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公共关系答案

公共关系学综合练习

艾维·李的公共关系信条是（B）

A、凡宣传皆好事

B、公众必须被告知

C、投公众所好

D、双向平衡

艾德华·伯纳斯的公共关系信条是（C）

A、凡宣传皆好事

B、公众必须被告知

C、投公众所好

D、说真话

酒店宾客关系中的所谓VIP，是酒店公共关系（A）

A、首要公众

B、次要公众

C、边缘公众

D、顺意公众

巴纳姆的公共关系信条是（A）

A、凡宣传皆好事

B、公众必须被告知

C、投公众所好

D、说真话

（B）被称为“现代公共关系之父”。

A、巴纳姆

B、艾维·李

C、爱德华·伯尼斯

D、格鲁尼格

（D）标志着现代公共关系理论的成熟。

A、《公众舆论之凝结》

B、《公共关系学》

C、《舆论》

D、《有效的公共关系》

“报刊宣传运动”出现的背景是（A）

A、“便士报”运动

B、新技术革命

C、第一次世界大战

D、世界性的经济危机

CIS作业的关键程序是（B）

A、调查分析阶段

B、策划设计阶段

C、实施控制阶段

D、评估阶段

策划媒介事件的关键在于（A）

A、寻找和发现新闻价值

B、新闻准备

C、真实

D、新闻制造

策划媒介事件的基本要求有（ABCDE）

A、真实合法

B、内容具有新闻价值

C、时机要恰当

D、方法要适宜、形式要创新

E、效果要好

对组织形象的具体内容进行分析，我们可以借助于（B）

A、组织形象地位图

B、组织形象要素图

C、组织形象差距图

D、管理方格图

对公共关系人员在组织系统内开展公共关系活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳，我们称之为（B）

A、公共关系人员的艺术

B、公共关系人员的角色

C、公共关系人员的素质

D、公共关系职能

对组织持中间态度、行为取向不明朗的公众对象是（B）

A、独立公众

B、边缘公众

C、顺意公众

D、逆意公众

（D）的任务在于解决问题、控制事态、稳定舆论、挽回影响、重塑形象。

A、服务型公共关系

B、交际型公共关系

C、征询型公共关系

D、矫正型公共关系

菲利普公司的广告语：“让我们做得更好”，属于哪一类公共关系广告（A）

A、观念广告

B、形象广告

C、礼仪广告

D、实力广告

“公共关系”一词是英语Public Relations的中译，把Public Relations译为（A）更切合英文的原意。

A、公众关系

B、人群关系

C、人际关系

D、社会关系

公共关系“传播管理职能说”的提出者是（C）

A、雷克斯·哈罗

B、弗兰克·杰夫金

C、詹姆斯·格鲁尼格

D、蔡尔兹

国际公共关系协会在《墨西哥宣言》中，强调了公共关系的（C）职能。

A、传播管理

B、关系协调和平衡

C、咨询

D、传播

公共关系的主体是（C）

A、社会公众

B、管理职能

C、社会组织

D、传播活动

公共关系的客体是（B）

A、人民

B、公众

C、大众

D、社会团体

公众的表现形式是多种多样的，其成员包括了其他社会组织、社会团体和个人，这表明“公众”具有（A）的特点。

A、群体性

B、多样性

C、多变性

D、相关性

公共关系作为一种特殊的社会关系，从其主体形态来看，它属于（A）

A、组织（或集团）关系形态

B、人际关系形态

C、国家（或民族）关系形态

D、不属于社会关系形态

公共关系作为一种特殊的社会关系，从关系的实现缘由来看，它主要是组织与公众之间的（C）

A、亲缘关系

B、地缘关系

C、业缘关系

D、泛缘关系

公众在与组织的关系过程中，对组织会抱有不同程度的负态趋向态度，组织需要弱化和改变这种态度趋向，这是一种（A）

A、逆向型转变

B、顺向型转变

C、转轨型转变

D、一致性转变

公众分析的关键是（A）

A、识别公众的权利和需要

B、细分公众的类型

C、掌握公众的发展过程

D、预测公众的行为

公众在与组织的关系过程中，对组织会抱有不同程度的正态趋向的态度，组织需要维持和强化这种态度趋向，这是一种（B）

A、逆向型转变

B、顺向型转变

C、转轨型转变

D、不一致性转变

公共关系传播活动的最高目标是（C）

A、引起注意

B、联络感情

C、改变行为

D、改变态度

公共关系传播活动的基本目标是（A）

A、引起注意

B、联络感情

C、改变行为

D、改变态度

公共关系运作过程的首要环节是（A）

A、公共关系调查

B、公共关系计划

C、公共关系实施

D、公共关系评估

公共关系评估的最后程序是（D）

A、制定评估计划

B、确定评估标准

C、衡量实际工作

D、撰写评估报告

公共关系运作过程的核心性工作是（C）

A、公共关系调查

B、公共关系实施

C、公共关系计划

D、公共关系评估

公共关系运作过程的关键性工作是（C）

A、公共关系调查

B、公共关系计划

C、公共关系实施

D、公共关系评估

公共关系运作过程的基础性工作是（C）

A、公共关系实施

B、公共关系计划

C、公共关系调查

D、公共关系评估

公共关系发展史上第一本理论专著是（A）

A、《公众舆论之凝结》

B、《公共关系学》

C、《舆论》

D、《有效的公共关系》

根据公众对于问题的介入程度，可以将公众分为（C）

A、首要公众、次要公众

B、顺意公众、边缘公众和逆意公众

C、积极公众、消极公众

D、非公众、潜在公众、知晓公众行动公众

根据组织的价值取向，可以将公众分为（C）

A、首要公众、次要公众

B、顺意公众、边缘公众和逆意公众

C、受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众

D、非公众、潜在公众、知晓公众行动公众

根据公众对组织的态度分类，可以将公众分为（B）

A、首要公众、次要公众

B、顺意公众、边缘公众和逆意公众

C、零散型公众和组织型公众

D、非公众、潜在公众、知晓公众行动公众

根据公众的组织状态，可以将公众分为（C）

A、首要公众、次要公众

B、顺意公众、边缘公众和逆意公众

C、零散型公众和组织型公众

D、非公众、潜在公众、知晓公众行动公众

个性心理特征的核心部分是（B）

Ａ、气质Ｂ、性格Ｃ、能力Ｄ、兴趣

根据公众的重要性程度，可以将公众分为（A）

A、首要公众、次要公众

B、顺意公众、边缘公众和逆意公众

C、零散型公众和组织型公众

D、非公众、潜在公众、知晓公众行动公众

根据公众的形成和发展过程，可以将公众分为（D）

A、首要公众、次要公众

B、顺意公众、边缘公众和逆意公众

C、零散型公众和组织型公众

D、非公众、潜在公众、知晓公众行动公众

关于态度形成和改变过程表述，正确的选项是（A）根据公众对于问题的介入程度，可以将公众分为（C）

A、首要公众、次要公众

B、顺意公众、边缘公众和逆意公众

C、积极公众、消极公众

D、非公众、潜在公众、知晓公众行动公众

根据组织的价值取向，可以将公众分为（C）

A、首要公众、次要公众

B、顺意公众、边缘公众和逆意公众

C、受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众

D、非公众、潜在公众、知晓公众行动公众

根据公众对组织的态度分类，可以将公众分为（B）

A、首要公众、次要公众

B、顺意公众、边缘公众和逆意公众

C、零散型公众和组织型公众

D、非公众、潜在公众、知晓公众行动公众

根据公众的组织状态，可以将公众分为（C）

A、首要公众、次要公众

B、顺意公众、边缘公众和逆意公众

C、零散型公众和组织型公众

D、非公众、潜在公众、知晓公众行动公众

个性心理特征的核心部分是（B）

Ａ、气质Ｂ、性格Ｃ、能力Ｄ、兴趣

根据公众的重要性程度，可以将公众分为（A）

A、首要公众、次要公众

B、顺意公众、边缘公众和逆意公众

C、零散型公众和组织型公众

D、非公众、潜在公众、知晓公众行动公众

根据公众的形成和发展过程，可以将公众分为（D）

A、首要公众、次要公众

B、顺意公众、边缘公众和逆意公众

C、零散型公众和组织型公众

D、非公众、潜在公众、知晓公众行动公众

关于态度形成和改变过程表述，正确的选项是（A）根据公众对于问题的介入程度，可以将公众分为（C）

A、首要公众、次要公众

B、顺意公众、边缘公众和逆意公众

C、积极公众、消极公众

D、非公众、潜在公众、知晓公众行动公众

根据组织的价值取向，可以将公众分为（C）

A、首要公众、次要公众

B、顺意公众、边缘公众和逆意公众

C、受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众

D、非公众、潜在公众、知晓公众行动公众

根据公众对组织的态度分类，可以将公众分为（B）

A、首要公众、次要公众

B、顺意公众、边缘公众和逆意公众

C、零散型公众和组织型公众

D、非公众、潜在公众、知晓公众行动公众

根据公众的组织状态，可以将公众分为（C）

A、首要公众、次要公众

B、顺意公众、边缘公众和逆意公众

C、零散型公众和组织型公众

D、非公众、潜在公众、知晓公众行动公众

个性心理特征的核心部分是（B）

Ａ、气质Ｂ、性格Ｃ、能力Ｄ、兴趣

根据公众的重要性程度，可以将公众分为（A）

A、首要公众、次要公众

B、顺意公众、边缘公众和逆意公众

C、零散型公众和组织型公众

D、非公众、潜在公众、知晓公众行动公众

根据公众的形成和发展过程，可以将公众分为（D）

A、首要公众、次要公众

B、顺意公众、边缘公众和逆意公众

C、零散型公众和组织型公众

D、非公众、潜在公众、知晓公众行动公众

关于态度形成和改变过程表述，正确的选项是（A）

A、模仿-同化-内化

B、模仿-内化- 同化

C、同化- 模仿-内化

D、同化- 模仿-内化

海尔集团的广告语：“海尔，忠诚到永远”，属于哪一类公共关系广告（A）

A、观念广告

B、形象广告

C、礼仪广告

D、事务性广告

“海斯神话”的制造者是（A）

A、巴纳姆

B、艾维·李

C、爱德华·伯尼斯

D、格鲁尼格

（A）就是让顾客满意的活动，事实上也就是为顾客提供各种服务的活动。

A、CS

B、CIS

C、6PS

D、MIS

（A）就是企业运用现代设计理论与方法，通过对企业理念、行为和视觉要素的设计，将企业的经营理念和精神文化传达给公众，从而促使公众对企业产生一致的认同感和价值观。

A、企业识别系统

B、企业行为识别系统

C、企业视觉识别系统

D、企业管理信息系统

A、CIS

B、BIS

C、VIS

D、MIS

（B）是企业理念的动态表现，它以企业的经营理念为核心，显现为对内对外的一系列活动形式和活动规范。

A、企业识别系统

B、企业行为识别系统

C、企业视觉识别系统

D、企业管理信息系统

（A）既是组织内求团结的保证，又是外求发展的前提。

A、员工关系

B、顾客关系

C、社区关系

D、媒介关系

几个对象在时空中连续存在，则它们容易组合成一个整体而被感知，这是知觉组合的（D）原则。

A、接近原则

B、相似原则

C、闭锁原则

D、连续原则

开展赞助活动应该遵循的原则（ABCD）

A、实力原则

B、持续原则

C、效益原则

D、合法原则

E、公平原则

拉斯韦尔的5W 模式从传播的内部结构，分析了传播过程的基本环节，下列选项中对于传播过程的描述，正确的是（D）

A、传播者-渠道-信息-接收者-传播效果

B、传播者-接收者-渠道-信息-传播效果

C、渠道-接收者-传播者-传播效果-信息

D、传播者-信息-渠道-接收者-传播效果

类语言是一种（B）

A、有声语言

B、有声非语言

C、无声语言

D、无声非语言

目的明确，能够自觉支配行动，这种行为特征的性格类型是（C）

A、理智型

B、情绪型

C、意志型

D、顺从型

民主政治的进步是公共关系产生和发展的根本条件。（×。市场经济的发展）

1906年艾维·李发表了（A），提出了“门户开放”原则。

A、《共同原则宣言》

B、《公众舆论之凝结》

C、《舆论》

D、《有效的公共关系》

企业识别系统中的灵魂和动力是（B）

A、CIS

B、MIS

C、BIS

D、VIS

企业对政府的政策、措施以组织的名义表示支持，这类广告属于（D）

A、组织广告

B、响应广告

C、观念广告

D、公益广告

企业识别系统中的灵魂和动力是（A）

A、企业理念识别系统

B、企业视觉识别系统

C、企业活动识别系统

D、无法确定

人们往往自觉或不自觉地凭借固有的经验和固定的看法去判断、评价对象的特征，并对该对象的整体加以类推，这是（D）作用的结果。

A、第一印象

B、最后印象

C、片面印象

D、刻板印象

人类传播历史上最始初的，同时也是最基本的媒介是（A）

A、言语符号

B、文字符号

C、非语言符号

D、实物

日常生活中的抓阄属于（A）抽样。

A、简单随机抽样

B、等距随机抽样

C、分层随机抽样

D、整群随机抽样

（C）是企业经营理念通过视觉符号系统的表现。

A、企业识别系统

B、企业行为识别系统

C、企业视觉识别系统

D、企业管理信息系统

（B）是企业理念的动态表现，它以企业的经营理念为核心，显现为对内对外的一系列活动形式和活动规范。

A、CIS

B、BIS

C、VIS

D、MIS

（C）是企业经营理念通过视觉符号系统的表现。

A、CIS

B、BIS

C、VIS

D、MIS

“三思而后行”是何种性格的行为特征（C）

A、情绪型

B、意志型

C、理智型

D、中间型

所谓（A），指的是组织所面临的公众环境。

A、泛公众

B、问题公众

C、优先公众

D、目标公众

虽然面临了组织行为引起的某一问题，但是由于问题本身尚未暴露，或者他们本身还没有意识到问题存在，这种类型的公众被称为（A）

A、潜在公众

B、知晓公众

C、行动公众

D、积极公众

“随大流”是一种典型的（A）心理表现。

A、从众心理

B、逆反心理

C、心理定势

D、求名心理

受众选择的3S理论，主要研究的是（D）

A、传播效果

B、传播控制

C、舆论的形成

D、公众接受信息的心理过程

受众对信息的选择性处理，主要是指（B）

A、行为上的自我选择过程

B、心理上的自我选择过程

C、对所处环境的自我选择过程

D、态度上的自我选择过程

（C）是人的内向传播，即集传受双方于一体的传播

A、人际传播

B、组织传播

C、自身传播

D、大众传播

（A ）是人类传播活动中最普遍、最常见、最通行的类型。

A、人际传播

B、组织传播

C、自身传播

D、大众传播

（A）属于输入型的征询公共关系。

A、民意测验

B、咨询服务

C、设立公众热线

D、消费者教育

20世纪70年代以来，公共关系在预测、参谋方面“超前管理”的功能日益突出，其主要的标志是出现了（A）的概念。

A、问题管理

B、可持续性发展

C、网络公关

D、公共关系的产业化

（A）是公共关系产生和发展的根本条件。

A、市场经济的发展

B、民主政治的进步

C、人文主义管理思想的

D、大众传媒的完善

（A）是组织公共关系传播的竞争重点。

A、边缘公众

B、顺意公众

C、逆意公众

D、潜在公众

随着可持续性发展理论的提出，（A）越来越被重视。

A、环境公关

B、危机公关

C、网络公关

D、公共关系产业化

社会型公共关系的最大特点是（AB）

A、公益性

B、文化性

C、经济性

D、目标性

E、公众性

态度的形成和改变一般要经过的阶段是（A）

A、模仿-同化-内化

B、同化-服从-内化

C、模仿-内化-同化

D、同化-模仿-内化

态度形成和改变过程的开端是（A）

A、模仿

B、同化

C、内化

D、逆反

（D）是通过开展社会公益性和文化性的专题活动来扩大组织知名度和美誉度的公共关系方式。

A、宣传型公共关系

B、服务型公共关系

C、交际型公共关系

D、社会型公共关系

（A）为我们剖析了传播中的“噪音”的概念。

A、香农-韦弗模式

B、两极传播模式

C、把关人理论

D、议题设置理论

现代公共关系观念的核心是（A）

A、公众导向

B、形象观念

C、共生观念

D、整合观念

形成舆论的关键是（A）

A、告知公众

B、引导公众

C、强化舆论

D、控制媒体

宣传组织的业绩、社会贡献、历史传统、人才队伍、技术质量、管理水平，这类广告属于（A）

A、实力广告

B、观念广告

C、标志广告

D、事务性广告

寻找公众和媒介关注的热点，使组织成为舆论关注的对象，这是哪种传播理论对于公共关系传播的启示（C ）下列大众传播媒介在传播速度方面最快的是（B）

A、报纸

B、广播

C、电视

D、书刊

A、把关人理论

B、两极传播模式

C、议题设置理论

D、受众选择的3S理论

下列属于研究传播结构方面的理论是（B）

A、议题设置理论

B、信息论模式

C、两极传播模式

D、“把关人”理论

下列属于研究传播效果方面的理论是（C）

A、议题设置理论

B、信息论模式

C、两极传播模式

D、“把关人”理论

下列属于研究传播控制方面的理论是（D）

A、议题设置理论

B、信息论模式

C、两极传播模式

D、“把关人”理论

下列属于研究传播舆论形成方面的理论是（A）

A、议题设置理论

B、信息论模式

C、两极传播模式

D、“把关人”理论

下列关于公共关系运作过程的描述，正确的是（A）

A、调查-计划-实施-评估

B、计划-调查-实施-评估

C、计划-实施-调查-评估

D、调查-评估-计划-实施

下列关于公共关系评估程序的描述，正确的是（D）

A、确立评估标准-制定评估计划-撰写评估报告-衡量实际工作

B、制定评估计划-确立评估标准-撰写评估报告-衡量实际工作

C、确立评估标准-制定评估计划-衡量实际工作-撰写评估报告

D、制定评估计划-确立评估标准-衡量实际工作-撰写评估报告

“下列不属于主体型公共关系的是”：（B）

A、政府公共关系

B、政府关系

C、企业公共关系

D、饭店公共关系

现代公共关系的前身是（A）

A、报刊宣传运动

B、清理垃圾运动

C、科学管理运动

D、工业民主运动

现代公共关系观念的核心是（C）

信息收集的（D）原则，要求公共关系人员必须努力开发信息的潜在价值，增加信息的有用度。

A、超脱原则

B、综合原则

C、经济原则

D、价值原则

信息处理程序的第一步工作是（A）

A、鉴别

B、筛选

C、整序

D、研究

信息处理的关键环节是（）

A、鉴别

B、筛选

C、整序

D、研究

英国学者弗兰克·杰夫金对公共关系所下的定义，侧重于公共关系的（B）

A、管理职能

B、传播职能

C、传播管理职能

D、咨询职能

以广告的形式倡导一种新的消费意识、新的消费观念、或传播社会的某个倾向和热点，这类广告属于（B）A、实力广告 B、观念广告 C、标志广告 D、事务性广告

以下哪种从众行为表现为“心服口服”（D）

A、表面从众，内心拒绝

B、表面不从众，内心接受

C、表面不从众，内心也拒绝

D、表面从众，内心接受

以下哪种从众行为表现为权宜从众（A）

A、表面从众，内心拒绝

B、表面不从众，内心接受

C、表面不从众，内心也拒绝

D、表面从众，内心接受

36．以下哪种从众行为表现为暗从众（B）

A、表面从众，内心拒绝

B、表面不从众，内心接受

C、表面不从众，内心也拒绝

D、表面从众，内心接受

研究传播控制方面的理论是（D）

A、5W模式

B、信息论模式。

C、两极传播模式

D、“把关人”理论

以下哪个要素是香农-韦弗信息模式中的负面要素（D）

A、信源

B、信道

C、信宿

D、噪音

影响人们态度形成的核心因素是（A）

A、价值观

B、需要

C、兴趣

D、性格

与组织最具有直接利益关系的外部公众是（A）

A、顾客公众

B、社区公众

C、媒介公众

D、名流公众

组织处理公共关系的方式是（B）

A、大众传播

B、传播沟通

C、人际沟通

D、舆论宣传

“众望所归”说明了舆论的哪方面作用（B）

A、制约和监督作用

B、鼓动作用

C、指导作用

D、评价作用

组织形象的客观基础是（A）

A、产品形象

B、人员形象

C、环境形象

D、软件形象

在组织形象地位图中，最佳的公共关系状态处于（A）

A、象限Ⅰ

B、象限Ⅱ

C、象限Ⅲ

D、象限Ⅳ

众怒难犯”说明了公众舆论对组织具有（A）

A、制约和监督作用

B、鼓动作用

C、指导作用

D、评价作用

在组织形象地位图中，处于象限Ⅰ的公共关系状态具有的特征是(A)

A、高知名度、高美誉度

B、高知名度、低美誉度

C、低知名度、高美誉度

D、低知名度、低美誉度

在组织形象地位图中，处于象限Ⅱ的公共关系状态具有的特征是(C)

A、高知名度、高美誉度

B、高知名度、低美誉度

C、低知名度、高美誉度

D、低知名度、低美誉度

20．在组织形象地位图中，处于象限Ⅳ的公共关系状态具有的特征是(B)

A、高知名度、高美誉度

B、高知名度、低美誉度

C、低知名度、高美誉度

D、低知名度、低美誉度

在下列公众类型中，既具有对象性特点，又具有工具性特点的是（B）

A、政府

B、媒介

C、员工

D、社区

在态度的构成中，基础性的要素是（A）

A、认知

B、情感

C、意志

D、知觉

在安排会见、会谈的座位时，最常见的排位法是（A）

A、双方相对而坐

B、随意就座

C、不设桌，也不入座

D、课堂式

组织开展公共关系传播活动时的切入点是（A）

A、引起公众注意

B、激发公众的积极情绪和情感

C、改变或促进公众的行为

D、塑造组织的形象

组织围绕着公共关系问题和目标来确定公共关系工作的中心对象，这些被确定的并且是在组织某一阶段或某一公共关系项目中要与组织发生直接互动影响的公众，称之为（C）

A、泛公众

B、优先公众

C、目标公众

D、问题公众

组织开展公共关系的最佳时期是（B）

A、非公众

B、潜在公众

C、知晓公众

D、行动公众

组织在与公众的关系中，有时应该根据自身的需要，引导公众改变对组织原有的态度，使之形成一种全新的态度，这种态度的转变是（C）

A、逆向型转变

B、顺向型转变

C、转轨型转变

D、一致性转变

组织自身所拥有的并能直接运用和控制的媒介是（B）

A、实物媒介

B、自控媒介

C、大众媒介

D、大众媒介

在态度的构成要素中，核心性因素（B）

A、认知

B、情感

C、意志

D、知觉

在组织公共关系工作对象中，必须优先予以考虑的工作对象是（C）

A、泛公众

B、问题公众

C、优先公众

D、目标公众

在所有的大众传播媒介中，指向性最为明确的是（B）

A、报纸

B、杂志

C、电视

D、广播

在研究公众接受信息方面的传播理论是（A）

A、公众选择的3S理论

B、香农-韦弗模式

C、两极传播模式

D、把关人理论

在抽取样本时，必须使每个个体都得到“均等抽取”、“随机抽取”的机会，这是开展调查研究必须遵循的（C）的要求。

A、全面性

B、客观性

C、代表性

D、定量化

在开展公共关系调查时，应该做到大量观察，使观察的量所代表的样本与总体数所表现出来的平均值接近，这体现了哪一项原则的要求（A）

A、全面性

B、客观性

C、代表性

D、定量化

在美国被誉为“公共关系圣经”的著作是（D）

A、《公众舆论之凝结》

B、《公共关系学》

C、《舆论》

D、《有效的公共关系》

中国公共关系职业审定委员会为公共关系职业定下了（C）的名称

A、公共关系从业人员

B、公关人员

C、公关员

D、公关官员

中国公共关系职业审定委员会为公共关系职业定下了（C ）的名称

A、公共关系从业人员

B、公关人员

C、公关员

D、公关官员

主体对自己的心理与行为状态的知觉是（D）

A、角色自觉

B、自我意识

C、社会自觉

D、自我知觉

作为现代组织的一种专门职能和现代社会的一种专门职业，公共关系最早出现在（A）

A、美国

B、英国

C、法国

D、德国

二、多选

爱德华·伯纳斯的公共关系思想主要是（AC）

A、公共关系咨询

B、“双向对称”的公共关系模式

C、投公众所好

D、“四步工作法”

E、讲真话

按思想行为的独立性划分，性格有以下几种类型（AB）

A、顺从型

B、独立型

C、外倾型

D、内倾型

E、中间型

按何种心理机能占优势划分，性格可以有以下几种类型（ABCD）

A、理智型

B、情绪型

C、意志型

D、中间型

E、顺从型

按照媒介的物质形式，我们可以把传播媒介分为（ABC）

A、语言符号媒介

B、实物媒介

C、人员媒介

D、大众传播媒介

E、自控媒介

按照人类传播的发展过程，可将传播分为以下类型（ABCD）

A、自身传播

B、人际传播

C、组织传播

D、大众传播

E、非正式传播

按照社会功能分，我们可以把传播媒介分为（CDE）

A、符号媒介

B、实物媒介

C、大众传播媒介

D、自控媒介

E、网络媒介按计划的性质，公共关系计划可分为（DE）

A、长期计划

B、年度计划

C、项目计划

D、战略计划

E、战术计划

把关人的传播行为包括（AB）

A、疏导

B、抑制

C、预存立场

D、编码

E、译码

报纸以及报纸传播的优势（ABC）

A、造价低廉，制作简便

B、便于自由选择阅读、保存和查阅

C、信息量大

D、受众范围受到一定的限制

E、现场感强

从公共关系定义出发，我们可以将公共关系职能概括为两大方面（AB）

A、传播性职能

B、管理性职能

C、计划职能

D、控制职能

E、咨询职能从本质上来分析，公众具有（ABC）的特征

A、同质性

B、相关性

C、群体性

D、多样性

E、动态性

CIS的开发作业程序大体上可以分为哪些阶段（ABC）

A、调查分析阶段

B、策划设计阶段

C、实施控制阶段

D、评估总结阶段

E、宣传造势阶段

CIS的构成要素主要包括（ACD）

A、MIS

B、CS

C、BIS

D、VIS

E、6PS

采取决定阶段是意志行动的开始阶段，这个阶段包括的环节有（ABC）

A、行动动机的选择

B、行动目标的确定

C、行动手段的拟定

D、意志行动的后果

E、意志行动的实现

胆汁质的行为特点（ABCDE）

A、表情喜形于色

B、主观易于冲动

C、情绪变化激烈

D、胆量较大、好猛干

E、行为外倾性明显

多血质的行为特征表现（ABCD ）

A、热情、活泼、好动

B、情绪易于转换

C、反应机智灵敏

D、行为的外倾性明显

E、好猛干

多媒体组合关键要考虑以下策略（ABCD）

A、媒介分配策略

B、时间分配策略

C、区域分配策略

D、内容分配策略

E、人员分配策略

对公共关系信息进行质量控制，主要是衡量信息的（ABCE）

A、真实性

B、及时性

C、完整性

D、合理性

E、适用性

对新闻语言的基本要求有（ABC）

A、简明精炼

B、准确

C、通俗

D、多用修辞手段，增强宣传效果

E、尽量使用专业术语

对公共关系人员的能力素质要求主要包括（ABCDE）

A、沟通能力

B、创新能力

C、自控能力和应变能力

D、交往能力

E、组织能力

对于公共关系活动的研究包括（ABCD）

A、公共关系活动规律

B、公共关系活动策略

C、公共关系活动过程

D、公共关系活动模式

E、公共关系的发展历史

电视媒介优点是（ABE）

Ａ、受众面广Ｂ、现场感强Ｃ、制作成本高、技术性强

Ｄ、储存性强Ｅ、视听结合

电子类的大众传播媒介在发展过程中出现了以下几次革命性的飞跃（ABC）

A、20世纪初的广播

B、20世纪中期的电视

C、20世纪末的因特网

D、20世纪中期的因特网

E、20世纪中期的广播

大市场营销观念认为，在传统营销策略的4P基础上，还应该增加（AB）

A、权力

B、公共关系

C、销售促进

D、销售渠道

E、广告

大众传播是一个复合的概念，它至少包含以下几个层次（ABCDE）

A、专业化的大众传播组织

B、专业化的传播媒介

C、现代化的传播技术

D、大批复制的传播内容

E、为数众多的受众

访问控制主要围绕以下方面（BC）

A、对象控制

B、时间控制

C、场面控制

D、效果控制

E、自我控制

公共关系的基本要素包括（ACD）

A、组织

B、组织形象

C、公众

D、传播沟通

E、公共关系观念

公共关系学的学科特点主要有（ABCDE）

A、边缘性

B、综合性

C、应用性

D、动态性

E、开放性

公共关系艺术具有以下特点（ABCD）

A、多样性

B、随机性

C、经验性

D、创新性

E、效益性

公共关系观念的内容包括（ABCD）

A、形象观念

B、共生观念

C、服务观念

D、整合观念

E、时效观念

公共关系目标的具体指标包括（ABCD）

A、知名度和美誉度

B、凝聚力和吸引力

C、关系和舆论

D、效益和发展

E、变革与创新

公共关系有责任帮助组织决策者建立健全组织内部的沟通机制，使各部门、各层次在相互了解的基础上达到相互的协调。具体来说，组织内部的沟通主要包括（ABCD）

A、上源下向流

B、下源上向流

C、信息平行流

D、立体交叉流

E、内源外向流

公共关系参与组织决策具有独特的作用，这种作用主要表现在其帮助组织从宏观和客观的角度解决下列问题（ABCDE）

A、在决策中确立公共关系目标

B、平衡局部利益与整体利益

C、平衡近期目标与长期目标

D、平衡组织目标与社会利益

E、注重社会整体效益

公共关系参谋职能的发挥贯穿于决策的全过程，其内容主要有（ABCDE）

A、为决策目标提供咨询建议

B、为决策提供信息支持

C、协助决策层提供信息方案

D、拟定公共关系的对策方案

E、从公共关系角度评价决策方案

公共关系观念的发展演变呈现出以下特点（ABCDE）

A、由自发到自觉

B、由功利到誉利

C、由单向到双向

D、由组织导向到公众导向

E、由单一到整合

公共关系产生和发展的社会历史条件主要包括（ABCD）

Ａ、市场经济的发展 B、民主政治的进步 C、人文主义管理思想的兴起

D、大众传媒的完善

E、垄断资本主义时代的来临

5、公共关系的发展演变，呈现出以下特点（ABCDE）

A、主体多元化

B、层次战略化

C、内容丰富化

D、方法专业化和手段现代化

E、理论整合化

公益广告的类型主要有（ABC）

A、以公共事务主题（如环境保护、节约能源、治安、卫生）而制作的广告

B、配合组织参与的某项公益事业（如组织的赞助活动）而制作的广告

C、对政府的政策、措施以组织的名义表示支持而制作的广告

D、为传播组织的精神理念而制作的广告

E、为向社会各界表示祝贺、感谢和敬意而制作的广告

公共关系公司从事或代理公共关系业务的特点包括（ABCDE）

A、专门服务

B、全面代理

C、客观权威

D、广泛性

E、经济性

3．公共关系公司的工作应该遵循的原则有（AB）

A、客户导向

B、职业忠诚

C、精于策划

D、善于沟通

E、利润至上

公共关系人员的职业心理素质包括（ABD）

A、自信

B、热情

C、真诚

D、开放

E、顺从

公共关系礼仪的实施原则主要有（ABCD）

A、平等原则

B、相容原则

C、真诚信用原则

D、女士优先原则

E、民主原则

公共关系广告的类型包括（ABDE）

A、实力广告和标志广告

B、公益广告

C、危机广告

D、观念广告

E、礼仪广告和事务性广告

公共关系广告与商业广告的区别主要表现在（ABC）

A、目的不同

B、方式不同

C、适用范围不同

D、媒介不同

E、技术不同

公共关系人员理想的知识结构应该是动态的“T”型知识结构。这种知识结构的基本标量有（ABC）

A、宽广度

B、纵深度

C、时间度

D、力度

E、速度

公共关系调查研究的基本原则有（ABCD）

A、代表性原则

B、客观性原则

C、全面性原则

D、定量化原则

E、主观性原则

公共关系实施的原则有（ABCD）

A、全面性和重点性相结合

B、针对性和协调性相结合

C、严密性和灵活性相结合

D、普遍性和特殊性相结合

E、自然性和社会性相结合

公共关系的战术计划具有以下特点（ABC）

A、具体性

B、可操作性

C、详尽性

D、全局性

E、指导性

公共关系人员要把握访问的主动权，并营造有益于访问的气氛，争取被访者的合作。场面控制的主要手段有（CE）

A、对象控制

B、时间控制

C、提问控制

D、效果控制

E、体语控制

公共关系人员应该摆脱主观意识和各种干扰，对信息进行“冷处理”，这是（A）原则对信息处理的要求。

A、超脱原则

B、综合原则

C、经济原则

D、价值原则

公共关系与人际关系的区别主要表现在（ABCDE）

A、主体不同

B、对象不同

C、内容不同

D、方式不同

E、侧重点不同

关于公共关系目标和组织总目标的关系，正确的表述是（CE）

A、两者无关

B、两者平行

C、公共关系目标服从于组织总目标

D、组织总目标从属于公共关系目标

E、公共关系目标服务于组织总目标

改变公众态度的角度有（CDE）

A、积极改变

B、消极改变

C、转轨改变

D、顺向型改变

E、逆向型改变个性倾向性是指个人对客观事物的意识倾向性，包括（ABCDE）

A、兴趣

B、态度

C、需要和动机

D、世界观

E、价值观

个性心理特征反映了人的心理的独特性和个别性，主要包括（ABC）

A、气质

B、能力

C、性格

D、兴趣

E、态度

客户选择公共关系公司，可以参照以下的主要标准（ABCD）

A、公司的信誉和实力

B、公司工作人员的素质

C、公司客户的情况

D、公司的收费标准

E、关系远近

开展公关传播应该遵循的原则（ABC）

A、目的性原则

B、双向性原则

C、一致性原则

D、主观性原则

E、组织导向原则

开展赞助活动，组织要根据自身的实际情况量力而行，这是（B）的要求。

A、效益原则

B、实力原则

C、持续原则

D、全面原则

类语言的常见方式（ABCD）

A、重读

B、语气语调

C、笑声

D、掌声

E、手势和手语

媒介公众的两重性表现为它的（AB）

A、对象性

B、工具性

C、积极性

D、消极性

E、中立性

粘液质的行为特点（ABCDE）

A、情绪变化缓慢

B、安静稳重踏实

C、固执多疑

D、反应从容不迫、言行拘谨自制

E、行为内倾性明显

你认为下列关于CIS构成要素的形象化比喻，恰当的是（ABC）

A、VIS是企业的“脸”

B、BIS是企业的“手”

C、MIS是企业的“心”

D、BIS是企业的“心”

E、MIS是企业的“脸”

“清理垃圾运动”又叫做（BC）

A、报刊宣传运动

B、揭丑运动

C、扒粪运动

D、便士报运动

E、科学管理运动

企业导入CIS应该遵循以下基本原则（ABCD）

A、个性化

B、统一性

C、可接受性

D、易识别性

E、大众化

企业视觉识别系统的基础层面的要素包括（ABCDE）

A、企业名称

B、企业标志

C、企业品牌专用字体

D、企业名称标准字体

E、企业标准色

企业精神形象的基本要素包括（ABCD）

A、企业理念（经营思想）

B、企业精神

C、企业标语口号

D、企业歌曲

E、企业的研发活动

企业计划书的基本格式和内容包括（ABCD）

A、封面

B、内封

C、主体

D、附录

E、落款

社会知觉包括（ABC）

A、对他人的知觉

B、人际知觉

C、角色知觉

D、对行为方式的知觉

E、自我知觉

受众对信息的选择性处理过程，包括（ABC）

A、选择性注意

B、选择性理解

C、选择性记忆

D、选择性传递

E、选择性反馈

（C）是通过人员、文字等各种影象资料展示组织形象、传播组织信息的一种综合性的公共关系活动方式。

A、赞助活动

B、开业典礼

C、展览会

D、新闻发布会

体语包括（ABCDE）

A、肢体语

B、表情语

C、姿势语

D、界域语

E、服饰语

我们可以从哪几个方面来理解公共关系的本质属性（ABDE）

A、公共关系的主体形态是组织

B、公共关系是组织与其公众之间的业缘关系

C、公共关系的实质是利益关系

D、公共关系在组织中属于参谋机构的职能

E、公共关系是对组织传播资源的管理

“5W模式”具有以下特点（ABCD）

Ａ、全面性Ｂ、科学性Ｃ、劝服性Ｄ、直线性Ｅ、双向性

下列属于主体型公共关系的包括（ABCE）

Ａ、政府公共关系Ｂ、企业公共关系Ｃ、学校公共关系

Ｄ、社区关系 E、饭店公共关系

下列属于对象型公共关系的有（ABCDE）

Ａ、员工关系Ｂ、消费者关系Ｃ、政府关系Ｄ、竞争关系 E、名人关系

下列公共关系思想属于公众导向观念的是（BCD）

Ａ、讲真话Ｂ、投公众之所好Ｃ、公共关系咨询

Ｄ、双向平衡Ｅ、公众必须被告知

下列属于主体型公共关系的包括（ABCDE）

Ａ、政府公共关系Ｂ、企业公共关系Ｃ、学校公共关系

Ｄ、超市公共关系 E、饭店公共关系

下列属于对象型公共关系的有（BCE）

Ａ、政府公共关系Ｂ、消费者关系Ｃ、政府关系

Ｄ、企业公共关系 E、媒介关系

下列征询型公共关系活动中，属于输出型的有（CDE）

A、有奖征文

B、民意测验

C、开设公众热线

D、开办咨询服务

E、消费者教育

A、愚弄公众观念

B、门户开放观念

C、公众导向观念

D、整合传播观念

兴趣的特点（ABCDE）

Ａ、指向性Ｂ、差别性Ｃ、稳定性Ｄ、效能性 E、迁移性

香农-韦弗模式的主要优点在于（AB）

Ａ、提示了“编码”、“编码”两个环节

Ｂ、导入了“噪音”的概念

Ｃ、重视客观社会环境的制约要素

Ｄ、重视传受双方的主观能动性因素

Ｅ、重视传播的反馈环节

选择公关传播媒介应遵循的原则包括（ABCD）

A、目标性原则

B、针对性原则

C、组合性原则

D、经济性原则

E、一致性原则

信息收集的方法有（ABCD ）

A、观察法

B、跟踪法

C、体验法

D、调查法

E、筛选法

信息处理的基本要求（ABCE）

A、准确

B、及时

C、适用

D、综合

E、经济

信息处理的程序和方法包括（ABCDE）

A、鉴别

B、筛选

C、整序

D、加工

E、研究

信息鉴别的方法（ABCD）

A、核对

B、佐证

C、逻辑分析

D、复查

E、体验

新闻价值的标准有（ABCD）

A、新鲜性

B、重要性

C、接近性

D、人文性

E、客观性

一个好的公共关系目标应该具有以下特点（ABCDE）

A、战略性

B、多样性

C、层次性

D、动态性

E、激励性

一个组织面临的外部关系是多种多样的，公共关系要协调好的外部关系主要有（ABCDE）A、协调好与消费公众之间的关系 B、协调好各类合作组织的关系

C、协调好各种社团关系

D、协调好政府关系

E、协调好各种非专业性的社会关系

舆论对组织的作用主要表现在以下几个方面（ABDE）

A、制约作用

B、鼓动作用

C、批判作用

D、指导作用

E、监督作用

舆论的控制是一个完整的过程，主要包括（BCD）

A、舆论的酝酿

B、舆论的形成

C、舆论的强化

D、舆论的引导

E、舆论的平息影响说服效果的因素主要有（ABCDE）

A、说服者的条件

B、信息本身的说服力

C、信息传播的过程

D、接受者的特征

E、说服过程的情境因素

影响知觉选择的主观因素主要有（ABCD）

A、需要和动机

B、兴趣

C、性格和气质

D、经验知识

E、对象组合

影响知觉选择的客观性因素主要有（ABC）

A、对象与背景的差别

B、知觉对象本身的特征

C、对象的组合

D、需要和动机

E、经验知识

意见领袖对受众的影响力主要来源于（AB）

Ａ、亲和力Ｂ、权威性Ｃ、差异性Ｄ、客观性Ｅ、主观性

意志行动的基本要素包括（ABCD）

A、自觉确定目标

B、自觉调节行动

C、努力克服困难

D、最终实现目标

E、对于意志行动后果的意识

由理性价值观所推动的公众行为取向是以（CD）为中心的

A、权力

B、地位

C、知识

D、真理

E、奉献

由经济性价值观所推动的公众行为取向是以（AB）为中心的。

A、有效

B、实惠

C、权力

D、地位

E、知识

由政治性价值观所推动的公众行为取向是以（AB）为中心的。

A、权力

B、地位

C、知识

D、真理

E、奉献

言语符号及其传播具有以下特点（ACD）

A、同时性和空间限制性

B、空间上的广远性

C、双向性

D、时效性

E、单向性

有针对性地选择传播媒介，必须考虑的是（ACD）

A、媒介的特点

B、组织自身的特点

C、目标对象的特点

D、信息内容的特点

E、传播人员的特点

抑郁质的行为特点（ABCDE）

A、心绪消沉于内

B、反应迟钝犹豫、言行缓慢腼腆

C、冷漠孤僻寡欢

D、多疑内省仔细

E、行为内倾性明显

组织公共关系的根本目标是（AB）

A、优化内外环境

B、塑造组织形象

C、提高组织经济效益

D、扩大组织经营领域

E、提高社会经济利益

组织形象的软件包括许多内容，其中最基本的是（ABC）

A、管理形象

B、文化形象

C、社会责任形象

D、人员形象

E、环境形象

组织形象具有以下的主要特点（ABCD）

Ａ、主观性和客观性相统一 B、独特性和差异性相统一

C、多元性和统一性相统一

D、稳定性和创新性相统一

E、具体性和直观性相统一

组织形象具有统一性的特点，其具体要求是（ABC）

A、组织形象要素的相互协调

B、组织传播资源的相互整合

C、认知形象和实态形象的统一

D、经济效益和社会效益的统一

Ｅ、组织价值与公众价值的一致

组织形象的硬件包括许多内容，其中最基本是（ABC）

A、产品形象

B、人员形象

C、环境形象

D、文化形象

E、精神气质

组织内部传播的媒介主要有（ABCDE）

A、内部报刊

B、宣传手册

C、闭路电视

D、黑板报

E、各种报告和报表

政府各部门必须实行办事公开制度，包括（ABCD）

A、办事制度公开

B、办事程序公开

C、办事结果公开

D、办事人员公开（挂牌办公）

E、办事方法公开

针对公众对组织的不同态度，下列公共关系传播对策正确的是（ABC）

A、争取边缘公众

B、稳定顺意公众

C、瓦解逆意公众

D、鼓励行动公众

E、围攻消极公众

知觉组合的原则有（ABCD）

A、接近原则

B、闭锁原则

C、相似原则

D、连续原则

E、差异原则

时空因素对说服过程的影响主要有（ABCDE）

A、预警现象

B、分心现象

C、体内低潮时间

D、座位的设置排列

E、沟通的气氛

杂志以及杂志传播的优点（ABCD）

A、保存价值高

B、重复阅读率高

C、传阅和借阅率高

D、指向性明确

E、出版周期长

在构成公共关系学的众多学科基础中，占有特殊地位并起着主要指导作用的学科是（AB）

A、管理学

B、传播学

C、市场营销学

D、广告学

E、哲学

在设计信息的排列组合方式时，必须考虑的信息结构性因素包括（ABC）

Ａ、强度Ｂ、对比度Ｃ、新鲜度和重复度Ｄ、延缓性因素Ｅ、即时性因素

在交际活动中，着装要注意“TPO”三要素，“TPO”三要素指的是（ABC）

A、时间

B、地点

C、情景

D、公众

E、交际者

在马斯洛提出的需要层次论中，属于高层次需要的有（CDE）

A、生理需要

B、安全需要

C、社交需要

D、尊重需要

E、自我实现的需要

在公共关系目标制定过程中，应注意计划目标的（ABCDE）

A、一致性

B、具体性

C、可行性

D、可分解性

E、激励性

在设计问卷时，应该注意提问的顺序。一般来讲，应该放在前面的问题往往是（ABD）

A、被调查者熟悉的问题

B、简单易答的问题

C、容易引起被调查者紧张或产生顾虑的问题

D、有关被调查者行为方面的问题

E、开放式的问题

最常见的消息结构是（A）

A、金字塔型

B、倒金字塔型

C、并列型

D、顺时型

三、判断题

按照一般的公关礼仪，出入电梯或进出房间，一般都是男士先行为女士开路。（×。女士先行）

不是所有组织都有必要设置公共关系部门的。√

CIS体现了一种由外向内的思维方式，反映了现代营销理念的思想核心。（×。CS）

参加座谈会的人数应尽量多，从而充分发挥民主性。(×。不宜太多)

策划媒介事件的关键是寻找具有新闻价值的事件。√

从公共关系的角度来说，非公众不构成组织公共关系的工作对象。√

从实现关系的缘由来看，公共关系主要是组织与公众之间的泛缘关系。（×：业缘关系）

传播沟通不仅是组织处理公众关系的方式，也是公共关系实施的基本过程。√

大众传播的受众往往是互不联系的，并且具有匿名性。√

凡是身份低的人士会见身份高的人士，或是客人会见主人，这种会见则被称为拜见。对

告知公众是形成舆论的关键。√

公共关系不具有公共性。√

公众主要指的是社会公众。（×。还包括内部公众）

公共关系追求的是组织的经济效益。（×。整体效益）

公共关系的参谋职能就是帮助组织拟定公共关系的对策方案。（×。公共关系的参谋职能贯穿于决策的全过程之中。）

公共关系主体是企业与公司。（×。社会组织）

公共关系工作的开展，必须依靠组织各部门、各个成员的配合和协作。√

公众总是相对于特定的社会组织而存在的。√

公共关系处理的是个人的关系和事务。（×。公众关系和组织事务）

公共关系的控制职能渗透在组织运行的各个环节和各个阶段之中。√

公共关系在组织中处于参谋机构的职能地位。√

公共关系作为一种管理职能，是对组织信息传播资源的管理。√

公共关系学并不是一门独立的学科。（×。公共关系学是以组织与其公众之间的关系和开展公共关系活动的规律为研究的一门独立的学科。）

公共关系观念是指导组织公共关系实务工作开展的指导思想。（×。它不仅指导着组织公共关系实务工作的开展，而且渗透到组织日常管理运营的各个环节和方面，成为引导、规范组织行为的一种价值观念和行为准则）

公共关系最早出现在美国。（×。作为现代组织的一种专门职能和现代社会的一种专门职业，公共关系最早出现在美国。）

公共关系是企业的直线职能。(×。参谋职能)

公共关系人员理想的知识结构应该是“T”型的知识结构。（×。动态的T型知识结构）

公共关系传播要尽量满足公众的各种需求。（×。主要立足于满足公众的心理需求）

公共关系传播的最高目标是引起注意。（×。改变行为）

公共关系运作过程的各个阶段是彼此独立的。（×。是一个不断循环的过程。）

公共关系评估就是对公共关系效果的评估。×。是对整个公共关系活动过程、活动内容和活动效果的评估）公共关系运作是一个不断循环的过程。√

公共关系运作的核心性工作是公共关系实施。（×。公共关系计划）

公共关系的长期计划宜粗不宜细，宜繁不宜简。（×。宜简不宜繁）

公共关系实务就是组织根据自身发展需要而专门策划和开展的公共关系活动。（×。还包括日常公共关系活动）

公众利益至上、社会利益至上是政府开展公共关系是时必须奉行的首要原则。√

公众的思维定势对组织公共关系传播工作来说只具有消极作用。（×。具有两重性）

公众的从众行为具有两重性。√

积极公众是受欢迎的公众。（×。是否受欢迎，取决于组织的价值取向）

开展“名人公关”，主要是运用了公众心理定势中的第一印象效应。（×。片面印象效应）

开展政府关系的主体是各级各类政府机构。×。改错：开展政府关系的主体是其他类组织。

“类公共关系”在历史发展上与作为现代职业活动的公共关系并不一脉相承。√

媒介公众是指媒体机构。（×。及其工作人员）

媒介事件追求的是组织的传播效果。（×。和社会效果）

潜在公众是组织开展公共关系的最佳时期。√

企业开展赞助活动主要是对赞助对象提供资金赞助。（×。和人力赞助、产品赞助）

人的行为往往是由优势动机推动的。√

人际传播就是个人与个人之间面对面的传播。（错。还包括非面对面传播）

社会知觉是指对他人的知觉。（×。对社会对象的知觉）

实物本身也是一种传播媒介。√

《上海电大信息》属于大众传播媒介。（×。自控传播媒介）

所有的由头都可以制造新闻。（×。具有新闻价值的由头可以制造新闻）

通常意义上的公共关系指的是自然的公共关系状态。（×。自觉的）

通常意义上的公共关系指的是自觉的公共关系状态。√

为了便于对问卷调查资料的统计，问卷常常以开放性问题为主。（×。封闭型问题）

危机管理就是组织对危机进行有效的处理。（×。危机管理就是组织对危机进行有效防范和全面处理并使其转危为安的一整套工作过程。）

现代公共关系观念的核心是形象观念。（×。公众导向观念）

行动公众是受欢迎的公众。（×。是否受欢迎，取决于组织的价值取向）

宣传型公共关系的主要对象是组织的外部公众。（错。还包括内部公众）

信息传递时，应该努力增加传递层次。（×。减少）

优化内外环境、塑造组织形象，是组织公共关系的根本目标。√

舆论的强化是形成舆论的关键。（×。告知公众）

舆论的引导是形成舆论的关键。（×。告知公众）

由单向传播到双向传播、由组织导向到公众导向，这是传统公共关系观念与现代公共关系观念的根本区别。√

一种非语言形式往往能够传递多种不同的信息。√

印刷类大众传播媒介对传播内容的解析性强于电子类大众媒介。√

议题设置理论认为大众传播媒介能决定公众怎么想，却不能决定公众想什么。（×。能决定公众想什么，却不能决定公众怎么想。）

组织形象具有主客观两重性。√

组织与公众之间的关系实质是利益关系。√

组织与公众之间关系的属性是信息关系。√

组织形象是客观的。（×。组织形象是主客观统一的）

组织形象是主观的。（×。组织形象是主客观统一的）

组织传播是人类传播活动中最常见的类型。（×。人际传播）

在见面介绍时，应先向男士介绍女士。（×。应先向女士介绍男士）

在表达一个有争议的问题时，往往要向公众提供正面理由，这样才有助于提高说服的效果。×。

在表达一个有争议的问题时，到底是提供正面理由，还是提供反面理由还是同时提供正方两方面的理由，这要根据说服对象的文化教育程度以及他原本的态度和说服者的观点是否一致来决定。改错

制造媒介事件的前提是内容真实。（×。和合法）

公共关系学作业答案

《公共关系学》作业本课程作业由两部分组成。第一部分为“客观题部分”，由15个选择题组成，每题1分，共15分。第二部分为“主观题部分”，由简答题和论述题组成，共15分。作业总分30分，将作为平时成绩记入课程总成绩。客观题部分：一、选择题（每题1分，共15题） 1、现代公共关系的特征是（ABDE）。 A、公共关系学科规范化 B、公共关系教育专门化 C、公共关系专业普及化 D、公共关系行业国际化 E、公共关系工作职业化 2根据公众发展过程不同阶段的特点，可把公众分为（ACDE ）。 A、非公众 B、内部公众 C、知晓公众 D、行动公众 E、潜在公众 3、公共关系三大目标是（ ABC ）。 A、认知度 B、美誉度 C、和谐度 D、见报率 E、议论度 4、从宏观上看，公共关系对社会的作用主要体现在（ ABCD ）。 A、通过信息交流和物质、能量交换等渠道产生影响 B、协调社会群体的目标、利益、态度与行动 C、通过组织制度对内部员工产生影响 D、优化经济、政治、文化、心理等环境 E、激发公众的购买欲望 5、传播的基本方式是（ ABCDE ）。 A、个体自身 B、人际传播 C、小团体传播 D、组织传播 E、大众传播 6、现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国，这与当时的社会状况有关（ BCDE ）

A、创新精神：公共关系产生的哲学基础 B、民主政治：公共关系发展的制度安排 C、市场经济：公共关系发展的现实土壤 D、人性文化：公共关系发展的精神源泉 E、传播技术：公共关系发展的技术支持 7、当代中国公共关系的发展，大致经历了三个阶段（ ACD ） A、导入时期 B、设置专业和招生培养时期期 C、成熟稳定发展时期 D、迅速发展时 E、科技成果迅速增长时期 8、根据关系的重要性程度，可把公众分为（ AE ） A、首要公众 B、目标公众 C、周期公众 D、稳定公众 E、次要公众 9、政府机关美誉度内容可分解为（BCDE ） A、领导政绩评价 B、服务评价 C、民主建设评价 D、廉政建设评价 E、政绩评价 10、在组织发展的精神源泉方面，组织形象的作用是（ CDE ） A、规范与范导功能 B、宣传作用 C、激励功能 D、辐射作用 E、凝聚与整合功能 11、基于调查对象范围变量分类，公共关系调查的基本方法是（ ABCDE ） A、普查 B、抽样调查 C、典型调查 D、重点调查 E、个案调查 12、礼貌用语主要有（ ABCDE ） A、问候语 B、请托语 C、致谢语 D、礼赞语 E、告别语 13、公共关系发展的趋势是（ ABCDE ）。 A公共关系活动范围全球化 B公共关系实施主体职业化 C公共关系传播渠道网络化 D公共关系实务运作整体化 E公共关系文化思想立体化

公共关系试题及答案

一、判断题（下列各题，你认为正确的，请在题干的括号内打“√”，错的打“×”。每题1分，共20分） 1、公共关系概念首次出现是1899年。（） 2、公共关系需要广告作为工具。（） 3、从严格意义上说，公共关系产生于现代工业社会，它是现代大工业生产发展的必然产物。（） 4、巴纳姆是第一位公共关系理论家。（） 5、1937年，美国《商业周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告。（） 6、现代第一本公共关系著作是《公共关系学原理》。（） 7、艾维·李的公关信条是“投公众所好”。（） 8、现代公共关系传入我国台湾、香港是从80年代开始的。（） 9、1986年12月，上海市成立公共关系协会，成为我国第一家省市级的公共关系团体。（） 10、1991年4月中国国际公共关系协会成立。（） 11、按照发展过程分，公众可分为非公众→知晓公众→潜在公众→行动公众。（） 12、着重于运用公共关系原理处理危机发生前后的公众问题谓之应急公关，起源于美国。（） 13、公共关系总是处于特定的状态，其状态可通过公众对组织的了解程度，喜爱程度和支持程度去把握。（） 14、桃李不言，下自成蹊。（） 15、1989-1992年是中国公共关系的创立时期。（） 16、1795年，卢米埃兄弟发明了电影摄影机，开创了电影新时代。（） 17、杂志是我国发展最快、影响最大、普及最广的传播媒介（） 18、广播相对于报纸、电视的最大优势是：及时性强。（） 19、实际社会形象是社会组织已有的真实的形象。（） 20、组织形象的内容是全面的，而不是单一的，是主观的，而不是客观的。（）二、选择题（在下列各小题的备选答案中，请把你认为正确答案的题号，填入题干的括号内。少选、多选不给分。每题2分，共20分） 1、传播的基本元素是（） A、传播者 B、信息内容 C、信道 D、受传者 E、控制者 2、一个组织在（） A、不同时期，传播与沟通的内容是不一样的、不同时期，传播与沟通的内容是一样的B． C、同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是不一样的 D、同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是一样的 E、不同时期以及同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是不一样的

公共关系学的试题及答案

公共关系学试题及答案公共关系学试题及答案（一）：单选题 1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）P10 A．公共关系语言B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系舆论 2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ） A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系 3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流 4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25 A．亚里士多德的《修辞学》 B．儒略·凯撒的《高卢战记》 C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》 D．孔子的《春秋》 5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29

A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李 6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46 A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48 A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众 8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31 A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》 9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33 A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年 10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70 A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角 11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理

现代公共关系课后习题参考答案

现代公共关系参考答案任务一：课后自测答案一、单项选择题： 1.C 2.B 3.C 4.C 5．A 二、多项选择题： 1.ABC 2.ABCD 3.ABCD 4.AC 5.ABC 三、判断题： 1．通俗的讲，公共关系就是人与人、单位与单位、国家与国家的关系。（×） 2．公关的主体就是指公关的对象。（×）3．拉关系走后门、请客送礼就是公共关系。（×） 4. 艾维·李被称为现代公关之父。（√） 5.公关状态的存在是不以社会组织的主观设想为转移的。（√）四、简答题： 1．为什么说组织是公共关系活动的主体？答：组织是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者，实施者和行为者。公共关系是一种组织的活动，而不是个人的事务和技巧；公共关系涉及组织的目标、战略等诸要素，而不停留在个人活动的层面上；公共关系处理的是组织的关系和舆论，而非私人的关系和事务；公共关系

追求整体的公关效应和组织的社会形象，而不局限于个人的印象、情感和利益。组织作为公共关系的主体，有其总体目标和需要。公共关系是从属于组织总目标的，是组织整体功能中的一个有机构成部分，是组织职能系统中的一个子系统。公共关系学主要将组织作为传播沟通主体来进行研究。任何组织都是一个传播沟通的主体，都具有公众传播沟通的行为和功能。 2．你认为怎样才能尽快地形成公关意识？答：所谓公关意识，是指一种自觉用公共关系理论和原则指导自己思维和行动的观念，又称“公关观念”，是某些公众通过长期的学习和实践，把公共关系的理论和原则融化为自己的思想，融化为自己内在的习惯和行为规范。因为你会成为企业文化的重要的“名片”成为企业文化流动广告的载体。你要为自己设计和谐优美的职业形象，并融入到公司的企业文化中。自己的文化内涵和企业的文化内涵体现在员工的外表与气质上。 3．公共关系有几个职能？答：（1）采集信息（2）传播与沟通（3）联络感情、协调关系（4）咨询与引导 4. 公共关系与庸俗关系有什么区别？答：（1）两者产生的社会基础不同；公共关系是市场经济条件下的产物。而庸俗关系则是生产力低下，卖方市场和经济落后的表现。（2）两者代表的利益不同；公共关系将组织利益和公众利益有机地结合在一起。公共关系所追求的是组织在公众心目中的良好形象。而庸俗关系背离广大公众的利益，所追求的是小团体特别是个人的私利，甚至为了一时的既得利益，不惜损人利己、损公肥私，危害社会和公众的利益。（3）两者的手段不同；公共关系活动以事实

公共关系学课程试题标准答案

公共关系学课程试题答案

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公共关系学课程试卷（第一套） 2012─2013学年第一学期期末试卷课程：公共关系学使用班级：10-10 班级：姓名：成绩：一、单项选择题（每小题1分，共30分） 1.中国公共关系协会成立的时间是( C ) A.1978年 B.1955年 C.1987年 D.1986年 2.现代公共关系发端于( B ) A.马斯洛时期 B.巴纳姆时期 C.艾维·李时期 D.爱德华·伯尼斯时期 3.公共关系传播最基本的功能是( C ) A.强化舆论 B.扩大影响 C.告知公众 D.引导舆论 4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D ) A.协调意识 B.调查意识 C.环境意识 D.信息意识 5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是 ( D ) A.分析人员 B.技术人员 C.传播人员 D.计划人员 6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C ) A.关系 B.舆论 C.形象 D.观念 7.C0mmunication一词在中文里可译作传播，也可译作( A ) A.沟通 B.交流 C.过程 D.结果 8.公共关系工作对象中最敏感又最重要的公众是( A )

A.媒介公众 B.名流公众 C.顾客公众 D.内部公众 9.“刻板印象”又称为( D ) A.首因效应 B.近因作用 C.晕轮效应 D.定型作用 10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B ) A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动 11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( D ) A.高知名度／高美誉度 B.高美誉度／低知名度 C.低知名度／低美誉度 D.低美誉度／高知名度 12.下列选项属于公共关系管理过程中环境形象的是( C ) A.广告代言人 B.组织的机构设置 C.组织的门面招牌 D.产品质量 13.“意见领袖”这一重要概念来源于( A ) A.两级传播论 B.“3S”论 C.把关人理论 D.议题设置论 l4.提出：“说真话”、“公众必须被告知”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系领域的人是( C ) A.巴纳姆 B.爱德华。伯尼斯 C.艾维。李 D.马斯洛 15.公共关系广告的主要目的是( D ) A.推销产品 B.提供服务 C.赢得经济利益 D.确立组织形象 16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是( B ) A.标准字 B.标志 C.标准色 D.象征图案 17.决定广告策划成败的关键是( A ) A.广告创意 B.广告定位 C.广告媒介安排 D.广告效果测定 18.公共关系策划的一条根本原则是( B ) A.系统性原则 B.客观性原则

公共关系学试题及答案

一、填空题（每空1分，共15分） l、（传播沟通）是公共关系活动的过程和方式。 2、组织是公共关系活动的（主体）。 3、公共关系学科化的旗手是美国学者（爱德华·伯尼斯）。 4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是（艾维·李）。 5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造（人和）的环境。 6、按公众的态度和意向，可将公众区分为（顺意公众）、（逆意公众）和边缘公众三类。 7、公共关系活动的行为方式有：（建设型公关）、维系型公关、（防御型公关）、进攻型公关、矫正型公关。 8、口头语言交流的一般特点主要是（直接性）、随时性、（双向性）、反馈性、情感性、主观性。 9、抽样的方式有（随机抽样）和配额轴样两类。 10、民意测验的调查方式有：（面访调查）、通讯调查、电话调查和（深度调查）。 11、政府办事公开；包括公开办事制度，公开办事程序、公开（办事结果）、公开办事人员。二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码旗在题干中的括号内。每小题阶，共15分） 1、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（Ｄ）。 A、大众传播 B、组织形象 C、社会交往 D、传播沟通 2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（Ｄ）。 A、《公共关系学》 B、《舆论》 C、《有效公共关系》 D、《公众舆论的形成》 3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（Ａ）。 A、美国电话电报公司 B、美国福特汽车公司 C、日本本田公司 D、日本松下电器公司 4、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（Ｃ）。

A、文化茶件 B、历史条件 C、政治条件 D、经济条件 5、发展有中国特色的公共关系学的前提是（Ｃ）。 A、加强宣传 B、扩大组织 C、研究国情 D、积极应用 6、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（Ｄ）。 A、归属于销售部门 B、归属于广告宣传部门 C、归属于接待部门 D、归属于办公室 7、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（Ａ）。 A、内部公众 B、顾客公众 C、媒介公众 D、政府公众 8、价值观念、职业道德是（Ｃ〕。 A、人员形象的内涵 B、人员形象的外显 C、文化形象的内涵 D、文体形象的外显 9、清调、风格、含义是（Ｃ）。 A、文化形象的内涵 B、文化形象的外显 C、标识形象的内涵 D、标识形象的外显 10、当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（Ｃ）。 A、建设型公关 B、防御型公关 C、进攻型公关 D、矫正型公关 11、适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（Ａ）。 A、间隔随机抽样 B、分层随机抽样 C、分区多级随机抽样 D、整群抽样 12、进行民意测验的主要工具是（Ａ）。 A、问卷法 B、抽样 C、资料分析 D、实施调查 13、在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（Ｄ）。 A、民意测验 B、抽样调查 C、公众代表座谈会 D、资料分析 14．新闻发布会是一种（Ｂ）。 A、更接传播 B、两级传播 C、三级传播 D、多纷传播

2016公共关系学形成性考核册作业部分答案

作业1 一、名词解释： 1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。 2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。 4、爱德华伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。 5、全员公关：指社会组织中所有工作人员都参与公众关系活动，简称全员 P.R,是意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公共关系工作。二、判断正误并更正 (“1、公共关系是一门综合性的应用科学。 ( “) 2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 (X) 3、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含五W模式的基本要素。更正：公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W” 模式的基本要素。 (X) 4、艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所。更正：艾维李创办美国第二家宣传事务顾问所。 ( X) 5、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。更正：有了发达的商品经济不一定会产生发达的公共关系。 ( “) 6、公共关系90％靠自己做得对， 10％靠宣传。 ( “) 7、在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。 ( X) 8、公共关系完全是组织营造生存、发展环境服务的。更正：公共关系不完全是组织营造生存、发展环境服务的。 ( “) 9、公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。 ( X) 10、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。更正：一般认为，公共关系的人才培养应朝两个方向努力：一是培养通才式的公共关系人才；二是培养专才式的公共关系人才。三、单项选择题 1 、A 2、B 3、C 4、B 5、C 6A 7、D 8、D 9、 B 10 、D 四、多项选择题： 1 、ABCD E 2 、ABCDE 3、ABE 4、ABCDE 5、 BCD 6 、BC7 、AD 8、ABCD9、ABCD10、 ABC11 、ACDE 12AD 13、 BCE14、ADE15 、 ABCDE 五、问答题： 1 、什么是“公共”？其基本特点是什么？答：公众是指与一个组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实划潜在影响力的个人、群体和社会团体。也就是说，公众必须是对某一组织具现实或潜在的利益关系，并且对组织目标与政策具有相当影响力的个人和团体。它有以下基本特点：①群体性。从组织的角度来说，介绍人在很大程度上具有群体的特征；②同质性。即公众的形成是由一个的性质来确定的；③ 变化性。公众不是封闭僵化的、一成不变的对象，而是一个开放的系统；处于不断变化发展的过程中；④相关性。公共关系所所指的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众，而是指与特定社会相关联的个人、群体和组织。这种关联性是由组织与公众之间的相互利益关系决定的。 2、公共思想演变的各个时期的传播特点是什么？答：①古代自发的公共关系”，它具有盲目性、经验性、低层性的特点； ②近代公共关系萌芽阶段，这一阶段实际上是一个反公众、反公关的时期； ③现代公共关系的开端，由于公共关系处于开端时期，因此它不仅仅是一种艺术，尚未形成为一门科学；④现代公共关系的成熟阶段，公共关系学的理论框架基本构成，体系基本稳定下来；⑤当代公共关系的普及，国际上已推进了一系列的准则、规则和宣言，指导公共关系事业的发展、规范全世界公关人员的行为。 3、联系实际，你认为公共关系人员就具备哪些方面的能力？答：①组织能力，为了使公共关系工作开展得有条不紊，公关人员必须具备有较高的组织能力；②表达能力，公关人员与公众进行的信息交流与沟通是否成功或有效，在很大程度上取决于公关人员的表达能力；③宣传推广能力，它是公关人员必须具备的一种实际工作能力；④社交能力，是指人们在社会上与各类不熟悉的人进行交往、沟通的能力；⑤创新能力，公关人员应该具有突出的创新才能，要敢于想别人想不到的事，做别人做不到的事；要不断地突破常规，勤于思索，多动脑筋，大胆设想，刻意创新；⑥应变能力，公关人员应具有灵活的头脑，冷静的思考、果断地处理及提高一筹的应变能力； ⑦自我调节的控制能力，是指一个控制自己情绪的能力。六、案例分析( 10 分) 1. 消费者应通过何种形式维护自己的权利？ 2. 该商家真的赢了吗？此案例给你什么启示？答：1) 消费者应通过适当的法律程序或向消费者协会等机构投诉等正当途径来维护自己的权利。 2)恒升公司虽然在此案中胜诉，但其产品质量在消费者心中造成很大的影响，其售后服务态度也在消费者的心中大打折扣，从而形成了对恒升形象的负面影响，企业日后的社会和经济效益都受到很大的影响。此案说明恒升公司在公共关系观念方面处理得不够好，所谓公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思

公共关系考试试题F(含答案)

期末考试《公共关系》试题（F卷）答案适用专业：年级：考试形式：开/闭卷考场要求：机/笔试考试时间：分钟出卷人：一、名词解释：（每题3分，共15分） 1、公共关系咨询公司：是专门向各种组织提供收费的公共关系咨询的组织 2、礼仪：是各种公共场合应该遵守的行为准则公关人员应熟悉各种礼仪要求 3、全员PR：就是指企业和组织的全体人员都具有公共关系意识，都进行公共关系活动，按照公共关系的要求去做 4、社会关系：就是为了实现某种目标二结合起来的社会群体 5、大众传播：即新闻传播，面向全社会的传播。二、单选题：（每题2分，共20分） 1、“双向对称”公共关系模式的提出者(D) A爱德华.伯内斯B维埃.李C巴纳姆D森特 2、最早在1925年开设公共关系课程的大学是(A) A纽约大学B耶鲁大学C牛津大学D哈佛大学 3、公共关系的客体是(B) A公司B公众 C政府D群众 4、派出所属于(C) A营业性组织B服务型组织 C公益性组织D赢利性组织 5、公共关系的实质是(A)关系 A利益B互助C行政D消费 6、基础性调查适合于(D) A跨国企业B知名企业C成熟企业D新建企业 7、宗教信仰属于(C) A社会经济环境B社会政治环境 C社会文化环境D社会法律环境 8、以下属于企业内部公众的是(B) A消费者B投资者 C政府D新闻界 9、以下不属于信息范畴的是(A) A人员B图像C数据D情报 10、以下属于电子媒体的是(D) A报纸B公文C杂志D广播三、简答题：（每题8分，共32分） 1.谈谈学习公共关系学的现实意义。答：学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识：（1）适应对外开放的需要。对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己；对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理；对外开放需要按国际惯例办事，特别是我国加入世界贸易组织（WTO）在即，学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。（2）适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态（社会关系和舆论）和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调。（3）适应市场经济发展的需要。市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈和市场竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益。（4）适应现代信息社会的需要。现代信息传播技术

公共关系学试题及答案

一、名词解释（每小题5分，共15 分） 1.公共关系状态：是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心中的实际形象。（5 分） 2.政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。（5 分） 3.名门战略：即利用某些组织或企业的整体形象，来提升一些产品形象的战略。（3 分）有种方式：其一，有的企业在某一产品的生产上已建立了知名度，就可以借此来推广其它产品形象；（1 分）其二，可借助联营、合资的渠道，投靠名门，提高自己的身价。（1分）二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1分，共15 分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（C ） A.公共关系意识 B. 公共关系观念 C. 公共关系状态 D. 公共关系策划 2.1906年，艾维?李发表了著名文件是（B ） A.《有效的公共关系》 B. 《原则宣言》 C. 《公众舆论的形成》 D. 《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B ） A.销售部门 B. 广告宣传部门 C. 接待部门 D. 办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（D ） A. 严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D. 初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（A ）。 A. 倒金字塔结构 B .并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（C ） A. 导入阶段 B.概说阶段 C. 交锋准则 D .妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ A. 经营方针 B.经营哲学 C. 行为准则 D .企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（B A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（D A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度 10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全” A. 晕轮效应 B. 刻板效应 C. 选择效应 D .首因效应 1 1 .对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（D ）。A）。的心理现象是（C ）。

公共关系实务试题及答案59565

一、单项选择题(每小题1分，共20分) 1．关系是由主体、客体及以下哪种要素构成（） A.组织 B.消费者 C.社区 D.媒介 2．公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于（） A.远古时期 B.奴隶时期 C.封建时期 D.资本主义时期 3．中国农业银行属于下列哪一类社会组织（） A.政治组织 B.群众组织 C.经济组织 D.文化、教育、科研组织 4．公共关系学专门研究（） A. 组织与公众传播沟通问题 B. 组织与公众之间关系的稳定问题 C. 组织与社区之间的传播沟通问题 D. 组织内部运营问题 5．按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的（） A.非公众 B. 知晓公众 C.潜在公众 D.将来公众 6．企业外部公众中最重要的公众是（） A.社区公众 B.政府公众 C.供应商公众 D.顾客公众 7．利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的（） A.自身传播 B.组织传播 C.人际传播 D.大众传播 8．与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的（） A.有声语言媒介 B.无声语言媒介 C.有声非语言媒介 D.无声非语言媒介 9．调查报告属于公共关系传播媒介中符号媒介的（） A.有声语言媒介 B.无声语言媒介 C.有声非语言媒介 D.无声非语言媒介 10．一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200人人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为（） % B. 40% C. 50% % 11．公共关系调查程序的第二阶段是（） A.收集调查资料 B.处理调查结果 C. 确定调查任务 D.制定调查方案和调查计划 12．下列属于战术型公关的是（） A.建设型公关 B.宣传型公关 C.进攻型公关 D.矫正型公关 13．汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾，所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现了危机处理的（）原则。 A.主动性原则 B.诚意性原则 C.真实性原则 D.快速反应原则 14．由于媒介的错误报道，使得上海“稳得福”烤鸭店遭到社会的强烈批评，这是属于哪种危机（） A.形象危机 B.经营决策危机 C.媒介危机 D.突发性危机 15．企业员工属于企业的（） A.首要公众 B.次要公众 C.边缘公众 D.独立公众 16．公共关系意识的核心是（） A.服务公众意识 B.真诚互惠意识 C.创新审美意识 D.立足长远意识 E、塑造形象意识 17．消费者、竞争者、记者、社区居民等属于组织的（） A.个体公众 B.组织公众 C.内部公众 D.外部公众 18．某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（） A.建设型公关 B.维系型公关 C.进攻型公关 D.防御型公关 19．企业视觉识别系统的英文简称是（） C.ＢＩ D.ＶＩ 20企业不论风格、管理制度、经营策略，还是标识、广告、口号都体现要有自己的特色，这体现了ＣＩＳ的（）． A、战略性 B、系统性 C、差异性 D、竞争性二、多项选择题(每小题2分，共30分) 1．在人类社会关系的发展历程中，人们处理关系的方式有（） A.暴力方式 B.金钱方式 C.伦理方式 D.智能方式 2．请指出以下哪些言论具有公共关系意识（） A.要使用动感情的呼吁影响听众 B.“有朋自远方来，不亦乐乎” C.“宁叫我负天下人，不叫天下人负我” D.“顺我着昌，逆我者亡” 3．公共关系强调“为社会服务原则”，就是要求从事公共关系的工作人员必须做到（） A.积极承担社会责任 B.注重社会整体效益 C.处事公正 D.优化公共关系人员的素质 4．公共关系的基本要素有（） A.社会组织 B.传播 C.公众 D.政府 5．公共关系的基本原则（） A.平等互利 B.为社会服务 C.真实信用 D.社会规范 E、科学指导 6．按照使用的主要资源，企业分为（） A.混合制企业 B.劳动密集型企业 C.技术密集型企业 D.知识密集型企业 7．以下属于企业外部公众的有（） A.新闻媒介 B.顾客 C.企业股东 D.竞争对手 8．公共关系传播媒介，从其物质形式看有（） A.符号媒介 B.实物媒介 C.信息媒介 D.人体媒介 9．以下属于传播的类型的是（） A.自身传播 B.人际传播 C.组织传播 D.大众传播

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公共关系试题答案表格顶部的试卷第1-3章:作业试卷总分:第一个大题102个单项题(总分:30.00)1。被誉为“公共关系之父”的是(a)。 (2.00分)。公共关系可以直接称为(b)。(2.00分)a .人群关系b .人际关系c .社区关系d .公共关系3 .现代公共关系传播的本质是组织与公众之间的信息。单向管理双向沟通双向管理单向沟通。英语中的公共关系是(c)。(2.00分)组织公共关系活动的起点应该是(d)。从利益出发，从理想出发，从专家意见出发，从事实出发。国际公共关系协会是什么时候在伦敦成立的？(2.00分)公元1955年公元前1903年公元1948年公元1987年7.1906年，艾薇·李发表了著名的文献(一)。(2.00分)A .《原则宣言》B .《公共关系和理论的形成》C .《公共关系》D .《有效的公共关系》1952年8月，卡德尔和圣出版了一本关于公共关系的权威著作(B)。(2.00分)a“公共关系”b“有效公共关系”c“原则宣言”d“公共和理论的形成”9。组织和公共联系的方式是(d)。(2.00分)a .大众传播b .人际传播c .宣传d .传播10。利用新闻媒体揭露垄断企业“愚弄公众”的现象已经形成了美国近代史上著名的(一)。(2.00分)a .丑陋的运动b .报纸c .报纸宣传运动d .民主政治运动11。组织形象基于(b)。(2.00分)管理形象b .产品形象c .组织形象d .员工形象12。建立沟通与合作的概念和提高社会技能属于公共关系(c)。(2.00分)a .优化环境功能b .塑造形象c .提高质量d .协调关系13。设计一个具有独特风格的组织，名称和商标在(b)中。(2.00分)a .形象受损期b .启动期

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. 公共关系学试题及答案1127 公共关系学随时堂练习：第一章公共关系的概念和涵义本次练习有20 题，你已做20 题，已提交20 题，其中答对20 题。当前页有10 题，你已做10 题，已提交10 题，其中答对10 题。 1. 1 、公共关系的实质涵是（） A．信息 B 组织 C 公众 D 传播沟通 402881382ff6e4 D A.B.C.D. （已提交）答题：参考答案： D 问题解析： 2. 2 、公共关系可直接称为（） A．公众关系 B 人际交往 C 人群关系 D 单双向管理 402881382ff6e4 A A.B.C.D. （已提交）答题：参考答案： A 问题解析： 3. 3 、公共关系是一种（） A．组织的活动和功能B个人的事务和技巧 C 人人有份的关系和意见 D 个人的人际关系 402881382ff6e4 A 答题： A. B.C.D. （已提交）参考答案： A 问题解析： 4. 4 、公共关系是一种（） A．人事职能B财务职能 C．销售职能 D 传播沟通职能

. 402881382ff6e4 D A.B.C.D. （已提交）答题：参考答案： D 问题解析： 5. 5 、公共关系状态指的是组织与公众之间的（） A．社会关系状态和公众舆论状态B财务关系状态 C行政归属状态 402881382ff6e4 A 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A 问题解析： 6. 6 、现代公共关系活动主要指（） A．专业化和规化的公关管理事务B个人日常的礼貌行为 C自古以来就存在的传播行为 402881382ff6e4 A 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A 问题解析： 7.7 、公共关系的英文是（） A． Public Relations B. Public Relation C. Publication Relations D Publication Relation 402881382ff6e4 A 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A 问题解析： 8. 8 、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（） A．双向交流 B 单向交流 C 双向管理 D 单双向管理 402881382ff6e4 A 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A 问题解析： 9.9 、公共关系的实质涵是（）

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2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。【选项】 A．英国 B．美国 C．德国 D．法国【答案】B 【解析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了公共关系的原则与方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。 2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着是（）。【选项】 A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》 C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》【答案】C 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的着作是（）。【选项】 A．《公共关系学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》【答案】D 【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专着《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。4．【题干】公共关系意识的核心是（）。【选项】 A．形象意识 B．互惠意识 C．沟通意识 D．服务意识【答案】A 【解析】形象意识是公共关系意识的核心。在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形象。良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝。

公共关系(答案版)

一、填空题 1.公共关系学是研究社会组织与社会公众之间传播的沟通行为、规律和方法的一门综合学科 2.具体的公众对象可以是个人、家庭也可以是组织. 3.名牌是社会公众通过组织及其产品的品质和价值认知而确定的著名品牌。 4.公众关系协调的内容主要包括组织内部领导和职工、组织内部部门间和组织和外部公众. 5.构成公共关系的主要和必要的部分有社会组织、公众、传播活动. 6.站在公共关系学的角度，可将社会组织划分为农业、工业、商业服务组织、公益四种类型 7.社会组织的内部公共关系影响的生机与活力、外部公共关系影响的组织的生存和发展。 8.CIS导入的时机一般应选在企业进行重要的变革或振兴的初期时 9.社会组织70%~80%的形象信息是通过公共关系传播。 10.目标公众是指公共关系的具体公关活动所针对的某一类或某几类特定公众二、选择题 1.____公共关系活动是指社会组织举办公益性活动提高社会声誉、扩大社会组织的影响赢得公众的支持B A．维系型 B.社会型 C.宣传型 D.服务型 2.演讲与报告是一种有准备的、按规范的____方式C A.大众传播 B.形象传播 C.言语传播 D.形象推广 3.《____》揭示了现存危机与事实，具有较强的震撼力说明了如何抵达未来的方式，具有很强的指导性。B A.行动方案 B.前景宣言 C.公关策划 D.实施方案 4.企业组织的组织形象包括实力形象、____、人才形象和品牌形象B A.产品形象 B.文化形象 C.科技形象 D.社会形象 5.____对提高组织的美誉度与和谐度有极大的作用。A A.大众传播 B.群体传播 C.人际传播 D.组织传播 6.公共调查活动的内容是进行_A_ A.形象评估 B.形象推广 C.形象设计 D.形象传播 7.公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与____A A.沟通 B.联系 C.交往 D.无 8.____直接威胁到组织的生存B A.文化形象 B.品牌形象 C.人才形象 D.实力形象 9.影响组织形象定位的因素____、____和____. A A.关系、舆论、形象 B.组织、传播、公众 C.主体个性、传达方式、公众认知 D.交际、广告、开发 10.组织的公共关系对象中最具社会权威性的对象是____ A A.政府公众 B.消费者公众 C.员工公众 D.媒介公众三、判断题 1.公共关系工作的随机性、灵活性较强，在所有管理项目中的弹性最大的一种X 2.言语沟通是人类天生的本能，是人类表现自己本质的基本形式√ 3.面访调查过程中，调查员可以在外人的陪同下进行调查X 4.新闻稿越长越详细越好X 5.当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过程，弥补公众损失，重新树立关系√ 6.社会组织对危机事件的处理、策划、集中的反映了社会组织的公共关系水平√ 7.公共关系就是一般的社会关系X 8.公共关系实施决定了公共关系策划创意能否实现，以及实现的程度和范围√ 9.组织形象需要不断地加以强化和修正√ 10.公共关系包括时装设计、美容设计等具体“形象所造”学问或行业X 四、论述题 1.社会组织为什么要塑造组织形象？答：所谓组织形象,就是社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。任何一个组织的生存和发展都要求它必须处理好与各类公众的关系,营造一个良好的人际环境,以求得各

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