浅析苹果直营店对其品牌形象的传播

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浅析苹果直营店对其品牌形象的传播

作者：李坤

来源：《商业文化》2011年第08期

摘要：在现今品牌至上的时代，对于一个品牌的生存与更好发展，在消费者心中形成优

秀的品牌形象是至关重要的，而直销店作为与消费者直接接触的部分，是企业进行品牌形象传播的关键方面。苹果直销店利用多种元素将品牌形象有效地传播给消费者。

关键词：品牌；品牌形象；苹果直销店；外形；店内装饰；产品形象；服务提供者

中图分类号：F713.8 文献标识码：A文章编号：1006-4117（2011）08-0222-02

现今的企业竞争主要是品牌的竞争，其背后是品牌形象的竞争，品牌形象通常是指在市场上和社会公众心中，企业或某个品牌所表现出来的个性特征，它体现在消费者对品牌的认识与评价。

美国著名品牌专家莱瑞·莱特曾说过：“拥有市场比拥有工厂更重要，拥有市场的唯一办法是拥有居市场主导地位的品牌。”品牌的形成与建立，品牌形象的传播与经营，在解决了同质化消费时代的营销难题之后，就早已被企业所认可，也正是现代企业实施企业整体战略的关键部分。一个企业的品牌形象会通过诸多方面传达出来，企业文化、品牌标识系统、产品、销售终端、使用者、售后等等。想在消费者心中塑造一个优秀的品牌形象，在市场中形成坚实的品牌基础，需要企业连贯、全面与持续地进行品牌形象传播战略。销售终端是消费者最后实施购买行为的地方，也是塑造与传播品牌形象最为捷径和直接的地方。直营店作为由总公司直接经营与管理的零售点，更加能精确地传达一个企业的品牌形象，是消费者感受品牌的最佳地点，更是企业特别用心的部分。

论各大企业对直营店的经营，苹果公司称得上是特别用心良苦的，由苹果店门前一次次排起的长队到其引爆的次次潮流，可以看出苹果直营店的重要意义。有人说“果迷”们对苹果的喜爱有点近乎虔诚教徒对宗教的无条件崇拜，似乎有些不可理解，而直营店可能是大多数“果迷”进入这个宗教的最先入口。有些人可能是被苹果产品吸引而带着好奇来到了苹果直营店，而直营店则会通过无处不在的细节将品牌形象传播给顾客，让消费者在不知不觉中形成苹果特有的品牌形象，在形成购买行为的同时，使越来越多的消费者成为品牌的忠诚拥护者。

一、整体外形彰显苹果品牌的独特用心与年轻时尚

全球的苹果直营店主体结构都是几乎一样的“水晶盒子”，加上不锈钢架构以及悬架在顶端的巨大LOGO，整体造型简洁明快更显精致，与苹果产品一般，更如其企业一般。走在远处，尤其是阳光明媚的日子，你一定会被那个巨大的美丽建筑所吸引。更为重要的是苹果直营店的