话务员技能考试试题
电话呼叫人员技能考试试题
B卷（答案）
姓名：单位名称：
一、单选题（每题3分，共30分）
1.合格的电话呼叫人员必须具备一定的（B），否则就难以胜任呼叫服务工作。
A.计算机知识和操作常识
B.能力和素质
C.业务和服务
2.呼叫中心主要是借助（ C ）来完成信息交换的。
A.文字
B.终端
C.语言
3.电话呼叫人员用电话与客户交流时，合理、适度使用会话（A），会达到较为理想的表达效果。
A.附加语
B.文明用语
C.口头语
4.有效的语言表达就是要保持热情明朗的说话态度、（C）。
A.反复重复
B.假装明白
C.忌快言快语和啰里啰嗦
5.电话呼叫人员在上班后立即登录服务系统，来电话铃响（ C）内必须应答。
A.一声
B.二声
C. 三声
6.呼叫中心小组组长监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时采取（ B ）。
A.必要手段
B. 改善措施
C.运作模式
7.( B )对于保持与客户的联系是十分重要的，时常的改变，可帮助客户保持注意力。
A.语速
B.语调
C.吐字
8.电话呼叫人员应始终使自己处于一种（A）的自制状态之中，能对客户所述内容有适度的控制能力，既不游离于外，也不陷入其中。
A. 清醒
B.饱满
C.热情
9.电话呼叫人员只有掌握一定的（C ），才能与客户建立起畅通的信息渠道，从而提高客
户的满意度。
A.规范发音
B.操作技能
C.表达技巧
10.为了提高工作效率，电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意，又要有效地控
制通话时间，这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握（A）。
A.主动权
B.交流策略
C.谈话内容
二、多选题（每题3分，共30分）
1.电话呼叫人员除了需要具备一定的职业操守外，还必须具有（ACD）三方面的能力才能做好呼叫服务工作。
A.应变能力
B. 分析推理能力
C.情绪控制能力
D.沟通、协调能力
2.归音要鲜明干净，不能拖泥带水，也不能音不到位。发音时口腔由（）到（），肌肉由紧到松，声音由（）到（）
A开到闭 B. 闭到开 C.强到弱 D.弱到强
3.电话呼叫人员无论是在呼入还是呼出服务时，应对客户充满（ABD）
A.尊重
B. 通达
C.友善
D.理解
4.呼叫人员在倾听中的障碍有（ABCDF）
A.物理原因
B.心理原因
C.社会原因
D.偏见原因
E.思想原因
F.忽视倾听的重要性
5.（BC ）有助于电话呼叫人员最好地使用自己的声音。
A.标准普通话的使用
B.上身保持挺直，呼吸轻松自然，声音清楚明亮
C.微笑，使声音更加温和友善，替代缺失的视觉维度。
6.利用闭式询问可以达到（BCDEF）方面的目的。
A.获取更多的信息
B.获取客户的确认
C.在客户的确认点上，发挥自己的优点
D.引导客户进入要谈的主题
E.缩小主题的范围
F.确定优先顺序
7. 在呼叫服务中，因服务质量引起的客户投诉原因有：（ ABC ）。
A.电话呼服务方式不当
B.电话呼叫人员态度差
C.电话呼叫人员行为不规范
D.使用不规范用语
8.电话呼叫人员在言语表达上，不要（ A ）、（ B ），或（ C ）、出言不逊。
A. 语言傲慢
B. 语气生硬
C. 缺乏礼貌
D.唯唯诺诺
9.呼叫中心人员与愤怒的客户交流、引导的技巧有：（ABCDE）
A. 倾听宣泄，适当回应
B. 理解情绪，平息怒火
C.适时提问，控制投诉
D.正面引
导，缓和矛盾 E.复述投诉，确认事实
10.在进行数据信息收集时，常用的统计软件有（ACDE）等。
A. SPSS C. SAS E. Excel
三、简答题：（每题10分共40分）
1、什么是沟通、协调能力？
答：沟通是人与人之间、组织与组织之间的信息交流，是实现目标、满足需要的重要手段之一，协调是使人产在行为趋于和谐，使行为导向指向共同目标的一种管理活动。
2、呼叫中心人员与愤怒的客户交流、引导的技巧有哪些？
1）. 倾听宣泄，适当回应
2）. 理解情绪，平息怒火
3）.适时提问，控制投诉
4）.正面引导，缓和矛盾
5）.复述投诉，确认事实
6）.探讨问题，采取行动
3、呼入电话服务通常是指哪些服务？
答：呼入电话服务通常是指受理查询、登记预约、电话目录直销、报名登记受理、受理订单、客户服务热线、账务查询、货品跟踪、支持热线、投诉热线等，旨在为客户提供信息及解决问题。
4、由于呼叫中心的数据纷繁芜杂，因而对数据要谨慎选择，电话呼叫人员在采集、筛选数据的时候应遵循哪些原则？
1.保证数据的准确性
2.保证数据的完整性
3.保证数据的客观性
4.保证数据样本的全面性及代表性
5.保证数据的时间延续性
国家职业技能鉴定参考考试试题(1)
国家职业技能鉴定参考试题 1、什么是技能？人的技能包含哪几个要素？ 答：技能是人在意识支配下所具有的肢体动作能力。 人的技能包含智能与体能两个因素。 2、什么是职业技能？ 答：职业技能是指人在职业活动范围内需要掌握的技能。（可分为言语技能和肢体技能）3、职业技能的主要特点是什么？ 答：①要在具体工作实践中或模拟条件下的实际操作中进行训练和培养。 ②技能一旦掌握一般不易忘却。 ③各种职业的性质及其技能形式有差别。 4、什么是职业技能鉴定？ 答：职业技能鉴定是按照国家规定的职业标准，通过政府授权的考核鉴定机构，对劳动者的专业知识和技能水平进行客观公正、科学规范地评价与认证的活动。 5、职业人技能鉴定的对象包含什么内容？ 答：职业技能鉴定的主要对象是劳动者从事某一特定的职业活动所具备的职业技能。它包含了两个层次的内容。一是要测量劳动者掌握特定的生产劳动技能的专业性质；二是要测量劳动者运用这些技能解决实际问题、完成工作任务的能力水平，即职业技能的等级。 6、职业技能鉴定的本质属性是什么？ 答：技能鉴定的本质是一种考试，具有考试所应有的共性特征。 第一，职业技能鉴定属于标准参照性考试。 第二，职业技能鉴定属于综合性性社会考试。 7、什么是标准参照考试？ 答：所谓标准参照考试，就是个人考试的结果是否符合要求，它参照的是一个既定的标准，这个标准一旦确定与整体考试的水平无相关关系。 8、什么是常模参照考试？ 答：常模参照考试与标准参照考试不同，个人考试的结果是否符合要求，它所参照的不是一个既定的标准，而是根据考试目的预先设定的一个指标。 9、为什么说职业技能鉴定是属于综合性社会考试？ 答：职业技能鉴定的对象是社会劳动者，其社会分工和行业分布涉及所有职业领域，并覆盖了各种性质的企事业单位；而且，社会劳动者的个人身份，包括在岗的各类人员，正在求职的或转岗的人员，以及在校接受培训的学生等多种类型；此外，从业人员还涉及不同等级层次的职业群体。职业技能鉴定是为适应社会就业和各行业用人需要而进行的综合性社会考试。 10、职业技能鉴定的特点是什么？ 答：职业技能鉴定有以下三个特点： ①职业技能鉴定以职业活动为向导 ②职业技能鉴定以实际操作为主要依据 ③职业技能鉴定以第三方认证原则为基础 11、为什么职业技能鉴定要以职业活动为向导？ 答：职业技能鉴定不仅要注重学员知道什么，更要注重于学员能干什么。因此，在这个导向下培养出来的人才类型才能具备较强的实际操作能力，能解决具体工作中面临的各种复杂的问题，真正符合实际工作岗位的需要。 12、为什么职业技能鉴定要以实际操作为主要依据？
综合能力测试真题和答案
北京内部招聘综合能力测试真题 第一部分综合基础知识 本部分共60道题，全部为单项选择题，每小题备选答案中，只有一个是符合题意的正确答案。请将正确答案填涂在答题卡相应位置。每小题1分，共60分。 1、根据国家统计局有关指标测算，目前，我国人民生活总体上达到了 A.富裕水平 B.小康水平 C.温饱水平 D.现代化水平 2、中国共产党第十七届中央委员会第四次全体会议号召全党要以精神全面推进党的建设新的伟大工程，团结带领全国各族人民为把党和国家事业继续推向前进而努力奋斗，永远不辜负人民的信任和期望。 A.发展创新 B.改革发展 C.改革创新 D.全面发展 3、科学发展观的内涵是 A.坚持以经济建设为中心，全面、协调、可持续的发展观 B.坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观 C.坚持实现速度和结构、质量、效益相统一的发展观 D.按照“五个统筹”的要求推进改革和发展 4、科学发展观提出的协调发展，就是要统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹和谐发展、统筹国内发展和对外开放，推进生产力和生产关系、经济基础和上层建筑相协调，推进经济、政治、文化建设的各个环节、各个方面相协调。 A.社会与人 B.人与自然 C.人与经济 D.经济与环境 5、中央农村工作会议要求2010年要把作为调整国民收入分配格局的重要内容。 A.改善农村民生 B.推进农村改革 C.扩大农村消费 D.提高农民收入 6、2009年12月举行的中央经济工作会议指出，做好2010年经济工作重点要在______上下功夫。 A.改善民生 B.保持经济平稳较快发展 C.自主创新 D.促进发展方式转变 7、我国2010年经济社会发展的主要预期目标是，国内生产总值增长，主要是强调。 A.9%左右好字当头 B.8%左右好字当头 C.9%左右快字当头 D.8%左右快字当头
物理实验考试题及参考答案
测量、误差与数据处理测试题 一、改正下列错误，写出正确结果。（本题20分，每小题4分） （1）0.01082的有效数字为5位； （2）1.80?104 g=0.18?105 g ； （3）用最小分度值为1'的测角仪，测得某角度刚好为60?整，则测量结果表示为：60?±1'； （4）P =3169±200 kg ； （5）h =27.3?104±2000 km 。 二、试用有效数字运算法则计算出下列结果，式中有效数字下面加横线表示为估读值。（本题10分，每小题2分） （1）=2)532.7( （2）=8.32 （3）=?9.235.834 （4）=+246.32.478 （5）=???=-21053.2142.32L 三、指出测量下列各物理量时，所选用的仪器与其最小分度值是多少？（本题10分，每小题2分） （1）63.74 cm; （2）0.302 cm; （3）0.0100 cm ; （4）12.6 s ; （5）0.2030 s; 四、用仪器误差限为±0.004 mm 的螺旋测微器测量小钢球的直径，在不同方向测得以下数据，请进行数据处理并写出测量结果。（本题20分）
五、求出下列函数的标准不确定度表达式，已知x ,y ,z 的不确定度分别为?x ,?y ,?z ，k 、m 、n 为常数。（每小题5分，共20分） （1）W =x -y ； （2）W =y x ； （3）W =n m k z y x ? （4）w =sin x 六、经测量，金属环的内径D 1=2.880±0.004 cm ，外径D 2=3.600±0.004 cm ，厚度为2.575±0.004 cm ，求金属环体积V 的不确定度及相对不确定度。（本题20分）
电工技术考试试题及答案
电工技术考试试题答案 一、选择题 1、两只额定电压相同的电阻，串联接在电路中，则阻值较大的电阻 (A)。 A、发热量较大 B、发热量较小 C、没有明显差别 2、万用表的转换开关是实现(A)。 A、各种测量种类及量程的开关 B、万用表电流接通的开关 C、接通被测物的测量开关 3、绝缘棒平时应(B)。 A、放置平稳 B、使他们不与地面和墙壁接触，以防受潮变形 C、放在墙角 4、绝缘手套的测验周期是(B)。 A、每年一次 B、六个月一次 C、五个月一次 5、绝缘靴的试验周期是(B)。 A、每年一次 B、六个月一次 C、三个月一次 6、在值班期间需要移开或越过遮栏时(C) A、必须有领导在场 B、必须先停电 C、必须有监护人在场 7、值班人员巡视高压设备(A)。 A、一般由二人进行 B、值班员可以干其它工作
C、若发现问题可以随时处理 8、倒闸操作票执行后，必须(B)。 A、保存至交接班 B、保存三个月 C、长时间保存 9、接受倒闸操作命令时(A)。 A、要有监护人和操作人在场，由监护人接受 B、只要监护人在场，操作人也可以接受 C、可由变电站(所)长接受 10、直流母线的正极相色漆规定为(C)电工/焊工。 A、蓝 B、白 C、赭 11、接地中线相色漆规定涂为(A)。 A、黑 B、紫 C、白 12、变电站(所)设备接头和线夹的最高允许温度为(A)。 A、85℃ B、90℃ C、95℃ 13、电流互感器的外皮最高允许温度为(B)。 A、60℃ B、75℃ C、80℃ 14、电力电缆不得过负荷运行，在事故情况下，10kV以下电缆只允许连续(C)运行。 A、1h过负荷35% B、1.5h过负荷20% C、2h过负荷15% 15、电力变压器的油起(A)作用。 A、绝缘和灭弧 B、绝缘和防锈 C、绝缘和散热 16、继电保护装置是由(B)组成 A、二次回路各元件 B、各种继电器
职业技能鉴定考试试题
职业技能鉴定国家题库统一试卷 中级热处理工知识试卷 试卷编号： 注意事项 1. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名 称。 2. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 一、单项选择题（将正确答案前的字母填入括号内。每题 2分，满分40分） 1．过共析钢加热到ACm点时（）。 A、渗碳体开始至奥氏体中析出 B、开始发生奥氏体转变 C、渗碳体全部溶入奥氏体中 D、渗碳体自奥氏体中析出完毕2．珠光体的合金结构为（）。 A、间隙固溶体 B、置换固溶体 C、机械混合物 D、金属化合物 3．含碳量0.45%的钢，当加热至AC1~AC3时，其组织是（）。 A、奥氏体 B、铁素体和奥氏体 C、珠光体和奥氏体 D、奥氏体和二次渗碳体 4．40Cr钢为常用调质钢，热处理工艺一般为（）。 A、淬火 B、淬火+低温回火 C、淬火+中温回火 D、淬火+高温回火 5．工具钢、轴承钢锻压后，为改善其切削性能和最终热处理性能，常需进行（）。 A、完全退火 B、去应力退火 C、正火 D、球化退火6．固溶强化的基本原理是（）。 A、晶格类型发生了变化 B、晶格发生了畸变 C、组元之间发生了化学变化 D、晶粒细化 7．临界冷却速度是指（）。 A、淬火时获得最高硬度的冷却速度 B、与C曲线“鼻尖”相切的冷却速度 C、中心获得50%马氏体组织的冷却速度 D、获得贝氏体组织的冷却速度 8．γ-Fe的晶格属于（）。 A、面心立方 B、体心立方 C、简单立方 D、密排立方9．随着钢中渗碳体分散程度的提高，奥氏体转变速度（）。 A、加快 B、变速 C、不变 D、缓慢降低 10．把冷塑性变形后的碳钢加热到大约650~700℃，保温1~3h，随后炉冷或出炉缓冷，这种工艺叫做（）。 A、再结晶退火 B、球化退火 C、去应力退火 D、扩散退火 11．马氏体的硬度和强度决定于（）。 A、钢的含碳量 B、残余奥氏体的量 C、碳化物形成元素的量 D、原始奥氏体含碳量 12．等温退火的加热温度，亚共析钢一般规定为AC3+（30~50℃），共析钢和过共析钢为AC1+（20~40℃），一般采用（）℃作为等温温度。A、Ar1-230 B、Ar1-130 C、Ar1-30 D、Ar1 13．本质细晶粒钢是指（）。 A、任何温度下都具有细小奥氏体晶粒 B、在某个规定温度下加热时奥氏体晶粒长大倾向较小 C、原材料晶粒较小
IPA综合能力考试网络考试真题
2018年03月国际注册汉语教师资格等级考试 基础综合 满分：150分 时间：150分钟 注意事项：1.请用钢笔或圆珠笔直接答在试卷上。 2.答卷前请将密封线内的项目填写清楚。 第一部分 中国文化 一、填空题 （共20分） 说明：第 1-20 题是填空题，每空 1 分 , 共 20 分。请仔细阅 题 , 并在划线处填入恰当的答案。 1、汉武帝时，六经大都没有先秦旧本，只有对战国时代学者师徒口耳相传 的内容的汉隶书写本，后世称为“___________经”。 2、《四库全书》编成后装帧极为考究，书册用绢面包装，经部用青绢，史 部用赤绢，子部用白绢，根据你掌握的知识，它的集部应当用___________ 绢。 3、我国安徽的_________茶在国际上与印度的大吉岭茶、斯里兰卡的乌伐 茶并称为“世界三大高香名茶”。 4、明清时期参加童试者，如县试、府试和院试考试均合格，就成为 “_________”，俗称“秀才”。 5、中国的“寒食节”源于春秋时期 的故事，大约到了唐代，寒食节 就与清明节合二为一了。 6、中华历史上最早的官办学府是___________在位期间设立的太学。 7、唐代颜真卿与柳公权的书法风格被合称为“__________”。
8、中国道教历史上，天师道始终占有重要地位，这一派别中的天师采取父子承袭制，而第一位天师就是赫赫有名的_______。 9、儒家思想首推仁义，儒家人物中，孔子提出了杀身成仁，___________ 提出了舍身取义，彰显了仁义这一儒家道德的最高准则。 10、四分法是我国古代图书分类的一种方法。最初分为甲、乙、丙、丁四 部，唐代后将甲部称为经部，将丁部称为___________部。 11.“角亢氐房心尾箕，斗牛女虚危室壁，奎娄胃昴毕觜参，井鬼柳星张翼 轸”，是中国古代天文学的术语，合称为“___________”。 12、被誉为“中国第二碑林”的是_______碑林。 13、明代对元代的行中书省有个特殊的称谓，即“承宣_________”。 14、从中国古代行政区划沿革来看,从秦汉到隋代都实行郡县制,唐宋到辽 金实行______制，元明清三代则实行行省制。 15、被誉为“中华第一玉龙”的玉猪龙，是_________文化时期的玉器。 16、史书上将中国古代帝王在京城郊外祭祀天地的仪式称为“ ”。 17、中国佛教四大名山也被称为“佛教四大道场”，其中，峨眉山是_________ 菩萨的道场。 18、明代晚期，耶稣会士___________熟读儒家经典，穿儒服，行儒礼，结 交官绅，融儒学与天主教义于一体，传播和介绍西方先进科学知识，在中 国产生了很大的影响。 19、清代，针对中国基督徒能否祭祖祭孔的问题，罗马教皇明令禁止，直 接导致清朝___________帝下令禁止天主教在中国传教，这一事件称为“礼 仪之争”。 20、谚云：“五岳归来不看山，黄山归来不看岳”，这句话涉及的“山”中， 有两处世界文化遗产，即黄山和__________山。 二、单项选择题（共 10分） 说明：第21—30题是单项选择题 , 每题只有一个可选项，请根据题目要 求选择恰当的选项，每题1分。 21.世界上最早的针灸学专著是：（ ） A.《针灸大全》 B.《针灸甲乙经》 C.《针灸大全》 D.《针灸聚英》 22.宋代书法有“苏黄米蔡四大家”之说，其中的“蔡”现今指的是：（ ） 第1页（共14页）
试验员考试试题及答案
试验员习题集第一部分 （一）水泥一、单选题 1. 粉煤灰硅酸盐水泥的代号为( B )。 ·P ·F ·S ·C 2.普通硅酸盐水泥的代号为（ B ）。 ·P ·O ·S ·C 3. 粒化高炉矿渣掺加量大于50%且小于等于70%的矿渣硅酸盐水泥的代号为( D )。 ·P ·S·A ·S ·S·B 4.粒化高炉矿渣掺加量大于20%且小于等于50%的矿渣硅酸盐水泥的代号为( B )。 ·P ·S·A ·S ·S·B 5.火山灰质硅酸盐水泥的代号为( A )。 ·P ·F ·S ·C 6. 复合硅酸盐水泥的代号为( D )。 ·P ·F ·S ·C 7. 硅酸盐水泥是由硅酸盐水泥熟料、石灰石或粒化高炉矿渣、适量石膏磨细制成。硅酸盐水泥中不掺混合材料的代号为( C )。 ·S·A ·S·B ·Ⅰ·Ⅱ 8. 通用硅酸盐水泥中不包括( C )。 A粉煤灰水泥 B.火山灰水泥 C.高铝水泥 D.普通水泥 9.以下( A )不属于气硬性胶凝材料。 A.水泥 B.石灰 C.石膏 D.水玻璃 10.下列( B )不属于通用硅酸盐水泥的物理指标。 A.安定性 B.烧失量 C.强度 D.凝结时间 11.下列( C )不属于通用硅酸盐水泥的化学指标。 A.不溶物 B.氧化镁 C.细度 D.氯离子
12.国标规定：硅酸盐水泥的初凝时间( D )，终凝( )。 A.不大于45，不小于390 B.不大于45，不小于600 C.不小于45，不大于600 D.不小于45，不大于390 13.175-2007中强度规定：硅酸盐水泥中没有( A )等级。 A.32.5 B.42.5 C.52.5 D.62.5 14.175-2007中强度规定：普通硅酸盐水泥中没有( B )等级。 A.42.5 B.32.5 R C.42.5 R D.52.5R 15.下列( A )不属于早强型水泥。 A.32.5 B.42.5R C.52.5R D.62.5R 16.以下( C )属于水泥的选择性指标。 A.安定性 B.凝结时间 C.细度 D.强度 17.以下( B )的细度不用筛余表示。 A.复合水泥 B.普通水泥 C.粉煤灰水泥 D.火山灰水泥 18. 水泥取样充分混合后应通过( B )方孔筛，均分为试验样和封存样。 A.1.25 B.0.9 C.2.5 D.80 19. 水泥胶砂试体龄期是从( A )算起。 A.水泥加水搅拌时 B.胶砂搅拌结束时 C.装模并抹面结束时 D.试体放入湿气养护箱时 20. 水泥细度试验筛每使用( C )后，应进行标定。 A.200次 B.一个月后 C.100次 D.三个月后 21.当水泥跳桌在( A )内未使用，在用于试验前，应空跳一个周期。 A.24h B.48h C.24h D.48h 22. 水泥凝结时间的待测试件应放置的养护箱的温度和湿度要求为( C )。 A.20±2℃，≥90% B.20±1℃，≥95% C.20±1℃，≥90% D.20±2℃，≥95% 23. 水泥细度的筛余值小于或等于 5.0%，而两次筛余结果绝对误差大于( D )时，应再做一次试验。
电工技能鉴定初级工试题库附答案—-技能考试
一、是非题 1 、指示仪表不仅能直接测量电磁量，而且还可以与各种传感器相配合，进行温度、压力、流量等非电量的测量。(√) 2 、电动系仪表除可以做成交直流两用及准确度较高的电流表、电压表外，还可以做成功率表、频率表和相位表。(√) 3 、准确度为 1.5 级的仪表，测量的基本误差为± 3% 。(×) 4 、要直接测量电路中电流的平均值，可选用电磁系仪表。(×) 5 、电压表的附加电阻除可扩大量程外，还起到温度补偿作用。(√) 6 、电压互感器二次绕组不允许开路，电流互感器二次绕组不允许短路。(×) 7 、直流电流表可以用于交流电路。(×) 8 、钳形电流表可做成既能测交流电流，也能测量直流电流。(√) 9 、使用万用表测量电阻，每换一次欧姆档都要把指针调令一次。(√) 10 、测量交流电路和有功电能时，因是交流电，故其电压线圈、电流线圈和各两个端可任意接在线路上。(×) 11 、用两只单相电能表测量三相三线有功负载电能时，出现有一个表反转，这肯定是接线错误。(×) 12 、电动系功率表的电流线圈接反会造成指针反偏转，但若同时把电压线圈也反接，则可正常运行。 (×) 13 、电磁系仪表的抗外磁场干扰能力比磁电系仪表强。(×) 14 、电动系相位表没有产生反作用力矩的游丝，所以仪表在未接入电路前，其指针可以停止在刻度盘的任何位置上。(√) 15 、按仪表对电场或外界磁场的防御能力，分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ四级。Ⅱ级仪表在外磁场或外电场的影响下，允许其指示值改变± 1% 。(√) 16 、测量电流的电流表内阻越大越好。(×) 17 、不可用万用表欧姆档直接测量微安表、检流计或标准电池的内阻。(√) 18 、无论是测直流电或交流电，验电器的氖灯炮发光情况是一样的。(×) 19 、装有氖灯泡的低压验电器可以区分火线(相线)和地线，也可以验出交流电或直流电;数字显示低压验电器除了能检验带电体有无电外，还能寻找导线的断线处。(√) 20 、剥线钳可用于剥除芯线载面积为 6mm2 以下的塑料线或橡胶线的绝缘层，故应有直径 6mm 及以下的切口。(×) 21 、电烙铁的保护接线端可以接线，也可不接线。(×) 22 、手动油压接线钳可以用来压接截面为 16~240mm2 的铜、铝导线。(√) 23 、装接地线时，应先装三相线路端，然后装接地端;拆时相反，先拆接地端，后拆三相线路端。(×) 24 、电焊机的一、二次接线长度均不宜超过 20m 。(×) 25 、交流电流表和电压表所指示的都是有效值。(√) 26 、绝缘靴也可作耐酸、碱、耐油靴使用。(×) 27 、铜有良好的导电、导热性能，机械强度高，但在测试较高时易被氧化，熔化时间短，宜作快速熔体，保护晶体管。(×) 28 、熔点低、熔化时间长的金属材料锡和铅，适宜作高压熔断器熔体。(×) 29 、强电用的触点和弱电用的触点，性能要求是相同的，所用材料也相同。(×) 30 、用作传感器、扬声器和微波器件的铝镍钴材料是永磁材料，能在一定的空间内提供恒定的磁场。(√) 31 、铝导线联接时，不能像铜导线那样用缠绕法或绞接法，只是因为铝导线机械强度差。(×) 32 、导线的安全载流量，在不同环境温度下，应有不同数值，环境温度越高，安全载流量越大。(×) 33 、钢心铝绞线在通过交流电时，由于交流电的集肤效应，电流实际只从铝线中流过，故其有效截面积只是铝线部分面积。(√) 34 、土壤的热阻系数，将影响埋设电缆的散热，因而影响电缆的安全载流量。热阻系数越大，电缆的安全载流量越大。(×)
工勤技能考试-职业道德试题册及其答案解析
一、判断题 1、道德是人们最熟悉的一种社会存在形态。（×） 2、道德的产生和发展和人类的生存与发展密切相关。（√） 3、从本质上说，道德是由一定的政治关系决定的，受政治立场制约。（×） 4、道德已经形成，就是固定不变的。（×） 5、经济关系的变化必然引起人们道德观念的变化。（√） 6、道德观念的变化必然引起社会经济关系的变化。（×） 7、道德是人类社会特有的现象。（√） 8、猴子也会共同分享猎物，这说明动物也有道德。（×） 9、道德在所有社会中都具有阶级性。（×） 10、道德功能是指道德对人类自身的生存发展和完善的功效及其意义。（√） 11、道德的认识功能，立足于解决一个“知”的问题。（√） 12、道德的调节功能，立足于解决一个“用”的问题。（×） 13、道德的服务功能，立足于解决一个“行”的问题。（×） 14、2001年9月20日，中共中央下发了关于印发《公民道德建设实施纲要》的通知。（√） 15、公民道德建设是“以德治国”的重要方面。（√） 16、社会主义公民道德建设应该把道德教育与社会管理结合起来。（√） 17、在新形势下倡导为人民服务的道德观，在为人民服务中包含了“我为人人，人人为我”的思想。（√） 18、“父慈子孝、兄友弟恭、夫和妻柔、姑慈妇听、长惠幼顺”等等，都是新时代的家庭伦理要求。（×） 19、职业道德有助于个人事业成功，对社会没有什么作用。（×） 20、在职业活动中提倡服务群众，是个很高的标准，是高不可攀的。（×） 21、诚信、办事公道是针对个人职业而言的，非工作时间可不必遵守。（×） 22、守信与诚实是并列关系，守信可以离开诚信而存在。（×） 23、慎独是一种崇高的精神境界，也是一种重要的道德修养方法。（√） 24、公民道德建设的核心是集体主义原则。（×） 25、明礼被成为“中华民族之魂”。（×） 26、守法的要求是要遵守宪法和法律，不包括劳动纪律和乡规民约。（×） 27、诚信是在公共交往中最起码的道德行为规范。（√） 28、敬业，就是以极端负责的态度对待自己的工作，与爱岗紧密联系在一起，是职业道德最基本、最起码、最普通的要求。（√） 29、犯罪分子危害社会，伤害他人，所以不应该给予他们以人道的待遇。（×） 30、由于父母没有尽到抚育子女的义务，所以子女也有权利不赡养父母。（×） 31、网络道德是指，以善恶为标准，通过社会舆论、内心信念和传统习惯来评价人们的上午行为，调节网络时空中人与人之间以及人 与社会之间关系的行为规范。（√） 32、职业道德是指从事一定职业的人们在职业活动中应该遵守的职业行为规范的总和。（√） 33、职业道德使特定社会或阶级的道德原则和规范职业化，又使个人道德品质成熟化。（√） 34、职业道德不会造成不同职业从业人员的道德人格差异。（×） 35、职业道德在资本主义社会得到较快发展。（√） 36、职业理想是人们在职业上依据社会要求和个人条件，借想象而确定的奋斗目标。（√） 37、职业义务就是从业人员对社会、对他人所承担的职业责任。（√） 38、纪律和自由是对立统一的关系，二者是不可分的。（√） 39、职业良心是从业人员对职业责任的自觉意识。（√） 40、职业荣誉室职业义务和职业良心的价值体现和价值尺度。（√） 41、职业作风是从业人员在其职业实践和职业生活中所表现的不稳定的工作态度和职业风范。（×） 42、职业是人们从事的比较稳定的有合法收入的工作。（√） 43、职业是伴随人类的产生而产生的。（×） 44、职业的本质，是人的角色专业化和社会职能个体化的有机统一。（×） 45、职业素养是指从业人员纯知识性素养。（×）
综合能力测试题(附答案)
如对您有帮助，请购买打赏，谢谢您！ 河北国泰物流有限公司员工入职综合能力测评 一、单项选择题(共55题每题1分共55分。在每小题的四个备选答案中，只有一项是最符合题目要求的，请选择正确答案) 1.中国共产党第十八次全国代表大会召开时间是（）。 A. 2012年11月6日 B. 2012年11月7日 C. 2012年11月8日 D. 2012年11月9日 2.获得2016年夏季奥运会举办权的城市是（） A.马德里 B. 里约热内卢 C 芝加哥 D.东京 3.“金砖四国”（BRIC)引用了巴西、俄罗斯、印度和中国四国英文的首字母。由于该词与英语单词的砖（Brick)类似，因此被称为“金砖四国”。后来哪个国家加入，“金砖四国”的英文单词变为“BRICS”，并改称为“金砖国家”（）。 A.沙特阿拉伯 B.苏丹 C.南非 D.西班牙 4. 下列关于二十四节气说法错误的是（）。 A. 雨水、谷雨反映降水现象 B. 立春、春分反映季节变化 C. 惊蛰、清明反映自然物候现象 D. 小雨、芒种与农作物成熟和收成相关 5．“四书五经”中的“四书”指的是：（） A．《诗经》《孟子》《孝经》《尔雅》B．《周易》《尚书》《礼记》《春秋》 C．《大学》《中庸》《论语》《孟子》D．《尚书》《周易》《论语》《孝经》 6."心比天高（） A、晴雯 B、袭人 C、林黛玉 D、王熙凤 7．“但使龙城飞将在（） A、霍去病 B、李广 C、廉颇 D、赵云 8．“卧薪尝胆”说的是（） A、夫差 B、范蠡 C、管仲 D、勾践 9．“初出茅庐”中的“茅庐”本意是指谁的的住处（） A、刘备 B、诸葛亮 C、司马光 D、司马迁 10.下列哪一战役是第二次世界大战的转折点，使德国法西斯军队被迫转入战略防御? （） A.不列颠之战 B.莫斯科保卫战 C.斯大林格勒保卫战 D.空袭珍珠港 11.根据我国宪法规定，下列哪项权利属于公民的基本权利中的政治权利和自由? （） A.平等权 B.言论自由 C.宗教信仰自由 D.批评、建议和检举权 12.下列关于我国国情的表述中，不正确的一项是：（） A.计划生育是我国的基本国策 B.民兵是我国武装力量的组成部分 C.我国的耕地面积不足陆地面积的5％ D.根据全国第六次人口普查，我国的人口已达13.7亿 13.下列关于公文知识的表述中，不正确的一项：（） A.附件即附注，是公文正文的重要组成部分 B.请示应当一文一事，一般只写一个主送机关 C.不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题可以用涵
试验考试试题(一)
姓名： 一、单选题（每题1分） 1、钢筋拉伸试验一般应为（D ）温度条件下进行，有争议或对温度要求严格的试验条件，试验温度应为23±5℃温度条件下进行 A、20±2℃ B、23±2℃ C、0～35℃ D、10～35℃ 2、钢材力学性能试验，比例试样是原始标距与钢筋横截面积有（A ）关系的试样。 A、5.65√S0 B、5√S0 C、10√S0 D、5d 3、金属材料拉力试验一般经历弹性阶段、屈服阶段、强化阶段和（A）阶段。屈服强度又分上屈服强度和下屈服强度，屈服强度取值按（E） A、颈缩阶段 B、断裂阶段 C、脆性断裂 D、上屈服 E、下屈服 F、延性断裂 G、比例极限 4、钢筋试验机的测力系统按照GB/T16825.1进行检定，检定周期为（ A ）年，其不确定度应为1级或优于1级 A、1 B、0.5 C、2 D、长期 5、钢筋试验按GB228.1-2010标准试验，强度性能数值修约至（C ） A、5MPa B、10MPa C、1MPa D、0.1MPa 6、测量钢筋重量偏差时，试样应从不同根钢筋截取，数量不少于5支，每支试样长度不小于500mm,试样称量重量精确至（B ） A、10g B、1% C、1G D、1g 7、有抗震设防要求的框架结构，其受力钢筋实测屈服强度与屈服
强度特征值的比值不大于（ A ），实抗拉强度与实测屈服强度值的比值不小于（C ） A、1.30 B、1.20 C、1.25 D、1.10 8、依据《钢筋焊接及验收规程》JGJ18-2012，HRB400E 6mm搭接单面焊，其中有两根延性断裂抗拉强度620MPa,,一根脆性断裂抗拉强度540MPa,结果判定（ D ） A、合格 B、不合格，需双倍复检 C、不合格 D、无法判定 9、钢筋经冷拉后，屈服强度（ A ）、塑性和韧性（） A、升高、降低 B、降低、降低升高、升高D、降低、降低 10、钢筋机械连接HRB400E 20mm，抗拉强度和断裂性质为1、595MPa,断裂位置距接头25mm；2、540MPa，断裂位置距接头125mm；3、500MPa，断裂位置距接头0mm,其性能等级评为（C ） A、Ⅰ级 B、Ⅱ级 C、Ⅲ级 D、Ⅳ级 11、最能揭示钢材内在质量的性能是（ C ） A、拉伸性能 B、抗冲击性能 C、冷弯性能 12、钢筋力学性能检测时，钢筋原始横截面面积S0的有效数字最少保留（ D ）位有效数字。 A、5 B、2 C、3 D、4 13、冷轧带肋钢筋CRB550力学性能试验，拉伸数量（C）根，冷弯数量（）根。 A、1，1 B、2，1 C、1，2 D、2，2 14、Q235δ=6钢板取样，试样宽度最大为（D ）mm。
电工技能大赛试题
井下电工竞赛试题（共100分） 姓名得分 一、填空（每空0.5，共20分） 1、常用的万用表主要可以测量、、以及和 2、三相电源的三个饶组及三相负载，其常用的连接方式有___ _连接和______连接。 3、井下电气三大保护是指保护，保护，保护。 4、矿用低压防爆开关检修后，主电路为1140伏时，用2500伏摇表测得的绝缘电阻值，应不低于 M Ω；660伏时，用1000伏摇表测得的绝缘电阻值，应不低于 MΩ 5、电流互感器二次回路不得，二次侧接线不准。 6、过负荷是指实际流过电气设备的电流既超过其_____电流，又超过了_______。 7、井下高压电动机、动力变压器的高压控制设备应具有_____、________、__________和___________保护功能。 8、电缆常见的故障有：、及断相。 9、根据对供电可靠性要求的不同，矿山电力负荷分为级，对属于级负荷的设备，应采用两个独立电源供电，以保证供电不中断。 10、能使受电器（电动机、发电机、变压器等）正常工作的电压，称为它们的。 11、矿用电缆主要有、、三种 12、变压器的额定容量是指变压器输出的功率。 13、对矿井电气保护装置的性能要求有____________、____________、__________和____________。 14、电压保护包括_____________和________________。 15、低压电网运行中，常见的过电流故障有、和三种。 16、电缆悬挂点间距，在水平巷道或倾斜巷道内不得超过，在立井井筒内不得超过。 二、选择（每题1分，共15分） 1、我国工频交流电的周期是( )。 A、0.1s B、0.2s C、0.3s D、0.02s 2、用万用表测量交流电压时，黑表笔应插入（）插孔。 A、“一” B、“十” 3、《规程》规定，井下（）伏以上的电气设备及接线盒都必须有保护接地。 A、24V B、36V C、127V D、380V 4、馈电开关的额定电流，就是它的（）电流。 A：额定开断 B：最大工作 C：短路 D：冲击 5、两只额定电压相同的电阻,串联接在电路中,则阻值较大的电阻( ).
2020单独招生职业技能测试试题.docx
2020单独招生职业技能测试试题 单独招生专业技能测试试题 (总分150分) 一、单项选择题(从以下10题中随机抽取5题。每题只有1个正确答案，每题4分，共20分) 1、在2018年世界知识产权组织和美国康奈尔大学等机构发布的全球创新指数排名中，以下( )国家连续蝉联第一。 A、瑞士 B、美国 C、中国 D、日本 2、在全球创业发展研究所(GEDI)发布的《2018年全球创业指数报告》中，以下( )国家连续名列第一。 A、中国 B、德国 C、日本 D、美国 3、现阶段下列对创业与就业之间关系表述正确的是( ) A、创业影响就业 B、就业促进创业 C、创业带动就业 D、就业带动创业 4、山东新旧动能转换综合试验区是党的十九大后获批的首个区域性国家发展战略，也是中国第( )个以新旧动能转换为主题的区域发展战略。 A、一 B、二 C、三 D、四 5、中国提出的“双创战略”包括( )。 A、大众创新 B、“863”计划 C、“725”计划 D、“211”行动 6、山东省在2018年中国各省GDP排名中位列第( )。 A、一 B、二 C、三 D、四 7、在山东省工业和信息化厅发布的《关于公布2019年度支柱产业集群和主导产业集群的通知》中，以下( )为支柱产业集群。 A、新一代信息技术产业集群 B、高端石油装备产业集群 C、新型化工产业集群。 D、现代农业产业集群 8、( )市在2018年山东省GDP排名中位列第一。 A、济南 B、烟台 C、潍坊 D、青岛 9、财政部、国家税务总局发出《关于支持和促进就业有关税收政策的通知》，明确自主创业的毕业生从毕业年度起可享受( )年税收减免的优惠政策。 A、一 B、二 C、三 D、四 10、2016年7月18日,教育部办公厅公布了2016年度全国创新创业典型经验高校50强名单,山东商业职业技术学院成为第( )批"全国高校创新创业50强"。 A、一 B、二 C、三 D、四 二、多项选择题(从以下10题中随机抽取5题。每题有2个或2个以上的正确答案。每题4分，共20分) 1、下列属于2019年两会政府工作报告有关“教育、创新、创业”的重要信息是( ) A、把大众创业万众创新引向深入 B、促进新兴产业加快发展 C、坚持创新引领发展 D、深入实施创新驱动发展战略 2、营业执照的公司企业类型有( ) A、有限责任公司 B、股份有限责任公司
综合能力测试_试题
致远协创综合能力测试题 【答题限时50分钟】 姓名：应聘岗位/地区：日期： 一、成就特征测试 1、当你叩开一家客户的大门时，客户告诉你他不需要这种产品，这时你会：() a. 无奈地告辞 b. 问清楚他为什么不需要 c. 赖着不走 d. 弄清原因，下次再来 2、通常你是如何看待你所推销的产品的？() a. 一种普通的产品 b. 比其他同类产品有多种优点 c. 没有人会对这种产品感兴趣 d. 一种很好的产品 3、你的一位客户突然向你大发脾气，遇到这种情况时你会：() a. 不去理会它 b. 弄清原因，然后恰当解决 c. 尽快平息他的愤怒 d. 同他大吵一顿 4、你通常如何处理在去拜访客户路上的时间？() a. 欣赏路边的风景 b. 唱首歌以放松自己 c. 思考如何才能说服客户 d. 脑子很乱，什么也不想 5、当你设定一个工作计划时，你希望这个计划能够：(a) a. 有趣，并要和其他人一块实施 b. 取得预期成果就行 c. 计划性强 d. 能产生有价值的新成果 6、在参加较为盛大的宴会时，你一般是：() a. 只与熟悉的人谈话 b. 找个僻静的地方独自坐着 c. 与许多人甚至陌生人交流 d. 和大多数人打招呼 7、你对自己的哪种品格比较满意？() a. 埋头苦干 b. 热情张扬 c. 机智沉稳 d. 幽默风趣 8、在会议上，你对一些问题迷惑不解时会：() a. 站起来提出 b. 等一会看有没有别人提出 c. 会后私下提出 d. 默不作声 9、你在拜访客户时通常如何装扮自己？() a. 穿运动装 b. 穿西服打领带 c. 用大手镯装扮自己 d. 视时令及需求而定 10、你对自己人际交往能力的评价是什么？() a. 非常强 b. 比较强 c. 一般 d. 很差
有机化学实验考试试题(含答案)
有机化学实验考试试题（含答案） 一、填空（1’×50） 1. 蒸馏时，如果馏出液易受潮分解，可以在接受器上连接一个干燥管，以防止空气中的水分的侵入。 2.减压过滤的优点有：(1) 过滤和洗涤速度快；(2) 固体和液体分离的比较完全；；（3）滤出的固体容易干燥。。 3. 液体有机物干燥前，应将被干燥液体中的水份尽可能分离净，不应见到有水层。 4.减压蒸馏装置通常由克氏蒸馏烧瓶；冷凝管；两尾或多尾真空接引管；接受器；水银压力计；温度计；毛细管（副弹簧夹）；干燥塔；缓冲瓶；减压泵。等组成。 5. 减压蒸馏时，往往使用一毛细管插入蒸馏烧瓶底部，它能冒出气泡，成为液体的沸腾中心，同时又起到搅拌作用，防止液体暴沸。 6.减压蒸馏操作中使用磨口仪器，应该将磨口部位仔细涂油；操作时必须先调好压力后才能进行加热蒸馏，不允许边调整压力边加热；在蒸馏结束以后应该先停止加热，再使系统与大气相同，然后才能停泵。 7.在减压蒸馏装置中，氢氧化钠塔用来吸收酸性气体和水,活性炭塔和块状石蜡用来吸收有机气体，氯化钙塔用来吸收水。 8.减压蒸馏操作前，需估计在一定压力下蒸馏物的沸点，或在一定温度下蒸馏所需要的真空度。 9.减压蒸馏前，应该将混合物中的低沸点的物质在常压下首先蒸馏除去，防止大量有机蒸汽进入吸收塔，甚至进入泵油，降低油泵的效率。 10.蒸馏烧瓶的选择以液体体积占烧瓶容积的1/3-2/3 为标准，当被蒸馏物的沸点低于80℃时，用水浴加热，沸点在80-200℃时用油浴加热，不能用电热套直接加热。 11.安装减压蒸馏装置仪器顺序一般都是从下到上，从左到右。要准确端正，横看成面，竖看成线。 12.写四种破乳化的方法长时间静置、水平旋转摇动分液漏斗、用滤纸过滤、加乙醚、补加水或溶剂，再水平摇动、加乙醇、离心分离、超声波、加无机盐及减压（任意四个就可以了） 二、单选（1’×10） 1. 当混合物中含有大量的固体或焦油状物质，通常的蒸馏、过滤、萃取等方法都不适用时，可以采用（C）将难溶于水的液体有机物进行分离。 A.回流 B.分馏 C.水蒸气蒸馏 D.减压蒸馏 2.在使用分液漏斗进行分液时，下列操作中正确的做法是（C）。 A分离液体时，分液漏斗上的小孔未于大气相通就打开旋塞。 B分离液体时，将漏斗拿在手中进行分离。 C上层液体经漏斗的上口放出。 D没有将两层间存在的絮状物放出。 3. 使用和保养分液漏斗做法错误的是（D）。 A分液漏斗的磨口是非标准磨口，部件不能互换使用。 B使用前，旋塞应涂少量凡士林或油脂，并检查各磨口是否严密。
职业能力测试真题及答案
职业能力测试真题及答案 而且创业成功与否，还与个人的性格、能力和想法有着莫大的关系。 下面是收集整理关于职业能力测试的资料，希望大家喜欢。 职业能力测试篇一测试题目：如果你看中了朋友的包包，直到回家也念念不忘，你会怎样处理这种恋物单思病?A.四处探听，偷偷买，不让朋友看见B.按捺想拥有的欲望，忘了那个东西C.直接问朋友要到哪里买 D.想办法跟好朋友要来测试结果：A.四处探听，偷偷买，不让朋友看见你很注意小节，不愿失礼，所以待人处事十分客气，却会让人觉得有点矫枉过正，假假的，反倒适得其反。 其实放松一点，不要那么拘谨，才能和朋友更亲近没有隔阂。 B.按捺想拥有的欲望，忘了那个东西就你而言，生活单纯是最重要的事。 你希望能平静度日，不要和是是非非有任何瓜葛。 如果有人故意来招惹你，你也会伪装成一根木头，让別人的挑拨丝毫不起作用。 即使你內心翻江倒海，外表给人的感觉仍然是心如止水。 C.直接问朋友要到哪里买你总是大大咧咧的沒有心机，也不会去设想別人的心情，有时敏感的人会对你产生误解，不过你的粗神经很少有感觉，还是我行我素，依直觉行事。 渐渐大家就会知道那是你的本性而习惯适应。
D.想办法跟好朋友要来你应该很受欢迎，无论同事、朋友、亲戚都愿意接近你，正是有这种好交情，你常常会得到贵人帮忙，人际交往的尴尬不化自解，职场上当然是无往不利。 不过还是要努力充实自己，免得把好运都用完了，将来还是要靠实力养活自己。 (完) 你骨子里十分依赖他人，也正因为这样，使你拥有平易近人的性格，具有协调能力的你很容易就融入团体中。 选B的人下一页更多精彩“职业能力测试你非常在意他人的看法。 虽然你也很想拥有独立自主的坚强个性，而且凡事也尽量表现出一副潇洒样子，但是再遇到问题时，你还是习惯先去征询别人的意见，虽然对方说什么你不见得会照样去做。 你的逻辑是，多听，多问并不会少块肉，给别人一个面子，也是给自己增加一些人际关系，何乐而不为呢?选C的人你有着过人的领导能力，而且这种能力再团体中越发容易凸现出来，但是要绝对小心，别太嚣张。 你做事干脆，不喜欢依赖他人，热爱自己，拥有自己独特的风格。 另外，根据统计，将闹钟放的愈远愈不容易亲近。 (完)职业能力测试篇三自主创业你的失败率多高?测试开始：题目：一个女孩在散步途中，发现一家新开的面包店。 面包店里里最吸引她的是奶油泡芙。
招聘笔试之综合能力测试题及标准答案
综合能力素质测试题 时间：45分钟（单项选择或填空） 1、“你工作多久挣的钱，才能够买一个麦当劳‘巨无霸’？”要是猛然被这样提问，多数人可能会打个 愣，因为不少人通常更习惯另一种算法，即我一个月的工资够买几个“巨无霸”？这两个问题看上去是一回事儿，但在统计学意义上却有着明显的差别。前者是以商品来考察劳动力的价值，后者则是（） A、用劳动力来考察商品的价值 B、用商品的价值来考察劳动力 C、用收入来衡量购买力的水平 D、用购买力衡量收入水平 2、有了国外巨大的价差，石油企业更愿意将成品油销往海外。同时，国际石油投机商也迅速抓住了这 个机会，以来料加工为，将低价成品油大量出口到境外大赚一笔，这样的情况又造成国成品油供应紧，了国油品市场。 填入画横线部分最恰当的一项是（） A、手段影响 B、掩护扭曲 C、名义抑制 D、幌子牺牲 3、下面的作家是唐宋八大家中的四位，其中属于唐朝的一位是（） A、愈 B、欧阳修 C、洵 D、王安石 4、假如你正在管理地城市最后可建设的土地上实施的豪华住宅的施工。业方强调及时完工，并且如果 你和你小组能提前完工，他为你们提供了奖励。但是一个卫浴安装工同业会准备罢工，他们要求提供工资待遇，同时一个环保团队关注阳台上装设的卫星天线会影响到鸟类的生存。对于这个项目，你需要（） A、找到合适的方法解决有关各方的不同意见 B、在解决争议的时候，业主的要求应首先考虑 C、谨慎沟通，只在必要的时候发布有关消息 D、按照施工工期要求继续严格建设住宅 5、沟通对经营业务和管理项目来讲是至关重要的，尤其是你在国外与使用另一种语言的人们一起工作 的时候，沟通会变得更加重要。作为一个身在异国他乡的人来说，成为有效沟通者的唯一最佳方式就是（） A、学习并使用当地语言 B、依靠翻译 C、主要集中于正式的、书面的沟通 D、使用手势和其他非语言形式沟通来说明你的观点 6、目前你正在从事于一个很有难度的荒针开垦项目。你已经离开祖国有好几个月的时间了，而且已经 厌烦了当地工人喜欢的饮料、发酵的羊奶。你最想要的就是来一杯啤酒。最后，你向当地人询问他们为什么不像你的同胞们那样喝啤酒。那人对你严肃的说：“你的民族优越感也太强了”他是在指责