酒店值班经理检查表(新)

值班经理检查要点

请各值班经理按类填写此表，于第二天早会上通报后，交给人力资源部。

姓名：日期：天气：

电话服务：

1、拨打xxxx888检查接听电话的正确性及速度如何；

2、总机服务员礼貌用语如何；

3、抽查5个服务岗位电话，接电话的礼貌用语如何。