习惯和性格影响到你的成败

习惯和性格影响到你的成败

习惯与性格的关系性格，又称性子或脾气，是指一个人对人与事的态度和行为方式所表现出来的心理特点。千百年来，人们基于性格对人生与命运的重要影响，对性格进行了大量的研究和探讨，并早就认识到，把握自己的命运，获取人生的成功，就要从把握自己的性格开始。

一个人性格虽不是一朝一夕形成的，而具有较大的稳定性，但绝不是不可以完善和改变的。正如牛顿所言：“尽管人们把性格看成是先天的，但它仍旧是自我修养的结果。我们不可能生下来就固定了某种性格。可近、可亲、富有魅力的性格是靠自己慢慢培养起来的。”

习惯，是人们习以为常的行为。有什么样的思想，就有什么样的行为，有什么样的行为，就有什么样的习惯。习惯，不是一天两天形成的，是长时间思想与行为一致的积累。

性格（脾气）与习惯是相互联系、相互影响、相互促进的两个内容。好的性格很容易生成好的习惯，坏的性格容易生成坏的习惯。好的习惯可以改变自己不好的性格，好的性格也可以改变自己不好的习惯。因此，可以把人的习惯与性格融为一体，对人进行分析与评价。

其实，对于很多人来说，这一观点都适用。只是你没有深入进行了解。如果你不信，那么请听听巴菲特和盖茨是怎么说的。

1998年5月，华盛顿大学350名学生有幸请来世界巨富沃伦。巴菲特和比尔。盖茨讲演，当学生们问到他们怎么变得比上帝还富有这一有趣的问题时，巴菲特说：“这个问题非常简单，原因不在智商的高低，而在于习惯、性格和脾气。”

盖茨表示赞同，他说：“我认为巴菲特关于习惯与性格的解释完全正确。”此时，两位世界级的成功人士道出了自己成功的诀窍。

巴菲特和盖茨还说道：“性格中包含了脾气和习惯。当然，好的脾气是需要从小养成的，习惯也需要日后培养。所以，你可以不改变自己的性格，但可以改变自己的习惯和脾气，让它们”辅佐“性格向成功的方向发展。”

华人首富李嘉诚少年时境况十分艰难，14岁父亲去世，因家境贫困，便辍学打工，担起了养活父母和弟妹的重任。他在地摊上卖过书，在茶馆里做过跑堂，在钟表公司当过学徒，每天十多个小时劳作后，还要坚持业余学习广东话和英语，并且，从不间断。生活的艰辛，没有磨灭他的豪情；困苦的环境，没有折服他的意志；他勤奋刻苦，逆境不弱，始终坚定着做一只雄鹰，翱翔于蓝天。他成功了！成为了让世界所有人都为之熟悉的杰出男儿，连续多次跻身于福布斯富豪排行榜之行列。他的成功，不正是自信、刚毅、坚定、刻苦、进取等多种优秀的习惯与性格所造就的吗？

回眸我们生活的历程会发现：同样的社会背景，同样的家庭条件，同样的工作机遇，同样的年代，同样的智商，然而，有的人成功了，有的人却沦于失败。对此，有人谓之宿命，有人谓之机缘，有人怨声载道，果真是这样吗？非也，习惯使然、性格使然。一个人倘若能塑造和完善多种优秀的习惯和性格于一身，那么，所有的艰难、所有的障碍，都无法阻挡住成功的进程。

由此可以看出，一个人有了好习惯和好性格、自然会有好的精神状态、好的学习工作行为、好的个人形象，不论是生活、学习、工作都可以得到事半功倍的效果而受益一生。因此，我们可以得出这样一个结论：“行为养成习惯，习惯形成性格，性格决定命运，”也可以说成：“有什么样的习惯，就有什么样的性格，有什么样的性格就有什么样的命运。”把“习惯”作为1个S的重要性也就不言而喻了。

怎样养成好习惯

1、不论是好习惯还是坏习惯都具有很强大的力量好的习惯让人立于不败之地，坏的习惯则让人从成功的宝座上跌下来。拿破仑认为保罗。盖蒂的这句话很有道理。

经常做一件事就会形成习惯，而习惯的力量是难以抗拒的。但是，人类还有一种潜藏的能力，也不容小觑。既然人有可能养成一种习惯，那肯定他也有改掉这种习惯的能力。

还有些人说，奇怪的是，养成好习惯很难，但是，一个坏习惯却在不知不觉中就已经形成了。事实并非如此，这还要看一个人的素质。不管怎么说，习惯终归是习惯，至今为止，并没有合理的理论说坏习惯要比好习惯更容易养成。

一个想成功的人，必须知道习惯的力量是相当大的。他也必须了解，要养成好习惯，必须坚持不懈、努力地去做，同时，要警惕那些可能会破坏他的好习惯的恶习侵袭，尽快养成对自己的追求有帮助的好习惯。

2、好习惯的报酬就是成功良好的习惯是成功的钥匙。其实，已经失败了的人和已经成功的人唯一不同的地方就在于他们的习惯不同，良好的习惯是成功的钥匙，坏习惯是失败的钥匙。所以，必须遵循的一个原则就是“养成良好的习惯”，并且全心全力地去执行。拿破仑曾经说过：“最好大声地对自己说，我要养成好习惯，我要全心去执行”。

3、敢于承认自己的不良习惯静下心来，使劲地揪出自己的不良习惯，然后，找出相对应的好习惯。认真地分析哪些要改掉？如何改？请注意，如果你的看法、态度越坚定，你的习惯培养或改正得越快。

4、寻找榜样与标杆找出自己的不良习惯后，就要下力气去改正。最直观的办法就是找一个标杆，然后，去揣摩，去模仿比较。要下定决心超过标杆。

5、请人监督向监督人或亲友许诺，通过他们的监督，也会得到不错的效果。

6、潜意识输入法将自己要改正的习惯或想养成的习惯，经常地输入到自己的头脑，潜意识会提醒你去做。

7、信念强压法坚定信念，强制自己必须这样做。同时，对自己说“我要去做”“我能做到”，并且，反复地行动。如果你能连续行动21天，你就会发现习惯已经基本培养起来了。

文明礼貌、尊重他人、心胸宽阔、不断学习、就能培养出良好的心理习惯，也必将会在实际的工作中体现出良好的工作作风。

成功和失败，都源于你所养成的习惯还有些人说，奇怪的是，养成好习惯很难，但是，一个坏习惯却在不知不觉中就已经形成了。其实，事实并非如此，这还要看一个人的素质和毅力。不管怎么说，习惯终归是习惯，并没有合理的理由理论说明坏习惯要比好习惯更容易养成。

成功其实是很简单的。重复的行为就能形成习惯，良好的习惯就能导向成功，所以，成功也就是简单的事情反复地做。让我们去挖掘出最真实也最丰富的潜能，那是早已蕴藏在我们身上而不自觉的资源，如果不使用就太可惜了。

不管怎样说，习惯终归是习惯，不论是好习惯还是坏习惯，只要它是习惯，那么，人们改变习惯的难易程度应该是相同的。只是坏习惯是“懒惰、自私、不负责任”等的具体表现形式。同时，一些人追求“安逸”的略根性也无形中成全了所谓“养成坏习惯容易、养成好习惯难”的说法。实际上“贪享乐、图安逸”也是一种坏习惯，“生于忧患，死于安乐啊”。或许，养成好习惯是很困难的一件事，但是，如果平时在小事上不放松要求，久而久之，必能养成良好的习惯。把“困难”分解化，你会发现其实“困难”并不难。

综上所述，“习惯”作为与“素养”并驾齐驱的1个要素是非常必要的，也是非常有效的现场管理的一个要素。为什么日本的企业实际上是日本人能够规范地做事？为什么日本的产品质量让人放心？深究其原因的话，不能不说“习惯”在起着重要作用。在实际的企业管理中，应该以此为中心地开展多种形式的学习、培训活动，使6S管理工作更生动、更有效地被广大员工掌握、运用。让“习惯”也成为中国素质教育的重要内容吧。

阿里巴巴的总裁马云在与京瓷创始人稻盛和夫的对话中说：“我考了二三次重点大学也没考上，考大学考了三年，找工作八九次没有一个单位录取我。从各方面来看，我不像是个有才华的人，无论长相、能力、读书都不见得是这个社会最好的，为什么我有运气走到今天？我觉得我可能看懂了人性。人都有善良和邪恶的一面，希望灵魂不断追求好的一面，但是，如果不能把自己不好的一面控制住，把美好的一面放大起来，你是不会成功的。我这几年所

做的工作就是通过价值观、使命感，把公司优秀的年轻人善良的一面放大起来，正因如此，像我这样的CEO每天仍乐此不疲地在做事情。”我认为马云所说的“不断追求好的一面，控制住自己不好的一面，把美好的一面放大起来”不正是松下“6S”中的“习惯”所提倡的“认真做好每一件小事，持续改进，养成好习惯，就有可能获得成功”的精神吗。

一个想成功的人，必须知道习惯的力量是相当大的。他也必须了解，要养成好习惯，必须一直努力地去做，同时，要警惕那些可能影响他的好习惯的不良行为。尽快养成对自己的追求有帮助的好习惯吧。

职业经理人忠告结语：

综上所述，“习惯”完全可以与“素养”并列成为6S管理的核心内容。通过让员工养成“好习惯”的办法，开展6S管理活动，也是行之有效的。

在我们很多的企业中经常有许多不和谐的声音，经营者感叹员工的素质“良莠不齐”，员工抱怨“干部素质太低”，使得管理气氛恶劣。我们不禁要问：随着社会的进步、经济的发展，人的品性、道德反而会沉沦吗？答案应该是否定的。关键是，作为企业应该考虑：如何培育和关心每位员工，如何形成良好的管理气氛以及行为模式；而作为员工，应该不断提高修养，点点滴滴从我做起，自觉养成良好的行为习惯。

6S管理是基础，是每一个企业、每一个人应该达到的基本要求，是企业实施其它相关活动的前提，是企业管理进一步深化的保证。如果6S管理做不好，企业管理就会一盘散沙，就无法在激烈的市场竞争中占有一席之地，无法应对千变万化、日益复杂的环境，实现企业的战略目标。

随着全球经济一体化进程加快和知识经济时代的到来，越来越多的企业感到生存的压力。面对新经济形式下的残酷竞争，我们只能勇敢地挑战生存极限，设法改变生存环境，加强管理，苦练内功，提升核心竞争力。

在不同要素中，人是首要因素。因此“企业的根本在于人”，人是企业的第一财富。“欲造物，先造人”要创造企业价值，首先应使人的价值形成企业最重要的资产，而人的价值来自于不断地自我完善。开展6S管理活动就是给员工提供一个学习做人的平台，通过6S提升每一个人，通过6S做我们应该做的事，通过6S实现：“创造一个有规律的工厂，一个目视管理的工厂，一个干净整洁的工厂”的目的。

当我们走进一家企业：道路宽敞、整洁，车辆摆放整齐，标示清晰明确，看不到垃圾；走进办公区，桌明几净，接待人员彬彬有礼，工作人员坐姿端正，忙而不乱；走进车间，通

道畅通，产品、半成品、化学品、各种工具按标示整齐摆放；员工愉快、紧张、有序地工作，不时传来管理人员的工作指令……此时此景你有何感受呢？

细节决定成败心得 细节成就完美

细节决定成败心得：细节成就完美 “中国决不缺少雄韬伟略的战略家。缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。” “中国有13亿人口，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大的问题”。这是我从汪中求的《细节决定成败》一书中，感受最深的两句话。在书中他没有罗列一大堆晦涩难懂的道理，而是举了一个个实实在在的，或正面或反面的例子，讲明了细节在企业日常经营管理中的作用．《细节决定成败》粗一看这题目,似乎觉得有点小题大做了,可是仔细一读这本书,却是深有感触,作者在书中,不断强调,不论做什么工作,都要重视小事,关注细节把小事做细,做透,揭示了细中见精,小中见大,寓伟大于平凡的真理.书中“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深.所以,大礼不辞小让,细节决定成败.在中国,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行.我们必须改变心浮气躁,浅尝辄止的毛病,提倡注重细节,把小事做细……”。这段话指出了我们工作中的通病.再高的山都是由细土堆积而成,再大的河海也是由细流汇聚而成,再大的事都必须从小事做起,先做好每一件小事,大事才能顺利完成.一个细节的忽略往往可以铸成人生大错,可以造成事业颠峰之危,而一个细节的讲究,可以让企业咸鱼翻身,可以在谈判中力挽狂澜于既倒. 海尔总裁张瑞敏说：什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。无论做人,做事,都要注意细节,从小事做起.古语有云:天下大事,必作于细;天下难事,必成于易.有些人奉行做

历史名人评说山东人

历史名人评说山东人 山东人具有鲜明的文化性格。文化性格是一个地区、一个群体的文化个性。山东人的文化性格是山东人之所以为“山东人”的特征，也可以称之为“山东精神”。那么，山东人的文化性格是什么？对此，中国历史上若干文化名人都曾做过评说，谨摘录部分评论，以飨读者诸君。 司马迁 齐带山海，膏壤千里，宜桑麻，人民多文采布帛鱼盐。临淄亦海岱之间一都会也。其俗宽缓阔达，而足智，好议论，地重，难动摇，怯于众斗，勇于持刺，故多劫人者，大国之风也。而邹、鲁滨洙、泗，犹有周公遗风，俗好儒，备于礼礼，故其民龊龊。颇有桑麻之业，无林泽之饶。地小人众，俭啬，畏罪远邪。 司马迁，夏阳（今陕西韩城）人，西汉史学家。此段文字见《史记·货殖列传》。这是中国历史上第一次关于齐人、鲁鲁人性格的阐述。齐、鲁两国采取了不同的建国方针和发展道路。齐国在经济上大力发展商业、手工业和农业，政治上尊贤尚功，齐人重利、善辩、豁达、刚烈、奢侈。鲁国以农业立国，政治上实行礼治，鲁人忠信、尚礼、俭约、谨慎。。隔了一座泰山，齐人、鲁人的性格如泾渭一般分明。 班固 古有分土，亡分民。太公以齐地负海舄卤，少五谷而人民寡，乃劝以女工

之业，通鱼盐之利，而人物辐凑。后十四世，桓公用管仲，设轻重以富国，合诸侯成伯功，身在陪臣而取三归。故其俗弥侈，织作冰纨绮绣纯丽之物，号为冠带带衣履天下。 初，太公治齐，修道术，尊贤智，赏有功，故至今其土多好经术，矜功名，舒缓阔达而足智。其失夸奢朋党，言与行缪，虚诈不情，急之则离散，缓之则放纵。 周兴，以少昊之虚曲阜封周公子伯禽为鲁侯，以为周公主。其民有圣人之教化，故孔子曰“齐一变至于鲁，鲁一变至于道”，言近正也。今去圣久远，周公遗化销微，孔氏庠序衰坏。地狭民众，颇有桑麻之业，亡林泽之饶。俗俭啬爱爱财，趋商贾，好訾毁，多巧伪，丧祭之礼文备实寡，然其好学犹愈于它俗。汉兴以来，鲁东海多至卿相。 班固，扶风安陵（今陕西咸阳东北）人，东汉史学家。此段文字见《汉书·地理志》《汉书·地理志》对全国民俗的的论述，是一项集体成果。汉成帝时谏议大夫刘向划定“地分”即民俗区划，朱赣逐一条陈各地民俗。朱赣是颍川（今河南南禹县）人，当时在丞相张禹手下做僚属。班固著《汉书·地理志》，把刘向、朱赣的研究成果加以整理，收入篇末。 张亮采写于清宣统二年（1910）的《中国风俗史》云：“汉人自述当时风俗，以《史记·货殖列传》为最确。《汉书·地理志》微有增益，然究不离《史记》范围。”这个批评不当。《汉书·地理志》对民俗的记述“不离《史记》范围”是是民俗的传承性造成的。也就是说，到汉成帝时，齐鲁及全国其他地区的民俗没有发生大的变化。自秦统一后，齐、鲁文化逐渐合合流，齐人的性格趋同于鲁人。古人称之为“易青齐为邹鲁”。这个过程到隋末唐初基本完成。 长孙无忌 《周礼·职方氏》：“正东曰青州。”在汉之时，俗弥侈泰，织作冰纨绮绣纯丽之物，号为冠带衣履天下。始太公以尊尊贤尚智为教，故士庶传习其风，莫不矜于功名，依于经术，阔达多智，志度舒缓。其为失也，夸奢朋党，言与行谬。大大抵数郡风俗，与古不殊，男子多务农桑，崇尚学业，其归于俭约，则颇变旧风。 此段文字见《五代史志·地理志》《五代史志》之“五代”是指南梁、南陈、北齐、北周和隋朝，长孙无忌领衔编写写。长孙无忌，河南洛阳人，唐初名臣。《五代史志》完稿于显庆元年（656年），最初单编为一书，不久即编入《隋书》《五代史志·地理志》所叙述的民风民俗，实际上反映的是唐初的情况。《五代史志·地理志》列举了齐人的变化：从重商商逐末变为男耕女织，从唯利是图变为推重学业，从奢靡相尚变为省吃俭用。至唐初，齐人的行为已纳入正统文化的规范。至元代人于钦的《齐乘》，就有“齐鲁礼义之邦”之说了。

细节决定成败,习惯成就未来

细节决定成败，习惯成就未来 有这样一个故事：杭州有一家要求很高的外资企业招工，一些学历水平、身高相貌等客观条件都很不错的年轻人，过五关斩六将，进入了最后一关——面试，可是，未曾想到，没有提问，没有出题，短短10分钟，他们都失败了。原来公司面试官故意在门口放了一把倒地的扫把，但这些年轻人没有一个进门的时候把它扶起。知识、能力固然重要，但好的习惯和关注细节往往能为你插上成功的翅膀，不经意间，助你一臂之力。一个坏习惯也常常能让你从悬崖上重重地摔下。播下一个行动，收获一个习惯；播下一个习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。 在有家长的监督和教育下，我从不怀疑小孩自觉性，但如果在没有人的监督下，大家是不是也能做的这样好？更何况是个幼童啊。人的惰性和劣根性是与生俱来的，习惯和细节决定命运，可是好习惯并非自然而成的，自然而成的常常是懒惰、生活无规律等等坏习惯。所以我们才要自我控制来培养好习惯，而且这样的培养也不是件容易的事情。一个良好习惯的养成，并非一朝一夕便可以完成的。它需要经过长期、反复地坚持，最后才能成为一个不易抛弃的真正的习惯。因此，在平时我要求女儿做到文明礼貌，微笑对待每一个人；学会尊重，耐心听家人把话说完；别人的东西不乱动，用过的东西放回原处；诚实守信，说到做到；待人友善；遵守规则，行走右行；讲究卫生，干干净净迎接每一天；气量大等好习惯好现象。所以，我在想既然人有可能养成一种好习惯，那肯定他也有能力改掉这种习惯。奇怪的是，养成好习惯很难，但是一个坏习惯却在不知不觉中就已经形成了。但是，事实并非如此，这还要看一个人的毅力和对自己小孩的教育及引导吧。作为我的孩子，在幼儿园里并不优秀，但对她许多的习惯，我还是对她认同的，这肯定离不开我们家长的教育和引导，如何才能养成好的习惯呢？ 我的想法如下几点： 1.第一是从小事做起，注意细节。

酒店服务,细节决定成败

酒店服务，细节决定成败 中国加入WTO后,酒店服务行业的竞争日趋激烈。要在竞争中立于不败之地,就必须深挖细节服务。在客人的惊喜和感动中,培养忠诚客户,培养客源市场。我们应该知道,服务体现在细节上,细节出口碑,细节出真情,细节出效益。细节是酒店制胜的法宝,细节服务使服务更完美,更具有亲情。服务中看似无什么大事可言,但每一件小事又都是影响巨大。 一、细心专注,真城服务——从细节着手,服务细微化 酒店生产和销售的主要产品就是服务,服务是酒店永恒的话题。由于酒店业的自身特点,工作面广、量大,业务流程繁杂,无论是前厅、客房,还是会议用餐,每一个环节,每一个过程都会影响到顾客的最终消费感受。这就要求服务人员必须细心、专注,全心服务,注重每一个细节,为客人提供细致入微的服务。 笔者调查中获得这样一个案例:一个夏天的下午,常客马先生满脸倦意地来到宾馆。门童小王主动上前跟客人打招呼,提行李,送马先生到房间后,细心的小王询问客人是否身体不舒服。当得知客人患了感冒后,小王马上送客人到医务室。经医务人员诊断后,给客人挂上了吊瓶,客房部经理也前去探望并与餐饮部联系,为客人准备了可口的饭菜。第二天,客人病情好转,为表示他的感激之情,给酒店送来了锦旗。 二、提供个性化服务——从细节着手,服务个性化 消费者的观念及需求不断向高级阶段发展,已从原有的数量消费向质量消费转变,追求个性化消费。酒店提供的是生活服务,客人的一般心理总是求新、求异,求变的。例如,对于异地的各种文化,人们往往表现得乐意接受,如果在服务中一味迎合客人原来的生活方式,势必难以取得理想的效果。因此,酒店应不断创新服务,给客人提供多种选择的余地,并尊重客人的选择,做好个性化服务。例如,可以设置儿童客房和老年人客房。涉外酒店在制定菜谱时,应综合考虑客人的地域风情和生活习惯,既准备有本地特色的菜肴,又能保证让客人吃到正宗的家乡菜。细节即迎合了客人的心理,又体现出服务的个性化。

员工对细节决定成败的心得体会3篇

员工对细节决定成败的心得体会3篇 细节决定成败,成也细节,败也细节。下面是带来的员工对细节决定成败的心得体会，希望可以帮到大家。 篇一：员工对细节决定成败的心得体会 《细节决定成败》粗一看这题目,似乎觉得有点小题大做了,可是仔细一读这本书,却是深有感触,作者在书中,不断强调,不论做什么工作,都要重视小事,关注细节把小事做细,做透,揭示了细中见精,小中见大,寓伟大于平凡的真理. 泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深.所以,大礼不辞小让,细节决定成败.在中国,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行.我们必须改变心浮气躁,浅尝辄止的毛病,提倡注重细节,把小事做细……,这段话指出了我们工作中的通病.再高的山都是由细土堆积而成,再大的河海也是由细流汇聚而成,再大的事都必须从小事做起,先做好每一件小事,大事才能顺利完成. 一个细节的忽略往往可以铸成人生大错,可以造成事业颠峰之危,而一个细节的讲究,可以让企业咸鱼翻身,可以在谈判中力挽狂澜于既倒.海尔总裁张瑞敏先生在比较中国公司员工与日本公司员工的认真精神时曾说:如果让一个日本员工每天擦桌子六次,日本员工会不折不

扣地执行,每天都会坚持擦六次.可是如果让一个中国员工去做,那么他在第一天可能会擦六遍,第二天可能也会擦六遍,但到了第三天,可能就只会擦五次,四次,三次,到后来,就不了了之.有鉴于此,他表示,把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡.正如汪中求先生在《细节决定成败》一书所说的:芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还只能做一些具体的,琐碎的,单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事不可缺少的基础.在现实生活中,细节往往被我们忽视.随着经济的发展,专业化程度越来越高,社会分工越来越细,也要求人们做事认真,精细,否则会影响整个社会体系的正常运转.对一个单位来说也是如此,单位要成功,就得靠每一个员工做好每一个细节. 就我们培训中心而言,如果管理人员没有做好每一个细节,中心的总体工作的正常运行就不能得到保证;教研培训人员没有做好每一个细节,就不可能保证教研培训工作的质量.美国质量管理专家菲利普;克劳斯比说:一个由数以百万计的个人行动所构成的公司行为经不起其中1%或2%的行动偏离正轨.如我国前些年澳星发射失败导致澳星爆炸,正所谓失之毫厘,谬以千里.所以一个单位若想成功,就必须把单位每个员工做的每个细节有机地联系,协调起来,形成一个统一的整体,才能使单位发展壮大.所以,无论做人,做事,都要注意细节,从小事做起.古人有云:天下大事,必作于细;天下难事,必成于易.已故周恩来就一贯提倡注重细节,他自己也是关照小事,成就大事的典范. 的确,细节在我们生活中表现出来的魅力是无予伦比的.你可能因

细节决定成败,习惯决定未来

细节决定成败，习惯决定未来 ——一(5)班家长会发言稿 尊敬的各位家长： 大家好！首先很感谢大家在百忙中抽出时间来参加这个家长会，今天能有机会和大家一起交流培养孩子的一些体会，我也感到十分荣幸！作为一年(5)班的班主任，为有像您孩子这样的活泼可爱的学生而感到自豪！在即将开始的小学生活里，我将用我的爱心、责任心，悉心的呵护您的孩子，陪伴他一点一滴地成长。我也殷切地盼望着能得到各位家长的大力支持，让孩子在家、校这两个环境里和谐、快乐、蓬勃向上地发展。 从开学到现在，大部分孩子已经逐渐适应了小学生活。孩子们已经基本能按照老师的要求去做，他们懂得了要尊敬老师、团结同学、关心集体；他们明白了什么是课堂，课堂上的自己要怎样来学习，自己要怎样地表现才会赢得同伴、老师的更多称赞。 让我们一起来看看孩子们的在校情况！ 1.能主动做好课前准备的孩子有： 雷颖昊、潘泽忠、陈誉心、张宇宁、王蕊婷、田乐涵、武锦梓、李昊鑫、陈誉心、杜翰艺、谢议萱、石尚、李铉镈、杨雨璇、何叙婧、王睿颀、张硕航、邓雅匀、郑文溪、辛语、闫芷绮、赵靖彤、江一哲、张宇宁、丁佳雯、李平畴、魏思瑶、邰瀚霆、李卓璇、王嘉铭、李宇佳、冯一轩、刘青扬、郭远帆、侯乐欣、杨梓淇、田泽宇、王梓萱 2.书写工整美观的孩子有： 雷颖昊、潘泽忠、陈誉心、王蕊婷、陈雨妍、王依晨、田乐涵、杨梓淇、武锦梓、李昊鑫、陈誉心、于曹天琪、张思雨、杜翰艺、赵君怡、谢议萱、陈玺羽、李铉镈、杨雨璇、王梦瑄、王睿颀、张硕航、张天阔、邓雅匀、郑文溪、刘子豪、辛语、闫芷绮、赵靖彤、江一哲、张宇宁、李小艺、李平畴、张思雨、邰瀚霆、李卓璇、李宇佳、郭远帆、侯乐欣 3、上课爱积极举手、思维活跃的孩子有： 李卓璇、侯瑜沫、雷颖昊、寇语函、王睿颀、潘泽忠、陈誉心、邓雅匀、张宇宁、陈玺羽、毛筠捷、王蕊婷、、李小艺、田乐涵、杨梓淇、武锦梓、陈誉心、于曹天琪、李卓尔、张思雨、杜翰艺、谢议萱、李昕航、石尚、侯乐欣、李铉镈、杨雨璇、王梦瑄、张硕航、郭昱迪、张天阔、郑文溪、田泽宇、刘子豪、辛语、贾泽泰、唐敬轩、王嘉铭、李宇佳、冯一轩、刘青扬、郭远帆、邰瀚霆、李康宁、

优质护理服务之细节决定成败.doc

优质护理服务之细节决定成败 细节决定成败 2010年，卫生部启动了“优质护理服务示范工程”。作为我院首批“创建优质护理服务示范病房”，全科医务人员齐心协力、积极投入到这一项活动中。 创建之初，作为护士长，我有些迷茫，怎样才是“优质的”护理服务？一直以来的工作方式离“优质”服务有多远呢？人们把护士比作“白衣天使”，但现在护士因为人手不足、工作压力大、下班时间不定时、熬夜、要学习、要考试、要科研……已把自己比喻成“折翅的天使”。怎样带领大家做好这项工作？怎样理清思路呢？我有些迷失、有些彷徨了…… 夜深人静了，随意翻开南丁格尔的《护理札记》，平静的心中不禁起了一阵阵的涟漪，越来越大……看着看着，一行行一字字震撼了我！一百多年前，我们的护理前辈已经告诉我们该怎么做了，我们看吧：“一名好的护士要非常注意：当打开窗户的时候，无论是百叶窗还是窗帘，无论风向怎么变化，它们都不会因敲打窗户发出声响来。尤其是晚上的时候……” “如果直到你的病人告诉你或者提醒你这样做的时候，那么他们要护士还有什么意义呢？” 我们再来看吧：“不要从背后和病人说话，也不要站在门口和病人说话，说话的时候不要离他距离太远或者当他在做别的事情的时候和他说话。”

“这些噪音对于病人来说有相当大的害处，而且带来的危害是这个世界中任何药物为病人带来的危害所无法弥补的。”…… 这些栩栩如生的句子让我的心境豁然开朗。这不就是我们需要做好的“优质护理服务”吗！这些容易忽略的细节，不就代表了朴实圣洁的护理职业内涵吗！ 在这个承载了生命重托的监护病区，我们面对的是需要通过仪器进行呼吸或意识昏迷无法言语等状态的危重病人。这里更需要“白衣天使”们全身心的付出：一句贴心的话语，一个安慰的轻抚，一个鼓励的眼神都是患者战胜病魔的动力！ “细节决定成败”！我们根据病人个体差异实施“个性化”护理，全面了解病人的风俗习惯、个体喜好等，真正做到“以病人为中心”。不论病人是否清醒，我们每日都送上祝福的话语；生日当天送上温馨的生日音乐卡；临终时尊重病人的隐私。姐妹们发挥“我的病人我负责”的主人翁意识，集思广益，设计了与病人进行书写沟通的“爱心小题板”；交接班时增加了“特殊事项交班卡”：x床情绪波动需要联系家人探访、x床暂时不能告知本人病情、x床习惯把手放在被子外面、x床喜欢吃肉粥、x床家人希望每日给病人听音乐……； 我们明白了什么是护理该做的，什么是不该做的！虽然工作中时时有些委屈和不理解，但跟着我们的鼻祖一定会在磨练中学会淡定，在成长中学会理解与包容！

细节决定成败心得：细节成就完美

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 细节决定成败心得：细节成就完美 “中国决不缺少雄韬伟略的战略家。缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。” “中国有13亿人口，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大的问题”。 这是我从汪中求的《细节决定成败》一书中，感受最深的两句话。在书中他没有罗列一大堆晦涩难懂的道理，而是举了一个个实实在在的，或正面或反面的例子，讲明了细节在企业日常经营管理中的作用．《细节决定成败》粗一看这题目,似乎觉得有点小题大做了,可是仔细一读这本书,却是深有感触,作者在书中,不断强调,不论做什么工作,都要重视小事,关注细节把小事做细,做透,揭示了细中见精,小中见大,寓伟大于平凡的真理.书中“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深.所以,大礼不辞小让,细节决定成败.在中国,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行.我们必须改变心浮气躁,浅尝辄止的毛病,提倡注重细节,把小事做细……”。这段话指出了我们工作中的通病.再高的山都是由细土堆积而成,再大的河海也是由细流汇聚而成,再大的事都必须从小事做起,先做好每一件小事,大事才能 1 / 7

顺利完成.一个细节的忽略往往可以铸成人生大错,可以造成事业颠峰之危,而一个细节的讲究,可以让企业咸鱼翻身,可以在谈判中力挽狂澜于既倒. 海尔总裁张瑞敏说：什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。无论做人,做事,都要注意细节,从小事做起.古语有云:天下大事,必作于细;天下难事,必成于易.有些人奉行做大事,认为自己高人一等,胜人一筹,从而忽视小节,结果不但没有提升自己,反而更加失败.因为他们不明白,浩瀚的大海是由一滴滴水融会而成,茂盛的森林是千百棵树连接而成,骄人的战绩更是无数细小的成功凝聚而成.让我们把握生命中的细节,酝酿过程中的细节之美.只有这样,你才会取得不断的成功.看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事.这种人无法把工作当作一种乐趣,而只是当作一种不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作热情.他们只能永远做别人分配给他们做的工作,甚至即便这样也不能把事情做好.而考虑到细节,注重细节的人,不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路. 汪中求说如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须非常严格的要求格式化的操作，使大

韩国礼仪与禁忌

韩国礼仪与禁忌 韩国人同东亚其他国家一样，受到中国儒家文化的影响；但西方文化近来对其影响颇大，他们的习惯也因此带有了西方文化的味道。 在与韩国人的商务交往中，晚上的娱乐活动起着重要作用。他们认为，让他们的贸易伙伴在异国他乡孤独地呆在饭店里，是失礼的。所以，他们会主动邀请客人参加娱乐活动。 韩国商人一般把晚宴设在餐馆里或酒吧间，只有当你们之间建立了很好的关系，才有可能邀请你到他们家里做客。在韩国，晚宴一般是谈判活动的一部分，只有谈判的人才有资格参加。你不能要求一位韩国男子带他的妻子来参加晚宴，同时，参加韩国人的宴会，不要带自己的妻子去。你接受了韩国人宴请后，要设法回请一次。你在选择请客的地方时，要注意韩国人的饮食习惯。 韩国人见面礼：鞠躬礼、握手礼 同韩国人约定洽谈时间后，要准时赴约。同韩国人见面，随便握握手是最普遍的做法，或者用稍微低头的办法代替鞠躬，因为韩国人在见面时传统上是鞠躬。握手时或双手，或用右手。 与长辈握手时：除右手相握外，还要把左手轻置于其右手之上，以示尊重。 与妇女握手时：在把你介绍给一位韩国妇女时，如果她把手伸给你，你可以同她握手。如果她不伸手，你不要伸手给她，否则会使她陷入窘境。因为韩国女人一般不与人握手。

韩国人性格特征：他们说话比较直率。当你遇到韩国人沉默时，首先要弄清楚沉默的原因，再进行交谈。无论在什么场合，韩国人都不大声说笑。妇女笑时用手遮掩住嘴。韩国人不喜欢喧闹的场面。虽然他们直言不讳，但不喜欢太鲁莽。他们珍视一种“内在”的气质。 禁忌 1.平时和韩国人交谈，最好是谈韩国悠久的历史和文化，少谈政治问题，特别 是当地政治。韩国政府禁止人们谈论政治问题，所以，和韩国人谈政治会给他们带来麻烦。 2.用餐时，不能随便出声说话，如不遵守这一进餐礼节，会引起人们的反感。 韩国人很爱面子。所以，要尊重韩国人，不能当面出言指责他们。不能使用“不”字来拒绝韩国人，可以委婉地表示你的不同意见。 3.韩国人同第一次见面的客人之间交换礼品是很常见的事情。为了保全韩国人的面子，要让对方先送礼；然后你再回送。送给韩国人的礼品可以是鲜花和一些小礼品，或者是具有中国特色的礼品。不要送食物做礼物，因为它们可能不适合韩国人的口味。在送礼时，还要注意礼品上不能有韩国制造或日本制造的标志。韩国人一般不当别人的面打开礼物。 韩国人忌讳的数字：是“4”，“4”在朝鲜语中的发音、拼音与“死”字完全相同，是不吉利的数字。所以，韩国楼房没有四号楼、旅馆不称第四层、宴会中没有第四桌、喝酒绝不肯喝四杯，等等。

细节决定成败2

细节决定成败，习惯决定未来 ——一(3)班家长会发言稿 各位家长： 大家好！时间过得真快，转眼半个学期就过去了，今天是我们本学期的第一次家长会。我想我要感谢所有在座的各位家长，正因为有你密切地配合我们的工作，才使孩子在短短的三个月时间内在各方面都有了进步！ 从开学到现在，孩子们在您与我们的共同教育下，现在已经逐渐适应了小学生活。孩子们已经基本能按照老师的要求去做，他们懂得了要尊敬老师、团结同学、关心集体；他们明白了什么是课堂，课堂上的自己要怎样来学习，自己要怎样地表现才会赢得同伴、老师的更多称赞。 让我们一起来看看孩子们的在校情况！ 此外，我还要对班级内各方面有进步的孩子予以表扬。 1、期中测试双优的有： 2、期中测试单优的有： 3、按时，认真完成家庭作业的孩子有： 4、上课爱积极举手、思维活跃的孩子有： 5、做作业细致认真，书写工整美观的孩子有： 接下来我就结合着学生这三个月的学习行为习惯，来谈谈具体的情况： （一）到校习惯

每天早上按时到学校，参加正常的早读。现在天慢慢冷了，小朋友有的越起越晚，个别孩子没有吃早餐就要上课了。有的甚至出现了迟到的现象，希望家长能严格督促孩子养成早睡早起的习惯。8：10我们的早读就开始了，让孩子每天到校后至少能有5分钟的准备时间，感受早读的氛围，养成良好的读书习惯。个别学生到校挺早的，但是不仅自己不读反而影响其他同学，这样失去了家长让他早到校的初衷。另外，提醒孩子到校后迅速把该交的作业本一次性全交给组长，别磨磨蹭蹭地在书包里找上半天。 （二）听课习惯 一年级对课堂常规要求很严。要求学生听课时，必须坐正；回答问题起立时，手要放在两边；别人在回答时，必须停止举手，管住嘴巴，仔细倾听；大多数学生都还不错，问题主要集中在少数几个孩子身上，这些孩子都很聪明，可上课总爱拨手，趴着，这样肯定影响听课效率，老师总要牺牲上课时间，停下来指正，希望这些家长能够回家加强监督。双手放好了，也就避免了孩子在课桌里做小动作的情况。也有一些同学，原来有类似的小毛病，但现在有进步了，我很为他们感到高兴。 （三）说话习惯 真正的语文学习，从课文教学开始。从课文学习中，我们可以看出一个学生对课文的理解能力和口头表达能力，这是对学生综合能力的考验。所以，在这一块，我想结合我们班的一些例子，重点讲一讲我的做法和想法！我从教拼音开始，就要求小朋友回答问题要有一句完整的话，比如：你在图上看到了什么？不能简单地说小猴，要说我在图上看到了小猴在干什么！甚至要求更高一些，我会让孩子把图上的内容连起来说一小段话！这么做都是为课文的学习做准备。因为在课堂上，反映一个孩子语文能力高低的重要标志就是——说。对于老师的问题，你准备怎么回答，用怎样的词语、怎样的句子来回答。能说，以后才能写，这两者是密不可分的。你们只有一个孩子，可能比较性不强，但我面对40个孩子，从孩子的回答中，我已经能感受到孩子语言能力上的差异了！比如：柳树。第一个

细节决定成败作文10篇

细节决定成败作文（一）： 细节决定成败作文 古往今来，不少人常常因细小的事而失败，但也有的人因细小的事而成功的。所以说，细节决定成败！ 综观历史，不得不承认，注意细节的人更能干成大事。 有别人在场的时候，不要自我乱唱，也不要用手指敲打或者用脚踢什么东西；别人讲话时，不要插嘴；别人站着时，不要坐下；别人停下来时，不要自我走；和别人在一齐，不要读书或者看报，如果确有必要做上述事情，也必须要请求。事先不得到允许，不要看别人的书或者写的东西，写信的时候，也别离得太近这是美国总统乔治?华盛顿14岁时抄在笔记本上的部分守则。能够说这是些细节，甚至是很拘束人的细节，然而华盛顿却把它看成是成长所务必的维生素。假如他不注意这些细小的事，从不顾别人的感受，很难想象他会把美国搞得繁荣昌盛。 卢瑞华说过：在中国，想做大事的人很多，但愿意把事做细的人很少。我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；我们不缺少各类规章制度，缺少的是对规章制度条款不折不扣的执行者；我们务必改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细。 著名的木桶理论认为，一支木桶盛水的多少，取决于最短的那根木板。而细节从某种好处上说，就是那块最短的木板。春秋时的子罕不贪为宝，清朝廉卿张伯行以取一文，我为人不直一文为铭，林则徐因自我容易发怒，自书制怒条幅挂于堂上，烟瘾特大的毛泽东在重庆谈判期间坚持不抽一支烟 一滴水可见太阳，窥一斑而知全豹。细节相当于试纸，能够测出一个人的素质和境界。你的一言一行，一举一动都能够成为命运的偏旁部首。伟人之所以成为伟人，并不是天生的，而是他们后天的修炼而成。老子说过天下难事，必做于易；天下大事务必于细。如果林则徐不注意他的弱点，他不会成为伟人，如果毛泽东不注意细小的事，一不留神就因细小的庇而掩了大玉。 世上无小事，人间无细节。在英国民间流传着这样一首歌谣：缺了一枚铁钉，掉了

韩国人的思维方式

韩国人的思维方式 他们在相关科技上有“脱亚入西的意思，但同时有保留了自己传统朝鲜族文化的核心部分。 以下是为大家做的韩国人的思维方式的整理，希望大家喜欢。 韩国人的思维方式从历史文化观点来看,同为拥有五千年悠长历史的中韩两国,也是作为主要推崇儒家思想的国家,韩国历史以来受到华文化很深的影响,但是与中国有所不同的是,韩国人一直生活在十分独特的环境中。 现在的韩国人郑出于传统与现代,东洋和西洋的交叉点。 同为在十九世纪末,当全世界受西方主要国家影响时,依然坚持传统文化的中韩两国。 然而在脱离日本殖民期后,我国依然处于和殖民主义斗争之中的阶段,韩国开始更早的接受西方文化。 韩国人重序列，爱自尊，维护长辈权威;中国人讲平等，重面子，爱护同志关系。 在韩国，大人和小孩间，长辈和晚辈间有很多必须遵守的礼节。 这些礼节都受到儒家思想的影响,但是也还是有所区别,例如在遇到老人或长辈，韩国人通常要弯腰向对方打招呼。 如果年纪相差很的话，晚辈在长辈不能吸烟。 喝酒时，晚辈拿起酒杯，头稍微侧转后再喝酒是基本的礼节,体现出了家庭主义的思维。

儒家思想强调要对父母尽孝，对国家尽忠。 在现代社会的工作单位，下属要对上司有礼貌，且要听从上司的命令，晚辈必须听长辈的话等，都与儒家的权威主义有密不可分的关系。 韩国人对于认定的事情可能要更直接一些,比如以几年前韩国体育部长就曾经建议过将电子竞技加入到2008奥运会中,他们希望抓住任何一个宣传自己长处的机会,无论结果是否能达到预期,而先去尝试是韩国人的特点。 还有就是韩国人性子很急躁,生活中时常会把"????(快快)挂在嘴边,在做任何事情的时候,韩国人都力求做到最好,这体现了重视结果的同时,也体现这钟思维是现代社会的产物。 更是在如今竞争激烈的年代,韩国人随着生活节奏的加快,社会的快速发展,形成了韩国人急性子的特点,他们认为处理事情太慢的话,就有可能会出现错误,甚至错过成功的机会。

细节决定成败,习惯决定未来(精)

细节决定成败,习惯决定未来 ——一(5班家长会发言稿 尊敬的各位家长: 大家好!首先很感谢大家在百忙中抽出时间来参加这个家长会,今天能有机会和大家一起交流培养孩子的一些体会,我也感到十分荣幸!作为一年(5班的班主任,为有像您孩子这样的活泼可爱的学生而感到自豪!在即将开始的小学生活里,我将用我的爱心、责任心,悉心的呵护您的孩子,陪伴他一点一滴地成长。我也殷切地盼望着能得到各位家长的大力支持,让孩子在家、校这两个环境里和谐、快乐、蓬勃向上地发展。 从开学到现在,大部分孩子已经逐渐适应了小学生活。孩子们已经基本能按照老师的要求去做,他们懂得了要尊敬老师、团结同学、关心集体;他们明白了什么是课堂,课堂上的自己要怎样来学习,自己要怎样地表现才会赢得同伴、老师的更多称赞。 让我们一起来看看孩子们的在校情况! 1.能主动做好课前准备的孩子有: 雷颖昊、潘泽忠、陈誉心、张宇宁、王蕊婷、田乐涵、武锦梓、李昊鑫、陈誉心、杜翰艺、谢议萱、石尚、李铉镈、杨雨璇、何叙婧、王睿颀、张硕航、邓雅匀、郑文溪、辛语、闫芷绮、赵靖彤、江一哲、张宇宁、丁佳雯、李平畴、魏思瑶、邰瀚霆、李卓璇、王嘉铭、李宇佳、冯一轩、刘青扬、郭远帆、侯乐欣、杨梓淇、田泽宇、王梓萱 2.书写工整美观的孩子有: 雷颖昊、潘泽忠、陈誉心、王蕊婷、陈雨妍、王依晨、田乐涵、杨梓淇、武锦梓、李昊鑫、陈誉心、于曹天琪、张思雨、杜翰艺、赵君怡、谢议萱、陈玺羽、李铉镈、杨雨璇、王梦瑄、王睿颀、张硕航、张天阔、邓雅匀、郑文溪、刘子豪、辛

语、闫芷绮、赵靖彤、江一哲、张宇宁、李小艺、李平畴、张思雨、邰瀚霆、李卓璇、李宇佳、郭远帆、侯乐欣 3、上课爱积极举手、思维活跃的孩子有: 李卓璇、侯瑜沫、雷颖昊、寇语函、王睿颀、潘泽忠、陈誉心、邓雅匀、张宇宁、陈玺羽、毛筠捷、王蕊婷、、李小艺、田乐涵、杨梓淇、武锦梓、陈誉心、于曹天琪、李卓尔、张思雨、杜翰艺、谢议萱、李昕航、石尚、侯乐欣、李铉镈、杨雨璇、王梦瑄、张硕航、郭昱迪、张天阔、郑文溪、田泽宇、刘子豪、辛语、贾泽泰、唐敬轩、王嘉铭、李宇佳、冯一轩、刘青扬、郭远帆、邰瀚霆、李康宁、 弥昊轩、闫芷绮、赵靖彤、张宇宁、丁佳雯、 4.听讲认真,有倾听习惯的孩子有: 李卓璇、雷颖昊、王睿颀、潘泽忠、陈誉心、邓雅匀、张宇宁、王蕊婷李小艺、田乐涵、武锦梓、陈誉心、杜翰艺、侯乐欣、李铉镈、杨雨璇、张硕航、郑文溪、辛语、闫芷绮、赵靖彤、张宇宁、贾泽泰、王嘉铭、李宇佳、冯一轩、刘青扬、郭远帆、邰瀚霆 一、期中检测分析 相信在座的家长,现在一定很关心这次期中检测中的大致情况。那么借这次家长会,我首先向大家介绍分析一下语文期中检测。总体来说,这次语文检测,小朋友发挥得不错,我们的语文成绩目前在年级中处于领先,有15个满分,但45个学生考到了90分以上,我想这个好成绩除了与孩子自身的努力有关外,和各位家长对孩子的辅导,对我教学工作的支持也是分不开的,所以我要真诚地向各位家长说一声:“谢谢!”虽然这次有很多孩子考了满分,但我还是要总结一下这张考卷的失分原因,希望家长们听了能督促孩子“有则改之,无则加勉”。(一知识掌握不到位。表现在拼音在四线三格中的位置不对,有小朋友漏题,对于这些错误,通常有很多家长认为这是粗心,但我觉得这种错误的关键还是他对小的规则没有学到位;对音节要有声母、韵母、声调组成没有理解清楚;仿照例子写句子,有的孩子写成原句,就是我们说的知识掌握的不牢固,

提升服务品质从关注细节开始--《细节决定成败》读后感

提升服务品质从关注细节开始--《细节决定成败》 读后感 提升服务品质从关注细节开始--《细节决定成败》读后感提要：关注细节让我们更易找到与客户沟通的切入点在日常工作中，我们时常遇到部分业主因对物业管理的法律法规认识的不全面，或是因其它因素而不配合 更多内容源自绿化 提升服务品质从关注细节开始--《细节决定成败》读后感 “天下大事，必作于细”、“小事成就大事，细节成就完美”在《细节决定成败》一书中汪中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验，并借鉴国外企业管理的经验，以详实的论据，全新的理念告诉我们不论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，揭示了“细中见精”、“小中见大”与“伟大与平凡”的真理。 而我们所从事的物业管理，其本质就是细节管理，物业管理的任何一个细节，无论管理得好与坏，都会暴露在大众面前，使物业管理工作具有"放大效应"。物业管理有句行话，叫做"物业无小事，细节创奇迹"。例如：电梯开关不好，又不及时检修，就可能导致电梯关人，甚至发生摔伤人、坠人等严重事件；下雨天不及时拖干大堂地面，就易发生住户摔伤事件；住户家中燃气泄漏，如未能及时发现和正确处理，

就可能引发火灾，这样的例子举不胜举。物业管理对细节的关注，是对工作成败的关注，直接涉及到业主和企业的切身利益，物业服务中的细节管理不仅决定品牌的优劣，更决定着企业的成败。 结合自身的从业经历和同行的先进经验，本人就物业管理与服务中的细节管理谈一点体会：一、关注细节是提高企业管理效率、减少管理风险的有效途径 分析物业管理的业务过程，我们会发现还有许多细节值得我们去关注： 如接管验收时，我们通常查验的是物业是否接通水、电；墙面、地面是否有裂纹:水管是否漏、渗水；排水管是否通畅；卫生间是否渗漏；门窗开关是否灵活等等，而在这常规验收合格的背后，一些的隐患和细节被忽视了：例如楼道护栏转弯处如是锐角，非常容易将小孩的腿、脚划伤并引发纠纷；护栏虽然做了油漆，但可能没有做防锈漆，这样就间接增加了日后的维护成本；通向半地下车库的楼道未考虑照明灯会给业主出入带来不便且有不安全隐患；空调孔位置是否合理，是否便于客户安装；空调外机位置容量不够或者外机无法散热，就会严重影响业主的日常生活；如果单元门上的雨棚漏水，很容易造成门禁面板短路等等。如果我们在接管物业的前期就加以关注，及时与开发商沟通，提出改进建议，争取开发商的支持并予以整改，既可以提高所接楼盘的品

细节决定成败心得体会(精选5篇)

细节决定成败心得体会（精选5篇） 细节决定成败心得体会一：细节决定成败心得体会 读了汪中求所著的《细节决定成败》后，感觉到在充满竞争的今天，如何做好自己的本职工作，关键在于抓住了一个“小”字。也许太多的人，总不屑一顾生活的细节，太自信“天生我才必有用，千金散尽还复来”，殊不知，作为我们普通人，大量的日子，都是在做一些小事，假如每个人能把自己所在岗位的每一件小事做好、做到位，就已经很不简单了。其实“细节”散落于我们生活中的每个角落。俗话说“成也细节，败也细节。”细节决定我们人生的成功与否。这本书通过正面或反面的例子，阐述了细节在我们日常工作中的作用。书中不断强调，不论做什么工作，都要重视小事，关注细节把小事做细、做透、做精，深刻阐述了细中见精，小中见大这一平凡的真理。在公司里，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；正如书中所说：“我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细把小事做细……。”这段话深刻地指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土堆积而成，再长的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。一个细节的忽略往往可以铸成人生大错，可以造成事业受挫。海尔总裁张瑞敏说过，“把简单的事做好就是不简单”。伟大来自于平凡，其实我们每天需要做的事，

就是每天重复着所谓平凡的小事，看似单调重复，其实不然，简单的积累终究会变成强大的动力。现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能关系到企业的前途和命运。 一个个行之有效的细节和关注离不开我们公司全体员工对自己工作的反馈和分析，只有我们认真地剖析，增加我们工作细节关注的程度，提出合理的改革意见，进行行之有效的优化改进，才能为我们下次的工作积累经验。工作的改进和创新正是源自我们对这些细节的深化，只有这样，才能真正做到我们工作执行过程的自我提高。例如：每个人的工作安排有量化吗？下属汇报有核实吗？一线员工有情绪管理人员了解吗？客户的投诉有记录吗？反馈及时吗？处理是否妥当？客户是否满意？等等。做事就好比烧开水，99℃就是99℃，如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水的。所以我们只有烧好每一个平凡的1℃，在细节上精益求精，才能真正达到沸腾的效果。小事不可小看，细节彰显魅力。当我们学习时，学习别人的专业，要注意多多观其中的细节；当我们集中精力，想在平凡的岗位上创造更大的价值时，就要专心致志，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以认真负责的心态对待每个细节． 在工作中，在生活中，无论做人，做事，都要注意细节，从小事做起。古语有云：天下大事，必作于细；天下难事，必成于易。有些人奉行

细节决定成败习惯决定命运

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/1418348671.html, 细节决定成败习惯决定命运 作者：罗仁超 来源：《新教育时代·教师版》2018年第05期 题记：魏书生：“班级像一个大家庭，同学们如兄弟姐妹般互相关心着、帮助着，互相鼓舞着、照顾着，一起长大了，成熟了，便离开这个家庭，走向了社会。” 一个良好的班集体对每个学生的健康发展有着巨大的教育作用。形成一个良好的班集体，需要每一位班主任做大量深入细致的工作。为次，我的目标是把我们班级创建成具有特色的班级，要让每一位学生都受到素质教育。每一位同学都努力做到最好，这也是我班的班训。 首先，我认为教育是在培养“人材”，那么就要先成“人”后成“材”。所以我很重视对学生的行为习惯的养成教育和思想道德教育，在培养学生的学习能力上，我的原则是：规范的学习行为+良好的学习习惯+有效的学习方法=学习能力。本着这个原则我做了如下几方面的工作： 一、长期坚持对学生进行思想品德教育 1.思想品德教育 这是班主任工作的主要任务，也是班级工作的重点。首先要关心爱护学生，再对他们进行思想品德教育。增强集体观念，培养高尚的情操，形成一个遵守纪律、团结向上、朝气蓬勃的集体。在向学生进行思想品德教育时，要有的放矢，按照德育的方法和原则，动之以情，晓之以理，导之以行，持之以恒。所以，我始终坚持尊师重教的思想和诚实劳动的思想教育及感恩教育，让他们懂得尊重老师，孝敬父母，在劳动中吃苦耐劳。所以在各种大型活动、各种节日时及时作感恩教育，在劳动中树立典型、模范，所以可以说我班都能做到见到老师主动鞠躬问好，深得老师好评，通过家访得知在家表现也很好，劳动中也是非常的能干，有效率、有质量。 2.对学生进行量化考核 按照《中学生行为规范》的要求全班同学在初一就制定了详细的班级制度，对学生进行德育测评量化打分，从班级不同方面进行要求，如卫生、劳动、纪律、学习、作业、考试、各项活动交通和寝室等，通过全体同学的讨论最后成稿，对每一位学生进行综合测评，并采用相应的激励机制进行奖励，同时每学期期末还开展综合测评表彰，表彰先进的同学，评出学习标兵和劳动标兵。每项设有专人负责加分，并且完全在班级公开，把它作为年终评优评先、入团考核的重要条件，强化道德行为规范的作用，提高学生思想品德素质。在本学期我班又进一步细化了考评规则，在原有的大组考核中，又加入小组考核，而且每周我都要进行表彰奖励，评选出周冠军，最后在期末的时候选出年度总冠军，充分调动学生的课堂学习积极性和纪律性。 3.班主任就得热爱学生

餐饮服务细节决定成败

餐饮服务细节决定成败！ 功能介绍关注酒店人，给您最权威的酒店行业信息。每日为您发布酒店知识、行业资讯、酒店培训、招聘求职、旅游攻略。关注酒店人，做有品质的酒店人！ 一、餐前准备细节 1. 上班前先检查自己的仪容仪表。在客人面前，你的形象不属于个人，而是属于餐厅。 2. 上班前想想是否准备好工作用具及前一天遗留工作是否已经准备到位。一个小细节也许会影响你的服务质量。 3. 不管是否在自己的工作区域，只要走过路过，养成随手捡起地上垃圾的习惯，举手之劳却可行大家方便。 4.客人未到时，包房内只开一组灯，光线能够工作即可。如果每个房间每天可以节约一度电，那么整个楼面每天至少可以节约六十度电，一个月或一年下来就不是个小数目了。 5. 营业前，仔细检查自己的工作区域餐前准备工作是否做好，如卫生、餐具、开水、茶叶、酱醋缸、牙签盅等。这就像考完试后也要仔细复查一下考卷一样。 二、迎接顾客服务细节 6. 服务中拆筷套时注意不要把筷套弄坏，这是很容易做的事情，成本随之就降下来。 7.要了解自己房间的客人情况，如预定人的姓名、位数等，最大可能记住客人的名字、职务、爱好、口味等，以便下次能提供更好、更周到、更热情的服务，努力把客人转变成餐厅的固定客户。并非只有经理才会有老客户，作为普通服务员，如果你愿意，你也一样可以。 8.包房的客人进房间后，脱外衣时要主动为客人挂好衣服；离去时主动为客人拿包或衣服。其实，这时你是在很客气地履行“监督”的职责，我们既不希望客人遗留下自己的东西，更不希望客人把不属于自己的东西带走。 三、顾客点菜服务细节 9. 客人所点菜品已卖完时，要第一时间通知客人换菜或者帮其退掉，拖的时间越长，客人的不满会越大。菜品不管有没有，第一时间告之是尊重。 10.开单时字迹要清楚明白，不要浪费点菜单，不要写狂草或者当书法练习。一张菜单是经过很多环节的，应该让所有人都能看明白。 11.点完菜而客人未到齐时,一定要标明。 所有菜品“叫单”；客人到齐后，只有主食“叫单”；热菜上齐后要通知客人已上齐菜品，并根据实际情况询问客人是否要加菜或是否可以上主食。 12.点完菜后要复查台号,内容包括菜品做法、就餐人数、所点菜品是否准确等。多检查一遍，会减少很多部门很多人的麻烦。 13.如遇到客人同时点口味或原料重复的两道或多道菜品，但你提示无效时，要在菜单上标五角星以做注释。要让你的上级和厨房知道，这是客人的要求，不是重复点菜。 四、顾客用餐服务细节 14. 如客人带有小孩，及时为客人搬来宝宝凳；点菜时，为客人介绍一至两道适合小朋友的菜品。有时候照顾好顾客的孩子，比照顾好顾客都有用。 15. 上菜前尽量先检查菜内是否有异物(如头发、玻璃、虫子、苍蝇等)，多把一道关卡，就减少一分投诉的可能。就餐厅的利益损失，也许就可以在这一关弥补。 16.上菜时要清楚响亮报上菜名并请顾客慢用。这样做可以让客人清楚知道自己吃的什么菜。因为不是一位客人点所有一桌菜，报菜名可以让其他客人了解并记住他喜欢吃的菜，