基于微信公众平台的高校移动图书馆的服务探讨
基于微信公众平台的高校移动图书馆的服务探讨
摘要：高校移动图书馆服务主要依赖于新媒体技术的运用，其中微信公众平台在受众群体中使用广泛，尤其是微信在高校人群的覆盖率较广，操作便捷，有利于图书馆服务与受众之间的联系互动。一方面可以有效地发布图书馆相关服务信息，另一方面可以通过平台收集受众反馈意见与咨询，避免传统服务的空间局限性，提升了服务的先进性与便捷性。
关键词：微信公众平台；移动图书馆；服务创新
微信属于当下运用广泛的新媒体互动通讯平台，其具有免费性、互动性以及集聚图片、视频与群聊等多信息传递功能。微信公众平台可以依据用户自身的需求来编辑信息、收集信息以及相关服务的开展，进行定制化服务，达到服务与信息的共享，被当下各大政府单位、企事业单位作为信息传播与互动的高效信息平台。在高校移动图书馆服务的建设中，微信公众平台可以有效地提升服务的便捷性，降低服务平台建立成本，具有较广泛的可运用价值。
一、微型公众平台在高校移动图书馆服务中的常规功能
（一）文章推荐
通过公众平台，可以有效地对经典读物或者新文章做有效推广阅读，让师生更为便捷的获取到图书内容的信息资源，
避免到图书馆做内容的查找以及随之而来的时间与精力的
耗费。微信平台可以有效地让师生通过手机客户端收集文章信息，提升阅读的便捷性。同时这种阅读方式符合当下高校学生的习惯，提升学生的阅读量。此外，由于该方式达到统一资源的广泛共享，提升了文章内容在单位时间内的阅览频次，打破了传统纸媒在阅览频次上的局限性。该类文章推荐可以选择相关相对短效的内容，3千字数以内的文章，或者
几百字的小散文、美文共享。同时在文章推荐中，还可以收集读者反馈信息，学生通过文章的阅读来表达想法和读后感，提升了文章阅读的互动交流，让微信平台成为了校园师生互动交流的园地，打破了时空局限性。
（二）图书馆相关活动宣传
微信平台可以对图书馆近期活动做有效推广，例如读书月活动或者名师讲座等信息，可以通过微信平台对图书馆相关活动做统一告知，比传统的海报张贴具有更强的便捷性。只需要后台做好编辑工作就可以达到全校师生知晓的效果。尤其是微信平台具有一定针对性，可以针对性的对图书馆信息关注着达到传播效果。从活动宣传角度而言，微信平台可以作为图书馆活动宣传的主要渠道。对于已经开展的活动，可以进行现场视频或者图像、文字内容的发布，让没有参加的人员也能享受到活动所具有的信息资源。
（三）意见与咨询互动服务
微信平台可以进行互动活动，师生可以针对图书馆的服务与资源建设做有效的咨询与意见反馈。微信平台可以通过一定指引性操作，让受众通过简单的文字输入或者对应的进入窗口获取其想要的资料。同时也可以通过人工回复方式回答师生相关问题，避免了传统电话或者到图书馆询问所耗费的通信费用或者时空局限性，提升了服务的便捷性。同时，收集的意见与咨询还可以成为图书馆服务的信息采集渠道，有效的了解读者需求，从而面对读者高频率反映的意见和问题做有效的主题文章发布，提升信息服务的针对性。同时意见反馈也有利地督促了平台服务质量的提升，让平台操作人员明确的了解自身服务的不足，从而进行改善。
（四）书籍资料信息告知
对于读者关注的书籍信息，可以进行定期地更新告知，尤其是新进书目，可以采用清单与简介联合的方式做有效公布，方便读者到图书馆借取。对于图书馆藏书新规定或者图书存放情况做有效的介绍指导，方便学生在不同校区或者不同图书馆区域内针对性的寻找书籍，提升书籍借阅的便捷性。对于图书馆借阅图书的方法、注意事项、规定等，进行必要的告知，提升读者对图书馆资源利用的有效性。
二、高校移动图书馆服务中微信公众平台的创新服务
首先，微信平台是一种集合多种功能的网络虚拟平台资源，除了常规的信息发布，通过后台的设置，还可以有效地
将微信平台与师生个人信息进行绑定，这样有利于学生日常图书借阅的便捷性，打破传统图书借阅卡的局限性。将学生借阅码直接与其微信内容绑定，这样就可以通过对手机微信码扫描来达到图书借阅的效果，同时也可以通过绑定的微信号实现个人图书借阅信息的查询，提升了图书借阅服务的便捷性。学生不需要再到图书馆做有形的信息查询，通过微信平台就可以将所有个人图书情况掌握清楚，这样有利于学生更合理地安排图书借阅活动。
其次，学校图书馆还可以与网络书籍购买平台做合作，为学生提供书籍的购买服务。可以在微信平台中设置图书购买渠道，甚至面向师生进行优惠性的图书沟通资源分享，提升师生图书购买的针对性与实惠性，极大地拓展了图书馆服务内容。
第三，可以通过微信平台进行相关征文活动，让学生积极的针对学校实际情况做文章分享，提供师生更多的展示平台，同时也为微信平台的信息编辑提供了更为丰富的来源。甚至可以依据文章分享设置“打赏”功能，根据文章阅览收入所得提供投稿师生一定稿费回馈，这样可以达到一定的投稿鼓励效果。
结束语
高校移动图书馆服务是未来发展趋势，这种虚拟服务提供了读者更便捷的体验，同时也为图书馆服务工作的开展提
供更多渠道与发展空间。具体操作中，需要专业人员做好微信公众平台的后台管理，也可以在校园范围内聘用兼职学生进行后台维护。一方面为平台维护节省了人力资源的消耗，另一方面，学生可以依据自身的习惯特点做内容发布，锻炼了学生的平台操作能力，提供了学生实践的机会。后期工作上，需要依据学校自身情况开展，务必做到贴合师生实际需求。
参考文献：
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