数。 2.发送CXGFX到10086，查询当月飞信GPRS套餐剩余流量。 3.发送CXGTC到10086，查询当月GPRS套餐剩余流量。 4.发送CXCCT到10086，查询当月超级畅听套餐剩余流量。 5.发送CXGLL到10086，查询当月已使用的GPRS流量总和。 6.发送CXDX120，查询当月可选计划“短信120”剩余短信条数。 7.发送CXDX500，查询当月可选计划“短信500”剩余短信条数。 8.发送CXCXB，查询当月可选计划“彩信包”剩余彩信条数。 9.发送CXIP1000，查询当月可选计划“IP1000”剩余通话时长。 10.发送CXMDX，查询M计划兑换的“短信包（50条/月）”当月剩余短信条数。 11.发送CXMCX，查询M计划兑换的“彩信包（10条/月）”当月剩余彩信条数。 12.发送CXMG，查询M计划兑换的“10M/月的GPRS流量”剩余流量。 信指令短信发送端口办理业务 YE/CXYE 10086 余额查询 KTFX 10086 开通飞信 QXFX 10086 取消飞信 BLHZ 10086 开通短信回执 QXHZ 10086 取消短信回执 BLYY19 10086 办理19元音乐卡套餐 BLYY29 10086 ....办理29元音乐卡套餐 BLYY39 10086 办理39元音乐卡套餐 BLYY59 10086 办理59元音乐卡套餐 GPRS5 . 10086 办理GPRS5元套餐 GPRS20 10086 办理GPRS20元套餐 GPRS50 10086 办理GPRS50元套餐 GPRS100 .10086 办理GPRS100元套餐 GPRS200 .10086 办理GPRS200元套餐 信指令短信发送端口办理业务 CXGPRS5 .10086 查询GPRS5元套餐 CXGPRS20 10086 查询GPRS20元套餐 CXGPRS50 10086 查询GPRS50元套餐 CXGPRS100 10086 ....查询GPRS100元套餐 CXGPRS200 10086 ....查询GPRS200元套餐 QXGPRS 10086 取消GPRS套餐 KTGPRS 10086 恢复GPRS功能 XGMM 10086 .修改密码 KTHK 10086 开通香港漫游 QXHK 10086 取消香港漫游

中国移动营业厅服务触点管理及服务全景图构建

中国移动营业厅动营业厅服服务触务触点管理及服点管理及服点管理及服务务全景全景图构图构图构建 建摘要 服务对于企业来说，起着关键性的作用。企业也越来越追求顾客满意度的提高。尤其像营业厅这样的地方，顾客对营业厅服务期望也越来越大。为了让客户在营业厅内的各个触点环节留下好印象，通过对各接触点的细致服务，全面改善与提升顾客服务体验。本文以中国移动彭山中心营业厅为例，从客户触点管理、员工触点管理、环境和设施触点管理三个方面去总结和提出改善措施。对各个接触点进行科学、合理、有效管理，让客户在与营业厅进行接触的时刻保持愉悦的体验，才能使整个服务和营销过程成为"增值"过程，从而赢得客户满意。关键词：中国移动营业厅触点管理客户满意

目录 摘要 (3) 绪论 (6) 1.1.绪论 1.1研究背景 (6) 1.2研究意义 (6) 客户触点管理 (7) 2.2.客户触点管理 2.1信息沟通 (8) 2.1.1相关理论综述 (8) 2.1.2营业厅信息沟通概要 (8) 2.1.3中国移动与有效沟通7C (9) 2.1.4信息沟通与顾客满意度 (10) 2.2询问与引导 (11) 2.2.1相关理论综述 (11) 2.2.2询问与引导概述 (12) 2.2.3询问与引导的重要性 (12) 2.2.4增加服务人员 (13) 2.2.5提高服务人员的意识 (13) 2.2.6提高客户的满意度 (14) 2.2.7对服务人员进行内部营销 (15) 2.2.8服务人员客户满意度指标管理与提升 (15) 2.3客户关怀 (15) 2.3.1相关理论综述 (15) 2.3.2询问和引导 (16) 2.3.3等候关怀 (17) 2.3.4办理关怀 (17) 2.3.5办理结果关怀 (18) 2.3.6客户抱怨与客户投诉 (18) 员工触点管理 (19) 3.3.员工触点管理 3.1接待区 (19) 3.1.1相关理论综述 (19) 3.1.2接待区员工接接触点详述 (20) 3.1.3化人流为客流—门童 (21) 3.1.4防止客流流失—迎宾、前台及引导 (21) 3.2等候区 (22) 3.2.1相关理论综述 (22) 3.2.2等候区员工触点管理 (23) 3.3体验区 (24) 3.3.1相关理论综述 (24) 3.3.2体验区触点管理分析 (27) 3.3.3体验区触点管理实施 (28) 3.4办理区 (31) 3.4.1相关理论综述 (31)

中国移动短信指令大全

中国移动的指令大全！（超级实用，不再需要人工台） 1.发送CXBX到10086，查询当月套餐剩余短信条数。 2.发送CXGFX到10086，查询当月飞信GPRS套餐剩余流量。 3.发送CXGTC到10086，查询当月GPRS套餐剩余流量。 4.发送CXCCT到10086，查询当月超级畅听套餐剩余流量。 5.发送CXGLL到10086，查询当月已使用的GPRS流量总和。 6.发送CXDX120，查询当月可选计划“短信120”剩余短信条数。 7.发送CXDX500，查询当月可选计划“短信500”剩余短信条数。 8.发送CXCXB，查询当月可选计划“彩信包”剩余彩信条数。 9.发送CXIP1000，查询当月可选计划“IP1000”剩余通话时长。 10.发送CXMDX，查询M计划兑换的“短信包（50条/月）”当月剩余短信条数。 11.发送CXMCX，查询M计划兑换的“彩信包（10条/月）”当月剩余彩信条数。 12.发送CXMG，查询M计划兑换的“10M/月的GPRS流量”剩余流量。 信指令短信发送端口办理业务 YE/CXYE 10086 余额查询 KTFX 10086 开通飞信 QXFX 10086 取消飞信 BLHZ 10086 开通短信回执

QXHZ 10086 取消短信回执BLYY19 10086 办理19元音乐卡套餐BLYY29 10086 ....办理29元音乐卡套餐BLYY39 10086 办理39元音乐卡套餐BLYY59 10086 办理59元音乐卡套餐GPRS5 . 10086 办理GPRS5元套餐GPRS20 10086 办理GPRS20元套餐GPRS50 10086 办理GPRS50元套餐GPRS100 .10086 办理GPRS100元套餐GPRS200 .10086 办理GPRS200元套餐 信指令短信发送端口办理业务 CXGPRS5 .10086 查询GPRS5元套餐CXGPRS20 10086 查询GPRS20元套餐CXGPRS50 10086 查询GPRS50元套餐CXGPRS100 10086 ....查询GPRS100元套餐CXGPRS200 10086 ....查询GPRS200元套餐QXGPRS 10086 取消GPRS套餐

中国移动业务指令全集

信指令短信发送端口办理业务 YE/CXYE 10086 余额查询 KTFX 10086 开通飞信 QXFX 10086 取消飞信 BLHZ 10086 开通短信回执 QXHZ 10086 取消短信回执 BL YY19 10086 办理19元音乐卡套餐BL YY29 10086 ....办理29元音乐卡套餐BL YY39 10086 办理39元音乐卡套餐BL YY59 10086 办理59元音乐卡套餐GPRS5 . 10086 办理GPRS5元套餐GPRS20 10086 办理GPRS20元套餐GPRS50 10086 办理GPRS50元套餐GPRS100 .10086 办理GPRS100元套餐GPRS200 .10086 办理GPRS200元套餐 信指令短信发送端口办理业务CXGPRS5 .10086 查询GPRS5元套餐CXGPRS20 10086 查询GPRS20元套餐CXGPRS50 10086 查询GPRS50元套餐CXGPRS100 10086 ....查询GPRS100元套餐CXGPRS200 10086 ....查询GPRS200元套餐

QXGPRS 10086 取消GPRS套餐KTGPRS 10086 恢复GPRS功能XGMM 10086 .修改密码 KTHK 10086 开通香港漫游QXHK 10086 取消香港漫游KTMC 10086 开通澳门漫游QXMC 10086 取消澳门漫游KTTW 10086 开通台湾漫游QXTW 10086 取消台湾漫游BLLDXS 10086 开通来电显示QXLDXS 10086 .取消来电显示CXLDXS 10086 .查询来电显示BLHJZY .10086 .开通呼叫转移QXHJZY .10086 .取消呼叫转移CXHJZY .10086 .查询呼叫转移BLHJDD .10086 .开通呼叫等待QXHJDD .10086 .取消呼叫等待CXHJDD .10086 .查询呼叫等待BLZWMS .10086 .开通中文秘书QXZWMS .10086 .取消中文秘书CXZWMS .10086 .查询中文秘书BLL YXX 10086 开通留言信箱

中国移动指令大全(不用再跑营业厅了~)

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