QC小组活动注意事项.doc1794158_FJ00

QC小组活动注意事项

1．课题名称要简洁、明了，目的明确。基本格式写法：怎样+要解决的对象+要解决的特性。如“降低……消耗”、“提高……效率”。有的课题名称过大，既有手段又有目的，不太合适，如“应用……方法，解决……质量通病”、“采用……设备，降低……故障率”。这里“应用方法”“采用设备”都是手段，无需写出。还有的小组，为说明课题性质的重要程度，把课题名称写成“口号式”，也不妥。注意课题类型有“现场型、服务型、攻关型、管理型、创新型”五种类型，而不要错写成小组类型。

2．选题理由可用简易图表形式，步步深入。有的小组用文字表述，也可，只要简明扼要地把“要求（标准）是什么，实际达到多少”用数据表达，让人一眼就能看出差距有多大，选题理由的表达就很充分了。不要为了强调课题的重要性而从国际的发展趋势讲到国内的先进水平，长篇大论地陈述背景，而实际差距到底有多大始终说不清楚，这样只能显示课题成果不“实”。也不要写口号式内容，如“我公司郑重承诺，该工程确保创省优工程，解决此质量通病是获得省优工程的前提”，这样的表述无任何技术性、指标性内容，看不出选择课题的必要性。

3．现状调查是QC小组活动中一个十分重要的环节，目的是为了找出关键的少数，次要的多数，为制定目标提供依据，因此要注意数据的收集，以便掌握第一手资料。这里收集数据的时间是有约束的，要收集离QC小组活动开始最近时间的数据。此阶段多运用调查表、排列图等统计方法。

4．设定目标应与课题名称一致，如果选定的课题是《提高……优良率》，目标就应设定优良率从现在的多少，提高到多少。目标最好一个，最多不超过2个，目标过多必然要分别以两个以上的目标为中心进行活动，从而使解决问题的过程复杂化；目标应量化，不能以定性目标作为小组的活动目标；目标制定应留有余地，最好不要定100%；目标值设定的依据要交待清楚。

5．原因分析一般来说，需针对课题所要解决的具体问题来分析原因，若课题带有一定的综合性，则要找出问题的症结所在，针对问题症结分析原因；原因分析时，层次要分明（原因类别→第一层次原因→第二层次原因），一个完整的因果图至少应有二层，应一直分析到能直接采取具体措施的因素为止。原因分析常用的工具有：因果图、树图、关联图。

6．确定主要原因（重要环节）应针对所有末端因素逐一鉴别，多采用现场调查、测量和试验的方法，而不能凭主观印象、感觉去找要因。在确认每条末端原因是否主要原因时，应根据它对所分析的问题的影响程度大小来确定，而不能根据它是否容易解决来确定。

7．制订对策要按5W1H的原则，针对每一条要因逐条制订，5W1H 的含义是What对策（做什么）、Why目标（为什么）、How措施（怎样做）、Who负责人（谁负责做）、Where地点（在哪儿做）、When时间（何时完成）。对策是战略性的总体思路，措施是具体实施的内容，两者有区别，在制订对策表时不能合在一个栏目中。

8．对策实施的过程就是对策表中“措施”栏目逐条落实的过程。注意每条对策实施完成后，均要立即确认其效果，要与对策表上的目标进

行比较，只有达到了目标要求，才能说明该对策使要因达到了受控状态。

9．效果检查要与设定的课题目标、与实施前的现状进行比较，经济效益的计算要实事求是，只计算活动期内所产生的效益就可以了，且要经过有关主管部门的确认。注意无形效果的评价，如质量意识、问题意识、改进意识、参与意识的提高、个人能力的提高，团队精神的增强等，这是QC小组活动非常宝贵的收获。

10．巩固措施是将形之有效的内容纳入标准化文件或建立制度，应写出有关标准或制度名称、编号以及有关内容。在取得效果后的巩固期内要及时收集数据，用数据说明成果的巩固状况。

11．今后打算QC小组活动一次性就能解决的课题，可再寻找新的课题；一次很难解决全部问题的课题，可不断制定新的目标，再展开新的PDCA循环。

以上是“问题解决型”（现场型、服务型、攻关型、管理型）课题成果须注意的事项，“创新型”课题成果须注意的方面是：

1．课题必须落在开发、研制什么新产品、新服务项目、新业务、新方法等方面，而不是什么指标水平的提高与降低方面。

2．提出各种方案，并确定最佳方案。这一步是“创新型”课题活动最关键的一步。要把可能达到预定目标的各种方案都充分地提出来，小组全体成员再对这些方案从技术的可行性、经济合理性、预期效果、耗时多少、对其他工作的影响，以及对环境的影响等方面，逐个进行分析认证，做出评价。