养老服务管理信息平台构架

养老服务管理信息平台开发方案

一、背景

当今,我国城市信息化基础环境设施相对完善,电子信息产品的智能化程度不断提升,成本逐步下降,为智能化养老服务系统建设奠定了坚实的环境基础。随着物联网技术与产品的不断丰富,宽带无线网络设备成本的日益降低,覆盖家庭、社区的无线通信能力已不再是技术与成本问题,这意味着养老服务管理所需的智能化装备已经达到可以提供完整、有效的解决方案的阶段。

从使用主体来看，民政局有养老行政管理的信息化需求，各类服务提供组织（如养老院、护理院、日间照料中心等）有养老服务管理的信息化需求，老年人个体也有个性化养老服务的需求。

养老服务行政管理系统是提高养老效益、降低社会行政管理成本、扩大服务覆盖范围和促进监管的基础环境系统。其系统建设不仅给信息产业发展带来新的契机,而且对促进民政系统信息化的发展具有重要意义与价值。

养老服务机构管理系统是通过软件对各类养老服务组织的日常业务的各项工作进行数据化处理和分析，保证管理人员在履行职责、管理机构工作时得到足够的业务数据支持。

老年人智能化养老系统是通过建立老年人一卡通信息卡，实现老年人基础信息、健康资料、定位救援等老人基本情况的掌握，以便行政管理机构和养老机构等对老人数据的分析及提供相对应的服务。

二、实现目标

养老服务行政管理信息系统，利用信息化手段实现民政局对辖区范围内各种养老服务业态进行管理和监督。从政府职能管理（民政局或老年办等）及企业运营管理层角度设计。在实现业务功能的同时，重在体现监督、控制与协调管理。

养老服务机构管理系统以养老机构、社区日间照料中心、居家养老服务信息平台和其他为老服务组织为单位，以老年人信息数据库为基础，联通行政管理信息系统，各服务组织进行内部管理的软件。

老年人智能化养老系统依托半有源RFID电子信息卡为基础，详细记录老人的各种信息，并能实现及时更新数据，掌握老人具体情况，并通过与移动通信合作，准确定位老人位置，事实掌控老人的健康、活动范围、脉搏等信息。

养老服务管理信息平台的行政管理信息系统、服务机构管理系统和老年人智能化养老系统，是互有关联的系统软件，既可以单独使用，又可以整套使用，建议由市、区民政局整体推动，有利于节约资源，效率最大化。整体推动，平台将有效整合分散的社会养老服务资源，将民政监管服务、机构提供服务、老人享受服务的信息全部整合在一起，实现老人养老需求与机构服务提供的对接，政府职能监管与规范机构运营相对接，形成连接老年人、企业和政府的快速信息通道。

三、系统内容及模块

（一）民政系统养老服务行政管理系统

针对辖区范围内老年人口、养老服务组织基本情况统计，和机构

养老、日间照料、居家养老服务的监管情况，开发信息化管理的信息管理系统。系统分为5个子系统：

1.老年人信息管理子系统

老年人信息管理子系统是管理和统计老年人基本信息的操作软件，包括老年人姓名、性别、身份证、户籍和居住地址，老人居住状况、身体状况、经济状况，以及养老服务需求，具有查询、统计、备份、导出、打印等功能，主要用于各级民政系统、街道（乡镇）、社区（村）管理、统计老年人基本信息。相关部门均可利用该业务系统灵活地查阅和分析养老机构有关的业务信息，处理相关业务。本子系统是信息平台的基础数据库，其他所有模块的数据库都是从本数据库里按一定条件生成的子数据库，而且本系统可与政府相关部门的办公OA系统实现对接，从而实现机构养老工作的现代化，提高行政审批和监管效率，为相关工作提供科学的决策依据。

2.高龄津贴管理子系统

高龄津贴管理子系统利用先进的网络通信技术并结合政府老龄主管部门高龄补贴业务实际工作流程而设计的一套老龄工作信息化系统，可帮助各级政府主管部门实现对高龄老人档案采集、高龄老人信息筛选、补贴审核、补贴审批、补贴发放和统计分析等一系列工作电子办公和流程化管理，可丰富政府老龄主管部门的行政管理和监督手段，降低工作强度和提高工作效率，从而达到对高龄补贴管理规范化、决策科学化和业务流程化的目标。

附加模块：

先进的指纹验证技术。可给社区配备指纹验证机，让辖区老人每年或者半年到社区采集指纹，也可用连接指纹机的便携式电脑入户到老人家里采集指纹。避免过世老人亲属冒领补贴。

指纹认证技术较好的解决了生存认证问题。解决了生存认证问题。

3.养老机构信息管理子系统

养老机构信息管理子系统是帮助行政管理机构对养老机构进行

电子化管理的软件，可以有效地详实的记录该机构收住和服务老年人的情况包括养老机构名称、地址、负责人、面积、床位、基础设施、护理类型、收费标准等基本信息，和老人入住情况、收费情况，具有查询、统计、备份、导出、打印等功能。主要用于市、区县监管辖区内养老机构，随时掌握养老机构入住动态信息，一方面可以有效地提高行政机构对养老院的监管及服务水平；另一方面通过该软件可以方便的将各个养老院的基本情况、收住和服务老年人的情况通过接口程序和网络，自动上报到养老机构信息管理系统中，形成完整、连续、详实的数据报表，有效地提高了政府主管部门的业务指导、监管能力，提高了床位补贴发放的效率，便于政府补贴资金的下拨。

4.日间照料信息管理子系统

日间照料信息管理子系统是依据日间照料相关制度编制的子系统，对于管理辖区内日间照料机构的操作软件，包括日间照料机构名称、地址、负责人、面积、基础设施、服务内容、收费标准等基本信息，和老人入住情况、提供服务情况、收费情况，具有查询、统计、

备份、导出、打印等功能，主要用于市、区县监管辖区内日间照料机构，随时掌握机构提供服务的动态信息，提高工作效率与服务质量，便于政府补贴资金的下拨。

5.居家养老信息管理子系统

居家养老信息管理子系统以现代通讯、智能呼叫、互联网及电子商务为技术依托，以“建设信息化、智能化呼叫服务及支援中心”为核心，以“建立老年人信息数据库”为基础，以“提供紧急救援、生活照料、家政服务、精神关怀、增值服务”为基本服务内容，有效“整合社会服务资源”为服务主体。该系统是管理辖区内居家养老服务的操作软件，包括对象申请、审批、服务等级的对象核定流程，服务机构（含居家养老服务中心、加盟服务商家、志愿者队伍）的名称、地址、负责人、服务内容、收费标准等基本信息，和为服务对象提供服务的情况、收费情况、经费结算等服务记录，具有查询、统计、备份、导出、打印等功能，主要用于市、区县对服务对象和服务机构进行管理，随时监管辖区内居家养老服务情况，便于政府补贴资金的下拨。建立完善的居家养老服务体系，打造真正意义上的“没有围墙的养老院”

（二）养老服务机构管理系统

1、养老机构智能化管理子系统

养老机构智能化管理子系统通过科学规范的管理流程，从机构员工管理、老人试住观察、鉴定合同、交纳费用、建立老人档案、入住、护理、请假等一系列环节，对养老院需要的单据及报表，进行有针对

性的设计，建立强大的报表生成中心，完善机构管理的电子信息化管理

附加模块：

利用虚拟现实技术构建虚拟养老院或福利院，全方位地展示养老院的各种软硬件环境。生成全景图、编辑漫游空间。采用基于两张圆鱼眼图像的球面全景生成方法生成每个场景的球面全景图，从而实现一个中等复杂程度的、具有一定人机交互能力的养老院全景漫游系统。

利用先进的半有源RFID技术实现人员区域定位，并在养老院全景漫游系统中实现精确定位。半有源RFID电子标签，即可佩戴在老人身上的安装了某个芯片的手机、手表或者手环，可由老年人自己选择。电子标签具有定位和身份识别功能，并且与1～2个手机号实现绑定，一旦老人跌倒了，手机、手表、手环就会立即发出报警声。

2、日间照料中心智能化管理子系统

日间照料中心智能化管理子系统是对机构内老人入住情况、收费标准、服务内容、服务方式、餐饮管理、员工管理，并能生成各种查询报表供机构决策管理。

3、居家养老服务中心智能化管理子系统

居家养老服务中心智能化管理子系统是指为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面服务。主要包括老人数据管理、话席管理、紧急定位等功能，它是对传统家庭养老模式的补充与更新。

附加模块：

可以实时监测老人的活动和居住环境状况，生成老人行为档案，支持远程实时查看老人的轨迹和位置信息；通过互联网与外界的实时视频互动，建设“网享天伦”公共网络视频聊天角，实现远程的亲友交流;实时健康监护，细心兼顾老人的精神需求，老人有交流的需求时，在相应的数据库中便会列出老人的背景资料，包括兴趣、爱好、习惯、性格等，从而挑选出“合拍”的服务人员或者心理辅导员与他们对话；老人想学习或者娱乐，系统可以推荐好玩的地方。

附加模块：

在重点需要监护的独居老人家庭、社区康复养老医院等单位,安装养老网络智能终端。借助电信宽带网络,将居家老人的实际需求通过双向音、视频系统远程传输到养老院服务管理中心或社区管理中心。同时保留开放接口,将信息及时传输到老人子女的智能终端上。当老人遇到突发情况需紧急救助时,按动紧急报警按钮,可将信息及时传递到相关服务机构。此方法改变了传统的人为、电话通知等繁琐的方式,并第一时间将报警信息传输到老人子女的手机上,减少了养老院工作人员的工作流程,提前让老人子女介入,提高意外情况的处理效率。

通过在老人家中安装床垫式生命监测仪和跌倒检测地毯，自动化地、无干扰地实现了对独居老人的集中照看，以避免独居老人在家发生意外无人知晓、无人援助的问题。

4、老年人能力评估子系统

老年人能力评估子系统是通过全国有代表性的养老机构多年评估体系汇总，在系统内构建不同的评估模型，对老人实施客观的、全方位的能力测试系统。

（三）老年人智能化养老系统

老年人智能化养老系统是通过先进的一卡通储存老人的各项数据，并能及时更新基础数据库，对老人的基本情况给予及时掌握。

附加模块：

半有源RFID电子信息卡用于记录老人的各项信息及老人实时的健康资料，并通过基站定位实现实时掌握老人的具体位置及脉搏跳动确定老人的安全及健康情况，以便于及时掌握数据库数据的更新。

本系统可以通过用户的终端和其它社会公益性服务平台进行信

息互动，进行门诊预约等养老惠民服务，并采用先进的数据分析系统，根据老年人的常用数据分析结果进行个性化的定制，方便老年人的使用，提高老年人需求的满意率，做好社区内的养老服务。

四、使用条件

养老服务管理信息平台是以互联网技术为核心，在现有数字化办公设备的基础上开发的一套系统，该系统可以多节点同时通过不同的登陆帐户进入，并根据权限操作不同的模块，相互时时更新修改的数据库。

1、系统外部技术支持：采用Python或https://www.wendangku.net/doc/1316071800.html,+Ajax技术，总体架构采取B/S + C/S结构，因涉及养老服务机构或企业多种模式管理，

特设计此混合模式。数据库统一管理，保证数据的唯一性和完整性。由于基于公共信息平台的WAN应用，公共信息平台的可靠性和多个站点的数据流转是需要重点考虑的问题。

2、系统将采用提供标准数据模块、主次表模块、电子模板模块、查询模块、统计分析模块、参数设置类模块、甘特图类模块、日程安排图模块、组织结构图模块、地图（GIS）模块、文件管理类模块等数十种模块样式供用户直接调用；提供智能编辑界面、单据式界面、网格式编辑界面、电子模板（WORD或EXCEL模板）、自定义编辑界面等多种数据录入方案，可以用EXCEL表格或HMTL作为自定义数据编辑界面，也可直接用EXCEL表格文件作为记录，在线填写修改，记录以文件方式保存，并可自动将EXCEL中的数据保存到数据库对应的表字段中。众多人性化设计，大大方便数据快速准确录入。

3、系统将采用分布式数据存储模式，可将多个地方服务器的多个数据库集成到同一平台上，实现多个服务器多数据库之间的数据互相利用，最大限度地共享资源，避免重复录入，同时可将分布在各地服务器上的系统集成到同一平台上，分配权限。

4、数据使用的用户：用户采用分级分类分配使用权限，按照服务机构、社区、街道、区县、市各个层级明确具体的操作内容。

5、数据录入及维护：以区县或地市为单位，辖区范围内所有的服务机构强制性使用本系统，并必须及时更新维护数据，所有的社区、街道、区县必须配备相关的硬件设备和工作人员负责数据的更新维护。

6、数据安全：采用SSL（Security Socket Layer）加密传输，从根本上保证数据在网络传输上的安全。

7、数据备份：本系统提供在线自动备份模式。可根据客户已有硬件设施条件，提供热备、冷备、自动备份和恢复各种级别方案。

五、开发周期和经费预算

开发周期预计为18个月：

1、市场调研阶段（2014年 2 月- 2014年3 月）

2、行政管理系统软件开发、测试、试用阶段（ 2014年4 月-2014年7 月）

3、行政管理系统软件试点运行阶段，机构管理系统软件开发、测试、试用（2014年8月-12月）

4、行政管理系统软件全面推广阶段，机构管理系统软件试点运行、全面推广阶段，老年人智能系统开发、测试、试用、全面推广。（2015年1-7月）

开发费用：经费预算为 84 万元，其中：调研费用3万元，软件开发人员工资 63 万元（5人*0.7万元/人*18月），测试费用8万，采集信息及使用说明书等10万元。

硬件费用：网络服务器两套，电信托管费用，开发程序及压力测试计算机及附属硬件配备，一卡通终端设备，指纹采集终端设备。费用大概60万左右。

六、信息平台收费的两种形式：

（1）购买软件、自建服务器：

一次性购买软件、配备硬件设备，后续缴纳维护费用。优缺点：前期投入大，后期费用稍低，软硬件技术升级需继续支出费用。

行政管理系统软件：20万元/套（可分子系统出售），维护费：0.5-1 万元/年。

养老机构管理子系统： 50万元，维护费： 2万元/年。

老年人智能化养老系统：15万元，维护费： 1 万元/年。

（2）购买服务：

不需要购买软件、硬件设备，每年缴纳使用费。优缺点：每年的费用基本相同，不需要承担硬件购买和维护费用。

行政管理系统软件：2万元/年。

养老机构管理系统：3 万元/年.个。

老年人智能化养老系统：2万元/年.个。

医养结合型养老院规章制度大全

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养老院管理系统软件功能简介

养老院管理系统软件功能简介 一、系统概述 太和养老院管理系统软件是太和盛世科技有限公司开发的专业的养老院管理软件产品，实现养老院对外接口功能、内部管理及院长决策管理三大部分，具体细分为接待管理、床位分配管理、收费管理、特殊服务及护理服务管理、老人档案管理、库房管理、员工人事管理、排班管理、财务管理、统计分析等管理组件为一体。 通过该系统，养老院可将各职能部门、服务单元以及外部市场连成一个有机整体，进行快速、高效的信息收集和业务处理，为养老机构的管理和服务提供适时、准确、可靠的决策依据，提高经营管理效能，增强养老机构的核心竞争力。 二、系统功能视图 三、应用价值 建立一个计费收费管理、接待咨询管理、老人档案、收费管理、员工管理、统计分析全面集成、资源共享的信息化管理系统，全面提高经营管理水平。 规范收费管理，实现精准、迅捷的电脑自动化计费、结账，提高收费工作效率，提升财务管理质量。加强老人档案资料和服务项目的管理，提供多角度的在住老人情况分析功能，辅助管理层随时全方位掌握老人信息，提升服务质量。提高仓库物品周转效率，规范仓库管理运作，降低库存和运营成本；通过系统的实时的数据统计分析，给管理人员提供全面、准确的、科学的决策依据。

四、适用范围 养老院管理系统适用于养老院、老年福利院、老年公寓、敬老院、老年康复中心、大型养老社区、酒店式养老等养老机构。 五、系统特点 ●操作简单，界面友好：满足客户已有的操作习惯； ● ●开放性和扩展性：系统具备很好的灵活性、开放性、扩展性，以适应该系统升级和功能 扩充维护，便于系统容量的增加、支撑功能的增强以及和其它系统的兼容； 使用可靠：系统核心部件稳定可靠，客户应用界面采用浏览器B/S模式，全面提高了系统使用的方便性、可靠性和稳定性； ●适用范围广，可移植性强：适用于养老院、居家养老、福利院等所有产品系列，而且可 以轻松移植到其它产品系列； ●强大的统计分析：本系统为软件系统，可以方便统计服务过程中产生的各种数据，以便 进行各种报表分析，为管理者提供便利，为决策者提供依据。 六、选择太和养老院管理系统软件的8大特点 1）全流程系统的数据管理 2）十年的行业经验，最贴近你的需求 3）强大的技术团队保障业务的定制和开发 4）北京本地化的实施和支持维护 5）详尽的报表和图表分析，让管理者一目了然 6）可选的增强手机APP应用，随时随地管理和掌握老人的情况和系统的资料。 7）专业工程师团队，造就安全、稳定的管理系统 8）支持远程跨地域管理模式，解决异地管理问题

养老院安全管理制度

养老院安全管理制度标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

安全管理制度 1、认真组织职工学习治安法规，安全常识，全面提高工作人员搞好单位安全的自觉性，全面培养工作人员有良好的安全防范意识，做到工作中知法、守法、善于用法，提高依法治理院的能力。 2、在安全防范工作中，工作人员要提醒和指导院民确保自身安全。同时，在自身各种服务活动中要确保安全，防止违反操作安全规程，发生事故。 3、正确处理各种矛盾，除有意违法犯罪，应特殊处理外，一定要与人为善，息事宁人，控制事态，化解矛盾，不能以眼还眼，以牙还牙。对于院民之间矛盾，工作人员要主动调解，做到公正、公平，无效时立即告知主管领导或报110。 4、院民一律不得携带易燃易爆物品，对易变质腐烂的鲜活食品和怕挤压、倾倒的易碎、易损物品以及较大货物一律不予存放，院民所带现金或其它贵重物品可交由工作人员代管，代管手续要齐全。 5、如发现院民发生刑事犯罪活动，工作人员应暂停清理、整理房务，保持现场原状，报公安机关处理，同时要切实做好治安协查工作，对于正在实施的各类犯罪活动，工作人员在报110的同时应尽一切可能制止犯罪活动。

6、凡入住的院民不得酗酒滋事、大声喧哗，影响他人休息，院民不得私自住宿或转让、调整床位。 7、一些突发案件和事故处理中，如火灾、爆炸、中毒等，工作重点在救人、疏散院民和维护好院民秩序等。对威胁或伤害人身和财产安全的如杀人、抢劫等严重犯罪行为，重点是抢救受害者，注意发现和控制重要嫌疑分子，以及现场保护等。 安全制度要求： 1、x x 负责院内设施设备的安全管理。 2、院全体工作人员每半月集体进行一次全院安全工作大检查。 3、配置必要的消防器材和应急照明灯，确定专人管理，工作人员能够正确掌握使用 4、实行院工作人员值班制度，并逐日填写值班登记表。 5、院成立安全领导小组，由X X及工作人员组成，X X任组长全面负责安全工作。 6、制定院安全责任制和各方面安全措施，院所有人员应树立安全第一、安全无小事的思想。 7、院定期采用多种形式对院民进行安全知识教育，发现问题及时进行安全教育。 8、建立重大事故报告制度。院出现的重大伤亡事故要立刻报告主管领导，并按程序逐级上报。

养老院服务管理制度

XXX养老院服务管理制度 一、居室服务管理 1.地面清洁 (1)正确的清扫、擦拭方法。根据老年人居室地面情况，可选用扫帚、拖布或吸尘器清洁地面。清扫及擦拭地面的顺序为:从里到外，从角、边到中间，由小处到大处，由床下、桌底到居室较大的地面，依顺序倒退着向门口清扫。 (2)宜采用湿式清扫，避免尘土飞扬。 (3)使用清洁剂清洁地面后，应用清洁拖布处理干净。 (4)塑料地板、花岗石、地砖地板等吸水性差，应备干拖把，清洁地面后应及时擦干，以免老人滑倒。 (5)不用利器刮地面的污物，以免损伤地面的板材及光洁度。 (6)地越用吸尘器每天清理，注意地毯下异物的清除。吸尘器连续使用每次不超过1小时，以免电机发热而损坏;不用吸尘器吸液体、黏性物体和金属、玻璃碎屑等。养老机构内不提倡使用地毯。 (7)不随意搬动老人室内物品，桌、椅及其他物品移动过后应及时归位，尤其是过道上不能放置物品，避免老人摔倒。 (8)不搬动老人室内大件物体。 (9)清洁后，开窗通风半小时，以保持室内空气新鲜，去除清洁剂的味道，但要避免对流，防老人受凉。 2.室内物品清洁 (1)家具灰尘不宜用鸡毛掸之类工具拂扫，因为拂去的灰尘马上会重新落在家具上，而且引起室内尘土飞扬，有害健康。正确的方法是用半干半湿的抹布抹去家具上的灰尘。 (2)门窗的清洁以不爬高，手勾得到为原则，太高之处可用加柄之工具清洁。不作外墙清洁。 (3)各种材质的家具污垢，选择合适的清洁剂，并用合适的方法清洁。木家具不宜用开水和碱水擦拭，以免掉漆;金属家具应防潮，勿接触酸碱等腐蚀性洗涤剂;藤、竹、柳家具忌用力拖拉，以免关节松散。 (4)布类沙发、床上浮尘用吸尘器吸除，避免抖动、拍打。 (5)夏天老人睡的凉席，应每天用毛巾浸温水进行擦拭清洁。 (6)衣被经常清洗，但要洗净清洁剂，避免刺激老人皮肤。 3.卫浴设施清洁 (1)卫生间墙面一般采用瓷砖或地板砖，由于洗澡，经常会有水溃，可用洗洁精或去污粉兑清水，用干净抹布蘸少量水擦拭，然后用清水清洁。 (2)抽水马桶盖可用抹布由外到里擦干净，马桶边缘及内面的污垢用专用的刷子蘸专用清洁剂进行洗刷，清水冲洗。 (3)浴缸、洗手盆可用干净抹布或毛巾蘸清洁剂清洗，然后用清水冲洗。 (4)浴室地面用清洁剂擦拭,用清水冲洗，然后用干布擦干。 二、皮肤清洁服务管理 保持皮肤、会阴部清洁，促使老人感觉舒适，促进皮肤血液循环，预防压疮和尿路感染。皮肤清洁护理要求有： 1.夏季每周洗澡2次,冬天每周洗澡1次。出汗者适当增加洗澡次数。

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“智慧养老院管理服务平台”本着贯彻国家“养老信息化建设”政策精神，结合养老机构现状，旨在提高养老机构的管理和服务水平，规范内部管理流程，加强养老服务体系的信息化建设，从而提高养老机构的保障、服务能力，使老年人群体老有所依、老有所靠。 第一章平台背景 随着社会不断发展，我国人口老龄化问题日趋严重，根据《中国老龄事业发展报告》，预计2013年我国老年人口数量将突破2亿大关，达到2.02亿，老龄化水平达到14.8%。与此同时，高龄老年人口(80岁以上)、失能老年人口以及慢性病老年人口的持续增长进一步加剧了人口老龄化的严峻性，养老问题正在成为全社会广泛关注的、亟待解决的大问题。 长期以来，我国实行以家庭养老为主的养老模式，但随着计划生育基本国策的实施，以及经济社会的转型，家庭规模日趋小型化，“4-2-1”家庭结构日益普遍，空巢家庭不断增多。家庭规模的缩小和结构的变化使其养老功能不断弱化，对专业化养老机构和社区服务的需求与日俱增。 但另一方面，目前养老机构的管理和服务存在诸多困难。养老机构的信息化水平较低，对机构内部人员及事务的管理、处理效率低下，现代化服务装备水平的普遍欠缺，使得养老机构缺乏合理监管智障老人、专业护理失能老人的有效手段，无

法满足老人的护理需求。这些不仅给养老机构的管理和服务带 来了极大的困难，也给社会带来了许多潜在的问题。 近年来，为积极应对人口老龄化带来的挑战，国家颁布了 许多事关养老的政策：国务院在《中国老龄事业发展“十二五”规划》中明确指出“推进养老机构的信息化建设”，提出建立 老龄事业信息化协同推进机制，建立老龄信息采集、分析数据 平台，健全城乡老年人生活状况跟踪监测系统。 在《社会养老服务体系建设规划(2011-2015年)》中再次强 调提高社会养老服务装备水平，鼓励研发养老护理专业设备、 辅具，加强养老服务信息化建设，依托现代技术手段，为老年 人提供高效便捷的服务，规范行业管理，不断提高养老服务水平，从而建立与社会发展相适应的养老管理体制和运行机制， 促进养老事业健康有序地发展。 “智慧养老院管理服务平台”本着贯彻国家“养老信息化 建设”政策精神，结合养老机构现状，旨在提高养老机构的管 理和服务水平，规范内部管理流程，加强养老服务体系的信息 化建设，从而提高养老机构的保障、服务能力，使老年人群体 老有所依、老有所靠。 第二章“智慧养老院管理服务平台”概述 针对全国养老机构的现状，结合当前物联网技术、IT技术 成果，中国科学院物联网研究发展中心提出了针对养老机构的“智慧养老院管理服务平台”解决方案，该平台的研发成果可 以推进养老机构的信息化和智能化，为管理部门和养老机构带 来更高效的管理模式，为老人带来更完整和优质的服务，是一 套适用于养老机构的管理及服务平台。通过采用先进的物联网 技术，从根本上克服了养老机构传统护理方式的弊端，为养老 机构的良好运营和养老事业的发展提供了技术支撑。

养老院管理系统

系统介绍 《养老院管理系统》是专门针对养老院管理而开发的一套管理软件。系统主要实现接待管理(接待登记、来访登记、查询老 人信息、查询床位信息、查询员工信息)、费用管理(代收费用、其它费用、退住登记、费用结算、财务托管)、老人管理(老人资料、入住登记、床位安排、转房登记、外出登记、老人情况一览表)、人事管理(员工信息、员工调动、员工离职、员工请假)、仓库管理(货品信息、货品入库、货品出库、货品库存、出入库查询统计)、床位管理(楼房资料、房间资料、批量生成房间号)等的全方位管理功能。该软件适用于养老院、老年公寓、托养院等机构。软件界面设计简洁、美观、其人性化的管理可以使用户轻易上手，提升服务质量，提高工作效率。科学的管理方法会给您带来无限的效益，该养老院管理软件将是您明智的选择。 《养老院管理系统》包括如下功能模块: 一、输入功能: 该系统提供了对项目接待登记录入、来访登记录入、老人资料录入、员工资料录入、入住登记录入以及退住登记录入等的模式录入和表格界面录入。在出现从表信息录入时会出现多页录入方式，其录入方式同模式录入方式一样。录入信息时可能会出现相同的信息，为避免重复录入部分字段设置了辅助录入功能，您只需输入几项即可完成录入功能。操作方便快捷，可大大提高您的工作效率。 二、查询功能： 您只需用鼠标点击一下相应节点，就可迅速查询统计货品的情况，根据不同的查询统计条件显示出需要的结果。 三、报表功能： 根据查询或者统计出来的结果生成报表。 四：打印功能： 系统支持打印功能，如想打印信息单击预览报表上的打印按钮即可。 五、安全功能： 进入系统后，单击菜单“系统→工具→用户及权限”可以设置系统的各用户权限。 六、数据备份与恢复功能： 公司首页 公司概况 软件下载 定制开发进入社区 返回主目返回主目录录

养老服务管理信息平台构架

养老服务管理信息平台开发方案 一、背景 当今,我国城市信息化基础环境设施相对完善,电子信息产品的智能化程度不断提升,成本逐步下降,为智能化养老服务系统建设奠定了坚实的环境基础。随着物联网技术与产品的不断丰富,宽带无线网络设备成本的日益降低,覆盖家庭、社区的无线通信能力已不再是技术与成本问题,这意味着养老服务管理所需的智能化装备已经达到可以提供完整、有效的解决方案的阶段。 从使用主体来看，民政局有养老行政管理的信息化需求，各类服务提供组织（如养老院、护理院、日间照料中心等）有养老服务管理的信息化需求，老年人个体也有个性化养老服务的需求。 养老服务行政管理系统是提高养老效益、降低社会行政管理成本、扩大服务覆盖范围和促进监管的基础环境系统。其系统建设不仅给信息产业发展带来新的契机,而且对促进民政系统信息化的发展具有重要意义与价值。 养老服务机构管理系统是通过软件对各类养老服务组织的日常业务的各项工作进行数据化处理和分析，保证管理人员在履行职责、管理机构工作时得到足够的业务数据支持。 老年人智能化养老系统是通过建立老年人一卡通信息卡，实现老年人基础信息、健康资料、定位救援等老人基本情况的掌握，以便行政管理机构和养老机构等对老人数据的分析及提供相对应的服务。

二、实现目标 养老服务行政管理信息系统，利用信息化手段实现民政局对辖区范围内各种养老服务业态进行管理和监督。从政府职能管理（民政局或老年办等）及企业运营管理层角度设计。在实现业务功能的同时，重在体现监督、控制与协调管理。 养老服务机构管理系统以养老机构、社区日间照料中心、居家养老服务信息平台和其他为老服务组织为单位，以老年人信息数据库为基础，联通行政管理信息系统，各服务组织进行内部管理的软件。 老年人智能化养老系统依托半有源RFID电子信息卡为基础，详细记录老人的各种信息，并能实现及时更新数据，掌握老人具体情况，并通过与移动通信合作，准确定位老人位置，事实掌控老人的健康、活动范围、脉搏等信息。 养老服务管理信息平台的行政管理信息系统、服务机构管理系统和老年人智能化养老系统，是互有关联的系统软件，既可以单独使用，又可以整套使用，建议由市、区民政局整体推动，有利于节约资源，效率最大化。整体推动，平台将有效整合分散的社会养老服务资源，将民政监管服务、机构提供服务、老人享受服务的信息全部整合在一起，实现老人养老需求与机构服务提供的对接，政府职能监管与规范机构运营相对接，形成连接老年人、企业和政府的快速信息通道。 三、系统内容及模块 （一）民政系统养老服务行政管理系统 针对辖区范围内老年人口、养老服务组织基本情况统计，和机构

智慧养老院

养老院智能化管理系统采用了Zigbee、传感网络、云计算、医疗物联网、移动互联网等先进技术和理念，以养老院实际管理和服务需求为出发点，建立了一套成熟完善的智能化管理系统。系统涵盖了养老院日常基本信息管理、老人安全监护、老人健康监护、老人外出看护、以及便捷的关怀服务等一系列功能模块。确保养老院工作人员能够实时准确的监测和管理老人的生活起居和健康状况，在出现特殊的情况的时候能最快的响应，从而为老人的生命安全与健康舒适的生活提供保障。从老人、护理人员到养老院的管理人员此解决方案为广泛的应用提供了强有力的支持。从真正意义上实现养老院管理智能化，步入“智能管理，品质养老”的全新阶段。 养老院智能化管理系统采用国际领先的ZigBee无线通信技术，可实现对老年人实时，全方位的看护，并能有效整合现有看护资源，可从根本上解决传统的老人看护系统存在的诸多问题。本系统主要功能特性包括： （1）灵活的模块化设计：系统采用SOA架构，采用模块化设计，用户可以自由组合的功能模块，可根据养老院的具体业务范围和工作流程进行定制、重组和改造。 （2）全范围无缝监测：每个老人随身佩戴多功能监测腕表，无论室内还是室外均可实时监测老人的活动位置。系统信号覆盖全面，无死角。 （3）系统及时响应：当老人在遇到紧急情况需要救助时，可随时用腕表进行呼救。响应时间小于3秒。 （4）智能分析：可对老人的行为活动进行智能分析，对可能发生的危险进行预警。如当老人长时间处于卫生间内时，系统可发出预警。 （5）实时监护：对老人的安全情况和身体健康状况（生理体征数据）进行实时跟踪监测。对监测和跟踪的结果，采用先进的数据分析系统，将分析结果及时通知家属和护理人员，以便于家属及时掌握病人情况和医护人员及时制定有针对性的医疗护理方案。 （6）有效整合看护资源：除老人外，系统也可实现对看护人员的实时位置定位与追踪，当有老人求助时，系统可显示离求助老人最近的看护人员，可便在最短的时间内使老人得到求助。 （7）安装、改造方便：系统设备采用基于ZigBee的无线MESH自组网无线技术，施工时无需布线，可有效降低初装特别是系统改造的难度及成本。 （8）完备的管理平台：除实时对老人的安全、健康监护管理功能外，系统还可建立完善的老年人信息数据库，对于每个老人的身体状况，个人喜好，病历信息等都可集成的数据库之内。 （9）便于系统整合：系统采用开放式接口，易于同电子消费，电子门禁、一卡通、环境保障、视频监控等已有系统的整合集成。 1系统框架 养老院智能化管理系统整体可分为支持层、资源层、应用层和访问层四个层面的建设内容。

养老机构智慧养老平台-智慧养老系统-功能简介

养老机构智慧养老平台功能简介 前言 如今是科技高速发展，信息化的社会，养老行业也需与科技相结合，打造智能化养老院，才是顺应时代发展的需求。市场上养老系统平台供应商参差不齐，短期难以分辨好坏。下面给大家介绍一下，一个功能完善的养老机构智慧养老平台应当具备哪些功能，让大家不至于盲目选择，能够对养老平台有个初步的了解。 功能模块描述 1.1接待管理 平台能动态记录养老机构日常前来咨询入住的老人以及入住老人家属来访情况，并可为老人办理床位预定，同时通过记录媒介渠道，了解养老机构对外宣传效果。主要内容包括：咨询管理、接待管理、床位查询等。 1.2老人管理 平台对入住的老人建立完整的信息档案库，以便动态掌握每个老人的生活起居、膳食、健康、安全、活动状况。主要内容包括：老人档案、评估管理、入住管理、转房管理、退住管理、呼叫弹屏等。 1.3档案管理 通过平台向客户展示养老机构床位入住情况以及不同床位的不同收费标准，还可以向客户展示养老机构能提供的护理等级有哪些以及不同等级的收费标准，做到一切收费一目了然。主要内容包括：床位管理、护理级别、月费标准、入住合同等。 1.4护理管理 平台对入住的老人都安排相应的护理责任人，针对不同的护理等级制定不同的护理计划和护理任务，并动态跟踪护理实施和实施效果，以保障老人享受到细致周到的服务。主要内容包括：护理类型、护理项目、等级变更、护理排班、护理记录、护理变更、特殊服务、服务评价等。 1.5事件管理

记录养老机构日常运营过程中所发生的突发事件、紧急事件，以便养老机构应急处理，还可针对所发生事件的频率，调整相关部门的岗位职责。主要内容包括：请假外出管理、紧急呼叫记录、异常告警记录、突发事故记录等。 1.6主动关怀 主动关怀功能是平台为机构增加的人文关怀服务，通过体贴入微的生日祝福、用药提醒、天气、养生知识提醒、娱乐活动组织发布，让老人真正感受到来自“家”的温馨，从而提升机构的服务粘性。主要内容包括：生日关怀提醒、用药关怀提醒、主动关怀提醒、文娱活动提醒等。 1.7健康管理 平台对接的医疗检测设备及适老穿戴设备，实时监测每个老人的生理体征变化，对于异常变化立即发出预警信息，根据老人的动态检测记录，评估健康风险，同时制定适合每个老人的用药计划、护理计划和康复计划。主要内容包括：体检信息管理、健康监控管理、健康弹屏管理、健康评估管理、中医体质评估、健康参数管理、健康预警管理。 1.8膳食管理 是通过智能终端为老人展示每日三餐配餐计划，老人也可以通过智能终端为自己定制套餐，同时通过数据同步家属端APP，家属随时可以了解老人每天的膳食情况并为老人加餐，另外可以为营养师根据老人的身体配备营养餐提供膳食营养分析。主要内容包括：菜品管理、膳食营养、配餐管理、配餐计划、私人点餐等 1.9智能定位 当老人遇到突发情况，触动“sos”一键呼叫按钮，可在三维地图上精确显示老人所在的位置，同时平台会自动调取老人所在呼叫区域视频监控通道，给予老人更贴心更安全的防护，另外也可动态显示老人活动分布情况。主要内容包括：老人终端管理、电子围栏设置、老人定位系统等。 1.10会员管理

养老院管理制度大全

《养老院管理制度大全》 敬老院建设总体要求 一、环境整齐清洁、美观明亮、种有花草; 二、门头有门牌，如办公室、宿舍、医务室、光荣室等; 三、门旁有卫生评比结果牌，如清洁; 四、老人室内有老人守则、五好老人条件、室内卫生规定; 五、老人床头挂有标识牌，注明姓名、性别、年龄、原住址、入院时间、身体状况等; 六、室内 用品摆放整齐、无灰尘、无杂物(含床下); 七、院内所有工作人员一律挂牌上岗; 八、敬老院应分设医务室、娱乐室、图书室、健身室、物品保管仓库等; 九、各项档案资料齐全、管理规范。 敬老院建设综合目标 遵循“老有所养、老有所学、老有所为、老有所医、老有所乐”的办院宗旨，加大硬件投入，强化软件建设，达到班子革命化、管理规范化、经济多元化、环境园林化、生活

多样化、服务优质化;把敬老院办成颐养天年的乐园、、五保服务的中心、老龄活动的场所，精神文明的窗口。在服务上做到“五心”、“四顺”、“四服务”、“四轻”：即爱心、诚心、细心、耐心、贴心;顺老人言、顺老人心、顺老人意、顺老人味;微笑服务、敬语服务、贴心服务、勤快服务;说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻，达到语言亲切，动作细腻、体贴入微，视老人为亲的效果。 院长职责 一、做好全院人员思想政治工作。 二、安排好院内生活、生产。 三、抓好财务管理的款、物的发放工作。 四、加强两个文明建设，搞好环境卫生，开展文体活动。 五、发扬民主，开展批评和自我批评，抓好各项工作的实施。 物资采购人员职责 1、负责全院的物资采购工作; 2、经常了解购物、消耗、库存情况，坚持按计划、质量、价格采购供应; 3、做好采购用款的申报、申销工作，严格执行财经结算、入库、验收规定;

养老院智能管理系统

本篇文章来源于:https://www.wendangku.net/doc/1316071800.html, 目前，我国人口逐步进入老龄化，老人院事业在我国将会进入发展期，更多的年轻人会选择把家里的老人送到养老院，让自己的父母能够安享晚年。随之而来的是老人的安全问题，儿女会担心老人们能否在养老院幸福安全地生活着！ 一、系统背景 目前，我国人口逐步进入老龄化，老人院事业在我国将会进入发展期，更多的年轻人会选择把家里的老人送到养老院，让自己的父母能够安享晚年。随之而来的是老人的安全问题，儿女会担心老人们能否在养老院幸福安全地生活着！ 老人院里的基础建设日趋先进,一般都配套有花园,健身场所,娱乐场所,休闲场所等。这些设施首先丰富了老人们的生活，为老人的生活添光增彩；同是也给老人们带来潜在的管理危险.因为场所涉及的地方大，管理人员不可能顾及到每个角落的每位老人，所以必须要采取一种有效的方式来照顾这些老人。让他们能安全地、舒服的在养老院生活！ 所以随着养老院的建设,科学的管护办法必须得到保证,以期让家庭放心,对社会负责. 针对以上考虑,远为公司施耐安近期推出了基于2.45G远距离有源射频卡的“养老院智能管理系统”的解决方案。 二、系统简述 本系统是针对建设安全文明养老院的管理需要，以老人为服务对象，以对老人生活起居智能化管理为目的。 1.系统组成 电子标签：GT245CT有源射频卡，识别距离范围是100M已内，工作方式为主动式。具备呼叫功能，比如按一下按钮就有人知道是谁有事在何时何地呼叫,并备查. 远距离读写器：由施耐安生产的GR245T/GR245W/GR245R远距离全向性读卡器，是用来自动读取电子标签的信息。 定位器：Locater是低成本的人员定位方案设备，2.4G，多增益可调设计，无线激活方式,可以在各种距离激活所在范围内的标签。配合READER可构成人员定位系统。 配置器：Configrator是针对现场应用中更改标签的各项参数而设计的发卡设备，2.4G通讯，USB接口，低功耗设计，可对具有双向通讯功能的TAG配置ID，发送间隔等各项参数。 路由器：连接网络，家人或管理者可以通过网络得到老人的各项信息。 人员定位管理系统：由电脑和软件系统组成。 2.系统的工作原理： 工作流程：每天老人都必须带着老人院给配带的射频卡，我们在这里称做“老年卡”，这种卡的工作方式是主动式的，只要在正常的环境下，它就不停地向外发射信息，并且还能传很远的距离。当老年卡接收到定位器发出的位置信息后，老年卡在把接收到的定位器的地址信息和老人卡自身的ID信息发送给读写器的感应距离是3-100M以内，读写器再把再把读到的信息发给管理系统。因老人要移动，当到下一个地点时又将另外一个定位器的信息通过老人卡发到阅读器上，两个定位器在安装时可以交叉。系统增加一个定位器，能把老人卡的位置定位在3米以内，对老人的行动路线能更加精确的表现出来。在管理后台，管理人员通过电脑显示屏实时对老人进行时时监控。亦可查询路径. 3.系统的安装 按实际施工图安装：

敬老院管理制度

： 消防安全管理制度 一、加强物防、技防措施，在人员住宿和主要活动场所安装独立式感烟火灾探测报警器和简易喷淋装置，配备应急照明和灭火器材。加强消防设施设备运行和维护保养，每年至少全面检查一次。定期更换消防设备，保证消防设备始终处于良好运行状态。 二、保持安全出口、疏散通道、消防车通道畅通，应急照明、安全疏散指示标志完好。保证常闭式防火门处于关司状态 三、定期组织对电器产品及其线路、管路进行维护保养和检测，及时整改电气火灾隐患，并按要求做好记录。 四、有特种设备的供养机构，要按规定要求进行操作，加强日常维修保养，定期自检，并详细记录。要指定(有资质)机构对特种设备进行定期检验，有检查报告并备案。 五、有条件的机构应在服务对象住房、卫生间安装应急呼叫系统，安装覆盖全院的监控系统。 六、严禁使用不符合消防安全的建筑材料，严禁存放易燃易爆物品。严禁乱拉、乱接电线。严禁在室内使用电炉、烧煤炉和私自使用电热毯。设立吸烟室，人员住宿和公共场所禁止吸烟。 } 七、配备专(兼)职的消防安全员。实行24小时值班，每天防火巡查不少于4次，其中夜间巡查不少于两次，并做好记录。每月至少组织一次防火检查。参加区域联防组织，实行联防联治

联控。 八、制定消防演练、应急疏散和灭火预案，每半午至少演练一次。 九、每半年至少开展一次消防安全教育培训活动。对工作人员进行安全消防知识和应急救援知识的教育培训，确保正确使用各类消防设备。对服务对象进行消防安全的教育和培训，普及火灾安全防范、紧急救护、逃生技巧等知识，提高防范意识和自救能力。

食品卫生安全制度 一、供养服务机构应当依法办理《食品经营许可证》。 二、食堂工作人员必须经体验取得健康合格证后上岗，并至少每年体检一次。注意个人卫生，保持干净整洁。 三、食堂有相应的防蝇、防鼠、防尘、消毒、更衣、盥洗、污水排放、存放垃圾和废弃物的设施设备。 ~ 四、食堂各类物品分类有序，清洁用品应与调味品、菜品等分开放置，生与熟、成品与半成品分开制作、存储。 五、食堂每餐食品必须留样，样品必须按照国家关于食品留样的相关规定，由专人负责进行采集、密封、标注信息、存入专用留样冰箱内，留样时间不少于48小时。 六、做好餐(饮)具消毒，餐厨垃圾每日处理，餐(饮)具、厨房和就餐区卫生应符合国家相关规定。 七、膳食的采购、处理、储存、烹饪、供应过程全程可控，严禁购入过期变质、假冒伪劣的原材料和食品。 八、存放食品的仓库应当干燥、通风，贮存食品的容器必须安全、无害，防止食品污染。 九、饮用水必须符合国冢现行规定的城乡生活饮用水的卫生标准。 十、每周至少检查l次服务对象房间有无过期食品，提醒服务对象处理过期腐烂的食品。 十一、同服务对象宣传讲解食品卫生安全常识，增强食品卫

养老院信息管理系统建设方案

养老院信息管理系统 建设方案

系统简介 随着我国的人口老龄化进程随着经济发展和社会进步呈现出不断加剧的态势，老年人口正在以每年八九百万的绝对数量递增，数以亿计的老年群体日益增长的养老服务需求已经对经济和社会发展形成了巨大压力。传统的养老院和养老机构已不能满足需求，大力发展居家养老和社区养老是解决养老服务难题的必由之路，也是构建中国特色养老服务体系的根本基石。而推进养老院服务，必须加强服务信息系统建设。 某养老保健管理系统首先以现代通讯、呼叫、互联网及电子商务为技术依托，以就“建设信息化、服务及支援中心”为核心，以“建立老年人信息数据库”为基础，以“提供生活照料、精神关怀、增值服务”为基本服务内容，为养老机构建立完善的养老服务体系。把养老机构打造成一个真正意义上的信息化、养老生活社区。 其次加强服务信息系统建设是全面掌握老年人基本状况，为养老机构的事业发展和提高服务水平提供可靠依据的基础工程。某养老保健管理系统可以随时随地更新老年人基本状况的数据和基础资料，统计分析老年人的各种需求和

服务的供给与满足情况，为养老机构的决策提出可信的依据和参考。 第三加强服务信息系统建设是拓展养老服务市场、开辟老龄产业领域的强大助推器。养老服务既需要政府主导的大众化一般性的基本养老服务，也需要市场为主体的多样性、个性化的特殊养老服务，需要养老服务事业和养老服务产业的共同发展。某养老保健管理系统，着力于利用现代科技手段，及时了解和掌握老年人的服务需求信息，整合各种服务资源，逐步实现养老机构服务从基本生活照料、紧急救助、医疗保健等向辅具配置、康复健身、精神慰藉、情感沟通、法律服务、婚姻介绍等更广泛、更深入的方面延伸，促进为老人服务向现代化、信息化、标准化、专业化方向发展，使老年人获得方便快捷、称心周到的各种服务。如此可以大大提高居家老年人的晚年生命生活质量，同时能够激活潜在的老年消费市场，为养老产业的发展创造机遇。 某养老保健管理系统整合行政办公管理、财务、医疗、微信、库房管理、广播等各类养老机构子信息系统，充实养老服务信息系统功能，以合理分配养老服务资源，降低服务成本，提高服务质量，满足养老机构的的多元化管理服务需求。

智慧养老综合服务平台建设方案

智慧养老综合服务平台整体解决方案

目录 目录II 第1章前言 (1) 第2章项目概述 (4) 2.1系统管理层 (5) 2.2业务管理层 (5) 2.2.1养老档案电子化管理系统 (5) 2.2.2服务机构及社区义工管理系统： (6) 2.2.3养老服务券电子化管理系统 (6) 2.2.4服务对接及工单管理系统 (6) 第3章家政从事居家养老的优点 (8) 3.1品牌保证 (8) 3.2质量保证 (8) 3.3管理经验保证 (8) 3.4服务员保证 (8) 第4章业务建设方案 (9) 4.1系统总体设计 (9) 4.2紧急救援子系统 (10) 4.3生活求助子系统 (11) 4.4老人定位 (13) 4.5主动关怀子系统 (13) 4.6社区呼叫业务 (14) 4.7远程健康监护 (14) 第5章社区网络服务中心的运营模式 (15) 5.1运营模式 (15) 5.1.1和本地运营商分成 (15) 5.1.2商业广告 (15)

5.1.3为老人提供服务报酬收入 (16) 5.1.4设置养老政府补贴模式 (16) 5.2服务方式 (16) 5.2.1无偿服务 (16) 5.2.2低偿服务 (16) 5.2.3有偿服务 (17) 5.2.4义工服务 (17) 5.2.5社会力量认购服务 (17) 第6章社区呼叫中心技术方案 (18) 6.1接入系统及呼叫核心设计 (20) 6.1.1语音接入部分 (20) 6.2核心系统软件方案设计汇总设计 (22) 6.2.1CTI软件设计概要 (22) 6.2.2坐席端软件设计概要 (22) 6.2.3录音系统设计概要 (22) 6.2.4主动外呼平台设计概要 (22) 6.2.5呼叫中心业务监控系统设计概要 (23) 6.2.6业务报表平台系统设计概要 (23) 6.3CTI中间件部分 (23) 6.3.1系统结构 (23) 6.3.2CTI功能特点 (37) 6.4坐席平台软件 (40) 6.4.1坐席质检 (42) 6.4.2监听功能 (43) 6.4.3座席工作量统计和排班 (44) 6.4.4满意度统计 (44) 6.4.5公告便签 (45) 6.5录音部分 (46)

智能养老院系列产品方案

五维科技智能养老院系列产品方案 系统概述 系统框架 系统特色 系统组成 1.系统概述 本系统采用了Zigbee、传感网络、云计算、医疗物联网、移动互联网等先进技术和理念，以养老院实际管理和服务需求为出发点，建立了一套成熟完善的养老院智能化管理系统。系统涵盖了养老院日常基本信息管理、老人安全监护、老人健康监护、老人外出看护、以及便捷的关怀服务等一系列功能模块。确保养老院工作人员能够实时准确的监测和管理老人的生活起居和健康状况，在出现特殊的情况的时候能最快的响应，从而为老人的生命安全与健康舒适的生活提供保障。从老人、护理人员到养老院的管理人员，此解决方案为广泛的应用提供了强有力的支持。从真正意义上实现养老院管理智能化，步入“智能管理，品质养老”的全新阶段。

2.系统框架 养老院智能化管理系统整体可分为支持层、资源层、应用层和访问层四个层面的内容。 图1-养老院智能管理系统框架图 访问层由养老院内部的监控中心以及亲属门户和智能化终端等远程访问平台组成。 应用层主要包括基本信息管理子系统、养老院安全管理子系统、养老院安全管理子系统、养老院健康管理子系统和老人外出看护管理子系统。其中基本信息管理子系统是其他业务系统的应用基础，安全管理、健康管理子系统为核心应用系统，便捷服务管理子系统是在各应用基础上提供的定制化辅助功能服务。五大系统和养老院原有系统进行完美整合，实现了整个养老院的智能化管理。 资源层为应用层提供数据支撑，除基础数据库、业务数据库外，还提供了地理信息数据库，以便实现基于电子地图的应用， 支持层为整个系统提供技术保障和支持，主要包括应用支撑、硬件支撑和网络支撑三个方面。系统广泛采用了Zigbee微网技术、传感器网络、云计算、SOA、移动计算等先进技术，在确保系统功能更加完善强大的同时，大幅降低了成本。

养老院各项制度

基本管理制度 一、行政管理制度 （一）院部 行政查房制度 行政查房制度是养老院行政管理的一项重要内容，是院领导及职能部门深入基层、现场办公、解决问题的重要行政手段。 一、养老院行政查房由院长主持，院办公室负责召集，并通知查房地点和内容。参加人员有：院领导及相关职能部门负责人、被查房间护理员及有关人员；具体如下： （1）、组织者：院办公室 （2）、参加人员：院长、行政人员、护理部、厨房、等部门负责人。 （3）、时间：检查时间原则安排在每周二上午九点半，遇特殊情况另行安排时间。 二、养老院行政查房由院长根据养老院工作的实际情况随时制定，院办公室对查房的内容进行安排；或依据前一周护理、食堂、后勤等部门业务查房的反馈情况，进行检查。 三、对暂不能解决的要讲明原因或责成有关部门限期解决。 四、凡在查房中院领导确定有关职能部门办理的事项，职能部门要积极办理，并将处理结果向院长或行政人员汇报。不得以任何原因推诿或延误事项的执行；在指定时间内未完成决定事项所要求的内容，现视情节追究相关部门和人员责任。 五、凡在查房中发现的缺陷，要按养老院有关规定限期整改。

六、院办公室要做好行政查房的文字记录，并妥善保管和存档。对行政查房决定的事项，负责督促、催办决定事项的执行和落实情况，并将处理结果及时向院长汇报。 七、参加行政查房的人员必须衣帽整齐，佩戴胸牌；查房期间应遵守劳动纪律，中途不得擅自离开；因故不能参加查房者，应向院办公室主任请假，同时安排其他人员参加。 行政总值班制度 1、节假日及行政管理人员下班后至次日上班均应设置行政总值班。 2、全面处置值班期间内所发生的事宜。如遇突发紧急、重大事项应及时报告相关领导后再予办理。 3、负责对院内各部门当班人员的在岗情况、工作质量等实施巡查与监督。夜间巡视不得少于二次。 4、负责值班期间全院安全防范工作，加强对各重点部位和环境的巡检，发现问题及时处理并做好记录。 5、交班前写好值班记录并将值班期间发生的事宜向有关人员交代清楚。 6、不能值班须事前请假并需另行安排值班人员。 服务质量管理制度 1、建立院服务质量分级考核体系。 2、制订各部门、各岗位服务质量考核细则，形成全院服务质量管理考核标准。 3、每月至少开展定期考核、不定期考核一次以上且有记录。