论网上保险营销的特点和发展

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论网上保险营销的特点和发展

作者：孟繁茂

来源：《中国经贸·下半月》2013年第03期

摘要：网上保险营销是随着网络化的发展而产生的一种保险新方式，它改变了传统保险营销给客户带来的不便。文章分析了网上保险营销的概念及特点，对目前我国网上保险营销存

在的问题进行了介绍，并根据这些问题提出相应的解决对策。

关键词：保险；网上营销；网上保险

近年来，网上保险悄然兴起，成为金融服务的一个新亮点。在传统保险市场上，各保险公司主要推行保险代理营销机制，靠为数众多的保险业务人员去开拓市场，但部分保险营销人员的素质不高和保险营销中推行的人海战术已使人们“谈险变色”。而网上保险作为一种全新的经营理念和商业模式，具有不可比拟的优势，网上保险营销必将成为保险市场的“黑马”。

一、网上保险营销的概念及特点

1.网上保险的概念

网上保险是指保险企业或新型的网上保险中介机构以现代信息技术为基础，以互联网为主要渠道来支持保险经营管理活动的经济行为。其核心内容是保险企业是保险建立网络化的经营管理体系，并通过互连网与客户交流信息，利用网络进行保险产品的宣传、营销和提供服务，最终目标是实现保险电子交易，即通过网络提供整个保险各个环节的服务，使整个业务流程，如保险信息咨询、保险计划书设计、投保、核保、缴费、承保、保单信息查询、续期缴费、理赔和给付等保险全过程实现网络化。

2.网上保险的特点

交易的虚拟性。通过互联网进行沟通，所有的交易只在网上进行没有面对面的接触，没有实现纸币乃至金属货币，一切金融往来都是在网络上以数字化形式进行。

超越时空限制。网络没有时间的限制，一年365天，一天24小时，随时都可以在网上展业。网络上更没有地理的限制，在世界任何角落的客户都可以登陆网站咨询业务，投保。

快捷性、自由性。客户可以自由地选择自己想要的险种，并及时在网上通过电子汇款的方式把保费打入保险公司指定账户就算完成交易，等这保险公司的电子保单或者是通过邮寄方式发到客户手中的保单，这使的客户免去的很多的麻烦。

二、网上保险存在的问题