店长会议主题3-19
店长会议主题(活动组）
一．门店的市场推广
1.线下推广：
A.线下推广的重要性
B.线下推广的方式：传单，门店推销，试吃，特价促销，宣传视频，宣传海报，礼品赠送，游戏。
C.线下推广的操作方式：
2.线上推广：
A.网络营销：首页推广，网站广告投放，搜索排名
B.手机营销：短信营销，微信营销
C.手机营销的方式：
D.微信营销的促销方式：
二．现有门店的促销方式：
A.优秀门店介绍
B.目前落后门店
C.门店奖励
店长会议主题（库存组）
一．门店库存控制
1.门店库存控制的重要性:
2. 其它品牌库存控制的案例
3.公司目前库存控制的方法
4.库存控制中会碰到的问题
5.优秀门店库存控制案例分享
6.目前问题门店案例
二．库存管理的制度以及对门店业绩的提升
店长会议主题（人事部）
一．人员管理
1.人员培养的重要性：
2.人员招聘的方式：门店，介绍，网络，门店微信
3.人员培养的方式：沟通，培训，其它
二．门店人员的规划：
1.店员的培养方式
2.店助的培养方式
3.储备店长的培养方式
美发店长日常管理流程
美发店长日常管理流程(2) 1、店长工作职责：店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理(人、财、物)、 组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容： (1)员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理; a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件; b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围; c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。 (2)店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为; a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决; b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符; c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对试用产品的领用严格把关，确保无破损、 丢货现象; d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患; e、每日工作做到日清日结，日结日高。 (3)培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为： a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划; b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩; (4)会员管理：对店内的会员进行科学有效的管理，提高会员对明星化妆品品牌的认知度，具体为; a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确; b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，做好顾客的回访工作; c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动; d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对明星化妆的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数;
文档
单选题 1.BP在OVID平台提供三种检索途径（）。高级检索 (Advanced Search)、基本检索（Basic Search）和（）。 A 作者检索 B 主题检索 C 题录检索 D 期刊检索正确答案:C 单选题 2.目前世界最大的连续动态更新的中国期刊全文数据库是（）。 A CNKI中国期刊全文数据库 B 中国生物医学文献数据库 C 维普中文科技期刊数据库 D 万方中国数字化期刊群正确答案:A 单选题 3.在CBM的基本检索状态，以下哪个属于错误的提问方式？（） A 胃?癌 B 肝*疫苗 C *指南 D 指南* 正确答案:C 单选题 4.中国科学引文数据库的简称是（）。 A CNKI B CSCD C Scopus D SSCI 正确答案:B 单选题 5.年鉴属于下列哪种类型的文献？（） A 零次文献 B 三次文献 C 一次文献 D 二次文献正确答案:B 单选题 6.利用CBM数据库的哪种检索途径可以检索到某刊物的主办单位、编辑部地址等信息？（） A 基本检索 B 主题检索 C 索引检索 D 期刊检索正确答案:D 单选题 7.用Medline检索Smith J在“Am-J-Surg”上发表的文献，以下哪个检索式是正确的？（） A Smith-JinadandAm-J-Surginso B Smith-JinauandAm-J-Surginsa C Smith-JinauandAm-J-Surginso D Smith-JinamandAm-J-Surginsa 正确答案:C 单选题 8.下列关于期刊的说法，那种是错误的（）。 A 定期或不定期连续出版 B 记录比较系统、成熟的知识 C 是科研工作的主要文献源、信息源 D 刊期通常有周刊、半月刊、月刊、季刊正确答案:B 单选题 9.机检时，用以下哪种算符可使文献检出结果增加？（） A 字段限定符 B 位置算符near C 截词符 D 布尔逻辑符not 正确答案:C 单选题 10.文摘属于下列哪种类型的文献？（） A 二次文献 B 零次文献 C 三次文献 D 一次文献正确答案:A 单选题 11.检索“甲肝的预防和控制”方面的相关文献，以下哪个检索式是正确？（） A 甲肝and预防和控制 B 甲型肝炎and预防和控制 C 肝炎，甲型/预防和控制 D 甲型肝炎/预防和控制正确答案:C 单选题 12.学位论文属于下列哪种类型的文献？（） A 二次文献 B 零次文献 C 三次文献 D 一次文献正确答案:D 单选题 13.下列哪种情况可以授予专利权？（） A 动物和植物品种 B 科学发现 C 疾病的诊断和治疗方法 D 为诊断和治疗疾病而使用的物质、材料、仪器、设备和器具正确答案:D 单选题 14.美国科学引文数据库的英文全称是什么？（） A BiosisCitationIndex B ScienceCitationIndex C SocialSciencesCitationIndex D Arts&HumanitiesCitationIndex 正确答案:B 单选题
信息组织资料
(1)名词 a 轮排转换（2）：依次把检索语句中每一个有检索意义的词轮流排列在检索位置上。 b.分析标引（10）：分析标引是一种根据资源中部分片段或集合型资源的构成单元进行的标引。 c.职能符号（2）：一种表示主题标识在组配中的句法职能而规定的辅助符号。 d.层累制（5）：是按照类目相应的等级配置相应位数的号码，类号可以反映类目次序和等级的标记制度。 e.标记符号（5）：是分类法中标记类目的次序、关系和位置的符号。 f.同义控制（2）：是对字面形式不同而含义相同的词进行控制，使检索系统中一个概念只有一个词语表达。包括对同义词、准同义词及部分专指词与泛指词进行的控制。同义控制常用的方法是在几个词中选取一个作为规范词，在规范词和非规范词之间建立用代参照，便于用户从非规范词找到规范词。同义控制的作用是。 g词义控制（2）：是对同形异义词和语义含糊的词进行控制，使词义明确，一个词语只表示一个概念，以控制一词多义现象。词义控制常用的方法是在词后加限义词，在词下增加含义注释和范围注释。 h.联系符号（2）：是一种揭示同一文献主题之间联系强度的符号，可以防止主题词之间出现误组配。 i.描述控制（2）：即对描述记录的内容、描述方进行的控制。包括描述项目、描述文字、描述级别、描述格式的控制。j.句法控制（2）：是根据信息资源标引和检索的需要，按照一定的组词造句规则，对检索词的组合方式做出的规定。常见的句法措施有确定引用次序、使用辅助符号和句式转换。 k.范畴索引（8）：范畴索引又称分类索引、范畴表，是一种按照词汇所属的学科或专业范畴编制的概略分类系统，是从分类角度查找叙词的辅助工具。 l.引用次序（2）：是指复合主题标引和检索时，各个主题因素的组合次序。在分类法中引用次序是指类目划分标准使用的先后次序或各主题分面在组配时的先后次序；在主题法中是指字顺检索系统中主标题与各级子标题组合的次序m.检准率（2）：是指检出的相关信息资源的数量，占检出的全部信息资源数量的比例。用公式表示为：检准率=检出的相关信息资源数/检出的信息资源总数×100% n.轮排（2）：是指把一串多词素的检索词包含的各个有检索意义的词素轮流排列在检索入口位置的方法。 o.叙词法（8）：叙词法是一种从自然语言中精选出来的、经过严格规范处理的叙词作为文献主题的标识，通过概念组配的方式表达文献主题的主题法。 （2）复习重要知识点 A常识性知识 1）信息组织类型中以内容特征形成的检索工具类型(1)：以信息资源的主题内容特征为检索依据，提供从资源内容进行检索的途径，主要有分类法、主题法。 2）词汇控制方法（2）：词汇控制的主要措施是什么？ （1）词汇控制：即根据标引和检索的需要，对自然语言中的的词汇进行优选、规范、揭示相关性的过程。 （2）词汇控制的主要措施包括： A同义控制，是对字面形式不同而含义相同的词进行控制，使检索系统中一个概念只有一个词语表达。包括对同义词、准同义词及部分专指词与泛指词进行的控制。同义控制常用的方法是在几个词中选取一个作为规范词，在规范词和非规范词之间建立用代参照，便于用户从非规范词找到规范词。同义控制的作用是可以克服一义多词的自然语言现象，把相同内容或特征的信息资源集中在一起。 B词义控制，是对同形异义词和语义含糊的词进行控制，使词义明确，一个词语只表示一个概念，以控制一词多义现象。词义控制常用的方法是在词后加限义词，在词下增加含义注释和范围注释。 C词间关系控制，是揭示词汇之间的等级、等同、相关关系，使之成为语义相关的系统。在主题法中词间关系控制采用设置参照、倒置标题、主标题-副标题以及编制词汇索引系统，如词族索引、范畴索引、轮排索引等。分类语言主要通过类目体系显示词语间的从属、并列、相关关系，用类目参照显示语词概念的横向联系。 （3）词汇控制还应包括词量控制、词组选择与使用控制、词汇专指度控制等。 3）文献分类法类目之间的关系（5） 文献分类法类目之间有哪些关系，它们的表现有哪些？ （1）类目之间的关系主要有：从属关系，即类目体系中一个类与其直接区分出来的子类之间的关系；并列关系，是类目体系中同位类之间构成的关系；交替关系，是指交替类目与相应的使用类目之间形成的关系；相关关系，是指类目之间除从属、并列、交替等关系之外其他联系； （2）上述关系在类目体系中体现为：从属、并列关系是类目体系的主要关系，揭示类目之间的纵向联系，类目从属关系以上位类、下位类表现出来，类目并列关系以同位类表现出来；类目交替关系、类目相关关系是类目体系主要关系的补充，揭示了类目之间的横向联系；在类目体系中，交替关系以交替类目与使用类目体现出同一关系主题内容的资源的可选择性；相关关系以类目参照体现类目之间的交叉等联系。
店长的主要工作职责
店长的主要工作职责 （1）执行上级政策 遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。如营业目标、毛利、费用及利润目标等。了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。（2）应及情况处理 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；维护店内各种设备的正常运转，消防设施的检核，区域卫生的落实等。 （3）店员管理 根据店铺规模确定店铺人员设置。安排店员工作、人员的选拨和考评； （4）店员的辅导与培训 协助主管处理与改善专柜运作的问题、协助主管与所在商场的沟通与协调。（5）财务管理 负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误；做好各项报表的管理。 （6）商品管理 负责店铺内货品补齐，商品陈列；管理商品价格变动、商品的采购、调退货、盘点等。 （7）活动管理 定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动；制定各种活动的计划。激发导购工作热情，调节货场购物气氛。 （8）信息管理 了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。与消费者建立良好的关系，尽量满足其需求。 （9）日常经营管理 负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。 店长的管理内容大部分是复杂的例行事务，因此，店长只要把握店内作业环节的重点，就能基本保证店铺作业的正常进行。
对店长的要求 店长素质要求：诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。 店长能力要求：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。 店长知识专业要求：消费者心理学、陈列知识、店铺管理知识、店铺库存管理、 顾客服务意识、产品知识、FAB、店铺诊断、店铺销售技能、顾客服务技能、陈 列整改技能。 三，店长岗位说明书 （本岗位关键职责描述：带领全体员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播，以建立良好的市场口碑） 职责与工作任务： 职责一（负责店内综合管理） 1.统筹制定每月销售计划和任务分配 2.协助落实产品促销和效果追踪 3.洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略 4.协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工 5.定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表 职责二（负责业务监督） 负责员工日常考勤监督1. 2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查 3.负责对员工服务规范进行监督 4.负责监督员工目标完成进度 5.负责店铺形象日常维护与管理 6.负责店铺内外环境卫生的检查与监督 7.负责每日交接班工作记录与盘点 8.负责日常维修申请及处理
店长详细管理方法
1、店长责任制 直属部门：卖场 直属上级：老板 适用范围：各门店店长 岗位职责： 1．维持店内良好的销售业绩； 2．严格控制店内的损耗； 3．维持店内整齐生动的陈列； 4．合理控制人事成本，保持员工工作的高效率； 5．维持店内良好的顾客服务； 6．加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作； 7．审核店内预算和店内支出。 主要工作： １．全面负责门店管理及运作；督导卖场的布置和陈列、达到标准并复合销售需要。维护 卖场和后台环境，达到公司制定标准。合理分解工作计划，分配好员工工作； ２．制订门店销售、毛利计划，并指导落实；制定每周业绩和推货方向，带领店员完成 ４．负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通； ５．负责门店各部门管理人员的选拨和考评；执行评估和奖罚 ６．指导各品牌销售专员的工作技能和所需的知识带领店员进行引导性消费努力提高销售、服务业绩；指导其它门店人员的在职培训； ７．倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；负责执行人员形象标准。训练员工为顾客提供标准化的服务规划每日营业流程，保证店铺正常运行⑴仪表：打造完美的第一印象，导购的身份不仅止于营业员，导购给消费者的印象直接折射出品牌的文化、内涵、实力。 ⑵着装：做一个端庄大方的导购员——①服装(工作服)着公司统一制服，服装整洁；②袜子必须穿黑色丝袜，并且丝袜无破损；③鞋子不穿露指凉鞋，皮鞋保持清洁有光泽，鞋跟在3—5 厘米之内；④头发不油腻，无头屑，保持清洁，短发不遮挡视线，长发束起；⑤化装着清雅淡妆，脱落后及时补妆，香水不宜过浓；⑥手不留长指甲、不涂指甲油、保持手部清洁；⑦装饰品不可戴夸张性饰品,可戴手链佩戴一条项链\一枚光面戒指\贴耳类耳丁；⑧保持口气清新，身体无异味 ⑶举止：做一个有亲和力的导购员——①站姿，走姿，蹲姿；正确的站姿---头正，颈直，收下腭，两肩平，双肩微向后移，胸部自然挺出，收小腹，提气，臀部夹紧，两膝夹紧，脚跟合拢，脚尖分开成30度，双手自然下垂交握于腹前，挺胸收腹。目光平视，眼神不乱飘。不正确的站姿---叉腰，双臂抱胸，拱背弯腰、依靠墙壁，趴伏专柜，倒背手，打哈欠，伸懒腰等。 ②微笑：八颗牙原则---当笑的时候露出八颗牙齿，用整个脸微笑，把眉头舒展开。 ③目光注视；④标准手势---介绍产品时，手指应自然并拢；手掌向斜上倾斜，以肘关节为轴指向目标。 ⑤相关肢体动作的要求，迎宾30度点头应对15度送宾45度 ⑷言谈：文明服务用语；七大口语---“您好”、“欢迎光临花丛丽影”、“请稍等”、“让你久等了”、“我来帮您”、“谢谢”、“欢迎下次光临花丛丽影”。 言谈礼仪应注意：①热诚的态度，热情与活力②说明优缺点的顺序，缺在前，优放后③不用否定式而用肯定式④避免使用命令式而使用请求式⑤说话要谦恭,以问句表示尊重⑥音量，避免鼻音、口头禅⑦表达是否准确明白⑧多听少讲，不攻击其它品牌。
店长管理细则【最新版】
店长管理细则店长自我管理 三心： 用心-要良苦「干事」 用心-要上进「员工」 用心-要合理「制度」 二意： 公司利益高于个人利益， 清除异议，达成意义。 店长该关心什么？ 1、营业额 6、营业活动
2、商品商圈 7、店铺整洁 3、顾客重客 8、教育培训 4、工作伙伴 9、竞争对手 5、运营目标 10、档案管理 店长的管理模式 走动管理-现场第一 走动管理不仅可以发现卖场潜在的问题更重要的是让你看到潜在的销售机会！走动为你铸造"活性卖场"。 亲力亲为-立即指导 A、当员工经过努力后仍不能完成任务，需要感染员工。 B、当现场混乱缺乏指挥时或紧急情况突发时。 店铺"一点"管理花絮
说话轻一点理由少一点 做事多一点行动快一点 效率高一点脑筋活一点 微笑多一点脾气小一点 笑话——轻松狠话——柔说长话——短说废话——不说员工为何士气低落《一》 店长控制过严。 管理水平低。 缺乏沟通。 非公平对待。
缺乏工作认可。 薪金制度不合理。 缺乏清晰的晋升政策。 缺乏对管理的信任。 不合理的销售指标。 沟通技巧 店长为何需要保持与员工的沟通 1 为达成店铺目标之共识，任务指派，分工。 2 集思广益追求管理问题之改善与解决。 3 解决内部员工冲突（精神冲突）。 4 店铺员工管理意见交流（如制度面）。
没有良好的信任也可以沟通，但是不经过有效的沟通就不会取得信任。 店长如何与员工进行沟通 语言————口头、书面。 身体语言——声音语言、肢体语言、身体语言。 注意说话的语气 7%-你在说什么。 38%-你是怎么说。 55%-你的身体语言。 店铺人员管理 认识专卖店人员管理的出发点：管人理事。
终端店长培训
终端店长培训 店长培训对象： 新任店长、正副店长、门店经理、主管、主任，督导、导购、促销及储备干部 店长培训特色： 一线店长实用实战宝典！ 一流店长精英训练手册！ 一级店铺成功动作指南！ 店长培训模式： 1、心态+行动 2、知道+做到 3、培训+绩效 4、团队+个性 店长培训形式： 互动讲授/小组讨论/提问交流/案例分析/故事寓言/体验游戏 角色模拟/实战演练/心理辅导/录像分享/小组竞赛/汇报演出 店长培训目标： 1、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”! 2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力！ 3、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率！ 4、树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌宣传与塑造的有效方法！ 5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长！ 6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能！ 7、加强VIP客户管理，用优质服务塑造品牌；赢得忠诚顾客，确保门店持续经营！店长培训大纲： 第一部分：店长培训课程导入 （店长培训案例） 第二部分：卓越店长提升篇 一、店长角色认知 1、店长的价值贡献
3、店长的六大角色 4、店长的职业心态 5、店长的管理心态 6、店长的服务心态 二、店长＂六大＂角色 1、夹心饼 2、指挥官 3、兴奋剂 4、调和者 5、协助者 6、培训者 三、店长角色如何转变？ 1、好“太太”—做好本职树榜样 2、好“媳妇”—上司职务代理人 3、好“妯娌”—部门协作创绩效 4、好“妈妈”—带人带心还带性 四、卓越店长五个指标 1、业绩指标 2、环境指标 3、安全指标 4、服务指标 5、团队战斗力指标 五、卓越店长“六戒” 1、抱怨经营者 2、自己不做决定 3、喜欢独占成果 4、不会培养下属 5、不具备基本知识 6、不给工作设定高标准 六、店长自我管理 1、自我心态管理
信息组织
信息组织 第1章信息组织概述 填空题 1.信息组织是由和两个工作环节组成的。 2.信息描述与揭示主要分为两种类型：著录（主要描述文献信息的形式特征）和标引（主 要揭示文献信息的内容特征） 3.信息组织是为了方便人们检索，而将零散、无序的信息予以系统化和有序化的过程。 从广义上讲，信息组织的内容有信息选择、信息分析、信息描述与揭示、信息整序与 存储。 4.按照信息的表现形式，信息组织的类型可以分为：文字信息组织、图像信息组织、音 频信息组织、视频信息组织。 5.按照信息的加工程度划分，信息组织的类型可以分为：、、 三次信息组织。 6.按照信息的传播载体划分，信息组织的类型可以分为： 组织）、数字信息组织。 7.按照信息的认识层次划分，信息组织的类型可以分为：、、 语用信息组织。 8.最常见的语法信息组织有如下四种：、、、。 9.最常见的语义信息组织有两种：和。 10.常见的语用信息组织法有两种：权重值信息组织法和概率组织法。 11.信息组织对于社会信息交流有如下作用：、、 用和节约成本作用。 12.大体上以20世纪90年代初期互联网的商业化为分界线，可以把现代信息组织分为 于计算机应用的信息组织和基于网络的数字信息组织两个阶段。 13.基于计算机应用的信息组织阶段，信息组织发展特点从宏观上主要是信息组织的技术 化、社会化、产业化和标准化，从微观上主要是对分类法的改造、主题法的发展、分 类主题一体化、自然语言检索系统的兴起及对自动标引和分类的探讨。
、等级结构、交叉关系。 16.概念地图的构建包括四个步骤：第一，概念提取；第二，概念分类；第三， 概念；第四，连接交叉概念。 ●名词解释 1.信息组织P3 2.信息描述P7 3.元数据（Metadata）P26 4.MARC(机读目录) P26 5.都柏林核心元数据（DC元数据）P26 6.搜索引擎P27 7.虚拟图书馆P27 8.人工神经网络（ANN）P27 9.本体(Ontology) P29 10.信息构建P29 11.信息网格P29 12.概念地图P29 ●简答题 1.信息组织的基本原理？P5 2.信息组织的作用？×4 P13 3.信息组织的未来发展趋势？×4 P31 第4章信息著录法 ●填空题 1.文献信息编目工作主要分为两大步骤：第一步是，第二步是目录组织。 2.按照一定的著录法对某一信息实体的内容和形式特征所作的描绘就形成一条款目或记 录。 3.款目包括描述项目、检索点（标目）、编目业务注记三部分信息。款目是组成传统目录 的基本要素。 4.描述项目是指著录项目中用于揭示文献信息基本特征的事项，包括题名与责任说明项、 版本项、文献特殊细节项、出版发行项、载体形态项、丛编项、附注项、文献标准编 号与获得方式项。 5.著录信息源可以划分为与参考信息源，另外还有更为具体的规定信息源。 6.著录项目的设置一般应该具有规定性、兼容性和灵活性。 7.在文献信息著录中采用标准的著录用标识符的主要作用是,能跨域不同的语言文字障 碍，实现国际文献目录信息的交流与共享。 8.文献信息著录规则的主要作用是：指导文献信息著录工作，处理文献信息著录中的一 般性问题，使文献信息著录保持一致性，使各具特色的文献信息在目录中有相对统一 的表现形式。 9.ISBD总则与各个分则的编制结构和内容基本相同，都由以下三部分组成：
店长的日常工作内容
岗位职责：店长的日常工作内容
专卖店业绩=人员+地理位置+卖场陈列 作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节都要有留心。店面运营通常分为三个时段。 一、营业前 1、开启电器及照明设备 a、音响控制是否适当 b、卖场灯光控制是否适当 c、开店音乐是否准时播放 2、召开晨会 a、人员是否全部正常出勤 b、人员仪容仪表是否符合规定 c、深呼吸 d、传达公司政策，学习资料 e、制定当日目标、公布当天营业活动的内容（新款、新面料等） f、激发工作热情，鼓舞员工士气 3、带领店员打扫卫生 a、店内：地面、挂杆、展台、库房、模特、收银台、试衣镜、试衣间、玻璃、卫生间 b、店外：门头、玻璃门窗、店口地面 4、货品陈列 a、标价签 b、各区域的色系搭配 c、模特 5、培训 a、基础培训：新员工 b、技能培训：新款式及面料的讲解 三人组合训练 6、其他 二、营业中 1、随时检查导购仪容仪表，是否佩戴工牌，查看是否有工作人员扎堆聊天或无所事事，了解卖场一切动态。 2、督导收银作业，随时掌握销售情况。 3、控制卖场的电器及音响设备，是否播放公司规定曲目。 4、维护卖场、库房、试衣间的环境整洁，检查是否有阻碍通道畅通或阻挡商品销售的情形。 5、检查商品陈列，及时安排更换、补充橱窗、模特、挂版的展示。 6、注意形迹可疑的人员，防止货物丢失和意外事故的发生。 7、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题；处理顾客投诉。 8、收集市场信息，做好销售分析。 9、整理公司公文及通知，做好营业活动的开展前准备和结束后的收尾工作。 10、随时随地纠正、帮助导购人员的不规范、不正确行为，确保营业流程及工作行为的规范化。 11、调节店面气氛 12、督促导购做客户档案，及时回访顾客
终端店长管理手册
目录 目录 (1) 1.店长的重要性 (3) 1.1.店铺的代表者 (3) 1.2.经营目标的执行者 (3) 1.3.卖场的指挥者 (3) 1.4.店铺员工士气的激励者 (3) 1.5.员工的培训者 (3) 1.6.问题的协调者 (3) 1.7.工作成果的分析者 (3) 2.店长的基本条件 (4) 2.1.品格方面 (4) 2.2.性格方面 (4) 2.3.技能方面 (4) 3.店长必须具备的店铺管理四项基本能力 (5) 3.1.人事组织能力 (5) 3.2.沟通能力 (5) 3.3.规划能力 (5) 3.4.信息分析能力 (5) 4.店长的工作职责 (6) 4.1.营业活动的统筹管理 (6) 4.2.店铺人员的安排与管理 (6) 4.3.在职员工的人事考核，职务变动及培训 (6) 4.4.店铺销售业绩目标的制定与达成跟进管理 (6) 4.5.店铺帐务管理 (6) 4.6.销售动态的掌控与销售信息的反馈 (6) 4.7.其他非固定模式的作业管理 (7) 4.8.各种信息的书面汇报 (7) 5.店长工作流程 (8) 5.1.营业前 (8) 5.2.营业中 (8) 5.3.营业后 (9) 5.4.店长日检查项目明细表 (11) 5.5.店长作业流程时段表 (13) 5.6.店长日工作记录表 (14) 5.7.店长周工作分析报表 (15) 6.店长终端管理板块 (16) 6.1.对人的管理 (16) 6.2.员工类型及管理技巧 (17) 6.3.现金的管理 (18)
6.4.货品的管理 (19) 6.5.店长的目标业绩管理 (22) 6.6.店长晨会的管理技巧 (23) 7.店长团队管理技巧 (25) 7.1.团队是什么？ (25) 7.2.成功团队的特征 (25) 7.3.团队领导方式 (25) 7.4.团队解决问题的技巧 (26) 7.5.店长的领导技巧 (27) 8.危机事件的预防和处理 (30) 8.1.停电 (30) 8.2.盗窃 (30) 8.3.顾客在店内遗失财物 (30) 8.4.顾客投诉 (31)
终端店长管理手册
目录 目录 ........................................................................................................................................................... １ １.店长的重要性 (3) 1.1．店铺的代表者３? 1.2.?经营目标的执行者 (3) 1.3.?卖场的指挥者３? １.４.店铺员工士气的激励者........................................................................................................... ３ 1.5.员工的培训者 (3) 1.6.?问题的协调者3? 1．7.工作成果的分析者 (3) 2.店长的基本条件 (4) ２.１.?品格方面4? 2．2.性格方面4? 2．３.?技能方面4? 3．店长必须具备的店铺管理四项基本能力5? 3.1.?人事组织能力 (5) 3.2.?沟通能力 (5) ３.３． ................................................................................................................................ 规划能力5 3．４.?信息分析能力5? ４.?店长的工作职责 (6) ４.1．?营业活动的统筹管理 (6) ４．2.店铺人员的安排与管理 (6) 4.3．?在职员工的人事考核,职务变动及培训 .................................................................................... ６4．４.店铺销售业绩目标的制定与达成跟进管理 .. (6) 4．5.?店铺帐务管理6? ４．６.?销售动态的掌控与销售信息的反馈6? 4.7.?其他非固定模式的作业管理７? ４.８.?各种信息的书面汇报 (7) ５.?店长工作流程8? 5.1.营业前８? ５.2．?营业中 (8) 5．３.营业后....................................................................................................................................... ９ 5.４．店长日检查项目明细表1１? ５.5.店长作业流程时段表13? ５.6.店长日工作记录表14? 5．７.店长周工作分析报表15? 6.店长终端管理板块......................................................................................................................... 1６ ６．１.?对人的管理 (16) 6.2.员工类型及管理技巧１7? 6.3．现金的管理１8?
零售业店长日常营业管理职责与工作流程
零售业店长日常营业管理职责与工作流程 众所周知终端的最高领导是店长，一个终端能不能做到优秀，店长是其中起决定作用的关键人物。您了解合格的店长一天都需要做哪些工作吗？下面我们来看看店长的日常营业管理事务有哪一些。 一、营业前的准备 很多人都知道店长在日常管理商店的时候非常繁忙，但很少人知道，早在店门打开之前的，店长就要开始忙碌。店长要在顾客走进店门之前就做好这些准备： 1.人员签到和检查： A.确保所有当班人员提前到店并签到； B.确认人员的工作服装整洁，胸牌正确佩戴； C.确认上级是否有要交办的事务； D.召开晨会，晨会的内容应该包括： *点名，检查签到本； *传达公司文件。包含通知、调令、店长会议情况； *宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标； *沟通今日人员的工作计划与主要职责要求；
*对店员进行有关的日常培训； *对前一工作日工作情况进行回顾和总结； *对于当日要促销的，要做好促销活动的说明。 2.店面的整理和检查： A.带领店员打扫卫生，并根据设定好的查检表（可参照5S）进行检查； B.开启照明、空调和音响，确保整个店面明亮舒适，空调温度适中（一般保持为27摄氏度），气味清晰，声音大小适中，音乐适合店面使用； C.确保店面整洁无杂物，尤其是收银台和接待区； D.检查饮用水、纸杯等接待用品，保证供应充足。 3.商品和营业材料的检查： A.检查所有陈列样品，做到数量种类完备，外观完好，功能正常（电器类）；促销商品和促销价格标牌的摆放醒目； B.清点存货，做相应的补货或调剂； C.检查商品宣传资料，保证版本最新，对于要发放的材料如单张、传单要保证数量充足； D.检查店外宣传品的状态并确保在标准状态； E.检查商品包装袋数量和促销品，保证数量充足。
档案管理选择题
一．选择题 1．档案的基本价值之一是（ D ） A．理论价值B．借鉴价值C．学术价值D．凭证价值 2．档案的本质特性是（ A ） A．原始记录性B．集中保存性C．社会实践性D．确定性 3．下面属于档案的是（ A CDE ） A．文物B．口语C．公章D．钱币E．奖杯 4．下列属于专门档案的是（ CE ） A各种行政性或政治性的公文B科研报告C婚姻和工商登记档案D设计任务书E．医院的病例 5．接收与征集档案及有关文献的活动是（ C ） A．档案的编目B．档案的整理C．档案的收集D．档案的统计 6．中国第一历史档案馆负责收集和保管（ ABD ） A．清代政府档案B．明代政府档案C．伪满政权档案D．明清前各朝代政权档案7．中国第二历史档案馆负责收集和保管（ ABCD ） A．北洋政府档案B．国民党政府档案C．伪满政权档案D．汪伪政权档案 8.在中央设置的综合性档案馆有（ABC） A中央档案馆B中国第一历史档案馆C中国第二历史档案馆D中国科学技术档案馆10. 我国实行党、政档案统一管理体制的时间是（B ） A．1957年B．1958年C．1959年D．1980年 11．档案注重（ C ）A．草稿B．修订稿C．原本D．复本 12．正在承办中的文件不是档案，是因为文件具有（B ） A查考的效用B现行的效用C更变的效用D申报的效用 13．档案不同与一般的信息资料，是在于它具有（C） A ．可读性 B ．可保存 C ．原始性 D ．记录性 14．从文件的时间和效用角度看，文件是档案的前身，档案是文件的（C） Ａ．精华Ｂ．组合Ｃ．归宿Ｄ．基础 15．维护档案的完整与安全，是档案工作的（B ） Ａ．管理体制Ｂ．基本要求Ｃ．组织原则Ｄ．根本目标 16．从性质及内容诸因素考察，人事档案应属于（D） Ａ．文书档案Ｂ．科技档案Ｃ．综合档案Ｄ．专门档案 17．仅从文本因考虑，具有最高保存价值的是（A） Ａ．正本Ｂ．副本Ｃ．草案Ｄ．草稿 18．档案区别于文物的关键在于（B ） Ａ．原始性Ｂ．信息性Ｃ．记录性Ｄ．知识性 19．“文件办理”完毕主要指文件（D ） Ａ．已经领导批阅Ｂ．已完成登记手续Ｃ．内容办理完毕Ｄ．完成了文书处理程序20．档案被称为“历史文明之母”，“文明之母”是因为档案具有（C ） Ａ．信息加工功能Ｂ．信息回溯功能Ｃ．知识贮存与传播功能Ｄ．查考备用功能 21．我国档案工作的组织原则和管理体制是（C ） A．党政档案集中统一管理B．护档案的完整和安全C．统一领导、分级集中地管理国家全部档案
住院医师规范化培训选修课1.临床信息检索基本概念考试答案
1、医学主题词表（MeSH）有哪两个主要部分（）*C 2、已知树状结构表Encephalitis，viral，Encephalitis，Epidemic，Encephalitis，Japanese，若要查病毒性脑炎的文章，该用（）作为主题词*A 3、提供文献线索的检索工具（）*B 4、Internet起源于美国，其最初创建的目的是用于（）*C 5、人类第一台计算机ENIAC诞生于（）年，在美国宾夕弗尼亚大学试制成功*A 6、统一资源定位器的英文名称缩写是（）*D 7、由美国国立医学图书馆于1964年建成的医学文献分析和检索系统的英文缩写是（）*B 8、PubMed由下列哪个机构编制的（）*C 9、HTML的正式名称是（）*B
10、Journal of the Society of Occupational Medicine 常用缩写是（）*D 11、“追溯法”是指通过下列哪种途径检索（）*B 12、在Medline光盘检索中，“ * ” 是（）*D 13、在上网过程中，我们可以借助于（）更快更有效地在Internet上找到自己想要的信息*B 14、情报检索语言常用的有两类，即分类语言和（）语言*A 15、主题词与副主题词组配，可以提高检索的（）*A 16、MeSH中共有多少副主题词（）*A 17、A near3 B表示A和B之间可允许插入（）个其他单词*B 18、机检时, 用以下哪种算符可使文献检出结果增加（）*C
19、Medline中的Explode检索是（）*C 20、JAMA是（）*C 21、关于文献的定义，国家标准局发布的《文献着作总则》作了这样的界定：“文献：（）”*B 22、下列哪些是关于诊断的副主题词（）*C D A 23、根据全国科学技术名词委员会发布试用的新词的定名，Internet的规范称谓应该是（）*B 24、在机检中, 缩小检索范围的方式有（）*D 25、下列哪些网址是医学检索引擎（）*D 26、请检索用利血平治疗高血压的医学文献，如利血平为主题词的话，副主题词应该是（）*C 27、在美国《医学索引》（IM）的MeSH中，树状结构分（）大类，（）小类*A
店长日常管理工作
终端门店管理我们分为五大体系，分别为门店管理、人员管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五项终端管理体系，这五大终端管理体系，贯穿整个终端门店由上到下、由里到外，包含了人、事、地、物等等系统地列举终端门店的完整管理体系。这也是店长的管理五大体系，店长管理五大体系如下：。 一、店长的门店管理 所谓的店长的门店管理：是指针对门店本本身的相关硬件设施、设备、环境、文宣、广告、货品陈列等等的硬件管理，其中重点包含以下八项： 1、企业宣传广告； 2、门店卖场布局与动线规划； 3、产品陈列； 4、灯光、音响、空调设备调控与维护； 5、POP与促销广告； 6、环境的整洁； 7、整体形象。 二、店长的人员管理 门店人员管理包含： 1、人力资源的需求整编； 2、招聘； 3、入职； 4、培训； 5、绩效考核； 6、离职； 等等人力资源日常简易管理。PS：培训含职前训练（新人培训、脱岗培训）、在职培训（专业培训、在岗培训） 三、店长的后勤管理 店长的后勤管理包含： 1、财务管理（主要以日常营业报表整理为主）；
2、仓储管理（主要以进出货报表管理为主）； 3、工程维护（客户安装与维修为主）等三大板块。 四、店长的信息管理 门店的信息管理涵盖： 1、市场地板行业信息收集、分类整理、资料档案管理； 2、当地竞品产品、促销、活动等等信息收集、分类整理、资料档案管理； 3、客户档案管理与客户异议处理。 五、店长的营业管理 店长的日常营业管理包含： 1、每日营业前、中、后的门店管理； 2、销售团队的日常监督与激励管理； 3、日常小组（早晚会）会议管理； 4、培训与客户异议处理； 5、其他临时突发事件处理。 我们今天先来谈简单谈一下“店长的日常营业管理” 众所周知终端的最高领导是店长，一个终端能不能做到优秀，店长是其中起决定作用的关键人物。您了解合格的店长一天都需要做哪些工作吗？下面我们来看看店长的日常营业管理事务有哪一些。 一、营业前的准备 很多人都知道店长在日常管理商店的时候非常繁忙，但很少人知道，早在店门打开之前的，店长就要开始忙碌。店长要在顾客走进店门之前就做好这些准备： 1.人员签到和检查： A.确保所有当班人员提前到店并签到； B.确认人员的工作服装整洁，胸牌正确佩戴； C.确认上级是否有要交办的事务；
培训课件-协助营运主管对终端人员(客户、店长、导购)开展培训工作-提升终端运营管理水平
Modelling, simulation, and visualisation together create the third branch of human knowledge on equal footing with theory and experiment. Model-Driven Development (MDD) has been proposed as a means to support the software development process through the use of a model-centric approach. The objective of this paper is to address the design of an architecture for scientific application that may execute as multithreaded computations, as well as implementations of the related shared data structures. New version program summary Program title: Growth09 Catalogue identifier: ADVL_v3_0 Program summary URL: https://www.wendangku.net/doc/0e10645269.html,/summaries/ADVL_v3_0.html Program obtainable from: CPC Program Library, Queen's University, Belfast, N. Ireland Licensing provisions: Standard CPC licence, https://www.wendangku.net/doc/0e10645269.html,/licence/licence.html No. of lines in distributed program, including test data, etc.: 30 940 No. of bytes in distributed program, including test data, etc.: 3 119 488 Distribution format: tar.gz Programming language: Embarcadero Delphi Computer: Intel Core Duo-based PC Operating system: Windows XP, Vista, 7 RAM: more than 1 GB Purchase $ 31.50
档案管理学复习题
1.档案与图书、资料的本质区别在于( ) A.服务性 B.利用性 C.原始性 D.参考性 2.建立档案实体秩序，使档案系统化的工作为( ) A.整理工作 B.收集工作 C.利用工作 D.检索工作 3.维护档案的完整，从质量上要( ) A.保证齐全 B.保持有机联系 C.力求不受损坏 D.尽量延长寿命 4.党和国家指导和管理档案工作的部门称为( ) A.档案室 B.档案行政机构 C.档案馆 D.档案宣传出版机构 5.中央和省级档案馆接收本级各机关的具有如下保管期限的档案( ) A.长期 B.短期 C.永久 D.介于长期与短期之间 6.根据文件制成材料归类的方法属于( ) A.时间分类法 B.内容分类法 C.来源分类法 D.形式分类法 7.分析档案价值的一般方法之一是分析档案的( ) A.保密制度 B.保管期限 C.完整程度 D.保管制度 8.一组类型相同的文件的名称或标题称为( ) A.题名 B.主题 C.条目 D.条款 9.档案装具在库房中的排放应该( ) A.紧贴窗户 B.紧贴墙壁 C.与窗平行 D.与窗垂直 10.下列著录项目中揭示内容特征的项目是( ) A.档号 B.作者 C.主题词 D.载体 11.下面关于开放档案的公布权的叙述正确的是( ) A.属于国家所有的档案我国的任何组织和个人均有权公布 B.在遵守国家有关规定的前提下，个人所有的档案，档案的所有者有权公布 C.省级档案馆可以自行公布上级机关制发的文件 D.用户在研究著述中引用的开放档案内容，不必注明出处 12.以下属于档案参考资料的是( ) A.丛编 B.丛刊 C.辑录 D.统计数字汇集 13.法规汇编应由( ) A.法规制订机关编辑出版 B.领导指定的部门编辑出版 C.新闻出版部门编辑出版 D.档案部门编辑出版 14.登记与统计在档案工作中( ) A.构成一个严格意义的流程性工作环节 B.涉及档案管理领域所有重要事实与数据 C.具有概括性 D.不具有综合性 15.总登记簿主要应用于( ) A.档案室 B.规模较大的档案馆 C.保存多个全宗的档案馆 D.档案馆 16.标引工作中确认档案所有主题的程度的质量指标是( ) A.网罗度 B.一致度 C.分析度 D.专指度 17.会计文件材料的归档范围包括( ) A.预算 B.决算报表 C.财务制度 D.财务计划 18.以文章叙述的形式介绍某一个全宗档案内容和成分及其意义的一种检索工具是( ) A.全宗指南 B.专题指南 C.专题概要 D.统计数据汇集 19.电子文件归档时间一般是( ) A.办理完毕后2-3个月 B.形成年底 C.次年年初 D.形成之时 20.鉴于电子档案的特点，其著录标引工作应由( )