《管理学基础》模拟试卷(二十八)
《管理学基础》模拟试卷（二十八）
（依据湖南师大出版社仲崇高教材编写，题后为出题页码）
一、单选题（本大题共30小题，每题1分，共30分。)
1、“管理活动的构成要素是计划、组织、指挥、协调和控制”，提出这个观点的代表人物是（）
A . 亨利·法约尔
B . 马克斯·韦伯【P11】
C . 哈罗德·孔茨
D . 斯蒂芬·罗宾斯
2、管理的归宿是( )
【P11】
A . 行使管理职能
B . 参与社会实践
C . 合理配置资源
D . 实现组织目标
3、在一个组织中，为实现组织目标而行使管理职能的人是（）。【P18】
A . 组织的领导者
B . 组织者
C . 组织的管理者
D . 组织的决策者
4、在下列要素中，属于具体环境因素的是( )。
【P50】
A . 经济因素
B . 社会因素
C . 顾客
D . 技术因素
5、在下列要素中，属于一般环境因素的是（）。【P50】
A . 技术因素
B . 竞争者因素
C . 顾客
D . 资源供应者
6、某企业明确纪律的要求是令行禁止，服从命令。它表明该企业文化具有（）。【P56】
A . 凝聚的功能
B . 导向的功能
C . 约束的功能
D . 激励的功能
7、在韦伯看来，涉及到行政组织基础的权力是( )。【P36】
A . 理性的、法定的权力
B . 传统的权力
C . 现代的权力
D . 超凡的权力
8、梅奥根据霍桑实验的成果，认为企业存在着( )
【P39】
A . 团队合作
B . 群体组织
C . 正式组织
D . 非正式组织
9、管理的首要职能是( )
【P81】
A . 计划职能
B . 组织职能
C . 领导职能
D . 控制职能
10、由纵横两套管理系统组成的组织结构形式是( )。
【P169】
A . 直线式组织
B . 事业部制
C . 矩阵式组织
D . 职能式组织
11、下级机构或人员接受每个分担专业职能的上级发出的指令，这是( )的特点。【P168】
A . 直线式组织
B . 事业部制
C . 矩阵式组织
D . 职能式组织
12、一个组织在正常情况下，一个管理人员能够直接指挥的人员的数量叫做( )。【P164】
A . 指挥权力
B . 管理能力
C . 管理层次
D . 管理幅度
13、把管理各个流派称之为“管理理论丛林”的是（）【P41】
A . 弗雷德里克·泰罗
B . 亨利·法约尔
C . 哈罗德·孔茨
D . 乔治·梅奥
14、行为科学学派开始于（）。【P39】
A . 产业革命
B . 时间动作研究
C . 《国富论》.
D . 霍桑实验
15、马斯洛需要层次论认为，人的最低层需要是( )。
【P217】
A . 生理的需要
B . 安全的需要
C . 尊重的需要
D . 社交的需要
16、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）【P35】
A . 社会组织与经济组织理论
B . 一般管理和工业管理
C . 科学管理理论
D . 国富论
17、根据马斯洛的激励理论,以下属于生理需要的有（）
【P217】
A . 人对阳光、空气、水、住房等的需求。
B . 小孟快要大学毕业了,希望找到一份好的工作。
C . 小周非常努力，想在不久后的干部竞选中进入管理层。
D . 小王为了实现自己的理想，辞去高薪的工作，回到了校园。
18.提出双因素理论的是（）
【P223】
A . 罗伯特·坦南鲍姆
B . 亚伯拉罕·马斯洛
C . 大卫·麦克利兰
D . 弗雷德里克·赫兹伯格
19.任何组织的管理都是从（）开始的
【P81】
A . 组织
B . 领导
C . 控制
D . 计划
20.基层管理者的主要技能是（）
【P22】
A . 计划
B . 技术
C . 协调
D . 决策
21.被称为科学管理之父的是哪位学者（）
【P33】
A . 弗雷德里克·泰罗
B . 亨利·法约尔
C . 马克斯·韦伯
D . 乔治·梅奥
22.根据组织的内在结构分类可分为：正式组织和（）【P5】
A . 营利性组织
B . 非营利性组织
C . 非正式组织
D . 公共组织
23.马斯洛需要层次有：生理的需要、安全的需要、尊重的需要、自我实现的需要和（）
【P218】
A . 社交的需要
B . 成就的需要
C . 权力的需要
D . 亲和的需要
24.由美国通用汽车公司副总经理斯隆创立，又称"斯隆模型"的组织结构是（）【P168】
A . 直线结构
B . 直线职能结构
C . 事业部结构
D . 矩阵型组织结构
25.《社会组织与经济组织理论》是哪位学者的著作（）
【P36】
A . 哈罗德·孔茨
B . 亨利·法约尔
C . 斯隆.
D . 马克斯·韦伯
26.下列哪个不是战略实施模式？（）
【P147】
A . 指挥型模式
B . 变革型模式
C . 合作型模式
D . 领导型模式
27.下列哪些不属于组织文化塑造的基本原则（）【P57】
A . 重在领导
B . 凸显特色
C . 努力创新
D . 目标管理
28.管理的本质是（）
【P11】
A . 计划
B . 组织
C . 领导
D . 协调
29.进入多少世纪以后，两次工业革命的成果带来了社会生产力的飞跃，企业在数量和规模上有较大程度的发展。（）
【P65】
A . 18世纪中后期。
B . 18世纪末期。
C . 19世纪以后。
D . 20世纪中后期。
30.虽然各级管理人员的职责和权限各有不同，但是他们在工作中都有计划指导，计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。是计划的什么性？（）
【P84】
A . 计划工作的效率性。
B . 计划工作的普遍性。
C . 计划工作的创新性。
D . 计划工作的目的性。
二、多选题（本大题共15小题，每题二分，共30分。）
31、管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能（）
【P22】
A . 信息技能
B . 技术技能
C . 人际技能
D . 概念技能
E . 数据技能
32、关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为（）
【P22】
A . 他们所履行的管理职能是相同的
B . 高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多
C . 高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少
D . 基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多
E . 基层管理者不履行任何职能
33、下列选项中，属于管理者所扮演的决策角色的是（）【P21】
A . 企业家角色
B . 干扰应对者角色
C . 资源分配者角色
D . 谈判者角色
E . 应对者角色
34、古典管理理论的代表人物主要有（）
【P32】
A . 塞缪尔·纽曼
B . 弗雷德里克·泰罗
C . 亨利·法约尔
D . 马克斯·韦伯
E . 列夫·托尔斯泰
35、梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）
【P40】
A . 人是“社会人”而不是“经济人”
B . 企业中存在着非正式组织
C . 生产效率主要取决于职工的工作态度
D . 科学管理方法可以提高效率
E . 科学技术是第一生产力
36、1990年，彼得-圣吉教授出版了他的享誉世界之作—《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》，下列选项中包括在内的有（）
【P43】
A . 系统的思考
B . 改变心智模式
C . 超越自我
D . 建立共同愿景
E . 实现梦想
37、管理者的角色包括（）
【P20】
A．信息传递角色B．人际关系角色
C．领导者角色D．决策制定角色
E . 追随角色
38、组织结构的类型有（）
【P167】
A．直线一体化B．垂直一体化
C．矩阵制组织D．网络制组织
E . 交流制组织
39、有效沟通的技巧有（）
【P280】
A．作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧
B．作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧
C．作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧
D．信息沟通的障碍及其排除
E . 信息的准确度的提高
40、以下说法正确的有（）
【P206】
A. 激励是一个满足员工需要的过程
B. 激励是激发员工动机,调动员工积极性的过程
C. 激励是引导员工的行为指向组织目标，并且和组织的目标保持一致的过程
D. 激励是减少员工挫折行为,增加建设性行为的过程
E . 激励一定会使员工奋发向上
41、目标管理的局限性有（）
【P101】
A．目标管理的原理和方法往往宣传得不够
B．可考核的目标往往难以确定
C．确定的目标一般都是长期的
D．存在不灵活性
E . 积极性得以调动
42、直线型组织结构的特点有( )
【P167】
A. 组织中每位管理者对其直接下属有直接职权
B. 能充分发挥职能机构的专业管理作用
C. 组织中每一个人只能向一位直接上级报告
D. 管理者在其管辖范围内有绝对职权
E. 管理者没有实权
43、根据组织自身的目的分类可分为（）
【P5】
A. 营利性组织
B. 非营利性组织
C. 合作组织
D. 非正式组织
E. 公共组织
44、麦克利兰的成就需要论有三种分别是（）【P220】
A. 成就需求
B. 安全需求
C. 权利需求
D. 亲和需求
E . 交际需求
45、决策树由什么组成（）【P124】
A.决策点
B.方案枝
C.机会结点
D.概率枝
E.机遇点
三、填空题（本大题共10小题，每题1分，共10分。）
46、管理学的主要代表学派有管理过程学派，管理科学学派，社会系统学派，决策理论学派系统理论学派，经验主义学派，经理角色学派和权变理论学派等。这些管理学派研究方法众多管理理论不统一，各个学派都有各自的代表人物，各有自己的用词意义各有自己所主张的理论概念和方法，哈罗德·孔茨称之为“_________________”。
【P41】
47、需求层次理论是解释人格的重要理论，也是解释动机的重要理论，其提出个体成长的内在动力是动机，1943年，由美国著名犹太裔人本主义心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出马斯洛认为动机是由多种不同层次与性质的需求，所组成的，而各种需求间有高低层次与顺序之分，每个层次的需求与满足的程度，将决定个体的人格发展境界，其中包括：生理需要、安全需
要、社交需要、_______________、____________。
【P217】
48、管理的四大职能：计划、组织_____、_____。
【P11】
49、不管什么类型的组织中的管理者也不管他处于哪一管理层次，所有的管理者都需要有技能，美国学者罗伯特L.卡茨认为，无论是什么组织的管理，走也不论是哪个城市的管理者？都必须具备三个方面的技能：技术技能、__________________、________________。
【P22】
50、目标管理的实施，看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面管理者需要掌握smart原则有:明确性、衡量性、可接受性、________________、_________________。
【P94】
51、定性决策又称，软方法，是一种，直接利用决策者，本人或有关专家的智慧来进行决策的方法，即使决策者，根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析在把握事物内在本质联系上进行决策的方法主要分为:专家调查法、名义小组法、头脑风暴法、________________、_______________。
【P120】
52、组织文化的四个层次中：是组织成员在生产经营学习娱乐人际交往中产生的活动文化包括经营活动，教育宣传活动，协调人际关系的活动和各种文娱体育活动等同时也反映了组织的经营作风精神风貌，人际关系模式等文化特征，也是企业精神企业目标的动态反应的层次是：______________、
【P55】
53、组织文化一但形成就会成为约束组织成员行为的非正式控制规则，而使组织成员放弃一切不适合组织期望的行为和利益取向，由于受到组织文化的熏陶组织成员，取用相同的价值观和道德观，这样组织内的人际关系将更加融洽组织的各种矛盾得到缓解，组织文化表现出凝聚、规范和______________等作用,它的六个功能是:导向功能、约束功能、凝聚功能、辐射功能、调试功能和_______________
【P56】
54、目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法，他在实施中的关键要素有:明确目标、参与决策、明确期限、______________
【P95】
55、从企业未来发展的角度来看，战略表现为一种计划从企业过去发展的历程角度来看，战略则表现为一种模式从产业层次来看，战略则表现为一种定位而从企业层次来看，战略则表现为一种______此外战略也表现为企业在进入中采用的一种______
【P134】
四、判断题（本大题共10小题，每题1分，共10分。）
56、最高层管理人员需要更高的概念技能。（）【P22】
57、马斯洛的需求层次论，对员工的激励主要应当满足其较高层次的需求。（）【P217】
58、管理的具体环境有三种:顾客、竞争者、压力集团。（）【P50】
59、组织文化的功能有导向功能，约束功能，凝聚功能，激励功能，辐射功能,调试功能等六种（）P56
60、"非正式组织"的存在是在霍桑实验中发现的（）【P39】
61、亚当.斯密的著作有，《国富论》、《政治经济学原理》（）【P31】
62、工人是"经济人"，而不是"社会人"。（）【P40】
63、管理学派的研究方法众多管理理论不统一，各个学派都有各自的代表人物，有自己的用词意义，有自己所主张的理论概念和方法，巴纳德称其为管理理论的丛林（）【P41】
64、管理的一般环境包括政治法律环境、经济环境、技术环境、压力集团。（）【P48】
65、赫兹伯格提出的成就需要论（）【P220】
五、案例分析（共两大题20分。）
案例一：亨氏公司三代总裁创新史P53
美国亨氏公司是一个年销售额高达60亿美圆的超级食品王国。
1869年，创业人亨利.约翰.海因茨25岁，与L.C.诺贝尔合资创办了海因茨-诺贝尔公司，他们把辣椒加工成瓶装出售，后来又增添了泡菜和酱菜的销售。
1875年，海因茨又与一个弟弟合资开办了F&J海因茨公司，继续从事调味品、酱菜及其它加工食品的业务。到1888年，海因茨已被人们誉为酱菜大王，公司也更名为H。J亨氏公司。
海因茨迅速崛起的秘诀在于他善于把握市场的趋势，善于进行打动顾客的广告宣传。他抓住人们的这个心理，提出了一个非常简短但却非常有吸引力的销售广告——“57变”，即在一年中为顾客提供57种全新的佐餐食品。到1900年，亨氏公司的产品种类超过200余种，跃居美国大公司的行列。
1919年，亨利.海因茨逝世，霍华德.海因茨接替了父亲的职务，成为亨氏公司第二个总裁。1906年，美国政府颁布《食品与药品卫生条例》，对食品和药品的加工生产和运输销售过程提出了十分严格的要求。许多食品商和药品商纷纷反对这一要求苛刻的条例，但霍华德却认为这是提高亨氏公司信誉的大好机会。他迅速组织人力、财力对公司不能达到卫生条例的环节进行改造。然后他召开记者招待会，表明亨氏公司一向把顾客利益摆在首位，永远对顾客的健康负责。亨氏公司不仅支持政府的卫生条例。而且已完全达到了条例的要求。这一招取.
得了巨大的成功，但在以后的几个月中销售额持续猛增。
霍华德担任总裁22年，在经营上取得了巨大的成就，使公司年销售额突破了1亿美元大关。1941年，霍华德逝世，其儿子杰克成了亨氏公司的第三任总裁。杰克任总裁的25年中，亨氏公司发生了巨大的变化，从一个家族统治的私人企业变成合营股份公司；公司的产品不再由经销商经营，而是通过公司自己的超级市场、营销中心与顾客见面；来自海外的收入已占总收入的40%。
杰克在1966年担任公司的董事长，由伯特.古金继任总裁。在此期间，亨氏英国分公司在总经理奥赖利的带领下成为亨氏公司众多子公司中效益最好的一个，到1973年，董事会一致同意将奥赖利聘为公司总裁。1976年奥赖利又兼任了首席执行人的职务。在杰克逝世后，他又兼任董事长。
在奥赖利的带领下，亨氏公司开始了新的发展时代，向更广阔的食品市场发展。
奥赖利的第一个漂亮的经营决策是，在1975年适时买下了濒临倒闭的赫宾格公司。赫宾格公司从事的业务是从谷物浆汁中提取果糖，在拉美国家低价的蔗糖产品冲击下已连年亏损，
但奥赖利却果断地买下了这家公司。他预见到随着美国政府对糖的进口征收禁运性关税决定的实行，将会使国内的果糖市场复苏。果然，在第二年美国国内糖价狂涨，这时再买入果糖公司的价格已是去年的3倍。
从80年代开始，越来越多的公司进入食品市场。这些后来的公司虽然不能撼倒亨氏公司的霸主地位，但他们的产品逐渐挤进了亨氏公司以前独占的领域，使公司的销售额下降了10%，利润下降了15%。
面对这种局面，奥赖利提出了“一分一厘做文章”的经营思想。例如，亨氏公司把包装用玻璃瓶的瓶壁变薄，既减少了包装成本又减少了运输成本，去掉瓶子背面的标签；对工厂排放的热能和废水重新利用……新闻界把亨氏公司的这种做法形象地称为“从骨头里省出了肉钱”。仅免去瓶子背面标签一项就为公司节约了700万美元。1986年，亨氏公司销售额与上年大体持平，但利润却增长了20%。
思考题：
1、亨氏公司的成功秘诀是什么？你能从中得到什么样的启示？（3分）
2、“领导才能不是天生的”这句话的观点是否正确？从杰克的成长过程中你能领悟到什么？（3分）
3、海因茨在人事管理上采用什么手段？起到怎样的效果？（3分）
4、假如你是下任总裁，你将怎样办公司，再创辉煌？（3分）
案例二：巴斯夫公司的员工激励之道P216
巴斯夫公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰,在很大程度上归功于它在长期的发展中确立的激励员工的五项基本原则。具体地讲,这五项基本原则是
1. 职工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量,不同的人有不同的工作能力不同的工作也同样要求有不同工作能力的人
企业家的任务在于尽可能地保证所分配的工作适合每一位职员的兴趣和工作能力巴斯夫公司采取四种方法做好这方面的工作。
(1)数名高级经理人员共同接见每一位新雇员,以对他的兴趣、工作能力有确切的了解
(2)除公司定期评价工作表现外,公司内部应有正确的工作说明和要求规范;
(3)利用电子数据库贮存了有关工作要求和职工能力的资料和数据;
(4)利用“委任状”,由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。
2.论功行赏每位职工都对公司的一切成就做出了自己的贡献,这些贡献与许多因素有关,如和职工的教育水平、工作经验、工作成绩等有关,但最主要的因素是职工的个人表现。
巴斯夫公司的原则是:职工的工资收入必须看他的工作表现而定。他们认为,一个公平的薪酬制度是高度刺激劳动力的先决条件,工作表现得越好,报酬也就越高。因此,为了激发个人的工作表现,工资差异是必要的。另外,公司还根据职工表现提供不同的福利,例如膳食补助金、住房、公司股票等等
3.通过基本和高级的训练计划,提高职工的工作能力,并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才除了适当的工资和薪酬之外,巴斯夫公司还提供广泛的训练计划,由专门的部门负责管理,为公司内人员提供本公司和其他公司的课程。公司的组织结构十分明确,职工可以获得关于升职的可能途径的资料,而且每个人都了解自己在哪个岗位。该公司习惯于从公司内部选拔经理人员,这就保护了有才能的职工,因此,他们保持很高的积极性,而且明白有真正的升职机会
4.不断改善工作环境和安全条件
个适宜的工作环境,对刺激劳动力十分重要。如果工作环境适宜,职工们感到舒适,就会有更佳的工作表现。因此,巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施,并设立弹性的工作时间。公司内有11家食堂和饭店,每年提供400万顿膳食。每个工作地点都保持清洁,并为
体力劳动者设盥洗室。这些深得公司雇员的好感
5.实行抱合作态度的领导方法。
巴斯夫公司领导认为,在处理人事关系中,激励劳动力的最主要原则之一是抱合作态度的领导方法。上级领导应像自己也被领导一样,积极投入工作,并在相互尊重的气氛中合作。巴斯夫公司给领导者规定的任务是商定工作指标、委派工作、收集情报、检查工作、解决矛盾、评定下属职工和提高他们的工作水平。巴斯夫公司的多年经验表明抱合作态度的领导方法,由于能使雇员更积极地投入工作和参与决策,因此,这是一个为达到更高生产率而刺激劳动力的优越途径。
该公司由于贯彻了上述五项基本原则,近10年来销售额增长了5倍。目前,巴斯夫司生产的产品品种达6000种之多,每年还有数以万计的新产品投入市场出售。
思考题：
1、案例中运用了哪些激励理论？（4分）
答：
2、如何用激励理论来解释上述做法？（4分）
答：
《管理学基础》参考答案
一、单选题
1~5 ADCCA 6~10 CCDAC 11~15 DDCDA
16~20 BADDB 21~25 ACACD 26~30 DDDCB
二、多选题
31.BCD 32.ABD 33.ABCD 34.BCD
35.ABC 36.ABCD 37.ABD
38.BCD 39.ACD 40.ABCD
41.ABD 42.ACD 43.ABE
44.ACD 45.ABCD
三、填空题
46.管理理论丛林
47.尊重需求、自我实现需求
48.领导、控制
49.人际技能、概念技能
50.实际性、时限性
51.德尔菲技术法、电子会议法
52.浅层的行为文化
53.激励、激励功能
54.效绩反馈
55.观念、计谋
四、判断题
56~60 √ × × √ √ 61~65 × × × × ×
五、案例分析
案例一：
1.秘诀：把握市场趋势抓住市场机遇劳资融洽选贤任能重视公司信誉社会形象注重创新精神；启示：广告宣传;体制改革经营模式转变;提高员工积极性;重视人才选拔;领导的明智
决策严把卫生质量;树立品牌意识把顾客利益放在首位营销方式创新;生产管理创新产品多元化.
2.这句话的观点是正确的。领悟：后天的培养，企业领导是引发变革的力量。
3.手段：海因茨，关心体贴员工，平易近人；员工，感动和振奋，热爱工作。效果：工作热情，效率提高。
4.领导文化建设，坚持可持续发展，寻求良好合作伙伴。
案例二：
1.运用了内容型激励理论其中包括马斯洛的需要层次论,双因素理论,成就需要理论。第一项,成就满足肯定,发展要求;第二项,论功行赏,生理需求第三项,发展自我实现,权力需要;第四项,安全需求第五项,社交需求,成就满足。公平理论体现论功行赏。
2.职工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量,这项原则运用了马斯洛需要理论中的自我实现需要以及双因素理论中的激励因素,成就,认可,发展等因素给人带来的极大满足感,激励组织成员提高效力,促进进取心,激发组织成员做出最好的表现。论功行赏,这项原则运用了马斯洛的需要理论中的生理需要和公平理论和强化理论,满足了人类最基本的需要,才激发了组织成员追求更高层次的追求,另外论功行赏,体现出公平性,激励员工重复和强化有利于企业的行为等这些有利于增强组织成员的工作动力。通过基本和高级的训练计划,提高职工的工作能力,并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才,这原则运用了双因素的激励因素,发展认可的因素,以及成就需要理论的权力需要。满足有利于满足组织成员对自我职业生涯发展的升职要求,和对更高权力的追求,从而促进组织成员不断努力,更好的表现自己不断改善工作环境和安全条件z这原则运用了马斯洛需要理论中的安全理论,在满足了人们的生理理论后又为进一步的满足组织成员的对安全的需要,更是促进人们工作的动力。实行抱合作态度的领导方法这原则运用了马斯洛需要理论中的社交需要尊重需要自我实现需要在满足组织成员生理需要和安全需要的基础上更是满足组织成员的社交,尊重,自我的实现等加强了员工奋斗力量。好的激励理论不是只是套用某种理论而是结合自己企业的实践中总结出来的,也不是只用单纯的一种而是多中相结合的。