维权手册 完整内容

目录：

一．环顾周围-----我们的消费者权益

1.大家都是消费者

2.我们的权利

二．树立意识-----何为侵犯？

1.不做傻子做明人

《特别栏目》----讲述中国食品安全问题

三．拿起武器-----维护权益

1．炼就“火眼金睛”

2．用法律捍卫

以下是每个子目录的内容

一．环顾周围-----我们的消费者权益

大家都是消费者

来满足人们各种需要的过程。消费又分为生产消费和个人消费。前者指物质资料生产过程中的生产资料和活劳动的使用和消耗。后者是指人们把生产出来的物质资料和精神产品用于满足个人生活需要的行为和过程，是“生产过程以外执行生活职能”。它是恢复人们劳动力和劳动力再生产必不可少的条件。

消费者：

1.以经济领域为标准。认为凡是在消费领域中，为生产或生活目的消耗物质资料的人，不论是自

然人还是法人，不论是生活消费还是生产消费，也不论是生活资料类消费者还是生产资料消费者，都属于消费者之列。

2.以消费目的为主要标准。认为消费者仅指因非商业性目的而购买商品、使用商品的人。

3.以自然人为主要标准。这种划分特别强调消费者的自然人属性。1978年国际标准化组织消费

者政策委员会在日内瓦召开的第一届年会上，将“消费者”定义为“为个人目的购买或使用商品和服务的个体成员”。

肯尼迪提出的这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。同时，选择这样一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动.】(建议你找一下国际消费者权益日的标志)

我们的权利

消费者权利：是指消费者在消费领域中所具有的权利，即在法律保护下，消费者有权作出（不作出）一定的行为或者要求他人做（不做）出一定的行为。它是消费者利益在法律上的体现。作为一个消费者，如果不明了自己究竟应当享有什么权利，在实际生活中，就无法维护自己的权利法。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

1.安全权消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财财产安全不受损害的权利

2.知情权消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利

3.自主选择权消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利

4.公平交易权消费者享有公平交易的权利

5.依法求偿权消费者享有依法获得赔偿的权利

6.结社权消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利

7.获得有关知识权消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利

8.人格尊严和民族风俗习惯受尊重权消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、

民族风俗习惯得到尊重的权利

9.监督权消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利

二．树立意识-----何为侵犯？

不做傻子做明人

1.侵犯安全权(1)在生产或出售的商品中以次充好、以假乱真，欺骗消费者，尤其在食品、医药、

化妆品等与消费者日常生活密切、直接关系到消费者的人身健康的消费中，添加过量的化学成分或添加有毒有害物质。这些商品不仅不能满足人们的正常需要，反而会损害人们的健康，甚至会致人死亡。

(2)出售过期变质的食品、药品。对于销售者来说，出售过期、变质的食品以及过期、失效的药品等危害消

费者安全的现象也较为普遍，有些商店将已经过期的商品打上新的日期，置顾客的生命安全于不顾，造成消费者的人身财产受到损害。

(3)生产、销售不符合国家安全标准的产品。近年来，我国发生了多起电视机爆炸伤人的事故，电风扇、电

热毯、电热杯、洗衣机漏电致人受伤死亡的事件也时有发生。

(4)营业场所不安全，不能给消费者提供一个安全、舒适的消费环境。有些娱乐场所缺乏必要的保护措施，

例如2002年北京“蓝极速”网吧失火，因缺乏必要的安全措施，造成24人死亡、l6人受伤的惨剧。有些旅馆管理不善，安全保卫制度不严，旅客财物经常失窃等。

(5)服务方式存在缺陷。如游泳池水不干净，未对游泳者进行必要的体检，美容工具使用不当或者不消毒致

顾客受伤或感染疾病，等等。

这些行为都侵害了消费者的安全权，广大消费者应拿起法律武器捍卫自己的权益。

对于安全权，包括两方面内容，一是人身安全权，二是财产安全权。人身安全权指命健康权不受损害。财产安全权，指消费者购买、使用的商品或接受的服务本身的安全，并包括除购买、使用的商品或接受服务之外的其他财产的安全。

2.侵犯知情权

(一)未向消费者告知

去年7月14日，庐山风景名胜区消费者协会接到深圳游客汪某投诉，11日入住庐山某宾馆，办理住宿登记手续后将车停放在宾馆内。当时宾馆总台未告知停车需要单独收费。住宿三天后，汪某才知每天要收停车费10元。汪某一行游客认为未事先告知需收费停车，拒绝支付，随后引发纠纷。汪某投诉道，希望消协保护消费者知情权和被诉方的信息公开请求权。后经消协调解，免收汪某三天的停车费。

消费者的知情权似乎长期处于被忽略的状态。诸如商家推出的各类活动所注明的“本活动最终解释权归商场所有”等等。依据《消法》第8条规定：消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受的服务的真实情况的权利。本案中，宾馆违法了《消法》第19条规定：经营者应当向消费者提供有关产品或者服务的真

实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。

(二)对消费者虚假告知

某商场打出“清仓大处理”的广告，西服一套原价1888元，现价188元。小李立即购买了一套，但在其他商场，他看到同样品牌，同样质量的西服才88元，小李感到上当了，就对某商场进行了投诉，告其损害了消费者的权利。这就是一起典型的侵害消费者知情权的案例。

本案中,经营者利用虚假广告蒙骗消费者,侵害了消费者的知情权,使消费者蒙受了损失.这是一起典型的对消费者进行虚假告知的案例.

(三)对消费者的不完全告知

陆先生近期从某汽车销售服务有限公司提取新购的别克轿车时遭遇了一件怪事。他发现该公司出具的维修保养手册填写的提车日期、提车起始公里数均与实际不符，更怪的是客户签名处签的竟是别人的姓名。交涉中，公司员工称通用公司的产品质量因地域不同所以质量状况亦不同，签名事宜是公司内部流程，消费者无需也没有权利了解详细过程。听到如此的解释，陆先生一怒之下向消保委投诉要求解决。区消保委调查发现这一事件因该公司员工误操作所致，汽车销售商提供给消费者的维修保养手册应该与提车时的实际情况相一致，同时客户签名也应由消费者签署，并且必须与行驶证上的名称一致，这样新车才能进入正常的保养维修。该公司的行为显然损害了消费者的合法权益，该公司员工“消费者无需也没有权利了解详细过程”的解释亦是对消费者知情权的侵犯。本案中经营者没有对消费者进行商品的完全告知,侵害了消费者的知情权.

随着经济的发展，一些商品的使用要求越来越复杂，消费者需要对商品和服务作必要的了解。消费者享有的知情权，是在民事活动中当事人之间遵循诚实信用原则的一种体现。这既是社会主义商业道德观念的一种渗透，也是长期以来市场经济自身形成的一种规范。社会主义市场经济的发展，有赖于商品交易过程中双方讲诚实、守信用，只有这样才能促进经济社会的和谐发展。

3.侵犯公平交易权

消费者的公平交易权主要表现在：一是有权获得公平交易条件。如有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件。二是有权拒绝经营者的强制交易行为。如强迫消费者购物或接受服务、强强迫搭售等。违反即为侵犯。

4.侵犯依法求偿权消费者在购买、使用商品或接受服务时，既可能人身权受到侵害，也可能财产权受到侵害。人身权包括生命健康权、人格权等受到侵害。财产损害，包括财产上的直接损失和间接损失。

享有求偿权的主体，是指因购买、使用商品或者接受服务的受害者。受害者包括：

（1）.购买者，即购买商品为己所用的消费者

（2）.商品的使用者，即不是直接购买商品为己所用的消费者

(3) .接受服务者

（4）.第三人，即在别人购买、使用商品或接受服务的过程中受到人身或财产损害的其他消费者。

【open your eyes

案情

1998年7月，武汉市王某购买了一辆“富康“轿车，同时投保了机动车辆保险。同年10月16日，王某在驾车途中不慎与迎面开来的一辆货车相撞。“富康“车与货车各有损失（王某损失约8000元）。经交通管理部门裁定，货车车主对此次事故负有主要责任。而王某因考虑到自己的车投了保险，于是便与货主约定双方责任自负。随后，王某即向保险公司提出索赔。保险公司了解实情后以“王某未经保险人同意，擅自放弃向第三者的追偿权“为由，拒绝赔偿。王某对此感到不能理解，遂引起争议。

分析

我国《保险法》第四十五条规定：保险事故发生后，保险人未赔偿保险金之前，被保险人放弃对第三者的请求赔偿的权利的，保险人不承担赔偿保险金的责任。保险人向被保险人赔偿保险金后，被保险人未经保险人同意放弃对第三者请求赔偿的权利的，该行为无效。依此来看，保险人在赔偿被保险人损失后，以被保险人名义向造成损害的第三者要求赔偿是保险合同赋予保险人的一项法定权利。故此，放弃向第三者的追偿权应由保险人来决定，被保险人是无权决定的。

结论

财产保险中，保险财产由他人致损后，被保险人不能擅自放弃对第三者的追偿权，而应协助保险人行使代位求偿权，否则保险人有权拒绝赔偿。另外，要提醒被保险人的是，保险合同订立后，遇到问题须与保险人协商决定，不可擅作主张，以免到时投了保却不能获得保】

《特别栏目》----讲述中国食品安全问题

问题奶粉

2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名

此后，全国陆续报道因食用三鹿乳制品而发生副反应的病例一度达几百例，事态之严重，令人震撼！2008年9月13日，党中央、国务院严肃处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件作出部署，立即启动国家重大食品安全事故一级响应，并成立应急处置领导小组。2008年9月15日，甘肃省政府新闻办召开了新闻发布会称，甘谷、临洮两名婴幼儿死亡，确认与三鹿奶粉有关。

随着问题奶粉事件的调查不断深入，奶源作为添加三聚氰胺最主要的环节越来越被各界所关注。另据医学专家介绍，三聚氰胺是一种低毒性化工产品，婴幼儿大量摄入可引起泌尿系统疾患。目前患泌尿系统结石的婴幼儿，主要是由于食用了含有大量三聚氰胺的三鹿牌婴幼儿配方奶粉引起的，多数患儿通过多饮水，勤排尿等方法，结石可自行排出。如出现尿液混浊、排尿困难等症状，需要及时到医院就诊。发生急性肾功能衰竭时，如及时治疗，患儿也可以恢复。

事隔两年，闹得沸沸扬扬的三聚氰胺奶粉事件已经告一段落，可是三聚氰胺的“幽灵”再次现身：最近，重庆警方查获从内蒙古辗转来渝的三聚氰胺含量超标的“问题奶粉”2.6万多公斤。不法商家以低于市场价近

万元的价格“攻陷”零售商，“问题奶粉”险些被制成儿童喜爱的冰糕进入市场。人们的消费者权益受到超大损害。而2010年7月，三聚氰胺超标奶粉事件“卷土重来”：在青海省一家乳制品厂，检测出三聚氰胺超标达500余倍，而原料来自河北等地。事件发生后，有关部门要求严肃查处，杜绝问题奶粉流入市场，彻底查清其来源与销路，坚决予以销毁，并依法追究当事人责任。

上海超市货架上馒头乏人问津

明明过期了又进厂来回炉卖，明明靠防腐剂、甜蜜素“美容”却硬说是纯粗粮——沪上有超市日均卖出3万个“黑心”馒头的内幕，前晚被央视曝光，一时间成为消费者心头的一根“刺”。今早，记者在联华、华联、家得利、迪亚天天等沪上多家超市探访发现，尽管被曝光的盛禄牌高庄馒头、玉米馒头和黑米馒头已经下架，但“黑心”馒头案件还是殃及了沪市同类馒头销售，超市货架上馒头稀少，且乏人问津。

货架上馒头稀少

今早，记者在多家超市门口都看到了召回通告。据联华超市有关负责人介绍，旗下各门店已连夜下发了下架“染色”馒头的紧急通知，凡有消费者在联华、华联门店购买“问题馒头”的，凭收银条或商品标签，可在联华和华联门店按照有关规定退赔。

馒头出货量也锐减，高庄馒头、玉米馒头和黑米馒头等实心馒头更是难见踪影。记者以消费者身份询问，有店员承认，被曝光的这个牌子的馒头以前卖得不错，但到昨天开门时已经全部撤柜；其他牌子类似的馒头虽然在仓库里还有，但也不拿出来卖了。

实际上，被曝光的上海盛禄食品厂已经不是第一次“出轨”。这家主营高庄馒头、八宝饭、青团、粽子等产品的企业，早在2010年第2季度的沪市质检抽查中就有过不良记录，其生产的嘉兴肉粽因净含量不合格而被通报。

其他杂粮食品转火

“(这样的馒头)饿死我都不会吃！”这是做馒头的工人自己说的。“这样的馒头怎么能吃！”这是今早消费者说的。“平时都相信粗粮有益健康，也相信超市食品总比路边小摊放心，可昨晚看了央视有根有据的曝光，我今天早饭都不敢买馒头吃了！”家住航华的朱阿姨一家都是北方人，电视上的“黑心”馒头让她心有余悸，今早只能来超市买面粉，回家自己做馒头了。

由于消费者心里对杂粮馒头起了“疙瘩”，记者上午在超市里还发现，杂粮粉、杂粮饼干等其他杂粮概念食品开始走火。据业内人士透露，市面上号称用玉米粉等杂粮做成的馒头或窝窝头，原料大多不真。其实，真正有玉米粉做的，不会太鲜黄也不太柔软，掰开还有玉米等杂粮的碎颗粒；如果看到所谓的玉米馒头又软又亮黄，那有可能就是用添加色素的面粉做的。

烧烤店业主揭行业内幕“牛肉膏”出现了好多年

就在国内多地市场曝光“牛肉膏”事件之后，一位烧烤店经营者王丽(化名)向记者讲述了行业内幕。今年40岁的她，先后在黑龙江、吉林等地经营烧烤店已有10年时间。

“其实…牛肉膏?等肉用添加剂在市场上出现了好多年。这在食品行业中使用已是公开的秘密，只是近期才被媒体发现而已。”王丽告诉记者，经营者使用牛肉膏、羊肉精之类的添加剂，就等同于使用嫩肉粉、调味料等一样。

王丽算了一笔账：以通常一斤肉制成25只肉串，每串售价1元为例，目前市场上销售的牛肉价格在每斤15元至22元不等，而羊肉价格甚至达到25元左右。“除去人工及炭火成本，如果不在肉上做手脚的话，根本就不挣钱。”她说，目前猪肉和鸭肉的价格分别为10元和7元，以此替代牛羊肉成本可大幅降低，而口感和味道甚至更好。

王丽告诉记者，除了“牛肉膏”外，羊肉精等肉品添加剂在市场上也很常见，一些中小饭店特别是烧烤店和烤肉、火锅自助餐厅等普遍在使用。“你算算，一顿丰盛的自助烤肉每人收费不到40元，按照食品当前的市场价格计算，经营者如何赚钱？”她说，“从目前的情况看，由于中小餐饮企业众多，想要彻底杜绝此类问题难度极大。”

国内食品安全领域专家、吉林农业大学食品科学与工程学院教授刘学军表示，食品添加剂在欧美等发达国家普遍使用，但问题是应该使用哪些，用量是多少。“如果使用过量…牛肉膏?，以猪肉冒充牛肉的话，这种违法行为必须受到严惩。”他说。

食品安全引发的疾病不容忽视

作为中国较大的肉牛屠宰加工企业，长春皓月集团宣传主管徐海东告诉记者，牛肉造假不仅仅出现在食品销售终端，在加工环节也很多。他表示，牛肉造假现象已困扰皓月多年。

吉林省农科院农产品加工中心主任杨贞耐说，按照国家相关规定，凡是经过国家有关部门审批、监管的食品添加剂是可以使用的，但每种添加剂在使用范围和用量上有严格规定。“但不能用于造假、掩盖产品属性，甚至改变产品性质等。”

“如果食品添加剂长期、超量使用，甚至被滥用的话，可能降低人体血红蛋白的携氧能力，长期使用会引起慢性中毒，甚至可能致癌。”杨贞耐说。

吉林农业大学经济管理学院教授姜会明表示，近年来，食品安全事件频繁发生，已严重危害到人民群众身体和生命安全。而由食品污染引起的疾病即食源性疾病，其发病率显著上升，已成为当今世界上最为广泛的卫生问题之一。

王丽告诉记者，根据她从事餐饮行业的经历来看，国家对于中小餐饮企业仅仅在卫生方面进行监管，至于食品安全方面的检测完全是个空白。

一些专家和业内人士表示，当前我国食品质量安全的管理主体主要面临两大难题：

一是执法监督体制尚不完善，职责分工不明，分段各自执法。刘学军表示，目前国家农业、检验检疫、工商、卫生、食品药品监督管理等部门或多或少都具有管理职责，“通常对其有利的事情都争，而没利的事情都推，这样就会出现行业监管空白。”刘学军说。

二是在食品质量安全制度、检验检测标准、风险分析和控制的各体系建设中，各部门缺乏有效配合和沟通，缺乏统一性。专家表示，在当前政府相关部门人员配备和经费等紧缺的情况下，这样一来会增加相关部门负担，降低工作效率。

专家建议设立“黑名单”制度

“欧美等发达国家在经济快速增长时期，也曾出现过类似的食品安全问题。而中国正处于这一阶段。”刘学军告诉记者，与发达国家相比，我国目前的食品安全形势不容乐观。

有关专家认为，尽管日前国家九部门联合发布公告，要求严厉打击食品非法添加行为，严格规范食品添加剂生产经营使用，但从目前各地政府相关部门的人员配备来看，要想对众多的生产、加工、餐饮等企业一一排查整改，难度很大。

专家表示，对食品安全问题进行整改，首先应彻查市场食品添加剂种类及其化学成分，以此来制订详细的使用标准。

专家建议设立食品造假“黑名单”，对于造假行为进行严惩。刘学军认为，应设立类似新加坡的造假“黑名单”制度，除重罚外，将其列入诚信危机名单，注销企业执照，今后无法再次注册公司。

国家治理食品安全问题，除了依赖农户和加工企业等生产者自律外，主要应加强政府的宏观调控，发挥政府监管的职能。有关专家建议，要加强食品安全监督管理部门工作的统一性和协调性，实施以科学为基础并且协调一致的检验、检测及监控、执法标准，对食品生产流通消费的各个环节实施全程无缝监管。

有关专家建议，应通过媒体建立群众举报重奖机制，以完善市场监督机制，强化信息收集，发挥群体效应，提高消费者食品安全意识，同时学会维护自己的权益。

三．拿起武器-----维护权益

炼就“火眼金睛”

生活中得有一双慧眼，面对各种各样的商家和社会上的活动，以及形形色色的经营者，不得不保持一颗警惕的心。比如一些抽奖活动或者其他的，一定要睁大眼睛，切忌不要轻易相信，在路边摊买东西，也一定要先检查好质量等，天上不会掉馅儿饼，如果真的掉了，广大消费者一定要理智地分析，同时也要具备一些基本常识，维护我们的权益。

案例

近日，有市民反映在消费时收到假发票，让人非常气愤。张先生就遇到了这种情况，“我在饭店消费，开了两张发票。回到家仔细一看，跟以往收到的不同，纸更薄，颜色也不对。”林小姐也反映：“我更离谱，收到的发票，上面盖的章跟开具发票的商家都不符合。”记者发现，在等红灯时候，也常有小广告塞给车主，公然叫卖发票。这样沿街销售的发票能不能买呢？收到假发票该怎么办？怎样鉴别发票真伪？政府有没采取相关措施来整治？针对这些问题，记者特意走访了北海市国税局征收管理科，为网友答疑解惑。

发票与生活息息相关，假发票危害大

许多市民认为，发票只是涉及到国家税务问题，商家偷税漏税与自己无关，没有索要发票的习惯。甚至有些人以发票为借口跟商家讨价还价，不要发票期望商家给个优惠价格。“其实这种做法既损害的国家的利益，也给自己留下了祸患。”国税局征收管理科的杨科长说，“在交易过程中，当消费者权益受到侵害时，

手里的发票作为有力的凭证，为维护自身权益多了一道保护。而假发票是丝毫不起作用的。”

如何鉴别发票的真伪，96版和新版发票各有不同

一张发票拿到手里，也不知是真是假。有什么方法来鉴别吗？杨科长提供了几个小方法，教大家识别96版发票。

【方法1】由税务机关鉴别：可持发票到主管税务机关或拨打12366向税务机关提供发票代码和发票号码，由税务机关鉴别答复。

【方法2】从票面鉴别。发票上面要有大红色发票监制章，在紫外线灯照射下，呈橘红色荧光反应。我们用一般的验钞机就可以检验出来。还有发票用纸在透光时可见“税务”二字的拼音字头SW 组成的字体水印。

以前一直沿用的发票是96版，随着科技水平的提高，最近也开始发行新版发票了。新版的发票有更高的安全性能和比较完善的防伪措施。市民可以通过以下三种方法鉴别新版发票的真伪：①拨打电话12366申请鉴别；②登陆国家税务网站查询；③持发票到税务局有专家为您鉴别。

不幸收到假发票怎么办

“我发现收到假发票，找商家理论。他们态度嚣张，不仅不给换，还恐吓我。”林小姐向记者抱怨。杨科长告诉我们，目前餐饮、加工、零售等行业假发票相对较多，如果不幸“中招”收到假发票，应当立即采取措施，维护自己的合法权益。先分清发票主管部门是国税还是地税，一般来说，销售货物、修理修配行为开具的发票为国税管辖，餐饮、服务业为地税管辖。然后可以采取以下两个措施：①向有关部门举报。可拨打市国税局案件举报电话：966102（地税另有举报号码）。②积极为有关部门提供线索。执法人员将根据您提供的线索及时进行检查。如果违法犯罪情况属实，将对使用假发票的经营者处将严格按照有关规定予以处罚。

小结：发票关系到我们切身的利益。日常生活中的许多纠纷，比如在餐馆吃饭吃坏肚子找店家理论、买到不合格产品要求退换等等。当商家拒不合作时，消费者手里持有正规发票的话，相关部门也能更有效的帮您维权。抵制假发票应当从我们每一个人自身做起，商家自觉遵守法律法规，消费者也养成主动索要发

票的习惯，炼成辨别真伪的火眼金睛，发现不良情况主动向有关部门举报。万众一心，让假发票无容身之地。

怎样识别假币

识别人民币纸币真伪，通常采用“一看、二摸、三听、四测”的方法：

一看：

1、看水印：

第五套人民币100元和50元人像水印

第五套人民币20元花卉水印

第五套人民币10元花卉水印

第五套人民币5元花卉水印

2、看安全线：

100元安全线

50元安全线

20元安全线

10元安全线

5元安全线

第五套人民币纸币在各券别票面正面中间偏左，均有一条安全线。100元、50元纸币的安全线，迎光透视，分别可以看到缩微文字“RMB100”、“RMB50”的微小文字，仪器检测均有磁性；20元纸币，迎光透视，是一条明暗相间的安全线，10元、5元纸币安全线为全息磁性开窗式安全线，即安全线局部埋入纸张中，局部裸露在纸面上，开窗部分分别可以看到由微缩字符“￥10”、“￥5”组成的全息图案，仪器检测有磁性。3、看光变油墨：

100元光变油墨印刷

50元光变油墨印刷

第五套人民币100元券和50元券正面左下方的面额数字采用光变墨印刷。将垂直观察的票面倾斜到一定角度时，100元券的面额数字会由绿变为蓝色；50元券的面额数字则会由金色变为绿色。

4、看票面图案是否清晰，色彩是否鲜艳，对接图案是否可以对接上。

第五套人民币纸币的阴阳互补对印图案应用于100元、50元和10元券中。这三中券别的正面左下方和背面右下方都印有一个圆形局部图案。迎光透视，两幅图案准确对接，组合成一个完整的古钱币图案。

5、用5倍以上放大镜观察票面，看图案线条、缩微文字是否清晰干净。

第五套人民币100元微缩文字

第五套人民币50元微缩文字

第五套人民币20元微缩文字

第五套人民币10元微缩文字

第五套人民币5元微缩文字

第五套人民币纸币各券别正面胶印图案中，多处均印有微缩文字，20元纸币背面也有该防伪措施。100元微缩文字为“RMB”和“RMB100”；50元为“50”和“RMB50”；20元为“RMB20”；10元为“RMB10”5元为“RMB5”和“5”字样。

二摸：

1、摸人像、盲文点、中国人民银行行名等处是否有凹凸感。

手工雕刻头像

第五套人民币纸币各券别正面主景均为毛泽东头像，采用手工雕刻凹版印刷工艺，形象逼真、传神，凹凸感强，易于识别。

2、摸纸币是否薄厚适中，挺括度好。

三听：

即通过抖动钞票使其发出声响，根据声音来分辨人民币真伪。人民币的纸张，具有挺括、耐折、不易撕裂的特点。手持钞票用力抖动、手指轻弹或两手一张一弛轻轻对称拉动，能听到清脆响亮的声音。

四测：

即借助一些简单的工具和专用的仪器来分辨人民币真伪。如借助放大镜可以观察票面线条清晰度、胶、凹印缩微文字等；用紫外灯光照射票面，可以观察钞票纸张和油墨的荧光反映；用磁性检测仪可以检测黑色横号码的磁性。

教你快速识别手机质量的好坏

先按*#06#，然后在你的手机上会出现一个序列号给你，你就数到第七个和第八个数。

假如你的第七个和第八个数是下面对应的两个数，那么你的手机质量的好坏就确定了。

0，2 or 2，0，是很差的手机

0，8 or 8，0，是好一点儿的手机

0，1 or 1，0，是非常好的手机

0，0 代表是原产公司生产的，是质量最好的手机（原装手机）

1，3 代表是阿赛拜疆生产的，是非常非常差的手机

用法律捍卫

我们的消费者权益受到侵犯时，有必要的话还可以利用法律武器来帮助我们维护自己的权益。

（一）消费者权益保护机关及其职责

消费者权益保护机关有两类：即行政执法机关和行业主管部门。

行政执法部门包括工商行政管理部门、技术监督部门、卫生监督管理部门、进出口商品检验部门等。工商行政管理部门保护消费者权益的主要职责是：

（１）通过对市场经营主体的监督管理，制止违法经营，防止损害消费者权益行为的发生。

（２）通过对各类市场的监督管理，查处各种市场违法行为，维护市场交易秩序，为消费者提供公平，安全的消费环境。

（３）通过对广告的监督管理，查处虚假广告和引人误解的宣传行为，维护消费者的选择权和合法权益。

（４）通过商标管理，查处商标假冒行为，为消费者选购优质商品创造条件。

（５）通过制止各种不正当竞争行为，打击和查处各种侵害消费者权益的行为。

（６）指导消费者协会的工作。

消费者权益争议的解决途径

一．协商和解

二．向消费者协会投诉

消费者投诉和处理的运作方式

消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复；或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法规进行处理解决。对一些重要的投诉，消费者协会还将会派人进行调查、解决，了解有关政策和法规，向消费者作一定的解释工作。消费者的投诉都要以文字材料为准，包括所购商品的名称、规格、牌号、数量、价格、购买时间、购买地点或经销单位、生产单位的地址和名称，或注明是无生产单位和地址的商品及各有关票据的复印件；同时，把投诉人的姓名、详细地址和邮政编码以及同经销单位或生产单位交涉的经过等内容写清楚。在没有经过消费者协会同意时，不要邮寄票证、原始单据及实物，以防遗失。

侵害消费者权益的法律责任

1.造成人身伤害的法律责任

2.欺诈行为的法律责任

案例

张女士在某百货购买一件纯羊毛大衣,售价1280元.商店标明"换季商品,概不退换",穿了三天后衣服起满毛球,于是到市质量监督检验:鉴定结果证明羊毛大衣所用原料为100%晴纶,张女士到购买衣服的百货店要求退货并赔偿因此而造成的损失,商店营业员回答:当时标明"换季商品,概不退换",再说店内该柜是出租给个体户的,现在他已破产,租借柜台的费用尚未付清,人也找不到,你只好自已倒霉。

请问:

(1)商店(经营者)违反了我国消费权益保护法的哪些内容?

(2)商店对张女士应负哪些责任?

答案：1、商店表明“换季商品、概不退换”，违反了《消费者权益保护法》第二十三条之规定，经营者提供商品或服务，应当按照国家规定或与消费者的约定，承担包修、包换、包退或其他责任的，应当履行，不得故意拖延或无理拒绝。

“三包”是消法对商品经营者的强制性规定，商品经营者无权单方面声明免责，本案中商店规定“概不退

换”显然违法。

2、《消费者权益保护法》明确规定，“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者要求赔偿。展销会结束或柜台租赁期满后，可以向展销会的举办者、柜台的出租这要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。”可见，柜台出租者应当对其出租的柜台商品质量承担责任，这是法律的强制拟制，是对弱势地位的消费者的特殊保护，本案中，商店抗辩认为“店内该柜是出租给个体户的，现在他已破产，租柜台的费用尚未付清，人也找不到，你只好自己倒霉”显然不能成立，其应当赔偿消费者张女士购买假羊毛大衣的损失。

二，

2001年1月15日晚，某市法院一法官（原告）在和他人饮酒后共同前往该市某休闲中心洗浴。休闲中心服务台工作人员发现原告饮酒较多，劝其不要就浴，遭原告拒绝。此后，休闲中心又为原告安排了位于四楼的一间休闲包间，更换拖鞋，并发给更衣橱钥匙。原告在同伴先行下池就浴后，亦自行更衣准备下池就浴，在四楼通向三楼的过道中，休闲中心工作人员再次劝阻原告不要洗澡，又遭到原告拒绝。原告在行至通往三楼浴池楼梯时摔倒并顺着楼梯滚下，当即昏迷，后被同伴和休闲中心工作人员送往医院救治。经医院诊断，原告系“迁延性昏迷”（俗称“植物人”），至今未苏醒。

究竟原告的理由是什么，希望高人能给予一些指教

答案：消费者权益保护法第十八条

经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

人身损害赔偿司法解释第六条

从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。

希望此《维权手册---当消费者权益受到伤害时怎么办》能够帮助大家对法律，对政治有更近一步的了解。感谢您的支持！

维权手册 完整内容

目录： 一．环顾周围-----我们的消费者权益 1.大家都是消费者 2.我们的权利 二．树立意识-----何为侵犯？ 1.不做傻子做明人 《特别栏目》----讲述中国食品安全问题 三．拿起武器-----维护权益 1．炼就“火眼金睛” 2．用法律捍卫 以下是每个子目录的内容 一．环顾周围-----我们的消费者权益 大家都是消费者 来满足人们各种需要的过程。消费又分为生产消费和个人消费。前者指物质资料生产过程中的生产资料和活劳动的使用和消耗。后者是指人们把生产出来的物质资料和精神产品用于满足个人生活需要的行为和过程，是“生产过程以外执行生活职能”。它是恢复人们劳动力和劳动力再生产必不可少的条件。 消费者： 1.以经济领域为标准。认为凡是在消费领域中，为生产或生活目的消耗物质资料的人，不论是自 然人还是法人，不论是生活消费还是生产消费，也不论是生活资料类消费者还是生产资料消费者，都属于消费者之列。 2.以消费目的为主要标准。认为消费者仅指因非商业性目的而购买商品、使用商品的人。 3.以自然人为主要标准。这种划分特别强调消费者的自然人属性。1978年国际标准化组织消费 者政策委员会在日内瓦召开的第一届年会上，将“消费者”定义为“为个人目的购买或使用商品和服务的个体成员”。 肯尼迪提出的这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。同时，选择这样一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进各国消费者组织的合作和交往，在国际范围内引起重视，推动保护消费者的活动.】(建议你找一下国际消费者权益日的标志) 我们的权利 消费者权利：是指消费者在消费领域中所具有的权利，即在法律保护下，消费者有权作出（不作出）一定的行为或者要求他人做（不做）出一定的行为。它是消费者利益在法律上的体现。作为一个消费者，如果不明了自己究竟应当享有什么权利，在实际生活中，就无法维护自己的权利法。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 1.安全权消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财财产安全不受损害的权利

年终个人工作总结内容

年终个人工作总结内容 年终个人工作总结内容“认真、务实、创新、激情”这是今年给自己定下的岗位关键词，在09年的工作中，我时刻用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用自已的实际行动证明自己能做的更好! 在XX年即将过去之际，回顾我在年初总结时“立的誓”，有一点点欣慰，也有一点点遗憾，当然随着整个公司的蓬勃发展，我更多看到的则是我所致力于的滨海个险未来的憧憬和希望。 不积跬步，无以成千里。在过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。 有了这些不可或缺的经验，和去年的业务水平比起来，现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富，要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重，事实上却非常关键的差别。 这是今年下一年以来，在工作中让我体会最深也受益最

大的一点心得。今后的工作中，我将继续坚持自己一贯以来“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过理论与实践相结合的方式来进一步充实自己，从技术层面提高自己的业务能力。 “百尺竿头，更进一步”。20XX年，我一定会以新的姿态、新的面貌，努力工作，绝不辜负各位领导和同事的期望，坚决打好开门红首战，为盐城太保的稳健、快速、高效发展做出应有的贡献。 年终个人工作总结内容时光荏苒，20XX年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。 参加工作近十年，也写了近十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首时对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。作为财产保险公司，财务是公司的关键部门之一，对内要与上级公司配合沟通协作做好本公司的内部服务工作，目前社会对从事财务的人员水平要求也在不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握社保、税收政策及合理应用。一年来，在领导带动下以及全体成员的帮助下，我从接手财务兼承保部主管工作到熟悉该工作的各项细节，不断改进工作方法，提高工作效率，在这一年里承保部全体人员任劳任怨、齐心

工作汇报的内容及范例

工作汇报的内容及范例 工作汇报是工作人员向上级汇报工作的书面材料。 1。应按照重点工作多讲。非重点少讲的原则安排内容。 2。应按先主后次的顺序排列。 3。语言应简洁。 4。不要面面俱到。 消防与安全管理工作汇报 一、12月由于新进驻的多家企业进行内部装修，在对施工的工程队加强巡视检查和提醒注意安全施工外。安全员带领保安员多次清理了上门找短工的民工等闲杂人员出大院，对于民工清理运送的余泥做到跟踪督促检查，要求不得使用电梯，不得影响其他单位正常办公，搬运完后要立即清担场地，由于运送余泥的杂物多在晚上进行，实全员做到运送完余泥不清扫干净场地不放过的原则和多次要求清洁工配合，均未影响第二天进驻企业的正常办公秩序。 二、由于服务公司与保女中队和自行车、摩托车保管站的续约未明确，他们已多次询问有关的情况未有答复，原两名车辆管理员已辞职另找工作，保管站现临时招用了xx、xxx 顶岗。保安员的工作情绪也很不稳定，有的保安员也辞职，保安中队对派驻的保安员进行调整，12月新进的保安员有xxx、xxx。望领导能尽快给予确立与xx保安中队和自行车、摩托车保管站承包者xxx的关系。

三、12月14日xx区市建科通知，服务公司在今年10月申请"占道经管汽车保管站"许可证己批复，经领导决定，办公室并于12月31日前办理有关手续并将"许可证"和"占道经营许可证牌"取回中心，"许可证"交由档案室保管，"占道经营许可证牌"交综合管理部树立在大院车场内。 四、12月28日办公室安排好XX年元旦中心节日值班表，并报送xx局办公室、人事处和xxxx街派出所。元旦值班人员为xxx、xxx、保安员xxx、xxx。1月3日在中心晚上值班员xxx休息一天，当天晚上的值班工作 由安全员xxx负责顶岗。 五、下月的工作计划： 1。出一期消防安全内容的墙报。 2。春节前对xx全体职工进行一次安全学习教育。 3。对多次要求配置灭火器至今未落实的企业根据"消防法"第五章"隐患整改"发出书面通知。 5。对新进驻企业任命"安全防火责任人"。 6。对消防设施进行一次全面的检查。 xx区保安服务公司

消费者维权手册

消费者维权手册 一、维权争议有五招 根据《消费者权益保护法》有关规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：⑴与经营者协商和解；⑵请求消费者协会调解；⑶向有关行政部门申诉； ⑷根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；⑸向人民法院提起诉讼。 二、如何把握你的知情权 《消法》第八条明确规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。消费者应该注意的是：⑴不能贪小便宜；⑵在购买商品或接受服务时，要主动问清楚相关问题；⑶在购物或接受服务时，一定要索取发票；⑷当权益受到侵害时，要及时向有关部门投诉。 三、“店堂告示”要细看 消费者在购物过程中要留心各商场的“店堂告示”。商家广告中多有“买二赠一”、“买十赠一”等促销类文字，还有一些不起眼的提醒：“最终解释权归本商场”、“仅限100台”等。商家广告总是把一些限制性条款写得比较小，位臵不醒目，消费者看广告一定要仔细。如果最后产生纠纷，这些“店堂告示”就成了商家免责的依据。当然，如果经营者“店堂告示”的规定对消费者不合理，这种告示就是无效的。 四、购物存包凭证要索要 消费者购买商品或接受服务时，要索取购物凭证或服务单据，并要详细阅读随商品附带的保修卡、产品说明书等相关附件，了解自身权利，对于商品质地、价格、购买日期等重要项目，应要求经营者明确标注。出现消费纠纷后，要注意保留相关证据。另外，特别需提醒的是，消费者购物时要注意安全；存包时要索取存包凭证，如号牌、钥匙等，不要将包临时交他人保管，包括商场售货人员。依据法律规定，未交商场专门保管而丢失的物品，商场不承担责任，即使消费者将财物临时交售货人员看管，但如果没有相关证据证明有保管协议，消费者的权益也很难得到保障。 五、细数合格商品身份要件 ⑴有产品质量检验合格证明；⑵有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；⑶根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；⑷限期使用的产品，应当在显著位臵清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期； ⑸使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。（裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。） 六、消费欺诈行为有哪些？ ⑴销售掺杂、掺假，以假充真、以次充好的商品的；⑵采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；⑶销售“处理品”、“残次品”等商品而谎称是正品的；⑷以虚假的：“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”、或者其他欺骗性价格表示销售商品的；⑸以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品；⑹不以自己的真实名称和标记销售商品的；⑺采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；⑻作虚假的现场演示和说明的； ⑼利用广播、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；⑽骗取消费者预付款的；⑾

全面工作汇报材料

xxx中心学校2015年全面工作汇报 尊敬的各位领导： 首先，我代表学校师生欢迎各位领导来我校指导工作，根据安排，现将我校本年度的全面工作汇报如下： 我校的工作目标是：规范和完善学校管理，狠抓各项工作的落实，优化育人环境，全面实施素质教育，努力办好健康文明、和谐发展、群众满意的教育。以规范办学行为来树学校形象，来促进我校教育的兴旺。 具体工作中突显一个“实”字，从领导到每一名师生都做到态度诚实、作风务实、工作踏实。 在平时的管理过程中，主要从如下四个方面入手。 一、强化德育管理，育人为先。 1、狠抓校风建设。以《中学生守则》、《中学生日常行为规范》为抓手规范学生行为，把班规作为评定学生的必要标准，学生会和团委牵头，做到月月有评比，表彰先进班级，督促后进班级，确保校园内听不到一句骂声，看不到一件打架斗殴事件，全体学生呈现出健康向上，活泼文明的氛围。 2、尝试文化引领，加强学生礼仪教育。坚持升降旗制度和国旗下的讲话制度，坚持每学期一期《岸边风》校刊，每周一期黑板报，内容充实，形式多样，学生上课、进餐、就寝从制度落实到行为。校园文化氛围浓，师生关系和谐，我校学生真正都做到了文明、守纪、团结向上。 3、坚持活动熏陶，提升学生道德情感。组织了全校学生上街清理街道、助残、书法、朗读、听写大赛活动，学生办小报、二万五千里长跑、拔河比赛活动，“大家唱，大家跳”、禁烧秸秆的宣教活动、课间操比赛活动、两课两操、励志感恩教育、教师访万家、学生家长会等等，这些形式多样化活动的开展，增强学生尊师爱校的情感，也

加强了家长与学校的联系，我们的教育得到了社会的认可，更让学生在活动中体验了快乐，提升学生道德情感，收获了成长。 二、强化教学管理，提高教学质量。 学校的中心工作是教学，我校始终把教学质量看成是生命线。 学校制订了有关教学的各项规章制度，做到了制度落实，计划合理科学，考评客观公正。 1、提高教师素质，加强“教师达标工程”建设，组织教师政治学习，教师人人有学习笔记，个个有听课记录。每学期分学科组人人上讲台上公开课，认真组织集体备课，切实落实培优转差，教师做到不歧视差生，认真辅导学困生，学生的成绩普遍提高。 2、每月坚持备、教、辅、改教学常规大检查，检查结果在每月的教师大会上如实通报，将检查结果与绩效考核挂钩，做到措施得力，整改及时。 3、坚持每学期两次月考制度，月考后教师认真分析自己所任学科的教学质量，各年级组召开有家长参与的质量分析会，并制定工作措施。 4、坚持随堂听课，组织“课内比教学”活动，积极开展校际交流，本年度与老湾、大沙中心学校进行了交流活动，在活动中找准自己的位置，做到取长补短，提升我校教师的业务水平。 5、全员参与信息化提升工程，年青教师帮助老年教师学信息技术，做到了我校教师基本能使用多媒体教学。 三、强化过程管理，提升教师形象，优化育人环境。 1、我校坚持领导每周一召开一次例会，制定本周工作任务。每月一次教师大会，小结工作，传达精神，查漏补缺，以会代训，使全体教师的身心投入到教育教学工作上来。 2、减负落实到位，“三乱”红线没人敢闯，家养家教一治到位，全校153名应住校学生除了5名学生是教师直系亲属寄住在教师家中外，其余148名全部住校，根据市局统一要求，我们将杜绝“家养家教”反弹。

青少年维权岗管理手册

青少年维权岗 管理手册 ××市创建优秀青少年维权岗活动领导小组办公室 二○一一年

目录 ××市创建优秀青少年维权岗活动管理办法（试行） (3) ××市优秀青少年维权岗量化考核细则 (9) ××市优秀青少年维权岗服务卡管理办法（试行） (10) 创建市级优秀青少年维权岗申报表 (13) 优秀青少年维权岗创建领导小组 (15) 优秀青少年维权岗创建办公室 (16) 创建优秀青少年维权岗服务承诺 (17) 优秀青少年维权岗服务卡审批表 (18) 优秀青少年维权岗年度创建工作计划 (19) 优秀青少年维权岗年度创建工作总结 (21) 优秀青少年维权岗创建工作月评表 (23) 创建优秀青少年维权岗会议记录 (27) 创建优秀青少年维权岗活动项目书 (28) 优秀青少年维权岗变更申请表 (29)

××市创建优秀“青少年维权岗”活动 管理办法 （试行） 第一章总则 第一条为推进社会主义和谐社会建设，动员社会力量共同维护青少年合法权益，着力优化青少年成长环境，进一步加强对创建优秀“青少年维权岗”活动的指导、规范和管理，根据《全国创建优秀青少年维权岗活动管理办法》的有关规定，特制定本办法。 第二条优秀“青少年维权岗”是指在维护青少年合法权益（学习教育、就业创业、恋爱婚姻、身心健康、困难救助、犯罪预防等）方面发挥了突出作用的党委政府、人大政协和政法机关的具体业务部门、企事业单位、基层群众性自治组织以及相关行业的基层单位。 第三条团市委、各有关行业（系统）主管部门共同组成××市创建优秀“青少年维权岗”活动领导小组，负责全市创建活动的总体规划和组织管理。领导小组办公室设在团市委权益部。

汇报材料总结(完整版)

汇报材料总结 汇报材料总结 总结 年关岁末，回顾一学期来，中班全体教师精诚团结，以蓬勃向上、积极进取、敬业爱岗的精神面貌。工作上认认真真、扎扎实实。全体教师以“纲要”精神为指导，围绕各项计划，开展了丰富多彩的主题活动。各班都以高效的工作效率，圆满完成了各项工作。现将本学期的工作汇报如下： 一、教师精诚合作，深入开展班级工作。 我们中班年级组能深入学习《纲要》精神，在工作中我们本着积极认真、互相学习、探索的态度开展工作，坚持保教并重、使幼儿身心健康成长。每位教师都积极认真的参加年级组的教研活动和各种观摩学习课，学习同行们的先进教育经验，同时每位教师都能为班级的工作提出宝贵的意见和建议，使得大家的能力和水平在学习中不断提高。在环境创设方面，各班能注意体现幼儿的主动参与性，并且能与教学主题内容相匹配。每个班都能根据自己班主题开展的情况布置环境，并因此形成了各班个性化的主题墙饰。 保育与教育是并重的。本学期各班都非常重视保育这一块。重视了幼儿一日行为习惯的培养和训练；加强了幼儿午睡的管理及巡视，做好了班级的环境卫生工作，严格卫生保健制度，按制度要求给各种玩、用具认真的进行清洗消毒工作，保证了玩、用具的卫生、安全使用。积极配合幼儿园保健医生做好疾病防治和预防接种工作。本学期无传染病的流行。

安全工作是最重要的工作之一，工作中我们加强一日活动各个环节的管理，加强幼儿日常生活的管理，做到了人到心到，谨防意外事故的发生。在日常生活中我们也做个有心人，及时检查班级中的事故隐患，及时进行排除，避免了大小事故的发生，确保了班级零事故。各项工作的顺利开展离不开家长的支持与配合，因此在家长工作方面大家以积极主动的态度采用多种途径，开展全面细致的家长工作为了让家长了解幼儿园生活，本学期我们组织了家长会和家长开放半日活动，让家长观摩了解自己孩子在园表现等。平时我们灵活运用各种形式对家长进行家教指导，充分发挥家长园地的作用，结合家访、电话、随访、校信通、成长册等形式进行家园之间的沟通交流，共同为幼儿的身心和谐发展而努力。全面细致的家长工作，使我们年级组达成了家园同步共育的目标，促进了幼儿健康和谐全面的发展。 二、深入开展主题活动，促进幼儿发展。 在金色的秋天里我们带孩子游览茱萸湾公园，让孩子真正回归到大自然。教师细致入微的照顾和精心的组织，幼儿表现出了很高的积极和兴趣性，也收获了许多秋天的知识。 在首个消防安全月，开展了我们“走进消防月”的系列活动。活动中许君老师积极出谋划策，主动联系，首先请来了消防中队的队长，带着孩子们一边观看flash，一边生动讲解消防知识。其次，年级组开展了“安全交通从娃娃抓起”为的幼儿道路安全交通的知识趣味主题活动；最后还请来了消防队员们带领孩子们举行了一次火灾疏散演练。形式多样的活动，增强了幼儿消防安全意识和技能。

农民工维权手册

农民工维权手册（节选） 一、了解您的基本权利 1.用人单位应该按时足额支付工资，不得克扣劳动者工资、无故拖欠劳动者工资 2.在劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位支付的工资不得低于当地最低工资标准 3.在非全日制劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位支付的小时工资不得低于当地小时最低工资标准 4.用人单位安排劳动者加班加点应依法支付加班加点工资 5.用人单位应当依法与劳动者签订劳动合同，签订劳动合同时，用人单位不得向劳动者收取定金、保证金或扣留居民身份证 6.用人单位不得随意变更劳动合同，解除劳动合同应当符合《劳动法》的规定，并依法向劳动者支付经济补偿金 7.在法律规定的特殊情形下，及时劳动合同期满，用人单位也不得终止劳动合同 8.农民工有权参加工伤保险、基本医疗保险、基本养老保险、失业保险 9.劳动者在工作过程中因工作原因受到事故伤害或者患职业病，应认定为工伤 10.职工发生工伤，经治疗伤情相对稳定后存在残疾、影响劳动能力的，应当进行劳动能力鉴定 11.职工因工负伤、患职业病进行治疗，依法可以享受工伤医疗待遇 12.工伤职工在停工留薪期内的，用人单位不得减少其原工资福利待遇 13.经劳动能力鉴定委员会确认需要生活护理的工伤职工，可以依法享受生活护理费 14.农民工因工致残被鉴定为五级、六级伤残的，用人单位不得主动提出与其解除或终止劳动关系 15.农民工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，可以选择长期待遇的支付方式 16职工因工致残被鉴定为七级至十级伤残的，劳动合同期满终止时，用人单位应支付一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金 17.职工因工死亡，其直系亲属可以享受供养亲属抚恤金等待遇 18用人单位未参加工伤保险的，工伤职工的工伤待遇由用人单位支付 二、如何维护您的权利 1.劳动者在权益受到用人单位或非法职业中介机构等侵害时，可以向劳动保障监察机构投诉

周工作汇报(完整版)

周工作汇报 周工作汇报 第一篇： 生活周工作汇报 生活周工作汇报 在生活周（4月11日—17日）里，我们生活部本着“服务同学，奉献校园”的原则积极奉献，努力付出。第一，我们在每个食堂设立了一个膳食服务台收集同学们对食堂的意见，并对同学们反馈的意见进行总结归纳。第 二，积极组织了各系生活部的成员维持用餐秩序并不定期的对食堂后勤进行检查监督。我们此次工作的对象主要是一食堂、二食堂和荷花食府以及航天食府，以下是本次工作的具体情况。 每个食堂都出现的问题有： ①菜价上涨，菜量却在减少； ②菜不新鲜，还不干净； ③新花样少，容易让人生腻； ④餐具未及时清洗，用起来不卫生。 食堂出现的个别问题： 一食堂同价钱饭量较其他食堂少，肉有异味。 二食堂菜类基本不换，且类型很少。 荷花食府工作人员服务态度较差。 航天食府价钱稍贵。 同学们给出的一些建议：

1、望多提供汤。 2、望食堂晚上关门时间推后点。 3、望价钱能做调整，增加新菜品。 在一周的执勤和观察中发现，我们与系部配合维持秩序取得了显著的成效，不仅学生能积极配合我们的工作，而且打饭的排队意识大为增加。希望同学们能继续保持下去使我们的饮食环境更加美好。 校团委学生会201X年4月17日 第二篇： 周工作汇报 3.12 水岸国际项目二部周工作汇报 201X. 3.6-201X. 3.12 一、上周工作完成情况： 1、1#楼完成至27层砌体工程；2#楼完成至26层砌体工程；3#楼完成32砌体工程； 2、1#、3#楼完成顶部机房花架结构浇筑。 3、2#楼完成32层结构； 4、完成地下室后浇带浇筑（3#楼部分）工作； 5、完成3#楼商铺脚手架模板拆除工作； 6、 1#楼完成至5层二次结构；2#楼完成至5层二次结构；3#楼完成7层二次结构； 7、k7地块完成办公室围墙完工，走线完工。

金吉列留学编撰的消费指导与维权手册已发布.doc

金吉列留学编撰的消费指导与维权手册已发布今年6月25日，中国消费者协会携手金吉列留学编撰的《消费指导与维权手册》在金吉列留学北京总部米阳大厦5层咨询大厅正式对外发布。下面来说说这事吧。 中国消费者协会领导、北京消费者协会领导、以及全国各地方消费者协会领导、使馆代表、前大使/教育参赞以及全国各大主流媒体均云集活动现场。金吉列留学副董事长朱燕民先生、新西兰教育推广局教育经理李治女士、澳贸委中国教育经理徐瑶女士、欧柏林大学李恺教授、中国消费者协会副秘书长栗元广先生发表了重要讲话，并对《消费指导与维权手册》的编撰与发布给予了高度的支持与肯定。发布仪式上，中国消费者协会协同金吉列留学，向代表各省市消协的北京市消费者协会赠送《消费指导与维权手册》。希望随着该手册在全国的陆续发放，能够有力地规范中国留学服务市场，使其持续健康和谐的发展。 发布仪式后，各消协领导协同留学行业专家们在金吉列北京总部分会场开启了“2014留学消费教育研讨会”，各位嘉宾围绕“留学健康产业新思考”与“当新消法遇上留学-谈消费安全与消费实践”两个主议题，结合今年“新消法”的出台实施以及留学行业发展的特点、现象等行业问题进行了深入探讨，共同为留学行业的健康发展献计献策。 金吉列留学作为行业代表，多年来在留学消费教育方面做了诸多努力。2001年，在北京市消费者协会的批准下，金吉列留学创办了“北京金吉列消费教育学校”。接下来的几年，在各地市消费者协会的指导和授权下，相继在全国各地创办了共20所消费教育学校和基地。2009年，金吉列留学启动“金诺计划”，提出规范留学行业的十大承诺，在北京市消协设立50万元专项“金诺计划基金”，向全体消费者郑重承诺“假一赔十”。2011年3月，金吉列留学与中国消费者协会共同启动“金吉列留学先行赔付保证金计划”，在中国消费者协会设立100万元作为先行赔付专项基金。2011年，中国消费者协会委托金吉列留学协助编撰首部专门针对留学消费者的《消费指导手册》，从大而全的角度诠释留学消费的方

工作推进会汇报内容

开门红推进会汇报内容 市公司： 为确保XX营业部开门红目标任务的完成，根据市公司会议的要求作汇报如下： 1－2月业务发展完成情况： 1月份自营速递超收入3.7万，含物流总缺口1.3万。 2月份自营速递缺口12.7万，含物流总缺口17.7万。 1－2月份累计自营速递缺口9万元，含物流累计缺口19万。 主要原因：是去年浩亚单列客户的影响，去年1月份

61539万，2月份123537万，3月份88142万，合计273218元；而浩亚去年3月份后因自身原因业务量大幅度下降，今年1月份22184，2月份11551元，合计33753元，再加上26%的增幅，形成较大的缺口中。 一、如何解决开门红缺口： 1、剔除物流缺口，将自营速递1－2月份缺口的9万元指标全部分解到3月份。 2、标快1－2月份缺口0.1万，3月份24.6万, 累计指标24.7万，预计高2万元，一是与法院沟通立争增1万元，二是与国税沟通加清领频次，立争增1万元。 3、快包1－2月份缺口5.5万，3月份21.2万元，累计指标26.7万，一是已与童心永存沟通每天增量500件，二是对浩亚和宝贝生活两个大客户增加2－3公斤二个公斤段，预计增量500件，预计当月快包形成收入30万，刚好能免补国际业务缺口3万多。 4、物流缺口：可否用新发展的国际业务抵冲？ 二、标快业务发展举措： 1、对业务流失和用邮下降企业类客户进行拜访，时间：2月26－3月10日前。 2、对政务类项目进行深挖，主要选择空间大的项目，法院、车管所、身份证、护照等，重点放在政务中心的不动产、工商五证合一等政府买单项目上。

3、对散户市场进行市场抢夺，一是加大揽投员的散户宣传督导，二是加大商贸圈和楼宇的开发力度，责任人揽投站经理每周最少6户，三是增强宣传力度，学习滨海使用统一揽收电话，重点是居民小区明片发放和张帖的宣传。 4、加大新客户的开发，剔除1－2月份，每月开发有效客户10户。 三、如何在2018年降本增效： 降本：人员：进行优化人员，一是把二、三线人员向一线转化，二是对段道长期收入无增长，且工作不用心的人员进行淘汰。车辆：一是加强车辆管控，减少不别要的油耗，二是加强车辆维护，减少维修费用。 增效：一是做大业务规模，今年含国际立争突破千万；二是做优业务结构，以标快和高效的快包业务作为发展主线；三是做精政务业务，确保国税、护照、车牌、金融、等项目100%，立争法院、住房公积金、社保、通讯等等项目100%，跟进政务中心政府买单，立争二季度全面上线。四是做活电商业务，1严格执行好市公司的寄费管控，2加强客户沟通，引导客户选择江浙沪使用标快用邮（绿林商贸标快月收入1万）。 四、针对本单位目前现状，如何把好邮件收寄关确保安全，特别是两会期间邮件安全工作：

“三重”工作推进情况汇报(内容完整).docx

“三重”工作推进情况汇报 2019年以来，平武镇全面贯彻落实简阳市委系列决策部署，抢抓“东进”机遇，推进城乡融合快速发展，以“三重”工作为抓手，在发展中保稳定，在稳定中促发展，全镇各项重点工作正有力有序扎实推进，现将平武镇“三重”工作推进情况报告如下。 一、重点工作推进情况 （一）推动重点工作落实，为乡村振兴战略提供保障。一是进一步加强教育引导。在“不忘初心，牢记使命”主题教育中，突出增强党员干部党性教育，树立党员干部忠诚于党、忠诚于人民、忠诚于马克思主义的信仰理念，让每一名党员干部都铭记，中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。二是进一步提升管理水平。制定出台《平武镇干部落实不力、作风不实问题红黄牌预警问责管理办法及担当有为记星工作激励机制》，在从严管理的基础上激励干部担当作为，在管理中增强干部的荣誉感、归属感、获得感。三是进一步优化产业结构。以桃产业初具规模的尤安村为中心，在尤安、安兴、玉林三个村集中连片发展水蜜桃5000亩，并积极推动工作落实，于2019年7月宣传动员群众通过土地入股和流转的方式参与桃产业发展；8月按程序向市农业农村局进行了项目申报；9月对合作社技术人员开展桃种植的专题培训；10月将工作情况向市委、市政府分管领导专题报告，争取到市级领导的工作支持。在各项重点工作落实的保障下，我镇荣幸地获评简阳市实施乡村振兴战略推进“三农”工作由传统模式向城乡融合发展转型先进乡镇，尤安村获评简阳市实施乡村振兴战略推进“三农”工作由传统模式向城乡融合发展转型示范村。 （二）推进重点项目建设，为乡村振兴战略明晰路径。一是加快推进全域幸福美丽新村项目建设。尤安村新农村田园综合体项目已全面完成房屋建设，4个点位已分房确认房主，3个点位正加快附属设施建设，安兴村、玉林村基本完成房屋主体建设，正在开展房屋外部装饰。同时，在项目区域内进一步完善功能配套，丰富文化生活，3个村的路灯已经点亮农村夜生活，尤安村1500㎡的党群服务中心和2000㎡的群众文化活动广场已投入使用，由平武镇新农村田园综合体联合党委承办的“七夕之约，相约尤安”活动，成功牵手3对新人，受到全镇人民好评和社会各界的广泛关注。二是积极探索农商文旅暨集体产权制度改革试点。成功完成“四合一”改革试点工作，并运用改革成果在尤安村启动农商文旅融合发展项目，建设乡村酒店、民宿1800㎡，目前已完成酒店主体建设工程量的80%，该项目的建成投用将进一步拓展村集体经济业务范围，提高村集体经济组织促农增收能力。三是努力争取农民集中建房整理项目。按照成都市国土资源局印

维权通知书

劳动者维权告知书 为规范建筑业企业农民工工资支付行为，保障农民工合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《劳动保障监察条例》等法律、法规及相关政策，结合我地区实际，制定本告知： 一、了解您的基本权利 1．农民进城务工享有哪些基本权利？ 根据现行劳动保障法律法规的规定，农民工应当享有的基本权利包括： （1）用人单位不得向劳动者收取定金、保证金或扣留居民身份证等证件； （2）用人单位应当依法与劳动者签订劳动合同； （3）试用期应包括在劳动合同期限之中； （4）用人单位应当按时足额支付工资，不得克扣、无故拖欠农民工工资。 2．国家对工资支付有什么主要规定？ （1）工资应当以法定货币（即人民币）形式支付，不得以实物及有价证券替代货币支付； （2）用人单位应将工资支付给劳动者本人；本人因故不能领取工资时，可由其亲属或委托他人代领； （3）用人单位可直接支付工资，也可委托银行代发工资； （4）工资必须在用人单位与劳动者约定的日期支付，工资至少每月支付一次。 （5）劳动关系双方依法解除或终止劳动合同时，用人单位应在解除或终止劳动合同时一次付清劳动者工资。 二、如何维护您的权利 1．用人单位拖欠工资怎么办？ 在用人单位拖欠工资的情况下，劳动者要先和用人单位协商，如果协商无法解决，则可以通过以下法律途径来解决： （1）向当地劳动保障监察机构投诉举报，在知道权益受侵害之日起，两年内举报投诉有效； （2）向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，需要注意的是，要在劳动争议发生之日起60日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请； （3）通过诉讼途径解决。这又分三种情况：一是针对劳动争议案件，经劳动仲裁后任何一方不服的，可以向法院提起诉讼；二是经仲裁后都服从，劳动仲裁裁决生效后，用人单位不执行的，劳动者可申请法院强制执行；三是属于劳务欠款类的可直接向法院提起民事诉讼。 2．哪些情况可以向劳动保障监察机构投诉？ 劳动者认为用人单位侵犯其劳动保障合法权益的，有权向劳动保障行政部门投诉。可以投诉的事项包括： （1）用人单位违反录用和招聘职工规定的。如招用童工、收取风险抵押金、扣押身份证件等； （2）用人单位违反有关劳动合同规定的。如拒不签订劳动合同、违法解除劳动合同等； （3）用人单位违反工资支付规定的。如克扣或无故拖欠工资等； （4）未经工商部门登记的非法用工主体违反劳动保障法律法规，侵害农民工合法权益的； （5）劳动者认为用人单位等侵犯其其他劳动保障合法权益的。 三、履行您的义务 1．未满16周岁的未成年人不能就业； 2．劳动者从事国家规定的技术工种，必须持证上岗； 3．劳动者在劳动合同期内不能不辞而别，劳动合同依法签订即具有法律约束力，当事人必须履行劳动合同规定的义务。《劳动法》第三十一条规定：劳动者解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知用人单位。

企业职工内部退养维权手册

企业职工内部退养维权手册 内退依据 国家对内部退养人员的政策有何具体规定？ 根据1993年国务院第111号令《国有企业富余职工安置规定》（见附件）、《关于完善城镇社会保障体系的试点方案》（国发[2000]42号）（见附件）、《国务院国有资产监督管理委员会劳动和社会保障部财政部〈关于印发国有大中型企业主辅分离辅业改制分流安置富余人员的劳动关系处理办法〉的通知》劳社部发[2003]21号（见附件）等文件的规定： （1）国务院第111号令《国有企业富余职工安置规定》：“第九条职工距退休年龄不到五年的，经本人申请，企业领导批准，可以退出工作岗位休养。职工退出工作岗位休养期间，由企业发给生活费。” 国务院第111号令规定了办理条件、待遇和程序。条件是：职工距法定退休年龄5年以内；程序是：经本人申请，企业批准；待遇是：由企业发给生活费，并按规定交纳社会保险费。职工达到法定退休年龄的，按规定办理退休手续。生活费标准由企业自主确定，但是不得低于省、自治区、直辖市人民政府规定的最低标准。 （2）《关于完善城镇社会保障体系的试点方案》（国发〔2000〕42号）规定，距法定退休年龄不足5年或工龄已满30年的下岗职工可以办理内退。 （3）劳社部发[2003]21号文件规定：企业改制分流时，对距法定退休年龄5年内部退养条件的职工，原主体企业或国有法人控股的改制企业经与职工协商一致，可以实行内部退养。职工在改制前已经办理内部退养手续的，一般由原主体企业继续履行与职工的内部退养协议。由改制企业履行原内部退养协议的，应当在改制分流总体方案中明确。 什么是国家“法定的退休年龄？ 劳动和社会保障部1999年3月9日发布了《关于制止和纠正违反国家规定办理企业职工提前退休有关问题的通知》(劳社部发〔1999〕8号（见附件）)，通知指出：国家法定的企业职工退休年龄是男年满60周岁，女工人年满50周岁，女干部年满55周岁。 违反上述规定，为职工办理提前退休、退职的行为都是违法的，都必须立即纠正。今后，凡是违反国家规定为职工办理提前退休、退职的企业，要追究有关领导和当事人责任，已办理提前退休、退职的要清退回企业。 劳动部对内部退养如何要求的？

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一般性工作报告 关于开展一九九一年人口计划执行情况 抽样调查工作的报告 省人民政府： 根据中共中央、国务院《关于加强计划生育工作严格控制人口增长的决定》（中发［××××］×号以及国家计生委等七个部门《关于印发＜人口计划管理暂行办法＞的通知》（国计生统字［××××］×号）的精神，为了反映我省各地市人口增长变动情况，加强人口计划管理，现对××××年人口计划执行情况抽样调查工作提出以下安排意见：一、××××年人口计划执行情况抽样调查工作，要在各级政府的统一领导下，由统计部门牵头，计划生育、公安、统计、财政等部门配合，共同完成。在抽样调查力量的组织上，由统计、计划生育、公安部门抽人。各级计划生育部门要全力以赴，安排足够人员投入这项工作。 二、××××年人口抽样调查方案由省统计局负责制定。各级统计部门和计划生育部门在调查中要以保证调查工作质量为核心，严格按照普查办法的规定和要求，采取领导负责，逐级把关，分片包干，责任到人的办法，确保调查工作顺利完成。 三、人口抽样调查工作必须坚持实事求是的原则，严格按照《统计法》的规定办事。各地在调查中要加强宣传，排除干扰，如实申报。对于弄虚作假，瞒报、漏报出生和死亡人口的，一经发现，要严肃处理。 四、××××年人口抽样调查工作所需经费采取省、地（市）按照费用项目分级负担的办法解决。省负担调查方案、各种调查汇总表格的印刷费、培训费、会议费，数据处理以及资料编印费等；地市负担各抽样县（市、区）调查员的培训、调查、手工汇总等项费用。 五、××××年全省人口抽样调查工作从××××年×月×日开始，××××年×月×日前结束。 以上报告如无不妥，请批转各地市、各有关部门执行。

P2P维权手册

P2P难友维权手册 写在前面： 平台出现问题，不要只做键盘侠，口诛笔伐没有用，要行动起来，立即组织维权。回款才有一线希望。维权也绝不是一朝一夕的事，要做好打一场硬仗的准备，更不可半途而废。一个人跑一场马拉松会很累，没关系，我们抱团维权，以接力赛的形式跑赢这场比赛。 一、首先判断平台出了什么问题： 识别平台出问题的根源。根据平台的资产情况决定维权的思路和侧重点．让平台提供资产清单、回款明细，从而识别真实情况． 1）资产真实 弄清楚平台的资产真实情况：资产提供方有哪些、是否提供连带责任担保、真实逾期率、坏账率是多少、借款方待还款规模如何、是否足额偿还代还本息．2）庞氏骗局 如果平台是庞氏骗局那没什么好谈的，直接报警。既然是庞氏且已经出现入不敷出暴雷的情况，别指望账上或者老板还有资产可以兑付。这种巨贪巨奸诈之人我们普通老百姓斗不过的，只能依靠警方。 3）假标、自融 需要看资金具体去向，如果流入上市公司、房地产、核心企业，而这些企业尚有一丝气息，那么可以先将老板实控人控制起来，催促这些企业回款。如果流向老板自己腰包或者购置固定资产，那么赶紧报警做资产冻结吧。 4）识别平台是否截留 要求平台出具借款人回款明细，排除平台私自截留的情况。宜聚网事件大家应该都知道吧，平台私自截留造成资金端恐慌，疯狂抛售割出借人韭菜。如果发现平台有截留的情况，保留证据提供给债委会，进行强有力的谈判和维权。

二、维权中常见的陷阱和应对策略： 1.平台采取分散瓦解，我们更要抱团维权。尽快成立债委会，统一意见，劲往一处使； 2.平台想搪塞糊弄，我们更要摸清资产情况。要求平台展示资产清单，公开借款人的还款记录； 3.平台想低价收购，我们更要施压谈判。债委会牵头跟平台负责人进行谈判，争取获得投资人满意的兑付方案，尽量不与黑三方谈，他们的目的是赚钱不是保障投资人利益； 4.平台想赖账，我们更要申请官方介入。要求兑付方案报备金融办和公安部门，由监管部门进行监督，有一定的震慑作用； 5.老板想跑路，我们更要高举法律武器。对负责人实行边控，困于国门之内,冻结相关资产，以防被转移。 6.最后，我们要相互鼓励。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，不达目的誓不罢休，争取拿回血汗钱。 三、如何抱团取暖 找到组织、统一战线，推举成立债委会。债委会成员需要核验是否是真的投资人，别混入借款方或者平台方的卧底，扰乱军心。 (1) 团结真实的投资大户（有他们牵头可以更加放心） (2) 需要有较强组织能力的人才加入 (3) 如果有金融、互金行业相关人士加入最好 (4) 如果受害人中有政府部门、警方的相关人员也应该邀请加入进来 债委会人数不再多而在精，高情商高效的债委会一定程度上决定着维权的效率。P2P出借人大多分散在全国各地，出了事往往一盘散沙。这个时候债委会就要作为广大受害人的主心骨，鼓励大家坚持并且贡献自己的力量。此前石头理财的难友，使用微信小程序好签进行联名信签字，让各地的难友有了切实的参与感，对债委会的工作进行是十分有利的。

维权手册2

维权手册 1、什么是劳动保障监察？ 劳动保障监察，是劳动保障行政机关依法对用人单位遵守劳动保障法律法规的情况进行监督检查，发现和纠正违法行为，并对违法行为依法进行行政处理或行政处罚的行政执法活动。实施劳动保障监察对于促进劳动保障法律法规贯彻实施、监控劳动力市场秩序、维护劳动关系双方合法权益以及推动劳动保障部门依法行政都具有十分重要的意义。2、劳动保障监察的基本特征是什么？ 劳动保障监察具有以下基本特征： （1）专门性。劳动保障监察不同于一般的监督检查，劳动保障监察是由专门的机关为保证劳动保障法律、法规、规章的贯彻实施所进行的专门监督； （2）法定性。从国际上看，劳动保障监察依法进行是各国的通行做法。劳动保障监察履行的是政府的一项公共职能，其监察活动具有强制性的特点，必须依法进行。为保证监察执法的公正，其监察的主体、监察的范围、监察的措施以及监察程序均应依法进行； （3）行政性。劳动保障监察是政府为维护劳动者的合法权益，保证劳动保障法律法规有效地贯彻实施而采取的一项专门监督制度，因此劳动保障监察属于行政监督的范畴，

是一项重要的行政执法活动。 3、如何理解劳动保障监察的内涵？ 劳动保障监察作为一种国家干预责任，是维护劳动者权益的重要强制性手段。劳动保障监察制度相对独立于其他劳动保障法律制度。其他各项劳动保障法律制度主要规定劳动关系的内容和运行机制，而劳动保障监察制度主要是以监督检查的手段，规范和实现劳动关系的内容并保证劳动关系的正常运行。同时，劳动保障监察还具有保障其他各项劳动保障法律制度的功能。 4、劳动保障监察覆盖的内容主要有哪些? 1994年颁布的《劳动法》是目前我国劳动保障法律、法规或规章最重要的法律渊源。因此，从广义上讲，劳动法所涵盖的内容都在劳动保障监察的覆盖范围之内。目前，劳动法涵盖的内容包括劳动合同和集体合同、工时和休假、工资、劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊劳动保护、职业培训以及社会保险和福利等，因此对这些内容的监督检查，都应属于广义的劳动保障监察范围。 但是，在1998年国务院机构改革中，将有关劳动安全和职业卫生的管理监督职能，分别交由安全生产监督管理部门和卫生部门。随后，国家根据新的职能分工先后发布安全生产法和职业病防治法，并逐步形成以这两个法为核心的配套的法律体系。在制定《劳动保障监察条例》（以下简称《条

公民维权

东方网12月4日消息：最高人民法院日前公布的一组数字耐人寻味：自1990年行政诉讼法正式施行13年以来，全国法院共受理了80多万件行政诉讼案件，几乎涉及所有行政管理领域。尤其是近6年来，“民告官”出现逐年激增的现象。一个被称作行政审判突破性发展的标志数字是，全国法院行政案件收案数从1992年的27125件，增加到2001年的100921件，原告的撤诉率从37.84％下降到32.38％，原告的败诉率从35.93％下降到28.61％，被告的败诉率则从21.98％上升到25.67％。 年收案从不足3万到超过10万大关，逐年激增的行政诉讼说明了什么？“民告官”中“民”的撤诉率和败诉率逐年下降，相应地，“官”的败诉率则上升了近4个百分点，“下降”和“上升”的变化意味着什么？最高人民法院行政审判庭有关负责人4日就相关问题接受了新华社记者的专访。 从上访到诉讼，公民法律维权意识增强了“原来行政争议主要靠…上访?、找党政首长，现在公民依法维权的意识大大加强了。”这位负责人认为，社会文明程度的提高，公民法律维权意识的增强，是近年来我国行政诉讼数量不断增多的主要原因。 究竟有多少行政争议最终形成行政诉讼，取决于行政审判具有多大的社会影响力。安徽省阜阳市中级人民法院的一份调研报告分析，“民告官”中一个制约行政诉讼发展的重要因素，就是作为原告的“民”普遍存在着“三不”，即不知告、不会告和不敢告。不知道法律赋予自己依法提起行政诉讼的权利，不管行政机关具体行政行为正确与否，要么履行，要么软顶硬抗；不会拿起法律武器保护自己的合法权益，在行政机关作为与不作为之间，一片茫然；同时，“民”的最大的一块心病是怕行政机关事后报复，怕法院司法不公，官官相护。 商鞅变法，移木立信。如果群众的合法权益得不到有效保护，就会认为行政审判是“官官相护”，愚弄百姓。这位负责人认为，各级法院贯彻执行行政诉讼法是严格的、认真的。在依法保护自然人、法人或其他组织的人身权利、财产权利和其他社会权利，落实人民群众诸多宪法权利方面的成效是明显的，增强了人民群众的权利意识和法治观念，较好地体现了司法公正。 上海、山东、广东、河南和北京等各地法院不约而同地把宣传作为突破口：“报纸上有字，广播里有声，电视里有影”，新闻媒体成了行政诉讼宣传的重要阵地。河南省平顶山市法院还把每年的10月1日作为行政法制宣传日，将行政诉讼受案范围、如何打行政官司等内容印制在全市2529个行政村张贴，使老百姓了解相关的维权常识。他们还利用庙会、书会等场所，排演了曲剧《王黑子告县长》，在这个被誉为“曲艺之乡”的城市巡演，效果极佳。 同时，许多法院还选择具有典型意义的行政案件公开开庭审理，使人民群众对行政审判有直接的观感和印象，通过公正司法取信于民，确立行政审判的公信力。宝丰县农民王朝义和11户农民共同诉讼该县周庄镇人民政府加重农民负担，法院开庭前广贴公告，300多名群众乘20多辆拖拉机到法庭旁听，法院当庭宣判周庄镇政府败诉后，引起巨大反响。 从“怕出庭”到主动出庭，各级政府依法行政观念提高了 这位负责人表示，数字变化的另外一个重要因素，是各级政府依法行政观念的提高。2002年7月，沈阳市政府出台《关于建立行政机关法定代表人行政诉讼出庭应诉制度的通知》，